emerce

Microsoft, Epic Games, Meta en 33 andere bedrijven en organisaties hebben een standaardengroep gevormd voor metaverse-technologie. Het Metaverse Standards Forum gaat standaarden ontwikkelen voor augmented en virtual reality, geospatial en 3D-technologie. Het verbond, dat nog moet vergaderen, zal zich in eerste instantie richten op pragmatische, actiegerichte projecten zoals hackathons en en prototype tools. De samenwerking overigens niet dat de deelnemende partijen een gezamenlijk metaversum zullen ontwikkelen, maar wel dat diverse virtuele werelden met elkaar verbonden worden. Andere deelnemers zijn het World Wide Web Consortium (W3C), Nvidia, Qualcomm, Sony Interactive Entertainment en Unity. Opvallende afwezigen zijn Apple, dat werkt aan VR- en AR-technologie. Niantic en Roblox.

Cookieloze reclame en omzetgedreven advertising zien qua prijsstelling tegenwoordig dezelfde tarieven. “Er wordt niet meer gedifferentieerd”, vertelt Linda Worp van Opt Out Advertising. Een jaar geleden lanceerde zij met een aantal oud-collega’s van STER een bedrijf dat zich bezighoudt met privacyvriendelijk adverteren. Dat houdt in: voor de doelgroepselecties worden geen third party cookies of andersoortige trackers gebruikt. Alles gaat zuiver op de privacysnede. Targeting gebeurt op grond van de context op de site van publishers. “We hebben ons eerste jaar achter de rug en het gaat boven verwachting goed. Steeds meer publishers werken met no-consent. Er zijn nu tien uitgevers aangesloten en we hebben met ruim honderd adverteerders gewerkt en daarmee goede casuïstiek opgebouwd. No-consent is effectief.” No-consent houdt in, dat uitgevers en adverteerders geen toestemming krijgen van de gebruiker om persoonlijke informatie over hem of zijn online gedrag te bewaren. Dat is jarenlang wel gebruik geweest, werd onmisbaar geacht, want adverteerders wilden klanten kunnen profileren, benaderen en volgen. Privacywetten maken die praktijk nu lastiger. Een nieuwe versie van Google Chrome eind 2023 maakt dat zelfs praktisch onmogelijk. Uitgevers werken tegenwoordig, simpel gesteld, met twee groepen digitaal publiek. De ene groep kennen ze wel, omdat die bijvoorbeeld is ingelogd en daarom persoonlijk bekend is. De andere groep is onbekend en bestaat eigenlijk uit niet-identificeerbare passanten. Opt Out Advertising richt zich op die tweede groep. Die eerste groep doen de uitgevers zelf. Worp en haar vier collega’s werken met een privacyvriendelijke ad server en maakt directe koppelingen mogelijk tussen publishers, adverteerders, mediabureaus en DSP’s. Ze werken daarbij met een zogeheten contextmodule. De aard en context van een tekst of video bepaalt welke reclame er vertoont wordt. Zo is er een x-aantal variabelen dat passendheid bepaalt. “Nederland loopt op Europees niveau voorop met deze materie. Als markt zitten we in een transitiefase.” De Europese ministers hebben eind vorig jaar de Digital Markets Act (DMA) en de Digital Services Act (DSA) aangenomen. Die leggen nog duidelijker strenge eisen op aan bescherming van de online consument. “Dat brengt grote veranderingen met zich mee in de wijze van consent uitvragen. No-consent zal alleen maar groeien.” En eigenlijk is het volgens Worp niet eens meer nodig om met omzetgedreven of performance gerichte reclame te werken. Cookies zijn niet nodig om goed, effectief te adverteren. “De kwaliteit van de no-consent klik is even goed of zelfs beter. Mensen die bewust geen consent geven, zijn überhaupt bewuster met wat ze online doen. Als ze klikken dan doen ze dat bewust, zijn echt geïnteresseerd. Alle campagneresultaten laten dat zien.” Haar bedrijf werkt momenteel aan het verbeteren van de relevantie op het no-consentdeel. “In de context zoeken we variabelen die iets zeggen over zaken als sentiment, emotie, brandsafety.” Een getraind ML-model zorgt voor onderliggende matching. “Ook doen we automatische checks op de creatie om te zien of die voldoet aan eisen voor uitlevering op no-consent gedeeltes. Wij halen de tracking uit de creatie en andere verwijzingen naar externe zaken. Eind van dit jaar is dat voor vrijwel volledig geautomatiseerd.” Foto: Magdalena Roeseler (cc)

