business

Swappie, de grootste iPhone refurbisher van Europa, benoemt Jussi Lystimäki tot Chief Executive Officer. Lystimäki (1972) brengt meer dan 20 jaar ervaring mee in leiderschapsrollen bij digitale platforms en marktplaatsen. Lystimäki is al sinds 2017 betrokken bij Swappie, eerst als een van de eerste investeerders en bestuursleden. Eerder in zijn carrière richtte hij Tori.fi op, de grootste online marktplaats van Finland. Daarnaast was hij Vice President Europe bij Schibsted, waar hij verantwoordelijk was voor meerdere snelgroeiende platforms in Europa. Bij Adevinta in Barcelona introduceerde hij de wereldwijde durfkapitaaltak en leidde investeringen in veelbelovende startup-hubs binnen Europa. Meest recentelijk stond hij aan het roer van Schibsted Ventures, waar hij meer dan 50 Scandinavische bedrijven ondersteunde op het gebied van e-commerce, fintech en innovatieve marktplaatsen. De markt voor refurbished smartphones groeit snel, mede dankzij de toenemende vraag van consumenten naar betaalbare én milieubewuste alternatieven voor nieuwe toestellen. In 2024 realiseerde Swappie een omzet van 249 miljoen euro, een stijging van 20 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Ook het inruilprogramma kende een groei van 27 procent, wat wijst op een bredere verschuiving richting duurzame elektronica en circulaire consumptie. Swappie introduceert binnenkort refurbished iPads in Nederland, België en Duitsland. Het bedrijf hanteert bij het refurbishen van iPads dezelfde strenge kwaliteitsnormen en expertise als bij iPhones. Alle producten worden in-house verwerkt in de eigen fabriek in Estland. Daar ondergaan de iPads een grondig 52-stappen kwaliteitscontroleproces: ze worden volledig getest, professioneel gereinigd, en waar nodig gerepareerd met hoogwaardige onderdelen. Swappie start met vijf refurbished iPad-modellen: iPad 8, iPad 9, iPad 10, iPad Air 4 en iPad Air 5. De gemiddelde prijs voor iPads ligt tussen de 250 en 570 euro, afhankelijk van het model en de opslagcapaciteit. Instapmodellen zoals de iPad 8 en iPad 9 beginnen rond de 250 euro, terwijl iPad-modellen in het hogere segment, zoals de iPad Air 5, rond de 570 euro kunnen kosten.

Primaned, een Nederlands adviesbureau gespecialiseerd in projectbeheersing, heeft met de opening van een nieuw kantoor in Barcelona zijn activiteiten uitgebreid naar Zuid-Europa. Het 40 jaar geleden opgerichte Primaned helpt opdrachtgevers grip te krijgen op hun programma’s en projecten, zodat deze op tijd, binnen budget en in lijn met strategische doelstellingen worden gerealiseerd.

