emerce
205 nieuwsberichten gevonden
(Emerce TV) Vitaminestore bespaarde 400 uur aan werk door AI
42 min
Caya Kerkhof heeft bij Vitaminstore 400 uur aan werk weten te besparen met de inzet van AI, terwijl de content menselijk aanvoelt en ook nog eens converteert. Vitaminestore werd in 2024 Website van het Jaar.
De kern van hun aanpak is om AI te benaderen als een nieuwe collega. Dit betekent dat je de AI moet inwerken en trainen door zoveel mogelijk kennis mee te geven, zoals de tone of voice en voorbeelden van goed presterende teksten. Om oppervlakkige content te voorkomen, is het essentieel om met een specifiek doel te beginnen en de AI zoveel mogelijk relevante en juiste input te geven, vertelt Kerkhof bij Emerce TV. Bijvoorbeeld, voor productteksten moeten specifieke claims en regelgevingen meegenomen worden, wat voor andere teksttypen minder relevant kan zijn.
De grootste misvattingen over AI binnen marketingteams zijn dat je er lui van wordt en dat je er geen menselijke content mee kunt schrijven. Kerkhof benadrukt dat menselijke content wel degelijk mogelijk is als de AI goed wordt ingezet. De teksten worden niet getest met AI-detectietools, maar door middel van paneltests waarbij collega’s de output beoordelen. Kerkhof traint ook haar collega’s om te herkennen waar de AI nog tekortschiet, zodat ze de AI beter kunnen inzetten.
De aanpak bij Vitaminestore is dat iedereen die met een toetsenbord werkt, met AI moet gaan werken. Het team bestaat uit ongeveer 20 fysieke collega’s (waarvan vijf marketeers) en een exponentieel groeiend aantal van ongeveer 40 digitale AI-experts, die elk een microtaak hebben. Denk hierbij aan aparte AI-agents voor onderwerpregels van e-mails, intro’s, korte productteksten voor nieuwsbrieven, of A/B-teksten voor buttons. Kerkhof heeft zelfs een ‘bouw je eigen GPT’-GPT gemaakt om het proces van het aanmaken van nieuwe GPT’s te versnellen.
Kerkhof past naar eigen zeggen de 80/20-regel toe: de AI levert 80 procent van de output goed aan door de juiste input en format te volgen, en de laatste 20 procent van de tijd wordt besteed aan menselijke fine-tuning. Dit ‘laatste sausje’ zorgt ervoor dat de content de juiste tone of voice heeft, voldoet aan de regels, en het menselijke element terugbrengt.
De noodzaak om Custom GPT’s te bouwen ontstond door repetitieve taken, zoals het herschrijven van productteksten. Het doel was gemak, comfort en snelheid te realiseren, benadrukt Kerkhof. Open AI werd gekozen omdat het op dat moment de enige tool was die het mogelijk maakte om Custom GPT’s te maken en ze te voeden met alle kennis en voorbeelden voor consistente output. Voor redundantie worden alle prompts en instructies van de GPT’s opgeslagen, zodat ze in principe in andere AI-tools gegoten kunnen worden, mocht Open AI onverhoopt uitvallen.
Een verrassende toepassing was het gebruik van de beeldgenerator van ChatGPT (DALL-E 3) voor campagnes. Omdat er geen tijd was voor fotoshoots, werden realistische AI-afbeeldingen gemaakt, wat kosten bespaarde op modellen, fotografen en visagie. Dit heeft geleid tot campagnes met AI-beeld waar het team achter staat, hoewel ze erkennen dat de kracht van de menselijke basis nog steeds waardevol is.
De video AI is efficiënt, maar hoe zit het met de menselijke touch is gratis te bekijken
team5pm onderdeel van internationale groep SAMY
1 uur
Het Spaanse social-bureau SAMY neemt team5pm uit Amsterdam over en krijgt daarmee zijn volgende internationale filiaal.
Vanochtend maakten de partijen de overname bekend zonder daarbij financiële details te verstrekken.
Dankzij deze samenwerking krijgt team5pm een internationaal bereik en wordt zijn content- en data-expertise gecombineerd met het fullservice social-first aanbod van SAMY. Dat leunt op influencermarketing, contentcreatie, creativiteit, data, commerce en community.
Het bedrijf uit Madrid heeft 900 medewerkers, werkzaam vanuit twintig kantoren. Zij bedienen klanten op 55 markten. Dat zijn veelal internationale merken zoals IKEA, Heineken, Inditex en Decathlon.
Dankzij de samenwerking met SAMY kan team5pm sneller groeien op het gebied van influencer marketing en social commerce en krijgen ze toegang tot innovatieve technologie, social listening-tools en een gespecialiseerd AI-team.
SAMY claimt expert te zijn in kanalen als TikTok. Twitch, Google en YouTube Shorts.
In 2023 boekte het een omzet van 63 miljoen euro. Het doel van de toen nieuwe CEO Juan Andrés Elhazaz, met een lange staat van dienst bij L’Oréal, was om het jaar daarop een omzet van honderd miljoen te realiseren.
(Emerce TV) Heb je in AI tijdperk nog wel een website nodig?
3 uur
Waar is de rol van de website gebleven als bezoekers steeds vaker direct antwoord krijgen via Large Language Models? Betekent dit het einde van contentmarketing zoals we die kennen? Absoluut niet! Het vraagt echter wel om een frisse blik op hoe we content creëren en verspreiden. Zegt Roy Huiskes van Chapter42, een doorgewinterde digital strateeg met ruim 20 jaar ervaring in SEO, CRO en UX, bij Emerce TV.
De opkomst van AI-gedreven platforms zoals Perplexity, Google Overview, ChatGPT en Bing Chat verandert de spelregels in de wereld van digitale marketing. Deze systemen bieden gebruikers directe, contextuele antwoorden op hun vragen—zonder dat ze hoeven door te klikken naar externe websites. Dit heeft ingrijpende gevolgen voor hoe merken online zichtbaar blijven en waarde creëren.
Tot voor kort was contentmarketing sterk gericht op het genereren van verkeer via zoekmachines. Hoog scoren in Google betekende hoge click-through-rates (CTR), wat vervolgens leidde tot meer leads of verkoop. Maar in de nieuwe realiteit beantwoorden AI-platforms transactionele en informatieve zoekvragen direct in de interface. Dat zet druk op het rendement van traditionele SEO-strategieën, zegt Huiskes.
Toch betekent dit niet dat websites overbodig worden. Ze blijven volgens hem een belangrijke schakel in de klantreis—denk aan mensen die na een virale TikTok alsnog op een merk googelen. Maar de functie van de website verandert: van informatiebron naar geloofwaardigheidsanker en conversieplek.
In plaats van te blijven optimaliseren voor clicks, is het tijd om te kijken naar alternatieve KPI’s. Een krachtig voorbeeld is ‘share of search’: hoe vaak wordt jouw merk genoemd of gezocht ten opzichte van concurrenten? Dit blijkt sterk te correleren met merkbekendheid, overweging en marktaandeel.
Daarnaast wordt het belangrijker om te meten of content bijdraagt aan omzetgroei—ook als die niet direct aan een klik te koppelen is. Content wordt zo meer een instrument van merkbouw dan van directe leadgeneratie.
Generatieve AI-modellen kunnen indrukwekkende antwoorden geven, maar gebruikers en systemen vertrouwen deze informatie nog niet blind. Expertise, Autoriteit en Betrouwbaarheid (E-A-T) blijven daarom cruciaal. Merken die herkenbaar, transparant en consistent communiceren, bouwen geloofwaardigheid op—en worden sneller aangehaald of geciteerd, ook door AI-platforms zelf.
