business

BLOG – Ai verandert de manier waarop organisaties werken door waarde te creëren op het gebied van processen, duurzaamheid en kostenbeheer. In deze blogserie verkennen we drie kernthema’s die de toekomst van ai vormgeven: authenticiteit, applied value en agents. Na het eerste deel (authenticiteit), staan in deze tweede aflevering vier ontwikkelingen binnen het thema applied value centraal. Of hoe ai niet alleen een technologische innovatie is, maar ook waarde levert en bedrijfsprocessen optimaliseert. Kalibratie van copiloten Een van de meest veelbelovende toepassingen van ai is de opkomst van copiloten. Deze digitale assistenten ondersteunen gebruikers in hun werk en functioneren als slimme navigators binnen complexe processen. Net zoals een copiloot in de luchtvaart de piloot helpt bij navigatie, assisteren ai-copiloten gebruikers door inzichten te genereren en taken te automatiseren.De effectiviteit van deze systemen hangt af van hun aanpassingsvermogen aan een dynamische omgeving. Als ai-modellen niet up-to-date blijven, verzwakt verouderde of onjuiste informatie de betrouwbaarheid en prestaties van ai-copiloten. Daarom is continue kalibratie noodzakelijk. Door algoritmen regelmatig bij te werken, nieuwe datasets te integreren en de modellen te trainen met actuele informatie, blijven deze systemen relevant en accuraat. Zo bieden ai-copiloten niet alleen ondersteuning bij routinematige processen, maar spelen ze ook in op de veranderende behoeften van organisaties. Kostenbeheer als motor voor duurzaamheid De discussie over ai en duurzaamheid krijgt de aandacht die het verdient, vooral door het hoge energieverbruik van grootschalige ai-modellen. Deep learning-systemen vragen enorme rekenkracht, wat leidt tot hoge kosten en een aanzienlijke ecologische impact. Daarom zoeken veel organisaties naar oplossingen die ai duurzamer maken. De optimalisatie van ai-modellen speelt hierbij een rol. Dankzij geavanceerde algoritmen en verbeterde hardware kunnen ai-systemen even krachtige prestaties leveren. Daarnaast winnen modulaire ai-oplossingen aan populariteit. Deze kleinere, gespecialiseerde modellen voeren specifieke taken uit, in plaats van één groot, energie-intensief model. Dit verlaagt het energieverbruik, maakt ai flexibeler en vergroot de schaalbaarheid.Ook op infrastructuurniveau maken organisaties duurzamere keuzes. Grote techbedrijven investeren in energiezuinige datacenters die draaien op hernieuwbare energie en efficiënter omgaan met koeling en stroomgebruik. Door deze innovaties wordt ai niet alleen slimmer, maar ook milieuvriendelijker en kostenefficiënter. De rol van context bij ai Ai werkt niet in een vacuüm; het succes van een model hangt af van de context waarin het functioneert. Om écht intelligent te zijn, moet een ai-systeem niet alleen patronen herkennen, maar ook begrijpen wat data betekenen en hoe deze zich verhouden tot de bredere context.Bij het ontwikkelen van contextbewuste ai spelen drie bouwstenen een rol: Semantiek maakt dat ai woorden en begrippen correct interpreteert. Zo moet ai bijvoorbeeld het verschil kunnen begrijpen tussen ‘bank’ als financiële instelling en ‘bank’ als meubelstuk. Ontologie gaat nog een stap verder en bepaalt hoe begrippen binnen een domein met elkaar samenhangen. In een zakelijke omgeving betekent dit dat ai weet dat ‘klant’, ‘bestelling’ en ‘factuur’ aan elkaar gekoppeld zijn. Wanneer een klant bijvoorbeeld vraagt naar een ontbrekende levering, koppelt ai de orderstatus aan de betalingsstatus. Feiten vormen de objectieve basis waarop ai beslissingen neemt. Hoe betrouwbaarder de kennis waarop een model is getraind, hoe nauwkeuriger de uitkomsten. Door deze elementen slim te combineren, worden ai-systemen nauwkeuriger, slimmer en beter toepasbaar in complexe vakgebieden zoals juridische analyses en gepersonaliseerde zoekopdrachten. Dit verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar ook het vertrouwen in ai-beslissingen. Datagedreven conversatie-ai Ai evolueert van eenvoudige, reactieve chatbots naar intelligente, datagedreven gesprekspartners. Waar traditionele chatbots vaak beperkt blijven tot vooraf ingestelde antwoorden, begrijpen moderne ai-systemen de context, onthouden ze eerdere interacties en kunnen ze zelfs voorspellingen doen op basis van gebruikersgedrag. Met toegang tot uitgebreide datasets wordt de interactie met ai steeds natuurlijker en intuïtiever. Deze ontwikkeling valt vooral op in sectoren zoals klantenservice, e-commerce en de gezondheidszorg. Gebruikers krijgen sneller en gerichter hulp zonder lange wachttijden of omslachtige menu’s. Ai-gestuurde assistenten nemen al steeds vaker de rol van standaardinterface voor digitale interactie over. Ai is meer dan een technologische vooruitgang; het verandert de manier waarop bedrijven en zelfs de samenleving functioneren. In het volgende deel van deze serie verkennen we ‘agents’, en hoe dit thema bijdraagt aan de verdere evolutie van ai. Daniel Lumkeman, solution architect Qlik

