business

COLUMN – Albert Einstein zei ooit, als je doet wat je altijd deed dan krijg je wat je altijd kreeg. Maar dan in het Duits natuurlijk. En ik moest hieraan denken toen ik het stukje las over de pijnlijke blunder van de mensen van PwC. En natuurlijk heb ik hard gelachen. Wie niet? Nou de mensen van PwC want over hen ging het nieuws. PwC heeft namelijk een pijnlijke misstap begaan door potentiële klanten rapporten te sturen waarin fictieve informatie als feit werd gepresenteerd. De Financial Times meldt dat vier rapporten over ai en elektrische voertuigen tal van zogenoemde ai-hallucinaties bevatten. In de rapporten werden op grote schaal fictieve bronnen, verzonnen artikelen en verkeerde citaten aangetroffen. Er stond zelfs een zelfbedacht onderzoek in. En niet eens zelfbedacht door PwC maar door ai. Wat blijkt nu, de mensen van PwC zijn ook lui en niet te vertrouwen Kijk, als je kantoren zoals PwC inhuurt weet je, ik betaal veel te veel. Maar je huurt ze natuurlijk ook niet zomaar in. Dat doe je omdat je lui en onzeker bent en je eigen mensen niet vertrouwt. Je wilt gewoon een stukje zekerheid. Wat blijkt nu, de mensen van PwC zijn ook lui en niet te vertrouwen. Zelfverzekerd zijn ze dan weer wel. Einstein? PWC laat zo’n duur rapport normaal altijd maken door een paar stagiaires. Maar ja, die moet je ook een stagevergoeding betalen dus waarom het niet gewoon het rapport grotendeels door ai laten genereren? Nou, omdat ai, naast dat het heel goed is in het snel in elkaar flansen van een rapport, ook heel goed is in het fout gebruiken van bronnen.  Net zoals ik aan het begin heb gedaan met een uitspraak van Einstein die helemaal niet van Einstein schijnt te zijn. Daarom hebben we een partij nodig die controleert of ai wel goed zijn werk doet. Ik weet in ieder geval één partij die daar totaal ongeschikt is. Jacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Kijk voor meer informatie op www.jacobspoelstra.nl.

Vrijwel iedere organisatie heeft inmiddels een AI-strategie. Veel minder organisaties hebben echter nagedacht over wat er nodig is om AI op grote schaal efficiënt te laten draaien. Toch is dat precies waar wordt bepaald of AI-investeringen daadwerkelijk waarde opleveren.. De discussie over AI gaat vandaag vooral over modellen, copilots en AI-agents. Maar de vraag die […]

