business

Stichting Massaschade & Consument gaat in cassatie bij de Hoge Raad, in een collectieve rechtszaak die het sinds 2021 tegen het Amerikaanse boekingsplatform Airbnb voert. De stichting legt zich niet neer bij een arrest van het Gerechtshof Den Haag van mei dit jaar, waarin het stelde dat een Nederlandse rechter niet bevoegd is om de zaak in behandeling te nemen. In de zaak draait het om de dubbele bemiddelingskosten die Airbnb onder de noemer ‘servicekosten’ aan zowel verhuurders als huurders rekende, een praktijk die in Nederland verboden is. Volgens het hof kan alleen een individuele consument naar een Nederlandse rechter stappen en een belangenorganisatie niet, omdat die formeel geen partij is bij het contract dat Airbnb met consumenten sluit. De uitspraak heeft tot gevolg dat de zaak nu is doorverwezen naar Ierland, het land waar Airbnb formeel is gevestigd maar waar geen effectief systeem voor collectieve acties bestaat. De stichting stelt dat het hof volledig miskent dat Airbnb zich nadrukkelijk op de Nederlandse markt richt, via Nederlandstalige websites, iDEAL-betalingen en Nederlandse btw. De tienduizenden Nederlanders die zich bij de actie van de stichting hebben aangesloten, dreigen daardoor tussen wal en schip te vallen. De Hoge Raad zal naar verwachting in de loop van 2026 uitspraak doen. Het is daarbij goed mogelijk dat de hoogste rechter prejudiciële vragen zal stellen aan het Europese Hof van Justitie over de uitleg van de bevoegdheidsregels. Daarmee kan de procedure belangrijk worden voor alle toekomstige grensoverschrijdende collectieve acties in de Europese Unie.

In dit nieuwsoverzicht: Min BuZa in zee met Deense Netcompany, Main Capital verkoopt Apromore aan Salesforce, Zvoove neemt Bossche Plan4Flex over, industriële ai groeit hard, maar nood aan nieuwe vaardigheden is hoog, en Ctnet neemt ViaData over. Ministerie BuZa in zee met Deense Netcompany Het Deense Netcompany is door het ministerie van Buitenlandse Zaken geselecteerd als een van de ict-dienstverleners binnen de nieuwe raamovereenkomst voor applicatiediensten. Het bedrijf is verantwoordelijk voor perceel twee, dat ontwikkeling en beheer van Microsoft-gebaseerde applicaties omvat, waaronder Dynamics, SharePoint en .NET, aldus de twee. De Denen zijn exclusief aangewezen voor de niet-consulaire onderdelen, zoals beleid, cultuur en economie. De overeenkomst heeft een looptijd van vier jaar, met een mogelijke verlenging tot maximaal acht jaar. Het bedrijf deed eerder ervaring op bij de ministeries van Buitenlandse Zaken in Denemarken en Noorwegen en versterkt hiermee zijn positie als leverancier voor overheidsorganisaties. Main Capital verkoopt belang Apromore aan Salesforce Het Haagse Main Capital heeft zijn belang in Apromore verkocht aan Salesforce. Het Australisch bedrijf, gespecialiseerd in ai-gedreven process mining en simulatie, geldt als Gartner-leider in procesintelligentie en heeft klanten in onder meer financiële dienstverlening, productie en overheid. Het platform biedt een no-code-interface en analysemogelijkheden, en wordt gebruikt door organisaties zoals ANZ en NextEra Energy. Main Capital Partners was sinds enkele jaren aandeelhouder en verkocht nu zijn minderheidsbelang. De overname moet Salesforce in staat stellen diens visie op agentic process automation verder uit te bouwen. Zvoove neemt Bossche Plan4Flex over De Duitse softwareleverancier Zvoove heeft Plan4Flex uit Den Bosch overgenomen. Plan4Flex levert it-oplossingen voor personeelsbeheer bij uitzendbureaus, met nadruk op arbeidsmigranten. In Nederland waren in 2023 ruim 912.000 uitzendkrachten actief, waarvan 319.000 arbeidsmigranten. Dat is meer dan 35 procent, weet het bedrijf, dat is opgericht in 2009 en 34 medewerkers telt. Eerder dit jaar nam Zvoove al het Udense Nocore over, dat in dezelfde markt actief is. Met deze acquisities vergroot het nieuwe moederbedrijf zijn positie in Nederland en breidt het zijn portfolio voor de flexbranche verder uit. Industriële ai groeit hard, maar nieuwe vaardigheden broodnodig De adoptie van industriële ai steeg binnen een jaar van 32 procent naar 59 procent. Tegelijkertijd ervaart 52 procent van de leidinggevenden dat hun managementteams ai nog onvoldoende begrijpen. Dat is de conclusie van een onderzoek door erp-softwarebedrijf IFS onder meer dan 1.700 beslissers in industriële ondernemingen. Bijna 99 procent van de werknemers zal nieuwe vaardigheden moeten ontwikkelen. Hoewel 88 procent van de organisaties al winstgroei rapporteert door ai, heeft 53 procent nog geen duidelijke strategie. In Nederland ziet 50 procent risico’s van bias. Industriële ai wordt steeds vaker toegepast in onderhoud, supply chain en productie, en versnelt de overgang naar servicegerichte businessmodellen, aldus het rapport. Ctnet neemt ViaData over Managed serviceprovider Ctnet heeft it-dienstverlener ViaData overgenomen; beide bedrijven komen uit Heerenveen. Daardoor ontstaat er een organisatie van circa vijftig medewerkers, die gezamenlijk klanten bedienen. Ctnet richt zich op cloud- en werkplekbeheer, security en data-governance, terwijl ViaData ervaring heeft in it-beheer, hardware en projectorganisatie. Door de samenvoeging ontstaat een van de grotere it-spelers in Noord-Nederland, claimt Ctnet. Het bedrijf benadrukt dat het kiest voor onafhankelijkheid en lokaal ondernemerschap, in tegenstelling tot veel regionale partijen die door landelijke spelers of investeringsmaatschappijen zijn overgenomen.

