emerce

De Britse internetwaakhond Ofcom heeft aangekondigd dat Pornhub en verschillende andere porno­websites hebben toegezegd robuuste leeftijdscontroles te implementeren voor Britse gebruikers vóór de deadline van 25 juli. Deze toezegging kan later door Ofcom worden gebruikt als bewijs bij eventuele boetes. De volgende websites hebben publiekelijk bevestigd hieraan mee te werken: Pornhub, BoyfriendTV, Cam4, FrolicMe, inxxx, Jerkmate, LiveHDCams, MyDirtyHobby, RedTube, Streamate, Stripchat, Tube8 en YouPorn. Als deze platforms de regels overtreden, kan Ofcom boetes opleggen en zelfs een gerechtelijk verbod aanvragen om toegang in het VK te blokkeren. Dit maakt deel uit van de breder geldende Online Safety Act, bedoeld om kinderen online beter te beschermen. Volgens Oliver Griffiths, hoofd van Ofcoms afdeling online veiligheid, waren kinderen te gemakkelijk een klik verwijderd van schadelijke pornografie online. “Nu komt er verandering. Deze leeftijdscontroles stemmen porno af op de normen die we ook in de echte wereld hanteren, zonder de toegang en privacy van volwassenen te ondermijnen.” Deze maatregelen vloeien voort uit recente onderzoeken waaruit blijkt dat 8 procent van de Britse kinderen tussen 8 en 14 jaar in één maand toegang hebben gehad tot online pornografie, met jongens van 13–14 jaar als grootste groep.

Tijdens de uitreiking van de EMAS Awards, onderdeel van de jaarlijkse DDMA Email Marketing Automation Summit, zijn vandaag de winnaars bekendgemaakt. De EMAS Awards bekronen de meest innovatieve, effectieve en inspirerende prestaties op het gebied van e-mailmarketing en marketing automation. De jury, bestaande uit onafhankelijke experts uit het vakgebied, selecteerde winnaars in vier categorieën: Email Marketing Automation Excellence: Kramp Kramp ontwikkelde een volledig geautomatiseerde e-mailstrategie op basis van productaanbevelingen, afgestemd op klantgedrag en lokale voorkeuren. Met slimme A/B-tests bewees het team hoe schaalbare personalisatie leidt tot hogere engagement én omzetgroei. Outstanding Email: DFL Digital Sports Een slimme en gedurfde campagne die volledig afweek van de norm: een e-mail vermomd als pushmelding, die ontvangers bewust uit hun verwachtingspatroon haalde. Met humor, timing en een ijzersterk concept wist DFL Digital Sports recordresultaten te behalen in open- en conversieratio’s. Young Talent of the Year: Koen Franken (Springbok) Koen viel op door zijn aanstekelijk enthousiasme, leergierigheid en sterke focus op de technische kant van e-mailmarketing. In korte tijd ontwikkelde hij zich tot een onmisbare schakel binnen Springbok, met oog voor de klant én het grotere geheel. Zijn vermogen om complexe technologie te vertalen naar gebruiksvriendelijke oplossingen maakt hem volgens de jury een veelbelovend talent dat klaar is voor de volgende stap. Battle of the Agencies: MandAd e-mailmarketing Het aantal deelnemende bureaus voor deze achtste editie verraste de jury waardoor opdrachtgever KNVB echt iets te kiezen had uit de pitches. In de finale bleek dat er per bureau opmerkelijke verschillen waren tussen aantallen clicks en uiteindelijke conversies. MandAd Emailmarketing bleek een overtuigende winnaar op resultaten en KPI’s. De winnaars werden op donderdag 26 juni bekendgemaakt in Circa Amsterdam, tijdens de EMAS 2025 — het grootste kennisevent over e-mailmarketing automation in de Benelux.

De internationale modeketen H&M Group sluit het eerste half jaar van 2025 af met een omzetdaling van 1 procent en een kwart minder winst. Dertig procent van de omzet komt uit digitale kanalen. Reden voor de omzetdaling ligt in – wat heet – het optimaliseren van het winkelportfolio. Anders gezegd: afgelopen twaalf maanden hebben ze 125 winkels gesloten. Wereldwijd zijn er nu nog 4.319. H&M opent zijn eerste winkels en online winkel in Brazilië, een land met meer dan tweehonderd miljoen inwoners, begin tweede helft van 2025. Hogere inkoop- en transportkosten, door een duurdere dollar, leidden er verder toe dat de de winst daalde tot 540 miljoen euro. Dit komt naar voren in het halfjaarverslag dat de Zweedse groep vanochtend publiceerde. De internationale omzet daalde met een procent tot 10,1 miljard euro. Een derde daarvan wordt gerealiseerd in West-Europa. Foto: Brice Cooper, Unsplash

