business

Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert in een hoog tempo de manier waarop organisaties opereren. Het biedt nieuwe efficiëntievoordelen, inzichten en mogelijkheden. Tegelijkertijd vergroot AI het cyberaanvalsoppervlak op manieren die veel bedrijven pas net beginnen te doorgronden. Perceptie en realiteit van cyberaanvallen komen niet overeen Recent onderzoek laat een stijging van 219% zien in vermeldingen van kwaadaardige […]

Mollie introduceert met Tap een betaalterminal voor contactloze betalingen, investeerder Riverdam bouwt Smizer verder uit, Uniiq steekt 1,4 miljoen euro in veelbelovende startups, miljoenen voor quantumtesten van Orange Quantum Systems en Amsterdamse CDP Relay42 komt in Finse handen. Dit zijn de onderwerpen voor het nieuwsoverzicht van vandaag. Mollie lanceert terminal voor contactloos betalen Mollie introduceert Tap, een eigen betaalterminal voor contactloze betalingen. De compacte, draadloze terminal is ontworpen voor kleine ondernemers en biedt integratie met Mollie’s bestaande platform. Tap ondersteunt betalingen via nfc, heeft ingebouwde 4G/wifi en werkt met Android-apps. Via de koppeling met één dashboard zijn fysieke en online-betalingen centraal te beheren.Tap is verkrijgbaar vanaf 45 euro, met verschillende prijsmodellen voor diverse gebruikers. Ceo Koen Köppen benadrukt het gebruiksgemak en de toegankelijkheid: ‘Tap werkt als een smartphone en is binnen dertig seconden klaar voor gebruik, ideaal voor ondernemers die hun betaalproces willen vereenvoudigen.’ Riverdam harkt tachtig miljoen binnen voor Smizer-platform Investeerder Riverdam haalt met zijn eerste fonds tachtig miljoen euro aan kapitaal op om te investeren in Smizer, een platform van regionale it-managed servicesproviders. Het is de bedoeling om Smizer in Nederland verder uit te bouwen door autonoom de groei te versnellen en in de komende drie jaar nog eens twintig à 25 acquisities af te ronden. Riverdam heeft door de acquisitie van twintig ict-dienstverleners met Smizer een snelgroeiend platform van regionaal opererende msp’s gecreëerd, verspreid over negen bedrijven in Nederland: Emma Solutions ICT, Office IT, Xaris ICT, Altios Cloud Experts, ILC-Europe, IT Local met vestigingen in Arnhem en Houten, AKSI Automatisering en Accensys in Woerden. Een consortium van institutionele beleggers, waaronder Schroders Capital, Turnstone Private Equity, Qualitas Funds en Syz Capital, investeren mee in het nieuwe fonds. Uniiq investeert in kwartet startups Uniiq, het proof-of-concept investeringsfonds van Zuid-Holland, steekt 1,4 miljoen euro in vier veelbelovende startups, waarvan twee op digitaal gebied. Het Delftse Lyla werkt aan een digitale kwaliteitscontrole van radioactieve kankermedicatie. Tot op heden worden deze controles analoog uitgevoerd. Het eveneens Delftse QHarbor stelt onderzoekers in staat om hoogst complexe meetgegevens veilig op te slaan en ze vervolgens op de laptop te bekijken, doorzoeken en structureren. Natuurkundige onderzoeksinstellingen kunnen zo sneller, slimmer en veiliger werken met hun experimentele data. Bijvoorbeeld bij experimenten met quantumcomputers. Miljoeneninvestering voor opschaling quantumtesten Orange Quantum Systems Orange Quantum Systems uit Delft heeft twaalf miljoen euro opgehaald in een overtekende seed-ronde, geleid door Icecat Capital. De investering – de grootste seed-ronde tot nu toe in de Nederlandse quantumsector – wordt aangewend om testoplossingen voor quantumchips verder te ontwikkelen en op te schalen. Hiermee wil OrangeQS de productie versnellen en bijdragen aan een quantumversie van de wet van Moore. Tot de investeerders behoren ook Cottonwood Technology Fund, QBeat Ventures, QDNL Participations en InnovationQuarter Capital. Klanten zijn onder meer IQM (Finland), Berkeley Lab (VS) en QuTech (Nederland). Supermetrics neemt CDP Relay42 over Het Finse Supermetrics neemt het Amsterdamse Customer Data Platform Relay42 over. Daarmee ontstaat het eerste end-to-end-marketing-intelligentieplatform dat data-integratie, analyse en activatie combineert. Supermetrics versterkt zich met de realtime-personalisatietechnologie van Relay42 en biedt marketeers nu één oplossing voor gepersonaliseerde klantinteracties via alle kanalen. Klanten profiteren van ai-gestuurde workflows, geautomatiseerde analyses en dynamische targeting. Ceo Anssi Rusi benadrukt de strategische waarde: ‘We combineren realtime-data met ai-besluitvorming.’ Relay42-topman Christiaan van der Waal noemt de overname een kans om wereldwijd impact te maken. Beide partijen zetten in op slimmere, datagedreven klantreizen.

