emerce

260 nieuwsberichten gevonden
‘Nog grote stappen nodig voor digitale toegankelijkheid’
1 week
Bedrijven en instellingen moeten nog flinke stappen zetten om te voldoen aan de normen van de European Accessibility Act (EAA), die 28 juni aanstaande in Nederland ingaat. De wet verplicht aanbieders van onder andere websites, apps, ticketservices, e-books en pinautomaten, multimediadiensten om hun producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Volgens het programma MKB Toegankelijk, dat ondernemers op dit vlak bijstaat, is nog maar een beperkt deel van de digitale producten en diensten hier al volledig op aangepast. “De richtlijn voor digitale toegankelijkheid is niet zomaar een papieren tijger; het is een harde verplichting voor markttoegang in de hele EU,” zegt Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij MKB-Nederland en VNO-NCW. Volgens Nabih behalen bedrijven die investeren in toegankelijkheid een hogere klanttevredenheid en lagere bounce rates op websites. Ook draagt het bij aan merkvertrouwen en imago. De ondernemersorganisaties roepen bedrijven en instellingen op in actie te komen. Hun programma MKB Toegankelijk ondersteunt hen daarbij. Bedrijven kunnen een digitale toegankelijkheidsscan doen die inzicht geeft in de mate waarin zij eraan voldoen. Ook zijn er e-learnings beschikbaar, gericht op verschillende functies binnen een organisatie. Deze middelen zijn bedoeld om toegankelijkheid op een praktische en laagdrempelige manier te integreren in het dagelijkse werk. De EAA is van toepassing op bedrijven die producten en diensten aanbieden aan consumenten. Organisaties die uitsluitend business-to-business opereren vallen buiten de reikwijdte van de wet. Voor bedrijven met minder dan tien medewerkers en een jaaromzet onder de twee miljoen euro, geldt een uitzondering voor digitale diensten. Voor digitale producten geldt de verplichting wel.
Buienalarm passeert 5 miljoen gebruikers in extreem droog jaar
1 week
Terwijl 2025 op koers ligt om één van de droogste jaren ooit te worden, heeft Buienalarm de grens van meer dan 5 miljoen actieve gebruikers gepasseerd in juni. Volgens voorlopige cijfers telde het eerste halfjaar van 2025 50 procent minder regenuren dan gemiddeld. Toch nam het gebruik van Buienalarm juist toe, vooral op de momenten dat regen werd verwacht. De app biedt per locatie nauwkeurige buienmeldingen, actuele radarbeelden en gepersonaliseerde notificaties. Naast Buienalarm bereikt Infoplaza met de verschillende weerplatforms, waaronder Weeronline en Weerplaza, maandelijks ongeveer 16 miljoen gebruikers.
Pornhub belooft leeftijdscontroles in het VK uiterlijk 25 juli
1 week
De Britse internetwaakhond Ofcom heeft aangekondigd dat Pornhub en verschillende andere porno­websites hebben toegezegd robuuste leeftijdscontroles te implementeren voor Britse gebruikers vóór de deadline van 25 juli. Deze toezegging kan later door Ofcom worden gebruikt als bewijs bij eventuele boetes. De volgende websites hebben publiekelijk bevestigd hieraan mee te werken: Pornhub, BoyfriendTV, Cam4, FrolicMe, inxxx, Jerkmate, LiveHDCams, MyDirtyHobby, RedTube, Streamate, Stripchat, Tube8 en YouPorn. Als deze platforms de regels overtreden, kan Ofcom boetes opleggen en zelfs een gerechtelijk verbod aanvragen om toegang in het VK te blokkeren. Dit maakt deel uit van de breder geldende Online Safety Act, bedoeld om kinderen online beter te beschermen. Volgens Oliver Griffiths, hoofd van Ofcoms afdeling online veiligheid, waren kinderen te gemakkelijk een klik verwijderd van schadelijke pornografie online. “Nu komt er verandering. Deze leeftijdscontroles stemmen porno af op de normen die we ook in de echte wereld hanteren, zonder de toegang en privacy van volwassenen te ondermijnen.” Deze maatregelen vloeien voort uit recente onderzoeken waaruit blijkt dat 8 procent van de Britse kinderen tussen 8 en 14 jaar in één maand toegang hebben gehad tot online pornografie, met jongens van 13–14 jaar als grootste groep.
Omzet Nederlandse digital agencies naar 1,2 miljard euro
1 week
De grootste Nederlandse digitale bureaus zetten vorig jaar voor 1,2 miljard euro aan handel om, een toename van drie procent. Het aantal medewerkers daalde. Investeren in talent en technologie loont aantoonbaar. Dat komt naar voren in de net gepubliceerde Dutch Digital Agencies Benchmark 2024. Dit rapport verschijnt jaarlijks en wordt gepubliceerd door belangenorganisatie Dutch Digital Agencies. Ondanks een lichte daling in omvang blijven de meeste bureaus winstgevend opereren. De zogenoemde high performers, de vijftien procent best presterende bureaus (op ebitda), onderscheiden zich door gerichte keuzes in talent, externe capaciteit en technologische inzet. Deze high performers behalen structureel hogere omzetten en marges dan de rest van de markt. Ze investeren meer in vaste medewerkers en in externe professionals, waarmee zij wendbaarheid combineren met kwaliteit. Opvallend is dat twee derde van deze high performers juist niet de grote bedrijven zijn of de bureaugroepen. Het gaat om kleine of middelgrote bureaus. Ook in de cijfers is hun voorsprong zichtbaar: het gemiddelde aantal FTE’s bij deze groep steeg met bijna twaalf procent, terwijl de gemiddelde omzet per FTE uitkwam op 234.000 euro. Dat is tien procent meer dan dan vorig jaar en 46 procent meer dan het gemiddelde (160.000 euro) van alle digitale bureaus. De totale gemiddelde omzet van deze specialistischer groep groeide met ruim 22 procent. Daarmee laten ze zien dat gerichte investeringen en een duidelijke focus renderen, zelfs in een uitdagende markt. Het aantal werknemers bij de 144 geënquêteerde bureaus daalde van 8.390 naar 7.701 voltijdsbanen. Fenna van Raaij, directeur van Dutch Digital Agencies: “Juist in een jaar waarin veel bureaus moesten inleveren, zie je dat de kracht van ondernemerschap het verschil maakt. Bureaus die investeren in hun mensen, slim samenwerken en flexibel blijven opereren, laten zien dat gezonde groei ook in uitdagende tijden mogelijk is. Veel bureaus hebben zich in 2024 opnieuw gepositioneerd. De cijfers laten zien dat investeren in mensen en zorgvuldig organiseren effect heeft, ook als de markt tijdelijk onder druk staat.” Uit een recent ander onderzoek blijkt, dat Nederlandse agencies worstelen met het verhogen van hun productiviteit. Ook daar blijkt, dat er twee groepen zijn waarbij de slimst werkenden de hoogste productiviteit realiseren. Vorige maand publiceerde het Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BvDW) zijn Internetagentur-ranking, het equivalent van de Nederlandse benchmark. In Duitsland zetten de grootste digitale bureaus zetten vorig jaar voor 2,4 miljard euro aan handel om. De omzet uit e-commerce- en marketingdiensten daalde bij de meeste van de grootste agencies.