Een rechter in San Francisco heeft Meta in het gelijk gesteld in een rechtszaak die was aangespannen door een groep auteurs. Zij beweerden dat Meta hun boeken zonder toestemming had gebruikt om zijn AI-systeem, Llama, te trainen. De rechter oordeelde echter dat de auteurs onvoldoende bewijs hadden geleverd dat het gebruik van hun werk door Meta de markt voor hun boeken zou schaden. De rechter zei expliciet dat dit vonnis **niet betekent dat het gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal door Meta per definitie legaal is. Het betekent alleen dat deze specifieke groep auteurs de verkeerde juridische argumenten gebruikte en hun zaak niet goed onderbouwde.

Amerikaanse senatoren dienen opnieuw wetsvoorstel in om de ‘poortwachtersmacht’ van Apple en Google aan banden te leggen. Door zowel Democratische als Republikeinse senatoren is woensdag het wetsvoorstel Open App Markets Act (OAMA) opnieuw ingediend. Het doel is de macht die Apple en Google hebben over app-ontwikkelaars in de mobiele app‑economie te beperken. Als het voorstel wordt aangenomen, zouden Apple en Google – hoewel niet expliciet genoemd – verplicht worden om sideloading toe te staan (apps installeren buiten hun eigen stores om), appwinkiels van derden te ondersteunen, alternatieve betaalsystemen mogelijk te maken en ontwikkelaars niet langer te bestraffen die gebruikers wijzen op goedkopere opties elders. Het voorstel werd ingediend door senaatsleden Marsha Blackburn (R-TN), Richard Blumenthal (D-CT), Mike Lee (R-UT), Amy Klobuchar (D-MN) en Dick Durbin (D-IL). De oorspronkelijke versie van het wetsvoorstel werd al in 2021 ingediend. Het haalde de senaatscommissie, maar werd nooit in de volledige Senaat besproken.

De Duitse publieke omroep ARD breidt zijn capaciteit tegen desinformatie uit. Onder leiding van de Norddeutscher Rundfunk (NDR) gaat een nieuw, zenderoverstijgend factcheck-netwerk van start. Het netwerk brengt redacties samen van de Tagesschau, de regionale ARD-omroepen, Deutsche Welle en Deutschlandradio. Hiervoor zijn de factcheckteams van de omroepen versterkt met extra personeel en is een intensievere samenwerking overeengekomen. Het doel is om expertise te bundelen, middelen doelgericht in te zetten en gezamenlijke standaarden voor factbased onderzoek vast te leggen. Het is onder meer de bedoeling dat bij bijzondere programmasituaties zoals verkiezingen zenderoverstijgende factcheckteams beschikbaar worden gesteld. Daarbij zullen ook moderne technische oplossingen worden ingezet om desinformatie en AI-gegenereerde nepinhoud sneller te herkennen, te controleren en te weerleggen – vooral op sociale mediaplatforms. Het nieuwe factcheck-netwerk moet bovendien de zichtbaarheid van gecontroleerde inhoud vergroten. Aanleiding voor de nieuwe structuur was onder andere de aankondiging van Meta-CEO Mark Zuckerberg om de samenwerking met onafhankelijke factcheckers in de VS te beëindigen.

Uit nieuw onderzoek van Talpa Media en DVJ Insights blijkt dat AI-geproduceerde TV-billboards net zo effectief zijn en even positief worden gewaardeerd als reguliere creaties. Er zijn geen significante verschillen in merkherkenning, waardering, imago of activatie. Voor de effectiviteit van de boodschap maakt het niet uit of een uiting met of zonder AI is gemaakt. Kijkers ervaren AI-video’s als net zo verrassend, grappig en passend bij het merk als reguliere producties. Ze vallen niet meer of minder op, voelen net zo vertrouwd en worden even geloofwaardig en onderscheidend gevonden. Opvallend is dat kijkers vaak niet eens doorhebben dat een billboard met AI is gemaakt. Slechts een derde van de kijkers herkende dit correct. Pas wanneer men wéét dat het om een AI-creatie gaat, ontstaat er bij sommige groepen terughoudendheid. Toch staat een meerderheid neutraal tot positief tegenover het gebruik van AI in reclame, vooral onder jonge, hoogopgeleide doelgroepen. Het onderzoek is uitgevoerd onder 1.038 respondenten (25-54 jaar), representatief voor de Nederlandse bevolking. In een experimentele setting zijn tien AI-billboards en tien traditioneel geproduceerde creaties getest, afkomstig van zowel kleinere als grotere adverteerders. Elke deelnemer beoordeelde vier unieke billboard-uitingen op merkherkenning, imago, waardering en activatie. De resultaten zijn geanalyseerd op geaggregeerd niveau om een representatief totaalbeeld te bieden. Het onderzoek naar AI is de eerste stap binnen een bredere verkenning van korte videocontent. Na de zomer start Het Grote Billboard Experiment, waarin Talpa Media kijkt naar de effectiviteit van korte merkuitingen via TV, VOD en radio.

