emerce
155 nieuwsberichten gevonden
Amazon beschuldigd van het verzamelen van video’s om AI te trainen
2 uur
Een groep contentmakers heeft een rechtszaak aangespannen tegen Amazon. Ze beschuldigen het bedrijf ervan zonder toestemming video’s van YouTube te hebben verzameld om een eigen AI-systeem te trainen dat video’s kan genereren op basis van tekst.
Volgens de aanklagers – waaronder makers achter bekende kanalen en videoproducties – heeft Amazon op grote schaal auteursrechtelijk beschermd materiaal gebruikt zonder daarvoor te betalen of toestemming te vragen. Ze stellen dat het bedrijf zelfs technische beveiligingen zou hebben omzeild om de video’s te downloaden, wat mogelijk in strijd is met de Digital Millennium Copyright Act.
De klacht beschrijft dat Amazon gebruik zou hebben gemaakt van geautomatiseerde tools en wisselende IP-adressen om detectie te vermijden en massaal video’s te verzamelen voor het trainen van zijn AI-model, genaamd Nova Reel.
Amazon zelf stelt dat het model wordt getraind met een mix van gelicenteerde data, eigen datasets en publiek beschikbare bronnen. De eisers betwisten echter dat ‘publiek beschikbaar’ betekent dat het materiaal zomaar gebruikt mag worden voor commerciële AI-training.
Amazon heeft inhoudelijk nog niet gereageerd en verwijst naar het feit dat de zaak nog loopt.
Foto Szabó Viktor (cc)
Sociale media vergroten bereik van criminele netwerken onder jongeren
3 uur
Eén op de vijf jongeren heeft via sociale media een oproep gezien voor drugs- of geweldsgerelateerde klussen. In openbare Telegramgroepen zoeken rekruteerders naar ‘serieuze mannen’ en ‘harde werkers’ voor havenklussen met uitbetalingen van tienduizenden euro’s. Dat blijkt uit onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam, Erasmus Universiteit Rotterdam en het NSCR. Aan het onderzoek leverden promovenda Junia Bergers en Robby Roks, universitair hoofddocent Criminologie aan Erasmus School of Law, een bijdrage.
De betrokkenheid van jongeren bij zware en georganiseerde criminaliteit staat hoog op de politieke en beleidsmatige agenda. Om beter te begrijpen welke rol sociale media daarin spelen, legden de onderzoekers een vragenlijst voor aan 1.016 jongeren tussen 16 en 27 jaar. Daarnaast analyseerden zij berichten in openbare Telegramgroepen en voerden zij interviews met jongerenwerkers en jongeren die betrokken zijn bij criminaliteit of daarvoor risico lopen.
Zowel de geïnterviewde professionals als de jongeren geven aan dat jongeren doorgaans geleidelijk via hun directe omgeving; familieleden, klasgenoten en buurtgenoten in aanraking komen met criminaliteit. Sociale media lijken vooral te functioneren als aanvulling. Ze vergroten de mogelijkheden wanneer het bestaande netwerk te beperkt is om een delict uit te voeren.
Tachtig procent van de respondenten heeft nooit een oproep via sociale media gezien voor drugs- of geweldsdelicten. Bij één op de vijf was dat wel het geval. Een kleiner deel van de groep (6,1 procent) zegt ooit persoonlijk te zijn benaderd voor een criminele klus. Dat zijn relatief vaker mannen jonger dan 21 jaar.
Platforms als Snapchat, TikTok en Instagram spelen een duidelijke rol in dit beeld, waarbij Snapchat het meest prominent naar voren komt. Via dat platform worden jongeren voornamelijk gevraagd voor relatief kleinere klussen, zoals drugs uithalen of dealen en het plaatsen van zwaar vuurwerk bij woningen. De oproepen zijn doorgaans vaag geformuleerd, pas in privéberichten wordt duidelijk om welk type delict het precies gaat. Uit het onderzoek blijkt ook dat niet alleen rekruteerders actief zijn op sociale media: een deel van de jongeren biedt zichzelf via deze platforms aan voor criminele activiteiten.
Readly gaat samen met Blendle
4 uur
De eigenaar van Blendle neemt alle niet-kernactiviteiten over van de makers van van de lees-app Readly.
Het Franse Cafeyn, sinds 2020 eigenaar van Blendle, neemt het grootste gedeelte van het klantenbestand van Readly over. De eigenaren kwamen dat eind 2022 al overeen maar nu pas ronden ze de transactie af.
Enkel de activiteiten in Scandinavië blijven nog eigendom van Bonnier News, dat Readly begon.
Op het oog verandert er verder weinig, want Readly blijft onder zijn eigen naam actief. Wel zegt Cafeyn dat het aangesloten titels van tijdschriften en kranten gaat migreren naar een nieuwe app en dat lezers meer titels op de leesplank krijgen.
Met de overname zegt Cafeyn eindelijk kritieke massa te bereiken in Europa. “En ze kunnen de positie binnen een breder digitaal ecosysteem, dat nieuws-, audio- en videodiensten omvat, versterken”, aldus mede-eigenaar Bregal Investments.
Cafeyn Group is nu actief op vijftien geografische markten en bedient 2,5 miljoen klanten met 5.200 titels. Cafeyn en Readly hebben naar eigen zeggen een gezamenlijke omzet van een kleine honderd miljoen euro.
In Nederland kreeg Blendle in 2022 een behoorlijke klap te verwerken toen DPG Media besloot al zijn titels uit de toen populaire app terug te trekken. De uitgever zette sindsdien alle ballen op zijn eigen uithangbord Kiosk.nl.
Foto: Daniel Cañibano / Unsplash
OpenAI: Hef belasting op geautomatiseerde arbeid
5 uur
OpenAI, de maker van ChatGPT, roept in een discussiedocument op tot ingrijpende veranderingen van samenlevingen om deze voor te bereiden op een wereld waarin AI centraal staat.
In ‘Een industrieel beleid voor het tijdperk van Intelligentie’ doet OpenAI een aantal suggesties tot verandering voor samenlevingen die in stijgende mate worden geraakt door AI.
Een van de suggesties van het bedrijf van Sam Altman is belasting te heffen op geautomatiseerde arbeid. Botbelasting of tokentaks.
“Beleidsmakers zouden de belastinggrondslag opnieuw in evenwicht kunnen brengen door meer te vertrouwen op
inkomsten uit kapitaal, zoals hogere belastingen op vermogenswinsten, vennootschapsbelasting of
gerichte maatregelen op duurzame AI-gedreven rendementen, en door nieuwe benaderingen te onderzoeken, zoals belastingen
gerelateerd aan geautomatiseerde arbeid.”
De reden om dit te doen, zo legt het bedrijf uit, is dat naarmate AI werk en productie hervormt de samenstelling van de economische activiteit kan verschuiven. Bedrijfs- en vermogenswinsten nemen toe terwijl de afhankelijkheid van loonbelasting en loonheffingen mogelijk afneemt. Dat raakt vervolgens de financiering van het sociale zekerheidsstelsel. AI bedreigt sociale vangnetten die al decennialang de minstbedeelden en kwetsbaarsten beschermen. ”Het belastingbeleid moet zich aanpassen om ervoor te zorgen dat deze systemen duurzaam blijven.”
OpenAI gooit meer knuppels in het hoenderhok om internationale discussies aan te zwengelen. Het pleit voor een universeel recht op AI en een algemene AI-geldpot. Die laatste werkt ongeveer net zoals het Noorse oliefonds van de staat. Oliewinsten worden afgeroomd en in een pot gestopt om publiekswerken te financieren. Een AI-welvaartsfonds. Hoe beter een land scoort, hoe meer iedereen daarvan profiteert.
Ander thema: werknemers moeten formeel kunnen meebeslissen over AI-implementaties, met name om gevaarlijk, repetitief of uitputtend werk te elimineren, maar ook om te voorkomen dat AI werkdruk verhoogt of autonomie uitholt.
