emerce
174 nieuwsberichten gevonden
Ksa spreekt Jacks.nl aan op overtreding verbod op sportsponsoring
1 uur
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft JOI gaming Limited, in Nederland actief onder de naam JACKS.NL, aangesproken op een overtreding van het verbod op ongerichte reclame. Op de website van de Professional Darts Corporation (PDC) stond het logo van de fysieke vestigingen van Jack’s Casino met een link naar de website JACKS.NL. Reclame voor landgebonden kansspelen mag onder bepaalde voorwaarden, alleen was er door deze koppeling sprake van ongerichte reclame voor online kansspelen.
Sinds 1 juli 2025 geldt een verbod op sportsponsoring door aanbieders van online kansspelen. Dit verbod maakt onderdeel uit van het verbod op ongerichte reclame voor kansspelen op afstand. Het doel van deze regels is om kwetsbare groepen, zoals jongvolwassenen en mensen met risicovol speelgedrag, beter te beschermen tegen kansspelreclame.
Link naar online kansspelaanbod
De Ksa ontving een melding dat op de website van de Professional Darts Corporation (pdc.tv) het logo van Jack’s Casino werd getoond. Dit logo bevatte een koppeling naar de website JACKS.NL, waar online kansspelen worden aangeboden. Het tonen van het logo zelf vormt geen overtreding. De koppeling naar de website met het online kansspelaanbod is dat wel, omdat hiermee reclame wordt gemaakt voor online kansspelen op een openbare website.
Koppeling verwijderd
Nadat JACKS.NL door de Ksa op de overtreding was aangesproken, is de koppeling naar de website met het online kansspelaanbod direct verwijderd.
De Ksa benadrukt dat vergunninghouders verantwoordelijk zijn voor het naleven van de wet- en regelgeving rond kansspelreclame. De toezichthouder controleert of aanbieders zich aan deze regels houden en zet de meest effectieve interventie in om te zorgen voor een eerlijk en veilig kansspelaanbod.
CRM-experts Borgers en Straathof lanceren Nextence
2 uur
CRM-ondernemers Marc Borgers en Michael Straathof kondigen vandaag de lancering aan van hun nieuwe initiatief: Nextence.
Met dit gespecialiseerde boutiquebureau slaan de mede-oprichters van onder meer 100procent en United Playgrounds een brug tussen strategische marketingplannen en de praktijk van CRM en CX.
In een persbericht leggen de ondernemer uit: “We zien een groot gat tussen de ambities en wat er echt wordt gerealiseerd. De plannen zijn ambitieus, maar de realisatie is waar het rendement verdampt. Marketingautomationplatformen worden onderbenut en afdelingen werken nog steeds in silo’s. Wij willen dat gat met Nextence dichten.”
Grootste Apple-museum opent deuren in Utrecht
3 uur
Europa’s grootste Apple-museum is vandaag geopend in The Wall in Utrecht. De officiële opening valt samen met het vijftigjarig bestaan van Apple, dat op 1 april 1976 werd opgericht. Vanaf 2 april is het museum open voor publiek. Het 2000 vierkante meter grote museum beschikt over een van de grootste Apple-collecties ter wereld.
In verschillende thematische ruimtes is te zien hoe Apple de manier waarop we communiceren, werken, creëren en leven heeft veranderd. Het museum biedt bezoekers verder een bijzonder inkijkje in de ontwikkeling van Apple: van de garage van Steve Jobs en Steve Wozniak tot mijlpalen zoals de Apple I, Apple II, Apple Lisa en meer recent de iPod, iPhone en iPad. In de collectie van het nieuwe museum bevinden zich nagenoeg alle Apple-producten, van 1976 tot nu.
In het museum ervaren bezoekers hoe een computerproject uitgroeide tot een bedrijf dat de moderne wereld mede heeft gevormd. “Apple speelt al vijftig jaar een heel belangrijke rol in het leven van miljoenen mensen wereldwijd”, zegt initiatiefnemer Ed Bindels, oprichter van Apple retailer Amac. “Samen met een groep vrijwilligers ben ik jaren bezig geweest om apparaten, accessoires, prototypes, handleidingen en merkmaterialen te verzamelen en te restaureren. Apple heeft zoveel teweeggebracht in de wereld. Dat willen we bezoekers laten zien en ervaren.”
Met het museum wil Bindels niet alleen de geschiedenis van Apple vertellen, maar ook die van de mensen erachter. “Zo is er bijvoorbeeld een plek die laat zien wat er gebeurde nadat Steve Jobs Apple verliet en het bedrijf een moeilijke periode doormaakte. Via een ‘Think Different’-gang kom je daarna in een ronde ruimte vol kleurrijke iMacs. Deze kamer symboliseert het begin van een nieuw hoofdstuk voor Apple. Zo vertellen we door het hele museum verschillende verhalen aan de hand van producten.”
Een deel van de objecten is de laatste jaren gerestaureerd en kan door bezoekers worden gebruikt. Bindels: “Het museum is meer dan een verzameling apparaten. Het is een eerbetoon aan creativiteit, veerkracht en het geloof dat technologie ons leven kan veranderen. Het is een museum voor iedereen.”
Online 3,4 procent meer omgezet in februari
4 uur
In februari 2026 was de onlineomzet 3,4 procent hoger dan in februari 2025. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 2,9 procent meer omgezet dan in dezelfde maand een jaar eerder. De onlineomzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was 4,4 procent hoger.
De onlineomzet van winkels in voedingsmiddelen en drogisterijen was bijna 9 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Winkels in kleding en modeartikelen hebben online 3,7 procent meer omzet geboekt. Voor winkels in overige non-foodartikelen was de groei 0,3 procent. De onlineomzet van winkels in consumentenelektronica was gelijk aan het niveau van februari 2025.
De totale detailhandel heeft in februari 1,3 procent meer omgezet dan in februari 2025, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het verkoopvolume was 0,6 procent hoger.
De omzet van de non-food (inclusief detailhandel, niet in winkels) groeide met 1,2 procent en de omzet van de foodsector (winkels in voedings- en genotmiddelen) met 1,4 procent. Online is 3,4 procent meer omgezet dan een jaar eerder.
Winkels in meubels en woninginrichting boekten 5,5 procent meer omzet dan in februari 2025. De omzetgroei voor drogisterijen was 5,3 procent. Winkels in consumentenelektronica zetten bijna 3 procent meer om dan in dezelfde maand een jaar eerder, de omzet van kledingwinkels en winkels in schoenen en lederwaren groeide elk met bijna 2 procent. De omzet van winkels in recreatieartikelen was hetzelfde als een jaar eerder.
Hyvä lanceert kassasysteem direct gekoppeld aan Magento
5 uur
De Nederlandse softwareleverancier Hyvä kondigt een eigen kassasysteem (POS) aan voor Magento-merchants. Het systeem draait op Apple-hardware en werkt zonder middleware rechtstreeks op de webwinkelomgeving.
De aankondiging van de pilotperiode vond vorige week plaats tijdens Webwinkel Vakdagen. Belangstellenden kunnen zich nog op de wachtlijst voor testen plaatsen en tegen het einde van het lopende kwartaal komt het POS-systeem op de markt.
