business

OutSystems breidt zijn Agentic Industry Solutions uit met Agentic Loan Applications, een kant-en-klaarsysteem voor consumentenkrediet. Het combineert mobiele en webapplicaties, datamodellen, governed agents en deterministische workflows bovenop bestaande banksystemen. De nieuwe oplossing legt zich als een laag over de systemen die banken al gebruiken. Agents krijgen daarbij een operationele context mee: het beleid van de […]

Harness introduceert met Agent-Ready Code Repository en AI Code Review. Beide moeten omgaan met de stortvloed aan code die AI-agents produceren. Agents krijgen eigen permissies, en pull requests worden gegroepeerd op risico in plaats van op bestand. Volgens Harness lopen indexering, zoekfuncties en bestandshistorie achter zodra het volume oploopt. Ook het rechtenmodel wringt. Dat gaat […]

Meer dan 130 bedrijven, waaronder Google, Microsoft, OpenAI, Anthropic, IBM en Cisco, ondertekenen een gezamenlijke oproep om cyberverdediging te versterken met AI. Ze waarschuwen dat AI-aanvallen de komende maanden veel breder en geavanceerder worden, met kritieke infrastructuur als belangrijkste risico. De ondertekenaars stellen dat er een beperkt tijdvenster is om digitale verdediging op orde te […]

De introductie van een vliegtaks op langeafstandsvluchten en de voorgenomen krimp van Schiphol kosten de Nederlandse economie miljarden euro’s, zo stelt adviesbureau Econic Partners uit Boston in een nieuw onderzoek.

XtraAdvice, een advieskantoor gericht op de zakelijke dienstverlening, heeft het partnerteam versterkt met Anne Maartje Oud. Anne Maartje Oud beschikt over ruim twintig jaar aan ervaring in leiderschapsontwikkeling, communicatie, gedragsverandering op individueel en teamniveau en het bouwen aan goed presterende organisatieculturen.

Johan van de Vijver viert dit jaar zijn vijfjarig jubileum bij ERAC. Sinds zijn start groeide hij van financieel adviseur uit tot senior adviseur en projectleider. Daarbij werkte hij aan diverse subsidieprogramma’s, vertaalde Europese regelgeving naar de praktijk en begeleidde innovatieve projecten met maatschappelijke impact.

Laurent Knook is sinds mei 2025 aan boord bij GalanNXT. De strategieconsultant vertelt hoe de ontwikkelmethodiek van GalanNXT hem helpt om verder te komen dan alleen een mooi voornemen, en ontwikkeling daadwerkelijk onderdeel te maken van zijn dagelijkse werk.

De Nederlandse internetsector heeft de Gedragscode Abusebestrijding en de Gedragscode Notice and Take Down vernieuwd. Met deze geactualiseerde versies wil de sector online misbruik sneller en effectiever bestrijden. Ook moeten de nieuwe codes praktische handvatten bieden voor digitale serviceproviders om te voldoen aan de Europese Digital Services Act (DSA).In de Gedragscode Abusebedrijding is onder meer een vereenvoudiging van de meldingen-sectie met doorverwijzing naar de Gedragscode Notice and-Take-Down doorgevoerd. Daarin zijn termijnen verduidelijkt. Ontvangstbevestiging, beoordeling én verwijdering moeten binnen één werkdag plaatsvinden. De gedragscodes zijn opgesteld door DINL, Dutch Cloud Community (DCC), NBIP en de Vereniging van Registrars (VvR) en worden ondersteund door onder meer de Dutch Data Center Association (DDA) en het Anti-Abuse-Netwerk (AAN). Ze zijn ondergebracht bij het onafhankelijke initiatief Clean Networks. Dat wordt beheerd door NBIP en is mogelijk gemaakt door een subsidie van de Europese Unie en subsidies van (destijds) het Digital Trust Center en het SIDN Fonds. Ook het ministerie van Justitie & Veiligheid is nauw betrokken, meldt Clean Networks in een persbericht. Naast de gedragscodes heeft Clean Networks een threat intelligence-platform waar organisaties meldingen ontvangen over kwetsbaarheden binnen hun netwerken en als gevolg concrete acties kunnen nemen om misbruik te bestrijden. DSA Met de vernieuwde gedragscodes vertaalt de sector de verplichtingen uit de Digital Services Act (DSA) – de opvolger van de E-commercerichtlijn – samen met de Nederlandse wetgeving en actuele best practices naar concrete en toetsbare maatregelen voor digitale serviceproviders. Zo beschrijven de gedragscodes onder meer dat aanbieders gebruikers de mogelijkheid moeten bieden om technisch misbruik, zoals malware of DDoS-aanvallen, te melden. Daarnaast moeten zij beschikken over een duidelijke notice and take down-procedure voor de afhandeling van meldingen over illegale content. ‘Het gaat niet om vrijblijvende intenties, maar om praktische afspraken waarmee providers direct aan de slag kunnen’, reageert Octavia de Weerdt, algemeen directeur bij NBIP in een persbericht. Concrete normen op vijf onderdelen De gedragscode Abusebestrijding bevat concrete normen op vijf onderdelen:– Beleid & proceduresJe hanteert een Abuse Policy (AP) en Acceptable Use Policy (AUP). Je maakt duidelijk naar afnemers wat wel en niet is toegestaan en wat er gebeurt bij overtredingen.– Know Your Customer (KYC)Procedures voor het verifiëren van afnemers. Ook bij betaling met cryptovaluta vindt verificatie plaats voor de eerste transactie.– Notice-and-Take-Down (NTD)Een werkbare procedure om meldingen te ontvangen, te beoordelen en waar nodig actie te ondernemen.– Meldingen opvolgenJe bent proactief: bij abusemeldingen neem je direct contact op met de afnemer. Bij ernstige abuse neem je direct maatregelen.– HandhavingBij langdurig of herhaald overtreden van je AUP schors je diensten of beëindig je contract.De gedragscodes worden jaarlijks herzien, zodat zij blijven aansluiten op nieuwe vormen van online abuse, technologische ontwikkelingen en veranderende wet- en regelgeving.Bron: Clean Networks

