emerce

Afgelopen dinsdag 25 november vonden er 18,4 procent meer betalingen plaats met iDEAL dan een jaar geleden. Alle indicatoren wijzen erop dat het verschijnsel Black Friday is opgerekt van een dag naar een week naar nu een maand. Dat weerhoudt de Nederlandse consument er niet van om deze week toch weer verkooprecords te boeken. Nieuwe cijfers van iDEAL, de internetkassa van webwinkels, laat zien dat vanaf dinsdag er weer nieuwe pieken werden bereikt. Hoe de vandaag, Black Friday, de geschiedenisboeken ingaat, is pas morgen duidelijk in de nieuwe rapportage. Als de trend van vorig jaar doorzet, kan dinsdag wel eens de nieuwe black Friday zijn gebleken. Foto: Markus Spiske / Unsplash

Het Europees Parlement roept op tot een Europese minimumleeftijd van 16 jaar voor minderjarigen die zonder toestemming van hun ouders sociale media willen gebruiken. Mét toestemming en toezicht van ouders zou dat vanaf dertien jaar moeten kunnen. De roep om strengere regels voor sociale media komt nu verschillende EU-landen meer beperkingen op sociale media voor kinderen voorbereiden. Het parlement probeert hier met zijn oproep lijn in te brengen. Het voorstel van de Deense rapporteur Christel Schaldemose werd woensdag aangenomen met 483 stemmen voor, 92 tegen en 86 onthoudingen. Dit is een signaal aan de Europese Commissie om de materie op te nemen in voorstellen die uiteindelijk leiden tot nationale wetgeving. De Deense sociaaldemocraat doet meerdere voorstellen om kinderen te beschermen tegen te grote invloeden uit sociale media. Daaronder: een verbod voor aanbevelingsmechanismen richting minderjarigen, bescherming tegen kidfluencing en digitale overtuigingsmechanismen in het algemeen. Om een betere naleving van de Digital Services Act (DSA) te stimuleren, stellen de europarlementariërs voor om seniore managers bij techbedrijven persoonlijk aansprakelijk te stellen in geval van ernstige en aanhoudende niet-naleving, met name wat betreft de bescherming van minderjarigen en leeftijdsverificatie. In Australië is de wetgeving al verder dan in de EU. Daar moeten Facebook, Instagram, TikTok, Twitch en Snapchat ervoor zorgen dat jongeren onder de 16 jaar geen accounts meer kunnen openen en dat bestaande accounts vanaf 10 december worden gesloten. Foto: Robert Collins / Unsplash

CMO’s krijgen er een nieuwe type publieksgroep bij met wie ze rekening moeten houden in hun communicatie: shoppingbots. Onderzoeker Kantar schetst een ontwikkeling waarbij de marketingchef van de toekomst rekening moet houden de menselijke brein aan de ene kant en met kille data- en bitvreters in de vorm van AI-agents aan de andere kant. In het nieuwe rapport Marketing Trends 2026 schrijven ze: ”CMO’s moeten mensen blijven overtuigen en entertainen via traditionele kanalen die de aandacht trekken, maar aan de andere kant moeten ze de niet-menselijke consumenten actief bedienen.” Dat klinkt abstract, maar wat Kantar bedoelt is dat steeds meer consumenten AI-bots gebruiken tijdens het online zoeken, oriënteren en shoppen. Die bots sturen op hun beurt weer AI-agents de wereld in om sites en databases te ontginnen om daarmee keurige geformuleerde zoekantwoorden te geven. “Aankoopbeslissingen worden in toenemende mate bemiddeld door generatieve AI en -agenten die merken en hun content zullen aanbevelen. Voorlopig koopt technologie geen dingen, mensen doen dat. De taak van de CMO is dus om merken te bouwen waar mensen van houden en om meer aanwezig te zijn, zodat modellen prioriteit geven aan hun merken.“ Praktisch bekeken houdt dat in, dat productkenmerken, servicedetails, handleidingen, ervaringen en content breed vindbaar moeten zijn. Marketeers moeten ook de rol begrijpen die empathie en emotie kunnen spelen bij transacties met agenten. “Driekwart (74%) van degenen die AI-assistenten gebruiken zoekt regelmatig naar AI-gestuurde aanbevelingen. Modellen moeten vertrouwd zijn met de betekenis van merken en hetgeen zij te bieden hebben, bijvoorbeeld recepten of instructievideo’s.” Aan deze nieuwe impuls in het oriëntatieproces ligt een gedragsverandering ten grondslag. “Consumenten delegeren routinetaken aan AI, waardoor de directe menselijke betrokkenheid bij het winkelen afneemt. OpenAI’s recente aankondiging van een browser met ingebouwde AI-agenten is hiervan een voorbeeld, waardoor browsen een proactieve, op intentie gebaseerde ervaring wordt.” Kantar stelt dat CMO’s voor een dubbele uitdaging staan: traditionele kanalen behouden om mensen emotioneel te betrekken en er tegelijkertijd voor zorgen dat merken agent-ready zijn voor aankopen via machines. Foto: met AI gegenereerd