In dit nieuwsoverzicht: goede halfjaarcijfers Wolters Kluwer, Accenture en IBM moderniseren UniCredit, Scaleup Europe gestart, Red Hat slaagt bij overheid en Italianen kopen AirTable. Wolters Kluwer ziet winst stijgen dankzij cloud en ai Wolters Kluwer heeft over de eerste helft van 2026 een omzet van 3,03 miljard euro geboekt, een groei van zo’n 4 procent. De nettowinst steeg met 5 procent naar 580 miljoen euro.   Wat verder aan de halfjaarcijfers van 2026 opvalt, is de verdere verschuiving naar terugkerende software- en abonnementsinkomsten. Die groeiden organisch met 7 procent en zijn inmiddels goed voor 85 procent van de omzet. De omzet uit cloudsoftware nam organisch met 14 procent toe. Het informatieconcern uit Alphen aan den Rijn haalt ook nog steeds opbrengsten uit papieren vakinformatie binnen, goed voor zo’n 4 procent van de omzet. Volgens topvrouw Stacey Caywood profiteert het informatie- en softwareconcern van de groeiende vraag naar ai-toepassingen voor zorg-, fiscale en juridische professionals. Analisten waren kortgeleden nog bezorgd dat de vraag zou dalen vanwege ai-ontwikkelingen die de software overbodig zou maken. Veruit de meeste omzet komt uit Noord-Amerika (64 procent), gevolgd door Europa (29 procent) en Azië/Australië en de rest van de wereld (7 procent). UniCredit moderniseert bankplatform met Accenture en IBM UniCredit gaat zijn technologische infrastructuur vernieuwen met ondersteuning van Accenture en IBM. De Italiaanse bankgroep wil meer regie krijgen over de ontwikkeling van zijn it-landschap en tegelijk bestaande systemen combineren met cloud-, data- en ai-technologie. Het meerjarige programma omvat ook een wijziging in de bestaande joint venture die een groot deel van de technologieomgeving van UniCredit beheert. Accenture neemt daarin een meerderheidsbelang over van IBM. Big Blue blijft betrokken als technologie- en adviespartner en levert onder meer IBM Z-platformen, software en consultancy. De drie partijen ontwikkelen een nieuw operationeel model voor banktechnologie. Volgens UniCredit moet dit de bank meer controle geven over toekomstige technologische ontwikkelingen en de invoering van ai ondersteunen. Scaleup Europe ondersteunt jonge techbedrijven De Europese Commissie lanceert het nieuwe fonds Scaleup Europe zodat veelbelovende tech-startups niet langer elders naar financiering hoeven te zoeken. Het fonds richt zich op technologiesectoren die cruciaal worden geacht voor de digitale en ecologische transformatie. Dit omvat toepassingen in kunstmatige intelligentie, quantumtechnologie, biotechnologie en schone technologie. Het financieringsinstrument heeft een streefbedrag van vijf miljard euro en is bedoeld om snelgroeiende Europese techbedrijven te helpen sneller te schalen. Tot nu toe ontbrak het Europa vaak aan voldoende durfkapitaal voor latere groeifasen. Naast de Europese Commissie nemen ook institutionele beleggers deel zoals de Nederlandse pensioeninvesteerder APG namens het ABP-pensioenfonds. [Alfred Monterie] Red Hat OpenShift voldoet grotendeels aan beveiligingsnormen overheid De informatiebeveiliging van leverancier Red Hat en zijn OpenShift-oplossing voldoet voor het grootste deel aan de vereisten zoals opgenomen in de Baseline Informatiebeveiliging Overheid 2 (BIO 2 v1.1). Zo oordeelt adviseur Capgemini. Deze versie van het normenkader voor informatiebeveiliging binnen de Nederlandse overheid kent 93 ISO gebaseerde maatregelen en 120 specifieke overheidsmaatregelen. Van deze 120 overheidsmaatregelen zijn er na beoordeling 95 in scope genomen als relevant voor de leverancier en zijn oplossing. Daarmee zijn er vijfentwintig buiten scope gebleven omdat ze in hoge mate overheid-specifiek zijn of betrekking hebben op de beherende partij binnen de overheid. Van deze 95 zijn er 82 als voldoende afgedekt. In totaal dertien maatregelen zijn aangemerkt als mogelijke aandachtspunten. Die punten kunnen zowel voortkomen uit onvoldoende specifieke eisen vanuit de BIO als wel maatregelen (al dan niet met een gedeelde verantwoordelijkheid) waar leverancier Red Hat nog onvoldoende in staat was om compliance aan te tonen. [Alfred Monterie] Bending Spoons neemt Airtable over voor 1,28 miljard dollar Bending Spoons neemt Airtable over voor 1,28 miljard dollar in contanten. Met de acquisitie haalt de softwareontwikkelaar opnieuw een bekende technaam binnen. Bending Spoons is gevestigd in Milaan, Italië. Airtable, met hoofdkantoor in San Francisco, ontwikkelt software voor spreadsheets, databases en workflowbeheer. Het bedrijf bedient volgens eigen zeggen meer dan vijfhonderdduizend organisaties.   De overnameprijs ligt aanzienlijk lager dan de waardering van meer dan elf miljard dollar die Airtable tijdens de techhausse van 2021 bereikte. Volgens Bending Spoons genereerde Airtable in juni 2026 circa 480 miljoen dollar aan jaarlijkse terugkerende omzet, een stijging van ruim 20 procent ten opzichte van een jaar eerder. Bending Spoons, dat recent een beursnotering kreeg aan de Nasdaq, nam eerder onder andere AOL, Brightcove, Eventbrite, Evernote, Harvest, Komoot, Remini, StreamYard, Vimeo en WeTransfer over. Het bedrijf, onder leiding van Luca Ferrari, staat erom bekend overgenomen bedrijven te reorganiseren middels ontslagrondes en het verhogen van