Winnaars DDMA EMAS Awards 2025 bekendgemaakt
1 week
Tijdens de uitreiking van de EMAS Awards, onderdeel van de jaarlijkse DDMA Email Marketing Automation Summit, zijn vandaag de winnaars bekendgemaakt. De EMAS Awards bekronen de meest innovatieve, effectieve en inspirerende prestaties op het gebied van e-mailmarketing en marketing automation. De jury, bestaande uit onafhankelijke experts uit het vakgebied, selecteerde winnaars in vier categorieën: Email Marketing Automation Excellence: Kramp Kramp ontwikkelde een volledig geautomatiseerde e-mailstrategie op basis van productaanbevelingen, afgestemd op klantgedrag en lokale voorkeuren. Met slimme A/B-tests bewees het team hoe schaalbare personalisatie leidt tot hogere engagement én omzetgroei. Outstanding Email: DFL Digital Sports Een slimme en gedurfde campagne die volledig afweek van de norm: een e-mail vermomd als pushmelding, die ontvangers bewust uit hun verwachtingspatroon haalde. Met humor, timing en een ijzersterk concept wist DFL Digital Sports recordresultaten te behalen in open- en conversieratio’s. Young Talent of the Year: Koen Franken (Springbok) Koen viel op door zijn aanstekelijk enthousiasme, leergierigheid en sterke focus op de technische kant van e-mailmarketing. In korte tijd ontwikkelde hij zich tot een onmisbare schakel binnen Springbok, met oog voor de klant én het grotere geheel. Zijn vermogen om complexe technologie te vertalen naar gebruiksvriendelijke oplossingen maakt hem volgens de jury een veelbelovend talent dat klaar is voor de volgende stap. Battle of the Agencies: MandAd e-mailmarketing Het aantal deelnemende bureaus voor deze achtste editie verraste de jury waardoor opdrachtgever KNVB echt iets te kiezen had uit de pitches. In de finale bleek dat er per bureau opmerkelijke verschillen waren tussen aantallen clicks en uiteindelijke conversies. MandAd Emailmarketing bleek een overtuigende winnaar op resultaten en KPI’s. De winnaars werden op donderdag 26 juni bekendgemaakt in Circa Amsterdam, tijdens de EMAS 2025 — het grootste kennisevent over e-mailmarketing automation in de Benelux.
Naar schatting 10.000 pakjes kunnen momenteel niet afgehaald worden door haperende Bpost app
1 week
De (Belgische) My bpost-app ondervindt momenteel storingen, wat ertoe leidt dat gebruikers hun pakketten niet kunnen volgen of ophalen via pakketautomaten. Er verschijnen foutmeldingen zoals ‘kon geen verbinding maken’, wat volgens Bpost veroorzaakt wordt door ontbrekende locatie- of bluetoothtoegang, of doordat de gebruiker zich bij een verkeerd automaat probeert aan te melden. Daarnaast melden veel gebruikers via sociale media en Reddit dat hun pakketjes vastzitten door stakingsacties van Bpost-personeel. Op verschillende forums wordt duidelijk dat pakjes door blokkades in sorteercentra – vooral in Wallonië – rond blijven draaien, soms al weken. Ook in Vlaanderen kampen klanten met frustratie: sommige geliefde zendingen worden afgeleverd bij pakjespunten ver van huis, zoals in Decathlon-winkels tientallen kilometers verderop, Bpost wijst erop dat bepaalde technische vereisten – zoals locatie- en bluetoothtoegang – noodzakelijk zijn om pakjesautomaten correct te gebruiken. Ook benadrukken ze dat pakketten die na vijf werkdagen niet zijn opgehaald, alsnog aan huis worden geleverd. Verder probeert het bedrijf oplossingen te vinden door maatregelen zoals dagelijk evalueren van de situatie en het heroverwegen van leveringsprocedures.
H&M Group: omzet en winst dalen, online stabiel
1 week
De internationale modeketen H&M Group sluit het eerste half jaar van 2025 af met een omzetdaling van 1 procent en een kwart minder winst. Dertig procent van de omzet komt uit digitale kanalen. Reden voor de omzetdaling ligt in – wat heet – het optimaliseren van het winkelportfolio. Anders gezegd: afgelopen twaalf maanden hebben ze 125 winkels gesloten. Wereldwijd zijn er nu nog 4.319. H&M opent zijn eerste winkels en online winkel in Brazilië, een land met meer dan tweehonderd miljoen inwoners, begin tweede helft van 2025. Hogere inkoop- en transportkosten, door een duurdere dollar, leidden er verder toe dat de de winst daalde tot 540 miljoen euro. Dit komt naar voren in het halfjaarverslag dat de Zweedse groep vanochtend publiceerde. De internationale omzet daalde met een procent tot 10,1 miljard euro. Een derde daarvan wordt gerealiseerd in West-Europa. Foto: Brice Cooper, Unsplash
Banensite Monster gaat failliet
1 week
CareerBuilder + Monster, ooit een van de grootste bedrijven in de online recruitmentbranche, heeft dinsdag uitstel van betaling aangevraagd. Het bedrijf is van plan onderdelen te verkopen en wat rest te liquideren, zo meldt persbureau Reuters. Op de websites van de portals is nog geen verklaring te vinden, maar tegenover het persbureau geeft de leiding aan dat ‘de macro-economische omgeving onzeker en uitdagend is’. Dat kan een andere manier zijn om te verwoorden dat de concurrentie van Indeed en LinkedIn te groot is geworden. Een jaar geleden besloot mede-eigenaar Randstad nog om Careerbuilder en Monster samen te voegen (PDF) . Dat zou het nummer drie vacatureplatform van de VS moeten vormen. Dat plan leverde niet het gehoopte resultaat op. Eind 2024 werd besloten de Amerikaanse portals te desinvesteren. De software van CareerBuilder + Monster wordt verkocht aan het Canadese softwarebedrijf Valsoft, en de websites military.com en fastweb.com aan het Canadese mediabedrijf Valnet.
