emerce

De Nederlandse techinvesteerder Prosus verkent een nieuwe strategisch terrein om in te investeren: robots en -onderdelen en software. Dat blijkt uit de publicatie van een nieuw rapport met de titel ‘Prosus Ventures Robotics Report’ met als expliciete ondertitel: “We zetten op robotica”. Het rapport bundelt de bevindingen van een verkennend onderzoek naar 85 bedrijven die in deze sferen opereren. Prosus investeert in grote lijnen in vier kerngebieden binnen e-commerce: classifieds, maalttijdbezorging, betalingsdiensten en onderwijstechnologie. Geografisch gezien richt het zich op markten met hoge groei in Zuid-Amerika, India en Europa. Het rapport lijkt een aankondiging van uitbreiding van het investeringsdomein en daarmee een impliciete oproep aan start- en scale-ups om zich te melden. Ze beginnen met een claim dat 2026 het actiefste jaar ooit is qua investeringen in robotica: 55 miljard dollar tot juli met verwachte uitloop naar 89 miljard voor het hele jaar. Europa groeit komt uit op dertien miljard, aldus de cijfers uit Dealroom. Punt is wel, dat de term robotics zo breed is als je hem zelf wilt invullen. Een van de redenen voor de investeerders om naar het nieuwe domein te kijken is dat AI-software de ontwikkelingen versnelt. “In 2023 hadden de beste modellen honderden uren aan taakspecifieke demonstraties nodig om eenvoudige taken uit te voeren. De modellen van vandaag generaliseren met slechts tientallen uren aan data. Op dat traject verwachten we een ‘GPT-3-moment’– modellen die betrouwbaar genoeg zijn voor daadwerkelijke implementatie met minimale fine-tuning […] En binnen ongeveer een jaar, een ‘GPT-4-moment’, waarbij een model de meeste eenvoudige taken kan uitvoeren op basis van een instructie in eenvoudige taal, binnen een paar jaar.” Daar komt bij dat hardware steeds goedkoper wordt, dankzij de groei in China. Dat komt voor uit het ecosysteem daar rondom elektrische auto’s, een markt waar nu meer aanbod is dan vraag. Toeleveranciers zoeken hun heil in een nieuw segment om hun batterijen, actuatoren en magneten te slijten. Prosus is niet de enige die de robotica spot als groeisegment. Beleggers zien dat ook. Unitree, een Chinese robotbouwer, ging vorige week naar de beurs en zag de koers op de eerste handelsdag met 542 procent stijgen. Andere beurskandidaten zijn: AgiBot, Leju Robotics en Deep Robotics. Makers van mensachtige robots in Europa zijn NEURA Robotics, Humanoid en 1X Technologies. De markt kijkt reikhalzend uit naar de presentatie van Tesla’s eerste commerciële model. Anders dan gebruikelijk houdt Elon Musk al maanden stijf de lippen op elkaar over de stand van zaken bij dit product.

Dentsu heeft de aanbesteding van de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) voor de Rijksoverheid gegund gekregen en is daarmee vanaf 1 januari 2027 de nieuwe partner voor mediadienstverlening. De samenwerking heeft een looptijd van vier jaar. Het Rijksoverheid-account staat bekend als een van de grootste media-accounts van Nederland. Dentsu Media en de Rijksoverheid slaan de handen ineen om inwoners en professionals gerichter en vooral impactvoller te bereiken. De samenwerking zet in op een datagedreven media-aanpak om de communicatie van de Rijksoverheid beter te laten aansluiten bij de samenleving, aldus Reynder Bruyns (lead strateeg bij dentsu Benelux). Een andere bijkomstigheid is dat Dentsu Creative Amsterdam verantwoordelijk is voor alle campagnes van het Ministerie van Defensie (Werken bij Defensie). Nu het media-account ook onder de vleugel van dentsu valt, zal hier een volledig geïntegreerd team op gaan werken. De komende periode werken DPC en dentsu aan de verdere inrichting van de samenwerking en de voorbereiding van de eerste gezamenlijke activiteiten.