Welke factoren beïnvloeden zichtbaarheid in chatbots? En hoe speel je daar als marketeer op in? Op deze vragen en meer geeft Emerce antwoord in een onderzoeksrapport dat vandaag is verschenen. Of het nu Generative Engine Optimization, Answer Engine Optimization,  AIEO of anders genoemd wordt; door de opkomst van zoeken via chatbots is het al eventjes onrustig in de SEO-wereld. Want wat heeft het voor impact op de zichtbaarheid van merken? En gaat er nog wel traffic naar je website komen of blijven gebruikers hangen bij de uitgebreide antwoorden die de chatbots ze presenteren? Het rapport dat Emerce vandaag publiceert, schetst een concreet en genuanceerd beeld van marktontwikkelingen, factoren van invloed, praktijkvoorbeelden en de mogelijkheden die marketeers hebben. Hieruit blijkt onder andere dat branding buiten je eigen website nog belangrijker wordt. AI-chatbots baseren hun antwoorden op verschillende bronnen, vaak extern (blogs, reviewsites, Wikipedia). Slechts 5 procent van de antwoorden komt direct van merkwebsites. Factoren die van invloed zijn op zichtbaarheid zijn onder andere: indexeersnelheid, expertise op onderwerp, contentstructuur en entiteiten, merkbekendheid en sentiment. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden voor Emerce team-abonnees.

De Britse overheid is begonnen met het aannemen van inschrijvingen voor een nieuw proefproject waarin GPS-gebaseerde mobiele ticketing voor het openbaar vervoer wordt getest. De pilot start in september en geldt als een van de eerste grootschalige tests van deze technologie in het Verenigd Koninkrijk. Deelnemers aan het project kunnen via een speciale smartphone-app reizen, waarbij hun locatie met behulp van GPS wordt bijgehouden. Hierdoor hoeven reizigers geen papieren tickets of contactloze bankpassen meer te gebruiken—de ritten worden automatisch geregistreerd terwijl ze reizen. De proef zal plaatsvinden op geselecteerde treinroutes, waarschijnlijk op trajecten van Northern Railway en East Midlands Railway, onder toezicht van het Britse ministerie van Transport. De exacte lijnen zijn nog niet definitief bevestigd, maar deze regio’s zijn genoemd als waarschijnlijke deelnemers. De overheid ziet dit systeem als een logische volgende stap in de evolutie van tickettechnologie, als aanvulling op bestaande contactloze betaalsystemen waarbij je met een bankkaart direct kunt in- en uitchecken.

De rechtbank moet alsnog onderzoeken of Philips aansprakelijk is voor de schade die consumenten leden als gevolg van verboden prijsafspraken. Dat heeft het gerechtshof in Den Bosch bepaald. De rechter gaat nu kijken of Philips consumenten die te veel betaalden voor hun televisie en/of computerscherm, moet compenseren. Het hoger beroep was aangespannen door de Consumentenbond en Stichting Aequitas Belangenbehartiging. Zij komen op voor ruim 65.000 gedupeerde consumenten die zich hebben aangemeld bij de Beeldbuis-claim. Tussen 1996 en 2006 maakte Philips prijsafspraken met andere beeldbuisfabrikanten, zoals Samsung, LG en Panasonic. Daardoor waren de prijzen van tv’s en andere apparaten met beeldbuizen van de karteldeelnemers kunstmatig hoog. Dit werkte zelfs door in de prijzen van toestellen met beeldbuizen van andere fabrikanten. In 2012 legde de Europese Commissie Philips en de andere fabrikanten hiervoor forse boetes op. Voor Philips bedroeg die €509 miljoen euro. In 2023 verklaarde de Rechtbank Oost-Nederland dat de Consumentenbond en Stichting Aequitas niet ontvankelijk waren in deze zaak. Dat betekende dat de Consumentenbond niet mocht optreden namens álle gedupeerden. Maar het Gerechtshof is het daar niet mee eens en wijst de zaak weer terug naar de rechtbank. Het hof is het wel met de rechtbank eens dat het geen uitspraak kan doen over de hoogte van de schade van individuele consumenten. Consumenten die tussen 1996 en 2006 een beeldbuistelevisie of computerbeeldscherm kochten, kunnen zich nog steeds aanmelden voor de actie en geld terug vragen. Deze actie loopt via de Consumentenbond Claimservice, het samenwerkingsverband van de Consumentenbond en ConsumentenClaim.

