business

De pakketvervoerder uit de Deutsche Post-groep installeert nog voor de zomer vijftig wandkluizen waar consumenten pakketjes kunnen halen en brengen. Voor de zomer zullen ruim 50 van de 79 Hoogvliet‑supermarkten deze extra service aanbieden. DHL zet zijn pakketautomaten bij de entree van de winkels. De supermarktketen is het geografisch gezien het sterkst vertegenwoordigt in Zuid- en Noord-Holland en heeft een jaaromzet van ongeveer een miljard euro. DHL verwacht dit jaar zijn netwerk van pakketkluizen uit te breiden tot drieduizend.

Google heeft de afgelopen weken onverwacht accounts van klanten geschorst die gebruikmaakten van de Antigravity-ontwikkelomgeving en Gemini-diensten in combinatie met externe agenttools zoals OpenClaw.  Het gaat daarbij volgens The Register niet alleen om gebruikers van gratis accounts, maar ook om betalende klanten met abonnementen tot 250 dollars per maand. De maatregel zorgt voor onrust onder […]

Webwinkels krijgen over enkele jaren meer verkeer uit AI- dan traditionele zoekmachines. Dat is een probleem voor marketplaces en marketeers, om machines hun werk overnemen. Voor winkeliers kan deze ontwikkeling zelfs een voordeeltje opleveren, denken de onderzoekers van adviesbureau ECDB. Juist omdát AI’s beter zijn in het suggereren van gezochte producten kunnen de acquisitiekosten (reclame) omlaag. Resultaat: een mogelijk hogere winstmarge. Het onderzoek van ECDB toont aan dat de transformatie van het digitale winkellandschap sneller voortschrijdt dan veel marketeers beseffen. AI-platformen zoals ChatGPT, Gemini en Claude zullen tegen 2028 organic search voorbij streven als primaire verkeersbron voor webwinkels. Een jaar later, in 2029, wordt verwacht dat 64 procent van het totale retailverkeer afkomstig is van AI-gestuurde commerce. Deze verschuiving roept vragen op voor bedrijven die jarenlang hun marketingbudgetten naar Google Ads stuurden. Wat gebeurt er met zoekmachinemarketing als LLM’s het dominante kanaal voor productontdekking worden? De rol van platformen als Amazon kan ook onder druk komen. Zeker in markten waar ze geen marktleider zijn, spelen zij vooral een rol bij het spotten van artikelen die men niet kan vinden bij zijn hofleverancier. In Nederland zou dat Bol of Coolblue kunnen zijn. Marketplaces spelen een rol bij discoverability die in de toekomt kan weg ebt. ECDB komt met cijfers om zijn claim te ondersteunen. De conversieratio’s vanuit AI-search liggen hoger. Dat gaat hand in hand met het gegeven dat een winkel dan minder kwijt is aan verkeers- of acquisitiekosten.

Wereldwijd wegen consumenten al langere tijd zorgvuldig af waar ze hun geld aan uitgeven. Steeds vaker laten zij zich hierbij adviseren door generatieve AI-tools, zoals ChatGPT. Dit blijkt uit onderzoek van Capgemini.

Twee bekenden in de advieswereld, Marc Beijen en David de Graaf, hebben samen een adviesbureau opgericht. Kingfisher & Partners specialiseert zich in strategie en digitale businesstransformatie. We stelden Marc en David wat vragen over het nieuwe bureau.

Hoe blijf je als organisatie op de juiste manier in contact met medewerkers tijdens hun ziekteverzuim? Jo Payne van HR Path deelt haar visie en praktische tips. Wanneer een medewerker wegens ziekte afwezig is, kan dat voor zowel diegene als zijn werkgever onzekerheid met zich meebrengen.

Certus Groep heeft het team versterkt met Jeanet van Vliet en Maartje van der Zandt. De twee ervaren overheidsprofessionals zijn aangesteld als strategisch interim-adviseurs voor het sociaal domein. “Jeanet en Maartje brengen diepgaande expertise, een mensgerichte aanpak en een scherp oog voor maatschappelijke opgaven mee”, laat Certus Groep weten, een organisatieadviesbureau voor het publieke domein.

