emerce

Non profitorganisatie Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) start een collectieve rechtszaak tegen Snapchat in Nederland en dient een formele waarschuwingsbrief in bij Snapchat in Frankrijk vanwege verslavende ontwerpkenmerken van het platform en het vermeende onrechtmatige gebruik van persoonsgegevens voor gerichte advertenties. Daarnaast stelt SOMI de blootstelling van gebruikers, met name minderjarigen, aan schadelijke en illegale content aan de orde. SOMI stelt dat er sprake is van ernstige en voortdurende schendingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Digitaledienstenverordening (DSA), de AI-verordening, de Richtlijn audiovisuele mediadiensten, het Burgerlijk Wetboek en de Franse consumentenwet. Snapchat is volgens SOMI bewust ontworpen om gebruikersbetrokkenheid te maximaliseren via functies die continu en langdurig gebruik stimuleren. Functies zoals Snapstreaks, die gebruikers onder druk zetten om dagelijkse interactie te onderhouden om de streaks te behouden, Snapscore, dat frequente betrokkenheid beloont, en oneindig scrollen op Spotlight- en Discovery-pagina’s, zijn zo opgezet dat gebruikers zo veel mogelijk tijd op het platform doorbrengen. SOMI stelt dat dergelijke ontwerpkeuzes in strijd zijn met de DSA, die functies verbiedt die het vermogen van gebruikers, met name minderjarigen, om vrije en weloverwogen beslissingen te nemen over hun platformgebruik, ondermijnen. Daarnaast stelt SOMI dat Snap Inc. persoonsgegevens verwerkt voor gerichte reclame zonder dat Snap Inc. daarvoor een geldige rechtsgrondslag heeft onder de AVG. SOMI geeft verder aan dat Snapchat gedetailleerde gedrags- en persoonlijkheidsprofielen van gebruikers opstelt, waarbij gebruikers worden ingedeeld in segmenten zoals “sociale drinkers” of “middelbare scholieren”, om zeer gerichte advertenties mogelijk te maken. SOMI stelt ook dat minderjarigen tot minstens augustus 2023 in dergelijke profilering- en targetingpraktijken waren opgenomen. Ook is er bezorgdheid op over de aanwezigheid van schadelijke en illegale inhoud op Snapchat en het falen van het platform om juist minderjarigen adequaat te beschermen. SOMI legt in de dagvaarding uit dat het platform zo is opgezet dat groomingpraktijken gefaciliteerd worden, materiaal van seksueel misbruik van kinderen (CSAM) verspreid wordt en illegale goederen zoals drugs en vapes verkocht kunnen worden. Ook wordt het platform gebruikt om minderjarigen aan te zetten tot criminele activiteiten. SOMI wijst verder op zwakke punten in de systemen voor leeftijds- en identiteitsverificatie. Ook noemt de organisatie de mogelijkheid voor gebruikers om rechtstreeks in contact te komen met vrienden van vrienden, evenals het gemak waarmee eerder verbannen gebruikers nieuwe accounts kunnen aanmaken. Volgens SOMI zijn dit factoren die het kwaadwillende actoren gemakkelijker maken om op het platform actief te blijven en toegang te krijgen tot grote groepen kinderen. Deze zorgen sluiten aan bij het lopende toezicht door regelgevende instanties, waaronder onderzoeken naar de manier waarop het platform omgaat met illegale inhoud die minderjarigen treft. In Nederland heeft de Autoriteit Consumenten en Markten (ACM) een onderzoek ingesteld naar Snapchat in verband met de verkoop van e-sigaretten aan minderjarigen, terwijl ook de Europese Commissie een onderzoek is gestart naar de manier waarop Snapchat minderjarigen beschermt tegen illegale middelen. Uit onderzoek van Stichting Rookpreventie Jeugd blijkt dat accounts die illegale producten verkopen, waaronder drugs en e-sigaretten, wijdverbreid zijn op Snapchat. SOMI start deze collectieve rechtszaak namens kinderen en volwassenen in Nederland die sinds 25 mei 2018 gebruik hebben gemaakt van Snapchat. Onder meer wordt schadevergoeding geëist voor getroffen gebruikers: tot 1.000 euro aan immateriële schade voor gebruikers onder de 18 jaar, 750  euro voor volwassen gebruikers en daarnaast 10 euro per gebruiker per jaar aan materiële schade. In andere zaken heeft de stichting tot nu toe nog weinig vorderingen gemaaky. Kort geleden werd een nederlaag geleden bij het Hof van Beroep (Kammergericht) in Berlijn in een zaak tegen X. Er lopen nog zaken tegen tegen TikTok en Meta. In de collectieve massaclaim tegen TikTok is  SOMI aanvankelijk niet-ontvankelijk verklaard voor de vorderingen tot vergoeding van immateriële schade. De rechter oordeelde dat deze schadeclaims te individueel zijn om in een collectieve actie af te wikkelen. Het Hof heeft dat besluit weer ongedaan gemaakt.  

