business

Tweederde van de bedrijven kan niet meer zonder kunstmatige intelligentie in marketing, blijkt uit Duits onderzoek. Toch kampen veel organisaties met een gebrek aan expertise om de technologie optimaal te benutten. Nederlandse marketeers zullen de bevindingen van het nieuwe Bitkom-onderzoek herkennen. De Duitse belangenorganisatie voor de digitale economie concludeert dat kunstmatige intelligentie inmiddels onmisbaar is geworden voor in hun werk. Tweederde procent van de ondervraagde 180 bedrijven geeft aan dat marketing zonder AI niet langer tot goede resultaten leidt. De helft van de bedrijven (51%) stelt dat deze technologie inmiddels een aanzienlijk deel van het creatieve marketingwerk overneemt. Van het schrijven van advertentieteksten tot het genereren van visuele content, social postings en blogs. Hoe florisant dat ook klinkt, er ligt een fundamenteel probleem aan de wortels van deze ontwikkeling. Ondanks de groeiende afhankelijkheid van GenAI beschikt 52 procent van de marketingafdelingen namelijk niet over de benodigde vaardigheden om deze tools effectief in te zetten. In de basis herkent men dus het nut en de mogelijkheden van de nieuwe IT, maar het lukt niet om versnelling en vernieuwing te brengen. De oplossing ligt volgens Bitkom in een drieledige aanpak. Bedrijven moeten allereerst een solide data-infrastructuur opbouwen die als fundament kan dienen voor AI-toepassingen. Daarnaast moeten ze gericht investeren in technologie en – wat heet – reskilling. Iedere marketeer met een decennium of meer ervaring kan vertellen dat het verbeteren van de datafundamenten al eeuwen op zijn verlanglijstje staat. En daar vaak geduldig blijft.

