emerce

Meerdere EU-lidstaten stappen over op eigen berichtenapps voor overheidscommunicatie. De hoofdsteden willen niet langer afhankelijk zijn van Amerikaanse techbedrijven voor gevoelige communicatie tussen ambtenaren en bewindspersonen. Ook NAVO heeft inmiddels een eigen berichtenplatform. De Europese Commissie wil voor het einde van dit jaar de overstap maken. Politico weet dat Frankrijk, Duitsland, Polen, Nederland, Luxemburg en België actief stappen zetten om WhatsApp en Signal uit te faseren. België gaat BEAM gebruiken, ontwikkeld door Belgian Secure Communications en Duitsland de chattech van het bedrijf Wire. Andere landen kijken naar de technologie van Element. De NAVO en Europese Commissie krijgen eigen apps. Frankrijk stopt voor video met Microsoft Teams en Zoom per ultimo 2027 en gaat over op het zelf ontwikkelde Visio. Nederland doet hier nu proeven mee. De verschuiving weg van Amerikaanse apps werd de afgelopen weken extra urgent. De AIVD waarschuwde vorige maand nog dat Russische hackersgroepen gerichte phishingaanvallen uitvoerden via WhatsApp en Signal op politici en overheidsfunctionarissen. De Europese Commissie vroeg daarom bijvoorbeeld aan seniore ambtenaren een Signal-groep op te heffen. Foto: Markus Winkler / Unsplash

Beleggings-app Trade Republic maakt een draai van 180 graden met zijn klantenservice. Na jaren van stijgende klachten over de kwaliteit zetten de Duitsers de AI-chatbots aan de kant en stellen duizend menselijke medewerkers aan. Klanten van Trade Republic kunnen binnenkort gewoon een mens aan de telefoon krijgen als ze hulp nodig hebben. De leiding zwicht voor de nog steeds groeiende klachtenstroom en dumpt een vermeende vorm van technische vooruitgang. AI-bots voldoen niet aan de verwachtingen. Ze leiden tot rommel, niet tot rust. Ceo Christian Hecker stelt zich tot doel om de beste klantenservice te bieden in Europa binnen een jaar. Daarom worden er meer dan duizend nieuwe menselijke medewerkers aangesteld. Trade Republic is actief in achttien landen en heeft meer dan tien miljoen klanten. Klanten klagen al jaren over de kwaliteit van de klantenservice en deze wordt, getuige de recensies, alleen maar slechter. Er is amper tot geen telefonische support. Contact kan allen via e-mail en in-app chat. Op basale vragen wordt soms pas na tien of meer dagen gereageerd. De standaardteksten die men dan ontvangt, lossen vervolgens geen specifieke probleem op. Het aantal gerapporteerde klachten bij de Duitse consumentenbond VZBV steeg met 133 procent tussen januari en september 2025. Trade Republic faciliteert onder meer handel in aandelen, opties, ETF’s en cryptovaluta.

Zeven Europese landen beginnen de invoer van een online leeftijdscontrole-app, de meeste andere volgende in de loop van dit jaar. De Europese Commissie voert hiermee een waterdichte digitale poortwachter in. Commissie-voorzitter Ursula von der Leyen presenteerde de app eerder deze week, nadat Frankrijk, Denemarken, Griekenland, Italië, Spanje, Cyprus en Ierland er afgelopen jaar proef mee draaiden. De leeftijdsverificatie-app moet kinderen online beschermen tegen kwalijke content en de impact van sociale media op hun geestelijke gezondheid. Von der Leyen legt uit: “Eén op de zes kinderen wordt online gepest. Eén op de acht kinderen pest online een ander kind. Sociale mediaplatforms bieden zeer verslavende mogelijkheden: eindeloos scrollen dat de verslaving voedt, korte video’s die de aandacht afleiden, zeer gepersonaliseerde content en gerichte reclame. Het is aan ouders om hun kinderen op te voeden, niet aan de platformen zelf.” Europa publiceert bovendien de broncode van de app op Github zodat andere niet-EU-landen en bedrijven exact kunnen zien hoe zij hun eigen respectievelijke diensten erop kunnen aansluiten. Daaronder bijvoorbeeld concerns als Meta, Google en Bytedance. Hun diensten worden doorgaans beschouwd als de meest schadelijke voor kinderen. Helemaal privaat is de app niet. Wie hem wil downloaden moet een account hebben bij Apple of Google om via iOS of Android te kunnen downloaden. De check werkt niet op GrapheneOS of andere niet-Google custom ROMs. De leeftijdschecker is onderdeel van een groter project, EU Digital Identity Wallet. Die stelt gebruikers ook in staat om belangrijke documenten digitaal op te slaan en te delen en te ondertekenen. In Nederland valt iDIN daar onder, sinds eind 2025 onderdeel van het Belgische Itsme. Currence was de verkopende partij, de instantie die eerder ook al iDEAL van de hand deed. Met iDIN is het mogelijk verschillende leeftijdsdrempels te toetsen, bijvoorbeeld 13+ voor sociale media en digitale diensten onder de GDPR, maar ook 21+ of 65+.

