business

Om Europese consumenten beter te beschermen hebben de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de Europese consumententoezichthouders samen uitgangspunten opgesteld voor het gebruik van in-game valuta. Wat iets kost moet dus in ‘echt’ geld worden weergegeven en bij alle items duidelijk zichtbaar worden vermeld. De uitgangspunten voor in-game valuta die de Europese consumententoezichthouders samen hebben opgesteld vormen een interpretatie van de bestaande regels die consumenten beschermen. Bij het opstellen van deze uitgangspunten hadden de ACM en de Noorse consumentenautoriteit het voortouw. Veel aanbieders van games voldoen nog niet aan de uitgangspunten. Het belangrijkste is: ook als het geld in een andere vorm wordt gepresenteerd in het spel – bijvoorbeeld diamanten of gouden munten – moet het voor de speler duidelijk zijn dat hij echt geld uitgeeft. Wat iets kost moet dus steeds in ‘echt’ geld worden weergegeven en bij alle items duidelijk zichtbaar worden vermeld. Bovendien moeten de regels die consumenten beschermen als zij iets kopen onverkort worden toegepast op aankopen in games. Omdat sommige games vooral door kinderen worden gespeeld moeten gamemakers van zulke games de regels respecteren die kinderen beschermen. Zo mogen kinderen niet worden aangezet tot het doen van aankopen in games. In het spel Star stable online van de Zweedse maker Star Stable Entertainment AB hebben de Europese consumententoezichthouders diverse elementen aangetroffen die strijdig zijn met de uitgangspunten voor online valuta én in strijd met de consumentenbeschermingsregels. In het spel, dat aansprekend is voor kinderen, worden spelers aangezet tot het doen van aankopen. Dit mag niet. Ook wordt er met aftelklokjes druk uitgeoefend om snel te beslissen én wordt de prijs van aankopen niet in ‘echte’ valuta aangegeven. De Europese consumententoezichthouders hebben het Zweedse bedrijf achter de game Star Stable hierop gewezen door de Europese consumententoezichthouders, zodat het bedrijf het spel kan aanpassen. Gebeurt dat niet of onvoldoende, dan kunnen individuele toezichthouders hierop handhaven. Eerder legde de ACM een boete op aan gamebedrijf Epic voor oneerlijke praktijken gericht op kinderen in het spel Fortnite.

Crypto-investeringsfraude kost consumenten miljarden dollars. Criminelen sluiten zogenaamd vriendschap al dan niet via datingsites met mensen om hen te verleiden tot het doen van crypto-investeringen via nep-apps en -websites. De investeringen beginnen vaak met kleine bedragen, maar het is een oplichterij die erop gericht is om tienduizenden tot miljoenen dollars te ontvreemden. Meer hierover in onderstaande infographic.

