emerce

Het Franse AI-lab Mistral neemt techbedrijf Koyeb over vanwege diens systeem voor het implementeren en schalen van AI-applicaties op GPU’s zonder infrastructuurbeheer. Anders gezegd: het is een toevoeging aan Mistral Compute die dat cloudproduct aantrekkelijker maakt voor grootzakelijke klanten. Voor hoeveel geld de dertien medewerkers van Koyeb, eveneens uit Frankrijk, van werkgever wisselen is niet bekendgemaakt. Tot de verkopende investeerders behoren Samsung Next, MongoDB en Plug & Play Ventures. Koyeb is een serverless cloud-platform. Het biedt functies zoals automatische schaling, een global edgenetwerk, autohealing en native ondersteuning voor Docker-containers. De integratie helpt Mistral bijvoorbeeld om AI-modellen direct op klanthardware in te zetten en AI-inferenties op te schalen Mistral wordt gezien als een Europese concurrent van Anthropic, Google en OpenAI. Technische gebruikers van Mistrals diensten zijn echter niet bijster onder de indruk van de kwaliteit van support, het fixen van bugs en de prijsstelling. Dat laat een sentimentanalyse door Emerce zien. Foto: Nicola Zhukov / Unsplash

Adviesbureau Accenture gaat het actieve gebruik van AI-tools door medewerkers koppelen aan promoties naar managementposities. Het is een manier om digitale transformatie te forceren en of het een noodgreep is of het geforceerd invoeren van expertise is niet helder. Uit een interne e-mail die de Financial Times heeft gezien, wordt echter wel duidelijk dat het hebben van AI-kennis direct correleert met het kans maken op promotie. Dit heeft in eerste instantie gevolgen voor adjunct-directeuren en senior managers. Vanuit die optiek gezien, wil Accenture daar andere medewerkers mee stimuleren om zich te bekwamen in nieuwe gereedschappen. De consultantgroep gaat simpelweg monitoren wie hoe vaak in de week inlogt bij de beschikbare AI-tools, aldus de Engelse zakenkrant. Medewerkers hebben daar kritiek op. Desondanks houdt het management van het bedrijf vast aan de ingeslagen weg. Vanwege privacyregels vindt dit soort tracking van medewerkers niet plaats in de EU. Accenture kondigde in december 2025 aan dat het samenwerkingsverbanden was aangegaan met OpenAI en met concurrent Anthropic. Foto: Charles Forerunner / Unsplash

Slechts 58 procent van de vragen die consumenten stellen bij Instagramposts van bedrijven krijgt een reactie. Dat is minder dan wat Meta als de ondergrens hanteert. Die onderste limiet, een reactie binnen vijftien minuten, wordt door slechts zeven procent van de onderzochte bedrijven gehaald. Dat blijkt uit het achtste grootschalige longitudinale onderzoek naar social media responsiveness van Breda University of Applied Sciences. Het onderzoek, uitgevoerd met studenten Social Media Research, keek naar de responsiveness van bedrijven op Instagram. Ze stelden simpelweg een vraag onder recente posting of reels en keken of en hoe snel er werd geantwoord. Dat 42 procent van de vragen volledig onbeantwoord blijft, is zacht gezegd opmerkelijk. Want er zitten 406.113 bedrijven uit Nederland op Instagram. Een groot deel heeft zichtbaar moeite met spontaan klantcontact. Vergeleken met de andere onderzochte platformen scoort Instagram nog het best. Op TikTok reageert slechts dertig procent van de bedrijven op vragen. Op Facebook is dat inmiddels gedaald naar 43 procent. Hoofdonderzoeker Jeroen Vinkesteijn van BUAS: “Het lijkt er sterk op dat de communicatie vooral ‘push’ is: ingeplande content. Er is weinig aandacht voor wat er terugkomt.” Onderzoekers noteerden dat bij eenzelfde post sommige vragen wel werden beantwoord en andere niet, zonder zichtbaar patroon. Ondertussen werden gewoon nieuwe berichten geplaatst. “Ik word gewoon geghost door het bedrijf. Erg irritant”, schreef een van de studentonderzoekers. Wanneer bedrijven wel reageren, is de kwaliteit doorgaans redelijk. In 83 procent van de gevallen beoordeelden onderzoekers het antwoord als persoonlijk in plaats van standaard. Slechts in één op de vijf gevallen bevatte het antwoord een call-to-action of vervolgstap. Vorig jaar was dat nog 33 procent. Dat laatste cijfer staat voor een gemiste commerciële kans. De onderzoekers concluderen, dat bedrijven met name investeren in zichtbaarheid, maar niet in het gesprek dat daarop kan volgen.

