business

Op 1 april moeten redacteuren behoorlijk uitgeslapen zijn: wat is een 1-aprilgrap en wat is serieus bedoeld? Zeg het maar. Pegamento (ai-technologie voor klantcontacten) kondigt aan het geheime recept van Heinz-ketchup in hun eigen kelder te hebben gevonden. Tijdens het opruimen van een afgesloten archiefkast, vermoedelijk achtergelaten door de vorige bewoner van het pand, te weten Heinz Nederland, troffen medewerkers van Pegamento een oud dossier aan. Opvallend genoeg bevatte dit dossier wat lijkt op een handgeschreven recept, getiteld: Original Tomato Ketchup Formula, Confidential. Inmiddels is contact gezocht met Heinz, vooralsnog zonder dat dit tot een reactie leidde. Ondertussen heeft Pegamento de vondst veiliggesteld. ‘We zijn natuurlijk geen experts in ketchup,’ aldus de woordvoerder, ‘maar we weten wel hoe je data beschermt.’ Het originele document wordt voorlopig ondergebracht in een beveiligde kluis binnen het pand. Wc-bril Ook aankondiging van de PPOT, een slimme wc-bril van toilethygiëne-specialist TOPP, lijkt op een poging om via een 1-aprilgrap publiciteit te genereren. ‘Deze slimme wc-bril met ingebouwde bilherkenning biedt een compleet nieuwe ervaring op het toilet,’ stelt het bedrijf. ‘Met gepersonaliseerde geuren, kleuren én realtime-gezondheidsinzichten tilt de PPOT het toiletbezoek naar een ongekend niveau. Dankzij geavanceerde sensortechnologie herkent de PPOT wie er plaatsneemt. Het systeem past vervolgens automatisch de sfeer aan op basis van persoonlijke voorkeuren en gemoedstoestand, van kleurlicht tot geurprofiel. Ondertussen meten subtiele sensoren signalen van fysieke of mentale klachten. Bij afwijkingen geeft het systeem een vriendelijk seintje, inclusief tips voor voeding of stressmanagement.’ Jeffrey van der Spoel, franchisenemer van TOPP, is via de mail om een reactie gevraagd. ‘Ik ben afwezig tot 14 april en lees mijn mail niet’, is zijn antwoord.

De Europese logistieke dienstverlener InPost, bekend van pakketkluizen en afhaalpunten, claimt in zijn jaarverslag dat het Europa’s grootste logistieke afhaalnetwerk heeft. Dat netwerk van geautomatiseerde afhaalpunten en pakketkluizen groeide vorig jaar met 32 procent naar 46.955 (+32%) uitgiftepunten in Europa. Het zwaartepunt daarvan ligt op thuismarkt Polen, Engeland en Frankrijk. Het aantal pakketkluizen, waar het op de thuismarkt razend populair mee is, steeg met een kwart tot 5.532. Internationaal zijn dat er 1.870 (+63%), waarvan de helft voor Mondial Relay. Die laatste is onder consumenten onder meer bekend als een van de logistieke partijen waar Vinted mee werkt. In 2021 verkocht Otto Group Mondial Relay voor 565 miljoen euro aan InPost. De Duitsers hebben een combinatienetwerk van aflever- en bezorgpunten en pakketkluizen. Zodoende heeft het in Nederland tweeduizend locaties. InPost investeert momenteel voor expansie het sterkst in het Verenigd Koninkrijk. Die inspanningen leidden er afgelopen jaar toe, dat 65 procent van de bevolking in de drie grootste steden binnen zeven minuten bij een InPost-locatie kunnen zijn. Voor het nu lopende jaar is het doel om dertig miljoen inwoners binnen vijfhonderd meter afstand te bedienen met een eigen uitgiftepunt. Strategische locaties waar de Polen op Azen zijn, naast het uitbouwen van de samenwerking met Aldi, centra voor gezondheidszorg en waar senioren wonen. Voor die laatste locaties ontwikkelde men zogeheten Easy Access Zone-lockers. De voorkeur daarvoor kan de klant aangeven op het moment dat hij zijn bestelling plaatst. Een Easy Access Zone-kluis is verlaagd en daardoor makkelijker toegankelijk voor ouderen en mensen in een rolstoel. De Nederlandse Marieke Bax is lid van de raad van commissarissen bij InPost. Foto: Michael Förtsch, Unsplash

