emerce

De specialist in mobiele wallets Litecard opent zijn Europese hoofdkantoor in Rotterdam. De nieuw opgerichte tak komt onder leiding van Emile Muijsson. Hij stond hier eerder aan het roer van Stocard, tot de overname door Klarna, en breidde zijn expertise over locatiegebaseerde marketing daarna uit bij Basebuilder. Litecard komt uit Australië, breidde uit naar Zuidoost-Azië en zet nu de stap naar Europa om merken, retailers en restaurants te helpen bij het verbeteren van hun klantbetrokkenheid en loyaliteit via mobile wallet marketing. Met Litecard kunnen merken eenvoudig vouchers, loyaliteitskaarten en promoties verspreiden via mobiele wallets, met naadloze integratie in bestaande CRM-, PoS- en eCommerce-systemen. Dat werkt op iOS en Android.

Meta rolt in de komende weken zijn AI-assistent Meta AI uit naar 41 Europese landen. Meta AI is al sinds 2023 beschikbaar in de Verenigde Staten, maar in Europa werd de introductie vertraagd vanwege privacyzorgen. De dienst is niet als losse app verkrijgbaar, maar is geïntegreerd in Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger. Als Meta AI via WhatsApp gebruikt wordt, kan het alleen de berichten lezen die gebruiker met de chatbot delen, niet de berichten die end-to-end-versleuteld zijn. De chatbot is te vinden via een nieuw blauw cirkeltje dat als icoontje aan de apps is toegevoegd. Als gebruikers daarop klikken, kunnen ze met de chatbot communiceren. Een woordvoerder zegt tegen The Verge dat nu alleen een tekstueel model wordt uitgerold in Europa, die niet getraind is op data van Europese gebruikers. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen

Techinvesteerder Prosus wil meer dan 10 miljard dollar investeren in Europese technologie en een AI-laboratorium van wereldniveau bouwen in Amsterdam. ‘Europa heeft alles in huis voor een bloeiend ecosysteem, maar blijft hangen in te veel focus op risico’s en regelgeving’, zegt Fabricio Bloisi, CEO van Prosus Group. ‘Europa heeft meer Big Tech nodig om innovatie te stimuleren, banen te creëren en de toekomst vorm te geven.’ In een rapport, getiteld ‘Towards a European Tech Champions League: The case for European Big Tech’ gaat Prosus in op de uitdagingen en de kansen voor Europa bij het creëren van Big Tech-kampioenen. Om Europa’s eerste biljoen-dollar techbedrijf op te zetten, moeten bedrijven samengestelde tech-ecosystemen bouwen. Dit betekent dat bedrijven hun sterke punten op een bepaald gebied moeten gebruiken om andere bedrijven erbovenop te bouwen. Zo ontstaan netwerken van producten en diensten die elkaar versterken en groei stimuleren, schrijf Prosus. Europa zal moeten investeren in toonaangevende kampioenen, haar regelgeving stroomlijnen, kapitaalmarkten bijeenbrengen om innovatie op te schalen, wereldwijd toptalent aantrekken en sterke tech-hubs opzetten. Over het AI lab in Amsterdam worden geen verdere details vermeld.

Het kabinet is niet van plan de migratie van een deel van het domeinregistratiesysteem van SIDN Nederland naar Amazon Web Services (AWS) tegen te houden. Dat zegt staatssecretaris Szabo (Digitalisering) op Kamervragen van VVD-Kamerlid Martijn Buijsse. De staatssecretaris gaat daarmee in tegen de wens van Kamerleden Kathmann (PvdA), Six Dijkstra (NSC) en Buijsse (VVD). Een motie om de DNS-keten weer volledig naar Nederland te halen, kreeg steun van alle partijen in de Tweede Kamer. Sinds 2010 beheert SIDN het domeinregistratiesysteem zelf. De stichting stelt dat dit op de lange termijn grote risico’s met zich meebrengt voor de continuïteit van de domeinregistratie. Daarom wil de stichting een deel van het systeem naar de cloud van Amazon verplaatsen. Het kabinet liet eerder onderzoek doen naar risico’s die een dergelijke migratie met zich meebrengt, onder meer door de AIVD. Op basis hiervan werd besloten dat SIDN slechts een beperkt deel van zijn domeinregistratiesysteem naar AWS mag migreren.