Geen van de toezichthouders en handhavende instanties geeft prioriteit aan het bestrijden van online seksueel geweld. Het is veel te eenvoudig om materiaal online te zetten en veel te moeilijk om het eraf te krijgen. Dat stellen Stichting Offlimits, Stichting Landelijk Centrum Seksueel Geweld, Fonds Slachtofferhulp, Privacy First en Boekx Advocaten in het Rapport Online Seksueel Geweld. Ze doen zes aanbevelingen voor een effectievere aanpak. ‘Online seksueel geweld is een groot probleem: groot in aantal en impact voor slachtoffers. De huidige aanpak schiet op bepaalde punten ernstig tekort’, schrijven de organisaties die betrokken zijn bij het rapport. Ze wijzen erop dat er in principe voldoende regelgeving is om online seksueel gebruik aan te pakken en er dus geen nieuwe wetten hoeven te komen. ‘Maar regelgeving die alleen op papier bestaat en in de praktijk niet wordt gehandhaafd, biedt burgers geen bescherming’, stelt Otto Volgenant van Boekx Advocaten. De strijd tegen online seksueel geweld staat momenteel niet in de lijst van prioriteiten van de politie, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het Commissariaat voor de Media (CvdM). ‘Slachtoffers van online seksueel geweld staan in de kou’, concludeert de advocaat. Ondanks bestaande regelgeving zoals de Digital Services Act (DSA), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Mediawet en het Wetboek van Strafrecht, ontbreekt effectief toezicht en snelle handhaving. Platforms blijven ongestraft beelden verspreiden en weigeren vaak verwijderverzoeken. Dat gebrek aan handhaving maakt dat slachtoffers machteloos staan en daders vrij spel hebben, aldus de organisaties die meewerkten aan het rapport. In een brief aan alle verantwoordelijke bewindspersonen zijn zes aanbevelingen opgenomen die moeten leiden tot betere en snellere hulp voor slachtoffers. In mei 2025 organiseren de betrokken partijen een ronde tafel om de bevindingen en aanbevelingen uit het rapport verder te bespreken met toezichthouders, beleidsmakers en andere betrokkenen. Aanbevelingen voor een effectievere aanpak Om online seksueel geweld beter te bestrijden, roepen de vijf organisaties op tot:• Prioritering: Zorg ervoor dat de betrokken toezichthouders en handhavende instanties online seksueel geweld opnemen in hun prioriteiten, in ieder geval per 1 januari 2026.• Budgettaire en organisatorische consequenties van prioritering: Inventariseer op korte termijn bij de betrokken toezichthouders en handhavende instanties wat ze nodig hebben om hun taak goed uit te kunnen voeren. Wat er concreet nodig is per organisatie dient, indien mogelijk, voor de zomer van 2025, in kaart te worden gebracht.• Voldoende financiële middelen: Alle betrokken toezichthouders en handhavende instanties ontvangen hun financiële middelen van de overheid. Als er extra budget nodig is om prioriteit te geven aan de strijd tegen online seksueel geweld, dan zal het kabinet daar uiterlijk in het najaar van 2025 financiële middelen voor moeten vrijmaken.• Periodiek overleg: Organiseer overleg op structurele en niet vrijblijvende basis tussen toezichthouders en handhavende instanties ook op internationaal niveau. Betrek Offlimits en eventueel andere partijen als trusted flagger. (Dat zijn organisaties die illegale content opsporen, vaststellen en melden bij online platforms en hun status kunnen aanvragen bij toezichthouders red.). • Intensivering samenwerking Offlimits: Offlimits wil met de toezichthouders en handhavende instanties afspraken maken over een intensivering van de samenwerking. Een feitenonderzoek van Offlimits kan als basis dienen voor handhavende maatregelen, zonder dat de toezichthouder of handhavende instantie zelf een nieuw onderzoek hoeft op te zetten. Offlimits is al jaren een trusted flagger voor de allergrootste online platforms.• Jaarlijkse rapportage: Het is nodig dat de toezichthouders en handhavende instanties met ingang van 1 januari 2026 regelmatig, in ieder geval jaarlijks, rapporteren wat zij hebben gedaan om slachtoffers te beschermen tegen online seksueel geweld. Cijfers online seksueel geweld Wereldwijd is één op de acht kinderen slachtoffer van online seksueel misbruik. In Nederland is één op de drie meisjes en 10 procent van alle jongens van 16-17 jaar slachtoffer van online seksuele intimidatie. Online seksueel misbruik heeft vaak grote impact en kan leiden tot depressie, suïcidaliteit, automutilatie, angst en ptss. De verwerking van online misbruik wordt bemoeilijkt doordat beeldmateriaal blijft rondgaan, duidt Carlo Contino van Fonds Slachtofferhulp toe. Stichting Offlimits registreerde via meldpunt Helpwanted in 2024 12.206 slachtoffers van online grensoverschrijdend gedrag, waarvan meer dan 7.400 meldingen gaan over sextortion of het ongewenst verspreiden van intiem beeldmateriaal. ‘Met veel online dienstenaanbieders werken we snel en constructief samen om dit materiaal weg te krijgen. We moeten alleen harder kunnen optreden tegen die partijen die niet meewerken en met dit onderzoek willen we de aanpak verder helpen door aan te geven waar volgens ons de lacunes zitten. Want dat verdienen slachtoffers van online grensoverschrijdend gedrag’, stelt Robbert Hoving van Stichting Offlimits.

