emerce

149 nieuwsberichten gevonden
Onderzoek waarschuwt: macht van ‘Big AI’ bedreigt rechtsstaat en onafhankelijk toezicht
8 uur
Uit nieuw onderzoek onder leiding van Trinity College Dublin, en in samenwerking met de TU Delft, blijkt dat ‘Big AI’ bedrijven regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren ondermijnen en tegenwerken. De industrie beïnvloedt ook onze beeldvorming op AI, door te focussen op een narratief dat wetgeving slecht is voor innovatie en onze nationale veiligheid. In het onderzoek worden ook voorstellen gedaan naar hoe we deze trend kunnen keren. Wetenschappers uit Ierland, de Verenigde Staten, Schotland en Nederland, hebben de groeiende, buitensporige, invloed van de Big AI-industrie in kaart gebracht. Deze invloed uit zich in de controle over de beeldvorming en wetgeving rond AI. Na een analyse van literatuur en mediaberichten identificeerde het team 27 patronen van “corporate capture”, een proces waarbij overheden in het belang van bedrijven in plaats van burgers gaan handelen. Deze 27 patronen pasten ze toe op een dataset van 100 artikelen, gepubliceerd rond vier cruciale periodes voor AI regulering tussen 2023 en 2025 (de start van de EU AI Act-implementatie en de wereldwijde AI summits in het Verenigd Koninkrijk, Zuid-Korea en Frankrijk), vonden ze 249 gevallen die pasten bij de capture-patronen. Van deze 27 patronen zijn de meest voorkomende gerelateerd aan Narrative capture, gedomineerd door verhalen zoals ‘regulering remt innovatie’ en ‘red tape’, waarbij regulering wordt afgeschilderd als onnodig, overdreven of verouderd, en omzeiling van de wet, over schendingen en omstreden interpretaties van antitrust-wetten, privacy-wetgeving, copyright en arbeidswetten. Uit het onderzoek blijkt dat Big AI regulering, toezicht en handhaving op verschillende manieren heeft ondermijnd en tegengewerkt, zoals door lobbying; represailles tegen klokkenluiders, onderzoekers en wetgevers; en in sommige gevallen gebruikmakend van een “revolving door”-model, waarbij voormalige beleidsmakers later advies geven aan of in dienst treden bij grote AI-bedrijven. Daarnaast zijn er veel voorbeelden van Big AI die aanzienlijke donaties doen aan politieke partijen, of van publieke functionarissen die aandelen bezitten in gereguleerde bedrijven. Sommige overheden en politieke leiders hebben ook bijgedragen aan het ondermijnen van bestaande regels. Zo riep EU-commissievoorzitter Ursula von der Leyen in oktober 2025, na eerdere oproepen tot versimpeling expliciet op tot deregulering.
‘Rijksoverheid moet van X’
9 uur
De chefs van de voorlichtingsafdelingen van Nederlandse ministeries willen dat de overheid stopt met communiceren via X, het platform dat vroeger bekend stond als Twitter. Volgens een intern memo van de Voorlichtingsraad faciliteert X tegenwoordig actief desinformatie, haatdragende inhoud en strafbare berichten. Daardoor zou het platform in strijd handelen met Nederlandse en Europese regels. De directeuren vinden dat de overheid burgers niet via een platform moet bereiken waar racisme, antisemitisme, discriminatie en misleidende informatie steeds zichtbaarder worden. Volgens hen draagt X bovendien bij aan maatschappelijke polarisatie doordat moderatie op het platform sterk is afgenomen sinds de overname door Elon Musk. Ministeries en bewindspersonen gebruiken X nog steeds om snel informatie te delen met burgers en journalisten. De Voorlichtingsraad stelt echter voor om dat gebruik grotendeels af te bouwen. Alleen voor diplomatieke communicatie en noodsituaties zouden accounts actief kunnen blijven. Het kabinet heeft nog niet besloten of dit advies daadwerkelijk wordt overgenomen. De discussie sluit aan bij een bredere kritiek op de digitale afhankelijkheid van de overheid. Eerder ontstond al ophef over slechte archivering van chatberichten bij ministeries en beveiligingsproblemen bij overheidswebsites. Ook online leidt het onderwerp tot stevige reacties. Op Reddit noemen veel gebruikers X een platform dat extremere inhoud versterkt en vinden zij dat de overheid haar communicatie beter via open of publieke alternatieven kan verspreiden, zoals Mastodon of eigen websites. Anderen vinden juist dat de overheid aanwezig moet blijven op het platform zolang veel burgers daar actief zijn.
Riverty krijgt Europese banklicentie
10 uur
Riverty, bekend van zijn achteraf-betaaldienst, richt een bankbedrijf op in Luxemburg na het verkrijgen van een vergunning daartoe. Met het nieuwe label kan het dochterbedrijf van de Duitse Bertelsmann-groep zijn consumer finance-activiteiten uitbreiden met nieuwe producten, in eigen woorden, “en de verticalisering van betalingen verder te versnellen”. Dat laatste houdt in, dat e-commerce, betalingen en financiële dienstverlening steeds meer onderdeel worden van dezelfde klantervaring. De Engelse webwinkel The Very Group, bijvoorbeeld, heeft om deze reden een eigen betaalsysteem ontwikkeld. Inclusief gespreid en achteraf betalen. Riverty was al een PSD2-betaalinstelling. Nu kan het meer dan alleen betalingen initiëren. Denk aan zaken spaargeld aannemen, leningen verstrekken in de vorm van uitgestelde betaling en krediet, maar ook incasso’s doen. De bank start in juli 2026. De beoogd directeur is Oliver Kuhaupt (foto). Hiermee willen ze nieuwe producten gaan bieden aan zowel consumenten als aan webwinkels. Rivertys bedient momenteel ruim 1.800 merchants met ongeveer 25 miljoen klanten en verwerkt jaarlijks meer dan 235 miljoen transacties in Europa.