Auteurs verliezen rechtszaak over AI tegen Meta
1 week
Een rechter in San Francisco heeft Meta in het gelijk gesteld in een rechtszaak die was aangespannen door een groep auteurs. Zij beweerden dat Meta hun boeken zonder toestemming had gebruikt om zijn AI-systeem, Llama, te trainen. De rechter oordeelde echter dat de auteurs onvoldoende bewijs hadden geleverd dat het gebruik van hun werk door Meta de markt voor hun boeken zou schaden. De rechter zei expliciet dat dit vonnis **niet betekent dat het gebruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal door Meta per definitie legaal is. Het betekent alleen dat deze specifieke groep auteurs de verkeerde juridische argumenten gebruikte en hun zaak niet goed onderbouwde.
Alibaba voegt bezorgplatform Ele.me en reisbureau Fliggy samen
1 week
Alibaba Group Holding voegt zijn maaltijdbezorgplatform Ele.me en het online reisbureau Fliggy samen. De herstructurering betekent een strategische verandering van een e-commerceplatform naar een allesomvattend consumentenplatform, schreef Alibaba-CEO Eddie Wu Yongming maandag in een brief aan medewerkers, waaruit de South China Morning Post citeert. ‘Vanaf nu zullen we onze bedrijfsmodellen en organisatiestructuren steeds meer optimaliseren vanuit het perspectief van de gebruiker, om rijkere en hoogwaardigere consumentenervaringen te creëren.’ Na de veranderingen zullen Ele.me-CEO Fan Yu en Fliggy-CEO Zhuang Zhuoran rechtstreeks rapporteren aan Jiang Fan, die leiding geeft aan Alibabas E-commerce Business Group. Die divisie beheert zowel de binnenlandse platforms Tmall en Taobao, als de internationale e-commerceactiviteiten van het bedrijf. De stap is bedoeld om synergieën te creëren tussen Alibaba’s consumentgerichte activiteiten en om de rol van de e-commercegroep als belangrijkste winstmotor van het bedrijf te versterken. Ele.me viel voorheen onder de Local Services Group, samen met Alibabas kaartendienst Amap, terwijl Fliggy tot nu toe onafhankelijk opereerde.
Nieuw Amerikaans wetsvoorstel om macht Apple en Google in te perken
1 week
Amerikaanse senatoren dienen opnieuw wetsvoorstel in om de ‘poortwachtersmacht’ van Apple en Google aan banden te leggen. Door zowel Democratische als Republikeinse senatoren is woensdag het wetsvoorstel Open App Markets Act (OAMA) opnieuw ingediend. Het doel is de macht die Apple en Google hebben over app-ontwikkelaars in de mobiele app‑economie te beperken. Als het voorstel wordt aangenomen, zouden Apple en Google – hoewel niet expliciet genoemd – verplicht worden om sideloading toe te staan (apps installeren buiten hun eigen stores om), appwinkiels van derden te ondersteunen, alternatieve betaalsystemen mogelijk te maken en ontwikkelaars niet langer te bestraffen die gebruikers wijzen op goedkopere opties elders. Het voorstel werd ingediend door senaatsleden Marsha Blackburn (R-TN), Richard Blumenthal (D-CT), Mike Lee (R-UT), Amy Klobuchar (D-MN) en Dick Durbin (D-IL). De oorspronkelijke versie van het wetsvoorstel werd al in 2021 ingediend. Het haalde de senaatscommissie, maar werd nooit in de volledige Senaat besproken.
TikTok in 37% van Nederlandse merkcampagnes
1 week
TikTok behoort tot de grootste reclameplatformen in Nederland nu het in 37 procent van de brandingcampagnes wordt ingezet. Net iets minder dan YouTube, zo laten nieuwe cijfers van AI-marketingplatform Billy Grace zien. Het bedrijf onderzocht de opzet van duizenden online advertentiecampagnes. Het ontdekte dat deze kanalen weliswaar minder directe conversies opleveren, maar wel steeds vaker bijdragen aan een uiteindelijke conversie. Directeur en mede-oprichter Mitch Voskuilen vertelt Emerce dat 45 procent van de campagnes met YouTube werkt, 37 procent met TikTok, 11 met Snap en negen procent met Reddit. “De bestedingen op TikTok verdrievoudigden afgelopen jaar. Snapchat en Reddit werden begin 2024 nog maar amper gevonden door adverteerders, maar de bestedingen op deze platformen groeiden in 2024 met maar liefst vierhonderd procent. De bestedingen op YouTube groeiden ook, maar in verhouding minder flink, slechts met zeven procent.” Dat Reddit, TikTok, Snapchat en YouTube steeds populairdere advertentiekanalen worden, heeft te maken met de effectiviteit van deze kanalen als top de van de marketingfunnel. Billy Grace’ platform geeft marketeers een vogelvluchtblik van de samenstelling van hun campagnes en de effectiviteit. Zo begrijpen marketeers de impact van de verschillende marketingkanalen die ze gebruiken. Voskuilen: “Opvallend is dat deze analyses in grote mate van elkaar blijken te verschillen. YouTube blijkt een factor negentig meer bij te dragen aan conversies volgens onze analyses, bij Reddit is dat een factor veertien, bij Snapchat een factor elf en bij TikTok een factor dertien.” Dat wijst er volgens Billy Grace op dat top van de funnel, ofwel: brandingkanalen, meer impact maken dan gedacht. Foto: Brands&People, Unsplash
Zenderoverstijgend factcheck-netwerk voor Duitse publieke omroep
1 week
De Duitse publieke omroep ARD breidt zijn capaciteit tegen desinformatie uit. Onder leiding van de Norddeutscher Rundfunk (NDR) gaat een nieuw, zenderoverstijgend factcheck-netwerk van start. Het netwerk brengt redacties samen van de Tagesschau, de regionale ARD-omroepen, Deutsche Welle en Deutschlandradio. Hiervoor zijn de factcheckteams van de omroepen versterkt met extra personeel en is een intensievere samenwerking overeengekomen. Het doel is om expertise te bundelen, middelen doelgericht in te zetten en gezamenlijke standaarden voor factbased onderzoek vast te leggen. Het is onder meer de bedoeling dat bij bijzondere programmasituaties zoals verkiezingen zenderoverstijgende factcheckteams beschikbaar worden gesteld. Daarbij zullen ook moderne technische oplossingen worden ingezet om desinformatie en AI-gegenereerde nepinhoud sneller te herkennen, te controleren en te weerleggen – vooral op sociale mediaplatforms. Het nieuwe factcheck-netwerk moet bovendien de zichtbaarheid van gecontroleerde inhoud vergroten. Aanleiding voor de nieuwe structuur was onder andere de aankondiging van Meta-CEO Mark Zuckerberg om de samenwerking met onafhankelijke factcheckers in de VS te beëindigen.