Siemens en Accenture intensiveren hun samenwerking die inmiddels zo’n drie decennia beslaat. Op de Hannover Messe 2025 kondigen de twee bedrijven de oprichting aan van de Accenture Siemens Business Group. De groep, gevestigd bij Accenture, combineert het Siemens Xcelerator-portfolio voor automatisering, industriële artificiële intelligentie (ai) én software met de data- en ai-expertise van Accenture. Bij de nieuwe business-unit komen wereldwijd zo’n zevenduizend mensen te werken. Het doel is klanten in de industrie te ondersteunen op het gebied van software, automatisering en industriële ai, met als focus software defined-producten en fabrieken. ‘Innovatie in de industriële sector is niet gemakkelijk, zeker rond automatisering. Daar bestaat nog veel legacy’, stelt Roland Busch, topman van Siemens tijdens de persconferentie op de Hannover Messe. ‘We hebben ook schaal nodig om onze vernieuwingen door te kunnen voeren. Daarom werken we samen met internationaal opererende systeemintegrators, zoals Accenture.’ Engineering en productie markeren het volgende hoofdstuk van digitalisering’, voegt Julie Sweet, ceo van Accenture, eraan toe. ‘Accenture Siemens Business Group zet automatisering, data en ai op schaal in om klanten te helpen hun productontwikkeling en productie te transformeren en kosten te verlagen.’

Rusland heeft stappen gezet in de ontwikkeling van eigen technologie voor de productie van chips. ZNTC, de Russische ‘tegenhanger van ASML’, introduceert lithografiemachines die halfgeleiders kunnen maken van 350 nanometer op siliciumwafers van 200 mm. Technisch zijn de Russen daarmee op het niveau van de jaren negentig, toen Intel de Pentium P54CS-processor introduceerde voor met name desktops. Tot nog toe moesten Russische chipfabrikanten voor hun lithografiesystemen aankloppen bij buitenlandse machinefabrikanten. Het sanctiebeleid maakte dat lastig. Het Wit-Russische bedrijf Planar hielp bij de ontwikkeling van het eerste Russische lithografie-systeem, aldus Duitse media. ZNTC heeft dus een achterstand van ongeveer drie decennia. Ter vergelijking: TSMC, ‘s werelds grootste chipfabrikant, gaat met de geavanceerdste ASML-machine binnenkort naar een productietechnologie van 2 nanometer met wafers van 300 mm. Rode Leger De nieuwe productielijnen van de ZNTC gaan leveren aan het Rode Leger. Overigens willen Westerse microcontrollers, signaalprocessoren en sensoren nog wel eens in verkeerde handen terechtkomen. Ondanks de EU-sancties zijn het afgelopen jaar miljoenen chips van Nederlandse fabrikanten via opportunistische tussenhandelaren in Russische wapens terechtgekomen, aldus Kamerlid Tom van der Lee (GroenLinks-PvdA).

Decathlon verkocht in 2024 internationaal voor 3,2 miljard euro aan sportartikelen via zijn app en site. Dat is achttien procent meer dan het jaar ervoor, zo laten de nieuwe jaarcijfers van de sport- en lifestylegroep zien. De concernomzet kwam uit op 16,2 miljard euro (+3,8%). Daarvan kwam twintig procent (+15%) binnen via digitale kanalen. Dat is ruim gedefinieerd, want behalve pure play vallen daar ook online orders met offline pick-ups onder en handel op de marketplace. Onder de streep bleef er 787 miljoen euro over. De Fransen hebben een offline winkelnetwerk met 1.817 zaken. Daar zijn 101.100 werknemers actief, van wie 53 procent aandelen in het private concern heeft. Javier López is de nieuwe internationale CEO van Decathlon. De Spanjaard volgde vorige week Barbara Martin Coppola op, die de functie sinds maart 2022 bekleedde. Foto: Benjamin Davies, Unsplash