Volgens Hyvä-oprichter Willem Wigman waren de reacties op zijn demonstraties tijdens de Utrechtse vakbeurs zeer positief. “Voor het eerst een POS die er aantrekkelijk uitziet”, was de reactie die hem het meest kon bekoren. “Want we hebben veel aandacht besteed aan de vormgeving.”
Het systeem pakt een oude wijn in een nieuwe zakken-probleem aan. Bestaande kassa-oplossingen voor Magento werken of via de browser, met als gevolg dat ze offline niet functioneren en geen kassaprinters ondersteunen, óf het zijn derde partijen zoals Lightspeed, die niet direct met Magento koppelen. Wigman: “Merchants hebben last van data die niet up-to-date is en niet gekoppeld zijn met andere systemen.”
Hyvä POS is volledig geïntegreerd met Magento, ondersteunt offline werking, bevat een tweede klantenscherm waarop bezoekers zelf hun e-mailadres kunnen invoeren, en biedt ondersteuning voor printers, scanners en kassalades. Ook loyaliteitssystemen, retourafhandeling en gebruikers- en locatiebeheer zijn ingebouwd. Bestaande extensies van externe ontwikkelaars kunnen aan het systeem worden gekoppeld. Betaalterminals worden vooralsnog exclusief geleverd via Mollie, de strategische marketingpartner.
Wigman schat dat 65 procent van de Hyvä-klanten ook een fysieke winkel heeft, in Nederland gaat het om 650 merchants, in het Verenigd Koninkrijk om circa 450 partijen. “Winkeliers voelen zich nu gedwongen te kiezen tussen twee losse systemen”, zegt hij. “Vaak kiezen ze eerst een kassa, en bouwen daar dan de webshop omheen. Dat is niet de juiste volgorde.”
Om de overstap naar Hyvä zo laagdrempelig mogelijk te maken, kan een winkelier het Nederlandse systeem parallel draaien aan bijvoorbeeld Lightspeed. Zo lang het maar op Apple-hardware staat, is het mogelijk de software er gratis naast te zetten. Op die manier kan de winkelier zich een beeld vormen van de werking en hoe het aansluit op zijn processen.
De prijsstrategie is toegankelijk. Een basisversie is gratis en dekt verkoop via één kassa inclusief voorraadbeheer, maar mist offline-functionaliteit, het tweede scherm en gebruikersbeheer. De Pro-versie is inbegrepen bij Hyvä Commerce, een omvangrijke e-commercesuite, en omvat twee kassa’s.
De uitrol verloopt gefaseerd. De komende twee weken worden afgerond met testen, waarna een pilot start met een selecte groep bureaus en merchants. Uitrol in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk volgt nog dit kwartaal. Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk vergen meer tijd vanwege verplichte certificering door een externe partij.
“Winkeliers hebben nu niet het idee dat ze keuze hebben. Men voelt zich gedwongen om voor twee losse systemen te kiezen. Vaak wordt er dan eerst voor de kassa gekozen, daarna de shop.“ Wigman noemt het wereldwijde netwerk van negenhonderd agencypartners een strategische troef: “Nu hebben ze munitie om met een geïntegreerde oplossing naar de markt te stappen.”
“De markt is echt groot. Er zijn veel retailfranchises die op Magento draaien en heel veel winkeltjes die online klein zijn maar in fysieke wereld een grote aanwezigheid hebben.”
Joybuy lanceert groots eerste Nederlands campagne
6 uur
Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, lanceert vandaag zijn eerste tv- en online campagne in Nederland.
Met de campagne introduceert het bedrijf zijn snelle bezorging en winkelervaring met producten van vertrouwde merken bij een breder publiek, na de eerdere lancering deze maand.
De commercial wordt in Nederland uitgerold via grote streamingplatforms zoals Ziggo, RTL Videoland, DPG, Netflix, Disney+, HBO Max, Discovery+ en ESPN. De gevestigde tv-zenders worden overgeslagen.
Daarnaast wordt de campagne ondersteund door een grootschalige outdoorcampagne op meer dan tweeduizend locaties in Europa.
JD.com lanceerde Joybuy op 16 maart in zes landen, waaronder Nederland. Als one-stop-shop wil het concurreren met gevestigde namen als bol.com en Coolblue maar ook met supermarkten.
Het platform richt zich op brede productkeuze, 24×7 bemande Nederlandstalige telefonische klantenservice en bezorging op dezelfde dag als de order voor 11:00 binnen is. Het geschikt over een eigen logistieke netwerk, met vier eigen magazijnen en bezorgbusjes.
Sinds de lancering rijden de eigen bussen rond in 85 gemeenten in de Randstad, met Haarlem-Amersfoort als bovenkant en tot ver in Brabant. Dat zijn tussen de 3,5 en vier miljoen huishoudens. Buiten dat gebied wordt standaard de volgende dag geleverd. JoyExpress is bezig zijn bereik verder uit te breiden om uiteindelijk in zo veel mogelijk plaatsen op dezelfde dag te kunnen bezorgen.
Proton lanceert volwaardig alternatief voor Google Workspace
1 dag
Het Zwitserse techbedrijf Proton lanceert Workspace en Meet. De twee diensten breiden het cloudportfolio dermate uit, dat het nu een volwaardig alternatief is voor Googles zakelijke kantoorsoftware.
De jongste loot aan de stam is het product Meet, een versleutelde dienst voor videoconferencing. Deze is beveiligd met dezelfde hoge standaarden als die voor alle andere diensten wordt gebruikt.
Tot de bundel van Proton Workspace behoren nu Mail, Calendar, Drive/Docs/Sheets, VPN, passwordmanagement en AI-dienst Lumo.
De versleuteling van de videocalls vindt plaats met het encryptieprotocol Messaging Layer Security (MLS). Proton Meet kan anoniem worden gebruikt en houdt geen logs bij.
Het bedrijf van ceo Andy Yen zegt in een persbericht: “Proton Workspace en Proton Meet vullen een cruciale lacune in de markt voor organisaties die op zoek zijn naar een echt alternatief voor Big Tech. In een steeds instabieler wordend geopolitiek landschap zijn de inherente risico’s van het vertrouwen op Amerikaanse platforms niet langer te negeren.”
Een belangrijke beperking van de Proton-diensten is het gebrek aan integraties en uitbreidbaarheid. Door de end-to-end encryptie kunnen externe apps als bijvoorbeeld Salesforce, Slack en HubSpot niet diep integreren.
Vanuit dezelfde gedachte als Proton Workspace ging vorige week ander Europees initiatief van start. Afgelopen vrijdag lanceerden IONOS, Nextcloud, XWiki, OpenProject en de Nederlandse maildienst Soverin in Berlijn: Euro-Office. Ook dat beoogt een alternatief te zijn voor de kantoorsoftware van Google en Microsoft.
Het project biedt volledige compatibiliteit met Microsoft-formats en is open source met transparante governance. De tech preview is nu live op GitHub beschikbaar, waar je de broncode, documentatie en roadmap kunt vinden. Een stabiele release is gepland voor deze zomer.
Andere betrokken partijen zijn Eurostack, OpenProject, Abiliane en BTactic.
Gijs Vlaander nieuwe managing director Valtech
1 dag
Valtech benoemt Gijs Vlaander tot opvolger van Eric Verhage als baas van de Nederlandse tak van het Europese bureau.
