emerce
393 nieuwsberichten gevonden
Vakanties.nl koopt Zoover
1 week
Vakanties.nl is de nieuwe eigenaar van recensie- en boekingssite Zoover. Zoover wordt in de nieuwe constellatie gepositioneerd als het hoofdmerk.
Vakanties.nl koopt het merk, de content en de mensen van Zoover Media b.v. Het personeelsbestand van de kopende partij in Rotterdam verdubbel tot veertig man. Verkoper HolidayCheck AG uit Duitsland blijft wel eigenaar van Weeronline.nl, dat samen net Zoover WebAssets vormde.
Directeur Judith Eyck: “Dit is een droomhuwelijk van een sterk merk met sterke content en een goede SEO-positie. Zij hebben alles dat Vakanties.nl niet heeft. Omgekeerd profiteren zij van onze algoritms, chatbot en onze virtuele touroperator. We maken Zoover rendabel door het te automatiseren.”
Zoover heeft een grote, internationale database met vakantieaccomodaties en beoordelingen daarover. Vakanties.nl als touroperator kan daar dynamisch vakantiepakketten van maken. Het combineert online beschikbaar vervoer, vaak zijn dat vliegreizen, met verblijf. Dat laatste verloopt hetzij via Vakanties.nl zelf, hetzij via een affiliatelink naar bijvoorbeeld Booking.com. Eyck: “Het wordt een hybride platform met affiliate marketing, eigen reizen en retail via TUI-achtige partijen.”
Het merk Vakanties.nl verdwijnt niet. Het bedrijf gaat door als virtuele touroperator en wordt achter Zoover gepositioneerd. “De crisis heeft ons geleerd dat je het beste je inkomstenstromen kunt verbreden, dus meerdere dingen naast elkaar doen. Via de accommodaties kunnen we veel nieuwe producten aanbieden. Denk bijvoorbeeld aan verbreding naar camping en wintersport. Dat loopt dan via derde partijen.”
De overname vindt effectief vandaag plaats. Zoover stond te koop. Hoeveel Vakanties.nl van Judith Eyck en Joost Romeijn betalen, maken ze niet bekend. Hun bedrijf groeide in een jaar tijd van één naar tien miljoen euro omzet.
Samsung blijft weg van vakbeurs IFA
1 week
De eerste afvaller van de Duitse elektronicabeurs IFA is bekend en de organisatie zal er niet blij mee zijn: Samsung blijft weg. ‘We hebben besloten om onze belangrijkste nieuws en aankondigingen dit jaar te presenteren op onze eigen digitale evenement in begin september,’ laat Samsung weten.
Vanwege de coronapandemie had Messe Berlin al besloten om de IFA 2020 anders op te zetten. De beurs mag niet meer dan 5000 bezoekers ontvangen in plaats van de gebruikelijke 240.000.
De IFA organiseert daarom vier kleinere evenementen voor de vakhandel en journalisten. Per dag worden niet meer dan 1000 personen ontvangen. De grote hallen worden niet gebruikt.
Naar nu blijkt is niet iedereen enthousiast over deze verkorte IFA 2020 Special Edition. Internationale kernexposanten overwegen om alleen hun Duitse werknemers naar de IFA te sturen.
Foto: Samsung
Airbnb naar rechter om terugbetalen servicekosten te voorkomen
1 week
Door zelf een rechtszaak aan te spannen tegen claimorganisaties probeert Airbnb te voorkomen dat het servicekosten moet terugbetalen aan klanten en woningverhuurders in Nederland. Op maandag 29 juni 2020 is het platform hiervoor een procedure begonnen bij de rechtbank in Rotterdam.
In maart oordeelde de Amsterdamse kantonrechter dat Airbnb de wet overtreedt door zowel bij klanten als woningverhuurders bemiddelingskosten in rekening te brengen. In de afgelopen maanden zijn door diverse claimorganisaties namens tienduizenden Nederlanders vorderingen ingediend voor het terugvragen van onterecht aan Airbnb betaalde servicekosten.
Omdat de rechtszaak in Amsterdam slechts over een bedrag van 470,13 euro aan betaalde servicekosten ging, kon Airbnb niet tegen de uitspraak in beroep. Het bedrag ligt namelijk onder de zogeheten appelgrens van 1750 euro.
Door een procedure bij de rechtbank Rotterdam aan te spannen probeert Airbnb een principiële uitspraak te krijgen die haar alsnog in het gelijk stelt. Eigenlijk dus een verkapt hoger beroep, zegt claimorganisatie Rabbin, die ook is aangeklaagd. Naast Rabbin, zijn ook Twee Heren B.V., Appeal B.V., Procedeerwinkel en de Consumentenbond Claimservice B.V. door de Amerikaanse platform gedagvaard.
