business

NHANCED bestaat tweeënhalf jaar. In die korte tijd heeft het bureau een mooie positie opgebouwd binnen de overheid, de nutssector en het onderwijs, waar het team opdrachtgevers helpt met het realiseren van operationele verbeteringen door middel van procesoptimalisatie en businessimplementaties.

Wereldwijd zijn burgers het afgelopen decennium minder tevreden geworden over digitale overheidsdiensten, zo blijkt uit onderzoek van Boston Consulting Group (BCG). Wel staan ze steeds meer open voor AI-oplossingen binnen hun e-overheid.

Door de opmars van AI neemt de vraag naar datacenterruimte een enorme vlucht. PwC verwacht dat de wereldwijde datacentercapaciteit tot 2030 bijna zal verdubbelen. Mede vanwege het hoge energieverbruik staat ons land kritisch tegenover deze ontwikkeling.

EY heeft Dirk Stalenhoef per 1 september benoemd tot managing partner van de belastingpraktijk. In zijn nieuwe rol wordt hij tevens lid van de Executive Board. Met Stalenhoef krijgt het Big Four-kantoor een ervaren kracht uit eigen gelederen aan de top van de belastingpraktijk.

Online werd er in het tweede kwartaal meer omgezet dan een jaar eerder. Verkopers die zowel online als in een fysieke winkel actief zijn (multichannelers) hebben ruim 7 procent meer omgezet. Bij winkels die alleen online verkopen was de omzetgroei 5,4 procent, meldt het CBS. In het tweede kwartaal van 2026 zette de totale detailhandel 3,1 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. De ontwikkeling van de winkels in de non-food was met 3,5 procent sterker dan de ontwikkeling van de winkels in voedingsmiddelen (2,5 procent). Hoewel het ondernemersvertrouwen negatief blijft, is dit hoger dan vorig kwartaal. De omzetontwikkelingen van de winkels in non-food zijn overwegend positief, waarbij de drogisterijen eruit springen. Zij maken met een groei van 7,0 procent de sterkste ontwikkeling door in de branche. Ook de ontwikkeling van winkels in recreatieartikelen en in consumentenelektronica ligt met respectievelijk 4,2 en 3,7 procent boven de ontwikkeling van de non-foodbranche als geheel (3,5 procent). Alleen de winkels in schoenen en lederwaren hebben minder omgezet; -1,7 procent.    

De vier grote internetproviders DELTA, KPN, Odido en VodafoneZiggo gaan niet in op de oproep van de Consumentenbond om alle klanten gelijk te behandelen. Deze bepleit ingrijpen door de politiek. De aanbieders blijven nieuwe klanten lokken met hoge kortingen en cadeautjes, terwijl trouwe ‘slapende’ klanten jaar na jaar meer betalen door inflatiecorrecties, signaleert https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2026/internetproviders-weigeren-klanten-gelijk-te-behandelen de bond. Ter illustratie haalt de organisatie van directeur Sandra Molenaar het volgende voorbeeld aan. “Klanten die sinds 2020 een abonnement bij KPN, Odido en  VodafoneZiggo hebben, betalen tussen de 25 en 30 procent meer dan op het moment dat ze het abonnement afsloten. Zo betaalt een klant die begin 2022 een abonnement bij KPN afsloot voor het goedkoopste internet 42,50 euro per maand. Door jaarlijkse verhogingen is dat nu 51,86 euro. Nieuwe klanten konden tijdens de laatste actieperiode hetzelfde abonnement afsluiten voor 35 euro per maand in het eerste jaar.“ Toezichthouder ACM gaat providers verplichten klanten jaarlijks te informeren over hun contractstatus en voordeligste tarieven. De Consumentenbond vindt dat te makkelijk, omdat dan de verantwoordelijkheid te veel bij consumenten ligt. Molenaar bepleit daarom: “De politiek is nu aan zet.  Die moet komen met een wet  die prijsongelijkheid verbiedt, want de grote providers weigeren  vrijwillig  iets te veranderen.“ Foto: Misha Feshchak / Unsplash

