emerce

Bijna zeven op de tien professionals in de digitale advertentiemarkt verwacht dat Connected TV (CTV) het komende jaar flink gaat groeien. Dat blijkt uit het eerste Attitudes to Digital Advertising Report van IAB Europe. De verwachtingen voor CTV liggen aanzienlijk hoger dan voor andere digitale kanalen. Waar andere groeisegmenten vooral worden aangejaagd door vraag vanuit de markt, is de expansie van CTV primair technologie- en aanbodgedreven. Met name bureaus en adtechbedrijven tonen zich bijzonder optimistisch over de vooruitzichten voor dit medium. Connected TV wordt omschreven als bedoeld voor grote televisietoestellen die naast het reguliere televisiesignaal ook met internet zijn verbonden. Dit gebeurt ofwel rechtstreeks via smart tv’s, ofwel via een spelcomputer of streamingapparaat zoals Apple TV. Advertenties op CTV worden doorgaans vertoond op een groot formaat dat bij het tv-scherm zelf past. Videoland, bijvoorbeeld, heeft de Pauze Ad, een reclamevorm die verschijnt wanneer de kijker een stream pauzeert. Tijdens Married At First Sight verscheen vorig jaar: HBO Max dit het reclameformat, in Nederland geëxploiteerd door Ad Alliance, ook op in zijn lokale portfolio. Het onderzoek laat echter zien dat de meetpraktijk van CTV nog flink verschilt van andere digitale kanalen. Waar displayadvertenties vooral op prestatie worden afgerekend, hanteren adverteerders voor CTV vooral metrieken als merkmetingen en bereikscijfers. Deze eenheden worden gebruikt bij merkcampagnes, niet zozeer voor conversiedoelstellingen. Opvallend is dat adverteerders zelf terughoudender zijn in hun verwachtingen dan bureaus en technologiepartijen. Zij beoordelen campagnes op CTV voornamelijk op merkimpact en reach, terwijl adtech-bedrijven juist meer nadruk leggen op attention als indicator voor kwaliteit van de exposure. Hoewel de belangstelling voor CTV fors is, blijft de programmatische inkoop van dit medium nog achter bij andere formats. Uit het rapport blijkt dat 22 procent van de respondenten volledig programmatisch werkt voor CTV, tegenover 30 procent voor display. Bovendien geeft 18 procent aan het simpelweg niet te weten, wat wijst op beperkte zichtbaarheid of onduidelijkheid over hoe CTV-campagnes precies worden uitgevoerd. Dit staat in schril contrast met de adoptiecijfers voor display. Een ander knelpunt dat het rapport blootlegt, is de beperkte mate waarin adverteerders campagnes over meerdere kanalen heen activeren. Slechts 17 procent van alle respondenten geeft aan dat 81 tot 100 procent van hun campagnes cross-channel worden geactiveerd. Vooral adverteerders zelf blijven steken in silo’s: maar liefst 56 procent activeert slechts 1 tot 20 procent van hun campagnes over meerdere formaten heen. Naast Connected TV benoemt IAB Europe in zijn rapport AI als de andere grote groeipijler. De verwachte groei in dit domein is juist vraaggedreven. Adverteerders zien vooral kansen in automatisering, optimalisatie en voorspellende modellen. Ook bureaus tonen sterke interesse, terwijl uitgevers en adtech-partijen wat voorzichtiger zijn. Foto: met AI gegenereerd

Een van de belangrijkste alternatieve iOS-app-marktplaatsen stopt er al weer mee. Op 16 februari zal Setapp Mobile, een van de eerste alternatieve app-marktplaatsen voor iPhone-apps in de Europese Unie, zijn deuren sluiten. Dat meldt ontwikkelaar MacPaw aan gebruikers. Vanaf die datum worden alle apps van het platform verwijderd en zijn ze niet langer bereikbaar. Gebruikers wordt aangeraden hun gegevens tijdig veilig te stellen voordat de dienst stopt. Volgens MacPaw zijn de voortdurend veranderende en complexe handelsvoorwaarden van Apple de reden dat de marktplaats niet rendabel is voort te zetten. Setapp Mobile werd gepresenteerd als een ‘gedurfde en baanbrekende’ manier om apps te distribueren buiten de officiële App Store, maar het bleef achter met slechts een klein aanbod van ongeveer vijftig apps en weinig dynamiek. Hoewel de Europese regels onder de Digital Markets Act (DMA) Apple hebben verplicht het iPhone-systeem in de EU formeel te openen voor alternatieve app-marktplaatsen en sideloading, blijkt dat deze mogelijkheden in de praktijk nauwelijks benut worden. Er zijn maar weinig marktplaatsen gelanceerd, en gebruikers ervaren vaak technische barrières of ongemakken bij installatie en updates. Daarnaast zijn er extra beperkingen en kosten verbonden aan alternatieve distributiekanalen — zoals een Core Technology Fee die Apple hanteert bij downloads en updates — wat het voor nieuwe aanbieders moeilijk maakt om economisch levensvatbaar te zijn.