IBM bracht op 19 maart zijn visie op ai tijdens het evenement Put AI to Work, in de Fabrique in Utrecht. Zo’n 250 klanten en partners verkenden praktijkvoorbeelden van ai-pilots en -implementaties en ontdekten hoe deze technologie bedrijfsprocessen kan optimaliseren. Senior IBM-vertegenwoordigers Peter den Haan en Valentijn Stolk vertellen over de ai-adoptie in Nederland en welke plek de hybride cloud en opensource innemen in de ai-strategie van Big Blue. Volgens Den Haan, client engineering leader Benelux bij IBM, bevindt de implementatie van ai in Nederland zich nog grotendeels in de experimentele fase. ‘Ons land heeft een sterke reputatie op het gebied van technologische innovatie, maar veel organisaties zijn voorzichtig in het grootschalig omarmen van ai’, stelt hij. ‘Bedrijven willen bovendien eerst zeker weten dat de technologie niet alleen veilig is, maar ook echt toegevoegde waarde biedt.’ Die voorzichtigheid vertaalt zich volgens Den Haan in een sterke focus op kleinschalige projecten en pilots. Organisaties verkennen de technologie en de impact ervan in een gecontroleerde omgeving. Maar langzaamaan verschuift de focus zich ook naar de eerste echte implementaties van ai in bedrijfsprocessen: door Den Haan aangeduid als de 2.0-fase van ai. Het IBM-duo wil geen aantallen noemen van de lopende en afgeronde ai-projecten van hun bedrijf in de Nederlandse markt, maar somt desgevraagd wel projecten op waarbij het bedrijf betrokken is. Zoals bij ict-dienstverlener SLTN waar met gesprekgestuurde ai (conversational ai) een integratie is gemaakt naar verschillende hr-systemen zodat medewerkers bijvoorbeeld zelf het aanvragen van vakantiedagen kunnen regelen. Ook Damen Shipyards komt voorbij. De scheepsjachtenbouwer gebruikt digital twins voor het voorspellen van onderhoud en een overzicht van de precieze onderdelen en bouwconstructies. De transformatie van een technische tekening van een jacht naar een digital twin kost heel veel manuren. Valentijn Stolk, expert op het vlak van ai-applicaties en het ai-platform van IBM: Watsonx: ‘Daar wordt ai ingezet om deze transformatie te versnellen en het werk van een configuration-engineer te vergemakkelijken.’ Hij benadrukt dat ai patronen herkent en voorspellingen doet die anders niet mogelijk zijn. ‘Dat helpt organisaties bij het nemen van datagedreven beslissingen’, aldus Stolk, die sinds kort verantwoordelijk is voor de ai-strategie bij overheidsklanten van IBM en bij Heineken. Een andere casus die voorbijkomt, is die van het Brits-Nederlandse adviesbedrijf Bowmen. IBM helpt bij het beantwoorden van vaak terugkerende vragen bij aanbestedingsprocedures. De ai-software combineert de expertise van het bedrijf met de IBM-productinformatie en biedt desgevraagd bijvoorbeeld antwoorden op vragen over securitystandaarden van clouddiensten. Watsonx Valentijn Stolk. Een pijler in IBM’s ai-strategie is Watsonx, een generatief ai- en dataplatform dat bestaat uit verschillende clouddiensten. Het helpt bedrijven en organisaties bij het bouwen, trainen en implementeren van op maat gemaakte ai-oplossingen. Het biedt een studio voor het bouwen van ai-toepassingen, dataopslag, orkestratie-software voor het koppelen van systemen binnen slimme workflows en een ai-governance-toolkit. Met die laatstgenoemde toepassing kunnen klanten toetsen of hun ai-plannen voldoen aan wet- en regelgeving. IBM zegt ethiek en regelgeving hoog in het vaandel te hebben staan. Ook ondersteunt Watsonx meerdere grote taalmodellen waaronder IBM’s eigen Granite. Den Haan legt uit: ‘Watsonx is ontworpen met een duidelijke focus op snelheid en schaalbaarheid. Dit betekent dat bedrijven niet alleen snel resultaten kunnen boeken, maar ook flexibel kunnen inspelen op veranderende zakelijke behoeften.’ Volgens het IBM-duo onderscheidt Watsonx zich van de grote ai-platformen door het gebruik van opensource-technologie. ‘Opensource opent de deur naar samenwerking en innovatie,’ voegt Stolk toe. ‘Het stelt bedrijven in staat om toegang te krijgen tot een wereldwijde gemeenschap van ontwikkelaars, wat de adoptie van ai kan versnellen.’ Voor het grote publiek gaat het bij ai vaak over OpenAI, Microsoft Copilot en chatbot Google Gemini. IBM lijkt wat minder op de kaart te staan, maar daar heeft Den Haan wel een verklaring voor. ‘We bieden ai aan in de context van een bedrijfsproces. Dus het staat ook niet bovenaan de agenda van de klant om daar van alles over te gaan roepen. Het gebeurt allemaal meer binnenshuis.’ Ook speelt mee dat het vooral over de kwaliteit, snelheid en verbeteringen van bedrijfsprocessen gaat. ‘Dan is het ook geen pure ai-activiteit meer, maar heeft het bijvoorbeeld ook impact op de bedrijfsvoering.’ Hij ziet veel projecten binnen hr-omgevingen en ai-toepassingen voor klantcontact en helpdesks. ‘In het geval van een it-helpdesk gaat het niet alleen om een ticket en een persoon die antwoord geeft. Maar het gaat er juist om dat je veel meer deskundigheid en informatie bij elkaar moet brengen voordat het probleem opgelost is. Dan zie je dat er een proces ontstaat tussen personen en systemen.’ Hybride cloud Naast Watsonx speelt de filosofie van een hybride cloud een cruciale rol in IBMs ai-strategie. Deze biedt bedrijven de mogelijkheid om gegevens en applicaties te beheren in zowel on-premises als cloudomgevingen. Dat moet voor flexibiliteit zorgen. ‘Hybrid cloud stelt bedrijven in staat om bestaande infrastructuren te integreren met nieuwe ai-technologieën’, legt Den Haan uit. Het is volgens hem de ideale oplossing voor bedrijven met complexe infrastructuren die willen experimenteren zonder volledig afscheid te nemen van hun huidige systemen. Stolk benadrukt de veiligheidsvoordelen: ‘De hybride cloud combineert het beste van twee werelden. Je krijgt de flexibiliteit van de cloud en de controle van on-premises systemen.’ Zeker gezien de huidige discussies over datasoevereiniteit heeft IBM met die aanpak een belangrijke troef in handen. Den Haan licht toe dat IBM beschikt over een zestal datacenters op Europees grondgebied waaronder één in Amsterdam. Ook laat hij weten dat van data die zijn opgeslagen en versleuteld in IBM-systemen de encryptiesleutel bij de klant ligt en niet bij de leverancier. IBM kan dus geen data van klanten inzien waar dat volgens hem bij andere leveranciers vaak wel het geval is. Peter den Haan. Ai-innovatie Op de vraag of IBM in Nederland al op grote schaal concrete ai-oplossingen heeft opgeleverd, blijft het even stil. Dan antwoordt Stolk: ‘Ik denk dat de meeste bedrijven in een pilotfase zitten, dus dat ze dingen aan het bedenken zijn, of dat ze proberen ai naar productie te brengen.’ Hij duidt dat het dan specifiek gaat over generatieve ai-oplossingen. Stolk vervolgt: ‘De bankensector draait  al jarenlang machine learning en ai-toepassingen op grote schaal. Maar generatieve ai is een vrij nieuwe technologie.’ Hoewel veel ai-projecten in Nederland zich nog in de beginfase bevinden, zijn Den Haan en Stolk optimistisch over de toekomst. ‘We zien dat generatieve ai en conversational ai al een impact hebben, met name in sectoren zoals klantenservice en contentcreatie’, zegt Den Haan. ‘Er is geen twijfel dat deze technologieën een centrale rol gaan spelen in hoe bedrijven opereren.’ Volgens Stolk biedt Nederland een goede voedingsbodem voor ai-innovatie. ‘We hebben hier niet alleen de technologische expertise, maar ook een cultuur van samenwerking en innovatie.’ Den Haan vult aan: ‘We proeven zeker voorzichtigheid. Ai is ook niet af bij de eerste keer dat je het aanzet. Bedrijven zijn onderzoekend. De eerste ai-gebruikersgroepen ontstaan en het zijn behoorlijke groeitrajecten.’  Hij vervolgt: ‘Dat is in het verleden  natuurlijk ook het manco van ai geweest. Iets neerzetten levert na een periode vaak toch weer vertraging of achterstand op. Met generatieve ai is dat voorzichtig uitrollen ook wat de meeste bedrijven doen.’ Hij wil maar benadrukken dat ai-projecten vragen om geduld, klein beginnen en tot iets groots kunnen evalueren. Iedere revolutie, ook die van ai, begint met kleine, voorzichtige stappen, is zijn boodschap.