Engeland is het eerste land buiten de VS waar Amazon bestellingen per luchtdrone gaat bezorgen. Vooralsnog betreft het een proef, met verdere expansie als uiteindelijk doel. De proeven vinden plaats in en rondom Darlington, een plaats tussen Leeds en Edinburgh. Daar heeft Amazon een groot magazijn (MME1), gelegen op een industrieterrein aan de A66, met een omvang van ruwweg 140.000 m2. Eigenlijk is de luchtbezorging al sinds februari operationeel, maar deze maand heeft Amazon Prime Air pas officieel in bedrijf genomen. Alleen klanten met een tuin, erf of oprit een straal van twaalf kilometer van het Darlington fulfillmentcenter komen voor de luchtpost in aanmerking. Dan moeten ze wel over een Amazon Prime-abonnement beschikken. Items die hiervoor in aanmerking komen is ruwweg alles dat minder weegt dan twee kilo en binnen zestig minuten na bestelling bezorgd moet worden. De MK30-drone vliegt met een snelheid tot 70 km/u. Tot het einde van 2026, de duur van de testlicentie, voert de webwinkel dagelijks niet meer dan honderd levering per werkdag uit. In de VS kreeg Amazon vorige week toestemming om de dienstverlening van Prime Air uit te breiden naar vijfhonderd steden. De bezorgoptie is nu beschikbaar in elf locaties in de zeven staten Arizona, Florida, Kansas, Louisiana, Michigan, Nebraska en Texas. Een Prime Air-locatie bedient een gebied van ongeveer 450 km2, oftewel: binnen een straal van twaalf kilometer.

De exploitant van slimme pakketkluizen MyPup wil komend jaar groeien groeien richting 1.000 kluizen. De meesten staan áchter de voordeuren van kantoren en appartementencomplexen. Directeur en oprichter Luke van der Wardt zoekt de groei met name bij nieuwe wooncomplexen. Dat zegt hij in een telefonisch gesprek met Emerce. MyPup is anders dan wat we doorgaans verstaan onder pakketkluizen. Het bedrijf uit Amsterdam installeert zijn kluizen juist niet in het publieke domein, iets dat PostNL en DHL juist wel doen. Van der Wardt richt zich dan ook op gebouwen waar veel mensen verblijven zoals kantoren en wooncomplexen. De geografische groei volgt de bouwproductie en het beleid van gemeenten die autoluw willen zijn. “Nieuwe wooncomplexen gaan het makkelijkst. In bestaande studentencomplexen blijkt offline marketing nodig nadat online bewustzijn is gecreëerd. Veel panden hebben al een bewonersapp. Daar sluit MyPup bij de meeste opdrachtgevers op aan.” “We zitten in het VK en Ierland en zetten hier in verdere groei.” Hij hoopt ook nauwer te kunnen integreren met de traditionele postbedrijven, “want wij hebben een netwerk áchter de voordeuren.” Ongeveer tachtig procent van de opdrachtgevers bestaat uit vastgoedpartijen. In hun panden plaatst MyPup geen losse kluisjes, maar een hoeveelheid vakken die is afgestemd op het aantal bewoners. Dat kan een kluiswand zijn, maar ook een onbemande pakketkamer. Die laatste vorm bestaat in Dublin en Londen. Camera’s houden er toezicht. Wie een aankoop doet bij een webwinkel geeft het postadres van de kluis, een persoonlijk MyPup-adres. Bewoners hebben een account en app bij MyPup en kunnen de kluis gebruiken pakketten te ontvangen en te versturen. Van der Wardt noemt een adoptie van meer dan 95 procent accounts een succesmaatstaf. In de praktijk haalt MyPup volgens hem zo’n 90 procent aanmeldingen. Het bedrijf telt 350.000 actieve eindgebruikers. De Net Promoter Score ligt op 72 in Nederland. Het idee achter het twaalf jaar oude MyPup is dat ze de goederenstroom richting een pand bundelen. Koeriers van traditionele post- en pakketbedrijven leveren hun goederen bij MyPup af, die de pakketjes vervolgens tot achter de voordeur van een complex brengt. De bezorgers zijn in dienst van MyPup en worden per uur betaald. In kleinere steden werken ze met lokale partners. Het bedrijf draait volgens de ceo zwarte cijfers, maar blijft kapitaalintensief. Mensen, wielen en pick-up points kosten geld. De groei wordt gefinancierd uit eigen middelen.