Talpa live met datakluis die cookiebanner (ver)stopt
11 uur
Talpa Network is de eerste online uitgever die een ‘nieuwe generatie’ cookiebanner invoert, eentje die na eenmalige registratie onzichtbaar wordt. De bezoekers van de site van tv-programma Hart van Nederland Shownieuws zien sinds kort links onderin hun scherm een andersoortige cookiebanner dan ze gewend zijn. Het is een zogeheten upon, ontwikkeld door het Nederlandse bedrijf Utonomy. Mede-oprichter Arno Otto tegen Emerce: “Wij gebruiken de datakluis, een ‘podserver’. Daar kun je als mediagebruiker je persoonlijke data in opslaan.” Op dit moment zijn dat elementaire profielgegevens zoals geslacht, leeftijd en woonplaats. Op termijn kunnen daar ook shoppingprofielen aan worden toegevoegd, zo verraadt de persoonlijke datakluis van een ingelogd gebruiker. “We zijn nu met een team van veertien man”, zegt Otto, “dat voornamelijk bestaat uit technische mensen. We hebben dit kunnen doen met EU-financiering.”, aangezien het Nederlandse kabinet zijn techprioriteiten elders legde. De mediaconsument kan ervoor kiezen om wel of niet een generiek profiel te delen met adverteerders rondom, nu, Shownieuws. Het profijt van de gebruiker is groot. Hij hoeft maar één keer een persoonlijke pod (datakluis) te maken en alle websites die het systeem gebruiken nemen die voorkeur over. Weg cookiebanner. “Het is Utonomy dat dit naar de markt brengt. We zijn de eerste partij die een datakluis laagdrempelig naar de markt brengt. Daarbij gebruiken we het Solid-protocol.” Dat is een standaard die in 2018 werd gepresenteerd door WWW-uitvinder Tim Berners-Lee. Solid is een product van het daarvoor opgerichte bedrijf Inrupt. Dat spreekt over datawallets. “Upod wordt gratis, daarom hopen wij op adoptie. We geven data terug aan mensen. Je hebt massa nodig om massa te krijgen.” De lancering met Talpa betreft een softlaunch. Over enkele weken volgt de formele lancering. In eerste instantie keken ook NPO en RTL naar deelname. “De ambitie is om alle cookie pop-ups voor de gebruiker weg te halen van het web.” De onderhandeling tussen gebruiker, vertegenwoordigt door zijn upod, en een website over profilering vindt dan buiten de radar plaats. Foto: Oleksandr Kurchev / Unsplash
‘Wix ontslaat 20% medewerkers’
12 uur
Sitebouwplaform Wix zou een grote ontslagronde voorbereiden waarbij duizend man zijn baan verliest. Nieuwssite Ctech meldt dat de beslissing voortkomt uit een aantal gelijktijdige ontwikkelingen. Na het verdwijnen van het coronavirus had het bedrijf nog steeds een werknemersaantal dat op forse groei was gedimensioneerd. Maar de echte wereld kwam weer op gang en digitale groei vlakte af. Daarnaast kochten ze no-code AI-dev-platform Base44, een soort Lovable. Gebruikers kunnen daar sites en apps mee bouwen. In die efficiënt werkende tak zit de meeste groei en zou meer investeringsgeld heen moeten. Kortom, Wix snijdt vetrandjes weg. In de eerste drie maanden van 2026 boekte Wix een nettoverlies van 58 miljoen dollar na een aantal winstgevende kwartalen, ondanks een omzetstijging van veertien procent tot 541 miljoen dollar. De onderneming schrijft de verliezen toe aan een sterke stijging van de marketing- en verkoopkosten, evenals betalingen in het kader van de overname van Base44. De koers van het aandeel Wix is afgelopen jaar met 66 procent gedaald. Foto” Shai Pal / Unsplash
Dertigduizend inschrijvingen voor lancering Office.eu
13 uur
Het moet een volledig Europees alternatief worden voor Microsoft Office en Google Workspace: Office.eu. Het Nederlandse initiatief bereidt zich voor op lancering. Er staan 30.000 belangstellenden te trappelen om het uit te proberen. Voor eind juni lanceren vier initiatiefnemers in Den Haag onder de naam Office.eu een alternatief voor de online kantoorpakketten Microsoft 365 en Google Workspace. Helemaal Europees, inhakend op de groeiende interesse in digitale soevereiniteit. Oprichter Maarten Roelfs en zijn compagnons baseren hun clouddiensten op de technologie van het Duitse Nextcloud. De Nederlanders verzorgen zaken als hosting, zetten een partnernetwerk op voor migraties en ze schreven daar ook de software voor. Commercieel directeur Jan-Willem Menkveld vertelt tegen Emerce dat dertigduizend belangstellenden zich inmiddels hebben aangemeld voor een alert als de dienst live gaat. Als niets tegenzit, is dat voor de zomervakantie. Daarnaast voeren ze gesprekken met circa honderd managedserviceproviders. Dat zijn IT-bedrijven die de technische kant van een migratie kunnen uitvoeren. Binnenkort hopen de ondernemers de definitieve keuze te maken voor een hostingprovider. Beide gesprekspartners komen uit Duitsland. Namen wil Menkveld niet noemen. Een migratiepartner die hij wel kan noemen is Audriga, een Duits bedrijf dat ervaren is in het domein van Nextcloud. Deze opensource software geldt als functioneel een volwaardig alternatief van de pakketten van Google en Microsoft. Anders dan gebruikelijk bij online kantoorsoftware zal Office.eu niet werken met een gratis instapmodel. De prijsstelling is vergelijkbaar met die van Microsoft en Google. Het gaat inhoudelijk gezien om drie abonnementen. De eerste omvat enkel documentopslag. Het tweede abonnement worden aangevuld met communicatiediensten en agenda. Het derde abonnement bevat daarbovenop de mogelijkheid om documenten, presentaties en spreadsheets te maken en bewerken. Documenten die in EU Drive staan, kunnen worden aangeroepen door en bewerkt met, bijvoorbeeld, Microsoft Word en andere gangbare editors. Het Zwitserse Proton, ook een speler op dit gebied, kiest er bewust voor om externe integraties niet te faciliteren om het risico van lekken van data en persoonsgegevens te vermijden. Andere spelers op het gebied van online kantoorsoftware die van Europese bodem zijn, zijn onder meer: Mailbox.org, CryptPad, BlueMind, La Suite/MijnBureau, OpenDesk. Nextcloud zegt dat er wereldwijd een half miljoen servers draaien met zijn software. Dat zijn tienduizenden organisaties en tientallen miljoenen particulieren.
‘Provincies, gemeenten en waterschappen voldoen nog niet aan Wmebv’
1 dag
Een groot deel van provincies, gemeenten en waterschappen voldoet nog niet aan de wettelijke verplichting om formele digitale communicatiekanalen aan te wijzen volgens de per 1 januari 2026 inwerking getreden Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Dat blijkt uit het landelijke onderzoek “Aanwijzingsbesluit Wmebv 2026” van onderzoeks- en adviesbureau Daadkracht. De wet schrijft voor dat burgers en ondernemers het recht hebben om digitaal/elektronisch zaken te doen met overheidsorganisaties, wanneer het contact deel uitmaakt van een procedure over een besluit, klacht of ander wettelijk voorgeschreven bericht. Het verplicht overheden om formeel in een aanwijzingsbesluit vast te leggen welke elektronische kanalen zij beschikbaar stellen. Zonder een bekendgemaakt aanwijzingsbesluit bestaat er onduidelijkheid over de rechtsgeldigheid van digitale communicatie. Uit de analyse blijkt dat een groot deel van de gemeenten, provincies en waterschappen deze stap nog niet heeft gemaakt of afgerond, terwijl de wetgeving al per 1 januari 2026 in werking is. Daadkracht deed in 2025 al eerder onderzoek onder Nederlandse gemeenten naar het aanwijzen van digitale kanalen. Uit dat eerdere onderzoek bleek dat 6 gemeenten (2%) een aanwijzingsbesluit bekend hadden gemaakt. Het nieuwe landelijke onderzoek laat weliswaar een voortgang zien maar nog steeds voldoet een groot deel van de gemeenten niet aan de wettelijke verplichtingen uit de Wmebv die per 1 januari 2026 zijn ingegaan. De resultaten laten verder zien dat er een verband is tussen gemeentegrootte en het bekendmaken van een aanwijzingsbesluit. Middelgrote en grote gemeenten presteren duidelijk beter. Gevraagd naar de redenen waarom gemeenten nog geen aanwijzingsbesluit hebben bekendgemaakt, geven gemeenten aan problemen te ervaren door gebrek aan (personele) capaciteit en onvoldoende middelen. Opvallend is dat gemeenten ook aangeven dat zij het voldoen aan de verplichtingen van de Wmebv een lagere prioriteit te geven omdat er geen consequenties verbonden zijn aan het niet voldoen aan deze wettelijke verplichtingen. De Wmebv is van maatschappelijk belang, omdat het duidelijke spelregels vastlegt voor de communicatie tussen inwoners, bedrijven en overheid. “Veel organisaties zien het aanwijzingsbesluit nog als een juridische verplichting, terwijl het in de praktijk om een organisatiebrede verandering vraagt,” zegt Daadkracht. “Het raakt dienstverlening, kanaalstrategie, informatiehuishouding en governance. Zonder duidelijke keuzes ontstaat onduidelijkheid voor inwoners én risico op niet-naleving van wetgeving.”
