business

1389 nieuwsberichten gevonden
Europarlement geeft groen licht voor digitale euro
3 weken
EU-parlementariërs hebben in principe ingestemd met de plannen voor een digitale euro. Ze zien hierin een versterking van de monetaire soevereiniteit van de EU. In dit kader proberen ook de Europese banken minder afhankelijk te worden van Amerikaanse (fin)tech.  Met de digitale munt wil de Europese Centrale Bank (ECB) de afhankelijkheid van Amerikaanse betaalreuzen als Visa en Mastercard verkleinen, zeker nu de relatie tussen de EU en de VS onder spanning staat. Ook vermindert zo’n virtuele munt de fragmentatie in het retail-betalingsverkeer. De ECB mikt op een proefproject in 2027, op voorwaarde dat de EU‑lidstaten en het Europees Parlement dit jaar overeenstemming bereiken over de benodigde wetgeving. Als die testfase goed verloopt, zou de digitale euro in 2029 officieel kunnen worden ingevoerd. Zorgen Privacy-organisaties uiten al langer zorgen over de plannen, omdat een digitaal betalingssysteem gevolgen kan hebben voor de financiële privacy van burgers. Stichting Privacy First riep de Nederlandse politiek vorig jaar op om eerst een ‘fundamentele democratische discussie’ te voeren over de introductie van de digitale euro. ABN Amro, ING en Rabobank proberen minder afhankelijk te worden van Microsoft, Google en andere Amerikaanse techbedrijven. De drie Nederlandse grootbanken zijn hiervoor in overleg met andere Europese banken.  Gebrek aan soevereiniteit Stefaan Decraene, bestuursvoorzitter van Rabobank, bevestigt dat gebrek aan soevereiniteit aan de NOS. Zijn bank is zich van het risico bewust dat Amerikaanse techbedrijven de systemen uit kunnen zetten waardoor bijvoorbeeld klanten geen geld meer kunnen overmaken. ‘We werken daarom met een aantal partijen aan oplossingen. Want dit kunnen we als Rabobank niet alleen doen.’ Toezichthouders als de Europese Centrale Bank (ECB) hadden eerder zorgen uitgesproken over de afhankelijkheid van Amerikaanse Big Tech. Maar volgens Decraene hebbende Europese banken zelf het initiatief genomen tot alternatieve oplossingen. 
Okta pakt schadow AI aan met agent-opsporingsdienst
3 weken
Okta introduceert Agent Discovery in het eigen Identity Security Posture Management (ISPM)-platform. Met de update hoopt het bedrijf schadow AI tegen te gaan. De functie is eerst beschikbaar in de VS en zal in het tweede kwartaal van 2026 worden uitgerold in EMEA. Het doel is om organisaties inzicht te geven in ongeautoriseerde AI-agents die […]
De harde waarschuwing van de Autoriteit Persoonsgegevens én de balanceeract van de nieuwe staatssecretaris
3 weken
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) waarschuwt voor een wildwestscenario rond AI en wil daarom een andere houding zien van het kabinet. AP-Voorzitter Aleid Wolfsen noemt het zelfs “het einde van de rechtstaat” als de overheid AI gaat inzetten om persoonscontroles uit te voeren. In deze aflevering geven Daniël Mol en Ben van der Burg hun blik op het Visieplan van het AP, want zijn we inderdaad met z’n allen in de Big Tech fuik gezwommen? Ook praten we over de nieuwe staatssecretaris voor digitale economie en soevereiniteit onder het ministerie van Economische Zaken: Willemijn Aerdts. Passen al die verschillende uitdagingen wel in één portefeuille? Ook tech-expert Bert Hubert vertelt waarom hij hier een dubbel gevoel bij heeft. Tot slot bespreken we waarom het zo slecht gaat op de cryptomarkt, allemaal in deze aflevering van De Grote Tech Show. Vragen, opmerkingen of suggesties? Mail ons! Op: degrotetechshow@bnr.nl De Grote Tech ShowTech verandert onze wereld, in De Grote Tech Show (DGTS) hoor je hoe. Joe van Burik en Ben van der Burg spreken met innovatieleiders en analyseren de techwereld, van AI tot cybersecurity en social media tot quantumcomputers. TechpodcastDe Grote Tech Show (DGTS) is dé techpodcast (en radioshow) voor iedereen die technologie en innovatie echt wil begrijpen. Over AI (of: kunstmatige intelligentie), chips, cloud, cyberveiligheid, social media, quantum en entertainment. Hier hoor je hoe