OpenAI maakt ook een duidelijk onderscheid tussen upstream en downstream veiligheid. De afgelopen jaren lag de focus vrijwel volledig op upstream: modeltesten, redteaming, gebruiksbeleid en de EU AI Act. Maar dat is niet genoeg. Naarmate systemen krachtiger en breder ingezet worden, verschuift het risico naar wat er na de lancering gebeurt. Onzekerheden die in de echte wereld ontstaan in organisaties die niet voor autonome AI zijn ontworpen. Ze verwijzen naar onzekerheden in de wereld doordrongen met de opkomst van elektriciteit, de auto, de luchtvaart en de farmaceutische industrie.
Foto: Elimende Inagella / Unsplash
Meta brengt eerste grote LLM-update uit sinds LLama 4
6 uur
Meta brengt zijn eerste grote LLM-update uit in een jaar tijd.
Muse Spark moet de eerste grote stap zijn om voorlopers Anthropic, OpenAI en Google te gaan bijbenen.
Het nieuwe model zal direct gebruikt worden voor zoekopdrachten in de Meta AI-app en op de Meta.ai-website en wordt ingevlochten bij Facebook, Instagram en WhatsApp.
In de afgelopen negen maanden bouwde Alexandr Wang met zijn team nieuwe infrastructuur, architectuur en andere fundamenten om een nieuwe, concurrerende LLM op te bouwen.
Op X vertelt hij in jargon: ”Muse Spark is een van nature multimodaal reasoningmodel met ondersteuning voor het gebruik van tools, een visuele gedachtegang en multi-agent orkestratie.” In lekentaal: het model is gebouwd voor de veeleisende gebruiker met oog op de toekomst.
Hoe de overname van Manus in deze context past, is niet duidelijk.
De grootste concurrentie voor OpenAI, xAI, Anthropic en Google komt niet van Meta maar van de Chinese modellen als Qwen, DeepSeek, MiniMax en Kimi. Deze modellen zijn open source of op zijn minst open weights. Dat houdt in, dat de gebruiker onder de motorkap kan kijken bij het AI-model. Wel is er een tegenbeweging zichtbaar. Recente modellen van Qwen en GLM kwamen closedsource uit.
Foto: Jakub Skafiriak / Unsplash
Emerce Conversion: van CRO naar eindeloos experimenteren
7 uur
Bij Booking.com wordt elke productwijziging getest met A/B-experimenten: jaarlijks meer dan 15.000, met soms 1.000 tegelijk. Maar snelheid en schaal brengen risico’s met zich mee. Vertelde Melanie J.I. Mueller, Senior Product Manager bij Booking.com, gisteren op Emerce Conversion in Amsterdam.
Conversion rate optimization, kortweg CRO, ontwikkelt zich steeds meer naar ‘beter experimenteren’. AI en automatisering vergroten de mogelijkheden. De kwaliteit van hypotheses, data en besluitvorming bepaalt de uitkomst. En schaal ontstaat door keuzes in teams, structuur en werkwijze.
Uiteenlopende merken als Booking.com, Odido, Praxis, Nu.nl, RTL Nederland, Specsavers en VodafoneZiggo kwamen gisteren met interessante use cases.
Melanie Mueller vertelde hoe Booking.com hoogwaardige experimenten uitvoert op grote schaal, met maximale snelheid én impact, en deelde lessen die elk product- of marketingteam kan toepassen. Ze waarschuwde voor het chaosaapje dat ongemerkt spaken in het wiel steekt.
Mueller gaf als voorbeeld de site Villas.com, waarmee het online reisbedrijf de concurrentie wilde aangaan met Airbnb. ‘We hebben er alles aan gedaan om die site te optimaliseren, maar we kwamen er te laat achter dat mensen het aanbod liever bij Booking.com zelf wilden bekijken. Omdat men dat merk meer vertrouwt dan een gespecialiseerde nieuwkomer. Als je nu op Villas.com terechtkomt, wordt je meteen doorverwezen naar Booking.’
AI versnelt CRO en analytics, maar vergroot ook de risico’s: wat je niet onder controle hebt, gaat je sturen. Lucas Vos van RTL betoogde dat grip op dataprocessen geen luxe is, maar een voorwaarde voor betrouwbare experimentatie en effectieve AI.
Hij liet wat controle over je datapipeline oplevert: snellere leercycli, betere beslissingen en schaalbare experimentatie. Tegelijkertijd adresseert hij de groeiende impact van privacywetgeving, geopolitiek en platformafhankelijkheid. ‘We zijn als RTL weggegaan van Google Analytics en Adobe, en hebben een eigen AI tool gebouwd die bezoekdata analyseert.’
En dat is hard nodig ook, want de platformafhankelijkheid heeft volgens Vos al meerdere malen geleid tot pijnlijke incidenten. Hij noemde het Internationaal Strafhof (ICC) in Den Haag, dat besloot afscheid te nemen van Microsoft 365 en over te stappen op het Europese open-source alternatief Open Desk. nadat Microsoft in 2025 de toegang tot e-mailaccounts van de hoofdaanklager van het ICC op verzoek van de regering Trump blokkeerde en hoe vorig jaar een grootschalige storing bij AWS wereldwijd impact had op digitale diensten.
De vlotte presentatie van CRO-expert Michael Aagaard maakte indruk. Sinds 2008 werkt hij fulltime aan conversie-optimalisatie en helpt wereldwijd bedrijven betere klantervaringen te creëren met een onderzoeksgedreven aanpak. Teleurstelling, zo vertelde Aagaard, is een krachtige emotie die ons gedrag bepaalt: van hoe we keuzes maken tot hoe we dingen onthouden en leren. Online werkt het precies zo: een verkeerde knop, een traag proces of een onverwachte uitkomst kan gebruikers frustreren en zelfs doen afhaken.
De Deen begon met met een persoonlijk verhaal: hoe hij als kind in stripadvertenties de lokroep van Sea Monkeys hoorde, buitenaardse wezens die zouden gedijen met alleen water en voedingsstoffen. ‘De realiteit kwam hard aan toen ze niet meer bleken te zijn dan garnalen die in een tank dreven.’
De verwachtingskloof, het gas tussen jouw eigen voorspelling van een situatie en de daadwerkelijke ervaring, kan groot zijn en uit onderzoek blijkt dat consumenten hun online teleurstellingen omschrijven met heftige emoties. Teleurstelling laat een blijvende steek achter die nog jaren kan voortdurend. Al liet hij ook zien dat bedrijven teleurgestelde klanten kunt terugwinnen door direct contact op te nemen en hulp aan te bieden.
De fotoreportage is van Merten Snijders.
Handelsvolume Vinted groeit tot 10,8 miljard (+47%)
8 uur
Het gebruik van de handelsplaats voor kleding Vinted groeide in 2025 sterk, wat leidde tot een omzet van 1,1 miljard euro en een nettowinst van 62 miljoen euro.
Dat spreekt uit de jaarcijfers die het bedrijf uit Litouwen gisteren bekendmaakte.
Het handelsvolume is de optelsom van de waarde van de verhandelde items. Hoe harder dat stijgt, hoe intensiever het platform wordt gebruikt of hoe duurder de items. Over gebruikersaantallen zegt ceo Thomas Plantenga (foto) echter niets, maar zijn bedrijf is geen VLOP in DSA-termen en heeft dus minder dan 45 miljoen maandelijkse gebruikers.
De netto omzet, afkomstig uit bijvoorbeeld koperbeschermingsvergoeding en advertenties, steeg met 38 procent tot iets meer dan een miljard euro. Het bruto bedrijfsresultaat nam met vijf procent af tot 151 miljoen euro.