Betaalbedrijf Stripe neemt Clerky over, een veelgebruikt legaltech-bedrijf dat start-ups helpt met oprichtingsdocumenten en aandelenstructurering. Hoeveel geld met de overname gemoeid is, houden de partijen voor zich. Clerky is naar eigen zeggen de populairste online dienstverlener voor start-ups en hun advocaten. Het bedrijf wordt naar eigen zeggen bij een kwart procent van alle vroege investeringsronden gebruikt voor de juridisch-logistieke zaken. De gekochte bedrijf vult een gat direct naast Stripes product Atlas. Atlas helpt ondernemers eerst bij het oprichten van hun bedrijf, in Amerika. Daarna hebben start-ups nog steeds terugkerende juridische documentatie nodig zoals aandelenuitgifte, optieplannen en investeringsrondes. Door Clerky erbij te nemen dekt Stripe de hele juridische levenscyclus van een start-up. Stripe bouwt zo een verticaal geïntegreerde infrastructuur voor start-ups. Om dezelfde reden nam het vorige week het populaire AI-bedrijf OpenRouter over: om zijn dienstverlening uit te breiden voorbij louter betalingen. Foto: Josip Ivanković / Unsplash

Opnieuw recordcijfers voor Nvidia, de chipleverancier waarop de meeste ai-servers in datacenters draaien. Voor het kwartaal dat eindigde in juli meldt Nvidia een omzet van 96,2 miljard dollar, 18 procent meer dan in het kwartaal daarvoor en 106 procent meer dan een jaar geleden. De omzet overtrof de verwachtingen van de analisten. Die hadden uitgekeken naar de resultaten van Nvidia omdat dat een graadmeter is van de gezondheid van de ai-sector. Nvidia ziet de vraag naar haar chips verder versnellen. Dat vooruitzicht temperde de vrees dat de investeringen in ai-infrastructuur te ver doorschieten en er straks overcapaciteit bij de ai-datacenters ontstaat.  Nvidia levert niet alleen chips maar financiert ook steeds vaker de gigantische ai-fabrieken waar deze halfgeleiders terechtkomen. Beleggers begonnen zich de afgelopen weken zorgen te maken dat Nvidia zich in de vinger snijdt met deze deals. Maar de fraaie kwartaalresultaten en optimistische prognoses over de omzetgroei in het boekjaar 2028 (70 procent meer omzet) zorgden voor een koersstijging van 4 procent.  De bruto-marge kwam uit op liefst 75 procent, ook al niet mis. De netto-winst bedroeg 59,7 miljard dollar tegen 28,4 miljard dollar in dezelfde periode een jaar eerder. Nvidia profiteert als geen ander van de ai-hausse.  Nvidia-topman Jensen Huang zei tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers dat ai een omslagpunt heeft bereikt. ‘Het verricht nuttig werk. De tokens ervan zijn productief en winstgevend. Nu is rekenkracht omzet genereren. En de vraag neemt toe. Vorig jaar rond deze tijd was één enkel ai-lab de drijvende kracht achter de ontwikkeling; vandaag beleven we een gouden tijdperk van nieuwe ai-labs en startups, meerdere grensverleggende labs die parallel opschalen, een bloeiend ecosysteem van open modellen en fysieke ai die online komt – met een sterke impuls in de VS en de rest van de wereld. De uitbouw van de ai-infrastructuur is in volle gang.’ Nvidia’s Vera Rubin platform dat ai-servers aandrijft, zal de komende maanden in datacenters belanden van CoreWeave, Google Cloud, Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure en Nebius. Anders dan bij de vorige generatie ai-chips (Blackwell geheten) zijn er geen technische vertragingen. Vera Rubin is nu volledig operationeel is, zei Jensen Huang.

