emerce

De Franse gokautoriteit (ANJ) heeft internetproviders opgedragen de toegang tot het voorspellingsplatform Polymarket te blokkeren. Volgens de toezichthouder biedt het platform illegale kansspelen aan en voldoet het niet aan de Franse regelgeving. Polymarket is een platform waarop gebruikers met cryptovaluta kunnen speculeren op de uitkomst van uiteenlopende gebeurtenissen, zoals verkiezingen, sportwedstrijden, economische ontwikkelingen of zelfs het weer. De uitbetalingen zijn gebaseerd op de collectieve verwachting van de deelnemers. Hoewel financiële transacties tussen Franse gebruikers en Polymarket al sinds 2024 verboden waren, bleef de website zelf bereikbaar. Volgens de ANJ fungeerde die toegankelijkheid als reclame voor een illegaal kansspel. Daarom moeten Franse internetproviders de site nu volledig blokkeren. De Franse autoriteiten maken zich zorgen over het risico op gokverslaving en grote financiële verliezen, mogelijke manipulatie van bepaalde voorspellingsmarkten en het ontbreken van voldoende consumentenbescherming en identiteitscontroles. Frankrijk staat niet alleen. Ook andere landen scherpen hun toezicht op voorspellingsmarkten zoals Polymarket en Kalshi aan. Spanje en Nederland namen eerder vergelijkbare maatregelen, terwijl ook in de Verenigde Staten nieuwe regelgeving wordt voorbereid.

De vraag is niet langer alleen hoe je hoog scoort in Google, maar vooral hoe je wordt opgenomen in AI-gegenereerde antwoorden. Op 1 oktober brengen we tijdens Emerce Update GEO de experts samen die je laten zien wat deze ontwikkeling betekent en hoe je daarop inspeelt. De eerste sprekers van Emerce Update GEO zijn bekend. We zoeken meer dan ooit, maar niet meer zelf. AI-chatbots en agents nemen het zoekgedrag over. Ze vergelijken, wegen af en geven antwoord, zonder dat een gebruiker nog op een link klikt. De keuze wordt vóór die klik gemaakt. Voor marketeers en contentmakers verandert daarmee de kern van het vak. GEO (Generative Engine Optimization) staat naast SEO, maar vraagt om een andere aanpak. Niet langer gaat het om een positie in een resultatenpagina, maar om opgenomen te worden in een AI-gegenereerd antwoord. Dat stelt andere eisen aan content, aan autoriteit en aan de technische inrichting van een website. Tijdens de Update GEO komen de feiten en de praktijk samen. Wat weten we over hoe AI-modellen bronnen selecteren? Wat werkt in contentstructuur, en wat niet meer? Hoe bouw je digitale autoriteit op die door AI serieus wordt genomen? Wat als Google zoals we het kennen straks niet meer bestaat? En hoe meet je impact als klik data wegvalt? Peter van der Graaf vertelt hoe Sony van onzichtbaar naar aanbevolen ging in AI-antwoorden. Chantal Smink verkent waar de kansen van GEO liggen en welk spel je eigenlijk wilt spelen. Jaap Jacobs neemt een eigenzinnig standpunt in met: ‘Vergeet GEO: waarom zero-click de enige manier is waarop je verkoopt.’ Sander Tamaëla onthult wat 200.000 AI-antwoorden blootleggen over GEO. Martin van Kranenburg laat zien waarom het tijdperk van de blauwe linkjes voorbij is en hoe je zichtbaar blijft in AI-gegenereerde antwoorden. Kaarten voor deze Emerce Update zijn online te bestellen.

