emerce

CRM-reus Salesforce heeft, dagen nadat de acquisitie van Tableau is afgerond, weer een bedrijf overgenomen. Het betaalt 1,35 dollar voor ClickSoftware. Deze onderneming wordt ondergebracht bij de Service Cloud. Het Amerikaanse bedrijf is gespecialiseerd in software voor de binnen- en buitendienst. ClickSoftware is zelfs ouder nog dan Salesforce zelf, want opgericht in 1997. In 2000 ging het bedrijf naar de beurs totdat het in 2015 werd overgenomen voor Francisco Partners. Die betaalden er 438 miljoen dollar voor. Foto Shutterstock

Bijna de helft van alle Nederlandse iPhone gebruikers heeft Spotify geïnstalleerd staan op zijn of haar toestel. De afstand tussen Spotify en Apple Music is afgelopen half jaar alleen maar groter geworden. De installed base van Apple Music is met 1 procentpunt gedaald, zo blijkt uit het onlangs verschenen Dutch Apps Market rapport van Telecompaper over het tweede kwartaal van 2019. Apple Music heeft daarmee momenteel een installed base van 4 procent op de Nederlandse markt. De installed base van Apple Music blijkt zelfs onder iPhone gebruikers gedaald te zijn. Eind 2018 had Apple Music een installed base van 13 procent onder iPhone gebruikers, in het tweede kwartaal van 2019 was dit nog maar 10 procent. Mannen hebben apps van streaming muziekdiensten zoals Spotify, Apple Music en Deezer procentueel vaker op hun smartphone geïnstalleerd staan dan vrouwen. Bij Spotify gaat het om 40 procent van de mannen en 37 procent van de vrouwen. Binnen leeftijdscategorieën zijn echter opmerkelijke verschillen waarneembaar. Spotify staat vaker geïnstalleerd op smartphones van jonge vrouwen, Apple Music en Deezer staan juist vaker op smartphones van jonge mannen geïnstalleerd dan op smartphones van jonge vrouwen. Apps voor streaming muziek worden behoorlijk vaak gebruikt. De Spotify-app wordt gemiddeld 17 dagen per maand gebruikt, Deezer 14 dagen en Apple Music 10 dagen. 60 procent van alle mensen die de Spotify-app geïnstalleerd hebben staan, zegt de app dagelijks te gebruiken. Foto Shutterstock

Apple stopt binnenkort mogelijk met de levering van de 15-inch MacBook Pro. Daarvoor in de plaats komt een nieuw 16-inch model. Ondanks het grotere formaat, zouden de specificaties niet heel veel anders zijn. Volgens analisten, die zich baseren op bronnen bij toeleveranciers, krijgt het 16-inch model een 9e generatie Intel Coffee Lake-H-processor, dezelfde als bij de huidige 15-inch Pro. Wel krijgt de MacBook Pro iets dunnere schermranden en een scherm met een pixeldichtheid van 227 pixels per inch, hetzelfde als de 13-inch MacBook Pro. De 12-inch MacBook is onlangs al uit Apples assortiment gehaald na het uitkomen van de MacBook Air.

Stamboomonderzoekers hebben in toenemende mate last van de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Cees Heystek, voorzitter HCC!genealogie van de HCC, de grootste computerclub van de Benelux, vindt de bescherming zelfs ‘doorgeschoten’ en trekt aan de bel. Informatie als geboortedatum en -plaats, huwelijk of overlijden mogen niet meer worden genoemd wanneer de betreffende persoon niet honderd jaar geleden is overleden. Van de door HCC gepubliceerde online stambomen is nu de helft anoniem. Heystek zegt: ‘Het is juist de bedoeling dat andere – meestal aanverwante – familie dit soort gegevens kan bekijken en waar mogelijk kan aanvullen of corrigeren.’ Een groot probleem zijn de gezinskaarten die vroeger in gebruik waren bij de gemeenten, de burgerlijke stand. De Autoriteit Persoonsgegevens vindt dat ook de belangen van nabestaanden van overleden personen op de gezinskaarten zouden moeten worden meegenomen in de afweging van risico’s bij het online publiceren van de gezinskaarten. De AP zou bij publicatie een risico-analyse kunnen eisen. Heystek: ‘Tot voor kort mochten we op basis van de tekst van de regeling denken dat de AVG alleen voor de levenden gold, nu lijkt de Autoriteit Persoonsgegevens de tekst zodanig op te rekken dat ook de voorouders van levenden onder dit regime worden gebracht. Een vraag is tot hoever wil de Autoriteit Persoonsgegevens dan wel gaan in zijn beschermingsdwang.’ Toen de Autoriteit Persoonsgegevens vorig jaar een archief dreigde te beboeten begonnen de archieven uit angst voor die dreiging snel foto’s en documenten van hun websites te verwijderen. Inmiddels worden die langzaamaan weer teruggezet, want het is onduidelijkheid troef. HCC verwacht dat nog vaak aan de rechter zal worden gevraagd om onduidelijkheden in de AVG te dichten en ook om aan te geven in hoeverre de AVG de werkingsfeer van de Archiefwet beperkt. Het netwerk voor de innovatieve informatiewerker BREED vraagt zich zelfs af of ‘AGV en Archiefwet in principe onverenigbaar zijn. De Archiefwet wordt ook wel een openbaarheidswet genoemd, na opname in de archiefbewaarplaats zijn archiefbescheiden in principe openbaar. Aan dat tijdperk lijkt nu een einde gekomen. Foto Pixabay