Notificaties uitzetten vermindert smartphonegebruik niet
1 dag
Mensen die hun smartphone-meldingen uitzetten, gebruiken hun telefoon niet minder. En TikTok-gebruikers die hun persoonlijk algoritme uitschakelen, verliezen hun interesse in de app, maar missen tegelijkertijd datgene wat het platform aantrekkelijk maakt. Dit blijkt uit promotieonderzoek van communicatiewetenschapper Cynthia Dekker aan de UvA. Ze promoveert op dinsdag 26 mei. Voor haar proefschrift onderzocht Dekker hoe ontwerpkeuzes van social media en smartphones bijdragen aan overmatig gebruik en of gebruikers zichzelf daartegen kunnen wapenen met digitale welzijnsfuncties: zoals schermtijdlimieten of het uitzetten van notificaties. De conclusie: zulke hulpmiddelen werken vaak minder goed dan gedacht. In een van de onderzoeken zetten deelnemers een week lang alle smartphone-notificaties uit. Niet alleen geluiden, maar ook meldingen op het vergrendelscherm en andere banners verdwenen volledig. Toch veranderde hun telefoongebruik nauwelijks. ‘Ze pakten hun telefoon even vaak en even lang’, aldus Dekker. ‘Wat wel toenam, was het gevoel dat ze iets misten.’ Deelnemers pakten gemiddeld nog steeds 85 keer per dag hun telefoon en gebruikten de telefoon gemiddeld 5 uur per dag. Ook onderzocht ze de invloed van TikToks gepersonaliseerde ‘For You’-feed. Deelnemers schakelden hun persoonlijke aanbevelingen uit kregen algemene, populaire video’s te zien. Dat had wel effect. Mensen gebruikten TikTok minder en dachten minder vaak aan de app. Maar er was een duidelijk nadeel. ‘Ze vonden TikTok meteen veel minder leuk’, zegt Dekker. ‘Negentig procent gaf daarom aan terug te willen keren naar hun gepersonaliseerde feed.’ In haar onderzoek keek Dekker niet alleen naar schermtijd, maar ook naar hoe gebruikers hun eigen gedrag ervaren. In onderzoek wordt dit perceived overuse genoemd: het gevoel dat je zélf te veel tijd doorbrengt op je smartphone of social media. ‘Wat ‘te veel’ is, verschilt per persoon’, zegt ze. ‘Iemand kan acht uur per dag op een telefoon zitten en daar prima mee leven, terwijl een ander zich al ongemakkelijk voelt bij twee uur.’ In Dekkers onderzoek gaf meer dan de helft van de deelnemers aan het gevoel te hebben te veel op hun telefoon te zitten. Hier spelen mogelijk ook maatschappelijke normen mee: doordat mensen voortdurend horen dat ze ‘te veel op hun telefoon zitten’, gaan ze hun eigen gebruik als problematisch zien. Volgens Dekker laat dit goed zien hoe ingewikkeld controle over je schermgebruik is. ‘Het is een afweging tussen controle en plezier. Mensen willen minder tijd kwijt zijn aan social media, maar ook niet de leuke content missen.’ De promotie van Dekker sluit aan bij een groeiende maatschappelijke discussie over de verantwoordelijkheid van techbedrijven. Europese regelgeving verplicht platforms inmiddels om gebruikers meer controle te geven over algoritmes en meldingen. Volgens Dekker zijn de huidige oplossingen nog te zwart-wit.
Europese lancering Nederlandse AI-app Salut
1 dag
Vandaag rolt Salut zijn AI-app uit naar de Europese markt. Het positioneert zich als één centrale interface voor meerdere grote taalmodellen tegelijk, met een nadruk op verificatie van antwoorden en Europese dataopslag. De app werkt met modellen als ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Kimi en diverse open-source varianten. Het systeem bepaalt op basis van de intentie van de gebruiker welk model het meest geschikt is voor een vraag. Het design is menselijk en gebruiksvriendelijk. Wat Salut onderscheidt van eendere aggregatoren is een verificatielaag. Deze haalt eerst de antwoorden op uit meerdere modellen en vergelijkt die voordat ze worden getoond. Informatie die onvoldoende te onderbouwen is, wordt genegeerd. “Verificatie is ons antwoord op hallucineren”, zegt mede-oprichter Arthur Stobbelaar tegen Emerce. De focus op die verificatielaag is bewust gekozen voor sectoren waar fouten grote consequenties kunnen hebben. Juridische en medische zaken staan bovenaan de lijst. Verificatie houdt in dat Salut extra goed controleert of het klopt wat hij zegt. “Maar ook studenten behoren tot onze doelgroep. Salut is niet duur en je weet dat de output gecontroleerd is.” Vijf euro per maand kost het goedkoopste abonnement. Het verdienmodel is gebaseerd op het tokenverbruik, een punt waarover Stobbelaar open is. Salut verkoopt credits, waarbij één credit staat voor ongeveer tienduizend tokens. Eenvoudige vragen gaan automatisch door naar goedkopere modellen en complexere naar duurdere. De app staat in de Mac App Store, een bewust keuze. “Elk bedrijf met AI zit op B2B. Wij willen echt de consumentenmarkt bedienen.” De primaire doelgroep zijn niet-technische professionals: mensen die weten dat er meerdere AI-modellen bestaan, maar die geen zin of tijd hebben om de ins en outs van elk model bij te houden. De go-to-market strategie is grassroots. Stobbelaar wil communities opzoeken waar de doelgroep al samenkomt, onder meer Reddit en Threads. “we willen zo humaan mogelijk overkomen.” De roadmap voor de komende periode bevat een iOS-app en -synchronisatie. “En luisteren naar de feedback van onze gebruikers. Dat geeft richting aan de volgende stappen.” Naast Stobbelaar zijn Robert Keus en Thijmen Francken betrokken bij het nieuwe initiatief. Foto: Jaseem Aslam / Unsplash
Consument veeleisender voor mobiele apps door AI
1 dag
De verwachtingen van mobiele apps worden steeds hoger, mede omdat AI-tools laten zien hoe ‘makkelijk’ het is om daadwerkelijk gepersonaliseerde antwoorden en te geven. De gebruiker van mobiele apps weet dus wat hij mag verwachten van dienstverleners en ontwikkelaars. Omdat ze bij AI-apps zien dat hun wensen niet vreemd of onmogelijk zijn. Dit opmerkelijke beeld komt naar voren in een nieuw noord-Europees onderzoek door mobiele bouwer Framna. Ze onderzochten zeshonderd apps onder elfduizend respondenten in Nederland, Denemarken en Zweden. Men beoordeelde apps op vier punten: of deze zijn werk afmaakt, prettig aanvoelt, betrouwbaar werkt en of gebruikers het vertrouwen. Die vier factoren samen verklaren driekwart van alle productbeoordelingen. Een gebruiker die ’s ochtends ChatGPT of Claude opent, draagt die verwachtingen de rest van de dag mee. Elke andere app waarmee diegene daarna werkt, wordt onbewust aan die standaard gemeten. In markten waar AI-adoptie hoog is, verwachten gebruikers inmiddels meer van producten die helemaal geen AI bevatten. De druk sijpelt door naar de hele app-sector. Framna keek ook naar de thema’s vertrouwen en innovatie. De onderzoeker concludeert bijvoorbeeld dat een app die één ding grondig afrondt consequent beter scoort dan een app die tien dingen half doet. Op het punt van innovatie scoren AI-tools goed, maar vertrouwen is bij lange niet een gegeven. ChatGPT scoort op vertrouwen een 3,0, ruim onder het marktgemiddelde van 3,7. Gemini laat hetzelfde patroon zien. Grok bungelt onderaan met een 2,9. Claude vormt de uitzondering. Anthropics assistent haalt precies het marktgemiddelde van 3,7 op vertrouwen en wordt door gebruikers zelfs als innovatiever beoordeeld dan ChatGPT. Framna schrijft dat toe aan een gebruikersbase die relatief veel ontwikkelaars telt en de mobiele app vooral als bijproduct beschouwt. Foto: Valentina Sosio / Unsplash
Vanaf vandaag online archief met meer dan 700.000 radio- en televisieprogramma’s beschikbaar
1 dag
Vandaag start Beeld en Geluid in Hilversum met de nieuwe onlinedienst Schatkamer, waarmee het Nederlandse media-erfgoed voor iedereen toegankelijk wordt gemaakt. De officiële opening door minister van OCW Rianne Letschert is live te volgen tijdens een speciale uitzending van Tijd voor MAX. Beeld & Geluid kreeg in 2021 de opdracht van het ministerie OCW om de deuren van zijn archief te openen voor een breed publiek door een online platform te bouwen, waarop een grote selectie van iconisch materiaal uit het publieke omroeparchief (tussen 1920-2020) te zien is. Begin 2023 startte Beeld & Geluid met de ontwikkeling van de Schatkamer. Met de opening van De Schatkamer kunnen Nederlanders opnieuw kennismaken met het rijke verleden van de Nederlandse media. Het aanbod bestaat voornamelijk uit producties van publieke omroepen. Het platform bevat onder meer tv-programma’s als Swiebertje en Kopspijkers, en radioprogramam’s als Radio 1 Journaal en Met het Oog op Morgen. Veel van deze programma’s, voor zover ze niet via NPO Start werden aangeboden, waren tot nu toe alleen beschikbaar voor professionele gebruikers zoals media onderzoekers. Wel kon bij Beeld & Geluid zelf programma’s worden bekeken. De programma’s kunnen niet worden gedownload vanwege de rechten. Daarom kun je op de Schatkamer een programma alleen bekijken en niet downloaden. De speciale uitzending van Tijd voor MAX staat volledig in het teken van televisiegeschiedenis en iconische mediaherinneringen. Presentatoren Martine van Os en Sybrand Niessen ontvangen onder anderen minister Rianne Letschert, directeur van Beeld & Geluid Eppo van Nispen tot Sevenaer, Irene Moors, Karin Bloemen en Sosha Duysker.