Nederlanders tussen de 18 en 25 jaar herkennen AI-gegenereerde gezichten in slechts 47 procent van de gevallen correct. Dit blijkt uit een verkennende analyse van Floowy.ai en marketingbureau DGTLbase. Juist de generatie die het meest met AI opgroeit, overschat haar eigen vermogen om AI te herkennen fors. Jarenlang gold de gedachte dat jongeren, omdat ze zijn opgegroeid met smartphones, sociale media en digitale technologie, automatisch beter zijn toegerust om nieuwe vormen van online misleiding te herkennen. De praktijk blijkt weerbarstiger. Ervaring met sociale media is iets anders dan het herkennen van AI. Juist doordat jongeren dagelijks enorme hoeveelheden content verwerken, beoordelen ze beelden vaak razendsnel. Dat maakt het onderscheid tussen echt en kunstmatig niet makkelijker. De Nederlandse resultaten sluiten aan bij internationale onderzoeken van onder meer de Universiteit van Lancaster, UC Berkeley en het World Economic Forum. Daaruit bleek eerder al dat AI-gegenereerde gezichten gemiddeld betrouwbaarder worden gevonden dan foto’s van echte mensen. In de Nederlandse analyse beoordelen respondenten AI-gezichten zelfs gemiddeld 8,3 procent betrouwbaarder. Vanaf augustus moeten bedrijven in Europa AI-gegenereerde beelden, video’s en teksten herkenbaar maken. Volgens de Europese AI Act moet voor consumenten duidelijk zijn wanneer content door kunstmatige intelligentie is gemaakt. Die nieuwe regels komen geen moment te vroeg. Volgens Floowy.ai mag de invoering van de AI-labelplicht niet het eindpunt zijn. De analyse laat zien dat juist jongeren, de groep die dagelijks het meest wordt blootgesteld aan AI-content, hun eigen vermogen om AI te herkennen overschat. Daarmee ontstaat het risico dat waarschuwingen of labels juist minder aandacht krijgen van de mensen voor wie ze het meest relevant zijn. Het contrast is scherp: waar slechts 30 procent van Gen Z aangeeft moeite te hebben met AI-herkenning (tegen 65 procent van de babyboomers, MSI-ACI, april 2026), scoort deze groep in de praktijktest van Floowy.ai en DGTLbase met 47 procent correcte herkenning nauwelijks boven kansniveau en niet significant beter dan oudere leeftijdsgroepen.

Studententeam Solar Team Eindhoven van de TU Eindhoven presenteerde vandaag met Stella Juva, ’s werelds eerste ambulance die volledig rijdt én werkt op de energie van de zon. De zonne-ambulance is ontworpen om medische zorg bereikbaar te maken voor mensen in de meest afgelegen gebieden. Hier beperken slechte wegen en een gebrek aan brandstof of elektriciteit de toegang tot zorg. Het Solar Team Eindhoven wil op deze manier niet alleen de transitie naar een duurzamere toekomst versnellen, maar ook sociale impact maken door de toegang tot zorg te verbeteren. “We hebben ons laten inspireren door de Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties, die ernaar streven om goede gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken”, legt teammanager Mathijs van Gerven uit. Voor de ontwikkeling van Stella Juva ging het studententeam in gesprek met internationale gezondheidsorganisaties, zoals Amref Health Africa, voorheen bekend als Flying Doctors. Voor miljoenen mensen is goede zorg nog altijd buiten bereik. Toegang tot zorg mag niet afhangen van de vraag of er een stopcontact of brandstof beschikbaar is. Amref Health Africa werkt al bijna 70 jaar aan betere en bereikbare gezondheidszorg in Afrika. In afgelegen gebieden leggen zorgverleners soms grote afstanden per fiets af en is betrouwbare energie niet vanzelfsprekend. Dit is juist essentieel om bijvoorbeeld vaccins gekoeld te houden of medische apparatuur te kunnen gebruiken, zegt Femke Maurits, partnerships manager van Amref Health Africa in Nederland. Stella Juva wekt energie op via de zonnepanelen op het dak en gebruikt deze energie om zowel te rijden als medische apparatuur van stroom te voorzien. Op een zonnige dag kan de zonne-ambulance naar verwachting 715 kilometer rijden. Hierdoor is de medische hulpverlening niet afhankelijk van laadpunten. Stella