Warenhuis Walmart en Roku, fabrikant van tv dongels, werken samen aan wat ze ‘shoppable ads’ noemen. Reclameboodschappen waarmee kijkers direct kunnen bestellen. Zonder pc of smartphone. Kijkers drukken gewoon op ‘OK’ met de afstandsbediening op een shoppable advertentie. De betaalgegevens kunnen vooraf in het systeem worden gezet. De gebruiker ontvangt vervolgens een mail met verzend-, retour- en ondersteuningsinformatie. Roku en Walmart beschrijven de advertenties als een ‘eerste pilot’, wat waarschijnlijk betekent dat slechts een beperkt aantal mensen er gebruik van kan maken. Of de samenwerking beperkt blijft tot Walmart is ook niet duidelijk.

Meubelbezorger BR8 heeft bij bekende namen uit de meubel- en transportwereld 750.000 euro opgehaald in ruil voor een minderheidsbelang. De komende periode zet het bedrijf in op softwareontwikkeling. In de woonbranche is de bezorging van meubels nog steeds een uitdaging. Er zijn weinig tot geen gespecialiseerde partijen die zich richten op full-service tweemansbezorging. Voor veel opdrachtgevers verzorgt BR8 naast last mile bezorging ook warehousing en fulfilment – een combinatie van dienstverlening waar vooral bij e-commerce opdrachtgevers sterke behoefte aan is. Om de groei in goede banen te leiden is er vorig jaar een nieuw 6.500m2-magazijn in Vianen in gebruik genomen. Daarnaast wordt er hard ontwikkeld aan gespecialiseerde software om het proces van fullservice tweemansbezorging te optimaliseren én digitaal koppelen met opdrachtgevers zo eenvoudig mogelijk te maken.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) begint een campagne om de oudere consument meer bewust te maken van de risico’s van online zoeken.Ouderen die op internet iets zoeken, weten lang niet altijd dat bedrijven betalen om bovenaan de lijst met zoekresultaten te komen. Het aanklikken van een betaald zoekresultaat hoeft geen probleem te zijn, maar zo’n advertentie kan ook leiden naar een onbetrouwbare partij. In de campagne waarschuwt de ACM dat het bovenste zoekresultaat niet altijd de beste is. De bovenste zoekresultaten zijn meestal advertenties en daarmee niet altijd het beste aanbod voor de consument. Het advies van de ACM is dan ook: neem de tijd om de verschillende resultaten met elkaar te vergelijken voordat je een bedrijf inschakelt. Om de omvang van het probleem bij de oudere doelgroep in kaart te brengen, heeft de ACM samen met ouderenbond ANBO een peiling uitgevoerd. Hierin zegt 38 procent van de 65-plussers dat ze het moeilijk vinden om het verschil te zien tussen een advertentie en een gewoon zoekresultaat. Een kwart zegt niet te kijken of het zoekresultaat een advertentie is of niet. Wel geeft ruim de helft van de respondenten aan dat ze risico’s zien in het aanklikken van advertenties.

