business

HP heeft een missie: het bedrijf wil de wegbereider zijn voor het werk van de toekomst. Daarin draait het niet alleen om technologie maar ook om samenwerking én medewerkerstevredenheid. Het concern brengt daarvoor een nieuw concept naar de markt: het met artificiële intelligentie (ai) verrijkte HP Workforce Experience Platform. Om dit platform goed te landen scherpt het de eigen organisatie aan en haalt het de silo’s weg tussen zijn afdelingen, resulterend in ‘OneHP’. Oscillator van HP Op de recent in Utrecht gehouden ‘HP Future of Work’-mediabriefing vertoonde Koen Van Beneden, directeur HP Benelux, een stukje uit de beroemde animatiefilm Fantasia van Walt Disney uit 1940. De productie geldt als een van de eerste bioscoopfilms waarbij de muziek perfect gesynchroniseerd is met het beeld. Mogelijk gemaakt door het allereerste product van HP: de oscillator (een apparaat dat trillingen produceert). Disney bestelde er acht (de op maat gemaakte HP 200B) voor het gebruik in de audioproductie van Fantasia voor de ‘Fantasound’, een toentertijd baanbrekend surround-sound-systeem van Disney. Het vormde tevens het begin van een langdurige samenwerking tussen het animatieconcern en Hewlett-Packard. Van Beneden: ‘Ik gebruik dit voorbeeld omdat we als HP erg trots zijn op deze historische mijlpaal, maar ook omdat het aangeeft dat je eigenlijk niet weet wat je gemist hebt, totdat je het hebt meegemaakt. Voor die bioscoopbezoekers toen speelde er ineens niet meer een derderangs orkestje dat de filmbeelden probeerde te volgen maar was er een prachtig geluid hoorbaar, dat synchroon liep met de beelden. Dat moet voor hen een aha-erlebnis zijn geweest.’ Niet senang op de werkvloer Voor HP is technologie bij dit soort innovaties nooit het doel (‘de driver’) maar altijd het middel (‘de enabler’) geweest, vervolgt hij. ‘Ons uiteindelijke doel, in de inmiddels 86-jarige geschiedenis, is altijd om de wereld van het werken te verbeteren. Dat is ook wat we vandaag de dag zien: er is die gigantische golf van ai die op ons afkomt, maar in onze ogen is dat een enabler voor hoe we op de werkvloer beter kunnen werken.’ Alleen, plaatst de Benelux-directeur op de bijeenkomst in Utrecht als kanttekening, veel werknemers voelen zich vandaag de dag niet altijd senang op de werkvloer. Internationaal onderzoek (de HP Work Relationship Index 2025) wijst uit dat slechts 28 procent een goede relatie heeft met werk. Dat heeft óók te maken met technologie, merkt Van Beneden. ‘Die is nu vaak te complex en te weinig vernieuwend en vereist ook manuele interventies. Je ziet tevens dat it-afdelingen veel tijd spenderen aan het ‘licht aanhouden’ en daardoor te weinig aandacht hebben voor nieuwe technologie en de toekomstbouw van hun ict. Daarom vinden wij als bedrijf dat er een nieuwe manier van werken nodig is.’ Van Beneden voelt zich hierin gesterkt door een ander, lokaal HP-onderzoek (samen met Markteffect) dat een omarming van ai onder Nederlandse kantoormedewerkers uitwijst. Zij zijn gemiddeld 15,5 uur per week kwijt aan administratieve taken en zien in ai een kans om deze tijdrovende werkzaamheden efficiënter aan te pakken, met name jongere werknemers onder de 35 jaar. Het onderzoek toont daarnaast aan dat ai vooral wordt gezien als een oplossing om repetitieve taken te verlichten zoals administratie en analyses. Managed-service-platform Het automatiseringsbedrijf speelt hier op in door een nieuw concept op de markt te brengen, de HP Workforce Experience Platform. Het is HP’s eerste ‘ai-enabled digital employee experience platform’, of met andere woorden een nieuw managed-service-aanbod voor (ai-)pc’s, printing en aanverwante oplossingen. ‘We zitten midden in een verschuiving in de manier waarop mensen werken’, zegt Irene Quah, category manager HP Solutions Benelux. ‘Gelukkige, gemotiveerde en productieve werknemers zorgen voor betere bedrijfsresultaten, maar het creëren van werkomgevingen die een verspreid personeelsbestand mogelijk maken en inspireren, wordt steeds moeilijker. Er is veel gaande rondom de manier van samenwerken. Moeten collega’s allemaal naar kantoor, of juist niet, hoe zit het met de ‘work-life-balance’ en welke effecten heeft de opkomst van ai? Technologie speelt een belangrijke rol in ons dagelijks leven en werk.’ Het Workforce Experience Platform van HP biedt managers en cio’s inzichten en data waarmee ook directies en personeelszaken beter geïnformeerd kunnen worden over de rol van technologie binnen de factor medewerkerstevredenheid (zie kader onderaan). Of zoals Quah het uitlegt tijdens haar presentatie in Utrecht: ‘Technologie is in staat om groei en voldoening in de werkomgeving te realiseren. Dat is het beginstadium van ‘Future of Work’. Dat betekent dat eenieder in een organisatie kan doen waar die goed in is, zonder dat technologie een stoorzender is. Samenwerken is daarbij cruciaal. Het WXP-platform biedt daarvoor veel gezamenlijke informatie en inzichten.’ Operatie ‘OneHP’ is opgezet om de silo’s tussen de print-, compute- en collaboratie-afdelingen te slopen ‘Er is geen enkel ander bedrijf dat zoveel touchpoints heeft, zichtbaar in de werkwereld’, claimt Van Beneden. ‘Denk aan pc’s, printers, meetingrooms, camera’s, audio, accessoires, veel van wat je op een kantoor tegenkomt, is van HP. Dat geeft ons een sterke positie om, met partners, een ecosysteem op te zetten voor de toekomst van het werk.’ Maar dit betekende voor HP zelf ook een omslag omdat er intern te weinig met elkaar werd samengewerkt. Operatie ‘OneHP’ is opgezet om de silo’s tussen de print-, compute- en collaboratie-afdelingen te slopen. ‘HP is van oudsher heel goed in het maken van de best mogelijke producten. Maar we waren geen ‘OneHP’. Het kwam zelfs tot een punt dat het makkelijker was om een printer te gebruiken op een niet-HP-device dan op een HP-device. Het wordt dus hoog tijd dat al die apparaten met elkaar kunnen communiceren. We bouwen daarvoor een besturingssysteem voor de interconnectie tussen alle toestellen. We zijn bijvoorbeeld in dit kader ook bezig met het concept ‘meetingroom-as-a-service’ waar we klanten volledig ontzorgen, van apparaat tot connectie’, aldus de Benelux-directeur. Van Beneden heeft, zij het op regionaal niveau, al eerder met een soortgelijk bijltje gehakt. Sinds begin 2023 leidt hij HP Benelux en moest hij de organisaties van het bedrijf in België, Nederland en Luxemburg integreren en met elkaar nauwer laten samenwerken. Dat is gelukt; de volgende stap is om meer focus te leggen op wat voor klanten op de werkplek echt meerwaarde biedt. ‘Er werken bij ons veel mensen die sinds jaar en dag pc’s en printers ‘per kilo’ hebben verkocht. Maar tegenwoordig gaan de gesprekken met gebruikers vooral over behoeften in plaats van producten. Dat is een behoorlijke verandering maar iedereen in de organisatie is ermee aan de slag gegaan. Medewerkers hebben die sprong gemaakt en zien dat het goed is.’ Wat is het HP Workforce Experience Platform? Uniform platform: één intuïtieve gebruikersinterface waarin meerdere services samenkomen; Persona-gebaseerde ai-aanbevelingen: gepersonaliseerde technologie-adviezen op basis van gebruikerspatronen en -behoeften; Optimalisatie van hardwaregebruik: verbetering van prestaties, monitoring van gebruik en verlaging van de total cost of ownership (tco); Naadloze integratie: ondersteuning voor meerdere besturingssystemen en apparaten van verschillende merken (o.a. computers, printers, videoconferentiesystemen, voor onder meer endpoint-beveiliging); Natuurlijke taalbediening: it-beheerders kunnen middels een ‘large language model’ vragen stellen in gewone taal (zoals over opslag of batterijstatus) en krijgen directe, bruikbare antwoorden; Ai-gedreven levenscyclus-planning: voorspelt wanneer apparaten vervangen moeten worden, afgestemd op werkelijke gebruiksdata; Monitoring van werknemerstevredenheid: korte enquêtes en analyses van gebruikerssentiment helpen bij het verbeteren van de digitale werkervaring; Sentiment gekoppeld aan data: combineert gebruikersfeedback met technische gegevens voor inzicht en aanbevelingen ter verbetering van tevredenheid en productiviteit; Kostenreductie en beveiliging: automatisering van supporttaken verlaagt it-kosten; beveiliging wordt versterkt met HP Wolf Security; Verkoopkanaal: platform wordt aangeboden via HP zelf én via kanaalpartners. Dit artikel staat ook in Computable Magazine 2025 #3.