Juva is niet ontworpen als een traditionele ambulance. Waar een reguliere ambulance patiënten naar een ziekenhuis vervoert, brengt Stella Juva de zorg juist naar de mensen toe. Hierdoor kunnen zorgverleners onder meer bloedonderzoek uitvoeren, mensen screenen op ziekten zoals tuberculose en malaria, vaccinaties geven en zwangerschapsecho’s uitvoeren. Zo kunnen veelvoorkomende aandoeningen tijdig worden vastgesteld en behandeld, ook op de meest afgelegen locaties. Solar Team Eindhoven reist in augustus naar Kenia. Daar test het team Stella Juva op plekken waar het voertuig in de toekomst ingezet zou kunnen worden. In verschillende afgelegen gebieden worden zorgsituaties nagebootst, zoals de behandeling van mensen met tuberculose. Zo onderzoekt het team hoe effectief de zonne-ambulance in de praktijk werkt. Tijdens deze test wilt het team twee veldlocaties bezoeken, waar het behandelen van patiënten wordt gesimuleerd. Tegelijkertijd verwacht het team met Stella Juva honderden kilometers af te leggen, volledig op de energie van de zon. Foto’s STE/Bart van Overbeeke

De Out of Home (OOH) markt sluit de eerste helft van 2026 af met een groei van 20 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De omzet kwam uit op 171 miljoen euro, waarvan 60 procent naar ‘digitale’ buitenreclame ging. De positieve ontwikkeling is in alle segmenten van de markt zichtbaar met uitschieters van +35% voor programmatic en retailmedia. De groei in de OOH-markt – Q1 pluste 27 procent en Q2 16 procent – wordt al langere tijd aangevoerd door digitaal. In de eerste helft van 2023 was het aandeel van digitaal nog 50 procent, nu is dat opgelopen naar 60 procent. Binnen digitaal wordt 28% van de omzet via programmatic (automatisch) gerealiseerd. Twintig procent van de digitale OOH (DOOH) gaat naar retailmedia. Dit segment betreft schermen in de pui en bij de ingang van winkels, waarvan er inmiddels ruim 7.500 worden meegeteld in de omzetberekeningen. Nieuwe netwerken zoals HEMA en Kruidvat zorgen voor een groei van het aantal schermen en omzet. De omzetgroei van 29 procent voor digitaal in de eerste helft van 2026 bevestigt dat DOOH een volwassen plek in de mediamix heeft veroverd. Adverteerders benutten steeds vaker de voordelen van DOOH, met doelgroepgericht inkopen, flexibiliteit, data-integratie en koppeling met digitale campagnes, waarbij DOOH een social- of videocampagne versterkt. De substantiële groei van digitaal betekent niet dat ‘traditioneel’ daalt. De omzet nam in de eerste helft van 2026 toe met 9 procent en kwam uit op 68 miljoen euro. De gestegen omzet werd gerealiseerd met nagenoeg hetzelfde aantal vlakken als in dezelfde peridode vorig jaar. Dat betekent dat de gemiddelde omzet per vlak is toegenomen. Het aantal digitale vlakken nam 9 procent toe ten opzichte van de eerste helft van 2025. Deze ontwikkeling sluit aan bij investeringen die de OOH-exploitanten doen om de bredere trend in de markt te bedienen, waarin flexibiliteit, impact en datagedreven inzet steeds belangrijker worden.

Retailmedia was in 2025 voor het eerst goed voor meer dan een tiende van de totale Europese digitale advertentiemarkt. Het aandeel steeg van 9,6 procent in 2024 naar 10,2 procent, blijkt uit het AdEx Benchmark-rapport van IAB Europe. De bestedingen groeiden met 16,7 procent naar 13,3 miljard euro. De drijver achter die groei is Retail Search. Dat zijn gesponsorde zoekresultaten op de platforms van retailers zelf, zoals je bij Bol en Kruidvat kunt zien. Retail Display groeide bescheidener, met 9,8 procent naar 3,3 miljard euro. “Retailmedia is de grens van 10 procent van de totale digitale advertentie-uitgaven gepasseerd, waarbij Retail Search drie keer zo snel groeit als traditionele search”, zegt Daniel Knapp, hoofdeconoom van IAB Europe, in de toelichting op het rapport. IAB Europe hanteert een strikte definitie. Alleen search- en display-advertenties op de eigen kanalen van retailers tellen mee. Off-site campagnes, in-store schermen en niet-advertentie-inkomsten