business
942 nieuwsberichten gevonden
IT uitbesteden: Wanneer is een managed service provider de juiste keuze voor het mkb?
2 uur
Voor veel mkb-bedrijven is IT lange tijd een kostenpost geweest die pas aandacht kreeg zodra er iets misging. Die gedachte verschuift echter snel, waarbij steeds meer mkb-bedrijven het uitbesteden van hun IT-beheer omarmen.
Kort: Flagshipstore Amac op Zuidas, partnerschap Fujitsu en Anthropic (en meer)
4 uur
In dit nieuwsoverzicht: Nieuwe Amac-winkel in Amsterdam, Aizy lijft Uptmz in, Euro-Office beschikbaar als Europees opensourcekantoorpakket, Fujitsu sluit ai-pact met Anthropic en OGD it-partner van Circreate.
Amac opent kassaloze winkel op Amsterdamse Zuidas
Apple-reseller Amac heeft een nieuwe winkel geopend op de Zuidas in Amsterdam. De vestiging bevindt zich in kantoorgebouw The CubeHouse en telt circa driehonderd vierkante meter. Opvallend is dat de winkel geen vaste kassa of balie heeft. Medewerkers rekenen aankopen af via een mobiel kassasysteem.
‘Amsterdam kent de grootste iPhone-dichtheid van Nederland’, legt Amac-directeur Roelof de Rijk de keuze voor de locatie uit. ‘Voor ons is dit een atypische plek om een winkel te openen, omdat onze filialen meestal gevestigd zijn in drukbezochte winkelgebieden. Maar het succes van de winkel in The Wall bij Utrecht en het gegeven dat de Zuidas het zakelijk hart van Nederland is en een gewilde plek voor bedrijven, maken dit tot een plek waar volgens ons behoefte is aan een Amac-winkel. We verwachten dat de flagshipstore op de Zuidas tot onze meest succesvolle winkels gaat behoren.’
Aizy neemt Uptmz over en bouwt marketingplatform rond ai
Het in Breda gevestigde Aizy neemt het performance‑marketingplatform Uptmz uit Den Bosch over. Met de acquisitie ontstaat een platform voor advertentiebeheer op Google, Microsoft en Meta, waarin software, ai‑optimalisatie en ondersteuning worden gecombineerd. De twee bedrijven bedienen samen ruim zeshonderd klanten.
Uptmz is opgezet binnen het bureau Springbok Group en staat vanaf 2022 op eigen benen. Het richt zich op automatisering van campagnes voor Google en Microsoft. Aizy legt de nadruk op ai‑gestuurde optimalisatie en multichannel‑advertising.
Volgens Aizy speelt de overname in op de vraag naar geïntegreerde oplossingen in online-advertising, waar bedrijven nu vaak nog losse tools gebruiken. Klanten krijgen toegang tot één omgeving voor campagnebeheer, ondersteuning door specialisten en uitbesteding van marketingactiviteiten.
Euro-Office komt beschikbaar als Europees opensourcekantoorpakket
Het opensourcekantoorpakket Euro‑Office wordt op 9 juni algemeen beschikbaar. De software biedt functies voor tekstverwerking, spreadsheets en presentaties en ondersteunt zowel ODF‑standaarden als bestandsformaten van Microsoft Office, meldt techsite Tweakers.
Euro‑Office is een initiatief van meerdere partijen, waaronder Nextcloud uit Karlsruhe (Duitsland). Ook het in Nederland gevestigde Office.eu ondersteunt het project. Het pakket is te integreren met Nextcloud Hub 26, dat gelijktijdig verschijnt.
De software is gebaseerd op OnlyOffice, maar als aparte afsplitsing ontwikkeld. Volgens de betrokken partijen speelt het pakket in op de behoefte aan Europese alternatieven voor kantoorsoftware van grote techbedrijven. Euro‑Office was eerder al beschikbaar als testversie en wordt nu als publieke dienst uitgebracht.
Fujitsu werkt met Anthropic samen aan inzet van ai in Japan
Fujitsu is een partnerschap aangegaan met Anthropic rond de inzet van kunstmatige intelligentie. De samenwerking richt zich op toepassingen in Japan, onder meer bij bedrijven en in sectoren met kritieke infrastructuur.
Fujitsu gaat ai‑modellen van Anthropic, zoals Claude, combineren met eigen technologieën en sectorervaring. Het bedrijf past de systemen eerst intern toe om ervaring op te doen en deze vervolgens bij klanten te implementeren.
De samenwerking speelt in op de groeiende rol van ai in bedrijfsprocessen en infrastructuur. Tegelijk ligt de nadruk op betrouwbaarheid, beveiliging en naleving van regelgeving. Fujitsu wil ook eigen ai‑technologie, zoals het Kozuchi‑platform en het llm-model Takane, blijven inzetten naast de modellen van Anthropic.
Circreate kiest OGD voor beheer en vernieuwing ict-omgeving
Circreate Group heeft OGD ict-diensten uit Delft geselecteerd als ict-partner voor de komende vijf jaar. De samenwerking richt zich op het beheer en de doorontwikkeling van de ict-omgeving van de vastgoedonderhoudsgroep.
OGD levert een uitbestede dienst voor werkplekken, infrastructuur, servicedesk en regie. Daarmee ondersteunt het bedrijf de dagelijkse operatie en groei van Circreate, dat bestaat uit meerdere zelfstandige ondernemingen.
