business

760 nieuwsberichten gevonden
Rijksoverheid overweegt inzet Facebook Pages te staken
13 uur
De Rijksoverheid overweegt om de inzet van Facebook Pages niet te continueren. Daarmee volgt het ministerie het advies van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Die vindt dat eerst alle privacyrisico’s moeten worden weggenomen. Vorig jaar onderzocht het ministerie van BZK of er privacy risico’s zijn voor burgers bij de gegevensverwerking op overheidspagina’s op Facebook. In het onderzoek werden zeven hoge risico’s gevonden voor de gegevensverwerking. Naar aanleiding van deze risico’s heeft het ministerie gesprekken gevoerd met Meta met het verzoek deze risico’s weg te nemen. Hiertoe bleek Meta niet bereid. Voor het onderzoek werden een Data Protection Impact Assessment (DPIA) en een Human Rights Impact Assessment (HRIA) uitgevoerd op het gebruik van Facebookpagina’s door de overheid. De DPIA gaat over het genereren en gebruiken van website analytics en andere gegevens die Facebook bijhoudt over het gedrag van bezoekers op een Facebookpagina. Facebook gebruikt algoritmen om te bepalen welke soorten berichten ze toont aan mensen die een overheidspagina hebben bezocht. De Nederlandse overheid kan deze algoritmes niet controleren of aan bezoekers uitleggen. ‘Door het gebrek aan transparantie en gebrek aan middelen om de mogelijke negatieve gevolgen voor de personen die de overheidspagina’s bezoeken tot een minimum te beperken, moeten overheidsorganisaties ervan uitgaan dat het gebruik van Facebook-pagina’s leidt tot een hoog risico voor de mensenrechten,’ zo luidde de conclusie. Burgers moeten kunnen vertrouwen op een veilige en betrouwbare online omgeving, die inclusief is en waar burgers grip hebben op hun privacy en data. De Rijksoverheid wil graag gebruik blijven maken van Facebook Pages voor haar communicatie, ook gezien haar bijzondere rol bij publieke dienstverlening aan hulpbehoevende burgers of in communicatie bij crises. Aleid Wolfsen, voorzitter AP: ‘De staatssecretaris van Digitale Zaken is bezorgd over de privacy van mensen. Zij vraagt zich af of de overheid met het gebruik van Facebookpagina’s wel aan de wet voldoet. Die zorg is begrijpelijk. Niet alleen omdat de AP handhavend kan optreden bij overtredingen van de wet. Maar vooral omdat mensen die een pagina van de overheid bezoeken, erop vertrouwen dat hun persoonlijke en gevoelige informatie in veilige handen is. Dat het hierbij ook kan gaan om informatie over kinderen en jongeren, maakt dit nog belangrijker. Zij zijn online kwetsbaar en hebben extra bescherming nodig.’ Staatssecretaris Van Huffelen (Koninkrijksrelaties en digitalisering) wil uiterlijk voor het zomerreces duidelijkheid van Meta hoe ze tegemoetkomen aan de zorgen. ‘Anders zijn we genoodzaakt, in lijn met het advies van de AP, te stoppen met onze activiteiten op Facebook Pages.’ Naast dit advies aan BZK, werd vorige week een ander standpunt over grote online platforms bekendgemaakt. De AP en de andere privacytoezichthouders in Europa, verenigd in de EDPB, stellen dat grote online platforms, zoals social media, hun gebruikers niet mogen dwingen te betalen óf zich te laten volgen op internet om het platform te kunnen gebruiken. Er moet een optie zijn waarbij gebruikers niet gevolgd worden en een optie waarvoor gebruikers niet hoeven te betalen en waarbij zij slechts beperkt gevolgd worden.
