business

Organisaties investeren meer in cyberweerbaarheid en lijken ook veel vertrouwen in hun strategie te hebben. Toch laat de paraatheid voor ontwrichtende externe dreigingen te wensen over. Dat schetst Zscaler in een nieuw onderzoek. 92 procent van de Nederlandse organisaties heeft het afgelopen jaar de investeringen in cyberweerbaarheid verhoogd. Toch vindt 67 procent van de organisaties […]

BLOG – Met de opkomst van ai-agents is ai niet langer slechts een tool die werk overneemt. Ai wordt een autonome speler op de werkvloer met zijn eigen vereisten, verwachtingen en kwetsbaarheden. Deze verandering vraagt om nieuwe architectuurpatronen, nieuwe disciplines en een nieuwe kijk op hoe bedrijven contact onderhouden met klanten en hun technologie-stack beheren. Organisaties die hier nu al op inspelen, bouwen een voorsprong op. De grootste veranderingen die we kunnen verwachten, zijn: Machines worden klanten Transacties tussen apparaten onderling zijn niet nieuw, maar steeds vaker zullen organisaties ai-agents als klant moeten bedienen. Stel: een klant zoekt een designbureau met de beste prijskwaliteitverhouding. In plaats van dat een accountmanager zelf gaat zoeken, bouwt hij een ai-agent die dit voor hem uitpluist. En dat zijn nog maar micro-beslissingen. Wat te denken van agents die toeleveringsketens kunnen optimaliseren binnen het klantportfolio, waarbij ze continu voorwaardes analyseren en servicecontracten dynamisch aanpassen? Er staan ons grote veranderingen te wachten. Organisaties zullen hun tech-stack voor sales en marketing opnieuw onder de loep moeten nemen door de komst van ‘machineklanten’. Agents zijn genadeloos efficiënt, kennen nul loyaliteit en zullen niet twijfelen om over te stappen naar een concurrent als de voorwaarden daar beter zijn. Organisaties die niet toegerust zijn om met agents te communiceren (en direct kunnen reageren op verzoeken) zullen letterlijk onzichtbaar zijn. De organisaties die als winnaar uit de bus komen, zijn de organisaties die inzien dat agents geen geautomatiseerde klanten zijn, maar een nieuw type klant die realtime-data en ai-geoptimaliseerde interfaces nodig heeft. Context-engineering wordt een eigen discipline Nu enterprise-organisaties opschalen naar multi-agentsystemen, zal de technische focus verschuiven van promptcreatie naar contextontwerp. Multi-agentworkflows worden steeds veeleisender met hun vraag naar tooldefinities, conversatiegeschiedenis en data uit verschillende bronnen. Dit brengt twee uitdagingen met zich mee: de hoeveelheid context neemt toe en modellen dreigen informatie over het hoofd te zien die verstopt zit in lange prompts, zogenaamde ‘context rot’. Dit jaar zal context-engineering zich ontwikkelen tot een aparte discipline, met eigen teams en een speciale infrastructuur die de minimale, maar complete informatie levert die agents nodig hebben. De beste context engineers snappen zowel de beperkingen van llm’s als de semantische structuur van hun organisatie. Context-engines zijn de volgende stap in ai Zelfs wanneer agents toegang hebben tot alle benodigde data, vormt het beheer van alle context de grootste bottleneck. Hoe kunnen organisaties complexe interacties inpassen in een omgeving met beperkte context? Hoe kunnen ze voorkomen dat llm’s overspoeld worden en minder accuraat worden? En wanneer er steeds meer context beschikbaar is, hoe voorkom je dat er geen belangrijke informatie verloren gaat? Context-engines combineren datalevering, metadatabeheer en het voortdurend optimaliseren van context bij opeenvolgende verzoeken. Dit leidt niet alleen tot slimmere retrieval-augmented generation (RAG)-toepassingen, het is een geheel nieuwe architectuurlaag die speciaal gebouwd is voor contextbeheer op schaal. De semantische laag wordt de kritieke infrastructuur van ai Enterprises zien in dat ai-agents zowel data als context nodig hebben. Bedrijven die al jaren werken aan hun data-lakes, merken nu al dat deze middelen ontoereikend zijn. Ai kan gegevens ophalen, maar zonder semantische context kan het acties of beweegredenen niet interpreteren. Daarom zullen teams de stap maken van vector-search naar het opbouwen van kennis, cijfers, anthologieën en metadata-gedreven maps die ai leren hoe het bedrijf werkt. De strijd verschuift van het bezitten van ruwe data naar het bepalen van de betekenis ervan. Kant-en-klare agents zullen moeite hebben om te overleven in complexe omgevingen met domeinspecifieke semantiek. Daarom wordt de semantische laag net zo belangrijk als de database destijds was voor de ontwikkeling van analytics. Generatieve ai maakt modernisering van verouderde systemen mogelijk Ai vormt de sleutel tot het moderniseren van verouderde systemen. De ‘leave-and-layer’-aanpak van voorheen verkleinde wellicht risico’s, maar creëerde problemen die met de tijd erger werden en maakte organisaties afhankelijk van leveranciers, met steeds minder onderhandelingsruimte. De mogelijkheden van llm’s zijn over het algemeen flink verbeterd. Dankzij gespecialiseerde integrators zijn de risico’s en kosten teruggedrongen. De verwachting is dan ook dat de migratie van legacy-systemen met behulp van ai verder zal doorzetten. De ai-native enterprise ziet er heel anders uit dan voorheen. Het klantenbestand bestaat uit machines, context wordt beschouwd als cruciale infrastructuur en er zijn tools beschikbaar om decennia aan technische schulden af ​​te lossen. Bedrijven die dit omarmen, zullen niet alleen de mogelijkheden van ai optimaal benutten, maar ook hun bedrijfsvoering naar een niveau tillen dat voor het bestaan van ai onhaalbaar was. Martijn Kieboom, manager solutions engineering Confluent