WIE GUNT WAT – De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) heeft namens een groep overheidsinstanties een raamovereenkomst voor het inhuren van data-specialisten aan acht partijen gegund. Het gaat om Cimsolutions, Improven, Linkit, PW Consulting, Quest4, Sogeti, Star Apple en Talent&Pro Nederland. Het contract heeft een looptijd van maximaal 4 jaar en een geraamde waarde van zestig miljoen euro. De raamovereenkomst omvat de dienstverlening aan een brede groep deelnemers, namelijk naast de RVO Mijnbouwschade Groningen, de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), de Autoriteit Consument en Markt (ACM), de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI), het Staatstoezicht op de Mijnen (SodM), het Centraal Planbureau (CPB), IMG, het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (kerndepartement LVVN) en het ministerie van Economische Zaken (kerndepartement EZ). De deelnemers nemen via mini-competities data-diensten af op het gebied van techniek, architectuur, analytics en data & governance. De partijen die gewonnen hebben, werken vaak samen met partners. Zo werkt Cimsolutions samen met SLTN en opereert Linkit in een samenwerkingsverband met Always be Learning, KVL en VisionBI. ‘Het winnen van deze aanbesteding is een bevestiging van het vertrouwen in onze aanpak en expertise. Het werkveld data is al jarenlang één van onze interne specialismen’, reageert Niels de Bruin, hoofd commercie bij Linkit. Wie gunt wat: Veel ict-opdrachten worden verstrekt via een aanbestedingstraject. Computable maakt regelmatig melding van de publiek gemaakte gunningen.

Cryptobeurs Coinbase is van plan de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) om toestemming te vragen om klanten zogenoemde tokenized equities aan te bieden, digitale tokens die aandelen vertegenwoordigen. Met een goedkeuring kan Coinbase beleggen via blockchain mogelijk maken, waardoor het gaat concurreren met beleggingsdiensten zoals Robinhood en Charles Schwab. Tokenized equities zijn digitale weergaven van aandelen die net als crypto verhandeld kunnen worden. Voorstanders stellen dat dit kosten verlaagt, snellere afwikkeling biedt en 24/7 handel mogelijk maak. Momenteel is dergelijke handel niet toegestaan in de VS. Coinbase zou ofwel moeten beschikken over een ‘no action letter’ of een vrijstelling van de SEC. Coinbase is geen geregistreerde broker; een rechtszaak van de SEC in 2023 is dit jaar ingetrokken.

