business

ThePhoneLab zet de volgende stap in zijn landelijke uitbreiding met de opening van een nieuwe winkel in Hilversum. Na de recente opening in Den Bosch volgen binnenkort ook nieuwe vestigingen in Amersfoort en Zwolle. Met deze uitbreidingen groeit ThePhoneLab door naar twintig locaties verspreid over Nederland. De expansie past binnen de ambitie om een landelijk dekkend netwerk van winkels te realiseren. Volgens het bedrijf wordt geografische spreiding belangrijker om klanten sneller toegang te geven tot reparatieservice. Tegelijkertijd neemt de rol van schaal in de markt toe. Met de uitbreiding van het netwerk neemt ook de interesse van landelijke partijen toe, waaronder verzekeraars en zakelijke klanten. Volgens ThePhoneLab sluit dit aan bij een bredere ontwikkeling in de markt, waarin vaker wordt gekozen voor reparatie in plaats van vervanging of uitbetaling. Voor veel organisaties blijft schadeherstel aan apparaten echter een omslachtig proces, waarbij toestellen worden opgestuurd en gebruikers ze meerdere dagen kwijt zijn. Het bedrijf speelt hierop in met een walk-in-model, waarbij reparaties direct in de winkel plaatsvinden en de administratieve afhandeling op de achtergrond wordt geregeld. Om de kwaliteit tijdens de uitbreiding te bewaken, werkt ThePhoneLab met een structureel controlesysteem. Klantfeedback, garantiegevallen en herhaalreparaties worden iedere twee weken geanalyseerd en besproken met winkels en leveranciers. Daarnaast vinden er wekelijks onaangekondigde audits plaats in willekeurige vestigingen, waarbij processen worden gecontroleerd. De nieuwe winkels openen gefaseerd in de komende maanden. Na de opening van de vestiging in Hilversum op 13 mei volgt Amersfoort op 4 juni. Zwolle volgt daarna. Na verdere uitbreiding in Nederland onderzoekt ThePhoneLab ook mogelijkheden voor internationale groei, met mogelijke vestigingen in België en Duitsland.

De weg vooruit is het omgaan met chaos, en de vele puzzelstukjes voortdurend met elkaar laten interacteren.

Meta verwacht een recordomzet van 240 miljard dollar aan advertenties in 2026, maar de grote groei is er wel uit. Dat blijkt uit het nieuwste Platform Insights-rapport van WARC Media. In 2025 groeide de advertentieomzet van Meta met 22 procent naar 196 miljard dollar. Voor 2026 wordt opnieuw een vergelijkbare groei voorzien, maar daarna verwacht WARC een merkbare vertraging: in 2027 zou de groei terugvallen naar 12,1 procent. De piek is nu. Facebook blijft de belangrijkste inkomstenbron binnen het Meta-ecosysteem. Het platform is goed voor naar schatting zestig procent van de totale advertentie-omzet dit jaar, tegenover veertig procent voor Instagram. Volgens de Britse onderzoekers is de motor achter de huidige groei kunstmatige intelligentie. Vóór 2023 liep Meta’s advertentiegroei nog achter op de totale mondiale markt voor social media-reclame. Via geautomatiseerde campagnetools en een uniforme AI-architectuur probeert Meta de conversies voor adverteerders te verhogen zonder de gebruikerservaring aan te tasten. Met zichtbaar effect. De uitrol van Meta’s nieuwste AI-modellen in het vierde kwartaal van 2025 leidde tot 24 procent meer incrementele conversies dankzij verbeterde attributie, zo blijkt uit de WARC-analyse.