Salesforce en Anthropic breiden hun samenwerking uit onder de naam Claudeforce. De eerste concrete stap is Salesforce in Claude, een plugin met 37 kant-en-klare sales skills. Daarnaast wordt Claude het standaardmodel binnen Slack. Salesforce transformeert daarmee langzaam van een CRM-scherm waarop je inlogt, naar de onzichtbare motor achter je AI-assistent. Het doel van Claudeforce is […]

Vind je route naar een weerbare digitale keten op Cybersec Netherlands 2026Een organisatie kan kwetsbaar zijn voor een aanval via een leverancier. De vraag is niet alleen of een leverancier veilig is, maar ook hoe je die veiligheid gedurende de hele samenwerking beheerst. Op Cybersec Netherlands vind je antwoorden als je onderstaande route volgt langs workshops en stands.Dat maakt supply-chain security steeds belangrijker. Het gaat niet alleen om de selectie van leveranciers, maar ook om het beheersen van risico’s zodra systemen, data en processen met andere organisaties worden verbonden. Wie op 9 en/of 10 september naar Cybersec Netherlands 2026 in Jaarbeurs Utrecht gaat, kan die vraag vanuit verschillende invalshoeken bekijken. Van inzicht in apparaten en technische afhankelijkheden tot leveranciersrelaties, securityvalidatie en samenwerking. Samen vormen ze een route langs vijf manieren om de digitale keten weerbaarder te maken.Kom naar Cybersec Netherlands 2026!Wil je zelf ontdekken hoe je grip krijgt op supplychain-security?Registreer je voor Cybersec Netherlands 2026 op 9 en 10 september 2026 in Jaarbeurs Utrecht.Gebruik deze route als startpunt voor je bezoek.👉🏼 Registreer je gratis.Supply-chain security begint met de ongemakkelijke constatering dat een organisatie niet overal zelf controle over heeft. Leveranciers beheren systemen, software wordt ontwikkeld door externe partijen en digitale diensten draaien soms op infrastructuur van anderen. De vraag is daarom niet alleen of een leverancier veilig is, maar ook hoe je die veiligheid gedurende de hele samenwerking beheerst.Stap 1: breng ook apparaten en technologie van derden in kaartEen organisatie kan alleen grip houden op haar digitale keten wanneer duidelijk is welke apparaten en technologieën daadwerkelijk met de eigen omgeving zijn verbonden. Dat geldt niet alleen voor systemen die de organisatie zelf beheert. Ook onbekende of onvoldoende beheerde apparaten kunnen een aanvalspad vormen.De sessie ‘Via onbekend iot-device toegang tot 2000 servers: een real-life pentest case’ (9 september,14.00 – 14.30 uur, Masterclass theater 3) laat zien hoe groot de gevolgen daarvan kunnen zijn. Dirk Maij, chief technology officer bij Onyx Cybersecurity, bespreekt een praktijkcase waarin een onbekend iot-device uiteindelijk toegang gaf tot ongeveer tweeduizend servers.Audittrail sluit hier goed op aan als exposant (stand 11C024). De organisatie richt zich op inzicht en controle binnen digitale omgevingen. Welke apparaten zijn aanwezig, hoe zijn ze verbonden en welke risico’s ontstaan wanneer technologie buiten het directe beheer van de organisatie valt?Wat levert deze stop op?Een beter beeld van apparaten en technologie van derden die onderdeel zijn van je digitale keten en daarmee van mogelijke onbekende aanvalspaden.Stap 2: pak technische schuld en verouderde afhankelijkheden aanNiet ieder risico ontstaat