business

COLUMN – Weet je wanneer je tegen een mens of een bot praat? Soms staat het erbij, maar soms ook niet. Vorige week kreeg het bedrijf achter Ticketveiling.nl een tik op de vingers. Deze site biedt producten aan die bezoekers via het bieden tegen andere bezoekers kunnen verkrijgen. Ben je de hoogste bieder, dan win je de veiling. Mijn vrouw doet er ook weleens aan mee en dan roept ze heel blij: ‘Ik heb gewonnen!’ ‘Nee’, zeg ik dan, ‘je hebt niks gewonnen, je hebt iets gekocht.’ Alsof mijn e-mailadres en telefoonnummer niet allang te koop staan Nu blijkt dat bij een groot aantal websites van dit bedrijf ook bots meededen aan die biedingen. Dus terwijl jij dacht dat je met heel veel deelnemers spannend aan het bieden was op een luxe vakantie op Ameland, zat je in je eentje te bieden op een reis die niemand wilde. Datingsites Het probleem gaat alleen maar groter worden. Hele helpdesks worden vervangen door bots. Ook X staat vol met bots die de ene na de andere racistische tweet tegen elkaar plaatsen. Het wachten is op datingsites met meer bots dan leden, en die je wekenlang aan het lijntje houden en dan nét niet met je afspreken – of gebeurt dit al? Wat we nodig hebben is gezichtsherkenning. Dat als je achter de laptop zit, de computer ook daadwerkelijk een gezicht aan de andere kant van de laptop herkent. Je kunt natuurlijk ook verplicht worden – zoals bij ontvoeringszaken in de jaren zeventig – de krant van vandaag omhoog te houden om te controleren dat je live naar een levend persoon zit te kijken. Zelf laat ik de persoon aan de andere kant van het scherm altijd eerst naar negen plaatjes kijken en diegene moet dan raden op welk plaatje een stoplicht te zien is. Maar de beste oplossing is waarschijnlijk dat we iets minder achter het scherm gaan zitten en iets meer fysiek gaan afspreken. Jacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Kijk hier voor meer informatie.

Slechts zeven procent van de organisaties is echt klaar voor AI. Dat blijkt uit het nieuwe Data and AI Trust Gap-rapport van Veeam, gepresenteerd op VeeamON London. Van de 600 ondervraagde senior executives gebruikt of test 88 procent al AI-agents, terwijl 95 procent aangeeft dat dataproblemen de AI-voortgang al hebben vertraagd. Het onderzoek, uitgevoerd onder […]

Anthropic breidt zijn beveiligingsinitiatief Project Glasswing uit. Na een eerste groep van ongeveer vijftig deelnemers krijgen nu nog eens circa 150 organisaties toegang tot Claude Mythos Preview, een AI-model dat specifiek wordt ingezet voor het opsporen van kwetsbaarheden in software. De nieuwe deelnemers komen uit meer dan vijftien landen en zijn actief in sectoren als […]

Microsoft heeft tijdens ontwikkelaarsconferentie Build een reeks nieuwe AI-technologieën onthuld. Het bedrijf introduceert niet alleen meerdere eigen AI-modellen, maar ook een nieuw platform dat AI-agents beter moet laten aansluiten op de gegevens, processen en werkwijzen van organisaties. Dit meldt SiliconANGLE. Centraal staat Microsoft IQ, een nieuwe intelligentielaag die AI-systemen meer inzicht moet geven in de […]