eBay zet een volgende stap in zijn overnameoffensief op de tweedehandsmodemarkt. Na de Noorse app Tise neemt het nu het Amerikaanse Depop over, een platform met zeven miljoen actieve kopers onder de 34 jaar. eBay en Etsy maakten woensdagavond bekend dat eBay de marktplaats voor tweedehandsmode Depop overneemt voor 1,2 miljard dollar in contanten. Depop behoudt na de overname zijn naam, merk, platform en cultuur, benadrukken de partijen. Het is de tweede overname in korte tijd waarmee eBay zich herpositioneert in de snel groeiende markt voor tweedehandsmode. In september 2025 nam het al het Noorse Tise over, een sociaal-first marktplaats met 2,5 miljoen gebruikers in de Nordics. Met Depop voegt eBay daar nu een platform aan toe met een aanzienlijk groter bereik en sterkere groeicijfers. Depop realiseerde in 2025 een bruto handelsvolume (GMV) van circa een miljard dollar, waarvan de Amerikaanse markt met bijna zestig procent jaar-op-jaar de sterkste groeier was. Het platform telt zeven miljoen actieve kopers, waarvan negentig procent jonger is dan 34 jaar. Het heeft meer dan drie miljoen actieve verkopers. Verkocht onder aankoopprijs Jamie Iannone, ceo van eBay, omschrijft fashion als een van de snelst groeiende categorieën op zijn platform. Het is goed voor meer dan tien miljard dollar aan jaarlijks handelsvolume. De categorie groeide in de VS in 2025 met tien procent. Met Depop wil eBay die positie versterken én een jongere doelgroep aanspreken in wat het bedrijf consequent de ‘recommerce-markt’ noemt. Voor Etsy is de verkoop een pragmatisch besluit. Het bedrijf kocht Depop in juni 2021 voor 1,6 miljard dollar. Nu verkoopt het de marktplaats voor vierhonderd miljoen minder. Hoeveel Etsy er netto aan heeft verdiend of verloren gedurende die ruim vier jaar, is niet exact te achterhalen. Etsy rapporteert de financiële resultaten van Depop niet als zelfstandige winst- of verliespost. Wat wel duidelijk is: Depop groeide flink onder Etsy’s vleugels, met 32 procent GMV-groei over heel 2024 en een versnelling tot bijna veertig procent in het derde kwartaal van 2025. Tegelijkertijd bleef het platform verlieslatend. Uit de Britse jaarrekening over 2024 blijkt een operationeel verlies van 42 miljoen pond, weliswaar minder dan het jaar ervoor, maar nog altijd stevig rood. De omzet steeg met 42 procent naar bijna 102 miljoen pond. Etsy-ceo Kruti Patel Goyal zegt dat de verkoop het bedrijf in staat stelt zich volledig te richten op de groei van het Etsy-platform zelf, dat al tijden kampt met dalende handelsvolumes en een krimpend kopersbestand. Kopers tevreden, verkopers niet Achter de indrukwekkende groeicijfers van Depop schuilt een minder rooskleurig beeld als het gaat om klantervaring. Uit een analyse van Emerce van de gebruikerservaring blijkt een opvallende kloof tussen de waardering in de App Store, waar Depop een score van 4,8 sterren heeft. Op reviewplatform Trustpilot komt het gemiddelde echter op slechts 1,3 sterren. Die discrepantie is tekenend: kopers zijn tevreden, verkopers niet. Klachten over gebrekkige klantenservice, ondoorzichtige betalingsprocessen en eenzijdige geschilbeslechting domineren de externe reviews. Depop investeert zichtbaar in AI-features en nieuwe productfuncties, maar lijkt nog onvoldoende grip te hebben op de onderliggende problemen. Het bedrijf heeft de afgelopen jaren de verkoopcommissie in de VS en het VK afgeschaft en vervangen door koperskosten, wat het aantal listings fors deed stijgen. De service-infrastructuur is niet in hetzelfde tempo meegegroeid. De concurrent die in Europa het hardst oprukt, is Vinted. Het Litouwse platform, inmiddels gewaardeerd op vijf miljard euro, boekte in 2024 een omzet van 813 miljoen euro (+36%). Cruciaal verschil met Depop: Vinted is winstgevend. De nettowinst verviervoudigde naar 77 miljoen euro. Vinted investeert tientallen miljoenen euro’s in de uitrol naar de VS van zijn modemarktplaats in de komende maanden.