Broadcom stelt dat klanten onvoldoende gebruikmaken van de bundelcomponenten. Veel VMware-gebruikers klagen dat de abonnementsbundels hen dwingen te betalen voor software die ze niet nodig hebben of willen gebruiken. De overgang van perpetual licenses naar subscription bundles zorgt voor weerstand in de markt. Kleinere en middelgrote organisaties melden dat hun kosten sinds de overname 8 […]

DHL eCommerce opende donderdag zijn nieuwe CityHub in Nieuw-Vennep gevestigd aan de Oosterdreef, gunstig gelegen bij de autosnelweg A4 en de N207. De ceremonie gebeurde in het bijzijn van klanten en medewerkers. Dagelijks worden er op deze vestiging door 150 medewerkers ruim 10.000 pakketten per dag gesorteerd en bezorgd in een grote cirkel rond Nieuw-Vennep waaronder Lisse, Hoofddorp, Kaag, Hillegom, Roelofarendsveen en een gedeelte van Leiden. Dat gebeurt veelal met elektrische auto’s. In Zwanenburg, verderop in de gemeente Haarlemmermeer, opent DHL in het najaar een vergelijkbare CityHub. De CityHub is gebouwd volgens de duurzaamheidsnorm BREEAM Excellent. De vestiging is gasloos en gebruikt stroom afkomstig van eigen zonnecollectoren waarmee het dak vol ligt. De korte afstanden tot huishoudens in de regio, de slimme routes, hoge beladingsgraad en de elektrische bestelauto’s optimaliseren duurzaamheid en beperken verkeersbewegingen. In deze routes worden ook DHL ServicePoints en pakketautomaten beleverd. Als consumenten zelf hun pakketten afhalen of brengen naar deze servicepunten, is dat nog duurzamer, zeker als dat lopend of met de fiets gebeurt. Rondom de CityHub zijn groenvoorzieningen en nestkasten voor vogels en egels voorzien. CityHub Nieuw-Vennep is de zeventiende CityHub die in korte tijd gebouwd is in het Nederlandse netwerk van 131 lokale vestigingen. Deze lokale vestigingen worden bevoorraad vanuit veertien regionale en vier nationale sorteercentra verspreid over heel Nederland. De vijfde verrijst momenteel in Zwolle.

Nvidia en Foxconn zijn in gesprek om humanoid robots in te zetten in een nieuwe fabriek in Houston waar AI-servers worden geproduceerd. Het zou de eerste keer zijn dat een Nvidia-product wordt gemaakt met hulp van mensachtige robots. Dat stelt Reuters op basis van bronnen. De nieuwe fabriek in Houston moet in het eerste kwartaal […]

Een nieuw onderzoeksinstituut binnen de TU Eindhoven gaat de meest actuele uitdagingen van de chipsector te lijf. Een focus op 3D-ontwerpen, quantum computing en fotonica moet Europa in de toekomst autonomer maken. Het onderzoek organiseert zich rond vier domeinen binnen de chipwereld. Future Chips draait om onderzoek naar geavanceerde chiptechnologieën, waaronder chips die bestaan uit […]

Als organisatie ben je min of meer gedwongen te innoveren om de concurrentie bij te benen of voor te blijven. Wie in deze realiteit wil versnellen én controle wil houden, heeft een stevig fundament nodig. Een Platform en DevOps-aanpak biedt precies dat: standaardisatie, automatisering en samenwerking rondom applicatieontwikkeling, zonder concessies te doen aan veiligheid of […]