Meta brengt React, React Native en JSX onder bij een nieuwe organisatie: de React Foundation. Deze stichting wordt onderdeel van de Linux Foundation. De organisatie moet ervoor zorgen dat de ontwikkeling van het populaire JavaScript-framework niet langer onder directe invloed van één enkel bedrijf staat.  React werd in 2013 door Facebook ontwikkeld. Het groeide uit […]

Intel toont architectuurdetails van Panther Lake en Clearwater Forest, de eerste processors op de nieuwe 18A-node. De volgende generatie processors, de Core Ultra series 3 of codenaam Panther Lake, wordt gebouwd op Intel 18A. Dit wordt omschreven als “het meest geavanceerde halfgeleiderproces ooit ontwikkeld en geproduceerd in de Verenigde Staten”. De productie naar de VS […]

Microsoft meldde deze week de algemene beschikbaarheid van Windows Backup for Organizations. Dit is een nieuwe zakelijke back-upfunctie die het beheer van Windows-apparaten vereenvoudigt en de overgang naar Windows 11 versnelt. De functie werd voor het eerst gepresenteerd tijdens Microsoft Ignite in 2024 en was sinds mei 2025 als publieke preview beschikbaar. Na de Windows-update […]

Je muis, dat ding waarmee je je computer aanstuurt, die kan gebruikt worden als afluisterapparaat. Ja, echt.

Mediaplanners krijgen vanaf volgende maand toegang tot een breder scala aan digitale kanalen. Adswag, het Nederlandse adtech-bedrijf, maakt zijn audio- en branded content-inventaris beschikbaar via dataplatform Cäsar. Daarmee kunnen mediabureaus straks ook digitale audio en branded content meenemen in hun campagneplanningen. Cäsar, onderdeel van The New Horizon, fungeert als centraal platform waar mediabureaus met behulp van diverse datastromen hun doelgroepen bepalen. Het werkt met locatiegebaseerde targeting: gebruikers stellen een campagnegebied samen op basis van mensen, filialen van winkelketens of specifieke locaties. Vervolgens koppelen zij daar beschikbare mediakanalen aan. Tot nu toe betrof dat voornamelijk out-of-home, retail instore media, social media, ongeadresseerd drukwerk en huis-aan-huisbladen (Spotta). Met de koppeling van Adswag komen daar vanaf 1 oktober digitale audio via audioconnect en brandedcontent bij. Die laatste pusht content naar ruim driehonderd websites. De integratie betekent dat planners voortaan kunnen inschatten hoeveel mensen zij via podcasts, streaming audio en branded content kunnen bereiken binnen hun gekozen gebied. Adswag is op dit moment de enige leverancier van dit soort digitale data aan Cäsar, al is de samenwerking niet exclusief. Dennis Reimers, Director Business Development bij Adswag, benadrukt aan Emerce het privacy-aspect. De data worden geanonimiseerd aangeleverd. Daarnaast komt er een koppeling tussen Cäsar en Adhese, het platform waarmee Adswag werkt. Video-integratie volgt op een later moment. Foto: Lucas van Oort, Unsplash

Steeds meer van wat je online en offline tegenkomt is geschreven of gemaakt door AI en vormt een risico voor AI: model collapse.