De Belgische technologie-ondernemer Jan Goetgeluk zet een belangrijke stap op de Europese VR-markt. Zijn bedrijf Virtuix, dat gevestigd is in Austin (Texas), breidt de verkoop van zijn innovatieve VR-loopband uit naar Europese klanten.  Virtuix maakt de Omni One Core beschikbaar in Europa — een omnidirectionele VR-loopband waarmee spelers binnen virtuele omgevingen kunnen lopen, rennen, hurken en zijwaarts bewegen terwijl ze verbonden zijn met bestaande PC-VR-headsets via SteamVR. De Europese lancering betekent dat gamers uit Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere EU-landen nu kunnen bestellen via speciale online winkels. De eerste leveringen staan gepland tussen 13 en 24 april 2026. De Omni One Core wordt in de EU verkocht voor ongeveer €2.995 (inclusief btw), en in het VK voor £2.795 (inclusief btw). Goetgeluk noemt Europa een van de “meest actieve pc-gamingmarkten ter wereld”, wat deze uitbreiding volgens hem een voor de hand liggende volgende stap maakt. Om de distributie te ondersteunen werkt Virtuix samen met Unbound XR, een Europese retailer van XR-apparatuur, die de lokale logistiek en levering gaat verzorgen vanuit een magazijn in Nederland. Met deze uitbreiding volgt Virtuix op zijn recente beursgang op de Nasdaq, waar het zich publiekelijk heeft genoteerd onder de ticker VTIX en zijn groeiplannen voor internationale markten verder wil versnellen.

Het Nederlandse AI-landschap telt honderden start-ups, even zoveel founders en een handvol gerenommeerde kennisinstituten. Wie doet wat? Het nieuwe DutchStartup.ai maakt aan einde aan die mist en plot elke speler op de kaart. Het initiatief is een samenwerking van marketingstrateeg Willem Blom en Max Pinas van Studio Hyra, met ROM Nederland als founding partner https://www.dutchitleaders.nl/news/720616/nederlandse-ai-sector-bundelt-krachten-op-dutchstartup-ai. “Er zijn in Nederland veel goede instanties actief rondom AI, maar geen enkele die al die informatie publiekelijk bij elkaar brengt”, zegt Pinas tegen Emerce. “De een levert bedrijfsdata, de andere heeft namen van specialisten, AI-hubs en van kennisinstellingen. Wij brengen dat bij elkaar.” Het platform bevat op dit moment meer dan vijfhonderd start-ups, een kleine achthonderd investeerders https://dashboard.dutchstartup.ai/dashboard?view=investors, een overzicht van alle AI-hubs in het land en tientallen redactionele artikelen. Nergens bestaat een centrale bestemming als deze met dit soort up-to-date informatie over een ecosysteem dat in ontwikkeling is. Voor het onderhoud en uitbreiding werkt Pinas samen met personen en instanties die hun eigen stuk van het ecosysteem actueel willen houden. “Door de informatie regionaal te beleggen, blijft het platform actueel”, legt hij uit. “Dat is precies wat een centraal beheerde database nooit kan waarmaken.” De doelgroepen die het platform wil bedienen, lopen uiteen. Buitenlandse instanties en investeerders die Nederland als AI-markt verkennen, krijgen voor het eerst een totaalplaatje. Beleidsmakers en stakeholders kunnen het ecosysteem in kaart brengen. Maar ook: ondernemers zelf kunnen zien wat er in de markt speelt, potentiële samenwerkingspartners vinden of op zoek gaan naar een geschikte locatie of investeerder. De ambities reiken verder dan een digitaal visitekaartje voor de sector. Pinas spreekt over een gezamenlijke AI-eventkalender, een jaarlijks State of AI-rapport voor Nederland en fysieke evenementen om zakelijke contacten te leggen. Foto: Lennart Schulz / Unsplash