Die daling kan afkomstig zijn door hogere bedrijfskosten. Plantenga zegt te investeren in technologie om op de lange termijn een schaalbare impact te hebben. “Daarom zie je ons ons product verbeteren en investeren in veiligheid en klantenservice.” Vorig jaar stak het bedrijf ook meer geld in de uitrol van Vinted Go, zijn eigen logistieke dienstverlener. Die is sinds vorige zomer live in vijf landen, waaronder Nederland.
Investeringen in klantenservice blijken geen overbodige luxe. Vinteds Trustpilot-beoordelingen in het VK en FR zijn een drie op een schaal van vijf en in Duitsland is dat een 2,4. Men klaagt over geautomatiseerde klantenservice die geen hulp biedt bij problemen met bezorging, geschillen of accountopschortingen. De trend in deze kentallen is licht dalend.
Een ander nieuwigheid waar Vinted in investeert is Vinted Pay, een eigen betaalsysteem. “Naar verwachting zal dit op termijn de kosten en afhankelijkheden met betrekking tot betalingen verminderen.”
Odido waarschuwt voor criminele phishingcampagne
1 dag
Telecomprovider Odido waarschuwt zijn klanten niet in een echt lijkende e-mail te trappen om de Odido App te updaten. Dat bericht is nep, van boeven die azen op geld.
In de mail wordt klanten gevraagd om de zogenaamd vernieuwde app te installeren. Reden: “Betalen is nu nóg makkelijker met een helder en veilig betaalscherm.”
De malafide mailers proberen ontvangers ertoe te verleiden de app te installeren en hun betaalgegevens bij te werken. En passant moet dat hen in staat stellen te stelen.
Het is niet moeilijk voor boeven om klanten van Odido per mail te benaderen. De provider liet meer dan zes miljoen zeer gedetailleerde klantgegevens naar het publieke domein lekken. Behalve mailadressen zijn dat ook zaken als geboortedatum, ID, bankrekeningnummer en adresgegevens. Een aantrekkelijk bundeltje data om identiteitsfraude mee te plegen. Odido neemt geen zichtbare acties om dit te voorkomen, behalve in dit geval een summiere melding op zijn site.
Foto: Markus Spiske / Unsplash
‘Timing en segmentatie bepalend voor succes in e-mailmarketing’
1 dag
De prestaties van e-mailmarketing in Nederland worden steeds meer bepaald door het verzendtijdstip en aan wie je de mail stuurt. Dat blijkt uit de Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026, gebaseerd op 13,4 miljard verzonden e-mails. De resultaten laten zien dat succes in de inbox steeds minder afhankelijk is van alleen content en steeds meer van timing, doelgroep en segmentatie.
De gemiddelde openratio steeg in 2025 naar 46,46%, een lichte toename ten opzichte van 44,93% een jaar eerder. De gemiddelde klikratio komt voor 2025 uit op 5,57%.
Een van de opvallendste inzichten uit het onderzoek is de grote invloed van het verzendmoment. In B2B-campagnes ligt de klikratio in de vroege ochtend (07:00 uur) aanzienlijk hoger dan in de avond. In B2C werkt dit juist andersom: daar scoren avondcampagnes beter.
Ook de dag van verzending speelt een belangrijke rol. Hoewel veel marketeers hun campagnes traditioneel op dinsdag en donderdag versturen, blijken andere dagen soms beter te presteren. Zo scoort maandag in B2C juist bovengemiddeld op zowel opens als kliks, terwijl deze dag relatief weinig wordt benut.
De benchmark bevestigt een trend die al langer zichtbaar is: kleinere, gerichte campagnes leveren betere resultaten op. Campagnes tot 10.000 ontvangers behalen structureel hogere klikratio’s dan grotere mailings. Dit benadrukt het belang van segmentatie en personalisatie.
Top 5 conclusies
E-mailopens in 2025 volgen hetzelfde patroon als in 2024
Het verzendmoment heeft een grote invloed op het aantal kliks
Populaire verzenddagen zijn niet altijd de beste scorende verzendmomenten
In de B2B stijgt het aantal hard bounces
In de B2B staat de acceptatieratio onder druk bij hoge verzendvolumes
De Nederlandse E-mail Marketing Benchmark 2026 bundelt de belangrijkste inzichten uit miljoenen campagnes en miljarden verstuurde e-mails via de platforms Spotler MailPlus en Spotler MailPro. Dit levert ontzettend veel getallen, tabellen, lijngrafieken en ratio’s op.
Foto Pexels
Revolut opent hoofdkantoor in Parijs
1 dag
Revolut, de internationale fintech met wereldwijd meer dan 70 miljoen klanten – waaronder ruim 7 miljoen in Frankrijk – heeft een huurcontract van tien jaar afgesloten voor zijn West-Europese hoofdkantoor, gelegen op de kruising van het beursdistrict en de wijk Sentier.
Deze locatie brengt het historische centrum van de Franse financiële wereld samen met een van de meest dynamische technologische en ondernemende hubs van de stad. De opening van het nieuwe kantoor staat gepland voor begin 2027.
Het bedrijf zal 2.417 m² kantoorruimte in gebruik nemen, verdeeld over zes verdiepingen (souterrain, begane grond en de eerste tot en met vierde verdieping) in een volledig gerenoveerd gebouw uit het einde van de 19e eeuw.
Het pand is ontworpen door architect Albert Waldwein en kenmerkt zich door een destijds innovatieve staalconstructie en een rijk gedecoreerde façade, die later door de stad Parijs werd erkend.
Vanuit Parijs zal Revolut belangrijke markten bedienen, waaronder Frankrijk (meer dan 7 miljoen klanten), Spanje (meer dan 6 miljoen klanten), Italië (meer dan 4,5 miljoen klanten), Duitsland (meer dan 3 miljoen klanten), Ierland (meer dan 3 miljoen klanten) en Portugal (meer dan 2 miljoen klanten).
Retail: Veel AI, maar weinig rendement
1 dag
Vrijwel alle retailers zijn op een of andere manier wel bezig met AI. Vrijwel geen van hen boekt daadwerkelijk meetbaar rendement uit die inspanningen.
Vijf procent. Niet meer dan dat aantal respondenten zegt dat ze meetbaar rendement halen uit hun AI-investeringen.
Dat valt te lezen in een onderzoek van het Zweedse techbedrijf Voyado en marktonderzoeker Retail Economics, dat zij onlangs publiceerden.
Het ziet er ook naar uit, dat de respondenten zich niet laten ontmoedigen door het uitblijven van resultaat. De onderzoekers zien, dat dertien procent doelgericht en iteratief experimenteert en dat 39 procent aangeeft dat hun techinvesteringen komende jaren worden geleid door de AI-component in hetgeen ze kopen.
Het probleem zit niet in toegang tot AI, maar in het vermogen om het structureel in te bedden. Data is een tweede, harde begrenzing. Geavanceerde retailers maken gebruik van bijna twee keer zoveel databronnen als hun middelmatige peers. Wie klant-, product- en commerciële data niet heeft geïntegreerd, blijft optimaliseren binnen silo’s. Ze werken als het ware met oogkleppen op.
Organisatiecultuur is een andere rem. De voornaamste, zo het zich laat aanzien. Zes op de tien noemt een gebrek aan interne expertise als voornaamste barrière, 57 procent wijst op interne weerstand en culturele aarzeling en 54 procent op juridische en privacyzorgen.
Volgens de onderzoekers is AI is geïntegreerd in ongeveer 29-35 procent van de marketing- en e-commercetaken. Nederland zit aan de onderkant van die bandbreedte.
Foto: Michael Held / Unsplash
Google brengt dicteer-app uit
1 dag
Handig voor wie veel achter een toetsenbord zit om te schrijven of AI’s te besturen: dicteer-apps. Google brengt binnenkort zijn eigen versie hiervan uit.
Onder de onooglijke naam ‘Google AI Edge Eloquent’ is die app sinds enkele dagen op de markt. Europa moet nog even wachten, maar kan in de tussentijd alvast de tenen in het water steken met bijvoorbeeld Handy, SuperWhisper of Willow.
