business

UPD is gestart met het onderzoeksproces voor de 2026-editie van de Benchmark Continu Verbeteren. Met dit onderzoek geeft het verbeterbureau inzicht in de stand van zaken rondom continu verbeteren bij organisaties door het hele land.

Nederland barst van het AI-talent, maar start-ups missen kapitaal en rekenkracht om door te groeien.

Detacheerders in de ict zagen hun omzet in het laatste kwartaal van 2025 met liefst dertien procent dalen vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder. Alleen detacheerders op juridisch gebied deden het met een min van bijna negentien procent nog slechter.  In het vierde kwartaal daalde de omzet van Nederlandse detacheerders gemiddeld met 4,5%. Dat blijkt uit de nieuwste MarktMonitor van de Vereniging van Detacheerders Nederland (VvDN). In het tweede en derde kwartaal was het verval sterker. De totale markt voor detachering komt dus in iets rustiger vaarwater. Maar dat geldt niet voor de ict. Het derde kwartaal verliep ook al zwak met een daling van 13,1 procent, terwijl het tweede kwartaal een min van 12,8 procent liet zien.  Zzp-wetgeving Edwin van den Elst, voorzitter van de VvDN, heeft de indruk dat de ict-detachering het effect voelt van stagnatie bij grote it-projecten. In het algemeen heeft de zzp-wetgeving momenteel een negatieve impact op de inhuur, denkt hij.  Werkgevers twijfelen of ze bepaalde ict-functies wél of níet door zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers) mogen laten uitvoeren. Ze wachten af hoe de nieuwe regels om schijnzelfstandigheid te voorkomen uitpakken. Sommige rollen zijn risicovoller, omdat ze sterk hiërarchisch of operationeel zijn, of omdat ze structureel onderdeel zijn van de organisatie. Volgens Van den Elst is de vraag naar detachering bij de overheid momenteel vrij zwak. Daarentegen ziet hij nog wel groei bij de lokale overheden en de zorg. 

De wereldwijde uitgaven aan soevereine cloudinfrastructuur zullen dit jaar uitkomen op tachtig miljard dollar. Dat voorspelt onderzoeksbureau Gartner. Een derde van de groei komt door toenemende geopolitieke spanningen. Als gevolg daarvan koesteren meer landen de wens om onafhankelijker te worden van technologie uit de VS en China. De stijging van 36 procent ten opzichte van 2025 gaat gepaard met een opmerkelijke verschuiving. Twintig procent van de huidige workloads migreert van mondiale naar lokale cloudaanbieders, stelt Gartner. Overheden vormen de belangrijkste afnemers van soevereine clouddiensten, gevolgd door organisaties in gereguleerde sectoren en kritieke infrastructuur zoals energie, nutsvoorzieningen en telecommunicatie. Waar China en Noord-Amerika in absolute bedragen voorop blijven met respectievelijk 47 en 16 miljard dollar aan uitgaven, groeien de Europese investeringen in soevereine clouds dit jaar met 83 procent. Die groei is zo sterk dat Europa volgens Gartner volgend jaar Noord-Amerika zal inhalen. De Europese uitgaven stijgen dan naar 23 miljard dollar, terwijl Noord-Amerika op 21 miljard uitkomt. Foto: Antoine Schibler / Unsplash