De samenwerking start met een overname van de bestaande ict-omgeving. Daarna werken beide partijen aan verdere standaardisatie en adoptie binnen de organisatie. Circreate Group, gevestigd in Nederland, zocht naar eigen zeggen een partij die overzicht houdt en verantwoordelijkheid neemt voor de inrichting en het beheer van de ict.
IBM Cloud lanceert tool voor aantoonbare digitale soevereiniteit
5 uur
IBM Cloud introduceert de IBM Cloud Sovereignty Risk Profile, een nieuwe tool die bedrijven helpt hun digitale soevereiniteit aantoonbaar te maken. De oplossing is onderdeel van IBM’s Security and Compliance Center Workload Protection en biedt continue monitoring van cloud-workloads. Organisaties en overheden kunnen ermee bewijs leveren van hun soevereiniteitscontroles, van data-residency en encryptie tot operationele […]
AWS toont nieuw RNG-netwerkdesign voor snellere throughput
6 uur
Amazon Web Services heeft een nieuwe netwerkarchitectuur voor datacenters onthuld die de traditionele fat-tree-aanpak vervangt. De technologie heet Random Network Graph (RNG) en is al actief in meerdere AWS-datacenters in Europa. AWS schat dat de architectuur miljarden dollars aan besparingen kan opleveren. Het gangbare fat-tree-ontwerp verbindt servers via meerdere lagen switches. Daardoor loopt het dataverkeer […]
Politie zet gigantisch botnet offline
6 uur
De politie en het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) hebben in een gezamenlijke actie een groot botnetwerk platgelegd. Dit botnetwerk bestond uit tenminste 17 miljoen besmette apparaten. De tweehonderdservers die gebruikt werden om de infrastructuur te hosten, bevonden zich in Nederland.
De politie heeft meerdere servers van het botnet voor onderzoek in beslag genomen bij een hostingprovider. Het botnet is door de provider offline gehaald omdat deze gebruikt werd voor criminele doeleinden.
Een beveiligingsonderzoeker ontdekte het botnet en waarschuwde het NCSC dat weer de politie inschakelde. Volgens het NCSC gaat het om Asocks dat een residential proxy-netwerk biedt. Zo’n netwerk laat het verkeer van betalende klanten zoals criminelen via de systemen en internetverbindingen van legitieme thuisgebruikers lopen. Hierdoor lijkt het alsof de crimineel een gewone thuisgebruiker is. Dit maakt het voor de politie lastig om de echte dader te vinden.
Een computer kan op verschillende manieren in zo’n netwerk terechtkomen. Soms kiezen mensen hier zelf voor om er geld mee te verdienen. Soms gebeurt het stiekem, omdat er per ongeluk verkeerde software is geïnstalleerd. Residential proxies vormen een dreiging voor de digitale veiligheid, stelt het NCSC. Dat adviseert eindgebruikers om vooral voorzichtig te zijn met het gebruik van gratis vpn-diensten. Een week geleden schakelde de politie in een internationale actie de criminele dienst First VPN uit.
YaWorks start management consultancytak onder leiding van Bart Bastiaans
6 uur
YaWorks heeft zijn consultancydiensten uitgebreid met een nieuwe management consultancy-tak. De praktijk komt onder leiding te staan van Bart Bastiaans, die is benoemd tot Director Management Consulting.
Amerikaanse foundry Polar gaat Nexperia-chips maken
7 uur
Nexperia gaat de volgende generatie mosfet-chips voor de stroomvoorziening bij de Amerikaanse foundry Polar Semiconductor maken. Dit soort halfgeleiders vindt toepassing in ai-serverinfrastructuur, robotica, auto’s en industriële toepassingen.
De chipfabrikant met hoofdkantoor in Nijmegen sluit daartoe een strategische samenwerking met het bedrijf uit Bloomington, Minnesota. Deze deal ondersteunt een uitgebreider portfolio van vermogens-halfgeleiders en versterkt de levering aan klanten wereldwijd.
Vooral herstel van de leveringsketen is cruciaal, nu de verhouding met de Chinese vestigingen – die een deel van het productieproces doen – meer gespannen is dan ooit. Ook Wingtech, Nexperia’s Chinese eigenaar, zorgt met torenhoge schadeclaims voor veel onrust. Met name binnen de Duitse auto-industrie leeft al langere tijd ongerustheid over het lot van Nexperia.
Veilig stellen
De Europese bedrijven van Nexperia hadden een niet-Chinese partner hard nodig om ook voor de toekomst de levering van chips veilig te stellen. Stefan Tilger, interim-ceo van Nexperia, bevestigt dat zijn klanten nu meer zekerheid kan worden geboden.
Polar heeft al zes decennia ervaring met de productie van chips voor andere bedrijven (een foundry). Net als Nexperia is het bedrijf een belangrijke toeleverancier van de auto-industrie. Nexperia ontwikkelt een uitgebreid portfolio van de volgende generatie vermogens-mosfet’s, die een breed scala aan spanningsklassen en behuizingstypen omvatten om te voldoen aan de uiteenlopende eisen van de vermogenselektronica.
Privacy wordt een luxe, vrezen 9 van de 10 Nederlanders
7 uur
'Over tien jaar kijken we met spijt terug op hoe we met data omgingen’
DML: ‘Klant passeert vijf tot zeven touchpoints’
8 uur
Klantbeleving vraagt om een betekenisvollere manier van sturen en meten, met focus op de kwaliteit van interacties over de volledige klantreis. Dat betoogde vanochtend de Palestijnse Dina Award, hoofd Customer Care & Experience bij MediaMarkt Benelux, op Digital Marketing Live! In Amsterdam.
