emerce

Op 7 mei kwamen enkele honderden professionals uit een brede B2B-waaier naar LantarenVenster in Rotterdam voor Emerce B2B Digital 2026. De focus lag op digitale (verander)strategie, data & AI, marketing maar ook architecturen e-commerce. Hieronder een impressie, de volledige reportage door Merten Snijders staat hier. ‌

X heeft een dezer dagen zijn aparte X Chat-app gelanceerd en biedt gebruikers een nieuwe manier om buiten de hoofdapp met elkaar te communiceren. Het is een volgende stap naar de superapp die eigenaar Elon Musk zo graag ambieert. Maar die lijkt nog ver weg.  De X Chat-app is momenteel alleen nog beschikbaar voor iOS en wordt door X Corp. gepromoot als een app zonder advertenties en zonder tracking. Niemand kan je gesprekken lezen. Zelfs X niet, belooft Musk. X Chat mag dan dezelfde mogelijkheden bieden als WhatsApp, er is een belangrijk nadeel. Je hebt een bestaand X account nodig. Feitelijk is X Chat een uitbreiding van de DM, zodat je zelfs kunt videobellen. Maar je uitgebreide contactenlijst is ook feitelijk iedereen die je volgt, terwijl je bij Signal en WhatsApp je eigen contacten kiest. Nu zou dit nog handig kunnen zijn voor bedrijven die via X klanten willen ondersteunen, maar veel bedrijven zijn al gestandaardiseerd op WhaysApp. Musk heeft vaker zijn visie gedeeld van een zogeheten everything app: een sociaal platform waarmee gebruikers kunnen betalen, geld overmaken en allerlei financiële transacties kunnen uitvoeren binnen één ecosysteem. Een aparte chat-app lijkt daar op het eerste gezicht juist mee in strijd, omdat X Corp. hiermee een losstaand product creëert. Maar het is niet geheel onlogisch: de extra beveiligingslaag zou toezichthouders mogelijk meer vertrouwen kunnen geven in het omgaan met betalingsgegevens. Dat zou belangrijk zijn voor de lancering van X Money, die tot nu toe is vertraagd. Elon Musk wilde X Money eind 2024 uitrollen, en noemde later april 2026 als definitieve lanceerdatum. Dat is dus nog niet gelukt. Hoewel X Corp. in de meeste Amerikaanse staten al toestemming heeft gekregen als betalingsverwerker, hebben sommige belangrijke regio’s de aanvraag afgewezen vanwege zorgen over financieringspartners en eigendomsstructuren. Zonder die goedkeuring kan X geen betalingsdienst lanceren in de Verenigde Staten. Voorlopig lijkt het bedrijf ook niet van plan om eerst in andere markten te starten. Het is sowieso de vraag of X ooit de superapp wordt die Musk voor ogen heeft. Het Chinese WeChat begon ooit als een gewone berichtenapp, vergelijkbaar met WhatsApp, maar groeide in China uit tot iets dat veel verder gaat dan chatten. Voor veel Chinezen is het inmiddels een centrale digitale infrastructuur geworden waarmee ze een groot deel van hun dagelijks leven regelen. Gebruikers kunnen berichten sturen, bellen, videogesprekken voeren en groepschats beheren, maar daar stopt het niet. Binnen WeChat bestaat ook een sociaal netwerkfunctie genaamd Moments, die doet denken aan een combinatie van Instagram en Facebook, waar mensen foto’s delen, statusupdates posten en reageren op vrienden. De grootste kracht van WeChat zit echter in de integratie van financiële diensten. Via WeChat Pay kunnen gebruikers in winkels betalen door QR-codes te scannen, online aankopen doen, geld naar vrienden sturen en rekeningen afrekenen. In veel Chinese steden is contant geld daardoor vrijwel verdwenen uit het straatbeeld. Daarnaast functioneert WeChat als een platform waarop andere diensten draaien via zogeheten mini-programma’s. Dat zijn eigenlijk kleine apps binnen de app zelf. Daarmee kunnen gebruikers bijvoorbeeld taxi’s bestellen, eten laten bezorgen, hotelkamers reserveren, vluchten boeken, medische afspraken maken of overheidszaken regelen zonder ooit WeChat te verlaten. Ook bedrijven zijn sterk aanwezig op het platform. Zij hebben officiële accounts voor klantenservice, marketing en directe verkoop. Voor veel ondernemingen in China is een aanwezigheid op WeChat net zo essentieel als een website. Met functies zoals X Chat en de geplande betaaldienst X Money probeert Musk dus elementen van dat model over te nemen. Het verschil is alleen dat WeChat in China kon groeien binnen een relatief gesloten digitaal ecosysteem, terwijl westerse markten al verdeeld zijn tussen gespecialiseerde apps en strengere regelgeving kennen. Waar consumenten in Europa of de Verenigde Staten vaak verschillende apps openen voor chatten, betalen, vervoer, social media en winkelen, kan een gebruiker in China dat in veel gevallen allemaal binnen WeChat regelen. Dat maakt het platform minder een app en meer een digitaal besturingssysteem voor het dagelijks leven.