Een nepwebshop van de politie heeft in korte tijd een tienduizenden hongerige webshoppers bereikt. Een advertentie op Marktplaats.nl, die 300.000 keer werd bekeken, wist dertigduizend hongerige webshoppers naar Ticketbewust.nl te lokken. Alleen vonden ze daar geen entreekaartjes voor een evenement, maar een sneu enkeltje naar de uitgang. Ticketbewust.nl blijkt namelijk een honingpot van de politie samen maatschappelijke partners, waaronder Thuiswinkel.org. In werkelijkheid is deze nepshop onderdeel van een waarschuwingscampagne die laat zien hoe echt online oplichting kan lijken. Met de actie laat de politie zien hoe geraffineerd online oplichters te werk gaan. Bezoekers worden gelokt met ‘exclusieve tickets’ voor ‘uitverkochte concerten’ van bekende artiesten als Lady Gaga, Typhoon en Roxy Dekker. Ook kun je er kaartjes “kopen” voor voetbalwedstrijden van Ajax. Het gevoel van schaarste en urgentie maakt consumenten kwetsbaar voor fraude. Meer dan 300.000 keer zagen mensen tussen 30 oktober 2025 en 11 januari 2026 een advertentie van Ticketbewust.nl langskomen op Marktplaats. Ruim 30.000 mensen klikten erop en bekeken de advertentie. 7.402 keer werd er doorgeklikt naar de nepwebshop. Opvallend is dat 3.432 bezoekers ondanks waarschuwingen alsnog probeerden een ticket te bestellen. Zij kwamen in plaats daarvan terecht op een politiepagina met tips om te voorkomen dat je slachtoffer wordt van ticketfraude. Een jaar geleden hield de politie een vergelijkbare actie. Die wist toen 125.000 belangstellenden naar de site te lokken. Thuiswinkel.org raadt shoppers bij twijfel over de echtheid van een webshop aan te checken of deze lid is van de belangenorganisatie. Foto: Randy Jacob / Unsplash

Het Nederlandse GreenPT lanceert GreenPT Search, een duurzame zoekmachine als direct alternatief voor de Duitse zoekmachinegigant Ecosia. Waar Ecosia draait op Amazon Web Services en de OpenAI-API gebruikt voor AI-functionaliteit, kiest GreenPT voor een fundamenteel andere aanpak: volledig Europese groene hosting en eigen energie-efficiente AI-modellen, zonder compensatiemechanismen. De servers draaien volledig op gecertificeerde groene energie uit Europese datacenters. Daarbij wordt bewust geen gebruikgemaakt van grote cloudleveranciers die hun energieverbruik pas achteraf compenseren. “Nederlandse gebruikers zijn kritisch en willen weten wat er écht schuilgaat achter groene claims,” zegt Robert Keus, CEO van GreenPT. “Zij verdienen een zoekmachine die duurzaam is op infrastructuurniveau, niet een dienst die leunt op conventionele cloudservices en CO₂-uitstoot achteraf wegboekt.” GreenPT is gebouwd volgens een opt-in architectuur. Gebruikers krijgen standaard directe toegang tot webresultaten, zonder automatische AI-analyse. Alleen wanneer de gebruiker daar expliciet voor kiest, wordt met één klik diepere AI-analyse ingeschakeld. Dit staat haaks op zoekmachines die iedere zoekopdracht standaard door zware taalmodellen laten verwerken. Het platform verzamelt geen persoonsgegevens, bevat geen advertenties en rangschikt zoekresultaten uitsluitend op relevantie. Alle gegevensverwerking vindt plaats binnen de Europese Unie en voldoet volledig aan de AVG. De lancering van GreenPT komt op een moment waarop de CO₂-uitstoot van grote technologiebedrijven sterk toeneemt door het intensieve gebruik van AI. “Een AI-zoekopdracht kan tot tien keer meer energie verbruiken dan een traditionele zoekopdracht. Sinds 2019 is de CO₂-uitstoot van Google met 48% gestegen, grotendeels door AI,” aldus Keus. “GreenPT kiest ervoor om energieverbruik bij de bron te beperken, in plaats van het achteraf te compenseren.” De nieuwe zoekmachine is gratis beschikbaar en direct te gebruiken via search.greenpt.ai/nl.