In de nieuwe realiteit is het volgens Huiskes niet genoeg om SEO-gericht te schrijven. Wat telt, is information gain: wat voegt jouw content toe dat nog niet breed beschikbaar is? Denk aan unieke perspectieven, originele data of gebruikerservaringen. AI waardeert (en gebruikt) content die nieuwe waarde biedt.
Voor AI-systemen werkt een vraag-en-antwoordstijl goed, maar voor merkpositionering is bredere, consistente contentproductie nodig. Je wilt immers niet alleen antwoord geven op één vraag, maar ook eigenaar worden van een categorie.
Succesvolle marketing begint en eindigt bij de klant, benadrukt Huiskes. Klassiek onderzoek en user research zijn belangrijker dan ooit om latente vragen te achterhalen—ook de vragen die klanten zelf nog niet onder woorden brengen. Het gaat om diep inzicht in hun behoeftes, drijfveren en context.
Teams moeten weten waar hun doelgroepen zich bevinden. Platforms als Reddit, Facebook-groepen, nichefora, TikTok en Instagram zijn vaak even belangrijk—of belangrijker—dan de eigen website. Daar moet de aanwezigheid en interactie plaatsvinden.
Monitoring van merkvermeldingen, het volgen van trends en het actief deelnemen aan gesprekken worden kerntaken. Daarbij verschuift de focus van webverkeer naar zichtbaarheid: meet liever vertoningen (CPM) dan clicks, om echte aanwezigheid te begrijpen.
Daarnaast vraagt dit alles om een wendbare houding. Oude heilige huisjes zoals CTR’s of bounce rates moeten soms worden losgelaten. Experimenteren, testen en aanpassen is de nieuwe norm.
De video ROI van content in tijden van AI is gratis te bekijken
ACM: significante stijging in mobiel data verbruik
3 uur
Alle Nederlanders samen verbruikten in het tweede kwartaal van 2025 maar liefst 719 miljoen gigabyte aan mobiele data – een stijging van ruim 16% ten opzichte van het eerste kwartaal van dit jaar. Dat blijkt uit de nieuwste cijfers van de Telecommonitor van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
De laatste keer dat een dergelijk forse stijging in mobiel dataverbruik zich voordeed was in het tweede kwartaal van 2023. Toen betrof het een stijging van ruim 20%. De trend op de lange termijn laat zien dat het mobiele dataverbruik de afgelopen jaren ongeveer elke drie jaar is verdubbeld.
Hoewel het bellen en sms’en met de mobiele telefoon de afgelopen kwartalen afnam, steeg dit gebruik het afgelopen kwartaal licht. Op de mobiele telefoniemarkt blijven KPN en Odido marktleiders. Wel is het marktaandeel van zogenoemde Mobile Virtual Network Operators (MVNO’s) gegroeid, met een stijging van 4,93 miljoen naar 5,38 miljoen simkaarten. MVNO’s zijn mobiele telecomproviders die mobiele diensten aanbieden onder eigen merknaam, maar geen eigen netwerkinfrastructuur bezitten. In het eerste kwartaal lag hun aandeel op 15–20%, inmiddels is dat 20–25%.
Uit de telecommonitor blijkt ook dat inmiddels 8,6 miljoen glasvezelverbindingen zijn aangelegd en dat op 3,36 miljoen adressen ook daadwerkelijk een abonnement is afgesloten. Het aantal abonnees steeg daarmee met 2,8% ten opzichte van het vorige kwartaal. Het merendeel van die huishoudens (72,8%) heeft een abonnement met een internetsnelheid tussen de 100 en 1000 Mbps. Een klein deel (11,6%) zit in het lage snelheidssegment (minder dan 100 Mbps). Het percentage huishoudens dat een abonnement heeft met een zeer hoge downloadsnelheid (meer dan 1 Gbps) steeg ligt naar 15,1%. De hoeveelheid huishoudens met een koperaansluiting neemt nog steeds af en komt inmiddels uit op 1,55 miljoen actieve abonnementen. KPN en VodafoneZiggo domineren nog steeds de breedbandmarkt, met beide een marktaandeel van 35%-40%.
Brainvine lanceert Studio voor snelle ontwikkeling van AI-toepassingen in e-commerce
5 uur
AI-specialist in e-commerce Brainvine breidt zijn aanbod uit met een nieuwe productlijn voor kant-en-klare AI-applicaties. Met de lancering van Brainvine Studio maakt het bedrijf de ontwikkeling van custom AI-toepassingen toegankelijker voor retailers.
Te denken valt bijvoorbeeld aan een chatbot voor klantenservice. Daarvan zijn er wel meer op de markt, maar Brainvine beschikt over productinformatie van het hele assortiment van een winkel. Plus de kleinste details daarin. Vragen en adviezen hebben daarom een hogere resolutie dan gangbaar in de markt.
De release van Studio vormt de derde pijler van het Brainvine-platform, naast de bestaande marketingsuite en nieuwe productfeeds-tool Brainvine Feeds. Waar het platform zich voorheen richtte op marketing automation en data-integratie, maakt het nu een verschuiving naar pragmatische AI-toepassingen die direct bruikbaar zijn voor retailers.
Het bedrijf, een zuster van marketingbureau Yellowgrape, presenteert de noviteit vandaag op het Shopping Today-event in Utrecht.
“We zien veel troep op de markt”, zegt directeur Johan Smits. “De nieuwe applicaties moeten dat gat opvullen. Brainvine ontwikkelt voorlopig drie hoofdapplicaties: een service agent die als chatbot functioneert, visual search en een ‘try before you buy’-tool.” Die laatste stelt consumenten in staat om producten virtueel in hun eigen omgeving te plaatsen, bijvoorbeeld een tuinset in de tuin via een geüploade foto. De onderliggende technologie is beeldgenerator Nano Banana van Google.
Het onderscheidend vermogen zit volgens Brainvine in de training van de modellen. “We zijn goed met productdetails, content en context”, licht Smits aan Emerce toe. “Vanuit de servicelaag kunnen we nu de slag maken naar de commerciële laag, alsof je aan de balie in de winkel staat.”
De ontwikkeltijd voor custom AI-applicaties is flink verkort. Waar dit eerder weken of maanden kon duren, zegt Brainvine dergelijke projecten nu in enkele dagen op te leveren. Die efficiency past in de bredere strategie: AI-adoptie toegankelijk maken voor retailers, met als doel meer omzet en lagere operationele kosten.
Klantenservice en productmanagement zijn volgens het bedrijf traditioneel tijdrovende kostenposten in e-commerce. De nieuwe applicaties moeten daar verandering in brengen door taken te automatiseren die nu nog handmatig worden uitgevoerd. Visual search, waarbij klanten in natuurlijke taal met de website kunnen chatten, is daar een voorbeeld van. “Aan een meubelzaak zou je bijvoorbeeld om Franse antieke stoeltjes kunnen vragen en dan echt goede suggesties krijgen.”
Brainvine positioneert zich nadrukkelijk tegen de andere AI-agents die momenteel op de markt zijn. “Veel zijn duur, maar dat hoeft helemaal niet”. Door koppeling met externe diensten en grondige training met klantdata moet Studio een betaalbaar goed alternatief bieden.
De applicaties worden als losse modules aangeboden, wat retailers de flexibiliteit geeft om specifieke functionaliteiten in te zetten zonder een compleet platform te hoeven afnemen. Klanten van Brainvine bouwen volgens het bedrijf nu al veel agents binnen de marketingsuite, wat de vraag naar dit type tooling onderstreept.
De toepassingen die via Studio worden ontwikkeld, komen uit drie bronnen: eigen initiatieven van Brainvine, verzoeken van bestaande klanten, en externe vraag naar specifieke oplossingen.