Het was in 2024 relatief rustig op de overnamemarkt voor digital agencies. Desalniettemin valt op dat vooral social, PR, data en performance marketing in trek zijn, blijkt een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert. In navolging van het agency overnamerapport van juni vorig jaar is M&A-specialist The CFI Group (Corporate Finance Group) met Emerce in de data van de overnamemarkt van digital agencies gedoken. Dit om de balans op te maken over 2024 en verwachtingen voor 2025 in kaart te brengen. Zo blijkt dus dat dat vooral bureaus die actief zijn in social, PR, data en performance marketing in trek zijn en is de verwachting dat de M&A-activiteit na een rustig 2024 komend jaar weer toeneemt. De onderliggende markt en performance lijken aan te trekken, doordat de druk op budgetten wat afneemt. Daarnaast is er de verwachting dat relatief oude platformen op zoek gaan naar nieuwe eigenaar. Denk aan spelers die vijf a zes jaar geleden zijn begonnen met bouwen en waarvan de investeerders een exit beogen. Het volledige rapport is hier te lezen.

Schermafbeeldingen zijn opvallend genoeg nog niet gelekt, maar het aanstaande iOS 19 belooft volgens Bloomberg journalist Mark Gurman de grootste update voor de iPhone ooit te worden. Hij is (voorlopig) wel de enige bron die dat zegt. Apple zou plannen wil naar verluidt meer consistentie aanbrengen in het uiterlijk van de verschillende besturingssystemen. Daarbij is visionOS, het besturingssysteem van de Apple Vision Pro, als inspiratie gebruikt. Bronnen spreken van doorzichtige elementen met nieuwe vensters en knoppen die ook worden geïntegreerd in iPadOS en MacOS. Behalve het uiterlijk zou ook de navigatie en bediening op de schop gaan, maar hierover ontbreekt nog elk detail. Apple heeft steeds meer moeite om belangrijke functies toe te voegen aan zijn systeemsoftware, omdat ongeveer alles wel is verzonnen, en dus liggen cosmetische veranderingen voor de hand. iOS heeft al jaren min of meer hetzelfde uiterlijk. Er komen in elk geval geen grote nieuwe Apple Intelligence-functies, maar Apple zou de bestaande functies wel willen uitbreiden naar meer apps. De make-over van spraakhulpje Siri is uitgesteld. De verbeterde Siri zou namelijk pas op zijn vroegst in het voorjaar van 2026 beschikbaar komen. Apple zal zijn nieuwste systeenmsoftware in juni onthullen op haar ontwikkelaarscongres.

Het gros van de Nederlandse digitale bureaus leverde sinds 2022 tien à twintig procent omzet in en zijn daar nog niet van hersteld. Dat is de inschatting van M&A-specialist Brian Hirman van bureaugroep iO. Vanuit zijn functie spreekt de ondernemer al jaren met een brede waaier aan Nederlandse, maar ook buitenlandse, digitale bureaus om te toetsen op eventuele passendheid voor iO. In een gesprek met podcast De Boardroom schetst Hirman het beeld van een ietwat gehavende branche. “Partijen met wie we drie, vier, vijf jaar geleden spraken toonden destijds stijgende curves. Dat is niet meer het geval. De markt staat in volle breedte onder druk. Qua winstmarge komen ze langzaamaan terug, qua omzetgroei niet.” Hij is ook kritisch: “Veel partijen zijn achterstevoren de toekomst in gelopen”, waren meer bezig met wat anderen deden dan met hun eigen toekomst en visie. “Als iO zijn we ook niet perfect, maar we staan wel voorgesorteerd op wat komt, AI. Dat zit in ons techhart.” De opkomst van kunstmatige intelligentie kan nog een keer klap uitdelen in de digitale bureauwereld. “Opdrachtgevers vragen steeds vaker wél om de creatieve en strategische input van bureaus, maar de rest doen ze inhouse of met AI. Het verdienmodel van bureaus staat dus onder druk. Als ik naar een bedrijf kijk, wil ik zien dat de mensen bezig zijn met de verschuiving van vaardigheden binnen hun bedrijf en hoe ze toegevoegde waarde alloceren.” “Partijen met technologie in hun DNA sorteren naar mijn idee eerder voor op deze toekomst dan anderen. Je moet ook goed nadenken over je verdienmodel. Waar ga je geld aan verdienen? Qua M&A zie ik in 2025 meer beweging dan in 2024, maar ik weet niet of dat tot meer deals leidt. De markt is aanbodgedreven.”