Met internationale ervaring in marketing en customer service in Spanje, Turkije, Polen en de Benelux, richt Award zich op het doorbreken van silo’s en het verankeren van klantgerichtheid op alle niveaus. Haar missie: MediaMarkt de eerste keuze maken met een uitzonderlijke omnichannel klantervaring.
“Vroeger was de klantreis simpel, wij gaven een folder uit, en de klant kwam naar de winkel waar wij hem aanhoorden. Nu zijn er zeker vijf tot zeven touchpoints waar we rekening mee moeten ouden.”
Iedere dag wordt er volgens haar gesleuteld aan de ‘MediaMarkt-ervaring’. Jaarlijks leest MedIaMarkt 300.000 feedbackberichten van klanten. De keten combineert klantinzichten om verder te kijken dan NPS, breekpunten in de ervaring te identificeren en verbeterde klantbeleving te vertalen naar concrete businessimpact. Zelfs verkopers op de vloer krijgen waarderingscijfers van klanten.
MediaMarkt zet specifieke interactieve assistenten in voor complexe aankopen en online product experts met wie klanten live kunnen chatten. De adviseur kan desgewenst apparaten laten zien in de winkel. “We helpen klanten met het bepalen van keuzes. Als je niet weet welk type wasmachine je moet kopen, stellen we vragen: hoe groot is je gezin, hoe vaak doe je de was?’.’
AI fungeert als de conversatie die vroeger op de vloer plaatsvond. “Ik raad iedereen aan, als je een AI tool gebruikt, om de prompts van de klant te lezen. Ik luister regelmatig als podcast naar vragen die aan call enters gesteld worden.”
Mistral breidt uit van AI-modellen naar industrie en infrastructuur
8 uur
Mistral wil zich ontwikkelen van aanbieder van AI-modellen tot een bredere technologiepartner voor bedrijven en overheden. Tijdens zijn AI NOW Summit kondigde het Franse bedrijf nieuwe producten aan voor industriële toepassingen, investeringen in Europese AI-datacenters en een vernieuwde AI-assistent voor zakelijke gebruikers. Met deze aankondigingen probeert Mistral zich volgens VentureBeat te onderscheiden van Amerikaanse concurrenten […]
GitHub-storing meldt ten onrechte geschorste accounts
8 uur
GitHub-gebruikers kregen tijdens een storing van GitHub Actions onterecht meldingen dat hun account was geschorst. De storing, die op 26 mei ruim drie uur duurde, legde een groot deel van de CI/CD-functionaliteit van het platform stil en zorgde voor verwarring onder ontwikkelaars die vreesden de toegang tot hun account te hebben verloren. Volgens DevClass werden […]
Anthropic bijna 1 biljoen waard na nieuwe investeringsronde
9 uur
Anthropic heeft een Serie H-financieringsronde van 65 miljard dollar afgesloten. Daarmee wordt het bedrijf na de financiering gewaardeerd op 965 miljard dollar. De ronde werd geleid door Altimeter Capital, Dragoneer, Greenoaks en Sequoia Capital. De verwachte omzet voor het komende jaar is al boven de 47 miljard dollar uitgekomen, dus het AI-bedrijf kan ook op […]
Consumentenbond zet vraagtekens bij prijsverhogingen Ziggo en KPN
9 uur
De prijsverhogingen en algemene voorwaarden van telecomaanbieders Ziggo en KPN roepen vragen op bij de Consumentenbond. KPN verhoogt de abonnementsprijs vanwege extra veiligheid en Ziggo in verband met extra voetbalzenders. De Consumentenbond betwijfelt of deze prijsverhogingen rechtmatig zijn en wil in gesprek met beide telecomaanbieders.
De Consumentenbond kreeg tientallen klachten over de prijsverhogingen. Zo zei een melder over de prijsverhoging door KPN: ‘Ik wil niet dat ik zomaar meer moet betalen voor ongevraagde dingen.’ Ook over Ziggo komen klachten: ‘Ik hoef geen extra zenders. Ik krijg dit door de strot geduwd’, aldus een melder.
KPN verhoogt in juni 2026 de prijs van veel bestaande mobiele abonnementen met 1 euro per maand voor Extra Veilig Mobiel. Dit is een veiligheidsfunctie die klanten zelf moeten aanzetten. Op 1 juni 2026 gaan ook nieuwe algemene voorwaarden gelden.
Prijswijzigingen mogen niet zomaar. In de algemene voorwaarden moet duidelijk staan in welke gevallen een prijswijziging mag worden doorgevoerd en wanneer klanten mogen opzeggen. Dat lijkt niet het geval te zijn bij het wijzigingsbeding in de oude algemene voorwaarden van KPN. In 2024 oordeelde de rechtbank van Amsterdam al dat het wijzigingsbeding in die algemene voorwaarden van KPN oneerlijk was.
De Consumentenbond betwijfelt of KPN de prijsverhoging kan baseren op nieuwe algemene voorwaarden die tegelijk met de prijsverhoging ingaan.