Uber en het Israëlische AI-bedrijf Autobrains starten een gezamenlijk robotaxi-programma in München. De stad moet dienen als wereldwijd testlaboratorium voor een nieuwe generatie autonome voertuigen van niveau 4. Bij dit niveau is geen menselijke bestuurder meer nodig; passagiers kunnen tijdens de rit werken, slapen of films kijken. Het project maakt gebruik van de rekenplatformen van NVIDIA en kiest bewust voor een zogenoemd OEM-agnostisch model. In plaats van speciaal gebouwde robotaxi’s met complexe sensortorens wil het systeem geïntegreerd kunnen worden in bestaande voertuigen van fabrikanten zoals BMW, Mercedes-Benz, Audi en Volkswagen. Daardoor zouden autofabrikanten eenvoudiger autonome diensten kunnen aanbieden zonder enorme ontwikkelingskosten. De kern van het systeem is de zogeheten Agentic AI van Autobrains. Anders dan veel huidige AI-systemen voor autonoom rijden, die alle rijtaken in één groot model verwerken, verdeelt deze aanpak de taken over meerdere gespecialiseerde AI-agenten. Zo kan één agent zich richten op verkeersregels, een andere op voetgangers en weer een andere op rijstrookwissels. Een overkoepelend systeem combineert deze informatie en neemt realtime beslissingen. München werd gekozen vanwege de sterke auto-industrie, de complexe stedelijke infrastructuur en het Duitse wettelijke kader voor autonoom rijden. De commerciële uitrol hangt nog af van goedkeuring door de autoriteiten. Ook is nog niet bekend welke automerken zullen worden ingezet, wie de vloot gaat beheren en of er tijdens de eerste testfase veiligheidschauffeurs aanwezig zullen zijn. Voor Uber is dit bovendien niet het enige autonome project in München. Het bedrijf werkt al samen met het Chinese technologiebedrijf Momenta aan tests met zelfrijdende voertuigen, waarmee München uitgroeit tot een belangrijk Europees proefterrein voor robotaxi’s.

De verwachtingen rond AI zijn hooggespannen. Toch blijft het aantal organisaties dat daadwerkelijk structureel resultaat behaalt met AI vooralsnog beperkt. Rad Parvin, Partner bij Valliance, legt uit waarom veel AI-trajecten veelbelovend van start gaan, maar uiteindelijk blijven steken in de pilotfase.

Microsoft zegt een belangrijke stap te hebben gezet in de ontwikkeling van quantumtechnologie. Het bedrijf presenteerde dinsdag Majorana 2, een nieuwe generatie quantumchip waarvan de qubits volgens Microsoft duizend keer betrouwbaarder zijn dan die van de vorige versie. Tegelijkertijd stelt het bedrijf zijn onderzoeksplatform Microsoft Discovery breder beschikbaar. De nieuwe chip is gebaseerd op topologische […]

Na 22 jaar bij EY heeft Anke Laan de overstap gemaakt naar &samhoud, waar ze is benoemd tot Lead Partner voor Organisational Change. Laan begon haar loopbaan in 2004 bij EY en trad in 2016 toe als partner.

Swapfiets, bekend om zijn iconische blauwe voorbanden, wordt geprezen om zijn circulaire aanpak binnen de mobiliteitssector. Achter de schermen ondersteunde adviesbureau Nexio Projects het bedrijf bij het verder aanscherpen van de duurzaamheidsstrategie, met behulp van een wetenschappelijk onderbouwd decarbonisatiepad dat aansluit op de criteria van het Science Based Targets initiative.

De groeiende concurrentie om Europese subsidies binnen te halen verandert de manier waarop organisaties omgaan met hun subsidiebeheer. Dit verandert ook het speelveld voor consultants die actief zijn in deze sector, schrijven experts van Hezelburcht.

Softwaretrajecten mislukken zelden door de techniek alleen. Veel vaker ontstaat het probleem al aan de voorkant: organisaties starten een softwareselectie terwijl processen, verantwoordelijkheden en de gewenste manier van werken nog onvoldoende scherp zijn.