Het Belgische DIGI, het vierde telecomaanbieder van het land, lonkt voorzichtig naar Nederland. ‘Aan de volgende frequentieveiling in Nederland zouden we zomaar eens kunnen deelnemen,’ vertelde Jeroen Degadt van DIGI Belgium gisteren op Telecom Insights in Bussum. Niet onmogelijk want het moederbedrijf biedt al soortgelijke diensten aan in Spanje, Italië en Portugal. Bovendien is het bedrijf statutair gevestigd in Nederland. DIGI België, ontstaan uit een joint venture tussen het Roemeense DIGI Group en Citymesh, is nu enkele maanden actief met 15.000 abonnees die vaste of mobiele diensten afnenem. Nog niet in bundels met tv en vaste telefonie, maar dat ligt wel in het verschiet. DIGI rekent voor 5 GB mobiele data slechts 3 euro en voor 15 GB niet meer dan 5 euro. De dienst ondersteunt momenteel geen 5G, wat voor sommige gebruikers een beperking kan zijn. Daarnaast hebben meerdere klanten geklaagd over een moeilijk bereikbare klantendienst en opstartproblemen, zoals tijdelijk onbereikbaar zijn op het eigen nummer. ‘Er was politiek draagvlak voor een vierde speler omdat de Belgische markt weinig concurrerend was,’ vertelde Degadt. ‘Telenet, Orange en Proximus rekenden ongeveer dezelfde hoge tarieven. We wilden geen virtuele aanbieder worden die capaciteit bij een bestaand netwerk inkoopt. We zijn nu bezig met de bouw van een mobiel netwerk, eerst in de grote steden, en de aanleg van glasvezel.’ DIGI Fiber wordt nog beperkt aangeboden. Het bedrijf heeft alleen toegang tot 40.000 huishoudens in Brussel. ‘We staan open voor samenwerking, ook al om de overlast te beperken. Zo zouden we met netbeheerder Fluvius kabels kunnen aanleggen. Het kan zijn dat de markt is overbouwd, maar dat is de enige manier om te concurreren.’ En DIGI heeft er haast mee. “Het is geen sprint, maar een marathon.’ DIGI heeft al wel de nodige tegenslag ondervonden. De Brusselse ondernemingsrechtbank heeft recent geoordeeld dat DIGI Belgium zonder de vereiste vergunningsprocedures glasvezel bovengronds heeft aangelegd in Brussel. Daarom moet het bedrijf deze aanleg onmiddellijk staken, anders dreigt een dwangsom van 3.000 euro per overtreding, met een plafond van 1,5 miljoen euro. De zaak is niet toevallig aangekaart door Proximus, waar Degadt zelf heeft gewerkt. Dankzij de bovengrondse aanpak, kan DIGI goedkoper werken. Maar dit roept volgens Proximus vragen op over oneerlijke concurrentie, omdat dit bedrijf verplicht is de meer kostbare ondergrondse installatie te volgen. Het goede nieuws: De komst van DIGI heeft al geleid tot beweging bij concurrenten. Zo verlaagde Orange de prijs van zijn dochtermerk Hey! naar eveneens vijf euro per maand.

De voormalig hoogste NAVO-militair Rob Bauer heeft zich per begin deze maand verbonden aan advieskantoor Deloitte. Na meer dan 40 jaar bij Defensie maakt de 62-jarige Rob Bauer de overstap naar het bedrijfsleven.

De projectafdeling van netbeheerder TenneT speelt een centrale rol in de uitbreiding van de netcapaciteit. In samenwerking met VertX is gewerkt aan het vertalen van beschikbare data naar heldere inzichten en aan het verbeteren van processen.

ZICHT Consultants heeft een logistiek bedrijf geholpen bij het herinrichten van hun outbound proces. Dankzij een organisatiebrede aanpak wisten de consultants het ‘First Time Right’-percentage aanzienlijk te verhogen, met een direct positief effect op het servicelevel, naleving van regelgeving en de winstgevendheid.

De MyBit Group is per deze week gerebrand als Dawn Technology. De nieuwe naam benadrukt de krachtenbundeling en ambities van tien bedrijven die maatwerkwerksoftware ontwikkelen. Dawn Technology ontwerpt, bouwt en beheert maatwerksoftware.

Concreto Group, een groep bestaande uit bedrijven gespecialiseerd in human capital-dienstverlening, heeft Target overgenomen. Met de komst van Target telt Concreto Group nu vier dochterbedrijven. De groep werd in december 2024 opgericht door investeerder Quadrum Capital, die toen twee portfoliobedrijven – Siebert & Wassink en Ventiv Engineers – samenvoegde tot Concreto Group.