De nieuwe chef gaat de aangescherpte visie, opgesteld voor zijn voorganger, naar de markt brengen.
In de afgelopen jaren werd het fundament gelegd voor een visie waarin digitale innovatie, experience design en change management centraal zijn komen staan.
Verhage blijft verbonden aan Valtech en zet zich in voor strategische initiatieven binnen de wereldwijde organisatie.
Valtech ontwikkelt, zoals het zelf formuleert, duurzame, mensgerichte digitale oplossingen die bedrijven voorbereiden op de toekomst.
In de leiding van het Nederlandse filiaal vonden afgelopen maanden meerdere nieuwe aanstellingen plaats. Vincent van Hellemondt neemt de leiding over new business, terwijl Dennis Houtzager verantwoordelijk wordt voor delivery & operations met focus op schaalbaarheid en operationele excellentie. Elise Rosenkötter, afkomstig van PwC, wordt treedt aan als Finance Director, en Debby van Brouwershaven blijft People & Culture leiden, met aandacht voor talentontwikkeling en de ondernemende cultuur van het bedrijf.
Collabhouse lanceert platform voor onafhankelijke muziekartiesten
1 dag
Het Nederlandse muziekplatform Collabhouse breidt zijn platform uit zodat het voor alle artiesten fungeert als ‘een label in je broekzak met een ingebouwde AI-manager’, juist ook voor makers die niet getekend zijn.
Met de lancering van Collabhouse breidt het bedrijf, mede opgericht door Eelko van Kooten, meerdere zaken bij elkaar die artiesten tot nu toe enkel versplinterd over het web konden vinden.
Marketingdirecteur Andy Berendsen legt aan Emerce uit: “Het brengt distributie én promotie én fanbasebeheer onder een dak. GO is beschikbaar via het web en later als app op Android en iOS, wat past bij de behoeftes van de huidige en aanstaande generatie muziekmakers.”
Collabhouse telt inmiddels meer dan tweehonderdduizend gebruikers en verbindt muzikanten met contentmakers via een eigen muziekbibliotheek. Met GO wil het bedrijf een volgende fase in.
De kern van Collabhouse GO draait om drie pijlers: muziekdistributie inclusief royalty splits en naburige rechten, fanbaseopbouw via een eigen CRM-module, en een marktplaats met promotiemogelijkheden. Artiesten kunnen hun publiek aanspreken via e-mailcampagnes en nieuwsbrieven, waarbij de data eigendom blijft van de artiest zelf.
Het systeem biedt ook een zogeheten Opportunities-pagina, waarop artiesten toegang krijgen tot labelaudities, deals met merken en reclamebureau’s en mogelijkheden op te treden op events. Merken, bureaus en labels zijn namelijk ook aangesloten op het Amsterdamse platform.
Berendsen typeert dit als de kern van wat het platform wil zijn: “Concrete kansen die echt waarde hebben voor een muziekcarrière. We helpen dit duurzaam opbouwen.”
De promotie van de nieuwe toevoegingen verlopen mond tot mond. “We hebben dit getest met een kleine groep betrokken gebruikers. We hebben een sterke achterban die zich onderdeel voelt van wat we maken, grondleggers noem ik ze ook wel.”
Tegen het einde van het jaar krijgt de dienst ook en AI-manager, waarmee artiesten vervelend of herhalend handwerk aan de machine kunnen uitbesteden. Denk aan zaken als het klaarzetten van een nieuwe release, promoties op socialmedia inplannen of analytics ophalen. De AI-manager gaat ook sugggesties geven voor vervolgacties, gebaseerd op workflows.
Nederlands Sunny State Agency overgenomen voor 23 miljoen dollar
1 dag
De Amsterdamse contentdistributeur Sunny State Agency is overgenomen door het Amerikaanse Bent Pixels voor ruim 23 miljoen dollar. Met de deal wil Bent Pixels uitgroeien tot een dominante speler in creator media, zowel op korte als lange videocontent.
Sunny State Agency werd opgericht als distributieplatform voor YouTubers die hun bereik wilden uitbreiden naar andere sociale media. “Ik zag een kans: YouTube-creators zaten nog niet op Snapchat, Facebook of TikTok en ik kon hen helpen die stap te zetten”, vertelt Shady Dnaf vanuit Los Angeles tegen Emerce.
Zijn propositie: geen risico voor de creator, wel een nieuwe inkomstenstroom. Het Amsterdamse bureau sloot meerjarige contracten met de makers. Vervolgens pakten ze de YouTube-video’s en bouwden die zodanig om dat ze geschikt en interessant werden voor de andere platformen. Vervolgens doen ze de exploitatie daarvan en delen de inkomsten.
Die aanpak bleek vruchtbaar. Dnafs bedrijf groeide uit tot een van de grootste publishers op Snapchat ter wereld, met meer dan tachtig Snapchat Shows en ruim drie miljard views per maand. Naast het binnenhalen van creators produceert het bedrijf ook eigen content: thema’s worden gekozen, scriptwriters ingeschakeld en compilatie-afleveringen gemaakt. Negentig procent van de omzet komt inmiddels van Snapchat.
Tot het portfolio van tientallen creators behoren onder meer Anatoly, Magnus Midtbø, NikkieTutorials en Uncle Roger. Enkele cijfers: 500 miljoen storyviews en 50 miljoen unieke kijkers per maand.
Bent Pixels, in 2009 opgericht in Los Angeles, beheert meer dan achthonderd creatorskanalen en heeft een uitgebreide salesafdeling en eigen data-infrastructuur opgebouwd. De twee bedrijven vullen elkaar aan: waar Bent Pixels sterk is in merksamenwerking en technologie, heeft Sunny State Agency schaalbaarheid opgebouwd met short form content.
Dnaf:” Ik kan een bedrijf goed opbouwen vanaf nul, maar we bereikten een fase waarin ik een strategische partner nodig had, iemand met boots on the ground aan de westkust.” Na anderhalf jaar gesprekken met potentiële partners koos hij voor Bent Pixels. Hij blijft minimaal een jaar aan, wordt een van de grootste aandeelhouders en gaat vanuit Amsterdam de Europese tak van Bent Pixels leiden.
Daarin staat hij niet alleen. Fast Count Media, een productiebedrijf dat Dnaf samen met Vincent Hoogland en Thomas Horst oprichtte, maakt ook deel uit van de deal. Met zijn drieën gaan zij de Europese expansie aansturen. Europa krijgt er ook een nieuwe pijler bij: YouTube-branddeals, een segment waarin Bent Pixels al sterk presteert in de Verenigde Staten.
De timing is niet toevallig. Platformen als Facebook, MSN en Spotify investeren fors in videocontent en betalen creators makkelijk cash upfront. “De vraag naar authentieke creators is in 2026 groter geworden door de opkomst van AI”, zegt Dnaf. Door AI is het zo makkelijk geworden om content te produceren, dat platformen zich met ‘echtheid’ willen onderscheiden. Daarom proberen ze bepaalde influencers op een of andere manier exclusief aan zich te binden.
Het gecombineerde bedrijf telt bijna honderd medewerkers: 35 bij Bent Pixels, voornamelijk in sales, en 64 bij het Amsterdamse bedrijf. Diens medewerkers zijn grotendeels editors die verspreid over de wereld werken.