De Nederlandse organisatieadvieswereld is een speler rijker: New Leaf. Het ‘collectief van social impact makers’ bestaat uit zes ervaren professionals die elkaar vonden in een gedeelde missie: winst en maatschappelijke impact hand in hand laten gaan.

People Services HQ heeft per 1 oktober 2025 het team versterkt met Maiken Sørensen. In de rol van HR-IT-implementatieconsultant gaat ze organisaties begeleiden bij de inrichting en implementatie van moderne HR-systemen.

De gemeente Leidschendam-Voorburg kampte met een hardnekkig tekort op haar budget voor bijstandsuitkeringen. Om de financiële stabiliteit te herstellen, was een extra bijdrage van het Rijk noodzakelijk.

Discounters en online supermarken tonen verhoudingsgewijs de sterkste groei, laat onderzoek zien, met Picnic als leidende partij. Het gaat om cijfers over het derde kwartaal, verzameld door onderzoeker Hiiper. Daaruit blijkt dat de omzet van supermarkten in Nederland met 4,2 procent steeg. De uitgave per winkelmandje steeg in diezelfde periode met 3,4 procent. Relatief gezien zijn de online spelers de winnaars, met een marktaandeelgroei-index van 108. Hard Discount groeit relatief iets minder hard met een index van 104, echter is dit in absolute zin wel de winnaar afgelopen kwartaal. Ook nieuwkomers in de markt winnen nog altijd licht terrein. Het online kanaal groeit het sterkst, gedreven door Picnic. Dit komt door een toename in aantal klanten van zestien procent en licht hogere transactiewaarden. Uitbreiding van het verzorgingsgebied blijft hierbij een van de onderliggende drijvers, zo lijkt.

Nederlandse accountantskantoren staan onder druk van regelgeving, klantverwachtingen en technologische vernieuwing. Automatisering, cloud en artificiële intelligentie (ai) vormen de spil in hun strategie om efficiëntie, compliance en adviesdiensten toekomstbestendig te maken. Dat blijkt uit een rapport van Wolters Kluwer. Nederlandse accountancykantoren onderscheiden zich door hun sterke focus op hybride cloud en workflow-automatisering: 56 procent gebruikt automatisering om deadlines te halen, meer dan in Duitsland maar minder dan in België. Dat is een van de conclusies van het 2025 Future Ready Accountant Report van Wolters Kluwer. Ai-toepassingen zoals boekhoudautomatisering (54 procent) en geautomatiseerde belastingaangiften (47 procent) zijn breed ingevoerd. Deze digitale volwassenheid creëert schaalbaarheid en maakt kantoren wendbaarder in een markt die steeds sneller verandert. Tegelijkertijd blijft regelgeving een zware last. Zo zorgen ViDA (VAT in the Digital Age, een hervormingspakket van de Europese Commissie dat het BTW-stelsel moderniseert en onder andere realtime digitale rapportage en verplichte e‑facturatie omvat) en de Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) voor voortdurende druk, waarbij 74 procent van de Nederlandse kantoren aangeeft dat implementatie en gebruik van nieuwe technologie een uitdaging vormen. ‘Regelgevende complexiteit blijft de grootste barrière voor Europese kantoren, met 77 procent die verwacht dat dit impact heeft op hun bedrijfsvoering,’ aldus het rapport. Naast technologie speelt talent een cruciale rol. Met 49 procent rapporteren Nederlandse kantoren de hoogste urgentie rond welzijn en werkdruk. Medewerkers vragen nadrukkelijk om moderne technologie: 58 procent ziet dit als voorwaarde voor productiviteit en tevredenheid. Zoals een expert in het rapport benadrukt: ‘Mensen, processen, technologie en talent. Technologie moet in dienst staan van het beste talent, ondersteund door meetbare resultaten.’ Accountant steeds meer digitale adviseur De vraag naar adviesdiensten groeit snel: 48 procent van de Nederlandse kantoren ziet een stijging in strategische adviesvragen, hoger dan in Duitsland en vergelijkbaar met België. Vooral advies rond de Wwft, esg en crypto wint terrein. Door data en ai te benutten, verschuift de rol van accountant steeds meer naar die van digitale adviseur. Het rapport stelt: ‘93 procent van de kantoren biedt inmiddels adviesdiensten aan – een duidelijke verschuiving van reactief naar proactief klantcontact.’ In bredere Europese context blijft regelgeving de grootste uitdaging: 77 procent van de kantoren verwacht impact, terwijl 70 procent aangeeft dat klantverwachtingen de bedrijfsvoering beïnvloeden. Nederland onderscheidt zich door de sterke focus op automatisering en cloud, terwijl België voorop loopt in workflow-automatisering en Duitsland de nadruk legt op training en compliance. Deze verschillen laten zien dat de Nederlandse sector relatief ver is in digitale adoptie, maar tegelijk worstelt met de menselijke kant van verandering. De combinatie van technologische volwassenheid en groeiende adviesvraag maakt dat Nederlandse kantoren zich steeds meer positioneren als strategische partners. Waar compliance en efficiëntie de basis vormen, ligt de echte toegevoegde waarde in het leveren van inzichten die klanten helpen bij hun digitale en zakelijke transformatie, aldus de Wolters Kluwer-onderzoekers.