Consumentenbond en stichting CCC in actie tegen Booking.com
1 week
Stichting Consumenten Competition Claims (CCC) en de Consumentenbond starten een collectieve actie tegen Booking.com. Zij willen dat Booking.com stopt met het misbruiken van zijn macht, het beperken van de concurrentie en het misleiden van consumenten. Ook vragen zij Booking.com om een schadevergoeding voor consumenten. Consumenten kunnen zich per direct aanmelden voor de claim. Consumenten betalen volgens de organisatie al jarenlang te veel voor hun hotelkamers. Uit eigen onderzoek blijkt dat Booking sinds januari 2013 concurrentieregels en consumentenrecht schendt. ‘Via illegale afspraken en gedragingen zorgt Booking.com ervoor dat hotels geen lagere prijzen en betere voorwaarden kunnen aanbieden. Verschillende Europese toezichthouders hebben ook al vastgesteld dat Booking.com onrechtmatig handelt.’ Alle consumenten die vanaf 1 januari 2013 minimaal 1 keer een hotelkamer hebben geboekt via Booking,com hebben schade geleden. Zij kunnen zich aanmelden voor de claim. Dit geldt ook voor consumenten die hebben geboekt via andere websites voor online hotelboekingen, zoals Agoda en Expedia. Of via de website van een hotel zelf. Ook die consumenten zijn de dupe van het onrechtmatig handelen door Booking. De geleden schade is voor elke consument anders, afhankelijk van het aantal boekingen, de kamerprijzen en bestemmingen. De schade kan uiteenlopen van tientallen tot enkele honderden euro’s per consument. In totaal gaat het voor alle Nederlanders samen om honderden miljoenen euro’s aan schade. CCC voert de actie tegen Booking.com. De Consumentenbond steunt CCC en verzamelt en registreert consumenten die mee willen doen aan de Booking Claim. Leden en niet-leden van de Consumentenbond kunnen zich aanmelden voor de claim via de website van de Consumentenbond. Deelname aan de claim is op basis van ‘no cure no pay’. Bij succes dragen consumenten maximaal 25 procent af van het voor hen behaalde resultaat. Screenshot
‘Creaties met AI even effectief en hoog gewaardeerd als traditionele versies’
1 week
Uit nieuw onderzoek van Talpa Media en DVJ Insights blijkt dat AI-geproduceerde TV-billboards net zo effectief zijn en even positief worden gewaardeerd als reguliere creaties. Er zijn geen significante verschillen in merkherkenning, waardering, imago of activatie. Voor de effectiviteit van de boodschap maakt het niet uit of een uiting met of zonder AI is gemaakt. Kijkers ervaren AI-video’s als net zo verrassend, grappig en passend bij het merk als reguliere producties. Ze vallen niet meer of minder op, voelen net zo vertrouwd en worden even geloofwaardig en onderscheidend gevonden. Opvallend is dat kijkers vaak niet eens doorhebben dat een billboard met AI is gemaakt. Slechts een derde van de kijkers herkende dit correct. Pas wanneer men wéét dat het om een AI-creatie gaat, ontstaat er bij sommige groepen terughoudendheid. Toch staat een meerderheid neutraal tot positief tegenover het gebruik van AI in reclame, vooral onder jonge, hoogopgeleide doelgroepen. Het onderzoek is uitgevoerd onder 1.038 respondenten (25-54 jaar), representatief voor de Nederlandse bevolking. In een experimentele setting zijn tien AI-billboards en tien traditioneel geproduceerde creaties getest, afkomstig van zowel kleinere als grotere adverteerders. Elke deelnemer beoordeelde vier unieke billboard-uitingen op merkherkenning, imago, waardering en activatie. De resultaten zijn geanalyseerd op geaggregeerd niveau om een representatief totaalbeeld te bieden. Het onderzoek naar AI is de eerste stap binnen een bredere verkenning van korte videocontent. Na de zomer start Het Grote Billboard Experiment, waarin Talpa Media kijkt naar de effectiviteit van korte merkuitingen via TV, VOD en radio.
Flink breidt uit naar tientallen nieuwe gemeenten buiten de grote steden
1 week
Flitsbezorger Flink heeft de afgelopen weken het bezorggebied aanzienlijk vergroot. Naast de bestaande aanwezigheid in steden als Rotterdam, Breda, Eindhoven, Nijmegen, Arnhem, Utrecht, Haarlem, Amstelveen, Zaandam, Alkmaar, Almere, Hilversum, Amersfoort, Ede, Deventer, Enschede en Almelo, is de dienst nu ook beschikbaar in een flink aantal omliggende gemeenten en woonplaatsen die tot voor kort nog niet werden bediend. Flink is vanaf deze maand actief in onder andere: Borne, Wierden, Heiloo, Laren, Leusden, Barendrecht, Schiedam, Vught, Veldhoven, Geldrop, Zoeterwoude, Noordwijk, Wormer, Landsmeer en Voorburg. Hiermee vergroot Flink het bereik met ruim 500.000 extra huishoudens. Daarnaast is de dekking uitgebreid met tientallen dorpen en wijken binnen bestaande gemeenten, zoals Glanerbrug (Enschede), Colmschate en Twello (regio Deventer), Kwintsheul en Poeldijk (Westland/Den Haag), en Zwanenburg (tussen Amsterdam en Haarlem).