Bhutan heeft in de afgelopen 18 maanden ongeveer 70 procent van zijn bitcoinbezit verkocht en lijkt mogelijk ook gestopt te zijn met het delven van crypto. Volgens gegevens die CoinDesk aanhaalt, daalde de nationale voorraad van circa 13.000 BTC in oktober 2024 naar ongeveer 3.954 BTC op 11 april 2026.  Bhutan bouwde zijn bitcoinreserves grotendeels op via staatsgesteunde mining met waterkrachtenergie, in plaats van via aankopen op de markt. Dat maakte het land bijzonder onder nationale bitcoinhouders. De miningactiviteiten liepen via staatsinvesteringsfonds Druk Holding & Investments. Er zijn signalen dat die mining nu sterk is vertraagd of volledig stilgevallen. CoinDesk meldt dat er al meer dan een jaar geen grote nieuwe instroom van geminede bitcoin meer is waargenomen in bekende wallets die aan Bhutan worden gekoppeld. Een mogelijke verklaring is dat mining minder winstgevend is geworden door hogere kosten, zwaardere concurrentie en de recente halvering van de bitcoinblockbeloning. Daarnaast kan Bhutan zijn overtollige waterkracht ook exporteren naar buurlanden zoals India, wat mogelijk stabielere inkomsten oplevert. Foto Pixabay

TikTok investeert een miljard euro in de bouw van zijn tweede datacentrum in het noorden van het Europese vasteland. Als onderdeel van het zogeheten project Clover investeert TikTok in de komende jaren twaalf miljard euro in de bouw van Europese infrastructuur. Na de aankondiging vorig jaar om een datacentrum in het Finse Kouvola te bouwen, is in hetzelfde land nu ook gekozen voor Lahti. Nederland wordt tegenwoordig overgeslagen bij dit soort grote IT-investeringen omdat het stroomnet dat niet aan kan en de stikstofregels nieuwbouw verhinderen. Om de angst weg te nemen dat ‘de Chinezen meekijken’ heeft TikTok het Britse NCC Group ingeschakeld om onafhankelijk toezicht te houden op gegevensbeheer- en beschermingsmaatregelen en gegevensstromen te monitoren en eventuele afwijkingen te rapporteren. Bytedance, het moederbedrijf van de video-app, investeert fors in Europese infrastructuur om verdere groei te faciliteren. Veel wordt verwacht van de aanstaande brede lancering van TikTok Shop. Dat is het shoppinggedeelte van de video-app. Voor makers zijn er vijf manieren om te verkopen op het platform, variërend van directe verkoop tot samenwerking met influencers. De fullfillment wordt lokaal verzorgd. Volgens sommige inschattingen genereert TikTok over vijf jaar vijftien procent van de omzet op internationaal werkende marktplaatsen. Daarmee kan het een serieuze concurrent worden van Amazon. Foto: Jim Tran / Unsplash

Digitale zorg in Nederland stagneert, door gebrek aan uniformiteit met een wildgroei aan apps en portalen. Waar Nederlanders hun bankzaken en reizen bijna volledig digitaal regelen, blijft digitale zorg steken door versnippering en complexiteit. Daardoor wordt effectieve technologie onvoldoende benut om de schaal te bereiken om oplopende personeelstekorten op te vangen en het gebruiksgemak te bieden dat de zorg toegankelijk kan houden. Dat stelt ING Sector Banking in een vandaag gepubliceerde analyse, in aanloop naar de uitreiking van de Nationale Zorginnovatieprijs 2026. Van de Nederlanders regelt 90% de bankzaken digitaal en doet 94% dat met vakantieboekingen – slechts 10% gebruikt een digitale gezondheidsomgeving (PGO). Daarnaast hebben zorggebruikers te maken met veel verschillende systemen per zorgverlener: afspraken, berichten, meetwaarden en medicatie-informatie zijn verspreid over verschillende apps en portalen van de huisarts, het ziekenhuis en de fysiotherapeut. Dit maakt digitale zorg onnodig ingewikkeld en remt het gebruik. De ervaringen met succesvolle digitale adoptie laten zien dat digitale toepassingen pas echt worden gebruikt als deze intuïtief, toegankelijk en