technologie de wereld verandert en wat dat betekent voor bedrijven, investeerders en iedereen in de samenleving. Bij DGTS krijg je de analyses, inzichten en interviews die ertoe doen. Met diepgaande gesprekken en scherpe analyses brengen we de belangrijkste technologische ontwikkelingen in kaart. InnovatiesElke week spreken we kopstukken in de techwereld: ceo's, hoogleraren, ondernemers en investeerders die werken aan de innovaties van morgen. Watbetekenen de nieuwste AI-modellen voor werk en creativiteit? Hoe blijven Europese startups concurreren met het nog altijd machtige Silicon Valley en het ondoorzichtige China? Dit zijn geen oppervlakkige interviews, maar diepgaande gesprekken waarin we de hoofdrolspelers spreken die écht impact maken. De technologische revolutie is in volle gang en beïnvloedt elk aspect van ons leven—van de manier waarop we werken en communiceren tot de geopolitieke machtsverhoudingen. Daarom brengen we niet alleen de technologische kant in beeld, maar ook de economische en maatschappelijke implicaties ervan. Naast de grote innovaties kijken we naar de bedrijven die deze ontwikkelingen vormgeven. Wat is de strategie van big tech-bedrijven zoals Google, Apple, Microsoft en Meta? Hoe verandert de concurrentiestrijd tussen Nvidia, AMD en Intel de chipmarkt? Wat betekenen nieuwe wetten en regels in Europa en de VS voor de toekomst van technologie? AnalysesDaarnaast hoor je bij De Grote Tech Show, exclusief als extra podcast elke week, hoe Joe van Burik en Ben van der Burg de week in tech doornemen. Ze analyseren het laatste nieuws, plaatsen de ontwikkelingen in perspectief en geven scherpe inzichten over wat er écht speelt. Van de doorbraken in AI / kunstmatige intelligentie en de opkomst van nieuwe sociale mediaplatformen tot de impact van geopolitieke spanningen op de halfgeleiderindustrie. Regelmatig schuift een gast uit het netwerk aan om extra expertise te bieden en het debat te verdiepen. Door de combinatie van journalistieke scherpte, technische kennis en een kritische blik ontstaat een programma dat verder gaat dan de headlines en technologie in een bredere context plaatst.AIOf het nu gaat om de risico’s en kansen van AI-technologie of de positie van Europa in de wereldwijde technologische concurrentiestrijd, De Grote Tech Show biedt de achtergrond, de nuance en de inzichten die nodig zijn om deze ontwikkelingen echt te begrijpen. Dit maakt het programma onmisbaar voor professionals in de techsector, beleggers die strategische beslissingen willen nemen en iedereen die wil weten welke innovaties onze toekomst vormgeven. Met de combinatie van exclusieve interviews, deskundige duiding en een kritische kijk op innovatie biedt DGTS een unieke mix van diepgang en actualiteit. Over de makersJoe van Burik volgt en analyseert de belangrijkste ontwikkelingen in tech, met scherpte, tempo en humor. Je hoort hem dagelijks op BNR Nieuwsradio met het belangrijkste nieuws in de Tech Update en hij presenteert De Grote Tech Show. In het bijzonder volgt Joe al twee decennia de wereld van videogames, waarover hij met bevlogen collega's en gasten praat in de podcast All in the Game. Eerder werkte hij als auto(sport)journalist voor diverse andere media en schreef het boek Formule 1 voor Dummies. Ben van der Burg is techondernemer en voormalig topschaatser. Ben is bezeten door technologie en wordt enthousiast van gadgets, elektrische auto's, goede businessmodellen en de toekomst. Naast De Grote Tech Show is hij ook wekelijks te horen als presentator van De Technoloog. Ook schuift hij regelmatig aan bij Vandaag Inside, Goedemorgen Nederland en andere talkshows, om te praten over het laatste nieuws rond technologie. Daniël Mol is redacteur en samensteller van De Grote Tech Show. Hij presenteert zelf bij BNR de Cryptocast en maakt ook De Technoloog. Tevens is hij de vaste vervanger van Ben in De Grote Tech Show; Joe wordt bij afwezigheid vervangen door Iwan Verrips, co-host en eindredacteur van de Ochtendspits met Bas van Werven op BNR Nieuwsradio.  See omnystudio.com/listener for privacy information.