Bij Goed geschud staat kansengelijkheid hoog in het vaandel. Een eerlijk salaris voor mannen en vrouwen – in alle rangen – vormt een belangrijk onderdeel van die visie. Zoals bij de meeste organisaties is het in de consultancy gebruikelijk dat nieuwe medewerkers voorafgaand aan hun indiensttreding onderhandelingen voeren over hun salaris.

In dit nieuwsoverzicht: NTT Data levert 5G aan Cargill, ai-koers Groningen, samenwerking Accenture en Mistral AI, LCL werkt samen met Varity en IG&H Insurance Solution heet nu Symbria. Cargill rolt private 5G uit voor productie en robotica Het agro-industriële concern Cargill, gevestigd in het Amerikaanse Minneapolis, rust wereldwijd vijftig productielocaties uit met een private 5G‑netwerk van NTT Data. De technologie moet zorgen voor veilige en schaalbare connectiviteit in fabrieken waar traditionele netwerken minder geschikt zijn. Het netwerk ondersteunt ook de invoering van automatisering en robotica. Cargill koppelt het 5G‑netwerk aan de wereldwijde uitrol van SAP‑systemen, zodat medewerkers via smartphones en tablets toegang krijgen tot bedrijfsapplicaties met lage latentie. Private 5G maakt ook geavanceerde robotica en fysieke ai-toepassingen in operationele omgevingen mogelijk. Cargill heeft bijvoorbeeld Spot the Dog ingezet in zijn vestiging in Amsterdam om er de veiligheid en operationele efficiëntie te verbeteren. Deze ai-aangedreven robot kan visuele inspecties automatiseren, gevaren zoals oververhitting van apparatuur monitoren en de veiligheid van werknemers verhogen in gevaarlijke of moeilijk bereikbare gebieden.   Groningen legt ai‑koers vast en kiest DataNorth voor uitrol De gemeente Groningen heeft een officieel visiedocument voor het gebruik van kunstmatige intelligentie vastgesteld. Daarmee wil de organisatie beter sturen op initiatieven die in verschillende afdelingen zijn ontstaan. Het Groningse consultancybureau DataNorth, gevestigd in Groningen, begeleidde het traject waarin vijftien gemeentelijke directies hun uitgangspunten op elkaar afstemden en is nu geselecteerd voor de implementatie. De visie bevat richtlijnen voor inzet van ai in de dienstverlening en regels om privacy en ethiek te waarborgen. Afdelingen bleken uiteenlopende verwachtingen te hebben: waar sommigen mogelijkheden zagen om processen te versnellen, wezen anderen op risico’s voor inwoners. Volgens DataNorth is via gezamenlijke werksessies een breed gedragen lijn gevonden. De komende periode richt de samenwerking zich op drie onderdelen: het vertalen van de visie naar processen, het vergroten van interne kennis en het starten van pilots. Het volledige visiedocument is beschikbaar via de gemeentelijke kanalen. Accenture en Mistral AI bundelen krachten voor inzet soevereine AI Accenture, gevestigd in Dublin, en het in Parijs gevestigde Mistral AI starten een meerjarige samenwerking om ai‑toepassingen bij grote organisaties te ontwikkelen en in te voeren. Mistral AI levert modellen en producten; Accenture richt zich op ontwerp, implementatie en opschaling. De samenwerking draait om zogenoemde soevereine ai, waarbij organisaties eigenaarschap houden over data, technologie en toepassingen. Ook worden trainingen en certificeringen opgezet om klanten zelfstandig oplossingen te laten beheren. Accenture wordt daarnaast zelf gebruiker van de technologie van Mistral AI, waaronder Mistral AI Studio, die intern wordt ingezet bij klantprojecten. LCL werkt met Varity aan afscherming bedrijfsnetwerken Het Belgische LCL Data Centers, gevestigd in Diegem, gaat samenwerken met de Nederlandse managed security service provider Varity. Klanten van LCL kunnen dankzij deze samenwerking hun it‑omgevingen afschermen van het publieke internet via het Scion‑protocol, dat alleen verkeer van vertrouwde netwerken toelaat. Daardoor worden systemen niet langer zichtbaar of scanbaar voor aanvallers. De samenwerking biedt organisaties ook meer controle over datastromen, bijvoorbeeld door dataverkeer uitsluitend via Europese netwerken te laten lopen. Volgens LCL speelt dit in op de groeiende behoefte aan betere beveiliging en grip op data. Varity levert de beveiligingsarchitectuur en beheerdiensten. IG&H hernoemt verzekeringsplatform tot Symbria IG&H, gevestigd in Utrecht, geeft zijn verzekeringsoplossing een nieuwe naam: Symbria. De rebranding moet duidelijk maken dat het platform verzekeraars, volmachten en makelaars ondersteunt bij het overstappen van legacy‑systemen naar digitale, continu werkende processen. Volgens IG&H verandert alleen de naam; implementaties, servicelevels en teams blijven gelijk. Symbria verwijst naar samenwerking binnen het verzekeringsecosysteem en is opgebouwd uit een modulaire architectuur die moet voorkomen dat organisaties nieuwe complexiteit opbouwen. Het platform, eerder bekend als AllVida en daarna IG&H Insurance Solution, wordt gebruikt door uiteenlopende verzekeraars die hun operatie moderniseren en beter willen inspelen op marktontwikkelingen.

