business

De nepwebshop van de politie heeft in korte tijd een groot publiek bereikt. Meer dan 125.000 unieke bezoekers. Dit is ruim vier keer zoveel als verwacht. Op het eerste gezicht lijkt de nepwebsite pakjedealsnu.nl een normale, betrouwbare webshop die gadgets en elektronica tegen scherpe prijzen aanbiedt. De site bevat daarnaast allerlei lovende klantbeoordelingen om het vertrouwen van de kopers te winnen. Nergens is duidelijk dat de webshop nep is. Tot iemand iets wil kopen. De koper krijgt dan een waarschuwing dat – als dit een echte malafide webshop was – hij of zij opgelicht zou zijn. Vervolgens is er uitleg over de risico’s van online fraude. Ruim zevenduizend mensen bekeken de waarschuwingsvideo met een politieagent. Daarnaast leidde media-aandacht, zoals interviews op radio en tv, tot brede bekendheid. Veel consumenten waardeerden de actie en waren positief over het initiatief. De site pakjedealsnu.nl is een samenwerking met partner Capgemini. Dit technologie- en consultancybedrijf is van oudsher sterk betrokken bij overheidsorganisaties die actief zijn in openbare orde en veiligheid.

Een nieuwe grote e-commercepartij staat op het punt de Duitse markt te betrede. Eigenlijk ís TikTok natuurlijk al lang actief op deze markt, maar de opening van zijn Shop-functie lijkt aanstaande. Een lokaal vakmedium bericht althans dat grote lokale accounts rond deze tijd uitnodigingen ontvangen om een transactionele module aan hun profielen toe te voegen. Simpel gezegd kan iemand die een posting bekijkt met een druk op de knop een getoond item kunnen aanschaffen. Men blijft in de omgeving van de TikTok-app. Alle letters uit het AIDA-model vinden daar dus plaats. TikTok Shop is in Europa vooralsnog enkel actief in Ierland, Spanje en Engeland. Het ziet ernaar uit dat de stopfunctie in 2025 over grote delen van Europa zal worden uitgerold. Wanneer Nederland aan de beurt is, is op dit moment niet duidelijk. In deze TikTok-video worden de vereisten voor nieuwe winkels als volgt omschreven. Een account moet minimaal 1.500 volgers hebben, de eigenaar moet ouder zijn dan achttien jaar en in de afgelopen 28 dagen berichten hebben geplaatst. De Duitse kledingwinkel Zalando heeft in het VK reeds een winkel op TikTok. Het ligt voor de hand dat ze ook op de thuismarkt als een van de eerste live zullen gaan. Foto: Christian Lue, Unsplash

De Engelse markttoezichthouder neemt Google Search en Advertising beter onder de loep. “Een concurrerende markt kan reclamekosten bij zoekmachines doen dalen ter waarde van 600 euro per huishouden”. De Competition and Markets Authority (CMA) kondigde vanochtend zijn speerpunten voor 2025 aan. En de marktmacht en concurrentiekracht van Google staan daarin centraal. Negentig procent van de zoekopdrachten worden door Google afgehandeld en tweehonderdduizend bedrijven draaien er hun reclamecampagnes. Dat geeft de Amerikanen een enorme machtsbasis en bemoeilijkt iedere vorm van concurrentie. Als er een echt concurrerende markt voor zoekmachinereclame zou bestaan, zouden bedrijven honderden euro’s minder hoeven uitgaven per huishouden om dat te bereiken. Dat zou op zijn beurt de prijzen in de economie verlagen. “De CMA kan bedrijven een ‘strategic market status’ geven. Eenmaal aangewezen, kan de toezichthouder gedragseisen opleggen of concurrentiebevorderende interventies voorstellen om positieve resultaten te bereiken voor Britse consumenten en bedrijven.” Dit wordt vanaf vandaag onderzocht. Er wordt ook gekeken naar AI-implementaties in de zoekresultaten en naar recensies bij Google Maps. Als bij dit laatste blijkt dat een bedrijf zichzelf gunstiger laat afspiegelen door middel van reprecensies dan volgen er maatregelen. Personen die bij herhaling nepbeoordelingen schrijven moeten worden geweerd. Bedrijven de boel flessen, mogen geen recensies meer ontvangen. Sinds de brexit voert het VK een eigen mededinginsbeleid waarvan de hoofdlijnen en uitgangspunten kunnen afwijken van hoe de Europese Unie werkt.

Meta CEO Mark Zuckerberg wil dit jaar tussen de 60 en 65 miljard dollar investeren in AI, wat een aanzienlijke stijging is ten opzichte van het budget van het vorig jaar van ongeveer 38 tot 40 miljard dollar. Een groot deel van deze investering zal gaan naar bouw van de datacenters van Meta. Datacenters zijn cruciaal voor AI toepassingen. In december kondigde Zuckerberg al aan een AI-datacenter te gaan bouwen dat 2 gigawatt aan vermogen verbruikt. Dit gebouw zou zo’n 370.000 vierkante meter moeten beslaan. Zuckerberg schrijft op Facebook dat het initiatief niet alleen gaat over de versterking van de infrastructuur, maar ook over het stimuleren van innovatie en het behoud van technologisch leiderschap in de Verenigde Staten. Meta is van plan om eind dit jaar meer dan 1,3 miljoen GPU’s (processoren) te verweven. Meta is een van de grootste kopers van Nvidias AI chips. Zuckerberg verwacht dat zijn Meta AI-tools tegen het eind van het jaar door meer dan een miljard mensen worden gebruikt. Aan het eind van 2024 waren er 600 miljoen gebruikers.