ING viert 40 jaar pionierschap in fintech Het is vandaag precies veertig jaar geleden dat Nederland kennismaakte met het fenomeen thuisbankieren. Met de introductie van Girotel op 13 februari 1986 zette ING-rechtsvoorganger de Postbank een destijds futuristische stap: vanuit huis je bankzaken doen via de computer. Vandaag de dag is thuisbankieren niet meer weg te denken uit het dagelijks leven, al gaat het tegenwoordig voornamelijk via apps. Beeld & Geluid heeft een filmpje uit de late jaren 60 van een directeur van de PTT die spreekt over de mogelijkheden van bankieren met computers en over de telefoonlijn.  En een artikel uit 1970 waarin wordt voorzien dat iedereen in het jaar 2000 via de telefoon bankiert’, vertelt Jacoline Bodewes, curator en conservator van de historische objectencollectie en het audiovisueel archief van ING.   Plaats van handeling van het gesprek: het bedrijfshistorisch archief van de bank in Amsterdam-Zuidoost. Daar staat ING stil bij de start van Girotel, veertig jaar geleden, die in Nederland tot een doorbraak in het thuisbankieren heeft geleid en heeft bewezen dat bovenstaande voorspellingen niet meer tot de science fiction behoren. In het archief wordt dan ook middels een opstelling – een MSX-computer, een Girotel-modem en aanverwante documentatie en hulpmiddelen – terecht aandacht geschonken aan deze mijlpaal. Fintech avant la lettre Waar consumenten tot 1986 waren aangewezen op papieren overschrijfformulieren en de post, maakte Girotel het mogelijk om volledig via de computer vanuit huis bankzaken te regelen. Daarmee was het een van de allereerste digitale financiële diensten in Europa. Het systeem werd ontwikkeld binnen de net geprivatiseerde Postbank en vormde de basis voor de digitale transformatie van het betalingsverkeer zoals we dat nu kennen. Het bouwde voort op de technische fundamenten die begin jaren tachtig binnen de Postgiro werden gelegd dankzij experimenten met nieuwe technologieën zoals netwerken, cryptografie en Viditel-systemen. Bob Timmerman, binnen ING in Nederland verantwoordelijk voor Digitaal Bankieren: ‘Girotel was zijn tijd ver vooruit. Het zette Nederland op de kaart als digitale fintech-pionier, lang voordat het woord ‘fintech’ überhaupt bestond. De stap van papieren overschrijvingen naar digitale opdrachten vanuit huis was een grote sprong in klantgemak en betrouwbaarheid.’ Hij stelt dat Girotel begon als een Nederlandse uitvinding zonder internationaal voorbeeld. De Postbank stond ermee voorop in Europa. ‘Er was geen buitenlands systeem dat we konden kopiëren. We waren echt frontrunners.’ Piepen en kraken De eerste duizendproefgebruikers waren vooral technisch ingestelde pioniers die al een personal computer thuis hadden. Sommige kregen via de Postbank hulp bij het aanschaffen van een modem, dat in die tijd nog circa 125 gulden kostte. Voor Girotel moesten klanten met een modem (denk aan het klassieke piepende en krakende geluid) via de vaste telefoonlijn inbellen op de computersystemen van de Postbank. Hoewel dit destijds revolutionair was, bracht het continu inbellen hoge telefoonkosten met zich mee. Bovendien was er een praktische uitdaging: zolang klanten waren ingelogd, was de huislijn bezet. Het leidde in menig huishouden tot discussie, al ging die breder dan alleen thuisbankieren. Timmerman: ‘Als ik als kind met een vriendje wilde inbellen om computerspelletjes te spelen, kon mijn vader niet bankieren. Dat gaf thuis soms gedoe.’   ING ontwikkelde al snel een offline variant. Klanten konden hun betaalopdrachten offline voorbereiden en vervolgens in één keer verzenden, wat de kosten drastisch verlaagde. Dankzij deze verbetering groeide het aantal Girotel-gebruikers snel, met zo’n tienduizend nieuwe klanten per jaar. Dit was een aanzienlijk aantal in een tijd waarin computers nog lang geen vanzelfsprekendheid waren in Nederlandse huishoudens. Volgens ING-archivaris en -curator Bodewes was een opvallend neveneffect van Girotel dat het thuisbankieren niet alleen profiteerde van de opkomst van de pc – het stimuleerde die opkomst ook. Wie Girotel wilde gebruiken, had immers een home computer nodig. Daarmee kreeg de pc voor veel huishoudens een extra praktische functie, naast het gebruikelijke tekstverwerken, boekhouden en gamen. TAN-codes Beveiliging stond vanaf het begin centraal. Girotel introduceerde een combinatie van een persoonlijke identificatiecode en een TAN (Transactie Autorisatie Nummer)-code voor het bevestigen van betalingen (gebruikers kregen steeds een lijst van honderd codes opgestuurd). Dit TAN-systeem zou later ook worden gebruikt bij de internetbankierplatformen, eerst bij Mijnpostbank.nl en later bij Mijning.nl. Timmerman: ‘Het was destijds vooruitstrevend dat een consumentenproduct zulke geavanceerde beveiliging toepaste. De TAN-codes van Girotel vormden de basis voor het beveiligingsprincipe, – een extra controle per transactie -, dat we nu nog steeds herkennen in moderne, multifactor-authenticatiemethoden. Al is de TAN-lijst inmiddels bij ING vervangen door biometrie.’ Vanaf 1997 werd Girotel beschikbaar via ISDN, en in 1998 werd een internetvariant gelanceerd. Een periode lang bestonden Girotel en internetbankieren naast elkaar. Maar in 2005 beëindigde de Postbank de dienst voor particulieren en drie jaar later voor zakelijke klanten. Daarmee had internetbankieren het stokje definitief overgenomen. ‘Girotel plaveide de weg voor de moderne digitale betaalinfrastructuur die we vandaag vanzelfsprekend vinden. Denk aan mobiele apps, realtime-betalingen, Apple Pay, Google Pay en iDeal/Wero en 24/7-toegang.’ “We waren daar onze tijd net wat te ver vooruit. Mensen vonden dit nog ingewikkeld” – Bob Timmerman, hoofd Digitaal Bankieren ING Nederland Dat innoveren kan beteken dat je je neus kan stoten, gold ook voor ING toen het als Postbank na Girotel experimenteerde met mobiel bankieren op klassieke mobiele telefoons (in het pre-smartphonetijdperk). Zo bracht de bank in 2001, in samenwerking meet Libertel, een Siemens-telefoontje (de M35) op de markt waarop een functie van mobiel bankieren zat. Timmerman: ‘We waren daar onze tijd net wat te ver vooruit. Mensen vonden dit nog ingewikkeld. Het was ook qua gebruik niet intuïtief genoeg. Dat was wel een technologisch leerpunt. De betaalfunctie vond niet de adoptie die het bedrijf hoopte en verwachtte. En toen kwam Steve Jobs in 2007 met zijn fantastische smartphone, die veranderde echt het gehele landschap.’ ING werd niet de eerste bank met een mobiele app – Rabobank en ABN Amro waren sneller, moet Timmerman erkennen. ‘Het project rond de M35 had ons tijdelijk teruggeworpen. Maar het heeft ook voordelen om niet meteen de eerste te zijn, want we hebben toen goed naar de andere banken gekeken. Tegelijkertijd vond in de softwarewereld de overgang plaats van de traditionele waterval-ontwikkelmethode naar het agile-bouwen: van project naar project. We kozen ervoor om klein te beginnen en dan uitbouwen. In 2014 kwamen we met onze mobiele app en die hebben we stapsgewijs aan de hand van klantbehoeften doorontwikkeld.’ Kloppend hart Anno 2026 is de ING-app het kloppende hart van de bank. Zes miljoen Nederlanders gebruiken de app actief, goed voor circa tweehonderd miljoen transacties per maand. Ruim 40 procent van alle winkelbetalingen gebeurt inmiddels direct met de telefoon. De app draait al een aantal jaren niet meer op het mainframe, maar in de ING private cloud – een noodzakelijke stap omdat dezelfde app inmiddels ook wordt gebruikt in België, Australië en Italië. Timmerman: ‘Het Girotel‑tijdperk van losse telefoonkasten in een serverruimte heeft plaatsgemaakt voor een wereld waarin digitale bankinfrastructuur over continenten heen werkt.  En toch: wie de app vandaag opent, ziet dezelfde primaire drie functies als in 1986: een klant wil zijn saldo kunnen zien, een betaling kunnen doen en weten waar hij zijn geld aan uitgeeft. Dat was toen zo, en dat is in onze app nog steeds zo!’ Deze embed gebruikt marketing cookies. Accepteer marketing cookies om de embed te tonen. Accepteer marketing cookies