De noodzaak voor disaster recovery is er voor iedereen. Maar hoe kun je als organisatie met een compact IT-team een backup-strategie hanteren die net zo goed is als bij de grootste enterprises? We vroegen het aan Milovan Milic, hoofd IT bij Ichthus College te Veenendaal. Milovan werkt al bijna 20 jaar bij Ichthus College en […]

Pathé zet de volgende stap in de bioscoopbeleving met de introductie van Vertical Screen, het allereerste verticale doek ter wereld. Het doek gaat in primeur op vrijdag 11 april bij Pathé Amsterdam-Noord. Met dit nieuwe formaat van 10 meter hoog en 5,5 meter breed speelt Pathé naar eigen zeggen in op de veranderende kijkgewoonten van het Nederlandse publiek, dat steeds vaker scrollt op platforms als TikTok en Instagram. Met Vertical Screen wordt de filmbeleving op een innovatieve en meeslepende manier opnieuw gedefinieerd, ‘volledig afgestemd op de moderne mediaconsumptie’. Zo’n nieuw bioscoopformaat zou best een aardig idee zijn, ware het niet dat het persbericht hierover rond 1 april meteen argwaan oproept. Het is namelijk weer de tijd van het jaar dat de redactie extra alert moet zijn en elk persbericht wordt gewantrouwd. Sommige grappen liggen er iets te dik bovenop. Technisch dienstverlener Hoppenbrouwers claimt de primeur met maanpanelen voor de Nederlandse markt. Door bestaande zonnepanelen te upgraden naar maanpanelen, kan er nu ook ’s nachts energie worden opgewekt. ‘Zo is het niet meer nodig om de was in te plannen voor de middag, en bij echt maanovergoten weer is het zelfs mogelijk om de auto op te laden met gratis duurzame energie – dat alles terwijl iedereen slaapt. Dit spreidt de belasting op het net, vermindert piekbelasting overdag en geeft huishoudens meer flexibiliteit.’ HEMA komt intussen met de oplossing voor een van de grootste huishoudelijke ergernissen, de verdwenen sok, die online wordt aangeboden. Met een handig ‘wantentouwtje’ dat je door je broekspijpen moet halen. Zeeman gaat bezuinigen en doet voortaan vanaf 16.00 uur in alle winkels het licht uit. Zo kunnen de prijzen laag blijven. Lidl lanceer de E-mand, die achter je aan rijdt als je ‘m activeert in de app. BP introduceert ‘geur-belevingstanken’: tropische kokosgeur, versgemaaid gras, of verse koffie. CheapTickets.nl lanceert naar eigen zeggen het speciale Crew for a Day-programma. Hiermee kunnen reizigers hun vliegreis betalen met hand-en-spandiensten tijdens of voor de vlucht, zoals het serveren van drankjes, inladen van koffers en co-navigeren van het vliegtuig. Het initiatief is ‘dé oplossing voor het aanhoudende personeelstekort bij vliegvelden en luchtvaartmaatschappijen’. Nederlands grootste deelautoplatform, SnappCar, komt met een ‘baanbrekend nieuw aanbod’, namelijk SnappMatch. De eerste datingapp speciaal voor autodelers. Autodelers zijn vaak sociaal, minder materialistisch en gesteld op hun vrijheid. Kenmerken die volgens het bedrijf perfect aansluiten bij het vinden van de juiste partner. Leden van SnappCar kunnen hun account koppelen aan SnappMatch, de exclusieve datingapp. Dat het bedenken van een meesterlijke 1 aprilgrap niet aan iedereen is besteed blijkt wel uit deze video over een ‘slimme wc-bril met bilherkenning die het toiletbezoek personaliseert én helpt ziekteverzuim op de werkvloer terug te dringen.’ 

