emerce

Bitcoin-mining zou in de toekomst niet alleen meer op aarde kunnen plaatsvinden, maar ook in de ruimte. Een startup werkt aan een satelliet die speciaal is uitgerust met hardware om cryptomunten te minen. Starcloud wil hiermee een compleet nieuw type datacenter in een baan rond de aarde bouwen. Het bedrijf is van plan om later dit jaar een tweede satelliet te lanceren. In die satelliet komen speciale chips – zogeheten ASIC-miners – die complexe berekeningen uitvoeren om nieuwe Bitcoin-blokken te vinden en transacties te verwerken. Volgens de initiatiefnemers kan mining in een baan rond de aarde verschillende voordelen hebben. In de ruimte is namelijk continu zonne-energie beschikbaar en kan de apparatuur makkelijker afkoelen door de koude omgeving van het heelal. Dat kan de energiekosten van zware computerberekeningen mogelijk verlagen. Daarnaast experimenteren bedrijven al met het idee van ruimte-datacenters. Zo zou rekenkracht voor toepassingen zoals AI-training en cryptomining in de toekomst gedeeltelijk buiten de aarde kunnen plaatsvinden. De satelliet van Starcloud wordt gezien als een proefproject. Het bedrijf hoopt uiteindelijk een netwerk van satellieten te bouwen dat samen een soort datacenter in de ruimte vormt. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen

Nvidia sluit meerdere deals met autofabrikanten en taxibedrijven om autonome personenauto’s en taxi’s breed in te voeren in het straatbeeld. Op zijn jaarlijkse GTC-conferentie maken de Taiwanezen samenwerkingen bekend met grote namen. De fabrikanten zijn BYD, Geely, Isuzu en Nissan. De taxibedrijven zijn Uber, Bolt, Grab en Lyft. De automakers verkochten vorig jaar ruim 800.000 voertuigen op de Europese markt, een marktaandeel van twee à drie procent. Het Europese Bolt, Lyft uit de VS en Grab uit zuid-oost Azië gaan voortaan bouwen op het DRIVE Hyperion-platform voor de ontwikkeling van autonome voertuigen (L4). Datzelfde geldt voor de automakers. Met Uber werkt Nvidia al langer samen. Die band wordt uitgebreid. Het taxibedrijf voelt de hete adem van Tesla Cybercab en investeert daarom in uitbreiding van zijn netwerk. Ze hebben geen autonoom rijdende voertuigen, maar daar moet rap verandering in komen. Uber en Nvidia lanceren namelijk gezamenlijk een vloot volledig autonome voertuigen in 28 steden verspreid, met als streefdatum 2028. De uitrol begint in de eerste helft van 2027 in Los Angeles en San Francisco. De voertuigen draaien op Nvidia’s eigen DRIVE AV-software, aangevuld met de Alpamayo AI-modellen en het Halos-besturingssysteem voor veiligheid. Na Amerika rolt het duo zijn voertuigen uit naar drie andere continenten. Het belang voor Nvidia is zijn autoplatform breed in de markt te zetten. Dat is een combi-pakketje van hardware en software. DRIVE Hyperion bundelt rekenkracht, sensoren, netwerkinfrastructuur en veiligheidssystemen in één gestandaardiseerde referentiearchitectuur. Autofabrikanten en mobility-aanbieders hoeven daardoor geen eigen AV-stack meer op te bouwen. Nvidia positioneert het platform als het ware als het Android van de autonome mobiliteit: één fundament waarop de hele industrie bouwt.

De Noorse tegenhanger van de Consumentenbond houdt een campagne waarin het oproept tot het maken van meer slechte, shitte producten. Natuurlijk bedoelen de Noren met de ironische, absurdistische video exact het tegenovergestelde en weren ze zich tegen de vloedgolf aan digitale zooi die de markt onophoudelijk overspoelt. De video is onderdeel van een bredere, wereldwijde campagne die gericht is op het tegengaan van erosie, geleidelijke achteruitgang van digitale producten en diensten. Deze ging vorige maand start. De initiatiefnemers stuurden ook een open brief, ondertekend door 29 maatschappelijke organisaties onder leiding van de Noorse Consumentenraad. Ze roepen EU-beleidsmakers op om de voorgestelde digitale deregulering te stoppen en bestaande wetgeving juist strenger te handhaven. Ze willen dat de EU actief alternatieven voor Big Tech stimuleert en consumenten meer controle geeft over hun digitale omgeving.

