emerce

Een goedkope stedentrip wordt iets makkelijker te boeken nu Google AI verwerkt in zijn zoekmachine voor vliegtickets. In de VS en Canada is ‘Flight Deals’ al een paar maanden beschikbaar en nu wordt het internationaal uitgerold. De zoek- en boektool is bedoeld voor reizigers die flexibel zijn in naar waar en wanneer te willen reizen. In ruil daarvoor kan Google tickets aanbieden die makkelijk tientallen procenten goedkoper zijn dan normaal. Flight Deals zoekt niet per se naar bestemmingen maar naar eerder naar reisdoelen. Immers, een shoppingtripje in het weekend kan in Parijs maar net zo goed in Milaan of Barcelona. Binnenkort wordt het nieuwe ‘AI Mode’ van zoekmachine Google ook uitgebreid met een optie die handig is voor reizigers. Dan kunnen ze de aantekeningen die Googles AI hen geeft, makkelijker bewaren voor latere referentie. Foto: 0X FF (cc)

ING markeert 40 jaar pinnen met de introductie van vernieuwde ING Betaalpas van Visa of Mastercard voor particuliere en zakelijke klanten. De nieuwe ING betaalpas werkt precies hetzelfde als voorheen, maar met nieuwe mogelijkheden zoals een betere acceptatie buiten Europa, voor zowel de fysieke als de digitale betaalpas, contactloos geld opnemen met mobiele telefoon of smartwatch via Apple Pay, Google Pay of Garmin Pay en online betalen met de betaalpasgegevens door simpelweg de kaartgegevens in te vullen. De nieuwe betaalpas voor particuliere klanten blijft in de vertrouwde ING-oranje kleur. De zakelijke pas is wit en daardoor goed te onderscheiden van de particuliere betaalpas voor klanten die in het bezit zijn van beide passen. Ook kunnen particuliere klanten de pas nog steeds personaliseren met een eigen foto. Daarnaast behoudt de betaalpas de inkeping, waardoor het voor klanten met een visuele beperking ook gemakkelijk blijft om de pas te herkennen. De nieuwe betaalpas heeft een staand ontwerp met, naast het vertrouwde ING logo, nog een ander logo: het Mastercard of Visa logo. Daarnaast staat op alle betaalpassen een 16-cijferig kaartnummer, daardoor lijkt hij op een creditcard, maar het is een betaalpas. Een belangrijk verschil is dat elke transactie gewoon zoals klanten gewend zijn direct wordt afgeschreven van de betaalrekening. Alle nieuwe klanten ontvangen de nieuwe ING Betaalpas van het merk Visa of Mastercard en binnenkort begint ING ook met het vervangen van de bestaande betaalpassen. Klanten hoeven hiervoor zelf niets te doen. Wel is het belangrijk dat het adres dat bij ING bekend is klopt, zodat de nieuwe betaalpas op het juiste adres wordt bezorgd. Een adreswijziging kan eenvoudig worden doorgegeven via de ING App, Mijn ING of op een ING Servicepunt. Het is deze week 40 jaar geleden dat pinnen zijn intrede deed in Nederland. In november 1985 verrichtte toenmalig minister van Verkeer en Waterstaat Neelie Smit-Kroes de allereerste pinbetaling op een tankstation in Geldrop met een betaalpas van de Postgiro, een voorloper van ING. Sindsdien is er veel veranderd: van magneetstrip naar chip, van chip naar contactloos en van contactloos naar mobiel betalen met telefoon of smartwatch.

Drie kwart van de webwinkels toont onjuiste prijsinformatie in aanloop naar Black Friday, Sinterklaas en Kerst. Dat blijkt uit onderzoek van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt, dat vanochtend werd gepubliceerd. De ACM zag met name online misleiding met de ‘van’-prijs: veel doorgestreepte prijzen met kortingspercentages ernaast die maken dat de korting hoger lijkt dan deze is. De toezichthouder spreekt de bedrijven die zich niet aan de regels houden op dit moment aan en vraagt hun prijsvermelding aan te passen. Als ze dit niet doen kan de ACM sancties opleggen. Het is regel dat de ‘van’-prijs de laagste prijs is die de verkoper in de afgelopen 30 dagen heeft gerekend. De korting moet daartegen worden afgezet. Is dit niet het geval, dan is sprake van misleiding. Afgelopen weken heeft de ACM de aanbiedingen van 24 grote verkopers onderzocht in de sectoren wonen, kleding, doe-het-zelf en tuin, huishoudelijke elektronica en cosmetica. Dit is zowel online als in fysieke winkels gecontroleerd. Bij 18 van de 24 onderzochte verkopers zijn een of meer misleidende prijsvermeldingen vastgesteld. Foto Pavel Pjatakov / Unsplash