Binnen organisaties ontstaat een stil maar kritiek risico: de naderende pensionering van zeer ervaren it-professionals die in de loop van tientallen jaren veel technische en organisatorische kennis hebben opgebouwd. Zij kennen niet alleen de systemen die ze beheren, maar ook de redenen achter architectuurkeuzes, uitzonderingen en work-arounds. Nu een deel van deze professionals de komende jaren vertrekt, staan organisaties voor de opgave om die kennis tijdig te borgen en over te dragen.Legacy-systemen worden vaak gezien als verouderde technologie die vervangen moet worden. In werkelijkheid gaat het vaak om bedrijfskritische systemen die in de loop der jaren zijn aangepast aan specifieke processen, compliance-eisen en operationele omstandigheden. De professionals die deze systemen hebben ontwikkeld, onderhouden en doorontwikkeld, beschikken daarom over meer dan technische expertise. Zij kennen de bedrijfscontext en weten waarom systemen functioneren zoals ze doen. Ook kennen zij de achterliggende redenen voor architectuurkeuzes, integraties en work-arounds. Daarnaast weten ze waar de kwetsbaarheden zitten, hoe afhankelijkheden lopen en welke onderdelen onder druk kunnen falen.Een deel van die kennis is zelden volledig gedocumenteerd. Ze bestaat vooral als impliciete kennis die door jarenlange ervaring is opgebouwd. Tegelijkertijd komt een nieuwe generatie it-professionals de arbeidsmarkt op met vaak een meer gespecialiseerde kennis. Denk aan cybersecurity, data-science, devops en ai. Die specialisaties zijn belangrijk, maar zeggen niet automatisch iets over het functioneren van complexe it-omgevingen als geheel.De naderende pensionering van ervaren it-professionals is niet alleen een personeelsvraagstukDat betekent niet dat jonge professionals minder deskundig zijn. Het verschil zit in de context. Een specialist kan uitstekend zijn in het uitrollen van applicaties in containers of het ontwerpen van cloud-native oplossingen, maar heeft mogelijk nog weinig ervaring met de historische afhankelijkheden van een legacy-omgeving, end-to-end-bedrijfsprocessen of de gevolgen van veranderingen voor gekoppelde systemen.Het vertrek van ervaren medewerkers kan daardoor een kennisvacuüm veroorzaken. Dat kan leiden tot operationele verstoringen, vertraging van moderniseringsprojecten en extra kosten doordat organisaties kennis opnieuw moeten opbouwen. Ook ontstaat het risico dat organisaties pas na een incident ontdekken welke informatie met een vertrekkende medewerker verloren is gegaan.Buddy-aanpak en coachingEen praktische manier om dit risico te beperken is structurele kennisoverdracht via buddyprogramma’s en coaching. Organisaties kunnen dergelijke programma’s voorzien van duidelijke doelstellingen, tijdslijnen en verantwoordelijkheden. Mentoring moet daarbij niet worden gezien als iets dat er ‘bij’ wordt gedaan, maar als een onderdeel van het reguliere werk.Daarbij is het belangrijk om niet alleen technische informatie vast te leggen. Ook de zakelijke context, historische keuzes en ervaringen met incidenten en uitzonderingssituaties zijn waardevol.Belangrijke elementen zijn:Meelopen (shadowing): nieuwe it-professionals observeren hoe ervaren collega’s problemen analyseren, beslissingen nemen en samenwerken met belanghebbenden uit de business;Gezamenlijke probleemoplossing: ervaren medewerkers en nieuwe collega’s werken samen aan concrete taken, waardoor impliciete kennis zichtbaar wordt;Continue dialoog: regelmatige gesprekken verbinden technische keuzes met bedrijfsdoelstellingen en operationele gevolgen.Coaching kan deze aanpak aanvullen door niet alleen uit te leggen hoe systemen werken, maar vooral waarom ze op een bepaalde manier zijn ingericht. Nieuwe medewerkers krijgen zo beter inzicht in organisatorische prioriteiten, technische beperkingen en onderlinge afhankelijkheden.In veel organisaties gebeurt een deel van deze kennisoverdracht al informeel. Maar wanneer de continuïteit sterk afhankelijk is van individuele bereidheid om kennis te delen, blijft de aanpak kwetsbaar. Structurele programma’s maken het mogelijk om kennisoverdracht beter te plannen en breder toe te passen.Kennis als onderdeel van continuïteitDe naderende pensionering van ervaren it-professionals is daarmee niet alleen een personeelsvraagstuk, maar ook een continuïteitskwestie. Het vertrek van medewerkers hoeft niet automatisch te leiden tot kennisverlies, maar vraagt wel om tijdige voorbereiding.Door kennisoverdracht structureel onderdeel te maken van het werk, kunnen organisaties technische expertise combineren met de bedrijfscontext die nodig is om complexe it-omgevingen goed te beheren. Daarmee wordt ervaring niet vervangen door innovatie, maar juist doorgegeven aan een nieuwe generatie professionals.Ruud Pieterse, enterprise-architect DXC Technology