Ziggo voert per 1 juli 2026 extra sportzenders (ESPN 2, 3 en 4) toe aan de basis digitale tv-pakketten. Consumenten betalen daar 2,50 euro extra voor. Volgens Ziggo krijgen klanten met een lopend contract voor bepaalde tijd hiervoor korting zolang dat contract loopt.
De Consumentenbond onderzoekt of Ziggo dit mag doen. Ziggo beroept zich op voorwaarden die per 1 mei 2026 ingingen. De vraag is of die nieuwe algemene voorwaarden wel gelden voor bestaande klanten en of het nieuwe wijzigingsbeding duidelijk genoeg is. Als dat niet het geval is, dan zouden consumenten de prijsverhoging van 2,50 euro niet hoeven te betalen.
De Consumentenbond vraagt al langer aandacht voor de sterke marktpositie van KPN en Ziggo. Volgens de Autoriteit Consumenten en Markt (ACM) hebben beide aanbieders bij vast internet elk zo’n 35 tot 40% marktaandeel, gezamenlijk tussen de 70 en 80 procent. Volgens de Consumentenbond kan er gerust gesproken worden van een duopolie, een markt waarin twee partijen de dienst uitmaken, waardoor consumenten vaak meer betalen.
Canonical en Google vereenvoudigen AI-workloads op TPU’s
9 uur
Canonical en Google Cloud hebben de beschikbaarheid aangekondigd van gecertificeerde Ubuntu-images voor Cloud TPU Virtual Machines. De images worden standaard aangeboden bij het opzetten van TPU-VM’s en moeten het eenvoudiger maken om AI-workloads te draaien op Google’s eigen AI-versnellers. Met de stap willen beide bedrijven de inzet van TPU-infrastructuur toegankelijker maken voor ontwikkelaars en organisaties […]
Experts positief over blokkade Solvinity-deal, maar afhandeling roept vragen op
10 uur
Het “uiterst teleurgestelde” Kyndryl moet afdruipen zonder Solvinity te hebben gekocht. Een “politisering” van het proces rondom de koop van de DigiD-beheerder zou roet in het eten hebben gegooid. Opeens valt een Amerikaans bedrijf in hetzelfde verdoemhoekje als tegenhangers in Rusland en China. Wat zijn de lessen van de Solvinity-rel? En heeft Nederland gekregen wat […]
KPN en Schwarz Digits lanceren Europese soevereine cloud in Nederland
10 uur
KPN en Schwarz Digits, de IT- en digitale divisie van Schwarz Group, lanceren een Europese soevereine cloud voor de Nederlandse markt. Deze oplossing biedt een Europese soevereine cloud op schaal en wordt gehost in de datacenters van KPN in Nederland.
KPN is verantwoordelijk voor de connectiviteit en IT-diensten, terwijl STACKIT, het cloudplatform van Schwarz Digits, de Europese cloudinfrastructuur levert.
Europese organisaties zoeken in toenemende mate controle over hun data en digitale infrastructuur, vooral in sectoren waar privacy, veiligheid en weerbaarheid cruciaal zijn. Deze oplossing is bij uitstek geschikt voor vitale organisaties en sectoren zoals overheidsinstanties, financiële dienstverlening, energie en zorg, stelt KPN.
STACKIT levert de cloudinfrastructuur op basis van open-sourcesoftware. De dienst opereert onder Europese jurisdictie, waarbij data binnen Europa worden verwerkt en opgeslagen. Het model ondersteunt portabiliteit en interoperabiliteit, waardoor organisaties hun afhankelijkheid van individuele aanbieders kunnen verminderen en vendor lock-in kunnen voorkomen. STACKIT wordt getoetst aan de BSI C5-criteria, een erkende benchmark op het hoogste beveiligingsniveau voor cloudbeveiliging en transparantie.
Onlangs ondertekende KPN mede het manifest van de Open Cloud Alliantie, dat digitale soevereiniteit praktischer wil maken via duidelijke afspraken over datalocatie, transparantie over toegang en controle, en de ontwikkeling van Nederlandse en Europese alternatieven.
Dolphin Metal Separation omarmt PSQDC-sturing om beter en slimmer te werken
11 uur
Dolphin Metal Separation uit Harderwijk wilde datagedreven werken stevig verankeren in de productie. Samen met adviesbureau Möbius heeft het bedrijf ruwe data getransformeerd naar concrete stuurinformatie op basis van de PSQDC-methodiek.
‘Industrierealist’ Femke de Jager gaat met nlmtd de maakindustrie helpen verduurzamen
11 uur
Femke de Jager heeft zich aangesloten bij nlmtd. Met de komst van de ervaren sectorspecialist verstevigt het Amsterdamse bureau zijn positie in de maakindustrie, die een cruciale rol speelt in de transitie naar een duurzame samenleving.
Podcast duikt in de huidige stand van zaken rond pricing: ‘De meest onderschatte P van marketing’
11 uur
Hoe is het anno 2026 gesteld met pricing binnen het Nederlandse en Belgische bedrijfsleven? Onlangs schoven Sebastian Glosemeyer en Joris van der Zijde aan bij Studio Beeckestijn om hier meer inzicht in te geven, naar aanleiding van het recent verschenen State of Pricing-rapport van The House of Marketing.
NHANCED zet volgende groeistap met drie nieuwe professionals
11 uur
NHANCED groeit verder. Met de komst van Tipo Chaudry, Roderick Willemen en Robert Bosch versterkt het bureau zich op het gebied van consultancy, organisatieontwikkeling en interne professionalisering.