De Nederlandse consument betaalt graag met iDeal, maar als het om hem onbekende webshops gaat schiet de voorkeur voor achteraf betalen omhoog. Achttien procent van de shoppers betaalt zijn aankopen als het even kan achteraf, pas na ontvangst van de goederen. Echter, als hij de verkoper niet kent schiet die voorkeur omhoog naar veertig procent. Betaalprovider Billink liet in een enquête uitzoeken hoe BNPL (buy now, pay later) in de markt ligt en kwam tot deze slotsom. Vier op de tien geeft aan, dat achteraf betalen het meeste vertrouwen geeft bij een online aankoop, ten opzichte van direct (vooruit) betalen (33%) en direct betalen met garantstelling, zoals bij een creditcard (26%). De belangrijkste redenen om voor achteraf betalen te kiezen zijn het eerst in handen willen hebben van de bestelling (49%), meer zekerheid en controle over de betaling (33%) en wantrouwen in webshops (21%). Daarnaast, maar dat wordt vaak vergeten, hoeft de consument wettelijk gezien niet meer dan de helft van zijn aankoop vooruit te betalen. In artikel 7:26 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek staat immers: “De betaling moet geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering. Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht.” Een ander aspect dat het vertrouwen in een webshop beïnvloedt, is de informatievoorziening rondom de bezorging. Logistiek is net zo belangrijk als de betaalopties. Eén slechte bezorgervaring kan genoeg zijn om een klant voor altijd kwijt te raken. Uit onderzoek van verzendplatform Sendcloud blijkt maar liefst 3 op de 5 Nederlanders de afgelopen drie maanden leveringsproblemen had. De meesten geven een webshop daarna geen tweede kans. De gevolgen van leveringsproblemen zijn groot. Bijna de helft (45,3%) bestelt geen tweede keer bij een webwinkel wanneer een pakket niet wordt geleverd. Voor een derde (36,3%) is een beschadigd pakket reden tot afhaken en voor nog eens 35,6% geldt het zelfde bij een vertraagde levering. Ook slechte klantenservice (21,4%) of gebrekkige trackinginformatie (21,9%) zijn voor veel consumenten dealbreakers. Foto: Kamil Feczko, Unsplash

Googles beroep tegen de Europese topboete van 4,1 miljard euro in de Android-zaak wordt vermoedelijk definitief afgewezen. Advocaat-generaal Juliane Kokott stelt voor om de in 2022 verlaagde boete definitief te bevestigen. In 2018 legde de Europese Commissie oorspronkelijk een boete op van 4,34 miljard wegens misbruik van Googles machtspositie. Google verplichtte toestelmakers Android-fabrikanten om vooraf Google Chrome en Google Search te installeren. Fabrikanten die weigerden, mochten de Play Store en andere Google-diensten niet gebruiken. Ook werden exclusieve zoekmachinedeals gesloten: fabrikanten die Google Search als standaard instelden, kregen extra voordelen. In 2022 kreeg Google gedeeltelijk gelijk bij het Europese revchtbank, die boete reduceerde naar 4,1 miljard, Als het HvJ-EU de aanbeveling overneemt, betekent dit dat Google de boete moet betalen en dat de zaak definitief wordt afgesloten na bijna zeven jaar procesvoering.

Meta probeerde onlangs om Safe Superintelligence over te nemen. Deze AI-startup werd opgericht door OpenAI-medeoprichter Ilya Sutskever. Dit meldden bronnen aan CNBC. Toen Sutskever het overnamevoorstel afwees, probeerde Mark Zuckerberg (foto) om in plaats daarvan de CEO en medeoprichter van het bedrijf, Daniel Gross, aan te trekken. Meta is nu van plan om Gross en […]

Meta heeft recent wereldwijd advertenties geïntroduceerd in WhatsApp, maar in de Europese Unie wordt deze uitrol uitgesteld. WhatsApp heeft aan de Ierse privacytoezichthouder laten weten dat advertenties in de EU pas in 2026 worden ingevoerd. Meta benadrukt dat de advertenties alleen zullen verschijnen in het tabblad Updates (waar statusberichten en kanalen worden gepost), en niet in persoonlijke chats, die end‑to‑end‑versleuteld blijven. Bedrijven zullen advertenties tonen op basis van beperkte gegevens zoals locatie, taal, gevolgde kanalen en interacties met advertenties, terwijl inhoud van chats onaangeroerd blijft. Toch waarschuwen privacy-organisaties dat ook deze opzet risico’s inhoudt. Kritieken richten zich op vragen rondom datalinks tussen Facebook, Instagram en WhatsApp.