Onderzoeksrapport AI & SEO: factoren van invloed in kaart, merkbouwen steeds belangrijker
1 week
Welke factoren beïnvloeden zichtbaarheid in chatbots? En hoe speel je daar als marketeer op in? Op deze vragen en meer geeft Emerce antwoord in een onderzoeksrapport dat vandaag is verschenen. Of het nu Generative Engine Optimization, Answer Engine Optimization,  AIEO of anders genoemd wordt; door de opkomst van zoeken via chatbots is het al eventjes onrustig in de SEO-wereld. Want wat heeft het voor impact op de zichtbaarheid van merken? En gaat er nog wel traffic naar je website komen of blijven gebruikers hangen bij de uitgebreide antwoorden die de chatbots ze presenteren? Het rapport dat Emerce vandaag publiceert, schetst een concreet en genuanceerd beeld van marktontwikkelingen, factoren van invloed, praktijkvoorbeelden en de mogelijkheden die marketeers hebben. Hieruit blijkt onder andere dat branding buiten je eigen website nog belangrijker wordt. AI-chatbots baseren hun antwoorden op verschillende bronnen, vaak extern (blogs, reviewsites, Wikipedia). Slechts 5 procent van de antwoorden komt direct van merkwebsites. Factoren die van invloed zijn op zichtbaarheid zijn onder andere: indexeersnelheid, expertise op onderwerp, contentstructuur en entiteiten, merkbekendheid en sentiment. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden voor Emerce team-abonnees.
Wederom massale bans Facebook door falende spamfilters
1 week
Facebook-groepbeheerders klagen over massale schorsingen van hun groepen, waarbij duizenden groepen wereldwijd zijn getroffen. Volgens Meta is dit het gevolg van een technische fout, en het bedrijf zegt bezig te zijn met een oplossing. Veel van de geschorste groepen zijn onschuldig van aard — zoals groepen over spaartips, huisdieren, Pokémon of interieurdesign — maar zij kregen toch meldingen over vermeende schendingen zoals ‘naaktheid’ of ‘terrorisme-gerelateerde inhoud’. Sommige beheerders die betalen voor Meta’s Verified-abonnement konden via ondersteuning hulp krijgen, maar anderen zagen hun groepen zonder waarschuwing verwijderd worden. Op Reddit delen beheerders nu tips en ervaringen, en sommigen adviseren om geen bezwaar aan te tekenen, in de hoop dat de fout automatisch wordt hersteld. Het is niet de eerste keer dat de spamfilters van Meta op hol slaan. Vermoedelijk experimenteert het bedrijf met AI om kwalijke inhoud te identificeren. Een dezer dagen werd ook Instagram getroffen door agressieve spamfilters.
VK opent inschrijvingen voor proefproject met GPS-gebaseerde ov-ticketing
1 week
De Britse overheid is begonnen met het aannemen van inschrijvingen voor een nieuw proefproject waarin GPS-gebaseerde mobiele ticketing voor het openbaar vervoer wordt getest. De pilot start in september en geldt als een van de eerste grootschalige tests van deze technologie in het Verenigd Koninkrijk. Deelnemers aan het project kunnen via een speciale smartphone-app reizen, waarbij hun locatie met behulp van GPS wordt bijgehouden. Hierdoor hoeven reizigers geen papieren tickets of contactloze bankpassen meer te gebruiken—de ritten worden automatisch geregistreerd terwijl ze reizen. De proef zal plaatsvinden op geselecteerde treinroutes, waarschijnlijk op trajecten van Northern Railway en East Midlands Railway, onder toezicht van het Britse ministerie van Transport. De exacte lijnen zijn nog niet definitief bevestigd, maar deze regio’s zijn genoemd als waarschijnlijke deelnemers. De overheid ziet dit systeem als een logische volgende stap in de evolutie van tickettechnologie, als aanvulling op bestaande contactloze betaalsystemen waarbij je met een bankkaart direct kunt in- en uitchecken.
Hong Kong reguleert stablecoins vanaf augustus 2025
1 week
Op 1 augustus 2025 treedt in Hong Kong de nieuwe Stablecoin Ordinance in werking. Deze wet geeft erkende aanbieders de ruimte om stablecoins te lanceren die gekoppeld zijn aan één of meerdere valuta’s zoals de euro of de dollar. Het doel: de stad positioneren als toonaangevend financieel centrum in Azië én als voorbeeld voor internationale regelgeving rond digitale activa. De wet is goedgekeurd door de Legislative Council en creëert juridische duidelijkheid voor bedrijven die stablecoins willen uitgeven. De flexibiliteit om zelf een koppeling aan te geven met verschillende valuta’s trekt volgens analisten internationale partijen aan. Hongkongse banken verwerkten vorig jaar al voor ruim 17 miljard HKD aan digitale transacties, waarvan 5,1 miljard onder banktoezicht viel. De verwachting is dat deze cijfers dankzij de nieuwe wet verder zullen stijgen. Uitgevers van stablecoins zullen zich moeten voorbereiden op het vergunningsproces en ervoor moeten zorgen dat hun activiteiten voldoen aan de nieuwe regelgeving. Dit kan aanzienlijke investeringen vereisen in compliance, juridische zaken en technologische infrastructuur. Financiële instellingen doen er goed aan de impact van het regelgevingskader op hun bestaande diensten te overwegen en mogelijke kansen te evalueren voor samenwerking met gelicentieerde stablecoin-uitgevers, bijvoorbeeld bij de ontwikkeling van innovatieve financiële producten.
