emerce

Het aantal simkaarten in gebruik bij klanten van onafhankelijke Nederlandse MVNO’s oftewel virtuele providers (zonder eigen netwerk) groeide in 2025 voornamelijk door Lebara en 50+Mobiel. Aan het einde van het derde kwartaal waren het er in totaal zo’n 2,9 miljoen, ruim 7 procent meer dan een jaar eerder en goed voor 12,5 procent van de totale mobiele markt. Samen met de submerken van MNO’s KPN, Odido en Vodafone groeide de markt van virtuele operators in de twaalf maanden tot en met Q3 2025 met 4,0 procent. Dit blijkt uit nieuw onderzoek door Telecompaper. Na KPN’s overname van Youfone (maart 2024) behoort ruim de helft van de simkaarten van de virtuele operators (VO) toe aan submerken zoals Odido-merk Simpel (naar aantal aansluitingen de grootste virtuele aanbieder), Vodafone-merk Hollandsnieuwe en KPN-merk Youfone. Toch zit de groei vooral in de onafhankelijke virtuele operators. Zij zagen hun gezamenlijke aandeel in de VO-markt in een jaar tijd toenemen van ruim 43 naar bijna 45 procent. De groei van de onafhankelijke MVNO’s komt voornamelijk door twee aanbieders: Lebara en 50+ Mobiel. Lebara rondde afgelopen jaar de kaap van 1 miljoen simkaarten en blijft met een marktaandeel van 35,1 procent ’s lands grootste onafhankelijke MVNO (en de nummer twee in de totale VO-markt). 50+ Mobiel passeerde in 2025 de grens van 300.000 aansluitingen en liet relatief de sterkste groei zien. Zijn aandeel groeide in een jaar tijd van bijna 7 naar 10,4 procent, na Lebara, Lyca Mobile en Enreach de op drie na grootste onafhankelijke aanbieder. De MVNO gebruikt sinds oktober de nieuwe enabler CleverEnable. Ook naar omzet groeide Lebara en (vooral) 50+ Mobiel. Lebara behoudt zijn koppositie in de totale VO-markt (bijna 18%); het aandeel van 50+ Mobiel in deze markt groeide in een jaar van 2,4 naar 3,7 procent. Telecompaper schat dat de gezamenlijke omzet van alle VO’s in het derde kwartaal van 2025 y-o-y met 4,7 procent groeide tot ruim EUR 195 miljoen. Hierbij is ook Let’s Go Mobile meegenomen, de MVNO die de Mediamarkt begin mei 2025 in de markt zette, gebruikmakend van het netwerk van KPN.

Media- en marketinggroep Havas begint dit voorjaar de internationale uitrol van een AI-systeem dat de werkprocessen sneller en efficiënter laat lopen. AVA, zoals het platform is gedoopt (‘want: het hart van Havas’) wordt neergezet als een AI-systeem waarbij de mens in de lead is, maar het voorspelbare handwerk wordt overgenomen door een machine. Veel technische details gaf ceo Yannick Bolloré niet tijdens zijn presentatie op de consumentenbeurs CES. Maar wie met half gesloten ogen door zijn wimpers tuurt, ziet de contouren wel. Het platform is gebaseerd op de technologie van Converged.ai, dat wordt wordt overgenomen door Salesforce. Het Londense bedrijf is gespecialiseerd in het bouwen van adaptieve AI-agents die door dynamische webinterfaces kunnen navigeren en complexe taken kunnen uitvoeren. Anders gezegd, het zoekt in Havas’ systemen op hoe klanten marketing en reclame bedrijven en plot die kennis, taken en documenten op nieuwe klantcases. Technisch gezien draait AVA in elk geval op GPT-5, Claude Opus 4.5, en Gemini 3. Dat zijn de zware modellen van ’s werelds grootste leveranciers. De impact van deze innovatie is nog niet te overzien. Er worden in elk geval efficiëntere werkprocessen van verwacht. Boloré zal proberen om met dezelfde mensen meer werk te verrichten, maar of dat lukt hangt af van de vraag of hij meer klanten weet te strikken en of zijn organisatie meegaat in de vernieuwingen die de technologie dicteren. Paralel aan de presentatie van de Franse topman hield WPP op hetzelfde CES-event eveneens een visieverhaal. De vallende ster van de reclame-industrie presenteerde in Las Vegas zijn agenthub op AI-platform WPP Open. De concurrent van Havas voegt hiermee een systeem in dat eveneens decennia aan marketingexpertise aanroepbaar maakt door AI-agents voor klanten en medewerkers. Agent Hub bevat vier initiële agents. Deze zijn gespecialiseerd in merkanalyses, gedragswetenschappen, analogieën en creatieve processen.