blijven buiten beschouwing. Tijdens de paneldiscussie die volde op de presentatie in Londen klonken wat kanttekeningen. Analist Ian Whittaker van Liberty Sky Advisors, wijst erop dat een deel van de groei niet uit overtuiging voortkomt, maar uit dwang. “Veel adverteerders zeggen dat ze onder druk gezet voelen om budget in retailmedia te stoppen. Er is geen extra geld en ze zien het rendement amper”, aldus Whittaker. Retailers duwen volgens hem zo hard omdat “hun ceo’s beloftes aan investeerders hebben gedaan die waargemaakt moeten worden”. Knapp legt daar een concentratierisico naast dat achter de mooie groeicijfers schuilgaat. “Als we per bedrijf kijken naar de herkomst van retailmedia-omzet, zien we dat veel retailers zeventig tot tachtig van hun inkomsten uit vijf of minder adverteerders halen.” Dat neemt niet weg dat retailmedia tot de snelst groeiende segmenten van de Europese markt behoort. Alleen advertenties binnen videostreamingdiensten (SVOD, +60%) en social video (+26%) groeiden in 2025 harder. Klassieke display kromp zelfs licht, met 0,8 procent. De verhoudingen in de markt schuiven daarmee gestaag op. Search verliest terrein, terwijl social en retailmedia hun aandeel jaar op jaar vergroten. Foto: Kev Costello / Unsplash

De Europese Commissie heeft AliExpress een boete van 550 miljoen euro opgelegd wegens het onvoldoende bestrijden van de verkoop van illegale producten op het platform. Volgens Brussel heeft de Chinese webwinkel jarenlang niet genoeg gedaan om gevaarlijke, namaak- en andere verboden artikelen op te sporen en te verwijderen. Uit het onderzoek blijkt dat AliExpress te weinig personeel inzette om meldingen van illegale producten te beoordelen. Medewerkers kregen soms slechts enkele tientallen seconden om te bepalen of een product in strijd was met de Europese regels. Daardoor bleven veel verboden artikelen beschikbaar voor consumenten. ( De overtredingen vonden plaats in de periode 2023 tot en met 2025. Hoewel de opgelegde boete de hoogste is die tot nu toe onder de Europese Digital Services Act (DSA) is uitgedeeld, ligt het bedrag nog ruim onder het wettelijke maximum van 6 procent van de wereldwijde jaaromzet van moederbedrijf Alibaba. AliExpress moet uiterlijk eind oktober een verbeterplan indienen waarin het uitlegt hoe de verkoop van illegale producten beter wordt aangepakt. Als de Europese Commissie oordeelt dat de maatregelen onvoldoende zijn, kunnen aanvullende sancties volgen. Het bedrijf noemt de boete buitenproportioneel en stelt dat de Europese Commissie onvoldoende rekening heeft gehouden met verbeteringen die de afgelopen jaren al zijn doorgevoerd. AliExpress zegt de beslissing te bestuderen en overweegt verdere juridische stappen. Foto EU

YouTube is met een verwachte reclameomzet van zestig miljard dollar nog ’s werelds grootste reclamefuik voor videocommercials, maar TikTok en Netflix kloppen op de deur. Volgens de Britse marktonderzoeker WARC Media kan TikTok YouTubes leidende positie zelfs overnemen tegen het einde van dit decennium. Want daar TikTok nog stevige groeicijfers laat zien, daalde het Google-label al af naar enkelcijferige groeipercentages. Het gaat hier hooguit om een strijd voor de bühne, want beide bedrijven zijn qua reclame-inkomsten al zo groot dat geen enkele traditionele tv-zender zich met hen kan meten. Consumenten in de VS besteden volgens Google dagelijks meer dan tweehonderd miljoen uur aan YouTube via het grote scherm in de huiskamer. Alex Brownsell, hoofd content bij WARC Media, zegt in een persbericht: “De toenemende consumptie van videocontent op YouTube, en met name op tv-schermen, heeft zich nog niet vertaald in de jaarlijkse groei van advertentie-inkomsten die we elders in de digitale advertentiemarkt zien. YouTube is er minder in geslaagd marketeers te overtuigen van zijn rol in het behalen van lower funnel-resultaten. Vandaar de groeiende focus op het veroveren van een groter deel van de tv-budgetten.” Het gaat hier om de discussie tussen performance- en brandingbudgetten.