Financiële dienstverlener Mollie lanceert Tap: een betaalbare, draadloze betaalterminal voor contactloze betalingen. De terminal is speciaal ontwikkeld voor bedrijven, van kapsalons en cafés tot marktkramen en taxicentrales. Later deze maand is Tap ook in België, Duitsland en Oostenrijk beschikbaar. Tap is ontwikkeld met oog voor de dagelijkse praktijk van kleine ondernemers. Het stelt hen in staat om al hun verkoopkanalen, online en offline, met elkaar te verbinden. Door fysieke betalingen te integreren in het bestaande platform van Mollie, kunnen ondernemers alle transacties beheren via één API en een centraal dashboard. Dit vermindert handmatig werk, verkleint de kans op fouten en geeft inzicht in alle transacties, zegt het bedrijf. De terminal past door het compacte formaat in elke broekzak. In tegenstelling tot traditionele betaalterminals hoeft de nieuwe terminal daarnaast niet gedraaid of gekanteld te worden. Klanten kunnen hun betaalkaart of smartphone tegen de voorkant van de terminal aan houden om te betalen. Ondernemers kunnen op verschillende manieren gebruikmaken van Tap. Zo is de terminal al beschikbaar vanaf 45 euro. Voor ondernemers met hogere transactievolumes is er een abonnementsoptie van 20 euro per maand, waarbij het transactietarief verlaagd wordt naar 0,3 procent. Ook kunnen ondernemers kiezen voor een eenmalige aanschafprijs van 95 euro. De transactiekosten zijn bij dit model 1,5 procent per betaling met een lokale betaalkaart, en ondernemers betalen hierbij geen maandelijkse kosten.

Sopra Steria heeft een nieuwe CEO aangesteld voor de Nederlandse tak: Ernst-Jan Stigter. Hij leidt een team van ongeveer 1.800 werknemers. Stigter brengt uitgebreide leiderschapservaring in de IT-sector mee naar zijn nieuwe rol.

Donald Trump liet dinsdag weten dat hij waarschijnlijk opnieuw de deadline zal verlengen die aan het Chinese bedrijf ByteDance is gesteld om de Amerikaanse activiteiten van de populaire app TikTok af te stoten.  In mei kondigde Trump al een verlenging aan van de oorspronkelijke termijn van 19 juni, omdat de app hem had geholpen steun te krijgen onder jonge kiezers tijdens de verkiezingen van 2024. Tijdens een gesprek met journalisten aan boord van Air Force One herhaalde hij die opvatting. ‘Waarschijnlijk, ja,’ zei Trump toen hij werd gevraagd naar verlenging. ‘We zullen waarschijnlijk goedkeuring uit China moeten krijgen, maar ik denk dat we die zullen krijgen. Ik denk dat president Xi uiteindelijk zal instemmen.’ Daarmee blijft onzekerheid bestaan over de toekomst van TikTok in de VS. Hoewel verschillende partijen hebben aangegeven TikTok over te willen nemen, ligt er nog altijd geen akkoord op tafel.

Cegeka-topman Stijn Bijnens is per september benoemd tot de nieuwe CEO van de Belgische telecomgroep Proximus. “Dit is een droom die uitkomt.” Sinds het vertrek van Guillaume Boutin in mei was Proximus op zoek naar een opvolger.

Sopra Steria heeft een nieuwe CEO aangesteld voor de Nederlandse tak: Ernst-Jan Stigter. Hij leidt een team van ongeveer 1.800 werknemers. Ernst-Jan Stigter brengt uitgebreide leiderschapservaring in de IT-sector mee naar zijn nieuwe rol.

ABS Den Elzen, een toonaangevend autoschadeherstelbedrijf in de regio’s West- en Zuidwest-Nederland, is overgenomen door de Scandinavische autoschadeketen Werksta. De verkooptransactie werd begeleid door YES Corporate Finance.

AFAS-partner KWEEKERS heeft de kleinere branchegenoot Work>flows overgenomen, waarmee het bedrijf voor het eerst door de grens van 100 collega’s breekt. Met de komst van Work>flows versterkt KWEEKERS haar positie als IT-partner voor digitalisering, automatisering en innovatie in de bedrijfsvoering binnen het onderwijs en het maatschappelijk domein.