De aanhoudende sneeuwval in Nederland heeft deze week geleid tot een recordaantal zoekopdrachten naar wintergerelateerde producten en weerdiensten. Uit data-analyse op basis van Google Trends van Internet Impact blijkt dat de interesse in strooizout en sledes momenteel een ‘all-time high’ bereikt, waarmee eerdere pieken uit 2010 en 2021 zijn overtroffen. De huidige winterse periode zorgt voor ongekende pieken in ‘sneeuw’-gerelateerde zoekopdrachten. Waar de vraag naar strooizout in december 2010 (de historische witte Kerst) en februari 2021 al aanzienlijk was, laten de huidige cijfers van januari 2026 een nog scherpere stijging zien. Voor het product ‘slee’ is een vergelijkbare trend zichtbaar; na jaren van langzaam afnemende belangstelling is de vraag deze maand gestegen naar het hoogste niveau ooit gemeten in Nederland. De data bevestigen dat de Nederlandse consument direct reageert op de klimatologische omstandigheden door prioritair te zoeken naar hulpmiddelen voor gladheidsbestrijding en sneeuwpret. Niet alleen fysieke producten zijn in trek; de behoefte aan actuele informatie over de weersomstandigheden is eveneens geëxplodeerd. Termen als ‘sneeuwradar’, ‘buienradar’, ‘weersverwachting’ en ‘KNMI weer’ behoren op dit moment tot de meest gebruikte zoekwoorden binnen Google in Nederland. De behoefte aan nauwkeurige voorspellingen correleert direct met de aanhoudende sneeuwval, waarbij burgers de radar nauwgezet volgen om reisplannen en buitenactiviteiten af te stemmen op de weersituatie.

OneDrive is de dominante cloudopslagdienst in de Nederlandse zakelijke markt. Het gebruik neemt toe naarmate bedrijven groter zijn, wat samenhangt met de brede inzetbaarheid van het platform in combinatie met Microsoft 365. Tegelijkertijd blijkt dat kleinere bedrijven, met name organisaties met minder dan vijf medewerkers, relatief vaak geen cloudopslag gebruiken. Dat blijkt uit het rapport Dutch Business User Insight 2025Q4, gebaseerd op gegevens uit het Telecompaper Consumerpanel. In totaal maakt 38 procent van de zakelijke respondenten gebruik van OneDrive, waarmee het platform marktleider is. Het gebruik is het hoogst onder bedrijven met 250 of meer medewerkers: binnen deze groep gebruikt 44 procent OneDrive. In het middensegment (50–249 medewerkers) ligt dit aandeel op 36 procent, gevolgd door 35 procent bij bedrijven met 5–49 medewerkers. Onder de kleinste bedrijven (Soho) ligt het gebruik op 32 procent. Na OneDrive is Google Drive met 25 procent de tweede meest gebruikte dienst. Ook hier is een duidelijke relatie zichtbaar met bedrijfsgrootte. Terwijl 8 procent van Soho Google Drive gebruikt, stijgt dit naar 16 procent bij bedrijven met 5–49 medewerkers, 24 procent in het middensegment en 28 procent onder organisaties met 250 of meer medewerkers. Het aandeel bedrijven dat aangeeft geen enkele vorm van cloudopslag te gebruiken is het hoogst onder de kleinste bedrijven. Binnen de Soho maakt 34 procent geen gebruik van cloudopslag. Bij bedrijven met 5–49 medewerkers ligt dit op 30 procent, in het middensegment op 28 procent. Onder organisaties met 250 of meer medewerkers daalt dit aandeel naar 19 procent. Hoewel Dropbox met 9 procent marktaandeel een beperkte rol speelt in de zakelijke markt, is het gebruik relatief hoog onder kleine bedrijven. Binnen de Soho ligt het aandeel op 14 procent en bij bedrijven met 5–49 medewerkers op 13 procent, tegenover 9 procent in het middensegment en 6 procent bij grote organisaties. iDrive volgt een vergelijkbaar patroon met 7 procent gebruik onder kleine bedrijven, maar komt vrijwel niet voor bij organisaties met meer dan 50 medewerkers. Deze diensten lijken aantrekkelijk voor kleinere bedrijven vanwege hun eenvoud en lagere implementatievereisten.

