business

Lenovo heeft de overname van Infinidat afgerond. Het Israëlische bedrijf, dat zich richt op high-end enterprise storage, wordt een business unit binnen de Lenovo Infrastructure Solutions Group. Lenovo heeft de overname van Infinidat officieel afgerond, ruim een jaar nadat het bedrijf de plannen bekendmaakte. In januari 2025 werd de overname bekend, waarbij duidelijk werd dat […]

Ook in de IT-wereld geldt het recht van de sterkste. Talent, hardware en andere digitale vereisten zijn schaars. Hoe kunnen organisaties van alle soorten en maten innovatief blijven zonder de hoofdprijs te betalen? Tijdens Rust. (lees: “rustpunt”) in Hilversum vliegt PQR het probleem vanuit allerlei digitale invalshoeken aan. Elke uitdaging voor organisaties is anno 2026 […]

Broadcom heeft een nieuwe versie van zijn automatiseringsplatform uitgebracht met Automic Automation V26. Met deze release wil het bedrijf kunstmatige intelligentie verder integreren in operationele processen binnen organisaties, waarbij de nadruk ligt op controle en governance. Waar generatieve AI tot nu toe vooral werd ingezet voor ondersteunende toepassingen zoals chatbots en code-assistenten, richt Broadcom zich […]

Eén op de vijf jongeren heeft via sociale media een oproep gezien voor drugs- of geweldsgerelateerde klussen. In openbare Telegramgroepen zoeken rekruteerders naar ‘serieuze mannen’ en ‘harde werkers’ voor havenklussen met uitbetalingen van tienduizenden euro’s. Dat blijkt uit onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam, Erasmus Universiteit Rotterdam en het NSCR. Aan het onderzoek leverden promovenda Junia Bergers en Robby Roks, universitair hoofddocent Criminologie aan Erasmus School of Law, een bijdrage. De betrokkenheid van jongeren bij zware en georganiseerde criminaliteit staat hoog op de politieke en beleidsmatige agenda. Om beter te begrijpen welke rol sociale media daarin spelen, legden de onderzoekers een vragenlijst voor aan 1.016 jongeren tussen 16 en 27 jaar. Daarnaast analyseerden zij berichten in openbare Telegramgroepen en voerden zij interviews met jongerenwerkers en jongeren die betrokken zijn bij criminaliteit of daarvoor risico lopen. Zowel de geïnterviewde professionals als de jongeren geven aan dat jongeren doorgaans geleidelijk via hun directe omgeving; familieleden, klasgenoten en buurtgenoten in aanraking komen met criminaliteit. Sociale media lijken vooral te functioneren als aanvulling. Ze vergroten de mogelijkheden wanneer het bestaande netwerk te beperkt is om een delict uit te voeren. Tachtig procent van de respondenten heeft nooit een oproep via sociale media gezien voor drugs- of geweldsdelicten. Bij één op de vijf was dat wel het geval. Een kleiner deel van de groep (6,1 procent) zegt ooit persoonlijk te zijn benaderd voor een criminele klus. Dat zijn relatief vaker mannen jonger dan 21 jaar. Platforms als Snapchat, TikTok en Instagram spelen een duidelijke rol in dit beeld, waarbij Snapchat het meest prominent naar voren komt. Via dat platform worden jongeren voornamelijk gevraagd voor relatief kleinere klussen, zoals drugs uithalen of dealen en het plaatsen van zwaar vuurwerk bij woningen. De oproepen zijn doorgaans vaag geformuleerd, pas in privéberichten wordt duidelijk om welk type delict het precies gaat. Uit het onderzoek blijkt ook dat niet alleen rekruteerders actief zijn op sociale media: een deel van de jongeren biedt zichzelf via deze platforms aan voor criminele activiteiten.