Abovo Maxlead kondigt de overname aan van awesome., een AI-gedreven social-first- en contentbureau uit Amsterdam. Met deze stap speelt Abovo Maxlead in op de nog groeiende vraag naar schaalbare, platform-native socialcontent. Ze verwachten hiermee ook een positie in te nemen op het gebied van social shopping, dat in Nederland nog in de kinderschoenen staat (MediaMarkts ervaringen: “Héél beperkt”). Financiële details bij de transactie zijn niet bekendgemaakt. Op zijn LinkedIn-pagina schrijft Awesome: “Wat begon met een kop koffie voor het huren van een loods escaleerde razendsnel in een uitstekende fit: De mensen, de klanten, de gezamenlijke propositie.” Awesome-oprichters Vanja Mlinar en Ward van den Bosch blijven volledig betrokken. Foto: Natalia Marcelewicz / Unsplash

SPAR Holding wijst RetailMedia.One aan als exclusieve exploitatiepartner voor al zijn retailmedia-activiteiten. De samenwerking moet ervoor zorgen dat leveranciers en adverteerders effectiever campagnes kunnen opzetten in de meer dan vierhonderd SPAR-winkels verspreid over Nederland. Met de keuze voor RetailMedia.One zet de supermarktketen een volgende stap in de professionalisering van haar retailmedia-afdeling. Eerder rolde communicatiebureau VML een volledig nieuw advertentienetwerk uit binnen SPAR, compleet met digitale schermen, in-store-audio, online advertising en POS-middelen. RetailMedia.One wordt nu verantwoordelijk voor de exploitatie van dat schermennetwerk en fungeert daarbij als verlengde retailmedia-afdeling van SPAR Holding. Reta Supermarkten hebben dagelijks miljoenen bezoekers in hun winkels, een groep mensen die toch al in de koopstemming zijn. De digitale beeldschermen in de winkels draaiden lange tijd als losstaande schermen, zonder achterliggend commercieel idee en zonder garantie tot actualiteit. Daar bracht de opkomst van het vakgebied digitale retailmedia verandering in. De samenwerking tussen de twee partijen is niet nieuw. RetailMedia.One werkt al samen met SPAR university, de formule op dertien campussen in studentensteden zoals Delft, Rotterdam en Amsterdam. Daar draaien inmiddels bijvoorbeeld employerbranding- en recruitmentcampagnes voor banken, consultancy- en techbedrijven die studenten willen bereiken en rekruteren. Die studentenpopulatie vormt een aantrekkelijke doelgroep voor werkgevers, maar is anders lastig te bereiken via traditionele retailmedia. “Met de toevoeging van SPAR Holding groeit het totale netwerk naar ongeveer duizend grab & go-locaties”, zegt Mark Stockx, partner bij RetailMedia.One. Dat is volgens hem essentieel voor grote merken die consumenten op het juiste moment willen bereiken. Ook mediabureaus kunnen volgens Stockx profiteren van de verdere bundeling en schaal, bijvoorbeeld tijdens grote sportevenementen zoals het WK voetbal. RetailMedia.One richt zich vooral op mediaproducten die, wat heet, goed presteren in de mid-funnel van de marketingtrechter.

HousApp, het platform dat makelaars helpt slimmer te werken, neemt branchegenoot Friva over. Door de overname groeit het klantenbestand van HousApp van 800 naar 1500 makelaars in Nederland. Zowel HousApp als Friva richten zich op het plannen van bezichtigingen, een proces dat voor veel makelaars en woningzoekers nog onnodig tijdrovend en frustrerend is. Met de overname verstevigt HousApp naar eigen zeggen zijn positie als innovatieve speler die makelaars ontzorgt en woningzoekers een soepele ervaring biedt. “Dat binnen een half jaar al 800 makelaars HousApp gebruiken, en we dat aantal met deze overname bijna verdubbelen, laat zien hoe groot de behoefte is aan vernieuwing in de sector,” zegt Sebastiaan Kloppenborg, CEO van HousApp. “Wij geloven dat technologie makelaars moeten versterken, niet vervangen.” Voor Friva-klanten betekent de overgang naar HousApp ook een verbeterde gebruikerservaring, met toegang tot meer functionaliteiten en een stabieler platform. De overstap wordt volledig begeleid door de teams van HousApp en Friva, inclusief trainingen en ondersteuning voor een soepele overgang. De eerste makelaars stappen in januari over en de volledige migratie is naar verwachting per medio april afgerond. HousApp wordt gebruikt door uiteenlopende kantoren, van zelfstandige makelaars tot grote en ook premium kantoren zoals Beumer, Eefje Voogd (By CBRE), Von Poll Real Estate en Heeren Makelaars, en onderscheidt zich door het gebruiksgemak voor zowel makelaar als woningzoeker en de slimme functionaliteiten.