Wiz nadert overname Lacework voor een koopje
13 uur
Een week nadat het Gem Security heeft overgenomen, mikt Wiz alweer op een volgend doelwit. Lacework, dat ooit bijna 8 miljard euro waard leek te zijn, zou tussen de 140 miljoen en 190 miljoen euro gaan kosten. Er zou al een ‘letter of intent‘ geschreven zijn om de beoogde overname af te ronden. Ondanks het […]
Het kabinet stelt tot 108 miljoen euro beschikbaar voor meer technologie in zorg- en welzijn
14 uur
Het kabinet trekt de komende jaren 108 miljoen euro uit voor de transformatie van processen in de zorg- en welzijnssector naar digitale of hybride processen. Voorbeelden hiervan zijn beeldzorg en het automatisch aanreiken van medicatie met een medicijndispenser. Minister Helder biedt hiertoe de Stimuleringsregeling Technologie in Ondersteuning en Zorg (STOZ) ter publicatie aan. De eerste aanvraagperiode loopt van 14 mei tot 20 december 2024. In 2025 wordt de regeling nogmaals opengesteld. De bijbehorende projecten kunnen daarna nog 3 jaar worden voortgezet. Aanvragers kunnen ten hoogste 25.000 euro ontvangen voor het opstellen van een strategie en het ontwikkelen van een implementatieplan. Voor de daadwerkelijke implementatie, evaluatie en opschaling kan een subsidiebedrag tot 750.000 euro aangevraagd worden. De subsidieregeling komt voort uit de programma’s Toekomstbestendige Arbeidsmarkt Zorg en Welzijn (TAZ) en Wonen, Ondersteuning en Zorg voor Ouderen (WOZO) waarin digitale en hybride processen in zorg en ondersteuning belangrijke pijlers zijn. Deze regeling is de opvolger van de Stimuleringsregeling E-health Thuis (SET). Hiervan hebben tussen 2019 en 2023 in totaal 300 zorg- en welzijnsorganisaties gebruik gemaakt.
Europol rolt phishingplatform op
14 uur
Europol heeft het internationale platform Labhost stilgelegd, waar criminelen zich konden abonneren op phishing-diensten. Het gaat om een van de grootste phishing-as-a-service-platforms. Tussen 14 en 17 In april zijn totaal 70 adressen over de hele wereld doorzocht. Dit resulteerde in de arrestatie van 37 verdachten. De dienst was open beschikbaar op het internet, dus niet verborgen op het dark web. De dienst werd tijdens de operatie door de Metropolitan Police in Londen, het European Cybercrime Centre (EC3) van Europol en de Joint Cybercrime Action Taskforce (J-CAT), direct uitgeschakeld. Kwaadaardige actoren verhuren of verkochten diensten aan andere cybercriminelen en kregen daarvoor een vergoeding. Dit model is vooral bekend bij ransomware, maar is nu ook van toepassing op phishing. Uit het onderzoek bleek dat er meer dan 40.000 phishing-domeinen werden gebruikt die verbonden waren met Labhost. Ze hadden meerdere 10.000 gebruikers. De gemiddelde maandelijkse vergoeding bedroeg 249 dollar. De Londense Metropolitan Police voegt eraan toe dat Labhost sinds de oprichting ongeveer 1,1 miljoen dollar aan inkomsten heeft gegenereerd. Wereldwijd heeft de criminele dienst 480.000 creditcardnummers, 64.000 pincodes en meer dan een miljoen wachtwoorden buitgemaakt.