De Chinese sociale mediagigant Tencent Holdings zag winst in het vierde kwartaal met 90 procent stijgen ten opzichte van een jaar eerder, geholpen door sterke prestaties van zijn videogameactiviteiten en meer recente promotie van kunstmatige intelligentie. De groepsomzet steeg afgelopen kwartaal met 11 procent tot 172,4 miljard yuan. In heel 2024 steeg de omzet met 8 procent naar 660,3 miljard yuan. De nettowinst afgelopen jaar met 68 procent naar 194,1 miljard yuan. Het vierde kwartaal droeg hier 51,3 miljard yuan aan bij, een stijging van 90 procent. Tencent is op zoek naar nieuwe groeimogelijkheden, onder meer met het zelfontwikkelde Hunyuan taalmodel. Eerder deze maand haalde de Yuanbao-chatbot DeepSeek in als de meest gedownloade gratis app in de Chinese iOS App Store. Het bedrijf achter WeChat, China’s grootste sociale mediaplatform, voegde vorige maand een downloadknop voor Yuanbao toe in de app. De maandelijkse actieve gebruikers van WeChat stegen vorig jaar met 3 procent tot 1,39 miljard. De omzet van het segment fintech en zakelijke diensten, dat cloud computing en AI omvat, steeg vorig jaar met 4 procent tot 212 miljard yuan. Het beursgenoteerde Tencent Music Entertainment maakte gisteren zijn cijfers bekend. De omzet steeg in het vierde kwartaal met 8,2 procent ten opzichte van een jaar eerder tot 1 miljard dollar, terwijl de nettowinst 284 miljoen dollar bedroeg, een stijging van 47,3 procent. Het Chinese muziekstreamingbedrijf exploiteert drie muziekstreamingdiensten – Kugou Music, QQ Music en Kuwo Music – evenals WeSing, een karaoke-app.

Full service mediabureau Initiative, onderdeel van IPG Mediabrands, kondigt de benoeming aan van Edward Knol tot Managing Director, per 18 maart. Hij volgt Eva Hollander op. Knol beschikt over een uitgebreide achtergrond in de media- en marketingsector, met leidinggevende posities bij toonaangevende bedrijven. Hij was onder andere COO bij CANDID, Managing Director bij Born05 en Wavemaker, en bekleedde diverse senior posities binnen WPP en GroupM. Daarnaast was hij eerder actief bij K-Swiss en Philips in marketing- en managementrollen.

Fiserv heeft CCV heeft overgenomen, aanbieder van betalingsoplossingen in Nederland, België en Duitsland. De overname stelt Fiserv in staat om de uitrol van het Clover-platform en -besturingssysteem in Europa te versnellen en tegelijkertijd verbeterde mogelijkheden en innovatie te bieden aan een uitgebreid, gecombineerd winkeliers- en partnerbestand. De financiële voorwaarden van de transactie zijn niet bekendgemaakt. CCV, opgericht in Arnhem in 1958, is een pionier op het gebied van betalingen en faciliteerde in de jaren 70 de eerste elektronische betalingen in Nederland. Sindsdien is het bedrijf aanzienlijk gegroeid en is het een prominente speler geworden binnen de sector van omni-channel betalingsoplossingen, met activiteiten in Nederland, België en Duitsland. Deze overname zal de bestaande operationele- en klant-ondersteuningsmodellen van zowel Fiserv als CCV optimaliseren. Hierdoor kan een krachtig omnichannel-aanbod worden gecreëerd waarmee meer bedrijven in heel Europa probleemloos betalingen kunnen accepteren met het productenpakket van Fiserv.  