Terwijl een kleine groep structureel meer dan 150 euro per uur rekent, merken verschillende bureaus dat klanten kritisch worden wanneer tarieven richting 160 euro gaan. Dat en meer blijkt uit een nieuw tariefonderzoek dat Emerce vandaag publiceert. Het rapport onderzoekt uurtarieven (junior, medior, senior), projectprijzen en verdienmodellen van digital agencies. Om zo richting te geven in een markt waar keuzes over prijsstelling steeds strategischer worden. Daarbij wordt ook gekeken naar ontwikkelingen in bureau-categorieën (waaronder full service, e-commerce en performance agencies) en bedrijfsgroottes, zodat zichtbaar wordt wat voor welke groep kenmerkend is. Alsook inzicht in alternatieve prijsstellingen dan junior-, medior-, senior-tarieven. Behalve inzicht in tarieven, wijst het onderzoek onder andere uit dat AI vooral voor onzekerheid zorgt. Bijna veertig procent van de bureaus weet nog niet welke invloed AI krijgt op prijzen en verdienmodel. Ongeveer een derde verwacht hogere tarieven door AI, vanwege toegenomen waarde. Voor 2026 verwacht het overgrote deel (73 procent) van de betrokken bureaus opnieuw een verhoging van de tarieven, zij het gematigder dan afgelopen jaar. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.      

Apple lijkt van plan te zijn om in 2026 het patroon van iPhone-releases drastisch te veranderen. In plaats van alle modellen zoals gebruikelijk in de herfst te presenteren, wil het bedrijf een gesplitst lancering-schema invoeren.  In de eerste helft van 2026 (waarschijnlijk in het voorjaar) zal Apple een goedkopere e-versie uitbrengen: de iPhone 17e. In de tweede helft van 2026 (najaar) wil Apple alleen de premium- en Pro-modellen lanceren: iPhone 18 Pro, iPhone 18 Pro Max, mogelijk ook een iPhone 18 Slim of Air, én naar verwachting zijn eerste opvouwbare iPhone. De normale basis-iPhone 18 en een iPhone 18e zouden niet in 2026 verschijnen, maar pas in lente 2027. Volgens analist Ming-Chi Kuo is het doel van dit gespreide schema om beter te concurreren met andere merken die in de eerste helft van het jaar lanceren, met name in China.

De internationale variant van iDEAL is gelanceerd in Duitsland. Met ondersteuning van lokale banken en grote retailers neemt Wero het op tegen het dominante Paypal. Prille stapjes waren al gezet, maar gisteren gingen de registers vol open. De European Payments Initiative (EPI), het pan-Europese initiatief om een soeverein en uniform Europees betaalalternatief te creëren, presenteerde Wero’s nieuwe e-commerceoplossing in Duitsland. Wero wordt eerst uitgerold door Sparkassen en Volksbanken/Raiffeisenbanken. In de komende weken erna volgen andere EPI-leden, zoals Postbank, Deutsche Bank, ING Deutschland en Revolut. Retailers die iDEAL-variant inzetten zijn: Decathlon, Lidl, Rossmann, CEWE, Cineplex, Zooplus, Hornbach, Dott, Air Europa, Veepee, Käfer en BAUR. Die laatste doet dat voor het betalen van openstaande facturen en daar ligt dan ook het onderscheid met bijvoorbeeld Paypal, maar ook iDEAL. Wero kan meer. Geld kan realtime worden verzonden naar een mobielnummer of e-mailadres, zoals bij Tikkie en Paypal, maar het faciliteert ook digitale kaartbetalingen (à la Apple en Google Pay), overschrijvingen en achteraf betalen (à la Klarna). De Duitse e-commercemarkt is groot en groeiend. In 2025 wordt een omzet van 92,4 miljard euro verwacht, wat een stijging van 4% betekent ten opzichte van 2024. De markt wordt gedomineerd door marktplaats Amazon, maar kent daarnaast zo’n 400.000 webwinkels. Betaaldienst Wero, die in de zomer van 2024 muisstil werd gelanceerd door het European Payment Initiative (EPI), is momenteel beschikbaar in Frankrijk, Duitsland en België. Het is een initiatief van European Payments Initiative. In Nederland was dat eerst 51 procent de eigenaar van iDEAL en sinds eind 2023 volledig. ABN AMRO, ING en Rabobank zijn aandeelhouder in EPI, samen met een groep buitenlandse banken. Vanaf januari 2026 begint Nederlandse banken en psp’s (betaalverwerkers) de duale rebranding van iDEAL naar Wero, wat uiteindelijk uitmondt in het verdwijnen van iDEAL. Foto: Christian Lue / Unsplash