Het Franse AI-lab Mistral publiceert Small 4, een model dat lokaal of in een cloud draait. Het nieuwe aan dit model is, dat het reasoning, coding en multimodaliteit combineert. Small 4 combineert functionaliteiten van Magistral, Pixtral, en Devstral in één model. Dat maakt het tot een soort Zwitser zakmes voor de doelgericht, kostenefficiënte gebruiker. Technisch gezien draait het op de benchmarks gelijk of beter dan Claude Haiku, Qwen3 en GPT OSS. Anders dan Amerikaans tegenhangers, en meer in lijn met Chinese concurrenten, is dat Mistrals modellen open source zijn. Het bedrijf licht toe: “Stem het af op specifieke taken of gebruik de standaardconfiguratie direct voor algemene doeleinden. Mistral Small 4 is ontworpen voor: ontwikkelaars, multinationals en onderzoekers.” De Mistral Small-lijn bestaat uit compacte AI-modellen tot 24 miljard parameters, die geoptimaliseerd zijn voor efficiëntie en lokale implementatie. 24 miljard parameters is een sweetspot tussen efficiëntie en vermogen. Foto: Vladislav Anchuk / Unsplash

Het socialmediaplatform X experimenteert met een nieuwe advertentievorm waarbij automatisch productlinks worden toegevoegd aan berichten in de tijdlijn. Het idee is dat een gewone gebruikerspost kan veranderen in een soort advertentie wanneer daarin een product of merk wordt genoemd.  Een voorbeeld hiervan verscheen op 6 maart, toen een gebruiker Starlink aanraadde in een bericht. Onder dat bericht verscheen automatisch een klikbare knop met de tekst Get Starlink, die rechtstreeks naar de website van de dienst linkte. Volgens Nikita Bier, productchef bij X, probeert het bedrijf hiermee een advertentieproduct te maken ‘dat niet als advertentie aanvoelt’. Het idee is dat productaanbevelingen die spontaan in gesprekken voorkomen automatisch gekoppeld kunnen worden aan een link. Het is niet de bedoeling dat commissie krijgen als zij via hun bericht iets koopt. Dat zou mensen kunnen aanmoedigen om onbetrouwbare aanbevelingen te doen. De test past in bredere pogingen van X om zijn advertentieactiviteiten te versterken. Sinds Elon Musk het platform in 2022 overnam, heeft het bedrijf moeite gehad om advertentie-inkomsten op peil te houden. Daarnaast probeert X advertenties in de feed strakker en minder rommelig te maken. Zo heeft het platform eerder al beperkingen ingevoerd voor hashtags, links en emoji’s in advertenties, zodat berichten er eenvoudiger en natuurlijker uitzien. Foto Julian via Unsplash

Spotify introduceert een nieuwe functie waarmee luisteraars kunnen inzien hoe het platform hun muziek-, podcast- en audiobooksmaak interpreteert. En kunnen dat smaakprofiel zelf gaan aanpassen. De nieuwe feature, ‘Taste Profile’ genaamd, bevindt zich in publieke bèta en wordt getest onder abonnees in Nieuw-Zeeland. De kern van de functie is een door AI gegenereerde beschrijving van de smaak van de gebruiker, samengesteld op basis van luistergedrag. Wie zijn profiel opent, ziet hoe Spotify de gebruiker schetst. Het is een geschreven weergave van favoriete artiesten en genres tot terugkerende luistergewoonten gedurende de dag. Wie vindt dat zijn profiel een vertekend beeld geeft, bijvoorbeeld te veel gebaseerd op een playlist die hij maandenlang op kantoor had staan, te veel kinderliedjes of een korte obsessie met een bepaald genre kan dat corrigeren. De aanpassingen gelden met terugwerkende kracht maar ook vooruit. Dat houdt in: het bestaande profiel kan worden aangescherpt, maar wie komende maanden meer Harry Styles wil horen of traint voor de Kustmarathon die kan op die events zijn profiel aanpassen. De bèta is vooralsnog beperkt tot één markt, en Spotify heeft nog niet bekendgemaakt of en wanneer een bredere uitrol volgt. Spotify testte al eerder nieuwe AI-features in Nieuw-Zeeland. Waarom de Zweden specifiek voor dat land kiezen, is net duidelijk. Mogelijk heeft het te maken met de heldere benadering van AI-regulering in het land. De wetten dicteren ethisch en transparant algoritmegebruik voor de overheid. Wellicht zoekt de audiodienst dat soort stevige juridische fundamenten om nieuwigheden te testen alvorens ze commercieel internationaal uit te rollen. Foto: Chris Fithall (cc)