Het Utrechtse creatieve bureau Kaliber heeft zijn merkidentiteit vernieuwd en werkwijze aangescherpt. Onbevangen en ongeremd zijn kernwoorden. De aanleiding is een markt die fundamenteel is veranderd: meer technologische ruis, een medialandschap dat verder fragmenteert en een golf van AI-gegenereerde content die alles op elkaar doet lijken. “In de markt merken we dat opdrachtgevers niet weten waar ze naartoe moeten met hun werk”, aldus directeur en oprichter Ronald van Schaik tegen deze uitgave. “Ze kunnen het zelf doen, maar het vraagt veel om regie te houden over je merk. Of je besteedt het uit aan een groot netwerkbureau, maar dat is vrij anoniem.” Naarmate kunstmatige intelligentie meer uniforme output genereert, neemt de druk op echte differentiatie toe. Kaliber ziet daarin een kans. Het bureau positioneert zich vanaf nu nadrukkelijker als onafhankelijke partner die strategie, creatie en technologie niet langer na elkaar inzet, maar vanaf gelijktijdig laat samenwerken. Om dat tot uitdrukking te brengen, halen ze een ‘nieuw gezicht’ aan boord. Tommy, een zevenjarige jongetje, figureert prominent in het nieuwe logo. Hij krijgt nu het hoofdpodium in het beeldmerk. Van Schaik: “Juist nu AI alles uniformer maakt, zit het verschil in ongeremde creativiteit.” “Onze werkprocessen zijn ook aangepast. Silo’s in afdelingen zijn vervallen. Niemand wordt beperkt door ‘hoe het hoort’, zodat je je volledig kunt richten op het vraagstuk dat je moet kraken. Er wordt niet meer gewerkt in processen, maar in fasen om uiteindelijk tot het doel te komen.”

De omzet van online brillenwinkel daalde in het eerste kwartaal met negen procent tot 41 miljoen euro. Verrassend is de constatering dat de daling in online verkopen (-19%) werd gecompenseerd met een groei in het offline verkoopkanaal (+11%). Dat maakte het Duitse bedrijf, ook in Nederland actief, gisteren bekend aan de financiële markt. De helft van de 67 eigen winkels in Duitsland draait op zijn minst break-even. De omzetdaling van negen procent wordt voornamelijk toegewezen aan laag consumentvertrouwen, dalende inkomensverwachtingen en inflatiezorgen door hogere energieprijzen. Ondanks de daling verbeterde de winstgevendheid aanzienlijk: het bruto bedrijfsresultaat verdubbelde bijna tot 1,3 miljoen euro. De gemiddelde orderwaarde nam toe met dertien procent naar 117 euro. Mister Spex’ directie legt de omzetdaling dan ook uit als een strategische keuze waarbij ze zich meer richten op producten met een hogere marge, vooral brillen op sterkte (57% van de omzet). De keten heeft naast Duitsland ook online winkels in vijf Europese landen en het werkt samen met ruim driehonderd opticiens in Europa. Foto: Steven Wright / Unsplash