Cisco meldt dat een kritieke kwetsbaarheid in Catalyst SD-WAN al sinds 2023 wordt misbruikt. De kwetsbaarheid, getrackt als CVE-2026-20127, stelt aanvallers in staat om controllers te compromitteren en valse peers aan netwerken toe te voegen. CISA geeft Amerikaanse overheidsinstanties twee dagen om te patchen, en andere organisaties zouden er goed aan doen die urgentie over […]

ServiceNow heeft vandaag twee belangrijke innovaties gepresenteerd: Autonomous Workforce en ServiceNow EmployeeWorks. De autonomous workforce heeft als doel bepaalde medewerkers te vervangen door AI-agents. EmployeeWorks biedt een AI-assistent die dicht bij de menselijke medewerker staat en altijd beschikbaar is. Dat klinkt veelbelovend, maar er zitten ook nog wel wat haken en ogen aan. Waar veel […]

Odido houdt de rug recht. De telecomprovider laat zich niet chanteren door de hackersgroep ShinyHunters die dagelijks meer dan één miljoen privacygevoelige regels aan data dreigen te openbaren als Odido geen losgeld betaalt.  Het zwaar getroffen telecombedrijf weigert met de cybercriminelen te onderhandelen. Odido volgt daarmee de aanbevelingen van adviseurs op gebied van cybersecurity en relevante overheidsinstanties waaronder de politie.  Losgeld betalen geeft deze criminele groepen een bredere financiële basis die tot nieuwe hacks kan leiden. Ook als deze hackers beloven af te zien van publicatie is het nog maar de vraag of de gestolen data daadwerkelijk worden verwijderd. De kans is reëel dat die klantgegevens later weer ergens opduiken. Toegeven aan de eisen van chanteurs biedt weinig garanties.   ShinyHunters heeft vlak voor het verstrijken van de deadline vanmiddag aan Odido al persoonlijke data van klanten op het darkweb gepubliceerd. Daartoe behoren mailadressen, telefoonnummers, geboortedata alsmede nummers van bankrekeningen en identiteitsbewijzen. Nog pijnlijker is dat de hackers ook aanvullende informatie uit het klantcontactsysteem hebben weten te stelen, zoals gegevens over iemands betaalgedrag. Het Openbaar Ministerie gaat de hele zaak rond de Odido-lek onder de loep nemen met het oog op een strafrechtelijk onderzoek.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) keurt de overname goed van it-dienstverlener Solvinity door het Amerikaanse Kyndryl. Er ontstaan geen concurrentieproblemen als Solvinity, het bedrijf dat het DigiD-platform ondersteunt, in handen komt van de Amerikanen. Er blijft voldoende concurrentie over, stelt de toezichthouder.  Uit het onderzoek van de ACM volgt dat de zorgen over digitale autonomie niet het gevolg zijn van concurrentieproblemen. Alleen wanneer sprake is van een significante beperking van de concurrentie kan de ACM een voorgenomen overname tegenhouden. Afnemers zoals Logius houden voldoende keuze uit andere Nederlandse en Europese aanbieders die soortgelijke diensten leveren. Ook is het Nederlandse marktaandeel van Solvinity en Kyndryl op het gebied van it-dienstverlening niet heel groot. In de politiek zijn grote zorgen geuit over de afhankelijkheid van niet-Europese bedrijven bij vitale publieke it-diensten. Een meerderheid in de Tweede Kamer wil de overname van Solvinity door Kyndryl voorkomen. Gevreesd wordt dat de Amerikaanse overheid na de overname van Solvinity via wetgeving toegang tot digitale gegevens kan afdwingen. In het onderzoek van de ACM hebben ook publieke afnemers daarover zorgen geuit. Een ander gevaar is dat president Trump vitale it-diensten van Nederlandse overheden kan uitschakelen of daarmee kan dreigen. Maar het ACM-onderzoek biedt op deze punten geen optie tot ingrijpen.  