Blijf voorlopig af van autonome AI-assistenten zoals het onlangs gelanceerde OpenClaw. Daarvoor waarschuwde Tjerrie Smit van Nationale Nederlanden gisteren op het congres AI Agents in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Door de brede systeemtoegang kan een slecht geconfigureerde OpenClaw‑instance kwetsbaar zijn voor misbruik, zoals onderzoekers al hebben aangetoond. OpenClaw is de jongste sensatie in AI land. Deze zelfstandig werkende bots kunnen allerlei taken van mensen overnemen en zelfstandig programmeren om hun doel te bereiken. Met alle risico’s voor veiligheid, privacy, menselijke controle en mentale gezondheid. Ze kunnen aankopen doen en het contracten namens gebruikers afsluiten, zelfs zonder toestemming bitcoins kopen. Sjoerd de Kreij van Typetone (een pionierende AI-startup die AI-medewerkers ontwikkelt voor marketingrollen), bovendien voormalig Head of Data bij Coolblue, DPG Media, DEGIRO en Bynder, vindt OpenClaw nog een hype. ‘Hij is goed in taken die je eigenlijk al langer kon doen, zoals heel veel websites met elkaar vergelijken, maar ik zie er niet van komen dat je alles aan een agent overlaat. Je geeft ook de sleutel van je bedrijf niet aan een junior werknemer.’ Steeds meer organisaties zetten AI in als vast onderdeel van hun processen. Meer dan 80 procent van de bedrijven gebruikt inmiddels AI en AI Agents nemen daarin een groeiende operationele rol. Van klantinteracties en aanbevelingen tot volledig geautomatiseerde workflows: slimme agents nemen steeds meer taken over en veranderen de manier waarop we werken fundamenteel. Uit onderzoek van van Salesforce, dat eind 2025 is uitgevoerd, blijkt dat Nederlandse organisaties momenteel gemiddeld 12 agents gebruiken. Naar verwachting stijgt dit aantal binnen twee jaar met 58 procent.Tegelijkertijd staan Nederlandse IT-leiders voor groeiende uitdagingen rond orkestratie en governance bij de inzet van agents: 51 procent van de agents opereert nu in geïsoleerde silo’s in plaats van als onderdeel van een multi-agent-systeem, wat leidt tot onderbroken workflows en overbodige automatisering. De overgang naar een Agentic Enterprise, waarin mensen en AI-agents optimaal samenwerken binnen duidelijke kaders, komt in ieder geval in een stroomversnelling. AI-agents zijn niet langer experimenteel. Ze worden steeds vaker de belangrijkste aanjagers van productiviteit binnen organisaties. Gemiddeld geven organisaties aan dat hun bestaande AI-agents via uiteenlopende methoden zijn ontwikkeld, verdeeld over kant-en-klare SaaS-agents (33%), ingebedde agents binnen enterprise-platformen (35%) en op maat, intern ontwikkelde agents (31%). Dankzij een vroege start met GenAI en agentic modellen is NN Group in staat om AI Agents niet alleen in ondersteunende, maar juist in kritische bedrijfsprocessen te integreren: van klantinteractie tot interne besluitvorming. Chief Analytics Officer leidt Tjerrie Smit denkt dat Agentic AI veel groter wordt en mogelijk al is dan GenAI. ‘Wij automatiseren grote hoeveelheden werk waar tientallen zo niet honderden mensen aan werken. We hebben inmiddels al agents die 14 controles uitoefenen op schadeclaims. Waarbij het resultaat ook wordt gecontroleerd door een agent.’ De agents dragen op dit moment vooral bij aan het verbeteren van de kwaliteit en de impact op gebruikers, niet om banen te reduceren. AI agents worden ook al ingezet voor slimme marketing. Het merk STËLZ ontwikkelde een interactieve AI-flow op Instagram waarmee fans hun eigen smaak konden bedenken en insturen: met een gepersonaliseerd blikje en eigen naam, goed voor 1,5 miljoen views in 25 uur. Er werden tienduizenden unieke DM’s met gepersonaliseerde afbeeldingen volledig automatisch verstuurd. Tijs Nieuwboer hoe hij voor UMC Utrecht een systeem van samenwerkende agents ontwikkelde dat de volledige marketingfunctie zelfstandig kan runnen. Ook Booking gelooft heilig in de inzet van AI agents, die in de toekomst volautomatisch vakanties zouden kunnen boeken. Natasha ten Cate, Senior Vice President Marketplace, vertelde dat Booking nu al via ChatGPT benaderd kan worden. Maar AI agents kunnen de klant in de toekomst wellicht net zo helpen als vroeger de reisagent. Nu nog tikken Booking klanten een bestemming in in plaats van algemene voorkeuren. Conversational AI kan dan helpen om de klantvoorkeuren beter in kaart te brengen. ‘Dat moet je subtiel doen,’ aldus Ten Cate. ‘Bijvoorbeeld door te vragen of je met je altijd met je kinderen reist. Op basis van die informatie kunnen aanbevelingen persoonlijker worden.’  