ASML heeft een manier gevonden om met een EUV-machine chips in grotere volumes te produceren dan tot nog toe mogelijk was. Onderzoekers van de chipmachinefabrikant hebben ontdekt hoe ze de lichtbron in hun meest geavanceerde chipmachine veel krachtiger kunnen maken. Ze slaagden erin het vermogen van de EUV-lichtbron te verhogen van de huidige 600 watt naar 1000 watt. Zo meldt persbureau Reuters dat hierover ingenieurs bij de ASML-vestiging in San Diego sprak. Daardoor kunnen tegen het einde van dit decennium tot 50 procent meer chips geproduceerd worden. Het gaat om machines voor extreem ultraviolette lithografie (EUV), die de modernste chips kunnen maken. De technische doorbraak helpt ASML om voor te blijven op nieuwe, zwaar gesubsidieerde concurrenten uit de VS en China. Michael Purvis, hoofdtechnoloog van ASML in Californië, zei tegen Reuters: ‘Het is geen trucje of iets dergelijks, waarbij we heel even laten zien dat het werkt.’ Volgens hem is het een systeem dat 1000 watt kan produceren onder dezelfde omstandigheden als bij een klant. Extreem krachtig EUV-licht De doorbraak van ASML betreft het moeilijkste onderdeel van de machine: het maken van extreem krachtig EUV-licht. Dat gebeurt door gesmolten tindruppels met een laser te verhitten tot plasma, dat EUV licht uitzendt. Door het aantal druppels te verdubbelen en twee laserpulsen te gebruiken in plaats van één, is het vermogen flink gestegen. ASML verwacht dat machines rond 2030 ongeveer 330 wafers per uur kunnen verwerken, tegenover 220 nu. Wetenschappers noemen het bereiken van 1000 watt verbazingwekkend. ASML denkt zelfs dat 1500 tot 2000 watt in de toekomst haalbaar is.

Digitale zaken wordt in het nieuwe kabinet-Jetten overgeheveld van het ministerie van BZK naar het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK). Zo blijkt uit de nieuwe portefeuilleverdeling van het kabinet.  Eric van den Burg, staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK), krijgt de taak de overheid slagvaardiger te maken. Maar het zwaartepunt van de Rijks-it gaat naar staatssecretaris Willemijn Aerdts (EZK) die politiek verantwoordelijk wordt voor de digitale economie en soevereiniteit. Ook moet zij de Nationale Digitaliseringsstrategie (NDS) implementeren waar een ander ministerie (BZK) het fundament voor heeft gelegd. Hoe ziet de verdeling van alle ‘digitale’ portefeuilles eruit? De minister van Economische Zaken en Klimaat krijgt: Innovatiebeleid; Industriebeleid;  Rijksdienst Ondernemend Nederland (RVO);  Aanpak regeldruk; Vestigingsklimaat, concurrentievermogen en productiviteitsgroei;  Nationale Investeringsinstelling; CPB, CBS, ACM, DICTU, Kamers van Koophandel. De staatssecretaris van Digitale Economie en Soevereiniteit gaat over: Digitale economie en infrastructuur; Coördinatie digitalisering en soevereiniteit; Telecom en RDI;  Digitale samenleving;  Digitale overheid; Normering en regulering van beleid t.a.v. digitalisering, technologie en soevereiniteit in samenleving en overheid, waaronder ai en algoritmes (incl. aanspreekpunt algoritme-autoriteit bij de AP);  Nederlandse Digitale Dienst;  Open data;  Digitale Wallet;  Europees en internationaal digitaliseringsbeleid;   Adviescollege ICT Toetsing;  Nationale Digitaliseringsstrategie (NDS). De staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties wordt verantwoordelijk voor: De slagvaardigheid van de rijksoverheid; Verminderen regeldruk; CIO-Rijk;  Informatieveiligheid voor (rijks)overheid;  SSC-ICT;  Wet open overheid;  Openbaarheid van bestuur en informatiehuishouding;  Programma Open Overheid, ACOI, Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding (RvIHH), Rijksorganisatie ODI; Identiteit (onder andere paspoort, ID-kaart), Basisregistratie Personen (BRP); Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG);  Coördinatie ai binnen de rijksoverheid;  Toegankelijke en mensgerichte digitale dienstverlening, GDI;  Human it capital voor de (rijks)overheid;  Logius en Ictu. Minister van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening: Digitaal Stelsel Omgevingswet;  Stelsel van geo-informatica. Minister van Defensie: Strategisch industriebeleid en contacten grote leveranciers;  MIVD.   Staatssecretaris van Defensie: Industriebeleid en innovatie gericht op realisatie materieel;  It/digitalisering (nationaal en internationaal). Minister van Justitie en Veiligheid: Politie; OM;  NCTV;  Cybersecurity; Missiekritische communicatie en meldkamers. 

