emerce

PostNL neemt maatregelen om de impact van aangekondigde FNV-acties op de dienstverlening in de week van Black Friday te beperken. Zo worden er operationele maatregelen genomen om de essentiële dienstverlening, zoals de bezorging van medische post en rouwpost, te kunnen blijven garanderen. Daarnaast spant PostNL vandaag ook een kort geding aan om te voorkomen dat FNV-acties deze essentiële dienstverlening verstoren. Intussen wordt het cao-overleg met vakorganisaties BVPP en CNV deze week voortgezet. Actievoeren in de drukste periode van het jaar brengt onevenredige schade en risico’s met zich mee., stelt PostNL. ‘Door juist nu acties aan te kondigen kiest FNV willens en wetens voor een frontale aanval op de belangen van consumenten, klanten en van de medewerkers van PostNL, die FNV zegt te vertegenwoordigen.’ In december 2018 stelde de rechtbank in Den Haag PostNL al eens in het gelijk in een vergelijkbare situatie. De rechter verbood het FNV toen om stakingsacties van meer dan 15 minuten per dag te organiseren tijdens de feestdagen. Dit vonnis voorkwam dat stakingen de bezorging van post en pakketten tijdens de kerstperiode zouden verstoren.  

Slechts 54 procent van de populaire Nederlandse sites biedt tweefactorauthenticatie (2FA) aan. Dit blijkt uit een recente steekproef door Digitaalgids. 2FA kun je zien als een extra slot op je account. Met alleen een geraden of gestolen wachtwoord kan een hacker dan nog steeds niks. Voor inloggen is bij 2FA namelijk nog iets anders nodig: iets wat de hacker niet heeft. Denk aan een sms-controlecode of een code die een 2FA-app genereert. Of een vingerafdruk of gezichtsscan. Vooral bij webwinkels, energiebedrijven en kleine telecomproviders ontbreekt de mogelijkheid van een dubbel slot. Je vindt 2FA wél bij veel financiële diensten, zoals banken. Maar ook bij de grote Amerikaanse techbedrijven (onder andere Google, Facebook) en bij de grote telecombedrijven (KPN, Ziggo, T-Mobile).

De Amerikaans-Engelse investeerder Index Ventures opent een nieuw investeringsfonds waarmee het zich vooral richt op kleine techstarters. Het zogeheten Origin-fonds, de tweede editie daarvan, gaat van start met driehonderd miljoen dollar in kas. Kennelijk raakte de eerste editie al een snaar want dat ging nog maar anderhalf jaar geleden van start met honderd miljoen minder aan beschikbaar vermogen. Index legt uit dat dit ‘seedfonds’ werkt met kleinere bedragen en ruimte biedt aan angel investors en solo opererende professionals. Dat wijkt af van de traditionele werkwijze van dit bedrijf, omdat het doorgaans in grotere rondes participeert waarin enkel andere grote geldschieters meedoen. “Bijzondere ondernemers slagen in hun missie ongeacht de macro-economische dynamieken. Ze beginnen hun bedrijf niet om mee te liften op een hype en VC-sentiment, maar uit overtuiging”, verklaart Index de timing van zijn fonds. Het Origin-fonds heeft als afgeleide doel voor te sorteren op anderen investeerders als de kleine participatie groot wordt. Dan kan de investeerder een van zijn eigen andere, grotere fondsen met meer geld inzetten. Eerder stapte het al in bedrijven als Deliveroo, Notion, Figma, Wise en Revolut. Foto: Web Summit (cc)