betrouwbaar zijn, zo blijkt uit de analyse van ING. Eén manier van inloggen, een herkenbare omgeving en een consistente gebruikerservaring verlagen drempels juist ook voor mensen met beperkte digitale vaardigheden. Zonder die eenvoud dreigt digitale zorg bij te dragen aan ongelijkheid in de zorg in plaats van deze te verkleinen. De noodzaak wordt versterkt door de oplopende personeelstekorten in de zorg. Volgens prognoses groeit dit tekort in 2031 tot 135.000 medewerkers. Volgens het rapport “Uitweg uit de schaarste” van adviesbureau Gupta Strategists kunnen bestaande digitale toepassingen de inzet van het equivalent van 110.000 zorgmedewerkers vrijspelen. Een dergelijke efficiëntiewinst zou wel vragen om landelijke opschaling van bewezen oplossingen en betere digitale samenwerking tussen zorgaanbieders. Nederland investeert veel in zorg‑ICT en is daarin een van de Europese koplopers, maar de toegang tot en uitwisseling van patiëntgegevens blijft achter bij andere Europese landen. Zo ligt de implementatie, functionaliteit en effectief gebruik van digitale patiëntendossiers in Nederland met 65% onder het EU gemiddelde van 83%. De grootste belemmering is niet technologie, maar het ontbreken van samenhang en standaardisatie.

Frankrijk wil strengere cryptoregels en richt zijn pijlen vooral op stablecoins en privéwallets. Daarmee neemt de druk op de cryptosector verder toe, terwijl Europa nog volop werkt aan een duidelijk regelgevend kader.  De Franse centrale bank maakt zich vooral zorgen over stablecoins die gekoppeld zijn aan buitenlandse valuta, zoals de Amerikaanse dollar. Volgens vicegouverneur Denis Beau bestaat ongeveer 98 procent van deze markt uit dollarstablecoins. Dat zou de financiële stabiliteit in Europa kunnen verstoren en de positie van de euro verzwakken. Daarom pleit Frankrijk voor strengere Europese regels binnen MiCA, de bestaande EU-wetgeving voor cryptoactiva. Daarnaast wil Frankrijk ook meer zicht krijgen op crypto die buiten handelsplatformen wordt bewaard. De Franse Nationale Assemblee stemde op 7 april in met een voorstel dat bezitters van privéwallets boven de 5.000 euro verplicht hun holdings jaarlijks moeten melden bij de belastingdienst. Het voorstel maakt deel uit van een bredere anti-fraudewet, maar is nog niet definitief goedgekeurd. Binnen Frankrijk is er verdeeldheid over deze plannen. Critici wijzen op praktische problemen bij handhaving en maken zich zorgen over privacy en gegevensbeveiliging. Voorstanders vinden juist dat strengere controle nodig is om witwassen, belastingontwijking en systeemrisico’s te beperken. Rusland voert vanaf 1 juli 2026 al strengere regels in voor cryptohandel. Het omwisselen van digitale munten naar contant geld wordt verboden, waardoor transacties alleen nog via bankrekeningen mogen verlopen. Volgens de Russische centrale bank is dat nodig om meer controle te krijgen op de snel groeiende cryptomarkt. De nieuwe maatregelen maken deel uit van een wetsvoorstel dat momenteel wordt behandeld in de Russische Staatsdoema. De wet is opgesteld door de centrale bank samen met het ministerie van Financiën en moet zorgen voor een duidelijk juridisch kader rond crypto in Rusland.  Ook cryptobedrijven krijgen te maken met strengere eisen. Handelsplatformen die actief willen blijven in Rusland moeten een vergunning aanvragen. Bestaande aanbieders krijgen tijdelijk de kans zich aan te passen, maar bedrijven zonder vergunning riskeren hoge boetes of sluiting. In eerste instantie mogen erkende platforms handelen in grote munten zoals Bitcoin, Ethereum en Tether.  Voor Russische burgers blijft het bezit van crypto toegestaan, maar betalen met digitale valuta voor goederen en diensten blijft verboden. Daarnaast moeten bezitters hun crypto voortaan melden bij de belastingdienst.