Bij de bemiddeling van de deal was Quartermast Advisors betrokken.
Foto: Cedric Letsch / Unsplash
Nederlandse tv-markt krimpt in 2025
1 dag
De omzet in de Nederlandse consumentenmarkt van betaal-tv daalde in 2025 met 1,2 procent tot 1,74 miljard euro. Dit komt door een krimpend aantal abonnees voor tv-diensten als gevolg van concurrentie van streamingabonnementen (SVOD) en andere online videodiensten. Zo’n 1,5 miljoen huishoudens hebben geen betaald abonnement voor live tv. In een nieuw rapport verwacht Telecompaper dat de omzetdaling de komende jaren aanhoudt. De jaarlijkse prijsverhogingen zijn onvoldoende om het lagere aantal klanten te compenseren.
De consumentenmarkt voor televisie bereikte naar omzet een piek in 2024. Toen was de groei grotendeels het gevolg van inflatiegedreven prijsstijgingen. Door lagere inflatie in het afgelopen jaar en een krimpend abonneebestand (-2,1%) in 2025, gaat de omzet omlaag. Dit staat in de nieuwste editie van het rapport Consumer Television Market van Telecompaper, over het vierde kwartaal en het volledige jaar 2025.
Nederland telde eind 2025 iets meer dan 6,4 miljoen tv-abonnees. Het aandeel huishoudens met een traditioneel tv-abonnement, zoals via kabel of IPTV, daalde in dat jaar met circa 2 procentpunten tot 75,6 procent. Telecompaper schat dat nog eens 7 procent een zakelijk tv-abonnement gebruikt of een OTT-tv-dienst zoals NLziet. Daarmee blijven ongeveer 1,5 miljoen huishoudens over zonder betaald abonnement voor live televisie.
Het onderzoek voorziet een verdere daling van het aantal traditionele tv-abonnees onder consumenten. De gemiddelde jaarlijkse afname bedraagt 2,3 procent in de vijf jaar tot 2030. De omzetdaling uit betaal-tv verloopt iets minder snel, met een geschatte afname van 0,9 procent per jaar.
Israëlische techindustrie lijdt onder oorlogen
1 dag
De helft van de techbedrijven mist medewerkers, 71 procent ondervindt hinder bij financieringsrondes en 42 procent meldt langere doorlooptijden in productontwikkeling.
Dat komt naar voren in een rapport van de Israel Innovation Authority, dat hier gisteren een onderzoek over publiceerde.
De oorlogseffecten worden omschreven als ‘verstoringen voor de korte termijn’.
Het merendeel van de respondenten is actief in, wat heet, deeptech. Dat zijn technologieën die zijn gebaseerd op wetenschappelijke doorbraken en geavanceerde R&D-inspanningen.
Ondanks de verstoringen van de oorlogen gaan de bedrijven niet met de kaasschaaf over hun organisaties. Ze houden hun mensen in dienst, ook als ze niet beschikbaar zijn. Slechts tien procent van de werknemers is met onbetaald verlof.
Driekwart van de bedrijven meldt dat beperkingen op internationale vluchten de bedrijfsvoering beïnvloeden, waarbij zo’n 35 procent hinder aangeeft bij het organiseren en houden van zakelijke bijeenkomsten en het bijwonen van conferenties en het aantrekken van investeringen.
De Israel Innovation Authority over zijn eigen positie: “De huidige uitdaging is om bedrijven in staat te stellen deze periode te doorstaan en terug te keren naar een groeitraject zodra het conflict afneemt. Wij zullen maatregelen formuleren en ondersteuningsmechanismen onderzoeken om de stabiliteit van de sector te waarborgen en ervoor te zorgen dat deze kan blijven groeien.”
Volgens Stichting Onderzoek Multinationale Ondernemingen is Nederland verantwoordelijk voor tweederde
van de EU-investeringen in Israël. Volgens een VN-rapport (PDF) kwam in 2024 zeventien miljard dollar groeigeld voor de digitale economie uit het buitenland. Het land investeert zelf ook steeds meer buiten de landsgrenzen, tien miljard in dat jaar.
Technologie is een belangrijk exportproduct van Israël. Het land exporteerde in 2024 voor 78 miljard euro aan high-tech producten en diensten. Dat maakt 57 procent uit van alle Israëlische export in 2025. De high-tech sector vertegenwoordigt ongeveer twintig procent van Israëls BNP en 12% van de werkgelegenheid.
Foto: Shai Pal / Unsplash
Nederlands e-commerce naar 35,7 miljard (-1%)
1 dag
Voor het eerst sinds 2021 laat de online dienstensector een omzetdaling zien. Tickets voor attracties en evenementen dalen met dubbelcijferige procenten. De verkoop van fysieke items stijgt wel een beetje, met twee procent.
De daling in dienstenhandel echter weegt zwaarder dan de stijging van omzet uit producten, wat de daling van een procent verklaart.
Dit blijkt uit de jongste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland.
“Na enkele jaren van groei zien we dat de vraag naar diensten wat afkoelt. Dat is niet alleen online zo, want de totale bestedingen aan diensten dalen in gelijke mate”, zegt Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org.
De online bestedingen aan producten groeien vooral in Home & Living (+12%), Huishoudelijke Elektronica (+10%) en Food & Nearfood (+4%). Ook speelgoed laat een sterke stijging zien (+24%).
Cross‑border aankopen groeien dit jaar nog. Dertien procent van alle online aankopen gaat naar buitenlandse webshops, vooral naar China. Dat is goed voor 31 procent van alle cross‑border aankopen.
Ten opzichte van 2021 is het aantal aankopen bij Chinese webshops met 74 procent gestegen. Vermoedelijk is de grootste groei daar wel achter de rug nu Europa voor alle items goedkoper van 150 euro wordt dit jaar een heffing ingevoerd waardoor een aankoop gemiddeld zo’n zes euro duurder wordt.
Al vanaf aanstaand najaar is het dit belastingproces gedigitaliseerd, zo werd eind vorige week duidelijk, en daarmee gereed voor bedrijf. Wie zich niet aan de Europese regels houdt, kan na twee waarschuwingen onder een zeer streng regime worden geplaatst.
Foto: Zyro / Unsplash
CM.com brengt interactieve opvolger SMS naar Nederland
1 dag
Klanten van tech- en marketingbedrijf CM.com krijgen er naast het reguliere SMS een interactievere, moderne variant bij om met hun klanten te interageren.
Nu de telecombedrijven Rich Communication Services (RCS) in h hun netwerken ondersteunen, faciliteren de Brabanders het ook voor hun klanten in Nederland. In andere landen is RCS al lang beschikbaar.
Deze helemaal niet nieuwe technologie staat het bedrijven toe multimediaal te communiceren met hun klanten op een wijze die lijkt op Whatsapp of een messenger, maar dan via het netwerk van hun eigen telecomaanbieder.
CM legt in een persbericht uit: “Zo kunnen consumenten direct vanuit een bericht actie ondernemen, zoals het volgen van een pakket, het bevestigen of wijzigen van een afspraak of het bekijken van een aanbieding.”
Directeur Jeroen van Glabbeek: “Met RCS kunnen organisaties interactieve berichten sturen via een kanaal dat iedereen kent, zonder dat consumenten een app hoeven te installeren. In andere Europese landen zien we dat dit leidt tot meer interactie en vertrouwen.”