De grootste uitdaging voor de verdere uitbreiding van AI-infrastructuur is niet langer de beschikbaarheid van chips of datacenters, maar de financiering ervan. Dat stellen analisten van SemiAnalysis in het rapport Nvidia GPU Debt Backstop Unleashes the AI Project Trinity. Volgens het onderzoeksbureau groeit de AI-sector uit tot een kredietmarkt met meer dan 7 biljoen dollar aan […]

Een Amerikaans federaal hof van beroep heeft de uitspraak teruggedraaid waarmee AI-bedrijf Perplexity werd verboden om zijn AI-winkelassistent op Amazon te gebruiken. Daarmee krijgt Perplexity voorlopig toestemming om de dienst actief te houden, terwijl de rechtszaak verdergaat. Het conflict begon nadat Amazon Perplexity in november had aangeklaagd. Volgens de webwinkel gebruikte Perplexity via zijn Comet-browser geautomatiseerde software om namens gebruikers aankopen te doen op Amazon, ondanks technische blokkades en een sommatie om daarmee te stoppen. Amazon stelt dat Perplexity daarmee de Amerikaanse Computer Fraud and Abuse Act (CFAA) en een Californische anti-hackwet overtreedt. Een federale rechter gaf Amazon eerder gelijk en legde een voorlopig verbod op. Daarbij moest Perplexity niet alleen stoppen met het benaderen van Amazon, maar ook eerder verzamelde gegevens vernietigen. De rechter oordeelde dat Amazon waarschijnlijk kan aantonen dat Perplexity zonder toestemming toegang kreeg tot afgeschermde delen van de website, ook al gebeurde dat met toestemming van de gebruikers zelf. Perplexity ging direct in beroep. Volgens het bedrijf zijn het de gebruikers die Amazon bezoeken en niet de AI-dienst zelf. Daarnaast stelt Perplexity dat de CFAA niet bedoeld is om de toegang tot openbare websites te beperken en dat Amazon de wet inzet om een concurrent op het gebied van AI-winkelassistenten te dwarsbomen. Het hof van beroep heeft het verbod nu tijdelijk opgeschort. Dat betekent niet dat Perplexity de zaak heeft gewonnen: de rechters nemen later een definitieve beslissing over het hoger beroep. Tot die tijd mag de Comet-winkelassistent echter actief blijven op Amazon.

Moore heeft zijn dienstverlening op het gebied van fusies & overnames verder uitgebreid met de overname van Adagium. Met bijna 3.000 professionals behoort Moore tot de grootste zakelijke dienstverleners van Nederland.

Ondernemersadviseurs heeft PartnersInBedrijf uit Weert ingelijfd. Voor de Maastrichtse organisatie is het de vijfde overname in de afgelopen jaren. PartnersInBedrijf is een administratie-, accountancy- en belastingadvieskantoor dat zich richt op mkb-bedrijven, ondernemers en zelfstandige professionals.

Anders dan Ziggo en Delta stopt KPN de ESPN zenders niet in het basispakket. Wel krijgen klanten met een ESPN-abonnement zonder extra kosten vanaf deze week toegang tot de ESPN zenders in een hogere resolutie. De upgrade is vanaf 6 augustus beschikbaar voor gebruikers van een TV+ Box of TV+ Soundbox. De reguliere ESPN-zenders blijven beschikbaar in 25 beelden per seconde en zonder HDR. Bij KPN blijft ESPN onderdeel van Combivoordeel of als losse optie beschikbaar, waardoor klanten die geen voetbal kijken niet automatisch meebetalen aan de sportzenders. Dat is wel het geval bij Ziggo en Delta, die 2,50 euro extra per maand vragen voor doorgifte.