In het eerste kwartaal van 2026 is er in Nederlandse startups en scale-ups circa 981 miljoen euro geïnvesteerd. Dat is een stijging van 129 procent ten opzichte van 2025 (circa €430 miljoen in het eerste kwartaal) en 15 procent hoger dan het vierde kwartaal van 2025 (circa €854 miljoen). Op basis van schattingen voor niet-gepubliceerde bedragen komt het totaal voor het eerste kwartaal van 2026 uit op circa 1 miljard, zo blijkt uit de laatste editie van het Quarterly Startup Report, een driemaandelijkse data-analyse van Dealroom.co, Golden Egg Check, KPMG, Invest-NL, de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s), Nederlandse Vereniging van Participatiemaatschappijen (NVP) en Techleap onder leiding van Dutch Startup Association (dSa). Met circa 1 miljard euro is het eerste kwartaal van 2026 het vierde hoogste kwartaal (op basis van geschatte bedragen) sinds 2018, na de piekkwartalen in 2021 (€2,21 miljard in Q2 en €1,52 miljard in Q3) en Q1 2024 (€1,08 miljard). Het kwartaal werd gedragen door meerdere grote rondes in de latere fase, vergelijkbaar met het patroon dat ook in Q4 2025 zichtbaar was: een beperkt aantal zeer grote rondes maakt het verschil. De groei komt niet alleen uit grotere bedragen, maar ook uit meer deals in latere fases vergeleken met hetzelfde kwartaal vorig jaar. Het aantal Series A-deals (van 4 tot 15 miljoen euro) steeg van 10 in Q1 2025 naar 15 in Q1 2026. Het aantal Series B+-deals (vanaf 15 miljoen euro) steeg van 7 naar 11. Seed-deals (van 1 tot 4 miljoen euro) vormen het grootste deel van het aantal investeringen in het kwartaal (40%), maar vertegenwoordigen slechts circa 4 procent van het totaal geïnvesteerde bedrag. Series B+ is goed voor 20% van het aantal deals, maar voor circa 83% van het geïnvesteerde bedrag in het eerste kwartaal van 2026. De enige uitzondering ten opzichte van het groeipatroon is de pre-seed fase (minder dan 1 miljoen euro): het aandeel van deze fase in het aantal deals ligt op bijna de helft van een jaar eerder (12,7% in Q1 2026 versus 24,4% in Q1 2025). De data tonen een dubbele, tegengestelde trend. Drie kwartalen op rij is sprake van een sterk opwaartse trend in investeringsvolume, vooral bepaald door de drie deals boven 100 miljoen euro: Mews, Axelera AI en RIFT (echter deels als subsidie uit EU Innovation Fund). Tegelijkertijd werden er slechts 72 deals geteld; het laagste aantal sinds het laatste kwartaal van 2020. Invest-NL deed mee aan vijf investeringsrondes, waarvan drie tot de top 5 behoren. Indien Europese fondsen en de Regionale Ontwikkelingsmaatschappijen (ROM’s) worden meegerekend, bevat ongeveer een kwart van alle investeringen directe publieke deelnemingen. Pensioenfondsen deden in 3 deals (PGGM in RIFT en Vitestro, en ABP in LeydenJar) rechtstreeks mee als co-investeerder met venture capital fondsen en andere investeerders. Hoewel de structurele afname aan kleine rondes zeer zorgelijk is, zijn de grote rondes bemoedigend. Opvallend is dat een deel juridisch buiten Nederland wordt gedaan en de economische impact steeds minder vanzelfsprekend hier zit. Met EU-Inc wordt opschalen makkelijker, maar de concurrentie