De apps zijn gratis en genieten zeker onder mensen die veel werken met AI’s een mate van populariteit. Het is immers makkelijk en sneller om al vibecoderend tegen een computer te praten dan te typen. Zeker als het om langere sessies gaat waarbij intuïtie en focus de boventoon voeren.
De dicteer-app mag er ludiek en misschien zelfs nutteloos uitzien, maar voor Google is het een schakeltje aan een uitdijende keten.
Want naast Eloquent onderhoudt het ook de gratis tools Antigravity en Stitch (AI-gestuurde ontwikkelomgeving en -designomgeving) en Firebase Studio (agentic ontwikkelomgeving full-stack AI-apps met Gemini). AI Studio (prototyping en testen met Gemini-modellen) is sinds eind vorig jaar niet meer gratis. Wel gratis zijn de Gemini CLI en NotebookLM.
AI Edge Gallery bevat nog een aantal apps die laten zien wat je met een offline LLM kan op een telefoon.
PostNL strijdt met start-up Guzco tegen verloren pakketten
1 dag
PostNL zet de diepe kennis van het Amsterdamse techbedrijf in om het aantal verloren of fout geleverde pakketten terug te dringen, een probleem waarvan de omvang vaak wordt onderschat.
De pakketbezorger tuigt met Guzco een pilot op waarmee ze samen een risicoscore uitrekenen. “Met de AI gedreven Risicoscore wordt direct in de check-out van je webshop herkend welke bestellingen een verhoogd bezorgrisico hebben“, legt PostNL Innovatie Studio uit.
De vervoerder kan vervolgens maatregelen nemen om het risico te verlagen. Directeur Boris Burkhardt van de start-up legt uit dat er een digitale handshake kan worden ingezet. De ontvanger moet eerst met een pincode bevestigen dat hij de beoogde ontvanger is. Na verificatie kan de bezorger het pakket overdragen. “De klant merkt hier verder niets van.”
Sinds de Webwinkel Vakdagen eind vorige maand kunnen belangstellende webwinkels zich inschrijven voor de proef. Uit de inschrijvingen wordt een selectie gemaakt met wie het model en de systematiek zal worden getest.
Het probleem van betwiste leveringen kan ontstaan uit frauduleuze motieven, maar niet per se. Burkhardt: “Een pakket kan ook gewoon kwijtraken wanneer deze in een gedeelde gang tussen twintig andere pakketten ligt. De klant zegt het nooit ontvangen te hebben, de tracking zegt van wel, en de webshop blijft met het probleem zitten.”
Guzco, dat hij samen met compagnon Stein van Maasakker bouwt, ontwikkelt een AI-gedreven oplossing om retailers te beschermen die bestellingen voor verzending scoort op risico en betwiste claims en chargebacks automatisch afhandelt. Daarmee beschermen ze retailers tegen een probleem dat wereldwijd naar schatting 100 miljard dollar kost: producten die ergens in de logistieke keten kwijtraken. Centraal in de samenwerking met PostNL staat hun model voor dat een risicoscore uitrekent. De vervoerder brengt in deze context zijn logistieke data in.
De oplossing is bedoeld voor een breed publiek: zowel MKB-webshops die niet altijd de capaciteit hebben om vermissingen systematisch aan te pakken, als grotere enterprises die niet over de juiste data beschikken om hier gericht op te sturen.
Consument socialmedia beu, haakt langzaam af
1 dag
De mediaconsument begint uit te loggen van socialmedia: passief scrollen vervangt actieve deelname, wel kijken maar niet meer posten en groeiend inzicht in de zinloosheid ervan.
Gebruikers trekken zich steeds bewuster terug uit de digitale publieke ruimte. Nieuwe cijfers uit onderzoek van de Britse toezichthouder Ofcom laten zien dat de balans tussen de voordelen en risico’s van online leven verschuift.
Nog maar 49 procent van volwassen socialemediagebruikers post actief, deelt content of reageert op berichten. Een jaar geleden was dat nog 61 procent. Tegelijkertijd daalde het aandeel mensen dat actief nieuwe websites verkent van 70 naar 56 procent. De gebruiker is niet weg, maar trekt zich als het ware terug achter de geraniums.
Deelnemers aan de Media Lives-studie geven aan bewuster te kiezen wat ze delen en hoe. Een deel heeft het posten helemaal gestaakt. Anderen kiezen uitdrukkelijk voor vluchtige formats, Instagram Stories of Snaps.
Respondenten vinden ook dat de voordelen van internet opwegen tegen de risico’s is gezakt van 72 naar 59 procent. Dat is breed geformuleerd, maar het sentiment richting socialmedia keert zichtbaar. Bovendien zegt nog maar 36 procent van de socialmediagebruikers dat de platformen goed zijn voor hun mentale gezondheid. Een jaar geleden was dat 42 procent.
Onlangs werden Meta en YouTube voor een Amerikaanse rechter nog aansprakelijk gehouden voor beïnvloeding van de mentale gezondheid van hun gebruikers. Features van hun diensten kunnen aanzetten tot verslaving.
In Europa steken steeds meer politieke stemmen op om socialmedia bij kinderen überhaupt te verbieden. Nederland wil een volgende rol innemen bij Europese besluitvorming, in andere landen worden nu al wetten voorbereid om de social apps te verbieden voor kinderen tot zestien jaar.
Picnic kiest familyblend als influencer marketing partner voor Nederland en Duitsland
2 dagen
Marketing agency familyblend wordt verantwoordelijk voor de influencer marketing van online supermarkt Picnic in Nederland en Duitsland. Met deze samenwerking kiest Picnic nadrukkelijk voor een structurele inzet van mom- en dadfluencers als ambassadeurs, waarmee de merkvoorkeur en relevantie onder jonge gezinnen wordt vergroot.
Waar influencer marketing vaak campagnegedreven wordt ingezet, kiezen Picnic en familyblend bewust voor een strategie waarin creators een vaste rol spelen binnen het merkverhaal.
familyblend ontwikkelt en coördineert de volledige influencer aanpak: van strategie en selectie tot creatie, distributie en optimalisatie. Voor zowel de 8 jaarambassadeurs waaronder Gooische moeder @bowilkes, horeca ondernemer @iriszeilstra en all-over-the-place vader @jackdelhi, als ook de variabele always-on onderlaag van micro creators.
De samenwerking omvat een always-on aanpak met langdurige partnerships met een vaste groep creators. Door te werken met creators die zelf midden in het gezinsleven staan, ontstaat content die aansluit bij het dagelijks ritme van de doelgroep en daarmee bijdraagt aan structurele merkopbouw.
De content richt zich op thema’s als gemak, recepten, gezinsleven en kwaliteit en wordt vertaald naar content op Instagram en TikTok. Door continu aanwezig te zijn in de context van het gezinsleven, bouwen Picnic en familyblend aan langdurige merkvoorkeur.
“Influencer marketing is voor ons een belangrijk kanaal om dichter bij jonge gezinnen te komen,” aldus Romée Slothouber, Partnership Manager bij Picnic. “familyblend begrijpt hoe je content ontwikkelt die past binnen het dagelijks leven van onze doelgroep.”
Perplexity in conflict met Amazon over verbod op shopping-agent
2 dagen
Een Amerikaanse rechter heeft de kant gekozen van Amazon in een rechtszaak tegen AI-bedrijf Perplexity AI. De rechter besliste dat de shopping-agent van Perplexity, genaamd Comet, voorlopig geen toegang meer mag krijgen tot Amazon.
Volgens de rechtbank is het waarschijnlijk dat Amazon gelijk krijgt in de zaak. Het bedrijf stelt dat Perplexity zonder toestemming toegang kreeg tot gebruikersaccounts op Amazon, wat mogelijk in strijd is met een federale anti-hackingwet.