Hugging Face scoort AI-modellen op medische betrouwbaarheid
14 uur
Hugging Face heeft recent zijn Open Medical-benchmark geïntroduceerd. Deze oplossing test LLM’s op de betrouwbaarheid en kwaliteit van de medische informatie die ze verschaffen. Hiermee wil het AI-platform ervoor zorgen dat de medische sector op een verantwoordelijke wijze GenAI kan gebruiken. GenAI wordt steeds vaker in de gezondheidszorg gebruikt, maar de diverse onderliggende LLM’s zijn […]
Previewversie Microsoft Office LTSC 2024 nu beschikbaar
16 uur
Microsoft heeft de commerciële preview van Office LTSC 2024 beschikbaar gesteld. Deze versie is bedoeld voor een beperkt aantal niche toepassingen. Een LTSC (Long-Term Servicing Channel)-versie van een Microsoft-product is niet bedoeld voor de meeste organisaties en niet voor reguliere eindgebruikers. Geschikte toepassingen zijn, zoals Microsoft aangeeft onder andere streng gereguleerde apparaten die jaren geen […]
Meta onthult krachtig open-source model Llama 3 en chatbot Meta AI
16 uur
Meta heeft Llama 3 aangekondigd, de opvolger van het zeer succesvolle open-source model Llama 2. Samen met de nieuwe LLM debuteert Meta AI, volgens het bedrijf een van de beste AI-assistenten ter wereld. Llama 3 lanceert met twee modellen: het compacte Llama 3-8B (8 miljard parameters), dat op minder imposante hardware te draaien is, en […]
Gayan Teubel wordt commercieel directeur valantic Nederland
17 uur
E-commercebureau valantic Nederland stelt Gayan Teubel aan als commercieel directeur. Hij bekleedde die positie afgelopen afgelopen maanden al op ad interim-basis, maar ziet dat nu veranderen naar een aanstelling van vaste aard. Teubel werkte sinds zijn studie zeven jaar bij valantic in verscheidene commerciële posities. Jelmer Spoelstra, managing director van valantic Nederland: “Ik ben er trots op dat we weer intern iemand door kunnen laten groeien naar een volgende rol. Dat laat zien dat we in staat zijn talent op te leiden, te ontwikkelen en succesvol te laten zijn.” Valantics hoofdkantoor bevindt zich in het zuid-Duitse München. In totaal werkt er bij het bedrijf in de Duitstalige landen, Nederland, België en Portugal 3.500 man.
Databricks ziet omzet in EMEA met 70 procent groeien
17 uur
Databricks heeft in het afgelopen jaar een sterke omzetgroei in de EMEA-regio weten te realiseren. De omzet in dit gebied steeg de afgelopen 12 maanden met 70 procent, vooral door de grotere zakelijke vraag naar AI-oplossingen. Databricks laat weten dat de omzet met dit percentage steeg in de EMEA-regio. De belangrijkste reden voor deze flinke […]
Microsoft is mogelijk de enige partij met een echte AI-pc deze zomer
17 uur
Inmiddels wordt er al maanden gesproken over toekomstige AI pc’s. Zowel softwarefabrikanten als Microsoft en Google als chip- en hardwarevendoren zoals Intel, AMD, HP en Dell kunnen er niet over ophouden. Op basis van uitgelekte systeemspecificaties lijkt het erop dat een grote nieuwe Windows 11 AI-functie, met de naam AI Explorer, enkel op Arm-systemen beschikbaar […]
Delaware wint Global SAP Pinnacle Award voor BTC-expertise
17 uur
ERP-gigant SAP heeft een SAP Pinnacle Award 2024 uitgereikt aan Delaware. De SAP Pinnacle Awards worden jaarlijks uitgereikt aan SAP-partners die uitblinken op het gebied van klantwaarde en klanttevredenheid.
‘Telegram naar 1 miljard gebruikers’
18 uur
Het aantal gebruikers van chatapp Telegram passeert de komende twaalf maanden vermoedelijk de 1 miljard. Dat verwacht oprichter Pavel Durov. Na de aanval van Rusland op Oekraïne in 2022 is het gebruik enorm toegenomen. Omdat Telegram inzet op privacy en de beveiliging van berichten, is de app in Rusland en Oekraïne populair bij zowel regeringen als critici die ongecensureerd willen berichten over de oorlog. De Oekraïense president Volodymyr Zelensky gebruikt Telegram, maar ook het Kremlin voor berichten over de Russische leider Vladimir Poetin. Op dit moment heeft Telegram 900 miljoen actieve gebruikers. Dat is relatief weinig vergeleken met WhatsApp. Die berichtendienst van Meta heeft ruim twee miljard actieve gebruikers.