Deg ondersteunde TenneT bijna vier jaar bij de strategische planning en projectbeheersing van verschillende hoogspanningsprojecten. Vanuit het adviesbureau werkte Juriën Buurman aan meerdere opwaarderingsprojecten en later aan het 380 kV-nieuwbouwproject in Zeeuws-Vlaanderen.

Het RegTech-team van ACE + Company brengt professionals met uiteenlopende achtergronden samen, waaronder software-engineers, data scientists, AI-specialisten, UX-designers, consultants en regulatory experts.

Op 12 augustus 2026 treden de eerste eisen van de Europese verpakkingsverordening in werking. Bedrijven die verpakte producten op de EU-markt brengen, moeten dan kunnen aantonen dat hun verpakkingen voldoen aan de materiaaleisen.

Stefano Pierucci is per 1 augustus teruggekeerd naar de consultancysector. In zijn nieuwe rol als Director Transformation Office bij Aon is hij verantwoordelijk voor de transformatie- en veranderagenda van de zakelijke dienstverlener.

Recente internationale studies laten zien dat generatieve AI de productie van nieuwe titels versnelt doordat auteurs en uitgevers de technologie inzetten voor onderzoek, redactie, vertaling en zelfs het genereren van complete teksten. Het aanbod van boeken is hierdoor sterk toegenomen, constateert ABN in een marktstudie. Onderzoekers van Cornell University en de University of Minnesota schatten dat inmiddels meer dan de helft van de nieuwe Amerikaanse boektitels AI-gegenereerde elementen bevat. De snelle opkomst van AI roept nieuwe vragen op over auteursrechten en de economische positie van schrijvers en uitgevers. Generatieve AI-modellen worden namelijk getraind met behulp van grote hoeveelheden bestaande teksten waarop auteursrecht rust. Hierdoor zijn wereldwijd juridische discussies ontstaan over de vraag in hoeverre auteurs en uitgevers hiervoor toestemming moeten geven of financieel gecompenseerd moeten worden. Nederlandse uitgevers hebben in juni 2026 een ‘boekenpact’ gesloten om ongeoorloofd gebruik van hun intellectueel eigendom tegen te gaan en voorwaarden te scheppen voor het betaald gebruik daarvan. Voor uitgevers vormt AI duidelijk zowel een kans als een risico. De technologie kan helpen bij het ontwikkelen en distribueren van teksten, maar kan ook de waarde van intellectueel eigendom onder druk zetten. Hoewel AI de productiekant van boeken al sterk beïnvloedt, blijft de manier waarop lezers boeken consumeren vooralsnog grotendeels onveranderd. Het papieren boek is nog altijd dominant, ondanks de opkomst van e-boeken en audioboeken. Toch kan AI ook aan de consumptiekant een kentering voor de boekenmarkt inluiden. Door AI wordt de dialoog met een bron, zoals een boek, niet alleen mogelijk maar ook op schaal mogelijk. Zo kan iedereen toegang hebben tot een persoonlijke AI-tutor op basis van het overgeleverde werk van Plato, die ondanks zijn bezwaren wel veel geschriften heeft nagelaten. Voor ongeveer 700.000 mensen in Nederland met dyslexie zijn de mogelijkheden van AI als hulpmiddel en tutor veelbelovend. Ook het maken van een samenvatting of juist het opnieuw bezoeken en opfrissen van een passage die roestig in het geheugen is geworden, wordt gemakkelijker met behulp van AI. Gepersonaliseerde, interactieve leeservaringen, verrijkt met audio, beeld of video, zijn dankzij AI eveneens mogelijk. Elektronische boeken (e-boeken) en audioboeken hebben een vaste plek veroverd op de boekenmarkt. Volgens het jaaroverzicht van KVB Boekwerk werden in 2025 zo’n 4 miljoen e-boeken verkocht ter waarde van 42 miljoen euro. Dat komt overeen met 6 procent van de totale omzet van boeken in Nederland. Ook audioboeken zijn sterk in opkomst, meestal beluisterd via abonnementsdiensten