OpenAI heeft een nieuw abonnementsniveau voor ChatGPT aangekondigd dat zich specifiek richt op intensieve gebruikers van codefunctionaliteit. Het gaat om een abonnement van 100 dollar per maand dat een middenpositie inneemt tussen het bestaande Plus-abonnement van 20 dollar en het duurdere Pro-abonnement van 200 dollar. Met de introductie speelt OpenAI in op de groeiende vraag […]

AI-bedrijf Anthropic bekijkt of het in de toekomst zelf chips kan gaan ontwerpen om zijn systemen aan te sturen. Volgens ingewijden gaat het om een verkennende fase, waarin nog geen definitieve keuzes zijn gemaakt. Het is dus goed mogelijk dat het bedrijf uiteindelijk blijft vertrouwen op bestaande leveranciers. De interesse in eigen hardware komt voort […]

De wereld van consultancy is een nieuwe speler rijker. Delta Squared is opgericht vanuit de ambitie om het mkb-segment te begeleiden om groeiobstakels in digital en technologie te doorbreken. Delta Squared is opgericht door Alexandros Tzortzopoulos en Thijs Wesselink.

Duurzaamheidsexpert Tülay Gedik heeft zich als partner aangesloten bij Kriton, een kennisinstelling voor accountantskantoren. In haar nieuwe rol begeleidt Gedik accountantskantoren bij vraagstukken op het gebied van ESG en duurzaamheid.

Adjust is een samenwerking aangegaan met Allemaal Digitaal om afgeschreven laptops en smartphones beschikbaar te stellen aan mensen met een laag inkomen. Allemaal Digitaal is aan het begin van de coronapandemie ontstaan als initiatief om laptops en tablets in te zamelen.

Het HR-landschap van SAP, beter bekend als SAP Human Capital Management (HCM), behoort tot de meest gebruikte systemen ter wereld. Grote organisaties zetten het in voor hun HR-processen, workforce planning, tijdregistratie, werknemersinformatie en recruitment.

OpenAI, de maker van ChatGPT, roept in een discussiedocument op tot ingrijpende veranderingen van samenlevingen om deze voor te bereiden op een wereld waarin AI centraal staat. In ‘Een industrieel beleid voor het tijdperk van Intelligentie’ doet OpenAI een aantal suggesties tot verandering voor samenlevingen die in stijgende mate worden geraakt door AI. Een van de suggesties van het bedrijf van Sam Altman is belasting te heffen op geautomatiseerde arbeid. Botbelasting of tokentaks. “Beleidsmakers zouden de belastinggrondslag opnieuw in evenwicht kunnen brengen door meer te vertrouwen op inkomsten uit kapitaal, zoals hogere belastingen op vermogenswinsten, vennootschapsbelasting of gerichte maatregelen op duurzame AI-gedreven rendementen, en door nieuwe benaderingen te onderzoeken, zoals belastingen gerelateerd aan geautomatiseerde arbeid.” De reden om dit te doen, zo legt het bedrijf uit, is dat naarmate AI werk en productie hervormt de samenstelling van de economische activiteit kan verschuiven. Bedrijfs- en vermogenswinsten nemen toe terwijl de afhankelijkheid van loonbelasting en loonheffingen mogelijk afneemt. Dat raakt vervolgens de financiering van het sociale zekerheidsstelsel. AI bedreigt sociale vangnetten die al decennialang de minstbedeelden en kwetsbaarsten beschermen. ”Het belastingbeleid moet zich aanpassen om ervoor te zorgen dat deze systemen duurzaam blijven.” OpenAI gooit meer knuppels in het hoenderhok om internationale discussies aan te zwengelen. Het pleit voor een universeel recht op AI en een algemene AI-geldpot. Die laatste werkt ongeveer net zoals het Noorse oliefonds van de staat. Oliewinsten worden afgeroomd en in een pot gestopt om publiekswerken te financieren. Een AI-welvaartsfonds. Hoe beter een land scoort, hoe meer iedereen daarvan profiteert. Ander thema: werknemers moeten formeel kunnen meebeslissen over AI-implementaties, met name om gevaarlijk, repetitief of uitputtend werk te elimineren, maar ook om te voorkomen dat AI werkdruk verhoogt of autonomie uitholt. OpenAI maakt ook een duidelijk onderscheid tussen upstream en downstream veiligheid. De afgelopen jaren lag de focus vrijwel volledig op upstream: modeltesten, redteaming, gebruiksbeleid en de EU AI Act. Maar dat is niet genoeg. Naarmate systemen krachtiger en breder ingezet worden, verschuift het risico naar wat er na de lancering gebeurt. Onzekerheden die in de echte wereld ontstaan in organisaties die niet voor autonome AI zijn ontworpen. Ze verwijzen naar onzekerheden in de wereld doordrongen met de opkomst van elektriciteit, de auto, de luchtvaart en de farmaceutische industrie. Foto: Elimende Inagella / Unsplash