NotebookLM krijgt een update waarmee de door velen gewaaardeerde onderzoekstool weer zo modern is als het drie jaar geleden bij de introductie was. Google stopt zijn recentste AI-model Gemini 3.5 onder de motorkap en programmeerhulpje Antigravity 2.0. Dat maakt het makkelijk om een of meerdere parallelle programmeertaken uit te voeren. De onderzoeker hoeft daarvoor niet eens technische onderlegd te zijn. Ook de wijzen waarop NotebookLM met bronnen omgaat is anders. Voorheen moest je als gebruiker altijd je eigen bronmateriaal opzoeken en uploaden. Dat kan nog steeds, maar Google kan nu ook zelf verkennend voorwerk doen en op het web zoeken in meertalige bronnen. Met NotebookLM bouw je een soort persoonlijke kenniswerkplek rondom een set bronnen. De gebruiker heeft meer controle over de kwaliteit van de bronnen en verlaagt de kans op hallucinaties. Onderzoeksresultaten zijn te exporteren in tal van formaten, van markdown en PDF tot Powerpoint, Excel, Json en PNG. Foto: ThisisEngineering / Unsplash

Bending Spoons, eigenaar van onder meer WeTransfer, Eventbrite en Komoot, zoekt een notering aan de NASDAQ in New York. Met nieuwe geld wil de onderneming nog maar kralen aan zijn ketting van internetbedrijven rijgen. Dat zijn er nu zon vijftig. Daarnaast zal het ook een deel van de aanzienlijke schuldenlast willen aflossen. Begin deze week werd bekend dat ceo Luca Ferrari (foto) zijn bedrijf binnenkort naar de beurs wil brengen. Waarom hij kiest voor een Amerikaanse beurs en niet een Europese is niet bekend. Mogelijk wil hij de beoogde overnames voornamelijk in lokale valuta, dollars, betalen. De beursgang moet plaatsvinden tegen een waardering van twintig miljard dollar. Hoeveel het effectief uit de markt wil halen is nog niet bekend. Maandag werd met de aanvraag enkel het financiële geraamte van het bedrijf en de leefomgeving openbaar gemaakt. “We zien enorme kansen voor ons liggen. We hebben meer dan duizend digitale private en publieke bedrijven geïdentificeerd die in de toekomst aantrekkelijke overnamedoelen zouden kunnen zijn”, aldus Ferrari. Die hebben naar zijn calculaties een gezamenlijke omzet van vierhonderd miljard dollar. Bending Spoons is een opkoper van internetbedrijven waar de glans van af is. Denk aan: Vimeo, Evernote, Meetup, AOL en Brightcove. Die hebben dan nog wel een vaste groep betalende klanten en kunnen winstgevend zijn, maar de grote groei is er uit en een groeistuip lijkt niet waarschijnlijk. De Italianen kopen zo’n bedrijven, schrappen het grootste gedeelte van het personeelsbestand, doen een technologische omkat van de IT en varen door. Minder kosten, hogere marge, maar nog steeds weinig groei. Die komt louter uit overnames. De bedrijven in het portfolio van hebben samen meer dan een half miljard maandelijkse gebruikers en rond de tien miljoen betalende abonnees. Twee procent betaalt dus maandelijks voor een digitale dienst. WeTransfer is goed voor maandelijks 58 miljoen gebruikers en een miljoen abonnees. De gebruikersgroei Spoons lijkt grotendeels boekhoudkundig, afkomstig uit overnames. Als klantentrouw om welke reden dan ook afneemt, lopen abonnees weg en daalt de omzet. Bending Spoons noteerde over het jaar 2025 een omzet van 1,3 miljard dollar en een bedrijfsresultaat van 278 miljoen. In het eerste kwartaal van 2026 bedroeg de omzet 601 miljoen. In de afgelopen drie jaren werd steeds nettowinst geschreven. Het bedrijf heeft, dankzij een behoorlijke schuldenlast (4,4 miljard dollar), ook te maken met stijgende rentekosten. In het eerste kwartaal van 2026 alleen al bedraagt de rente 93 miljoen op een kwartaalomzet van 601 miljoen dollar.

