emerce
130 nieuwsberichten gevonden
Zalando boekt sterke kwartaalgroei dankzij B2B en AI, stelt jaarverwachting licht bij
3 weken
Zalando heeft in het tweede kwartaal van 2026 een sterke omzet- en winstgroei gerealiseerd. Het online modeplatform zag het bruto handelsvolume (GMV) met 20,7 procent stijgen naar 4,9 miljard euro, terwijl de groepsomzet uitkwam op 3,4 miljard euro. De aangepaste EBIT nam met 10 procent toe tot 205 miljoen euro.
De overname van ABOUT YOU leverde een belangrijke bijdrage aan de resultaten. Synergievoordelen uit de acquisitie waren goed voor meer dan 10 miljoen euro aan de aangepaste EBIT. Binnen de consumentenactiviteiten (B2C) groeide het GMV in alle drie de consumentenapps, waarbij ABOUT YOU en de partneractiviteiten de belangrijkste groeimotoren vormden. Het aantal actieve klanten steeg met 18,3 procent naar 62,5 miljoen.
Ook de zakelijke divisie (B2B) liet een sterke ontwikkeling zien. De omzet groeide met 27,6 procent tot 335 miljoen euro, terwijl de aangepaste EBIT opliep naar 41 miljoen euro. Daarmee verbeterde de B2B-marge naar 12,2 procent.
Een opvallende ontwikkeling is de snelle adoptie van SCAYLE STUDIOS, het AI-gedreven contentplatform van Zalando. Binnen tweeënhalve maand na de introductie maken al meer dan 100 merken gebruik van het platform. Met de technologie kunnen modebeelden digitaal worden gecreëerd, waardoor de productietijd met meer dan 95 procent en de kosten met circa 90 procent worden teruggebracht.
Ondanks de sterke kwartaalresultaten past Zalando de verwachting voor heel 2026 aan. Het bedrijf verwacht dat zowel het GMV als de omzet zullen uitkomen in de onderste helft van de eerder afgegeven groeibandbreedte. De prognose voor de aangepaste EBIT is aangescherpt naar een bandbreedte van 680 tot 720 miljoen euro, tegenover de eerdere verwachting van 660 tot 740 miljoen euro.
Laura Toledano, General Manager Western Europe bij Zalando, noemt de resultaten een bevestiging van de strategie om de klantervaring verder te verbeteren en technologische innovaties te versnellen. Zij wijst onder meer op het partnerschap met de NN Marathon Rotterdam, waarmee Zalando zijn positie in de sportcategorie versterkt, en op de grootschalige uitrol van de AI-gestuurde virtuele paskamer. Eerdere tests met deze technologie zorgden binnen de jeanscategorie voor een afname van retourzendingen tot 40 procent.
Snap overtreft omzetverwachtingen dankzij advertentie-impuls WK
3 weken
Snap heeft maandag de analistenverwachtingen op Wall Street voor de omzet in het tweede kwartaal overtroffen. Dit is te danken aan hogere advertentie-uitgaven tijdens het FIFA WK voetbal en sterkere campagne-activiteiten van grote adverteerders in Noord-Amerika. De aandelen van het socialmediabedrijf stegen in de nabeursenhandel met 9 procent.
De focus van Snap op ‘direct response’-advertenties — ontworpen om specifieke acties te stimuleren, zoals het downloaden van apps of het bezoeken van een website — helpt het bedrijf adverteerders aan te trekken in een volle markt. In die markt bieden grotere rivalen, zoals Meta Platforms, AI-gestuurde tools aan voor een betere doelgroepgerichtheid.
Moederbedrijf Snapchat biedt Smart Campaign Solutions aan, een AI-pakket met advertentietools dat het bieden, budgetteren en richten op doelgroepen automatiseert. Dit stelt adverteerders in staat om efficiënter betere resultaten te behalen.
“Na enkele kwartalen van verbetering van onze advertentieproducten en marktbenadering zagen we een beter momentum bij grote adverteerders in Noord-Amerika,” zegt CEO Evan Spiegel. “De uitgaven rondom het WK hebben gedurende het kwartaal bijgedragen, naast aanhoudende sterkte bij kleine en middelgrote bedrijven.”
Het aantal dagelijkse actieve gebruikers (DAU’s) steeg in de drie maanden tot en met 30 juni met ongeveer 5% naar 493 miljoen, waarmee hetzelfde groeitempo werd aangehouden als in de voorgaande twee kwartalen. Snap meldde een daling van bijna 7 procent in het aantal dagelijkse actieve gebruikers in Noord-Amerika en een daling van ongeveer 2 procent in Europa.