Digitale autonomie wankelt De energie-intensieve industrie is zeer afhankelijk van niet-Europese clouds, maar deze afhankelijkheid is nog nét niet acuut. De operatie komt bij uitval van de cloud niet direct in gevaar. Maar, binnen enkele uren of dagen is dat wél het geval. Dit blijkt uit het rapport Digitale autonomie binnen de energie-intensieve industrie van Bert Hubert. Cybersecurity-expert Bert Hubert heeft deze studie opgesteld op verzoek van Energy Innovation NL (voorheen: Topsector Energie) in opdracht van RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland). Hubert concludeert dat de cloudafhankelijkheden steeds verder oprukken, aangevoerd door leveranciers en it-management zonder ot-affiniteit. Ook ai voert de druk op. Tijdens calamiteiten lijkt de cloudafhankelijkheid, onbedoeld en ongemerkt, gevaarlijk groot geworden te zijn, waarbij lang niet overal duidelijk is dat benodigde gegevens nog offline of op eigen computers beschikbaar zijn. Hubert: ‘In zijn algemeenheid lijkt de situatie op dit moment zorgwekkend, en de tendens richting verdere afhankelijkheden is zeker alarmerend.’ De energie-intensieve industrie is onmisbaar voor onze strategische autonomie. Ze vormt de basis van ons verdienvermogen, biedt werkgelegenheid en levert producten die essentieel zijn voor woningbouw, infrastructuur, voedselvoorziening, gezondheid, defensie én de energietransitie zelf. Onderbelicht In de aanpak voor een toekomstbestendige industrie constateert Energy Innovation NL dat digitale autonomie onderbelicht blijft. Terwijl grip op (goed beveiligde) digitale infrastructuur essentieel is voor het functioneren van een industrie die in rap tempo digitaliseert. De groeiende afhankelijkheid van een beperkt aantal Amerikaanse cloudleveranciers brengt een bijzondere kwetsbaarheid met zich mee: delen van de digitale infrastructuur staan hierdoor onder buitenlandse controle. De afhankelijkheid is opgetrokken tot aan, maar nog net niet in, de meest cruciale operationele systemen. Hubert legt uit dat de kleppen en pompen in machines nog worden bediend met lokale computers en voorzieningen. Maar, een sensor op deze apparatuur is vaak al 24/7 afhankelijk van de cloud, of dat geldt in ieder geval vaak voor het bijbehorende dashboard. Deze sensor en dat dashboard zijn strikt gezien net niet kritisch voor de bedrijfsvoering. Wegvallen Respondenten geven uniform aan dat het wegvallen van deze ‘net-niet operationele’ faciliteiten op termijn gevolgen heeft, zeker in crisissituaties. Iets soortgelijks speelt met logistiek, documentbeheer en asset tracking. Als de cloud langduriger wegvalt is dit niet direct een probleem, maar op termijn komt de operatie toch tot stilstand. Waar moeten de producten heen? Wanneer is er nieuwe aanvoer? Waar zijn alle spullen? Wat heeft onderhoud nodig, en wanneer? Partijen waarmee Hubert sprak, bevestigen dat het nuttig is om cloudafhankelijkheden te sorteren op ‘time to impact’. Als een klep in de raffinaderij niet meer bestuurd kan worden is het direct over. Maar als een ‘performance dashboard’ korte tijd niet werkt kan men nog best even verder.  