Google betaalt SpaceX tot juni 2029 elke maand 920 miljoen dollar om de AI-rekenkracht van dit techbedrijf te mogen gebruiken. Kort voor het weekend maakten de partijen de samenwerking bekend via een melding aan de beurswaakhond. De deal is opvallend, omdat Google zelf een van de grootste datacenternetwerken ter wereld heeft en bovendien beschikt over een eigen AI-chip (de TPU). Het lijkt erop dat Google zijn eigen TPU-capaciteit zo winstgevend verkoopt aan betalende cloudklanten, zoals Anthropic en Meta, dat het intern tekortschiet voor eigen productontwikkeling. Daarom kopen ze externe capaciteit bij. SpaceX heeft de benodigde hardware al staan en kan die nú leveren. Het ruimtevaartbedrijf bouwt een tweede immens AI-datacentrum voor eigen gebruik en verhuurt de capaciteit van Collosus 1, omdat het een betere technische basis behoeft. Huurders zijn onder meer Anthropic en nu dus ook Google. Google en Anthropic financieren daarmee de infrastructuur van hun directe concurrent, xAI’s Grok. Hoe meer capaciteit Google afneemt, zo leest het contract, hoe minder ze betalen per GPU. In aanleg ligt de huurprijs op 8.400 dollar per Nvidia-chip, wat niet bijster gek is. Hoe meer ze kunnen doorverkopen, hoe beter de marge. Daarnaast maken ze indirect ook TPU-capaciteit vrij voor eigen productontwikkeling. Google is voor ongeveer vijf procent eigenaar van SpaceX.

OpenAI bereidt de lancering van nieuwe producten voor die strategisch afstand nemen van ChatGPT als kernproduct. De chatbot zal worden doorontwikkeld richting een super-app die codingtools en AI-agents combineert. Met een slimme chatbot alleen gaat OpenAI de spreekwoordelijke oorlog niet winnen, omdat Claude, Gemini en ook Grok wel al meer bieden dan alleen dat. De Engelse zakenkrant Financial Times verneemt uit kringen rondom het bedrijf dat de vernieuwingen ergens in de komende weken al kunnen worden gelanceerd. Codex, het product voor softwareprogrammeurs, krijgt in den nieuwe constellatie meer prominentie. Het doel is om technici los te weken van Claude Code. Dat is nu de publiekslieveling, nadat Anthropic daar van meet af aan veel aandacht aan besteedde. OpenAI richtte zich meer op het consumentenproduct ChatGPT. De chatapp zal in zijn nieuwe vorm ook meer aandacht vestigen op het bestaan van integraties met derden partijen. De ambitie een super-app te ontwikkelen is groots, maar in het westen onbeproefd. Elon Musk zei bij de overname van Twitter de berichtendienst te willen uitbouwen tot een super-app, maar we zijn nu vier jaar verder. X Pay, bijvoorbeeld, moet nog steeds internationaal worden uitgerold. In Azië zijn super-apps daarentegen veelvoorkomend in de vorm van WeChat, Alipay, Grab, Gojek, LINE en Paytm. Voor OpenAI komt de strategische opschudding van het portfolio als defensief over en op een precair moment. Het bedrijf bereidt een beursgang voor en geeft met de herdefinitie van ChatGPT het signaal aan beleggers dat het niet per se nog marktleíder is. Afgelopen weekend maakte de hoofdontwerper van OpenAI’s eigen AI-chips bekend dat hij overstapt naar Anthropic. Foto: Clint Budd (cc)

Online drukker Drukwerkdeal opent onder het merk Pivvy een cadeauwinkel waar bezoekers presentjes op maat kunnen ontwerpen en laten bezorgen. Daarbij maakt Pivvy gebruik van de ervaring van Drukwerkdeal met productie, logistiek en kwaliteitsdrukwerk. Na een paar maanden proefdraaien zijn de eerste reacties uit de markt goed, gezien de 4,5/5 op Trustpilot. Pivvy richt zich op gepersonaliseerde cadeaus en creatieve producten die consumenten zelf kunnen samenstellen. Van posters en hoodies tot kraamcadeaus en persoonlijke verrassingen. Het merk ontstond vanuit een initiatief van een medewerker van Drukwerkdeal en met support van het management groeide dat uit tot een zelfstandig consumentenconcept met eigen merkidentiteit.