Een nieuw en exclusief event in een inspirerende omgeving, gisteren in Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum in Zeist. Experts en andere senior professionals verantwoordelijk voor digital commerce troffen elkaar in een informele sfeer, met behulp van roundtables. Daarnaast waren er plenaire presentaties van Tim van der Wiel, oprichter van GoSpooky, en CTO Daniel Gebler van Picnic. Hieronder tref je in beeld een sfeerimpressie van Digital Commerce. Emerce gaat dit jaar nog twee van dit soort evenementen houden, op 7 mei Emerce New Sales, en na de zomer Fashion Forward. Het gaat om invitation only evenementen, al is er een beperkt aantal kaarten beschikbaar voor wie er echt bij wil zijn. De fotoreportage is van Merten Snijders.   De volledige fotoreportage vind je hier.

Springbok agency heeft in België drie prijzen gewonnen voor de slimme inzet van marketing automation-systeem Selligent. Naast de EMEA Innovation Partner of the Year Award, wonnen zij met Brico de Marketing Maverick award en samen met HEMA een bekroning als ‘Game Changer’. “Wij brengen gezamenlijk meer snelheid in de ontwikkeling en executie van HEMA-campagnes”, aldus client service director Gerrit van Leeuwen van Springbok. “Elke maand zetten we minimaal een nieuwe triggered campagne live. We zijn in staat om op grote schaal heel veel datagedreven campagnes te lanceren en optimaliseren.” Te denken valt aan e-mails en app messaging rondom een campagne of vanuit het loyaltyprograma. “Bij HEMA België krijg je na een jaar lidmaatschap een berichtje: ‘wij zijn als kop en schotel’ en vervolgens een uitnodiging voor een gratis koffie in een filiaal.” De jury van de Marigold Awards over de casus: “de datagestuurde aanpak en bijbehorende campagnes hebben geleid tot aantoonbaar hogere klanttevredenheid, meer engagement en, vooral, tot een stijging van de online en offline omzet”. Marigold is de eigenaar van Selligent. Odido en Merkle wonnen in Antwerpen een prijs voor hun multichannelwerk voor TeamNL. Brussels Airport en iO wonnen de Martech Innovator Prijs. Foto: Martin de Witte (cc)

Vertaaldienst DeepL houdt in Nederland een reclamecampagne om zich gericht te profileren naar de veeleisende kantoormedewerker en ondernemer die kwaliteitsvertalingen verwacht van een AI. Met zijn kwaliteit, de Europese achtergrond en de focus op de veeleisende gebruiker onderscheiden de Duitsers zich van de meer generieke tekstomzetters, zoals ChatGPT, Claude en Le Chat. Een woordvoerder van het bedrijf laat aan Emerce weten: “De campagne speelt met Nederlandse gezegden in een zakelijke context, letterlijk vertaald naar het Engels, waardoor er een opvallende twist ontstaat. De advertenties staan op digitale schermen en billboards op belangrijke locaties en introduceren DeepL bij Nederlandse ondernemers.” DeepL heeft zijn eigen servers in de Europese Economische Ruimte. Er lekken bij het gebruik geen data naar de VS. Het bedrijf heeft naar eigen zeggen een klantenbestand van meer dan tweehonderdduizend gebruikers, bestaande uit bedrijven en overheden, evenals miljoenen individuen op 228 wereldwijde markten. “Het Language AI-platform van het bedrijf wordt met name vertrouwd voor zakelijke en professionele toepassingen waarbij de inzet hoger is als het gaat om kwaliteit, precisie en veiligheid, of het nu gaat om interne communicatie-uitdagingen of externe communicatie.” Het hoofdkantoor van DeepL bevindt zich vlak over de Nederlandse grens, in Keulen. Verdeeld over de thuiskantoren en de filialen in Amsterdam, Londen, Austin, New York en Tokyo werkt er zo’n duizend man.