Naast Nederland zou TikTok ook van plan zijn de Shop-dienst dit jaar nog te lanceren in België, Zweden en Polen. Nederland en Zweden gelden daarbij als volwassen maar kleine markten, Polen is al groot maar kent volgens experts nog groeipotentieel. Adviesbureau ECDB kan geen timing noemen wat de Nederlandse of andere openingen aangaat, maar geruchten doen de ronde als zou dat het nu lopende tweede kwartaal zijn. De verdere lanceringen van TikTok Shop zijn geen acties uit luxe. “In 2025 verdubbelde het zijn bruto handelswaarde van het platform bijna ten opzichte van het voorgaande jaar. Naar verwachting zal dit momentum in 2026 in een langzamer tempo doorzetten, met een verwachte groei van 53 procent.” Dat klinkt indrukwekkend, maar vorig jaar kwam slechts 5,4 procent van de wereldwijd gegenereerde handelswaarde op TikTok Shop uit Europa. Dat is verrassend weinig. TikTok Shop is namelijk actief in Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland. En juist dit zijn Europa’s grootste e-commercelanden. Ze zijn samen goed voor ruim zeventig procent van de totale digitale handel. Het grootste succes van TikTok Shop is de Verenigde Staten, waar het in 2025 goed was voor 23 procent van de bruto handelswaarde.

Substack heeft vorige week de Recording Studio geïntroduceerd, een ingebouwde studio waarmee makers van nieuwsbrieven voortaan video-interviews en solo-opnames kunnen produceren zonder externe software. De functie is sinds enkele dagen beschikbaar voor alle gebruikers op desktop. Tot nu toe hadden Substack-creators die video wilden maken de keuze tussen live uitzenden of een lappendeken van externe tools. Met de Recording Studio brengen ze die hele keten onder een dak. Concreet kunnen uitgevers, schrijvers c.q. hosts een gesprek opnemen met maximaal twee gasten. Na afloop genereert het platform automatisch de clips en thumbnails. Alle gepubliceerde content wordt vervolgens automatisch verspreid via het Substack-netwerk (voorbeeld) In 2019 introduceerde Substack al podcastingfuncties.

Producenten van bekende huishoudelijke producten L’Oréal, Unilever en Mars sluiten aan op de technologie van het Brits-Canadese techbedrijf Azoma. Zo krijgen ze zicht op waar, hoe en hoe vaak hun producten bij AI-search verschijnen. Ook Beiersdorf en Reckitt tekenden onlangs een overeenkomst met Azoma. Het bedrijf ontwikkelde namelijk het zogeheten Agentic Merchant Protocol (AMP). Dat is bedoeld als een neutrale tussenlaag boven de protocollen van OpenAI (ACP) en Google (UCP). Makkelijk gezegd voorkomen ze daarmee het risico op een verdor lock-in. OpenAI en Google koppelen productdata aan aankoop- en ontdekkingsflows, maar bieden geen garanties over hoe een merk uiteindelijk wordt neergezet. Het is een soort zwarte doos waarin productfeeks worden gemengd met data uit recensies, forums en verouderde productbeschrijvingen. Azoma richt zich op de merchantside, op de verkoper, met analytics, attributie en voorspelling van rendement. Google en OpenAI leveren vooral distributie, bereik en daarmee een kanaal om reclame te verkopen. Foto: Aurora . / Unsplash

Meta overweegt een grote ontslagronde die mogelijk 20% of meer van het personeel kan treffen. Volgens bronnen binnen het bedrijf wil Meta zo de snel oplopende kosten van zijn investeringen in kunstmatige intelligentie (AI) opvangen.  Het bedrijf investeert enorme bedragen in AI-infrastructuur, zoals datacenters en gespecialiseerde chips, en werft ook duur AI-talent. Tegelijk verwacht Meta dat AI-systemen het werk van werknemers efficiënter kunnen maken, waardoor er minder personeel nodig is. De exacte omvang en timing van de mogelijke ontslagen zijn nog niet vastgesteld, schrijft Reuters. Wel hebben topmanagers volgens bronnen al aan andere leidinggevenden gevraagd voorbereidingen te treffen voor personeelsreducties. Als het aantal ontslagen rond de 20 procent uitkomt, zou dat de grootste reorganisatie zijn sinds Metas eerdere saneringsronde in 2022 en 2023, toen het bedrijf ongeveer 21.000 banen schrapte tijdens wat het ‘jaar van efficiëntie’ noemde.  Meta had eind 2025 bijna 79.000 werknemers wereldwijd. De mogelijke reorganisatie past in een bredere trend in de techsector: bedrijven investeren massaal in AI en proberen tegelijkertijd kosten te verlagen en hun organisaties aan te passen aan de nieuwe technologie.