De rechter oordeelde dat er voldoende bewijs is dat de AI-tool handelingen uitvoerde op Amazon zonder expliciete toestemming van het platform zelf, ook al gebeurde dit met toestemming van de gebruiker.
Perplexity is het niet eens met de beslissing en heeft meteen beroep aangetekend bij een hogere rechtbank. Het bedrijf zegt te blijven strijden voor het recht van gebruikers om zelf te kiezen welke AI-tools ze gebruiken.
De zaak maakt deel uit van een bredere discussie over de rol van AI-agenten die automatisch taken uitvoeren op websites, en over de vraag wie uiteindelijk controle heeft: de gebruiker of het platform.

Omzet Claude verdrievoudigt in kwartaal
2 dagen
AI-bedrijf Claude merkt een versnelling in het aantal klanten dat een abonnement neemt.
Eind 2025 meldde het bij de toenmalige situatie een jaaromzet van negen miljard te zullen realiseren. In vier maanden tijd is het geannualiseerde omzetniveau gegroeid naar 30 miljard,
Dat meldde het bedrijf van ceo Dario Amodei eerder deze week in de marge van een aankondiging van een samenwerking met Google en Broadcom. Die zullen vanaf 2027 zorgdragen voor extra rekenkracht om in de AI-vraag te kunnen voorzien.
Verder: “In februari meldden we dat meer dan vijfhonderd zakelijke klanten elk meer dan 1 miljoen dollar per jaar uitgaven. Vandaag de dag is dat aantal de duizend gepasseerd, een verdubbeling in minder dan twee maanden.”
De versnelling komt enerzijds uit organische vraaggroei. Meer bedrijven zetten AI in om hun bedrijfsprocessen verder te automatiseren en nieuwe toepassingen te bouwen. Maar er is ook een groep die bewust niet voor OpenAI kiest en wel voor Anthropic, omdat laatstgenoemde zich verzet tegen hoe de Amerikaanse regering Claude inzet voor militaire doelen en het bespieden van Amerikaanse burgers.
Anthropic zou volgens de geruchten nog voor het einde van 2026 een deel van zijn aandelen naar de beurs willen brengen.
Foto: Techcrunch (cc)
Proximus lanceert 5G+ als eerste operator in België
2 dagen
Proximus kondigt de lancering aan van 5G+, een belangrijke stap in de evolutie van zijn mobiele netwerk. Het Belgische bedrijf belooft een uiterst stabiele ervaring, met hoge gesprekskwaliteit, een optimale ervaring bij simultaan bellen en mobiel datagebruik, en een nog betere beveiliging.
Het 5G+ netwerk is beter bestand tegen piekbelasting, dat is cruciaal voor toepassingen waar continuïteit en performantie essentieel zijn. Daarnaast ondersteunt 5G+ een optimale, simultane datatransfer dankzij Voice over 5G (VoNR). Klanten kunnen zo nog beter bellen en tegelijkertijd data-intensieve applicaties blijven gebruiken. 5G+ ondersteunt bovendien een groter aantal apparaten die tegelijkertijd online zijn en biedt een nog betere encryptie van SIM- en identiteitsgegevens, belangrijke troeven voor de beveiliging van gevoelige business data.
Bovendien zal 5G+ ook de verdere ontwikkeling van end-to-end netwerk slicing ondersteunen, waarbij een deel van de netwerkcapaciteit kan worden voorbehouden en geoptimaliseerd voor specifieke toepassingen (denk aan nooddiensten, betaalverkeer, media-applicaties, etc.).
Dit alles is mogelijk omdat 5G+ of 5G SA (Standalone) gebruik maakt van een volledig onafhankelijke cloud native 5G-core, een belangrijke technologische evolutie die toelaat om het volledige potentieel van de 5G-technologie te benutten.
Proximus is met 5G+ de eerste telecomspeler in België die deze nieuwste generatie mobiele netwerkarchitectuur op commerciële schaal aanbiedt. Volgens een recente internationale studie gebruikt vandaag slechts 2,8 procent van alle Europese 5G-verbindingen een volledig ‘standalone’ 5G-netwerk, tegenover 32 procent in Noord-Amerika en 80 procent in China, waar de technologie al veel verder is uitgerold.
De lancering van 5G+ zal gefaseerd verlopen. Vanaf vandaag krijgen zakelijke klanten met de tariefplannen Mobile Connect en Together Mobile met een compatibele 5G+ simkaart als eerste toegang tot 5G+. Vanaf deze zomer zal 5G+ ook beschikbaar worden voor particulieren en kleine ondernemingen, en wordt de functionaliteit uitgebreid naar eSIM.
Om gebruik te kunnen maken van 5G+ is een compatibel toestel vereist. In eerste instantie zullen de Google Pixel 9 en 10 compatibel zijn.
Chatbots lossen slechts één op de acht vragen correct op
2 dagen
Nederlanders staan open voor AI in klantcontact, maar de technologie schiet structureel tekort. Reguliere chatbots en spraakassistenten beantwoorden slechts twaalf procent van de vragen correct.
De helft van de Nederlandse consumenten accepteert AI-gestuurde klantenservice, maar alleen als het hun problemen daadwerkelijk oplost. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2026, een jaarlijks onderzoek onder ruim duizend respondenten.
Geautomatiseerde spraaksystemen staan er niet goed op bij de Nederlandse consument. Dat is slechts nieuws voor veel sectoren. De hulpsystemen zijn immers bedoeld om te helpen, maar het beeld wordt sterker dat ze dat niet doen. Als er niets verandert, gaat zich dat wreken. Immers, de consument wil sneller, beter contact kunnen leggen over van alles dat hem bekoort. En dan ook nog eens optimaal worden bediend.
Chatbots echter lossen slechts één op de acht vragen correct op en de ergernis over geautomatiseerd klantcontact neemt toe: van 38 procent in 2025 naar 42 procent dit jaar.
Ruim 77 procent van de respondenten heeft wel eens contact met een chatbot en meer dan zeven op de tien met een spraakassistent.
Telefoon blijft dominant als voorkeurskanaal met zestig procent. Het grote knelpunt zit in wat er mis gaat zodra een chatbot het niet meer weet. Ruim vier op de tien consumenten ervaart het als een nadeel dat ze niet eenvoudig kunnen worden doorgeschakeld naar een medewerker. Elise van Holsteijn van onderzoeksbureau Markteffect: “Voor ruim de helft van de ondervraagden is een lange wachttijd het meest frustrerend. De chatbot volgt op de voet met vijftig procent.”
Wat consumenten in de eerste plaats willen, is simpel: begrepen worden. Ongeveer negentig procent noemt begrip als prioriteit en 62 procent wil vooral snelheid.
De oorzaak van het falen ligt dieper dan een slecht geconfigureerde bot. Chatbots zijn doorgaans getraind op veelgestelde vragen en raken de weg kwijt zodra een situatie afwijkt van het script. Maar gemiste bezorgingen, klachten, emotioneel beladen gesprekken of complexe contractvragen zijn niets uitzonderlijks in de wereld van klantenservice. De bots dragen nog steeds kinderschoenen terwijl de wereld er hollend vandoor gaat.
Het rapport: “Zonder een robuust AI-framework dat symbolische en generatieve technieken combineert met goede kennismodellering, blijven toepassingen steken in oppervlakkige antwoorden.”
Roel Masselink van de Klantenservice Federatie schetst de bredere context: “We zien een groeiende behoefte aan klantcontact, die samengaat met een krimpende arbeidsmarkt en toenemende kostendruk. Kunstmatige intelligentie speelt daarom een belangrijke rol voor de kwaliteit, toegankelijkheid en betaalbaarheid van het klantcontact van nu en straks. Slimme samenwerking tussen mens en technologie is essentieel.”