Apple heeft vanavond op haar ontwikkelaarscongres nieuwe versies van iOS, iPadOS, WatchOS en MacOS (Golden Gate) aangekondigd. Zoals verwacht worden er geen grote veranderingen doorgevoerd, maar zet Apple op prestaties en stabiliteit. Na enkele jaren waarin grote nieuwe functies en ingrijpende ontwerpwijzigingen centraal stonden, richt het bedrijf zich nu op het verbeteren van de algehele gebruikerservaring. Apple-ingenieurs werken aan het verwijderen van inefficiënte code, het oplossen van bugs en het optimaliseren van systeemprestaties. Apple beschouwt iOS 27 als een soort ‘reset’, vergelijkbaar met eerdere updates die minder draaiden om opvallende nieuwe functies en meer om verfijning van het bestaande systeem. Gebruikers zouden daardoor snellere app-starttijden, vloeiendere animaties en een responsievere interface moeten ervaren. Ook oudere ondersteunde iPhones zouden profiteren van deze optimalisaties. Apple heeft tijdens WWDC 2026 een verfijnde versie van de Liquid Glass-interface in iOS 27 aangekondigd. De opvallendste toevoeging is een nieuwe schuifregelaar waarmee gebruikers zelf kunnen bepalen hoe transparant of juist ondoorzichtig de interface eruitziet. Met deze nieuwe instelling kunnen gebruikers nauwkeurig kiezen tussen een meer heldere, glasachtige uitstraling en een meer getinte, minder transparante weergave. Apple lijkt hiermee tegemoet te komen aan feedback van gebruikers die de oorspronkelijke Liquid Glass-vormgeving soms te druk of moeilijk leesbaar vonden. In plaats van het Liquid Glass-ontwerp volledig te vervangen, kiest Apple er dus voor om meer personalisatie mogelijk te maken. Gebruikers krijgen meer controle over hoe het systeem eruitziet, zodat zij de balans kunnen vinden tussen esthetiek en leesbaarheid die het beste bij hun voorkeur past. Apple heeft tijdens WWDC 2026 een volledig vernieuwde versie van Siri (AI) aangekondigd, met een sterke focus op kunstmatige intelligentie en natuurlijkere interacties. De nieuwe Siri is ontworpen om gesprekken beter te begrijpen, context vast te houden en complexere taken uit te voeren dan voorheen. Een van de grootste veranderingen is de integratie van geavanceerde AI-modellen binnen Apple Intelligence. Hierdoor kan Siri langere gesprekken voeren zonder telkens context te verliezen en kan de assistent beter inspelen op vervolgvragen. Ook begrijpt Siri beter wat er op het scherm gebeurt, waardoor je bijvoorbeeld kunt verwijzen naar informatie die op dat moment zichtbaar is en Siri daarop actie kan laten ondernemen. Daarnaast krijgt Siri uitgebreidere mogelijkheden om apps te bedienen en meerdere acties achter elkaar uit te voeren. Hierdoor wordt het eenvoudiger om taken zoals het organiseren van afspraken, het versturen van berichten of het beheren van bestanden met één opdracht af te handelen. Apple benadrukt dat privacy een belangrijk onderdeel blijft van de nieuwe Siri. Waar mogelijk worden verzoeken lokaal op het apparaat verwerkt, terwijl complexere AI-functies gebruikmaken van Apple’s beveiligde cloudinfrastructuur. (in bewerking)