De Kansspelautoriteit heeft een boete van 350.000 euro opgelegd aan ElectraWorks Limited. Dit bedrijf, gevestigd in Gibraltar, is vooral bekend onder de naam bwin.com. Onderzoek van de Ksa wees uit dat in ieder geval gedurende een bepaalde periode online kansspelen via de website bwin.com werden aangeboden. Op de site was een groot aanbod aan sportweddenschappen te vinden. Ook was het mogelijk live casinospellen zoals roulette, black jack en poker te spelen. De site richtte zich (ook) op de Nederlandse consument. Dit blijkt uit het gebruik van het Nederlandse betaalmiddel iDEAL. ElectraWorks heeft het hiermee wel verbruid bij de Ksa. De Wet Kansspelen op afstand maakt het per 1 januari 2021 mogelijk met een vergunning van de Ksa legaal online gokken aan te bieden. Vergunningen worden echter alleen verstrekt als aan strenge voorwaarden is voldaan. Bedrijven die zich in het verleden schuldig hebben gemaakt aan illegale activiteiten, krijgen twee jaar lang geen vergunning.

Flipkart, de Indiase marktplaats van Walmart, rolt een gratis videodienst uit voor zijn 160 miljoen klanten. Daarmee gaat het bedrijf de concurrentie aan met Amazon, dat een eigen videoplatform Amazon Prime Video heeft. Het bedrijf, gevestigd in de zuidelijke stad Bengaluru, biedt films en webseries via zijn app, maar is niet van plan eigen content te produceren. Flipkart koopt bestaande producties bij Walt Disney en Balaji Telefilms. Ook zal er geen aparte app beschikbaar zijn voor de dienst die voorlopig gratis blijft. Amazon Prime Video is, ook in India, onderdeel van het Prime abonnement. Op dit moment heeft maar een klein deel van de klanten toegang, in de komende weken wordt dat verder uitgebreid. Foto Pixabay

Snap, het bedrijf achter Snapchat, geeft obligaties uit ter waarde van 1 miljard dollar met een looptijd tot 2016 om zijn operationele activiteiten te kunnen bekostigen, maar ook om bedrijven of technologie te kunnen kopen. Beleggers waren dinsdag niet blij met dit nieuws, aangezien de schuldenlast van het beursgenoteerde bedrijf daardoor verder toeneemt. Toch is het niet ongebruikelijk dat beursgenoteerde internetbedrijven aanvullende financiering regelen. Netflix doet dat regelmatig om eigen content te kunnen financieren.