Programmatic advertising draait al jaren vooral om bereik en prijs, maar een dataproject van Kees Smit Tuinmeubelen en het Amsterdamse platform Spektre zet daar grote vraagtekens bij. Uit een analyse van 2.092 domeinen waarop de tuinmeubelketen adverteerde, blijkt dat de kwaliteit van een website een veel grotere rol speelt in de omzet dan nu toe werd aangenomen. In de best presterende segmenten waren tot veertig keer minder impressies nodig om tot een verkoop te komen dan in de slechtst presterende. Een selectie van 773 domeinen, waaronder bekende namen als ad.nl, marktplaats.nl en funda.nl, nam met 87 procent vrijwel alle sales voor zijn rekening en converteerde achttien keer beter dan de rest van de inventory. Ook op inkoopniveau liep het verschil op: hoogwaardige plekken hadden een zeven keer betere verhouding tussen vertoningen en verkopen, In de uiterste gevallen liep dat op tot een factor veertig. Aan Emerce legt Tim Geenen van Spektre uit: “In programmatic advertising ligt de grens tussen budget dat rendeert en budget dat verdwijnt niet bij bereik of prijs, maar bij de kwaliteit van de website waar de reclame verschijnt”. “Ja, dat is een open deur. Maar het kostte een enorme hoeveelheid computerkracht om dit te berekenen en aantoonbaar te maken.” Geenen stelde bij de oprichting van zijn bedrijf, op grond van vroege metingen, al vast dat adverteerders in Nederland honderden miljoenen euro’s reclamebudget letterlijk weggooien. Ze geven het geld wel uit, maar er is geen mediaconsument die ook een van die uitingen überhaupt ziet. Met het onderzoek bij Kees Smit kwantificeren ze wat wel rendeert. Geenen: “De huidige praktijk in programmatic advertising is schokkend slecht.” De best converterende websites voldeden vrijwel allemaal aan hetzelfde profiel: een correct geïmplementeerd consent-framework, een transparante ads.txt, een lage advertentiedichtheid en de afwezigheid van clickbait. “Clickbait heeft nul effect. Het drukt de performance zichtbaar als een kaartenhuis in elkaar.“ Kees Smit Tuinmeubelen kreeg met deze data materiaal in handen om andere beslissingen te nemen. Performance marketeer Melvin Harms: “Dankzij deze kwaliteitsmonitoring sturen we gericht budget naar plaatsingen die bewezen rendement leveren. Irrelevante plaatsingen sluiten we uit, wat ons direct budget bespaart.” Voor Spektre-medeoprichter Tim Geenen staat de Kees Smit-casus niet op zich. In een telefonisch gesprek benadrukt hij dat het patroon terugkomt in vrijwel elke meting die het bedrijf tot nu toe heeft gedaan: op domeinniveau, in video, display en native, en zelfs tot op het niveau van individuele YouTube-kanalen. Over de zowat honderd campagnes die Spektre inmiddels in kaart heeft gebracht, blijkt bovendien iets opmerkelijks over de manier waarop advertentieruimte wordt geprijsd. Er is amper een prijsverschil tussen hoge en lage kwaliteit. Dat zegt volgens Geenen vooral iets over de platformen zelf en niet over de mediabureaus die er inkopen. Zo is er amper verschil in prijs tussen een AI-gegenereerd poezenfilmpje en een uur durende documentaire van National Geographic. “Er is simpelweg meer vraag dan aanbod.” Een van de grootste knelpunten zit volgens Geenen in de mediamixmodellen die bureaus gebruiken om budgetten te verdelen. Die kijken vrijwel uitsluitend naar impressies en prijs. Dat is een aanpak die volgens hem regelrecht contraproductief werkt ten opzichte van wat zijn data laat zien. Spektre gaat daarom zijn eigen dataset aan dit soort modellen leveren, zodat die kunnen gaan meewegen of en hoe kwaliteit het resultaat daadwerkelijk verhoogt. Het doel is een aparte KPI voor mediakwaliteit, die klanten volgens Geenen een veel preciezere sturing van hun advertentiebudget moet geven. Geenen verwacht dat de discussie over mediakwaliteit de komende tijd verder zal verharden. Naarmate meer adverteerders inzicht krijgen in waar hun budget precies landt, voorziet hij niet alleen gedragsverandering bij mediabureaus, maar ook een groeiend aantal kritische vragen van klanten over de herkomst van de vieze sitetraffic. Start-up Spektre bedient momenteel twaalf klanten.