BOK (Beroeps Organisatie Kunstenaars) heeft NFTPRO.ART gelanceerd, een online galerie waar NFT-kunstwerken verkocht worden van uitsluitend professionele beeldend kunstenaars. NFTPRO.ART werkt samen met Artleader.com, waar BOK-leden al langer hun schilderijen, beelden en andere kunstwerken op verkopen. Daarmee is BOK, dé belangenbehartiger voor kunstenaars in Nederland, de eerste organisatie die een combinatie van twee verkoopkanalen biedt aan haar leden. Via een webshop voor fysieke kunstwerken en het NFT-platform. NFTPRO.ART is anders dan andere NFT-platformen. Door via dit platform digitale kunst te kopen zijn kopers verzekerd van een kunstwerk dat door een professioneel beeldend kunstenaar is gemaakt. NFTPRO.ART maakt gebruik van het Polygon netwerk, de blockchain waar makers hun digitale kunstwerk kunnen minten en koppelen aan een token dat niet fungibel (niet vervangbaar) en dus uniek is. De oprichters van het platform hebben allen een achtergrond in kunst, copywriting, marketing en IT, en kunnen kunstenaars die hun werk als NFT willen verkopen volledig begeleiden. BOK is tien jaar geleden opgericht als een stichting zonder winstoogmerk die opkomt voor de belangen van kunstenaars in Nederland. BOK werkt samen met partijen in het bedrijfsleven en de kunstwereld en zorgt er zo voor dat kunstenaars les kunnen geven, toegang hebben tot voordelige expositieverzekeringen en het heeft in Nederland het meest geraadpleegde online prikbord voor open calls van kunstopdrachten en exposities.