Marktplaats voor tweedehands kleding Vinted hielp zijn gebruikers in 2025 om voor tien miljard euro aan producten te verkopen. Het bedrijf begint de volgende fase in het opschalen van bereik en kijkt voor het eerst buiten de EU-grenzen. Dat leverde het bedrijf zelf een omzet van één miljard euro op, zo laat het bedrijf weten in een voorlopige inschatting van de prestaties van dit jaar. Veel andere operationele en financiële details geeft het bedrijf uit Vilnius niet. Uitzondering: het gaat proberen de Amerikaanse markt vanuit Engeland te bedienen. “Om ons Amerikaanse publiek te begrijpen en ons wereldwijde bereik te vergroten.” Ambitieus klinkt het verder: “We leggen de basis voor de overstap van een marktplaats naar een wereldwijd ecosysteem, waarbij tweedehands wereldwijd de eerste keuze wordt.” Achter de schermen is het bedrijf van CEO Thomas Plantenga bezig met het faciliteren van een secundaire aandelenverkoop. Vroege investeerders krijgen zo de gelegenheid hun vertrouwen te verzilveren in klinkende munt. Dat zou gebeuren tegen een bedrijfswaardering van acht miljard euro. De meest recente waardering van Vinted is 5 miljard, vastgesteld in oktober 2024 tijdens een secundaire aandeleninvestering. Die transactie werd toen geleid door TPG en omvatte 340 miljoen euro. Dat was op zich al een aanzienlijke stijging ten opzichte van de vorige waardering van daarvoor: 3,5 miljard in mei 2021. Een onderzoek van Marktplaats.nl laat zien dat jongeren het vaakst kleding en accessoires verkopen (61%), gevolgd door boeken, games of films (47%) en speelgoed (33%).

Voor de uitvoering van de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) is structureel ruim een miljard euro per jaar nodig, blijkt uit een tussenrapportage van de staatssecretaris voor Digitalisering. Dat geld staat nog niet in de begroting en was ook geen onderdeel van de verkiezingsprogramma’s van de politieke partijen. Toch is het nodig, omdat daarmee de digitale fundamenten van Nederland en de overheid worden verstevigd. Dat beeld komt naar voren in een brief aan de Tweede Kamer van staatsecretaris Eddie van Marum, verantwoordelijk voor Digitalisering. “Zonder centrale investeringen moet elke overheidsorganisatie, de kleinste gemeenten incluis, het zelf blijven doen”, waarschuwt Van Marum. “En we weten inmiddels dat dat zorgt voor problemen voor burgers, kwetsbaarheden, afhankelijkheid van grote leveranciers en een minder efficiënte overheid.” Digitale weerbaarheid en autonomie nemen de grootste hap uit de ruwe begroting. Deze prioriteit, die investeringen omvat in cybersecurity, personele capaciteit en de digitale wendbaarheid van kritieke systemen, schiet omhoog van 165 miljoen euro in 2026 naar 430 miljoen in 2030. Structureel gaat het om 225 miljoen euro per jaar. De overheid moet investeringen in AI en cloud ook serieuzer gaan aanpakken. Het doel daarvan is Nederland minder afhankelijk te maken van niet-Europese techleveranciers. De NDS wordt breed gedragen. Koepels van provincies, gemeenten, waterschappen en publieke dienstverleners onderschreven de strategie bestuurlijk. Met de aanpak wil de overheid ‘minder vrijblijvend en als één overheid, gezamenlijk en onder strakkere politieke regie optrekken’ op digitale opgaven rond AI, cloud en data. Digitale investeringen zijn niet in eerste aanleg echt zichtbaar voor het volk, maar het rendement zou aanzienlijk zijn, belooft het document. Burgers en ondernemers krijgen betere dienstverlening met minder administratie. De overheid wordt weerbaarder tegen cyberdreigingen en minder afhankelijk van grote techleveranciers. Nederland als geheel profiteert van stabiele instituties en de stimulering van Nederlandse en Europese tech-ontwikkeling, waarbij de overheid als launching customer kan optreden. Een volledige investeringsagenda, inclusief uitgewerkte batenanalyse en financieringsvoorstellen, wordt in de eerste helft van 2026 gepubliceerd. Dan kan verdere politieke besluitvorming plaatsvinden. Foto: Alireza Parpaei / Unsplash