op ons vestigingsklimaat neemt ook toe. De randvoorwaarden moeten dus constant en voorspelbaar zijn. Het huidige Box 3 voorstel is daarin cruciaal en vormt een reëel risico voor het ontstaan en behoud van de nationale unicorns. Top 10 grootste investeringsrondes in Q1 2026 Mews – $300 miljoen Axelera AI – $250 miljoen RIFT – €83,1 miljoen (plus €30,7 miljoen uit EU Innovation Fund) Vitestro – €60 miljoen Onodrim Industries – €40 miljoen Silverflow – €37 miljoen WorkFlex – €37 miljoen Duna – €30 miljoen Qualinx – €20 miljoen OpenUp – €20 miljoen *) geïnvesteerde bedragen in originele valuta

De snelle opmars van kunstmatige intelligentie dwingt organisaties tot fundamentele vragen: van wie is de infrastructuur waarop hun data, modellen en intellectuele eigendom draaien? Het was een van de vele thema’s die gisteren werden aangesneden tijdens het Nederlandse AI Congres 2026 in Maarssen, een initiatief van de AI Coalitie voor Nederland (AIC4NL). Sinds 1 januari 2025 heeft de Nederland de krachten gebundeld van de grootste AI-gemeenschap van Nederland, NL AIC, en het grootste AI-programma van Nederland, AiNed. En dat is hard nodig, vindt bestuursvoorzitter Willem Jonker. Hij waarschuwde in de zijn ochtendkeynote dat marktdominantie van tech en geopolitiek gevaarlijk dicht bij elkaar komen en Nederland zijn weerbaarheid dient te versterken. We moeten ons minder afhankelijk maken van Amerikaanse AI modellen of infrastrctuur. Lichtpuntje: Het Nederlandse bedrijf Nebul bouwt momenteel een Europese soevereine Al Cloud, een Al-native cloudinfrastructuur geoptimaliseerd voor Al-workloads en grootschalige GPU-acceleratie. Jonker stond ook stil bij de nieuwste ontwikkelingen op AI, zoals AI coding, het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning om softwarecode automatisch te schrijven, te analyseren of te optimaliseren. Ontwikkelaars geven opdrachten in natuurlijke taal, waarna AI-tools zoals GitHub Copilot of Claude de code genereren. Dit verhoogt de productiviteit, automatiseert repetitieve taken en helpt bij het vinden van fouten. Maar er zijn ook risico’s, waarschuwde Jonker, want et AI coding kun je ook slimme ransomware schrijven. Het congres had dit jaar dan ook als thema: Impact met AI, The Fair Tech Way. Meer dan duizend AI-pioniers, ondernemers, beleidsmakers, tech-experts en startups moeten samen aan de slag met het ontwikkelen en toepassen van verantwoorde AI. Geen overbodige luxe, want kunstmatige intelligentie (AI) speelt een transformerende rol in het conflict met Iran, waarbij het vooral door de VS en Israël wordt ingezet voor snellere doelwitidentificatie, data-analyse en autonome wapensystemen. AI versnelt de oorlogsvoering enorm, met systemen die duizenden doelen in korte tijd selecteren, benadrukte Mietta Groeneveld van de NATO in Maarssen. Zij vertelde hoe AI in Oekraïne helpt bij het analyseren van gegevens van drones. Het is een nieuwe vorm van situational awareness oftewel omgevingsbewustzijn, het vermogen om te waarnemen, begrijpen en anticiperen op wat er in je omgeving gebeurt. En ook dit werpt ethische vraagstukken op. Het Pentagon wilde onbeperkt gebruikmaken