Anderhalf jaar na het debuut is Chromecast met Google TV vanaf vandaag dan eindelijk officieel in Nederland verkrijgbaar. Een goedkoop alternatief voor Apple TV. Maar is hij ook even goed? Waarom het zo lang heeft geduurd voordat Chromecast met Google TV hier is uitgekomen, zal wel te maken hebben met de lokalisatie. Je kon voorheen in Nederland wel aan dit product komen, maar hij is nu verkrijgbaar in een heuse Nederlandstalige verpakking, met een Nederlandse handleiding (hoe summier ook) en het apparaat is ook met Nederlandse spraak te gebruiken. Chromecast met Google TV is wat anders dan de reguliere Chromecast, die stop je gewoon in de HDMI-poort van de tv en niet ook nog eens in het stopcontact. Bij Chromecast met Google TV heb je wel extra stroom nodig, maar je kunt er ook meer mee. Met de reguliere Chromecast kun je alleen video casten vanaf een smartphone of tablet (ook met Apple apparaten), maar de Google TV-interface biedt toegang tot ruim 6500 apps, waaronder die van YouTube, Netflix, Disney+, Amazon Prime Video, Viaplay, HBO Max, Apple TV, Videoland, NPO Start en Ziggo GO. De afstandsbediening heeft verder een knop voor de Google Assistent. Daarmee is Chromecast met Google TV een aantrekkelijk alternatief voor Apple TV. Zeker gezien de prijs: je betaalt slechts 70 euro voor het Google product, de nieuwste versie van Apple TV 4K (2021) kost altijd nog zo’n 200 euro. Een oudere versie kun je voor circa 160 euro op de kop tikken. Goedkoper wordt het echt niet. Het verschil in kwaliteit valt eigenlijk al op als je de Chromecast uit de verpakking haalt: de afstandsbediening is een goedkoop plastic dingetje waarin twee AA batterijtjes passen, als het je al lukt om het dekseltje te verwijderen. De platte Apple variant kan via USB worden opgeladen en is prettiger in gebruik. Apple TV is een groter kastje waarin ook een Ethernet kabel past. Google verkoopt een apart netsnoer met Ethernet voor 20 euro. Niet dat je dat echt nodig hebt. Het instellen van de Chromecast met behulp van de Google Home app duurde mij eerlijk gezegd veel te lang, zeker omdat nogal wat apps geïnstalleerd moeten worden voordat de Chromecast eindelijk gebruikt kon worden. Daarna krijg je een hoofdscherm te zien dat helaas minder overzichtelijk is dan Apple TV. Bij Apple TV bestaat het hoofdscherm uit al je geïnstalleerde apps, bij Google zijn ze weggestopt tussen allerlei lang niet even relevante aanbevelingen. Je moet heel wat handelingen verrichten voordat je het overzicht hebt van je eigen apps. Die je niet op het hoofdscherm krijgt. Om apps te verwijderen moet je diep in de instellingen duiken. Ook de beeldkwaliteit is niet optimaal. De kleuren zijn te sterk aangezet, al kan dat per televisie verschillen. Apple gebruikt een veel betere processor dan Google, daar vertonen de beelden nogal eens licht schokkende bewegingen. Het is net niet opvallend genoeg om je eraan te ergeren, maar wie een Apple TV gewend is zal het verschil echt wel merken. Uit de vele positieve reacties bij onder meer Coolblue van Nederlanders die de Chromecast al langer in huis hebben is dit overigens niet echt een issue. Nu wil ik best geloven dat Google dit product nog verder gaat verbeteren met behulp van software updates, maar wie de aanschaf van een on demand kastje voor zijn (oudere?) televisie overweegt, en echte kwaliteit verlangt, zou niet voor de meest goedkope oplossing moeten gaan. Eigenaren van toestellen met Google TV (o.a. Philips) hebben Chromecast al helemaal niet nodig.  

Vanaf deze week komt ieder pakket dat DHL in Sittard-Geleen en omstreken (van Echt tot Stein-Elsloo) bezorgt uit de klimaatneutrale CityHub in Sittard-Geleen. De officiële opening gebeurde in het bijzijn van lokale ondernemers, gemeente en medewerkers van DHL. De DHL CityHub is de derde klimaatneutrale vestiging voor de last mile die DHL in Nederland opent. CityHub Geleen maakt deel uit van een omvangrijk investeringsprogramma van 350 miljoen euro waarbij 26 CityHubs in een netwerk van 140 vestigingen geheel nieuw en volgens de hoogste duurzaamheidsnorm (BREEAM Outstanding) gebouwd worden. De CityHub is gasloos en voorzien van zonnepanelen waarmee de elektrische bestelauto’s opgeladen worden. Vanuit de CityHub rijden ruim 100 bezorgers dagelijks circa 70 routes langs huishoudens, winkels en bedrijven rond Sittard-Geleen. Later dit jaar openen soortgelijke CityHubs in Nijmegen, Breda, Amsterdam, Tilburg en Groningen. De overige achttien volgen in 2023 en 2024. Vorige maand hadden Almere en Zoetermeer de primeur van de eerste CityHubs die openden. Ook daar worden alle pakketjes elektrisch vervoerd.  