ChatGPT is niet betrouwbaar als winkelmaatje als het op informatie over verkoopprijzen gaat, zo laat een steekproef van marketingbureau Doublesmart zien. Ondernemers met een webwinkel moeten daarom extra hun best doen om zo gedetailleerd mogelijke productfeeds te gebruiken richting zoekmachines. Verder raden de marketingspecialisten aan waar mogelijk actuele informatie te gebruiken, want daar hechten AI’s schijnbaar waarde aan. Doublesmart deed afgelopen periode een experiment om uit te vinden hoe ChatGPT informatie over webwinkels en hun producten tot zich neemt. De conclusie: ChatGPT raadpleegt regelmatig enkel de productinformatie die getoond wordt in zogenaamde rich snippets en mist daarom veel webshops. Daardoor ziet hij ook de prijzen niet. SEO-specialist Patrick Straver deed dit inzicht op toen hij verschillende soorten prompts met elkaar vergeleek. Hij ontdekte dat ChatGPT alleen een productpagina bezoekt om productinformatie op te halen als een zoekprompt erg gedetailleerd is. Bevat de prompt weinig details, dan haalt ChatGPT de productinformatie uit rich snippets. Dat is de verrijkte productinformatie die getoond wordt in het zoekresultatenoverzicht van Google of Bing. Hij illustreert zijn bevindingen met een voorbeeld: “Een niet-gedetailleerde prompt kan zijn ‘Ik ben op zoek naar goede fietsverlichting’. En een gedetailleerde prompt kan een strekking hebben zoals ‘Ik ben op zoek naar een koplamp voor mijn mountainbike. In de hoogste stand moet deze minimaal 700 lumen bieden en 3 uur accuduur hebben. De prijs mag maximaal 80 euro zijn.’.” In het eerste geval pakt ChatGPT een snippet als bron, in het tweede geval surft hij naar de webpagina. De inhoud van rich snippets wordt samengesteld volgens standaarden uit Schema.org en omvat bijvoorbeeld zaken als prijs, beschikbaarheidsstatus, sterrenwaarderingen, productafbeeldingen, merkinformatie en verzendgegevens. Doublesmarts specialist: “Om rich snippets in de zoekmachine te krijgen, is het belangrijk om Product-schema te implementeren. Hier moet in ieder geval de ‘Name’, ‘Image’, ‘Offers’, ‘PriceCurrency’ en ‘Price’ in terugkomen. Verder kan het helpen om in je snippet te wijzen op actuele content. Spreek bijvoorbeeld over een 2025-model, gebruik versienummering of geef aan dat iets nieuw is. ChatGPT hecht namelijk veel waarde aan actuele content.” Foto: met AI gegenereerd

Reclamegroep Havas zou een bod willen uitbrengen op zijn tobbende concurrent WPP, melden Engelse media. Het is de David onder de internationale reclame- en marketinggroepen die zijn Goliat onder vuur wil nemen. Niet om hem omver te werpen, maar in te lijven. De waarde van het aandeel WPP aan de Engelse beurs is afgelopen tien jaar met tachtig procent gedaald tot nu 4,4 miljard euro. De organisatie is nog groot, log en noodgedwongen onderhevig aan een reorganisatie. Waarvan de details nog niet bekend zijn. Havas van topman Yannick Bolloré daarentegen, 1,5 miljard euro waard, ging een jaar geleden in Amsterdam naar de beurs om groeigeld op te halen. Of er daadwerkelijk gesprekken plaatsvinden tussen de bedrijven is niet bekend. The Sunday Times meldt enkel dat Havas een overname overweegt. De Britse Reclamereus WPP meldde vorige maand een omzetdaling van 8,4 procent. Concurrenten Omnicom en IPG verkeren nog steeds in een fusieproces. Dentsu bekijkt of het zijn internationale (= niet-Japanse) activiteiten van de hand kan doen. Marktleider Publicis verhoogde onlangs de financiële verwachtingen voor 2025. Het gaat de Fransen wel voor de wind in een sector waarin AI naar verwachting een aanzienlijke impact gaat hebben.

