business

Emerce slaat een brug tussen belofte en praktijk met een event over over AI Agents. ‘Van hype naar impact’ gaat over techniek en bewezen businesscases. Op dinsdag 10 februari 2026 vindt ‘Emerce AI Agents: van hype naar impact‘ plaats in Pakhuis de Zwijger. Een compact programma met experts op het podium wapent digitale beslissers wapent met concrete inzichten. De kernvraag die centraal staat, luidt eenvoudigweg: hoe transformeren AI-agents de dagelijkse operaties van organisaties? Immers, agents gaan verder dan reactieve hulpmiddelen. Ze handelen proactief, leren van data en integreren naadloos in workflows. Het evenement, beperkt tot 150 deelnemers, combineert keynotes met hands-on workshops en peer-sessies, zodat theorie niet blijft hangen in abstracties maar direct vertaalt naar actieplannen. Bevestigde sprekers: Quinty van Dijk en Michael Tesselaar van STELZ, het creatieve bureau achter campagnes voor Heineken, delen hoe AI-agents een viral hit met 1,5 miljoen views in 24 uur maakten. Met een casus van Nationale Nederlanden duikt Tjerrie Smit dieper in de financiële sector, waar zijn team AI-agents al opschaalt van pilots naar core-processen. “Van experiment naar realiteit”, vat hij het samen, met focus op bewezen rendement in risicobeheer en klantinteracties. Andere sprekers: Rajno van Wilgenburg van Roularta Media, Sjoerd de Kreij van Typetone en GPT-expert Martin van Kranenburg. De dag sluit af met filosoof Bas Haring van de Universiteit Leiden, die de ethische kant belicht. Wat als agents beslissingen nemen? Welke waarden en richtlijnen sturen hen? *) Het early bird-tarief voor Emerce AI Agents loopt tot en met 27 november 2025.