YaWorks start management consultancytak onder leiding van Bas Bastiaans
11 uur
YaWorks heeft zijn consultancydiensten uitgebreid met een nieuwe management consultancy-tak. De praktijk komt onder leiding te staan van Bart Bastiaans, die is benoemd tot Director Management Consulting.
Lux Consulting versterkt groeistrategie met komst van Jeroen van de Beek
11 uur
Lux Consulting heeft Jeroen van de Beek benoemd tot Field Management & Business Development Consultant. Met zijn komst zet het adviesbureau een volgende stap in de realisatie van zijn groeistrategie. Voordat Jeroen bij Lux Consulting startte, was hij ruim twintig jaar actief in de IT-sector.
ECL: 1.500 webwinkels bieden Bol.checkout
11 uur
Twee maanden op de markt en Bol.checkout draait al bij zo’n 1.500 webwinkels van verkooppartners van het e-commerceplatform. De nieuwigheid is onderweg een nieuw verdienmodel te worden.
De nieuwe tool van Bol raakt schijnbaar een snaar bij webshops en het winkelend publiek, want in no-time won de app markt.
Wat de checkout-app doet is eenvoudig. Een webwinkel die de plug-in installeert krijgt een nieuwe feature in de kassaflow van zijn webwinkel. Achter de schermen haalt dit element de adresgegevens en betaalopties op van bol.com. “Zo van je adresfouten af. Winkeliers hebben hier profijt van, omdat ze minder verlaten winkelmandjes zien.”, legt marketingmanager Tanja Wilming uit.
Gisteren was zij een van de sprekers op Emerce E-commerce Live in de Beurs van Berlage te Amsterdam.
In plaats van ellenlange corporate vergadertrajecten te doorlopen en alle onzekerheden weg te strijken, besloot het Wilmings kleine team gewoon een MVP te maken (‘goed genoeg product’, red.). In nauwe samenwerking met acht partners werden foutjes afgevangen en wensen ingewilligd.
“Momenteel zitten we in de fase van stabiliteit garanderen en andere zaken die je van een platform en grootgebruik mag verwachten.”
Bezoekers van webshops zien een grote blauwe knop ‘Bol Checkout’ staan wanneer ze de transactie willen afronden. Winkeliers merken dat dat extra vertrouwen wekt (“Ah Bol, dan zal het wel goed zijn”) en daardoor hogere conversieratio’s oplevert.
De checkout biedt naast achteraf betalen en Wero bijvoorbeeld ook Klarna. Van de buitenkant bekeken lijkt de checkout-app op wat een payment service provider doet. Wilming wil niet hardop uitspreken dat dat een expliciet doel is. “Daarvoor moet je bij Mediarelaties zijn.” Wel zegt ze dat de feature “onderweg is om een businessmodel te worden”.
Bol Checkout is momenteel enkel te gebruiken door webwinkels die ook een verkopersaccount hebben op Bol.com. De plug-in is beschikbaar voor shops die draaien op WooCommerce, Magento en Shopify.
Per transactie pakt Bol een commissievergoeding en dertig cent. Het percentage zou iets lager liggen dan Klarna en iets hoger dan Wero. Dat laatste wordt vergoeilijkt met het argument dat het betrouwbare imago van Bol conversieverhogend werkt. Kortom: het kost iets meer, maar je verdient ook meer. De officiële tarieven staan niet op de Checkout-site.
Bij afhandeling van een transactie gaat de NAW-gegevens enkel naar de webwinkelier. Bol ziet enkel metadata die iets zeggen over het technisch functioneren van zijn app.
Foto: Merten Snijders (c)
Consumentenbond blij met recordboete Temu voor verkoop illegale producten
12 uur
De Europese Commissie legt Temu een boete op van 200 miljoen euro op vanwege de verkoop van illegale en gevaarlijke producten. De Consumentenbond is blij met deze recordboete voor het overtreden van Europese regels. Uit onderzoek blijkt al langer dat Temu te weinig doet om ervoor te zorgen dat de producten die het verkoopt veilig zijn.
Temu is verplicht de veiligheid van de producten die het verkoopt te controleren en ervoor te zorgen dat gevaarlijke of illegale producten van de site worden geweerd. Dat is vastgelegd in de Digital Service Act (DSA).
Maar uit meerdere onderzoeken van Europese consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, bleken producten op Temu vaak ronduit gevaarlijk. Soms was er sprake van elektrocutiegevaar of vlogen producten gemakkelijk in brand. Andere producten, die zelfs voor kleine kinderen waren bestemd, bevatten giftige stoffen.
In mei 2024 dienden de Consumentenbond samen met 17 zusterorganisaties een formele klacht in bij de Europese Commissie (EC) met het verzoek om in te grijpen bij het platform. In oktober 2025 waarschuwde de Consumentenbond nog eens voor gevaarlijke producten via Temu en SHEIN.
Belangrijke doorbraak
De Europese consumentenorganisaties dienden niet alleen een klacht in over onveilige producten op Temu, maar ook over het gebruik van ‘dark patterns’. Dit zijn verboden psychologische trucjes die Temu gebruikt om consumenten meer te laten kopen dan zij van tevoren willen. De EC heeft dit deel van de klacht nog in onderzoek.
Temu krijgt tot 28 augustus de tijd om een actieplan in te dienen bij de Commissie. Daarin moet duidelijk staan hoe het platform de risico’s wil verminderen.