Creatief socialmediabureau Dorst & Lesser lanceert onder de naam Jack & IA een nieuw label dat zich in AI-producties specialiseert, maar wel met menselijke vangrails en regisseurs. Volgens Jack & AI staan merken aan het begin van een nieuwe operationele realiteit. Niet alleen verandert AI hoe content wordt gemaakt, maar ook hoe merken denken, reageren, produceren, publiceren en concurreren om aandacht. Meinte Stinstra is vanuit Dorst & Lesser naar voren geschoven om Jack & AI te leiden. Mede-eigenaar Niels Oude Luttikhuis licht aan Emerce toe: “Als we nieuwe ontwikkelingen zien, brengen we die graag snel onder in een niche bureau dat zich specialiseert. Jack & AI doet de bulk van het voorwerk met AI, met de onvermijdelijke menselijke touch in de productie.” Concreet houdt dat in dat de tech- en dataspecialisten van het nieuwe label marktkennis en prille trends inzichtelijk maken. Dat is de voedingsbodem voor een contentplan of, in de woorden van de nieuwe loot, een ‘AI Content Engine’. Volgens Jack & AI bereikt de traditionele marketingstack zijn limiet. Losse AI-tools, dashboards, agencyprocessen en klassieke contentproductie sluiten steeds minder aan op de snelheid waarmee aandacht zich online verplaatst. Tegelijkertijd raken marketingteams overspoeld door nieuwe technologieën zonder duidelijk operationeel model om AI daadwerkelijk onderdeel te maken van dagelijkse merkoperaties. Daarom ontwikkelt het bureau geen losse AI-oplossingen of trendrapporten, maar deze AI Content Engines. Dat is een combinatie van realtime intelligence, AI-workflows, contentproductie, signal detection, creator ecosystems, strategische filtering en de menselijke hand in één continu operationeel systeem rondom het merk. “Niet als campagne-instrument, Maar als infrastructuurlaag achter moderne merkoperaties.” De creatieve invulling van het contentplan wordt uitgevoerd door Dorst & Lesser Studios. Dat maakt de zogeheten ‘brand assets’, wat ook gewoon sessies in studio en op locatie inhoudt. “Wij vertalen data en inzichten naar de markt, signaleren bijvoorbeeld, opkomende trends om op aan te haken met campagnes, en helpen grote klanten met marktkennis.”

Zeker honderd Nederlandse hotels zijn slachtoffer van een grootschalig datalek. Hackers hebben daardoor toegang gekregen tot reserveringsgegevens van duizenden gasten. Dat bevestigt horecaconcern Hospecs aan onder andere de NOS. Gasten met een actieve boeking lopen risico om te worden benaderd met overtuigende phishingberichten en valse betalingsverzoeken. Managing director Tim Vissers van Hospecs plaatste een oproep […]