Dit jaar is de koppositie van de Emerce Top 10 European Startups voor TestGorilla, een hr-tech-start-up die pas een kleine drie jaar aan de weg timmert. Met succes. Vanuit de missie om het cv overbodig te maken en vooroordelen uit het sollicitatieproces te halen, zijn al zo’n 7500 betalende klanten aangehaakt. Het lijkt er een volgens het boekje: ondernemer Wouter Durville werd bij een vacature van een van zijn eerdere bedrijven overspoeld door reacties van duizenden sollicitanten. Alle cv’s doorploegen was een onbegonnen zaak. Bestond daar niet al een oplossing voor? Nee. En dus ging hij met medeoprichter Otto Verhage zelf aan de slag. Inmiddels staat er een systeem dat werkt op basis van assessments waarbij vaardigheden en inzicht van sollicitanten worden getest. Bedrijven kunnen vijf testen selecteren voor de functie waar de vacature voor is. Niet alleen over zaken die functie-inhoudelijk zijn, maar bijvoorbeeld ook gericht op de match met de bedrijfscultuur. “Juist die mix is heel voorspellend. We bootsen eigenlijk na hoe je tijdens een eerste gesprek naar verschillende aspecten vraagt.” Aanvullend is het mogelijk om eigen vragen toe te voegen, zoals waarom iemand bij het bedrijf wil werken, en worden er werkvoorbeelden toegevoegd. Bijvoorbeeld iemand op een e-mail van een klant laten reageren of een analyse laten maken van een spreadsheet. Dit alles past in het plaatje van het zogeheten skills based hiring. Het gaat erom wat je kan, niet om wie je bent, waar je gewerkt hebt of welke opleiding je hebt gedaan. “Het is sneller en eerlijker.” Lokalisatie Een voordeel is dat de assessment niet alleen gestuurd kan worden naar kandidaten die zich al aangemeld hebben, maar ook in een vacature is te plaatsen. “Dan zie je op het dashboard binnenkomen wie het beste scoort en kun je daar je tijd en aandacht op richten.” Hoewel de propositie is om het cv te vervangen, neemt TestGorilla dus ook al een groot deel van het eerste gesprek over. Er is al veel bekend over een sollicitant. Desondanks blijkt het een uitdaging om bedrijven mee te krijgen in de juiste werkwijze. “Veel bedrijven blijven assessments inzetten aan het einde van het traject, voor de laatste twee bijvoorbeeld. Dat is onlogisch.” Voor verdere groei moet TestGorilla klanten vooral weten te overtuigen dat het proces op de kop moet, stelt Durville. “Wanneer dat lukt, willen ze niet meer anders. Want dan merken ze dat de initiële bias eruit is en het efficiënter is.” Vorig jaar werd tijdens een seed-ronde 8,5 miljoen euro opgehaald. Een ronde waarbij onder andere Jeff Weiner (voormalig CEO en momenteel executive chairman van LinkedIn) instapte. Vanuit de gedachte dat talent evenredig verdeeld is over de wereld, maar dat kansen dat niet zijn. Ironisch genoeg is LinkedIn op lange termijn zijn grootste concurrent, stelt Durville. “Het oude versus het nieuwe systeem. LinkedIn is toch het grootste old boys network ter wereld.” Dit jaar voegde het ondernemersduo in zijn Series A maar liefst zeventig miljoen euro toe aan de oorlogskas. Geld dat mede wordt ingezet voor uitbreiding van de testbibliotheken. “Je moet voor alle taakomschrijvingen bij ons terechtkunnen.” Tegelijkertijd komen er steeds meer integraties met applicant tracking-systemen die hr-afdelingen gebruiken, zodat zij data eenvoudiger in verschillende systemen kunnen gebruiken. En is er aandacht voor lokalisatie. “Voor veel bedrijven is iemand aannemen een lokale aangelegenheid. Een Nederlander een Engelse test sturen, is dan niet helemaal eerlijk.” Een speerpunt binnen het product is eenvoud. Het systeem moet zonder onboarding of andere begeleiding zijn te gebruiken. Dat zijn team maar een klein deel van de 7500 klanten – waaronder H&M, Sony, PepsiCo, Revolut en Oracle – heeft gesproken, bewijst dat dit werkt, stelt Durville. Hij noemt het een ‘cultuurdingetje’. “In onze Slack gaat het voortdurend over hoe we stappen uit het proces kunnen halen om het gebruik eenvoudiger te maken.” Dat TestGorilla het systeem zelf ook voortdurend gebruikt, versnelt de leercurve. Op het moment van spreken werken er zo’n negentig mensen, daar mogen er nog zo’n honderd nieuwe bijkomen. Het bedrijf kan de krapte op de arbeidsmarkt het hoofd bieden doordat het volledig remote werkt, zegt Durville. “De hele planeet is onze talentvijver. Dat is anders dan dat je alleen binnen de ring van Amsterdam zoekt.” In tegenstelling tot veel andere start-ups is er bij TestGorilla geen sprake van een duidelijke landenstrategie. Wat komt doordat zijn bedrijf tot op heden nog geen outbound-benadering nodig heeft gehad, stelt Durville. “Grote klanten willen vaak nog wel even contact met je, daar hebben we een inbound-team voor ingericht.” Wat niet wegneemt dat er een moment zal komen dat er wel salesmensen opuit zullen moeten gaan om klanten binnen te halen, meent hij. “Dat kunnen we boven op onze huidige benadering bouwen.” Een derde van de klanten zit in Verenigde Staten (“We zijn in het Engels gestart”), maar ook India blijkt een belangrijke markt. Omdat er enorm veel mensen wonen en er daardoor veel reacties op vacatures komen. “Ons product werkt ook op kleine schaal, maar hoe meer sollicitanten je hebt, hoe waardevoller het wordt.” Matchmaker De afgelopen jaren heeft AI een flinke opmars gemaakt binnen hr-tech. Onder andere in de vorm van beeldanalyse om emoties te detecteren. TestGorilla zegt ook toekomst te zien in sterker gebruik van video, maar heel geavanceerd hoeft dit niet te zijn. “We kijken er wat sceptisch naar. Er zit veel hype in hr-tech. Wij hebben vanaf het begin gezegd dat we alleen werken met zaken die echt job success voorspellen. Als AI daar bewezen een bijdrage in levert, zullen we het inzetten. Voor nu is het gewoon statistiek.” Vooruitblikkend zou het wel interessant kunnen zijn om signalen uit gesproken taal op te kunnen pikken, voegt hij toe. “We testen nu bijvoorbeeld nog niet of iemand een taal goed spreekt.” Plus: de afgelopen jaren is ook gebleken dat er juist in hr-techsystemen die met AI werken bias is geslopen door de datasets die zijn gekozen om het systeem te voeden. “Wat dat betreft zijn we geen enorme innovators. Gewoon academisch testen of iets betrouwbaar is.” De vraag in de markt is voorlopig ook groot genoeg om op dezelfde voet verder te gaan. Durville ziet de behoefte aan skill based hiring steeds verder toenemen. Mede door het groeiende bewustzijn over bias. “Zaken als Black Lives Matter en MeToo sturen zaken weg van de oude manier van mensen aannemen.” Alsook de trend van remote werken en mensen wereldwijd sourcen. “Je kunt niet alle vorige werkgevers en opleidingen met elkaar vergelijken. Dan gaat het echt om welke vaardigheden mensen hebben.” De komende tijd gaat de aandacht dus onder andere uit naar het aanvullen van de testbibliotheek, technische verbetering van het product en de eerdergenoemde lokalisatie. Verder vooruitkijkend ziet Durville echter ook kansen om als een soort matchmaker werkzoekenden direct aan banen te koppelen. Momenteel komen er per jaar al zo’n miljoen mensen op het platform, die allemaal tests doen en hun gegevens achterlaten. En per functie wordt doorgaans maar één iemand aangenomen. Terwijl de nummers twee, drie en verder ook veel te bieden kunnen hebben. “Als iemand een marketingmanager zoekt, hebben wij duizenden potentiële kandidaten en weten we al wie de beste match is.” Dit artikel verscheen eerder in het novembernummer van Emerce Magazine #192.