De gemeente Emmen zet als tiende gemeente een artificiële intelligence (ai)-systeem in om de informatievoorziening voor raadsleden te verbeteren. Maat, zoals de oplossing heet, geldt als aanvulling op IBabs, het bestaande informatiesysteem voor het besluitvormingsproces. Maat moet raadsleden, griffiers maar ook journalisten en inwoners helpen om snel en efficiënt relevante informatie uit raadsstukken en vergaderingen op te duikelen. Uit onderzoek (begin 2024) van het actualiteitenprogramma Nieuwsuur blijkt dat dergelijke informatie in bijna de helft van de Nederlandse gemeenteraden moeilijk vindbaar of onvolledig is. Met de inzet van kunstmatige intelligentie wil Emmen hier verandering in brengen. Zo kan het systeem grote hoeveelheden documenten razendsnel doorzoeken, verbanden leggen en samenvattingen genereren – zonder dat gebruikers exacte zoektermen hoeven te kennen. Ook is de oplossing robuust tegen spelfouten en beantwoordt ze zelfs technische vragen op basis van de inhoud van raadsstukken.  ‘Maat gaat ons helpen in een zee aan documenten’, blikt griffier Sander Engelen (Emmen) vooruit. ‘Voor raadsleden, griffiers en bewoners betekent dat minder zoeken en meer inzicht. Gefaseerde uitrol De gemeente kiest voor een gefaseerde uitrol van het systeem. In eerste instantie werkt alleen de griffier met Maat om het systeem goed in te richten. Na de zomer volgen de raadsleden. Achter Maat gaat het Haarlemse consultancybedrijf AethiQs schuil. Mark Verschuren, partner van het bedrijf, bevestigt dat het hier een commercieel product betreft en niet een systeem dat binnen de gemeenten is gebouwd. ‘Dat klopt. Maar wij bieden Maat wel aan tegen tarieven die passen bij gemeenten en betaalbaar zijn en passend bij bijvoorbeeld de omvang van de gemeente. Ook besteden wij veel tijd, energie en geld aan het samen met de gemeenten en onze klanten door ontwikkelen van het systeem.’ Gevraagd of gemeenten hiervoor bijvoorbeeld een aanbesteding moeten uitschrijven, reageert Verschuren dan weer ontkennend. ‘Gezien de tarieven die wij gebruiken, hebben alle gemeenten tot nu toe geen aparte aanbesteding hiervoor hoeven uitschrijven. Wij hebben ook een mooie variant die goed past bij kleine tot middelgrote gemeenten.’ Behalve Emmen maken ook gemeenten als Zoetermeer, Maastricht en Enschede gebruik van het ai-systeem.