doordat een organisatie iets onbekends over het hoofd ziet. Ook bekende systemen kunnen een probleem worden wanneer verouderde technologie, achterstallig onderhoud of technische schuld zich opstapelt.De sessie ‘The painful cost of ‘we’ll fix it later’: how cybercriminals exploit technical debt for profit’ (10 september, 14.45 – 15.05 uur, Mainstage) gaat precies daarover. Rebecca Lumley, strategic threat intelligence analyst, en Tom Moester, consultancy lead & commercial partnerships bij Hunt & Hackett, laten zien hoe technische schuld niet alleen een operationeel probleem is, maar ook door cybercriminelen kan worden uitgebuit. Uitgestelde verbeteringen kunnen zich uiteindelijk vertalen naar kwetsbaarheden, verouderde afhankelijkheden en grotere aanvalsmogelijkheden.DNV sluit als exposant goed aan bij deze stap (stand 11C051). Het houdt zich onder meer bezig met certificering, assurance en risicobeheersing en helpt organisaties risico’s binnen processen en systemen aantoonbaar te beheersen. Daarmee past het bij de vraag hoe technische risico’s structureel worden aangepakt.Wat levert deze stop op?Meer inzicht in de risico’s van technische schuld en een duidelijker beeld van welke verouderde systemen en afhankelijkheden niet langer kunnen worden genegeerd.Stap 3: maak security onderdeel van de leveranciersrelatieEen leverancier beoordelen voordat een contract wordt gesloten is belangrijk. Maar security moet vervolgens onderdeel blijven van de relatie. Dat wordt extra relevant wanneer leveranciers software of technologie leveren die zelf weer onderdeel wordt van bedrijfskritische processen.De sessie ‘Preparing for the Cyber Resilience Act: EU funding and ready-to-use solutions’ (10 september, 14.00 – 14.30 uur,Stronger Together Partner Dome 7) sluit hierop aan. De Cyber Resilience Act legt volgens Nina Huijberts, adviseur bij NCC Nederland, nieuwe eisen op aan de cybersecurity van producten met digitale elementen.Qensora past goed bij deze stap als exposant (stand 11B028). De organisatie richt zich op cybersecurity en helpt organisaties onder meer met het beoordelen en beheersen van securityrisico’s. Daarmee sluit Qensora aan bij de praktische vraag hoe organisaties security niet als een eenmalige leverancierscheck moeten behandelen, maar als onderdeel van de hele relatie.Wat levert deze stop op?Een beter beeld van de securityverantwoordelijkheid binnen leveranciersrelaties en van de manier waarop nieuwe Europese regelgeving die verantwoordelijkheid verder vormgeeft.Stap 4: test of risico’s in de keten daadwerkelijk beheersbaar zijnSecurityafspraken en risicoanalyses zijn waardevol, maar uiteindelijk moet blijken of beveiligingsmaatregelen ook standhouden wanneer iemand ze daadwerkelijk probeert te omzeilen. Dat geldt voor de eigen organisatie, maar net zo goed voor onderdelen van de digitale keten.De sessie ‘Always under attack: turning purple teaming into continuous security validation’ (9 en 10 september, 12.30 – 13.00 uur, Masterclass theater 2) van Joey Verleg, security engineer bij Crimson7, sluit hierop aan. Purple teaming brengt aanvallende en verdedigende securityteams samen om beveiligingsmaatregelen continu in de praktijk te valideren. Zo wordt sneller zichtbaar waar verdediging en werkelijkheid uit elkaar lopen.Crimson7 zelf sluit hier