business

In dit nieuwsoverzicht: Main stapt in bij Ferranti, Librēon weer in zee met QSBN, Boete voor Ticketveiling.nl om biedbot, Murmel herkent accenten beter en M&I-onderzoek naar kwetsbaarheden bij Gemeenschappelijke regelingen (Gr’en).  Main Capital neemt meerderheidsbelang in Ferranti Main Capital Partners neemt softwarebedrijf Ferranti over. De deal is nog afhankelijk van goedkeuring door toezichthouders. Ferranti, gevestigd in Antwerpen, ontwikkelt software voor energie- en nutsbedrijven. Het bedrijf telt circa 285 medewerkers en levert oplossingen aan klanten in meer dan twaalf landen, met nadruk op België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.   Centraal staat het cloudplatform Mecoms 365, gebaseerd op Microsoft Dynamics 365. Dit ondersteunt processen zoals klantadministratie, facturatie en meterdatabeheer. De investeerder wil inzetten op productontwikkeling, internationale groei en overnames van aanvullende softwarebedrijven. Main is sinds september 2022 als software-investeerder in België actief. QSBN krijgt ict‑contract Librēon gegund QSBN uit Etten-Leur heeft de Europese aanbesteding voor ict‑dienstverlening van scholengroep Librēon uit Breda gewonnen. Het contract betreft veertien vo‑scholen en heeft een looptijd tot maximaal 2034 en een waarde van zo’n 700.000 euro. QSBN (voorheen Breen Networks) was al eerder it-parter van Librēon maar dan onder de naam van het onderdeel IT-Workz. De leverancier gaat de cloud- en werkplekomgeving beheren, inclusief Microsoft 365 en Azure. Ook levert QSBN ondersteuning binnen een regiemodel met afspraken over processen en servicesturing. Onderdeel van de roadmap is de invoering van identity & access management (PIAM), bedoeld om toegangsbeheer en compliance te verbeteren.  De dienstverlening richt zich op continuïteit en beveiliging van de digitale omgeving voor circa 9.500 leerlingen en 1.150 medewerkers.   ACM beboet Ticketveiling.nl om inzet biedbot De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft House of Tickets B.V., het bedrijf achter Ticketveiling.nl, een boete van 270.000 euro opgelegd wegens misleiding van consumenten. Het platform liet een algoritme meebieden in veilingen, waardoor deelnemers dachten tegen andere mensen te bieden. De zogeheten biedbot werd tussen 1 augustus en 1 december 2024 ingezet bij ruim zeventigduizend kavels. Daarmee werd de prijs kunstmatig opgedreven. Als de bot won, konden gebruikers het aanbod alsnog accepteren zonder te weten dat zij niet tegen een echte bieder hadden gespeeld. Volgens de ACM schaadt dit het vertrouwen in online-markten. House of Tickets heeft de overtredingen erkend, de werkwijze beëindigd en ziet af van bezwaar. Minder gemurmel met Nederlands spraakmodel Het Nederlandse spraakmodel Murmel presteert beter bij het herkennen van accenten dan gangbare alternatieven. Dat meldt The AI Factory, de Amsterdamse ontwikkelaar van het model. Uit eigen onderzoek blijkt dat Murmel tot 30 procent minder fouten maakt bij sprekers met een Gronings accent. Het model is getest op negen uur audio van Tweede Kamerdebatten met sprekers uit elf provincies. Ook bij Limburgse sprekers en mensen die buiten Nederland zijn geboren, ligt het foutenpercentage lager dan bij andere modellen. Murmel is getraind op duizenden uren Nederlandstalige spraak. Veel bestaande spraakmodellen zijn vooral gericht op Engels, waardoor regionale variaties minder goed worden herkend. Het spraakherkenningsmodel wordt gebruikt voor transcripties van vergaderingen, media en gesprekken in de zorg, ontwikkeld door dr. Maarten Sukel (gepromoveerd in machine learning, Universiteit van Amsterdam) en oprichter van The AI Factory. Onderzoek M&I: privacy en security bij Gr’en blijven kwetsbaar Gemeenschappelijke regelingen (Gr’en) hebben stappen gezet in privacy en informatiebeveiliging, maar blijven organisatorisch kwetsbaar. Dat blijkt uit onderzoek van M&I/Partners, gevestigd in Zeist, onder 31 samenwerkingsorganisaties zoals GGD’en, veiligheidsregio’s, shared service centra en sociaal domein-organisaties. Alle onderzochte organisaties beschikken inmiddels over rollen voor privacy en informatiebeveiliging. Toch blijft de formatie vaak beperkt, waardoor de ontwikkeling stokt rond CMMI-niveau 2 à 3. Hogere volwassenheidsniveaus worden zelden gehaald. De afhankelijkheid van enkele sleutelfunctionarissen vergroot de kwetsbaarheid, bijvoorbeeld bij uitval of personeelsverloop. Ook komen gecombineerde rollen veel voor, wat risico’s oplevert voor onafhankelijkheid en continuïteit. Verder blijkt uit het formatie-onderzoek va M&I dat Gr’en die hun ict (deels) uitbesteden, kleinere teams hebben, wat het risico vergroot dat zij onvoldoende regie voeren op hun informatiebeveiliging.

Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, verwacht binnen afzienbare tijd zeker 80 procent van de Benelux te bedienen. Dat vertelde Nirav Haria, country manager Benelux, vanochtend op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage in Amsterdam. Sinds de lancering rijden de eigen bussen rond in 85 gemeenten in de Randstad, met Haarlem-Amersfoort als bovenkant en tot ver in Brabant. Dat zijn tussen de 3,5 en vier miljoen huishoudens. Buiten dat gebied wordt standaard de volgende dag geleverd. JoyExpress is bezig zijn bereik verder uit te breiden om uiteindelijk in zo veel mogelijk plaatsen op dezelfde dag te kunnen bezorgen. “We gaan ook in Zwolle en Groningen bezorgen.” Kort geleden lanceerde JoyBuy zijn eerste landelijke campagne waarin het bedrijf zijn snelle bezorging en optimale winkelervaring promoot. Wie voor 11 uur bezorgt krijgt zijn pakje voor 11 uur ’s avonds. JoyBuy bezorgt deze bestellingen zelf. ‘We bezorgen ook vier hoog, waar anderen het in de hal achterlaten.’ JD.com lanceerde Joybuy op 16 maart in zes landen, waaronder Nederland. Als one-stop-shop wil het concurreren met gevestigde namen als bol.com en Coolblue. Het platform richt zich op brede productkeuze, maar er wordt wel een bewuste keuze gemaakt, benadrukte de country manager vanochtend. JoyBuy gaat ook koopjesfestivals organiseren, belooft Nirav Haria. ‘We wachten niet tot de feestdagen. En er zijn doorlopend promoties van partners.’ Het bedrijf overweegt ook ‘Quick commerce’, zoals bezorging per drone. “We hebben daar in China al redelijk wat ervaring mee, maar de technologie is daar ook wat verder gevorderd.”