Airbnb heeft per brief aangekondigd ook een zaak te willen beginnen tegen diverse consumenten die hun claim hebben ingediend. Om hoeveel consumenten het gaat is niet duidelijk. Zelf heeft Airbnb het over een ‘beperkte groep reizigers van wie zij claimbrieven heeft ontvangen’. Alleen de consumenten die hun zaak hebben aangemeld bij Rabbin blijft dit risico bespaart. Zij hebben hun vordering op Airbnb namelijk verkocht aan de claimorganisatie en blijven dus zelf buiten schot.
Rabbin zal de procedure die Airbnb begonnen is, gebruiken om een hoge tegenvordering in te stellen. Die vordering bestaat uit alle servicekosten van alle consumenten die zich hebben aangemeld bij Rabbin.
Fivver lanceert Nederlandse site
1 week
De internationaal bekende marktplaats voor zakelijke creatieve diensten Fivver opent een Nederlandse vertaling van zijn site.
Van eenpitter tot multinational en alles daar tussen, allemaal hebben ze wel behoefte aan creatieve hulp. Of dat nu een voice-over is, iemand die een WordPress-site of -design maakte, een nieuw logo of een reclamevideo. Vanuit die gedachte is marktplaats Fivver ooit opgericht: een plek om digitaal werk aan te besteden.
Vanochtend maakte Fivver (vertaald: ‘een vijfje’) bekend de Nederlandse vertaling van zijn site voor freelancers te publiceren.
Inmiddels is het tien jaar oude beursgenoteerde bedrijf actief in ruim 160 landen en hebben freelancers ruim een miljard dollar aan de site verdiend. Fiverr behaalde in het eerste kwartaal van 2020 een omzet van 34,2 miljoen dollar, een stijging van 44 procent ten opzichte van vorig jaar. De site kent bijna een kwart miljoen actieve verkopers; de aanbieders van diensten op het platform, en 2,5 miljoen actieve kopers. De gemiddelde koper geeft jaarlijks 177 dollar uit op de site.
De coronacrisis heeft heeft ervoor gezorgd dat er vaker een beroep wordt gedaan op aangesloten dienstverkopers. Het aantal Nederlandse freelancers op Fiverr nam in maart toe met 24,8% ten opzichte van februari, die stijging hield aan in april (+22,8%). Het aantal opdrachten dat Nederlandse bedrijven verstrekte op Fiverr groeide in maart met 29,1 procent en in april met 13,9 procent. Eerder gingen er al gelokaliseerde versies live in Frankrijk, Duitsland en Spanje.
Foto: mujitra (cc)
KBC laat klanten met wearables betalen
1 week
Klanten van KBC en de zusterbank CBC kunnen voortaan contactloos betalen met wearables, zoals een ring of een armband. KBC is de eerste Belgische bank die dit aanbiedt.
Eind 2018 liep er al een proefproject met wearables zoals ringen, horloges of armbanden met een ingebouwde chip. Er werd toen getest met ongeveer duizend werknemers.
De bank wil de technologie nu breder aanbieden, aangezien 90 procent van de betaalautomaten in België zijn uitgerust met NFC-technologie.
Naast Maestro-betalingen kunnen klanten ook Bancontact-betalingen tot 50 euro uitvoeren.
Digitale voedingscoach van Jumbo helpt fanatieke wielrenners
1 week
Jumbo maakt zijn persoonlijke voedingscoach in de vorm van een app beschikbaar voor mensen die fanatiek wielrennen. Jumbo Foodcoach geeft een persoonlijk en professioneel voedingsplan om beter te kunnen presteren tijdens trainingen en wedstrijden.
Ook zet Jumbo Foodcoach de benodigde producten direct om in een boodschappenlijst. Zo kunnen klanten makkelijk boodschappen doen in de winkel of deze thuis laten bezorgen via Jumbo.com.
De app is ontwikkeld en uitgebreid getest in nauwe samenwerking met de A-selectie van voetbalclub PSV, de performance staf en sporters van Team Jumbo-Visma en vooraanstaande bewegings-, voedings- en gedragswetenschappers Asker Jeukendrup, Luc van Loon en Stef Kremers.
De app is gratis te downloaden in de app stores voor Android en iOS.
De app is nu voor wielrenners geschikt, later in het jaar volgen andere sporten zoals hardlopen, teamsporten en fitness. Begin 2021 wil Jumbo de app beschikbaar stellen voor iedereen die zich bezig houdt met voeding en gezondheid.
Privacytoezicht TikTok naar Ierland
1 week
TikTok verplaatst de verantwoordelijkheid voor privacytoezichthouders in Europa van Amerika naar Dublin.
De bewaking van de privacy van gebruikers in de Europese Economische Zone (EEA) en Zwitserland wordt niet meer van ver af gedaan, maar in het gebied zelf. Dat is de grootste verandering die vandaag in de details van de appupdate staat.
Vanochtend informeerde het bedrijf de markt daar kort over via zijn bedrijfsboog.
Een nieuw lokaal team in Dublin houdt toezicht op de naleving van lokale privacywetten, uitgaand van de GPDR.