Rabobank ruilt in 2028 Siebel in voor Salesforce en Informatica
12 uur
Rabobank wil zijn Oracle Siebel-crm-(customer relationship management)-legacyomgeving vervangen door een Salesforce/Informatica-mdm-platform dat agent-ai-gedreven is. De migratie moet eind 2028 zijn voltooid.
Begin 2000 besloot Rabobank tot de invoering van een groot Siebel-platform; in 2003 ging de crm- (customer relationship management) software-omgeving live, een van de grootste Siebel-implementaties in Nederland.
Hoewel Oracle de ondersteuning van Siebel CRM tot zeker 2037 doorzet, heeft de bank voor een nieuwe crm-omgeving gekozen om te komen tot een ‘agentic-ai driven way of working’, bleek uit een presentatie van de Rabobank op een recent Salesforce-evenement in Jaarbeurs Utrecht. De keuze viel in 2025, na een in 2024 gestart selectieproces, op Salesforce CRM en het masterdatamanagement (mdm)-platform van Informatica (sinds november 2025 een dochterbedrijf van Salesforce). Mulesoft, een ander Salesforce-onderdeel, is er voor de integratielaag.
Volgens de Rabobank betreft het ‘een moderne, gestandaardiseerde crm‑oplossing die de bank meer snelheid, wendbaarheid en efficiëntie gaat geven.’ Dit jaar start de migratie naar het Salesforce/Informatica-cloudplatform; eind 2028 wordt Siebel volgens de planning uitgefaseerd. Het moet leiden tot een situatie waarin agentic-ai is ingebed in de dagelijkse werkzaamheden van de Rabobank. Bij dit migratietraject krijgt de bank ondersteuning van Capgemini en Deloitte.
Benelux koploper in ai, maar tekort aan digitaal talent speelt parten
13 uur
Bedrijven in de Benelux omarmen artificiële intelligentie steeds meer en doen dat sneller dan elders in Europa. Al blijft het tekort aan digitaal talent de grootste hindernis om ai verder uit te rollen.Dit is een van de belangrijkste bevindingen in de editie van dit jaar van het rapport ‘Unlocking AI Potential’ voor België en Nederland. Het rapport werd opgesteld door het onafhankelijke adviesbureau Strand Partners, in opdracht van Amazon Web Services (AWS).In het algemeen blijft de ai-adoptie in België en Nederland toenemen: 61 procent van de bedrijven in Nederland heeft ai ingevoerd, tegen 49 procent vorig jaar. In België gebruikt volgens het rapport inmiddels 62 procent van de bedrijven ai, vergeleken met 52 procent vorig jaar.Dankzij deze groei blijven België en Nederland ruim boven het Europese gemiddelde van 54 procent scoren. Dit bevestigt de positie van de Benelux als een van de meest toonaangevende ai-economieën in Europa.
Gezocht: digitaal talent
De meest opvallende vaststelling voor België is het grote tekort aan digitaal talent. Meer dan de helft van de bedrijven in de Benelux (58 procent) noemt het gebrek aan ai- en digitale vaardigheden een grote hindernis om ai te introduceren of verder uit te rollen. Daarmee is de kloof in België aanzienlijk groter dan elders in Europa. Vaardigheden die bedrijven het vaakst missen bij hun werknemers zijn expertise in ai en machine learning, data-analyse en data-engineering en cybersecurity.‘België en Nederland zijn Europese koplopers op het gebied van AI, maar huidig leiderschap garandeert geen toekomstig leiderschap’, aldus Danielle Gorlick, managing director Benelux bij AWS. ‘Hoewel zes op de tien Belgische en Nederlandse bedrijven ai gebruiken, voelt slechts één op de vier in Nederland en één op de vijf in België zich klaar voor de volgende generatie ervan’, stelt ze. ‘Die kloof dichten is dé uitdaging voor het toekomstige concurrentievermogen van Belgische en Nederlandse bedrijven.’
Overnamestrijd rond maaltijdbezorger Delivery Hero
13 uur
De overnamestrijd rond maaltijdbezorger Delivery Hero blijft de beurskoers van het bedrijf flink opstuwen. Beleggers speculeren volop op een mogelijk hoger bod van Uber, nadat eerdere berichten over een overnamepoging officieel werden bevestigd.
Uber zou aanvankelijk 33 euro per aandeel hebben geboden, goed voor een waardering van ongeveer 10 miljard euro. Dat voorstel werd echter afgewezen, omdat verschillende aandeelhouders volgens media een prijs van meer dan 40 euro per aandeel willen zien. Inmiddels gaan er geruchten dat Uber bereid is het bod te verhogen naar 38 euro per aandeel.
De beurs reageerde deze week enthousiast op de ontwikkelingen. Het aandeel Delivery Hero steeg tijdelijk met bijna 13 procent en bereikte het hoogste niveau sinds eind 2024. In elf handelsdagen tijd liep de koers zelfs met meer dan 80 procent op.
Uber heeft zijn positie de afgelopen weken al stevig uitgebreid. Het bedrijf bezit inmiddels bijna 20 procent van de aandelen van Delivery Hero en beschikt via opties over nog meer invloed. Daarmee is Uber nu de grootste aandeelhouder van de Duitse maaltijdbezorger.
Ook andere partijen zouden interesse hebben. Volgens berichten onderzoekt eveneens DoorDash een mogelijke deal, vooral vanwege Delivery Hero’s activiteiten in het Midden-Oosten. De hele sector lijkt daarmee verder te consolideren na eerdere grote overnames in de bezorgmarkt.