Nederlandse creatieve industrie naar SxSW London
1 dag
De Nederlandse creatieve industrie presenteert zich volgende maand op het internationale innovatiefestival SxSW in Londen, met een programma dat talks, start-ups en kunst combineert. De Nederlandse creatieve industrie brengt volgende maand meer dan tweehonderd makers, merken en innovators naar Londen. Tijdens SxSW London, het internationale festival voor creativiteit en technologie, reist ongeveer tweehonderd man naar de wijk Shoreditch. Grote, georganiseerde trips naar de Amerikaanse tegenhanger zijn verleden tijd. Doel ook dit jaar: Nederland internationaal positioneren als speler op het snijvlak van design, technologie en cultuur. Centraal staat het NL House, dat op woensdag 3 juni de deuren opent in de Bike Shed. Het initiatief is geheel nieuw voor SxSW London en ontstond uit een samenwerking tussen New Dutch Wave, ROM Utrecht en de Nederlandse Ambassade in Londen. Het biedt gedurende een dag een ontmoetingsplek waar start-ups hun ideeën pitchen, sprekers hun visie op AI en immersive storytelling delen en Nederlandse muziekacts optreden. Parallel aan het NL House loopt een intensief programma onder de vlag van de New Dutch Wave Tour. Deze tour brengt vijftig geselecteerde creatieven, bureaus en merken naar Londen voor bezoeken aan lokale creatieve en designkantoren. Het NL House zelf presenteert een gevarieerd programma et onder meer sprekers van School for Moral Ambition, Dentsu Lab en EIT Culture & Creativity. SxSW London vindt plaats van 1 tot en met 6 juni in Londen.
fonQ terug onder nieuwe eigenaar
5 dagen
Woonplatform fonQ is terug. Na de recente overname door e-commercegroep Etrias, is fonQ vanaf vandaag weer live met wat het noemt een ‘scherpere koers en een vernieuwde focus op kwaliteit en inspiratie’. Hoewel het merk fonQ onveranderd blijft, kiest de organisatie onder de nieuwe eigenaar voor een duidelijke herpositionering: weg van de brede, vluchtige marketplace-structuur, en terug naar de essentie van een hoogwaardige woonwebwinkel. Het assortiment wordt selectiever ingericht, met een bewuste focus op premium kwaliteitsmerken en duurzame relaties met leveranciers. Het platform zet vol in op merkbeleving en een inspirerende shopervaring voor de consument, waarbij bewuste keuzes voor design en kwaliteit centraal staan. Etrias, bekend van gespecialiseerde webshops in home & living, sport en fashion, ziet in fonQ een waardevolle aanvulling op haar portfolio. Een groot deel van de bestaande merkrelaties van fonQ wordt voortgezet, waarbij de jarenlange expertise van Etrias in de e-commerce als vliegwiel fungeert voor de herstart.
Snapchat koppelt eigen advertentiedata aan externe meetpartners
5 dagen
Snap heeft een nieuwe meetfunctie aangekondigd waarmee app-adverteerders de prestatiecijfers van Snapchat en die van externe meetpartners in één beeld samenbrengen. Het product, Unified Attribution, draait in bèta en moet later dit jaar breed beschikbaar komen. Na de koppeling van interne en externe data zorgt een externe partij, bijvoorbeeld, in de vorm van AppsFlyer, ervoor dat de afzonderlijke metrieken met elkaar in lijn komen. Adverteerders en mediabureaus zijn zo verlost van digitale spraak- en begripsverwarring. Adverteerders kunnen campagnes in Snap Ads Manager bijsturen op basis van realtime signalen, inclusief de conversies die de tussenpersoon registreert. In het eerste kwartaal van 2026 groeide de Snap-omzet uit goal-based bidding met 27 procent op jaarbasis en die uit app-aankopen met 87 procent. De attributietool wordt later dit jaar breder uitgerold. Naast AppsFlyer worden ook andere Mobile Measurement-partners aangehaakt. Foto: April Walker / Unsplash
Zuid-Holland maakt weg vrij voor innovatieve inzet van zwaardere drones
5 dagen
De provincie Zuid-Holland start op 1 juli 2026 een tweejarige pilot waarin ruimere regels gelden voor het opstijgen en landen van zwaardere drones. Het gaat om elektrische drones met een gewicht tussen de 25 en 150 kilo. Met deze pilot wil de provincie ruimte geven aan innovatieve toepassingen van drones, terwijl veiligheid en leefbaarheid voorop blijven staan. Drones worden steeds vaker ingezet voor maatschappelijk nuttige toepassingen, zoals inspecties, werkzaamheden op bouwplaatsen en logistieke processen. De huidige regels voor tijdelijk en uitzonderlijk gebruik (TUG) van terreinen zijn vooral geschreven voor helikopters en sluiten niet altijd goed aan bij het gebruik van drones. Zo mogen drones nu maar een beperkt aantal keer per dag opstijgen en landen, terwijl zij in de praktijk vaker moeten landen, bijvoorbeeld om accu’s te wisselen. Vanaf 1 juli 2026 kunnen tijdens de pilot generieke ontheffingen worden verleend voor het opstijgen en landen van bepaalde drones. Dit betekent dat vooraf niet steeds een specifieke locatie hoeft te worden vastgelegd. Wel gelden duidelijke voorwaarden: Alleen voor elektrische drones die verticaal opstijgen en landen, een gewicht tussen 25 en 150 kilo, gebruik is toegestaan op werkdagen en zaterdagen tussen 07.00 en 19.00 uur, maximaal 12 dagen per terrein per jaar en geen limiet op het aantal starts en landingen per dag.
200 Bboxen bij Q8-stations tegen het einde van het jaar
5 dagen
Bpost heeftde honderdste Bbox bij Q8 ingehuldigd. Het pakjesbedrijf wil bovendien het aantal Bboxen bij Q8-stations dit jaar nog uitbreiden tot 200, een verdubbeling. Bpost wil dit jaar zijn automatennetwerk Belgie uitbreiden met meer dan duizend nieuwe Bboxen, waar iedereen 24/7 pakjes kan afhalen of versturen. Bij het kiezen van deze nieuwe locaties speelt de mogelijkheid tot one stop shopping een grote rol. Belgen combineren namelijk liefst van al het afhalen of versturen van een pakje met een andere verplaatsing, zoals pendelen, shoppen, of … tanken/laden met de auto. Daarom zijn ook tankstations geliefkoosde locaties voor een Bbox. ​ Bpost en Q8 hebben samen 200 locaties geselecteerd die geschikt zijn om tegen het einde van het jaar met een Bbox uitgerust te worden. Dat is bijna de helft van de Q8-locaties in ons land. Intussen werd al een eerste mijlpaal bereikt: het honderdste exemplaar werd geplaatst bij het Q8-station van Jumet, Charleroi. 694.000 klanten gebruikten het voorbije jaar de Bboxen voor het eerst. 75 procent van hen combineert het met dagelijkse verplaatsingen. Op die manier vermindert het aantal gereden kilometers per persoon, wat dan weer goed is voor het milieu. Bovendien blijkt uit onderzoek (*n=218, uitgevoerd door Bpost Market Intelligence) dat 35% van de Bbox-gebruikers op een Q8-locatie het afhalen of versturen van pakjes combineert met een tankbeurt, laadbeurt of aankopen in de shop.  