VASA-1-model van Microsoft laat foto’s praten
18 uur
Microsoft heeft onlangs een onderzoek gepubliceerd waarin het bedrijf het AI-model VASA-1 presenteerde. Dit model laat met behulp van portretfoto’s en daaraan gekoppelde audiobestanden realistische ‘talking heads’ zien. Deze technologie biedt creatieve opties, maar brengt serieuze risico’s met zich mee. Het VASA-1 AI-model bevindt zich nog in een onderzoeksfase. Microsoft laat al wel zien dat […]
Google consolideert interne teams om sneller met AI te innoveren
19 uur
Een grote schoonmaak bij Google moet ervoor zorgen dat het bedrijf een leidende rol blijft spelen bij AI-ontwikkeling. Verschillende onderzoeks-, platforms- en hardware-teams smelten samen om eenvoudiger strategische keuzes te kunnen maken. CEO Sundar Pichai legt uit hoe Google gaat veranderen. Allereerst consolideert het bedrijf haar AI-ontwikkeling, waarbij de onderzoekstak samengevoegd wordt met development-teams. Het […]
Publieke omroep versterkt digitale transitie met bestuurslid Lucien Brouwer
19 uur
Lucien Brouwer is door de Raad van Toezicht van de Nederlandse publieke omroep per 1 juli benoemd tot bestuurder van de NPO. Met de benoeming van Brouwer versterkt de publieke omroep de focus op de verschuiving naar on demand en online mediagebruik en de verdere uitbouw van de platforms NPO Start en NPO Luister. In het verleden was Brouwer onder meer Chief Marketing Officer bij RTL Nederland en verantwoordelijk voor de groei en doorontwikkeling van het digitale platform Videoland. Sinds 1999 werkte hij voor een aantal grote (media)merken, zoals KPN, UPC Nederland/Ziggo en Liberty Global. Hij richtte zich daarbij onder meer op digitale productinnovatie, klanttevredenheid en veranderprocessen. Huidig NPO-bestuurder Paul Doop heeft inmiddels de pensioengerechtigde leeftijd bereikt. Vanaf 1 juni treedt Lucien Brouwer in dienst bij de NPO en vanaf 1 juli maakt hij onderdeel uit van de Raad van Bestuur van de NPO.  
PSV onderzoekt uitbouw Philips Stadion na lyrisch onderzoeksrapport
20 uur
PSV gaat onderzoeken of de capaciteit van het Philips Stadion met bijna 30% kan worden vergroot naar 45.000 zitplaatsen. Dat maakte algemeen directeur Marcel Brands deze week bekend naar aanleiding van een lyrisch onderzoeksrapport.
Branddoctors helpt Stichting Stadsmuseum Harderwijk bij strategische koers
20 uur
De Stichting Stadsmuseum Harderwijk (SSH) beleefde in 2023 een historisch jaar. De twee musea van de stichting trokken een recordaantal bezoekers. Hoe geven ze een mooi vervolg aan dit succes? Branddoctors hielp de stichting bij het bepalen van haar strategische koers.
Hospitality Group naast B Corp nu ook ISO 14001-gecertificeerd
20 uur
Hospitality Group heeft kort na het behalen van een B Corp certificering ook het ISO 14001-certificaat in de wacht gesleept. Met het ISO 14001-certificaat kan Hospitality Group aantonen dat zijn milieumanagementsysteem (MMS) voldoet aan de hoogste internationale standaarden.
Bosbedrijf InvesTree wil met investeerder Europa vergroenen
20 uur
Investeringsmaatschappij Karmijn Kapitaal heeft een meerderheidsbelang verworven in InvesTree. Met het groeikapitaal wil het bosbedrijf opschalen in binnen- en buitenland. InvesTree staat bekend om haar expertise in boominspecties, groeiplaats- en verplantbaarheidsonderzoek, waarbij betrouwbare data en gespecialiseerde kennis van cruciaal belang zijn.