Bol neemt een geüpdatet meetsysteem voor advertising en e-commerce in bedrijf dat gebruikmaakt van de IAB-standaarden. Daardoor kan het platform aan grote verkopers en adverteerders verfijnder inzichten geven over klantgedrag. Bovendien zijn de data beter vergelijkbaar met die uit andere platformen, omdat ze zijn gebaseerd op de gangbare IAB-standaarden. De update is ingevoerd op dinsdag 6 januari en gaat, kort gezegd, over de prestaties van een product in de Bol-catalogus en van de daaraan gekoppelde reclameacties (sponsored products).

Boston Dynamics brengt in de loop van dit jaar een industriële robot uit die onder meer in warehouses kan gaan werken. Ook Tesla begint dit jaar serieproductie. In hoeverre dat de wereld van bijvoorbeeld e-commerce gaat veranderen, is nog niet in te schatten. Wel is duidelijk dat een robots handwerk van mensen kunnen overnemen, niet ziek zijn, moeten pauzeren of onder een CAO vallen. Op elektronicabeurs CES toont robotbouwer Boston Dynamics zijn jongste telg, eindelijk eentje waar ze geld mee gaan verdienen. Atlas is ontworpen als een humanoïde robot die een breed scala aan industriële taken kan uitvoeren, van materiaalbehandeling tot orderafhandeling. De robot leert snel nieuwe taken, past zich aan dynamische omgevingen aan, tilt zware lasten en werkt autonoom met minimale supervisie. Moederbedrijf Hyundai wil tienduizenden van dit soort robots inzetten in zijn fabrieken. Atlas kost meer dan een ton en kan autonoom werken, met afstandbediening of onder aansturing vanaf een tablet. Hij tilt tot vijftig kilo en kan tegen vocht, warmte en kou. Ter vergelijking: de Unitree G1 robot kost ongeveer 14.000 euro, maar heeft minder geavanceerde mogelijkheden. Robots gaan, zeker bij fulfillmentpartijen die op grotere schaal kunnen werken, tot efficiëntere workflows leiden. Althans, als Amazon als voorbeeld mag dienen. Gemiddeld werken daar nu 670 medewerkers bij elk magazijn. Vijf jaar geleden waren dat er nog duizend. De robotisering van de locaties heeft grote impact op de operationele kant van de e-commercegigant. De operationele kosten van Amazons mensachtige robot Digit zullen, zo schat men, komende jaren dalen van twaalf dollar nu naar ultimo drie dollar per uur. Een andere opkomende robotbouwer is Tesla. De autofabrikant toont de commerciële versie van zijn Optimus-robot in loop van 2026. Volgens de aankondigingen van ceo Elon Musk zal de massaproductie nog dit jaar starten, met een eerste productielijn voor één miljoen eenheden in Fremont en een veel grotere fabriek voor 10 miljoen eenheden per jaar in Giga Texas. Afgelopen jaar werkten er enkele duizenden tot mogelijk 10.000 eenheden voor intern gebruik in Tesla’s fabrieken.