Engeland: ‘TikTok en YouTube niet veilig genoeg voor kinderen’
5 dagen
TikTok en YouTube zijn gevaarlijke omgevingen voor kinderen waarbij de eigenaren van de platformen onvoldoende maatregelen nemen om deze kwetsbare gebruikersgroep te beschermen. De Engelse toezichthouder op de media, post en telecom Ofcom wijst op de gevaren van grooming en seksueel misbruik en schadelijke content via feeds over suïcide, zelfverminking, eetstoornissen en pesten. Dat moet stoppen maar TikTok en YouTube doen niets. Roblox en Snap daarentegen namen extra maatregelen. Facebook belooft dat te doen. De Ofcom geeft hen hiervoor een schouderklopje. Centraal in het onderzoeksverslag staat de vraag of en wat de social platformen doen om kinderen onder de dertien jaar actief te weren van hun platformen (‘age assurance’). En hoe ze 13-18-jarigen beschermen tegen kwaadwillenden en schadelijke invloeden. Want zeker “online kinderlokkerij kan verwoestende, levenslange gevolgen hebben voor slachtoffers”. Uit een onderzoek van de toezichthouder blijkt dat 84 procent van de kinderen tussen de acht en twaalf jaar nog steeds gebruikmaakt van minstens één dienst waarvoor eigenlijk een minimumleeftijd van dertien jaar geldt. Ofcom waarschuwt dat strengere wetgeving mogelijk nodig is. Ze overwegen handhaving tegen Meta, TikTok en YouTube over hun aanbevelingsalgo’s. Dat kan inhouden dat er in overdrachtelijke zin iemand op de werkvloeren van deze bedrijven gaat meekijken (skilled persons reports, remote viewing van systemen). In veel Europese landen klinken al langer stemmen uit politieke hoek en van maatschappelijke instanties om kinderen weg te houden van de invloeden van socialmedia. Deze platformen hinderen de gezonde ontwikkeling van kinderen. Status van wet- en regelgeving in verscheidene Europese landen: Land / niveau Juridische status Minimumleeftijd / regel Status nu Frankrijk Wetsvoorstel / parlementaire goedkeuring in eerste lezing; nog niet definitief van kracht Verbod voor social media onder 15 Vergevorderd, maar nog niet volledig in werking Denemarken Politiek akkoord / aangekondigd nationaal minimum; wetgeving moet nog worden uitgewerkt Verbod voor onder 15, met mogelijke ouderlijke toestemming vanaf 13 Aangekondigd, nog niet ingevoerd Spanje Regeringsvoorstel / aangekondigde wetswijziging Verbod voor onder 16 Voorstel in wetgevingsproces Griekenland Voorbereiding van nationale wetgeving Minimumleeftijd 15 In voorbereiding Portugal Wetsvoorstel / nationale voorstellen Ouderlijke toestemming onder 16 Voorstel / debatfase Slovenië Draft wetgeving Verbod onder 15 Ontwerp in voorbereiding Oostenrijk Politieke verkenning / aangekondigde plannen Overweegt verbod onder 14 Nog geen wet Noorwegen Wetgevingsvoorstel / voorbereidend traject Richting minimumleeftijd 15 Voorbereidend VK Bestaande wetgeving voor leeftijdsverificatie op schadelijke content; aparte socialmediaban nog niet ingevoerd, wel consultatie en lopende voorstellen Geen algemene wettelijke socialmediaban; onder 18 leeftijdsverificatie voor pornografie en bepaalde schadelijke content; consultatie onderzoekt minimumleeftijd voor social media Huidige wet: online safety/age assurance; socialmediaban: nog in consultatie/voorstelstadium Nederland Beleidslijn / kabinetsadvies, geen landelijke verbodswet Advies om social media pas vanaf 15 te gebruiken; messaging-diensten vanaf 13 Geen wettelijk verbod; wel nationale richtlijn en politieke discussie over strengere regels Duitsland Nog geen landelijke verbodswet; onderzoek/beleid in ontwikkeling Er is nog geen onder-16-verbod; CDU heeft een motie voor minimum 14 aangenomen Onderzoek en politiek debat, geen geldende ban Italië Bestaande nationale leeftijdsregel via digitale toestemming; geen algemene socialmediaban Digitale toestemming vanaf 14; social media onder die leeftijd vereist ouderlijke toestemming Geen verbod, wel bestaande consent-regel uit het privacykader Europees Parlement / EU-niveau Niet-bindende resolutie; geen wetgevende ban Voorstel voor EU-brede minimumleeftijd 16 voor social media, video-sharing en AI companions; 13–16 met ouderlijke toestemming Politiek signaal, niet juridisch bindend
EQT krijgt beheer Scaleup Europe Fund
5 dagen
De Europese Commissie heeft EQT aangewezen als fondsmanager voor het Scaleup Europe Fund, een nieuw investeringsvehikel van vijf miljard euro bedoeld om Europese technologiebedrijven in de groeifase te financieren. Het fonds moet voorkomen dat veelbelovende Europese scale-ups voor grote groeirondes naar de Verenigde Staten gaan. De keuze voor het Zweedse fonds viel na een competitief selectieproces. Het Scaleup Europe Fund valt onder de EIC Fund-structuur, maar wordt privaat beheerd. Het werkt onder meer met geld van het Nederlandse pensioenfonds ABP, Wallenberg Investments en Allianz. EQT legt ook eigen kapitaal in het fonds. EQT-ceo Per Franzén zegt in een toelichting dat Europa al laat zien in staat te zijn succesvolle vroegefasebedrijven te bouwen. De stap naar mondiale schaal is echter de achilleshiel. “De uitdaging is nu om die bedrijven te laten opschalen tot mondiale leiders, met behoud van hun Europese roots”, aldus Franzén. Doel is om bedrijven in de groeifase toegang te geven tot grotere tickets, vaak vanaf ongeveer 100 miljoen euro en hoger, zodat ze in Europa kunnen opschalen. Zelf investeerde EQT afgelopen vijf jaar 150 miljard euro in Europese techbedrijven. Voor de komende vijf jaar ligt de ambitie op 250 miljard.