Voor mensen die doof of slechthorend zijn, of een andere taal spreken, is het bijwonen van bijeenkomsten en evenementen vaak een uitdaging. Het Rotterdamse Soundshape brengt een AI-server op locatie die perfecte realtime ondertitels aanbiedt. Soundshape werd maandagavond in gebruik genomen in het Oude Luxor te Rotterdam, maar draait ook al in het Nederlands Instituut voor Beeld & Geluid, bij KPN en Technische Universiteit Twente. Bezoekers van de spreekbeurt van Rob Bauer, voormalig commandant van de strijdkrachten bij de NAVO, konden in het Luxor een tablet aan den stoel hangen om daarop live mee te lezen met de lezing van Bauer. Maar eigenlijk volstaat elke smartphone met een internetverbinding. De magie van de live ondertiteling en vertalingen komt uit een doos die in serverrack wordt geplaatst op de locatie. Klanten tekenen voor een jaar en kunnen dan onbeperkt veel ondertitels en transcripties generen. Per event wordt gekeken hoe het talige aanbod eruit ziet en daar wordt de beste AI-dienst bij gezocht. Die wordt gewoon via internet aangeroepen. De latency is qua hinder verwaarloosbaar, ondervond Emerce. Jari Hazelebach, oprichter van Speaksee en diens nieuwe dochter Soundshape, heeft inmiddels 50 van dit soort vertaaldozen verkocht en heeft er 200 in bestelling. Nog eens 75 gingen er naar het VK naar een lokale distributeur. “Bezoekers scannen simpelweg een QR-code met hun telefoon, kiezen een van de meer dan 100 talen en lezen mee op hun apparaat. Daarnaast kunnen organisatoren de ondertiteling over de presentatie projecteren op het projectiescherm. Bij presentaties met meerdere personen en paneldiscussies wordt onderscheid gemaakt door middel van kleuraanduidingen per spreker.“ In de plenaire zaal van het nationaal parlement en de commissiezalen wordt nu drie procent van de sessies met ondertiteld. Als de proeven met Hazelebachs technologie naar tevredenheid verlopen kan dat worden opgeschroefd naar honderd procent. De kostenbesparing is significant: de Soundshape 1 Pro is tot tien keer goedkoper dan het inhuren van tolken en tot zeven keer voordeliger dan andere vertaalsoftware. Daarbij voldoet het systeem aan de hoogste veiligheidsnormen. Het is ISO 27001-gecertificeerd, volledig GDPR-conform, verwerkt data uitsluitend op Europese servers en verwijdert deze automatisch na elk evenement. Locaties kiezen om zeker twee redenen voor de slimme transcribent. Ten eerste omdat het serviceverhogend werkt naar doelgroepen, zoals bij onderwijsinstellingen met veel buitenlandse scholieren en studenten. Daarnaast kan het zijn om aan wettelijke eisen voor toegankelijkheid van dienstverlening te faciliteren. Overheden zijn daar een voorbeeld van. Iedereen moet ongehinderd hun diensten kunnen gebruiken, dus ook bijvoorbeeld het live ‘meeluisteren’ van commissievergaderingen. De Soundshape 1 Pro wordt verder gebruikt door onder andere Pakhuis de Zwijger, Fokker Terminal, De Haagse Hogeschool, Technische Universiteit Twente, London Marathon, Glasgow Caledonian University en Westminster Chapel in het Verenigd Koninkrijk.