De oppoetser van oude elektronica Swappie boekt over het jaar 2025 een ebitda-winst van 2,5 miljoen euro. Vanochtend maakte het tien jaar oude bedrijf uit Helsinki bekend dat het voor het eerst operationeel zwarte cijfers schrijft. In 2025 heeft Swappie bijna 650.000 refurbished toestellen verkocht. Bijna een kwart miljoen consumenten hebben hun telefoon aan de opknapper verkocht. Veel van het controle- en refurbishwerk gebeurt met robots. Het aantal terugkerende klanten in Nederland is met de helft gestegen. Hoeveel dat er exact zijn, vertellen de Finnen niet. Opvallend is dat ook de gemiddelde waarde van een bestelling is toegenomen. Dat wijst erop dat klanten niet alleen vaker voor opgeknapte telefoons en tablets kiezen, maar ook bereid zijn om meer uit te geven als ze weten dat ze kwaliteit krijgen. In 2025 liet de webshop van het bedrijf een jaar-op-jaar groei van 12% noteren ten opzichte van 2024 wat betreft het aantal aanvragen voor terugverkoop. Nettocijfers over omzet en winst geeft Swappie niet vrij. Wel is bekend dat ze in 2024 de groepsomzet zagen stijgen met twintig procent naar 248 miljoen euro. Swappie heeft in totaal circa 149 miljoen euro opgehaald via meerdere financieringsronden, met investeerders zoals Verdane, Inventure, Lifeline Ventures, Reaktor Ventures en de Finse staatsinvesteerder Tesi. Concurrenten zijn bedrijven als Refurbed en Rebuy uit Duitsland.

Albert Heijn gaat zowel klanten als collega’s nog meer helpen en inspireren met nieuwe toepassingen en schaalbare AI, zo laat het bedrijf weten. Met nieuwe AI-functies voor klanten, zoals social shopping, Allerhande-recepten via ChatGPT en eigen AI-agents voor collega’s, wil Albert Heijn de voordelen van AI nog breder beschikbaar maken. Nieuwe uitbreidingen van de Mijn AH App focussen op social & agentic shopping. Klanten kunnen receptvideo’s van Instagram delen met de Mijn AH App, waarna met behulp van AI recepten worden opgeslagen en boodschappenlijstjes worden gemaakt. Vanaf deze zomer is dit ook mogelijk vanuit TikTok. AI assistent Steijn kan straks, naast het beantwoorden van vragen, ook zelf voorstellen doen op basis van de voorkeuren van klanten. Dankzij geavanceerde (agentic) AI-modellen kunnen klanten straks nog gerichter en makkelijker vragen aan Steijn stellen, bijvoorbeeld over het maken van een boodschappenlijstje voor hun favoriete ontbijt of de perfecte borrelplank voor op een feestje. Albert Heijn maakt het vanaf deze zomer nog makkelijker om inspiratie op te doen via ChatGPT. Hier kunnen gebruikers straks eenvoudiger zoeken en kiezen met behulp van de ruim 25.000 recepten van Allerhande. Vanuit ChatGPT worden gebruikers doorgestuurd naar de vertrouwde omgeving van de Mijn AH App, waar ze met de recepten aan de slag kunnen. Zo brengt Albert Heijn recepten en kennis waar klanten aan gewend zijn naar de plekken waar zij steeds vaker inspiratie opdoen. Albert Heijn breidt de inzet van AI ook voor collega’s uit. In de hele organisatie krijgen collega’s toegang tot AI-tools die helpen bij hun dagelijkse werk. In de winkels voeren collega’s wekelijks al ruim 50.000 gesprekken met een