Cyber- en operationele risico’s vormen op dit moment één van de grootste bedreigingen voor de financiële stabiliteit. Dat komt door een combinatie van snelle ontwikkeling in kunstmatige intelligentie (AI), waardoor de schaal, snelheid en complexiteit van cyberaanvallen kunnen toenemen – en geopolitieke spanningen. Dat blijkt uit het halfjaarlijkse Overzicht Financiële Stabiliteit (OFS) van De Nederlandsche Bank. De combinatie van geopolitieke spanningen en snelle technologische ontwikkelingen vergroten de noodzaak van digitale weerbaarheid. De kans op cyber‑ en hybride incidenten neemt volgens DNB toe, terwijl cyberdreigingen zich dankzij krachtige (generatieve) AI-modellen in hoog tempo kunnen voordoen. Dit legt de lat hoger voor financiële instellingen om kwetsbaarheden snel te verhelpen, tijdig te herstellen en effectief uit te wijken. Daarnaast bevestigen deze ontwikkelingen het belang van een Europese aanpak, zowel in de ontwikkeling van AI-technologie als in het versterken van internationale informatie-uitwisseling over de kansen en risico’s van deze nieuwe (generatieve) AI-modellen. Een ander risico vorm stablecoins, oftewel crypto-activa die hun waarde stabiel proberen te houden ten opzichte van een gangbare valuta, zoals de dollar of de euro. De directe blootstellingen van Nederlandse huishoudens en financiële instellingen zijn nu nog gering. Als stablecoins verder groeien, nemen de verwevenheden met het financiële stelsel toe. Dit kan leiden tot grotere prijsbewegingen op financiële markten en veranderingen in de financieringsstructuur van banken. Internationale verschillen in regelgeving kunnen deze risico’s versterken, wat het belang van consistente mondiale standaarden onderstreept.

CrowdStrike heeft samen met Google en de Shadowserver Foundation een internationaal botnet ontmanteld dat zich specifiek richtte op softwareontwikkelaars en open source softwareketens. Het netwerk, dat opereerde onder de naam Glassworm, gebruikte besmette software-extensies, gemanipuleerde softwarepakketten en gestolen ontwikkelaarsaccounts om toegang te krijgen tot ontwikkelomgevingen en CI/CD-pijplijnen. Volgens CrowdStrike markeert de operatie een verschuiving in […]

Eurofiber verkoopt zijn meerderheidsbelang in glasvezeljoint venture Unifiber aan Proximus. Met de transactie krijgt de Belgische telecomoperator volledige controle over het FTTH-netwerk dat de afgelopen jaren in Wallonië is uitgerold. De verkoop waardeert het belang van Eurofiber op 75 miljoen euro. De totale ondernemingswaarde van Unifiber ligt volgens de betrokken partijen rond de 560 miljoen […]

Managementbureau Boer & Croon kondigt vandaag de overname aan van digital agency Harborn. Met de krachtenbundeling versterkt het bureau zijn dienstverlening op het gebied van digital en AI. Het in Rotterdam gevestigde Harborn is een digital agency die bedrijven helpt bij digitale transformatie, procesautomatisering en het ontwikkelen van maatwerksoftware.

Digitale weerbaarheid en verantwoord AI-gebruik zijn geen losse compliancevraagstukken meer, maar vormen samen de basis voor duurzaam digitaal vertrouwen. Expert Gabriele Mele (Van Dam Datapartners) zet uiteen hoe de NIS2-richtlijn en de AI Act elkaar versterken en waarom organisaties juist in de samenhang tussen beide wetten strategisch voordeel kunnen behalen.

Het traject voor het vinden van een nieuw softwarepakket en een implementatiepartij is er vaak een dat tot in detail wordt beschreven. Toch kan een vleugje creativiteit soms helpen om tot vernieuwende inzichten of onverwachte doorbraken te komen.

Provincies, gemeenten en waterschappen voldoen nog niet aan de wettelijke verplichting voor het aanwijzen van digitale communicatiekanalen, stelt onderzoeks- en adviesbureau Daadkracht op basis van landelijk onderzoek naar de bekendmaking van aanwijzingsbesluiten.