De Chinese e-commercegigant JD.com begint vandaag de slag om de Europese consument met de lancering van Joybuy in zes landen, waaronder Nederland. Als one-stop-shop wil het concurreren met gevestigde namen als bol.com en Coolblue maar ook met supermarkten. Het platform richt zich op brede productkeuze, 24×7 bemande Nederlandstalige telefonische klantenservice en bezorging op dezelfde dag als de order voor 11:00 binnen is. JD.com is geen onbekende op het mondiale toneel. Het bedrijf staat op de 44e plaats van de Fortune Global 500, is de grootste retailer van China op basis van omzet (187 miljard dollar) en telt meer dan 600 miljoen actieve klanten per jaar. In Europa is dat echter een ander verhaal: de naamsbekendheid is er bescheiden. Met Joybuy probeert het concern dat te doorbreken, niet via een exportstrategie vanuit Azië maar juist met een nadrukkelijk lokale aanpak. “We zijn nieuw in Nederland, maar we hebben de infrastructuur en de ervaring die nodig zijn om het meteen goed te doen”, zegt Managing director Benelux Nirav Haria tegen Emerce. Hij is sinds september 2025 eigenlijk al live en heeft dus een half jaar kunnen schaduwdraaien alvorens vanuit Rotterdam officieel uit de startblokken te gaan. De eerste reactie uit de markt? De Trustpilot-score van 4,7 op vijf is gebaseerd op meer dan zesduizend beoordelingen. Dat is duizenden meer dan in Engeland en Frankrijk. Behalve deze landen gaat Joybuy vandaag ook van start in België, Luxemburg en Frankrijk. Eigen bezorgnetwerk, sameday in 85 gemeenten De dienst die Joybuy het meest wil uitlichten is JoyExpress, het eigen bezorgnetwerk. Wie vóór elf uur ’s ochtends bestelt, ontvangt zijn pakket nog dezelfde dag. De cut-offtijd voor bezorging de volgende dag ligt op 23:00 uur. Vanaf de lancering vandaag rijden de eigen bussen rond in 85 gemeenten in de Randstad, met Haarlem-Amersfoort als bovenkant en tot ver in Brabant. Dat zijn tussen de 3,5 en vier miljoen huishoudens. Buiten dat gebied wordt standaard de volgende dag geleverd. JoyExpress is bezig zijn bereik verder uit te breiden om uiteindelijk in zo veel mogelijk plaatsen op dezelfde dag te kunnen bezorgen. Voor de logistiek beschikt Joybuy in Nederland over vier eigen distributiecentra, onder meer in Berkel en Rodenrijs en Waddinxveen, met een gezamenlijke oppervlakte van ruim zestigduizend vierkante meter. In de Benelux zijn zeven warehouses operationeel, met in totaal zo’n negenhonderd medewerkers. De app is gebouwd vanaf nul opgebouwd. Hij is niet gebaseerd op een bestaand Chinees platform. De backend draait op datacenters in Nederland, conform AVG-regelgeving. Gregor Vuylsteke: “We doen er alles aan om zo veel mogelijk lokaal te opereren, een lokale marktpartij te zijn.” Abonnement voor gratis bezorging Vrijwel wordt lokaal benaderd, legt Vuylsteke uit. Van assortiment, marketing en promoties tot warehousing en merkenrelaties. De groeps-CEO Europa opereert vanuit Londen. Dat contrasteert met de aanpak van andere Chinese spelers die eerder op de Europese markt probeerden door te breken. Het verschil, zo legt Haria uit, zit niet zozeer in de technologie als wel in het talent dat is aangetrokken. Het platform werkt met internationale namen als Apple, Samsung, HP, LEGO, Sony en Tefal, maar ook met Nederlandse merken als Douwe Egberts, Marcel’s Green Soap en Mepal. Een aantal merken heeft bovendien een eigen brand store op het platform, waaronder Philips, PlayStation en De’Longhi. Joybuy hanteert daarbij langdurige contracten met merken of gecertificeerde distributeurs. Joybuy werkt ook een abonnementsmodel: JoyPlus kost vier euro per maand en geeft recht op onbeperkte gratis bezorging en exclusieve aanbiedingen. Studenten betalen minder. Orders met een waarde van boven de 29 euro worden voor iedereen gratis bezorgd. Het bedrijf claimt ook te werken met meer dan duizend afhaallocaties in Nederland. Joybuy richt zijn pijlen op millennials, jonge gezinnen, professionals en studenten, doelgroepen die een one-stop-shop-ervaring waarderen en weinig geduld hebben voor lange levertijden. Dat legitimeert volgens de managing director het hier onbekende bedrijfsmodel. De marketingkalender loopt het hele jaar door. Ze gaan niet met een knal uit startblokken, Joybuy zal ook niet figureren in de lijstjes met grootste adverteerders. Zoals alle bedrijven trekken ze rond speciale dagen, ook Sinterklaas, wel een registeren extra open.