natuurlijk goed op aan als exposant (stand 11C015). De organisatie richt zich op cybersecurity en securitytesting en past daarmee bij de gedachte achter deze stap. Het gaat niet alleen om de vraag of een leverancier aan beveiligingseisen voldoet, maar ook of de maatregelen daadwerkelijk bestand zijn tegen een aanval.Wat levert deze stop op?Meer zekerheid dat beveiligingsmaatregelen niet alleen op papier werken, maar ook in de praktijk worden getest en verbeterd.Stap 5: versterk de keten door samenwerkingEen digitale keten bestaat uit meerdere organisaties die van elkaar afhankelijk zijn. Geen enkele organisatie kan alle risico’s zelfstandig oplossen. Informatie delen, ervaringen uitwisselen en gezamenlijk leren zijn daarom belangrijke onderdelen van cyberweerbaarheid.De sessie ‘The new NCSC and increasing national cyber resilience through public private collaboration’ (9 september, 13.05 – 13.25 uur, Mainstage) sluit daar direct op aan. Eefje Zents, chief relations officer bij het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC), bespreekt hoe het NCSC samenwerkt met verschillende stakeholders om kennisdeling en cyberweerbaarheid te vergroten. Voorbeelden als het Anti Phishing Shield en het Cyber Resilience Network laten zien hoe publieke en private partijen gezamenlijk aan weerbaarheid kunnen werken.Dat perspectief is ook relevant voor supply-chain security. Een kwetsbaarheid bij één partij kan gevolgen hebben voor meerdere organisaties in dezelfde keten. Door kennis en ervaringen te delen, kunnen organisaties niet alleen hun eigen risico’s beter begrijpen, maar ook bijdragen aan de weerbaarheid van de keten als geheel.Security Delta (HSD) is betrokken bij deze stap (stand 11C024). Het samenwerkingsverband brengt bedrijven, overheden en kennisinstellingen bij elkaar rond cybersecurity. Daarmee vormt het een logische laatste stop van de route, want de weerbaarheid van een keten wordt niet alleen bepaald door individuele maatregelen, maar ook door de bereidheid om kennis en verantwoordelijkheid te delen.Wat levert deze stop op?Een bredere kijk op supply-chain security. Niet iedere organisatie hoeft ieder risico alleen op te lossen, zolang partijen kennis delen en de keten als geheel sterker maken.Keten zo sterk als het inzicht erinWie deze route volgt, ziet dat supply-chain security veel verder gaat dan een vragenlijst voor leveranciers. Het begint met inzicht in apparaten en technologie van derden en vraagt vervolgens om het aanpakken van technische schuld, structurele leveranciersafspraken en voortdurende securityvalidatie. Samenwerking maakt die aanpak compleet.Een digitale keten wordt niet weerbaar doordat alle risico’s verdwijnen, maar doordat afhankelijkheden zichtbaar en risico’s beheersbaar worden. Het doel is om afhankelijkheden zichtbaar te maken, risico’s beheersbaar te houden en snel te kunnen handelen wanneer er toch iets misgaat. Wie dat goed organiseert, maakt niet alleen zijn eigen organisatie sterker, maar ook de keten waarvan die organisatie afhankelijk is.Kom naar Cybersec Netherlands 2026!Wil je zelf ontdekken hoe je grip krijgt op supplychain-security?Registreer je voor Cybersec Netherlands 2026 op 9 en 10 september 2026 in Jaarbeurs Utrecht.Gebruik deze route als startpunt voor je bezoek.👉🏼 Registreer je gratis.