adpaq heeft naar eigen zeggen als Nederlandse Demand Side Platform (DSP) voor programmatic digital audio een eigen Model Context Protocol (MCP)-server ontwikkeld. Daarmee kunnen AI-assistenten rechtstreeks communiceren met het platform en campagnewerkzaamheden uitvoeren via natuurlijke taal. Samen met Abovomaxlead brengt adpaq deze technologie als eerste binnen programmatic digital audio in de praktijk. De komende tijd testen beide partijen hoe agentic AI het campagneproces kan versnellen en vereenvoudigen. Na de validatiefase wordt de functionaliteit beschikbaar voor alle partners van adpaq. Waar generatieve AI vooral ondersteunt bij het schrijven van teksten of het analyseren van data, gaat agentic AI een stap verder. AI-agents kunnen zelfstandig meerdere handelingen uitvoeren om een doel te bereiken. Binnen advertising betekent dat bijvoorbeeld het opzetten van een campagne, het selecteren van targeting, het koppelen van creatives en het genereren van rapportages. Die ontwikkeling vraagt om een nieuwe manier waarop AI veilig met advertentieplatformen communiceert. Het Model Context Protocol (MCP) is hiervoor de opkomende open standaard. Via dit protocol kunnen AI-agents niet alleen informatie ophalen, maar ook gecontroleerd acties uitvoeren binnen externe systemen. Met de eigen MCP-server maakt adpaq het mogelijk dat AI-agents rechtstreeks werken binnen de DSP. Op basis van een briefing kan een agent straks bijvoorbeeld een complete audiocampagne voorbereiden, line items aanmaken, targeting instellen op locatie, device, publisher of doelgroep, creatives koppelen en prestaties analyseren. De gebruiker houdt daarbij altijd de regie. Volgens adpaq vraagt agentic AI om meer dan alleen een technische koppeling. Binnen de MCP-server zijn daarom verschillende beveiligingslagen ingebouwd. Informatieve taken kunnen volledig door een AI-agent worden uitgevoerd, terwijl gevoelige acties, zoals budgetwijzigingen of het verwijderen van campagnes, altijd expliciete goedkeuring van de gebruiker vereisen. Om de technologie onder realistische omstandigheden te testen werkt adpaq samen met Abovomaxlead, het grootste onafhankelijke media- en marketingbureau van Nederland. Als eerste implementatiepartner onderzoekt Abovomaxlead hoe agentic AI kan worden ingezet binnen bestaande campagneprocessen. Daarbij kijken beide partijen niet alleen naar snelheid, maar ook naar betrouwbaarheid, gebruiksgemak en de manier waarop AI optimaal kan samenwerken met campagnespecialisten.

Vanaf oktober 2026 zitten alle Nederlandse banken op de opvolger van iDEAL, Wero. Webwinkeliers krijgen anderhalf jaar langer de tijd om de strenge consumentenbescherming door te voeren. Dat komt naar voren in de roadmap die European Payments Initiative (EPI) vorige week deelde over de migratie van iDEAL naar Wero. Voor de consument is te lezen dat hij met 100% zeker met Wero kan betalen, ongeacht bij welke bank hij in Nederland ook zit. Ze doen allemaal mee. Bovendien kunnen ze met Wero ook terecht voor online betalingen in Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg. Maar de meer ingrijpende aankondigingen richten zich op webwinkeliers. Kort samengevat zegt EPI tegen hen: ‘We horen jullie zorgen en geven daaro meer tijd om aan te passen.’ Het gaat dan bijvoorbeeld om de prijsstelling van Wero. Naar men aanneemt komt die hoger te liggen dan een transactie met iDEAL. Maar over de extra prijzen is nog geen helderheid. Dat hoeft ook nog niet, want webwinkeleiers krijgen nu de belofte dat het prijsniveau tot 31 december 2028 gelijk zal zijn aan het huidige iDEAL/Wero. Er is nog een functionaliteit van Wero waar winkeliers mee in hun maag zitten. En dat is aankoopbescherming, een vorm van consumentenbescherming. Bij elke betaling krijgt de consument standaard aankoopbescherming meegeleverd. Uitstekend voor de koper, maar een extra, zware rol die de verkoper erbij krijgt. Consumenten kunnen een betaling betwisten nadat deze is uitgevoerd en een chargeback aanvragen. Dit is nieuw vergeleken met iDEAL, dat deze mogelijkheid niet biedt. Die chargback wordt ook daadwerkelijk gegeven. De last komt bij de verkoper. Een klant kan iets kopen, gebruiken en na een x-periode het item alsnog terugsturen én zijn geld terugkrijgen. Niet iedereen wordt daar even blij van. Daarnaast wordt gestructureerde geschillenbeslechting ingevoerd. Dat is een vast proces om onderlinge problemen tussen koper en verkoper op te lossen. Uiteindelijk kan zowel de consumentenbank als de Wero-aanbieder betrokken worden om tot een oplossing te komen. Aankoopbescherming, als laatste, biedt consumenten bescherming tegen frauduleuze transacties en helpt bij geschillen over goederen of diensten die niet correct zijn geleverd. Consumentenbescherming zou in eerste instantie in het najaar van 2026 worden ingevoerd, zo vertelde directeur Arjen Bol van Betaalvereniging Nederland in een video-interview met Emerce. Dat wordt nu dus verlegd naar eind 2028, bijna anderhalf jaar later. Ivo Broeren, country relationship management lead voor EPI in Nederland, legt aan Emerce uit: “Het klopt dat wij in eerste instantie van plan waren om Aankoopbescherming vanaf oktober 2026 beschikbaar te stellen voor consumenten. Na afstemming met de markt hebben wij besloten aankoopbescherming als laatste stap van de migratie in te voeren.” “Hiermee hebben de webwinkels de kans om Wero te introduceren op een vergelijkbare wijze als nu bij iDEAL | Wero. Nadat de webwinkels allemaal Wero accepteren voegen wij aankoopbescherming toe. Wel zal aankoopbescherming direct beschikbaar komen bij de introductie van nieuwe Wero producten zoals ‘Wero subscriptions’, wij verwachten dat de eerste aanvullende Wero-producten rond de zomer van 2027 op de Nederlandse markt worden geïntroduceerd.”

Het Chinese Moonshot AI brengt versie 3 van Kimi uit, een open weights-model dat de betere modellen van ChatGPT en Claude naar de kroon steekt. De publicatie van Kimi 3 kan dezelfde effecten opleveren van wat de initiële verschijning van DeepSeek teweeg bracht. Het deed de techwereld realiseren dat er alternatieven waren voor ChatGPT. En dat het goedkoper kon. Dat besef wordt nu nog onderstreept, wat mede te zien is in de acute koersdaling (-25%) van GLM-maker Ziphu toen v3 uitkwam. Moonshot AI stelt zich bescheiden op, doet geen ronkende claims. “Hoewel de algehele prestaties nog steeds achterblijven bij de krachtigste propriëtaire modellen, zoals Claude Fable 5 en GPT 5.6 Sol, heeft Kimi K3 in onze evaluatiesuite prestaties van topniveau laten zien en consequent beter gepresteerd dan andere geteste modellen.” “Dit is ’s werelds eerste open 3T-klasse model”, wat iets zegt over de complexiteit van de opdrachten die het model aan kan, “ontworpen voor [zaken als] langetermijncodering, kennisverwerking en redenering.“ K3 verscheen op de openingsdag van de World AI Conference in in Sjanghai. President Xi Jinping riep daar op tot internationale open innovatie met toezicht door de VN, wat het tegengestelde is van gecontaineriseerde Amerikaanse ontwikkeling. Zijn land sloot samenwerkingsverbanden op het front van AI met 27 andere staten, geen daarvan uit Europa.

