business

Annick Verbakel maakte onlangs de stap naar Manager bij ZICHT Consultants. Wij gingen met haar in gesprek over haar nieuwe rol en ervaring tot nu toe binnen het consultancybureau. Je zit nu ruim anderhalf jaar bij ZICHT Consultants.

Staffingdienstverlener Circle8 heeft Cécile van Maasakkers benoemd als Chief Marketing Officer (CMO). In haar nieuwe rol gaat Van Maasakkers leiding geven aan de merkstrategie, (online) marketing en de internationale zichtbaarheid van de groep.

Salaristransparantie blijft achter in de marketing- en reclamewereld. Uit een analyse van carrièreplatform cvster.nl blijkt dat slechts 13,8 procent van de vacatures in deze sector een salarisindicatie bevat. Dat is fors lager dan het gemiddelde van 23,7 procent over alle sectoren. Cvster.nl bekeek ruim 19.000 vacatures, verspreid over uiteenlopende vakgebieden. De marketing-, reclame- en PR-sector blijkt opvallend terughoudend in het delen van informatie over beloning. Terwijl creatief talent en strategische denkers schaars zijn, blijft het in vacatures vaak gissen naar het financiële plaatje. In sectoren als HR (47,4%) administratie (44,4%) wordt het salaris veel vaker vermeld. Daarmee loopt marketing duidelijk achter. Cvster onderzocht ook of het percentage salarisvermeldingen verschilt per regio. Daarbij keek het platform naar 24 grote steden, waarbij duidelijke verschillen naar voren komen. Zo heeft iemand die een baan zoekt in Den Bosch minder dan 15 procent kans om in een vacaturetekst een salaris tegen te komen en ook in Lelystad en Haarlem hoef je hier niet op te rekenen. Dat staat in schril contract met werkgevers in Enschede en Tilburg, die in bijna een op de drie gevallen een salarisindicatie afgeven. Opvallend: áls er een salarisindicatie wordt gegeven, dan is die in Lelystad gemiddeld het hoogst, namelijk 3.408 euro per maand. In Haarlem gaat het om slechts 2.175 euro per maand. Bedrijven die om personeel verlegen zitten, doen er goed aan wél een salaris in hun vacatureteksten te zetten. Volgens onderzoek van de Nationale Vacaturebank levert een salarisindicatie namelijk 51 procent meer reacties op.

De Nederlandse retailsector staat aan de vooravond van een digitale versnelling. Dat blijkt uit de nieuwste Retailprognoses van ABN AMRO. Door aanhoudende personeelstekorten en stijgende kosten wordt digitalisering steeds belangrijker om de arbeidsproductiviteit te verhogen en relevant te blijven in een snel veranderende markt. Toepassingen zoals zelfscan- en kassaloze technologie, geautomatiseerd voorraadbeheer, AI-gestuurde klantvoorspellingen en CRM-systemen worden steeds vaker ingezet. ‘Retailers creëren zo meer waarde met minder handen,’ stelt het rapport. Vooral supermarkten en grote ketens lopen hierin voorop, met vergaande automatisering van distributie en datagedreven promoties. Het online-kanaal blijft een groeimotor. ABN AMRO verwacht een volumegroei van 6 procent in 2025. Consumenten stellen hoge eisen aan gebruiksgemak, snelheid en transparantie. Grote spelers als Bol, Amazon en Coolblue domineren de markt, terwijl veel fysieke winkels inzetten op een omnichannelstrategie met Click & Collect en online retourmogelijkheden. De digitale transformatie vraagt ook om nieuwe vaardigheden. Zo investeren steeds meer bedrijven in opleidingen op het gebied van e-commerce, datamarketing en onderhoud van elektrische voertuigen. In de autohandel en -reparatie biedt inmiddels 27 procent van de bedrijven digitale trainingen aan. Hoewel digitale processen als bestellen en betalen grotendeels geautomatiseerd zijn, blijft de logistieke achterkant arbeidsintensief. Met name orderpicken, retourverwerking en klantenservice drukken op de productiviteit — vooral bij kleinere orders. Optimalisatie van deze processen is essentieel om rendabel te blijven. Ondanks het digitale potentieel geeft een aanzienlijk deel van de ondernemers aan te kampen met belemmeringen, zoals personeelstekort en hoge investeringskosten. Toch ervaart 39 procent geen drempels, vaak omdat zij al ver zijn met digitalisering of hier (nog) geen noodzaak toe zien. De conclusie van ABN AMRO is helder: wie in technologie en mensen investeert, verstevigt zijn concurrentiepositie en blijft relevant in een markt waar gemak, snelheid en personalisatie de norm zijn.