Samsung Electronics wil het aantal mobiele apparaten dat gebruikmaakt van AI-functies aangedreven door Googles Gemini-model dit jaar verdubbelen tot 800 miljoen stuks, meldt Reuters. Dit is een flinke toename ten opzichte van de ongeveer 400 miljoen apparaten die vorig jaar al uitgerust waren met Gemini-AI.  Volgens T. M. Roh, die onlangs mede-CEO werd, wil Samsung AI zo snel mogelijk integreren in alle producten, functies en diensten. Het bedrijf ziet dit als een manier om zijn concurrentiepositie te versterken in de wereldwijde race om kunstmatige intelligentie en probeert terrein terug te winnen van rivalen zoals Apple, terwijl het ook opbokst tegen Chinese merken. Het plan omvat niet alleen smartphones en tablets, maar maakt deel uit van een bredere strategie om AI-functies verder uit te rollen over Samsung-producten. Het versterken van de samenwerking met Google kan ook helpen om meer gebruikers aan te trekken die gebruik willen maken van geavanceerde AI-mogelijkheden. Google onthulde op CES 2026 in Las Vegas een reeks nieuwe Gemini-AI-functies speciaal ontworpen voor Google TV’s, bedoeld om tv-kijken interactiever, slimmer en eenvoudiger te maken. TCL is het eerste merk dat er gebruik van gaat maken. Met Gemini op Google TV kunnen gebruikers via natuurlijke spraak tegen de televisie praten om content te vinden, aanbevelingen te krijgen of zelfs een samenvatting te laten geven van een serie als de titel vergeten is. Het systeem begrijpt beschrijvingen zoals het plot of een naam van een acteur om zo de juiste show of film te vinden. Naast verbeterde zoekmogelijkheden maakt Gemini het mogelijk om Google Photos te doorzoeken en foto’s te bewerken op het grote scherm, inclusief creatieve AI-aanpassingen of het maken van slideshows met een artistieke stijl. De tv kan ook afbeeldingen en video’s analyseren en visueel rijke antwoorden tonen, met context zoals sportuitslagen of relevante clips. Een opvallende toevoeging is de integratie van spraakgestuurde instellingen: gebruikers kunnen met gewone taal opdrachten geven zoals ‘het scherm is te donker’ of ‘het geluid is te zacht’, waarna Gemini automatisch de beeld- en geluidsinstellingen aanpast zonder dat handmatig door menu’s hoeft te worden genavigeerd.

AudioConnect lanceert een nieuwe interface en koppelt het platform direct aan dataplatform Cäsar. Daarmee kunnen adverteerders en bureaus lokaal gesegmenteerde audiocampagnes opzetten, bijvoorbeeld gericht op alle fitnesscentra of slijterijen in een bepaalde regio. Het platform maakt digitale audio-inkoop volgens managing director Sjoerd van der Meijden zeer schaalbaar en positioneert audio als het nieuwe hippe massamedium na digital out-of-home. De vernieuwde interface maakt het mogelijk om met een paar klikken regionale campagnes live te zetten. Adverteerders kunnen verschillende boodschappen uitrollen per provincie, waarbij ze via postcodes nauwkeurig hun doelgroep bepalen. “Je kunt over heel Nederland alle stations op locatie of regio inkopen”, zegt Van der Meijden. “Dat maakt het enorm schaalbaar.” De Cäsar-integratie brengt datagedreven targeting naar online audio. Het dataplatform combineert uiteenlopende bronnen tot doelgroepinzicht op wijkniveau en locatiegerichte data op basis van points of interest. Binnen AudioConnect activeert een adverteerder die dataselecties direct voor audiocampagnes. Lokaal, regionaal of landelijk. AudioConnect, onderdeel van Adswag, bundelt het volledige digitale audio-aanbod van Nederland in één platform: lokale en nationale radiozenders, podcasts en podcastnetwerken zoals Podimo, BNR en Dag en Nacht. Spotify valt buiten de scope omdat we ons richten op de lokale helden. Het gaat om digitale audio van uitgevers als Talpa, Audiohuis, Kink, BNR en E-power. Reclameruimte wordt per opbod ingekocht; programmatic in jargon. Het platform werkt zonder tussenkomst van een SSP. Adverteerders en bureaus zijn direct gekoppeld aan Nederlandse en Belgische audio-uitgevers. Bureaus profiteren van de toegankelijkheid. “Anders zou het heel bewerkelijk zijn bijvoorbeeld om overal podcasts in te kopen,” aldus Van der Meijden tegen Emerce. “Nu kan dat vanuit één interface.” Uitgevers waarderen de vereenvoudiging, omdat het platform kleinere en onafhankelijke makers laagdrempelig aansluit op de digitale advertentieketen. De groei van digitale audio vertaalt zich in grotere budgetten. Naast direct response en sponsoring ziet AudioConnect meer CPM-inkoop en brandingcampagnes bij podcasts. Van der Meijden typeert audio als het nieuwe massamedium na out-of-home. Cäsar is onderdeel van The New Horizon. Foto: Kennedy Kebarile / Unsplash