van de AI-systemen van Anthropic, dat veel opzien baart met zijn geavanceerde modellen en chatbot Claude. Maar Anthropic stelde als voorwaarde dat zijn technologie niet gebruikt mag worden voor massasurveillance van de Amerikaanse bevolking en voor volledig autonome wapens. Volgens het ministerie brengen die beperkingen de nationale veiligheid in gevaar. In Maarssen stonden meer prominente sprekers op het podium, waaronder Willemijn Aerdts (staatssecretaris Digitale Economie en Soevereiniteit), Daniel Gebler (CTO, Picnic), Alexander Zwart (Chief Innovation and Technology Officer Rabobank) en Saskia Lensink (Product Manager GPT-NL). Staatssecretaris Sylvia Erkens uit hoe groot het belang van AI voor agrifood en natuur kan zijn, en welke rol ondernemerschap en de kracht van het Nederlandse kennis- en innovatiesysteem daarin spelen. Steeds duidelijker wordt dat de volgende stap niet draait om méér experimenten, maar om doorgroei naar duurzame, schaalbare en verantwoorde toepassingen die publieke waarde creëren. Daarmee verschuift de aandacht van experiment naar transitie: van losse projecten naar samenhang in organisatie, infrastructuur en samenwerking. Carlo van de Weijer van Eindhoven AI Systems Institute (EAISI)(TU Eindhoven) en Jaco Groote (KPN) constateren nog wel een belangrijk verschil in acceptatie: het bedrijfsleven wil de nieuwe technologie soms iets te snel omarmen, zonder zich te realiseren dat dit vaak tijd vergt, terwijl de universitaire wereld misschien te sceptisch is. Er wordt vaak verwezen naar de zes vingers die AI-beeldgeneratoren (zoals Midjourney of DALL-E) maken, omdat ze getraind zijn op patronen, niet op anatomie. Toch wordt de impact van nieuwe technologie ook vaak onderschat. Groote herinnert zich nog maar al te goed hoe KPN de opmars van WhatsApp verkeerd inschatte. ‘Ineens was het groot’.  

In de lichtstad opent Tess V haar zesde fysieke winkelfiliaal, een brandstore die een weerspiegeling is van de snelgroeiende webwinkel. Eigenaar en naamgever Tess Verwoert kiest bewust voor een derde winkel in Noord-Brabant. “Eindhoven is een dynamische stad met een jong publiek. Een winkel in deze stad openen is de perfecte volgende stap.” “We hebben hier echt naartoe gewerkt. Niet alleen qua locatie, maar vooral in hoe we onze winkels willen laten voelen. Onze community is belangrijk voor ons en we wilden het in één keer goed doen. Deze locatie in hartje centrum past perfect bij ons merk.” De winkel heeft een vloeroppervlakte van tweehonderd vierkante meter en bevindt zich op Marktstraat 4a-6. De andere filialen zitten in Nijmegen, Utrecht, Breda, Groningen en Den Bosch. In het westen van het land heeft de onderneming uit Rhenen geen fysieke positie in de winkelstraten. Verwoert begon haar modemerk in 2016 op haar zestiende jaar. Financiële cijfers publiceert ze niet, maar het omzetdoel voor 2026 ligt rond de 25 miljoen euro. Tess V richt zich op jonge vrouwen en bedient hen innig via TikTok en Instagram, onder meer met wekelijkse drops. Het label concurreert met bedrijven als Zalando en H&M en werkt bewust enkel via eigen verkoopkanalen, dus zonder marktplaatsstrategie.