Datalek treft 6,2 miljoen Odido-klanten
3 weken
Odido is slachtoffer geworden van een cyberaanval waarbij massaal klantgegevens zijn gelekt. Het bedrijf betreurt deze situatie en werkt intensief aan het beperken van de gevolgen, zo meldt de telecomprovider. Een woordvoerder van Odido bevestigt dat er zo’n 6,2 miljoen klantenaccounts in verkeerde handen zijn gekomen. Uit het lopende onderzoek blijkt dat het gaat om persoonsgegevens uit een klantcontactsysteem dat Odido gebruikt. Er zijn geen wachtwoorden, belgegevens of factuurinformatie buitgemaakt. Maar volgens Nu.nl gaat het wel om namen, woonadressen en bankrekeningnummers. De ongeautoriseerde toegang is direct beëindigd, stelt Odido. Daarnaast ondersteunt een extern team van cybersecurity-specialisten bij het treffen van aanvullende beveiligingsmaatregelen als onderdeel van de incident-respons. Klanten van wie gegevens mogelijk zijn betrokken, ontvangen zo snel mogelijk een e‑mail van Odido. Door de omvang van de verzending kan het informeren van alle betrokkenen tot 48 uur duren. Odido waarschuwt haar klanten om extra alert te zijn op verdachte en ongebruikelijke activiteiten. Het incident is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.  Klanten krijgen alle benodigde ondersteuning, aldus Odido. De dienstverlening blijft volledig operationeel; bellen, internetten en tv‑kijken zijn veilig en niet geraakt. Voor Odido komt de hack uiterst ongelegen. Het telecombedrijf bereidt een beursgang voor die meer dan één miljard euro kan opleveren. Financieel persbureau Bloomberg meldde dat onlangs op basis van ingewijden. Odido heeft ongeveer acht miljoen klanten.
Sealed cartridges en de nieuwe balans tussen flash, disk en tape
3 weken
Tijdens een presentatie woensdag in het Huawei Experience Center schetste Ed Henzel, Executive Product Manager Data Center Solution Sales at Huawei Technologies, een opvallende richting voor de opslagmarkt. Hij benoemde een ontwikkeling die pas over één à twee jaar concreet wordt, maar strategisch veelzeggend is: sealed cartridges waarin tape wordt gecombineerd met moderne aandrijftechniek en […]
Odido meldt cyberaanval: klantgegevens gestolen
3 weken
Telecomprovider Odido is slachtoffer geworden van een cyberaanval. Daarbij zijn persoonsgegevens van klanten gestolen, waaronder contactinformatie en rekeningnummers. Het gaat om informatie uit een klantcontactsysteem, maar de dienstverlening blijft gewoon beschikbaar. Het incident treft een klantcontactsysteem dat Odido gebruikt meldt de provider. De gestolen data omvatten volledige namen, klantnummers, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, IBAN-nummers en geboortedata. […]
Tesorion breidt uit naar infostealer-monitoring met Passguard
3 weken
Infostealers zijn goed in het omzeilen van traditionele detectietools. Om ze toch op tijd in de smiezen te hebben, is securitydienstverlener Tesorion een partnership aangegaan met Passguard. Daarmee is eerstgenoemde de eerste Nederlandse managed security-speler met infostealer monitoring. De cybercriminelen achter infostealers verhandelen de data die hun malware van nietsvermoedende slachtoffers heeft ontfutseld. Passguard is […]
React Online gaat in Europese Drupal-specialist 1xINTERNET
3 weken