Cybercriminelen hebben in 2024 hun tactieken aangepast en focussen steeds meer op doelgerichte diefstal van inloggegevens. Terwijl ransomware-aanvallen afnamen, steeg het aantal e-mails met infostealers met 84 procent. Bij bijna de helft van alle cyberaanvallen werden gegevens of inloginformatie gestolen. Dit blijkt uit de nieuwe IBM X-Force Threat Intelligence Index 2025. De verschuiving naar subtielere […]

De Nederlandse werkomgeving bevindt zich vandaag de dag in een periode van ongekende verandering en onzekerheid. Dat maakt wendbaarheid dé belangrijkste trend van dit jaar, blijkt uit de Benchmark Nederlandse Werkomgeving 2025.

Scale Computing en Veeam hebben een nieuwe samenwerking aangekondigd om enterprise-dataprotectie naar het Scale Computing Platform te brengen. De integratie biedt bedrijven die willen overstappen van VMware volledige ondersteuning voor SC//Platform binnen Veeam Data Platform, waardoor backup- en herstelmogelijkheden worden uitgebreid voor edge- en core-infrastructuur. Als deelnemer aan het Veeam Integrated programma voegen Scale Computing […]

​BLOG – In 2024 gebruikte 23 procent van de Nederlandse bedrijven met tien of meer werknemers een of meer ai-technologieën. Dat is een stijging van bijna negen procentpunt ten opzichte van het voorgaande jaar. Grote bedrijven lopen voorop: bijna zestig procent van de ondernemingen met vijfhonderd of meer medewerkers gebruikte ai, terwijl dit bij kleinere bedrijven (tien tot negentien medewerkers) achttien procent was. Althans, als we Privacyweb en Customerfirst uit februari 2025 mogen geloven. De ontwikkeling gaat zo snel, dat het aannemelijk is dat deze percentages verder zullen stijgen. Als je naar Gartner luistert, dan zijn er veel vakgebieden waar ai belangrijker wordt. Vakgebieden, waar de it-afdeling bijna dagelijks mee te maken heeft, zijn Softwareontwikkeling; Security; Data-analyse; Digitalisering van de supply chain; User experience. En natuurlijk crm en marketing. Immers, omdat het om data en processen gaat, zijn it en marketing onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat zie je ook in de ontwikkeling die crm-leveranciers zoals HubSpot en Salesforce hebben ingezet. Salesforce In maart 2023 bracht Salesforce Einstein GPT op de markt. Deze generatieve ai helpt bedrijven bij het afhandelen van complexe taken, zoals retourzendingen en terugbetalingen. Door gebruik te maken van grote taalmodellen verbetert Einstein GPT klantinteracties en automatiseert het processen. Dat bespaart tijd en verhoogt de tevredenheid van klanten. Een halfjaar later, in september 2024, volgde Agentforce. Met dit ai-platform bouw je slimme, zelfstandige agents die taken overnemen binnen bijvoorbeeld klantenservice of marketing. Agentforce pakt complexe issues zelfstandig op. Het resultaat? Meer snelheid, minder fouten en een soepelere klantervaring. Salesforce investeert ook volop in tools voor ontwikkelaars. Denk aan low-code-ai-diensten waarmee je eenvoudig ai-functies bouwt en koppelt aan je bestaande systemen. Zo ontwikkel je razendsnel slimme toepassingen die echt werken in de praktijk. HubSpot Ook concurrent HubSpot zit niet stil. Dat heeft de afgelopen jaren aanzienlijke stappen gezet op het gebied van ai om bedrijven te ondersteunen bij het verbeteren van marketing, verkoop en klantenservice. In 2024 introduceerde het bedrijf het Breeze AI-platform, dat ai-gestuurde tools biedt zoals Breeze Copilot, Breeze Agents en Breeze Intelligence om teams te helpen bij het verhogen van productiviteit, het opschalen van groei en het verkrijgen van bruikbare inzichten. Daarnaast heeft HubSpot ai-tools ontwikkeld om contentcreatie te verbeteren. Deze tools helpen gebruikers bij het efficiënt en ethisch creëren van content, waardoor marketing- en verkoopinspanningen worden gemaximaliseerd. En recentelijk (in december 2024) nam HubSpot Frame AI over, een bedrijf gespecialiseerd in ai en machine learning. Deze overname versterkt HubSpots vermogen om ongestructureerde data, zoals e-mails en gesprekken, om te zetten in realtime-inzichten, wat de klantenservice en operationele efficiëntie ten goede komt. Je ziet, crm-leveranciers integreren de mogelijkheden die ai biedt al redelijk breed in hun producten, waardoor hun gebruikers beter kunnen inspelen op klantbehoeften en hun processen kunnen optimaliseren.​ Relatiebeheer In het begin van de crm-ontwikkeling – toen het woord crm nog niet bestond en we het over ‘relatiebeheer’ hadden – was het een it-aangelegenheid. De keuze en implementatie van de tools werd vaak zonder de business gedaan. Met als gevolg vaak een lage adoptie. We hebben het over de jaren negentig, daarna werd crm vooral vanuit de business gedreven en had de it-rol een recht van veto, en geen recht van keuze. Door de mogelijkheden die AI biedt, komt it weer dichterbij waar het gaat om keuze van het best passende crm-tool én ondersteuning van de gebruikers. Alleen daarom al is het goed om je als it-directeur te verdiepen in de mogelijkheden die ai op het crm- en marketingvlak biedt. Pas dan kun je echt een adviserende rol in dit spel pakken. Marielle Dellemijn is directeur bij CRM Excellence