De omzet in het tweede kwartaal steeg met zo’n 19 procent naar 1,60 miljard dollar, terwijl analisten hadden gerekend op 1,54 miljard. Ook de toenemende Snapchat+-abonnementen leverden het bedrijf voordeel op.
Snap verwacht voor het derde kwartaal een omzet tussen 1,70 en 1,74 miljard dollar.
Omnicom Media als eerste in Nederland actief met advertenties in ChatGPT
3 weken
Omnicom Media Nederland is als eerste mediabureau in Nederland actief met adverteren in ChatGPT. Daarmee loopt het bureau vooruit op de bredere Europese uitrol van het advertentieprogramma van OpenAI.
OpenAI lanceerde ChatGPT-advertenties in februari in de Verenigde Staten en breidde dit in mei uit naar het Verenigd Koninkrijk, wanneer Nederland volgt is nog onduidelijk. Omdat Omnicom Media Nederland voor het Nissan account de Europese hub is waarvoor ook het Verenigd Koninkrijk wordt gemanaged, heeft het nu wel al toegang tot het platform om campagnes te kunnen draaien voor Nissan UK.
Uit eigen onderzoek van Omnicom Media blijkt dat inmiddels 35% van de consumenten AI interfaces gebruikt voor het zoeken naar informatie over producten en diensten, waarbij 65 procent van deze groep ChatGPT gebruikt.
“Door te leren van wat er al in de VS en het VK gebeurt én nu zelf al aan de knoppen te zitten, bouwen we een voorsprong op. Zodra dit kanaal in Nederland breed beschikbaar komt, kunnen we direct opschalen voor onze klanten,” zegt Sander Kwint, Director of Solutions & Innovation bij Omnicom Media Nederland.
Volgens Omnicom Media ontstaat hiermee een nieuw speelveld naast search, social en retail media. Waar eerdere kanalen draaien om bereik en targeting, verschuift de focus van AI -advertising hier naar zichtbaarheid binnen AI-gegenereerde antwoorden, op het moment dat consumenten zich oriënteren.
Bol doet toezeggingen aan ACM die consumenten en verkopers meer beschermen
3 weken
Bol heeft toezeggingen gedaan aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) om haar online platform op meerdere punten te verbeteren in het belang van consumenten en verkopers. Bol verbetert de snelheid van haar communicatie en klachtenafhandeling, maakt concurrentie tussen zakelijke verkopers eerlijker en zorgt voor een duidelijkere prijsweergave van producten.
De toezeggingen volgen op een breed onderzoek van de ACM naar het platform van bol. Op basis van het onderzoek maakte de ACM zich zorgen over de werking van het platform voor consumenten en verkopers. Met deze toezeggingen belooft bol om deze zorgen weg te nemen. Tijdens het onderzoek van de ACM heeft bol zich constructief opgesteld en aanpassingen doorgevoerd om tot oplossingen te komen.
Ook maakt bol de algemene voorwaarden voor zakelijke verkopers duidelijker en communiceert het bedrijf duidelijker over de manier waarop klachten kunnen worden ingediend. Daarnaast zorgt bol ervoor dat makkelijker een melding van illegale inhoud kan worden gemaakt. Voor consumenten maakt bol de contactmogelijkheden naast de chatbot beter vindbaar.
Verder zorgt bol ervoor dat concurrentie tussen zakelijke verkopers op het online platform eerlijker wordt. Zo voert bol verbeteringen door in de manier waarop zij bepaalt welk aanbod consumenten als eerste prominent te zien krijgen op het online platform. Daarnaast zegt bol toe om data die het online platform verzamelt niet te gebruiken om zichzelf als verkoper een voordeel te geven ten opzichte van andere verkopers. Hiermee wordt het platform eerlijker voor zakelijke verkopers, wat de kwaliteit van het aanbod voor consumenten ten goede komt.
Daarnaast past bol de prijsweergave van het aanbod op haar platform aan om prijzen op een duidelijkere manier weer te geven. Hierdoor kunnen consumenten een beter geïnformeerde aankoopkeuze maken. Eerder publiceerde de ACM de ‘Leidraad Prijsweergave en -vergelijkingen’. De ACM houdt ook in de gaten of andere bedrijven zich houden aan de regels over prijsweergave en kortingen.