Volgens een nieuw rapport van Techleap sluit de bestaande Nederlandse regelgeving, die is ontworpen voor bedrijven met stabiele structuren en langdurige dienstverbanden, steeds minder goed aan op de realiteit van jonge, snelgroeiende en internationaal opererende bedrijven in sectoren als AI, semiconductors, medtech en energie. 35 procent van hen geeft aan een overwegend positief beeld te hebben, onder meer dankzij goede basisvoorzieningen, sterke instituties en professionele werkomstandigheden. Ook regelingen als de kennismigrantenregeling, het zoekjaar voor buitenlandse afgestudeerden, de expatregeling en stimuleringsinstrumenten zoals WBSO en de werkkostenregeling worden gezien als belangrijke pluspunten. Tegelijkertijd ervaren veel ondernemers serieuze obstakels die hun groei remmen en voor een ongelijk internationaal speelveld zorgen. De grootste knelpunten zijn de twee jaar durende loondoorbetalingsplicht bij ziekte, het inflexibele ontslagrecht, de beperkte ruimte binnen cao- en pensioenstelsels en de hoge administratieve lasten. Ondernemers benadrukken daarbij dat zij géén pleidooi houden voor minder werknemersbescherming, maar voor duidelijkere regels, eenvoud en een evenwichtigere verdeling van risico’s. Het rapport schetst enkele beleidsrichtingen die het stelsel beter moeten laten aansluiten op de groeidynamiek van startups en scaleups: • Verkort de loondoorbetalingsplicht bij ziekte, waarna een publieke verzekering de bescherming overneemt. Dit vermindert financiële risico’s voor werkgevers en houdt de inkomenszekerheid voor werknemers overeind. • Vereenvoudig contract- en ontslagprocedures, met snellere routes en minder administratieve lasten. Ook het concurrentiebeding zou gemoderniseerd moeten worden. • Maak meer maatwerk mogelijk binnen cao’s en pensioenregelingen, zodat startups passende afspraken kunnen maken en moderne beloningsmodellen op basis van medewerkersparticipatie kunnen inzetten. “Laat dit rapport het startschot zijn voor het gesprek over keuzes die onze toekomst bepalen,” zegt Marije Dijksma, Public & Government Affairs Manager bij Techleap. “Het stelsel is niet ontworpen voor de unieke dynamiek van startups en scaleups, terwijl die bedrijven cruciaal zijn voor de internationale concurrentiekracht van Nederland. Het gaat hierbij niet om het afzwakken van bescherming, maar om het moderniseren van het systeem zodat deze bedrijven kunnen blijven groeien.” Ook scaleups herkennen de geschetste problemen. “Wij zijn trots dat we vanuit Nederland kunnen opschalen, maar de obstakels maken dat uitdagend,” zegt Marieke van Iperen, CEO en medeoprichter van Settly. “Startups en scaleups bewegen snel. Om uit te groeien tot gevestigde bedrijven hebben zij flexibiliteit nodig om mee te bewegen met een veranderend economisch en technologisch landschap.” Techleap benadrukt dat Nederland pas optimaal kan profiteren van het groeipotentieel van startups en scaleups als de arbeidsmarkt moderner, flexibeler en toekomstbestendiger wordt. Zonder aanpassingen kunnen jonge techbedrijven minder snel opschalen, wat uiteindelijk banen, innovatie en de internationale positie van Nederland kan schaden.