Microsoft heeft recent opnieuw benadrukt dat het per 18 april van dit jaar stopt met de Windows Server Update Services (WSUS)-dienst voor het synchroniseren van driverupdates. Dit besluit is genomen omdat de meeste eindgebruikers inmiddels zijn overgestapt op andere diensten. Van tijd tot tijd verwijdert Microsoft bepaalde functies in Windows die als overbodig worden beschouwd […]

AG Connect-hoofdredacteur Arnoud van Gemeren over vendor lock-in.

Improven heeft een nieuw label. TransformationLAB (TLAB) helpt organisaties toekomstbestendig worden door de focus te leggen op de missing link in talloze transformaties: gedrag. Want waar het gedrag van mensen de verbindende schakel vormt tussen strategie en resultaat, krijgt het nog altijd weinig aandacht.

Teams die werken aan nieuwe software en digitale producten kunnen enorm profiteren van kunstmatige intelligentie (AI). Na een eerder betoog van Jeroen Kleinhoven van AND Digital, over hoe AI een sleutelrol speelt in het oplossen van IT-talenttekorten, duikt zijn collega Stuart Munton, Chief for Group Delivery and Technology bij AND Digital, nu in de bredere voordelen van AI en hoe de technologie het werk van Agile teams verrijkt.

Inmiddels alweer anderhalf jaar zijn Maurits Visscher en Jeroen Graafland werkzaam bij BPM Consult. Vanuit het opleidingsprogramma groeiden ze door naar hun huidige rol als consultant. We spraken met het tweetal over hun groei, projecten en hoe de cultuur bij het bureau hen bevalt.

Amazon.com sluit al zijn zeven magazijnen in de Canadese provincie Quebec en schakelt over naar kleine particuliere dienstverleners. Volgens berichten in de media gaan zeker 1.700 tot 1.800 banen verloren en duizenden andere bij bezorgdiensten die de goederen van de magazijnen naar de klanten brengen. Saillant detail is dat Quebec het eerste Canadese Amazon-kamp met een vakbond, waar Amazon niet van houdt. Onlangs eiste de vakbond van Amazon een verhoging van het minimumuurloon van 20 naar 26 Canadese dollar, het equivalent van 17,38 euro. Volgens Amazon hebben de sluitingen echter niets te maken met het feit dat werknemers in Quebec hebben besloten zich te organiseren. Externe dienstverleners zijn goedkoper en er verandert niets voor klanten. De Canadese overkoepelende vakbondsorganisatie reageert met onbegrip. ‘Deze beslissing slaat helemaal nergens op’, zegt voorzitter Caroline Senneville, ‘niet vanuit economisch oogpunt, niet vanuit operationeel oogpunt.’ Amazon heeft sinds 2020 zijn eigen magazijnen in Quebec. Quebec is ongeveer 4,7 keer zo groot als Duitsland en heeft ruim 9,1 miljoen inwoners.

Perplexity AI heeft opnieuw opnieuw een bod uitgebracht op TikTok. Het Amerikaanse bedrijf stelt een fusie voor waarbij de Amerikaanse overheid tot 50 procent eigenaar wordt van het bedrijf. TikTok ging een week geleden even op zwart vanwege een eerder aangenomen wet die moederbedrijf ByteDance dwingt zijn Amerikaanse activiteiten af te stoten. Dankzij een decreet van Donald Trump heeft ByteDance daarvoor meer tijd gekregen. Hij gaf aan dat hij ook akkoord zou gaan met een oplossing waarbij ByteDance een deel van het bedrijf kan behouden. Naar verluidt heeft Witte Huis onderhandeld over een deal waarbij Oracle TikTok zou overnemen. Oracle beheert nu al de Amerikaanse persoonsgegevens van TikTok. Volgens Donald Trump is er echter niet met Oracle gesproken. Bronnen noemen ook de Amerikaanse investeerders van ByteDance, onder wie Jeff Yassquehanna International Group, General Atlantic, Kohlberg Kravis Roberts (KKR) en Sequoia Capital in een mogelijke verkoop aan Oracle. Anderen die wedijveren om TikTok over te nemen, waaronder de investeerdersgroep onder leiding van miljardair Frank McCourt en een andere met Jimmy Donaldson, beter bekend als de YouTube-ster Mr. Beast, maken geen deel uit van de onderhandelingen met Oracle. Trump zei zaterdag dat er binnen een maand een besluit moet vallen.