Eerst de klant, dan de fabriek Waar bedrijven in de maakindustrie vorig jaar nog aarzelden, is kunstmatige intelligentie nu niet meer weg te denken uit een aantal bedrijfsprocessen. Aansturing van productielijnen is er echter nog niet bij. Adezz is een snelgroeiende producent van tuin- en buitenproducten, gevestigd in Uden en actief in ruim vijftien landen. De snelle uitbouw van de onderneming bracht groeipijnen met zich mee. Sales en klantenservice werkten in losse systemen en bestanden, groepsmailboxen en een zelfgebouwd erp-systeem. Het bedrijf klopte bij it-dienstverlener Fellowmind aan met een duidelijke wens: processen slimmer inrichten, medewerkers beter ondersteunen en efficiënter werken met dezelfde capaciteit. Er werd niet specifiek naar ai gevraagd, maar de technologie bleek een logische stap. Een jaar geleden waren veel industriële bedrijven nog terughoudend als het ging om kunstmatige intelligentie. Inmiddels is de situatie radicaal veranderd. Volgens Oscar Weijman, Business Line Expert bij Fellowmind is het haast onmogelijk geworden een klantproject te realiseren zonder dat ai ter sprake komt. ‘Iedereen wil weten wat het kan brengen en hoe het zo gecontroleerd mogelijk ingezet kan worden.’ Samen met collega Erwin Berends, chief innovation officer, blikt hij terug op de implementatie bij Adezz en schetst hij hoe de maakindustrie steeds meer stappen zet richting een door ai ondersteunde toekomst. Frans en Pools Adezz moet klanten in vijf talen bedienen, terwijl er bij bepaalde talen soms slechts één of twee medewerkers intern beschikbaar zijn. ‘Als deze personen pauze hebben, in gesprek of met vakantie zijn, ontstaat er meteen een knelpunt. Door ai in te zetten voor real-time vertaling kan een medewerker in het Nederlands werken en een Franse of Poolse klant toch in de eigen taal te woord staan.’ Voor deze toepassing werd gebruikgemaakt van standaardcomponenten uit het Microsoft framework, draaiend op Azure AI en gevoed door OpenAI-technologie. Naast vertaling zet Adezz ai ook in voor het automatisch samenvatten van gesprekken. Chats, WhatsApp-berichten en telefoongesprekken worden getranscribeerd, samengevat en als service-aanvraag doorgezet. Zo hebben medewerkers sneller overzicht en kunnen ze efficiënter werken. Adezz wil haar klanten graag persoonlijk te woord blijven staan waarbij ai ondersteunt om dit op de meest persoonlijke en passende wijze te doen. Voor Adezz ligt de volgende uitdaging in de fabriek zelf, om ai dieper in productieprocessen te integreren. Volgens Weijman onderzoekt de tuinmeubelenfabrikant hoe ai ook in het productie- en warehouseproces kan bijdragen aan efficiëntie en groei. ‘De eerste stap was het optimaliseren van klantprocessen, daarna volgt de operatie.’ Berends vult aan dat deze route typerend is voor de sector. Waar de maakindustrie vroeger vooral keek naar productefficiëntie en traceability, komt de nadruk nu steeds vaker te liggen op klantgerichtheid. ‘We zien in de markt dat steeds meer bedrijven die klantzijde omarmen’, aldus Berends. “Bedrijven willen voorspelbaarder zijn in hun leveringen en beschikbaarheid. Dat begint met betere communicatie tussen verkoop, productie en leveranciers. Ai kan hier een verbindende rol spelen” Productielijnen Een bredere inzet van ai in industriële omgevingen kan een volgende stap zijn. Berends schetst dat veel bedrijven nog niet toe zijn aan ai die productielijnen direct aanstuurt. De eerste vragen komen eerder uit domeinen als order intake en supply chain. Bedrijven willen voorspelbaarder zijn in hun leveringen en beschikbaarheid. Dat begint met betere communicatie tussen verkoop, productie en leveranciers. Traditioneel zijn dit gescheiden silo’s, maar ai kan hier een verbindende rol spelen. Hij gebruikt het beeld van agents die zelfstandig beslissingen nemen en met elkaar communiceren. Een binnendienst kan besluiten spoedorders toe te laten, waarna een productie-agent en een leveranciers-agent in actie komen om de gevolgen op te vangen. ‘Op dit moment worden veel beslissingen nog statisch genomen, maar ai maakt het mogelijk om flexibeler te reageren.’ Adoptie Predictive maintenance is een andere bekende toepassing. Door sensordata te analyseren kan onderhoud verspreid en doelgericht worden ingepland. Toch merkt Berends dat dit vaak door technologiepartners wordt gepusht in plaats van dat het vanuit de industrie zelf komt. De échte waarde ziet hij in de combinatie van agents met machine learning, waarbij feedback loops ervoor zorgen dat systemen slimmer worden. De adoptie verloopt echter niet zonder obstakels. Veel ot-systemen draaien nog op oude technologieën zoals Cobol, AS/400 of PLC-besturingen. Integratie is daardoor complex. Berends legt uit dat ai hier uitkomst kan bieden door data op een ongestructureerde manier te bevragen in plaats van via vaste protocollen. ‘We kunnen nu intelligenter vragen stellen aan systemen, zonder dat we alle integraties vooraf hoeven te beschrijven. Dat kan een enorme sprong opleveren.’ Weijman en Berends benadrukken dat ai in deze fase vaak het meest rendeert aan de voorkant van de organisatie. Door klanten sneller en beter te helpen, ontstaat ruimte om de operatie later efficiënter te maken. Dat past ook bij seizoensgebonden bedrijven zoals Adezz, dat in de zomermaanden enorme pieken ervaart. Door processen slim te automatiseren, kan de bestaande capaciteit beter worden benut zonder structureel extra personeel aan te nemen. Dit artikel staat ook in Computable Magazine 2025 #6.