Het Amsterdamse e-commercebureau Flatline Agency bereidt de opening van een kantoor in Dubai voor. Mede-oprichter Dylan Laseur meldt dat op zijn LinkedIn-pagina. Momenteel vinden de voorbereidende handelingen plaats. Een kantoor is reeds gevonden en kwartiermaker Yannick Brouwers stelt een lokaal team samen. De gedachte achter de nieuwe vestiging is, dat Flatline het in Europa al goed doet bij lifestylemerken. In de VAE zijn er in de optiek van de broers Laseur veel van dat soort merken die door de lokale markt worden onderbediend. Het zes jaar oude Flatline Agency is gespecialiseerd in e-commerce en marketing op maat. Het bureau is Shopify Premier Partner sinds 2020 en heeft zo’n vijftig medewerkers. Naast Amsterdam houden ze ook kantoor in New York en Berlijn.

WhatsApp gaat vermoedelijk onder strengere regelgeving van Europa vallen, vanwege zijn omvang. In technische termen: het ziet er volgens persbureau Reuters naar uit, dat de berichtendienst het stempel VLOP gaat krijgen onder de DSA. In normalemensentaal: de chatdienst van Facebook heeft meer dan 45 miljoen online gebruikers en heeft daarom volgens de wet de verantwoordelijkheid en plicht om schadelijke en misleidende informatie te weren en verwijderen. Het gaat hierbij niet om privé berichtjes tussen gebruikers onderling, maar de publieke WhatsApp-kanalen. Die zijn in de interface te vinden onder Updates. Ter illustratie: de politie Noord-Holland heeft daar 121.000 volgers, Dumpert 391.000, 112 Overijssel heeft er tweeduizend en Paris Saint-Germain 14 miljoen. WhatsApp had in de eerste zes maanden van 2025 gemiddeld ongeveer 51,7 miljoen actieve gebruikers per maand op zijn WhatsApp-kanalen in de Europese Unie. Aan Reuters bevestigt de Europese Commissie dat het onderzoek naar het VLOP-stempel nog steeds loopt.

Nog even en vast internet, televisie en mobiel (BBTVMO) is de populairste multiplaycombinatie in de Nederlandse consumentenmarkt. In het derde kwartaal van 2025 was de combinatie al de op-een-na grootste en de trend doet vermoeden dat deze in de loop van 2026 ’s lands populairste wordt. Dit blijkt uit een nieuw onderzoeksrapport van Telecompaper. Uit de analyse blijkt dat BBTVMO aan de weg timmert, zowel gemeten naar aantal huishoudens als naar omzet. In het derde kwartaal van 2025 werd deze tripleplay-bundel door 25,2 procent van de huishoudens met een combinatieabonnement gebruikt. Een halfjaar eerder bedroeg dit nog 24,4 procent. Daarmee nadert de bundel de combinatie van vast internet en tv, die in de afgelopen drie kwartalen goed was voor een aandeel van ongeveer 26,5 procent. Ook qua omzet is de verwachting dat combinatie vast internet, tv en mobiel binnenkort de huidige koploper inhaalt. De bundel had in het derde kwartaal een aandeel van 28,5 procent, bijna een procentpunt meer dan zes maanden eerder en direct achter de quadplay-variant met vaste telefonie erbij (30,5%). Het marktaandeel van laatstgenoemde variant daalt de laatste jaren. Andere combinaties, zoals die van vast internet, tv en vaste telefonie, zijn minder gangbaar. Bovendien laten de meeste een dalende trend zien, behalve de bundeling van vast internet en mobiel (BBMO) die groeit maar voorlopig nog een marktaandeel van onder de tien procent heeft. Met een aandeel van 40,1 procent blijft VodafoneZiggo ook in het derde kwartaal van 2025 leider in de totale multiplaymarkt, op afstand gevolgd door KPN (36,4%) en Odido (12,3%). Als we inzoomen op de FMC-markt, dus met uitsluitend multiplaycombinaties met mobiele telefonie, liggen de verhoudingen anders. Daar is KPN met 44,5 procent van de huishoudens duidelijk de grootste speler, ruim voor VodafoneZiggo (35,8%) en Odido (16,9%). In beide markten (multiplay en FMC) wint Odido wel terrein, mede door zijn vast-mobiele product Klik&Klaar dat in oktober 2024 verscheen. Delta, Budget en andere marktpartijen blijven ruim onder de 5 procent aandeel.

