business

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft het bedrijf Global Marketing Bridge B.V. (GMB) een boete van 400.000 euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij de telefonische verkoop van energiecontracten. Omdat de twee directeuren van GMB hun medewerkers aanstuurden bij het plegen van de misleidende verkoopgesprekken legt de ACM hun boetes van respectievelijk 50.000 en 65.000 euro op. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat consumenten door de telefonische verkopers van GMB werden misleid. Verkopers vertelden aan het begin van het verkoopgesprek niet duidelijk dat ze belden om een energiecontract te verkopen. In plaats daarvan werden andere – onjuiste – redenen gegeven. Ook vertelden zij niet wie zij waren en namens welk bedrijf zij belden. In plaats daarvan zeiden ze bijvoorbeeld dat ze werkten voor de netbeheerder of belden namens de huidige leverancier. Dit soort misleidende handelspraktijken is verboden. Daarom treedt de ACM hier tegen op. Naast het optreden tegen deze intermediair heeft de ACM eerder ook al boetes opgelegd aan energieleveranciers die via tussenpersonen energiecontracten aanboden. Energieleveranciers zijn er ook verantwoordelijk voor dat verkopers van hun contracten zich aan de regels houden. Daarom moeten leveranciers goed opletten via welke intermediairs zij hun contracten aanbieden. De ACM is een onderzoek naar telefonische werving via tussenpersonen gestart omdat daarover bij het consumentenloket ACM ConsuWijzer veel klachten binnenkwamen. Er is nog bezwaar en beroep mogelijk tegen de boetes.

In het afgelopen jaar hebben zich in Nederland meer dan 25.000 datalekken voorgedaan, meldt de privacytoezichthouder. Getroffen personen worden echter vaak niet ingelicht. In totaal zijn er in het afgelopen jaar ongeveer 20 miljoen personen in binnen- en buitenland slachtoffer geworden van een Nederlands datalek, geeft Autoriteit Persoonsgegevens aan. Toch zijn niet al deze slachtoffers […]

Te veel organisaties in Nederland die worden getroffen door een cyberaanval, laten na om mensen te waarschuwen dat hun gegevens in verkeerde handen zijn gevallen. Organisaties schatten de risico’s van de aanval namelijk vaak – in zeven van de tien gevallen – te laag in. Daarvoor waarschuwt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekmeldingen in Nederland. ‘Onderschat het niet, met jouw gegevens in de hand kunnen criminelen jou écht schade toebrengen’, verklaart AP-voorzitter Aleid Wolfsen. ‘Met jouw telefoonnummer of e-mailadres kunnen ze je betaalverzoekjes sturen waarop je misschien per ongeluk klikt. Met een kopie van je paspoort kan iemand anders een lening afsluiten op jouw naam. Je gegevens zijn voor criminelen goud waard.’ In totaal ontving de AP in 2023 meer dan 25.000 meldingen van een datalek. Alles bij elkaar werden circa 20 miljoen mensen slachtoffer. Organisaties zijn niet voor niets wettelijk verplicht om mensen te waarschuwen als er sprake is van een hoog risico na een datalek. Maar in de praktijk ziet de AP dat organisaties de risico’s vaak juist te laag inschatten. Waardoor zij mensen er niet van op de hoogte brengen dat hun persoonsgegevens zijn gelekt. In 2023 ging het bij datalekken ruim 1.300 keer om een cyberaanval. Cyberaanvallers richten hun digitale pijlen vaak op IT-leveranciers. Organisaties huren IT-leveranciers in om vaak grote hoeveelheden persoonsgegevens te beheren. Deze inhurende organisaties blijven doorgaans zelf verantwoordelijk als er iets gebeurt met deze gegevens. Zij moeten mensen dan ook zelf informeren als hun persoonsgegevens bij de IT-leverancier in verkeerde handen zijn gevallen.

Copilot komt als één pakket naar Microsoft’s Visual Studio 17.10. De update maakt de afzonderlijke extensies Copilot en Copilot Chat overbodig en integreert deze in één geheel, dat vanaf mei standaard in Visual Studio aanwezig is. Om de functie te kunnen gebruiken, is wel een GitHub Copilot-abonnement nodig, wat overigens ook al vereist was bij […]

De Belgische datacenteraanbieder wil de bestaande locatie in Diegem (LCL Brussels-North) uitbreiden met extra ruimte om bedrijven te kunnen blijven ondersteunen. Het betreft een nieuw Tier-III datacenter dat gecertificeerd is door het Uptime Institute. Een Tier-III datacenter is het op een na hoogste niveau en biedt een hoog uptime-niveau en sterke resources. Om de certificering […]