BLOG – Door geopolitieke spanningen stellen we vraagtekens bij onze afhankelijkheid van Amerikaanse cloudproviders. Blijven die wel altijd beschikbaar? En kijkt de Amerikaanse overheid niet mee bij mijn data? Soevereiniteit wordt door deze risico’s belangrijker. Maar hoe realiseer je dat in een cloudomgeving? Technologie komt al decennia in grote mate vanuit de VS. Zo ook veel clouddiensten: volgens Statista hebben AWS, Azure en Google Cloud samen twee derde van de markt in handen. Lange tijd was dat ook geen probleem. Ze hebben veel mogelijkheden, bieden handige tooling voor bijvoorbeeld development en worden als betrouwbaar gezien. Maar de geopolitieke situatie is veranderd. De VS worden niet langer als stabiele partner gezien. Opeens is het reëler dat het land plots besluit dienstverlening aan Europa te blokkeren. Een risico dat je als bedrijf niet kunt negeren. Want wat betekent dat voor jouw cloud en alle diensten die je op basis daarvan aanbiedt? Staat het bedrijf dan stil? Die onvoorspelbaarheid brengt concrete bedreigingen met zich mee: financiële schade en reputatieschade. De Cloud Act Een tweede risico zit in de Cloud Act, een Amerikaanse wet die in 2018 werd aangenomen en bepaalt dat de Amerikaanse overheid inzicht moet kunnen krijgen in data die opgeslagen staan bij Amerikaanse partijen. Dat geldt ook voor data van Europese partijen die in een clouddienst van een Amerikaanse partij gehost worden, zelfs als die data in een datacenter in Europa staan. De regel is: zolang data bij een Amerikaanse partij staan, kan de Amerikaanse overheid daarbij, ongeacht waar ze fysiek gehost worden. Bovendien wordt hier verder niet naar buiten toe over gecommuniceerd. Als organisatie weet je dus niet of de Amerikaanse inlichtingendiensten naar jouw data kijken of niet, en ook niet naar welke data ze dan kijken. Daarmee heb je maar beperkte controle over wie toegang heeft tot welke data. Meer grip Helemaal uit de Amerikaanse cloud vertrekken is voor veel organisaties geen optie. Wel zijn er mogelijkheden om weer meer grip te krijgen, bijvoorbeeld met een hybride cloud. In dat geval maak je gebruik van een publieke cloud, denk aan bekende namen zoals Microsoft, Google of AWS, in combinatie met een private cloud. Die private cloud is klantspecifiek ingericht en draait in een datacenter van de klant of on-premises. De twee clouds zijn onderling met elkaar verbonden.. Kijk daarnaast naar operationele weerbaarheid. Hoe staat het met uptime-garanties, disaster recovery en redundantie? Een betrouwbare partner moet aantoonbaar kunnen garanderen dat jouw diensten altijd beschikbaar blijven. Tot slot: waak ervoor dat je niet in een publieke cloud lock-in belandt. Zo kun je kijken naar open standaarden en de garantie dat je jouw data altijd kunt exporteren en meenemen naar een andere partij. Die data-exit moet technisch én juridisch geborgd zijn, zodat je écht controle behoudt over je eigen informatie. Redundantie De hybride cloud maakt dat jouw belangrijke data en processen dicht bij huis staan en niet op de clouddienst van Amerikaanse partijen. Bovendien kun je belangrijke workloads hiermee redundant uitvoeren: ze staan zowel in publieke cloud als in het private deel. Besluiten de VS dan om deze dienstverlening in Europa te blokkeren, dan blijven jouw bedrijfsprocessen gewoon doordraaien. Het bedrijf komt niet stil te staan, alle data zijn nog steeds bereikbaar en er ontstaat geen financiële schade. Zo krijg je weer controle over jouw data en processen. Bo-Nathan London, enterprise architect hybrid cloud & security, Proximus NXT