Google wil de productie van zijn Pixel-apparaten vanaf volgend jaar volledig uit China verplaatsen. Dat meldt Nikkei Asia op basis van informatie van bronnen die bekend zijn met de plannen. Google zou zijn leveranciers hebben geïnformeerd dat de productie van Pixel-smartphones, smartwatches en oordopjes vanaf 2027 buiten China moet plaatsvinden. Google heeft de productiecapaciteit in Vietnam en India de afgelopen jaren uitgebreid, maar een groot deel van de Pixel-productie vindt nog altijd in China plaats. Vietnam lijkt een belangrijke rol te krijgen bij de verdere verschuiving. Het bedrijf zou daar inmiddels voldoende ervaring hebben opgedaan met de productie van smartphones om ook andere Pixel-apparaten in het land te laten maken. Eerder dit jaar werd al gemeld dat Google de Pixel 11 in Vietnam zou gaan ontwikkelen en produceren. Daarvoor moest het bedrijf onder meer investeren in testapparatuur en productiemachines en het productieproces vanaf de basis opzetten en verfijnen. Het succes daarvan zou Google het vertrouwen hebben gegeven om ook de productie van andere apparaten naar Vietnam te verplaatsen. Volgens een bron is het voor Google relatief eenvoudig om de productie uit China weg te halen. Pixel-smartphones worden officieel niet in China verkocht en het marktaandeel van Google is er beperkt. Daarnaast kan het bedrijf gebruikmaken van de bestaande toeleveringsketen voor smartphones die Samsung in Vietnam heeft opgebouwd. Google verwacht ondertussen dat het aantal verscheepte Pixel-smartphones dit jaar met 8 tot 10 procent stijgt ten opzichte van 2025. Vorig jaar werden volgens de berichtgeving ongeveer 12 miljoen Pixel-toestellen verscheept. Google wil met zijn smartphones bovendien meer gebruikers laten kennismaken met de AI-functies van Gemini. Om de stijgende kosten van geheugenchips op te vangen, zou Google bestellingen voor geheugen voor smartphones combineren met bestellingen voor zijn cloudactiviteiten.

Het Nederlandse Fairphone brengt met de Fairphone Gen. 6+ voor het eerst officieel een smartphone uit in de Verenigde Staten. Tot nu toe konden Amerikaanse consumenten Fairphone-toestellen alleen via externe verkopers aanschaffen, waarbij ze zelf moesten uitzoeken of het toestel met hun mobiele provider werkte. Dat verandert met de nieuwe smartphone. De Gen. 6+ is de opvolger van de Fairphone 6 en beschikt over verschillende verbeteringen. Zo gebruikt het toestel een Snapdragon 7s Gen 4-chip en is het de eerste Fairphone met 12 GB DDR5-geheugen. Het 6,3-inch OLED-scherm heeft een variabele verversingssnelheid tot 120 Hz. Daarnaast is 256 GB opslag aanwezig en kan de opslagruimte worden uitgebreid met een microSD-kaart. Aan de achterkant zit een 50-megapixelcamera met een Sony Lytia 700C-sensor. Fairphone heeft bovendien een nieuwe Gallery-app ontwikkeld, een functie waar gebruikers volgens het bedrijf al langere tijd om vroegen. De smartphone kost in de VS 650 dollar en in het Verenigd Koninkrijk 569 pond. Op het gebied van duurzaamheid blijft Fairphone vasthouden aan zijn bestaande aanpak. Meer dan de helft van het toestel bestaat volgens de fabrikant, gerekend naar gewicht, uit eerlijke of gerecyclede materialen. De CO₂-voetafdruk bedraagt ongeveer 30 kilogram per toestel. Fairphone noemt de Gen. 6+ bovendien de enige volledig e-waste-neutrale smartphone die momenteel in de VS wordt verkocht. Ook reparatie moet eenvoudig blijven. De vorige Fairphone kreeg van iFixit de maximale score van 10 voor repareerbaarheid. De Gen. 6+ draait direct op Android 16 en krijgt minimaal zeven jaar software-updates. Het toestel wordt ontgrendeld geleverd en ondersteunt T-Mobile en AT&T. Voor Verizon is het toestel niet gecertificeerd. Later dit jaar wil Fairphone bovendien de Fairbuds 2 introduceren. Deze tweede generatie draadloze oordopjes moet onder meer een langere accuduur en verbeterde geluidskwaliteit krijgen. De release staat gepland voor het vierde kwartaal van 2026.