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) legt MLU B.V. een boete op van maar liefst 100 miljoen euro, voor het doorgeven van persoonsgegevens naar Rusland. MLU is het bedrijf achter de Europese versie van taxi-app Yango en is in Nederland gevestigd. Met Yango boeken mensen in Noorwegen en Finland een taxirit bij aangesloten chauffeurs. Yango geeft vervolgens persoonsgegevens van taxichauffeurs en klanten door aan bedrijven in Rusland. Hierbij zorgt MLU niet voor een goede bescherming van de gegevens. Dat blijkt uit onderzoek naar Yango dat de AP deed samen met de Noorse en Finse privacytoezichthouders. De AP startte eind 2023 een onderzoek. De AP was bij het onderzoek betrokken omdat MLU in Nederland gevestigd is, de andere twee toezichthouders omdat het om persoonsgegevens van mensen uit Noorwegen en Finland gaat. Uit het onderzoek blijkt dat de taxi-app veel persoonsgegevens van zowel klanten als chauffeurs verzamelde en bewaarde op servers in Rusland, waaronder gevoelige gegevens. Het gaat bijvoorbeeld om scans van rijbewijzen, woonadressen, contactgegevens, rekeningnummers, precieze locaties, ritgegevens, foto’s, de inhoud van chatgesprekken en socialezekerheidsnummers. In Europa is de bescherming van persoonsgegevens geregeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Bedrijven mogen persoonsgegevens alleen doorgeven naar buiten Europa als daar de persoonsgegevens net zo goed beschermd worden als in Europa, bijvoorbeeld door passende waarborgen. MLU moet onmiddellijk stoppen met het doorgeven van persoonsgegevens van mensen uit Noorwegen en Finland aan Rusland via de Yango-app. Voor de overtredingen die MLU tot dusver heeft begaan, legt de AP een boete op van 100 miljoen euro.

Cryptobeurs Coinbase heeft donderdag voor het tweede kwartaal op rij verlies geleden. De handel in cryptovaluta is sterk afgekoeld door lagere koersen, strengere financiële omstandigheden en aanhoudende economische onzekerheid. Het aandeel van Coinbase daalde ongeveer 5 procent in de nabeurshandel en staat in 2026 inmiddels bijna 15 procent lager. Volgens financieel directeur Alesia Haas daalden zowel de totale cryptomarktwaarde als het handelsvolume kwartaal-op-kwartaal met meer dan 20 procent. De omzet uit transacties zakte met ongeveer 40 procent naar 756 miljoen dollar. Ook de inkomsten uit abonnementen en diensten — activiteiten buiten de handelsplatformen — daalden met 13,5 procent tot 583,5 miljoen dollar. In totaal kwam de kwartaalomzet uit op circa 1,41 miljard dollar, tegenover ruim 2 miljard dollar een jaar eerder. Het nettoverlies bedroeg 394 miljoen dollar, terwijl het bedrijf vorig jaar nog winst maakte. De bredere cryptomarkt heeft het moeilijk doordat beleggers minder risico willen nemen. Spanningen in het Midden-Oosten en onzekerheid over de wereldeconomie hebben investeerders richting veiligere beleggingen geduwd. Cryptovaluta bewegen daardoor steeds meer mee met traditionele financiële markten, waardoor bedrijven zoals Coinbase minder profiteren van marktvolatiliteit. Coinbase kondigde eerder deze week aan dat het ongeveer 14 procent van zijn personeel ontslaat, wat neerkomt op zo’n 700 banen. De reorganisatie maakt deel uit van een bredere strategie om kosten te verlagen en efficiënter te werken in een onrustige cryptomarkt. CEO Brian Armstrong zei dat het bedrijf zich moet aanpassen aan aanhoudende marktvolatiliteit én de snelle opkomst van AI. Volgens hem kunnen medewerkers dankzij AI-tools tegenwoordig werk in dagen afronden dat eerder weken kostte. Coinbase wil daarom kleinere, snellere teams bouwen en meer processen automatiseren. De ontslagronde zal naar verwachting in het tweede kwartaal van 2026 worden afgerond en kost het bedrijf tussen de 50 en 60 miljoen dollar, vooral voor ontslagvergoedingen en personeelsregelingen. Getroffen werknemers krijgen minimaal 16 weken salaris mee, extra compensatie op basis van hun dienstjaren, voortzetting van zorgvoordelen en ondersteuning bij visa-zaken waar nodig. Het bedrijf schrapte eerder al ongeveer 18% van zijn personeel in 2022 en nog eens bijna 950 banen in 2023, toen de cryptomarkt zwaar onder druk stond na de val van FTX.