Bij ASML bestaan twijfels over de kwaliteit van de nieuwe generatie chipmachines. Vakbond FNV Metaal heeft vernomen dat deze zorg de drijfveer is voor de ingrijpende reorganisatie waarbij alleen al in Brabant zo’n 1.400 (kader)functies verloren gaan. Namens ASML lichtte Joost Smit, hoofd development & engineering, gisteren uitgebreid toe waarom het bedrijf voor een rigoureuze wijziging kiest. Daarbij kwam naar voren dat kwaliteit de centrale beweegreden is, zowel in leveringsprestatie als in het leveren van betrouwbare, goed werkende machines. ASML geeft aan dat klantfeedback en de complexiteit van de systemen hierbij zwaar wegen en dat het bedrijf mede daarom sterker wil focussen op engineering. Te veel tijd gaat verloren aan vergaderingen. De ingenieurs moeten weer terug naar hun kerntaken, vinden ze ook zelf. Yield Onlangs berichtte persbureau Reuters dat Intel, een grote klant van ASML, klaagt over het geringe percentage chips dat aan de vereisten voldoet. De zogenoemde ‘yield’ – het percentage wafers dat volledig functioneel is – valt tegen. Een wafer bevat honderden tot duizenden individuele chips. En een te hoog deel daarvan vertoont defecten, aldus Intel. Ondanks de toelichting blijft voor de FNV Metaal onduidelijk wat precies de aanleiding en noodzaak van de personeelsingreep is en waarom op deze manier. Bestuurder Peter Reniers meent dat je hier ook de tijd voor kunt nemen om dit op een nette manier op te lossen. ‘Door enorm te snijden in het personeelsbestand stroomt ook nog eens veel kennis weg.’ Hij licht toe dat als het om efficiëntie gaat, de vakbond tijdens de discussie heeft ingebracht dat een efficiëntieslag alleen werkt als teams daar ook op ingericht worden en de prikkels kloppen. ‘Te vaak horen we dat teams bezig zijn met brandjes blussen. Problemen worden achteraf opgelost, mede gevoed door beloning op snelheid in plaats van zorgvuldigheid. Dat is funest voor doorlooptijd én kwaliteit. Wij vinden dat nauwkeurigheid en structurele kwaliteitsverbetering juist beloond moeten worden.’  Volgens Reniers heeft ASML niet duidelijk kunnen maken hoe de voorgestelde module delivery units deze cultuur binnen het bedrijf gaan veranderen. Over de inrichting van deze nieuwe teams, waar veel engineers in terecht komen, kon ASML gisteren nog niet veel duidelijkheid geven. Raamwerk Ook CNV-bestuurder Rémy Biesmans wil meer helderheid over het raamwerk dat ASML voor ogen heeft voor de interne herplaatsing bij de reorganisatie. Hij vraagt meer inzicht in de aard van de functies die verdwijnen en de aantallen die daarbij horen. ASML zal deze vragen schriftelijk beantwoorden. Over de invulling van het sociaal plan komen de bonden in een later stadium te spreken. Het gesprek van gisteren ging vooral over nut en noodzaak van de reorganisatie. Leidraad FNV, CNV, VHP2 en De Unie hebben ASML meegegeven waaraan een sociaal plan in de kern moet voldoen. Leidraad van de vakbeweging blijft:  Geen gedwongen ontslagen; Echte herplaatsing waar mogelijk, inclusief scholing/omscholing en perspectief; Verlengde opzegtermijnen. (I.v.m. overgang naar nieuw pensioenstelsel; Compensatie/ontslagvergoeding; Eerlijke en transparante selectie voor nieuwe functies; Beheersbare werkdruk en veilige teams tijdens en na de transitie.

Solvinity, inmiddels gekocht door Kyndryl, had onderzocht of de overheid interesse had om het IT-bedrijf zelf te kopen. Maar het kabinet heeft dat nooit overwogen, zo laat demissionair staatssecretaris Van Marum weten in antwoord op Kamervragen. “Eigenaarschap van bedrijven is in principe een marktaangelegenheid”, aldus de bewindsman. Solvinity liet in maart 2025 onder embargo aan […]

IBM lanceert vandaag een nieuwe generatie FlashSystem-storage met agentic AI als co-beheerder. De drie nieuwe systemen, FlashSystem 5600, 7600 en 9600, moeten het werk rondom opslagbeheer tot 90 procent verminderen door autonome beslissingen. IBM kiest ervoor de storage-markt op te schudden met opslagsystemen waarop AI geïntegreerd zit die de manier van opslagbeheer verandert. Sam Werner, […]