TikTok Shop gaat op 15 juni officieel van start in Nederland en België. Ook Oostenrijk en Polen gaan dan live. TikTok Shop brengt shoppable videos en interactieve livestreams van merken, verkopers en creators samen. De winkel was al beschikbaar in Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië en Spanje. Bij de start doen in Nederland onder meer Meroda, Perfetti Van Melle, Nbrands by Nikkie Plessen en Versuni mee. Daarnaast zijn er ook Nederlandse, kleinere merken zoals Cloudpillo. ‘Nederland blijft een belangrijke markt, waar we onze klanten willen enthousiasmeren, inspireren én lokale ondernemers ondersteunen met eenvoudige tools om hun bedrijven te laten groeien,’ zegt Ningxin Wu, Industry Lead TikTok Shop Nederland, België en Oostenrijk, in een persverklaring. Met de lancering van TikTok Shop in Nederland kunnen lokale verkopers via ‘Sell Across Europe’ hun producten verkopen in andere EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. Sell Across Europe wordt kort na de lancering beschikbaar voor verkopers, waardoor zij met één registratieproces meer klanten kunnen bereiken. Productbeschrijvingen worden gelokaliseerd en aangepast voor elke markt. Verkopers kunnen direct naar andere EU-markten verzenden of gebruikmaken van logistieke dienstverleners die samenwerken met TikTok Shop, of van vervoerders die door TikTok Shop zijn goedgekeurd. Verkopers kunnen daarnaast gebruikmaken van het affiliate-netwerk van TikTok Shop-creators in de EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is. Goedgekeurde TikTok Shop-creators kunnen in hun eigen markt ook producten promoten voor verkopers uit andere landen en daarmee commissie verdienen. Wel moeten productvermeldingen voldoen aan het beleid van TikTok Shop Nederland en de communityrichtlijnen. ‘We gebruiken een combinatie van technologie en handmatige moderatie om ons beleid te handhaven en verwijderen verkopers en producten die onze regels overtreden.’ Wie aan de slag wil op TikTok Shop, kan zich registeren via tiktokshop.eu.markets@bytedance.com. Dit kun je met TikTok Shop In-Feed Video en LIVE Shopping: koop producten met tags rechtstreeks vanuit video’s en LIVE-uitzendingen in de For You-feed. Productoverzicht: blader door producten, lees recensies en koop direct via het profiel van je favoriete merken. Bedrijven kunnen op hun profielpagina aangepaste productcollecties samenstellen. Shop-tabblad: Bedrijven tonen hun producten op een nieuwe marktplaats en klanten kunnen gemakkelijk zoeken en aanbiedingen ontdekken. Aanbevelingen worden getoond via productvermeldingen en shoppable content, en klanten kunnen hun bestellingen beheren: allemaal binnen één tabblad. Veilig afrekenen: TikTok werkt samen met vertrouwde externe betalingsplatforms voor een soepel afrekenproces. Meer over TikTok Shop vandaag in de sessie Social Commerce: Winnen in de nieuwe winkelstraat van Tim van der Wiel, oprichter van GoSpooky op E-Commerce Live! in de Beurs van Berlage  

Nathan Ducastel, directeur VNG Realisatie, wordt ambassadeur van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS); een boegbeeld- en aanjaagfunctie die bedoeld is om de uitvoering van de NDS over alle bestuurslagen heen te versnellen. Hij draagt de doelen van de NDS actief uit, verbindt partijen en helpt belemmeringen weg te nemen die de digitalisering van de overheid vertragen. De ambassadeur vertegenwoordigt de interventies die gericht zijn op het wegnemen van structurele belemmeringen, zoals knelpunten in wetgeving, gebrek aan standaardisatie, versnippering in architectuur en uitvoering. Een andere taak is het stimuleren van een sterkere Europese technologie‑markt. Hij moet zich hard maken voor een diverser aanbod van ict-dienstverleners en -leveranciers. Ducastel benadrukt zelf de noodzaak van duidelijke keuzes voor de komende twintig-dertig jaar, omdat veel overheids‑ict aan vernieuwing toe is. De afbouw van legacy kost veel moeite. Tot april van dit jaar ondersteunde een onafhankelijke adviesraad de uitvoering van de NDS; de NDS-Raad. Onlangs besloot staatssecretaris Willemijn Aerdts (EZK) de advisering rond de NDS anders vorm te geven. Als voormalig voorzitter van de NDS-Raad valt met de benoeming van Ducastel de appel niet ver van de boom. Hij heeft een groot politiek-bestuurlijk netwerk en veel ervaring bij de overheid. Ducastel blijft gedetacheerd vanuit de VNG, waar hij lid is van het directie- en managementteam. Hij geldt ook als een van de drijvende krachten achter Common Ground, het meervoudig gebruiken van data bij de bron. 