Softwarebedrijf Conversed.ai uit Amsterdam haalt bij een groep investeerders extra groeikapitaal op. Daarmee wil het een versnelling maken in ontwikkeling en marketing. Het bedrijf van ondernemer Sander van de Kraan ontwikkelt en optimaliseert AI-agents voor bedrijven, vooral in de zorg en B2B Saas. Daarnaast is het ook actief in finance en e-commerce. Daarbij heeft het een heel specifieke niche. Tegen Emerce zegt Van der Kraan: “We helpen organisaties hun kennisbanken verbeteren. Die fungeren als basis voor klantenservice, maar baseren zich vaak op verkeerde of verouderde informatie. Onze AI-agents optimaliseren deze kennisbanken.” Informatie is niet verouderd of fout door onkunde, maar het gevolg van evolutie. Informatie op een website raakt verouderd, maar klanten en AI-chatbots lezen het als actuele waarheid. Of interne bedrijfsbestanden die zijn bijgewerkt zijn niet overal in de recentste versie beschikbaar. “Dan krijg je een brij aan misinformatie.“ Met de nieuwe investering wil Conversed zijn platform sneller kunnen verbeteren. Omdat LLM’s steeds beter worden, kan het bedrijf ook sneller ontwikkelen. Maar heeft daar wel de mensen voor nodig. Daarnaast wil Van der Kraan gerichter gaan investeren in marketing. De stabiele en groeiende omzet kon de investeerders binnen een half jaar overtuigen. Namen van de geldschieters noemt de ondernemer niet. Hij omschrijft ze als ondernemers die behalve geld een relevant netwerk inbrengen. Een van hen is Michiel Mol. Hij treedt toe tot de Raad van Advies. Andere nieuwe toetreders daar zijn Maarten Elshove en Walter Hueber. Van der Kraan draagt de functie van managing director over aan Sagar Schoneveld, die in de afgelopen acht jaar meebouwde aan het platform. Dat verwierft de certificaten ISO 27001 en ISO 9001. Van der Kraan zelf krijgt de ruimte om zich volledig te richten op de verdere expansie van Conversed.ai. Foto: Austin Distel / Unsplash

Gebruikers van ChatGPT in Europa gaan vanaf aanstaande maandag advertenties zien onderaan hun AI-chats. Sander Kwint van Omnicom deelt met Emerce de eerste ervaringen uit zeventig internationale testcampagnes. OpenAI kondigt aan dat ChatGPT‑advertenties gefaseerd worden ingevoerd. In eerste instantie is deze nieuwe reclamevorm toegankelijk via het OpenAI Ads Solutions-team, voor partnerreclamebureaus en technologiepartners. Zelfbediening via Ads Manager volgt later dit kwartaal. Circa 4,8 miljoen Nederlanders gebruiken ChatGPT minstens maandelijks, ongeveer een kwarta van de bevolking. Dat is de meest concrete recente schatting van SimilarWeb. ChatGPT Ads werken conceptueel anders dan hoe Google Search werkt. Bij Google geef je een zoekopdracht met een aantal woorden. Vervolgens zoekt de achterliggende technologie naar websites die het dichtst bij de zoektermen liggen. Reclame op ChatGPT zoekt passende reclames op grond van de inhoudelijke cóntext van de chat. In Nederland is Omnicom een van reclamebureaus wiens klanten maandag vooraan in de rij staan. Het bureau, onderdeel van de internationaal gelijknamige groep, heeft afgelopen maanden internationaal kunnen testen bij zeventig klanten. Sander Kwint, director Solutions & Innovation bij Omnicom, legt aan Emerce uit: “Je kunt zowel op CPC als CPM basis inkopen. Daarnaast kan je eCPA bieden: bieden op conversies, afrekenen op clicks.” “Er zijn op dit moment twee advertentieformaten: statische tekst met een kleine afbeelding en een feedbased productadvertentie. In de VS wordt er getest met een multi-product carrousel.” Over de prijzen zegt hij: “De cpc liggen tussen de twee en drie euro. De ROI/CPA is gemiddeld vergelijkbaar met non branded SEA, maar met grote verschillen tussen adverteerders. Bij sommigen de helft, bij anderen het dubbele. Het loont om en fors uitgebreid account neer te zetten met veel