Airbnb rapporteerde donderdag gemengde resultaten over het eerste kwartaal van 2026. Hoewel de omzet hoger uitviel dan verwacht, bleef de winst achter bij de verwachtingen van analisten. Het bedrijf waarschuwde daarnaast voor zwakkere vraag in sommige regio’s door de oorlog tussen Iran en de Verenigde Staten. De omzet kwam uit op ongeveer 2,7 miljard dollar, boven de verwachte 2,61 miljard dollar. De winst per aandeel bedroeg echter slechts 26 cent, terwijl analisten gemiddeld op 30 à 31 cent hadden gerekend. Airbnb meldde dat geopolitieke spanningen het internationale reisgedrag beïnvloeden, vooral in Europa, het Midden-Oosten en delen van Azië-Pacific. Volgens het bedrijf kiezen reizigers vaker alternatieve bestemmingen of stellen zij reizen uit. Ondanks de onzekerheid verhoogde Airbnb zijn omzetverwachting voor heel 2026. Het bedrijf verwacht nog steeds een groei in de ‘lage tot midden tien procent’-range. De totale boekingswaarde steeg in het kwartaal naar ongeveer 29,2 miljard dollar, iets boven de verwachtingen van Wall Street. Het aandeel Airbnb schommelde na publicatie van de cijfers, maar herstelde later licht in de nabeurshandel. Beleggers kijken momenteel scherp naar de impact van stijgende energieprijzen en geopolitieke spanningen op de wereldwijde reissector.

Springbok Group en merkbureau Dawn gaan vanaf 7 mei ieder hun eigen weg. Marjolein Huisinga en Jurian van der Hoeven nemen, samen met partner Niek Kessels, het bureau over via een management buy-out, waarmee Dawn onafhankelijk verder gaat. Met deze stap kiezen zowel Dawn als Springbok Group voor verdere focus en scherpte in hun positionering. Dawn is een onafhankelijke strategische en creatieve branding agency in Amsterdam en helpt merken helderheid en richting te vinden via merkstrategie, identiteit, campagnes en consultancy. Tot de klanten behoren Vattenfall, De Baak, Greenpeace, Van Lanschot Kempen en VluchtelingenWerk. Dawn was het eerste B Corp-gecertificeerde bureau in Nederland. Springbok Group is een ecosysteem van marketingdienstverleners en technologiebedrijven met entiteiten in België, Nederland, Zuid-Afrika en Zwitserland. Binnen de groep maken onder andere Joe Public, Springbok Agency en Time To Make Sense deel uit van het ecosysteem. “Onze onafhankelijkheid geeft ons de ruimte om trouw te blijven aan onze visie en om tegen de stroom in te zwemmen in een tijd waarin ‘sneller, groter en meer’ lijken te overheersen.” zegt Van der Hoeven van Dawn. “Voor Dawn is ‘merk’ het toverwoord en de kern van alles wat we doen. Het is het beginpunt van elke grote beweging en van elke strategische en creatieve beslissing die je maakt. Dat geldt ook voor onszelf. Daarom kiezen we er meer dan ooit voor datgene te doen waarmee wij het meest van waarde zijn voor onze klanten: het bepalen van een eigen koers en inzetten op ons specialisme.” De samenwerking tussen beide organisaties heeft de voorbije jaren geleid tot een brede uitwisseling van expertise. “Onze tijd binnen het Springbok-ecosysteem heeft ons enorm veel opgeleverd, van een holistische kijk op merken met digitale marketing en data in het vizier tot aan ondernemerschap,” voegt Marjolein Huisinga toe.  