ECL: ‘Geen creatorstrategie, geen e-commercetoekomst’
13 uur
De lancering van TikTok Shop in Nederland, 15 juni aanstaande, gaat een ding duidelijk gaat maken. Volgens Tim van der Wiel van GoSpooky zal iedereen dit geen creatorstrategie heeft in e-commerce sneuvelen. En dat is nu nog 95 procent.
Want zo intens gaat de nieuwe feature van TikTok de markt op zijn kop zetten, meent de in dit domein ervaren ondernemer. “Nu al heeft 67 procent van de Nederlanders al eens iets via socialmedia gekocht. Toen moesten ze nog vanuit het socialkanaal naar een site of app om af te rekenen. Met Tik Tok Shop blijft je helemaal en voor alles op het platform.”
Van der Wiel was gisteren een van de keynote sprekers op Emerce E-commerce Live in de Beurs van Berlage te Amsterdam.
De presentatie zal voor veel luisteraars verhelderend en ontluisterend zijn geweest. Ja, Tik Tok Shop is een nieuw kanaal waar enorm veel mee te winnen valt. Zowel in termen van publiek en van omzetgroei. Maar het nieuwe kanaal vraagt ook om echt gespecialiseerde inspanning, investering. toewijding en mentale flexibiliteit.
Over dat laatste bijvoorbeeld: “Je moet als merk iemand ánders zo ver zien te krijgen dat ze iets voor je gaan verkopen. Betaal je onvoldoende commissie dan gaan ze zo naar een ander merk. Een merk dat meer biedt.”
“Merken die het goed doen, publiceren op deze manier makkelijk duizend video’s per maand. En 95% procent van die creaties heeft eigenlijk weinig wezenlijke impact. Het gaat erom om die vijf procent winners te spotten en uit te lichten. Dat proces moet in een systeem zitten.”
“Begin met vijftig samples versturen naar creators en schaal dat zo snel mogelijk op naar tweehonderd. Pas dan ga je effecten in het algoritme merken.”
Nog confronterender in het advies van Van der Wiel is dat merken vooral niet zelf moeten gaan bepalen wat de creators moeten vertellen. “De beste hooks”, insteken om een verhaal te vertellen, “komen van de creators zelf. Niet van de merken. En de grootste fout die je kunt maken in een prille samenwerking met een creator wiens werk begint aan te slaan is om die samenwerking te staken. Omdat het te weinig oplevert. Zij nemen alle kennis mee en jij zit met lege handen.”
De social-ondernemer raadt merken ook aan om niet met producten op Tik Tok Shop te beginnen als daar geen dertig of vijftig procent marge op zit. Want het platform, “een infrastructuur”, pakt tussen de vijf en negen procent en de creator tussen de vijf en vijftien. “Daarom beginnen wij een samenwerking ook altijd eerst met het opstellen van een P&L-overzicht. We willen eerst antwoord krijgen op de vraag of je überhaupt geld kunt verdienen.”
TikTok Shop gaat op 15 juni officieel van start in Nederland en België. Ook Oostenrijk en Polen gaan dan live.
Cijfers van marktonderzoeker Nielsen IQ bevestigen de impact die het nieuwe e-commerceplatform heeft. In Duitsland en Engeland ging Shop in een jaar tijd van nul naar positie acht als grootste online fashionverkoper, toonden Niek van Leeuwen en Jeroen Blank gisteren aan in hun presentatie.
De grootste groei op het Chinese platform komt van klanten die andere webwinkels in de steek laten. ‘Overstappers’, of: shoppers die TikTok in hun oriëntatiefase beter bediende door hun wensen intenties sneller en beter te matchen met een storytellende creator.
In Nederland zijn social kanalen de primaire (26%) en vaak (28%) zelfs enige kanalen waartoe men zich richt om vooronderzoek te doen voor een online aankoop. “TikTok is dus niet louter voor entertainment en om te connecten.”
Foto: Merten Snijders (c)
Dit zijn de winnaars van Dutch Interactive Awards 2026
15 uur
Tijdens een feestelijke uitreiking in de Beurs van Berlage zijn de winnaars van de Dutch Interactive Awards 2026 bekendgemaakt. In twintig categorieën werden de meest opvallende en impactvolle digitale projecten van het afgelopen jaar bekroond met een Gouden of Zilveren Award.
De presentatie was in handen van Anic van Damme. Diggy Dex verzorgde een bijzonder live optreden.
De Dutch Interactive Awards (DIA) bekronen jaarlijks het beste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. Sinds 2010 organiseert Emerce deze awardshow samen met Dutch Digital Agencies. Bureaus kunnen hun beste werk inzenden, waarna een onafhankelijke vakjury de cases beoordeelt op onder meer concept, design & UX, resultaat en optimalisatie.
Op 10 april presenteerden de 60 genomineerden hun cases aan de verschillende vakjury’s. Op basis van deze presentaties zijn de winnaars bepaald. Het volledige juryrapport is te vinden op de website van de Dutch Interactive Awards.