Accenture neemt het Nederlandse SAP-consultancybedrijf McCoy over. Het bedrijf met ruim 380 experts gaat op in Accenture Edge, de mid-marketdivisie die Accenture dit jaar lanceerde. McCoy bestaat sinds 2012 en heeft naast het Nederlandse hoofdkantoor vestigingen in Spanje en de Filipijnen. Het bedrijf ontwerpt, implementeert en beheert SAP-omgevingen: ERP, data, managed services en enterprise integration. […]

Accenture doet na twee jaar weer een overname in Nederland. Met de aankoop van SAP-dienstverlener McCoy voegt het consultancybedrijf 380 medewerkers toe aan zijn organisatie. McCoy werd opgericht in 2012 en is uitgegroeid tot een SAP-dienstverlener met vestigingen in Nederland (het hoofdkantoor), Spanje en de Filipijnen.

In 2030 gebruiken datacenters ongeveer 6% van het totale verwachte elektriciteitsverbruik in China, in 2060 is dat 17%.

In dit nieuwsoverzicht: Phishing via gehackte websites omzeilt url-checks van e-mailbeveiliging, IBM combineert Arm en Z-instructies in nieuwe mainframechip, ai bereikt werkvloer sneller dan organisaties kunnen bijbenen, digitaal productpaspoort moet reparatie elektronica versnellen, en Copaco neemt activiteiten van failliet BuyBay over.Nieuwe phishingtechniek omzeilt traditionele e-mailbeveiligingSecurity-onderzoekers van KnowBe4 waarschuwen voor een phishingtechniek die traditionele e-mailbeveiliging omzeilt. Ze ontdekten een zogenoemde Bulletproof Blind Redirector Kit, die legitieme websites gebruikt die zijn gecompromitteerd om slachtoffers ongemerkt door te sturen naar phishingpagina’s. Tussen 29 april en 14 juli van dit jaar bereikten duizenden e-mails via deze methode de inbox van gebruikers.De phishinginfrastructuur is niet zichtbaar in de e-mail, meldt KnowBe4 in een rapportage. De link verwijst naar een legitieme, maar gecompromitteerde website. Pas na het aanklikken wordt de gebruiker via die website doorgestuurd naar de phishingomgeving. Hierdoor blijft de uiteindelijke phishingbestemming buiten beeld bij de url-reputatiecontroles die secure email gateways (segs) uitvoeren op links in e-mails.IBM brengt Arm naar Z-mainframes met dual-architecture-chipIBM ontwikkelt een nieuwe processor waarmee toekomstige IBM Z- en LinuxOne-systemen zowel Arm- als IBM Z-instructies kunnen uitvoeren. Daarmee wil IBM de groeiende Arm-software-ecosysteem toegankelijk maken voor zijn mainframes en servers. De chip is het eerste concrete resultaat van de samenwerking tussen IBM en Arm, die in april 2026 werd aangekondigd.De processor wordt geproduceerd op een 2-nanometerproces en krijgt elf high-performance-cores met een kloksnelheid boven 5,7 GHz. Verder zijn ai-versnellers voor onder meer fraudedetectie, een dataprocessing unit voor i/o en een omvangrijke cache ingebouwd. Elke core kan Arm- en IBM Z-instructies gelijktijdig uitvoeren. Zo wil IBM meer softwarekeuze bieden zonder concessies te doen aan beveiliging, betrouwbaarheid