De Nederlandse ondernemer Valentijn Rensing gaat CM.com (communicatiediensten) helpen zelfstandig te blijven. De Rotterdammer die fortuin maakte met de verkoop van Youfone aan KPN, neemt voor vijf miljoen euro een belang van 3 procent in CM.com. Hij wil dat uitbouwen naar meer dan 5%. Het Bredase bedrijf heeft ruim een miljoen nieuwe aandelen uitgebracht om Rensing als lange-termijninvesteerder binnen te brengen. Dit heeft CM.com woensdag bekendgemaakt. Deze transactie is bedoeld als extra schild tegen CM.com’s concurrent Bird dat onlangs een vijandig bod heeft uitgebracht. De ondernemingsleiding en commissarissen van CM.com zien geen heil in een samengaan met de Amsterdamse branchgenoot. Bovendien vinden ze de 166 miljoen euro die Bird biedt, veel te weinig. Bird wil ook de schulden van CM.com overnemen. Bird, het bedrijf van tech-ondernemer Robert Vis (ex-Mollie), is ondanks de tegenzet van CM.com vooralsnog niet van plan om de overnamepogingen te stoppen. Bird denkt vooral te kunnen profiteren van de schaalgrootte die ontstaat na een samengaan met de concurrent uit Breda. Samen zouden ze ook sneller kunnen groeien. De hoge investeringen die een ai-platform met zich mee brengt, zijn bovendien met een combinatie van bedrijven beter te dragen. Beide bedrijven bieden communicatie-oplossingen (op basis van sms, app en mail) en software voor het beheer van klantrelaties.

De helft van de nepwebwinkels die door een Duitse consumentenorganisatie zijn onderzocht, adverteert op platforms zoals Google of Meta. De federatie van consumentenorganisaties VZBV onderzocht 653 nepwebwinkels waarvoor een waarschuwing was afgegeven en zag dat de helft adverteert bij de grote platformen. Schijnbaar loont de investering in online reclame, om verkeer te trekken, voldoende om de vluchtige criminele business te laten draaien. “Dit betekent dat de exploitanten van deze nepwinkels miljoenen gebruikers kunnen bereiken. Alleen al de vijf winkels met het hoogste bereik genereerden minstens 134 miljoen advertentievertoningen op Google-platforms.” Juist de huidige eindejaarsperiode is er een waarin online boeven actiever zijn dan anders. Consumenten zijn en masse op zoek naar koopjes en struikelen vanuit jachtlust op malafide aanbiedingen. Foto: Lacie Cueto / Unsplash

Digitale transformatie heeft organisaties wendbaarder gemaakt: je kunt sneller opschalen, flexibeler opereren en efficiënter innoveren. Maar die voordelen brengen ook nieuwe risico’s met zich mee. Quantum computing, geopolitieke spanningen en strengere regelgeving dwingen je om opnieuw na te denken over je datastrategie. Datasoevereiniteit – de controle over je eigen data, ongeacht waar die staat of […]