AI-assistent. Op het hoofdkantoor zijn voor collega’s slimme AI-tools beschikbaar, met de mogelijkheid om zelf eigen agents te bouwen en te delen in de ‘AH GPT’-omgeving. Inmiddels zijn er elke maand al 3.700 actieve AH GPT-gebruikers, waarvan een kwart al een eigen agent heeft ontwikkeld. Om collega’s zo persoonlijk mogelijk te helpen, is ‘AI to go’ opgericht: een initiatief voor en door collega’s waarbij gesprekken worden gevoerd over het toepassen van AI in hun werk. Deze week organiseerde AI to go de eerste ‘AI Booth’, een plek waar collega’s samen aan de slag gingen met AI: van eenvoudige prompts tot geavanceerde agentic-uitdagingen. Allemaal om het werken met AI bij Albert Heijn toegankelijker te maken voor collega’s. Eens per jaar wordt er binnen Albert Heijn nog meer snelheid gemaakt tijdens de 24-uurs Hackathon. Ook deze week hebben AH Technology-collega’s dag en nacht gewerkt om oplossingen te vinden voor concrete problemen of slimme ideeën uit te werken en direct in de praktijk te brengen. De editie van dit jaar stond in het teken van agentic AI. De winnaar was team Etos, met een zelfgebouwde agent die op basis van een selfie en gepersonaliseerde voorkeuren productadvies kan geven. Alle AI-innovaties bij Albert Heijn worden mogelijk gemaakt door het geavanceerde, in-house ontwikkelde AI-platform. Hiermee worden engineers van Albert Heijn in staat gesteld om schaalbaar, veilig en op basis van verschillende LLM-modellen te werken. Tijdens de DevAI Day bracht Albert Heijn deze week alle engineers samen rond de vraag hoe AI kan helpen om sneller, slimmer en efficiënter software te bouwen.

Tot op heden was de mobiele app van winkelketen Action een veredelde folder, een digitaal kanaal waar je kon kijken maar niet kopen. Daar komt binnenkort verandering in. Action staat namelijk op het punt een update aan zijn mobiele app uit te rollen die een transactionele component toevoegt. Anders gezegd: er komt een shop in de app. Medewerkers van het digitale team van de Nederlandse succesformule kondigen de nieuwigheid aan via LinkedIn. Productmanager Mitchel Hazelebach schetst waarom e-commerce geen vanzelfsprekendheid is. “De Action-app is er in de eerste plaats om klanten te inspireren met ons winkelassortiment en winkelbezoeken te ondersteunen. Die focus op de detailhandel maakt de app relevant. Tegelijkertijd zagen we een kans om extra waarde toe te voegen op een manier die die ervaring aanvult. Door de webshop in de app te integreren, hebben klanten nu ook direct vanuit dezelfde omgeving toegang tot onze online-only aanbiedingen, producten die niet in de winkels verkrijgbaar zijn, maar wel het totale aanbod versterken.” De website van Action bevat al langer, een jaar of vijf, een ingebouwde webwinkel. Die toont deals die niet in de winkel liggen en online slechts tijdelijk beschikbaar zijn. Qua e-commerce staat Action bij zijn klanten al jaren niet goed op de kaart. De score bij Trustpilot komt niet boven de 2/5 beoordelingsterren uit. Klachten centreren zich met name op het hinderlijke retourenproces en de inefficiëntie van de klantenservice.