Amazon bouwt een in hoog tempo aan een netwerk van satellieten die breedband internet naar de aarde stralen. Volgend jaar wil het de eerste commerciële abonnementen gaan verkopen. Waar Europa er vooral over nadenkt, is Amazon gewoon aan het bouwen. Amazon Leo (voorheen Project Kuiper) doet in de komende weken testsessies bij gebruikers met zijn nieuwe modem. Het modem annex antenne is in theorie in staat om snelheden van 1 Gbps down en 400 Mbps up te leveren, wat vergelijkbaar is met de snelste glasvezelaansluitingen op de consumentenmarkt in Nederland. Leo lijkt in eerste instantie echter bedoeld voor zakelijke gebruikers. “Het is ontworpen om supersnel internet uit te breiden naar mensen die buiten het bereik van bestaande netwerken vallen, waaronder de miljoenen bedrijven, overheidsinstanties en organisaties die actief zijn op plekken zonder betrouwbare connectiviteit. Amazon Leo zal helpen bij het dichten van ‘witte vlekken’ in belangrijke sectoren, van energie en productie tot media en transport.” Luchtvaartmaatschappij Jetblue heeft al een contract getekend om breedband af te nemen voor reizigers in zijn vliegtuigen. Leo draait op de 150 satellieten die Amazon nu in een baan om de aarde heeft. Het doel is dat dat er drieduizend worden. Naast Amazon en SpaceX/Starlink zijn er bedrijven als AST SpaceMobile en Eutelsat die breedband naar aarde stralen. Daarnaast zijn China en Europa bezig om vergelijkbare breedbandnetwerken in de ruimte te bouwen. Jeff Bezos is naast Amazon ook eigenaar van raketlanceerbedrijf BlueOrigin. Dat ís in bedrijf en voert daadwerkelijk lanceringen uit, maar kan nog niet voorzien in de behoefte die Amazon Leo nodig heeft. Daarom koopt Amazon lanceercapaciteit in bij derden. Project Leo moet volgens de FCC-goedkeuring van juli 2020 minstens de helft van de geautoriseerde 3.236 satellieten (dus 1.618) lanceren en operationeel maken tegen 30 juli 2026. De volledige constellatie moet tegen 30 juli 2029 operationeel zijn.

Aanstaande maandag, Cyber Monday, verwerken magazijnen van webwinkels 454 procent meer orders verwerken dan op een normale dag. Dit blijkt uit de jaarlijkse analyse van logistiek SaaS-platform Wuunder. Deze piek ontstaat doordat de orders vanaf vrijdagavond tot en met maandag allemaal op deze dag samenkomen. Dan wordt 27 procent van het totale verwerkingsvolume in de piekperiode (24 november t/m 5 december) verwacht. Dit betekent dat meer dan een kwart van het magazijnwerk in slechts één van die tien piekdagen moet plaatsvinden. De twee maandagen binnen die piekdagen zijn naar verwachting samen goed voor 41 procent van het totale verwerkingsvolume in deze periode. Oprichter Jeroen Gehlen van Wuunder: “De piekdrukte op maandagen laat zien dat we als sector nog steeds te veel volume op één dag concentreren. De sector zou er volgens mij veel mee aan winnen toe te werken naar een Black of nog liever Green Wednesday. Een piek op woensdag spreidt de druk namelijk beter over magazijnen en vervoerders. Daarnaast helpt het om uitgesteld te verzenden, bijvoorbeeld met GreenChoice.”

PostNL is naar eigen zeggen ruim voorbereid op de komende piekdagen in de aanloop naar Black Friday en Sinterklaas. “We zijn voorbereid op piekdagen met ruim 3 miljoen pakketten waar we doorgaans 1,2 miljoen pakketten verwerken”, laat de vervoerder aan Emerce weten. De kalender werkt ook dit jaar niet mee. Waar normaal gesproken twee weken zitten tussen Black Friday en Sinterklaas is dat dit jaar een weekend. Die samendrukking van het bestelmoment zorgt voor een logistieke kluif waar het bedrijf zich maandenlang op heeft voorbereid. Met duizend extra bezorgers en 1.250 vrachtwagens probeert de bezorgdienst de controle te houden. Het bedrijf verwacht in week 47 ongeveer twintig procent meer pakketvolume dan gebruikelijk. Pakketbezorgers doen in die periode elke dag ongeveer 6.300 ritten om alles op tijd te bezorgen. Daarnaast voegt PostNL zondag 30 november toe als een extra bezorgdag. In vergelijking met 2020 is er over de afgelopen jaren gemiddeld twintig procent meer pakketvolume in week 47. 
De Black Friday-piek van dit jaar verdeelt zich over week 47 en week 48. Deze laatste is niet veel drukker meer dan de voorgaande. Welke rol pakketautomaten dit jaar in de eindejaarsrally spelen, is nog niet helemaal in te schatten. PostNL meldt wel, dat het gebruik van de pakketkluizen in het afgelopen jaar is verdubbeld.