Catawiki introduceert Catawiki Live, een nieuwe functie die online veilingen interactiever maakt via livestreaming. In de laatste 90 minuten van geselecteerde veilingen presenteren verkopers hun objecten live, beantwoorden ze vragen en gaan direct in gesprek met potentiële kopers. De functie is gelanceerd met Pokémon-kaarten, de op één na populairste categorie bij Nederlandse kopers waar beleving een belangrijk onderdeel is van het kopen. Het livestream-format wordt binnenkort uitgebreid naar andere categorieën, waaronder mode en speelgoed. Met Catawiki Live verandert het einde van een veiling in een interactieve ervaring, zo zegt het bedrijf. Kopers kunnen objecten realtime bekijken, het verhaal erachter horen en direct vragen stellen aan de verkoper voordat ze een bod uitbrengen. Die persoonlijke verbinding tussen koper en verkoper is nieuw. Verkopers krijgen de kans om hun object toe te lichten en hun passie over te brengen. Voor wie niet aan de livestream wil meedoen, blijft de vertrouwde Catawiki-opzet gewoon bestaan. Objecten worden vooraf online geplaatst, zodat verzamelaars ze kunnen ontdekken, volgen en er al op kunnen meebieden, ook als ze de livestream niet willen. Net als alle andere kavels is elk live-object vooraf geselecteerd door eigen Catawiki-experts. Genevieve Tearle, VP Collectables bij Catawiki, over de nieuwe functie: “We zien een duidelijke verschuiving in de manier waarop mensen willen winkelen en verzamelen. Ze kiezen steeds vaker voor ervaringen die directer, interactiever en socialer aanvoelen. Met Catawiki Live bouwen we daarop voort door meer interactie en een sterker gemeenschapsgevoel toe te voegen. Het is een spannende manier om miljoenen mensen in heel Europa dichter bij de categorieën te brengen waar ze van houden, terwijl we inspelen op de groeiende vraag van jongere generaties naar meer meeslepende en sociale winkelervaringen.”

Intratuin ziet afnemend effect van traditionele fysieke folders en schaalt de digitale advertentiestrategie op op basis van locatiedata. Met in-app advertising lokt het aantoonbaar meer bezoekers naar de winkels. Na een initiële proef met specialist mJourney, onderdeel van de Candid-groep, besluit Intratuin deze tactiek nu landelijk uit rollen naar 55 winkels met online display ingezet. Bij het grootste gedeelte wordt aanvullend ook met digitale outdoorschermen gewerkt. De tuincentrumketen werkt daarvoor samen met het Rotterdamse bedrijf mJourney, specialist in locatiegebaseerde advertising. De aanpak combineert mobiele displayadvertenties, Digital Out-of-Home (DOOH) en footfallmeting om winkelbezoek per vestiging meetbaar te maken en te sturen. Commercieel directeur Cynthia Openneer van mJourney legt aan Emerce uit: “Elke week verschijnen er nieuwe promoties als dynamische displaybanners in mobiele apps die men gebruikt. Het serveren de uitingen uit via premium advertentie-inventaris van grote Nederlandse uitgevers. Intratuin-filialen hebben eigen postcodegebieden waarbinnen campagnes mogen worden uitgeserveerd. Die overlappen niet.” Binnen die grenzen selecteert mJourney doelgroepen op basis van affiniteitsdata rondom home & garden en intentdata: mensen die aantoonbaar interesse tonen in de categorie. Bij elke nieuwe aanbieding uit de folder wordt steeds bepaald wat de beste doelgroep van dat moment is. Zo rouleert het bereik als het ware. De technische ruggengraat van de campagnes draait op Mobile ID’s, die GDPR-compliant zijn. Bij Android-apps geeft een gebruiker bij het downloaden impliciet toestemming voor tracking. iOS is veel strenger. Daar moet die toestemming expliciet worden gevraagd. Wanneer hetzelfde Mobile ID vervolgens wordt gedetecteerd bij een Intratuin-vestiging, wordt dat geregistreerd als een winkelbezoek dat aan de campagne kan worden toegeschreven. “We zien extra bezoek aan de winkels, maar ik kan geen aantallen noemen”, aldus Openneer. De campagnes zijn enkel gericht op het vergroten verkeer naar de winkels. Er zit geen conversie-element in: er wordt niet gekeken of en welke aankopen bezoekers vervolgens al dan niet doen in de winkels. Naast mobiel loopt er een outdoorcomponent. Hierbij wordt buitenreclame eveneens selectief ingezet per postcodegebied. De digitale buitenreclame draait gesynchroniseerd met de displaycampagnes en maakt gebruik van een geofence van 250 meter rondom de schermen. Daarbinnen kan mJourney het extra effect van de buitenreclame meten via retargeting. Intratuin heeft via een dashboard realtime inzicht in impressies, engagement en voetverkeer per locatie.