Uit een grootschalig onderzoek van de Erasmus Universiteit blijkt dat online beoordelingen die in het weekend worden geschreven aanzienlijk negatiever zijn dan die tijdens de week, een patroon dat bekend staat als het weekendeffect. Het weekendeffect verwijst naar systematische verschillen in gedrag gedurende de week en in het weekend. Dit is geen ongewoon patroon, het fenomeen wordt in veel sectoren waargenomen, zoals de financiële sector, de gezondheidszorg en de psychologie. Nieuw onderzoek door Andreas Bayerl, universitair docent aan Erasmus School of Economics, Verena SchoenmuellerOpent extern (ESADE), Jacob GoldenbergOpent extern (Reichman University & Columbia Business School) en Florian StahlOpent extern (Universiteit van Mannheim), getiteld The Weekend Effect in Online ReviewsOpent extern, toont aan dat deze tijdelijke patronen ook zichtbaar zijn in online beoordelingen. Je zou verwachten dat mensen in het weekend in een lichtere stemming zijn, wat resulteert in positievere beoordelingen. Het tegenovergestelde lijkt echter waar te zijn, aangezien beoordelingen in het weekend consequent lagere scores bevatten. Online beoordelingen kunnen de beslissingen van klanten beïnvloeden, aangezien veel mensen online beoordelingen raadplegen voordat ze een aankoop doen. Deze studie wijst ons erop dat wanneer bepaalde producten gevoelig zijn voor het weekendeffect, dit een vertekend beeld kan geven van de werkelijke kwaliteit van een product of dienst. De onderzoekers combineerden en analyseerden de beoordelingen van meer dan 400 miljoen recensies en de bijbehorende persoonlijke profielen van 33 verschillende platforms, die producten, diensten en werkgevers in meerdere landen omvatten. Recensies die tijdens de week werden verstuurd, werden vergeleken met recensies die tijdens het weekend werden verstuurd. Bovendien werden recensies op feestdagen onderzocht om te zien of er buiten de typische zevendaagse week vergelijkbare patronen optraden. Uit de resultaten blijkt dat beoordelingen die in het weekend zijn geschreven gemiddeld 0,04 sterren lager zijn (op een schaal van 1 tot 5 sterren) dan beoordelingen die tijdens de week zijn geschreven. Dit komt voornamelijk door minder vijfsterrenbeoordelingen en meer beoordelingen met één tot drie sterren. Zelfs wanneer de steekproef wordt beperkt tot ervaren beoordelaars of goed beoordeelde producten, blijft dit beoordelingspatroon bestaan. Op feestdagen is dezelfde trend waarneembaar, wat suggereert dat het gedrag verband houdt met tijd en context, en niet specifiek met het weekend. Het lijkt misschien alsof negatieve beoordelingen het gevolg zijn van slechtere klantenservice, omdat het in het weekend drukker is. De onderzoekers ontdekten echter dat drukte het effect weliswaar enigszins versterkt, maar niet volledig kan verklaren. Zelfs bedrijven die doordeweeks even druk zijn, krijgen in het weekend lagere beoordelingen. Het sterkste bewijs lijkt te wijzen op het idee dat een andere groep gebruikers in het weekend recensies plaatst dan degenen die doordeweeks recensies plaatsen. De onderzoekers noemen dit fenomeen temporele zelfselectie. De auteurs keken naar woorden die worden gebruikt in de online recensies van weekend- en weekrecensenten. Ze merkten op dat weekendrecensenten minder woorden gebruiken die aangeven dat ze sociaal verbonden zijn, zoals ‘familie’, ‘vrienden’, ‘collega’s’, enz. De indruk is dus dat deze recensenten mogelijk sociaal geïsoleerder zijn. Het effect kan dus niet worden verklaard door het feit dat mensen in het weekend negatiever worden, maar eerder door het feit dat er op dat moment een andere groep mensen recensies plaatst.