Ook Duitse media spartelen, gesmoord door techreuzen
5 dagen
De Duitse advertentiemarkt is voor het eerst door de grens van vijftig miljard euro gebroken. Op het eerste oog een mijlpaal, maar net als in Nederland zijn de enige echte winnaars hier de buitenlandse techreuzen. Uitgevers zijn de verliezers. Het Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft (ZAW), de Duitse koepel van de reclamebranche, meldt dat de bestedingen in 2025 met 2,3 procent zijn gegroeid tot 51 miljard euro. Netto ging het om 28 miljard (+4,3%). Vrijwel de complete groei komt van digitale reclame. Die stegen met dertien procent tot 20,2 miljard. Zónder dat digitale segment zou de hele markt zijn gekrompen. En juist daar zit het probleem dat ZAW-voorzitter Andreas Schubert deze keer nadrukkelijk benoemt. Niet de digitalisering zelf is het pijnpunt, zo betoogt hij. Die is onvermijdelijk. Het pijnpunt is dat de winst van die digitalisering bij een handjevol mondiale poortwachters terechtkomt, terwijl grote delen van de markt onder druk staan. In Nederland is een zelfde beeld zichtbaar: van elke reclame-euro die in Nederland wordt uitgegeven vloeit 83 cent direct het land uit. In Duitsland bestaat de digitale reclamewaaier uit zes subsegmenten waarvan search en display/video veruit de grootste zijn. Vooral video is de aanjager: tel je de groei van in-stream video (+16,0 procent) op bij het videogedeelte dat al in display advertising zit, dan is bewegend beeld de duidelijkste groeicategorie. In ZAW’s jaarboek stelt de belangengroep dat de waardevermeerdering echter grotendeels terecht komt bij Google, Amazon, Meta en TikTok. Anders gezegd: Duitse media profiteren niet van de groei in reclame-inkomsten. Ze verliezen een belangrijke pijler onder hun verdienmodel en worden gehinderd in hun vermogen te investeren in het reguliere bedrijf en vernieuwing. Want terwijl het digitale deel hard groeit, lopen de klassieke media leeg. Print kromp met drie procent, lineaire televisie zelfs met negen procent. Dat is geen incidentele dip, maar een structureel patroon. Voor verbetering van de situatie vestigt het Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft zijn hoop op Brussel. Binnenkort worden daar aangescherpte regels gepresenteerd op het gebied van privacy, data en AI. Die zouden de buitenlandse techreuzen wat wind uit de zeilen kunnen nemen. Foto: Hannes Köttner / Unsplash
Klarna met productzoeker in ChatGPT
5 dagen
Klarna verbindt zijn interne database met producten van webwinkels met het openbare domein van ChatGPT. Hierdoor wordt de slimme chatbot van OpenAI een winkelmaatje voor wie fan is van Klarna’s diensten. Want de shopper moet wel actief de Zweedse app met ChatGPT verbinden om hem te gebruiken. Het bedrijf legt uit: ”Met de Shopping Search-app in ChatGPT hoef je alleen maar te beschrijven wat je zoeken om vervolgens visuele resultaten met actuele prijzen, beschikbaarheid en aanbiedingen van meerdere verkopers te krijgen.” Met een klik ga je naar de kassa van de webwinkel. Deze constructie loopt via Klarna’s Product Search MCP-server. Daarin liggen kenmerken van honderd miljoen producten en vierhonderd miljoen posities in winkelschappen opgeslagen. De Zweden wedden niet op een paard, want ze ondersteunen ook het Universal Commerce Protocol (UCP) van Google, een open standaard die AI-agenten en e-commercesystemen over het volledige winkeltraject moet laten samenwerken.
ASOS plaatst videowinkel in ChatGPT
6 dagen
Modewinkel ASOS lanceert een eigen app binnen ChatGPT waarmee gebruikers geen tekst krijgen als response, maar video’s met kleding- en stijlsuggesties. ASOS Stylist, gebouwd op het Zweedse videocommerce-platform Bambuser, laat gebruikers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten kleding ontdekken via een gesprek met de chatbot. Vraag om ‘pastelkleurige bloemetjesjurken met A-lijn voor de lente’ en de app doorzoekt het merkenportfolio van ASOS en zet een samengestelde selectie shoppable video’s terug in het chatvenster. Wie wil afrekenen, klikt door naar ASOS.com. Bambuser zet zijn Intelligence Layer in om de productcatalogus en videobibliotheek van ASOS om te zetten in gestructureerde, machineleesbare data. Hierdoor kan een taalmodel klikbare video voorleggen aan de gebruiker. Over de latency tussen vraag en antwoord worden geen details gedeeld. ASOS zoekt, net als veel andere winkels, naar de beste manier om zijn zichtbaarheid in AI-zoekresultaten te vergroten. SEO en GEO zijn twee totaal verschillende disciplines, zo legde Stijn Bergmans van Follo onlangs nog uit op Emerce B2B Digital. Een drempel in de ASOS-constructie is dat gebruikers vanuit de ChatGPT-appstore https://chatgpt.com/apps eerst nog een app moeten installeren. De kledingwinkel boekte in de zes maanden tot 1 maart 2026 een omzetdaling van veertien procent.
Alleen Starlink boekt winst, maar omzet per klant daalt
6 dagen
SpaceX gaat binnenkort naar de beurs. Uit officiële documenten blijkt nu dat Starlink als enige operationeel winstgevend is. De gemiddelde omzet per klant daalt, wat een bewuste groeigstrategie is. De beursgang vindt plaats op de Nasdaq onder het tickersymbool SPCX tegen een waardering van meer dan 1.000 miljard dollar. Het bedrijf zoekt geld voor groeiversnelling. De fundamenten liggen er, maar de business is nog niet financieel-economisch duurzaam. SpaceX bestaat uit drie bedrijfsonderdelen: Space, xAI en Connect. Die laatste is Starlink, de breedbandprovider die internet naar aarde straalt. Deze had eind 2025 10,3 miljoen abonnees. Zelf schatten ze dit jaar te groeien naar 25 miljoen abonnees. De gemiddelde maandelijkse omzet per abonnee gaat juist de andere kant op: omlaag. Deze zogeheten ARPU daalde van 99 dollar per maand in 2023 naar 91 dollar in 2024 naar 81 dollar in 2025. In het eerste kwartaal van 2026 lag het cijfer zelfs op 66 dollar, een daling van bijna 23 procent op jaarbasis. Het prospectus legt uit dat dat bewust is. Het bedrijf stuurt niet op een hogere ARPU. De strategie is volume en marge, niet prijs per klant. Naarmate Starlink zich verder buiten Noord-Amerika begeeft, in markten waar de koopkracht lager ligt en waar het bedrijf goedkopere abonnementen introduceert om de dienst betaalbaar te houden, zakt de gemiddelde opbrengst per gebruiker vanzelf. SpaceX benoemt expliciet dat die daling de komende jaren doorzet. In het eerste kwartaal van 2026 droegen consumentenabonnementen 2,1 miljard dollar bij, ruim de helft van de segmentomzet van 3,3 miljard. De rest komt van zakelijke en overheidsklanten, een categorie waaronder bedrijven als United Airlines, Maersk en Carnival vallen. En anders dan de twee andere takken van SpaceX is Starlink wel winstgevend. De Connectivity-divisie boekte in 2025 een bedrijfsresultaat van 4,4 miljard dollar en een ebitda-winst van 7,2 miljard. Dat is het soort cijfer dat eerder bij een volwassen softwarebedrijf past dan bij een infrastructuuronderneming die nog volop satellieten de ruimte in schiet. Dat is geen zuivere vergelijking, want bij software kost het praktisch niets extra om van 1 naar 100 naar 1.000 items te gaan. Een extra satelliet kost altijd echt geld, want hardware. Starlink is de melkkoe die de rest van het concern overeind houdt. Het hele bedrijf noteerde over 2025 overigens een nettoverlies van 4,9 miljard dollar, vooral door die AI-investeringen. Abonnees melden dat de prijs van het ‘Pauze-abonnement’, populair als back-up breedband, verdubbelt naar tien euro.
Druk op Europese Commissie voor ingreep Meta, TikTok en Google
6 dagen
Consumentenorganisaties stellen in hun onderzoek Sponsored by scammers dat Meta, TikTok en Google misleidende financiële advertenties onvoldoende weren. De Europese Commissie moet ingrijpen om malafide advertenties voor flitskredieten, crypto-leningen en nep-investeeropties te blokkeren. Een groep van 29 consumentenorganisatie riep de Commissie daar zojuist toe op. Volgens hen handelen de platformen in strijd met de Europese Digital Services Act en moeten nationale toezichthouders en de Europese Commissie ingrijpen. Voor Nederland doet de Consumentenbond mee aan de actie. Scammen loont, lijk de conclusie van de onderzoekers die hun bevindingen publiceren in het rapport ‘Sponsored by scammers’ (PDF). De boeven kunnen immers ongestoord hun gang gaan met hun misleidende praktijken. Meta liet 71 procent van de gemelde advertenties ongemoeid, TikTok verwijderde slechts 79 van 360 advertenties (22%), en Google liet veertig procent van de malafide advertenties staan. De geschatte financiële schade voor consumenten in Europa bedroeg in 2024 naar schatting zo’n 4,2 miljard euro. Dat is een stijging van zeventien procent ten opzichte van het jaar ervoor. Financiële scam is serious business en degenen die het mogelijk maken doen er te weinig tegen. Volgens de Europese Politiedienst Europol is investeringsfraude een van de meest voorkomende en snelst groeiende vormen van online fraude. In Nederland werden in 2025 volgens het CBS anderhalf miljoen personen slachtoffer van online fraude. De consumentenorganisaties roepen de Europese Commissie op om te onderzoeken of Meta, TikTok en Google de DSA goed naleven. Als ze dat niet doen, moeten dat heel snel veranderen. Gebeurt dat niet, dan eisen de bonden boetes en waar passend dwangsommen.