Teruggekeken begon Black Friday 2025 op maandag 10 november, een week eerder dan vorig jaar. Bol is in Tweakers’ Pricewatch de nummer één, gevolgd door Amazon en dan Coolblue. De cijfers van Tweakers bevestigen het beeld dat logistieke, marketing- en fulfillmentpartijen eerder al schetsten aan Emerce: Black Friday is geen dag of week meer, maar bijna een Black Month. Campagnes worden eerst een paar weken op een waakvlam, maar wel breed, live gezet en gaan in de laatste paar weken voor vrijdag 28 november in volle kracht van start. Productexpert Eric van Ballegoie van Tweakers dook op verzoek in de data achter de populaire productvergelijken. Hij stelt: “De aanbiedingenperiode is dus weer langer geworden. De eerste shops startten al begin november en op maandag 10 november barstte het echt los. Vorig jaar zagen we de echte start op 18 november, één week later dan dit jaar.” Veel van de grote schare trouwe gebruikers van de Pricewatch stellen een digitaal kattebelletje in rond deze periode. Dat gaat af zodra de prijs van een gewenst item een bepaald prijsniveau heeft gehaald. “In de eerste week van de Black Friday-periode hebben we 45 procent meer price alerts verstuurd dan de week ervoor. Dit betekent dus dat veel meer producten dan gemiddeld in prijs zijn gedaald. Wij zien dit jaar duidelijk een piek in het verkeer en in het aantal prijsdalingen.” Een compleet beeld is nog niet te schetsen, omdat de actieperiode nog loopt. De échte actievrijdag is morgen pas. Veel winkels rekken bovendien de actieperiode verder op tot Cyber Monday (1 december) of zelfs sinterklaas. De top drie productgroepen voor Black Friday zijn tot op dit moment: 1. smartphones, 2. televisies en 3. laptops. “Vooral televisies doet het bovenmatig goed, die productgroep zit gewoonlijk rond de vijfde plek in onze populariteitslijst. Ook laptops doen het iets beter dan vorig jaar, toen monitoren populairder waren en in de Top 3 stonden.“ Televisies doen het dit jaar bovengemiddeld goed. Er zijn veel aanbiedingen, vooral op hele grote tv’s die voor relatieve dumpprijzen verkocht worden. “Op dit moment kan je een 100 inch tv kopen voor minder dan 1.300 euro. Ook voor televisies in gangbare beeldmaten van 55 en 65 inch zijn goede aanbiedingen te vinden. Bij telefoons en laptops, twee andere populaire categorieën, zien we minder écht spectaculaire aanbiedingen. Voor Amazon.nl is dit de vijfde keer dat zijn .nl-site meedraait in de kortingsperiode. De Amerikaanse, internationale marktplaats heeft zich in die vrij korte periode dus een stevige positie weten te verwerven. In de algemene e-commerceranking van vakblad Twinkle staat het op plek vijf, met een omzet van een miljard euro. Bij Tweakers’ Pricewatch trekt Amazon zelfs meer kliks dan elektronicaspecialist Coolbue, wat dit jaar op nummer drie staat. Amazon Nederland kon voor dit verhaal niet bijster veel details geven over hoe het de Black Friday-periode ondergaat. In algemene termen laat het weten: “Meer dan zestig procent van het aanbod op Amazon.nl is afkomstig van verkooppartners. De eindejaarsperiode met Black Friday, Sinterklaas en Kerst is voor veel verkopers de drukste fase van het jaar. We zien dan sterkere pieken in categorieën zoals elektronica en speelgoed.” Verder: “Er zijn ruim 4.500 Nederlandse mkb’ers actief op Amazon. Circa negentig procent exporteert naar het buitenland, vooral naar Duitsland, Frankrijk en Italië. Nederlandse mkb’ers realiseerden in 2024 een exportomzet van 894 miljoen euro naar andere EU-landen.” Welk deel daarvan in de maand november viel, houdt Amazon voor zich. Vanuit logistiek oogpunt wordt maandag 1 december waarschijnlijk de drukste e-commercedag van het hele jaar. De week ervoor, die van Black Friday (28 november), verwacht logistiek specialist Sendcloud ook dit jaar de drukste week worden met een verwachte groei in verzendvolume van 73 procent. DHL is in Nederland naar eigen zeggen ruim voorbereid op de komende piekdagen in de aanloop naar Black Friday en Sinterklaas. PostNL verwerkte er vorig jaar drie miljoen (versus een normale dag met 1,2 miljoen) en verwacht dit jaar een nieuw record. Een woordvoerder zegt tegen Emerce: “PostNL ziet dat er in vergelijking met 2020 over de afgelopen jaren gemiddeld twintig procent meer pakketvolume is ontstaan in week 47, waardoor de opvolgende week 48 in aantallen pakketten kan stabiliseren. Die piek verdeelt zich zo beter over een periode van 2-3 weken, al voor de komst van het salaris.“ De maand november is qua aantal verzendingen al 32 procent drukker dan vorig jaar, aldus fulfillmentspecialist Monta. Kort samengevat: Hier zijn de drie voornaamste punten uit het artikel: Black Friday is uitgegroeid tot een bijna volledige maand van aanbiedingen, met de eerste acties al begin november en een piek rond 28 november. Bol staat bovenaan in Tweakers’ Pricewatch, gevolgd door Amazon en Coolblue, met televisies, smartphones en laptops als meest populaire productcategorieën. Logistieke dienstverleners zoals Sendcloud en PostNL verwachten recordaantallen pakketjes, met een mogelijke verzendpiek van 73 procent meer volume rond Black Friday. Foto: maxim bober / Unsplash