Promotiecampagnes op retailmedia bij Kruidvat leveren bijna een verdubbeling in conversie op door fysieke winkelverkopen mee te tellen. Anders gezegd: gerichte online promoties leiden tot meer verkopen in de fysieke winkels. Sterker nog, de promotiecampagnes op de site en in de app zorgen voor een verdubbeling van de conversies ten opzichte van de reguliere online always-on campagnes. Het bedrijf meet dit via een koppeling tussen de advertenties en het aankoopgedrag van Kruidvat Club-leden. Die data wil het nu ook beschikbaar stellen aan adverteerders voor hun offsite campagnes. Gedetailleerde ROPO-data “We worden vaak vergeleken met Bol en Amazon, maar dat is lastig als retailer omdat veel transacties gewoon in de winkel plaatsvinden”, zegt Marielle Slenders, verantwoordelijk voor de retailmedia-activiteiten bij Kruidvat. Het zogenoemde ROPO-effect,research online, purchase offline, blijft bij pureplayers buiten beeld, terwijl dat juist een belangrijk deel van het verhaal vertelt. Kruidvat kan via de Kruidvat Club ongeveer de helft van de bezoekers op zijn site en app herkennen. Het bedrijf kijkt vervolgens of die leden binnen zeven of veertien dagen producten in de winkel kopen die ze online hebben gezien na het zien van een advertentie. Die analyse draait het bedrijf zelf, los van technologiepartner Criteo waarmee het samenwerkt voor transparantie in campagnedata. Ze benadrukt dat het gemeten resultaat ook geen simpele vermenigvuldiging is. “Het gaat hier om de trouwste klanten. Je mag de verwachtingen voor het grote publiek dus niet zomaar keer twee doen.” Slenders tegen Emerce: “We zijn niet de eerste in dit domein, maar ik wil het verschil maken met transparantie in data. We proberen de adverteerder optimaal te bedienen, op een manier dat ik het zelf ook zou willen kopen.” Ze wil detailrapportages bieden waar anderen één cijfer leveren. “Welk soort uitingen heeft iemand gezien en welk product heeft men gekocht. Aan de adverteerder willen we data terugkoppelen over product, productgroep en campagne.” Momenteel voert Kruidvat deze ROPO-analyses uit voor vier grote adverteerders en hun bureaus, die meerdere merken vertegenwoordigen. De campagnes moeten wel een minimaal volume hebben om betrouwbare rapportages te kunnen draaien. Ongeveer vijftig procent van een campagne, die is te koppelen aan concrete winkelaankopen, kan het bedrijf herkennen via de ledendata. De nieuwe meetmethode is ontwikkeld met hoogleraar Retailmarketing Corine Noordhoff van de RuG. Zij zorgt voor de academische validatie van het instrument. Noordhoff schetste onlangs in een interview met Emerce TV dat retailmedia zich beweegt van 2.0 (omnichannel, shoppermarketing) naar 3.0 (media-excellentie, full funnel). De Kruidvat-casus is daar illustratief voor: van alleen sales naar bewezen effect over de kanalen heen. “Retailers moeten groeien in het mediaspel, concurreren met media-giganten”. Stappen naar volwassen retailmedia De volgende stap is om adverteerders ook buiten de eigen kanalen te bedienen met deze data. Die mogelijkheid wordt nu onderzocht. Slenders wil offsite campagnes mogelijk maken waarbij adverteerders en bureaus gebruik kunnen maken van de data die Kruidvat als retailer verzamelt. Daarbij moet de retailer wel zelf kunnen bepalen wat hij voor die data vraagt. De prijs moet passen bij de gerealiseerde effecten. De vraag van adverteerders die bij Kruidvat willen adverteren groeit. Het bedrijf breidt daarom het aantal mediavormen en plekken op de site uit. Daarnaast rolt het de komende tijd schermen uit in zijn winkels. Op dit moment zijn 400 winkels live. Dat aantal moet snel naar 800 groeien. Die instore media blijft vooralsnog beperkt tot endemische adverteerders. Dat is jargon voor adverteerders wiens producten ook bij Kruidvat in de schappen liggen. Voor Slenders is transparantie in retailmediacampagnedata de sleutel tot verdere professionalisering. “Het doel is dat je retailmediacampagnes op dezelfde manier kunt meenemen als andere kanalen”, zegt ze. “Adverteerders moeten alles kunnen doormeten.”