Hoe meer de Engelse klant van kledingwinkel Asos na bestelling weer terugstuurt, hoe kleiner de kans dat dat gratis kan. Asos introduceert daarom een nieuwe tool in het account van zijn gebruikers die aangeeft hoe hoog iemands retourenratio is. Klanten met een retourpercentage onder de 70 procent mogen gratis retourneren. Klanten met een retourpercentage hoger dan 70 procent betalen vier pond. Stuur je tachtig procent meer terug, dan gaan er ook nog eens kosten tellen voor herbevoorrading. Retouren zijn een groot probleem voor fashionwebwinkels omdat het retourpercentage in de modebranche veel hoger ligt dan in andere sectoren. Terwijl retouren in de meeste e-commerce branches rond de 5 à 7 procent liggen, bedraagt dit percentage in de fashionsector 25 tot 50 procent. Wehkamp, bijvoorbeeld, rekent vijftig cent per teruggestuurd item. Met resultaat, want het aantal retourzendingen daalde eind 2024 met ongeveer vijftien procent. Het verwerken van een retourzending kost een webwinkel aanzienlijk meer dan het verwerken van een bestelling. Een retouritem moet worden gecontroleerd, mogelijk gerepareerd, opnieuw verpakt en gelabeld. Deze kosten bedragen gemiddeld 10 à 15 euro per item. Deze kosten gaan direct ten koste van de winstmarge. Webwinkels experimenteren hierom met verschillende maatregelen. Typisch zijn dat maatregelen als: betaald retourneren (Wehkamp en H&M), kortere retourtermijnen (Zalando verlaagde van 100 naar 30 dagen), betere productinformatie, maatadviestools, 3D-bodyscans en machinelearning om pasvormadviezen te geven.

Starlink, de satelliet-internetdivisie van SpaceX, gaat in 2026 een herconfiguratie doorvoeren van zijn satellietnetwerk door de baan van zijn satellieten te verlagen. In plaats van rond de 550 km hoogte zullen de satellieten geleidelijk worden gebracht naar ongeveer 480 km boven de aarde. Doel van deze maatregel is de veiligheid in de baan om de aarde te vergroten. Deze beslissing volgt op een incident in december waarbij een Starlink-satelliet een storing kreeg en onbedoeld ruimtepuin produceerde. Starlink-ingenieur Michael Nicolls (vice-president engineering) zegt op het sociale netwerk X dat door de satellieten lager te plaatsen, de kans op botsingen afneemt. Onder de 500 km zijn er namelijk minder stukjes ruimtepuin en minder geplande satellietconstellaties, wat het totale risico op ongevallen vermindert. Starlink opereert een van de grootste satellietnetwerken ter wereld met bijna 10.000 actieve satellieten, die breedbandinternet leveren aan consumenten, overheden en bedrijven.

In de afgelopen jaren waren het vooral grote drones en elektrische auto’s die de aandacht trokken op de jaarlijkse consumentenelektronicabeurs CES in Las Vegas. Dit jaar komen tv innovaties wat meer op de voorgrond. CES opent vandaag de deuren voor de zakelijke markt. Samsung presenteerde op CES 2026 een indrukwekkende 130-inch Micro RGB-televisie, een concept dat meteen de aandacht trok op de beursvloer. Het scherm is zo groot dat het wordt ondersteund door een robuuste metalen standaard die rondom het hele display loopt. Deze tv gebruikt een variatie van Mini-LED-technologie genaamd Micro RGB, waarbij miljoenen kleine rode, groene en blauwe diodes afzonderlijk kleur genereren. Dit resulteert in veel rijkere en nauwkeurigere kleuren en betere helderheid en contrast dan bij traditionele displays het geval is. Het scherm lijkt op een groot raam dat visueel in de ruimte past. Samsung organiseerde tijdens de persdagen van de CES zijn First Look-event, waar het bedrijf