campagnes, veel adgroups en veel ads.” Hoe meer data, hoe verfijnder het beeld van de werking van de reclamemachine. Kwint:”Van SEA nemen ze het belangrijkste kenmerk over: intentie. Van retailmedia nemen ze de context over. Net zoals Amazon of Bol advertenties tonen op het moment dat iemand al bezig is met oriënteren of vergelijken, bevinden AI-antwoorden zich dicht op een aankoopmoment.” De reclamespecialist van Omnicom schetst overigens ook een beeld van een wat huiverige consument. Particuliere gebruikers zeggen dat AI-tool minder te zullen gebruiken zodra ze de reclames te indringend of opdringerig vinden (58%). Iets meer dan de helft (52%) zegt AI-antwoorden minder te vertrouwen als ze van adverteerders komen. Maar intentie en daadwerkelijk gedrag liggen niet altijd op een lijn, want de helft van de respondenten (47%) zegt ook dat ze AI-chat vaker gaan gebruiken komend jaar. Omnicom concludeert hieruit: “Gebruikers accepteren Ads eerder als voorwaarde voor gebruik dan als waardevolle toevoeging.” Kwint: “Mijn verwachting is dat AI ads een mooie plek in de mediamix gaan innemen voor veel merken en adverteerders. De aard van de gesprekken, maar ook de cpc-prijzen zorgen ervoor dat het zich vooral leent voor producten en diensten met een wat langere klantreis en een hogere aankoopwaarde of CLV. Denk aan: auto’s, reizen, electronica, maar ook premium beautyproducten, verzekeringen en energie.” “Het kanaal leent zich goed voor de midfunnel. Het zorgt ervoor dat jouw producten en diensten mee worden genomen in de overweging. We moeten het kanaal dan ook op midfunnel KPI’s gaan afrekenen.” Joost Bel, seo-specialist bij WPP Enterprise Solutions, constateerde vorige week bij Emerce Talks: “Mensen zijn Google niet minder gaan gebruiken”, maar klikken minder door. Chatbots als ChatGPT zijn geen vervanging van de zoekmachine maar een aanvulling erop.” In de VS laat ChatGPT bij ongeveer een kwart van de commerciële zoekopdrachten een reclameboodschap zien. Foto: Nicolas Lobos / Unsplash

Snap lanceert Promoted Places in Nederland, een nieuw advertentieformat binnen de Snap Map dat beschikbaar is voor adverteerders. Met Promoted Places kunnen merken locaties zoals winkels, verkooppunten, en andere relevante plekken direct zichtbaar maken op de kaart. Daarmee slaat Snap naar eigen zeggen een brug tussen digitale ontdekking en fysiek bezoek. Met Promoted Places wordt het ontdekken van ‘nieuwe plekken’ gestimuleerd. De functie is geïntegreerd in de Snap Map, een tool die Snapchatters dagelijks gebruiken om te zien wat vrienden doen, lokale evenementen te bezoeken, nieuwe, trending plekken te vinden of plannen te maken. Voor adverteerders is dit dé mogelijkheid om nieuwe klanten te bereiken, hun zichtbaarheid te vergroten en een directere band met de lokale Snapchat-community op te bouwen. Basic-Fit is de eerste adverteerder in Nederland die Promoted Places inzet. “Bij Basic-Fit zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om fitness toegankelijker te maken en beter aan te laten sluiten op het dagelijks leven van onze leden,” aldus Erica van Vonderen-Hahn, CCO bij Basic-Fit. :Door als eerste merk in Nederland live te gaan met Promoted Places op de Snap Map, kunnen we mensen precies bereiken op het moment dat ze beslissen waar ze naartoe gaan. Zo wordt het makkelijker dan ooit om te ontdekken dat er een Basic-Fit in de buurt is.” Met Promoted Places kunnen Snapchatters die locaties op de Snap Map zien en meer te weten komen over een locatie, waaronder openingstijden en hoe druk het er is. Ook kunnen zij Stories- en Spotlight-content ontdekken die met de locatie verbonden zijn, geplaatst door de adverteerder, creators of andere Snapchatters. Daarnaast kunnen zij doorklikken naar de website van de adverteerder om bijvoorbeeld een aankoop te doen.