Samantha Overloop: (Möbius): 'Ruimte om mijn eigen weg te vinden'
20 uur
Afgelopen november startte Samantha Overloop als HR Businesspartner bij Möbius. Tegenover Consultancy.nl vertelt ze over haar aangename onboarding, haar werkzaamheden en verdere ambities. Samantha Overloop rondde voorafgaande aan haar loopbaan een bachelor in Psychologie af en vervolgens een master in Occupational & Organizational Psychology, beiden aan de Universiteit van Amsterdam.
Jump neemt Mendix-propositie van Kweekers over
20 uur
Jump, een Mendix-specialist uit Zwijndrecht, heeft de ‘Mendix on top of AFAS’-activiteiten van Kweekers overgenomen. AFAS-specialist Kweekers zette de propositie ‘Mendix on top of AFAS’ op in 2021, met de doelstelling om met het low-code platform van Mendix digitale vernieuwing te brengen in het AFAS-netwerk.
Xebia wint Google Cloud Sales Partner Award voor de Benelux
20 uur
Xebia mag zich een jaar lang de top Google Cloud Sales Partner in de Benelux noemen. Het is de tweede keer op rij dat het bedrijf de prijs binnen de wacht sleept. Ieder jaar zet Google Cloud tijdens zijn Partner of the Year Awards tal van zijn wereldwijde partners in de schijnwerpers, voor de belangrijke bijdragen of prestaties die zij in het afgelopen jaar hebben neergezet.
HeadFirst Group boekt 21% omzetgroei naar €2,6 miljard
20 uur
HeadFirst Group heeft in 2023 de omzet zien toenemen met 21% naar een recordhoogte van €2,6 miljard. De omzet van HeadFirst Group werd volledig organisch gerealiseerd, in tegenstelling tot voorgaande jaren toen steevast deals gesloten werden om de omzetgroei te versnellen.
Boer & Croon bouwt team uit met nieuwe professionals
20 uur
Boer & Croon heeft zijn team deze maand uitgebreid met vijf nieuwe professionals. Boer & Croon is 2024 gestart met een flinke groeispurt. In het eerste kwartaal van dit jaar zijn al 15 collega’s in dienst getreden bij het managementadvieskantoor, en ook in het tweede kwartaal wordt deze groeilijn verder doorgezet.
Apple haalt WhatsApp en Threads uit de App Store in China
20 uur
Apple heeft op verzoek van de Chinese overheid twee Meta-apps uit de App Store in China verwijderd. Zowel WhatsApp als Threads zijn niet meer beschikbaar vanwege zorgen over de nationale veiligheid. ‘We zijn verplicht om de wetten te volgen in de landen waar we actief zijn, zelfs als we het niet eens zijn’, laat Apple weten. Threads is beschikbaar in China sinds juli vorig jaar. Het land verbiedt toegang tot alle Meta-diensten, dus het is enigszins verrassend dat Threads bijna een jaar lang kon worden gedownload. De apps zijn nog steeds toegankelijk via VPN. De timing is interessant, aangezien Apple CEO Tim Cook net in de regio was voor een kort bezoek. Mogelijk is het besluit een reactie op plannen van de VS om het Chinese TikTok geheel te verbieden.