Sijthoff Media heeft voor een onbekend bedrag de zakelijke nieuwssite Business Insider Nederland overgenomen. De titel wordt toegevoegd aan Adformatie, Binnenlands Bestuur, AG Connect, HR Praktijk en Alex van Groningen. De rechten voor de titel werden in 2018 verworven door Z24. De licentie had een duur van enkele jaren. De eigenaar zag er kennelijk geen brood in om de licentie te verlengen. Binnen Sijthoff Media zal redactioneel worden samengewerkt, mogelijk zullen ook redactionele stukken worden gedeeld. De nieuwe combinatie zal bestaan uit 200 medewerkers, een omzet van ongeveer 30 miljoen euro en een gecombineerd bereik van 3,5 miljoen unieke bezoekers per maand. Business Insider noemt zich het grootste zakelijke nieuwsplatform van Nederland met meer dan 2,2 miljoen unieke bezoekers per maand.  

In het VK zijn het afgelopen kwartaal meer dan 1 miljoen muziekabonnementen opgezegd. Vooral jongeren zeggen massaal op om geld te besparen. Volgens het onderzoek van Kantar zijn de opzeggingen het directe gevolg van de hoge inflatie van 9 procent in het Verenigd Koninkrijk. Een andere reden zijn prijsstijgingen van onder meer Amazon Music. Aan het begin van 2020 had 43,6 procent van de Britse consumenten een abonnement op een muziekstreamingdienst in het VK; nu is dat nog 39,5 procent. Apple Music en Spotify hebben de leegloop ook met kortingen niet kunnen tegenhouden. In andere landen, zoals Duitsland en de VS, is er nog geen sprake van massale opzeggingen. Wel hebben 5 miljoen miljoen mensen onder de 35 jaar geen toegang meer tot een muziekabonnementsdienst, maar daar stonden nieuwe abonnees tegenover. Foto Shutterstock  

Microsoft lanceert Microsoft Defender for Individuals, tools om Windows, macOS, Android en iOS te beschermen tegen malware. De software werkt ook met bestaande antivirusproducten zoals die van Norton of McAfee. Gebruikers kunnen dan de status van beveiligde apparaten via het dashboard zien. Zij ontvangen daarnaast beveiligingswaarschuwingen, oplossingssuggesties en beveiligingstips. De iOS versie biedt als enige geen bescherming tegen malware. Microsoft heeft onvoldoende toegang tot het systeem. Wel waarschuwt de app voor verdachte links. Voor het gebruik is een Microsoft 365 Family- en Personal-abonnement vereist. Er is een gratis proefperiode van 30 dagen voor het product.

Ruim de helft van de kijkers van Viaplay overweegt zijn abonnement op te zeggen als gevolg van de aanhoudende technische problemen van het videoplatform. Ook dit weekend deden abonnees hun beklag op Twitter. Sinds de introductie in maart heeft Viaplay, grotendeels vanwege de Formule 1 races, tussen de 500.000 en 700.000 abonnees. Uit onderzoek van Telecompaper blijkt echter dat slechts 49 procent van abonnees het abonnement wil verlengen. Het platform wordt nog altijd geplaagd door beeldproblemen, vooral bij Formule 1 en in mindere mate ook bij darts. Er zijn aanhoudend haperingen, waarbij de livestream soms helemaal niet meer in beweging is te krijgen. Ook worden de beelden niet in de beloofde kwaliteit Full HD 1080p geleverd. Abonnees kunnen de helpdesk intussen niet bereiken. De Consumentenbond wil dat klanten van streamingdienst Viaplay gecompenseerd worden voor de slechte kwaliteit van de Formule 1-streams. Het bedrijf heeft die compensatie inmiddels toegezegd. Om in aanmerking te komen voor compensatie moeten consumenten kunnen bewijzen dat de dienst niet goed werkt. Én aantonen dat hun apparatuur en netwerk aan de vereisten voldoen. Daarom adviseert de Consumentenbond klanten om vast te leggen dat de streamingdienst problemen geeft. Dat kan bijvoorbeeld door een foto of een filmpje van hun scherm te maken. Racefans hebben een alternatief: F1 TV Pro, dat met 65 euro per jaar ook nog goedkoper is.    