Het Eindhovense digitale bureau React Online is per 1 januari opgegaan in 1xINTERNET, het grootste Drupal-bureau van Europa. React Online wordt daarmee de Nederlandse vestiging van de internationale groep, die nu actief is vanuit zes Europese kantoren. De merknaam React Online verdwijnt naar verwachting nog dit jaar. De partijen maakten het samengaan vanochtend aan de markt bekend. De samenwerking is het resultaat van gesprekken die zo’n vier à vijf maanden geleden van start gingen. “We lijken sterk op elkaar qua cultuur, kennen elkaar al tien jaar en klikten goed op menselijk vlak”, zegt Imre Gmelig Meijling. Hij verruilt de functie van ceo voor die van salesdirector Benelux en het commerciële deel van de nieuwe combinatie gaat leiden. Jean-Paul Vosmeer neemt als managingdirector van de Nederlandse vestiging de operationele aansturing op zich. “Samen zijn we veel krachtiger, met meer mensen en een breder portfolio”, zegt Gmelig Meijling (foto, rechts) tegen Emerce. Formeel gaat het om een overname, maar in de praktijk fuseren de twee organisaties volledig. Mensen, processen en tools worden geïntegreerd in de groep. Het team in Eindhoven blijft intact en gaat – wat heet – horizontaal samenwerken met collega’s in de vijf andere vestigingen. Naast Duitsland en Nederland zijn er nog kantoren in IJsland, Engeland en Spanje. Over de financiële details wil Gmelig Meijling niets kwijt. Voor de aandelen zijn gewoon klinkende euro’s betaald. Wat hij wel bevestigt: durfkapitaal speelt geen rol bij beiden. De samenvoeging brengt het totaal op ruim negentig specialisten. 1xINTERNET had er tachtig in dienst, React Online voegt daar negen aan toe. Achter de deal zit een duidelijke strategische logica. Beide bedrijven zijn gespecialiseerd in open source en bouwen applicaties en websites op Europese technologie. Dat thema staat inmiddels volop in de schijnwerpers. “Het gaat bij digitaal over niets anders in Europa op dit moment”, stelt Gmelig Meijling. “Het tempo neemt toe als een aanzwellende lawine. We zien dat steeds meer organisaties kritisch kijken naar hun eigen verhouding met grote techplatformen. Het gevoel van urgentie stijgt.” Baddý Sonja Breidert, ceo van 1xINTERNET, is de voorzitter van de wereldwijde Drupal Association. Met de toevoeging van React Online aan haar organisatie claimen ze de positie van grootste Drupal-bureau van Europa. Onder de klanten bevinden zich namen als Heineken, Nestlé en Sharp Electronics. React Online zet zijn activiteiten voort onder de naam 1xINTERNET Nederland.
ICANN opent in 2026 een nieuw aanvraagvenster voor eigen extensies
3 weken
De Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) is beheerder van Top Level Domains. Dit jaar zal de non-profit een nieuwe aanvraagronde openen voor het indienen van eigen TLD’s. Vanaf 30 april tot 12 augustus 2026 is het mogelijk voor bedrijven om een eigen domeinnaamaanvraag in te dienen en uiteraard kunnen ook Nederlandse ondernemers […]
Lumma Stealer terug ondanks eerdere politieactie
3 weken
Lumma Stealer is opnieuw actief en verspreidt zich op grote schaal via lastig te detecteren aanvallen. Beveiligingsonderzoekers zien een duidelijke toename van infecties waarbij slachtoffers via misleidende websites worden aangezet om zelf kwaadaardige opdrachten uit te voeren.  Die aanpak, bekend als ClickFix, wordt volgens Ars Technica gecombineerd met geavanceerde loader-malware die de uiteindelijke infectie mogelijk […]
Barry Laan gestart als nieuwe Commercieel Manager IT bij Ventus
3 weken
Barry Laan is per 1 februari gestart als Commercieel Manager IT bij Ventus. Hij brengt meer dan twintig jaar aan ervaring in commerciële IT-omgevingen mee. In zijn loopbaan werkte Barry vooral op het snijvlak van commercie, digitalisering en data.
