emerce

Apple is van plan om enkele van zijn Amerikaanse winkels half april weer te openen, zo blijkt uit een interne memo waaruit Bloomberg citeert. Dat voornemen valt samen met plannen van president Trump om de huidige beperkingen rond het coronavirus op te heffen en Amerikaanse economie medio april weer volop te laten draaien. Werknemers zullen social distancing en al het andere in acht moeten nemen, en moeten ouderen ‘beschermend en liefdevol in de gaten worden gehouden’. Trump gaat met de plannen in tegen de analyses van deskundigen uit zijn eigen regering. Met name New York zet zich schrap voor een vloedgolf van coronapatiënten. Hoeveel winkels Apple wil openen is niet bekend. Werknemers van Apple moeten in elk geval nog tot 5 april thuiswerken.

PostNL waarschuwt dat door de flinke stijgingen van het aantal online bestellingen in Nederland en België er lokaal vertraging kan ontstaan. De postbezorging verloopt op dit moment overigens nog volgens plan. Doordat mensen thuis blijven en winkelketens de deuren sluiten stijgt het aantal online bestellingen op dit moment sterk. Het gemak van online winkelen is nu veranderd in een noodzaak om aankopen te doen bij webshops. Daarnaast sturen mensen elkaar veel wenskaarten. PostNL doet er naar eigen zeggen alles aan om alle bestellingen zo veel mogelijk op tijd te blijven bezorgen. Eerder liet het bedrijf weten de bezorging van pakketten zoveel mogelijk voort te zetten. PostNL past processen en werkplekken naar eigen zeggen wel voortdurend aan als de richtlijnen dat voorschrijven. Dat kost tijd en leidt in sommige gevallen tijdelijk tot vertraging.

De Airvida L1 hangt als een ketting om je nek en heeft wel iets weg van een in-ear-setje. Alleen zijn de oordopjes vervangen door luchtuitlaatjes waardoor twee miljoen negatieve ionen per kubieke centimeter worden verspreid. Dat is honderd keer meer dan in een bosomgeving. Hierdoor worden pollen, pm2.5, fijnstof, rook en bacteriën gefilterd. Voor veiligheid heeft de L1 een ozonewaarde van 0.006 ppm, elektrische straling van slechts 4-6μA en maakt naar eigen zeggen geen geluid. Specificaties Gewicht: 70 gram Afmetingen: 17 x 13 x 6 cm Batterijduur: 32 uur Kleuren: wit, zwart, roze Materiaal: siliconen Filtering: PM2.5 (99,9%) formaldehyde (99%), bacteriën (96.8%) Prijs: 199 pond Site: airvida.co Dit artikel verscheen eerder in de maarteditie van Emerce Magazine #176.

Flipkart, de grootste e-commerce site van India, is dinsdag gestopt met leveren nadat alle 1,3 miljard Indiërs de komende drie weken moeten binnenblijven om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Winkels, fabrieken en kantoren blijven dicht. Net als in veel andere landen mogen e-tailers blijven leveren, maar alleen essentiële zaken als boodschappen. Behalve Flipkart (grotendeels in handen van het Amerikaanse Walmart) levert ook Amazon niet meer in veel steden en waar het nog wel doet betreft dat nog maar een klein deel van het aanbod. Op een bevolking van 1,3 miljard mensen zijn er tot nu toe overigens maar 519 besmettingen geregistreerd, daarvan zijn tien mensen overleden.