Qbuzz introduceert AI-assistent die reizigers in seconden helpt
6 dagen
Vanaf nu helpt Qbuzz deze reizigers met Quby: een nieuwe AI-assistent die direct antwoord geeft en klantenservicemedewerkers ondersteunt tijdens gesprekken. Daarmee zet Qbuzz als een van de eerste ov-bedrijven in Nederland kunstmatige intelligentie breed in binnen de klantenservice. Volgens Qbuzz gaat het nadrukkelijk niet om ‘de zoveelste chatbot’, maar om een slimme assistent die samenwerkt met medewerkers en bijvoorbeeld zelfstandig actuele reisinformatie ophaalt uit de systemen van Qbuzz. “Veel mensen willen snel antwoord op een eenvoudige vraag. Tegelijkertijd blijft persoonlijk contact ontzettend belangrijk,” zegt Tom Webbink, manager Klantenservice. Quby helpt reizigers in eerste instantie via de chatfunctie van Qbuzz. Later volgen ook WhatsApp en online contactformulieren. Reizigers kunnen vragen stellen over vertrektijden, abonnementen, vertragingen of reisroutes. De AI-assistent haalt direct actuele informatie op uit de reisplanner en andere systemen van Qbuzz. Een reiziger die bijvoorbeeld vraagt hoe hij ondanks een storing toch op tijd op zijn bestemming komt, krijgt direct een actueel reisadvies. Quby ondersteunt Nederlands, Engels, Duits, Frans, Arabisch en Turks. Maar Quby weet ook wanneer een medewerker nodig is of gewenst is. Bij complexere situaties, zoals klachten of persoonlijke reisproblemen, wordt het gesprek direct overgedragen aan een klantenservicemedewerker. Daarbij krijgt de medewerker automatisch alle eerdere informatie en context te zien. Reizigers hoeven daardoor niet opnieuw hun verhaal uit te leggen. De grootste innovatie zit volgens Qbuzz niet alleen aan de voorkant, maar juist achter de schermen. Terwijl medewerkers met reizigers bellen of chatten, ondersteunt Quby live met relevante informatie, antwoorden en procedures. Daarnaast maakt de AI-assistent automatisch samenvattingen en transcripties van gesprekken. Dat scheelt medewerkers veel administratief werk en tijdverlies door het zoeken naar informatie. Volgens Qbuzz ontstaat daardoor juist meer ruimte voor menselijke aandacht. Tom Webbink: “Klantenservicemedewerkers kunnen zich beter focussen op reizigers die extra hulp nodig hebben, terwijl eenvoudige vragen sneller worden afgehandeld. Dat is fijn voor iedereen.” Qbuzz gebruikt AI en voorspellende software onder meer voor klantenservice, analyse van reizigersvragen en het sneller signaleren van operationele verstoringen. Daarmee ondersteunt de technologie medewerkers en helpt zij bij het verbeteren van de dagelijkse operatie.
Rechtszaak Consumentenbond Saksen tegen de invoering van reclame bij Prime Video lijkt te mislukken
6 dagen
Een collectieve rechtszaak van de Consumentenbond in Saksen tegen de invoering van reclame bij Prime Video lijkt in eerste aanleg op een nederlaag uit te lopen. Het Beierse Hooggerechtshof heeft tijdens de zitting op dinsdag in München grote twijfels geuit over de ontvankelijkheid van de zaak. Voor de collectieve rechtszaak van de Consumentenbond Saksen tegen Amazons streamingdienst Prime Video hebben zich meer dan 200.000 mensen aangemeld. De kernvraag is of Amazon zijn klanten daadwerkelijk reclamevrij kijken heeft gegarandeerd. De contractuele bepalingen waarop de consumentenorganisatie zich beroept, lijken het gerecht niet te hebben overtuigd. Een woordvoerder van de rechtbank verklaarde tegenover persagentschap dpa dat de beslissing nog openstaat. Het vonnis zal op 17 juli worden uitgesproken. Bij een nederlaag wil de Consumentenbond Saksen naar het Bundesgerichtshof (de Duitse hoogste civiele rechter) stappen. De consumentenorganisatie startte de collectieve rechtszaak tegen Amazon al in februari 2024, nadat Amazon reclame had ingevoerd in zijn streamingdienst Prime Video. Sindsdien worden standaard reclameonderbrekingen getoond tijdens films en series. Wie de reclames niet wil zien, moet 3 euro per maand extra betalen. De consumentenbeschermers vinden dit onrechtmatig. Volgens hen heeft Amazon klanten wel geïnformeerd over de wijziging, maar geen toestemming gevraagd.
Omzet Duitse digital agencies stabiel, maar minder personeel
6 dagen
De grootste digitale bureaus in Duitsland boekten vorig jaar samen 2,4 miljard euro aan omzet, evenveel als in 2024. Van stilstand is echter geen sprake. De sector werkt met minder mensen, verdient meer per hoofd en maakt een technologische naar AI. Dat komt naar voren in de net gepubliceerde Internetagentur-Ranking van het Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BvDW). Dit rapport verschijnt jaarlijks. Koploper Plan.Net realiseerde 259 miljoen euro omzet, een stijging van vier procent, maar deed dat wel met acht procent minder medewerkers. De nummer twee, Reply Digital Experience, groeide bescheidener met anderhalf procent naar 243 miljoen euro. De sterkste groeier in de top was het op nummer drie genoteerde ]init[, dat met zeven procent omzetgroei en een stabiele bezetting de productiviteit opschroefde naar 163.109 euro per medewerker. Het totale aantal medewerkers daalde met drie procent naar 18.729. Dat betekent dat dezelfde omzet wordt gerealiseerd met minder handen. De productiviteit per medewerker steeg navenant, van gemiddeld 125.339 euro naar 126.915 euro. Juist de bureaus in de top tien lieten de sterkste verbetering zien. Valtech noteert de hoogste productiviteit per persoon. Opvallend verliezer is valantic, vorig jaar nog vierde, dat terugviel naar de vijfde plek na een omzetdaling van veertien procent en een personeelsinkrimping van twaalf procent. Het rapport laat duidelijk zien naar welke kant de digitale bureaus zich qua werkzaamheden bewegen. Technische realisatie en development blijven het grootste omzetsegment en groeien verder. Bureaus profileren zich steeds vaker op platformontwikkeling, datagedreven transformatie en strategisch advies. De klassieke focus op losse campagnes, contentproductie en socialmedia verliest terrein. Die wegen iets minder zwaar in de inkomstenverdeling dan eerder. Digitale transformatie wint.   Foto: Edwin van Buuringen (cc)
Ahold Delhaize, ING, KLM en NS verlengen samenwerking met KickstartAI
6 dagen
Ahold Delhaize, ING, KLM en NS gaan hun samenwerking met KickstartAI verlengen tot en met 2029. Daarmee markeren KickstartAI en de oprichtende partners een nieuwe meerjarige fase. Hun doel: AI sneller van experiment naar toepassing brengen. Ook willen zij de partnerkring verbreden naar nieuwe sectoren en organisaties, zodat de impact van AI-toepassingen in Nederland verder groeit. KickstartAI werd in 2019 opgericht door Ahold Delhaize, ING, KLM en NS vanuit een gedeelde overtuiging: Nederland heeft niet alleen sterke technologie en talent nodig, maar vooral organisaties die AI weten toe te passen op vraagstukken die ertoe doen. Daarom werkt KickstartAI aan toepassingen die direct effect hebben op maatschappelijke uitdagingen. Zo ontwikkelde de organisatie voor NS een methode om achtergelaten bagage op stations te detecteren zonder inbreuk te maken op privacy. Bij bol optimaliseerden AI-modellen de voorspelling van pakketvolumes, wat leidt tot efficiënter transport. ING werkt aan een digitale financiële gids die consumenten begrijpelijke informatie biedt over geldzaken, en met KLM wordt gewerkt aan het verminderen van voedselverspilling door preciezere planning van maaltijden aan boord. Daarnaast werkt KickstartAI samen met organisaties als Erasmus MC en de Nationale Politie. Die projecten laten zien wat nodig is om AI niet alleen te ontwikkelen en testen, maar ook echt te implementeren en op te schalen in de praktijk. Juist die praktijkervaring is volgens de partners hard nodig. Nederland staat voor grote maatschappelijke en economische uitdagingen, van teruglopende productiviteitsgroei en stijgende zorgkosten tot klimaatdruk en vastlopende infrastructuur. AI kan juist op zulke vraagstukken helpen om concrete vooruitgang te boeken, mits organisaties de stap maken van experiment naar toepassing op schaal. “De grootste uitdaging rond AI is op dit moment niet de technologie zelf, maar de stap van ambitie naar toepassing,” zegt Erick Webbe, CEO van KickstartAI. “Echte vooruitgang ontstaat als je samen bouwt aan concrete oplossingen, daaruit leert en die lessen deelt zodat anderen sneller kunnen volgen. In deze nieuwe fase willen we onze groep partners uitbreiden, zodat succesvolle toepassingen en praktijklessen sneller kunnen doorwerken naar andere sectoren en de positieve impact van AI in Nederland verder wordt vergroot.”