Wanneer een toestel geen RCS ondersteunt, wordt het bericht automatisch als sms afgeleverd.
Bolt wil naar 100.000 robotaxi’s
2 dagen
Het Europese taxibedrijf Bolt wil uiteindelijk uitgroeien tot een exploitant die rond 2035 honderdduizend autonoom rijdende taxi’s heeft.
Dat zegt topman Jevgeni Kabanov in een vraaggesprek met de Franse uitgave L’Usine Digitale.
Net als zijn internationale concurrenten werkt Bolt samen met technologiebedrijven om zo’n netwerk te bouwen. Alleen Tesla fabriceert de auto’s die het vervolgens in een netwerk gaan exploiteren. Dat drukt kosten.
Lyft, Grab, Uber en Bolt werken allemaal minstens samen met Nvidai om diens Drive Hyperion-software. Daarnaast hebben ze elk een of meerdere andere partners, zoals Kabanov bijvoorbeeld met autofabrikant Stellantis werkt in de productie van de voertuigen en met Pony.ai om diens software.
Bolt ziet zichzelf allereerst als een bedrijf dat bemiddelt tussen taxi’s en passagiers, maar op de lange termijn zullen ze naast chauffeurs ook robotaxi’s hebben. Wat de geambieerde verhouding is, is niet bekend.
De ‘Europese Uber’ uit Estland zal werken met robotaxi’s met supervisors op afstand. Naar schatting zal één toezichthouder ergens tussen de dertig en vijftig taxi’s kunnen monitoren. En erbij ingrijpen indien noodzakelijk.
Bemiddelingssite TerminationExperts uit de lucht
2 dagen
Dankzij ingrijpen van de Consumentenbond betaalt TerminationExperts nog eens 64 consumenten hun geld terug. De website van het bedrijf is inmiddels offline. TerminationExperts was een bemiddelingssite die niet duidelijk was over de kosten die het in rekening bracht.
Consumenten die online zochten naar het opzeggen van een abonnement kwamen vaak ongemerkt via advertenties terecht op de site van TerminationExperts. Daar vulden zij een formulier in en verstuurden een opzegbrief. Dat dit 32 euro kostte, werd niet direct duidelijk. Veel consumenten dachten dat zij via het formulier bij de dienstverlener zelf opzegden. Dat kwam onder meer door de indeling van de site van TerminationExperts en het verstoppen van belangrijke informatie in de kleine lettertjes.
TerminationExperts betaalde in november 2025 ook al gedupeerden terug. Maar de bemiddelingssite stopte niet met zijn praktijken en de klachten bleven binnenkomen bij de Consumentenbond. Daarom stuurde de Consumentenbond namens de gedupeerden een sommatie en liet weten een rechtszaak te starten als het bedrijf niet zou terugbetalen. TerminationExperts besloot uiteindelijk om de gedupeerden die zich bij de Consumentenvond hadden gemeld, te compenseren.
De Consumentenbond raadde TerminationExperts sterk aan om de website offline te halen. Er staat nu een mededeling op de site dat het bedrijf geen nieuwe klanten meer aanneemt. Ook de activiteiten van incassobureau Gerechtsbode zijn gestaakt. Gedupeerden kregen met dit incassobureau te maken en het was van dezelfde eigenaren als TerminationExperts.
Foto Consumentenbond
Golfcrisis drukt reclamebestedingen met miljarden
2 dagen
Een nieuwe studie van marketingonderzoeker WARC toont aan, dat het conflict in het Midden-Oosten de wereldwijde advertentiegroei dit jaar met 50 miljard dollar en in de komende twee jaar met 94 miljard dollar bedreigt.
Zelfs een mildere crisis brengt dit jaar nog steeds een risico van 19 miljard dollar met zich mee, met aanhoudende gevolgen tot ver in 2027.
Dat komt naar voren in een nieuw gepubliceerde herziene beschouwing van de internationale reclamemarkt die de Engelsen eind vorige week uitgaven.
De sectoren automobiel, voedingsmiddelen, vrije tijd & entertainment en technologie zijn het meest ontvankelijk voor stijgende olieprijzen. In het gunstige geval stijgen die niet meer met dubbele cijfers, maar in lijn met de wereldreclamemarkt. Dat ligt ergens rond de acht procent. In het slechtste geval, een van langdurige crisis, is er nulgroei of krimp tot vijf procent.
Nederlandse mobiele markt groeit slechts 0,4% in 2025
2 dagen
De Nederlandse markt voor mobiele diensten groeide in 2025 met 0,4 procent tot een omzet van net geen 4,2 miljard euro. De vertraging komt vooral door Vodafone, waar sprake is van krimp. De omzet van Odido blijft voor het tweede jaar op rij vrijwel stabiel, volgens schattingen. Dit blijkt uit de nieuwste editie van het rapport Dutch Mobile Operators van Telecompaper, met cijfers voor het vierde kwartaal en heel 2025.
De jaarlijkse omzetgroei neemt af ten opzichte van 2,8 procent in 2024 en 3,6 procent in 2023. De lagere groei hangt samen met kleinere prijsstijgingen na dalende inflatie, lagere out-of-bundle-inkomsten en toenemende prijsdruk in zowel de consumenten- als zakelijke markt.
De drie aanbieders voegden in de loop van het jaar sims toe, maar Vodafone ondervond de meeste impact van prijsdruk. Dit was vooral het geval in het B2B-segment. De jaaromzet van Vodafone daalt met 3,4 procent en het marktaandeel neemt met 1 procentpunt af tot minder dan 28 procent van de dienstenomzet.
De groei van de dienstenomzet van KPN lag ook lager dan een jaar eerder, maar komt nog uit op 3,4 procent. De hogere groei in 2024 hangt deels samen met de overname van MVNO Youfone. Odido groeide in 2025 met 0,3 procent, iets meer dan de 0,1 procent in 2024. Deze aanbieder behield daarmee volgens schattingen een vrijwel stabiel marktaandeel van net onder 33 procent.
Telecompaper verwacht dat de groei in 2026 beperkt blijft. De verzadigde mobiele markt heeft te maken met stevige concurrentie en een onzeker economisch klimaat, wat zowel het consumenten- als het zakelijke vertrouwen beïnvloedt. In de komende vijf jaar groeit de omzet uit mobiele diensten naar verwachting met een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 1,4 procent tot EUR 4,5 miljard in 2030.
Creatieve industrie onder druk: waarde reclamebureau slinkt
2 dagen
Het vertrouwen in reclamebureaus kalft snel af. Waar vorig jaar nog elf procent van de opdrachtgevers vond dat bureaus minder waardevol zijn geworden, is dat toegenomen naar 28 procent.
Dat blijkt uit het Contagious Radar 2026-rapport, een jaarlijks onderzoek onder marketingleiders wereldwijd dat de culturele en technologische trends voor het komende jaar in kaart brengt.
De oorzaak laat zich raden. Het gebruik van generatieve AI bij bureaus steeg van 65 naar 80 procent, maar diezelfde technologie stelt opdrachtgevers in staat steeds meer werk zelf te doen. Het percentage klanten dat AI regelmatig inzet verdubbelde van 16 naar 34 procent. Of klanten hun werk op langere termijn even goed vinden als dat van een bureau is niet helder.