Criminelen die bij Odido inbraken, slaagden erin medewerkers te misleiden via phishing. Ze deden zich in telefoongesprekken voor als de IT-afdeling om multifactorauthenticatie te omzeilen. 6,2 miljoen klantdossiers zijn mogelijk buitgemaakt via geautomatiseerd scrapen. Het is het zoveelste voorbeeld van een datalek dat op papier sterk securitybeleid omzeilt. Hoe nu verder? De aanvallers kwamen binnen […]

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) stelt dat honderden zelfgebouwde applicaties bij de Belastingdienst niet voldoen aan privacy- en beveiligingseisen. Burgers lopen risico doordat gegevens niet goed worden beschermd, aldus de privacywaakhond. Minister Heijnen belooft maatregelen. De fiscus werkt met honderden Lokaal Ontwikkelde Applicaties (LOA’s) die buiten de reguliere kaders zijn gebouwd. Deze applicaties verwerken persoonsgegevens, maar […]

Het Franse satelietbedrijf Eutelsat heeft financiering van bijna een miljard euro rondgekregen voor de bouw van 340 nieuwe breedbandsatellieten. De deal beoogt een Europees alternatief te ontwikkelen voor het Starlink-netwerk van Elon Musk bouwt vanuit SpaceX. Bij Eutelsat gaat het om de OneWeb-constellatie. Het geld wordt verstrekt door een consortium van commerciële banken, waaronder ING Bank, met een staatsgarantie uit Frankrijk. De Franse staat is de grootste aandeelhouder in Eutelsat. De financiering is direct gekoppeld aan het eerder aangekondigde contract met Airbus Defence and Space voor de bouw van 340 nieuwe Low Earth Orbit-satellieten. Die komen bovenop de 100 die het bedrijf al had besteld. Alle satellieten worden geproduceerd in Toulouse. Naast de Franse staat zijn aandeelhouders Bharti Space (18%), het VK (11%), CMA CGM (7,5%) en FSP (5%).

Proofpoint heeft de overname aangekondigd van Acuvity, dat tooling biedt voor AI-security en governance. De acquisitie moet het platform van Proofpoint versterken met AI-native visibility, governance en runtime-bescherming voor AI- en agent-gedreven workflows. Met de overname breidt Proofpoint zijn human- en agent-centric securityplatform uit. Het moet organisaties in staat stellen om complete visibility, governance en […]

Check Point heeft drie jonge cybersecuritybedrijven ingelijfd om zijn portfolio verder uit te breiden. De overnames werden bekendgemaakt tegelijk met de publicatie van de kwartaalcijfers. Hoewel de winst van Check Point duidelijk boven de verwachtingen uitkwam, bleef de omzet net achter bij wat analisten hadden voorzien. Beleggers reageerden terughoudend, wat resulteerde in een stevige daling […]

OpenAI informeerde Amerikaanse beleidsmakers over vermoedens dat het Chinese AI-bedrijf DeepSeek gebruikmaakt van technieken om bestaande Amerikaanse modellen na te bootsen. Dat blijkt uit een interne notitie die is ingezien door Reuters. Volgens het bedrijf achter ChatGPT probeert DeepSeek op systematische wijze kennis uit toonaangevende Amerikaanse AI-systemen te halen. Dit om daarmee eigen modellen te […]