Noord-Amerikaanse partner boost Hannover Messe met innovatieve technologie Canada lost in de editie 2025 van de Hannover Messe Noorwegen af als partnerland. Op de internationale industriebeurs, die in Hannover plaatsvindt van 31 maart tot en met 4 april, toont the ‘Great White North’ zijn sterkte op technologievlak, zoals artificiële intelligentie, quantum computing en smart manufacturing, onder het motto ‘The future’s here’. En wie durft het op te nemen tegen de eerste ijshockey-robotdoelman? Op de recente persconferentie over de aanstaande 2025-editie van de Hannover Messe ontkwam Jochen Köckler er niet aan. De voorzitter van de raad van bestuur van Deutsche Messe AG, het bedrijf dat de industriebeurs organiseert, stond stil bij de turbulente politieke ontwikkelingen sinds de Amerikaanse president Donald Trump weer aan de macht is gekomen. Die ook van invloed zijn op de komende Hannover Messe die Köckler bestempelde als de meest politieke van alle industriële beurzen. De Hannover Messe is een horizontale beurs waar zo’n vierduizend exposanten en ruim tweehonderdduizend bezoekers uit de gehele wereld naar toe komen. Dat heeft ook grote aantrekkingskracht op politici. De beurs is altijd een ontmoetingsplaats geweest voor ministeriële delegaties die met elkaar overleggen over de politiek en wereldhandel, aldus de topman van de Deutsche Messe. Daarnaast staat de Hannover Messe altijd in het teken van innovatie en technologie, stelt Köckler. Dit jaar, met als thema ‘Shaping the future with technology’, zijn artificiële intelligence (ai) en de industrie, smart manufacturing en waterstof de grote thema’s. ‘Alle hallen ademen ai’, zegt hij. ‘Ai is geen product dat je koopt maar een technologie die kan worden gebruikt om efficiënter te werken. Die oplossingen willen we op de beurs tonen.’ Hij noemt als voorbeeld de Siemens Industrial Copilot, een generatieve ai-assistent waarmee engineers door middel van taalherkenning sneller en met minder fouten kunnen ontwikkelen. Naast de vele ai-oplossingen die er op de beurs te zien zijn vindt er in hal 17 een ai-conferentie plaats en worden er ai-tours georganiseerd. Ook biedt de beursorganisatie een zogeheten KI Readiness Test aan waarmee bedrijven een beeld krijgen op welke vlakken zij kunnen profiteren van kunstmatige-intelligentie-toepassingen. De Hannover Messe is niet alleen een show om technologieën te laten zien, maar ook om zaken te doen Dat uitgerekend Canada dit jaar het partnerland van de industriebeurs is, is saillant te noemen. De handelsoorlog met de Verenigde Staten en het verlangen van president Trump om het land als de ’51ste staat’ te annexeren heeft het Noord-Amerikaanse land in staat van paraatheid gebracht. Zou zijn claim te maken hebben met het innovatievermogen en de technologiekracht van Canada, was een vraag die tijdens de persconferentie opborrelde. Tijdens de Hannover Messe presenteert de Great White North in ieder geval een staalkaart van innovatieve productie-oplossingen die duurzaam, digitaal én weerbaar zijn, stelt Evelyne Coulombe, attachee van de Canadese ambassade in Duitsland. ‘En met weerbaar bedoel ik dat Canada nog steeds een betrouwbare handelspartner blijft in deze veranderende tijden.’ Jayson Myers, voorzitter van de Canadese industrievereniging Next Generation Manufacturing Canada (NGen), ziet op de industriebeurs grote kansen liggen voor Canadese bedrijven en investeerders, zoals Canadese pensioenfondsen. ‘De Hannover Messe is niet alleen een show om technologieën te laten zien, maar ook om zaken te doen. Vorig jaar hadden we al een flinke delegatie met 83 exposanten, sommigen dachten dat Canada toen al gastland was’, lacht hij. ‘We hebben toen zo’n zeventig miljoen omzet gehaald uit de beurs. Maar nu komen we met zo’n duizend man, verdeeld over ruim 225 exposanten.’ Meer dan elanden, bergen en ahornsiroop De Hannover Messe is voor ons een uitstekende gelegenheid om de wereld te laten zien dat Canada meer is dan méér dan moose, mountains & maple syrup‘, vervolgt Myers. ‘Ons land is een spil van hoogwaardige technologie, zoals advanced materials, precisietechniek, mechatronica, artificiële intelligentie (ai), robotica, quantum computing en duurzame energieoplossingen rond batterijen en waterstof. De wereld van de productie is aan het veranderen, niet alleen vanwege de geopolitieke ontwikkelingen, maar ook vanwege innovatieve technologieën. Veel mensen beseffen niet hoe sterk Canada is als innovator en als een plek om zaken te doen. Dat kunnen ze op deze beurs ontdekken.’ Het partnerland van 2025 presenteert zich op de Hannover Messe in vier hallen. In hal 2 staat een paviljoen voor startups en het tonen van innovatieve eco-systemen, bijvoorbeeld voor quantum. Hal 7 is de plek waar Canadese stands hun expertise op het gebied van onder meer robotica, vision systems, cybersecurity, ai en netwerken laten zien. Hal 13 is gereserveerd voor energie-oplossingen en in hal 12 vinden discussies plaats over investeringen in handel, industrie en technologie. Daarnaast organiseert ‘Team Canada’ nog allerlei activiteiten, waaronder een duel tegen een ijshockeykeeper, een robotkeeper welteverstaan, gebouwd door high-school-leerlingen. ‘Wie durft de uitdaging aan en verslaat deze eerste ijshockey-robotdoelman? Kom langs!’, luidt de oproep van Myers. Digitalisering en het oranje paviljoenDe Hannover Messe, gestart in 1947, besteedt de laatste jaren veel aandacht aan digitalisering, zeker sinds de ict-beurs CeBIT van het toneel is verdwenen. Ook is er veel ruimte voor start- en scale-ups. Een Nederlandse afvaardiging is met name te vinden in het NL Paviljoen (hal 8). De industriebeurs vindt plaats van 31 maart tot en met 4 april 2025.