Industriebreed is er bij uitvoerende afdelingen ongemak over de groeiende afhankelijkheden. Leveranciers leveren steeds minder apparatuur die ‘on-premises’ kan werken, en men doet daar ook steeds moeilijker over. De werkvloer moet zo meer en meer naar de cloud verhuizen, terwijl de eindverantwoordelijkheid toch echt bij het eigen bedrijf blijft.  Procesautomatisering Operationele technologie (ot), ook bekend als procesautomatisering (pa), had historisch gezien een bijzondere status binnen bedrijven en fabrieken. Vroeger waren de apparaten aan de ot/pa kant zelfs niet herkenbaar als computers, wat ze automatisch een status aparte gaf. In het kort, de beheerder van de printer op het kantoor had niets te zoeken in de fabriekshal, en kon zich ook niet bemoeien met de apparatuur daar. De overgrote meerderheid van it-specialisten komt niet uit het operationele veld. Ook het it-management heeft grotendeels een achtergrond in ‘administratieve it’. Dit zijn computertoepassingen waar storingen vervelend zijn, maar niet potentieel levensbedreigend, of zouden kunnen leiden tot ernstige milieuvervuiling of het stilvallen van de economie. Dit zijn kantoorautomatiseerders.  De dominantie van ‘normale it’ leidt ertoe dat zelfs het meest operationele bedrijf steeds meer kantoorautomatiseerders in dienst neemt, waardoor de operationele cultuur automatisch verdunt. Vrijwel iedere organisatie die voor dit rapport is ondervraagd, herkent hoe de it-cultuur een steeds grotere invloed heeft op de ot-wereld. En in de it-wereld is 100 procent cloudgebruik inmiddels de norm.  Er zijn inmiddels energie-intensieve partijen die besloten hebben het onderscheid tussen it en ot los te laten, en verder te gaan met it/ot-convergentie In de it-wereld zijn de verwachtingen over ai hooggespannen. In de industriële wereld bestaat grote behoefte aan efficiëntieverhogingen. Ai-oplossingen zijn ondertussen vrijwel zonder uitzondering afhankelijk van buitenlandse clouds, en dit leidt tot spanningen. Er zijn inmiddels energie-intensieve partijen die besloten hebben het onderscheid tussen it en ot los te laten, en verder te gaan met it/ot-convergentie. Dit is specifiek een risicofactor daar de it-wereld inmiddels vrijwel niet meer zonder cloud kan functioneren, en men deze werkwijze dan meeneemt naar machines en apparaten vol ontvlambare chemicaliën.  De energie-intensieve sector wijkt verder af van generieke kantoren omdat er altijd rekening gehouden moet worden met crises en verstoringen. Men heeft dikwijls een eigen brandweer bijvoorbeeld, en ook is men voorbereid op noodsituaties. Plannen, kaarten, schema’s, bellijsten en dergelijke moeten ook beschikbaar zijn bij it-uitval. Enkele respondenten hebben geoefend met wat er nog werkt als de it niet meer beschikbaar is. Dit heeft her en der geleid tot wanden vol mappen met afgedrukte plannen en diagrammen.  Op andere plekken heeft de ‘it-afdeling’ de overhand en staan deze plannen online in producten als Microsoft SharePoint, waarbij maar de vraag is of de (Microsoft-)cloud nog bereikbaar is tijdens een stroomstoring of brand. Opvallend is ook dat bij lang niet alle bedrijven it en cybersecurity direct vertegenwoordigd zijn in de directie, board of managementteam. Vaak moet de financieel directeur het woord hierover voeren. Andere (vaak meer ervaren) organisaties hebben deze rol wel een directe stem gegeven in het bestuur.