In dit nieuwsoverzicht: NCSC: Cyberbeveiligingswet komt eraan, EU framework tegen sovereignty washing, Wonderful haalt honderd miljoen dollar op en komt naar Amsterdam, Suse breidt ai-aanbod uit, Greenchoice verlaagt administratieve werklast aanzienlijk, en AP geeft drie aanbevelingen. NCSC: Cyberbeveiligingswet komt eraan, bereid je voor! Volgend jaar al moet de Cyberbeveiligingswet (Cbw), de Nederlandse uitvoering van de Europese NIS2-richtlijn, gaan gelden. Het Nationaal Cybersecurity Center (NCSC) waarschuwt dat voorbereiding tijd kost en dat bewustwording in de gehele organisatie nodig is. De Cbw verplicht essentiële en belangrijke organisaties hun digitale weerbaarheid te versterken. Dat is nodig, aldus de NCSC, want ransomware-aanvallen zijn het afgelopen jaar verdubbeld, terwijl in 47 procent van de gevallen geen melding werd gedaan. De wet introduceert zorg-, meld- en registratieplichten en toezicht. Hulpmiddelen zoals het Cbw Control Framework en sectorale csirts (computer security incident response teams) ondersteunen organisaties. Via internetconsultatie kunnen bedrijven reageren op conceptregelgeving. Het doel is structurele beveiliging van processen en systemen, niet alleen voldoen aan compliance. EU framework tegen sovereignty washing kan gamechanger worden De Europese Commissie heeft recent een framework gepubliceerd dat digitale soevereiniteit meetbaar maakt en onderscheidt tussen echte soevereiniteit en ‘sovereignty washing’. Het systeem werkt met zogeheten Seal-niveaus als toegangsdrempel en een Sovereignty Score op basis van acht criteria. Het framework wordt direct toegepast in een aanbesteding van 180 miljoen euro over zes jaar, waarbij maximaal vier providers worden geselecteerd. De eerste contracten zullen uitwijzen of dit een gamechanger wordt, aldus het bedrijf Conclusion in een vooruitblik. Europese cloudproviders waarschuwen dat Amerikaanse hyperscalers via EU-dochters hoog kunnen scoren ondanks afhankelijkheden buiten de EU. Het framework biedt voor het eerst concrete criteria en transparantie, maar de effectiviteit hangt af van strikte Seal-drempels. Wonderful haalt honderd miljoen dollar op en komt naar Amsterdam Het Israëlische ai-platform Wonderful heeft in een Series A-ronde honderd miljoen dollar opgehaald, omgerekend ruim 85 miljoen euro. De investering komt van Index Ventures, IVP, Insight Partners, en bestaande investeerders. Slechts vier maanden na een eerdere seed-ronde van bijna dertig miljoen euro opent het bedrijf een Europees hoofdkantoor in Amsterdam. Wonderful ontwikkelt ai-agents die zijn afgestemd op lokale taal, cultuur en regelgeving en verwerkt dagelijks tienduizenden interacties. Meer dan tachtig procent van opdrachten wordt volledig automatisch afgehandeld. Het platform wordt inmiddels gebruikt in meerdere Europese landen en de Verenigde Arabische Emiraten. Nieuwe introducties in Duitsland, Oostenrijk, Portugal en Scandinavië staan gepland. Suse breidt ai-aanbod uit Suse heeft tijdens KubeCon nieuwe releases van Rancher Prime en Suse AI gepresenteerd. Het geïntegreerde platform biedt eenvoud, beveiliging en observability voor hybride ai-workloads. Het voegt functies toe zoals een model context protocol-proxy, snelle inference engines en observability via OpenTelemetry. IDC verwacht dat 65 procent van doe-het-zelf ai-projecten in 2028 stopt door gebrek aan roi, aldus het bedrijf, die met het platform dat risico hoopt te verkleinen. Rancher Prime krijgt uitbreidingen zoals virtuele clusters, een ai-agent voor Kubernetes-beheer en verbeterde observability. Samenwerkingen met partners als ClearML, Katonic en Altair versterken de oplossing. Greenchoice verlaagt administratieve werklast aanzienlijk Het Utrechtse energiebedrijf Greenchoice is met succes Veeam Data Cloud for Microsoft 365 en Entra ID gaan gebruiken. Snelle en betrouwbare toegang tot data is cruciaal voor het bedrijf, maar de native opties voor dataretentie voldeden niet meer, zo stelt het. Veeam biedt onbeperkte opslag, onveranderlijke back-ups en encryptie. Na implementatie verminderde Greenchoice de administratieve werklast voor gegevensbescherming met 25 procent, verkortte back-uptijden met tien procent en verhoogde de beschikbaarheid van systemen met tien procent, aldus de bedrijven. AP geeft drie aanbevelingen voor verwerkersovereenkomsten Het ontbreken van goede verwerkersovereenkomsten beperkt de grip op afhandeling van cyberaanvallen, concludeert de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) na onderzoek van vijf grote cyberaanvallen op dienstverleners die samen 1250 organisaties en waarschijnlijk 10,5 miljoen mensen troffen. Dienstverleners zijn aantrekkelijk doelwit omdat zij vaak voor honderden partijen werken, zo stelt de AP, die daarom drie verbeteringen aanbeveelt: 1) afspraken zo concreet mogelijk maken, 2) grip houden op de hele leveranciersketen, en 3) meer prioriteit geven aan het opstellen en bijhouden van overeenkomsten. Het is essentieel om duidelijke afspraken te hebben over taakverdeling, bereikbaarheid en meldingen bij datalekken. Regelmatige herziening en bewustzijn van de AVG bij werknemers vergroten de digitale weerbaarheid en beperken de schade van toekomstige aanvallen, aldus de autoriteit.

Terwijl de consument AI al ruimschoots heeft omarmt in het dagelijks leven, wil het niet opschieten onder bedrijven, stelt Goldman Sachs.