Adviesbureau nlmtd heeft een team gelanceerd dat zich volledig richt op het publieke en sociale domein. Suzanne Nederlof geeft leiding aan het nieuwe team. Het Amsterdamse nlmtd helpt opdrachtgevers bij het realiseren van een toekomstbestendige economie.

Salesforce heeft prijsstijgingen van gemiddeld 6 procent aangekondigd. Het bedrijf stelt dat de verhogingen de moeite waard zijn dankzij nieuwe AI-gedreven features, ook al is Salesforce zelf ook sceptisch over de huidige vaardigheden van AI-agents. De prijzen van Enterprise en Unlimited gaan per 1 augustus omhoog voor Cloud, Service Cloud, ​Field Service, en bepaalde Industries […]

Het ooit betrouwbare Catawiki is voor verzamelaars een grote frustratie geworden. Misleiding en nepartikelen deden hen afhaken. Hun verhalen staan niet op zichzelf, blijkt uit grootschalig onderzoek van EenVandaag. Tientallen kopers, verkopers en oud-medewerkers zeggen unaniem dat de kwaliteit van het platform achteruit gaat. EenVandaag sprak voor dit onderzoek met tientallen kopers, verkopers en experts. Ook analyseerden men ongeveer 20.000 aangeboden objecten op de site, die door 170 experts zijn beoordeeld. Uit het onderzoek blijkt dat er grote onvrede is over de afhandeling van klachten, dat experts onder grote druk zijn om zoveel mogelijk producten zo snel mogelijk te beoordelen en dat op de site regelmatig namaak-producten verschijnen. De problemen zijn de laatste jaren toegenomen. Een IKEA-lamp belandt op de veiling voor ‘bijzondere objecten’ en wordt verkocht voor meer dan de winkelprijs. Een valse schets, toegeschreven aan Rembrandt van Rijn, passeert de deskundige blik van een expert. Het toont aan dat de belofte van een deskundige controle in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt. Rob de Boer, die een antiekwinkel runt, heeft het platform de afgelopen jaren zien veranderen. “Er worden steeds meer objecten aangeboden die niet bijzonder of echt zijn, en vaak zelfs gewoon nieuw in winkels liggen.” Experts van Catawiki hangen daar toch nog forse waardes aan. “Dan staat er ‘authentiek Murano-glas’ ingeschat voor honderden euro’s, terwijl je het op Chinese webshops als Temu voor een paar euro kunt kopen. Of je komt lampen tegen die gewoon bij IKEA te koop zijn.” Oud-experts van Catawiki bevestigen dit beeld. In gesprekken met EenVandaag geven zij aan dat het management vooral stuurt op het halen van targets. Ze zeggen druk te ervaren om zo snel mogelijk te werken en veel producten te plaatsen. Sommige experts moesten categorieën overnemen zonder daar enige inhoudelijke kennis van te hebben. “En als je kritiek hebt, ben jij het probleem.” Een voormalig expert noemt de werksfeer zelfs ‘toxisch’. Ook wijnverzamelaar Erwin Brand raakte gefrustreerd. Hij bewaart veel oude wijnen, maar gebruikte Catawiki om wijnen te kopen die nu perfect op smaak zijn. “6 jaar lang ging het goed”, vertelt hij. Tot het begin dit jaar misging: “Een deel van mijn bestelling werd naar een verkeerd adres gestuurd, en ik kreeg maar de helft geleverd.” Hij meldde zich bij de klantenservice, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. “Ik heb wekenlang gemaild met verschillende medewerkers uit allerlei landen. Ze leken mijn klacht niet te begrijpen of namen hem niet serieus”, vertelt de wijnverzamelaar. “Telkens werd mijn dossier gesloten zonder oplossing. Dat voelt onrechtmatig en onrechtvaardig.” Volgens Joyce Donat van de Consumentenbond maakt Catawiki niet waar wat het belooft. “Ze profileren zich met veiligheid, deskundige experts en bescherming tegen nepproducten, maar dat blijkt vaak schijn.” Catawiki schiet volgens de Consumentenbond ook tekort in de klachtenafhandeling. Donat wijst op de Europese Digital Services Act (DSA), die platforms verplicht om in te grijpen bij misleidende of foutieve aanbiedingen. “Dus als er bijvoorbeeld iets van Temu wordt aangeboden, dan is Catawiki verplicht om die aanbieders eraf te halen en om het probleem op te lossen.” Catawiki zelf zegt in een schriftelijke reactie: “Bij Catawiki staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. We combineren technologie met honderden interne experts die elk object beoordelen voordat het op de site komt.” Volgens het bedrijf worden jaarlijks meer dan een miljoen objecten geweigerd. Ook profiteert iedere koper van zogenaamde ‘Buyer Protection’, waardoor iemands aankopen veilig zijn voor oplichting en fouten.