Fietskoeriers.nl heeft afgelopen week een heuse toestroom van nieuwe aanmeldingen verwerkt. “Waar we normaal twee à drie weken over doen, ontvangen we nu in een dag”, zegt mede-oprichter Nick Vreeswijk. Vermoedelijk plukt Vreeswijk de wrange vruchten van een ontwikkeling in retail- en horecaland waarbij winkelpersoneel niet meer aan de slag kan vanwege gesloten winkels. Het is niet duidelijk of dat om komt door faillissementen of door niet verlengde flexcontracten. “Personeelstekort was een flessenhals om te groeien. Dat valt nu weg. We hebben honderden procenten meer aanmeldingen dan anders.” En die mensen zijn ook nodig. Mede door de uitbraak van het coronavirus in Nederland zoekt Vreeswijk extra personeel. De poule fietskoeriers wordt vergroot zodat er altijd voldoende back-ups is als er rijders plotseling noodgedwongen vanwege ziekte de fiets aan de kant moeten zetten. Aan de andere kant zoeken Vreeswijk en mededirecteur Marieke Snoek mensen om de verwachte omzetverdubbeling in 2020 te kunnen realiseren. De onderneming sloot 2019 af met duizend koeriers en een verdrievoudiging in afgeleverde pakketjes. Fietskoeriers.nl handelt niet enorm veel meer online orders af voor aangesloten webwinkels. Wel ziet hij ander koopgedrag bij de consument. Een aantal kleinere webshops sluit de deuren, maar anderen zijn “enorm hard aan het plussen. Vooral door de artikelen die ze verkopen. Dat zijn veelal dingen voor thuis, vermaak, werk en verbouwen.” Een andere bedrijf dat pakketten van webwinkels naar consument krijgt is ViaTim. Dat is een bedrijf dat servicepunten helpt inrichten bij mensen thuis. Normale woonhuizen of appartementen kunnen geld bijverdienen door op gezette tijden de voordeur te openen voor consumeten die pakketjes komen afhalen. Ook directeur Michiel Nieuwkerk deelt zijn ervaringen met Emerce. “Het aantal pakketten is stevig toegenomen. Ik zie een groei van ongeveer 25 procent in het volume vanaf webshops. Hierbij zie je dat webshops in de voeding, zorg, primaire levensbehoefte en kantoorbenodigdheden een stijging tot vijftig procent laten zien. Aan de andere kant: webshops in de meer ’nice-to-have’ categorieën IT, Kleding, Wonen/Koken laten gelijke volumes zien ten opzichte van eerdere weken.” Het coronavirus heeft ervoor gezorgd dat twintig procent van de ViaTim-servicepunten is gesloten. Een domper voor de ondernemer, maar onvermijdelijk omdat de pakketverwerkers in woonhuizen tot een risicogroep behoren of hebben ziektesymptomen hebben. De pakketbezorgers van de logistieke diensten sturen hun bussen als achtervang door naar pakketpunten van PostNL, DHL of andere afhaalpunten. PostNL kon geen indicatie geven van veranderingen in de pakketstromen. De onderneming beroept zich op het gegeven dat ze beursgenoteerd is en enkel cijfers mag geven bij de kwartaalberichten.

Ruimtevaartbedrijf SpaceX van Elon Musk krijgt in de VS toestemming van de overheid om een miljoen basisstations te plaatsen verspreid over het land. Daarmee kan SpaceX de tweede, noodzakelijke stap zetten om een nieuwe breedbandinfrastructuur op te tuigen. De onderneming kreeg vorige week toestemming van toezichthouder FCC om basisstations te mogen installeren. Momenteel is het al bezig om per keer tientallen satellieten in een lage baan om de aarde te brengen via raketlanceringen. De basisstations zijn een ongeveer halve meter in diameter en moeten eenvoudig zijn qua installatie. Iedereen moet het kunnen doen, al zal niet iedereen het hoeven doen. Musk zegt namelijk dat hij vooral de gebieden in de VS zal bedienen waar de traditionele partijen geen breedband kunnen leveren. Dat is waar drie à vier procent van de bevolking woont. SpaceX is een privaat gefinancierd bedrijf dat vanwege zijn operationele praktijk en plannen op 33 miljard dollar wordt gewaardeerd. In mei 2019 werden de eerste zestig kleine satellieten in een baan om de aarde gebracht. Er zullen nog tientallen lanceringen volgen om uiteindelijk duizenden nodes in de omloop te brengen. De commerciële naam van het breedbandnetwerk is Starlink. Foto: SpaceX (cc)

Mobiele telecomaanbieders in Duitsland, Oostenrijk en Italië delen generieke, geanonimiseerde klantdata met hun overheden om de bewegingen van inwoners te monitoren. De data stellen ministeries van volksgezonheid in staat om te zien of en hoe mensen in minder en meer geïnfecteerde gebieden zich bewegen. In Taiwan, waar vergelijkbare data wordt gebruikt, gaat de overheid zover dat individuen worden gevolgd. Degenen met virusinfectie die toch het huis verlaten worden direct tot de orde geroepen. Dat kan in de genoemde EU-landen niet, omdat het om algemene klantdata gaat. Het gaat om de operators Telecom Italia, Vodafone, WindTre in Italië, Deutsche Telecom in Duitsland en A1 in Oostenrijk. De bewegingspatronen van smartphones zijn een van de vele bronnen die de overheden gebruiken in hun strijd tegen de verspreiding tegen het coronavirus. Het is geen waterdicht systeem, want er bestaat geen draagplicht voor telefoons. Critici maken zich zorgen over het in bulk delen van gegevens over klanten van mobiele telecomnetwerken. De operators zeggen dat ze handelen binnen de grenzen van de GDPR. Deze handelswijze is verre van nieuw. Veertien jaar geleden wist TomTom al live verkeersinformatie op de landkaart te plotten door klantgegevens uit het netwerk van Vodafone te gebruiken. Foto: Mario A.P. (cc)