Mogelijk biedt het Bureau Toetsing Investeringen (BTI) wel een basis voor een verbod. De overname zal niet eerder plaatsvinden totdat de investeringstoetsing door het BTI volledig is afgerond. BTI toetst de overname op aspecten rondom nationale veiligheid welke geen onderdeel uitmaken van de toets van de ACM.

NOBEARS, ooit opgericht als full service digital agency, kiest een nieuwe koers. Het wil een partner worden die organisaties fundamenteel transformeert en versnelt. Dat is een stapje hoger in de positionering, van uitvoerend naar meer strategisch werk. Deze transformatie is een reactie op de huidige markt, waarin organisaties worstelen om het tempo van technologische verandering bij te houden. Vanochtend maakte het bureau de omslag bekend aan de markt. “De markt heeft geen behoefte meer aan een losse website, app of campagne”, zegt Rens van Geel, ceo bij NOBEARS in een persbericht. “Klanten willen een brede bedrijfsstrategie waar technologie, creativiteit en snelheid in verankerd zit. Zodat ze morgen al stappen kunnen zetten voor bijvoorbeeld een andere marktbenadering. NOBEARS zet in op een werkwijze met automatisering als basis, gecombineerd met menselijke expertise voor strategisch en creatief denkvermogen. Daarmee gebeurt verandering daadwerkelijk; end-to-end, van strategie tot executie, van mensen tot systemen, van merk tot markt. Foto: Hans-Jurgen Mager / Unsplash

Na stormachtige jaren lijkt Atos weer in wat rustiger vaarwater te verkeren. Hoe kijkt het bedrijf nu naar haar toekomst en die van haar klanten? En welke lessen trekt het uit het verleden? We bespreken het met Atos Nederland-CEO Hans Koolen. Atos heeft ondervonden wat het betekent om als bedrijf in zwaar weer te verkeren. […]

De manier waarop AI-toepassingen tot stand komen, verandert zichtbaar. Niet zozeer door een nieuwe doorbraak in modellen of infrastructuur, maar door een andere benadering van het bouwen zelf. Experimenteren, herhalen en accepteren dat resultaten tijd nodig hebben om beter te worden, blijken steeds vaker de basis voor succesvolle AI-projecten. Die observatie komt naar voren uit […]

Bain & Company heeft de Belg Cédric Bovy benoemd tot hoofd van het Benelux-cluster. Bovy is gevestigd in Brussel en werkt al sinds 2006 bij het wereldwijde strategy consultancykantoor. Hij is senior partner binnen de Consumer Products-praktijk en leidt daarnaast de praktijk voor Private Equity en Financial Investors in de Benelux.

Anthropic heeft Vercept overgenomen om de computer use-mogelijkheden van Claude verder te versterken. Computer use is een term die Anthropic gebruikt voor AI die met de user interface van een computer omgaat zoals een mens. Daardoor snapt de AI het scherm en kan die taken uitvoeren voor de gebruiker. Vercept moet Claude helpen met complexe […]

Combinatie van naam-, bank- en paspoortgegevens maakt oplichting makkelijker; betalen kan publicatie remmen, maar verkoop blijft een risico.