De Nederlandse digitale economie is in het vierde kwartaal van 2024 verder gegroeid, ondanks economische en geopolitieke onzekerheden. Dit blijkt uit de nieuwste editie van de Kwartaalmonitor Digitale Economie. Bedrijven blijven investeren in cloud en kunstmatige intelligentie (AI), terwijl ook het dataverkeer sterk toeneemt. Toch blijven er uitdagingen, zoals het gebrek aan ruimte voor digitale infrastructuur en de druk op de kwaliteit van de digitale beroepsbevolking. Groei in cloud uitgaven en dataverkeer, stagnatie in sector brede groei De uitgaven aan cloud stegen in het vierde kwartaal met 13 procent tot 2,5 miljard euro, waarbij infrastructuur diensten (IaaS) zelfs een groei van 20 procent noteerden tot 817 miljoen euro. Tegelijkertijd nam het dataverkeer via de Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX) met 18,3% toe tot 9,4 exabyte. Ondanks deze positieve ontwikkelingen blijft de groei van de digitale sector als geheel achter. De toegevoegde waarde steeg met slechts 0,8% en de werkgelegenheid groeide met 1,6% ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar. Opvallend is de toename van zelfstandigen in de sector met 22%, terwijl het aantal werknemers licht daalde met 0,9%. Geopolitieke ontwikkelingen beïnvloeden digitale economie Internationale ontwikkelingen laten steeds nadrukkelijker hun invloed gelden. De hybride oorlogsvoering van statelijke actoren richt zich steeds vaker op de fysieke digitale infrastructuur, waaronder onderzeese data- en energiekabels. In reactie hierop heeft de NAVO de patrouilles op zee geïntensiveerd. Daarnaast brengt de herverkiezing van Donald Trump grote onzekerheid met zich mee, maar zet het Europese landen ook aan om een eigen economische groei agenda te formuleren. Digitale soevereiniteit en concurrentievermogen – vooral op het gebied van AI en computing – krijgen hierin een steeds belangrijkere rol. Nederland blijft achter in digitale infrastructuur Binnen Nederland groeit het politieke draagvlak voor investeringen in AI en kwantumtechnologie. Echter, knelpunten in de digitale infrastructuur blijven grotendeels onopgelost. Terwijl landen als Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk proactief locaties aanwijzen voor AI-datacenters en vergunningen versnellen, blijft er in Nederland weinig zicht op nieuwe ontwikkellocaties. Ook op het gebied van onderzeese datakabels wordt Nederland ingehaald door andere Europese landen. Daarnaast wordt er in andere landen fors geïnvesteerd in innovatie, het aantrekken van internationaal talent en technisch onderwijs, terwijl Nederland juist bezuinigt. Dit kan op lange termijn de positie van Nederland als digitale hub verzwakken. Kerncijfers uit de kwartaalmonitor · Digitalisering blijft groeien: De zakelijke uitgaven aan publieke cloud oplossingen stegen met 13% tot €2,5 miljard. IaaS-diensten groeiden met 20% tot €817 miljoen. Het aantal digitale banen nam met 5% toe, vooral bij IT-afdelingen in niet-digitale sectoren. · Digitale sector kent bescheiden groei: De toegevoegde waarde nam toe met 0,8%, terwijl de werkgelegenheid groeide met 1,6%. Het aantal zelfstandigen in de sector steeg met 22%, terwijl het aantal werknemers met 0,9% daalde. Grote IT-dienstverleners en telecombedrijven krimpen, terwijl IT-afdelingen in andere sectoren juist groeien. · Digitale infrastructuur ontwikkelt zich verder: Glasvezeldekking bereikte 89% van de huishoudens (+19% op jaarbasis). Machine-to-machine (M2M) verbindingen namen met 11% toe. AMS-IX dataverkeer groeide met 18,3% tot 9,4 exabyte. Desondanks blijft de uitbreiding van datacenters achter door vergunnings uitdagingen, netcongestie en draagvlak problemen. De totale colocatie capaciteit steeg slechts met 2% tot 873 MW.