Monsters van mijn zoon laten zien: AI kan veel, maar zonder menselijke keuzes, intentie en empathie blijft een product leeg.

Amac in Amsterdam opent vrijdag de deuren van zijn nieuwe winkel in het kantoorcomplex The CubeHouse, het eerste hybride houten kantoorgebouw van de Zuidas. De nieuwe flagshipstore is ingericht als de winkel van de toekomst. Het is de eerste grote winkel van Amac in Amsterdam. De keten heeft sinds 2003 een kleine winkel tegenover het Centraal Station. Vanwege de aanwezigheid van de Apple Store aan het Leidseplein was een tweede winkel in de binnenstad geen optie. De locatie is niet toevallig gekozen, vanwege de aanwezigheid van grote accountants en advocatenkantoren hoopt Amac de omzet voor zakelijk gebruik te vergroten. Het bedrijf voert ook reparaties uit. Het meest opvallende aspect aan de nieuwe winkel, net ver van de Coolblue winkel die al langer zit, is dat er geen toonbank met kassa meer aanwezig is. Door gebruik te maken van het kassasysteem van New Black, opgericht door een van de vorige eigenaren van Apple-keten iCentre, verloopt alles via een app. De app stelt medewerkers in staat om op iPhones snel voorraden in te zien, taken aan te maken en onderling te communiceren. Hierdoor kunnen klanten beter en sneller worden geholpen en gaat het energieverbruik in de winkel omlaag omdat er geen computers meer nodig zijn. Daarnaast worden online bestellingen gekoppeld aan de voorraden in de winkel, waardoor er minder reisbewegingen nodig zijn om producten bij de klant te krijgen. Wel zit in een van de balies nog wel een echte kassa verborgen voor klanten die op een andere manier willen afrekenen. Het liefst wil Amac al zijn vestigingen kassalos maken, maar het laatste woord daarover heeft Apple Internationaal. “We doen alles in samenspraak,” zegt directeur Roelof de Rijk in een toelichting aan de pers. Wel is het de bedoeling dat de vestigingen van Amac in Nijmegen en Den Haag kassaloos worden. Deze winkels worden vernieuwd, waarbij voor Den Haag een nieuwe locatie wordt gezocht. Ook wordt gekeken naar eventuele winkels in de periferie van Eindhoven en Rotterdam. ‘We hebben positieve ervaringen met onze winkel in The Wall aan de rand van Utrecht. We zien dat dit ook klanten uit omringende plaatsen als Maarssen en Bunnik aantrekt.’ Fysieke verkoop is voor de premium reseller van levensbelang. De winkels zijn goed voor zeker 80 procent van de omzet, maar de online verkoop neemt nog wel steeds verder toe. Internationale ambities zijn er nog niet, zegt De rijk desgevraagd. “Als we al internationaal gaan, zullen we bestaande ketens moeten opkopen. In België zit al een soort Amac.’ Amac maakt ook bekend dat Amac-oprichter Ed Bindels bij het bedrijf verder gaat als voorzitter van de Raad van Commissarissen. Hij is niet langer CEO van Amac, omdat die functie niet meer te combineren is met de werkzaamheden bij de door hem opgezette horecagelegenheid Liemès en het recent geopende Apple Museum. Roelof de Rijk is vorig jaar al aangesteld als managing director en neemt de CEO-titel van Bindels over.