Marketingbureau Prodos uit Den Dolder gaat gratis advies geven rondom Google Ads aan ondernemers en marketeers die omhoog zitten. Het bedrijf stelt sinds gisteren zijn live chat tijdens kantooruren beschikbaar voor specialistische vragen over campagnes op Googles reclamenetwerk. Door dit aanbod via chat te kanaliseren blijft de druk op interne capaciteit beheersbaar. “Google heeft besloten om, vanwege de gevolgen van de Corona Crisis, de beschikbaarheid van de Google Ads-support te beperken. Een beslissing die ik heel goed kan begrijpen”, aldus Prodos-partner Levi van Wijngaarden op LinkedIn. “Het neemt echter niet weg dat er, juist nu, veel ondernemers en online marketeers zijn die tegen problemen aanlopen bij het beheer van hun Google Ads.” Nu fysieke winkels en andere instanties de deuren tijdelijk sluiten, of het verkeer van offline naar online dirigeren, kunnen er meer specialistische online vragen verschijnen. “Zo kunnen we naast onze bestaande klanten zoals Wijnvoordeel, Brunotti en Loods5 ook anderen helpen als ze vastlopen met Google Ads.” Foto: Mai Le (cc)

Too Good To Go, het bedrijf dat strijdt tegen voedselverspilling, stelt zijn platform voorlopig ook beschikbaar voor reguliere afhaalmaaltijden. Zonder winstoogmerk. Wel wordt een beperkt aantal maaltijden aangeboden om de wachttijd in het restaurant te beperken. Steun lokaal – afhalen, zo voor elkaar! is een tijdelijke toevoeging in de app en beschikbaar tot de overheidsmaatregelen voor horeca gelden. Geïnteresseerde ondernemers kunnen zich hier aanmelden.

Nederlandse jongeren van 12 tot 25 jaar zijn vaardiger geworden in het gebruik van internet, computers en software ten opzichte van 2015. Jongens en meisjes verschillen niet in digitale vaardigheden, jongeren en jongvolwassenen wel, zo blijkt uit onderzoek van CBS. Samen met Kroatië en Estland behoort Nederland tot de kopgroep van landen in de Europese Unie met het grootste aandeel jongeren (16 tot 25 jaar) die meer dan digitale basisvaardigheden hebben. Het aandeel jongeren met meer dan basisvaardigheden is het laagst in Roemenië (22 procent) en Bulgarije (29 procent). Ook Italië, Hongarije en Griekenland scoren op dit punt lager (rond 40 procent) dan het EU-gemiddelde in die leeftijdsgroep (56 procent). In 2019 maakte 96 procent van de Nederlandse jongeren van 12 tot 25 jaar (bijna) elke dag gebruik van het internet. In 2015 was dit nog 93 procent. 72 procent van de jongeren had in 2019 meer dan basisvaardigheden, in 2015 was dat 63 procent. In 2019 had 41 procent van de 25-plussers in Nederland meer dan digitale basisvaardigheden, in 2015 was dat volgens CBS 34 procent. De digitale vaardigheid van jongeren wordt door CBS bepaald aan de hand van resultaten op vier deelgebieden: communicatie, informatie, computers/online diensten en software. Op het deelgebied communicatie was het aandeel jongeren in 2019 met meer dan basisvaardigheden groter (94 procent) dan op andere deelgebieden. Dit omvat e-mailen, bellen via internet, sociale netwerken gebruiken en het uploaden van zelfgemaakte foto’s, muziek, video’s, tekst of software. Wel is er een verschil tussen 12- tot 18-jarigen en 18 tot 25-jarigen: 62 procent van de jongeren en 79 procent van de jongvolwassenen heeft meer dan digitale basisvaardigheden. Op het deelgebied informatie en computers/online diensten verschillen de twee leeftijdsgroepen het meeste van elkaar. Foto Vince Fleming via Unsplash