TerminationExperts betaalt een groep consumenten die gebruik heeft gemaakt van hun website terug. Bij de Consumentenbond kwamen het afgelopen jaar 200 klachten binnen over het bedrijf, omdat het niet duidelijk is over de kosten die het in rekening brengt. TerminationExperts biedt opzegbrieven aan, maar is niet duidelijk over deze dienst en de kosten. Consumenten die online zochten naar het opzeggen van hun abonnement, kwamen vaak ongemerkt via advertenties terecht op de website van TerminationExperts. Op die website vulden zij een formulier in en verstuurden een opzegbrief. Dat kost 32 euro, maar dat is niet direct duidelijk. Veel consumenten dachten direct bij de dienstverlener zelf opgezegd te hebben via het formulier. Dit kwam onder meer door de indeling van de site en het verstoppen van informatie in de kleine lettertjes. Pas als consumenten de rekening krijgen, merken ze dat ze gebruik hebben gemaakt van een opzegbrief die geld kost. Wie niet betaalt, krijgt vervolgens te maken met aanmaningen en dreigementen vanuit een incassobureau dat van dezelfde eigenaar blijkt te zijn. En opzeggen van het abonnement gebeurt vaak niet. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘TerminationExperts overtrad meerdere consumentenrechten. Zo waren de kosten en de betaalverplichting vooraf onvoldoende duidelijk en ontbrak de verplichte informatie over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.’ Na het aanspreken van het bedrijf en een openbare waarschuwing in april, stuurde de Consumentenbond namens een aantal gedupeerden een sommatiebrief waarin teruggave van het geld werd geëist en aanpassing van de website. TerminationExperts liet hierop weten dat het bedrijf zich wel aan de wet houdt, maar uit coulance het geld toch zou terugbetalen. Daar zat wel een voorwaarde aan vast: geheimhouding. Hier gingen de gedupeerden en de Consumentenbond niet mee akkoord. Uiteindelijk heeft TerminationExperts deze eis laten vallen.

Google lanceert Agent Sandbox, een nieuwe Kubernetes-primitive built voor AI-agents. De technologie biedt kernel-level isolatie en moet duizenden sandboxes parallel kunnen draaien. Google bouwde Agent Sandbox als open-source project binnen de Cloud Native Computing Foundation. De technologie is gefundeerd op gVisor, met aanvullende ondersteuning voor Kata Containers. Dit levert kernel-level isolatie die kwetsbaarheden tegengaat. Elke […]

Het vertrouwen in de overheid staat onder druk. Gemeente Roosendaal besloot deze ontwikkeling proactief aan te pakken door flink te investeren in de eigen betrouwbaarheid en gastvrijheid. Daarvoor bleek het allereerst belangrijk om hier een stevige basis voor te leggen.

Bij VertX investeren ze volop in hun talent. De centrale filosofie bij het adviesbureau is dat ze mensen graag in hun kracht zetten, vanuit de overtuiging dat mensen het best functioneren en het meest betrokken zijn als ze werk doen dat dicht bij hun drijfveren en talenten ligt.

Conclusion Xforce heeft cloudaanbieder Vancis geholpen bij de migratie van Nagios naar Checkmk. Hierdoor staat er nu een stevige basis voor geautomatiseerde monitoring en nieuwe inzichten die verder gaan dan alleen techniek.

YNNO Academy lanceert de nieuwe post-HBO-opleiding ‘Datagedreven Werken in de Praktijk’, die professionals leert om data effectief in te zetten voor betere beslissingen en meer impact. “Wat als je morgen slimmer beslist met data? Deze opleiding helpt professionals om die stap vandaag al te zetten”, aldus YNNO over het nieuwe opleidingstraject, dat zal worden verzorgd door de opleidingspraktijk van het bureau – YNNO Academy.

Microsoft heeft de Patch Tuesday-updates voor november 2025 uitgebracht. Voor thuisgebruikers van Windows 11 23H2 betekent dit tevens het einde van de ondersteuning. Het bedrijf dringt gebruikers aan om over te stappen naar versie 25H2. Microsoft heeft al eerder aangekondigd dat Windows 11 23H2 Home en Pro per 11 november 2025 niet langer worden ondersteund. […]