Op Shopping Today zal vanmiddag ook de nieuwe Twinkle 100 verschijnen, een overzicht van de grootste webwinkels in Nederland.
Foto: Becomes Co, Unsplash
Apple bereidt zich mogelijk al voor op het pensioen van Tim Cook
5 uur
Tim Cook is sinds augustus 2011 de CEO van Apple, als opvolger van Steve Jobs. Volgende maand wordt hij 65. De raad van bestuur van Apple zou al nadenken over een mogelijke opvolger.
John Ternus, Senior Vice President of Hardware Engineering bij Apple, zou volgens berichten de belangrijkste kandidaat zijn om Cook op te volgen.
Ternus heeft een sterke technische achtergrond. Als hoofd van Apples hardware-engineering heeft hij een cruciale rol gespeeld bij de productontwikkeling van het bedrijf.
Journalist Mark Gurman van Bloomberg stelt dat Apple waarschijnlijk meer behoefte heeft aan een technoloog dan aan een verkoper of operationeel manager zoals Cook. Nu Apple achterloopt op gebieden zoals generatieve AI en mixed reality, lijkt de raad van bestuur eerder te neigen naar een leider met een achtergrond in hardware en techniek.
Een tweede bepalende factor is leeftijd. Veel van Apples topbestuurders zijn inmiddels ouder dan 60 en naderen hun pensioen. Ternus daarentegen is pas 50 en zou Apple daardoor nog minstens tien jaar kunnen leiden.
In de afgelopen veertien jaar heeft Apple onder Cooks leiding een enorme transformatie doorgemaakt en een bedrijfswaarde bereikt van bijna 4 biljoen dollar.
Maker wandkluizen komt met ‘retourenmachine’
22 uur
Bloq.it, dat wandkluizen voor logistiek in e-commerce maakt, lanceert een compacte, zelfstandige drop-off-oplossing die is ontworpen om retouren makkelijker te verwerken.
Het gaat eigenlijk om een grote stalen doos die werkt als een wasmand. Nadat je thuis het retourpakketje met adressering hebt aangemaakt, doe je de klep open en gooit het doosje erin. Een geprinte bon fungeert als ontvangstbevestiging.
Dankzij het compacte ontwerp van Drop, zoals het Portugese product heet, kan het in kleine buurtwinkels worden geïnstalleerd. Dat brengt retourpunten dichter bij de plek waar mensen wonen en winkelen. Een retour innemen is secondenwerk en ontneemt de lokale winkelier een administratieve handeling.
Drop richt zich op de snelgroeiende markt voor retourlogistiek, die naar verwachting in 2030 de grens van 1,5 miljard euro kan overschrijden.
Dankzij het ontwerp met één sleuf worden tientallen individuele artikelen in een tas gegooid. Wanneer de tas vol is, stuurt de software een melding via het systeem om de tas op te halen. Koeriers openen vervolgens de afgifteklep, halen de tas op, vervangen deze door een nieuwe lege tas in de serviceklep van het apparaat en vervolgen hun weg.
Bloq.it uit Lissabon is opgericht in 2019 en werkt samen met onder andere Vinted Go, InPost (aandeelhouder), DHL eCommerce en GLS.
100 miljoen dollar voor Zweedse robotrucks Einride
23 uur
De Zweedse maker van zelfrijdende elektrische vrachtwagens Einride heeft 110 miljoen dollar venture capital opgehaald om de internationale uitrol van zijn platform te versnellen.
Niet alle namen van de investeerders worden bekendgemaakt, maar de Zweden melden in elk geval EQT Ventures bij naam. Verder treedt ‘een Amerikaanse global asset management company’ toe en doen zittende aandeelhouders mee.
In eerdere rondes namen Temasek, Soros Fund Management, Northzone, Maersk Growth, Build Capital, Plum Alley Investments, Norrsken VC, Ericsson en NordicNinja VC deel.
Met het nieuwe geld wil Einride zijn autonoom rijdende vrachtwagens in meer landen op de markt kunnen brengen. De twee belangrijkste markten zijn Europa en de VS. Het opschalen gebeurt via het huidige klantenbestand, via klanten als Coca-Cola, Oatly, Lidl en Electrolux.
Vorige maand vond een proef plaats in de haven van Antwerpen. Daar ging de robotruck de openbare weg op om de potentie van het systeem te testen in een van Europa’s grootste havens.
Jacques Vandermeiren, CEO van de haven Antwerpen-Brugge: “Met deze wereldprimeur tonen we aan dat autonomie in onze haven geen vergezochte show is.”
Het Zweedse bedrijf Einride, opgericht in 2016, zag de omzet in 2024 verdubbelen ten opzichte van het jaar ervoor. De autonome vrachtvoertuigen gingen in vier Europese landen de openbare weg op. Naast België en Zweden zijn dat Noorwegen en Oostenrijk.
De recentste business update van de Zweden:
(Emerce TV) Van check-out tot retour geoptimaliseerd met AI
1 dag
De digitale winkelmand wordt vaak met zorg gevuld, maar de laatste stap – de checkout – blijkt voor veel consumenten een struikelblok. Bijna 65 procent van de klanten verlaat het winkelmandje zonder aankoop, waarbij een kwart aangeeft te weinig bezorgopties te vinden. De grootste frustratie? Onverwachte verzendkosten die pas aan het einde zichtbaar worden, of de afwezigheid van een passende bezorgoptie. Kan AI hier een oplossing bieden? Nicoline Bredt meent van wel.
Onderzoek leert dat consumenten steeds meer een delivery first-strategie willen, waarbij flexibiliteit en diverse opties centraal staan. Uit data van meer dan 180 miljoen verwerkte orders blijkt dat de voorkeuren van consumenten veel diverser zijn dan vaak gedacht: Slechts 23 procent kiest voor de snelste én gratis optie. 32 procent is bereid te wachten voor de allergoedkoopste optie. Slechts 17 procent wil de snelste optie en is bereid hiervoor te betalen.
Communiceer bezorgopties zo vroeg mogelijk in de customer journey en bied een mix van opties aan. Geef de klant keuze, adviseert Bredt. Overweeg om een locker of pick-up point aan te bieden als de standaard gratis optie, en thuisbezorging tegen een kleine vergoeding. Maak gratis thuisbezorging afhankelijk van een extra item in het winkelmandje of een hoger bestelbedrag, wat een upselling-stimulans kan zijn.
Naast de bezorging vormen retouren een aanzienlijke uitdaging voor retailers. Artikelen die retour komen, kunnen niet direct verkocht worden en verliezen snel hun waarde als ze te laat terug zijn. Het streven is om retouren zo snel mogelijk terug te krijgen door het proces voor de consument zo makkelijk en geautomatiseerd mogelijk te maken. Gebruik data en AI om veelvuldige returners te identificeren, zoals consumenten die kleding bestellen voor foto’s en vervolgens alles terugsturen, zegt Bredt.
AI speelt nu al een transformerende rol in het optimaliseren van de bezorg- en retourstrategieën. De enorme hoeveelheid data (bijvoorbeeld van 180 miljoen orders) kan door AI worden geanalyseerd en via machine learning worden toegepast om retailers te adviseren.
AI kan handmatige aanpassingen vervangen. In plaats van bezorgmethoden handmatig te rangschikken, kan AI aanbevelen welke vervoerders en prijsstrategieën de hoogste conversie opleveren voor specifieke markten of producttypes.
AI kan de checkout zelfs dynamisch aanpassen aan de consument, gebaseerd op hun locatie en wat de meest succesvolle bezorgoptie is in die specifieke regio.
En door historische data te analyseren, kan AI retailers helpen realistischere bezorgbeloftes te doen, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes zoals Black Friday of feestdagen. Dit voorkomt teleurstelling bij de klant.