Vertiv lanceert Vertiv Unify. Dit uniforme beheerplatform is ontworpen om datacenteractiviteiten te vereenvoudigen, standaardiseren en stroomlijnen.  De oplossing brengt monitoring, beheer en rapportage van kritieke stroom- en thermische infrastructuur samen. Het biedt daarbij schaalbaarheid en flexibiliteit. De oplossing maakt naadloze integratie en coördinatie tussen systemen mogelijk. Optimalisatie van systemen Naarmate het aantal AI-gedreven workloads toeneemt […]

De meeste van de zogenaamde memecoins die de cryptomarkt van 2,6 biljoen dollar overspoelen, zullen waarschijnlijk waardeloos worden, aldus Cathie Wood, oprichter en CEO van Ark Investment Management. Ark Investment Management van techinvesteerder Cathie Wood staat hoog aangeschreven. ARK Invest richt zich op investeringen in disruptieve technologie, waaronder kunstmatige intelligentie, robotica, elektrische voertuigen, energieopslag, fintech, 3D-printen en blockchain-technologie. In juni 2021 startte het bedrijf een bitcoin ETF onder de ticker ARKB, die vorig jaar werd goedgekeurd. Haar investeringsbedrijf verkocht deze week nog een aanzienlijk belang in Meta. De Facebook-moeder was de beste presteerder van de Magnificent Seven (de grootste techbedrijven), maar lijkt nu de neerwaartse trend bij de grote Amerikaanse techaandelen te volgen. Ook ten aanzien van crypto is Wood sceptisch. De combinatie van blockchain-technologie en kunstmatige intelligentie creëert miljoenen memecoins die ‘niet veel waard zullen zijn’, waarschuwde Wood eerder deze week bij Bloomberg Television. In februari liet de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) weten dat memecoins niet als effecten worden beschouwd en dus ongereguleerd blijven. Zelfs Donald Trump lanceerde een memecoin kort voor zijn aantreden De munt trok in korte tijd miljarden dollars aan handelsvolume aan, maar is sindsdien in waarde gedaald. Veel memecoins zijn door de economische onrust over het wispelturige beleid van Donald Trump onderuit gegaan.Memecoins deden het relatief goed in 2024, maar hun aandeel in de huidige markt is flink gedaald. De GMCI Meme Index, een indicator van de prestatie van de grootste memecoins, is van een hoogtepunt van 550 procent winst in december gedaald naar 80 procent, een daling van ruim 85 procent. De drie grootste memecoins qua marktkapitalisatie zijn dogecoin (DOGE), shiba inu (SHIB) en pepe (PEPE). DOGE is sinds december met ruim 63 procent gedaald, SHIB met ruim 61 procent en PEPE met 73 procent. Wood geeft de grotere crypto activa – Bitcoin en Ethereum – meer kans. ‘S Werelds grootste cryptomunt zweeft momenteel onder de 82.000 dollar, een daling van ongeveer 13 procent dit jaar tot nu toe. Foto Caroline Wood (cc)