De Franse overheid co-investeert 1,4 miljard euro in het satellietbedrijf Eutelsat. Daarnaast tekent het Franse ministerie van Defensie een contract om voor een miljard euro preferente communicatiediensten af te nemen van het bedrijf. Het geld dat Eutelsat (Wikipedia) vanaf nu in het vooruitzicht heeft, wordt vervolgens aangewend om zijn eigen capaciteit in de ruimte uit te breiden. Het zal nieuwe communicatiesatellieten laten maken en die in een lage baan om de aarde laten brengen. Met de nieuwe investeringsronde wordt de Franse staat de grootste aandeelhouder in het satellietbedrijf. Andere deelnemers aan deze ronde zijn de zittende aandeelhouders Bharti Space van de Indiase miljardair Sunil Mittal, scheepvaartmaatschappij CMA CGM en Fonds Strategique de Participations, een langetermijninvesteringsfonds dat wordt gesteund door Franse verzekeraars, aldus Eutelsat in een verklaring. Los van deze investering zal Frankrijk ook onverminderd deelnemen aan de bouw van Iris2, een Europees wereldomspannend netwerk van breedbandsatellieten voor particulier, zakelijk en overheidsgebruik. Daarvoor staan echter enkel handtekeningen op papier. Gezien de veiligheidssituatie aan de oostflank van Europa wilde het Franse leger ook de direct beschikbare satellietcapaciteit vergroten. Foto: Charles Boyer (cc)

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft het afgelopen halfjaar honderden meldingen gekregen over malafide telefonische verkoop van thuisbatterijen en is op basis van deze meldingen onderzoek gestart. Thuisbatterijen zijn ingewikkelde producten die je niet via een ongevraagd telefoontje moet aanschaffen. Daarom adviseert de ACM mensen die hier ongevraagd over worden gebeld om het gesprek te beëindigen en op te hangen. Uit verhalen van consumenten blijkt dat mensen vaak meerdere keren worden gebeld en zich onder druk gezet voelen om toch het gesprek aan te gaan. De ACM adviseert mensen die toch het gesprek aangaan om het telefoongesprek op te nemen met een mobiele telefoon. De ACM adviseert consumenten wel om duidelijk tegen de verkoper te zeggen dat het gesprek wordt opgenomen. De verkoper mag dit niet weigeren, maar kan er wel voor kiezen het gesprek te beëindigen. Op ACM ConsuWijzer staat uitgelegd hoe je een opname kunt maken met je (mobiele) telefoon.. Bij telefonische verkoop of verkoop aan de deur kunnen consumenten het contract altijd binnen 14 dagen gratis ontbinden. Als consumenten tijdens het verkoopgesprek niet goed gewezen zijn op deze wettelijke bedenktijd is die bedenktijd 1 jaar. Consumenten die tijdens het verkoopgesprek zijn misleid, bijvoorbeeld omdat ze foute of niet volledige informatie kregen, kunnen hun contract vernietigen. Daarmee maken zij het contract ongedaan, alsof het niet heeft bestaan. Op ACM ConsuWijzer staan adviezen en voorbeeldbrieven voor consumenten die de aankoop van een thuisbatterij willen annuleren of het koopcontract willen vernietigen. Uit de meldingen bij de ACM blijkt dat telefonische verkopers van thuisbatterijen allerlei verschillende bedrijfsnamen gebruiken of zich bijvoorbeeld voordoen als medewerker van een energieleverancier. Hierdoor is het voor klanten vaak niet duidelijk door welk bedrijf zij zijn gebeld. Tijdens het verkoopgesprek worden mensen overgehaald om online een handtekening te zetten. Zij denken dat ze bijvoorbeeld een handtekening zetten voor het maken van een afspraak of een vrijblijvende offerte, maar later blijkt dat zij hiermee een handtekening hebben gezet onder koopovereenkomst voor een thuisbatterij. Vaak gaat dit om een bedragen van tienduizenden euro’s, die met een lening terugbetaald moeten worden.    