De video Van check-out tot retour geoptimaliseerd met AI is gratis te bekijken
ASOS brengt live video-shopping naar app
1 dag
Online kledingwinkel ASOS introduceert een Live-feature, een video-winkelervaring die inspiratie, ontdekking en winkelen samenbrengt.
De nieuwe feature sluit volgens het bedrijf aan op de wijze waarop de nieuwe generatie winkelt. Ze ontdekken en verkennen smaken en voorkeuren door naar video’s van anderen te kijken.
Anthony Ben Sadoun, EVP Digital Product bij ASOS: “ASOS Live brengt die inspiratie direct in de winkelervaring.”
Sinds de soft launch afgelopen zomer hebben honderdduizenden de video’s al bekeken. Opvallend is, dat de ‘live-feature’ overwegend niet live wordt bekeken, want 94 procent van de kijktijd is on-demand. Achteraf.
De contentgids van de videotak bestaat uit zaken als stylingtips, beauty tutorials en trendrapportages van bekende creators. In het huidige seizoen valt ook te denken aan tips rondom koude dagen en feestdagen.
Foto: Anna Savina, Unsplash
(Emerce TV): Omnichannel strategie Makro lijkt aan te slaan
1 dag
Na zware tijden heeft Macro Nederland, een traditionele groothandel met een geschiedenis van 57 jaar in Nederland, in 2024 voor het eerst weer operationele winst geboekt. Deze doorbraak is een beloning voor een nieuwe strategie die ongeveer drie jaar geleden is ingezet. Waar Makro ooit een breed assortiment had van spijkerbroeken tot zwembaden, en tegelijkertijd ultra vers aanbod, richt het zich nu volledig op de rol van groothandel voor het middensegment van de horeca. Makro volgt een omnichannel strategie met een slimme mix van fysieke winkels, een bezorgservice en een marktplaats.
In slechts twee jaar is deze marktplaats uitgegroeid tot het grootste horeca non-food platform van Nederland, vertelt Luuk Schuiling van Makro Nederland bij Emerce TV.
De versnelde transitie naar e-commerce werd ingegeven door de COVID-19 pandemie in 2020, toen veel winkels moesten sluiten. Hoewel de B2B-markt conservatiever is dan de B2C-markt, ontstond er een enorme vraag vanuit HORECA-ondernemers, wat leidde tot de implementatie van Click & Collect en een professionalisering van de bezorgservice.
De marktplaats werd in 2022 gelanceerd in Nederland. De ambitie is om het grootste HORECA non-food platform in Europa te zijn, met meer dan 200.000 non-food artikelen en als mantra ‘als wij het niet hebben, dan bestaat het niet’.
Een uniek aspect is volgens Schuiling de cross-border seller mogelijkheid, waardoor verkopers uit andere Metro-landen automatisch hun artikelen kunnen aanbieden op nieuwe marktplaatsen.
De transitie naar e-commerce is niet de enige redding voor Makto, de toevoeging aan de fysieke winkels en de bezorgservice maakt het totaal sterker. Klanten die actief zijn in alle drie de kanalen genereren tot acht keer meer omzet dan klanten die slechts één kanaal gebruiken. Bovendien trekt de marketplaats een aanzienlijke stroom nieuwe klanten aan, die voorheen niet bij Makro kochten.
De angst voor cannibalisatie (dat een online non-food kanaal ten koste zou gaan van de fysieke winkel) moest nog wel worden overwonnen. Er is sprake van een multi-channel benadering in plaats van een volledig geïntegreerde omnichannel, maar dit verandert naarmate de voordelen zichtbaar worden.
Natuurlijk is niet alles goed gedaan. Klanten werden soms geconfronteerd met lange levertijden en gebrek aan track & trace. Macro heeft nu Service Level Agreements (SLA’s) ingevoerd voor externe verkopers en sluit accounts als hier niet aan wordt voldaan.
Makro hoopt zijn marktplaats in Nederland volgend jaar winstgevend te krijgen, wat een aanzienlijke prestatie zou zijn binnen drie jaar na de start. De omzet is nu al vergelijkbaar met die van één van de cash & carries.
De video Van traditionele groothandel naar omni-channel speler is gratis te bekijken.
Screenshot
(Emerce TV) Bereid je voor op Search Everywhere Optimization
1 dag
Het digitale landschap ondergaat een ingrijpende verandering door de opkomst van AI. Voor bedrijven en contentmakers betekent dit dat de manier waarop online zichtbaarheid wordt behaald, fundamenteel verschuift. We bewegen van traditionele Search Engine Optimization (SEO) naar een nieuw paradigma dat Etienne Donicie, spreker, trainer en adviseur over online content, AI en tekstschrijven, in Emerce TV aanduidt als Search Everywhere Optimization (SEO) of Answer Engine Optimization (AEO).
De meest directe impact van AI is zichtbaar in de zoekresultatenpagina’s van Google, Perplexity, Bing en ChatGPT. In plaats van de bekende ’10 blauwe linkjes’, zien we nu vaak AI-gegenereerde samenvattingen bovenaan de pagina, ook wel aangeduid als no-click content. Gebruikers krijgen direct antwoord op hun vragen zonder dat ze nog hoeven door te klikken naar een website.
Deze ontwikkeling heeft een aanzienlijke impact op websiteverkeer. Veel organisaties zien hun verkeer dalen, zelfs als hun content nog steeds zichtbaar is in de zoekresultaten. De traditionele correlatie tussen zichtbaarheid in zoekresultaten en het aantal doorkliks (CTR) neemt af.
De verschuiving betekent dat organisaties veel eerder in de oriëntatiefase van een klant al zichtbaar moeten zijn. Het gaat erom dat jouw content wordt vermeld in AI-samenvattingen, ofwel als een citaat (met een link) of zonder citaat (zonder link). Het doel is om bij mensen op de radar te komen en als autoriteit in hun hoofd te landen, zodat ze jouw naam later actief opzoeken als hun zoekintentie commerciëler wordt, aldus Donicie. Dit zet het traditionele model van verkeersgeneratie en bijvoorbeeld affiliate marketing onder druk.
Een opvallende trend is de verandering in zoekgedrag, vooral onder jongere doelgroepen (18-24 jaar). Zij gebruiken steeds vaker sociale mediaplatforms zoals Instagram en TikTok als zoekkanalen, met Google pas op de derde plaats. Doniciie ontdekte dit toen een jong teamlid aangaf nooit met Google te zoeken, maar altijd op TikTok, zelfs vragen zoals Hoe bereken je een cirkel met Pi?
Waar YouTube voorheen het domein was voor uitlegvideo’s, is TikTok nu een zeer sterke speler geworden voor dergelijke how-to content. Bovendien zijn stemzoekopdrachten langer en conversationaler geworden, wat vraagt om content die direct antwoorden op specifieke vragen kan bieden.
Hoewel de uitdagingen groot zijn, blijven veel traditionele SEO-principes relevant als fundament. Goed gestructureerde, goed geschreven content met de juiste paginatitels en headerstructuren is nog steeds cruciaal Focus niet langer alleen op zoekwoorden, zegt Donicie,
Donicie heeft tot slot nog een belangrijke tip: Zorg ervoor dat belangrijke content niet in JavaScript staat, aangezien AI-tools zoals ChatGPT dit niet kunnen uitlezen en de pagina dan als leeg zien.
De video SEO in het AI-tijdperk is gratis te bekijken.
Deloitte gaat all-in op AI met Anthropic
1 dag
Adviesgroep Deloitte gaat een samenwerking aan met Anthropic en richt expertisecentrum op om AI te verspreiden tot in de haarvaten van de organisatie.