De tijd van experimenteren met de glimmertjes van AI is voorbij. Bestuurders van multinationals beginnen in te zien dat AI een HR-probleem wordt. Er komt een periode aan van ontslagen en omscholing. “Het is verandermanagement waar het om draait. En hoe dat wordt uitgevoerd en onder wiens verantwoordelijkheid wisselt per organisatie”, aldus Maud Alvarez-Pereyre gisteren op Vivatech in Parijs. Zij is hoofd HR bij modegroep LVMH. “Onze groep bestaat uit zeven huizen en daar draaien we nu experimenten met AI en kijken naar de implicaties op het werk. Wat wij doen bevat ook een grote component ambachtswerk, handwerk, dus wij zijn niet exemplarisch. De learnings schalen we de komende vijf tot tien jaar op en integreren ze in de organisatie.” Het geluid van de Française is typisch en was veelvuldig te horen op de verschillende podia. CEO Jonas Prising van ManPower Group: “We zien AI als ondersteunend aan de mens, maar werknemers hebben op termijn wel andere skillsets nodig. Het duurt lang voordat AI in ieders werk is geïntegreerd, want de overgangstijd is lang. Er is veel verandermanagement nodig.” Jim Snabe van C3 AI, hij is ex-CEO van SAP, schetst: “De belofte is groot, de overgang is moeilijk. We moeten mensen enthousiast zien te krijgen over hun werk en andere manieren van werken. Lukt dat niet, dan kunnen zij niet mee. Ze voelen zich niet meer gewaardeerd en op hun plaats in hun werk.” Rohit Prasad, hoofd Artificial General Intelligence bij Amazon, had een oproep aan zijn luisteraars: “Bedrijven, begin met het upskillen van je mensen.” Anders kunnen ze niet meer wat nodig is. Een spreekbeurt van McKinsey betoogde dat AI op schaal nog niet heeft bewezen dat het tot hogere productiviteit leidt en meer winst. “Het is moeilijk om mensen en hun gedrag te veranderen. Hoe begeleid je dat?”, zegt Alexander Sukharevsky van de nieuwe AI-tak QuantumBlack van McKinsey. De consultant lanceerde gisteren een platform waarop bedrijven hun bedrijfsdata kunnen koppelen met het AI-agentplatform van McKinsey zelf. Dat is ontwikkeld op basis van diens kennis van de afgelopen honderd jaar. Of daarvoor intern banen van adviseurs gaan sneuvelen, is niet bekend. Er wordt al langer driftig gespeculeerd dat adviseurs door AI’s deels overbodig gaan raken. Bij panelsessies van KPMG waren vergelijkbare geluiden te horen van de adviseurs en hun klanten. “Adoptie is de grootste uitdaging voor agentic AI.” De algemene teneur is, dat AI-technologie het lastige en repterende deel van mensenwerk overneemt. De tijd die zij daarmee vrijspelen, kunnen ze besteden aan verdieping en ‘de menselijke kant’ van de dienstverlening. Dat is een holle frase die verbloemt dat er machines tientallen procenten van het mensenwerk gewoon overnemen. Deze mensen moeten ander werk gaan doen, binnen of buiten de organisatie. Aan deze schaduwzijde van het AI-gospel durfde niemand zijn vingers te branden. De 2025-editie van Europa’s grootste techbeurs Vivatech was anders dan vorige jaren. Ook toen waren de grootste spelers uit de AI-wereld in Parijs, maar op de beursvloer zelf, met standjes van bedrijfjes, was AI geen thema. Dit jaar had praktische elke stand AI en agentic op de luifel staan. Van LVMH en L’Oréal tot de SNCF en de brandweer. Niet verrassend, maar nog wel eens duidelijk bevestigd is dat de invoering van AI bij bijna alle organisaties binnenkomt via techpartners die men al in huis had: Google, Amazon, Salesforce en Amazon. Het is hun tech en het zijn hun consultants die de implementaties begeleiden. Digitale soevereiniteit telt even niet. De Europese jonkies stonden dit jaar wel op de beurs, maar partijen als Scaleways, Nebius en OVH Cloud moesten toch echt van langs de zijlijn toekijken hoe de Amerikaanse techreuzen met honing vliegen vingen. Grote stands, knetterende leuzen, goed getraind personeel dat elke lastige vraag puntig beantwoordde en sprekersslots op het congresgedeelte van de beurs. De Nederlandse stand was een slechte, niet-representatieve vertegenwoordiging. De lange landen kunnen een voorbeeld nemen aan elk willekeurig Afrikaans land, ‘opkomende’ landen als Saoedi-Arabië (2x) en Abu Dhabi en zeker ook aan België en Duitsland. Laatstgenoemd had drie stands op drie locaties verspreid over de beursvloer, waaronder eentje die werd gedeeld met buurland Frankrijk. Bij de Nederlandse stand was geen naambordje van enig bedrijf te zien. Er waren geen incentives om contact te leggen met de mensen op de stand. De app, waar via QR veelvuldig naar werd verwezen, met ’Meet the Dutch Startups’ toonde geen namen van start-ups. Het personeel op stand moedigde niemand aan zich te presenteren. Er was geen centraal thema, noch een programma. Een niet-Nederlands sprekende receptioniste: “Het idee is dat je gaat netwerken.” De koffie was gratis. Maar waarmee Nederland dan innoveert, werd geen enkele passant duidelijk. Vivatech is een vierdaagse tech- en businessbeurs. De negende editie verwelkomt 165.000 bezoekers, twintigduizend bedrijven en drieduizend investeerders. President Macron kwam gisterenmiddag persoonlijk poolshoogte nemen. Hij ging op het podium in gesprek gaan met oprichter Jensen Huang van NVIDIA en Mistral AI-CEO Arthur Mensch. Andere tochtoppers die op het podium verschijnen: Sarah Friar (CFO OpenAI), Fidji Simo (CEO Instacart en binnenkort co-CEO OpenAI), Yann LeCun (Chief AI Scientist Meta), Joe Tsai (mede-oprichter Alibaba), Mike Krieger (hoofd Product Anthropic, mede-oprichter Instagram) en mede-oprichter Tao Zhang van Manus AI. Daarnaast laten industriële CEO’s er graag hun neus zien, van Arianespace tot Thales tot Engie, LVMH, maar techspelers als Github, Expedia en Shein. Het event is een initiatief van reclamereus Publicis Group en de Franse zakenkrant Les Echos en groeit elk jaar nog in bezoekersaantallen. In het kort: AI wordt een kritisch HR-vraagstuk waarbij organisaties moeten focussen op verandermanagement en het herscholen van medewerkers. Grote technologiebedrijven zoals Google, Amazon en Salesforce leiden de AI-implementatie, waarbij Europese spelers vooralsnog aan de zijlijn blijven staan. De invoering van AI zal ingrijpende gevolgen hebben voor werknemers: taken worden overgenomen, nieuwe vaardigheden zijn noodzakelijk en sommige functies zullen verdwijnen. Een kleine impressie in beeld: Het deel van het middagprogramma over AI van – nota bene – de Franse spoorwegen SNCF: De brandweer monitort vanuit de lucht, JCDeceaux waarschuwt omwonenden via digital outdoor en Orange telt hoeveel mensen (met 06-telefoon) in de buurt van een ramp zijn. De agentic AI-diensten van modehuis Dior: Hoe Moët de kwaliteit van druiven monitort: Zelfs L’Oréal smeert AI-agents over zijn dienstverlening:

COLUMN – Een grote groep artsen gaat Snapchat aanklagen omdat via dat platform illegale vapes worden aangeboden. Grote vraag is natuurlijk, kun je een platform verantwoordelijk stellen voor wat gebruikers erop zetten? Een nog grotere vraag is natuurlijk, waarom vapen mensen eigenlijk? Kijk, je kunt van roken zeggen wat je wil, het ziet er in ieder geval stoer uit. In oude westernfilms zie je ook altijd Clint Eastwood heel stoer een trekje nemen van zijn sigaret, vervolgens die sigaret op de grond gooien en nog stoerder die peuk onder zijn laarzen uitdrukken. Hierna gaat meestal de slechterik dood. Deze zelfde scène kun je niet met een vape opnemen. Voordat de hoofdpersoon een trekje heeft genomen is hij al drie keer in zijn knieën geschoten. Als iemand vapete is het alsof de persoon aan een rietje zit te zuigen. Het pufje van astmapatiënten is stoerder. In rook opgaan Maar vapen is voor jongeren een aantrekkelijk alternatief voor roken. Niet alleen is het goedkoper dan echte sigaretten, de vapes worden ook aantrekkelijk gemaakt door er bijvoorbeeld smaakjes aan toe te voegen. Nu is het toevoegen van smaakjes inmiddels illegaal in Nederland. Je moet ook altijd opletten als iets een smaakje krijgt. Dat is nooit een goed teken. Toen mensen na anderhalve slok er achter kwamen dat Senseo-koffie smaakt naar waterverf ging men daar ook smaakjes aan toevoegen. Ze proberen vapes zelfs interessant te maken door smart vapes aan te bieden. Op zo’n apparaat zitten dan zelfs apps. Je kunt dan bijvoorbeeld uitrekening hoeveel dagen van je leven in rook opgaan dankzij de vape. Verbieden Maar terugkomend op de vraag, kun je een platform verantwoordelijk stellen voor wat gebruikers erop zetten? Geen idee, dat zal de rechter vast weten. Wat ik wel weet is dat we er steeds meer achter komen dat sociale media zoals Snapchat verslavender zijn dan alcohol en sigaretten bij elkaar. Misschien moesten we dat maar eens gaan verbieden. Jacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Kijk voor meer informatie op www.jacobspoelstra.nl.het.

Essense, een Amsterdamse specialist in customer experience, heeft zich aangesloten bij de Zweedse consultancygroep Eidra. Sinds 2022 is Eidra in ons land actief, toen het de Nederlandse bureaus Fabrique en Q42 overnam.

Meta overweegt volgens Bloomberg momenteel een investeringsronde van meer dan 10 miljard dollar in Scale AI, een startup gespecialiseerd in datadiensten voor de training van machine learning-modellen. Scale AI, opgericht in 2016, werd in 2024 gewaardeerd op ongeveer 14 miljard dollar, en zou bij een beursintroductie zelfs tot 25 miljard dollar waard kunnen zijn. Het bedrijf bedient bekende grootheden als Microsoft en OpenAI. Deze investering door Meta markeert een strategische koerswijziging. Tot nu toe vertrouwt Meta voornamelijk op eigen AI-ontwikkeling, maar door in Scale AI te investeren, opent het de deur naar samenwerking met externe technologie-experts, een traject dat Microsoft met OpenAI, en Amazon en Alphabet met Anthropic reeds hebben bewandeld. Mark Zuckerberg heeft AI benoemd als topprioriteit voor Meta. In 2025 wil het bedrijf tussen de 60 en 65 miljard dollar uitgeven aan AI-projecten en infrastructuur, met onder meer de uitrol van 1 GW extra rekenkracht en het bouwen van een datacenter zo groot dat het ‘een aanzienlijk deel van Manhattan’ beslaat. Bovendien wordt het eigen taalmodel LLaMA verder ontwikkeld en uitgerold in platforms als Facebook, Instagram en WhatsApp, met als doel 1 miljard gebruikers te bedienen. Scale AI en Meta delen bovendien interesse in defensie‑AI. Scale kreeg recent een contract van het Amerikaanse Ministerie van Defensie, terwijl Meta betrokken is bij initiatieven als Defense Llama en samenwerkt met Anduril Industries aan militaire AI-toepassingen.

Licht in plaats van elektriciteit voor doorgeven van data.