Uit recent onderzoek van de Rijksoverheid blijkt dat Nederlanders de noodzaak niet inzien van het dubbel beveiligen van e-mail. Vier op de 10 (38%) vindt de eigen e-mail niet interessant voor criminelen en slechts een kwart (25%) stelt tweestapsverificatie op e-mail in. De Rijksoverheid wil alle Nederlanders bewust maken van het belang van dubbel beveiligen van e-mail. Nederlanders worden daarom aangespoord om een dubbel slot in te stellen. De helft van de gebruikers (51%) gaat ervan uit dat hun wachtwoord voldoende is om hun e-mail te beveiligen. Door datadiefstal komen wachtwoorden echter steeds vaker in verkeerde handen. Bijna de helft van de gebruikers (48%) denkt dat hun e-mail weinig belangrijke informatie bevat, bij gebruikers van 65+ is dat zelfs 61%; 1 op de 3 gebruikers (32%) denkt dat criminelen niet zoveel kunnen met toegang tot hun privé e-mail. Onder gebruikers van 65+ ligt dat ook flink hoger (43%); Gebruikers van 65+ beveiligen hun privé e-mail veel minder vaak met tweestapsverificatie (12%) dan de gebruikers jonger dan 65 (28%). Veel Nederlanders onderschatten wat een crimineel kan doen met toegang tot hun e-mail. Zo weet de meerderheid van de gebruikers (61%) niet dat een crimineel met toegang tot een persoonlijke mailbox kan inloggen bij gekoppelde online diensten. Ook zijn veel gebruikers (49%) zich er niet van bewust dat een crimineel wachtwoorden van accounts bij gekoppelde diensten kan veranderen. Daarmee kunnen deze criminelen bijvoorbeeld bestellingen plaatsen, met financiële schade tot gevolg. Verder kan een crimineel gevoelige persoonlijke informatie stelen, identiteitsfraude plegen of jou of anderen proberen af te persen. Tweestapsverificatie biedt hier bescherming tegen. Met de meerjarige campagne ‘Dubbel beveiligd is dubbel zo veilig’ wil de Rijksoverheid het belang onderstrepen van het instellen van tweestapsverificatie ofwel ‘Twee-Factor Authenticatie’, afgekort 2FA. 2FA houdt in dat je na het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord op nóg een manier moet bevestigen dat het (e-mail)account van jou is. Het onderzoek ‘Gebruik van 2FA in Nederland’ is in oktober 2025 uitgevoerd door Motivaction in opdracht van de Rijksoverheid. De representatieve steekproef bestaat uit 1.048 respondenten van 18 jaar en ouder en 822 respondenten van 65 jaar en ouder.

In een update aan zijn app voegt ING een feature toe waarmee gebruikers betalingen automatisch naar boven kunnen afronden. Het verschil gaat niet naar een tegenpartij, maar een eigen beleggingsrekening. ‘Veel kruimels maken ook een brood’ is een beetje het perspectief dat ING neemt op beleggen met deze update. Ja, het gaat om geld dat belegd wordt op de beurs. Maar wie zijn boodschappen naar boven afrondt, koopt daar geen aandeel Google voor. De bank legt uit: “Met Rond af & Beleg wordt elke pinbetaling automatisch afgerond naar boven. Het verschil van enkele centen tot euro’s, wordt opgespaard en zodra het bedrag van tien euro is bereikt, automatisch belegd via een Eenvoudig Beleggen-rekening.” Die beleggingsrekening kent vier profielen, van conversatief naar offensief. Het geld wordt belegd in ETF’s en obligaties. Geen andere bank in Nederland kent een dergelijke beleggingsoptie – via afromen – in zijn app. Rabobank biedt iets enigszins vergelijkbaars in zijn beleggingsapp Peaks. Bunq laat wisselgeld ook afvloeien, maar dan naar een spaarrekening. ING introduceert vandaag ook meerdere andere features in zijn app, gericht op beleggen, budgetteren, en pensioenopbouw. De bank heeft zes miljoen app-gebruikers die dagelijks ruim acht miljoen keer inloggen.