In dit nieuwsoverzicht: Kyndryl ziet volgens NRC af van overname Solvinity, omzet chipindustrie stijgt naar 46 miljard euro, AWS neemt DuckLabs over, Finse satelliethub strijkt neer in Amsterdam en cx‑dienstverlener Change breidt uit via Turkije. ‘Kyndryl ziet af van overname DigiD-leverancier Solvinity’ Het Amerikaanse bedrijf Kyndryl ziet definitief af van een overname van DigiD-leverancier Solvinity. Dat stelt NRC op basis van een toelichting op kwartaalcijfers waarin Kyndryl de overnamepoging onder het kopje desinvesteringen noemt. In een toelichting aan de krant meldt Kyndryl dat het bedrijf het besluit van het Nederlandse kabinet accepteert en niet aanvecht. Ook gaat de Nederlandse directeur van Kyndryl vervroegd met pensioen. De Nederlandse staatssecretaris voor digitale soevereiniteit Willemijn Aerdts verbood de overname eind mei in verband met de soevereiniteit van de data van Nederlandse burgers die na de inlijving in Amerikaanse handen zouden komen. Solvinity vecht het verbod overigens nog steeds aan. Volgens Kyndryl zijn er met de overnamepoging geen noemenswaardige kosten gemoeid. Omzet chipindustrie in zes jaar ruim verdubbeld tot 46 miljard De omzet van de chipindustrie is tussen 2019 en 2025 ruim verdubbeld. Ook de werkgelegenheid in deze sector in Nederland verdubbelde. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) in een bericht over de Nederlandse chipsector. De omzet van de halfgeleidersector is in 2025 opgelopen tot 46 miljard euro. Het aantal werkzame personen nam in dezelfde periode toe van 23 duizend naar 43 duizend. De Nederlandse halfgeleidersector bestaat naast de producenten van chips en chipmachines ook uit bedrijven die onderdelen of diensten leveren aan de sector. In dit onderzoek is het aan Nederlandse halfgeleiders gerelateerde deel van de omzet en werkgelegenheid van bedrijven meegeteld. De omzet nam gemiddeld 14 procent per jaar toe. CBS baseert zich op nieuwe cijfers op basis van een dataset met meer dan driehonderd bedrijven in Nederland. AWS lijft Amsterdamse database-ontwikkelaar DuckLab in Amazon Web Services (AWS) neemt het Amsterdamse DuckLabs over. Dat is een het bedrijf achter DuckDB, een onder developers populaire opensource analytische database. ‘DuckDB is gebouwd om de alledaagse query snel te maken, de overgrote meerderheid die een terabyte of minder verwerkt, in plaats van alleen te optimaliseren voor de enorme queries’, meldt AWS in een persbericht. Dat ontwerp is volgens de webgigant de reden dat agents hier toe aangetrokken worden, aangezien zij ook door talloze kleine, snelle queries heen werken. Andy Warfield gaat in zijn blog All Things Distributed dieper in op waarom dit de fysica van analytics volgens hem verandert. Hannes Mühleisen en Mark Raasveldt, die DuckDB creëerden en DuckLabs mede oprichtten, sluiten zich met hun team aan bij AWS en blijven de technische richting van het project leiden. DuckDB blijft gratis en opensource onder de non-profit DuckDB Foundation. Volgens AWS verandert er niets voor de community. Amsterdam krijgt hub voor SAR-satellieten en data-analyse Fabrikant van microsatellieten ICEYE start een technologiehub in Amsterdam. Het Finse bedrijf beheert de grootste constellatie van Synthetic Aperture Radar (SAR)-satellieten ter wereld en levert inlichtingen aan de Nederlandse Koninklijke Luchtmacht. SAR maakt het mogelijk om onafhankelijk van bewolking en duisternis beelden te verzamelen. De satellietcapaciteit wordt aangevuld met oplossingen voor het grondsegment en systemen voor data-analyse. Met de nieuwe technologiehub in Amsterdam wil ICEYE lokale engineeringcapaciteit en de verdere ontwikkeling van deze technologie in Nederland ondersteunen. In een persbericht meldt het bedrijf dat Joost Elstak is benoemd tot directeur van ICEYE Nederland. De stap sluit aan bij de Nederlandse ambities binnen het ruimtedomein, waaronder de recente oprichting van het Space Command, dat de ruimteactiviteiten binnen de krijgsmacht bundelt. In de Defensienota 2026 wordt de ruimte aangemerkt als een cruciaal domein voor de nationale veiligheid. Klantcontact-dienstverlener Change gaat Turkse markt op De Nederlandse cx-dienstverlener (customer experience) Change opent een vestiging in Turkije voor internationale expansie. De Turkse vestiging opent volgens het bedrijf de deur naar de Duitse markt, dankzij de aanwezigheid van veel Duitstalige sprekers in het land. In een persbericht meldt het bedrijf dat deze stap past bij de groeiambitie waarbij het zijn opdrachtgevers meer keuzemogelijkheden wil bieden bij het uitbesteden, optimaliseren en automatiseren van klantcontactprocessen.   Het kantoor in Istanbul is flexibel uit te breiden tot maximaal honderd werkplekken. Medewerkers krijgen ook de mogelijkheid om thuis te werken. Change beschikte al over drie vestigingen in Nederland en twee in Suriname.  Mark de Vries is als operationeel directeur (coo) aangetrokken om de internationale groei van Change aan te sturen Hij beschikt over ervaring in de klantcontactsector in zowel Suriname als Turkije, (onder andere bij Telenamic in Paramaribo). Bij het in 2021 opgerichte Change werken ongeveer zevenhonderd mensen.

Het aantal werkzame personen in de sector nam in dezelfde periode toe van 23.000 naar 43.000.