Cybercriminelen die beweren verantwoordelijk te zijn voor de recente datadiefstal bij telecombedrijf Odido hebben gedreigd de gestolen informatie openbaar te maken op het dark web als er geen losgeld wordt betaald door het bedrijf.  Volgens berichten van onder meer RTL Nieuws zou de groep Shinyhunters achter de hack zitten. Deze hackers eisen meer dan 1 miljoen euro van Odido en stellen een duidelijke deadline, waarbij ze aangeven dat dit hun ‘laatste waarschuwing’ is voordat ze de gegevens vrijgeven. De gestolen gegevens betreffen gevoelige klantinformatie, waaronder namen, adressen, bankrekeningnummers en paspoortnummers, aldus de hackers. Odido heeft eerder bevestigd dat gegevens van ongeveer 6,2 miljoen klanten zijn gelekt bij een cyberaanval op een klantcontact-systeem van het bedrijf.  De hack heeft geleid tot onrust onder klanten, waarbij verschillende meldingen van mogelijke identiteitsfraude zijn binnengekomen bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. Het meldpunt benadrukt dat de gegevens gebruikt zouden kunnen worden voor gerichte phishing-aanvallen of andere vormen van misbruik.  Odido benadrukt dat het onderzoek nog gaande is en roept getroffen klanten op alert te blijven op verdachte activiteiten. Het bedrijf heeft getroffen klanten inmiddels geïnformeerd en werkt aan aanvullende maatregelen om de impact van het datalek te beperken.