Red Hat introduceert vijf nieuwe mogelijkheden voor sovereign en private clouds. De aankondigingen richten zich op compliance-automatisering, private AI-diensten en regionale softwarelevering. Een van de vijf nieuwe toevoegingen richt zich op compliance-automatisering. Uitgebreide Compliance Profiles voor de OpenShift Compliance Operator, gecombineerd met Red Hat Advanced Cluster Security for Kubernetes, stellen teams in staat technische reviews […]

Ai is aan een enorme opmars bezig, op korte termijn is het misschien een hype, maar op de lange termijn heeft ai waarschijnlijk meer invloed op de economie, ons werk en de maatschappij dan we nu kunnen overzien. Ai-aanbieders buitelen over elkaar heen met juichverhalen over ai. Maar wat zijn de gevaren? In het boek De grote verandering – Hoe machines slimmer worden en wat dat voor jou betekent, benoemt futurist en ai-spreker Robbert van Empel naast allerlei kansen en mogelijkheden ook zes gevaren van ai die op de loer liggen. We zetten ze samengevat op een rij. #1 De ai-wapenwedloop leidt tot risico’s De wedstrijd om de slimste te zijn met ai en toepassingen te ontwikkelen die op vrijwel alle vlakken slimmer zijn dan mensen speelt zich af tussen de machtsblokken China en de VS. De Amerikaanse aanpak is door keiharde concurrentie tussen een aantal grote spelers enigszins chaotisch, maar qua regeling krijgen die spelers veel ruimte omdat de Amerikaanse overheid ‘als de dood’ is om de voorsprong op China te verliezen, beschrijft Van Empel. Waar eerder nog een bredere discussie was over ethiek en het doel van ai en de gevaren voor mensen, sluit de overheid nu contracten voor ai-toepassingen voor het leger, spionage en nieuwe wapens. In China loopt de ai-ontwikkeling via een strak door de staat gestuurd groeiprogramma. Ze dwingen de beste ai-onderzoekers, en eigenaren van grote datasets en supercomputers tot samenwerking waarbij nieuwe ai-datacenters voor hun energietoevoer waarschijnlijk aan kerncentrales worden gekoppeld. Die dynamiek van een machtsstrijd kan leiden tot het nemen van steeds grotere risico’s en het overslaan van veiligheidsstappen om de concurrentie voor te blijven. Van Empel: ‘De overtuiging dat snelheid en innovatie belangrijker zijn dan het voorkomen van kleine foutjes, in Sillicon Valley-motto: ‘move fast and break things’, krijgt een nieuwe angstaanjagende betekenis als het ‘ding’ dat je kapot kunt maken de toekomst van de mensheid is.’ #2 Het gevaar van ai-kolonialisme Van Empel spreekt over een onzichtbare overheersing door ai. Een gevaar dat volgens hem subtieler is dan de ai-wapenwedloop. Hij noemt dat ai-kolonialisme. ‘We denken vaak dat technologie neutraal is. Dat een rekenmachine geen mening heeft. Maar ai is geen rekenmachine. Ai is getraind op data en die data bevatten een wereldbeeld.’Hij wijst op de cultuur en de normen die in de ai-oplossingen terecht komen. In het geval van de VS is deze ai ‘doordrenkt’ met typische waarden van de Amerikaanse Westkust en Sillicon Valley, zoals hyper-kapitalisme, liberalisme, efficiëntie en winst. De Chinese ai bevat de waarden van de Communistische Partij die sociale stabiliteit boven individuele vrijheid stelt. Het model verkiest harmonie boven kritiek en de belangen van de groep gaan altijd boven die van het individu. ‘Het risico is dat we eindigen in een wereld waarin er nog maar twee smaken zijn: De Amerikaanse of de Chinese’, schrijft Van Empel die wijst op het belang van open ai-modellen die de eigen waarden en culturen van de makers én gebruikers weerspiegelen. ‘Als we niet oppassen worden we digitaal gekoloniseerd zonder dat er ooit een soldaat aan te pas komt.’ #3 Strenge regelgeving zet Europa buitenspel in ai-innovatie Europa kiest in de mondiale ai‑race niet voor schaal of snelheid, maar voor regulering als strategisch antwoord, duidt Van Empel. De EU AI‑Act werkt volgens een risico‑piramide, duidt hij. Bovenaan staan ‘verboden toepassingen’ zoals social scoring, onbewuste manipulatie, realtime biometrie in de openbare ruimte en emotieherkenning op school of werk. In de volgende laag komen ‘hoog‑risico’‑systemen aanbod. Het gaat om ai-toepassingen voor onder meer rechtshandhaving, migratie en onderwijs, die aan strenge eisen moeten voldoen. Toepassingen met ‘beperkt risico’, zoals chatbots vormen de derde laag, aanbevelingssystemen en spamfilters vallen in de vierde ‘minimaal risico’-categorie.   