Nieuw high-tech-onderzoeksinstituut in Eindhoven, forse afname cyberincidenten, Enreach stoot Contict af aan Your.Cloud, Stijn Bijnens ceo Proximus Groep en CGI helpt ABN Amro met CLS. Dat zijn de onderwerpen in dit nieuwsoverzicht van vandaag. TU/e opent nieuw high-tech-onderzoeksinstituut De Technische Universiteit Eindhoven (TU/e) richt een instituut op voor onderzoek naar halfgeleiders, quantum, fotonica en de ontwikkeling van de hightech-systemen en chips van de toekomst. Dit nieuwe onderzoeksinstituut brengt één bestaande instelling en twee initiatieven samen: het Eindhoven Hendrik Casimir Institute, het High Tech Systems Center en het Future Chips Flagship. De ambitie sluit aan bij beleidsinitiatieven als de European Chips Act en het Draghi-rapport die benadrukken hoe belangrijk het is dat Europa grip houdt op de sleuteltechnologieën die bepalend zijn voor de komende decennia. De officiële lancering vindt eind september plaats tijdens een high-tech-evenement op de TU/e-campus. Cyberincidenten fors afgenomen Steeds meer bedrijven nemen maatregelen voor het veilig inloggen op hun ict-systemen, websites en apps. Het gebruik nam toe van 26 procent in 2017 naar 61 procent in 2024. Vooral tweefactorauthenticatie is populair; bij kleinere bedrijven is de toepassing ervan zelfs ruim verdubbeld van 29 procent in 2017 naar 76 procent in 2024. Het aantal cybersecurityincidenten is in Nederland dan ook fors afgenomen. In 2016 had bijvoorbeeld nog bijna 40 procent van de grootste bedrijven een cybersecurityincident door een aanval van buitenaf, terwijl dit in 2023 nog maar 16 procent was. Dit blijkt uit de nieuwe Cybersecuritymonitor van het CBS.   Contict van Enreach naar Your.Cloud Contict uit Oldenzaal sluit zich aan bij Your.Cloud, een bedrijvenconglomeraat van Strikwerda Investments, gericht op it-, cloud- en communicatie-oplossingen voor het mkb. Contict, gespecialiseerd in connectiviteit, werkplek- en telefonie-oplossingen voor het mkb, verwacht onder de nieuwe eigenaar verder te kunnen groeien. Het bedrijf (35 man) was sinds 2022 onderdeel van Enreach, leverancier van samenwerkingstechnologie en telecomdiensten uit Almere, en blijft nauw samenwerken met deze verkopende eigenaar. Stijn Bijnens leidt de Proximus Groep De raad van bestuur heeft Stijn Bijnens aangesteld als nieuwe topman van de Proximus Groep. De voorbije zeven jaar stond de Belg aan het roer van it-dienstenbedrijf Cegeka. Bijnens zal bij Proximus leiding geven aan een groep van zo’n 11.000 medewerkers. De Belgische telecomgigant, ook in Nederland actief via Proximus NXT (voorheen Telindus), versnelde de voorbije jaren zijn internationale expansie met overnames van het Amerikaanse Telesign en het Indiase Route Mobile. ABN Amro kiest voor CLS-oplossing CGI ABN Amro heeft gekozen voor de Continuous Linked System (CLS) Manager-oplossing van it-concern CGI. Deze oplossing biedt de bank controle-, automatiserings-, monitoring- en reconciliatiemogelijkheden, waardoor de bank haar CLS-activiteiten kan uitbreiden en tegelijkertijd risico’s kan beperken. Ook is ABN Amro hierdoor lid kunnen worden van het internationale Foreign Exchange (FX) Clearing-netwerk dat wordt beheerd door CLS Bank. Daarmee kan de bank het aanbod van financiële diensten aan derden uitbreiden, zoals internationale valutatransacties. De CLS Bank is in 2002 opgericht door een aantal wereldwijd opererende banken en CGI heeft een aantal it-oplossingen ontwikkeld voor deze speciale bank.