Booking Holdings rapporteerde woensdag dat de totale omzet met ongeveer 15,5 procent is gestegen op basis van constante wisselkoersen, tot ongeveer 6,35 miljard dollar. Ook de totale boekingen namen toe, met ongeveer 11 procent naar 43 miljard, en het aantal geboekte overnachtingen steeg met 9 procent ten opzichte van een jaar eerder.  De nettowinst steeg van 1,07 miljard dollar, ofwel 31,95 dollar per aandeel, naar 1,43 miljard dollar, ofwel 44,22 dollar per aandeel. Voor het eerste kwartaal verwacht Booking een omzetgroei van 14 tot 16 procent, meer dan waar analisten op hadden gerekend. De groei zou volgens analisten deels te danken zijn aan het gebruik van generatieve AI, dat Booking helpt om efficiënter en aantrekkelijker te opereren. Het bedrijf heeft AI-technologieën ingezet om verschillende aspecten van het platform te verbeteren — denk aan slimmere zoekfuncties, betere klantenondersteuning en meer gepersonaliseerde reisaanbevelingen — wat de klantervaring verbetert en de conversie stimuleert. Door AI toe te passen kan Booking zelfs klantenservicekosten verlagen, terwijl het aantal boekingen stijgt. Volgens de CFO zorgde generatieve AI ervoor dat de gemiddelde kosten per boeking met ongeveer 10 procent zijn gedaald.

Online winkelen blijft wereldwijd groeien, met een totale e-commerceomzet van naar schatting 6 biljoen dollar in 2024 en consumenten in West-Europa die bijna 19 keer per jaar een aankoop online doen. In dit snelgroeiende landschap investeren webwinkels steeds meer in interactieve en contextuele productafbeeldingen om de aandacht van klanten te trekken. Maar werken deze visuele strategieën ook echt? Dat onderzocht promovenda Rowena Summerlin van Tilburg University.  Summerlin concludeert dat productafbeeldingen — vooral interactieve versies — wel degelijk invloed kunnen hebben op de aankoopintentie van consumenten, maar dat dit effect contextafhankelijk is. Volgens haar onderzoek vergroten interactieve beelden vooral bij individuele consumenten het gevoel dat een product van hogere kwaliteit is, wat de intentie om te kopen kan versterken. De impact hangt echter af van factoren zoals productprijs, type klant en het platform waarop de beelden worden getoond. Voor zakelijke klanten blijkt het effect vrijwel afwezig. Analyses van echte marktplaatsdata laten zien dat contextuele afbeeldingen de verkoop op sommige websites kunnen verhogen, maar bij andere platforms nauwelijks effect hebben. De onderzoekers wijzen erop dat dit waarschijnlijk te maken heeft met de verschillende normen en gewoonten per online omgeving. De sterkste effecten deden zich voor bij duurdere producten en tijdens drukke koopperiodes, wanneer consumenten zelf meer onzeker zijn over hun keuze.