Sectorverschillen zijn groot. Telecombedrijven laten de negatiefste trend zien: 24 procent van hun klanten is negatiever geworden over geautomatiseerd contact, terwijl slechts 13 procent positiever werd. Nutsbedrijven doen het relatief goed, 75 procent ervaart geen problemen. In de logistiek speelt het probleem het scherpst tijdens piekperiodes: chatbots kunnen niet helpen bij gemiste bezorgingen of verkeerde adressen en bieden ook geen route om een klacht in te dienen.
Masselink tegen Emerce: “Elk jaar constateren we in dit onderzoek dat automatisch klantcontact irritaties oproept. Het is geen optie om niets te doen, dus vanuit Shopping Tomorrow gaan we onderzoeken hoe de kwaliteit omhoog kan. Dat leidt eerst tot een onderzoeksrapport en daarna richtlijnen en handvatten waarmee bedrijven aan de slag kunnen.”
NOBEARS benoemt Coert Prins tot CEO
2 dagen
NOBEARS benoemt Coert Prins tot algemeen directeur. Rens van Geel, die NOBEARS de afgelopen twee jaar leidde, bekleedt vanaf nu de rol van commercieel hoofd.
Deze wijziging in het directieteam kondigde het bedrijf gisteren aan. Het past volgens de uitleg bij de strategische koerswijziging die onlangs werd aangekondigd. De organisatie wil af van het imago full service digital agency en kiest een koers waarbij het partner wil worden die de organisaties van klanetn fundamenteel transformeert en versnelt. Een business accelerator voor snelgroeiende organisaties.
Prins was eerder werkzaam als managing director van Bitfactory, nu onderdeel van de NOBEARS Group. Hij heeft een achtergrond in verandermanagement.
Van Geel schuift naar een plek die hem beter ligt, aan de commerciële kant. In een persbericht zegt hij: “Hier krijg ik energie van en voeg ik de meeste waarde toe. Ik heb groot vertrouwen in wat we [in de nieuwe verhoudingen] samen kunnen neerzetten. Dit is hoe je een driejarige visie waarmaakt: niet met woorden, maar met de juiste mensen op de juiste plek.”
Netflix op zoek naar nieuwe franchises
3 dagen
Na het mislopen van een grote deal om Warner Bros. Discovery over te nemen — en daarmee populaire franchises zoals Harry Potter en Game of Thrones in te lijven — richt Netflix zich nu nadrukkelijk op het ontwikkelen van eigen succesvolle franchises.
Het streamingbedrijf wilde met het bod op Warner Bros toegang krijgen tot een grote bibliotheek van bekende personages en verhalen.
In plaats daarvan zet Netflix nu in op originele producties en samenwerkingen met andere studio’s, zoals Metro-Goldwyn-Mayer en Warner Bros.. Het bedrijf heeft al enkele successen geboekt met series en films die potentieel hebben om uit te groeien tot grotere merken, zoals Stranger Things, Bridgerton en Wednesday.
Toch blijkt het ontwikkelen van echte ‘franchises’ lastig, schrijft Reuters. Grote investeringen leveren niet altijd het gewenste resultaat op, en sommige projecten vallen tegen ondanks hoge kosten.
Franchises zijn juist zo waardevol omdat ze relatief minder risico met zich meebrengen en extra inkomsten kunnen genereren via bijvoorbeeld merchandise en evenementen. Bekende verhalen en personages trekken bovendien sneller de aandacht van kijkers in een steeds drukkere en concurrerendere mediawereld.
Om toch groei te realiseren, wil Netflix zijn wereldwijde bereik, grote hoeveelheid content en aanbevelingsalgoritmes inzetten om nieuwe titels uit te bouwen tot culturele fenomenen. Het bedrijf werkt onder andere aan nieuwe projecten zoals een live-actionversie van Scooby-Doo, een nieuwe verfilming van The Chronicles of Narnia en series gebaseerd op Assassin’s Creed.
Apple’s vouwbare iPhone loopt vertraging op door technische problemen
3 dagen
Apple kampt met technische uitdagingen bij de ontwikkeling van zijn eerste vouwbare iPhone. Tijdens de testfase zijn er problemen opgedoken, waardoor de geplande massaproductie en levering mogelijk vertraging oplopen.
Volgens bronnen bevinden de moeilijkheden zich in de zogeheten engineeringfase, een cruciale stap vóór grootschalige productie. Deze obstakels kunnen ervoor zorgen dat Apple later dan verwacht de markt voor vouwbare smartphones betreedt.
Hoewel Apple zelf nog geen officiële releasedatum heeft aangekondigd, wijzen eerdere berichten erop dat het toestel rond 2026 zou verschijnen. De recente problemen maken die planning echter onzeker.
De vertraging is opvallend, omdat concurrenten al langer vouwbare toestellen aanbieden en Apple juist met dit model een nieuwe stap in zijn iPhone-ontwerp wil zetten.
Amazon: +3,5% opslag op diesel en logistiek
3 dagen
Verkopers op de marktplaatsen van Amazon krijgen een opslag van 3,5 procent te verwerken voor gestegen kosten voor brandstof en logistiek.
De prijsverhoging, die vermoedelijk grotendeels aan de consument worden doorberekend, worden per 17 april van kracht. Deze is het gevolg van de dalende toevoer van olie uit het midden-oosten en daardoor stijgende vraag bij andere leveranciers.
In deze fase geldt de opslag enkel voor verkopers die actief zijn op Amazons marktplaatsen in de VS en Canada. Het geldt voor fullfillmentdiensten die vanuit de VS zijn gericht op Canada, Mexico en Brazilië.
De gemiddelde prijsstijging, zo rekent Amazon voor, bedraagt zo’n zeventien dollarcent.
In de VS hebben UPS, FedEx en United States Postal Service ook al prijsverhogingen aangekondigd.
Foto: Nico Baum / Unsplash
170 miljoen dollar voor datacenter in de ruimte
3 dagen
De Amerikaanse start-up Starcloud haalt 170 miljoen dollar groeigeld op tegen een waardering van ruim een miljard. Binnen enkele jaren is een datacenter in de ruimte even duur als op aarde, daarna goedkoper.
Investeerders stonden te trappelen om in te stappen, maar uiteindelijk waren het Benchmark en EQT Ventures die de ronde leidden. Met het nieuwe groeigeld gaat de net twee jaar oude start-up zijn derde satelliet bouwen. Daarin zitten Nvidia-chips, een AWS-serverblade en een bitcoinminer.
Die laatste illustreert een van de eerset verdienmodellen die Starcloud voor zich ziet. Naarmate elektriciteit op aarde duurder wordt, zoeken bitcoinminers naar alternatieven. Een deel verhuurt zijn installaties nu aan AI-bedrijven, anderen kopen energiecentrales of -producenten om kosten te drukken.
Starcloud bouwt nodes in de ruimte met zonnepanelen van enkele kilometers doorsnede. In de daarin verbonden containers zitten de chips en servers. Extra koeling is niet nodig.
Behalve aan bitcoinminers gaat de start-up zijn capaciteiten ook verhuren aan andere bedrijven die servers in de ruimte brengen. Voor hen verzorgen ze tegen betaling de inference bij AI-activiteiten, de zware basislaag. Klanten hoeven niet de rekensommen te doen, want ze ontvangen de resultaten. Die sturen ze vervolgens naar Aarde. Daarom is SpaceX ook niet echt een concurrent, want dat richt zich met name op Tesla en Grok.
De lanceringen zullen plaatsvinden op SpaceX Starship, omdat daar de prijs per kilo het laagst is.
Starcloud zit in Redmond, in het noord-westen van de VS en thuisbasis van Microsoft en Amazon. https://t.co/aXfEbCE5vm
— Starcloud (@Starcloud_) March 31, 2026
Reddit lokt uitgevers met zichtbaarheid en controle
3 dagen
Reddit maakt zijn publishertools beschikbaar voor alle mediabedrijven. Wie zijn domein verifieert, krijgt gratis toegang tot de Links-tab in Reddit Pro, het hart van het nieuwe aanbod voor uitgevers.