Zelfs bureaus zélf vinden dat hun toegevoerde waarde in een AI-gedreven wereld minder wordt:
De reclame-industrie kampt met nog een probleem. Volgens het rapport gelooft 59 procent van de bevraagde marketingbazen dat het huidige verdienmodel van de reclame-industrie binnen vijf jaar niet meer bestaat.
Dat model gaat namelijk uit van de belofte: koop dit product en je leven wordt beter. Het punt is echter, dat bijna de helft van Gen Z helemaal niet zo positief is over de toekomst. Ze vragen zich af wat het nut is van plannen voor de toekomst als die er zich donker en ongewis uitziet.
Volgens de onderzoekers zijn thema’s van de komende jaren zaken als nostalgie, weemoed, eenzaamheid en vervreemding.
De combinatie van een slinkend consumentengeloof in de toekomst, een explosie aan content die niemand meer bijhoudt en een kritischer houding naar wat een bureau nu werkelijk toevoegt, brengt de reclamebranche in een identiteitscrisis.
De oplossingsrichting die uit het onderzoek naar voren komt: doe minder, maar beter en vorm een bureau om van productiemachine naar strategisch adviseur.
Foto: kaffie.co / Unsplash
Apple Siri krijgt meer stemmen dan alleen ChatGPT
2 dagen
Apple slechte spraakassistent Siri krijgt een upgrade en daarin, zo blijkt nu, niet alleen Gemini een rol in te spelen.
Volgens persbureau Bloomberg krijgen andere, derde partijen ook de mogelijkheid zich te positioneren in de voice-interface.
De nieuwe verschijningsvorm zou met de update van versie 26 naar 27 van iOS bruikbaar worden. Dat zou kunnen betekenen dat een gebruiker ook met ChatGPT, Claude of Grok kan praten.
Of deze modellen daadwerkelijk beschikbaar worden en hoe niet-westerse LLM’s toegankelijk worden, is niet bekend. In China zijn immers Qwen en DeepSeek de populairste LLM’s en in het midden-oosten zijn dat Falcon, Jais en Jasmine.
Observanten beschimpen Apple omdat de computermaker géén honderden miljarden investeerde in de bouw van AI-datacentra. Het zou daarmee een onoverbrugbare achterstand hebben opgelopen. De toekomst zal uitwijzen of Apples meer regisserende en faciliterende houding al dan niet het verstandigst bleek.
Verwacht dat Apple op zijn ontwikkelaarsconferentie WWDC in juni zijn AI-positie zal tonen.
Emerce organiseert Google Analytics-dag voor digitale beslissers
2 dagen
Op donderdag 18 juni brengt Emerce honderd digitale professionals samen in B.Amsterdam voor een compacte dag rond Google Analytics 4. Van het verdwijnen van cookies, trackingblokkades tot juridische handhaving: het programma snijdt de thema’s aan die er nu toe doen.
De dag draait om een vraag die in boardrooms en op werkvloeren steeds dwingender klinkt: hoe zet je data om in beslissingen die er werkelijk toe doen? Met GA4 als backbone, maar privacywetgeving als spelbreker en AI als nieuwe variabele is het voor veel organisaties zoeken naar houvast.
Emerce Update: Google Analytics is een event dat houvast biedt in één geconcentreerde dag voor een selectief gezelschap.
De opzet combineert keynotes van grote namen (o.a. Shell en The Data Lawyers) met workshoprondes in kleinere groepen, waar deelnemers de interactie met elkaar en de sprekers kunnen opzoeken. Dat laatste is bewust: met honderd deelnemers blijft de schaal overzichtelijk genoeg voor betekenisvolle interacties.
Topexpert Steen Rasmussen, verbonden aan de Digital Analytics Society, reist vanuit Kopenhagen af naar Amsterdam. Hij neemt de strategische kant voor zijn rekening: hoe functioneert analytics als marketingmotor? Tika Spijkerman, oud-medewerker van Google en inmiddels actief vanuit Portugal onder de vlag van UP4 Analytics, behandelt wat er overblijft als tracking wegvalt. Haar sessie draagt de veelzeggende titel ‘Leven na cookies: hoe merken groeien wanneer tracking verdwenen is.’
De technische diepgang komt van Martijn van Vreeden van Van Vreeden Consultancy, die de volledige event flow van dataLayer tot GA4-hit ontleedt. Dat is het soort kennis waarmee slechte implementaties hun tol betalen in onbetrouwbare rapportages. Fatemeh Ghaderinezhad van DATA Academy kijkt verder dan dashboards: hoe kom je van inzicht tot beslissing? Michel Bieze van Shell presenteert een praktijkcasus over analyses die het verschil maken.
De juridische dimensie wordt bewust niet naar de marge gedrongen. Martijn Poulus en Vonne Laan van The Data Lawyers verzorgen zowel een keynote als een workshop over cookiebanners en AP-handhaving. Wie de Autoriteit Persoonsgegevens de laatste jaren heeft gevolgd, weet dat dit geen theoretische exercitie is.
Het evenement vindt plaats in B.Amsterdam, goed bereikbaar via de A4 en A10.
*) Tickets zijn beschikbaar via googleanalytics.emerce.nl.
Roy Armale nieuwe Chief Product Officer bij Dept
2 dagen
Tech- en marketingbedrijf Dept stelt Roy Armale aan als chief product officer. Armale maakt per 2 april de overstap van WPP, waar hij als chief product & growth officer verantwoordelijk was voor het AI-gestuurde besturingssysteem WPP Open.
De aanstelling volgt op een periode van flinke groei: Dept haalt inmiddels de helft van zijn omzet uit AI-gebaseerde diensten en beheert wereldwijd meer dan vijf miljard dollar aan digital mediaspend voor merken als Logitech, OpenAI en eBay.
Armales focus ligt op: “technologie laten werken voor mensen en groei, niet andersom. Hij is bovendien gespecialiseerd in de zakelijke toepassing van kunstmatige intelligentie.”
In zijn nieuwe rol gaat Armale ook het ‘Future of Work’-programma van dept leiden. Hierbij staat het verder opschalen van het talentontwikkelingsmodel en de AI-capaciteiten centraal.
fonQ Groep failliet
4 dagen
De rechtbank van Utrecht heeft het uitstel van betaling gisteren beëindigd en het failliet uitgesproken van e-commercegroep fonQ.
Dat volgt op het surseance dat twee weken geleden werd aangevraagd.
Het gaat om het einde van zowel Naduvi als de sites van fonQ. Dat zijn naast de gelijknamige website onder meer Moleskine.nl, Weegschaalshop.nl, Wijnrekshop.nl, Curverwebshop.nl en Babyliss-shop.nl.
Sinds halverwege 2025 werkte fonQ onder leiding van een nieuwe directie en een vernieuwd managementteam aan een verdere versterking van de organisatie. Er was onvoldoende geld beschikbaar om de herstel- en groeiplannen te financieren.
‘Helft reizigers gebruikt AI voor en tijdens reis’
5 dagen
Iets meer dan de helft van Amerikaanse reizigers en vakantiegangers gebruiken een AI-tool voor het plannen van hun reis en voor tips en ondersteuning wanneer ze eenmaal onderweg waren.