Bijna de helft van het wereldwijde internetverkeer is afkomstig van bots
21 uur
Bijna de helft van al het internetverkeer was vorig jaar afkomstig van bots, een stijging van twee procent ten opzichte van 2022. Dat blijkt uit onderzoek van Thales. En AI is daar mede verantwoordelijk voor. Het percentage internetverkeer dat afkomstig was van kwaadaardige bots groeide in 2023 voor het vijfde jaar op rij en kwam uit op een percentage van 32 procent. In 2022 bedroeg dit percentage nog 30,2 procent. Het verkeer dat afkomstig was van menselijke gebruikers nam af tot 50,4 procent. Geautomatiseerd verkeer levert jaarlijks voor miljarden euro’s aan schade op als gevolg van aanvallen op websites, API’s en applicaties. De toename van het aantal simpele bots is toe te schrijven aan een groeiend gebruik van generatieve AI: De snelle opmars van generatieve AI en large language models (LLM’s) resulteerde in een stijging van het percentage internetverkeer van simpele bots van 33,4 procent in 2022 tot 39,6 procent in 2023. Web scraping-bots en geautomatiseerde crawlers worden gebruikt om data van het internet te plukken om daar AI-modellen mee te trainen. Daarnaast kunnen niet-technische gebruikers met behulp van generatieve AI en LLM’s geautomatiseerde scripts voor eigen gebruik genereren. Kaping van accounts blijft een groot zakelijk risico: Het aantal account takeover (ATO)-aanvallen nam in 2023 met tien procent toe ten opzichte van het jaar daarvoor. Van alle online aanmeldingspogingen hield 11 procent verband met de kaping van accounts. Vooral de financiële dienstverlening (36,8%), reisbranche (11,5%) en zakelijke dienstverlening (8%) werden hard getroffen door dit soort aanvallen. In Ierland (71%), Duitsland (67,5%) en Mexico (42,8%) bereikte het kwaadaardige botverkeer nieuwe hoogten. In de Verenigde Staten was sprake van een lichte stijging van het percentage kwaadaardig botverkeer van 31,1 procent in 2022 tot 35,4 procent in 2023. API’s vormen een populair doelwit: Maar liefst 30 procent van alle API-aanvallen in 2023 viel te herleiden naar geautomatiseerde cyberbedreigingen. In 17 procent van alle gevallen was er sprake van kwaadaardige bots die misbruik maakten van kwetsbaarheden in het ontwerp en de implementatie van API’s. Geen branche is veilig voor bots: In de gamingsector was voor het tweede jaar achtereen sprake van het hoogste percentage kwaadaardig botverkeer (57,2%). In de retailsector (24,4%), reisbranche (20,7%) en financiële dienstverlening (15,7%) was sprake van het hoogste percentage botaanvallen. De sectoren recht en overheid (75,8%), entertainment (70,8%) en financiële dienstverlening (67,1%) hadden het meeste last van kwaadaardige bots die op vakkundige wijze menselijk gedrag nabootsen en beveiligingsmechanismen omzeilen. Kwaadaardig botverkeer via consumenten-ISP’s nam toe tot 25,8 procent: In 2023 vertegenwoordigden kwaadaardige bots die zich voordoen als mobiele user agents 44,8 procent van al het malafide botverkeer. Vijf jaar geleden bedroeg dit percentage nog slechts 28,1 procent. Cybercriminelen combineren mobiele user agents met het gebruik van consumentenproviders en mobiele providers. Hun proxy’s stellen botexploitanten in staat om detectie te omzeilen. Hierdoor lijkt het alsof hun verkeer afkomstig is van een bonafide IP-adres dat door een provider aan een consument is toegekend.