Vijftienduizend medewerkers worden opgeleid richting een formele certificering van Claude AI. Dat moet hen de vaardigheden en middelen geven om het AI-halleluja verder te verspreiden naar alle 470.000 medewerkers wereldwijd.
Het adviesbureau gaat hiermee een van de grootste zakelijke implementaties van de technologie aan, die concurreert met ChatGPT van OpenAI.
Deloitte richt bovendien een Claude Center of Excellence in, een expertisecentrum waar gespecialiseerde medewerkers implementatiekaders ontwikkelen en best practices delen. De afdeling moet ook technische ondersteuning bieden aan teams die met de nieuwe technologie werken.
Een belangrijk doel is om AI-pilots daadwerkelijk naar productie te brengen. Veel organisaties worstelen met de vertaalslag van experimentele projecten naar operationele systemen op schaal.
Het adviesbureau gaat complianceproducten en -functionaliteiten ontwikkelen die specifiek zijn toegesneden op zwaar gereguleerde sectoren. Dat zijn onder meer sectoren als financiële dienstverlening, gezondheidszorg en publieke diensten.
De implementatie moet de consultants helpen om efficiënter te werken en nieuwe diensten te ontwikkelen voor klanten die zelf worstelen met de integratie van AI in hun organisatie.
Het is de vraag in hoeverre AI het werk van consultants zal aanvullen of dat er een punt komt waarop de technologie hen op kan vervangen.
In de afgelopen weken maakte Deloitte zijn jaarcijfers bekend. De omzet wereldwijd steeg met 4,8 procent naar 70,5 miljard dollar. Nederland draagt daar 1,4 miljard euro aan bij (+1,2%).
Hans Honig, CEO Deloitte Nederland, zegt: “De adoptie van ‘Headstart’, ons zelfontwikkelde, verantwoord GenAI-model naar 87 procent.”
De adviesgroep investeert op groepsniveau tot 2030 drie miljard dollar in generatieve AI.
Foto: Rich Smith, Unsplash
Endeit stapt in Zweedse insurtech Eir
1 dag
Het Nederlandse fonds Endeit Capital stapt in de Zweedse insurtech Eir.
Financiële details maken de partijen niet bekend.
Eir maakt het voor digitale platformen zoals webshops mogelijk om verzekeringen direct aan te bieden binnen hun klantreis.
De onderneming uit Stockholm bedrijft een zogeheten b2b2c bedrijfsmodel. Ze mogen de meeste schadeverzekeringscategorieën aanbieden, enkele uitzonderingen daargelaten. Dat doen ze onder whitelabel. Anders gezegd: de ‘wederverkopers’ kunnen hun eigen merk aan de verzekering hangen.
Met licenties in elf Europese landen en meer dan zestig actieve partners ontwikkelt het zich tot de infrastructuur laag voor digitale verzekeringen in Europa.
De bruto premie-omzet bedroeg dit jaar 90 miljoen euro, een groei van meer dan 70 procent. De onderneming is sinds juni 2024 in Nederland actief en ook winstgevend.
Paramount koopt Substack-titel The Free Press voor 150 miljoen
1 dag
Wat vier jaar geleden begon als een e-mailnieuwsbrief van een vertrekkend NYT-journalist is uitgegroeid tot een mediabedrijf dat voor 150 miljoen dollar werd verkocht.
Mede-oprichter Bari Weiss van The Free Press wordt hoofdredacteur van CBS News. De onafhankelijkheid, journalistieke nieuwsgierigheid en eigen invalshoeken van het nieuws moeten zich zo kunnen verspreiden binnen Paramount. Dat is het idee waar CEO David Ellison voor betaalt.
The Free Press is uitgegroeid tot een van de grootste en snelstgroeiende digitale mediakanalen in de VS. In de begindagen was het direct een titel waarvoor je moest betalen om te lezen, een tientje per maand.
Afgelopen jaar steeg de omzet met 82 procent, het aantal abonnees met 86 procent tot 1,5 miljoen. Tien procent daarvan is betalend lezer.
Weiss: “Doordat we bijna volledig op abonnementen werken, zijn we eerlijk gebleven. We publiceren verhalen, we krijgen abonnees. We bouwen vertrouwen op, we krijgen abonnees. Verhaal voor verhaal, van inhuur tot inhuur, dat is wat we deden.”
Om het grote publiek de FP te tonen, staat de paywall deze week uit.
Inmiddels bestaat de titel uit een nieuwssite, nieuwsbrief, podcast, columns en videokanaal.
Weiss blijft aan als CEO en hoofdredacteur van The Free Press. Ze rapporteert direct aan de CEO, die ook wel bekend staat als de zoon van Oracle-topman Larry Ellison.
De deal van 150 miljoen wordt gefinancierd met een combinatie van cash en aandelen.
Een nog steeds groeiend aantal journalisten stapt over naar Substack om daar ongefilterd en onafhankelijk hun verhalen te publiceren. Een van de voordelen daarvan is dat e-mail een rechtstreeks kanaal is naar de ontvanger. Algoritmes van zoekmachines en socialmedia staan die relatie buitenspel.
Foto: Egor Vikhrev, Unsplash
Fastfashion overspoelt EU-markt door VS-heffingen
1 dag
In de eerste zes maanden van dit jaar importeerden werd er voor twee miljard euro meer aan kleding geïmporteerd uit China. Dat is een direct gevolg van de ontmoedigende Amerikaanse importheffingen.
Het merendeel van dit fastfashion uit China komt aan de man via online winkels en marktplaatsen.
Cijfers van Euratex, de European Apparel and Textile Confederation, tonen deze verandering op de kledingmarkt aan. De Financial Times kreeg de data op verzoek verstrekt en schrijft erover.
Omdat Chinese handelaren hun goederen niet meer goed op de Amerikaanse markt kwijt kunnen, verplaatsen zij hun aandacht naar een markt waar dat wel kan. Europa.
Dat stuit de lokale sector tegen de borst. Euratex roept de Europese gezaghebbende instanties en lidstaten daarom op om met spoed op te treden tegen de fastfashion uit het verre oosten.
De sector, in Nederland vertegenwoordigd door Modint, roept ertoe op om de BTW-uitzondering voor import tot 150 euro af te schaffen. Ze willen ook dat de DSA en DMA per direct ferm worden gehandhaafd en dat BTW wordt geheven en geïnd waar verplicht. Die punten zijn exact de gebieden waar Chinese handelaren het prijsverschil met Europese lokale partijen maken.
“Dat levert een ondraaglijke druk op het MKB, die wel gehouden zijn aan strenge sociale en milieuregels. Dit vormt een directe bedreiging van de lokale middenstand en binnensteden.”
Hetzelfde geluid was te horen van Parijse ambtenaren en ondernemers toe vorige week bekend werd dat de Chinese webwinkel Shein een fysieke winkel opent in hartje Parijs, een van Europa’s hoofdsteden van de mode-industrie.
Foto: Rachel Calvo, Unsplash
Boodschappenplatform Rechtstreex vraagt faillissement aan
1 dag
Het Rotterdamse bedrijf voor streekproducten Rechtstreex heeft faillissement aangevraagd.
De website meldt de ontwikkeling nog niet, maar klanten zijn wel per e-mail geïnformeerd.
Het AD zag de e-mail en meldt dat openstaande bestellingen niet meer worden afgehandeld.
Het openbare register van de rechtspraak bevat nog geen verwijzing naar een uitspraak die het bankroet daadwerkelijk bekrachtigt.
In 2023 hield het bedrijf nog een crowdfundingactie.
Rechtstreex is in 2013 opgericht door ondernemers Arthur Nijhuis en Maarten Bouten, met als missie om de ontwikkelingen te realiseren die nodig zijn om een lokale voedselketen voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Het duurzame boodschappenplatform werkte samen met boeren en makers uit Zuid-Holland.