Tikkie wil zijn aanbod naar de adverteerdersmarkt verbreden en komt in de komende maanden met proposities voor merken. Brand lift studies voor campagnes is er daar een van. Momenteel kunnen adverteerders twee typen campagnes draaien in de Tikkie-app: cashback en reclames al dan niet in een carrousel. Klik-en-doe en klik-en-kijk. Die zijn vooral erg transactioneel, gericht op het nu. De nog te introduceren opties voor merkadverteerders maken gebruik van het bereik en het intense gebruik van de app. Een merkboodschap gedijt het best bij meervoudige blootstelling aan een publiek. Tikkie bouwt een mechanisme om die effecten te kwantificeren. Welke andere mogelijkheden er naast de ‌brand lift studies komen, wilde Boris Brinkhof van de populaire app gisteren niet vertellen. Hij hield een presentatie aan media- en marketingmensen in de Ahoy te Rotterdam tijdens het ABN AMRO Open-tennistoernooi. De business developer over de cashbackacties in 2025: “Alle acties bij elkaar opgeteld leverde je als consument 450 euro aan financiële waarde op.” Het doel van de vernieuwingen richting adverteerders is om hen voor, tijdens en na een actie met de consument in contact te kunnen brengen. “We willen een bredere rol in de relatie met de consument.” Gisterenmiddag werden ook voor de tweede keer de zogeheten Tikkie Awards uitgereikt. Voor de beste in app-campagnes in 2025. De winnaars, HEMA en Lay’s, krijgen gratis een miljoen impressies in de p2p-app aangeboden. HEMA won de award voor Beste Tikkie Advertentiecampagne met zijn Skibidi School-campagne, terwijl Lay’s de prijs voor Beste Cashback Campagne in ontvangst nam voor de Lay’s Snackbox-activatie. Wat de komst van Wero voor implicaties gaat hebben voor Tikkie kon of wilde het bedrijf niet toelichten aan Emerce. Wero’s architectuur voorziet in een internationale p2p-omgeving voor alle deelnemende banken.

Bij Stedin werken ze dag in dag uit aan de verdere ontwikkeling en uniformering van projectmanagement. Aan de basis van deze verbeterslag staat de eigen ontwikkelde methodiek Stedin Project Management.

Operational excellence vormt ook in 2026 een strategische pijler voor veel bestuurders. Tegelijkertijd staat operational excellence er om bekend dat het moeilijk te realiseren valt. Experts van HillFive delen een praktisch stappenplan om de implementatie tot een succes te maken.

Rik Weeting werkt inmiddels ongeveer tweeënhalf jaar als samenwerkingsadviseur bij Common Eye. Wat drijft Rik, wat ziet hij als de kern van samenwerken en waar wil hij impact maken? Voor Rik het adviesvak instapte, werkte hij jarenlang in het onderwijs als docent, coördinator, curriculumontwikkelaar, projectleider en theatermaker.

Bright Cubes, een IT-consultancybedrijf uit Den Bosch, heeft zijn managementteam versterkt met Martin de Smit. Martin de Smit is per 1 februari 2026 benoemd tot Manager van de businessunit Software en Data Intelligence & AI.

Pinterest, het populaire platform voor het delen van afbeeldingen en inspiratie, heeft zijn omzetverwachting voor het eerste kwartaal van 2026 lager gesteld dan de verwachtingen van analisten. Daardoor kelderde het aandeel met ongeveer 12–18 procent in de nabeurs-handel.  Volgens het bedrijf zal de omzet voor het eerste kwartaal tussen 951 en 971 miljoen dollar liggen, lager dan de gemiddelde schatting van ongeveer 980 miljoen USD door marktanalisten. Het bedrijf zegt dat het moeite heeft om te concurreren voor advertentiebudgetten, vooral met grote rivalen zoals TikTok, Instagram en Facebook. Deze platforms hebben grotere gebruikersgroepen en meer geavanceerde AI-hulpmiddelen voor advertentiecreatie, waardoor ze aantrekkelijker zijn voor adverteerders. Ondanks deze uitdagingen groeide het aantal wereldwijde actieve maandelijkse gebruikers naar 619 miljoen eind 2025, vergeleken met 553 miljoen in 2024, wat aangeeft dat het platform nog steeds gebruikersaantrekkelijk is. In het vierde kwartaal van 2025 steeg de omzet met ongeveer 14 procent tot 1,32 miljard dollar, wat min of meer overeenkomt met de verwachtingen. Pinterest liet eerder weten 15 procent van zijn medewerkers te ontslaan als onderdeel van een herstructureringsplan. Het bedrijf wil zo kantoorruimte verminderen en middelen vrijmaken voor investeringen in kunstmatige intelligentie (AI). Pinterest verwacht dat deze ontslagen tegen eind september 2026 afgerond zijn. Het bedrijf wil mensen en teams heralloceren richting AI-gerichte rollen. Pinterest, dat eind vorig jaar ongeveer 5.200 werknemers had, zal ook kantoorruimte gaan verminderen en verwacht herstructureringskosten vóór belasting tussen ongeveer 35 en 45 miljoen dollar. De beslissing valt samen met een grotere trend in de technologiesector, waarbij bedrijven personeel schrappen terwijl ze juist meer investeren in AI-ontwikkeling.