Nederlandse websites scoren slecht op toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Liefst 93 procent voldoet niet aan de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA). Nederland zit daarbij op het Europese gemiddelde. Vergeleken met vorig jaar verbeterde de situatie met minder dan 1 procent. Dit blijkt uit de Digital Trust Index, die wordt samengesteld door het digitale adviesbureau Craftzing. En dat terwijl de wet die eisen stelt aan de digitale toegankelijkheid van essentiële producten en diensten, al op 28 juni aanstaande in werking treedt. Er moet nog heel wat gebeuren voordat digitale diensten toegankelijk zijn voor iedereen. De exacte hoogte van de boetes is in Nederland nog niet volledig vastgesteld, maar in België bijvoorbeeld kan dit per overtreding gemakkelijk oplopen tot honderdvijftigduizend euro. Behalve het risico op boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) lopen websites straks omzet mis als concurrenten hun zaken wel netjes regelen. Nederland telt 4,5 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve beperking dan wel neuro-divergentie. Aanzienlijke obstakels De meest frequent aangetroffen problemen vormen aanzienlijke obstakels voor veel gebruikers: laag kleurcontrast, moeilijk te onderscheiden links, ontbrekende tekstbeschrijvingen voor afbeeldingen (alt-tekst), gebrekkige of ontbrekende labels voor links en knoppen, en onjuiste taalinstellingen. Digitale platforms moeten voldoen aan toegankelijkheidsnormen zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG-richtlijnen). Ook de meeste ai-ondersteunde chatbots zijn ontoegankelijk voor mensen met een visuele of motorische beperking. Problemen werden het meest frequent vastgesteld bij gebruik met een schermlezer en toetsenbordnavigatie. Het onderzoek omvatte dit jaar een analyse per economische sector. Over het algemeen is er weinig variatie tussen de meeste sectoren. Behalve de publieke sector: die scoort aanzienlijk beter in bijna alle landen, ongeveer 10 procent beter dan het gemiddelde. In Nederland voldoet 36,2 procent van de overheidswebsites aan de toegankelijkheidseisen. De detailhandel is consistent de laagst scorende categorie over heel Europa.

In een zet die de consolidatie op de Customer Data Platform-markt weergeeft, heeft Supermetrics het Amsterdamse Relay42 overgenomen. Deze acquisitie markeert een strategische expansie in het domein van marketingintelligence. De partijen maken de overname vanochtend bekend, zonder in te gaan op de financiële details. Relay42-baas Christiaan van der Waal (foto, links) legt aan Emerce uit: “De markt vraagt om snelle technologische schaalvergroting, razendsnelle AI-integratie en een competitieve voorsprong. We zochten een complementaire partij en hadden met Supermetrics persoonlijk en inhoudelijk een goede klik.” De overname combineert de sterke punten van beide bedrijven. Relay42 is goed in het real-time genereren van klantreizen op basis van klantdata, terwijl Supermetrics uitblinkt in data-integratie. Van der Waal hoopt in de nieuwe constellatie meer midmarketklanten te kunnen gaan bedienen. Dat was tot nu toe niet echt mogelijk, omdat de investeringen voor hen te groot zouden zijn. Met de inzet van AI-technieken kan Relay42 anders gaan werken en daardoor ook buiten de enterprisemarkt actief worden. “Nu we onderdeel worden van Supermetrics, kunnen we onze capaciteiten inzetten bij duizenden marketeers wereldwijd. Daarnaast versterken we Relay42 met het rijke aanbod van Supermetrics als het gaat om data-integratie, performance marketing, e-commerce, CRM en first-party data.” “Klanten krijgen meer grip op data, beter bronnen verbinden en inzichten ontlenen en met onze tech daarop kunnen handelen. Een half jaar geleden was Van der Waal door de eigenaren aan boord gehaald “met als opdracht Relay te laten groeien. Dat kon niet zonder een overname, want we hadden meer geld en features nodig in de nu consoliderende markt. Sneller dan verwacht resulteerde dat in een overname.” Na afronding van de transactie blijft hij verbonden aan het Amsterdamse kantoor om hier de activiteiten verder uit te bouwen. Voor de komende twaalf tot achttien maanden verwacht de directeur meer fusies en overnames in de CDP-markt. “Hetzij aanvullende overnames, hetzij het combineren van vergelijkbaar businesses. Wijzelf kiezen voor de route van uitbreiding naar marketingintelligence. Anderen zullen dat doen via de route van het koppelen van CX en CMS’en en userjourneys.”