HIGH PERFORMERS – In deze columns hebben we het tot nu toe vooral gehad over bedrijven en organisaties als high performer. Maar naast alle aandacht voor de nodige bedrijfsprocessen is het minstens zo waardevol om de ondernemers zelf – de menselijke factor –onder de loep te nemen. De grote winnaar bij de Computable Awards 2025 in de categorie high performers was ASML. Een zeer terechte keuze vonden zowel de vakjury als het publiek. Bovendien toont de leiding van ASML visie: het bedrijf gaat één miljard euro investeren in de Europese cloud. Vergeleken met de Amerikaanse biljoenen dollars lijkt dat misschien een druppel op een gloeiende plaat, maar het is een begin. Zelfs de runners-up in de strijd om de award waren tevreden met de overwinning van de Nederlandse techgigant. Zo hoorde ik iemand zeggen: ‘In hetzelfde rijtje staan als ASML is een eer. Dan is verliezen niet erg.’ Een heel belangrijke eigenschap van een high performer – als persoon – is dat hij of zij na een val gewoon weer opstaat en doorgaat. Ook daarvan weet awardwinnaar ASML alles. In het begin – we spreken over de jaren negentig van de vorige eeuw – maakte het bedrijf alleen maar verlies en had het het imago van een losersclubje van een paar honderd man. In het uiteindelijke succes speelde één persoon een grote rol, iemand die we gerust de waardering mogen geven die hij verdient: high performer en Philips-topman Jan Timmer. Hij had het vertrouwen om ASML los te weken van Philips en er vervolgens veel geld in te investeren. Die investering maakte de ontwikkeling mogelijk van de PAS 5500-machine, het systeem dat later de basis zou vormen voor de internationale doorbraak. ‘Een aardige prestatie’, zo noemde geestelijk vader Timmer het ooit toen ik hem daarover sprak. Inmiddels weten we dat dit een understatement is: ASML is een wereldspeler waar zowel Donald Trump als Xi Jinping soms slapeloze nachten van hebben. En het bedrijf is gewoon in Veldhoven gevestigd, in Noord-Brabant. High performers weten dat dingen kunnen misgaan. Dat geldt ook voor de winnaar van de Computable Lifetime Achievement Award 2025: Chris Ouwinga. In mijn ogen nog zo’n high performer. In zijn podiumspeech benadrukte Chris ondernemerschap en technologie. Zijn bedrijf, Unit4, werd in de beginjaren meerdere keren door de banken onder druk gezet, vertelde hij. Maar telkens wist hij het vertrouwen terug te winnen. Juist tegenslagen leren je wie je collega’s zijn en wie je zelf bent. Aan starters gaf hij het advies om vooral vol te houden. “Baan had met flinke tegenslagen te maken, maar juist dan is de mentaliteit van een high performer doorslaggevend: opstaan en doorzetten” Een hoogtepunt voor hem was de beursgang van Unit4. Daarbij verwees hij in zijn speech naar Jan Baan, ook een Computable Lifetime Achievement-laureaat. Baan had met zijn bedrijf Baan Systems al bewezen dat een Nederlands bedrijf it internationaal kon neerzetten. Vliegtuigfabrikant Boeing boekte mede successen dankzij de software van Baan Systems. Na de beursnotering op de Nasdaq was Baan op een gegeven moment zelfs meer waard dan KLM. Vervolgens had Baan met flinke tegenslagen te maken, maar juist dan is de mentaliteit van een high performer doorslaggevend: opstaan en doorzetten. Er is nog een derde Lifetime Achievement Award-winnaar die ik na de uitreiking sprak: Ad Nederlof. Hij bouwde in de Verenigde Staten en China aan bedrijven waarvan Genesys later voor een aanzienlijk bedrag werd overgenomen en richtte daarna de Vanad Group op. Nederlof is een pionier in de ontwikkeling van software-as-a-service en ziet met zijn internationale blik kansen voordat ze gemeengoed worden. Deze drie awardwinnaars hebben stuk voor stuk de genen van een high performer. Ze weten alle drie wat tegenslagen zijn en hoe je die te boven komt. Ze gingen door fases van mislukte pogingen, harde keuzes en moeilijke jaren. En ze hebben alle drie uiteindelijk de stap gezet om nieuwe ondernemers te ondersteunen en hun kennis door te geven. De loopbanen van Baan, Nederlof en Ouwinga laten zien dat succes zelden ontstaat door één briljant inzicht, maar door een combinatie van vakmanschap, doorzettingsvermogen en de aanwezigheid van mensen die bereid zijn te investeren in talent en visie. Succes draait niet alleen om het najagen van een doel, maar om het vermogen om verder te kijken dan de eerste hobbel, om te leren van de generaties voor je en om sponsors te vinden die durven te geloven in wat jij nog moet waarmaken. Niemand bereikt high performance alleen. Elke stap voorwaarts bouwt voort op een keuze, een kans of een vertrouwen dat eerder door iemand anders is gegeven. Ook al zegt de bank het vertrouwen in je op, ook al dringen mensen om je heen erop aan dat je moet stoppen: je moet doorzetten. Dat is een van de belangrijkste disciplines die je nodig hebt als je een high performer wilt zijn: opstaan en weer doorgaan. Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoe Ouwinga, Baan en Nederlof hun eigen high performance zien! High PerformersIn deze rubriek laat it-mediator prof. dr. Hans Mulder zijn gedachten gaan over de vraag: wat maakt dat sommige organisaties in dit digitale tijdperk het (veel) beter doen dan andere? Wat zijn de unieke eigenschappen van deze ‘High Performers’? En welke rol speelt it hierin?

ASML heeft een technologische doorbraak bereikt die de productie van geavanceerde chips tegen het einde van het decennium met maar liefst 50 procent kan verhogen. Het Nederlandse bedrijf wist het vermogen van de lichtbron in zijn extreme ultraviolet (EUV) lithografiemachines op te voeren naar 1000 watt, een forse stap tegenover de huidige 600 watt. Dat […]

OpenAI kondigt Frontier Alliances aan, een samenwerking met consultancybedrijven rondom het Frontier-platform. Het werkt hierbinnen samen met Boston Consulting Group, McKinsey, Accenture en Capgemini. De partnerschappen moeten bedrijven helpen bij het daadwerkelijk inzetten van AI-agents in de organisatie, van strategie tot uitrol. Het platform Frontier werd begin deze maand gelanceerd om organisaties te helpen bij […]

Vertiv introduceert een nieuwe generatie KVM-switch, gericht op veilig beheer van IT-infrastructuur op afstand.  De Vertiv Avocent MergePoint Unity 2 is ontworpen voor gebruik in datacenters, edge-locaties en vestigingen waar fysieke aanwezigheid steeds minder vanzelfsprekend is. De nieuwe KVM-switch combineert centrale toegang tot servers en netwerkapparatuur met ondersteuning voor externe diagnose en herstel. Daarmee kunnen […]