De Consumentenbond heeft Amazon en Bol.com een sommatiebrief gestuurd met de eis direct te stoppen met nepaanbiedingen. Beide partijen maken nog steeds gebruik van nepkortingen en overtreden daarmee de wettelijke regels. De Consumentenbond wil met de twee webwinkels afspraken maken over het eerlijk weergeven van prijzen. De Consumentenbond volgde 2 maanden lang de prijzen van populaire WK-producten. Het ging om airfryers en bluetooth speakers bij Amazon en airfryers en televisies bij Bol.com. Van de 1142 producten waren er 323 minstens één keer in de aanbieding. Bij een aanbieding tonen winkels vaak een doorgestreepte prijs en een kortingspercentage. Volgens de wet moeten die gebaseerd zijn op de laatste laagste verkoopprijs van de afgelopen 30 dagen. Bij Amazon klopten 46 van de 113 aanbiedingen niet en bij Bol.com ging het bij 62 van de 210 aanbiedingen mis. Bij beide winkels lagen bijvoorbeeld de prijzen vóór een aanbieding lager, waardoor van een echte aanbieding geen sprake was. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Wij doen al jaren onderzoek naar nepaanbiedingen en spreken winkels aan als ze zich niet aan de regels houden. Bij Coolblue en Wehkamp leidde dat eerder al tot aanpassingen, het kan dus wél. Maar Amazon en Bol.com blijven hier hardnekkig klanten mee lokken, ondanks dat deze winkels de regels kennen. Op 6 juli 2026 was bij Amazon een JBL Charge 6-speaker in de ‘aanbieding’ van €199,99 voor €147 met ‘26% korting’. Voorafgaand aan de ‘aanbieding’ was de prijs bijna een maand lang €133. Vlak voor de zogenaamde aanbieding heeft Amazon de prijs dus verhoogd. En Bol.com bood op 7 juli 2026 een Samsung QE43Q7FA-televisie aan voor €349 met de claim ‘Je bespaart 12%’ met daarbij een doorgestreepte ‘meestal-prijs’ van €399. In ieder geval in de 60 dagen voorafgaand aan de aanbieding heeft de televisie nooit €399 gekost. De verkoopprijs lag bijna de hele periode op €349 en daalde op 6 juli 2026 zelfs naar €329, de laatste laagste prijs binnen de wettelijke 30 dagen. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op de prijsinformatie van (web)winkels. Een aanbieding moet daarom een échte aanbieding zijn. Alleen met eerlijke en transparante prijsinformatie kunnen consumenten aanbiedingen goed beoordelen, producten vergelijken en een weloverwogen aankoopbeslissing nemen. Molenaar: ‘We richten ons nu specifiek op Amazon en Bol.com, de twee grootste webwinkels. Maar we doen continue prijsmetingen en hebben vast een waarschuwing voor andere verkopers: in aanloop naar Black Friday zullen wij weer streng controleren op nepaanbiedingen en overtreders aanspreken. In de tussentijd roepen we consumenten op verdachte aanbiedingen bij ons te melden.’

De aanhoudende dominantie van Google en Meta in Nederlandse mediabudgetten is niet primair de verdienste van de platformen zelf, maar is het gevolg van hoe bedrijven hun marketingfunctie hebben ingericht. Die analyse maken Willem-Albert Bol, country director van Azerion Nederland, en fractional CMO Wouter Blok in een nieuwe aflevering van Emerce Talks over de Europese afhankelijkheid van Amerikaanse techplatformen. Over de diagnose zijn beiden het eens. Over de oplossing lopen de ideeën uiteen. Adverteerders die tachtig tot negentig procent van hun budget bij één partij parkeren, zien volgens Bol de acquisitiekosten jaar op jaar stijgen en het rendement per marketingeuro dalen. “Als je elke keer in diezelfde vijver blijft vissen, moet je niet verbaasd zijn dat het minder goed gaat werken”. Toch gebeurt precies dat. De verklaring daarvoor zoeken de specialisten binnen de bedrijfsmuren. Bij de adverteerders zelf. Teams, meetmethodiek en inkoopprocessen zijn zo ver geoptimaliseerd op de gevestigde kanalen dat alles daarbuiten stoort, stelt Bol. “Al je KPI’s, al je dashboards moet je even aanpassen. Dat is werk. En daar houden mensen niet van.” De silowerking van hyperspecialisten versterkt dat. De search-specialist werkt met een searchbureau en verdedigt searchbudget. De social-specialist doet hetzelfde voor social. Niemand heeft belang bij herverdeling. Veel te ongemakkelijk en avontuurlijk. Daar komt bij dat de meetlat die het succes calculeert in handen is van de techleveranciers. De dashboards, attributiemodellen en ROAS-cijfers komen van Google en Meta zelf. Die zijn vrij ruim genomen, aldus Blok, en niet objectief vergelijkbaar met data van andere