Marketeers die bezorgd zijn over hun positie in Googles AI-zoekmachine krijgen van de techreus richtlijnen om op gang te komen. Met de opkomst van AI in de integratie daarvan in Google Search staat de wereld van marketeers en SEO-specialisten op zijn kop. De tijd van resultatenpagina’s met blauwe linkjes is over zijn hoogtepunt heen nu AI’s als ChatGPT en Gemini echt ántwoorden geven. Ter illustratie: afhankelijk van de zoekvraag krijgt de Google-gebruiker in tot wel vijftig procent van de gevallen al een AI Overview voorgeschoteld. Anders gezegd: Google geeft het antwoord. Doorklikken hoeft niet meer. En hoewel gering komen er ook steeds meer transactionele antwoorden in ChatGTP en Googles AI’s. Oftwel: e-commerce begint gestaag door te dringen bij de AI-zoekmachines. Veel marketeers worstel met de vraag wat ze moeten doen om te voorkomen dat hun site uit het zicht verdwijnt. Om te voorkomen dat ChatGPT niet meer naar hen doorlinkt. In een nieuwe posting op zijn Britse weblog geeft Google daarop een paar praktische antwoorden. “De AI-modus speelt een steeds grotere rol bij het bieden van antwoorden op langere, complexere en specifiekere zoekopdrachten. Consumenten bieden daarmee veel meer context dan alleen de zoekwoorden. Deze complexe zoekopdrachten bieden marketeers de kans om nog nuttigere, relevantere content en advertenties te leveren die aansluiten bij de intentie van de klant.” “Gebruik je SEO-strategie als vertrekpunt”, voor het opstellen van een AI-strategie. “Vanuit Googles perspectief blijf het hoofddoel hetzelfde: mensen helpen authentieke, originele content te vinden die unieke waarde toevoegt. Vanuit marketingperspectief: blijf je richten op het bieden van nuttige, bevredigende content op je website.“ Dat betekent bijvoorbeeld, dat marketeers kopij moeten produceren die rekening houdt met vervolgvragen. Na: ‘ik wil mijn huis verven’, volgt vaak ook: ’welke materialen heb ik daarvoor nodig’ en wellicht ook: ‘wie kan dat in Hoogeveen voor budget x voor mij doen’. Verkopers van fysieke producten moeten meer dan ooit een rijke bibliotheek met foto- en videografie hebben en daarbij zo veel mogelijk productdetails en andere metadata meegeven. Machines hebben een onstilbare detailhonger. Google zelf ziet de vraag naar AI-diensten zo hard groeien, dat het zijn rekencapaciteit met een factor duizend moet opschalen in de komende vier tot vijf jaar. Na een aarzelende start is techreus nu vol overtuiging een weg ingeslagen om het concern helemaal om te keren naar AI-first. Overigens gebeurde dat pas echt serieus na actieve bemoeienis van mede-oprichter Sergey Brin: Sergey Brin in founder mode actually saved Google. He had a big tiff inside Google, because Gemini wasn’t allowed to be used for coding. He told Sundar, “I can’t deal with these people. You have to deal with this.” Big companies always build bureaucracy. Sergey (and Larry)… pic.twitter.com/MBLRAYRz5T — Yuchen Jin (@Yuchenj_UW) November 23, 2025 Hoe Google het beste geld kan verdienen aan AI-diensten is nog niet uitgekristalliseerd. Maar in deze tijd is die vraag ook secundair. Het inrichten van de infrastructuur en het ontsluiten van AI-diensten krijgt voorrang. Vanzelfsprekend spelen reclame-inkomsten een belangrijke rol in het verdienmodel van de toekomst. Vandaag de dag is dat een business van rond de honderd miljard dollar. Sinds enkele maanden zijn er publieke proeven zichtbaar van hoe advertising eruit kan zien bij de AI-zoekmachine. Een voorbeeld: The time has come. Google is now showing ads within AI Mode for the first time ever. Similar to the ads that I had originally spotted showing within AI overviews earlier this year, the placement is at the bottom of the response. And as you can see, the ad results are labelled… pic.twitter.com/JZa7g8rS2N — Brodie Clark (@brodieseo) November 21, 2025