Tesla is zondag gestart met een proefversie van zijn langverwachte robotaxidienst in Austin, Texas. Ongeveer tien zelfrijdende Tesla Model Y’s bedienen betalende klanten in de wijk South Congress, elk met een veiligheidsmonitor op de passagiersstoel. CEO Elon Musk noemt deze stap de bekroning van tien jaar hard werken. Hij benadrukt dat Teslas AI-chips en software volledig intern zijn ontwikkeld. Tesla vertrouwt uitsluitend op camera’s (geen lidar of radar) voor zijn technologie. Vanaf 1 september moeten autonome voertuigen in Texas beschikken over een staatsvergunning, met eisen rond niveau 4-autonomie en noodprotocollen. Ritten zijn momenteel geprijsd op 4,20 dollar per rit. Uber en Waymo zijn op dinsdag begonnen met een autonome taxidienst in Atlanta, na een eerdere lancering in Austin, Texas. Via de Uber-app kunnen gebruikers nu ritten boeken met volledig zelfrijdende, elektrische Jaguar I-PACE voertuigen van Waymo. Passagiers betalen hetzelfde tarief als voor UberX, Comfort of Comfort Electric, maar krijgen geen fooi-optie te zien. De voertuigen opereren volledig autonoom op de stadswegen, maar nog niet op snelwegen voor het grote publiek. Experts waarschuwen dat grootschalige inzet van robottaxi’s jaren of zelfs decennia kan duren. Waymo, dat alleen volledig autonome betaalde ritten aanbiedt in de VS, is nog steeds koploper. Zoox (onder Amazon) werkt ook aan zijn commerciële debuut.

Nu bijna alle Nederlandse huishoudens voorzien zijn van glasvezel, moet de sector de bakens verzetten naar nieuwe urgente uitdagingen. Dat stelt de Fiber Carrier Association (FCA) in haar jaarrapport ‘Glasvezel in Stad en Land 2025’. Met 8,26 miljoen glasvezelaansluitingen die inmiddels beschikbaar zijn, is de grote verglazing van Nederland grotendeels voltooid. Maar volgens de FCA dienen zich nu nieuwe prioriteiten aan: digitale soevereiniteit, AI-infrastructuur, quantum computing, cybersecurity en investeringen in intercontinentale zeekabelverbindingen. In 2024 werden nog 1,13 miljoen nieuwe glasvezelaansluitingen opgeleverd, een lichte daling ten opzichte van de recordaantallen in voorgaande jaren. Voor het eerst zijn er nu meer glasvezelaansluitingen beschikbaar dan coax-aansluitingen in Nederland. In Europees perspectief blijft Nederland koploper op glasvezelgebied, maar het continent heeft nog volop werk aan de winkel. De veranderende geopolitieke verhoudingen maken strategische autonomie urgenter dan ooit. De snel verschuivende geopolitieke panelen maken dat digitale en technologische afhankelijkheden snel zeer risicovol zijn geworden. Ook de glasvezelsector moet de handschoen van digitale soevereiniteit daarom oppakken aldus de FCA. De opkomst van AI en quantum computing stelt nieuwe eisen aan de glasvezelinfrastructuur. Waar voorheen 100 Gbps nog de norm was, wordt 400 Gbps per Wavelength Division Multiplexing (WDM) nu de standaard. De massale adoptie van AI zorgt voor sterke toename van de vraag naar breedbandige verbindingen, terwijl datacenters al meer glasvezelverbindingen tussen AI-clusters aanleggen. Parallel daaraan boekt quantumtechnologie snel vooruitgang. Waar het een kleine tien jaar geleden nog sterk de vraag hoe snel alle Nederlandse huishoudens gebruik zouden kunnen maken van glasvezel, dienen zich nu heel andere uitdagingen aan. ‘De hele keten van digitale infrastructuur is cruciaal voor onze welvaart en welzijn. Ook de glasvezelsector zal in deze nieuwe verhoudingen digitale autonomie en weerbaarheid de volle aandacht geven,’ stelt de FCA.