als Spotify of Storytel. Uit enquêtegegevens van GfK blijkt dat ongeveer een kwart van de Nederlanders in 2025 luisterde naar audioboeken. Digitaal groeit dus, maar blijft desondanks een aanvulling op het papieren boek. Want het papieren boek vormt nog altijd het fundament van de boekenmarkt. Volgens ABN AMRO ligt het ‘papieren’ afzetaandeel in 2025 rond de 86 procent (cijfer exclusief studieboeken). Dit is overigens een schatting, want openbare gegevens over audioboeken via abonnementsdiensten zijn niet beschikbaar. In omzet gemeten ligt het aandeel van papieren boeken nog hoger, omdat ze over het algemeen duurder zijn dan e-boeken en audioboeken. De blijvende dominantie van het papieren boek is niet uniek voor Nederland. In de Verenigde Staten, vaak voorloper qua mediaconsumptie, schommelt het omzetaandeel van de papieren boekenmarkt al jaren rond de 80 procent, zoals blijkt uit cijfers van de Association of American Publishers. De kernvraag is dus niet of papier blijft, maar hoe digitaal zich ernaast ontwikkelt. E-boeken en audioboeken bieden duidelijke praktische voordelen. In combinatie met een e-reader is het mogelijk om honderden e-boeken mee te nemen op vakantie. De schermen zijn rustig voor de ogen en hebben geïntegreerde verlichting. Digitale bladwijzers en een zoekfunctie maken het makkelijk om in het e-boek te navigeren. Audioboeken voegen daar flexibiliteit aan toe. Ze zijn eenvoudig te beluisteren onderweg of tijdens het sporten. ‘Lezen’ is op deze manier goed in een druk leven in te passen. De kracht van papieren boeken ligt meer in de beleving. Lezers waarderen het contact met papier, het omslaan van pagina’s en zelfs de geur van een boek. Onderzoek van de universiteit van Tokio met behulp van MRI-scanners suggereert dat bij het lezen van papier andere processen in de hersenen actief zijn dan bij schermlezen, wat samenhangt met dieper begrip en een beter geheugen voor de inhoud. Tegelijk is het papieren boek een bezit dat pronkt in de boekenkast, een signaal van identiteit en status. En praktisch gezien werkt papier altijd — ook zonder stroom. Het papieren boek blijft dus aantrekkelijk in een digitale tijd, juist vanwege het ouderwetse, analoge en directe karakter van de leeservaring. Bijna de helft van de lezers beperkt zich tot papier. Een kleine andere helft leest hybride, dus zowel papier als e-boeken en/of audioboeken, waarbij de balans tussen deze drie vormen uiteenloopt. Slechts 2 procent van alle ‘lezers’ luistert uitsluitend naar audioboeken, terwijl 5 procent van alle lezers uitsluitend e-boeken leest (zie cirkeldiagram). Dit volgt uit enquête van NielsenIQ in opdracht van Stichting Marktonderzoek Boekenvak (SMB) onder 1200 lezers, dat wil zeggen mensen die wel eens een boek lezen digitaal of analoog. Digitalisering verdringt papier dus niet, maar vergroot de keuze voor lezers. Nieuwe lezers worden echter nauwelijks aangeboord; het percentage niet-lezers liep in 2025 zelfs wat op naar 17 procent. Wel stappen bestaande lezers (deels) over op digitale vormen. Het aandeel lezers dat zegt alleen papieren boeken te lezen is dan ook afgenomen, van 53 procent in 2020 tot 46 procent in 2026. Ondanks deze ontwikkeling houdt de fysieke boekwinkel nog verrassend goed stand. Ongeveer 55 procent van de totale verkoop van papieren boeken gaat nog altijd over de toonbank in de boekwinkel of kantoorboekhandel. Dat aandeel blijft stabiel, zie histogram. Internationaal zien we hetzelfde patroon, onder meer in de Verenigde Staten en Duitsland. De fysieke boekwinkel blijft dus relevant, ondanks de opkomst van digitale verkoopkanalen (zoals webwinkels) en digitale distributie (van e-boeken en audioboeken).