Met deze structuur wil Brussel ethische grenzen afdwingen en wereldwijd de standaard zetten voor verantwoorde ai, duidt de auteur. Dat is het zogeheten Brussels effect: Europese regels worden zo invloedrijk dat ze internationaal worden overgenomen. De gedachte daarachter is dat Europa niet hoeft te winnen op rekenkracht, maar op normstelling — door de spelregels van de ai‑race te herschrijven. Critici waarschuwen dat deze aanpak de Europese ai-innovatie kan afremmen. Terwijl Amerikaanse en Chinese bedrijven op volle snelheid doorgaan, dreigt Europa te verzanden in bureaucratie. Dat kan leiden tot technologische achterstand, afhankelijkheid van buitenlandse ai‑systemen en tragere toegang voor Europese burgers tot nieuwe ai‑toepassingen. Kortom: bescherming en normstelling botsen met het risico dat Europa zichzelf buitenspel zet in de innovaties rondom ai, aldus de ai-expert. #4 Slechte mensen misbruiken ai-superkrachten ‘Een van de meest directe, tastbare gevaren van ai is dat het een ongelooflijk krachtig gereedschap is in handen van mensen met slechte bedoelingen’, schrijft Van Empel die wijst op de destructieve gevolgen van de ‘krachtversterker’ die ai is. Hij wijst bijvoorbeeld op ai-modellen die de kennis vergaren van alle beschikbare wetenschappelijke informatie rondom bijvoorbeeld biologische wapens of het ontwerp van een gevaarlijk virus. Ai verlaagt volgens hem de drempel voor het creëren van een pandemie. Konden eerst alleen supermachten zoiets creëren, nu ligt die weg ook open voor een paar ‘slimme’ studenten in een garage die via ai-toegang hebben tot allerlei informatie en het systeem bevragen op tips om zo’n virus te verspreiden. ‘Ook is ai een geducht wapen in de informatieoorlog’, schrijft de auteur. Nu wordt ai al ingezet voor nep-informatie en propaganda, dat kan met de opkomst van deepfake videos, nepprofielen op sociale media en aanvallen op de feitelijke waarheid alleen maar toenemen, stelt hij.Ook de opkomst van door ai aangestuurde wapens die zelfstandig, dus zonder de tussenkomt van mensen beslissen over leven en dood, leiden tot zorgen. En dan is er ook de angst voor ai die cyberoorlogsvoering en kwaadwillende hackers 24×7 kan ondersteunen.#5 Controleverlies als de computer niet meer luistertEén van de meest existentiële en fundamentele gevaren waar de makers van ai van wakker liggen is het risico op controleverlies, stelt Van Empel. ‘Wat gebeurt er als we erin slagen een ai te maken die zo onvoorstelbaar slim is (superintelligent) dat het zijn eigen doelen begint na te streven en zich niet langer laar sturen door de menselijke makers?’, vraagt hij zich af. Hij schetst een aantal apocalyptische scenario’s uit onder mee het AI 2027-rapport en wijst erop dat ai echt gevaarlijk wordt als het de mens als belemmering gaat zien voor zijn eigen voorbestaan. #6 Het verlies van de vrijheid door ai als controle-instrument ‘Naast de apocalyptische scenario’s van een op hol geslagen superintelligentie, is er een ander, meer sluipend en misschien wel waarschijnlijker gevaar. Een gevaar dat niet onze levens bedreigt maar wel onze vrijheid en autonomie. Ai is namelijk het perfecte, meest efficiënte instrument voor surveillance en sociale controle dat ooit is uitgevonden’, schrijft Van Empel. Hij wijst op autoritaire staten zoals China waar die controle al dagelijkse realiteit is doordat camera’s met geavanceerde technologie voor gezichtsherkenning burgers volgen en beoordelen en bij overtredingen beperkingen opleggen, zo ontstaat een ‘digitale gevangenis met onzichtbare tralies.’ Hij schrijft dat in Westerse landen inlichtingendiensten onder het mom van ‘veiligheid’ hun boekje te buiten gaan door op zoek in een databerg van telefoongesprekken, emails en internetverkeer de privacy van burgers te schenden. ‘De grote verandering dwingt ons om een fundamenteel en dringend debat te voeren over de balans tussen technologie, veiligheid en vrijheid.’ De Grote Verandering – Hoe machines slimmer worden en wat dat voor jou betekentAuteur: Robbert van EmpelISBN: 9789493480148Uitgeverij: Van Duuren Management