Uber heeft in het eerste kwartaal van 2026 opnieuw stevige groei laten zien. Het aantal ritten steeg met 20 procent op jaarbasis naar 3,6 miljard, geholpen door een groei van 17 procent in het aantal maandelijkse actieve gebruikers en een stijging van 3 procent in het aantal ritten per gebruiker. De bruto boekingen namen met 25 procent toe tot 53,7 miljard dollar, terwijl de omzet met 14 procent groeide naar 13,2 miljard dollar. Volgens Uber werd de omzetgroei wel gedrukt door wijzigingen in het businessmodel. Ook de winstgevendheid verbeterde fors. De operationele winst (volgens GAAP regels) steeg met 57 procent naar 1,9 miljard dollar. Onder de streep bleef een nettowinst van 263 miljoen dollar over, al werd dat resultaat negatief beïnvloed door een boekhoudkundige tegenvaller van 1,5 miljard dollar door herwaarderingen van Ubers aandelenbelangen. De winst per aandeel kwam daardoor uit op 0,13 dollar. Op aangepaste basis waren de cijfers sterker. De adjusted EBITDA steeg met 33 procent naar 2,5 miljard dollar, terwijl de non-GAAP operationele winst met 42 procent opliep naar 1,9 miljard dollar. De aangepaste nettowinst kwam uit op 1,5 miljard dollar, een stijging van 39 procent. Uber bleef daarnaast sterk cash genereren. De operationele kasstroom bedroeg 2,4 miljard dollar en de vrije kasstroom kwam uit op 2,3 miljard dollar. Beleggers kijken vooral naar Ubers groeiverhaal rondom autonome voertuigen. Het bedrijf kondigde eerder een investering van 1,25 miljard dollar in Rivian aan voor de ontwikkeling van duizenden robotaxi’s en werkt daarnaast samen met partijen als Waymo, Nuro en Lucid Motors om zijn positie in autonome mobiliteit te versterken. Ondanks de sterke operationele groei staat het aandeel onder druk: het aandeel is dit jaar al gedaald door zorgen over stijgende kosten en de forse investeringen die nodig zijn om de robotaxi-strategie uit te rollen.

Van de eerste schroef of chip af-fabriek tot het pakketje aan de voordeur. Amazon stelt vanaf nu álle vervoersmodaliteiten die het in huis heeft open voor derden. Dus ook bijvoorbeeld grondstofvervoer naar fabrieken en transatlantisch transport over zee. Dat doet de e-commercereus onder de naam Amazon Supply Chain Services (ASCS). Dat werd eerder deze weel aangekondigd. Het netwerk omvat uiteraard de Amazon-busjes die tot aan de voordeur rijden bij consumenten en de vrachtwagens die tussen de magazijnen heen en weer rijden. Maar Amazon beschikt ook over een luchtvloot, capaciteit voor zeevervoer en opslagloodsen tussen elk van deze schakels. Deze hele infrastructuur wordt met ASCS voor derde partijen opengesteld. Met deze lancering breidt Amazon zijn capaciteit uit voor bedrijven in sectoren zoals de gezondheidszorg, de auto-industrie, de maakindustrie en de detailhandel te ondersteunen. Het wordt in die zin een steviger concurrent voor partijen als DHL, UPS en FedEx. “Amazon brengt de infrastructuur, de intelligentie en de schaal van zijn supply chain-diensten naar bedrijven overal ter wereld zoals Amazon Web Services dat deed voor cloudcomputing”, aldus Peter Larsen, verantwoordelijk voor Amazon Supply Chain Services. Foto: Ian Taylor / Unsplash