De Dutch Digital Agencies (DDA) scherpt zijn koers voor de komende jaren aan, omdat de rol van digitale bureaus verandert. De branchevereniging gaat zich nadrukkelijker richten op kennisdeling, netwerk en onderzoek. Deze verschuiving hangt samen met ontwikkelingen die de sector de afgelopen jaren door elkaar hebben geschud. Kunstmatige intelligentie raakt aan de kern van bedrijfsmodellen, prijsstructuren veranderen en teams moeten anders worden ingericht. Van fusies en overnames is momenteel wijzig sprake, maar die dynamiek moet ergens dit decennium weer op gang komen. DDA signaleert in zijn verklaring dat opdrachtgevers steeds vaker verwachten dat hun bureau helpt bij het navigeren door digitale transformatie in plaats van alleen websites of campagnes op te leveren. Dit soort veranderingen vroegen om een herijking. De branchevereniging zet daarom in op initiatieven waarbij leden elkaar treffen en kennis delen. Die trekken altijd al veel deelnemers. Een recente bijeenkomst voor projectmanagers haalde ruim 120 aanmeldingen, terwijl de maandelijkse AI-webinars waarin bureaus hun aanpak en leerpunten bespreken inmiddels een vaste plek in de agenda hebben veroverd. Om inhoudelijk het voorland te schetsen, doet de vereniging onderzoek, raadpleegt leden en vertaalt relevante ontwikkelingen naar een concrete jaarplanning.

Google gaat de technische leveren achter de AI-modellen die Apple gaat gebruiken om zijn telefoons slimmer te maken werken. Spraakassistent Siri, bijvoorbeeld, kan het niveau eierwekker gaan ontstijgen. Apple en Google bevestigen met een summier bericht het gerucht dat al maanden circuleert als zouden ze op AI-vlak gaan samenwerken. Formeel heet het: “Apple en Google zijn een meerjarige samenwerking aangegaan waarbij de volgende generatie Apple Foundation-modellen gebaseerd zal zijn op Googles Gemini-modellen en cloudtechnologie.” Privacy hoeft niet per se een zorg te zijn voor iPhone-gebruikers omdat er een Gemini-model bestaat dat zo klein is dat het lokaal op een toestel kan draaien. Data wordt derhalve niet in een cloud verwerkt. Wanneer Apple de update uitbrengt, staat niet vast. Het ligt voor de hand dat de inhoudelijke details van de deals in juni op ontwikkelaarsconferentie WWDC worden besproken. Financiële details worden doorgaans alleen bekend als ze via een rechtszaak linksom of rechtsom verplicht moesten worden gedeeld. Siri en Apple Intelligence liggen achter bij wat de markt verwacht van een consumenten-AI. Fanboys en -girls zijn ronduit teleurgesteld in de Mac-bakker. Het is nog niet duidelijk wat er gebeurt met deal met OpenAI. Immers, als Siri het vandaag de dag lastig heeft klikt Apple zijn gebruiker door naar ChatGPT. Op de telefoonmarkt leidde Apple in 2025 de wereldwijde smartphonemarkt met een marktaandeel van 20 procent en een jaarlijkse groei van 10 procent in de verzendingen. Het is daarmee de grootste van de vijf grote merken. Omgerekend is het bereik van Siri zo’n 1,5 miljard telefooneigenaren. In totaal zijn er zo’n 2,4 miljard Apple-apparaten in omloop. Naast iPhones zijn dat ook Mac-computers, iPads en televisiekastjes, maar ook horloges en koptelefoons.