De Consumentenbond dringt aan op onderzoek naar de werkwijze van het van oorsprong Amerikaanse bedrijf Nextdoor. Nextdoor werft voor zijn buurtapp nieuwe klanten en gebruikt daarvoor namen van gebruikers zonder hun nadrukkelijke toestemming. Buurtbewoners in onder meer Oss, Megen, Goirle, Arnhem, Apeldoorn, Nunspeet en Wageningen kregen een brief in de bus waarin wordt gevraagd of ze zich willen aanmelden voor Nextdoor. Ondertekend door een gebruiker die van niets weet. ‘Ik vind het heel curieus dat het bedrijf Nextdoor mijn naam misbruikt om andere gebruikers over de streep te trekken. Ik ben er boos over. Ik heb geen tijd om er een zaak van te maken, maar ik ben echt heel kwaad,’ vertelt Tessa van der Heiden aan het AD. De werkwijze lijkt in tegenspraak met wat het bedrijf daar zelf over schrijft op haar blog: ‘Elke uitnodiging die namens een buur door Nextdoor naar de buren wordt gestuurd, gebeurt met hun toestemming.’ Tamar van der Paal, directeur Nederland van Nextdoor, verwijst naar de voorwaarden. Als buren op een verzendknop drukken om andere buren uit te nodigen, geven ze daarmee ook toestemming voor het versturen van brieven. De wervingstactiek komt uit de VS, waar dezelfde klachten opduiken. Van der Paal erkent dat er probleem is met de voorwaarden: ‘Daar moeten we nog eens goed naar kijken, want op deze manier bereiken we het tegengestelde van wat we eigenlijk willen.’ De politie in Schaijk en ook in Gelderland waarschuwt via sociale media om de gebruiksvoorwaarden van de buurtapp Nextdoor goed door te nemen. Verschillende gemeentes en politiekorpsen in Groningen waarschuwen om de app niet te gebruiken. De Autoriteit Persoonsgegevens gaat de werkwijze van Nextdoor in elk geval onderzoeken. Nextdoor is ook al niet helder over het verdienmodel. Het bedrijf geeft zelf aan dat ‘wij misschien een functie inbouwen waarmee goederen en diensten worden aangeboden, waarvan wij denken dat je ze leuk vindt.’ Ook zijn serieuze vraagtekens te plaatsen bij de verwerking van persoonsgegevens, temeer daar in de voorwaarden de suggestie wordt gewekt dat ‘jouw informatie kan worden gebruikt in de V.S. of de andere landen van waaruit we onze niet-V.S. operaties steunen’ Het bedrijf is 3,5 jaar actief in Nederland en bedient inmiddels zo’n 6500 buurten.  

LEGO heeft het augmented reality-spel LEGO Hidden Side nu officieel in Nederland uitgebracht. Het is het eerste LEGO spel waarin de online en offline wereld worden gecombineerd via augmented reality. LEGO Hidden Side bestaat uit een creatieve wereld vol spoken. Kinderen bouwen net zoals alle andere LEGO-sets eerst hun eigen wereld. Nieuw aan Hidden Side is de augmented reality-laag erna: het offline spel dat ze hebben gebouwd, brengen ze met de gratis app zelf tot leven. Op dit moment zijn er acht verschillende LEGO Hidden Side-sets, waaraan regelmatig updates en spannende mysteries worden toegevoegd. De bouwpakketten variëren in prijs tussen 19,99 en 129,99 euro. De LEGO Hidden Side-app is gratis te downloaden via de App Store en Google Play. Foto’s LEGO

Bol.com heeft in het afgelopen kwartaal 3000 nieuwe verkooppartners aangesloten en 1,3 miljoen nieuwe producten toegevoegd. De omzet van de verkooppartners steeg in een jaar tijd met 34 procent naar 795 miljoen euro, zo blijkt uit een toelichting op de kwartaalcijfers. De totale onlineverkopen van Ahold Delhaize zijn het afgelopen kwartaal met ruim 29 procent gestegen, in Nederland ging het zelfs om 34,4 procent, grotendeels dankzij bol.com. De online omzet ging van 643 miljoen euro een jaar geleden naar 794 miljoen euro in het afgelopen kwartaal (pdf). Verkooppartners zijn volgens die toelichting al goed voor de helft van de consumentenomzet.  In Nederland realiseerde Ahold 24 procent online omzetgroei (van 445 miljoen naar 554 miljoen). In België bleef de online omzet wederom zeer bescheiden: die steeg licht van 12 naar 14 miljoen. In de VS groeide de onlineverkoop met ruim 14 procent, waarbij 124 nieuwe ophaalpunten werden toegevoegd, waarmee het totaal op 600 komt. De totale omzet (inclusief winkels) steeg licht naar 16,3 miljard euro, maar de winst daalde naar 334 miljoen euro als gevolg van de staking in de VS bij Shop & Shop. Ahold Delhaize schat de schade op minstens 224 miljoen dollar.