Op digitale reclameborden van de gemeente Deventer is binnenkort geen alcoholreclame meer toegestaan. Dat hebben burgemeester en wethouders besloten. Met het verbod op alcoholreclame in bushokjes en op digitale reclameborden geeft het college invulling aan een oproep van de gemeenteraad. Die vroeg het college in februari om te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om alcoholreclames in de openbare ruimte in de hele gemeente te verbieden. Alcoholreclame leidt immers tot meer alcoholgebruik, terwijl de gemeente juist een positieve bijdrage wil leveren aan de gezondheid van haar inwoners. Een algeheel verbod op alcoholreclame in de openbare ruimte, bijvoorbeeld via het reclamebeleid, is op basis van de huidige landelijke wetgeving niet mogelijk, blijkt uit onderzoek. Wel kan de gemeente alcoholreclame verbieden op de reclamelocaties die ze zelf in bezit heeft, zoals bushokjes, reclameborden op lichtmasten en digitale reclameborden. Voor bushokjes en digitale reclameborden lopen de verhuurovereenkomsten nu af. In de nieuw te sluiten verhuurovereenkomsten neemt de gemeente een verbod op alcoholreclame op. Voor andere reclamelocaties lopen de verhuurovereenkomsten nog door, met diverse lengtes. Bij vernieuwing van die overeenkomsten neemt de gemeente ook daarin een verbod op alcoholreclame op. Bij een volgende herziening van het reclamebeleid, onderzoekt de gemeente of er dan inmiddels wel mogelijkheden zijn om alle alcoholreclame in de openbare ruimte te beperken. Verder werkt de gemeente aan een campagne om gezond gedrag juist te stimuleren, als onderdeel van het gezondheidsbeleid en het ‘preventie- en handhavingsplan alcohol’.

Om de doelstelling van een volledig circulaire Nederlandse economie in 2050 te halen, heeft het bedrijfsleven – en met name het mkb – nog grote stappen te zetten. Dat blijkt uit onderzoek van Route Circulair.

Hoe effectief werken Waterschap Rivierenland en andere regionale stakeholders samen aan klimaatadaptatie? Dat onderzochten Bureau 7TIEN en PROOF Adviseurs. Ze concluderen dat de samenwerking bijdraagt aan het versterken van de netwerken en kennisdeling, en pleiten voor een voortzetting.

In juni vindt de 2024-editie van het Overheid 360 Congres plaats in Utrecht. Tal van adviesbureaus hebben zich als kennispartner verbonden aan het vakcongres over informatiemanagement voor de overheid.

Door de enorme snelheid waarmee datavolumes binnen organisaties toenemen, staat data governance steeds vaker op de agenda van bestuurders. Wat is het precies? En waarom is het zo belangrijk? Een gesprek met Viola Neumann, partner bij adviesbureau Mahout.

Het jaar is sterk uit de startblokken gekomen met een totaal aan investeringen van 1,05 miljard euro in Nederlandse startups. Dit is het grootste bedrag in een kwartaal sinds twee jaar. Het leverde onder meer twee nieuwe unicorns op; bedrijven met een waardering van 1 miljard dollar of meer. Het aantal investeringen is wel licht afgenomen, zo blijkt uit het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP), Techleap, Invest-NL en Dutch Startup Association (dSa). De investeringen ter waarde van 1,05 miljard euro in het eerste kwartaal betekent meer dan een verdubbeling (+150%) ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, dat 422 miljoen euro bedroeg. Vergeleken met het vorige kwartaal waarin 576 miljoen euro werd geïnvesteerd, betreft dit een toename van 83 procent. Het aantal deals is afgenomen met 19% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar, vooral veroorzaakt door een lager aantal investeringen in de hele vroege fase (pre-seed), van 21 naar 14. Het aantal deals in latere fase is juist toegenomen. Er waren meer deals boven de 15 miljoen euro (Series B+): veertien vergeleken met zes een jaar geleden. Drie hiervan, Picnic, Mews en DataSnipper, waren zelfs boven de 100 miljoen dollar. De twee laatstgenoemden zijn met de waardering van deze investering de nieuwe unicorns van Nederland. Zelfs wanneer de hele grote deals van rond en boven de 100 miljoen euro niet worden meegenomen, laat het afgelopen kwartaal nog steeds een groei zien ten opzichte van het vorige kwartaal. Daarmee lijkt een groeifase aangevangen. Het uitzicht op meer stabiliteit en verlaging van rente, verwachtingen rond beursgangen en strategische acquisities, en de grote hoeveelheid beschikbare fondsen voor investeringen die het ecosysteem weet te absorberen, zouden hier aan bij kunnen hebben gedragen. De investeringen zijn weer breed over sectoren verdeeld, waarbij deeptech wederom een thema is. Opvallend is dat het aantal investeringen vanuit Amerikaanse investeerders is verdubbeld. Waar het de afgelopen kwartalen rond de 13% schommelde, ligt dit nu boven de 28 procent. Hetzelfde beeld was zichtbaar in het recordjaar van 2021. De 10 grootste deals van het afgelopen kwartaal (in miljoenen*): Picnic € 355 Mews $ 110 DataSnipper $ 100 Vico Therapeutics $ 60 FINOM € 50 Eye Security € 36 EFFECT Photonics $ 38 TheyDo $ 34 Soly € 30 Onera € 30 *) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