Ransomwaregroep The Gentlemen claimt verantwoordelijk te zijn voor de aanval op het Instituut voor de Nederlandse Taal (INT). Het INT haalde vorige week meerdere taalwebsites offline na een hack en deed melding van de aanval bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Onderzoek naar de aanval loopt nog, maar hoe de aanvallers binnenkwamen is inmiddels bekend. Welke methode […]

Nederland doet er financieel en maatschappelijk verstandig aan om nu te investeren in klimaatbestendigheid op Bonaire. Volgens een onderzoek van Grant Thornton Impact House, uitgevoerd in opdracht van Greenpeace, vallen de kosten van niets doen naar verwachting ongeveer vijf keer hoger uit dan tijdig ingrijpen.

Sinds februari is Jan Willem van Doornspeek werkzaam bij Conclusion Integration, waar hij een senior functie vervult. Hoe zijn zijn eerste honderd dagen verlopen? In gesprek met Jan Willem blikken we terug op zijn eerste ervaringen en de zaken die hem in het zijn opgevallen.

Na vijf jaar bij KPMG heeft Rien Schep de overstap gemaakt naar AssetCare, waar hij onderdeel is geworden van het Business Consulting-team. Rien Schep was bij KPMG actief binnen de service line Digital Strategy, waar hij zich richtte op het snijvlak van IT-strategie, digitale transformatie en organisatieverandering.

De ontwikkelaars van JavaScript-runtime Bun hebben besloten het platform grotendeels te herschrijven in Rust. Daarmee neemt het project afstand van Zig, de programmeertaal waarmee Bun juist bekend werd. De overstap krijgt extra aandacht omdat Bun sinds december vorig jaar onderdeel is van Anthropic en een rol speelt binnen Claude Code. De wijziging werd zichtbaar via […]

De laatste weken luidt de noodklok meermaals voor een kritieke kwetsbaarheid in de Linux-kernel. Hoe komt dat? Hebben we AI te danken voor de ontdekkingen? En moeten we meer soortgelijke incidenten verwachten? Het viertal kernel-kwetsbaarheden kenmerkt zich door het feit dat ze alleen exploiteerbaar zijn als een aanvaller al op een andere manier toegang heeft […]

Microsoft werkt aan optimalisaties voor WinUI 3 die Windows-applicaties sneller en efficiënter moeten maken. Volgens het bedrijf zorgen de aanpassingen voor minder geheugengebruik en een responsievere gebruikerservaring. Ook probeert het bedrijf een probleem rond het moderne Windows-framework aan te pakken: kritiek van ontwikkelaars op de prestaties van WinUI 3. De verbeteringen werden bekendgemaakt via GitHub, […]

Cisco boekte een recordomzet van 15,8 miljard dollar voor het afgelopen kwartaal. Tegelijkertijd wil het meer gaan investeren in chips, optica, security en het gebruik van AI door het eigen personeel. Dat personeelsbestand gaat wel krimpen met 5 procent. Dat vertelt Cisco-CEO Chuck Robbins aan zijn personeel in een bericht dat later op woensdag online […]

Cerebras, dat AI-chips op een levensgroot ‘wafer-scale’ formaat produceert, was meteen een favoriet onder Nasdaq-beleggers. De langverwachte beursgang leidde tot een groei in de waarde van het kersverse Cerebras-aandeel met 68 procent. Op papier is het bedrijf dus 95 miljard dollar waard op moment van schrijven. De vraag is nu of het bedrijf de torenhoge […]