Michiel Rubenkamp benoemd tot commissaris bij Baker Tilly
3 weken
Michiel Rubenkamp is toegetreden tot de Raad van Commissarissen van Baker Tilly. Hij volgt Joke Hoekstra op. De Raad van Commissarissen van Baker Tilly houdt toezicht op het bestuur en de algemene gang van zaken binnen de organisatie, waaronder de strategie, bedrijfsvoering en kwaliteit van de dienstverlening.
Europese toezichthouders uiten kritiek op afzwakking GDPR
3 weken
De Europese privacytoezichthouders EDPB en EDPS uiten in een gezamenlijk advies ernstige bezwaren tegen belangrijke onderdelen van het Digital Omnibus-voorstel van de Europese Commissie. De autoriteiten verzetten zich met name tegen het versmallen van de definitie van persoonsgegevens en zetten vraagtekens bij voorgestelde wijzigingen rond AI-training en het recht op inzage. De Europese Commissie presenteerde […]
Online omzet MediaMarkt naar 2,2 miljard (+6,9%)
3 weken
De laatste drie maanden van 2025 leveren het moederbedrijf van MediaMarkt een record digitale omzet op van 2,2 miljard euro. Het is voor het eerst sinds de uitbraak van het coronavirus in 2019 dat de elektronicawinkels een digitaal omzetaandeel van boven de dertig procent realiseerden. Dat komt naar voren in de financiële cijfers over het afgelopen kwartaal bij CECONOMY, zoals de retailgroep formeel heet. Inclusief de verkopen in de fysieke winkels van MediaMarkt en Saturn steeg de omzet met 3,4 procent naar 7,6 miljard euro. Zoals Dina Awwad eerder al bij Emerce TV uitlegde had de Net Promoter Scoren als KPI eerder geen prioriteit. Vandaag de dag staat deze op hetzelfde niveau als de omzetcijfers. MediaMarkt wil, zo legde verantwoordelijke voor customer experience in de Benelux uit, dat er meer over zijn winkel en dienstverlening wordt gesproken door consumenten onderling. De financiële cijfers laten zien dat de NPS is gestegen tot 61, een stijging van 6 punten ten opzichte van het vorige kwartaal. CECONOMY realiseerde op zijn marketplace in het vorige boekjaar een bruto handelswaarde van 527 miljoen euro. Dat is de optelsom van de prijzen artikelen die door derde verkopers werden gerealiseerd op de sites en apps van MediaMarkt. Voor het nu lopende (gebroken) boekjaar streven ze naar 750 miljoen euro. Daarmee liggen ze naar eigen zeggen op koers. Het lijkt erop dat retailmedia op dit moment niet bijster veel aandacht krijgt. Waar de opbrengsten daarvan in het vorige boekjaar opliepen tot 91 miljoen euro, verwacht de groep voor het huidige boekjaar een reclame-omzet van 45 miljoen euro. De helft.
Google ziet toename van AI-misbruik door cybercriminelen
3 weken
De nieuwste analyse van de Google Threat Intelligence Group laat zien dat kwaadwillenden kunstmatige intelligentie niet langer alleen verkennen, maar actief integreren in hun operaties. In een bericht op de Google Cloud-website beschrijft het team hoe aanvallers experimenteren met modeldistillatie, AI-ondersteunde phishing en geautomatiseerde malwareontwikkeling. Het overzicht bouwt voort op het eerdere rapport van de […]
Soevereiniteit vraagt geheugen
3 weken
Kabinetstaal klinkt netjes, maar vergeet de les van Silicon Valley: soevereiniteit ontstaat door beleidskeuzes, niet door afwachten.