Socialmediamanagementplatform Hootsuite koopt Talkwalker uit Luxemburg om beter te luisteren op socialmedia en kordaat te reageren na AI-analyse. CEO Irina Novoselsky beschouwt de voor haar nieuwe technologie als een wezenlijke stap voorwaarts in Hootsuites portfolio. “We bouwen een feedbackloop waar AI consumentendata gebruikt om inzichten en puntige reacties te verwoorden en de impact ervan te meten.” Dat gaat volgens haar verder dan simpelweg luisteren en reageren op socialmedia, wat nu de standaard praktijk is. Talkwalker luistert op meer dan honderd social netwerken en 150 miljoen websites naar meningen, ervaringen, vragen en commentaren van het internetpubliek. Dat zijn kanalen als Instagram en Tiktok maar ook Trustpilot. Het is een brede, internationale waaier die de Luxemburgers scanbaar maakten. Talkwalker was in handen van investeerder Marlin Equity Partners. Het is niet bekend hoeveel die opstrijkt met deze deal. In 2021 kocht het Canadese Hootsuite nog het Belgische bedrijf Sparkcentral. Hootsuite is bezig het fundament onder het bedrijf te verstevigen. Naast deze overname is dat ook te zien aan de aanstellingen in de top van het bedrijf. In de afgelopen vijf kwartalen kreeg het een nieuwe: CFO, CMO, CCO, CRO, CEO en CTO. De meest recente investering dateert van 2018, vijftig miljoen dollar van CIBC Innovation Banking. Foto: Jeanne Menjoulet (cc)

Kunstmatige intelligentie (AI) is wereldwijd bezig met een opmars in de financiële sector, ook in Nederland. Toch hebben maar weinig consumenten een goed beeld van in hoeverre hun bank, verzekeraar of pensioenfonds AI gebruikt. Daarnaast zijn consumenten kritischer over het gebruik van AI door financiële instellingen, dan over AI in het algemeen. Dat blijkt uit een enquête die DNB in 2023 liet uitvoeren onder ruim 2200 respondenten. De resultaten hiervan zijn onderdeel van een nieuw rapport over de impact van AI op de financiële sector dat DNB samen met de AFM heeft opgesteld. Het gezamenlijke rapport van DNB en de AFM laat zien dat steeds meer financiële instellingen de mogelijkheden van AI omarmen. Zij gebruiken het bijvoorbeeld voor fraudepreventie of het tegengaan van witwassen en terrorismefinanciering. Ook helpt kunstmatige intelligentie medewerkers van deze instellingen om efficiënter te werken, onder meer door automatisch samenvattingen te maken van telefoongesprekken met klanten. Het is de verwachting dat het gebruik van AI in de komende jaren verder toeneemt. De meningen over AI lopen nogal uiteen, zo leert de door DNB uitgezette enquête. Over het gebruik van AI door financiële instellingen is een kwart van de deelnemers positief, terwijl er ook veel mensen (54%) zijn die nog niet echt een mening hebben of neutraal zijn. Daarbij is het opvallend dat de respondenten die negatief zijn over het gebruik van AI door financiële instellingen (22%) groter is dan de groep die negatief is over AI in het algemeen (15%). Slechts een klein percentage van de ondervraagden heeft een goed beeld van de mate waarin hun bank (6%), verzekeraar (5%) of pensioenfonds (4%) AI gebruikt. Naast de eerder benoemde kansen, levert de opmars van AI in de financiële sector ook risico’s op. Bijvoorbeeld als de AI-modellen de kans op bevooroordeelde of discriminerende uitkomsten vergroten. Gevraagd om een afweging te maken tussen de voordelen en risico’s, blijken de meningen opnieuw sterk verdeeld. 28% van de deelnemers aan de enquête denkt dat de voordelen groter zijn, terwijl 29% de risico’s juist groter vindt. De rest is neutraal of weet het niet. Wel is een duidelijke meerderheid overtuigd van het belang van toezicht op het gebruik van AI. 62 priocent van de respondenten denkt positiever over financiële instellingen die AI inzetten op het moment dat er toezicht wordt gehouden. Voor ongeveer een derde van de mensen maakt toezicht geen verschil, 8 pricentvan de respondenten vindt toezicht zelfs onwenselijk.

Mede-oprichter van ict-beveiliger Fox-IT, Menno van der Marel, wordt strategisch directeur van Nedscaper. Die Nederlands/Zuid-Afrikaanse startup levert securitydiensten voor Microsoft-omgevingen. Van der Marel steekt ook 2,2 miljoen euro in het bedrijf.