Dat komt naar voren in een nieuw onderzoek van vaktitel PhocusWire
Begin 2025 lag dat percentage nog op 33 procent. Aan het einde van het jaar lag dat dus bijna zeventig procent hoger. De Amerikaanse reiziger vond aan het einde van het jaar een reismaatje dat hij schijnbaar liever niet meer thuis laat.
De helft van de reizigers die AI in zoekmachines gebruiken, klikt na het zien van AI-zoekresultaten nog steeds door naar de achterliggende websites.
De onderzoekers: “In de toekomst zal de waarde van AI naar verwachting verschuiven van planning naar realtime assistentie, omdat reizigers behoefte hebben aan een beter inzicht in de context.”
Foto: Fallon Michael / Unsplash
Bol introduceert nieuw beloningsprogramma verkooppartners
5 dagen
Bol introduceert Groeibeloning, een nieuw programma dat partners beloont die betrouwbaar presteren en actief investeren in groei en klantbeleving op het platform.
Met dit programma ontvangen partners persoonlijke omzetdoelen op basis van hun historische prestaties en het marktpotentieel in hun categorie.
Wanneer partners hun doelen behalen, ontvangen zij oplopende korting op de variabele commissie die zij aan bol betalen. Groeibeloning start vanaf 1 juli.
Deelname is in het eerste jaar voorbehouden aan partners die minimaal 2 jaar actief zijn op bol en voldoen aan een selectiecriteria rondom hun kwaliteit en leverbelofte.
Er zijn een kleine vijftigduizend verkooppartners aangesloten op de Utrechtse marktplaats van AholdDelhaize.
Foto: Herlambang Tinasih Gusti / Unsplash
Europese octrooiaanvragen voor het eerst boven 200.000, Nederland innovatiekoploper
5 dagen
Nederlandse bedrijven en uitvinders dienden in 2025 7.006 Europese octrooiaanvragen in bij het Europees Octrooibureau (EOB), vrijwel evenveel als het jaar ervoor (7.054, -0,7%). Dat blijkt uit het Technology Dashboard 2025 (voorheen de Patent Index), dat deze week is gepubliceerd.
Het is het tweede jaar op rij waarin het aantal aanvragen stabiel blijft of licht daalt, na drie jaar van groei. Nederland blijft echter derde binnen de EU en vijfde wereldwijd per inwoner, met 388 Europese octrooiaanvragen per miljoen inwoners.
In totaal ontving het EOB in 2025 een recordaantal van 201.974 octrooiaanvragen. Het aantal aanvragen steeg met 1,4 procent, waarmee een terugkeer naar gestage groei zichtbaar wordt. Aanvragen uit Europa, inclusief alle 39 EOB-lidstaten, namen met 0,4% toe (EU-27: +0,7%), terwijl aanvragen van buiten Europa met 2,1% groeiden. Octrooiaanvragen gelden als een vroege indicator voor investeringen in onderzoek en ontwikkeling.
De Verenigde Staten bleven het belangrijkste land van herkomst, gevolgd door Duitsland. China (+9,7%) haalde voor het eerst Japan (+1,1%) in en werd daarmee de derde grootste bron van aanvragen, terwijl ook Zuid-Korea een sterke groei liet zien (+9,5%). In totaal is 57% van alle aanvragen afkomstig van buiten Europa, tegenover 43% uit EOB-lidstaten.
Binnen Europa bleven digitale technologieën de belangrijkste motor van octrooiaanvragen. Digitale communicatie (mede door de wereldwijde ontwikkeling van 6G) en computertechnologie (inclusief AI) lieten de sterkste groei zien. Voor Nederlandse aanvragers bleef medische technologie het belangrijkste domein voor octrooiaanvragen bij het EOB in 2025 (+10,1% ten opzichte van 2024). Het tweede grootste domein – elektrische machines, apparatuur en energie – kende zelfs een sterkere groei (+15,4%).
De sector halfgeleiders liet bij het EOB als geheel een sterke groei zien (+7,6%), terwijl Nederlandse aanvragers 24,7% meer aanvragen indienden.
Hoewel het nog een relatief klein technologiedomein is voor Nederlandse aanvragen, stond Nederland in 2025 op de zesde plaats wereldwijd bij het EOB voor halfgeleiders (een stijging ten opzichte van plaats zeven in 2024).
NXP, ASML en Lumileds stonden alle drie in de top 20 van octrooiaanvragers bij het EOB op het gebied van halfgeleiders.
In 2025 daalde het aantal aanvragen van Nederlandse innovators in verschillende domeinen, waaronder: optica (-13,6%), basischemie (-12,5%), organische fijne chemie (-19,1%) en overige speciale machines (-14,3%).
Noord-Brabant bleef de belangrijkste innovatieregio van Nederland met 3.616 aanvragen, goed voor 51,6% van alle Nederlandse aanvragen. Gelderland liet de sterkste groei zien: van 440 aanvragen in 2024 naar 798 in 2025. Noord-Brabant stond bovendien vijfde op de ranglijst van EU-regio’s bij het EOB en tiende wereldwijd. Eindhoven stond derde in de Europese stedenranglijst van het EOB, alleen München en Parijs telden meer octrooiaanvragen.
Philips bleef met 1.289 aanvragen de grootste Nederlandse octrooiaanvrager en behield zijn leidende positie bij het EOB binnen het domein medische technologie. Daarnaast stond Philips 13e in computertechnologie en tiende in meetapparatuur (waaronder sensortechnologie).
Signify bleef de vierde grootste aanvrager bij het EOB in elektrische machines, apparatuur en energie en stond ook 10e in ‘other special machines’, een categorie die onder meer 3D-printers en productieapparatuur omvat.
DSM-Firmenich stond vijfde in organische fijne chemie, een stijging ten opzichte van plaats zeven in 2024.
Foto Brett Sayles (cc)
Wing gaat in San Francicso pakketten per drone bezorgen
5 dagen
Het dronebedrijf Wing, onderdeel van Alphabet, wil in de komende maanden starten met het bezorgen van pakketten per drone in de regio rond San Francisco. Daarmee breidt het bedrijf zijn activiteiten uit naar een gebied waar het ooit begon met testen.
Wing richt zich op het oplossen van problemen bij de zogeheten last mile delivery — het laatste stuk van de bezorging naar de klant. Dit wil het doen met lichte, automatisch vliegende drones die direct naar woningen kunnen vliegen, zelfs in dichtbevolkte woonwijken.
De stap markeert ook een terugkeer naar de oorsprong van het bedrijf, dat in 2012 in de Bay Area werd opgericht als onderdeel van Alphabets experimentele onderzoeksafdeling X (ook wel de Moonshot Factory genoemd).
Wing heeft al ervaring met dronebezorging in andere delen van de VS, waar het bijvoorbeeld boodschappen en maaltijden levert in samenwerking met bedrijven zoals Walmart en DoorDash, vaak binnen een half uur.
WWVD stil over social shopping en disruptief AI
5 dagen
Geavanceerde zaken als forecasting, fraudedetectie en fullfillment waren duidelijk zichtbaar op de Webwinkel Vakdagen, maar over nabije ontwrichtingen als social shopping en AI waren de stellingen nog niet ingenomen.