Foto: Gemma Billings (cc)
Stefan van Opstal naar Magento-specialist Emico
2 dagen
Emico Groep benoemt Stefan van Opstal, ex-CEO en oprichter van Tweakwise, tot chief commercial officer.
Met zijn komst krijgt Emico extra commerciële en strategische slagkracht om de groei te versnellen en zijn positie als technisch koploper uit te bouwen.
De groei moet komen via de organische route, maar er wordt ook nadrukkelijk gezocht naar overnamekandidaten. Ze zoeken niche-specialisten in het segment van e-commerce met Magento (Adobe).
Van Opstal komt in het management naast Johan van de Pol, algemeen directeur van Emico Groep.
Afgelopen zomer stapte de investeerder One Two Capital met een onbekend bedrag in om de groeiplannen te helpen financieren.
Emico heeft locaties in Rhenen en Rotterdam.
Foto: Sigmund, Unsplash
De combinatie van internet, tv en mobiel voor het eerst populairder dan met vaste telefonie erbij
2 dagen
Voor het eerst zijn er meer huishoudens die breedband, tv en mobiel bij dezelfde aanbieder combineren dan huishoudens die dit ook combineren met vaste telefonie.
Van alle combinaties met vast internet en mobiele telefonie (FMC) werd de triple play-bundeling van breedband, televisie en mobiel met 42,8 procent in het tweede kwartaal van 2025 de grootste qua aantal FMC-huishoudens. Daarmee is deze bundeling populairder dan de quadplay FMC-combinatie bestaande uit breedband, tv, vaste en mobiele telefonie, die terugviel naar 41,8 procent. Dit blijkt uit nieuw onderzoek door Telecompaper.
In omzet gemeten blijft quadplay wel de belangrijkste FMC-combinatie, met een aandeel van 48,1 procent tegen 42,5 procent voor de combinatie zonder vaste telefonie. Het verschil komt doordat quadplay doorgaans hogere maandelijkse prijzen kent dankzij vaste telefonie in het pakket en doordat huishoudens vaak meerdere simkaarten afnemen.
De combinatie van breedband en televisie, dus zonder mobiele telefonie, is en blijft echter de grootste afzonderlijke multiplaybundel. Dit segment heeft 26,5 procent van alle aansluitingen en blijft groeien. De combinatie breedband-tv-mobiel volgt met 24,3 procent, wat bijna een procentpunt hoger is dan een jaar eerder.
Als geheel is de multiplaymarkt qua abonnee-aantal teruggevallen in de eerder ingezette neerwaartse lijn. De tijdelijke opleving door de introductie van Odido’s FMC-aanbod Klik&Klaar, lijkt daarmee uitgewerkt. Gekeken naar de omzet uit multiplay is er nog wel sprake van een stijging ten opzichte van een jaar eerder. Deze omzetstijging is grotendeels het gevolg van prijsverhogingen die de grote aanbieders in het derde kwartaal van 2024 doorvoerden.
Nederland bouwt mee aan pan-Europees quantum netwerk voor digitale veiligheid
2 dagen
Samen met partners in Griekenland, Bulgarije en Cyprus rolt TNO een van Europa’s eerste grensoverschrijdende quantum netwerken uit. Deze netwerken bestaan uit zowel glasvezel- als satellietverbindingen. Een nieuw optisch grondstation in Noordwijk zal binnenkort quantum signalen ontvangen om veilige encryptiesleutels te genereren vanuit de Eagle-1 satelliet.
Het dient hiermee als een van de eerste knooppunten voor quantum communicatie via de ruimte. Het grondstation wordt tevens ontwikkeld als field lab om eindgebruikers en Nederlandse bedrijven op het gebied van quantum-, fotonica- en ruimtetechnologieën samen te brengen.
Cyberaanvallen en digitale spionage vormen een groeiende bedreiging voor burgers, bedrijven en overheden. Quantumtechnologieën ontwikkelen zich razendsnel en kunnen met hun verwachte rekenkracht de huidige versleutelingstechnieken gedeeltelijk onbruikbaar maken. Met het EuroQCI-project werkt de Europese Commissie aan een quantum veilige communicatie-infrastructuur voor heel Europa. Dit moet ervoor zorgen dat persoonlijke gegevens, financiële transacties en vertrouwelijke communicatie beschermd blijven – zelfs tegen toekomstige cyberaanvallen ondersteund door quantumtechnologie.
De afgelopen jaren heeft EuroQCI zich gericht op de uitrol van (glasvezel gebaseerde) nationale quantum netwerken binnen EU-lidstaten. Onder strategische leiding van Quantum Delta NL kon Nederland zich in deze fase positioneren als koploper met wereldwijd erkende expertise van klassieke netwerken en topkennis in quantum communicatie. SEEWQCI, wat staat voor ‘South-East Europe to Western Europe Quantum Communication Infrastructure’, breidt de activiteiten nu uit over landsgrenzen en in de ruimte. SEEWQCI versterkt de Nederlandse positie in de volgende fase van EuroQCI. Samen met Benelux QCI, het tweede Nederlandse project dat werd toegekend in het Europese programma, worden quantum verbindingen tot stand gebracht tussen Nederland en vijf andere EU-lidstaten.
In het Nederlandse consortium werken het Ministerie van Buitenlandse Zaken en de AIVD samen met Quantum Delta en TNO. De AIVD heeft met een Letter of Support steun uitgesproken voor het onderzoeksvoorstel SEEWQCI. Het project wordt mede gefinancierd door de Europese Commissie en heeft een totaalbudget van 17,8 miljoen euro.
bpost maakt van Brussel eerste Europese hoofdstad waar pakjes en brieven uitstootvrij geleverd worden
2 dagen
bpost levert vanaf 1 oktober 2025 zijn pakjes en post in Brussel enkel nog zonder uitstoot aan de deur en afhaalpunten. Het doet dat in alle 19 gemeenten van het Brussels Gewest. De Belgische hoofdstad is daarmee de eerste Europese metropool waar postbodes hun dagelijkse rondes volledig uitstootvrij afleggen.
bpost werkt herivoor samen met het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, Innoviris en de Vrije Universiteit Brussel (VUB). Samen ondersteunden zij het ontwerp en de uitrol van een logistiek model op maat van een dichte, stedelijke en goed verbonden Europese hoofdstad, volledig zonder uitstoot.
“Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest streeft naar schonere lucht en een rustige mobiliteit. Dat bpost zijn uitstootvrije model voor de dagelijkse postrondes nu uitbreidt naar alle 19 gemeenten, toont dat performante logistiek en een leefbare stad perfect samen kunnen gaan”, zegt Karin Enzlin, Head of Sustainability Belgium bij bpostgroup. “Zelfs in uitdagende tijden blijven we koers houden en onze duurzaamheidsstrategie waarmaken. Brussel is nu de eerste Europese metropool van deze schaal waar alle dagelijkse rondes uitsluitend te voet, met de fiets of elektrisch gebeuren. Deze investering onderstreept ons engagement en markeert een belangrijke stap richting een klimaatvriendelijke toekomst. Onze oprechte dank gaat naar de Brusselse staatssecretaris, de burgemeesters van de 19 gemeenten, Innoviris en VUB voor hun steun en samenwerking.”
Via de My bpost-app kunnen klanten hun leveringsvoorkeuren doorgeven voor vlottere leveringen. Met bijna 350 afhaalpunten (waaronder 126 bbox-automaten, 33 postkantoren, 106 Postpunten en 81 Pakjespunten) heeft elke inwoner gemiddeld een punt op slechts 400 meter van huis of langs de dagelijkse route.