Consumentenbond waarschuwt: bestel niet bij Mijnzorgwinkel.nl
3 weken
De Consumentenbond kreeg de afgelopen maanden tientallen klachten over Mijnzorgwinkel.nl en sprak de webwinkel hierop aan. Hoewel het bedrijf beloofde de klachten op te lossen, namen deze alleen maar toe. Daarom raadt de Consumentenbond consumenten aan niet te bestellen bij Mijnzorgwinkel.nl, totdat de problemen zijn opgelost.
Bestellingen komen niet of veel later dan beloofd, producten zijn van slechte kwaliteit of iets anders dan besteld en de klantenservice is slecht bereikbaar. En hoewel Mijnzorgwinkel.nl de retourvoorwaarden op aandringen van de Consumentenbond aanpaste aan de wet, klagen consumenten hier nog steeds over. De webwinkel weigert of ontmoedigt retouren of betaalt consumenten die annuleren niet terug.
De Consumentenbond zag bijvoorbeeld klachten over mobiele ‘airco’s’ die Mijnzorgwinkel.nl aanbood voor 300 tot 800 euro. Consumenten die deze bestelden, ontvingen een eenvoudige luchtkoeler of ventilator. Als zij het product wilden terugsturen, kregen zij 100 euro aangeboden om het toch te houden. En de webwinkel probeerde consumenten die niet ingingen op dat aanbod, af te schepen met een lagere terugbetaling.
De Consumentenbond heeft Mijnzorgwinkel.nl nogmaals dringend verzocht om klanten die hun producten volgens de wettelijke regels retour stuurden, terug te betalen. Ook heeft de Consumentenbond de klachten over de webwinkel gedeeld met de Autoriteit Consument en Markt.
DoorDash ontwikkelt eigen bezorgdrones voor maaltijdbezorging
3 weken
Maaltijdbezorger DoorDash gaat zijn eigen dronebezorgdienst opzetten. Het bedrijf ontwikkelt daarvoor niet alleen een eigen drone, maar ook de bijbehorende infrastructuur en software. De nieuwe dienst krijgt de naam DoorDash Air en wordt geïntegreerd in de bestaande bezorgapp.
De aankondiging volgt op het verkrijgen van een Part 135 Air Carrier-certificering van de Amerikaanse luchtvaartautoriteit FAA. Met die vergunning mag DoorDash commerciële dronevluchten uitvoeren in de Verenigde Staten. Dat betekent echter niet dat de drones direct worden ingezet. Het bedrijf heeft nog geen planning bekendgemaakt voor een grootschalige uitrol. Naar verwachting start het eerst met kleinschalige proefprojecten waarbij drones korte afstanden afleggen en binnen het zicht van een operator blijven.
DoorDash benadrukt dat de bestaande samenwerkingen met dronebedrijven Wing en Flytrex blijven bestaan. Sinds 2022 werkt het bedrijf samen met Wing voor dronebezorgingen in Australië, waarna de samenwerking werd uitgebreid naar Amerikaanse steden zoals Dallas-Fort Worth. De eigen droneactiviteiten komen daar nu naast te staan.
Volgens DoorDash richten de eigen drones zich vooral op bezorgingen over middellange afstanden van ongeveer drie tot vijf mijl (circa vijf tot acht kilometer). Die ritten nemen over de weg relatief veel tijd in beslag doordat bezorgers minder snel beschikbaar zijn. Door deze bestellingen door drones te laten uitvoeren, kunnen menselijke bezorgers zich richten op kortere ritten. Het bedrijf meldt dat dronebezorgingen over afstanden tot vijf mijl gemiddeld minder dan 25 minuten duren.
De drones worden ontwikkeld door DoorDash Labs, dezelfde afdeling die eerder de autonome bezorgrobot Dot bouwde. Naast de vliegtuigen werkt het bedrijf aan systemen voor routeplanning, luchtruimcoördinatie, het ophalen van bestellingen bij restaurants en de overdracht aan klanten. Verdere technische details en informatie over de eerste uitrol worden later dit jaar verwacht.
Simpel verliest terrein als grootste virtuele operator
3 weken
Simpel is nog altijd de grootste virtuele mobiele operator (VO) van Nederland, maar het marktaandeel daalt voor het derde kwartaal op rij. Het aandeel van het Odido-merk slonk in het eerste kwartaal van 2026 naar 17,5 procent van de totale VO-sims, tegen 18,1 procent een jaar eerder. Lebara en Hollandsnieuwe hielden hun positie beter vast en Lyca Mobile en Ben verloren eveneens marktaandeel. Dit blijkt uit het recente Telecompaper-rapport over de Nederlandse mvno-markt.