Het Gerechtshof Den Haag blijkt eind juli een wrakingsverzoek van Google te hebben gehonoreerd. Het Hof spreekt van een ‘objectief gerechtvaardigde vrees voor partijdigheid’ in een zaak waarbij Google op last van de rechter enkele zoekresultaten moest blokkeren in Google Search. De zoekresultaten verwijzen onder meer naar een vermelding van een plastisch chirurge op de zwarte lijst artsen van de stichting SIN-NL. Deze lijst bevat alle namen van artsen, tandartsen, verpleegkundigen en psychologen die in het zogenoemde BIG-register opgenomen zijn met een berisping of schorsing, en andere personen en organisaties uit de gezondheidszorg en de overheid die hun wettelijke en professionele zorgplicht schenden. Google heeft tegen het vonnis van de rechtbank Amsterdam, waarbij haar naam uit de zoekresultaten moest worden verwijderd, hoger beroep ingesteld. Toen het internetbedrijf ontdekte dat een van de behandelende raadsheren voorkomt op de ‘zwarte lijst rechters’ van dezelfde stichting SIN-NL heeft Google de raadsheer van het hof A.M.A. Verscheure in overweging gegeven zich te verschonen. Die zag daartoe geen aanleiding. Het oorspronkelijke vonnis was trouwens ook al opgesteld door een rechter die op de zwartelijstrechters stond. De stichting vond het vonnis dan ook ‘juridisch zeer aanvechtbaar’. Het was de Verscheure tot aan het hoger beroep in de hoofdzaak niet bekend dat ook haar naam wordt vermeld op de ‘zwarte lijst rechters’. Anders dan een arts heeft een rechter in de uitoefening van zijn werkzaamheden in het geheel geen nadeel van vermelding op een dergelijke lijst, vond de rechter. Het enkele feit dat de naam van de Raadsheer op deze zwarte lijst staat doet op geen enkele manier af aan haar onpartijdigheid en objectiviteit om het hoger beroep in de hoofdzaak te behandelen. Maar het is voor Google cruciaal dat de zaak in hoger beroep met een onafhankelijke en onpartijdige blik wordt behandeld, in het algemeen en met betrekking tot de stichting SlN-NL en diens voorzitter in het bijzonder. Iedere schijn van persoonlijke betrokkenheid of vooringenomenheid moet worden voorkomen. Het Hof volgt die redenering. ‘Dat de Raadsheer heeft verklaard dat zij geen enkele moeite heeft met de vermelding van haar naam op deze lijst is niet van belang, aangezien het bij Google niet gaat om de mogelijk subjectieve onpartijdigheid, maar om de objectief gerechtvaardigde vrees voor partijdigheid.’ Foto Pixabay

De Chinese internetreus Tencent wil een belang van 10 procent in Universal Group, het grootste muziekbedrijf ter wereld. Artiesten als Taylor Swift, Madonna, U2 en Rihanna worden door Universal vertegenwoordigd. Volgens Variety zijn de bedrijven momenteel met elkaar in gesprek. Moederbedrijf Vivendi had eerder aangegeven dat het 50 procent van Universal wil verkopen. Vooralsnog wordt voor het belang 3 miljard euro neergeteld, met een optie om nog eens 10 procent te kopen binnen een jaar. De belangstelling voor Universal is geen toeval. Tencent heeft een eigen streamingsdienst, onderdeel van de Tencent Music Entertainment Group, die met een beursgang vorig jaar 1 miljard dollar heeft opgehaald en nu zo’n 21 miljard dollar waard is. Verder heeft Tencent een belang van 7,5 procent in het Zweedse Spotify. In 2017 zijn UMG en Tencent al een distributieovereenkomst aangegaan voor de QQ Music, KuGou en Kuwo streaming platforms. Foto Shutterstock

De gemiddelde snelheid van Nederlandse 4G netwerken bedroeg in het eerste halfjaar 60Mbit/s, terwijl de uploadsnelheden gemiddeld 15Mbit/s waren. T-Mobile heeft het snelste mobiele internet. Dat blijkt uit onderzoek van Ookla. De downloadsnelheid is daarmee ten opzichte van vorig jaar fors toegenomen. Toen kwamen tests gemiddeld uit op 51Mbit/s. De uploadsnelheid steeg minder snel, van 14,4 naar 15,6Mbit/s (pdf). Apparaten op het T-Mobile-netwerk kwamen gemiddeld uit op 78,1Mbit/s, veel hoger dan bij Vodafone en KPN, die rond 54 en 53Mbit/s down zitten. T-Mobile ontvangt de Ookla Speedtest Award dit jaar voor de derde keer op rij. Er zijn 418.722 metingen verricht op 80.311 apparaten, merendeels smartphones, waaronder ook oudere modellen.