Bureaugroep Publicis meldt een omzetgroei van 4,5 procent in de eerste drie maanden van het jaar. De Fransen zijn ervan overtuigt dat ze komende tijd hun concurrenten de oren blijven wassen. “We groeien sneller dan onze branchegenoten en het gat zal alleen maar groter worden”, aldus ceo Arthur Sadoun bij de publicatie van de cijfers over de periode tot begin april. De Europese markt groeide 3,9 procent, de VS 4,7 procent en het Verre Oosten met 5,9 procent. De vrije kasstroom bedraagt 2,1 miljard euro. Meer cijfers geeft Sadoun niet in het kwartaalbericht. Die komen over drie maande pas bij het halfjaarrapport. Wel schetst hij: “In een tijd waarin onze branche de afgelopen twaalf maanden meer veranderingen heeft doorgemaakt dan in de afgelopen twaalf jaar, hebben we er alle vertrouwen in dat we ook in 2026 en daarna weer boven verwachting zullen presteren.” Onlangs kocht Publicis AdgeAI en 160over90, respectievelijk een AI-bedrijf en een specialist in sportmarketing. De groep investeert over een periode van drie jaar driehonderd miljoen euro in CoreAI, een intern AI-platform dat de kern van hun transformatie vormt. 2026 is het begin van jaar drie. CoreAI platform combineert eigen data van Publicis, waaronder 2,3 miljard consumentenprofielen en triljoenen datapunten over content, media en bedrijfsprestaties. CoreAI is gebouwd op vijf pijlers: inzichten (insights), mediaplanning, creatieve en productieprocessen, software en operaties. Publicis werkt samen met Adobe om generatieve AI-mogelijkheden in CoreAI te integreren.

Meer dan tachtig procent van de Europeanen geeft aan geen vertrouwen te hebben in Amerikaanse techbedrijven als het gaat om de omgang met hun persoonsgegevens. Voor Chinese techbedrijven is dat wantrouwen nog groter: 93 procent. Dat blijkt uit een opinie-onderzoek door Politico, uitgevoerd onder bijna 6.700 burgers in zes EU-lidstaten. Duitsland, Frankrijk, Spanje, België, Italië en Polen hebben samen 309 miljoen inwoners, een kleine zeventig procent van de totale EU-populatie. De steekproef laat in grote lijnen zien, dat respondenten Europese bedrijven wel vertrouwen en leveranciers van buiten de grenzen van het continent niet heel erg. Dat is vijftig procent voor de EU-bedrijven versus vijf à tien procent voor de Chinese en Amerikaanse. Ondanks deze opinies neemt het merendeel van de EU-burgers, -bedrijven en -overheden nog zijn tech- en clouddiensten af van leveranciers van buiten de eigen grenzen. De positieve houding jegens eigen bedrijven is een signaal. De vraag is er, het aanbod laat echter op zich wachten. Het onderzoek, gehouden tussen dertien en 21 maart, laat duidelijke nationale verschillen zien. Duitse respondenten spanden de kroon als het gaat om wantrouwen: 91 procent zegt Amerikaanse bedrijven niet te vertrouwen en maar liefst 98 procent wantrouwt Chinese techbedrijven. De Poolse bevolking staat beduidend positiever tegenover niet-Europese tech: 38 procent vertrouwt Amerikaanse bedrijven en twintig procent heeft vertrouwen in Chinese partijen. De uitkomsten van het Politico-onderzoek vallen samen met een opleving van het debat over Europese digitale autonomie. In Brussel wordt gewerkt aan een reeks juridische initiatieven om de afhankelijkheid van grote buitenlandse platforms te verminderen, van cloudinfrastructuur tot AI-modellen. Wanneer die een omslagpunt richtin autonomie zullen bewerkstelligen, valt totaal niet in te schatten. Foto: Savannah Bolton / Unsplash

Het recruitmentbureau voor jongeren YoungCapital maakt solliciteren mogelijk via de dm-functie van Instagram. De stap sluit aan bij de situatie dat 38 procent van de jongeren liever sollicitatieadvies aan AI dan aan hun ouders. Vanaf vandaag kunnen jongeren via een chat in Instagram met een bedrijf hun wensen voor een baan delen, waarna een AI-systeem hen passende vacatures toont. Wie nog niet weet wat hij zoekt, krijgt de tool aangeboden als carrièrecoach. Sollicitaties komen rechtstreeks binnen bij de recruiters van YoungCapital zonder dat de gebruiker het platform hoeft te verlaten. Het bureau claimt hiermee de eerste in de markt te zijn die dit mogelijk maakt. De technologie is ontwikkeld met Vibeday, een Amsterdamse AI-studio die gespecialiseerd is in gepersonaliseerde campagnes via Instagram-chat. Mede-oprichter Hugo de Koning ziet de lancering als logisch gevolg van bredere verschuivingen onder jongeren. In een persbericht zegt hij: “Het sollicitatieproces is verouderd. Jongeren zoeken naar manieren om het sneller en minder ingewikkeld te maken.” Vibeday won eerder dit voorjaar de award voor Beste Innovatie tijdens The Best Social Awards 2026 met een casus voor hardseltzermerk STËLZ.