Philips verliest hoger beroep in beeldbuiszaak
1 week
De rechtbank moet alsnog onderzoeken of Philips aansprakelijk is voor de schade die consumenten leden als gevolg van verboden prijsafspraken. Dat heeft het gerechtshof in Den Bosch bepaald. De rechter gaat nu kijken of Philips consumenten die te veel betaalden voor hun televisie en/of computerscherm, moet compenseren. Het hoger beroep was aangespannen door de Consumentenbond en Stichting Aequitas Belangenbehartiging. Zij komen op voor ruim 65.000 gedupeerde consumenten die zich hebben aangemeld bij de Beeldbuis-claim. Tussen 1996 en 2006 maakte Philips prijsafspraken met andere beeldbuisfabrikanten, zoals Samsung, LG en Panasonic. Daardoor waren de prijzen van tv’s en andere apparaten met beeldbuizen van de karteldeelnemers kunstmatig hoog. Dit werkte zelfs door in de prijzen van toestellen met beeldbuizen van andere fabrikanten. In 2012 legde de Europese Commissie Philips en de andere fabrikanten hiervoor forse boetes op. Voor Philips bedroeg die €509 miljoen euro. In 2023 verklaarde de Rechtbank Oost-Nederland dat de Consumentenbond en Stichting Aequitas niet ontvankelijk waren in deze zaak. Dat betekende dat de Consumentenbond niet mocht optreden namens álle gedupeerden. Maar het Gerechtshof is het daar niet mee eens en wijst de zaak weer terug naar de rechtbank. Het hof is het wel met de rechtbank eens dat het geen uitspraak kan doen over de hoogte van de schade van individuele consumenten. Consumenten die tussen 1996 en 2006 een beeldbuistelevisie of computerbeeldscherm kochten, kunnen zich nog steeds aanmelden voor de actie en geld terug vragen. Deze actie loopt via de Consumentenbond Claimservice, het samenwerkingsverband van de Consumentenbond en ConsumentenClaim.
Fairphone lanceert zesde generatie smartphone
1 week
Fairphone presenteerde vanochtend in het Amsterdamse Westerpark de zesde generatie Fairphone, waarmee het Nederlandse bedrijf zich op ‘verdere groei’ wil richten. Fairphone is de enige smartphonefabrikant uit Nederland en een bijzondere. Het bedrijf zet volledig om op duurzaamheid. ‘Fairphone werd van een missie een zakelijke onderneming,’ vertelde CEO Raymond van Eck vanochtend. ‘We doen al tien jaar waarvan anderen beweerden dat het niet zou lukken.’ De Fairphone bestaat voor meer dan 50 procent uit eerlijke en gerecyclede materialen, een stap vooruit ten opzichte van de 42 procent in de Fairphone 5. Het toestel is verder gemaakt van 14 materialen die ‘eerlijk’ zijn gewonnen of gerecycled, zoals kobalt, wolfraam, zilver en goud, maar ook gerecycled aluminium, koper, staal, zeldzame aardmetalen, indium, magnesium, nikkel, tin, zink en meer dan 93 procent PCR-gerecycled plastic. Met twaalf gemakkelijk te vervangen onderdelen kunnen eigenaren zelf aan de slag met een schroevendraaier om onderdelen te wisselen of accessoires toe te voegen. Van batterij en scherm tot camera en USB-poort – elk onderdeel is volgens Fairphone  ontworpen met oog voor gebruiksgemak en een lange levensduur. Het nieuwe accessoiresysteem klikt stevig vast dankzij een slim mechanisme, zonder dat het toestel dikker of zwaarder wordt. De afneembare achterkant is met slechts twee schroeven aan de achterkant bevestigd en maakt het verwisselen van accessoires eenvoudig, en biedt ruimte voor vingerlussen, polsbandjes en kaarthouders. Het doel is maximale functionaliteit, optimaal materiaalgebruik en een smartphone die met de eigenaar zelf samen kan stellen. Ook de accessoires zijn gemaakt van gerecyclede materialen, zoals plastic en aluminium. Dankzij het gebruik van groene energie bij de productie van belangrijke onderdelen zoals het scherm, de camera’s en de batterij, én bij de eindassemblage, stelt de producent dat dit model de laagste CO₂-voetafdruk ooit heeft van alle smartphones. Het toestel wordt aangedreven door de Snapdragon 7s Gen 3-processor, hij beschikt over een dynamische 50MP-camera en een grotere batterij in een compacter formaat en is beschermd met Gorilla Glass 7i én 5 jaar garantie. Het toestel is kleiner en 9 procent lichter dan zijn voorganger, de Fairphone 5, en beschikt over een compact 6,31-inch LTPO OLED-scherm. De Fairphone doorstaat valtests volgens militaire normen. Daarnaast heeft het toestel het indrukwekkende energielabel A gekregen, conform de nieuwste EU-regelgeving voor energie-efficiëntie, duurzaamheid en reparatiegemak van smartphones. Een opvallende nieuwe functie van de Fairphone is ‘Fairphone Moments’: een schakelbare ervaring waarmee één telefoon twee verschillende modi krijgt. Eigenaren kunnen wisselen tussen een volledig uitgeruste smartphone en een minimalistische modus. Het toestel biedt softwareondersteuning tot 2033 en vijf jaar garantie en zet daarmee volgens Fairphone een ‘nieuwe standaard’ voor langdurige veiligheid en betrouwbaarheid. De adviesprijs van de Fairphone (Gen. 6) bedraagt 599 euro en het toestel is verkrijgbaar via de Fairphone-website en erkende (online) elektronicawinkels als Belsimpel, KPN, Coolblue en bol.
Tesla pioniert voorzichtig met langverwachte robotaxi-dienst
1 week
Tesla is zondag gestart met een proefversie van zijn langverwachte robotaxidienst in Austin, Texas. Ongeveer tien zelfrijdende Tesla Model Y’s bedienen betalende klanten in de wijk South Congress, elk met een veiligheidsmonitor op de passagiersstoel. CEO Elon Musk noemt deze stap de bekroning van tien jaar hard werken. Hij benadrukt dat Teslas AI-chips en software volledig intern zijn ontwikkeld. Tesla vertrouwt uitsluitend op camera’s (geen lidar of radar) voor zijn technologie. Vanaf 1 september moeten autonome voertuigen in Texas beschikken over een staatsvergunning, met eisen rond niveau 4-autonomie en noodprotocollen. Ritten zijn momenteel geprijsd op 4,20 dollar per rit. Uber en Waymo zijn op dinsdag begonnen met een autonome taxidienst in Atlanta, na een eerdere lancering in Austin, Texas. Via de Uber-app kunnen gebruikers nu ritten boeken met volledig zelfrijdende, elektrische Jaguar I-PACE voertuigen van Waymo. Passagiers betalen hetzelfde tarief als voor UberX, Comfort of Comfort Electric, maar krijgen geen fooi-optie te zien. De voertuigen opereren volledig autonoom op de stadswegen, maar nog niet op snelwegen voor het grote publiek. Experts waarschuwen dat grootschalige inzet van robottaxi’s jaren of zelfs decennia kan duren. Waymo, dat alleen volledig autonome betaalde ritten aanbiedt in de VS, is nog steeds koploper. Zoox (onder Amazon) werkt ook aan zijn commerciële debuut.