De Ster kan in korte tijd tientallen miljoenen euro’s extra verdienen voor de publieke omroepen, maar dan moet er wel een wetswijziging plaatsvinden. Die wetswijziging zou een vijf jaar oude wet terugdraaien die de NPO-exploitant verbiedt om reclameboodschappen te faciliteren van commerciële partijen. De gedachte destijds was dat Ster marktverstorend werkte richting RTL-achtige uitgevers. Nu de NPO van het nieuwe kabinet vijftig miljoen moet besparen, wil Ster zijn oude rol weer innemen. Hier roept directeur Frank Volmer al jaren om. Vorige week riep herhaalde hij zijn oproep in een interview met Het Financieele Dagblad. Volmer stelt dat het terugbrengen van de mogelijkheid tot commerciële advertenties al snel twintig miljoen euro reclame-omzet kan opleveren. Dat ligt nu op twee miljoen euro en komt van commercials van ideële en culturele instanties. Ter illustratie: aan de Olympische Spelen werd ondanks de grote publieksinteresse en medailleregen op internet nul euro verdiend. Het digitale reclameverbod blijkt overigens niet in beton gegoten, want sinds eind vorig jaar is Ster weer actief als commerciële exploitant. Marktpartijen kunnen sindsdien wel commerciële campagnes draaien, maar enkel met banners. Een woordvoerder zegt tegen Emerce: “Op dit moment is het nog niet mogelijk voor commerciële partijen om online video’s bij Ster in te kopen. We zouden dit graag willen, maar hiervoor moet er een wetswijziging plaatsvinden.” Die wetswijziging zou de deur openzetten voor tientallen miljoenen euro’s extra reclame-inkomsten. De uitingen verschijnen dan rondom video’s die de publieke omroepen op hun eigen sites en apps uitgeven, maar ook in NPO Start. De technische expertise om dit te realiseren ging nooit verloren. In 2021 richtten oud-medewerkers van de Ster een eigen bedrijf op om die kennis te vermarkten. Vraag naar ruimtevoor digitale videoreclame is er, veel zelfs. De bestedingen door adverteerders in deze hoek stijgen jaarlijks met dubbelcijferige procenten. Uitgevers moeten niet zelden ‘nee’ verkopen aan belangstellende adverteerders omdat ze geen ruimte meer beschikbaar hebben. Die budgetten vloeien vervolgens naar buitenlandse techreuzen, die toch al tachtig procent van de internetmarkt in handen hebben. Voor dit waterbedeffect waarschuwde ABN AMRO in 2019 al. In 2023 gaven adverteerders in Nederland 889 miljoen euro uit aan videoreclame in Nederland:

Meer dan de helft van de Duitse e-commercetransacties vindt plaats op marketplaces als Amazon, Zalando en eBay. Online marktplaatsen waren in 2024 goed voor een handelsomzet van 44 miljard euro, zo rekent belangenorganisatie BEVH voor. Dat is 4,7 procent meer dan een jaar geleden. Alle andere kanaaltypen zagen het volume afnemen. Dat zijn pure players (-3,6%), multichannel retailers (-2,0%) en direct verkopende fabrikanten (-2,3%). Opvallend is de bijna explosieve groei die Chinese handelssite doormaken op de Duitse markt. In totaal werd er in 2024 voor 94,1 miljard euro aan producten en diensten via internet verkocht in Duitsland. Daarvan staat 80,6 miljard euro voor verkoop van fysieke producten. Het andere deel omvat diensten, bijvoorbeeld reizen, treinkaartjes en verzekeringen. De belangenorganisatie, de Duitse tegenhanger van Thuiswinkel.org in Nederland, waarschuwt voor de onwettige wijze waarop Chinese handelsplatformen in Europa kunnen blijven opereren. Op de invoer vindt amper toezicht plaats en de productveiligheid wordt te slecht gecontroleerd. “Het risico ligt bij de eindgebruiker. Oneerlijke concurrentie.” Foto: Daniela Muntyan, Unsplash

AI gaat een nieuwe fase in, zo blijkt uit onderzoek van Accenture. In deze fase leert AI continu, krijgt het meer autonomie en werkt het nauwer samen met mensen. Tegelijkertijd brengt deze ontwikkeling uitdagingen met zich mee: vertrouwen is dé bepalende factor voor succes. De 25e editie van Accenture Technology Vision laat zien dat AI steeds nauwer gaat samenwerken met mensen en daarnaast meer autonomie krijgt binnen organisaties. AI speelt een grotere rol in technologieontwikkeling en neemt daarnaast steeds vaker de regie bij het aansturen van robots over. Volgens 74% van de Nederlandse leidinggevenden is het noodzakelijk om technologie en processen snel aan te passen, zodat organisaties voorbereid zijn op de toenemende autonomie van AI.Vertrouwen in AI is essentieel om er impact mee te maken, volgens 86% van de Nederlandse leidinggevenden. Om dit vertrouwen op te bouwen, moeten de AI-modellen nauwkeuriger, voorspelbaarder en consistenter zijn. Daarnaast is het belangrijk dat AI op een verantwoorde manier wordt ingezet.