Amazons boeken- en podcastdienst Audible breidt zijn activiteiten uit naar elf nieuwe landen, waaronder Nederland. Ook België en Zweden staan op de routekaart om binnenkort een stop te plegen. Het gaat om de lancering van de abonneedienst in lokale talen met lokaal aanbod. Dat vertelde ceo Bob Carrigan eerder deze week op vakbeurs London Book Fair. In de komende twee tot drie jaar wil Carrigan de omzet uit buitenlandse markt verdubbelen. Tot hoeveel dat dan leidt, is niet bekend. Amazon rapporteert geen aparte cijfers van zijn audiodienst. In Nederland komt Audible dan Storytel, Nextory en Kobo Plus tegen en in hun boeggolf ook Spotify en Podimo. Wanneer de elf nieuwe landen live gaan, is niet bekendgemaakt.

AI-chatbots noemen vrijwel nooit lokale politieke partijen wanneer gebruikers vragen op welke partij zij moeten stemmen bij de gemeenteraadsverkiezingen. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) naar het gebruik van chatbots als stemhulp. In minder dan één procent van de stemadviezen waarin een chatbot een eerste keus aangaf om op te stemmen, was dit een specifieke lokale partij. Dat staat in scherp contrast met de ruim dertig procent die lokale partijen behaalden bij de vorige gemeenteraadsverkiezingen. ‘AI-chatbots zijn onbetrouwbaar en geven een vertekend beeld van het politieke landschap. Wanneer lokale partijen nauwelijks in stemadviezen voorkomen, krijgen kiezers geen goed beeld van wat zij kunnen kiezen’, aldus AP-voorzitter Aleid Wolfsen. Hij overhandigde donderdag het onderzoeksrapport aan Pieter Heerma, minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Een mogelijke verklaring is dat de chatbots vooral zijn getraind met grote hoeveelheden data van het internet. Lokale politieke partijen komen daarin relatief weinig voor. Ook is informatie over deze partijen vaak minder uitgebreid of minder actueel dan informatie over landelijke partijen. Daardoor kunnen lokale partijen onbedoeld worden benadeeld wanneer chatbots een stemadvies geven. Hoewel AI-chatbots niet geschikt zijn om stemadvies te geven, deden ze dit uiteindelijk wel en slechts in zeven procent van de verzoeken niet. Drie van de vijf chatbots gaven vrijwel altijd stemadvies wanneer gebruikers daar expliciet om vroegen, vaak met een duidelijke voorkeur voor één partij. Soms gaven chatbots aanvankelijk aan onvoldoende informatie te hebben om stemadvies te geven, maar deden zij dit alsnog nadat zij toegang hadden gekregen tot internet om informatie op te zoeken. De resultaten van dit onderzoek laten opnieuw zien dat AI-chatbots niet geschikt zijn als stemhulp, net als in het eerdere onderzoek van de AP in aanloop naar de Tweede Kamerverkiezingen in 2025. De stemadviezen zijn niet transparant, waardoor kiezers niet weten waarom ze een bepaald advies krijgen, en moeilijk te controleren. Daardoor bestaat het risico dat kiezers op basis van niet-complete of verkeerde informatie een stem uitbrengen. Het eerdere onderzoek van de AP liet ook zien dat stemadvies door AI-chatbots een sterk vertekend en gepolariseerd beeld van het politieke landschap toont. Met dit nieuwe onderzoek toont de AP bovendien aan dat er nog altijd geen bescherming is ingesteld die ervoor zorgt dat chatbots geen stemadvies kunnen geven. Ook blijken chatbots bij het geven van stemadvies informatie mee te nemen die niet van invloed zou moeten zijn, zoals de woonplaats van de kiezer. De AP roept aanbieders van AI-chatbots daarom opnieuw op maatregelen te nemen om te voorkomen dat hun systemen te gebruiken zijn voor stemadvies. Onder de Europese AI-verordening worden AI-systemen die bedoeld zijn om stemgedrag te beïnvloeden aangemerkt als ‘hoogrisicosystemen’, waarvoor zeer strenge regels gelden. De AP waarschuwt mensen opnieuw om chatbots niet te gebruiken voor stemadvies. Er zijn betrouwbare en gecontroleerde bronnen beschikbaar voor informatie en advies, zoals traditionele stemhulpen (StemWijzer en Kieskompas), nieuwsmedia en partijprogramma’s van politieke partijen. Het is belangrijk gebruik te maken van meerdere bronnen en informatie uit AI-chatbots altijd goed te controleren.