platformen. Er lijkt ook weinig interesse bij adverteerders om deze situatie te veranderen. Bol schetst een geval uit eigen praktijk. Een adverteerder die een miljoen euro per maand aan Google uitgeeft, stelde voor een alternatief kanaal een testbudget van een paar duizend euro beschikbaar. Bol”: Denk je echt dat deze testcase iets gaat laten zien om de andere KPI ook maar enigszins te laten wankelen?” Zo’n test is per definitie te klein om iets te bewijzen. De mislukking bevestigt vervolgens dat de gevestigde kanalen eenmaal werken en het alternatief niet. Maar hoe breng je verandering in de schijnbare patstelling qua marketingvisie en budgetverdeling? Daarover lopen de ideeën uiteen. Blok legt de oplossing bij meetdiscipline. Marketeers moeten een eigen ‘system of truth’ bouwen. Dat houdt in: een driehoeksmeting van een mediamixmodel, zelf opgezette A/B-testen en geotesten op postcodeniveau. “In het midden ligt de waarheid”. Hij onderstreept de noodzaak tot nauwe samenwerking van de CFO en CMO. Samen kunnen ze het beste uitrekenen wat een geïnvesteerde euro oplevert en of dat goed genoeg is. Azerions Bol gelooft daar niet zonder meer in, omdat de gemiddelde CMO volgens hem de positie mist om zo’n meetapparaat af te dwingen. Marketing is bij veel bedrijven een stafafdeling die “de performance-machine moet optimaliseren en aan knopjes moet draaien”, teruggedrongen tot de P van promotie terwijl sales over prijs en plaats gaat. “Dan ben je gewoon een stafafdeling die de kosten zo laag mogelijk moet houden voor het hoogst mogelijke resultaat.” Pas als marketing als business-eigenaar aan het stuur zit, met mandaat over marktaandeel, doelgroepen en marge, ontstaat ruimte om structureel budget te verschuiven. Voor wie maandag aan de begroting zit, hebben beiden een concrete opdracht. Blok adviseert een vast deel van het budget te reserveren volgens een 70-20-10-verdeling: zeventig procent voor bewezen kanalen, twintig voor opkomende kanalen en tien procent voor tests waarvan vooraf geen rendement wordt verwacht. Bol raadt aan de eigen ingesleten patronen tegen het licht te houden, bivoorbeeld met hulp van een externe consultant, congresbezoek of andere prikkel die nieuwe perspectieven oplevert. “Als je merkt dat je elke keer hetzelfde patroon erop nahoudt, houd jezelf dan een spiegel voor.”

De abonnees van Netflix keken gezamenlijk 97 miljard uur naar films, series en live uitzendingen in de eerste zes maanden van 2026. Dat is twee procent meer dan een jaar geleden, een magere groei. Dat komt naar voren in de jongste kwartaalcijfers van het streamingbedrijf. Het is de laatste keer dat Netflix deze metriek publiceert, omdat het niets zegt over de kwaliteit van de videoproducties. Is de uitleg. Van de stabiliserende kijktijden. Aan het financiële front lijkt het koek en ei. De omzet in de drie maanden tot juli steeg met twaalf procent tot 12,6 miljard dollar. De nettowinst steeg met tien procent naar 3,4 miljard dollar. Toch straften beleggers Netflix in de handel nabeurs af. Het aandeel daalde behoorlijk, bijna negen procent. Reden: speculanten hadden een beter vooruitzicht voor het derde kwartaal verwacht. Netflix bekijkt intussen nieuwe manieren om abonnees langer betrokken te houden. Volgens berichten overweegt de streamingdienst de introductie van doorlopende livekanalen en het aanbieden van bundels met andere streamingdiensten binnen één abonnement. De livekanalen zouden continu content uitzenden rond een bepaald thema, genre of populaire serie. Daarmee zou Netflix meer gaan lijken op gratis streamingdiensten zoals Pluto TV of Tubi, waar kijkers zonder veel nadenken kunnen inschakelen. Het doel is om gebruikers vaker en langer op het platform actief te houden. Daarnaast onderzoekt Netflix de mogelijkheid om abonnementen op andere streamingdiensten via de eigen app te verkopen. Concurrenten zoals Apple TV en Amazon Prime Video bieden vergelijkbare bundels al aan. Door meerdere diensten op één plek samen te brengen, hoopt Netflix zijn platform aantrekkelijker te maken voor consumenten. De plannen komen op een moment waarop de kijktijd per abonnee onder druk staat. Hoewel Netflix nog altijd marktleider is en financieel sterke resultaten boekt, neemt de betrokkenheid van gebruikers af. Daarom experimenteert het bedrijf ook met nieuwe contentvormen, zoals korte video’s, videopodcasts en meer live-uitzendingen.