Voor TikTok werkt in Europa duizend man, waarvan achthonderd in het VK en Ierland. Het bedrijf is bezig lokale kantoren te openen in alle grote markt. Een Nederlands hoofd wordt naar verwachting ergens in de komende weken aangesteld.
Het bedrijf probeert zich tot op zekere hoogte los te weken van zijn Chinese achtergrond om internationaal zonder hinder te kunnen groeien. Daartoe stelde het onlangs een topbestuurder van Disney aan als de nieuwe topman en wil het naar verluidt het hoofdkantoor verhuizen naar buiten China.
Foto: smemon (cc)
WordProof wint 1 miljoen euro in wedstrijd Europese Commissie
1 week
De Nederlandse startup WordProof is als eerste geëindigd in de pan-Europese wedstrijd Blockchains for social good van de Europese Commissie en heeft daarmee 1 miljoen euro gewonnen. WordProof, opgericht in 2019, wist de 175 andere deelnemers uit heel Europa achter zich te laten.
De Europese wedstrijd richt zich op de inzet van blockchain-technologie om maatschappelijke problemen op te lossen. Een daarvan is dat het vertrouwen onder consumenten in het internet afneemt door onder meer fake nieuws en privacyproblemen.
WordProof ontwikkelt een universeel Timestamp Ecosysteem. Daarmee wordt het mogelijk om de betrouwbaarheid van de inhoud op internet te controleren. Zo wordt zichtbaar wie wat waar wanneer oorspronkelijk publiceerde.
In Nederland was DPG Media de eerste die de timestamp-technologie inzette om haar artikelen te beschermen. Zoekmachines kunnen daar bij de ranking van artikelen rekening mee houden.
WordProof is opgericht in 2019 door Sebastiaan van der Lans vanuit webbureau Van Ons, samen met angel investor en partner Frank van Dalen.
Begin juni werd bekend dat WordProof een converteerbare lening krijgt van 275.000 euro van het Innovatiefonds Noord-Holland.
Mobiele app NOS integreert nieuwe regionale omroepen
1 week
Gebruikers van de sites en apps van zowel de NOS als de Regionale Omroepen kunnen voortaan in één oogopslag elkaars belangrijkste nieuws zien.
Op de voorpagina van NOS.nl en de NOS-app is het nieuws van twee regionale omroepen naar keuze te zien. Andersom kunnen bezoekers van de sites en apps van de regionale omroepen kiezen voor een rubriek met steeds de twee belangrijkste nieuwsonderwerpen van de NOS.
De NOS en de dertien regionale omroepen werken al decennia samen. Wat ooit begon op de radio is gegroeid naar onder meer: regionale blokken in de NOS Journaals van 12.00 en 15.00 uur; plaatsing van artikelen van regionale omroepen op de NOS-site en -app; het uitwisselen van agenda’s, interviews en video; gezamenlijke research; detachering van redacteuren en verslaggevers; en een toenemend gebruik door regionale omroepen van het door de NOS ontwikkelde redactiesysteem iNOS.
Regionaal nieuws is nu al verantwoordelijk voor 13 procent van het online bereik van de NOS.
Foto RTV Oost
‘Uber in gesprek met maaltijdbezorger Postmates’
1 week
Nu het Grubhub niet langer kan krijgen, dat bedrijf gaat immers naar Just Eat Takeaway voor 7,3 miljard dollar, zou Uber de overname overwegen van maaltijdbezorger Postmates, meldt de New York Times.
Postmates, op papier 2,4 miljard dollar waard, is wel veel kleiner dan zijn branchegenoot Grubhub. Het Amerikaanse bedrijf stond op het punt om naar de beurs te gaan, maar zag daar gezien de marktomstandigheden vanaf.
Uber heeft een enorme klap gehad van de coronacrisis en moet flink bezuinigen, maar dochter Uber Eats groeit snel en Uber ziet nu brood in maaltijden. Wel beperkt de ambitie zich tot de Amerikaanse markt: Postmates opereert in grote Amerikaanse steden. Een avontuur in Mexico City werd al vrij snel stopgezet.
Volgens de New York Times zijn de gesprekken nog gaande.
Foto Postmates
India verbiedt 59 Chinese apps, waaronder TikTok
1 week
De Indiase regering heeft 59 apps van Chinese bedrijven waaronder TikTok verboden. De regering zegt dat deze apps schadelijk zijn voor de soevereiniteit en integriteit van India, de veiligheid van de staat en de openbare orde.
Wat mogelijk een rol speelt is het anti-China sentiment in India. Meer dan twintig Indiase soldaten werden gedood tijdens een grensconflict met China.
Tot de apps behoren UC Browser, UC News, CM Browser, de belapps van Xiaomi en ES File Explorer.
27 van deze 59 apps behoorden tot de top 1000 Android-apps in India. Vooral voor TikTok is het verbod vervelend: India is zijn grootste markt.
Het is nog onduidelijk wat het verbod precies inhoudt. De apps waren maandag nog gewoon in de appwinkels te vinden.