Zalando produceert inmiddels zeventig procent meer content dan een jaar eerder, zonder dat dat ook maar één euro extra kost. De verklaring: meer dan negentig procent van alle beeldmateriaal en content wordt gegenereerd met behulp van kunstmatige intelligentie. Een jaar geleden werkte het bedrijf nog vrijwel uitsluitend met camera’s en fotostudio’s. Dat tijdperk is voorbij. Dat vertelde mede-oprichter en co-CEO Robert Gentz gisteren tijdens de toelichting op de jaarcijfers. Daarbij besteedde hij veel aandacht aan de inzet van nieuwe technologie. Ten opzichte van moderetailers en concurrenten ziet hij extra voordeel, omdat Zalando over zeeën aan gedetailleerde first party data beschikt. Gekeken naar productfotografie, bijvoorbeeld, zegt hij: “Wat vroeger zes weken kostte, duurt nu een kwestie van dagen.” Gentz kijkt verder: in de nabije toekomst verwacht hij campagnes in realtime te kunnen draaien, volledig afgestemd op actuele trends en klantgedrag. De versnelling is breder dan alleen bij content en marketing. Zalando publiceert twintig procent meer softwarecode per jaar vergeleken met twaalf maanden geleden. En de planningshorizon is aanzienlijk ingekort. Waar productontwikkeling voorheen in kwartalen en maanden werd gedacht, loopt de planning nu in weken en dagen. Opvallend in de strategie is de keuze voor een eigen foundational mode, een AI-systeem dat specifiek getraind is op Zalando’s producten en eigenschappen. Dat geeft het bedrijf een voorsprong bij toepassingen die diep in de catalogus moeten duiken, zoals maatadvies en productsuggesties. De resultaten zijn meetbaar: klanten voegen dertien procent meer artikelen toe aan hun mandje en verlanglijstje dankzij AI-gestuurde aanbevelingen. Tegelijkertijd daalt het retourpercentage door betere maatadvisering. Zalando meldt een daling van acht procent in maatgerelateerde retouren. Voor zijn taalmodel kijkt Zalando ook buiten de gebaande paden van de grote Amerikaanse aanbieders. Het bedrijf werkt samen met het Chinese Moonshot AI, dat het K2-model levert. De AI-assistent van Zalando heeft inmiddels meer dan zes miljoen klanten bereikt. Dat is vier keer meer dan een jaar geleden. Het bedrijf breidt de geheugenfunctie van de assistent nu verder uit. Met toestemming van gebruikers kan Zalando dan dieper personaliseren op basis van interesses, zoekgedrag en eerdere aankopen en meedenken tijdens het winkelen. De verwachtingen rond zogenoemd agentic commerce liggen hoog. In de sector gaat men ervan uit dat vijftien procent van het online verkeer in de toekomst door agents wordt gegenereerd. Gentz ziet er een kans in om nieuwe klantgroepen te bereiken: mensen die nu nog fysiek winkelen, maar via AI-agents de stap naar digitale retail zetten. Ook shoppers die Zalando tot dusver links lieten liggen, kunnen via dit kanaal alsnog worden bereikt.