De volgende cases ontvingen een Dutch Interactive Award:
Categorie Arts, Culture & Leisure
GOUD: Adwise – Your Digital Brain | Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede | Van theatermagie naar winstgeoptimaliseerde campagnes
ZILVER: Harborn digital | Portlantis | Van kennis naar beleving met de Portlantis-app
Categorie B2B Commerce
GOUD: TRES | MHC Mobility | MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool
ZILVER: Bluebird Day | Vink Kunststoffen | 2 keer recordomzet in B2B door klantgestuurde aanpak
Categorie Best of Industries
GOUD: The Hague & Partners | mJourney | The Big 5: Een hyper-lokale aanpak voor het aantrekken van (inter)nationale bezoekers naar musea in Den Haag
ZILVER: Harvest | Travel Legends | First-to-quote als structureel concurrentievoordeel in luxe maatwerkreizen
Categorie Best of Specialism
GOUD: Empathy Lab by EPAM | HUGO BOSS | Step inside the mind of a BOSS
ZILVER: SWIS | Nederlands Jeugdinstituut (NJi) | Van zoeken naar vinden: hoe het NJI betrouwbare kennis voor iedereen toegankelijk maakt
Categorie Brand + Brand Strategy & Planning
GOUD: Playground | bol. | Hoe bol. zich positioneerde als dé Festivalwinkel van iedereen en de harten van Lowlanders veroverde
ZILVER: MakerStreet | BBC Studios | BBC NL: Dutch Design brengt Engelse charme tot leve
Categorie Campaign
GOUD: GoSpooky | HEMA | HEMA x Béla Becht – Amsterdamse Meid
ZILVER: Merkle Nederland CXM | Albert Heijn | Albert Heijn Albert Heijn Kerstcampagne 2025
Categorie Charity or Not for Profit & Government or Public Sector
GOUD: Lab Digital | MDL Fonds | WCWijzer
ZILVER: PING Media | MAF | Geven met bestemming: hoe MAF interactieve video inzet voor echte impact
Categorie Data
GOUD: Loyyo | Pets Place | Van anonieme transacties naar hyperpersonalisatie
ZILVER: Turntwo | New York Pizza | New York Pizza – Pizz-AI-Olo
Categorie Design Aesthetic + Design Functional
GOUD: Digital Natives | ArtEZ University of the Arts | ArtEZ University of the Arts, Culture & Leisure: Een digitaal podium voor kunstonderwijs, onderzoek en nieuwe generaties makers
ZILVER: Merkle Nederland CXM | Albert Heijn | Albert Heijn Kerstcampagne 2025
Categorie Digital Campaign
GOUD: Domino’s Pizza Nederland | Domino’s x Bankzitters Pizza
ZILVER: Redkiwi | Croonwolter & Dros | Future Made by Data
Categorie Digital for Good
GOUD: Boldly-XR | Landelijk Werkverband Onderwijs en Epilepsie (LWOE) | Een absence ervaren is de enige weg naar werkelijk begrip rond epilepsie
ZILVER: Lab Digital | MDL Fonds | WCWijzer
Categorie Digital Transformation
GOUD: Digital Natives | Voordekunst & Cultuurfonds | De Makersroute: Een makersgericht aanvraagsysteem dat creatieve ontwikkeling versnelt
ZILVER: Online Department | Infradock | Versnelling van de energietransitie met het digitale platform van Infradock
Categorie E-commerce
GOUD: ACE | WE Fashion | Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie
ZILVER: Tomorrowmen | Mattisson | Adaptive Growth LoopTM. AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson
Categorie Gen AI & Agents
GOUD: WeAreBrain | BeStacking (Fidacta) | De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat
ZILVER: YourFellow | ViveLeVelo.nl | Van passieproject naar marktleider
Categorie Health + Sport, Wellness & Fitness
GOUD: Beterdichtbij | BeterDichtbij Professional app. Communicatie: de sleutel tot goede zorg
ZILVER: Harborn digital | Albert Schweitzer Ziekenhuis | Slimme automatisering in ziekenhuizen als basis voor betere zorg
Categorie PR Campaign
GOUD: Playground | Libresse | Libresse Refresh Spot
ZILVER: Playground | bol. | Hoe bol. zich positioneerde als dé Festivalwinkel van iedereen en de harten van Lowlanders veroverde
Categorie Schools & Education
GOUD: BNNVARA | Studio Vrij | Proefkonijnen VR – Chaos in het lab!
ZILVER: Branding bureau Toon | Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs | Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs
Categorie Service
GOUD: Beyonder | Partou | Kinderopvang planning voor de ouders van nu
ZILVER: TRES | MHC Mobility | MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool
Categorie Tools (Interactive Applications)
GOUD: WeAreBrain | Praxis/Brico(Maxeda DIY Group) | Helping customers find products faster at scale
ZILVER: ACE | WE Fashion | Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie
Categorie User Experience
GOUD: KPN | Experimenteren zonder rem; datagedreven experimenten die maximale waarde leveren voor klant én organisatie
ZILVER: GoSpooky | JBL |Your Clip. Your Way. By JBL
Foto Merten Snijders
Anthropic brengt ‘eerlijker’ AI-model Claude Opus 4.8 uit
1 dag
Anthropic heeft Claude Opus 4.8 uitgebracht. Het is naar eigen zeggen een kleine upgrade van Opus 4.7. Het nieuwe model zou wel eerlijker zijn over de eigen vaardigheden en laat ongeveer vier keer minder vaak codeerfouten onopgemerkt. Het wordt gelanceerd voor dezelfde prijs als zijn voorganger, samen met nieuwe functies. De nieuwe functionaliteit bestaat onder […]
Pagina's