en schaalbaarheid.Werknemer omarmt ai, organisatie blijft achter met begeleidingAi is in Nederland doorgedrongen tot de dagelijkse werkpraktijk, maar organisaties lopen achter met begeleiding. Van de 5,2 miljoen Nederlanders die ai op het werk gebruiken, heeft 57 procent de technologie inmiddels in de werkroutine opgenomen. Toch kreeg slechts 29 procent training of instructie. Dat blijkt uit de vijfde AI-Monitor van Newcom, uitgevoerd in juli onder 3.122 Nederlanders van achttien tot en met 65 jaar.Ook duidelijke regels ontbreken vaak. Slechts 42 procent zegt dat de organisatie voorschriften heeft voor ai-gebruik. Begin dit jaar was dat nog 57 procent. De verschillen per sector zijn groot. In de zorg kreeg slechts achttien procent training en zegt acht procent dat ai actief wordt aangemoedigd. Bij de overheid zegt slechts vijftien procent dat ai-regels bestaan. ChatGPT is overigens de populairste ai-tool: 43 procent gebruikt die op het werk als voornaamste toepassing.Digitaal productpaspoort maakt reparatie beeldscherm eenvoudigerEen digitaal productpaspoort kan reparaties van elektronica sneller en efficiënter maken, de levensduur van producten verlengen en nieuwe circulaire businessmodellen mogelijk maken. Dat blijkt uit een verkenning van de Nationale Coalitie Duurzame Digitalisering (NCDD) en GS1 Nederland.Een digitaal productpaspoort is een digitaal dossier met informatie over onder meer de herkomst, materialen, reparatie en recycling van een product. De Europese Unie voert het paspoort binnen de Europese ecodesignregels stapsgewijs per productgroep in. NCDD en GS1 Nederland hebben in hun samenwerking een qr-code ontwikkeld die toegang geeft tot informatie over een beeldscherm.Door productspecificaties, onderdeleninformatie, reparatiemogelijkheden, garantiegegevens en duurzaamheidsinformatie beschikbaar te maken, kunnen fabrikanten, retailers en reparateurs eenvoudiger informatie uitwisselen en reparaties efficiënter uitvoeren.Copaco neemt activiteiten van failliet BuyBay overIct-distributeur en technologiegroothandel Copaco neemt de activiteiten over van BuyBay, dat in juli failliet werd verklaard. BuyBay, opgericht in 2014, is gespecialiseerd in het verwerken en opnieuw verkoopklaar maken van retourzendingen en overstock van webshops, retailers, distributeurs en fabrikanten.Volgens Copaco worden de expertise en dienstverlening van BuyBay voortgezet en verder ontwikkeld binnen de bestaande organisatie. De activiteiten sluiten volgens de distributeur aan bij zijn ambities op het gebied van duurzaamheid, circulariteit en logistieke dienstverlening.BuyBay controleert, test en reinigt retourproducten voordat die opnieuw worden aangeboden. Daarmee kunnen producten hun economische waarde behouden en wordt verspilling in de keten beperkt. Copaco ziet de overname als een manier om zijn dienstverlening rond circulaire logistiek verder uit te bouwen.