Amazon investeert fors in VK
2 weken
Amazon heeft aangekondigd dat het de komende drie jaar maar liefst 54 miljard euro (40 miljard pond) zal investeren in het Verenigd Koninkrijk. Deze forse investering is bedoeld om de Britse activiteiten van het bedrijf uit te breiden en te moderniseren. Het plan omvat onder meer de bouw van twee nieuwe, ultramoderne fulfilmentcentra in de East Midlands, die in 2027 operationeel moeten zijn, de opening van eerder aangekondigde centra in Hull en Northampton, die respectievelijk dit jaar en volgend jaar van start gaan, de uitbreiding van het distributienetwerk met nieuwe locaties verspreid over het VK eb investeringen in transportinfrastructuur en modernisering van meer dan 100 bestaande operationele gebouwen. Ook zijn twee gebouwen gepland bij het Londense hoofdkantoor en de herontwikkeling van de Bray Film Studios in Berkshire. Een deel van het bedrag komt uit een eerdere aankondiging van Amazon Web Services, dat tussen 2024 en 2028 8 miljard pond investeert in Britse datacenters. Ook personeelskosten zijn in het totaalbedrag inbegrepen.
Glasvezelsector: ‘Nu bakens verzetten naar strategische autonomie, AI-infrastructuur en cybersecurity’
2 weken
Nu bijna alle Nederlandse huishoudens voorzien zijn van glasvezel, moet de sector de bakens verzetten naar nieuwe urgente uitdagingen. Dat stelt de Fiber Carrier Association (FCA) in haar jaarrapport ‘Glasvezel in Stad en Land 2025’. Met 8,26 miljoen glasvezelaansluitingen die inmiddels beschikbaar zijn, is de grote verglazing van Nederland grotendeels voltooid. Maar volgens de FCA dienen zich nu nieuwe prioriteiten aan: digitale soevereiniteit, AI-infrastructuur, quantum computing, cybersecurity en investeringen in intercontinentale zeekabelverbindingen. In 2024 werden nog 1,13 miljoen nieuwe glasvezelaansluitingen opgeleverd, een lichte daling ten opzichte van de recordaantallen in voorgaande jaren. Voor het eerst zijn er nu meer glasvezelaansluitingen beschikbaar dan coax-aansluitingen in Nederland. In Europees perspectief blijft Nederland koploper op glasvezelgebied, maar het continent heeft nog volop werk aan de winkel. De veranderende geopolitieke verhoudingen maken strategische autonomie urgenter dan ooit. De snel verschuivende geopolitieke panelen maken dat digitale en technologische afhankelijkheden snel zeer risicovol zijn geworden. Ook de glasvezelsector moet de handschoen van digitale soevereiniteit daarom oppakken aldus de FCA. De opkomst van AI en quantum computing stelt nieuwe eisen aan de glasvezelinfrastructuur. Waar voorheen 100 Gbps nog de norm was, wordt 400 Gbps per Wavelength Division Multiplexing (WDM) nu de standaard. De massale adoptie van AI zorgt voor sterke toename van de vraag naar breedbandige verbindingen, terwijl datacenters al meer glasvezelverbindingen tussen AI-clusters aanleggen. Parallel daaraan boekt quantumtechnologie snel vooruitgang. Waar het een kleine tien jaar geleden nog sterk de vraag hoe snel alle Nederlandse huishoudens gebruik zouden kunnen maken van glasvezel, dienen zich nu heel andere uitdagingen aan. ‘De hele keten van digitale infrastructuur is cruciaal voor onze welvaart en welzijn. Ook de glasvezelsector zal in deze nieuwe verhoudingen digitale autonomie en weerbaarheid de volle aandacht geven,’ stelt de FCA.
WhatsApp verboden op apparaten van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden, blijkt uit memo
2 weken
WhatsApp blijkt officieel verboden op alle apparaten die door het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden worden gebruikt. De Office of Cybersecurity noemde het gebrek aan transparantie rond gegevensbescherming, het ontbreken van versleuteling van opgeslagen data en het algemene risico voor de beveiliging als redenen voor het verbod. In een memo wordt geadviseerd over te stappen op alternatieve berichtenapps zoals Microsoft Teams, Amazon Wickr, Signal, en Apples iMessage en FaceTime . Meta verzet zich fel tegen de maatregel: volgens een woordvoerder biedt WhatsApp een hoger niveau van veiligheid dan de voorgestelde alternatieven . Het besluit komt nadat eerder dit jaar al eens werd gemeld dat het Israëlische spyware-bedrijf Paragon Solutions WhatsApp-gebruikers, waaronder journalisten en maatschappelijke organisaties, had getarget – wat de zorgen over cybersecurity versterkte. Eerder, in 2022, werden ook andere apps, zoals TikTok, al verboden op apparaten van het Huis van Afgevaardigden vanwege soortgelijke zorgen.