De omzet in de Nederlandse ict-sector steeg in het eerste kwartaal van dit jaar met 5,8 procent na een zwak vierde kwartaal van 2025 (minus 2,9 procent). Deze forse ommekeer blijkt uit het ABN Amro-rappobrt Stand van Technologie, Media en Telecom (TMT).  Ook het optimisme is terug. Na een dip in april (-4,9) is het ondernemersvertrouwen in de TMT-sector de afgelopen maand hersteld met een positieve waarde van 5,2. Geopolitieke onzekerheid drukte tijdelijk het sentiment, maar het vertrouwen is inmiddels opnieuw positief. TMT presteert daarmee beter dan alle andere sectoren, waar het ondernemersvertrouwen nog negatief scoort. Het vertrouwen ligt ook boven het langjarig gemiddelde, maar nog onder de piekniveaus van vóór 2020.Sinds 2023 is de vacaturegraad in de TMT-sector geleidelijk afgenomen door normalisatie van de arbeidsmarkt na de sterke digitaliseringsgolf tijdens en direct na de coronapandemie. De opkomst van generatieve ai versterkt deze ontwikkeling: routinematige werkzaamheden worden efficiënter uitgevoerd, waardoor organisaties terughoudender zijn geworden met het aannemen van met name junior talent. Ondanks deze afkoeling blijft TMT een van de meest krappe sectoren van de Nederlandse economie. Herstel Sinds eind 2025 laat de ict-branche een duidelijk herstel zien. De bank baseert zich daarbij op CBS-cijfers over de ontwikkeling in de categorieën ‘IT Services & Software’; ‘ICT Hardware’ en ‘Telecom IT-services & software’. De vraag blijft breed: ai-toepassingen, cloud, data, cybersecurity en integratie in kernprocessen vragen om advies, implementatie en beheer. It-diensten en software staan in het teken van ai. Generatieve ai (gen-ai) verschuift dit jaar verder van experiment naar toepassing in de bedrijfsvoering. Organisaties bouwen nieuwe ai-rollen op en zoeken vaak externe implementatiepartners. Voor it-dienstverleners en softwarebedrijven betekent dit extra vraag, maar ook druk op het verdienmodel: klanten vragen vaker om resultaat-, consumptie- of op agenten gebaseerde prijsmodellen, aldus de onderzoekers van ABN Amro. Integratie Een andere trend, signaleert de bank, is dat ai-agenten steeds vaker worden geïntegreerd in saas-applicaties en bestaande software-landschappen. Daarmee verschuift de waarde van losse softwarelicenties naar procesautomatisering, datakwaliteit en veilige orkestratie van meerdere agents. De implementatie blijft complex. Architectuurkeuzes, operationele kennis en governance bepalen of ai-projecten schaalbaar worden. Dat vergroot de behoefte aan systeemintegratie, data- en cloudarchitectuur, cybersecurity, compliance en beheer. Bij ict-hardware zet het herstel door: van +4 procent in Q3 2025 naar +12 procent in het vierde kwartaal van 2025. Bedrijven haalden investeringen naar voren vanwege verwachte prijsstijgingen en het vervangen van hardware rond het einde van de Windows 10-ondersteuning. Hogere kosten voor geheugen, opslag en processors zetten marges onder druk en kunnen doorwerken in prijzen en beschikbaarheid, ook bij resellers, hosting en it-dienstverlening. Telecom Ai houdt de structurele vraag naar rekenkracht, opslag en netwerkcapaciteit hoog. Investeringen in datacenters, cloudcapaciteit en digitale infrastructuur blijven daardoor naar verwachting stevig, al maken energieverbruik en componentenkosten de businesscase uitdagender, aldus de bank. In de telecomsector versnelde de groei na een zwak 2025 licht naar +1,1 procent in het eerste kwartaal van 2026, mede door prijsverhogingen van grote aanbieders in oktober 2025. De sector blijft echter gekenmerkt door beperkte volumegroei, hoge investeringsdruk en stevige concurrentie. ABN Amro zoomt in haar publicatie Stand van TMT ook in op de impact van ai op de boekenbranche.