Toen gisterochtend het nieuws over een datalek van 16 miljard records naar buiten kwam, bleek al gauw dat dit misleidend was. Verschillende datasets waren terug te vinden in een compilatie van gestolen credentials, vermoedelijk uit infostealers. Kortom: van een record is geen sprake. We zijn niet de enige partij die nu pas reageert op dit […]

Steeds meer bedrijven nemen maatregelen om hun klanten of medewerkers veilig te laten inloggen op hun ICT-systemen, websites of apps. Het gebruik van tweestapsverificatie steeg van 26 procent in 2017 naar 61 procent in 2024, en 72 procent van de bedrijven had in 2024 een wachtwoordbeleid, tegenover 57 procent in 2017. Deze cijfers komen uit de Cybersecuritymonitor 2024, die door het CBS is opgesteld in opdracht van het ministerie van Economische Zaken om de digitale weerbaarheid van bedrijven in kaart te brengen. Tweestapsverificatie, ook wel tweefactorauthenticatie (2FA) genoemd, is een inlogmethode waarbij naast een wachtwoord ook een aanvullende, per sessie wisselende code moet worden ingevoerd. Deze code wordt doorgaans verstuurd via sms, een app of een speciaal apparaatje. Een wachtwoordbeleid houdt in dat bedrijven hun gebruikers verplichten wachtwoorden te gebruiken die voldoen aan specifieke eisen, zoals het opnemen van cijfers, hoofdletters en speciale tekens. Grote bedrijven maken vaker gebruik van veilige inlogmethoden dan kleinere bedrijven. In 2024 gebruikte 97 procent van de bedrijven met 250 of meer werknemers tweestapsverificatie, tegenover 57 procent van de bedrijven met 2 tot 10 werkzame personen. Tegelijkertijd is juist bij kleinere bedrijven de toename in gebruik het sterkst. Zo is het gebruik van tweestapsverificatie bij bedrijven met 10 tot 50 werknemers meer dan verdubbeld: van 29 procent in 2017 naar 76 procent in 2024. Ook het aantal bedrijven met een wachtwoordbeleid nam in deze groep toe, van 64 procent in 2017 naar 80 procent in 2024. Per sector zijn er duidelijke verschillen zichtbaar. In 2024 werd tweestapsverificatie het meest toegepast door bedrijven in de informatie- en communicatiesector (88 procent), gevolgd door de financiële dienstverlening (83 procent) en de gezondheids- en welzijnszorg (80 procent). In de horecasector lag het gebruik het laagst, maar hier was de stijging het sterkst: van 16 procent in 2017 naar 44 procent in 2024. Een vergelijkbare trend geldt voor het hanteren van een wachtwoordbeleid. Ondanks deze toename in beveiligingsmaatregelen blijven cybersecurityincidenten voorkomen. Grote bedrijven ervaren deze vaker dan kleine, maar bij alle bedrijfsgroottes is het aantal bedrijven met incidenten afgenomen. Waar in 2017 nog bijna 40 procent van de grootste bedrijven meldde in het voorgaande jaar slachtoffer te zijn geweest van een aanval van buitenaf, was dat percentage in 2024 gedaald naar 16 procent.  

Investeringsmaatschappij Main Capital heeft zijn grootste overname ooit gesloten. Het gaat om de overname van de softwarebedrijven CarWise en AutoDisk, tegen een waardering van ruim boven de €200 miljoen.

Het hoofdkantoor van EY in Rotterdam gaat in 2028 verhuizen van de Boompjes naar het nieuwbouwproject The Modernist. The Modernist is een mixed-use nieuwbouw ontwikkeling van vastgoedinvesteerder Maarsen Groep direct tegenover Rotterdam Centraal Station.