uiteenzette hoe het AI ziet als de drijvende kracht achter zijn tv’s ent huishoudelijke apparaten. Tv’s stonden daarbij centraal, met onder meer een nieuwe 130-inch Micro RGB-tv die dankzij AI-gestuurde tools moet zorgen voor betere beeldkwaliteit, slimmere contentontdekking en meer personalisatie. Het bedrijf bevestigde verder dat Google Foto’s later dit jaar naar Samsung-tv’s komt, waardoor fotobibliotheken en Herinneringen rechtstreeks in de woonkamer beschikbaar zijn. Een van de tastbaardere aankondigingen tijdens Samsung’s CES-presentatie was The Freestyle+, de opvolger van de draagbare projector van het bedrijf. Dit model legt extra nadruk op AI-gestuurde beeldoptimalisatie, een hogere helderheid en slimmere kalibratie voor verschillende projectieoppervlakken. Daarnaast ondersteunt het apparaat meeslepende audiofuncties en kan het worden gesynchroniseerd met Samsung-soundbars voor een completere entertainmentervaring. Zes jaar nadat in 2017 de eerste Wallpaper TV werd geïntroduceerd, heeft LG de productlijn nieuw leven ingeblazen met de LG OLED evo W6. Dankzij een opnieuw ontworpen interne architectuur is de tv slechts 9 mm dun en voorzien van een nieuwe muurbeugel, waardoor hij volledig strak tegen de wand kan worden gemonteerd. De installatie wordt verder vereenvoudigd door het gebruik van LG’s Zero Connect Box, die het videosignaal draadloos verzendt vanaf een afstand tot ongeveer 10 meter. De enige fysieke kabel die naar de W6 hoeft te lopen, is die voor de stroomvoorziening. De tv komt beschikbaar in 77- en 83-inch formaten. LG toont op de CES een thuisrobot die mogelijk veel meer kan dan alleen je vloeren schoonmaken. Volgens LG kan de robot dankzij sensoren en AI communiceren met mensen via spraak en gezichtsuitdrukkingen, de leefomgeving en gewoonten van gebruikers leren, en gekoppelde slimme apparaten bedienen op basis van die informatie. CLOiD beschikt over twee robotarmen met schouder‑, elleboog‑ en polsgewrichten en handen met vingers die onafhankelijk kunnen bewegen. Hierdoor kan de robot verschillende taken oppakken, zoals kleren uit de droger halen en netjes opvouwen. De basis van de robot lijkt op een verrijdbaar platform, vergelijkbaar met dat van robotstofzuigers, zodat het zich zelfstandig door de woning kan verplaatsen.  LG zegt dat het de ontwikkeling van huisrobots met praktische functies voor huishoudwerk zal voortzetten, en technologie uit deze robots mogelijk ook in andere apparaten wil integreren, zoals koelkasten met automatisch opengaande deuren. Samsungs slimme Family Hub-koelkasten zijn niet nieuw, maar het bedrijf introduceert binnenkort een nieuwe functie voor extra gemak: het spraakgestuurd openen en sluiten van de deur. Als je handen vol zijn met boodschappen of vies zijn tijdens het koken, kun je Bixby vragen ‘sluit de koelkastdeur’ of ‘open de deur’. Clicks staat vooral bekend om zijn smartphonehoesjes met een fysiek, compact toetsenbord in BlackBerry-stijl. De nieuwste creatie van het bedrijf, zijn eerste smartphone, heeft datzelfde toetsenbord, maar kent ook een 4,03-inch oledscherm, camera’s aan de voor- en achterkant, een koptelefoonaansluiting en een 5G-dataverbinding. De Clicks Communicator is bedoeld als alternatief voor je dagelijkse smartphone, waarbij je je kunt beperken tot alleen essentiële apps om afleiding te verminderen. Met een prijs van 499 dollar zit het apparaat in dezelfde prijsklasse als de Pixel 9A. Amazon rolt zijn spraakassistent Alexa rechtstreeks nu ook uit op het web, waardoor het niet langer nodig is om een speciaal apparaat zoals een Echo-speaker te hebben om met de AI chatbot te praten. Met de lancering van een vernieuwde Alexa.com-website kunnen gebruikers Alexa+ openen in een browser — vergelijkbaar met hoe andere AI-chatbots zoals ChatGPT of Googles Gemini online werken. Via de website kunnen mensen vragen stellen of opdrachten geven aan Alexa+, zelfs vanaf een laptop of desktop. Naast het beantwoorden van zoekopdrachten kan de webversie helpen bij dagelijkse taken zoals het beheren van je agenda, slimme apparaten bedienen, boodschappenlijstjes bijwerken of favoriete functies snel openen via een navigatiezijbalk. De CES vindt plaats tot en met vrijdag op verschillende locaties in Las Vegas