Foto Pixabay
Website van het Jaar verkiezing 2020: open voor wildcards
1 week
Wat zijn volgens het Nederlandse publiek de beste en populairste websites van 2020? Nieuw dit jaar: wie heeft de beste app van het jaar?
De verkiezing voor Website van het Jaar keert terug en is voor onze online maatschappij belangrijker dan ooit. Elke website, app of online platform kan zich vanaf vandaag aanmelden als wildcard tussen de gevierde winnaars van vorig jaar. Zo maakt iedereen kans op deze zichtbare publieksprijs.
De aanmelding is vanaf vandaag open, meld je nu aan voor een wildcard nominatie!
De Website van het Jaar-verkiezing wordt georganiseerd door Emerce in samenwerking met Multiscope als onafhankelijke onderzoekspartner. Er zijn 39 categorieën met de websites die door honderdduizenden gebruikers uit het Nederlandse publiek kritisch worden beoordeeld.
Elke categorie heeft ruimte voor vijf websites met een wildcard. Uit alle wildcard inzendingen zijn dit de websites met het hoogste aantal unieke bezoekers. Dat moet minimaal vijfduizend unieke bezoekers per maand zijn. De inzendtermijn hiervoor sluit op 20 juli om 18.00 uur.
De stembussen gaan officieel open van 1 september tot en met 16 oktober. Het publiek kan een stem uitbrengen op zijn favoriete site uit elke categorie. Nieuw dit jaar is de favoriete app, die door iedereen beoordeeld wordt op inhoud, navigatie en ontwerp.
Tikkie maakt geldterugacties mogelijk voor bedrijven
1 week
Tikkie maakt het voor bedrijven mogelijk om geldterugacties te houden. In de afgelopen weken maakten 35.000 consumenten daar reeds gebruik van. In de komende dagen geeft HEMA gratis tompoucen weg om Tikkies vierde verjaardag te vieren.
Met Tikkie Terug zet de populaire dochter van ABN AMRO een stap op de zakelijke markt. Bedrijven die geldterugacties willen houden, doen dat via de kassabon of met speciaal daarvoor gegenereerde QR-codes. Consumenten scannen die code en krijgen op zijn snelst binnen vijf seconden uitbetaald.
De nieuwe dienst werd al eerder in de markt gezet. Coca-Cola was launching partner met campagnes voor onder andere Fuze Tea en Coca-Cola Energy. De afgelopen weken startten ook Nestlé met YES!-repen en Arla met Apetina en binnenkort volgt FrieslandCampina met Optimel.
Om zijn vierde verjaardag te vieren geeft Tikkie tompoucen weg via de HEMA. Klanten moeten de roze roomreep eerst aanschaffen en krijgen hun geld terug na het scannen van de QR-code op de kassabon.
De algemene voorwaarden van Tikkie Terug vermelden dat het bedrijf geen persoonsgegevens met derde partijen deelt.
Google en Mozilla beperken geldigheid TLS-certificaten
1 week
Vanaf 1 september zullen Googles Chrome en Mozilla’s Firefox geen TLS-certificaten meer accepteren die langer dan 398 dagen geldig zijn. Apple had dat besluit al eerder genomen.
Vermoedelijk zal ook Microsoft het voorbeeld gaan volgen met de Chromium Edge browser.
Alle grote browsers blokkeren daarmee sites met verlopen certificaten.
De meeste certificaatuitgevers zijn tegen. Zij vrezen een werkverzwaring, terwijl er weinig voordelen tegenover staan.
T-Mobile vernieuwt tv-dienst
1 week
T-Mobile gaat zijn interactieve tv-dienst vernieuwen. Het huidige Interactieve TV-abonnement verandert in T-Mobile TV, zo was (kort) te lezen op het forum van de aanbieders.
Gebruikers kunnen zeven dagen terugkijken op 40 zenders en er komt een cloudopnamefunctie, voor een meerprijs van 5 euro per maand.
T-Mobile begint eerst met het overzetten van bestaande klanten die een Aria-box hebben in combinatie met een DSL-abonnement. Glasvezelabonnementen en andere tv-boxen worden later overgezet.
Ook komt er een nieuwe settopbox. Klanten krijgen die in bruikleen.
T-Mobile TV is alleen beschikbaar in combinatie met een T-Mobile Thuis-internetabonnement.
Ook Bond van Adverteerders in gesprek met Facebook wegens haatzaaien
1 week
Namens adverteerders spreekt ook de Bond van Adverteerders (bvA) haar zorgen uit over de manier waarop op online platforms nepniews wordt verspreid en aangezet wordt tot haat, discriminatie, geweld en racisme.
Als ‘netwerk van merkleiders’ zet bvA zich in voor een gezond -online- medialandschap dat veilig is voor merken en mensen, ongeacht geslacht, ras, geloof, seksuele oriëntatie, leeftijd, gezondheid of sociale klasse.