Sinds kort staat de app Gas-of-Hout in de App Store en Play Store. Het is de eerste app die kacheleigenaren helpt bij de vraag of en wanneer het voordelig is om de kachel aan te steken. Ze geven in de app aan wat hun situatie is en de app rekent voor hun specifieke situatie uit wat voordeliger is: op gas of hout stoken. Dat de gasprijzen enorm zijn gestegen is aan niemand voorbijgegaan. Na uitbraak van de oorlog in Oekraïne ging de gasprijs als een raket omhoog. Maar hoe zit dat met de houtprijs? Ook de verkoop van kachels, hout en alles rondom hout of pellet stook zit in de lift. De houtprijzen bewegen vertraagd met de gasprijs mee en zijn inmiddels torenhoog. Voor mensen die een nieuw gascontract voorgeschoteld kregen was het al snel aantrekkelijk om op hout/pellets bij te stoken. In de zomer bereikte de dag gasprijs een hoogtepunt van ruim 4 Euro/m3. Sindsdien is de prijs weer sterk gedaald, naar ca. 1 Euro/m3 en nu rond de 1,5 Euro/m3. De houtprijs zakt maar langzaam mee, waardoor hout-stook weer wat inboet. Of hout stoken interessant is hangt van veel factoren af. Er moet natuurlijk een haard zijn. Maar de ene haard is de andere niet. Hetzelfde geld voor het type hout, de prijs die betaald wordt voor welk soort hout en het gascontract. Allemaal factoren waar de app rekening mee houdt. Harry van Breen, ontwikkelaar van de app, licht toe: “Ik heb al jaren een dynamisch gascontract en betaal de dagprijs. Elke ochtend check ik wat goedkoper is, de haard aansteken of toch de thermostaat omhoog. Dit kan per dag verschillen. Dit jaar heb ik al ruim 500 Euro bespaard. Ik wilde deze manier van besparen niet tot mezelf houden maar graag delen. Vandaar de app.”

JD.com boekt over het derde kwartaal een winst van achthonderd miljoen dollar, het dubbele aan wat het vorig jaar als verlies nam. Het Chinese techbedrijf dat actief is in retail en online diensten presenteerde zojuist de cijfers over het derde kwartaal. De omzet steeg met elf procent tot 34 miljard dollar. Met name elektronica en huishoudelijke artikelen deden het goed. Opvallend is, dat de logistieke kosten ondanks duurdere brandstof het resultaat niet wezenlijk drukt. In september kreeg JD Airlines het groene licht van de Chinese overheid om met eigen vrachtvliegtuigen pakketten te gaan vliegen. In Nederland lijkt het intussen niet zo erg te lukken met JD.com. Mark den Butter vertrok onlangs na een jaar als COO bij JD.com in Nederland. Hij was verantwoordelijk voor de opstart van gemaksformule Ochama, die niet erg is aangeslagen. De gemakswinkelketen opende zijn eerste vestiging in Leiden. Later volgden Rotterdam, Diemen en Utrecht en kwamen er afhaalpunten bij Blokker.