Daniel Ropers (terug) naar McKinsey
3 weken
Daniel Ropers, de man die Bol.com uitbouwde tot Nederlands grootste e-commercebestemming, gaat aan de slag bij adviesbureau McKinsey. Op, wat Het Financieele Dagblad omschrijft als, ‘partnerniveau’ gaat hij zich bezighouden met nieuwe digitale ontwikkelingen rondom consumentenbedrijven, digitale transformaties en AI. Uit het interview met de krant blijkt kunstmatige intelligentie als nieuwe technologie zijn speciale interesse te hebben. Dat ziet ernaar uit, dat dat fundamentele vernieuwingen gaat brengen in bedrijfsleven en maatschappij en hij wil bedrijven en overheden helpen manoeuvreren over die zee zonder wegwijzers en geijkte radars. Sinds zijn vertrek bij de wetenschappelijke uitgeverij Springer Nature in 2019 was Ropers actief als commissaris bij verscheidene bedrijven. Daar stopt hij mee. Als toezichthouder vindt Ropers zijn platform te klein. Vanuit McKinsey wil zijn kennis en toetsstenen weer breder kunnen inzetten. Foto: Teo Zac / Unsplash
Neuromorphic-as-a-Service: applicatielab moet doorbraak voor bedrijven mogelijk maken
3 weken
De coalitie NC-NL opent een applicatielab om neuromorphic chips sneller bij bedrijven te krijgen: testen en opschalen van echte use cases.
Samsung stapt in AI-infrastructuur met eerste HBM4-leveringen
3 weken
Samsung Electronics is gestart met de levering van zijn nieuwste generatie high bandwidth memory, HBM4. Met deze stap wil de Zuid-Koreaanse chipfabrikant terrein terugwinnen in de snelgroeiende markt voor AI-infrastructuur, waar het tot nu toe achterliep op concurrenten. Dit meldt Reuters. De wereldwijde investeringsgolf in AI-datacenters heeft de vraag naar geavanceerd geheugen fors opgedreven. HBM […]
Van AI-experiment naar AI-native organisatie in de financiële sector: Zeven best practices
3 weken
Veel financiële dienstverleners experimenteren met AI, maar de stap van losse pilots naar structurele waardecreatie blijkt in de praktijk lastig. Dennis Joosten, Head of Banking bij EPAM, deelt zeven best practices om kunstmatige intelligentie structureel te laten werken.
ISO 27001: Zeven strategische voordelen van betere informatiebeveiliging
3 weken
ISO 27001 is de afgelopen jaren uitgegroeid tot de belangrijkste internationale standaard op het gebied van informatiebeveiliging. Het toepassen van deze norm kan een reeks strategische voordelen opleveren.
bpost installeert grootste pakjesautomaat van het land
3 weken
In Gent kan iedereen voortaan dag en nacht pakjes versturen en afhalen via de grootste pakjesautomaat van België. Het record is voor een bbox van bpost die 4 ton zwaar is, 13 meter lang is en 244 deurtjes telt. De recordautomaat werd ingehuldigd door Gents burgemeester Mathias De Clercq. Om het 24/7 afhalen en versturen van pakjes gemakkelijker dan ooit te maken, worden dit jaar opnieuw meer dan duizend extra bboxen – pakjesautomaten van bpost – in ons land geïnstalleerd. Tegen het eind van het jaar moet de teller op 3.500 exemplaren staan. bpost wil zo een bbox op vijf minuten van elke Belg. Dat is nodig, want het gebruik van bboxen in ons land is de voorbije 12 maanden met 62 procent is gestegen. Ook het retourneren of verzenden van pakjes via de bbox wint aan populariteit, met een stijging van 42 procent over dezelfde periode. De nieuwste troef in dat netwerk is de bbox die gisteren in Gent in gebruik genomen werd. Het gaat om de grootste pakjesautomaat van het land, over alle pakjesbedrijven heen. De bbox bestaat uit 26 modules met plek voor 244 pakjes en staat in de Klipperstraat in Gent, naast het distributiecentrum van bpost. ​Naast de bboxen kunnen bpost-klanten ook 24/7 terecht in bbox boetieks in grote steden als Antwerpen en Brussel: panden die doorlopend toegankelijk zijn. Ook blijft het bedrijf inzetten op bemande afhaalpunten zoals postkantoren, Pakjespunten (handelaars waar pakjes afgehaald of verstuurd kunnen worden) en Postpunten (handelaars die pakjes- en postdiensten aanbieden). bpost telt nu al meer dan 4.500 afhaalpunten in België.