Het sitebouwplatform Wix koopt het bedrijf Base44 waarmee site- en appbouwers al ‘vibend’ werkende programmeertaal kunnen generen. Voor die tool Base44 betaalde Wix tachtig miljoen dollar aan de Israëlische eenpitter Maor Shlomo. Met zijn tool kunnen gebruikers zonder programmeerervaring apps, sites of zelfs spelletjes bouwen. Simpelweg door een tekstprompt te schrijven, vergelijkbaar met de interactie met ChatGPT. Het resultaat is bruikbare, werkende code. Vorige maand realiseerde de app een winst van bijna twee ton. De ondernemer omschrijft Wix als meest logische partner om zijn geesteskind bij onder te brengen. Vibecoding is een jonge term voor het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om code te genereren op basis van beschrijvingen in natuurlijke taal. Al kletsend met een AI komt de gebruiker tot werkende computercode en kan dat op net zo’n laagdrempelige manier corrigeren of uitbreiden. Recent kocht Wix ook al de dienst Hour One waarmee gebruikers via AI-prompts media kunnen genereren om in hun sites en apps te verwerken. In de eerste drie maanden van 2025 realiseerde het sitebouwplatform zelf een omzet van 474 miljoen dollar (+13%) en een nettowinst van 34 miljoen. Foto: Adam Jang, Unsplash

Een nieuwe versie van de Android-malware Godfather creëert geïsoleerde virtuele omgevingen op mobiele apparaten om accountgegevens en transacties van legitieme bankapps te stelen. Deze kwaadaardige apps worden uitgevoerd binnen een gecontroleerde virtuele omgeving op het apparaat. Dit maakt realtime spionage, diefstal van inloggegevens en manipulatie van transacties mogelijk. Dit, terwijl de visuele weergave volledig echt […]

Microsoft voert op meerdere fronten veranderingen door om de beveiliging van zijn producten te verbeteren en afscheid te nemen van verouderde technologieën.  Microsoft meldt dat het oude stuurprogramma’s uit Windows Update verwijdert. In wat wordt omschreven als een strategische stap om de beveiliging en compatibiliteit van Windows te verbeteren, voert Microsoft een opschoning uit van […]

Microsoft is van plan duizenden werknemers te ontslaan, voornamelijk verkoopteams, als onderdeel van een bredere strategie om het personeelsbestand te stroomlijnen en meer middelen vrij te maken voor investeringen in kunstmatige intelligentie, aldus Bloomberg. Deze nieuwe ontslagen komen na een vorige ronde in mei, waarbij al zo’n 6.000 banen verloren gingen. Microsoft wil dit fiscale jaar ongeveer $80 miljard investeren, hoofdzakelijk in datacenters die AI-diensten ondersteunen . De ontslagen worden vermoedelijk begin juli aangekondigd, nadat het huidige fiscale jaar is afgesloten. Hoewel de focus ligt op verkoop, zullen ook andere afdelingen geraakt worden. Microsoft had in juni vorig jaar circa 228.000 medewerkers wereldwijd, waarvan ongeveer 45.000 in sales & marketing.

Op 24 en 25 juni zijn de ogen van de wereld gericht op Nederland. Dan vindt de NAVO-top plaats in Den Haag. Van Donald Trump tot Volodymyr Zelensky, Emmanual Macron tot Keith Starmer, en niet vergeten onze ‘eigen’ Navo-baas Mark Rutte – talloze wereldleiders zullen acte de présence geven.

TwynstraGudde heeft Anne-Marie Spierings en Frits Grotenhuis benoemd als nieuwe leden van de Raad van Commissarissen. Door de komst van het tweetal bestaat de Raad van Commissarissen van het organisatieadviesbureau uit drie leden: nieuwkomers Anne-Marie Spierings en Frits Grotenhuis, en Karin Bax, die sinds 2022 lid is van de RvC en per vandaag de voorzittersrol heeft overgenomen van Rob van Gijzel.

Ainigma, een bureau gespecialiseerd in de menskant van AI-implementaties, heeft haar team uitgebouwd met drie ervaren leiders: Raymond de Coninck, Gossaart van Kranendonk en Jeroen de Bakker. Het Amsterdamse bureau is vorig jaar opgericht vanuit de overtuiging dat AI pas echt impact heeft als mensen ermee kunnen werken.

Het team van JBR blijft groeien, met recent vier nieuwe gezichten binnen het managementadviesbureau, die elk op hun eigen manier bijdragen aan de missie van het bureau: bedrijven ondersteunen bij hun meest prangende strategische vraagstukken op het gebied van corporate finance en restructuring.