Consumenten die lang bij dezelfde internetprovider blijven, betalen meestal hogere prijzen dan mensen die korter bij de aanbieder zitten. Dit blijkt uit onderzoek van Telecompaper. Van de Nederlanders die al vier jaar of langer bij dezelfde provider zitten, betaalt 61 procent meer dan 60 euro per maand voor internet en tv. Bij consumenten die minder dan een jaar geleden een nieuw contract afsloten, ligt dat aandeel op slechts 25 procent. Ruim 40 procent van hen betaalt minder dan 40 euro per maand. De cijfers zijn afkomstig uit de nieuwste editie van het kwartaalrapport Dutch Household Connected van Telecompaper. Het rapport analyseert de breedbanddiensten en multi-play-pakketten in Nederland. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan de helft van de breedband-tv-abonnees (55%) al langer dan vier jaar bij dezelfde provider zit. Minder dan één op de vijf wisselde in het afgelopen jaar van aanbieder. Hoewel ze relatief meer betalen, zeggen abonnees die hun internetprovider langer dan vier jaar hebben het vaakst dat ze niet van provider willen veranderen (75%). Dit aandeel neemt zelfs toe, volgens het rapport dat is gebaseerd op gegevens verzameld in het vierde kwataal van 2024. Opvallend is dat het grootste deel van de mensen die willen overstappen degenen zijn die hun huidige contract het kortst hebben. Meer dan een vijfde (22%) van de klanten die hun provider minder dan twaalf maanden hebben, zegt binnen de komende twaalf maanden opnieuw van provider te willen wisselen. Het is verrassend dat huishoudens met de laagste inkomens het minst geneigd zijn om van provider te willen veranderen. Zeven op de tien huishoudens met een jaarinkomen van 30.000 euro of minder (70%) zeggen niet van plan te zijn over te stappen, vergeleken met 67 procent van de totale markt. Met name mensen met het hoogste jaarinkomen, 80.000 euro of meer, blijken het meest geneigd om binnen de komende twaalf maanden te switchen: 17 procent van deze groep, vergeleken met 10 procent van de totale markt. Tot slot blijkt uit het onderzoek dat breedbandabonnees op de kabel (coax) vaker meer betalen, met bijna zes op de tien (57%) die meer dan 60 euro per maand betalen voor internet en TV, vergeleken met 41 procent van de glasvezelabonnees. Ziggo, de grootste kabelexploitant in het land, introduceerde onlangs nieuwe, lagere prijzen voor bepaalde breedbandplannen, wat duidt op een verschuiving in de strategie om nieuwe abonnees te winnen. Onder consumenten die van breedbandprovider willen veranderen, komt Ziggo op de tweede plaats na KPN. Ruim een vijfde van de potentiële overstappers heeft geen voorkeur voor hun volgende ISP.

Als het Amerikaanse ministerie van Justitie zijn zin krijgt, mag Google binnenkort niet meer betalen om de standaard zoekmachine te worden in bepaalde browsers, zoals die van Firefox. Non-profit organisatie Mozilla, de organisatie achter Firefox, is volledig aangewezen op deze inkomsten. ‘Normale internetgebruikers zullen het meest lijden,’ aldus Mozilla-president Mark Surman. Apple ontvangt van Google jaarlijks 20 miljard dollar, maar kan altijd nog terugvallen op andere inkomsten. Mozilla voelt zich echter bedreigd in zijn bestaan. Dit verlies aan inkomsten zou gevolgen kunnen hebben voor de verdere ontwikkeling van de eigen browserengine Gecko. Momenteel is Gecko een van de drie centrale motoren op de markt. De andere zijn Blink van Googles Chromium-project en WebKit van Apples Safari-browser. ‘Als we Gecko niet meer kunnen ontwikkelen, is het gedaan met een open web. Dan blijft Chromium de enige platformonafhankelijke browser-engine’, waarschuwt Surman in de Mozilla-verklaring, verwijzend naar de overstap van Opera en Microsoft Edge naar de Chromium-engine. Mozilla verwacht dat Microsoft de organisatie ook zou kunnen betalen om Bing in te stellen als de standaardzoekmachine, als het DOJ ten minste niet alle betalingen verbiedt.

WIM Creative Agency, het full-service bureau uit Veghel, neemt David Raakt over, het strategische creatieve bureau uit Uden. Hoewel de samenwerking direct van start gaat – David Raakt verhuist deze maand al naar het pand van WIM – zullen beide bureaus de komende twee jaar nog onder hun eigen naam blijven opereren. Met de overname van David Raakt versterkt WIM Creative Agency zich niet alleen op het gebied van strategie en positionering, maar ook binnen nieuwe sectoren, zoals zorg en onderwijs. Daarnaast voegt David Raakt expertise toe in conceptontwikkeling en employer branding. WIM brengt op zijn beurt sterke creatieve en digitale capaciteiten mee, zoals content creatie, campagnes & activatie en online marketing.