Oracle NetSuite introduceert het missende puzzelstukje voor platform
3 weken
Oracle NetSuite introduceert het NetSuite Integration Platform, een low-code oplossing voor het automatiseren van complexe bedrijfsprocessen. Het platform maakt ook gebruik van AI en voorgebouwde AI-integraties om NetSuite eenvoudig te koppelen aan externe systemen voor CRM, e-commerce, HR en supply chain. Het NetSuite Integration Platform is gebouwd op Oracle Cloud Infrastructure en maakt ongetwijfeld gebruik […]
Palo Alto rondt CyberArk-overname van 25 miljard af
3 weken
Palo Alto Networks heeft de overname van CyberArk voor 25 miljard dollar officieel afgerond. Identity security wordt daarmee een kernpijler van het Palo Alto-platformaanbod. De deal, die in juli 2025 werd aangekondigd, is sneller voltooid dan verwacht door goedkeuring uit Duitsland. Met de overname krijgt Palo Alto er meer dan 10.000 CyberArk-klanten bij. Die organisaties […]
Coalitiepartijen willen overname DigiD-beheerder Solvinity blokkeren
3 weken
Een meerderheid in de Tweede Kamer verzet zich tegen de overname van Solvinity door het Amerikaanse Kyndryl. Ook coalitiepartijen VVD, D66 en CDA vinden dat de vitale digitale infrastructuur niet in Amerikaanse handen mag komen. Dat blijkt tijdens een debat woensdagavond in de Tweede kamer. Het van oorsprong Nederlandse Solvinity wordt momenteel getoetst door de […]
Conflict rond Nexperia escaleert: Wingtech op afstand, chipmaker wacht onderzoek af
3 weken
Nexperia krijgt een extern feitenonderzoek naar wanbeleid. Topman blijft geschorst; moederbedrijf Wingtech gaat in verzet tegen het besluit.
Benelux-webshops leveren snel, after-sales kan beter
3 weken
Retourneren is bij zeven op de tien grote webwinkels in Nederland en België niet meer gratis, bijna de helft biedt geen retourportaal en ’s avonds is de klantenservice bij 72 procent van de onderzochte winkels gesloten. Dat blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van verzendplatform Sendcloud, retourspecialist Returnless en Salesupply. Voor het rapport ‘De klantreis tijdens Piekseizoen’ plaatsten de drie partijen op Black Friday 2025 bestellingen bij honderd van de grootste webshops in de Benelux. Vervolgens volgden ze het volledige traject na de aankoop: van leveringsbelofte tot retourafhandeling en klantenservice. Black Friday is het moment bij uitstek om de kwaliteit van dienstverlening te testen. In deze periode staan alle processen in e-commerce onder druk. Als er ergens een kink in de kabel zit, wordt die in deze weken zichtbaar. De onderzoekresultaten zijn op het eerste oog rooskleurig. Van de honderd bestellingen arriveerden er 91 binnen de beloofde levertijd, met een gemiddelde doorlooptijd van 1,7 dagen. Meer dan de helft (58%) werd al de volgende dag bezorgd. Het is ondertussen algemeen bekend dat de consument graag controle wil over het afleverproces. De een wil een pakketje in een wandkluis, de ander in zijn papiercontainer en de volgende altijd aan de voordeur. Slechts vijftien van de honderd onderzochte webshops laten klanten in de checkout hun voorkeursvervoerder selecteren. De overige 85 bepalen dat voor hen. Het retourproces blijkt het zwakste punt in de klantreis. De verschuiving naar betaald retourneren is inmiddels een feit. Zeventig procent van de onderzochte webshops rekent retourkosten. Volgens Returnless valt vooral op wat er ontbreekt. Bijna de helft van de onderzochte webwinkels (45%) beschikt niet over een digitaal retourportaal. Bij 47 procent moet de consument zelf een retourlabel regelen, wat in de praktijk neerkomt op meer moeite, hogere kosten en een grotere kans op frustratie. Dat raakt direct de herhaalaankoop, constateert het rapport. Wie wel retourneert, krijgt vrijwel altijd alleen de optie om geld terug te vragen: 88 procent van de retailers biedt die optie. Alternatieven als ruilen (6%) of shoptegoed (4%) worden nauwelijks ingezet. Gemiddeld duurt het acht dagen voordat het geld weer op de rekening van de klant staat. De consument hanteert een voorkeur voor vijf dagen of minder. Wellicht het opvallendste inzicht betreft de bereikbaarheid van klantenservice. Overdag is 92 procent van de webshops bereikbaar, maar doordeweeks in de avonduren is dat nog maar 28 procent. En die avonduren zijn juist de momenten dat veel consumenten online shoppen. In het weekend is het beeld nog schraler: dertig procent is op zaterdag overdag beschikbaar, en slechts vijf procent het hele weekend.
2,65 miljard euro omzet voor groeiend Coolblue
3 weken
Coolblue sloot het jaar af met een recordomzet van 2,56 miljard euro in Nederland, België en Duitsland. Mede dankzij de steeds versnellende groei in Duitsland en de opening van zes nieuwe winkels realiseerde Coolblue een bedrijfsresultaat (EBITDA) van 86,5 miljoen euro. De klanttevredenheid bleef volgens het bedrijf op het allerhoogste niveau ooit (NPS = 72). In 2025 opende Coolblue zes nieuwe winkels in Nederland, België en Duitsland. Voor 2026 staan opnieuw 10 nieuwe winkelopeningen gepland, onder andere in Apeldoorn en Berlijn. Coolblue opende eerder deze week al een nieuwe winkel vlakbij Brussel. De steeds versnellende recordgroei in Duitsland in 2025 heeft meerdere redenen. Coolblue opende drie nieuwe winkels in Duitsland en verdubbelde zijn eigen bezorg- en installatieservice met de opening van vier nieuwe depots, waaronder het in december geopende depot in Berlijn. Daarmee kan Coolblue met zijn eigen bezorg- en installatieservice nu meer dan 40 miljoen Duitse inwoners bedienen. Daarnaast wordt de versnellende groei gedreven door steeds meer nieuwe klanten, die bovendien vaker terugkomen dankzij de erg hoge klanttevredenheid in Duitsland. Voor 2026 verwacht Coolblue dat de groei van nieuwe en terugkerende klanten in Duitsland nog harder doorzet door het blijven openen van nieuwe winkels en het verder uitbreiden van het bezorggebied. Coolblue Energie heeft in 2025 een recordaantal energiecontracten verkocht, mede door de uitrol van Gratis Wassen en Gratis Drogen. In 2026 gaat Coolblue Energie ‘gratis wassen’ breder beschikbaar te maken. Daarnaast zet Coolblue Energie in op het verkopen van nog meer energiecontracten via het groeiende aantal winkels.
Highberg benoemt Caroline Janssens en Laura Natrop tot partner
3 weken
Organisatieadviesbureau Highberg heeft Caroline Janssens en Laura Natrop benoemd tor partner. Caroline Janssens is sinds 2023 werkzaam bij Highberg. Zij trad destijds in dienst bij BlinkLane, dat aan de basis stond van de oprichting van Highberg.
‘Omarm het onverwachte’: Jacco van de Griek over zijn reis van trainee tot Director bij Improven
3 weken
2026 is een bijzonder jaar voor Jacco van de Griek. Hij is per 1 januari gepromoveerd tot Director én viert dit jaar het tienjarig jubileum van Improven – extra speciaal voor Jacco, die erbij was vanaf dag één.

Pagina's

Abonneren op business