‘Evenals de World Federation of Advertisers (WFA) roepen wij online platforms dan ook op veel meer te doen om te voorkomen dat deze schadelijke inhoud wordt verspreid en om snel actie te ondernemen als dit toch gebeurt,’ schrijft het bestuur. ‘Als eerste stap gaan we daarom deze week in gesprek met Facebook om te begrijpen welke maatregelen zij nemen om transparantie en handhaving te realiseren en wat wij en andere belanghebbenden in de industrie hieraan kunnen bijdragen.’
Facebook zag zijn aandelenkoers vrijdag met maar liefst 8 procent dalen nu grote bedrijven zoals Coca-Cola, Ben & Jerry’s, Starbucks en Unilever tijdelijk niet adverteren op het platform.
Investering voor SaaS-platform designthinking TheyDo
1 week
TheyDo.io, een platform voor digital designthinking heeft een investering van 400.000 opgehaald bij de angelsgroep Arches Capital.
Met het nieuw aangetrokken kapitaal wil TheyDo grote en kleinere organisaties middelen geven om designthinking toe te passen binnen eigen gelederen. De launching customers van het platform zijn Randstad en bol.com.
In de afgelopen drie jaar hielp TheyDo bedrijven met het invoeren van designthinking. Dat was projectmatig werk met workshops en advieswerk. Mede-oprichter Jochem van der Veer (foto, links): “Bij alle klanten zagen we dat designthinking wordt georganiseerd door een specifieke afdeling. Die zorgt ervoor dat de organisatie de customerjourney goed in beeld krijgt, maar die nieuwe ziens- en werkwijze komt nog steeds vanuit die een afdeling. We hebben een tool ontwikkeld om alle inzichten en journeys uit die innovatiegroep te halen en beschikbaar te maken voor de hele organisatie.”
Die inzichten worden via een visueel intuïtieve interface weergegeven. Management heeft een macrovisie en lager in de organisatie kunnen meerdere microvisies worden opgesteld en weergegeven.
Grote bedrijven kunnen die tool afnemen en nog steeds een transformatieprogramma afnemen, met coaches die de processen begeleiden. Nieuw voor TheyDo is het SaaS-platform. “Op deze manier wordt het voor designers, marketers, developers en businessleads een stuk gemakkelijker om online samen te werken om de customerexperience te verbeteren.”
Een afgeleid effect van de coroancrisis is dat veel bedrijven versneld investeren in het optimaliseren van customerexperience. Een brede waaier van partijen met verschillende expertises die daarbij helpen, profiteren daar nu van.
De investering van vierhonderdduizend euro geeft TheyDo ook de middelen om aan promotie te doen. Aangezien het team van zes man remote first werkt, en dus geen kantoor en reisverplichtingen heeft, werkt men kosteneffectief. Van der Veer heeft geen haast met een vervolgronde, maar verwacht dat die op enig moment wel nodig is om de buitenlandse expansie te financieren.
Ruben Meiland, oprichter van Ticketscript wordt namens Arches Capital toetreden commissaris. Binnen de groep van investeerders is onder andere Pieter Omvlee, oprichter van Sketch, betrokken bij de ontwikkeling van het platform.
Online omzet in mei bijna 50 procent hoger
1 week
De online omzet was in mei 49,5 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Op april 2020 na was dit de sterkste omzetstijging sinds de publicatie van de internetverkopen door CBS in januari 2014.
Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 38,7 procent meer omgezet. De online omzet van winkels waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multi-channelers) groeide met 64,8 procent.
In mei trok de fysieke detailhandel ook weer aan. De totale detailhandel (inclusief online) heeft in mei 8,2 procent meer omgezet dan in mei 2019. Dat is de grootste groei in 14 jaar tijd. Het verkoopvolume lag 5,9 procent hoger. Zowel de foodsector als de non-foodsector realiseerde een hogere omzet.
De winkels in doe-het-zelfartikelen noteerden opnieuw een recordstijging van de omzet. Daarentegen hadden de kleding- en schoenenwinkels ook in mei te kampen met omzetdalingen, maar wel wat minder erg dan de recordverliezen in maart en april.
Ook de drogisterijen hebben een fractie minder omgezet dan een jaar eerder. De omzet van de winkels in meubels en woninginrichting, de winkels in consumentenelektronica en witgoed en de winkels in recreatie-artikelen groeide.
Foto Unsplash
Essent verkoopt zonnepanelen per chatbot
1 week
Essent breidt zijn slimme chatbot uit met een verkoopfunctie. De chatbot helpt consumenten wisselen van energiebedrijf, maar maakt ook persoonlijke berekeningen over te plaatsen zonnepanelen.
Eerder deze maand ging de nieuwe functie van de chatbot live. Hij werd al gebruikt voor het loyaltyprogramma Thuisvoordeel, nu wordt daar een commerciële component aan toegevoegd. Via de persoonlijke tijdslijn op Facebook worden klanten van Essent, middels advertising erop gewezen dat ze advies kunnen krijgen over zonnepanelen. Mochten ze interesse hebben dan klikken ze de chatfunctie open en kunnen zo een offerte op maat aanvragen.