Onderzoekers van Eindhoven University of Technology (TU Eindhoven) hebben een geavanceerd AI-model ontwikkeld dat aanzienlijk bijdraagt aan het sneller en nauwkeuriger opsporen van kanker en andere ernstige aandoeningen. Dankzij dit systeem kunnen artsen sneller beelden analyseren – zoals CT-scans — en signalen oppikken die zonder de AI mogelijk later ontdekt zouden worden. Hiermee wordt niet alleen tijd gewonnen in het diagnostisch proces, maar neemt ook de kans toe dat behandelingen eerder kunnen beginnen. Het project zet in op het combineren van medische beeldvorming met krachtige algoritmen die patronen herkennen die voor menselijke ogen moeilijker of minder consistent waarneembaar zijn. Volgens de onderzoekers opent dit de deur naar een nieuwe generatie van zorgondersteuning waarbij techniek en medisch vakmanschap samenwerken.  De ambitie is groot: het AI-model kan in principe worden uitgebreid naar het detecteren van meerdere soorten ziekten, niet alleen klassieke vormen van kanker, maar ook aandoeningen waar vroege signalering essentieel is. Dit biedt kansen voor preventie, snellere diagnose én betere behandeltrajecten. Hoewel de technologische vooruitgang veelbelovend is, benadrukken experts dat het implementeren van AI in de zorg zorgvuldig moet gebeuren. Belangrijke aandachtspunten zijn onder meer de betrouwbaarheid van de algoritmen, de interpretatie van de uitkomsten en het ethisch correct inzetten van dergelijke systemen in klinische praktijk. Voor patiënten betekent deze ontwikkeling potentieel snellere diagnostiek, minder onzekerheid en mogelijk betere uitkomsten doordat behandelingen eerder gestart kunnen worden. Voor artsen betekent het een extra hulpmiddel waarmee zij hun expertise kunnen versterken – niet vervangen. Hierdoor blijft de arts-patiënt relatie centraal staan.

Eenmanszaken en kleine webwinkels hebben het minste vertrouwen in Black Friday. Zij verwachten bescheiden resultaten. Een minderheid, 48 procent, verwacht een stijging van de verkoop. Het zijn vooral de grotere partijen die denken te profiteren van de zelfgecreëerde gekte rondom Black Friday. Een nieuw, internationaal onderzoek van DHL Ecommerce laat wel zien dat het overgrote merendeel van de online retailers (84%) zich voorbereidt op het koopjesfestijn dat de e-commercekalenders is ingeslopen. Het vertrouwen in de deals rondom het shoppingevent lijkt af te nemen. Terwijl 69% van de retailers gelooft dat klanten hun aanbiedingen vertrouwen, zegt de helft van de shoppers dat ze Black Friday deals volledig of grotendeels vertrouwen. Een generatievergelijking schetst een duidelijk beeld: 56% van Generatie Z vertrouwt op de prijzen van retailers, vergeleken met slechts 38% van de babyboomers. En ze hebben ook niet helemaal ongelijk. Drie kwart van de webwinkels toont volgens de ACM onjuiste prijsinformatie in aanloop naar Black Friday, Sinterklaas en Kerst. Het twistpunt is welke definitie wordt gehanteerd om een korting te definiëren. Is dat de adviesprijs of de winkelprijs? Anders gezegd: wat wordt er vergeleken in de van/voor-situatie. In Duitsland speelt deze zelfde discussie op nog grotere schaal, namelijk bij ’s lands grootste online verkoper: Amazon. De Amerikanen vergelijken adviesprijzen (wat de fabrikant aanraadt) met de reguliere winkelprijzen. De rechter gaf hiervoor al een standje.