De betaalde streamingdienst Apple TV Plus schrijft nog steeds rode cijfers. The Information schat het verlies op 1 miljard dollar per jaar, ondanks 45 miljoen abonnees. Apple zou de kosten al hebben beteugeld. Hoewel films van Apple enig succes hebben geboekt, waaronder CODA, heeft het bedrijf ook diverse flops moeten afschrijven. Het verlies van 1 miljard dollar is natuurlijk weinig vergeleken met de 26 miljard dollar aan winst, die het alleen al vorig kwartaal incasseerde. Apple TV + biedt onder meer series als Ted Lasso, Severance, The Morning Show, Silo en Shrinking. Sinds kort is er eindelijk een Apple TV-app in de Play Store voor Android-gebruikers.

De sportieve en toeristische wandel-app Komoot, gespecialiseerd in outdoornavigatie, is verkocht aan het Italiaanse bedrijf Bending Spoons. Na WeTransfer, Evernote, Meetup, Brightcove en nog een aantal populaire consumentgerichte apps valt Komoot ook in handen van de Italianen. Met zijn apps claimt de koper een maandelijks bereik van boven de 300 miljoen gebruikers. Daar komen er met Komoot 45 miljoen bij. Gisteren maakte Bending Spoons uit Milaan de overname bekend. Over de financiële kant van de transactie doen de partijen geen uitspraken. Vorig jaar was er sprake van een beursgang voor de bedrijvengroep, maar CEO Luca Ferrari heeft daar geen haast mee. De werkwijze van de Italianen is typisch. Na afronding van de overname wordt een deel van het personeelsbestand ontslagen om kosten te schrappen. Tevens wordt het verdienmodel tegen het licht gehouden en waar mogelijk genuanceerd. Alles met als doel de omzet te doen groeien en een duurzaam winstgevend bedrijf te bouwen. Of dit ook met Komoot gaat gebeuren, staat niet vast. Komoot genereerde in 2023 een omzet van 36 miljoen euro en is al enkele jaren winstgevend. Markus Hallermann, CEO en een van de oprichters van het Duitse Komoot, zegt in een persverklaring: “Het opschalen van een bedrijf vereist echter een andere mindset en vaardigheden dan het opbouwen. Daarom geloven wij dat Bending Spoons, met zijn unieke expertise in het stimuleren van innovatie en het opschalen van platforms, de perfecte partner is om Komoot naar de toekomst te leiden.”

OpenAI introduceeert nieuwe speech-to-text and text-to-speech modellen via de app. Dit stelt ontwikkelaars in staat om spraakagenten te bouwen die beter afgestemd zijn op toon en expressie. In de afgelopen maanden lanceerde OpenAI verschillende nieuwe tools, waaronder Operator, Deep Research, Computer-Using Agents en de Responses API. Deze ontwikkelingen richtten zich voornamelijk op tekst gebaseerde agenten. Nu meldt […]

AI-cloudplatform CoreWeave heeft een aanvraag ingediend voor een beursgang. Het bedrijf, dat gespecialiseerd is in het aanbieden van GPU-infrastructuur voor AI-workloads, mikt op een waardering tot 26 miljard dollar bij de geplande beursintroductie. CoreWeave wil 49 miljoen aandelen uitgeven voor een prijs tussen de 47 en 55 dollar per stuk. Bij de hoogste prijs zou […]

Carolien Glasbergen blikt vooruit.