De entertainmentindustrie gaat komende jaren helemaal op de kop en Spotify wil vooraan lopen bij die vernieuwingen. Dat stelde ceo Daniel Ek zojuist bij de publicatie van de jaarcijfers. De Zweed begint zijn bericht aan de markt met: “Wat we neergezet is een technologieplatform voor audio. De volgende golf van technologische verschuivingen bestaat uit: AI, nieuwe interfaces, wearables, nieuwe manieren om met content te interageren. Dat zal de manier waarop mensen audio en media ontdekken en beleven volledig veranderen.” Hoe hij gaat aanpakken houdt Ek verder voor zich, maar hij bereidt beleggers in elk geval voor op een onstuimige toekomst waarin succes niet is gegarandeerd. Maar hij kan een stootje hebben, want Spotify had eind 2025 negen miljard dollar aan contanten in kas en positieve kasstroom van 834 miljoen. De omzet in het vierde kwartaal kwam uit op 4,5 miljard dollar, een toename van zeven procent. Het aantal gebruikers steeg met elf procent naar 751 miljoen. Iets meer dan een derde daarvan zijn abonnees, mensen die maandelijks een abonnement betalen. De andere 476 miljoen luisteren gratis en luisteren daarvoor in ruil naar reclameboodschappen tussen de liedjes door. De reclame-omzet daalde met vier procent als gevolg van de dalende dollarkoers. Zonder het valuta-effect zou er sprake zijn geweest van een stijging van vier procent. Dat is nog onder het gemiddelde van hoe de online reclame-industrie zich als geheel beweegt. Maar daarvoor hebben de Zweden een verklaring: ‘meer impressies, maar zachtheid in tarieven’. Spotify heeft in 2025 meer dan 11 miljard dollar uitgekeerd aan de muziekindustrie, onafhankelijke artiesten en labels waren opnieuw goed voor circa 50 procent van alle royalty’s. Spotify is inmiddels goed voor ongeveer 30 procent van de wereldwijde omzet uit opgenomen muziek. De uitbetalingen groeiden in 2025 met meer dan 10 procent.  

Bij 81 procent van de bedrijven kan het, en het aandeel dat het echt kan doen ligt rond 60% procent.

Alibaba heeft RynnBrain gelanceerd, een open source AI-model dat robots en slimme apparaten helpt bij het uitvoeren van complexe taken in de echte wereld. Het model combineert ruimtelijk begrip met tijdsbewustzijn. De DAMO Academy van Alibaba introduceerde het foundation model dat interactie met de omgeving mogelijk maakt. RynnBrain kan objecten in kaart brengen, trajecten voorspellen […]

De opkomst van generatieve AI wordt vaak gezien als een existentiële bedreiging voor het SaaS-model. Interfaces zouden verdwijnen, software zou vervagen en bestaande spelers zouden irrelevant worden. Nieuwe cijfers van Databricks schetsen echter een ander beeld. In plaats van SaaS te ondermijnen, lijkt AI het gebruik ervan juist te vergroten. Databricks meldde deze week een […]

Jumbo Supermarkten breidt dit jaar het aantal pakketkluizen in zijn winkels met de helft uit tot bijna driehonderd. Bij nog eens ruim honderd winkels in Nederland plaatsen https://www.jumbo.com/nieuws/jumbo-supermarkten-breidt-aantal-pakketautomaten-met-postnl-en-dhl-verder-uit/ PostNL en DHL de komende tijd nieuwe pakketautomaten, zo laten de partijen weten. Het wordt én-én, zowel kluizen van PostNL als van DHL op een locatie. “Zo kunnen klanten voor bijna al hun pakketten bij Jumbo terecht“, klinkt de uitleg. De markt voor logistieke kluizen is vrij druk. Bestaande partijen als PostNL, DHL, Budbee (AH) en bijvoorbeeld DPD proberen hun bereik uit te breiden. En er komen nieuwe partijen aan die nog een positie willen verwerven. Daaronder: Vinted Go https://www.emerce.nl/nieuws/vinted-go-bouwt-nederlands-netwerk-pakketkluizen en InPost https://www.emerce.nl/nieuws/inpost-opent-volgend-jaar-pakketkluizen-nederland (wat van FedEx https://www.emerce.nl/nieuws/fedex-ppf-nemen-inpost-78-miljard-euro wordt). Consumenten verschuiven hun voorkeur gestaag naar pakketkluizen, omdat ze daar meer controle hebben over wanneer en waar ze hun bestellingen ontvangen. Voor retailers betekent dat minder mislukte leveringen, lagere bezorgkosten en tevredener klanten.