De Britten hielden de ombouw van browser Chrome tegen en nu hebben ze de zoekmachine in het vizier. Portabiliteit van zoekdata dreigt en meer controle voor uitgevers hoe hun content wordt gebruikt in zoekresultaten en AI. De Competition and Markets Authority (CMA) overweegt Google te bestempelen als een dominante marktmacht op het gebied van zijn zoekmachine en de reclame daar omheen. Marktpartijen kunnen nog reageren op het voornemen. Rond de dag van de deadline, 13 oktober 2025, valt het besluit, wat desastreus kan uitpakken voor Google. Mocht de CMA daadwerkelijk dat stempel drukken op de techreus dan wordt er een aantal maatregelen getroffen. De Britten omschrijven deze als de eerste set maatregelen. Er kunnen er meer volgen. In grote lijnen komt het erop neer, dat de derde partijen op de zoek- en reclamemarkt een eerlijke kans moeten krijgen. Ook als Google een dominante partij blijft, mag dat nieuwe initiatieven en concurrenten niet smoren. Prioriteit voor de CMA zijn: “Meer controle en transparantie voor uitgevers over hoe hun content, verzameld voor zoekopdrachten, wordt gebruikt, inclusief in door AI gegenereerde antwoorden en zoekresultaten in het algemeen.” Hoe dat concreet vorm krijgt, moet nog blijken. “Ondersteuning van dataportabiliteit om nieuwe bedrijven te helpen innovatieve producten op de markt te brengen.” De draagbaarheid of overdraagbaarheid van zoekgegevens van consumenten moet ertoe leiden dat er nieuwe producten en diensten kunnen ontstaan. Hoe dat concreet vorm krijgt, moet ook nog blijken. Het kán betekenen dat derde partijen, zoals zoekmachines, dit soort zoekdata importeren en als grondstof voor hun eigen zoekindex gebruiken. Het is ook niet uitgesloten dat er AI-agents komen die deze persoonlijke gegevens van en voor iemand gebruiken om zoek- en koopvragen in te lossen. De CMA is van plan een tweede reeks maatregelen te overwegen om complexere problemen over een langere periode aan te pakken. Dat zou vanaf de eerste helft van 2026 moeten plaatsvinden. Deze maatregelen omvatten zorgen over de impact van Googles onderhandelingspositie op uitgevers, de behandeling van concurrerende gespecialiseerde zoekmachines en zorgen over transparantie en controle met betrekking tot zoekadvertenties. Op het gebied van advertising stelt de toezichthouder eerder al, dat meer Google-concurrentie een huishouden zeshonderd euro zou besparen. Sinds de brexit voert het VK een eigen mededingingsbeleid waarvan de hoofdlijnen en uitgangspunten kunnen afwijken van hoe de Europese Unie werkt. De CMA is een geduchte tegenstander voor Google. Je zou de Britten zelfs hoofdverantwoordelijk mogen noemen voor een fundamentele verbouwing van webbrowser Chrome. Google is de laatste browser die third party cookies ondersteunt maar wil daar onder publieke opinie van af. En de privacywetten in Europa lusten die cookies niet. De techreus probeerde vier jaar lang om die cookies uit te faseren maar via een omweg een compleet reclamesysteem ín de browser te bouwen. Het punt was wel, dat Google sinds 2021 onder curatele van deze zelfde CMA stond. Emerce volgde dit dossier en berichtte er uitvoerig over. De slotsom was, dat Google de handdoek in de ring moest gooien. Het wist op geen enkele manier zijn advertising te combineren met het beschermen van persoonsgegevens uit cookies. Foto: Ana Georgiana, Unsplash

Huawei heeft zijn mobiele systeemsoftware HarmonyOS 6 een dezer dagen officieel gepresenteerd tijdens zijn jaarlijkse ontwikkelaarsconferentie. De update bevat een nieuwe AI omgeving, waarmee ontwikkelaars slimme assistenten kunnen bouwen zonder zelf grote AI-modellen te hoeven trainen. Meer dan 50 van zulke AI-agenten zullen beschikbaar zijn bij de publieke lancering van het systeem. Daarnaast introduceerde Huawei zijn nieuwste Pangu AI-modellen, waaronder een taalmodel met 718 miljard parameters en een computervisiemodel met 15 miljard parameters. Deze modellen zijn gericht op sectoren zoals geneeskunde, financiën, bestuur, productie en de auto-industrie. Ook werd de CloudMatrix 384 AI-rackarchitectuur onthuld, waarmee Huawei zijn cloudinfrastructuur verder uitbreidt. Hoewel er nog geen officiële lanceringsdatum voor consumenten is, is de ontwikkelaarsversie van HarmonyOS 6 nu beschikbaar.