Gebruik je Claude, Gemini of toch ChatGPT voor die ene klus op je werk of studie? Geen religieuze of filosofische vraag, maar je kunt er dagen over delibereren. AI-start-up Salut maakt daar een einde aan en geeft antwoorden, in een privacyminnende omgeving. Terwijl techgiganten vechten om suprematie op de AI-markt, kiest een nieuw Nederlands platform voor een andere aanpak. Salut, een applicatie die eind maart live gaat, combineert meerdere grote taalmodellen in één interface. Het fraaie is dat de app wordt ontworpen door een kleine groep mensen die samen decennia ervaring hebben in het ontwerpen van interfaces en user journeys. Kortom, van de voorkant van Salut mag je veel verwachten. En in de eerste ervaringen van Emerce worden die daadwerkelijk ingelost. Alles gaat net een stukje makkelijker, intuïtiever. Voorbeeld: tabbladen staan bovenaan de pagina. Je actieve projecten staan geen stof te happen in de weggeklikte linkermarge. Of de amper opvallende, maar nuttige animaties. Bijvoorbeeld wanneer je Salut de opdracht geeft zijn antwoord toch even te dubbelchecken. Want als er één ding is waar de makers van de Nederlandse app pukkeltjes van krijgen dan zijn het wel hallucinaties. Door AI verzonnen antwoorden. Het platform onderscheidt zich dus door ingebouwde hallucinatiedetectie en een interface die de gebruiker dient. Daarom kiezen ze bijvoorbeeld niet voor webchat maar een native app. Mede-oprichter Arthur Stobbelaar, ex-Dept en een van de mensen achter het Rotterdamse bureau Alpha Tango, licht zijn geesteskind toe aan Emerce. “Bij een document van 25 pagina’s weet je niet wat klopt en wat verzonnen is. Iedereen vindt het vermijden van fouten belangrijk, maar blijkbaar niet belangrijk genoeg om te switchen van dienst. Wij wel.” “Jij bepaalt” De Europese focus vertaalt zich in een bewuste keuze voor privacy. Data delen met onderliggende modellen zoals OpenAI en Claude gebeurt geanonimiseerd. “Wij laten je bepalen welke data je deelt en wat van jou blijft”, aldus Stobbelaar. Het bedrijf positioneert zich als tussenpersoon die gebruikers controle teruggeeft over hun modelkeuze, in plaats van die keuze achter de schermen te maken. “We willen jou de controle teruggeven over het model. Niet dat hun bouwers achter de schermen bepalen welk model jou wordt voorgeschoteld. Daarom zijn wij bijvoorbeeld open over wat er in het werkgeheugen tussen jou, ons en het LLM zit.” Het platform richt zich nadrukkelijk op non-tech professionals met kennis van taalmodellen: advocaten die elk antwoord geverifieerd willen zien, studenten die feiten zoeken zonder valkuilen of bijvoorbeeld script- en scenarioschrijvers voor het opzetten van initiële scènes. “Zij willen niet gevangen zitten in één model.” De interface gaat verder dan standaard chat. Stobbelaar schetst een wereld waarin AI-assistenten meer doen dan alleen converseren. “Beeld genereren in een chat is leuk, maar daarna wil je naar een editor. Tekst genereren ook, maar daarna moet je het kunnen verwerken. Salut begint met een prompt en wij weten wat je daarna gaat doen.” De applicatie begint als Mac-app en moet volgens Stobbelaar functioneren als “wat een browser is voor het web”. Lancering aanstaande, testers welkom Bij de lancering ondersteunt het platform Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral en Llama, met plannen voor meer open-sourcemodellen. Het verdienmodel bestaat uit drie abonnementen op basis van credits, waarbij de prijsstelling rekening houdt met verschillen tussen open-source en propriëtaire modellen. Hoe meer je gebruikt, hoe meer je betaalt. Negen maanden na het eerste idee staat de technologie klaar. Nu rest de lastige opgave om AI-technologie met een goede gebruikersinterface ‘op de persoonlijkste manier mogelijk aan de man te brengen’, zoals Stobbelaar het formuleert. Salut is publiek beschikbaar rond het einde van het eerste kwartaal. Momenteel vinden de eerste besloten testen plaats door bekenden van de ondernemers. Daarna volgt een grotere groep. Belangstellenden kunnen zich op de site als zodanig opgeven op de wachtlijst. Naast Stobbelaar zijn Robert Keus en Thijmen Francken betrokken bij het nieuwe initiatief met internationaal potentieel. Foto: Madalyn Cox / Unsplash