Inmiddels haalt 30,5 procent van de Amerikaanse huishoudens televisiecontent uitsluitend via streamingdiensten binnen. Deze huishoudens hebben geen toegang tot traditionele lineaire televisie. Dat aandeel is in een jaar tijd met één procentpunt gestegen, van 29,5 naar 30,5 procent. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse DASH TV Universe-studie van de Advertising Research Foundation (ARF). De ARF noemt huishoudens zonder traditionele betaaltelevisie, virtuele tv-aanbieders of een tv-antenne ‘digital-only’. Tegelijkertijd nam ook het aandeel huishoudens dat uitsluitend via een antenne televisie ontvangt toe. Dat steeg met één procentpunt naar 17,1 procent. De cijfers bevestigen daarmee de langlopende ontwikkeling waarbij traditionele televisie en betaaltelevisie terrein verliezen. Steeds meer Amerikaanse huishoudens zijn voor hun televisieaanbod uitsluitend afhankelijk van streamingdiensten. DASH, wat staat voor Device and Account Sharing, kreeg eerder dit jaar goedkeuring van de Media Rating Council voor het bepalen van de omvang van het televisiebereik. Nielsen gebruikt de gegevens inmiddels voor de berekening van kijkcijfers. Vanaf augustus publiceert DASH twee keer per jaar gegevens over een periode van twaalf maanden. Nielsen begint in september met het publiceren van kijkcijfers die zijn gebaseerd op de nieuwste DASH-resultaten. Het onderzoek van de ARF is uitgevoerd in samenwerking met het National Opinion Research Center van de University of Chicago.

Eurostar kondigt vandaag de internationale lancering aan van zijn officiële app in ChatGPT. Daarmee denkt Eurostar de eerste treinmaatschappij te zijn die deze dienst aanbiedt in Nederland, België en het VK. Omio kan dat betwisten, want zit ondertussen aan versie 4.0 van zijn Chat-app. Wie de treinplug-in installeert via ChatGPT hoeft vervolgens eigenlijk niet meer naar de Eurostar-app of site om een reis te zoeken en boeken. De reiziger kan al chattend met ChatGPT de spoorboekjes van alle steden opvragen, inclusief de reisprijzen en beschikbaarheid van treintickets. “Onze realtime data omvat alle Eurostar-routes in Frankrijk, België, Nederland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.“ Als de reiziger eenmaal een treintrip heeft gevonden verwijst de Chat-app hem door naar het winkelmandje op Eurostar.com om het ticket te betalen. Eurostar beschikt over een vloot van 51 hogesnelheidstreinen. Die doen zo’n twintig steden aan op het netwerk. In 2025 vervoerde Eurostar 20 miljoen passagiers. Dat is een groei van 35 procent in drie jaar tijd. Om de groei op lange termijn te ondersteunen, heeft Eurostar vijftig nieuwe dubbeldekkers besteld bij Alstom. Deze treinen worden in het voorjaar van 2031 in gebruik genomen. Tegen die tijd is Virgin Trains net zijn treinactiviteiten opgestart tussen steden als Amsterdam, Brussel en Parijs door de kanaaltunnel. De Franse SNCF is met 56 procent de grootste aandeelhouder in Eurostar. Op zijn thuismarkt ondervindt het op het hogesnelheidsnet sinds een paar jaar enige concurrentie van Trenitalia met diens Frecciarossa en ook Renfe uit Spanje racet over de landsgrenzen. Hoewel functioneel gezien een handige uitbreiding van het Eurostar-portfolio melden verschillende reispartijen dat de ChatGPT-koppeling amper tot niet merkbaar bijdraagt aan de verkopen.