De Nederlandse e-commercegroep Blue Raven heeft de webshops Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl ingelijfd. Met deze overname vergroot Blue Raven haar aanwezigheid binnen de segmenten gezondheid, persoonlijke verzorging en gemak, en zet het bedrijf een nieuwe stap in de langetermijnstrategie om gespecialiseerde online winkels verder op te schalen. De transactie sluit aan bij de ambitie van Blue Raven om in de Benelux uit te groeien tot een toonaangevende speler in de dagelijkse boodschappenvoorziening van miljoenen huishoudens. Door nichewebshops te bundelen binnen één platform, combineert de groep een scherpe focus op de consument met schaalvoordelen op het gebied van technologie en logistiek. Voor klanten vertaalt dit zich in een uitgebreider en relevanter aanbod, snellere en betrouwbaardere levering en het behoud van de vertrouwde expertise en specialisatie van de afzonderlijke webshops. Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl blijven actief onder hun eigen merknamen en behouden hun teams en kennis in Goes. Tegelijkertijd krijgen zij binnen Blue Raven toegang tot gedeelde technologie, schaalvoordelen en nieuwe groeikansen, terwijl hun zelfstandige marktpositionering richting consumenten intact blijft. Voor Drogist.nl, Vetex.nl en Sloggies.nl markeert de aansluiting bij Blue Raven het begin van een nieuwe groeifase. Oprichter Jacco Luijk noemt de overname een logische volgende stap. “We slaan hiermee een nieuw hoofdstuk open voor onze webshops. Het biedt ruimte om verder te bouwen aan groei en professionalisering en zo nog beter in te spelen op de verwachtingen van onze klanten.”

Shoppen via een AI-chatbot of -zoekmachine komt weer een stapje dichterbij nu Google daar een apart, nieuw protocol voor invoert. Het is ook niet de enige die een pad bereidt voor het e-commerce van de toekomst. De wereld van de AI’s en slimme agents staat natuurlijk ook bij webwinkels en handelsplatformen voor de deur. Waar we gewend zijn om te googlen naar een item, een link te klikken en dan misschien iets te kopen, biedt de toekomst meer opties. Een daarvan is dat je een AI het vervelende werk laat voorbereiden of dat zelfs uitbesteedt. Op de National Retail Federation-conferentie, nu gaande in New York City, presenteerde Google-topman Sundar Pichai het zogeheten Universal Commerce Protocol (UCP). Dat is een systeem dat verschillende onderdelen van het winkelproces standaardiseert zodat computers snappen wat er gebeurt. Vervolgens kunnen ze dat van hun mens overnemen. Waar gaat het dan om? Elementen van UCP zijn: product zoeken en vinden, het winkelwagentje, ID-management (wie is de shopper?), checkout, uitvoering van de bestelling, et cetera. De ene winkel werkt met APi’s, de andere al met MCP’s en de volgende met Googles eigen, eveneens nieuwe Agent Payments Protocol. Dat is een betaalomgeving. Deze elementen heten indien naar AI’s gestandaardiseerd plotseling agents. Als je daar een paraplu bovenhangt die alle deelnemers aan het spel dezelfde taal laat spreken, dan heet het een protocol. En als je de grootste en beste wilt zijn, dan noem je het een universeel commerceprotocol. Terzijde: OpenAI, Block en Anthropic droegen onlangs hun respectievelijk agentsystematiek over aan de Linux Foundation voor eenduidige doorontwikkeling, Klarna bracht het Agentic Product Protocol uit en Paypal bouwde iets vergelijkbaars met Logicbroker. Kortom, de weg wordt geplaveid maar de een legt asfalt, de ander klinkers en de volgende claimt luchtverkeersleiding. Agentic commerce is als de toren van Babel, waar iedereen een andere taal spreekt en de ander niet verstaat. UCP is ontwikkeld met onder meer Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart. Vooralsnog is het een puur Amerikaanse aangelegenheid, maar iedereen die dat wil kan het protocol toepassen. Het protocol drukt uiteindelijk gestructureerde data uit en dat lustsen AI’s graag. Daarom is het logisch dat AI-shopping over niet te lang wordt ingevoerd in Google Search, Gemini en AI-mode. Betalingen lopen dan via Google Wallet, maar externe systemen als Paypal kunnen ook. Volgens de Financial Times gaat dat vergezeld van reclame-opties. En zo is de bedreiging door AI in 2022 het nieuwe verdienmodel geworden. Topman Pichai schetste in New York: “Het is een moment van expansie. Alleen al bij retailers verwerkten we in december 2024 8,3 biljoen tokens via onze API. Een jaar later verwerkten we meer dan 90 biljoen tokens. Dat is een stijging van meer dan elf keer ten opzichte van het jaar ervoor. Dit laat zien hoe belangrijk het is om dit moment goed aan te pakken.”