Online bureaus en projectteams kunnen hun beste interactieve werk tot 31 januari inzenden om kans te maken op een Dutch Interactive Award, de jaarlijkse prijs voor het beste interactieve werk van het jaar. Ons loket is weer open om het allerbeste te werk te ontvangen voor nominatie voor een Dutch Interactive Award. Op 28 mei organiseert Emerce weer een spetterende awardshow waarop de prijzen worden uitgereikt (foto’s 2025). In de nacht van 30 op 31 januari sluiten we het luik voor de inzendingen. Vanaf dan gaan vakjury’s al het werk beoordelen in de verschillende categorieën. Op 3 april vindt de bekendmaking van de nominaties plaats. Op woensdag 15 april de jurydag met live presentaties. Er wordt gezocht naar de beste online projecten die onder andere scoren op design, bouw, concept en resultaat. Er zijn in totaal vijf hoofdcategorieën waar teams en bureaus hun beste werk kunnen laten zien en, voor het eerst, onderverdelingen naar sectoren en expertises. Hier zijn de categorieën van de Dutch Interactive Awards 2026: APPS, PLATFORMS & SOFTWARE Activation B2B Commerce Brand Campaign Communities Content Data Digital for Good Digital Transformation Disrupter E-commerce Gen AI & Agents Service Social Media Marketing Tools (Interactive Applications) MARKETING, ADVERTISING & PR Branded Content Brand Strategy & Planning Digital Campaign PR Campaign SKILLS & CRAFT Design – Aesthetic Design – Functional Navigation & Structure Use of Animation & Motion Graphics User Experience Writing – Editorial MEDIA Podcast Video INDUSTRIES Arts, Culture & Leisure Automotive B2B & Professional Services Charity, Not for Profit & Government Energy & Industry Entertainment & Consumer Technology Fashion, Beauty & Luxury Finance & Insurances Food & Beverage Health Music & Entertainment News & Politics Retail & Shopping Schools & Education Sports, Wellness & Fitness Television & Film Travel & Tourism

De Duitse bouwmarkt boekt een plus van 8,1 procent in de eerste negen maanden van het boekjaar, maar ziet de nettowinst onder druk staan door hogere financieringskosten en valutaschommelingen. Hornbach Baumarkt heeft in de eerste negen maanden van het lopende boekjaar 2025/26 een online omzet van 625,2 miljoen euro gerealiseerd, een stijging van 8,1 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Het aandeel van online verkopen in de totale omzet van de deelgroep klom daarmee naar 12,9 procent, waar dat een jaar eerder nog 12,4 procent bedroeg. De groei komt volgens het bedrijf in gelijke mate voort uit directe leveringen aan huis en de Click & Collect-dienst. Dat laatste blijkt steeds meer ingeburgerd te raken bij consumenten. Hornbach spreekt van een succesvol resultaat van de ‘interconnected retail strategy’, waarbij fysieke winkels en digitale kanalen naadloos op elkaar aansluiten. In het derde kwartaal alleen steeg de online omzet met 3,1 procent naar 177,9 miljoen euro. De groei vlakt daarmee iets af vergeleken met de eerste zes maanden van het boekjaar, al blijft de trend positief. Hornbach blijft investeren in zijn digitale infrastructuur. Circa tien procent van de totale kapitaaluitgaven in de verslagperiode ging naar software en andere digitale zaken. De bouwmarktorganisatie exploiteert inmiddels 173 bouwmarkten en tuincentra, drie gespecialiseerde winkels voor harde vloerbedekking en webwinkels in negen Europese landen. Die combinatie van fysiek en digitaal moet het bedrijf in staat stellen om de concurrentie met pure-players én traditionele retailers het hoofd te bieden. Ondanks de gestegen omzet en brutowinst ging de geconsolideerde nettowinst in de eerste negen maanden met 4,7 procent achteruit naar 189,1 miljoen euro, een daling van 9,3 miljoen euro. Lagere rentebaten, hogere rentelasten en ongunstige valuta-effecten speelden het bedrijf parten.