Online presteerde Ahold Delhaize in het eerste kwartaal sterk: de online omzet groeide in het eerste kwartaal met 8,3 procent, aangevoerd door de Verenigde Staten waar de online verkopen met 14,3 procent stegen. Ahold Delhaize heeft in het eerste kwartaal van 2026 een netto-omzet gerealiseerd van 22,3 miljard euro. Dat is een stijging van 2 procent tegen constante wisselkoersen, terwijl de omzet tegen actuele wisselkoersen met 4,3 procent daalde. De operationele winst bedroeg 895 miljoen euro. In de VS bedroeg de netto-omzet 12,7 miljard, een stijging van 1,5 procent tegen constante wisselkoersen. In Europa steeg de netto-omzet naar 9,6 miljard euro, een groei van 2,7 procent. De online omzet groeide met 3,3 procent, vooral dankzij Albert Heijn en Delhaize België. Ahold Delhaize USA breidt intussen zijn samenwerking met Uber Eats uit, waardoor klanten van meerdere supermarktketens boodschappen kunnen bestellen via het bezorgplatform. Via de Uber Eats-app kunnen klanten boodschappen bestellen voor bezorging op dezelfde dag. Het doel is om consumenten meer gemak en extra bestelopties te bieden. Ahold Delhaize is in de Verenigde Staten actief met een groot netwerk van supermarktketens aan de oostkust en positioneert die merken als een ‘familie van sterke lokale merken’. Daaronder vallen ook diensten zoals FreshDirect en Peapod Digital Labs.

Henk Douwe van der Vaart heeft sinds 27 maart de dagelijkse leiding over digital agency Snakeware. Vandaag maken de Friezen de aanstelling van de nieuwe directeur bekend. De medewerkers in Sneek hebben er al een maand met hem op zitten. Oprichters Hans Hoomans, Johan Nieuwenhuis en Ate van der Meer zijn niet vertrokken. Hun rollen zijn enkel verandert, vertelt Van der Meer tegen deze uitgave. Hij omschrijft hun stap terug als een gezonde stap vooruit voor de organisatie met het oog op de toekomst. “Wij kunnen ons nu op andere zaken richting, zoals nieuwe technologie. In de nieuwe situatie heb je daar meer ruimte voor.” Met deze stap neemt Snakeware ook afstand van het traditionele agency-model. In een persbericht legt het bedrijf uit: “Geen projectmatige oplevering meer als kernactiviteit, maar langdurige technologiepartnerschappen. Wij nemen hierin verantwoordelijkheid voor de onderliggende systemen en data-architectuur. Marketing blijft een integraal onderdeel van de aanpak, volledig verweven met data, technologie en softwarearchitectuur, zodat strategie, executie en performance vanuit één samenhangend fundament worden aangestuurd.” Van der Meer: “De website als mooie interactieve etalage is voorbij. Niet verdwenen, maar gedegradeerd. Voor AI-modellen draait het niet om vorm, maar om de kwaliteit, structuur en context van de onderliggende data. Organisaties die daar hun architectuur niet op inrichten, raken hun relevantie én schaalbaarheid kwijt.“ Deze constatering is des te bedreigender voor webwinkels, omdat de rol van webshop en mobiele app verandert van transactie- naar marketingkanaal. Snakeware ontwikkelt sinds 1995 eigen software en platformtechnologie, waaronder Snakeware.Cloud: een centrale datahub die fungeert als verbindende laag tussen bedrijfsdata, websites, platforms, zoekmachines en AI-systemen gebaseerd op een modulaire en API-gedreven architectuur. Op dit platform draaien momenteel ruim vijftig organisaties, waarmee jaarlijks meer dan 300 miljoen euro aan online omzet door de systemen wordt verwerkt. De toepassingen variëren van retail en manufacturing tot travel. In het eerste kwartaal van 2026 realiseerde het bureau een omzet van ruim een miljoen euro met een positief resultaat. Over het hele jaar 2025 daalde de omzet tot rond de 4,5 miljoen euro. Het aandeel omzet uit langdurige samenwerkingen en terugkerende inkomsten groeide juist. De nieuw ingezette koers, weg van de hoofdfocus op projectwerk, borduurt voort op dit inzicht. Hoomans, Nieuwenhuis en Van der Meer blijven ongewijzigd aandeelhouder. De drie oprichters willen niet het risico lopen over hun graf te regeren en bemoeien zich inhoudelijk niet met hoe Van der Vaart de zaken aanpakt.