De voormalige top van cryptobeurs FTX ontving enorme leningen van dochterbedrijf Alameda Research, zo blijkt uit documenten. CEO Sam Bankman-Fried kreeg zelfs een lening van 1 miljard dollar. Alameda’s vorderingen omvatten 4,1 miljard dollar aan gecombineerde leningen ten behoeve van ‘verbonden partijen’. Van die leningen ging 1 miljard naar Sam Bankman-Fried en nog eens 2,3 miljard naar Paper Bird, een entiteit die grotendeels in handen is van Bankman-Fried, 543 miljoen werd uitgeleend aan topmanager Nishad Singh en 55 miljoen aan Ryan Salame, afdelingshoofd van FTX Digital Markets. Toezichthouder John J. Ray III, die is aangesteld om toezicht te houden op FTX als CEO, heeft naar eigen zeggen nog nooit zo’n rommel gezien. Betalingsverzoeken werden goedgekeurd met emoji’s en FTX-fondsen zijn gebruikt om huizen en andere persoonlijke bezittingen voor werknemers en adviseurs te kopen. ‘Nooit in mijn carrière heb ik zo’n volledig falen van bedrijfscontroles en zo’n volledige afwezigheid van betrouwbare financiële informatie gezien.’ Ray heeft toezicht gehouden op enkele van de grootste faillissementen ooit, waaronder de ineenstorting van de energiegigant Enron.

In navolging van andere cryptobeurzen heeft ook het Nederlandse Bitvavo besloten om inzicht te geven in de gebruikerstegoeden. Dit naar aanleiding van het debacle van FTX, dat tegoeden gebruikte om een dochteronderneming op de been te houden. ‘Hoewel Bitvavo geen blootstelling heeft aan FTX en Alameda, laten de gebeurtenissen van de afgelopen week wel het belang van digitale assets zien’, schrijft het platform, het grootste op zijn terrein in Nederland. Bitvavo zegt nu bezig te zijn met het opzetten van een controleerbare merkle tree waar elke gebruiker onafhankelijk de dekking van zijn activa op het Bitvavo-platform kan verifiëren. Verder slaat Bitvavo het grootste deel van haar gebruikersactiva op bij verzekerde bewaarnemers, tegoeden die verzekerd zijn tot een bedrag ter waarde van 755 miljoen dollar. Inmiddels zijn diverse beurzen overgegaan op wat zij noemen Proof of Reserve. een woordspeling op Proof of Work en Proof of Stake. In de sector geldt het credo don’t trust, verify. Vertrouw niet op anderen, maar controleert wat zich allemaal afspeelt.

Mozilla, het bedrijf achter de browser Firebox, heeft vorig jaar een record0mzet geboekt, grotendeels dankzij Google. Dat blijkt uit het financiële jaarverslag. Vorig jaar betrof de totale omzet 600 miljoen dollar, tegenover 497 miljoen dollar in 2020. Dat geld kwam grotendeels van Google, die Mozilla betaalde om de standaard zoekmachine te zijn. Ironisch, omdat Google zijn eigen browser Chrome promoot en zelfs geen gebruik maakt van technologie van Mozilla. Het aandeel van Google loopt wel terug. Ging het in 2020 nog om 86 procent, vorig jaar was dat alar 83 procent gedaald. Mozilla probeert ook via andere kanalen inkomsten te genereren, waaronder een eigen VPN-dienst en advertenties op de startpagina van Firefox. Dit leverde de Firefox-ontwikkelaar vorig jaar een bedrag op van bijna 57 miljoen dollar, tegenover bijna 25 miljoen een jaar eerder. Mozilla wist de kosten te beperken en bespaarde daarmee 100 miljoen dollar. Door deze ontwikkelingen zag Mozilla het eigen nettovermogen stijgen van 843 miljoen dollar naar ruim 1 miljard dollar.