Simpel telde 1,171 miljoen postpaidklanten eind maart 2026, een stijging van 9 duizend sims (+0,8%) in zes maanden. Daarmee groeit het merk wel, maar minder hard dan de VO-markt als geheel. Die groeide in dezelfde periode 3,0 procent.
Simpel voert een consequente no-frillsstrategie, met abonnementen die enkel online beschikbaar zijn en verder geen toeters en bellen bevatten. Sinds mei 2025 ondersteunt Simpel eSIM. In het eerste kwartaal van 2026 kreeg het merk bovendien de hoogste NPS-score van alle virtuele operators (39).
Lebara staat op de tweede plaats met een aandeel van 15,6 procent van de totale markt van virtuele operators, gelijk aan een jaar eerder. Telecompaper schat de Nederlandse klantenbasis van Lebara op 1,045 miljoen aan het einde van Q1 2026. Groei in het postpaidsegment compenseert daarbij een daling in prepaid.
Vodafone-merk Hollandsnieuwe klimt licht naar 11,5 procent, tegen 11,4 procent een jaar eerder. Het merk voegde 29.000 klanten toe in de afgelopen zes maanden, naar 769.000 abonnees. Dit was de grootste kwartaalgroei van alle telecommerken. Hollandsnieuwe voerde in april 2026 vaste diensten in op het Ziggo-netwerk en voegde in maart eSIM-ondersteuning toe. In het tweede kwartaal van 2026 vierde het merk zijn 15-jarig bestaan met verschillende promoties.
Het marktaandeel van Lyca Mobile zakte in een jaar tijd van 10,4 naar 9,9 procent. Het merk trekt weliswaar nieuwe postpaidklanten met een in september 2024 geïntroduceerd sim-only abonnement, maar dat compenseert de aanhoudende krimp in het prepaidsegment niet volledig. Lyca Mobile blijft wel de grootste prepaidaanbieder, met bijna 52 procent van dat segment.
Ben, na Simpel het tweede submerk van Odido, sluit de top vijf met een marktaandeel 8,9 procent, 0,4 procentpunten minder dan een jaar eerder. Samen hadden de vijf grootste virtuele operators eind maart 2026 63,4 procent van de markt in handen.
Achter de gevestigde top 5 klimt 50+ Mobiel snel. Het marktaandeel steeg van 3,6 naar 5,2 procent in een jaar, de grootste stijging van alle virtuele aanbieders. Het bedrijf groeide van 305.000 naar 350.000 klanten in zes maanden en mikt op 450.000 klanten eind 2026. Youfone en Simyo, beide KPN-merken, blijven de enige andere spelers boven de 500.000 klanten.
PostNL bezorgt beduidend minder pakketjes uit Azië
3 weken
PostNL heeft in de eerste helft van 2026 een stabiele omzet, een lichte stijging van de genormaliseerde EBIT en een aanzienlijk verbeterde vrije kasstroom gerealiseerd. Het post- en pakketbedrijf bevestigt de financiële outlook voor heel 2026 en kondigt daarnaast extra kostenbesparingen van circa 75 miljoen euro aan voor de periode 2027-2028.
De omzet bij de divisie E-commerce kwam uit op 937 miljoen euro, tegen 961 miljoen een jaar eerder. De daling is het gevolg van een afname van de pakketvolumes met 6,4 procent, terwijl de gemiddelde opbrengst per pakket met 5 procent steeg. Volgens PostNL begint de ingezette volume-naar-waardestrategie daarmee zichtbaar effect te krijgen. Binnenlandse pakketvolumes namen met 4,2 procent af, terwijl internationale volumes, vooral afkomstig van Aziatische webshops, met bijna 15 procent terugliepen door marktomstandigheden en nieuwe Europese regelgeving voor e-commercezendingen van buiten de EU.
Door een betere benutting van het netwerk en kostenmaatregelen realiseerde E-commerce 24 miljoen aan besparingen.
Ook bij Platforms bleef de omzet groeien. De omzet steeg met 1 procent naar 379 miljoen, ondanks een volumedaling van 7,1 procent. De groei van Europese e-commerceactiviteiten werd deels tenietgedaan door lagere volumes van Aziatische webshops en afnemende postvolumes.