Talpa Media test een nieuw reclameplatform dat met meer markt- en doelgroepkennis met minder mensenhanden reclamedeals kan sluiten en uitvoeren. Het gaat om, wat Talpa noemt, een agentic advertising-deal die “volledig tot stand kwam via communicerende AI-agents, van aanvraag en onderhandeling tot boeking in de adserver.” De pilot is uitgevoerd in samenwerking met bureau Draft Digital, de Amerikaanse techleverancier Scope3 en Springserve (van Magnite; CTV, OTT video). De noviteit is onderdeel van Synch, de AI-gedreven omgeving van Talpa Media. Sync werd eind vorig jaar gepresenteerd. De eerste operationele stappen met derde marktpartijen worden in deze periode gezet. Talpa Media omschrijft de werking als volgt. “Hier worden bereik, prijs en performance met elkaar verbonden, en kunnen proposities, data en doelgroepen direct worden toegepast. AI Agents ondersteunen bij planning, selectie en optimalisatie.” “Onze AI-agents brengen data uit al onze media samen met onderzoek en marktinzichten om te komen tot kwalitatievere inzichten en effectievere campagnes. Deze data koppelen we vervolgens aan onze SSP’s Triton, Freewheel en Springserve, zodat we het hele proces kunnen faciliteren: van inzicht en planning tot inkoop en evaluatie.”

De Europese tegenhanger van OpenAI en Anthropic, het Franse bedrijf Mistral, investeert 1,2 miljard euro in een nieuw datacentrum. Het gaat om een locatie bij Börlange met een capaciteit van 23 megawatt en die ontwikkeld wordt met EcoDataCenter. De keuze valt op Scandinavië omdat daar veel groene energie beschikbaar is. Naar verwachting gaan de GPU’s in 2027 aan de slag voor tools als Le Chat en het recent gelanceerde audiomodel.

Uitgever Mediahuis doet een proef waarbij het AI-agents nieuwsverhalen laat schrijven over onderwerpen die zich op dit moment voordoen de fysieke wereld. Als het onderwerp groot of polariserend genoeg is, wordt een menselijke journalist ingezet om een verdiepend verhaal te schrijven of een bredere context te schetsen. Tijdens haar presentatie op het FT Strategies News in the Digital Age-event in Londen vertelde Ana Jakimovska niet bij welke Vlaamse titels dat plaatsvindt. Jakimovska is hoofd AI-strategie bij het mediahuis. Het experiment is op zich vrij rechttoe rechtaan. Per krantentitel bouwt men een bestand dat de redactionele formule van die uitgave bevat. Vervolgens is er een agent die de e-mailbussen en reguliere nieuwsfeeds uitluistert en bepaalt of iets bij die titel past. Vervolgens schrijft deze een item van 300 tot 500 woorden en vindt er een aantal kwaliteitschecks plaats. De agents gebruiken bronnen als persbureaus, consumentenorganisaties, publieke omroepen, sites van overheidsinstanties en X-accounts van bekende figuren als referentiepunt en bron. Aan het einde van de rit zit een human in the loop die het item al dan niet publiceert. Mediahuis is uitgever van titels als De Standaard, De Telegraaf en de Irish Independent. Foto: Bernd Dittrich / Unsplash

Unilever sluit een wereldomspannende technologiedeal gesloten met Google Cloud, waarmee het concern zijn volledige marketing- en data-infrastructuur omgooit. Dit moet de basis leggen voor nieuwe manieren om met de klant te communiceren en om te gaan met veranderd klantgedrag en nieuwe technologieën. “De bedrijven zullen samenwerken om de volgende generatie marketingmogelijkheden te ontwikkelen op het gebied van merkontdekking, conversie, meting en AI-gegenereede mediacreatie, zodat Unilever voorop blijft lopen in de veranderingen op het gebied van technologie en consumentengewoonten.” Met de deal denkt Unilever een weg in te slaan die als voorbeeld dient voor andere fabrikanten van consumentenartikelen. Het zal ook de ontwikkeling van agentic workflows faciliteren. Dat is een technisch complexe manier om computers te laten samenwerken. De mens heeft daarbij hooguit de rol van regisseur en kwaliteitscontroleur. Niet veel corporate bedrijven draaien dit op schaal met AI als basis. “Technologie staat centraal in de waardecreatie”, aldus Willem Uijen (foto), chief supply chain en operations officer van Unilever. “Naarmate merken steeds vaker worden ontdekt en gekozen in omgevingen die door AI worden gevormd, moeten wij deze verschuiving aanvoeren.” In Nederland is Unilever bekend van tientallen merken als Axe, Calvé, Knorr, Glorix, Dove, Zwitsal en Neutral. Unilever voert een fundamentele strategische heroriëntatie door onder het Growth Action Plan (GAP) 2030, gericht op ‘minder dingen, beter doen, met groter impact’. Hierin spelen de optimalisering van techinfra en de bevoorradingslijnen een belangrijke rol naast marketingtechnieken als social-first en e-commerce.