Misschien is het al te laat, want 83 procent van elke reclame-euro in Nederland gaat naar een VS-techreus. Maar toch dringt het besef door dat dat niet langer kan. Lokale mediapartijen wíllen ook wel anders. Grote stappen zijn echter niet te verwachten. Niet in het minst omdat dat een forse gedragsverandering vraagt van adverteerders en hun bureaus. En wie wil nou die lekkere vertrouwde techsilo’s inwisselen voor iets ongewis. Die laatste groep is bovendien niet zelden onderdeel van een internationale groep die meerjarige raamcontracten met de Amerikaanse techreuzen hebben. Maar elke euro die op de Nederlandse reclamemarkt wordt uitgegeven, komt automatisch niet terecht bij een lokale kleine of grote uitgeverij. Zelfs heel weinig van de budgetten komt maar terecht bij DPG, Talpa, Mediahuis, Roularta en PXR Media. De leidt tot redactionele kaalslag, wat op zijn minst leidt tot culturele armoede. Uitgevers en adverteerders zijn zich bewust van deze situatie en werken aan een ommekeer. Eind deze maand, bijvoorbeeld, staat op het festival Cannes Lions de sessie ‘Reclaiming Growth: Europe’s Playbook for the AI-Driven Advertising Era’ op het programma. IAB-econoom Daniel Knapp en Dorine van Mullem van Talpa Media maken tastbaar hoé nijpend de situatie is. Directeur Saskia Baneke van VIA Nederland, een belangengroep voor digitale mediapartijen, schetst aan Emerce: “Dit onderwerp staat in de hele markt op de agenda’s van directies. Een coalitie van adverteerders, mediabureaus en andere spelers die ernaar streven om minstens een x-percentage uit te geven bij lokale media.” Dat is een intentie, geen afdwingbare regel. Maar VIA is geen tegenstander van verordeningen of andersoortige regels die een lokaal ecosysteem beschermen. “DPG, bijvoorbeeld, spreekt over een lokale adserver waar iedereen in mee kan.” Zoiets staat tegenover de praktijk waarbij reclamebudget in een paar Amerikaanse stortkokers worden gekieperd en waarbij algoritmes verder de verdeling en optimalisaties bepalen. Vanuit Europees perspectief hangt de vlag er in Nederland het slechtst bij, schetst Baneke. Procentueel gezien gaat het meeste reclamebudget naar niet-Europese funnels. “Vanuit het Europese IAB-perspectief”, waar VIA onderdeel van is, “zie je dat landen als Duitsland en Frankrijk eerder begonnen zijn met meer lokale reclamebestedingen. In de board van IAB Europa speelt dit onderwerp al wel twee jaar.” Foto: James Peacock / Unsplash

Cloud- en webbedrijf Leaseweb stelt Jeroen Verkroost aan als internationaal hoofd Marketing. Het wordt zijn taak om de golf van belangstellende overstappers uit Amerikaanse clouds naar het Nederlandse bedrijf te geleiden. Op LinkedIn kondigt Verkroost aan: “Ik ga mijn ruim twintig jaar leiderschapservaring in marketing, media, digitaal en technologie inzetten voor de volgende groeifase en voor de uitbreiding van ons aanbod op het gebied van soevereine cloudoplossingen.” Het private Leaseweb, een dochterbedrijf van OCOM, beschikt over dertig datacentra wereldwijd, maar voornamelijk in de EU. Het bedrijf wil zich nadrukkelijker profileren als alternatief voor Amerikaanse cloudspelers als Amazon, Google en Microsoft. Een van de manieren om dat te doen is met de deelname aan het Europese initiatief Important Projects of Common European Interest (IPCEI CIS). Onder dit programma zullen honderd Europese bedrijven uit twaalf lidstaten een gedeelde cloud- en edge-infrastructuur voor Europa opzetten. Het project werd gefinancierd via IPCEI-fondsen, overheidsgelden. Directe concurrenten in Europa zijn OVHcloud, IONOS, Hetzner, Schwarz Digital en Scaleway. Een jaar geleden trad mede-oprichter Michiel Zwinkels terug bij Leaseweb om zijn aandacht meer te richten op OCOM. De dagelijkse leiding kwam daarmee in handen van co-CEO’s Svenja de Vos en Lex Boost. In december kwam daar een cro, chef Omzet, in de persoon van Ronald Richardson om de wereldwijde groei en go-to-market-executie te versnellen. Publieke financiële details van OCOM en diens labels zijn niet beschikbaar.

De Duitse consument kocht in 2025 twaalf procent van zijn online aankopen bij Nederlandse webwinkels. Na China en Frankrijk is Nederland het nummer drie-buitenland, goed voor een handelswaarde van 1,3 miljard euro. Dat komt naar voren in nieuwe cijfers van belangenorganisatie Handelsverband Deutschland (HDE). Duits e-commerce was in 2025 goed voor een consumentenomzet van 93,2 miljard euro, een toename van vier procent. Twaalf procent van de uitgaven gaat naar buitenlandse verkopers. De helft gaat naar China, 22 procent naar Frankrijk en 19 procent naar Nederland. De Duitse consument doet jaarlijks gemiddeld 35 bestellingen en die hebben een gemiddelde orderwaarde van 53,20 euro. Driekwart van alle e-commerceuitgaven in Duitsland verloopt via Amazon. Daar zit weinig beweging in. Sterker nog, het aantal fysieke winkels met een eigen webshop daalt een beetje. Eerder was dat 45 procent, nu veertig procent. Tot de groep ‘Andere Marktplätze’ behoort naast bijvoorbeeld eBay, Zalando/About You en Otto ook TikTok Shop. Dat is een klein half jaar actief in Duitsland. Te kort om zichtbare impact te maken, lang genoeg om de eerst shoppers te hebben geholpen. Negen procent van de ondervraagden heeft al reeds een of meerdere aankopen gedaan bij TikTok Shop. Dat vertegenwoordigt een handelswaarde van 220 miljoen euro. In Nederland is dat de jaaromzet van bijvoorbeeld H&M, MediaMarkt, Amazon Nederland of de Bijenkorf.