De Mail-divisie zag de omzet licht stijgen naar 623 miljoen. De structurele daling van de postvolumes zette echter door met een afname van 7,9 procent, exclusief verkiezingspost. PostNL voltooide in de verslagperiode de overgang naar standaard postbezorging binnen twee dagen en realiseerde daarnaast €12 miljoen aan kostenbesparingen. Het bedrijf blijft aandringen op snelle politieke besluitvorming over de toekomst van de Universele Postdienst (UPD) en een aanpassing van de Postwet.
PostNL meldt verder dat inmiddels 39 procent van alle bezorgingen emissievrij plaatsvindt, tegenover 32 procent in de eerste helft van 2025.
Online 7,5 procent meer omgezet in juni
3 weken
In juni 2026 was de online omzet 7,5 procent hoger dan in juni 2025. De online omzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was bijna 10 procent hoger dan een jaar eerder. De omzetgroei van webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) was, met bijna 6 procent, minder sterk.
De online omzet van alle deelbranches was in juni 2026 hoger dan een jaar eerder. Winkels in consumentenelektronica hadden met 9,0 procent de grootste omzetstijging.
In juni zette de otsaole detailhandel 2,9 procent meer om dan een jaar eerder. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) op basis van de nieuwste cijfers. Het verkoopvolume was 2,5 procent hoger. Winkels in de non-food (inclusief detailhandel, niet in winkels) zette 3,1 procent meer om en de omzet van winkels in voedings- en genotmiddelen was 2,5 procent hoger.
De omzet van de non-food (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide in juni 2026 met 3,1 procent. Het volume (de voor prijsveranderingen gecorrigeerde omzet) was 2,6 procent hoger dan een jaar eerder.
Winkels in consumentenelektronica noteerden in juni van de onderscheiden branches de grootste omzetstijging, met ruim 6 procent meer omzet dan in dezelfde maand een jaar eerder. Drogisterijen hebben 4,5 procent meer omgezet. De omzet van winkels in schoenen en lederwaren en van winkels in meubels en woninginrichting was echter lager dan een jaar eerder.
LinkedIn heeft spijt van eigen AI tools
3 weken
Door een stortvloed aan zogeheten AI slop (grote hoeveelheden oppervlakkige, automatisch gegenereerde content) herziet LinkedIn zijn strategie voor AI-content in de tijdlijn. Het zakelijke sociale netwerk schrapt AI-gestuurde publicatiefuncties en geeft gebruikers tegelijkertijd de mogelijkheid om vermoedelijke AI-slop te markeren voor verwijdering.
Hoewel de forse investeringen van LinkedIn in kunstmatige intelligentie hebben bijgedragen aan de groei van Premium-abonnementen en advertentie-inkomsten, hebben de AI-tools voor het schrijven van berichten ook geleid tot een golf van content van lage kwaliteit.
Donderdag kondigde LinkedIn daarom een nieuwe knop aan: Seems like AI slop. Deze verschijnt in het menu van berichten in de feed. Gebruikers kunnen hiermee content markeren waarvan zij denken dat die door AI is geschreven. De betreffende post verdwijnt direct uit hun eigen feed.
Volgens Hari Srinivasan, Chief Product Officer van LinkedIn, onderschept het platform inmiddels dagelijks honderdduizenden geautomatiseerde reactiepogingen en heeft het de afgelopen maanden ‘miljarden pogingen’ tot geautomatiseerde plaatsingen geblokkeerd. Daarnaast wordt gewerkt aan nieuwe classificatiemodellen die AI-slop en andere vormen van content van lage kwaliteit beter moeten herkennen.
Een opvallende verandering is dat LinkedIn de functie Enhance your post, waarmee gebruikers AI een bericht konden laten schrijven of uitbreiden, vervangt door een proefleesfunctie. Daarmee verschuift de focus van het genereren van content naar het verbeteren van door mensen geschreven teksten.
Deze koerswijziging markeert een belangrijke verandering in de manier waarop LinkedIn tegen generatieve AI aankijkt. Hoewel AI-content digitale platforms extra inkomsten kan opleveren, blijkt een overdaad aan automatisch gegenereerde berichten de kwaliteit van de gebruikerservaring juist te ondermijnen.
LinkedIn staat daarin niet alleen. Pinterest introduceerde eerder zowel generatieve AI-tools als functies om AI-content te detecteren. Ook Substack heeft onlangs AI-detectie toegevoegd voor nieuwsbrieven, reacties en opmerkingen. Patreon werkt inmiddels samen met Cloudflare om te voorkomen dat bots content van makers gebruiken voor het trainen van AI-modellen.
Pagina's