In de wereld van Google zou dit de Search-console heten. Uitgevers geven hun RSS-feed op en krijgen in een dashboardomgeving vervolgens te zien hoe de gebruikers van de respectievelijke dienst omgaan met de artikelen.
Tot nu toe was bij Reddit de toegang beperkt tot een gesloten groep testers. Aan het einde van testperiode van zes maanden zagen deelnemers dat het gemiddeld aantal weergaven per bericht steeg met 46 procent. Het aantal profielbezoeken verdubbelde bijna. En de reacties onder gepubliceerde artikelen namen met 48 procent toe.
Reddit telde in 2025 meer dan 55 miljard weergaven van gesprekken rondom nieuws en andere journalistieke producties. De nieuwe tool speelt daar op in. Redacties kunnen zien hoe hun kopij zich verspreidt over de kanalen, fora of, in lokaal jargon, de subreddits.
De Links-tab laat uitgevers in een overzicht zien van welke eigen links al circuleren op Reddit. Ze zien ook hoe de subreddits omgaan met hun werk (statistieken) en krijgen aanbevelingen op basis van AI voor geschikte communities om content te delen.
Hoe het bedrijf Reddit hier van profiteert is te vinden in het advertentieprogramma. Uitgevers die hun organische uitingen een boost willen geven, kunnen via het ingebouwde reclameprogamma de gewenste berichten uitvergroten.
Reddit is een beursgenoteerd bedrijf. In februari rapporteerde het de cijfers over de laatste drie maanden van 2025. De verkopen in dat kwartaal stegen met zeventig procent tot 726 miljoen dollar. Het aantal dagelijks actieve gebruikers steeg met negentien procent tot 121 miljoen. Daarvan komt 41 procent van buiten de VS, een toename van veertig procent in een jaar tijd.
Nieuw bereikonderzoek tv en online (ook TikTok) van start
3 dagen
Het Nationaal Media Onderzoek (NMO), dat de kijkcijfers meet, is met een nieuw type onderzoek gestart waarin het alle typen video en kijkapparaten bundelt.
De nieuwigheid aan deze rapportage is, dat het gegevens uit panelonderzoek combineert met verschillende meetinstrumenten en bronnen, waaronder censusdata van deelnemende broadcasters. Kortom, zo veel mogelijk gegevens om een representatief beeld te geven van hoe Nederland video kijkt.
Gisteren vond de eerste meting en rapportage plaats in de nieuwe context na een periode van testen en tweaken.
Hiermee registreert NMO lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, zoals smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en tv‑toestellen.
Nieuw in deze rapportage is dat video on demand (VOD) en video sharing platforms (VSP) worden meegenomen. Binnen VOD wordt de kijktijd naar ad-tiers van deelnemende partijen uitgesplitst. Premium tiers en niet-deelnemende
platforms vallen onder ‘Overige VOD Platforms’. NPO Start is een uitzondering en doet mee als streamingdienst met en zonder advertenties.
Onder VSP’s verstaat NMO diensten als YouTube, Instagram, Twitch en TikTok. Minstens tachtig procent van het aanbod op zo’n platform moet uit video bestaan wil het worden opgenomen in de meting.
Bij de presentatie van NMO Video Totaal, eind vorige week, deelde de organisatie geen cijfers over VSP’s. De informatie is voorbehouden aan leden. Het enige kwantificeerbare dat ze deelden, is dat YouTube de grootste is in deze categorie.
NMO is een instantie die vraag en aanbod qua bereik op de mediamarkt bij elkaar brengt en die data weer deelt met de leden. Het doel daarvan is dat partijen gelijke cijfers en data met elkaar kunnen gebruiken (‘dezelfde taal spreken’) en, vanuit commercieel oogpunt, kunnen zien wat de waarde van het mediabereik is voor adverteerders.
Momenteel vindt er een proef plaats met crossmediacampagne. Met die data kunnen bureaus en adverteerders zien wat de resultaten zijn van reclameboodschappen over de combinatie van verschillende videoplatformen.
Foto: Valentin / Unsplash
Amazon wil satellietbedrijf Globalstar
3 dagen
Amazon is in gesprek met Globalstar om diens satellietnetwerk te kopen.
Een overname is geen gelopen race, meldt de Financial Times. Een van de complicerende factoren is dat Apple een belang heeft van twintig procent.
Apple investeerde tegen een waardering van twee miljard, Amazon wil er negen neerleggen.
De overname zou Amazons versnellen om het opbouwen van een concurrerende positie richting Elon Musks SpaceX en diens Starlink-internetdienst.
Het verschil tussen SpaceX en Globalstar is op zijn minst dat Musks bedrijf eigenaar is van én de satellieten én de raketten om die te lanceren. Bovendien bouwt SpaceX zelf zijn Starlink-satellieten.
Amazon zelf ontwikkelt ook een satellietnetwerk om breedband naar aarde te stralen. Leo, zoals het project heet, draait op de 150 satellieten die Amazon nu in een baan om de aarde heeft. Het doel is dat dat er drieduizend worden. Vodafone is een van de vroege klanten.
Starlink heeft wereldwijd tien miljoen gebruikers en wil dit jaar groeien naar 25 miljoen. De internetprovider genereert naar schatting vijftig tot tachtig procent van de omzet van SpaceX. Dat wil binnenkort naar de beurs.
Sero met tool voor AI-productfotografie e-commerce
1 week
De Nederlandse AI-marketingsuite Sero breidt zijn portfolio uit met een tool om automatisch high-res productfotografie te genereren.
Productshot is een soort afsplitsing van een vergelijkbaar iets waarmee het mogelijk is fotografie te genereren voor kledingretailers en merken.
De foto’s worden gebruikt op de website als bepalende brand assets, maar ook voor eenvoudige productfotografie op itemniveau van een shop.
Danny de Kruijk, mede-oprichter van Sero, legt aan Emerce uit: “Je hebt als ware een dedicated productstudio tot je beschikking waar je bijvoorbeeld volwaardige packshots mee kunt genereren.”
“Je kunt variaties maken op productfoto’s, handig voor andere kleuren, en finetunen. Daarnaast kun je volwaardige lifestylefoto’s genereren op basis van deze productshots, met gedetailleerde settings op het gebied van lenzen, belichting en perspectieven, toegespitst op je product en stijl.“
Het dochterbedrijf van e-commercebureau Yellowgrape demonstreerde de nieuwe fototool vorige week op de vakbeurs Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs te Utrecht.
Business Insider beloont beste AI-ideeën personeel
1 week
De Amerikaanse editie van zakelijke uitgave Business Insider looft onder zijn medewerkers een prijs uit voor beste AI-idee.
Elk kwartaal valt er per persoon of team dat wint vierhonderd dollar te verdienen. Genoeg om serieus mee te doen, te weinig om het idee in een spin-off uit te bouwen.
Het doel van de AI-groep van het mediabedrijf is om laaghangend fruit te identificeren. Kleine problemen oplossen, handige hacks en geitenpaadjes vinden die je werk nét iets makkelijker maken. Alle afdelingen mogen meedoen.
Bij Business Insider is de motivatie om AI te ontdekken ludiek opgetuigd, maar bij andere bedrijven is de vrijblijvendheid aanmerkelijk minder.
Adviesbureau Accenture, bijvoorbeeld, gaat het actieve gebruik van AI-tools door medewerkers koppelen aan promoties naar managementposities. Daarnaast is niet ongebruikelijk meer om het bij programmeurs te laten meewegen in hoeverre ze AI inzetten om hun productiviteit te vergroten. Voor investeerders kan de mate van inzet van AI bovendien een factor zijn om wel of niet in een bedrijf te willen investeren.
Business Insider is onderdeel van de Duitse uitgever Axel Springer.
Foto: Andrea De Santis / Unsplash
Nominaties van de Dutch Interactive Awards 2026 bekend
1 week
De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2026 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had.