OpenAI verwerft tot 10 procent in chipmaker AMD
2 dagen
OpenAI gaat komende jaren veel AI-chips van AMD kopen en verwerft in ruil daarvoor het recht om tot tien procent eigenaar te worden van de Intel- en NVIDIA-concurrent.
AI-bedrijven communiceren niet altijd meer om hoeveel AI-chips (of: GPU’s) het gaat, maar melden steeds vaker hoeveel elektriciteit die processoren nodig hebben. In dit geval gaat het om 6 gigawatt, of ook wel: het vermogen om 20 miljoen huishoudens van stroom te kunnen voorzien.
OpenAI gaat op grote schaal AMD-chips inzetten om tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar rekenkracht achter diensten als ChatGPT.
Ze beloven ook technische expertise met elkaar uit te wisselen om de routekaarten voor productontwikkeling op elkaar af te stemmen.
De eerste AMD-chips in OpenAI-datacentra worden in de eerste helft van 2026 aangezet.
OpenAI is bezig op immense schaal AI-capaciteit te installeren. Dat kost miljarden. Dat geld harkt CEO Sam Altman binnen bij investeerders die instappen uit angst om de boot te missen. Het lijkt sterk de vraag of ze dat geld ooit terugverdienen, getuige dit soort rapporten van Deutsche Bank en Bain.
Een van de initiatieven om internationaal AI-capaciteit aan te leggen is het zogeheten ‘Open AI for countries’-initiatief. Daarbij investeren de Amerikanen in nationale infrastructuurprojecten voor datacentra. Deden ze recent in Noorwegen, als eerste land, en daarna het VK en Duitsland.
Techuitgave IEEE Spectrum rekent voor dat ChatGPT jaarlijks 310 GWh aan elektriciteit nodig heeft om aan alle zoek- en rekenopdrachten te voldoen.
Weetje: CEO van AMD Lisa Su is een volle nicht van NVIDIA-baas Jensen Huang.
‘Marketingbureaus door radicale veranderingen in 2026’
2 dagen
Onderzoeksbureau Forrester voorspelt een fundamentele verschuiving in de wereld van de marketingbureaus. In 2026 moeten ze koers kiezen om te transformeren van traditionele dienstverleners naar multidisciplinaire bedrijfseenheden.
Rollen veranderen, banen verdwijnen en verdienmodellen ontstaan. Aandeelhouders, eigenaren en observanten voelen dat verandering in de lucht hangt. Forrester verwoordt in een nieuw rapport zijn perspectief.
Marketingbureaus veranderen van rol. In plaats van een media-agent naar de markt worden het partijen die technologie doorverkopen, programma’s uitvoeren en strategische oplossingen ontwikkelen.
“Met elke consolidatie, overname of PE-investering beweegt de visie van marketingbureaus verder weg van leveranciers van agnostische diensten en makers van cultuur, naar leveranciers van ondernemingsplatformen en organisatoren van strategie en uitvoering.”
Daarnaast gaan bureaus de impact voelen van toenemende in-housing en natuurlijk de opkomst van kunstmatige intelligentie als ondermijnende technologie. Of dat nu is om voor media-inkoop, optimalisatie of contentcreatie, AI snijdt vetrandjes en zelfs ledematen weg.
Automatisering en AI zorgen voor verdere afname van het aantal bureaumedewerkers. Na een gemiddelde personeelsreductie van 8 procent in 2025 voorspelt Forrester nu een afname van 15 procent in 2026. “Het resultaat is een sector die razendsnel verandert. Tegen het einde van 2026 zullen marketingbureaus aanzienlijk veranderd zijn.”
Hoofdonderzoeker Jay Pattisall waagt nog een concrete voorspelling. Volgens hem zal Havas de internationale tak van Dentsu kopen. Die staat inderdaad in de etalage, sinds eind augustus. Havas ging eind 2024 naar de beurs in Amsterdam om een oorlogskas aan te leggen. Of Dentsu op het datinglijstje staat, moet blijken.
Pattisall speculeert ook op een mogelijke herstructurering van WPP, wat kan leiden tot een overname door Accenture of een PE-partij. “Beide scenario’s zullen marketeers ertoe aanzetten hun relaties met bureaus te herzien. Sterker nog, 85 procent van de Amerikaanse B2C-marketingmanagers is van plan hun mediabureaus in 2026 te evalueren.”
Foto: Andre Benz, Unsplash
Meta graast AI-chats af voor reclamedoeleinden
2 dagen
Meta gaat alle AI-chats van zijn miljarden gebruikers afgrazen om interesseprofielen op te bouwen en die te verkopen aan adverteerders.
Daartoe kondigde het concern afgelopen week een wijziging aan van de gebruiksvoorwaarden. De kennis die Meta opdoet over gebruikers wordt geëxploiteerd op de reclamemarkt.
Wie, bijvoorbeeld, aan een AI-chat van Meta vragen heeft rondom een tripje naar New York voor kerstinkopen kan in Facebook, Instagram en Whatsapp advertenties daarover verwachten in de komende twee maanden.
Vrijwel iedereen in de wereld valt onder deze nieuwe vorm van data-exploitatie. Uitzonderingen zijn inwoners van de EU-landen, het VK en Zuid-Korea. Die gebieden hebben privacywetgeving die deze praktijk verbiedt.
Opt-out is niet mogelijk.
Foto: Jon Tyson, Unsplash
Kansspelautoriteit lanceert OpenOverGokken.nl: nieuw platform voor informatie en hulp rond gokken
2 dagen
De Kansspelautoriteit (Ksa) kondigt vandaag de lancering aan van OpenOverGokken.nl, het nieuwe landelijke platform voor informatie over en hulp bij gokken. Het platform vervangt Loket Kansspel en biedt een bredere en meer toegankelijke plek voor iedereen die meer wil weten over gokken.
Sinds de legalisering van online kansspelen in 2021 is het aantal mensen dat weleens gokt toegenomen. De Kansspelautoriteit ziet het als haar verantwoordelijkheid om niet alleen toezicht te houden op de markt, maar ook consumenten te beschermen en het bewustzijn rondom gokken te vergroten. Met OpenOverGokken.nl draagt de Kansspelautoriteit bij aan vroegtijdige signalering en preventie van gokproblemen.
Uit recent onderzoek blijkt dat 69 procent van de Nederlanders van 16 jaar en ouder in het afgelopen jaar gokte. Waar Loket Kansspel zich primair richtte op mensen met een gokverslaving, biedt OpenOverGokken.nl een veel breder platform, juist omdat het aantal mensen dat gokt toeneemt en lang niet iedereen problematisch gokt.
De lancering van OpenOverGokken.nl wordt gevolgd door een publiekscampagne begin 2026, gericht op het vergroten van de bekendheid van het platform. Voor zorgprofessionals is vanaf vandaag een digitale toolkit beschikbaar met communicatiemiddelen om het initiatief onder de aandacht te brengen bij cliënten, patiënten en netwerken.
Reveni haalt €7,5 miljoen op en betreedt Nederlandse markt
3 dagen
Het Spaanse e-commerce platform Reveni heeft een Series A-financiering van 7,5 miljoen euro opgehaald. Het bedrijf, dat verkoop, logistiek en retouren wereldwijd centraliseert in één dashboard, gebruikt de investering om uit te breiden naar Nederland, en verder te groeien in de EU en het Verenigd Koninkrijk. Bedrijven zoals Patta, Loavies, Victoria Beckham, ME+EM, Jigsaw, Bestseller, The Fold en Hurley maken al gebruik van Reveni’s platform.
De Series A-ronde werd geleid door 13books Capital, met deelname van JME Ventures, BSV en Bynd Venture Capital. Reveni heeft sinds zijn oprichting in 2022 €17,3 miljoen opgehaald.