In het derde kwartaal van 2022 nam de online omzet van de detailhandel met 3 procent toe ten opzichte van een jaar eerder. In het eerste halfjaar van 2022 was deze omzet juist lager dan een jaar eerder, zo meldt het CBS. Aan het begin van de coronacrisis nam de omzet van online verkopers toe, maar dit stabiliseerde in het tweede kwartaal van 2021. De toename van de online omzet in het derde kwartaal van 2022 kwam door de winkels die zowel online als in fysieke winkels verkopen (multi-channelers). Daar was de online omzet zelfs 9 procent hoger dan in het derde kwartaal van 2021. Winkels die uitsluitend online verkopen zetten slechts 1 procent minder om. De hogere omzet komt grotendeels door de gestegen prijzen. Dat beeld geeft ook de fysieke detailhandel. Die zette in het derde kwartaal van 2022 ruim 4 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. Tegelijkertijd nam het volume met bijna 4 procent af. Er werd dus minder gekocht. Bij drogisterijen en kleding- en schoenenwinkels nam het volume van de verkopen wel toe. In de foodsector nam de omzet met 8 procent toe ten opzichte van een jaar eerder, maar het volume van de verkopen daalde met ruim 3 procent. Vooral speciaalzaken, zoals slagerijen en kaaswinkels, kampten met een dalend volume, terwijl de omzet vrijwel gelijk bleef aan een jaar eerder. Supermarkten zetten wel meer om, maar ook daar daalde het volume en kwam de omzetstijging door de hogere prijzen. Ook is te zien dat consumenten minder grote uitgaven doen. eubelzaken, doe-het-zelfwinkels en winkels in consumentenelektronica en in witgoed zetten juist minder om dan een jaar eerder. Het volume daalde eveneens in deze branches, bij meubelzaken met bijna 17 procent.

Investeerder Carlyle neemt voor een onbekend bedrag de meerderheid van de aandelen over in Incubeta, een wereldwijd werkende groep digitale marketingbureaus met achthonderd medewerkers. De transactie werd gisteren bekendgemaakt vanuit het Londense hoofdkantoor van Incubeta. Het in de VS beursgenoteerde Carlyle brengt een grote zak groeigeld mee voor Incubeta’s groeiplannen. Welke dat zijn, houdt CEO Lars Lehne voor zich. Hij komt niet verder dan de algemeenheid: ‘we willen een leidende partner worden in het Google Marketing Platform-ecosysteem.’ Incubeta kocht in 2015 het Nederlandse bedrijf DQ&A en in 2021 de marktplaatspecialist Maze-One uit Amsterdam. De Londense groep deed afgelopen twee jaar vijf overnames. Met het nieuwe werkkapitaal kan het die pas makkelijk aanhouden. Carlyle is ook voor meer dan de helft eigenaar van digitaal bureau Dept. Die transactie, een exit voor Waterland, vond plaats in 2019. Foto: Annie Mole (cc)

Online boodschappenbezorgers, zoals Picnic, Flink en Gorillas, willen niet onder de supermarkt-cao vallen en vragen de rechter om voor hen een uitzondering te maken. Dat meldt de NOS. E-commerce Nederland, de branchevereniging van de online supers, sleept FNV, CNV en de belangenbehartiger van de supermarkten, het Vakcentrum, voor de rechter. Tot de rechter uitspraak doet, passen de online bedrijven de cao niet toe. Minister Van Gennip van Sociale Zaken verwierp eerder de bezwaren van de online bedrijven en verklaarde de supermarkt-cao algemeen verbindend. Hierdoor waren de online supers gedwongen om toeslagen voor avondwerk en weekenddiensten aan hun personeel te betalen. De online supermarkten vinden dat ze compleet anders werken dan de traditionele supermarkten. Zo werken ze niet met minderjarigen voor de bezorging van boodschappen, terwijl stenen supermarkten doorgaans minderjarigen in hun winkels inzetten.