Het einde van de reguliere ondersteuning voor Windows 10 nadert snel, met nog slechts zes maanden te gaan. Hoewel Microsoft consumenten nog een jaar extra beveiligingsupdates aanbiedt voor €30, verliest het besturingssysteem nu in hoog tempo marktaandeel. Uit recente cijfers van Statcounter blijkt dat Windows 11 in maart 2025 een opvallende groei doormaakte, terwijl Windows […]

Cloudsmith introduceert nieuwe security-functies voor enterprise container management. Ze komen als geroepen, aangezien de wildgroei aan containerized applicaties het overzicht lastiger dan ooit maakt om te bewaren. Cloudsmith omschrijft zichzelf als een cloud-native artifact management-platform. Het bedrijf heeft een reeks nieuwe container-gerichte upgrades aangekondigd tijdens KubeCon Europe, dat vandaag van start gaat. De nieuwe functionaliteiten […]

Tijdfout in software verstoorde glasvezelnetwerk wat landelijk domino-effect had, ook buiten Defensie.

En zo'n 20 miljoen betalende gebruikers, onthult OpenAI-CEO Sam Altman.

Teletekst bestaat op dinsdag 1 april 45 jaar. Waar veel omroepen (o.a. de BBC, de VRT, RTL en de meeste regionale omroepen) met de dienst zijn gestopt, is NOS Teletekst in Nederland onverminderd populair: zo werd vorig jaar nieuwspagina 101 op de app 1,9 miljard keer geopend door 3,2 miljoen bezoekers. Daarmee staat de Teletekst-app op de vierde plaats van populaire nieuwsapps in Nederland, na de algemene NOS app, NU.nl en de app van het AD. De eerste ‘uitzending’, toen natuurlijk nog exclusief via televisie, was op 1 januari 1980. Dat was vier jaar nadat twee NOS’ers zich bij pionier BBC hadden laten voorlichten over het nieuwe informatiesysteem dat door de Britten Ceefax (see facts) was gedoopt. In het begin hadden nog maar 2000 mensen een tv-toestel dat geschikt was voor teletekst, maar dat aantal breidde zich gestaag uit, tot in het jaar 2000 93 procent van de mensen teletekst via de televisie konden bekijken. De opkomst van eerst internet en daarna de smartphone met bijbehorende nieuws-apps leek aanvankelijk een bedreiging voor teletekst, maar de cijfers wijzen anders uit. Op televisie zijn de bezoekcijfers weliswaar iets gedaald, al bereikt NOS Teletekst elke week nog altijd ruim 3,2 miljoen mensen. Op de app werd NOS Teletekst vorig jaar wekelijks gemiddeld door 1 miljoen mensen bezocht (die 17 miljoen keer een pagina bekeken). Nieuwspagina 101 is dus het populairst, maar ook de sportpagina’s trekken veel bezoek: voetbaloverzichtspagina 801 werd vorig jaar op de app 530 miljoen keer geopend en pagina 601, met het algemene sportnieuws, werd 520 miljoen keer bezocht. De NOS ziet het bondige en overzichtelijke Teletekst dan ook nog altijd als een belangrijk platform om aan alle soorten nieuwsbehoeften tegemoet te komen. Daarom is ruim een jaar geleden het originele besturingssysteem, dat op zijn allerlaatste benen liep, vervangen door een systeem dat weer jaren meekan. Een verandering ‘onder de motorkap’, want er is juist alles gedaan om het uiterlijk van NOS Teletekst zoveel mogelijk intact te laten.

Organisatieadviesbureau Berenschot heeft zijn strategieteamteam uitgebreid met Klaasjan Doeswijk. Doeswijk trad half maart in dienst als senior managing consultant. Hij richt zich vooral op opdrachtgevers in de private sector, in het bijzonder binnen de industrie.