Retouren en grensoverschrijdende logistiek behoren tot de grootste uitdagingen voor webshops. Reveni biedt oplossingen zoals directe terugbetalingen en retourneringen, volledig geïntegreerd met e-commerce- en logistieke systemen. Dit verlaagt volgens het bedrijf kosten, versnelt processen en verhoogt klantloyaliteit.
In 2025 introduceerde het bedrijf Reveni Atlas, een platform dat internationale e-commerce vergemakkelijkt door automatische berekening van invoerrechten en belastingen, douane afhandeling, fiscale rapportages en end-to-end tracking, zonder tussenpartijen, verborgen kosten of margedruk. Met de technologie van Reveni besparen klanten gemiddeld 25% op logistieke kosten en 30% op internationale sales managementkosten.
Foto cottonbro studio (cc)
Shein opent eerste fysieke winkel, in Parijs
3 dagen
De online fastfashionreus Shein maakt de sprong naar fysieke retail in Frankrijk, tot ongenoegen van lokale detailhandel en politici.
De opening van een winkel in warenhuis BHV, nabij de Notre-Dame, is een opmerkelijke stap voor het bedrijf dat zijn succes juist dankt aan een puur online model. Anderzijds omdat het midden in de traditionele hoofdstad van de mode-industrie is.
Shein, bekend van spijkerbroeken voor twintig euro en jurkjes voor een tientje, opent begin november zijn eerste permanente winkel op de zesde verdieping van het warenhuis [Maps].
Na Parijs zinnen de Chinezen op filialen in Galeries Lafayette-winkels in andere grote Franse steden.
Hoe groot een typische winkel moet zijn en wat de lokale propositie wordt, is nog niet bekend.
De opening stuit op kritiek van burgemeester Anne Hidalgo, die stelt dat dit haaks staat op de doelstellingen van duurzame lokale handel. Brancheorganisatie Fédération Française du Prêt-à-Porter waarschuwt op zijn beurt dat Shein de markt dreigt te overspoelen met wegwerpproducten, wat leidt tot verdrijven of verdwijnen van Franse merken.
Foto: Guilhem Vellut (cc)
Helft Gen Z neemt alleen uit noodzaak nieuwe telefoon
3 dagen
Uit onderzoek van prijsvergelijker Pricewise blijkt dat bijna de helft (48,4 procent) van de Gen Z’ers (16-29 jaar) hun mobiele telefoon langer dan 2,5 jaar gebruikt voordat zij een nieuw toestel aanschaffen. Slechts een kwart (25 procent) zegt elke twee jaar een nieuwe telefoon te nemen.
Tegenwoordig worden er elk jaar nieuwe edities van mobiele toestellen uitgebracht. Maar niet iedereen koopt ieder jaar een nieuwe telefoon. Zeker Gen-Zers niet. Volgens de Consumentenbond kun je gemiddeld 2,5 jaar met je smartphone doen. Ongeveer de helft van de jongeren tussen de 16 en 29 jaar doet dat ook. Wanneer we inzoomen op overige redenen om over te stappen naar een nieuwe telefoon, zien we grotere verschillen.
De belangrijkste reden voor Gen Z om een nieuw toestel aan te schaffen is een slecht werkende batterij. Maar liefst 73,2 procent noemt batterijproblemen als reden om tot vervanging over te gaan. Uit onderzoek blijkt dat 23,5 procent na twee jaar voor een nieuwe telefoon kiest vanwege batterijproblemen.
Ook trage prestaties worden vaak als aanleiding genoemd (55,8 procent), gevolgd door een kapot toestel (53,8 procent). Opvallend is dat 51,6 procent die last heeft van een toestel met trage prestaties pas een nieuwe telefoon aanschaft na 2,5 jaar.
Hoewel fabrikanten jaarlijks met nieuwere designs en innovatieve snufjes op de markt komen, laten Gen Z’ers zich blijkbaar hier niet snel door verleiden. Slechts 17,8 procent geeft aan dat een nieuw model of ander design een reden vormt om een nieuwe telefoon aan te schaffen.
Het verlangen naar een betere camera speelt met 21,8 procent een relatief beperkte rol, net als de behoefte aan extra functies (11,8 procent).
Foto Andrea Piacquadio (cc)
Eufy betaalt voor camerabeelden om AI te trainen
3 dagen
Eigenaren van een Eufy-beveiligingscamera hebben honderdduizenden video’s gedoneerd waarmee het Chinese moederbedrijf Anker zijn AI’s kan trainen.
Na afloop van ‘de collecte’, waar gebruikers twee dollar per video in ruil ontvangen, heeft Eufy vergelijkbare programma’s gehouden om nog meer beelden in te zamelen.
Hoeveel gebruikers hieraan deelnamen is niet bekend, maar de actie laat zien dat gebruikers voor een habbekrats persoonsgegevens over de Chinese muur gooien en voeden aan een AI die ze niet kennen of kunnen controleren.
Naar schatting loopt het aantal ingezonden video’s in de honderdduizenden.
Deelnemers aan de actie, die tot afgelopen voorjaar liep, mochten echte beelden van ongenode gasten, slapende baby’s, inbrekers en autodieven insturen maar ook geënsceneerde situaties.
Het is niet uitgesloten dat Amazon Ring en Google Nest hier inspiratie uit halen en eveneens inzendingen gaan uitlokken voor geld.
EDAY: ’AI is voor ons als water voor vissen’
3 dagen
“We hebben het niet door, maar door AI-machines zijn we ‘iets’ van onszelf aan het verliezen: authenticiteit, intuïtie, verwondering en verbeelding.” Futuroloog Tracey Follows presenteerde totaal onverwacht op Emerce EDAY haar nieuwe visie.
Ietwat verontschuldigend begon Follows haar presentatie afgelopen donderdag. “Jullie komen voor een verhaal over agentic, maar mijn inzichten hieromtrent zijn afgelopen halfjaar veranderd. Agentic is slechts een methode. Het onderwerp AI is groter. Er is een nieuwe vraag ontstaan.”
Centraal in het verhaal van de internationaal gerenommeerde futuroloog staat de vraag hoe wij als mens en mensheid ons met nieuwe AI-technologie verhouden. “Zij zien ons als plukjes dataprofiel. Wij zijn, wat ik noem, machinable en daarmee manageable voor hen. Als mens moet je je afvragen of je nog eigenaar bent van je identiteit.”
De Engelse presenteerde haar nieuwe gedachtenstroom gisteren voor het eerst aan een publiek.
“Als mens moeten we dat stuk van onszelf gaan ontdekken dat níet machinable is”, waar de AI’s van Google, Alibaba en OpenAI c.s. niet mee overweg kunnen. Omdat het niet tastbaar en expliciet is en voorspelbaar.
Om haar beeld te illustreren grijpt Follow graag naar communicatiewetenschapper en filosoof Marshall McLuhan. “We zijn als de vis in diens vergelijking die niet weet dat hij zich in water bevindt. Niet bewust van zijn omgeving.”
“We zitten in een identiteitscrisis op existentiële schaal. We waren niet zo in de war als nu. Daarom denk ik ook dat er een tegenbeweging zal komen, een maatschappelijke reactie. Zoek het in de hoek van het immateriële. Dromen, wensen, ambities, wijsheid, creatie, mysterie.”
“Intuïtie. Stilte.”
“Mensen van mij leeftijd, begin vijftig, zijn de laatste die nog écht vrijheid hebben gekend, onafhankelijkheid van algoritmes en machines. De toekomst dwingt ons na te denken over hoe we ons met het nieuwe element na water, lucht en vuur verhouden. Ik denk dat de oplossing ligt in de synthese van het unmachinable deel van ons met wat AI’s bieden. Zij moeten óns dienen, niet andersom.”
Pagina's