Chinese telecomaanbieders breiden uit met AI-bundels
1 week
Chinese mobiele telecomaanbieders snuffelen aan een nieuw verdienmodel: het verkopen van AI-bundels. Evolutionair gezien is het een logische stap om na voice en data ook AI-bundels te gaan verkopen voor de persoonlijkste communicatie-apparaten van de particuliere en zakelijke consument. Begin deze week kondigde zowel China Telecom als China Telecom een nieuw product in deze hoek aan. Een bundel AI-tokens kost vanaf enkele euro’s tot tientjes. Emerce slaagde er niet in te herleiden hoe de exacte gebruikersinterface van de AI-producten eruit ziet. Wel is duidelijk dat de telecomaanbieders geen verkapte wederverkopers zijn van lokale AI-providers. Het lijkt erop dat er een laag is ontwikkeld bovenop de AI-modellen en -infrastructuur die de operators zelf al gebruiken. Onder de motorkap werken ze met tokenmanagementsystemen. Die houden bij hoeveel tokens, zeg maar: AI-benzine, iemand reeds heeft verbruikt. Ook wordt daar bijgehouden welke AI-modellen iemand inzet. Een zwaar, nieuw model consumeert meer brandstof dan een ouder, generiek model voor een simpele klus. Gebruikers krijgen via de AI-dienst toegang tot verschillende modellen, agents en servicegateways. Vermoedelijk vindt dit plaats vanuit de app van de telecomaanbieder, maar dat viel op het moment van schrijven niet met zekerheid te bevestigen. China Mobile biedt toegang tot een zelf ontwikkeld AI-model, maar ook tot algemene driehonderd modellen, waaronder DeepSeek, Qwen, Doubao en GLM. Het recent gelanceerde modelmanagementsysteem kiest het best passende model per taak. China Telecom lanceerde zijn eigen modelmanager enkele weken eerder. Foto: Fenghua / Unsplash
Netto mediabestedingen in 2025 met 6,1 procent gegroeid tot 6,8 miljard euro
1 week
De netto mediabestedingen in Nederland zijn in 2025 met 6,1 procent gegroeid tot 6,8 miljard euro. Daarmee groeit de markt voor het vijfde jaar op rij, al wordt die groei in toenemende mate gedragen door digitale media. Dit blijkt uit het Jaarrapport Netto Mediabestedingen 2025 dat Nielsen binnenkort publiceert. Digital verstevigde zijn dominante positie en is inmiddels goed voor 63 procent van de totale netto mediabestedingen in Nederland. Ook de bestedingen aan sponsoring, radio, (D)OOH en bioscoop stegen in 2025. De economische context bleef in 2025 onrustig. Handelstarieven van de Verenigde Staten, geopolitieke spanningen in Oekraïne en het Midden-Oosten en discussies over strategische autonomie bepaalden het internationale speelveld. Ondanks die onzekerheden bleef de Nederlandse economie relatief stabiel met een bbp-groei van 1,9%. Daarbinnen stegen de netto mediabestedingen in 2025 met 6,1 procent tot 6,8 miljard euro. Daarmee laat de Nederlandse advertentiemarkt opnieuw groei zien, al blijven de verschillen tussen de mediumtypen groot. De stijging wordt vooral gedragen door digital, daar waar traditionele (print-) media verder onder druk staan. Digital blijft met afstand het grootste mediumtype en groeide in 2025 met 10%. Ook sponsoring (+5%), radio (+4%) en (D)OOH (+8%) laten positieve ontwikkelingen zien. Bioscoopreclame noteert procentueel de sterkste groei (+12,5%), maar blijft een relatief kleine speler binnen het totale medialandschap. De overige mediumtypen noteerden een daling van de reclame-inkomsten in 2025. Magazines (-9%), dagbladen (-6%) en folders (-5%) leveren opnieuw budget in en ook de huis-aan-huisbladen dalen licht (-2%). Met -5% zag ook televisie de advertentie-inkomsten dalen. Daarmee blijft televisie weliswaar een van de grootste mediumtypen, maar staat het onder druk door de verdere afname van lineair kijken, de opkomst van streamingdiensten en de groeiende consumptie van online video. Het aandeel van digital in de totale netto mediabestedingen groeide in 2025 naar bijna 63 procent. Het aandeel steeg de laatste tien jaar elk jaar en bedroeg in 2016 nog ‘slechts’ 39%. Out of home wist in dezelfde periode als enige van alle andere mediumtypen het marktaandeel ook te vergroten. Dagbladen, huis-aan-huisbladen, magazines en folders zagen hun marktaandeel in die tien jaar juist meer dan halveren. Televisie blijft na digital het grootste mediumtype, ondanks dat de bestedingen in drie opeenvolgende jaren daalden.
Storytel neemt Overamstel Uitgevers over
1 week
Storytel Group maakt bekend dat het Overamstel Uitgevers heeft overgenomen. Met de volledige overname bouwt Storytel zijn klantaanbod in de Benelux uit, een van de belangrijkste markten voor de Zweedse uitgeef- en streaminggroep. Overamstel heeft een divers portfolio met daarin onder meer Carrera Culinair, Hollands Diep, Lebowski, Moon en The House of Books. Deze merken geven een breed spectrum aan fictie, non-fictie en jeugdboeken uit – van fysieke boeken, tot audioboeken en e-books. De audioboeken-app en de uitgeverij werken al langer samen. In de nieuwe constellatie behoudt Overamstel zijn eigen identiteit en blijft als onafhankelijke uitgever binnen de groep zowel nieuwe als gevestigde auteurs uitgeven. Martijn Griffioen blijft aan als algemeen directeur. In 2025 rapporteerde Overamstel een omzet van 17,4 miljoen euro. De verkoop van digitale boeken was goed voor ongeveer 25 procent van de inkomsten. Andere uitgevers in de Zweedse groep zijn: Norstedts Publishing Group, Gummerus, People’s Press en Storyside, evenals meerderheidsbelangen in Lind & Co en Bokfabriken. Storytel Group had aan het einde van het eerste kwartaal 2026 2,7 miljoen abonnees, een plus van acht procent ten opzichte van een jaar geleden. In het niet-Scandinavische deel van Europa heeft het een miljoen abonnees (+13%). Concurrenten zijn: Nextory, BookBeat, Spotify Audiobooks en partijen als Kobo/Rakuten en Audible/Amazon.

Pagina's

Abonneren op emerce