NMO: 7 miljoen podcastdownloads per week
21 uur
Er worden in Nederland zeker zeven miljoen podcasts gedownload bij de grote uitgevers die zijn aangesloten op het Nationaal Media Onderzoek. Daarin is de NPO met afstand de grootste met drie miljoen downloads en DPG Media de nummer twee met 1,5 miljoen. Kort daarop zit FD mediagroep met 1,4 miljoen downloads. Een derde van de FD-downloads komt voor rekening van de nummer 1-podcast van Nederland: Boekestijn en De Wijk. Daar luisteren gemiddeld tweehonderdduizend mensen per week naar. Dit komt naar voren in de jongste rapportage, over de maand maart 2024, die NMO gisteren publiceerde. In deze cijfers zitten niet de cijfers van bijvoorbeeld Podimo en de daar aangesloten uitgevers bij. De grotere shows op dat netwerk bereiken wekelijks zeker rond de vijftigduizend luisteraars. De top 10 bij NMO: Foto: Pabak Sarkar (cc)
Erasmus Universiteit daagt Studocu om copyrights
22 uur
De Erasmus Universiteit Rotterdam vraagt de rechter om zich uit te spreken over de vraag of Studocu inbreuk maakt op intellectueel eigendom van de universiteit. Studocu, in Nederland bekend als Studeersnel.nl, biedt digitaal onderdak aan syllabi, werkboeken en opdrachten die zijn geschreven voor medewerkers van de Rotterdamse instelling. Daar rust auteursrecht op en zonder toestemming mag niemand dat zomaar herpubliceren. En dat is exact wat er in de ogen van de EUR gebeurt. Daarom daagt deze Studocu voor de rechter, achterhaalde nieuwssite Silicon Canals. Dat schetst verder de achtergrond van het aangeklaagde bedrijf en de mogelijke internationale implicaties van een rechterlijke uitspraak indien ongunstig. Studeersnel.nl is een site waar studenten en studiemateriaal en aantekeningen uitwisselen. Het bedrijf stelt in zijn algemeen voorwaarden dat uploaders het platform binnen de wettelijke grenzen moeten gebruiken (artikel 9). De rechter zal onderzoeken of het bedrijf voldoende handhaaft. Van de EUR staat materiaal van meer dan tweeduizend vakken en 45 studies online. Studocu heeft vijftig miljoen studenten die gebruik maken van zijn diensten. Foto: Rob Oo (cc)
Emerce Conversion & Analytics: ook duurzaamheid kan datagedreven zijn
23 uur
Afgelopen jaar heeft NS Stations en Rijksvastgoedbedrijf het Paris Proof Commitment van Dutch Green Building Council (DGBC) ondertekend. Dit gebeurde op het podium tijdens het Paris Proof Congres 2023 in Den Haag. Zij voegden zich bij de grote groep marktpartijen uit de bouw- en vastgoedsector die zich committeren aan de doelstelling om het energiegebruik in de gebouwde omgeving met twee derde te verlagen. En daarmee ook de daarbij horende CO₂-emissies terug te brengen. Aan het proces ging een uitgebreide datastudie vooraf die je niet zo snel van het spoorwegenbedrijf zou verwachten. De NS wilde de inzet van energiebesparende oplossingen op treinstations versnellen, vertelde Branka Milivojevic van NS gisteren op Emerce Conversion & Analytics. Om het management te helpen bij de besluitvorming, werd gebruik gemaakt van optimalisatiemodellen om verschillende combinaties van energiebesparende maatregelen te beoordelen en de uitkomsten van verschillende scenario’s voor implementatie te testen. “Soms laat je een oud gebouw staan vanwege de historische waarde, niet vanwege de duurzaamheid, soms haal je een oud gebouw neer omdat het geen architectonische waarde heeft en besparing belangrijker is.” Een paar honderd conversie- en analytics specialisten verzamelden zich gisteren in Pakhuis de Zwijger voor een breed gala aan bruikbare inzichten en praktische technieken die al dan net met succes zijn toegepast in diverse omgevingen. Met sprekers van ING, TomTom, Adyen, Google en VodafoneZiggo. Xeï Hulshoff van My Jewellery vertelde hoe je met met CRO ook de toenemende stroom retouren kunt terugdringen. Door consumenten juist niet te verleiden om heel veel maten en kleuren gratis uit proberen. Voor Eneco vormde de periode tijdens de energiecrisis een enorme uitdaging omdat het tot dan toe gezapige consumentengedrag