Bij Booking.com wordt elke productwijziging getest met A/B-experimenten: jaarlijks meer dan 15.000, met soms 1.000 tegelijk. Maar snelheid en schaal brengen risico’s met zich mee. Vertelde Melanie J.I. Mueller, Senior Product Manager bij Booking.com, gisteren op Emerce Conversion in Amsterdam. Conversion rate optimization, kortweg CRO, ontwikkelt zich steeds meer naar ‘beter experimenteren’. AI en automatisering vergroten de mogelijkheden. De kwaliteit van hypotheses, data en besluitvorming bepaalt de uitkomst. En schaal ontstaat door keuzes in teams, structuur en werkwijze. Uiteenlopende merken als Booking.com, Odido, Praxis, Nu.nl, RTL Nederland, Specsavers en VodafoneZiggo kwamen gisteren met interessante use cases. Melanie Mueller vertelde hoe Booking.com hoogwaardige experimenten uitvoert op grote schaal, met maximale snelheid én impact, en deelde lessen die elk product- of marketingteam kan toepassen. Ze waarschuwde voor het chaosaapje dat ongemerkt spaken in het wiel steekt. Mueller gaf als voorbeeld de site Villas.com, waarmee het online reisbedrijf de concurrentie wilde aangaan met Airbnb. ‘We hebben er alles aan gedaan om die site te optimaliseren, maar we kwamen er te laat achter dat mensen het aanbod liever bij Booking.com zelf wilden bekijken. Omdat men dat merk meer vertrouwt dan een gespecialiseerde nieuwkomer. Als je nu op Villas.com terechtkomt, wordt je meteen doorverwezen naar Booking.’ AI versnelt CRO en analytics, maar vergroot ook de risico’s: wat je niet onder controle hebt, gaat je sturen. Lucas Vos van RTL betoogde dat grip op dataprocessen geen luxe is, maar een voorwaarde voor betrouwbare experimentatie en effectieve AI. Hij liet wat controle over je datapipeline oplevert: snellere leercycli, betere beslissingen en schaalbare experimentatie. Tegelijkertijd adresseert hij de groeiende impact van privacywetgeving, geopolitiek en platformafhankelijkheid. ‘We zijn als RTL weggegaan van Google Analytics en Adobe, en hebben een eigen AI tool gebouwd die bezoekdata analyseert.’ En dat is hard nodig ook, want de platformafhankelijkheid heeft volgens Vos al meerdere malen geleid tot pijnlijke incidenten. Hij noemde het Internationaal Strafhof (ICC) in Den Haag, dat besloot afscheid te nemen van Microsoft 365 en over te stappen op het Europese open-source alternatief Open Desk. nadat Microsoft in 2025 de toegang tot e-mailaccounts van de hoofdaanklager van het ICC op verzoek van de regering Trump blokkeerde en hoe vorig jaar een grootschalige storing bij AWS wereldwijd impact had op digitale diensten. De vlotte presentatie van CRO-expert Michael Aagaard maakte indruk. Sinds 2008 werkt hij fulltime aan conversie-optimalisatie en helpt wereldwijd bedrijven betere klantervaringen te creëren met een onderzoeksgedreven aanpak. Teleurstelling, zo vertelde Aagaard, is een krachtige emotie die ons gedrag bepaalt: van hoe we keuzes maken tot hoe we dingen onthouden en leren. Online werkt het precies zo: een verkeerde knop, een traag proces of een onverwachte uitkomst kan gebruikers frustreren en zelfs doen afhaken. De Deen begon met met een persoonlijk verhaal: hoe hij als kind in stripadvertenties de lokroep van Sea Monkeys hoorde, buitenaardse wezens die zouden gedijen met alleen water en voedingsstoffen. ‘De realiteit kwam hard aan toen ze niet meer bleken te zijn dan garnalen die in een tank dreven.’ De verwachtingskloof, het gas tussen jouw eigen voorspelling van een situatie en de daadwerkelijke ervaring, kan groot zijn en uit onderzoek blijkt dat consumenten hun online teleurstellingen omschrijven met heftige emoties. Teleurstelling laat een blijvende steek achter die nog jaren kan voortdurend. Al liet hij ook zien dat bedrijven teleurgestelde klanten kunt terugwinnen door direct contact op te nemen en hulp aan te bieden. De fotoreportage is van Merten Snijders.   

Het beheer van IT-omgevingen zou volledig te automatiseren zijn, al wil Nutanix daar niets van weten. Het bedrijf zet in plaats daarvan in op het faciliteren van AI-workloads en orkestratie waar mogelijk. De mens blijft aan het roer, en eigenlijk verandert er verrassend weinig aan de fundamentele taak die beheerders van IT-infrastructuur hebben. Tijdens .NEXT […]