bol.com geeft, wanneer nodig, voorrang aan het leveren van essentiële artikelen. Het platform kan dagelijks besluiten om minder noodzakelijke items minder snel te leveren of tijdelijk assortiment offline te halen. Het coronavirus zorgt ervoor dat het winkelgedrag van de Nederlandse consument behoorlijk is veranderd in een paar dagen tijd. Alle personen en instanties zijn gedwongen om zich in noodtempo aan te passen aan een nieuwe realiteit. Fysieke winkels krijgen zo weinig bezoek dat ze de deuren sluiten en online winkels melden groeisprongen van dubbele cijfers of meer. Exacte cijfers geeft bol.com niet, maar het handelsplatform van Ahold Delhaize draait op volle toeren. Om te voorkomen dat de schappen worden leeggekocht of dat de processen bezwijken onder een run kan de leiding voorrang geven aan essentiële artikelen wanneer nodig. “We zien het als onze verantwoordelijkheid om consumenten in deze periode zo goed mogelijk te voorzien in de vraag naar essentiële artikelen naast voeding, zoals zeep, schoonmaakmiddelen en babyartikelen waaronder luiers”, aldus de woordvoerster. “Om te garanderen dat deze artikelen, maar opvolgend ook artikelen voor thuis werken, leren en vermaak, breed beschikbaar blijven en snel geleverd kunnen worden, zorgen wij door onze hele bedrijfsvoering heen dat dit assortiment voorrang krijgt.” “Bovendien kunnen we met deze maatregel voorkomen dat het te druk wordt in de distributiecentra waar veiligheids- en extra gezondheidsmaatregelen voor medewerkers gelden. Voor overig assortiment kan het dus voorkomen dat wij onze servicekaders tijdelijk aanpassen.” Dat betekent dat klanten hun orders minder snel geleverd krijgen dan binnen de gebruikelijke 24 uur. In het uiterste geval kan worden besloten delen van het assortiment offline te halen en enkel een kernassortiment te voeren. Daar is nu echter geen sprake van. Dat schakelen in aanbod gebeurt in nauw overleg met de leveranciers en verkooppartners. Het platform kent 27.000 aangesloten handelaren. Dagelijks monitort het technisch- en datateam de vraag van de consument. Op basis van data worden de prioriteiten aangepast. “We sturen voortdurend op de gevraagde capaciteit.” De dagelijkse leiding over de fulfillment in de warehouses is al jaren uitbesteed aan Ingram Micro. Amazon gaat op het internationale toneel een stap verder dan bol.com. De Amerikanen sloten vorige week voor vrijwel alle productgroepen de dienst Fulfillment by Amazon. De categorieën met nu essentiële items krijgen met hoge prioriteit voorrang worden wel nog zonder hinder ingenomen. Dat moet ervoor zorgen dat belangrijke artikelen leverbaar blijven aan een zo breed mogelijk publiek. PostNL kan desgevraagd geen cijfers geven over veranderingen in verkeersvolumes van pakketten. Die worden pas gegeven bij de presentatie van de kwartaalcijfers.

Er komt geen lockdown voor winkels. Wel moeten winkels zorgen dat tussen winkelpersoneel en klanten anderhalve meter afstand wordt gehouden. Dat hebben de ministers die vanmiddag bijeen kwamen voor crisisoverleg besloten. Winkels en het openbaar vervoer worden verplicht om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mensen afstand houden, bijvoorbeeld via een deurbeleid. Burgemeesters kunnen winkels sluiten. Aanvankelijk werd gevreesd voor de sluiting van alle niet-essentiële winkels. Voor kappers, schoonheidsspecialisten en andere in zogenoemde contactberoepen op het gebied van uiterlijke verzorging geldt tot 6 april dat zij hun vak niet meer mogen uitoefenen. Casino’s vallen vanaf nu onder dezelfde maatregel als eet- en drinkgelegenheden en sluiten per 24 maart 2020. Alle congressen en evenementen, en in het algemeen alle samenkomsten, worden tot 1 juni verboden. Aangezien er geen zekerheid kan worden geboden voor de periode na 1 juni, lijkt het onwaarschijnlijk dat er nog grote evenementen in de zomer zullen plaatsvinden. Foto Pixabay

Muzikanten die momenteel werkloos thuis zitten willen dat Spotify en andere streamingdiensten hun royaltytarieven fors verhogen of zelfs verdrievoudigen. Muzikant Evan Greer is een petitie gestart en wil dat Spotify minstens 500.000 dollar doneert aan het zogenoemde Covid 19-fonds van Sweet Relief, een organisatie die financiële hulp biedt aan muzikanten en werknemers uit de muziekindustrie. Spotify is al geen vetpot voor muzikanten, die het tegenwoordig grotendeels moeten hebben van live optredens. Hun inkomsten via Spotify is zelfs gedaald. De actievoerders verwijzen naar het platform Bandcamp, dat een etmaal lang geen provisie rekende over de verkoop van online muziek. Spotify heeft overigens al gedoneerd aan het noodhulpfonds van de CDC Foundation en het solidariteitsfonds Covid-19 van de WHO. Foto Pixabay