In een later stadium kan deze interactie mogelijk ook plaatsvinden via Whatsapp. Daarover moet nog besloten worden, maar het zou passen in een bredere trend waarbij bedrijven hun dienstverlening openstellen via meerdere conversational kanalen.
Sander Kraan van technisch partner Conversed.ai: “Met de bot maken we gebruik van satellietbeelden om een inschatting te maken van de besparing die we denken te kunnen realiseren met de plaatsing van zonnepanelen op het adres dat de klant opgeeft in de bot. We doen hetzelfde voor het isoleren van het opgegeven adres en berekenen het maandelijkse termijn bedrag voor het verbruik van stroom en gas. Aan het eind van al deze flows kan de klant een adviesgesprek aanvragen of een contract afsluiten.”
Robert Egging van E.ON, waar Essent, energiedirect.nl en Powerhouse onder vallen, vult aan: “Je moet de bot consent optimaliseren voor taal, leads en sales. Dat gebeurt met AI. Voor het bereik moet je er echt advertising op zetten. In Nederland worden chatbots met name voor klantenservice ingezet. Ik ken nog amper voorbeelden van bots met een commercieel doel.”
Cijfers kan Egging nog niet noemen. Hij noemt de eerste prestaties positief. De ervaringen met de bot Thuisvoordeel waren tot dusver echter goed genoeg om nu de vervolgstap naar acquisitie te maken.
Het concept van de chatbot, ontstaan bij Essent Online Sales, kan worden uitgerold naar anderen landen in de E.ON-groep.
Verbod op maaltijden bezorgen onder de 16 jaar
1 week
Vanaf 1 juli aanstaande is het verboden om jongeren onder de 16 jaar op commerciële basis maaltijden te laten bezorgen. Dit schrijft Staatssecretaris Van Ark in haar brief aan de Tweede Kamer, naar aanleiding van de motie van Weyenberg.
De Inspectie SZW en Tweede Kamer deden eerder een oproep om maaltijdbezorging door jongeren onder de 16 jaar expliciet te verbieden vanwege veiligheidsrisico’s.
Het bestellen van maaltijden bij restaurants of fastfoodketens heeft de laatste jaren sterk aan populariteit gewonnen. Dit bezorgen gebeurt doorgaans door jongeren, vaak als bijbaan. Waar voorheen met name jongeren tussen de 16 en 18 jaar maaltijden bezorgden, is met de komst van de e-bike het aantal bezorgers onder de 16 jaar gegroeid.
De Inspectie SZW constateert dat deze jongeren vaak arbeid verrichten op tijden waarop zij volgens de huidige regelgeving geen arbeid mogen verrichten. Ook is gebleken dat het aantal ongelukken met jonge maaltijdbezorgers toeneemt. Het is daarom per 1 juli verboden om onder de 16 jaar op zelfstandige en commerciële basis maaltijden te bezorgen met deelname aan het verkeer.
Foto Pixabay
DPG Media schrapt social log-ins
1 week
Het is niet meer mogelijk in te loggen met social log-ins van Facebook en Google bij de online nieuwsuitgaven van DPG Media.
De social log-ins zijn in de afgelopen dagen vervangen door een inlogsysteem van DPG Media zelf.
De uitgever beweegt weg van de technische u-bochten om twee redenen. De eerste reden is om de telefonische helpdek te ontlasten. Een veelgehoorde klacht daar is, dat lezers niet meer kunnen inloggen bij een DPG-titel met hun Facebook- of Google-account. De uitgever heeft echter geen inzage in de kernsystemen van de Amerikaanse techreuzen en kan de hulpvraag daarom niet beantwoorden.
Een tweede reden is van meer strategische aard. Van lezers die inloggen met een DPG-account kan de uitgever meer first party data verzamelen. Het gebrek aan dat soort data gaat steeds meer uitgevers parten spelen naarmate de tijd nadert dat er geen third party cookies meer zijn in webbrowsers. Met eigen CRM-systemen kunnen ze weer werken aan directe klantrelaties.
Foto: Willi Heidelbach (cc)
Omzet Belgische telecomdiensten terug naar groei
1 week
De Belgische telecommarkt is in het eerste kwartaal van 2020 teruggekeerd naar een positieve omzetgroei. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper. Ondanks enige impact van de COVID-19-pandemie op de groei van het aantal abonnees, stegen de inkomsten uit diensten in het eerste kwartaal met 0,4 procent op jaarbasis tot 1,7 miljard euro.
Mobiele telecom is goed voor iets meer dan de helft van de Belgische telecommarkt, terwijl de inkomsten uit mobiele diensten op jaarbasis met 1,2 procent daalden tot 722 miljoen. Mobiele prijsdruk, als gevolg van toegenomen bundeling en promoties, compenseerde de groei van abonnees, met meer dan een half miljoen nieuwe mobiele Sims die het afgelopen jaar op de markt kwamen.