Na het beoordelen van bijna tweehonderd cases wist de deskundige en onafhankelijke jury een shortlist van 92 nominaties te maken. De complete lijst van genomineerde cases staat hieronder.
In totaal zijn er 51 unieke bureaus genomineerd, verspreid over 18 categorieën. Opvallende veelvuldig genomineerde bureaus zijn DEPT, Digital Natives, GoSpooky, KPN, Merkle en PING Media, elk met nominaties in drie of meer categorieën.
Op vrijdag 10 april presenteren alle genomineerden hun werk voor de vakjury’s bij TransIP in Leiden, waarna het juryberaad plaatsvindt. De felbegeerde Dutch Interactive Awards worden uitgereikt tijdens een feestelijke awardnight (foto’s editie 2025) op donderdag 28 mei in de Beurs van Berlage.
De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Emerce organiseert dit jaarlijks samen met Dutch Digital Agencies.
Hier zijn alle 18 categorieën met de genomineerde bureaus:
ARTS, CULTURE & LEISURE
Reyez! – Hendricks Karavaan
Fabrique – Imaginarium, virtuele reis door de National Gallery
Adwise – Your Digital Brain – Van theatermagie naar winstgeoptimaliseerde campagnes
Harborn Digital – Van kennis naar beleving met de Portlantis-app
B2B COMMERCE
TRES – MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool
Suite Seven – Sanders Kerstpakket
Bluebird Day – 2x recordomzet in B2B door klantgestuurde aanpak
BEST OF INDUSTRIES
Q42 – Hitster-app
Harvest – First-to-quote als structureel concurrentievoordeel in luxe maatwerkreizen
Framna Netherlands – Heerlijke en voedzame maaltijden in een paar tikken besteld
The Hague & Partners – The Big 5, hyper-lokale aanpak voor musea in Den Haag
Wild Digital – Tsjecho Reizen, van verouderd systeem naar toekomstbestendig boekingsplatform
WP Masters – Van content website naar schaalbaar entertainment platform
ZUID. – Een oogstrelende conversiemachine voor NieuweStroom
BEST OF SPECIALISM
DEPT® – BUUT
Empathy Lab / EPAM – Step inside the mind of a BOSS
PING Media – Geven met bestemming, MAF interactieve video voor echte impact
SWIS – Van zoeken naar vinden, NJI betrouwbare kennis voor iedereen toegankelijk
KPN – Beleef Nederlands Voetbal als nooit tevoren, KPN TV+ Voetbal experience
BRAND + BRAND STRATEGY & PLANNING
Playground – Hoe bol zich positioneerde als dé Festivalwinkel bij Lowlands
GoSpooky – Vaseline, The Gluta-Hya Glow Up
MakerStreet – BBC NL, Dutch Design brengt Engelse charme tot leven
VML – Hoe Landal in 3 maanden één merk werd in het digitale landschap
Buro Vernuft – Van transactie naar vertrouwen, Supspace een merk dat blijft groeien
CAMPAIGN
Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025
GoSpooky – KLM, King Sander
GoSpooky – HEMA x Béla Becht, Amsterdamse Meid
CHARITY OR NOT FOR PROFIT & GOVERNMENT OR PUBLIC SECTOR
Adwise – Hoe een simpele vraag mentale gezondheid bespreekbaar maakt
Jong & Je Wil Wat – Jouw frustratie = onze start
Netvlies – Continu verbeteren met data, digitaal platform De Haagse Hogeschool
Lab Digital – WCWijzer
PING Media – Geven met bestemming, MAF interactieve video voor echte impact
Redkiwi – 10 Jaar Support Casper, van bewustwording naar recordaantal Tientjes
DATA
Loyyo – Van anonieme transacties naar hyperpersonalisatie
Turntwo – New York Pizza, Pizz-AI-Olo
Online Department – Rijkswaterstaat bouwt data-platform voor verkeersveiligheid bij extreme weersomstandigheden
DESIGN AESTHETIC + DESIGN FUNCTIONAL
Digital Natives – ArtEZ University of the Arts, digitaal podium voor kunstonderwijs
Concept7 – De specialist in hoog laag bedden
Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025
DIGITAL CAMPAIGN
PING Media – Datagedreven video als motor voor loyaliteit, Vattenfall Vooruit-campagne
Redkiwi – Future Made by Data
Adnami (The Revolution Ad) – Rituals Advent Calendar, display als interactieve merkbeleving
Domino’s Pizza Nederland – Domino’s x Bankzitters Pizza Range
Yellowgrape – Black Friday bij Amac, van blinde ruis naar briljant resultaat
High Profile Locaties – Herleef de Liefde
PINK – In ’t leven is het altijd &
Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025
DIGITAL FOR GOOD
Lab Digital – WCWijzer
Hibou/x – Digitale Johan, 24/7 ALS-ondersteuning vanuit ervaring
Enrise – Positieve impact van AI op schuldhulpverlening
Essent – De best begrijpelijke energierekening van Nederland
Boldly-XR – Een absence ervaren als enige weg naar begrip rond epilepsie
DIGITAL TRANSFORMATION
Digital Natives – De Makersroute, makersgericht aanvraagsysteem voor creatieve ontwikkeling
Online Department – Versnelling van de energietransitie met digitaal platform Infradock
Billy Grace – Otrium zet next-level marketingtechnologie in voor winstgevende groei
Cube – Efficiënter contractbeheer door self-service B2B print abonnementen
Goedemiddag! – Race Planet’s online boekingssysteem op Circuit Zandvoort
WeAreBrain – De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat
E-COMMERCE
Tomorrowmen – Adaptive Growth Loop, AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson
Strix – Van cacaoboon tot digitaal platform, Chocolatemakers groeit met e-commerce
SQLI – De Warmteservice-case, CRO-programma dat industriebenchmarks verslaat
ACE – Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie
Unlock Mobile – XXL Nutrition app, van ad spend naar sportfans
GEN AI & AGENTS
Taskforce – Datagedreven diagnose, AI geneest de winstgevendheid
YourFellow – Van passieproject naar marktleider
Tomorrowmen – Adaptive Growth Loop, AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson
DEPT® – Otrium lanceert Ovatars
EPAM Systems – PostNL’s AI-Driven SDLC Transformation
WeAreBrain – De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat
HEALTH + SPORT, WELLNESS & FITNESS
DEPT® – INTERISTA Loyalty
BeterDichtbij – BeterDichtbij Professional app, communicatie als sleutel tot goede zorg
Harborn Digital – Slimme automatisering in ziekenhuizen als basis voor betere zorg
SWIS – Eén digitaal hart voor bloedvoorziening, wetenschap en zorg
PR CAMPAIGN
Playground – Libresse Refresh Spot
Hibou – Naar Wero
Playground – Hoe bol zich positioneerde als dé Festivalwinkel bij Lowlands
SCHOOLS & EDUCATION
Digital Natives – ArtEZ University of the Arts, digitaal podium voor kunstonderwijs
BNNVARA – Proefkonijnen VR, Chaos in het lab!
Branding bureau Toon – Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs
SERVICE
Beyonder – Kinderopvang planning voor de ouders van nu
KPN – Van wifi-stress naar regie, design maakt complexe technologie begrijpelijk
Harborn Digital – Van kennis naar beleving met de Portlantis-app
TRES – MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool
TOOLS (INTERACTIVE APPLICATIONS)
KPN – KPN Asset Checker, AI die merkconsistentie versnelt
ACE – Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie
Snakeware – Dirk AI Smart Search
WeAreBrain – Helping customers find products faster at scale
Branding bureau Toon – Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs
USER EXPERIENCE
KPN – Experimenteren zonder rem, datagedreven experimenten voor klant én organisatie
Humanoids – De natuur binnen handbereik, planten en dieren herkennen met de Wazzat-app
GoSpooky – Your Clip. Your Way. By JBL
Fabrique – Imaginarium, virtuele reis door de National Gallery
Pagina's