Woningplatform Huispedia lanceert Huispedia Intelligence. Dit collectieve AI-systeem functioneert als een digitaal beschermschild voor consumenten die zonder professionele begeleiding door ‘emotioneel overbieden’ op dit moment gemiddeld 41.000 euro te veel betalen voor hun huis. Uit data-analyse van Huispedia blijkt dat zeven op de tien Nederlanders hun woning zonder aankoopmakelaar kopen. Tegelijkertijd mist 40 procent van de zoekers nieuw aanbod omdat het te laat wordt gesignaleerd. Na meerdere misgelopen biedingen slaan verliesaversie en fear of missing out toe. Het resultaat: consumenten betalen in biedoorlogen regelmatig tienduizenden euro’s meer dan de feitelijke marktwaarde. “Het duurste probleem op de woningmarkt zit tegenwoordig niet in de data, maar in het menselijk gedrag onder druk,” zegt Maxim Bours, CEO van Huispedia. “AI-toepassingen in de vastgoedsector worden nu nog vaak getraind op historische transactieprijzen uit een overspannen markt. Daarmee automatiseer je uiteindelijk dezelfde marktverstoring waar consumenten al last van hebben. Je moet AI juist proactief bij elke beslissing gebruiken om menselijke fouten tijdens het koopproces te voorkomen.” De ontwikkeling in de vastgoedsector vertoont sterke gelijkenissen met andere AI-verschuivingen in de fintech en e-commerce: systemen organiseren niet langer uitsluitend statische informatie, maar analyseren realtime gedrag. Deze trend speelt breed in Europa. Zo kondigde de Duitse vastgoedgigant ImmoScout24 recent een investering van circa 400 miljoen euro aan in een AI-gedreven infrastructuur. Waar dergelijke internationale initiatieven zich richten op procesautomatisering aan de achterkant (b2b), verschuift Huispedia de focus nadrukkelijk naar de consumentenkant. Het systeem van Huispedia scant inmiddels continu meer dan 5.000 bronnen en combineert harde marktdata met gedragsfeedback van miljoenen gebruikers. Door te leren van diep consumentengedrag, documentanalyses en lokale marktdynamiek, ontstaat een vorm van ‘collectieve intelligentie’. Dit brengt kennis samen die traditioneel versnipperd zat bij aankoopmakelaars, taxateurs en juristen – zoals expertise over biedstrategieën, erfpachtrisico’s en de status van VvE-reservefondsen. Consumenten delen wat opvalt bij een bezichtiging en laten via het systeem realtime risicoanalyses uitvoeren op complexe documenten (zoals bodemonderzoeken en erfpachtaktes). Zo worden biedadviezen niet alleen op lokaal biedgedrag gebaseerd, maar ook op basis van de specifieke woning en het gedrag van de individuele consument. Huispedia waarschuwt dat wanneer AI-systemen alleen maar worden getraind op historische transactiedata, de huidige marktverstoring simpelweg wordt geautomatiseerd. Dit kan de vastgoedketen verder ontwrichten. Met de introductie van haar ‘Collectieve AI’ verwacht het platform de marktstandaard fundamenteel te verleggen: van het uitsluitend ontsluiten van data naar het proactief beheersen van gedragsrisico’s tijdens het koopproces. Traditionele woningsites die louter fungeren als etalage voor woningaanbod, zijn hiermee direct achterhaald.