Telenet leidt de triple play-markt met bijna de helft van alle 3P-abonnees, terwijl Proximus de eerste is in quad-plays, goed voor 45 procent van de bijna 1,6 miljoen 4P-klanten in België.
Orange is nog steeds klein op de quad-play-markt, maar is erin geslaagd zijn marktaandeel te vergroten tot 9,5 procent van de triple-play-klanten en meer dan 13 procent van de 3P-inkomsten.
Foto Pixabay
Clevershuttle stopt in Berlijn, Dresden en München
1 week
De appgestuurde taxidienst Clevershuttle zet 850 van zijn 1100 werknemers op straat. Moeder Deutsche Bahn wil de verliezen niet langer dragen.
Clevershuttles zijn verzameltaxi’s waarbij meerdere mensen een taxi delen.
In 2018 kwam de startup volledig in handen van Deutsche Bahn, maar al 2019 trok het bedrijf zich terug uit Hamburg, Stuttgart en Frankfurt wegens ‘gebrek aan economisch perspectief’. Dat jaar werden in totaal 3 miljoen passagiers vervoerd.
Sinds vrijdag kunnen passagiers in de betrokken steden geen ritten meer boeken. Het tegoed kan nog wel worden gebruikt in Düsseldorf, Kiel en Leipzig.
ServiceNow lijft Belgische startup in
1 week
Het Amerikaanse softwarebedrijf ServiceNow neemt Sweagle over. Deze Belgische start-up is met name gespecialiseerd in het beheer van configuratiedata.
De kleine start-up uit Kampenhout van CEO Mark Verstockt en CTO Benny Van de Sompele bestaat nog maar enkele jaren.
Hun technologie combineert Development en Operations om sneller en veiliger nieuwe producten of softwarereleases uit te brengen.
Wijzigingen in de configuratie-data is een bekende valkuil bij de ontwikkeling van software. De impact daarvan moet vaak nog handmatig worden onderzocht. Sweagle heeft het proces geautomatiseerd op een SaaS-platform.
Voor ServiceNow is de derde overname dit jaar na Loom Systems en Passsage AI. Het management van Sweagle blijft gewoon zitten.
Op de foto CEO Bill McDermott van ServiceNow
Specialist in marketplaces Nakoa naar Nederland
1 week
De Duitse specialist in marketing op marketplaces Nakoa start deze zomer activiteiten op in Nederland.
Den Haag zal huisvesting bieden aan het eerste kantoor dat Nakoa buiten Duitsland zal opereren. In de loop van deze week stelt de Nederlandse CEO Robin Prinsen daar dan ook zijn eerste medewerkers aan om per 1 september officieel van start te gaan.
Nakoa lift mee op de groeiende interesse van kleine handelaren tot multinationals voor handel via marketplaces. In Nederland is bol.com de bekendste, in Duitsland is Amazon met afstand de allergrootste. Prinsens: “Wij hebben [daarnaast] de afgelopen jaren goede ervaring opgedaan met verkopen en adverteren op andere marketplaces zoals OTTO.de, Zalando, About You, Real.de en Wayfair.”
Waar andere bureaus op de distributiekant van marktplaatsen richt, ligt de nadruk bij Nakoa meer op datagedreven marketing en retailmedia.
Foto: Steffen Flor (cc)
Mozilla stopt met nieuwe browserversies voor oudere macOS
1 week
Mozilla gaat geen nieuwe browserversies meer ontwikkelen voor macOS 10.9 Mavericks, 10.10 Yosemite en 10.11 El Capitan. Gebruikers gaan over op een versie die alleen nog maar beveiligingsupdates ontvangt.
Mozilla raadt gebruikers aan om op te waarderen naar een nieuwere versie van het besturingssysteem.
El Capitan verscheen in 2016. Macs uit dat jaar zijn zelfs nog geschikt voor het aanstaande 10.16 (Big Sur).
Staking bij helft Duitse magazijnen Amazon
1 week
Tot woensdag wordt er niet gewerkt in zes van de elf magazijnen van Amazon in Duitsland. Werknemers willen meer geld en gezondere werkomstandigheden.
Vakbond Ver.di roept zijn leden op https://www.verdi.de/presse/pressemitteilungen/++co++0687f3ea-b7bd-11ea-9b8c-525400940f89 om van zondagnacht tot woensdag gedurende 48 uur niet te werken voor Amazon. Op zes locaties wordt het werk stilgelegd, op de andere kant dat niet omdat daar items liggen die in coronatijd als noodzakelijk gelden. Die goederenstroom gaat door.
De bond voert al maanden actie tegen Amazon omdat het concern in Duitse ogen niet goed genoeg voor zijn mensen zorgt.
Locaties waar niet wordt gewerkt, zijn Leipzig, Bad Hersfeld (2 magazijnen), Rheinberg, Werne en Koblenz. Mönchengladbach en Dortmund, nabij Nederland, zijn open.