Per 1 september treedt Tessa van der Starre aan als ceo van Mediaplus in Nederland. Na achttien jaar binnen WPP, waar zij onder meer CEO van EssenceMediacom en Chief Client Officer WPP Media was, stapt zij over naar Mediaplus dat onderdeel is van Serviceplan Group. Serviceplan uit Duitsland staat te boek als Europa’s grootste,  onafhankelijke bureaugroep.  Van der Starre rapporteert aan Marc Verschoor, die sinds een jaar directeur van Serviceplan Group in Nederland is. Tot die groep behoren naast Mediaplus ook Plan.net en Serviceplan. Op zijn thuismarkt is de Duitse groep onder de internetbureaus qua omzet de grootste. Over haar stap zegt Van der Starre: “Na achttien jaar binnen een internationaal bureaunetwerk was dit voor mij een heel bewuste keuze. Ik heb ervaren hoeveel waarde schaal en internationale expertise kunnen toevoegen, maar uiteindelijk zijn het niet de omvang of de organisatiestructuur alleen die het verschil maken. Dat doen de mensen: hun expertise, kwaliteit en aandacht die zij elke dag aan klanten geven. Precies dat overtuigde mij bij Mediaplus.

Nvidia bevestigt dat Groq 3 LPX in volle productie is. De inference accelerator vult Vera Rubin NVL72 aan met snelle tokengeneratie voor agentic AI. Nebius, CoreWeave en SpaceXAI zijn de eerste afnemers. Groq 3 LPX is een rack-scale systeem dat samen met Vera Rubin NVL72 is ontworpen. In een benchmark van Artificial Analysis met het […]

Mollie sluit een samenwerking met start-up Guzco die webwinkeliers uren aan tijd besparen bij klanten die transacties betwisten. De partijen maken de samenwerking vandaag bekend. Hij heeft betrekking op alle merchants die Mollie gebruiken in binnen- en buitenland. Dat zijn zo’n 250.000 webwinkeliers, een aantal dat na afronding van de overname van Gocardless kan oplopen naar 350.000. Het geografisch zwaartepunt van de Mollie-klanten ligt in de Benelux en de Duitstalige landen, met een expansie naar het VK in het vooruitzicht. Webwinkeliers kunnen uren aan tijd besparen per klagende klant. Het gaat hierbij vooral om claims waarbij de koper zegt dat er iets mis is met levering of product. Vaak gaat het om claims dat een pakket niet is ontvangen, terwijl het er naar uitziet dat de zending wel is bezorgd. Guzco betrekt hiervoor zaken als carrierdata, bezorginformatie, handtekening en track & trace. Is niet-levering aantoonbaar, dan adviseren ze geld terug te geven. Zo niet, dan krijgt de webwinkel een dossier om goed gedocumenteerd verweer mee aan te tekenen. Directeur en mede-oprichter Boris Burkhardt legt aan Emerce uit: “Merchants zien hun recovery ruwweg verdrievoudigen vanaf het moment dat ze starten. Dat komt door twee dingen: vrijwel geen enkele case verloopt nog door een gemiste deadline. En: het verweer is beter onderbouwd omdat het bewijs geautomatiseerd uit de systemen wordt gehaald. Aan de kant van de merchant verdwijnt daarmee het handmatige werk per case.” Guzco, een jaar oude start-up met tractie, is gebouwd op de Europese betaalrails als Klarna, PayPal, iDEAL en cardschemes als Visa en Mastercard. De dienst is niet aan Nederland gebonden. Praktisch gezien houdt de samenwerking met Mollie in, dat webwinkeliers van de nieuwe dienst horen via Mollie om vervolgens een overeenkomst aan te gaan met Guzco. “Zodra een consument een transactie betwist, komt de case via de API-koppeling met de PSP automatisch bij ons binnen. Wij halen de onderbouwing op uit de systemen van de merchant, stellen het verweer samen en dienen dat in binnen de deadline van de betreffende betaalmethode. De merchant hoeft er niet meer naar om te kijken.” “Bij disputes over niet ontvangen pakketten gebruiken we carrierdata om vast te stellen wat er feitelijk met de zending is gebeurd. Dat werkt beide kanten op: is het pakket aantoonbaar niet geleverd, dan is de claim terecht en krijgt de consument een refund.“ Mollie levert de transactiehistorie en het disputekanaal. Guzco koppelt via de API en dient zogeheten evidence packages in via het Mollie-disputeportaal.