Britse toezichthouder houdt Google nog steeds in wurggreep
2 weken
De Britten hielden de ombouw van browser Chrome tegen en nu hebben ze de zoekmachine in het vizier. Portabiliteit van zoekdata dreigt en meer controle voor uitgevers hoe hun content wordt gebruikt in zoekresultaten en AI. De Competition and Markets Authority (CMA) overweegt Google te bestempelen als een dominante marktmacht op het gebied van zijn zoekmachine en de reclame daar omheen. Marktpartijen kunnen nog reageren op het voornemen. Rond de dag van de deadline, 13 oktober 2025, valt het besluit, wat desastreus kan uitpakken voor Google. Mocht de CMA daadwerkelijk dat stempel drukken op de techreus dan wordt er een aantal maatregelen getroffen. De Britten omschrijven deze als de eerste set maatregelen. Er kunnen er meer volgen. In grote lijnen komt het erop neer, dat de derde partijen op de zoek- en reclamemarkt een eerlijke kans moeten krijgen. Ook als Google een dominante partij blijft, mag dat nieuwe initiatieven en concurrenten niet smoren. Prioriteit voor de CMA zijn: “Meer controle en transparantie voor uitgevers over hoe hun content, verzameld voor zoekopdrachten, wordt gebruikt, inclusief in door AI gegenereerde antwoorden en zoekresultaten in het algemeen.” Hoe dat concreet vorm krijgt, moet nog blijken. “Ondersteuning van dataportabiliteit om nieuwe bedrijven te helpen innovatieve producten op de markt te brengen.” De draagbaarheid of overdraagbaarheid van zoekgegevens van consumenten moet ertoe leiden dat er nieuwe producten en diensten kunnen ontstaan. Hoe dat concreet vorm krijgt, moet ook nog blijken. Het kán betekenen dat derde partijen, zoals zoekmachines, dit soort zoekdata importeren en als grondstof voor hun eigen zoekindex gebruiken. Het is ook niet uitgesloten dat er AI-agents komen die deze persoonlijke gegevens van en voor iemand gebruiken om zoek- en koopvragen in te lossen. De CMA is van plan een tweede reeks maatregelen te overwegen om complexere problemen over een langere periode aan te pakken. Dat zou vanaf de eerste helft van 2026 moeten plaatsvinden. Deze maatregelen omvatten zorgen over de impact van Googles onderhandelingspositie op uitgevers, de behandeling van concurrerende gespecialiseerde zoekmachines en zorgen over transparantie en controle met betrekking tot zoekadvertenties. Op het gebied van advertising stelt de toezichthouder eerder al, dat meer Google-concurrentie een huishouden zeshonderd euro zou besparen. Sinds de brexit voert het VK een eigen mededingingsbeleid waarvan de hoofdlijnen en uitgangspunten kunnen afwijken van hoe de Europese Unie werkt. De CMA is een geduchte tegenstander voor Google. Je zou de Britten zelfs hoofdverantwoordelijk mogen noemen voor een fundamentele verbouwing van webbrowser Chrome. Google is de laatste browser die third party cookies ondersteunt maar wil daar onder publieke opinie van af. En de privacywetten in Europa lusten die cookies niet. De techreus probeerde vier jaar lang om die cookies uit te faseren maar via een omweg een compleet reclamesysteem ín de browser te bouwen. Het punt was wel, dat Google sinds 2021 onder curatele van deze zelfde CMA stond. Emerce volgde dit dossier en berichtte er uitvoerig over. De slotsom was, dat Google de handdoek in de ring moest gooien. Het wist op geen enkele manier zijn advertising te combineren met het beschermen van persoonsgegevens uit cookies. Foto: Ana Georgiana, Unsplash
Shopify-bureau Code valt in Amerikaanse handen
2 weken
Domaine Worldwide, een van ’s werelds grootste Shopify-bureaus, neemt de Nederlandse specialiste Code over. Met de overname breiden de Amerikanen hun Europese aanwezigheid aanmerkelijk uit. Na Londen hebben ze nu ook kantoren in Amsterdam, Delft en Berlijn. Bovendien versterken ze hun expertise op het gebied van e-mailmarketing met Klaviyo. Met de zestig nieuwe medewerkers groeit Domaine uit tot driehonderd man. “Wat ons aantrok in Domaine is onze gedeelde focus op Shopify en de engineering cultuur. We hebben allebei bewust gekozen voor specialisatie en diepgang”, zegt Wouter Monkhorst, CEO van Code (foto). “Samen vormen we een écht wereldwijde Shopify-partner die merken biedt wat ze het hardst nodig hebben om te schalen: regionale expertise gecombineerd met wereldwijd geïntegreerde services, geleverd door senior teams die hun lokale markt en internationale ambities begrijpen.” Over de financiële kant van de transactie doen de partijen geen uitspraken.
Huaweis HarmonyOS 6 beschikbaar voor ontwikkelaars
2 weken
Huawei heeft zijn mobiele systeemsoftware HarmonyOS 6 een dezer dagen officieel gepresenteerd tijdens zijn jaarlijkse ontwikkelaarsconferentie. De update bevat een nieuwe AI omgeving, waarmee ontwikkelaars slimme assistenten kunnen bouwen zonder zelf grote AI-modellen te hoeven trainen. Meer dan 50 van zulke AI-agenten zullen beschikbaar zijn bij de publieke lancering van het systeem. Daarnaast introduceerde Huawei zijn nieuwste Pangu AI-modellen, waaronder een taalmodel met 718 miljard parameters en een computervisiemodel met 15 miljard parameters. Deze modellen zijn gericht op sectoren zoals geneeskunde, financiën, bestuur, productie en de auto-industrie. Ook werd de CloudMatrix 384 AI-rackarchitectuur onthuld, waarmee Huawei zijn cloudinfrastructuur verder uitbreidt. Hoewel er nog geen officiële lanceringsdatum voor consumenten is, is de ontwikkelaarsversie van HarmonyOS 6 nu beschikbaar.
Coolblue lanceert grootschalig ‘Gratis Wassen’
2 weken
Samsung en Coolblue Energie kondigen een strategisch partnerschap aan om Nederlandse huishoudens de mogelijkheid te bieden om tussen 12:00 en 15:00 uur de stroom die door deelnemende Samsung wasautomaten wordt verbruikt, per saldo gratis te leveren. Deze samenwerking, die per direct van start gaat, combineert de technologie van Samsung met de energieoplossingen van Coolblue Energie. Gebruikers met een dynamisch Coolblue Energie-abonnement en een deelnemende wasmachine van Samsung die verbonden is met de SmartThings-app, krijgen gratis stroom voor hun wasbeurten tussen 12:00 en 15:00 uur. De ambitie reikt verder dan wasmachines. Dankzij de integratie met de SmartThings-technologie, die alle slimme Samsung-apparaten met elkaar verbindt, onderzoeken beide partijen de mogelijkheid om de samenwerking later dit jaar uit te breiden naar andere Samsung SmartThings-apparaten, zoals onder meer wasdrogers. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen

Pagina's

Abonneren op emerce