Ethische hackers Intigriti halen meer dan 4 miljoen euro op
1 week
De Belgische start-up Intigriti, een platform voor ethische hackers, heeft in een eerste investeringsronde 4,14 miljoen euro opgehaald.
De kapitaalinjectie werd geleid door het Europese fonds ETF Partners. Het fonds krijgt daarmee een minderheidsbelang in handen en zal met ETF partner Remy de Tonnac (CEO Gemalto / INSIDE Secure) het bestuur versterken.
Via Intigriti kunnen bedrijven hun IT-systemen doorlopend laten testen door meer dan 15.000 ethische hackers uit 130 verschillende landen.
Intigriti werd opgericht in 2016 door de huidige CEO Stijn Jans. Via een zogenoemd ‘bug bounty’-model worden de websites, applicaties en infrastructuur van de meer dan 75 aangesloten organisaties doorlopend getest op veiligheidsfouten. Het bedrijf reikt beloningen tot 50.000 euro uit voor hackers die geldige kwetsbaarheden op een ethische manier melden.
Amsterdam-Delta met stip in top driebeste startup ecosystemen van Europa
1 week
Amsterdam-Delta is het derde beste startup ecosysteem van Europa, zo blijkt uit de Startup Genome Global Startup Ecosystem Ranking die een dezer dagen is uitgebracht. Europees gezien moet Amsterdam-Delta nu alleen Londen en Stockholm nog voor zich dulden.
De plek in de Europese top drie dankt Amsterdam-Delta (de hoofdstad en zijn directe omgeving) volgens Genome vooral aan de hoge mate van sociale en logistieke verbondenheid met de rest van de wereld, het steeds volwassener investeringsklimaat en de mate waarin Nederlandse startups wereldwijd markten aanboren.
De groei van ondernemingen als Adyen draagt ook bij aan de hoge ranking. De marktwaarde van Adyen bedroeg in juni 2020 volgens Genome ruim 30 miljard dollar.
Ook is Genome onder de indruk van de sterke Nederlandse prestaties op het gebied van in Agtech & New Food en Life Sciences. Als voorbeelden worden onder andere Picknick genoemd, het online kruideniers platform dat in 2019 een investering van 275 miljoen dollar ophaalde.
Startup Genome publiceert elk jaar het wereldwijde startup ecosysteem rapport. Meer dan 1 miljoen bedrijven in 300 tech ecosystemen worden daarvoor geanalyseerd. De index is gebaseerd op cijfers van 2019, het effect van de corona-pandemie op startups wereldwijd en in Nederland is hier niet in meegenomen.
Vorig jaar stond Amsterdam in Europa nog op de vijfde plaats, na Londen, Parijs, Berlijn en Stockholm. Wereldwijd staat Amsterdam-Delta nu op de 12e plek (vorig jaar 15e), de lijst wordt aangevoerd door Silicon Valley.
Niet alles is positief. Serie A+ financiering in termen van aantallen en omvang in vergelijking met onze EU-tegenhangers blijft een uitdaging. Hoewel er in 2019 in Nederland voor een recordbedrag van 1,4 miljard dollar is geïnvesteerd in startups, was de mediane serie A-ronde slechts 2,4 miljoen dollar. Dat is meer dan 10 procent onder het wereldwijde gemiddelde.
Ook scoorde Amsterdam-Delta ecosysteem zeer slecht op Kennis, gedefinieerd als de impact van publicaties en onderzoek en de volume van patenten in het ecosysteem. Ook blijft het aantal succesvolle exits achter bij de nummer van de Europese lijst, Stockholm. Nummer éénin Europa, Londen, scoort beter op VC-activiteit en algemene prestaties.
Foto Pixabay
Ziggo GO nu ook beschikbaar voor Apple TV, Android TV en Amazon Fire TV
1 week
Het zenderaanbod van Ziggo is voortaan ook te bekijken via de verschillende tv-platformen van Apple, Android en Amazon. Zo kunnen Ziggo-klanten met een tv- en internetabonnement televisieprogramma’s, films en series kijken op het grote televisiescherm via Apple TV, Android TV en Amazon Fire TV.
De bediening gaat met de afstandsbediening van de mediaspeler of Smart TV. Het gebruiksmenu is vergelijkbaar met het bestaande Ziggo GO-platform. De app ondersteunt verder het gebruik van de voice control-optie van de tv-platformen en de zoekfunctie in meerdere apps binnen dit platform.
De afgelopen tijd is de Ziggo GO app voor Apple TV, Android TV en Fire TV uitvoerig getest door een testpanel van een paar duizend VodafoneZiggo-medewerkers en Ziggo-klanten. In de tussentijd is gebleken dat er veel vraag is naar deze apps.
In tegenstelling tot Ziggo GO voor draagbare apparaten zoals iPads en smartphones werkt Ziggo GO voor Apple TV, Android TV en Fire TV uitsluitend via een vaste Ziggo-internetverbinding in huis.
Vanaf morgen kunnen Ziggo klanten de nieuwe app downloaden via de App Stores van Apple, Android en Amazon.
Pagina's