In Californië is een historisch proces begonnen tegen Meta, het moederbedrijf van Facebook en Instagram. Een coalitie van 29 Amerikaanse staten beschuldigt het bedrijf ervan zijn platforms bewust zo te hebben ontworpen dat ze verslavend zijn voor jongeren. Ook zou Meta consumenten hebben misleid over de veiligheid van zijn diensten en de persoonlijke gegevens van kinderen onrechtmatig hebben verzameld. De zaak wordt behandeld door de Amerikaanse districtsrechter Yvonne Gonzalez Rogers. Een adviesjury zal de openingspleidooien en getuigenverklaringen aanhoren, maar neemt uiteindelijk niet zelf de beslissing. Onder anderen Meta-topman Mark Zuckerberg en Instagram-directeur Adam Mosseri worden als getuigen verwacht. De staten stellen dat Meta jarenlang functies heeft ontwikkeld die jongeren ertoe aanzetten zo lang mogelijk op Facebook en Instagram te blijven. Daarbij wordt onder meer gewezen op functies zoals eindeloos scrollen. Volgens de aanklagers wist Meta dat zijn platforms risico’s voor jonge gebruikers konden opleveren, maar heeft het bedrijf die risico’s onvoldoende aangepakt. Een belangrijk onderdeel van de zaak draait om de bescherming van persoonsgegevens van kinderen. De 29 staten stellen dat Meta federale privacywetgeving heeft overtreden door gegevens van kinderen te verzamelen zonder de vereiste toestemming van hun ouders. Vier staten — Californië, Colorado, Kentucky en New Jersey — brengen daarnaast afzonderlijke claims in op basis van hun eigen consumentenwetgeving. Meta ontkent de beschuldigingen. Het bedrijf stelt dat het de afgelopen jaren juist veel maatregelen heeft genomen om jongeren beter te beschermen. Volgens Meta hebben de staten bovendien onvoldoende bewijs geleverd dat Facebook en Instagram de vermeende schade daadwerkelijk veroorzaken. De financiële gevolgen kunnen aanzienlijk zijn. Meta heeft eerder berekend dat de betrokken staten mogelijk ongeveer 1,4 biljoen dollar aan boetes zouden kunnen eisen als ze de zaak winnen. Het bedrijf noemt dat bedrag ongegrond en zonder precedent in de Amerikaanse consumentenbescherming. De rechtszaak kan bovendien verder gaan dan een financiële sanctie. De staten willen dat Meta verschillende onderdelen van Facebook en Instagram aanpast. Daarbij wordt onder meer gesproken over strengere leeftijdscontroles, het verwijderen van verslavende functies en wijzigingen in de manier waarop algoritmes met gegevens van kinderen omgaan. De zaak wordt gezien als een belangrijke test voor de groeiende juridische druk op sociale-mediabedrijven vanwege de mogelijke gevolgen voor jongeren. Ook andere platforms, waaronder YouTube, TikTok en Snapchat, worden geconfronteerd met vergelijkbare rechtszaken. In Nederland wordt de zaak ook gevolgd. Vivian den Blanken van het Nederlands Jeugdinstituut vindt het goed dat dat techbedrijven hiervoor verantwoordelijk worden gehouden. ‘In Europa gaat de discussie vaak over maatregelen zoals een leeftijdsgrens, maar jongeren worden pas echt beschermd als platforms zelf veiliger worden ontworpen. De kern van het probleem ligt namelijk niet bij jongeren, maar bij de manier waarop sociale mediaplatforms zijn ontworpen en hoe zij geld verdienen. Strengere wet- en regelgeving voor techontwerp en handhaving op Europees niveau is hiervoor nodig.’ De oplossing ligt volgens Den Blanken in structurele regulering, bij voorkeur op Europees niveau. Overheden moeten platforms verplichten hun diensten veiliger in te richten, met strengere regels voor schadelijke ontwerpkeuzes, standaard veilige instellingen voor jongeren en meer mogelijkheden voor ouders om het gebruik stapsgewijs op te bouwen. Daarnaast zijn financiële prikkels voor techbedrijven nodig die investeren in veiligheid en welzijn aantrekkelijker maken dan het huidige verdienmodel.

Klarna geeft een VISA-creditcard uit waarbij het maandabonnement voordelen voor tientjes tot honderden euro’s geeft. In de VS bij creditcardmaatschappijen is dat gebruikelijk, in Europa minder. Maar de Zweden gaan hier op het vasteland wel vier abonnementen uitrollen die toegang tot een brede waaier aan diensten en abonnementen geven. Het goedkoopste abonnement kost vijf euro per maand, het duurste 45 euro. Ze worden deze weken uitgerold in België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Italië, Noorwegen, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Zweden. Andere landen volgen nog. De duurdere abonnementen bevatten bijvoorbeeld ook abonnementen op NordVPN, Livi, Vogue, foodora, New York Times en de deelscooters van Voi. Maar ze bevatten ook zaken als toegang tot businesslounges op luchthavens en kortingsbronnen voor Booking.com, Nike, MediaMarkt en Sephora. Ook lagere tarieven voor huurauto’s en vluchten met Air France-KLM, British Airways, United Airlines en Turkish Airlines zitten in het pakket. Evenals korting op verblijf in hotelgroepen als Accor, IHG Hotels & Resorts, Radisson, Global Hotel Alliance en Wyndham.