NorthC sluit een overeenkomst voor de overname van zes datacenters van Colt in Nederland en Duitsland.  Deze overname betekent volgens NorthC een versterking van de positie van het bedrijf in zowel de Benelux als in de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland). De transactie betreft datacenters in de metropoolregio’s Frankfurt, Berlijn, Hamburg, München, Düsseldorf en Amsterdam. […]

Gebruikers van Windows 11 versie 24H2 kunnen te maken krijgen met blue screen crashes na de installatie van recente Windows-updates. Het probleem doet zich voor nadat een gebruiker de KB5055523 april-update of de KB5053656 maart-preview-update heeft geïnstalleerd en zijn apparaat opnieuw heeft opgestart. De blue screen toont de foutcode 0x18B, wat duidt op een SECURE_KERNEL_ERROR. […]

Microsoft waarschuwt dat de ondersteuning voor Exchange 2016 en 2019 op 14 oktober 2025 stopt. Het is cruciaal dat beheerders actie ondernemen om beveiligingsrisico’s te vermijden. Migratie naar Exchange Server SE of Exchange Online wordt aanbevolen, al is die eerste voorlopig niet beschikbaar. Microsoft dwingt organisaties hiermee naar Exchange Online of een concurrerende dienst. Microsoft […]

Het eindrapport ‘Dwars door de Orde’ van oud-regeringscommissaris Informatie­huishouding Arre Zuurmond kan politiek nog betekenis krijgen. Volgens staatssecretaris Zsolt Szabo (Digitalisering) sluit Zuurmonds visie aan op de Nederlandse Digitaliseringsstrategie zoals de bewindsman die binnenkort presenteert. Szabo ziet in het eindrapport ondersteuning voor zijn streven naar een digitale overheid die minder gefragmenteerd is en waarin samenwerking en slimme gegevensdeling de norm worden. Zuurmond concludeert in zijn rapport dat de overheid zichzelf vastloopt in complexiteit en gebrek aan daadkracht. Met name op de ministeries is de bureaucratie te ver doorgeschoten. Ongeveer de helft van de ambtenaren houdt zich voornamelijk bezig met toezicht en het bieden van ondersteuning aan de andere helft. De overhead is enorm. Zuurmond waarschuwde Szabo bij zijn aantreden al voor het grote aantal stafafdelingen. De leiding wordt gedomineerd door managers die ieder op hun eigen terrein sturen, zonder voldoende onderlinge afstemming. De druk op uitvoerende professionals is bovendien immens. Ambtenaren besteden een groot deel van hun tijd aan administratie en verantwoording, stelt Zuurmond. Daardoor hebben ze minder ruimte om hun werk effectief uit te voeren. Centrale regie Het rapport is in lijn met de wens van Szabo om centrale regie. De overheid moet meer denken als één geheel en zich richten op wat mensen daadwerkelijk nodig hebben, in plaats van zich te verliezen in regels. Om een goed functionerende overheid te krijgen, moet de bestaande bureaucratische structuur worden doorbroken. Zuurmond pleit voor een organische, netwerkgerichte organisatievorm, geïnspireerd door de natuur, in plaats van de huidige hiërarchische bureaucratie. Het rapport ‘Dwars door de Orde’ biedt zoals de titel aangeeft een kritische reflectie op de informatiehuishouding binnen de overheid en pleit voor fundamentele veranderingen. Een invalshoek betreft de rol van de CIO-Rijk. Een effectieve transformatie van de overheid vraagt om een cio die zich richt op de primaire processen, in plaats van op bedrijfsvoering, zoals nu het geval is. Deze cio 3.0 moet digitalisering inzetten om het primaire proces te versterken en optimaliseren. Er liggen kansen, zoals diverse voorbeelden laten zien, zegt Zuurmond in een gesprek met IBestuur, het nieuwsplatform voor de publieke sector. Boekvorm Voor Zuurmond is het rapport, dat ook in boekvorm verschijnt, het sluitstuk van een lange carrière waarbij hij de bureaucratie onder de loep nam. Zuurmond was van 1 januari 2022 tot 1 juli 2024 regeringscommissaris Informatiehuishouding. Hij wordt alom gewaardeerd om zijn onafhankelijke, deskundige, kritische blik en zijn energie om het onderwerp hoog op de maatschappelijke agenda te houden. In genoemde studie blikt hij terug op zijn periode als regeringscommissaris en trekt hij lering uit deze tijd. Hij kijkt vooruit naar de mogelijkheden om een échte verandering teweeg te brengen binnen de overheid en brengt zijn visie op de transformatie onder de aandacht. ‘Alleen door de bestaande orde te doorbreken kan de overheid weer op het juiste spoor terecht komen’, zo betoogt hij in het rapport. Computable.nl publiceerde vorig jaar nog een interview met Arre Zuurmond: Algemene Informatiewet en responsieve overheid