De maand van Black Friday is nu al 32 procent drukker dan een jaar geleden. Maandag 24 november was de tweede drukste dag ooit bij Monta qua binnengekomen orders, aldus de fulfillmentspecialist. De cijfers bevestigen de trend dat Black Friday niet meer bestaat en Black Week eigenlijk ook al niet meer. De Nederlandse consument is de hele maand november bezig met het spotten en oogsten van koopjes, wat zich vertaalt in tientallen procenten meer verzendingen vanuit de magazijnen van Monta. Directeur Leonard Aerts voorspelt dat dit jaar alle records van 2024 weer zullen worden verbroken. Zijn bedrijf heeft goed zicht op hoe e-commerce in Nederland zich ontvouwt in deze weken, omdat het voor ruim 2.500 webwinkels de voorraden bewaart en verzendt. “We zien dit jaar weer een forse groei onder fashion webshops, terwijl ook webshops in verzorgingsproducten het bijzonder goed doen. Wanneer we kijken naar het complete jaar tot nu en dit vergelijken met 2024, dan zien we bij Monta een toename in orders in 76 procent op de categorie Gezondheid, Supplementen en Vitamines.” Dit jaar valt Black Friday net als vorig jaar relatief laat, er zit geen extra weekend meer tussen Black Friday en Sinterklaas. De brengt alle drukte in de warehouses samen op slechts een paar dagen.

De kwartaalomzet van AliExpress en de andere internationale marktplaatsen van Alibaba Group groeiden in het derde kwartaal tot vier miljard dollar. De internationale activiteiten dragen bovendien bij aan het bedrijfsresultaat, zo laat de Chinese groep weten in het jongste kwartaalverslag https://www.alibabagroup.com/en-US/document-1929990445136347136. Details over de winst maken ze niet bekend. Alibaba meldt wel dat het na een koerscorrectie van de internationale tak de kosten weer onder controle heeft. Extra investeringen in logistiek, product en dienstverlening zijn niet meer mogelijk. AliExpress bestaat sinds 2010 en bedient met zijn marktplaats rond de 150 miljoen online consumenten. Temu is drie jaar en heeft een gebruikersgroep die twee keer groter is. Sinds de opkomst van de jongeling moet AliExpress beter zijn best doen. Bestellingen komen nu sneller aan, betalingen gaan makkelijker, retouren ook en het profileert zich meer naar lokale ondernemers in dertig landen. De internationale e-commerceactiviteiten kwamen in het derde kwartaal uit op een omzet van 5 miljard dollar, oftewel: veertien procent van de groepsomzet.

De Europese Commissie geeft groen licht voor de overname van IPG door Omnicom. Van speciale voorwaarden is geen sprake. Bijna een jaar na de aankondiging van de intentie tot overname krijgen de internationale marketingconcerns toestemming van Europa om samen te gaan. Dat levert geen scheve of verstorende marktverhoudingen op. Europa onderzocht of de bedrijven met hun creatieve kant en de media-inkoopactiviteiten oneerlijke verhoudingen zouden ontstaan. Dat is niet het geval. Er is voldoende, sterke concurrentie. “Mocht de gefuseerde entiteit haar prijzen verhogen of de kwaliteit van haar dienstverlening verlagen, dan zouden klanten de mogelijkheid hebben om over te stappen naar een van de verschillende concurrerende bureaus die na de transactie op de markt actief blijven.” Omnicom en IPG meldden zich in Brussel op 20 oktober 2025 met het verzoek tot goedkeuring. Daar was niet lang voor nodig.