Kinderen in Portugal mogen volgens een nieuw wetsvoorstel niet op socialmedia zonder expliciete en aantoonbare toestemming van hun ouders. Kinderen jongeren dan dertien jaar mogen helemaal niet op platformen als Instagram en TikTok. Dat is de slotsom van een wetsvoorstel uit het parlement van Portugal, dat met een meerderheid is aangenomen. Het toezicht wordt neergelegd bij overheidsinstanties Anacom en CNPD. Het cordon sanitaire rondom socialmedia richting kinderen in Europa sluit zich in rap tempo. In Engeland, Denemarken, Frankrijk, Spanje en Nederland is of komt wetgeving die vergelijkbare beperkingen opleggen aan bedrijven als Meta en ByteDance. Verdeling stemmen Portugees parlement: Foto: Windenric (cc)

Nieuwe arbeidsmarktdata van Indeed laat zien dat Nederland achterblijft in de vraag naar AI-vaardigheden binnen vacatures. Waar de aanwezigheid van AI-termen in vacatures in landen als Ierland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk de afgelopen vijf jaar sterk toeneemt, blijft Nederland opvallend stabiel op een lager niveau. Daarmee ontstaat het beeld dat internationale AI-ontwikkeling sneller gaat dan de adoptie ervan binnen Nederlandse organisaties. Uit de analyse van miljoenen vacatures op Indeed, ‘s werelds grootste vacaturesite, blijkt dat het aandeel vacatures die AI-termen bevatten sinds 2019 nauwelijks is toegenomen. In 2019 ging het om 1,7 procent van het totale aantal vacatures. Eind 2025 is het aandeel 2,5 procent. Met deze beperkte groei loopt Nederland steeds verder achter op andere Europese landen, waar AI in versneld tempo onderdeel is geworden van functieomschrijvingen in vacatures. Ierland gaat voorop in de vraag naar AI-vaardigheden: het aandeel vacatures op Indeed stijgt daar van 4,2% (2019) naar 11,2% (2025). Spanje is net als Ierland een uitschieter vergeleken met de andere Europese landen (van 3,1% naar 10,7%). Ook in het Verenigd Koninkrijk (van 2,2% naar 6,1%) groeit het aandeel AI-termen in vacatures in dezelfde periode flink. Daarmee wordt AI een steeds groter onderdeel van de arbeidsmarkt in deze landen. “Terwijl AI-vaardigheden in toenemende mate gevraagd worden in andere Europese landen, blijft Nederland daar opvallend in achter”, aldus Stan Snijders, Managing Director van Indeed Benelux. “Dit is geen tijdelijke beweging, maar een structurele trend, en het onderstreept de kansen die er liggen. Vergeleken met andere landen kunnen Nederlandse werkgevers nog flinke stappen zetten om AI een prominentere rol te geven in hun vacatureteksten, en daarmee dus in hun functies en organisatie als geheel. Opvallend genoeg maken Nederlandse werknemers wel al volop gebruik van AI: uit eerder onderzoek van Indeed blijkt dat inmiddels 59% AI inzet op de werkvloer. Tegelijkertijd heeft nog maar 36% van de organisaties intern beleid over AI-gebruik.” Eind 2025 benadrukte het Nationaal AI Deltaplan de noodzaak van gerichte AI‑adoptie en bijscholing om Nederland concurrerend te houden in het AI‑tijdperk. De recente data van Indeed bevestigt dit beeld: de vraag naar AI‑vaardigheden groeit beperkt, terwijl andere Europese landen juist een duidelijke versnelling laten zien. In het Deltaplan wordt onder meer opgeroepen om te investeren in een concurrerend AI‑ecosysteem en AI-adoptie te verbeteren.