Een team wetenschappers en studenten van de TU Delft is wereldkampioen geworden op de A2RL Drone Championship in Abu Dhabi – een internationale race die de grenzen van fysieke kunstmatige intelligentie opzoekt. Teams werden uitgedaagd om volledig autonoom te vliegen met drones die slechts één camera gebruiken. De drone van de TU Delft nam het op tegen 13 autonome drones en zelfs menselijke drone-racekampioenen, waarbij innovatieve methoden werden gebruikt om neurale netwerken te trainen voor snelle, optimale dronebesturing. De opgedane kennis over efficiënte en robuuste AI zal bijdragen aan vele robotica-toepassingen, van drones tot zelfrijdende auto’s en mensachtige robots. Het team van wetenschappers en studenten van de TU Delft bereikte deze prestatie door een efficiënt en robuust AI-systeem te ontwikkelen, dat in staat is tot razendsnelle en nauwkeurige besturing. Waar eerdere doorbraken – zoals de wereldkampioenen schaken of Go die werden verslagen door AI– zich afspeelden in virtuele omgevingen, vond dit succes plaats in de echte wereld. Twee jaar geleden was de Robotics and Perception Group van de Universiteit van Zürich de eerste die menselijke drone-racekampioenen wist te verslaan met een autonome drone. Die prestatie vond echter plaats in een gecontroleerde labomgeving, waarin de omstandigheden, de hardware en het parcours nog volledig werden bepaald door de onderzoekers – een heel andere situatie dan bij dit wereldkampioenschap, waar de hardware en het parcours volledig werden ontworpen en beheerd door de organisatie. Het doel van het 2025 A2RL Drone Championship in Abu Dhabi was om de grenzen van fysieke AI te verleggen door onderzoek naar robotische AI te stimuleren onder extreme tijdsdruk en met zeer beperkte computationele en sensorische middelen. De drone had toegang tot slechts één vooruitkijkende camera, een groot verschil met eerdere autonome drone races. Dit lijkt meer op hoe menselijke FPV-piloten vliegen en leidt tot extra perceptie-uitdagingen voor de AI.

COLUMN – Ik heb een dna-afkomsttest gedaan, omdat ik weleens wilde weten in welke landen mijn roots liggen. Uit het onderzoek bleek dat ik voor vijftig procent Nederlander ben, vijftien procent in mij is Duitser, dertien procent komt uit Scandinavië, vijf procent uit Afrika en de overige zeventien procent is pfas. Het RIVM waarschuwde deze week dat we geen eieren meer van particulieren moeten eten. Deze kippen lopen nog buiten en dat schijnt levensgevaarlijk te zijn. Pfas zit in de grond en de wormen. Overal zit tegenwoordig pfas in. Net zoals in bijna alle software malware zit. Zo kwam aan het licht dat er zich Chinese spionagemalware in Windows-systemen bevindt. Het was niet eens verassend nieuws. Ik denk dat bijna alle software besmet is. Dat het in Windows zit, is ergens nog wel geruststellend. Als de spionagesoftware eerst moet worden opgestart met Windows, dan levert dit ons in oorlogstijd een mooie voorsprong in tijd op. Simpel Hoe zouden die Chinezen dat gedaan hebben? Heel simpel. Het is net als met kippen: je moet je ict niet naar buiten laten gaan. Dan gaat het mis. Daarbij wordt alles tegenwoordig in China gemaakt, dat maakt het ook makkelijker. Ik durf trouwens te wedden dat Westerse spionagemalware in Chinese systemen zit. Wat dat betreft is dat ook een wedloop. Nu zouden we heel erg ons best kunnen doen om dit tegen te gaan. We zouden ook beter ons best kunnen doen om iets beter met elkaar op te schieten. Je hebt dan over en weer ook minder spionagesoftware nodig. De wereld zou er mooier van worden. Net als van minder pfas. Jacob SpoelstraJacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Voor meer informatie kijk hier.