Ja, er waren lezingen over kunstmatige intelligentie. Maar dan vooral als tool, denk aan GEO, socialmedia en search. Op het punt dat AI procesmatig wordt toegepast en dat het de werkwijzen van afdelingen en hele bedrijven verandert, echter, was niet veel te zien of horen.
Misschien het tegenovergestelde wel. In een lezing op de stand van Redkiwi deelde directeur Jasper Verbunt zijn ervaringen van de afgelopen kwartalen: “Iedereen wil snel, maar je ziet dat men de business case vergeet.” Wat hebben we eraan? Hoe rol je het uit? “Stel je vooraf de vraag wat het kost als AI’s je foutíeve resultaten oplevert. Wat kost het je bedrijf aan tijd en geld wanneer AI fouten en hallucinaties aflevert?”
Zijn digital agency profiteert in zekere zin van struikel- en twijfelpraktijken. Hij ontvangt steeds meer vastgelopen vibegecodeerde projecten die op niveau moeten worden gebracht, functioneel en qua security. “Ik denk niet dat wij de enige zijn die dit ervaren.”
Daarnaast merkt de Rotterdamse ondernemer dat bedrijven het wel lukt om AI-projecten op te starten, maar deze integreren in de organisatie volgens een duurzaam beleid is weer een heel ander verhaal.
Wat er op de beurs wel te zien en horen was qua AI heeft, is vooral van de hand van techleveranciers. Denk aan: Google, OpenAI, ChannelEngine, Guzco en Sero wiens respectievelijke diensten an sich al zwaar leunen op AI. Maar het gebruiken van andermans AI maakt een webwinkel niet ontwrichtend.
Toch zullen verkopers moeten gaan nadenken over hun rol, want de rol van webwinkel of app als dominante transactionele omgeving gaat veranderen. Als een shopper zijn zoektocht begint bij ChatGPT of Gemini en deze geven hem de beste prijs dan vervult de webshop hooguit de rol van kassa en verzendhuis. De rol van site en app in e-commerce verschuift dan van transactionele omgeving naar brand asset.
Bol liet gisteren in de Jaarbeurs in Utrecht zien, wat verkopers qua AI kunnen verwachten van de marktplaats. Het bedrijf komt met AI’s die gaan adviseren over formulering van teksten van producten om deze zichtbaarder te maken. Externe verkopers kunnen ook de titels en fotografie met AI laten maken.
Een onderwerp dat in geen velde of wegen was te bekennen op de vakbeurs was social shopping: de mogelijkheid om te kunnen shoppen in de app van een sociaal medium. Shoppen vanuit Whatsapp, wat Corendon laatst bijvoorbeeld verzorgde us vanuit Instagram, Facebook en TikTok, is daar een ruw voorbeeld van. Het ultieme voorbeeld is een one-stop-shop als TikTok Shop.
Nu TikTok Shop in de big 5 in Europa live is, zal het naar de kleinere markten worden uitgerold. Kenners en speculanten houden het op een moment ergens in de komende zomer. Deze dienst brengt dan een volledig op e-commerce uitgeruste app, wiens eigenaar zelfs fullfillment kan overnemen, en een machine waarin algoritme, bereik en advertising een indrukwekkend dans uitvoeren.
Een onbekend account of een kleine winkelier kan in no-time een internationale verkoophit worden en de views op zijn account converteren naar klinkende munt.
Foto: Juli Kosolapova / Unsplash¨
Ondernemers United Playgrounds kopen investeerder uit
5 dagen
Na vier jaar buy & build stapt investeerder Standard Investment uit United Playground, nadat de CEO begin dit jaar vertrok.
De negentien oorspronkelijke ondernemers achter de bureaugroep United Playground nemen het eigenaarschap over, kopen de investeerder uit een gaan verder voortbouwen op het fundament dat de afgelopen jaren is gelegd.
In januari vertrok founding groeps-ceo Diederik Breijer, om te worden opgevolgd door Johan Keurentjes.
Keurentjes zegt in een persbericht: “We zullen ondernemerschap binnen onze cultuur verder uitbouwen zodat beslissingen worden genomen door mensen die het direct voelen. En dat gaan klanten ook voelen.“
United Playgrounds is gebouwd als een modulaire groep van hyper-gespecialiseerde boutique agencies die als één geïntegreerd systeem opereren. Ze combineren senior-led expertise met schaal, zonder de overhead van traditionele bureaugroepen.
Frits Mahovic, een van de oorspronkelijke oprichters: “United Playgrounds beweegt naar iets wat de meeste bureaugroepen nooit aandurven: eigenaarschap dat verder reikt dan alleen de oprichters. Energie, snelheid en verantwoordelijkheid ontstaan wanneer de mensen die impact maken ook meedelen in het succes. Dat is waarom we deze stap hebben gezet.”
Foto: Compagnons / Unsplash
Cyber Security Raad: AI als wapen bedreigt digitale veiligheid
6 dagen
De Cyber Security Raad (CSR) adviseert het kabinet om AI-kennis versneld op te bouwen, en politieke steun uit te spreken voor bijvoorbeeld het organiseren van een Grand Challenge samen met wetenschap en bedrijfsleven. Cyberaanvallen met AI vinden in de praktijk al plaats en het gebruik van deze technologie ontwikkelt zich snel.
Vorig jaar voerde een aan China gelieerde hackersgroep een wereldwijde aanval uit op tientallen organisaties en bedrijven, met inzet van autonome AI. Ook een Russische staatsgelieerde hackersgroep zette in 2025 verfijnde, adaptieve malware in, waarbij AI eenvoudige tekstinstructies omzette naar gerichte cyberaanvallen op computers van slachtoffers.
AI-gestuurde cyberaanvallen zijn een volwaardige strategische dreiging. De CSR adviseert het kabinet daarom om hier het beleid, budget en plannen op aan te passen. De kennisachterstand is het grootste probleem: de expertise is nu vooral in handen van kwaadwillende actoren, veelal staten met een offensief cyberprogramma. Alleen wie begrijpt hoe de tegenstander opereert, kan zich daartegen effectief beschermen.
Het gaat om kennis die niet of zeer beperkt gedeeld wordt, en dus zelf in Nederland en Europa ontwikkeld moet worden. Denk aan geautomatiseerde systemen om aanvallen sneller te detecteren, misbruik te voorspellen en effectievere herstelmethoden te ontwikkelen.
De CSR roept het kabinet op om politieke steun uit te spreken om deze kennis versneld op te bouwen via bijvoorbeeld een Grand Challenge, een competitie door multidisciplinaire teams van onderzoekers en bedrijven. De CSR ziet kansen om dit samen met experts in onder andere Duitsland en Frankrijk op te zetten, steun vanuit de politiek is daarvoor noodzakelijk.
De Cyber Security Raad is een nationaal en onafhankelijk adviesorgaan van het kabinet en is samengesteld uit hooggeplaatste vertegenwoordigers van publieke en private organisaties en de wetenschap. De raad zet zich op strategisch niveau in om de cyberweerbaarheid in Nederland te verhogen. Door de unieke samenstelling van de raad (publiek-privaat-wetenschap) is het mogelijk om prioriteiten, knelpunten en incidenten vanuit diverse invalshoeken strategisch te benaderen en een integrale visie op kansen en bedreigingen te ontwikkelen.
Pagina's