BLOG – Als het internet-of-things (iot) uitvalt, kunnen de gevolgen best ernstig zijn: straatverlichting die uitvalt, beveiligingssystemen die niet meer werken, monitoren in ziekenhuizen die stilvallen… Ik zet de vier voornaamste oorzaken van iot-storingen op een rijtje en geeft aanbevelingen om het risico op uitval en de gevolgen ervan tot een minimum te beperken. In alle sectoren en zeker in kritieke nationale infrastructuur moet de uptime van het iot gemaximaliseerd worden om te vermijden dat de productie stilvalt, de regelgeving niet wordt nageleefd en klanten worden teleurgesteld. Daarvoor moet vanaf het begin bestendigheid en beveiliging in iot-oplossingen worden ingebouwd. Stroom- en netwerkstoringen De eerste keuze die je moet maken als je met het iot aan de slag wil gaan heeft te maken met connectiviteit: welke draadloze technologie wil je gebruiken – wifi, mobiel, satelliet, enzovoort? Die hebben allemaal voor- en nadelen, ook inzake bestendigheid. Van mobiele netwerken zijn de zendmasten bijvoorbeeld uitgerust met back-upsystemen. Zo blijft de connectiviteit vaak gewaarborgd, zelfs in situaties waarin andere opties, zoals wifi en glasvezel, uitvallen. Alle draadloze technologieën kunnen natuurlijk beïnvloed worden door omgevings- en technische factoren, zoals een storm of een ongeval die de stroomvoorziening of netwerkapparatuur doet uitvallen. Dat zijn bijna altijd tijdelijke storingen en de gevolgen ervan kunnen variëren, maar je kunt het risico uiteraard niet negeren. Je moet nog altijd maatregelen nemen om de continuïteit van de dienstverlening zo goed mogelijk te waarborgen. Dat kan bijvoorbeeld door middel van oplossingen voor noodstroom, zoals batterijen of noodgeneratoren. Je kunt je telecomleverancier vragen om te voorzien in geavanceerde netwerk- en sim-mogelijkheden die de bestendigheid vergroten. Denk hierbij aan basisfuncties met extra hoge beschikbaarheid of verbindingen tussen geografisch verspreide datacenters met afzonderlijke stroomvoorzieningen. Ook SIM-kaarten met ondersteuning voor meerdere netwerken en eSIM’s spelen hierin een belangrijke rol. Daarmee kun je namelijk tussen de infrastructuur van verschillende netwerkproviders schakelen. Om een maximale dekking en veerkracht te garanderen, moeten daarin voor elk land waar je oplossing wordt ingezet de simprofielen van drie tot vier netwerken opgeslagen zijn. Elektrische of mechanische storing of schade Slecht weer, natuurrampen en materiële schade (al dan niet opzettelijk veroorzaakt) kunnen leiden tot storingen in de netwerkinfrastructuur en apparatuur. Met een goede voorbereiding en een snel automatisch herstel kun je echter het risico op langdurige uitval beperken. Mobiele netwerken zijn ontworpen met een hoge mate van redundantie en meerdere lagen van noodoplossingen. Telecombedrijven maken vaak gebruik van redundante basisstations, onderlinge verbindingen en andere infrastructuur om een ononderbroken werking te garanderen in geval van natuurrampen of plaatselijke storingen. Je moet zelf wel vanaf het begin je doelstellingen vastleggen wat de hersteltijd betreft en maatregelen nemen om deze te halen. Daartoe behoren bijvoorbeeld redundantie en noodherstelplannen (die regelmatig moeten worden getest), evenals een back-upstrategie voor je gegevens, uiteraard met oplossingen voor gegevensherstel. Cyberaanvallen Een cyberaanval kan flink wat schade veroorzaken en ernstige gevolgen hebben voor zowel je reputatie als je bedrijfsactiviteiten. Daar kun je je tegen beschermen door een Zero-Trust-architectuur te implementeren met een robuust identiteits- en toegangsbeheer, inclusief meervoudige authenticatie en op rollen gebaseerde toegangscontrole. Gevoelige gegevens moeten zowel in rust als tijdens het transport worden versleuteld en je moet regelmatig kwetsbaarheidsscans uitvoeren. Krachtige eindpuntbeveiliging en netwerksegmentatie zijn eveneens essentieel. Beveiligingsmaatregelen moeten overigens niet alleen bedoeld zijn om inbreuken te voorkomen en op te sporen, maar ook om erop te reageren. Voorzie bijvoorbeeld in geautomatiseerd patchbeheer om kwetsbaarheden snel te verhelpen. Gebrekkig onderhoud Veel problemen kunnen worden vermeden als je je iot-infrastructuur, -applicaties en -apparaten in realtime monitort. Met AI-gestuurde voorspellende analyses kun je dan op storingen anticiperen en indien nodig proactief onderhoud uitvoeren. Door het logboekbeheer te centraliseren kun je problemen sneller opsporen en het incidentbeheer automatiseren, inclusief het uitsturen van waarschuwingen. Maak gebruik van de beschikbare tools voor snelle en betrouwbare software-updates. Ook zelfherstellende systemen vormen een effectieve aanvullende onderhoudsmaatregel. Kortom, iot-storingen zijn vaak het gevolg van verschillende factoren die je meestal niet in de hand hebt, maar hun impact kan aanzienlijk worden beperkt met de juiste aanpak. Organisaties die inzetten op redundantie, beveiliging en proactief beheer, beschermen niet alleen hun infrastructuur, maar ook hun reputatie en klanttevredenheid. Iot-betrouwbaarheid is dus zeker geen bijzaak, maar een strategische noodzaak.Rob Snijders is managing director bij Wireless Logic Benelux.