Geen enkel groot ai-model houdt zich aan de Europese wet- en regelgeving. Het best scorende systeem overtrad de wet in 46 procent van de getoetste gevallen, het slechtst presterende in 93 procent.Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het Amsterdamse ai-onderzoekinstituut Aithos. Het ai-onderzoeksinstrument Lara (Legal Assessment for Real-world Agents) toetste toonaangevende commerciële ai-modellen op verboden en risicovolle gedragingen op grond van Europese wet- en regelgeving. Vooral Google gooit er met de pet naar. Google’s Gemini 3.1 Pro (preview release in februari) bleef steken op slechts 10 procent wettelijke naleving (‘legal compliance’). Gemini 2.5-pro zit op 11 procent. Twee Chinese modellen (Alibaba’s qwen3p6-plus en Moonshot AI’s kimi-k2p6) kwamen nog slechter uit de bus.Fundamentele grondrechtenNog het beste bracht het in april gelanceerde Anthropic’s Claude-opus-4-7 er van af met een wettelijke naleving van circa 54 procent. Claude-sonnet-4-6 reikte tot 43 procent, Claude-opus-4-6 haalde 34 procent. OpenAI’s GPT-5.5 scoorde rond de 38 procent, beter dan versie 5.4 die op 17 procent kwam. Het Franse Mistral (large-2512) haalde 12 procent, DeepSeek-v4-pro 11 procent. De toetsen zijn gebaseerd op tien fundamentele grondrechten uit de wet- en regelgeving voor AI in Europa: de AVG (GDPR), die persoonsgegevens beschermt, en de EU AI-verordening (EU AI Act), die scherpe grenzen stelt aan wat AI-systemen wel en niet mogen doen.SchendingenNiet alleen breekt elk van de ‘frontier’-modellen de wet, ook zijn alle geteste wetten gebroken. Op grote schaal vinden schendingen plaats op het gebied van gegevensbescherming, manipulatie, emotieherkenning en psychologische profilering. Ook worden verplichtingen genegeerd om menselijke supervisie toe te passen.Gebrek aan naleving kan leiden tot boetes van maximaal 35 miljoen euro of 7 procent van de wereldwijde omzet op grond van de EU AI-verordening. Overtreding van de AVG kost maximaal twintig miljoen euro of 4 procent van hun jaarlijkse omzet. Bedrijven die ai-agents bouwen en op de markt brengen – dus niet de makers van het onderliggende ai-model – dragen primair de wettelijke verantwoordelijkheid voor naleving van de EU AI-verordening en de AVG. Organisaties die zo’n agent vervolgens inzetten, zijn daarvoor eveneens aansprakelijk. Serieuze schadeNadia Kadhim, executive drector bij Aithos, benadrukt dat dit geen abstracte wettelijke overtredingen zijn. ‘Wat wij met Lara willen aantonen, is dat de systemen waarop mensen dagelijks vertrouwen, nog niet zijn ingericht om hun rechten te beschermen.’ Volgens haar zouden de uitkomsten niet alleen de bedrijven die commerciële modellen inzetten grote zorgen moeten baren, maar iedereen die met een ai-systeem te maken krijgt. Ze zegt: ‘Deze wetten zijn er niet voor niets: Ai kan echt serieuze schade aan mensen toebrengen. Onze autonomie, onze privacy maar ook andere fundamentele mensenrechten staan op het spel.’Daan Henselmans, research director bij Aithos, legt de werkwijze uit. ‘We plaatsen het model in een actieve simulatie, waarin het e-mails kan lezen, tools kan gebruiken of kan praten met klanten. Lara test hoe ai-systemen zich in de praktijk gedragen, niet hoe ze scoren op een vragenlijst.’ LaraLara is gratis beschikbaar en ontwikkeld met het oog op brede publiekelijke toegankelijkheid. De eerstvolgende update maakt het voor iedereen mogelijk om scenario’s te bouwen om vervolgens de ai-tools die van invloed zijn op hun leven te toetsen op basis van hun eigen voorkeuren. Ook zal Lara worden uitgebreid met de mogelijkheid verschillende nationale en internationale wetten te toetsen.