De Amsterdamse fintech Bits of Stock haalt meer dan 4 miljoen euro op in een seed-investeringsronde. De startup werkt met e-commerce partners waarbij gebruikers automatisch bij elke aankoop een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen in de vorm van een fractioneel aandeel. Momenteel is de app alleen beschikbaar in de Verenigde Staten en Nederland. Met de investering breidt Bits of Stock het team en het aanbod verder uit. Het Amsterdamse bedrijf haalt de 4,2 miljoen euro op bij onder meer het Nederlands-Britse Keen Venture Partners (bekend van Crisp) en het Amerikaanse Yellow Accelerator-programma van Snap Inc. (Snapchat). Keen en Snap sluiten aan bij een prominente groep angel-investeerders die Bits of Stock eerder ontdekten. De groep bestaat uit Shane Happach (CEO Mollie), Dick Boer (oud-directeur Ahold), Arun Sundararajan (Professor NYU Stern), David Vismans (CPO Booking.com) en Kalo Bagijn (oprichter Brand New Day en Binck Bank). Met de financiering wil Bits of Stock ruim 200 nieuwe merken aantrekken. Momenteel maken 60 merken actief gebruik van het platform, waaronder Apple, KFC, Adidas, Levi’s, Popeyes, Spotify en Netflix.

Op vrijwel alle digitale fronten zijn Nederland en Europa te afhankelijk geworden van niet-Europese landen. Meer dan 90 procent van de Europese data staat op Amerikaanse servers opgeslagen en het merendeel van de digitale infrastructuur is in handen van een beperkt aantal niet-Europese leveranciers. Dat schrijft TNO in een nieuwe studie over de digitale soevereiniteit van Nederland en Europa. Om de afhankelijkheid te verkleinen moet de invloed op het design en het gebruik van digitale technologieën en de data die daarmee gegenereerd en verspreid wordt vergroot worden, zowel op nationale als Europese schaal. Beleidsmakers, het bedrijfsleven en kennisinstellingen kunnen volgens TNO bijdragen door op technologisch, zakelijk en beleidsvlak samen te werken aan de ontwikkeling en implementatie van technologieën, die digitale soevereiniteit als ontwerp principe hanteren. Digitale technologieën zoals 5G en de cloud, hebben een grote impact op het functioneren van de samenleving en economie. Zo konden mensen dankzij die technologie op grote schaal thuiswerken tijdens de COVID-19 pandemie, waardoor veel sectoren open bleven. Men is gewend geraakt aan producten en diensten die we met een paar kliks op onze smartphone bestellen. Productieprocessen zijn in de digitale wereld veel efficiënter geworden, dat zorgt voor kostenbesparingen. Allemaal zwaarwegende voordelen, die echter ook een duidelijke keerzijde hebben. Om in Nederland en Europa de digitale soevereiniteit te vergroten is niet een enkele snelle oplossing. Er zal door de Europese Commissie en de EU-lidstaten samen en op vele fronten tegelijk moeten worden gewerkt aan diverse oplossingen. Qua technologie moet er door zowel de Europese commissie, Nederland als de industrie gefocust worden op het stimuleren van onderzoek en (door)ontwikkeling van technologische innovaties. Dit zijn oplossingen zoals 6G, AI en quantumtechnologie, maar ook op de implementatie van gefedereerde cloud-oplossingen en decentrale data-infrastructuren zoals Gaia-X. Op het beleidsvlak kan er bijgedragen worden door een gunstig innovatieklimaat te scheppen voor de doorontwikkeling van digitaal soevereine oplossingen, die gebaseerd zijn op onze Europese waarde en normen. Aan de ene kant door open standaarden te stimuleren en deze vervolgens voor te schrijven. Aan de andere kant door zelf te investeren in innovatieprogramma’s. Op maandag 20 juni organiseert ECP | Platform voor de InformatieSamenleving in samenwerking met TNO de deelnemersspecial ‘Digitale Soevereiniteit’ in congrescentrum New Babylon in Den Haag. Claire Stolwijk (Researcher & Consultant bij TNO Strategic Analysis and Policy) presenteert de nieuwste inzichten van TNO op het gebied van digitale soevereiniteit, waarna sprekers vanuit verschillende domeinen het thema samen met het publiek verder zullen uitdiepen.