ineens veranderde. “De markt werd volatiel en we konden geen vaste contracten meer aanbieden,” vertelde Edwin van Mazijk van digital sales van het energiebedrijf. Vanuit de zakelijke markt steeg ineens de vraag naar dynamische energiecontracten en daar moest snel op worden ingespeeld. “Zeker toen bleek dat klanten geen combi wilden van stroom en aardgas, maar gescheiden contracten wilden.” De in Wenen woonachtige UX-onderzoeker Mirjam de Klepper, met een achtergrond in antropologie, begon haar presentatie met vrolijke gymnastische oefeningen, maar zoomde al gauw in op de ernst van haar onderwerp. In de wereld van conversie optimalisatie (CRO) kun je gemakkelijk in beslag worden genomen door data, cijfers en het meedogenloze streven naar betere statistieken. Toch is het van vitaal belang om te onthouden dat achter elke conversie een echt mens schuilt. “Veel ontwerpers beginnen met goede intenties, maar realiseren zich niet dat sommige optimalisaties op opgedrongen juist een negatief effect kunnen hebben.” Met de AirTags van Apple kun je elk gekoppeld object terugvinden, maar ook stiekem je ex volgen. Met terugwerkende kracht moet het bedrijf nu antistaking software uitrollen. Of neem Airbnb. Wat was er nou aantrekkelijker dan om een netwerk van particuliere verhuurde kamers op te zetten. Maar de oprichters realiseerden zich niet dat hun activiteiten de reguliere huurmarkt zouden verstoren omdat het verhuurders vaak aantrekkelijker was om hun kamers tijdelijk te verhuren. Zelf had ze vervelende ervaringen met haar Rabobank app, waarin de knopjes voor overschrijven van betaal- en spaarrekening te dicht op elkaar zitten, waardoor je juist de verkeerde handeling verricht. “UX specialisten moeten eigenlijk voortdurend denken: wat kan er fout gaan.” Foto’s Peter Boer. De volledige reportage vind je hier.
Dubbelcijferige groei Netflix, zoekt toch vernieuwing
1 dag
Netflix begint 2024 goed, met dubbelcijferige groei voor omzet en winstmarge. Het stelt de winstverwachting zelfs iets naar boven bij. Voor de lange termijn zoekt het vernieuwing in zijn aanbod. Zojuist publiceerde de videodienst de financiële cijfers over de eerste drie maanden van 2024. De omzet, zo blijkt, steeg met 15 procent tot 9,4 miljard dollar. Dat blijft naar verwachting het groeipercentage voor de rest van het jaar. De verwachte winstmarge gaat omhoog van 24 naar 25 procent. Die zouden fijne cijfers moeten zijn voor beleggers, maar het aandeel stond in de handel nabeurs toch twee procent lager. De reden daarvoor is niet duidelijk. Wellicht hangt het samen met Netflix’ besluit om vanaf 2025 geen abonneecijfers meer te rapporteren. Dat maakten ze ook vanavond bekend. In het eerste kwartaal van dit jaar steeg het aantal abonnees met 9,3 miljoen tot 269,6 miljoen. Dat zijn mensen die de volle mep aan abonneegeld te betalen en een groep die een lager maandbedrag betaalt, maar in ruil daarvoor naar reclameblokken kijkt. Die laatste groep groeit van kwartaal op kwartaal significant. In de landen waar Netflix abonnementen met reclamekorting heeft, neemt veertig procent van die nieuwe kijkers het goedkopere abonnement. Deze groep groeide in omvang met 65 procent, waar dat in de twee kwartalen hiervoor zeventig procent was. Het lijkt in een behoefte te voorzien. Een kleine zeventien miljoen abonnees heeft het goedkopere reclame-abonnement, oftewel: 6,3 procent van het totaal. Bij het reclameproduct is nog wel werk aan de winkel richting adverteerders. Die willen betere meetmethodes om het rendement van hun media-investeringen te kunnen berekenen. Netflix werkt daarana met Kantar en Lucid (brand awareness en recall) en Nielsen Catalina Solutions (verkoopcijfers). Netflix wil behalve met een beter reclameproduct zijn portfolio ook uitbreiden met meer en betere spelletjes en meer live televisie. Specifiek: comedy, sport, muziek en spelshows. Dat staat al langer op het wensenlijstje. Netflix gaat de bokswedstrijd tussen Jake Paul en Mike Tyson uitzenden.

Pagina's

Abonneren op business