Er zijn veel klachten over Sucré Salé sas, een Frans fotobureau gespecialiseerd in culinaire foto’s. Hun vertegenwoordiger Rights Control spoort foto’s op die zonder toestemming zijn gebruikt en confronteert consumenten met torenhoge claims. Dat bleek zaterdag uit het consumentenprogramma Kassa. Ontvangers krijgen een standaardmail van Rights Control, ondertekend door een medewerker die zich presenteert als Aad van Dijk. In deze mail staat dat zij binnen vijf dagen moeten reageren op een schikkingsvoorstel tegen een gereduceerd tarief; anders worden incassokosten in rekening gebracht. Een van de beeldbanken waarvoor het bedrijf optreedt is Stockfood, gespecialiseerd in foto’s van eten en drinken. Rights Control stelt dat de rechten van de fotografen overgedragen aan Sucré Salé SAS, waardoor het bedrijf bij vermeende auteursrechtinbreuk schade zou kunnen verhalen. De claims bestaan uit een optelsom van bedragen zoals ‘inbreuk auteursrecht, boetes, juridische kosten en opsporingskosten’. De berekende toeslagen zijn buiten iedere proportie: bijvoorbeeld 100% opslag voor auteursrechtinbreuk, 100% opslag voor schending van persoonlijkheidsrechten (ontbreken van naamsvermelding) en 1.000 euro aan kosten juridische bijstand. Wanneer mensen niet willen betalen, wordt het dossier door Rights Control doorgestuurd naar het bedrijf Micta van jurist Douglas Mensink uit Groningen. In Kassa vertelt Anita van Eijk dat zij begin dit jaar een claim kreeg van bijna 4.000 euro. Ze is voedingsdeskundige en had een Facebookpagina waar ze gratis gezonde recepten op deelde. Zo’n 14 jaar geleden haalde drie algemene plaatjes van eten van het internet en plaatste die ter illustratie op haar pagina. Ze deed een tegenvoorstel voor het betalen van 750 euro, maar dat werd afgewezen. Ook een seniorenvereniging uit Veghel kreeg onlangs een claim van 1.500 euro. De vereniging had in 2021 een kleine afbeelding gebruikt bij een artikel over vaccinatie in de coronaperiode. Ook zij laten weten er niet bij stil te hebben gestaan dat hiervoor betaald moest worden. De vereniging maakte 85 euro over, maar dat werd niet geaccepteerd. Martine Bakx, die gedupeerden bijstaat en een website heeft vol met voorbeelden van claims, zegt dat sinds eind 2024 ongeveer dertig meldingen over Rights Control bij haar zijn binnengekomen. Geen van haar cliënten heeft betaald aan Sucré Salé of Micta. Er volgde geen rechtszaak. Sterker nog: Als de discussie voor jurist Mensink wat te lastig wordt, en gevraagde contracten met fotografen niet eens kunnen worden overlegd, wordt de claim niet zelden fors verlaagd. Kennelijk wil Mensink, die wijselijk iedere toelichting aan de media uit de weg gaat, verdere jurisprudentie over te hoge vergoedingen voorkomen. Soortgelijke bureaus zijn al eens veroordeeld voor oneerlijke handelspraktijken. De organisatie die namens het ANP auteursrechtclaims afhandelt en foto-inbreuken opspoort, heeft inmiddels meerdere naamsveranderingen ondergaan na reputatieschade. Permission Machine had online een zeer slechte naam opgebouwd door agressieve claimpraktijken, waarbij hoge schikkingsvoorstellen werden gestuurd voor vaak kleine inbreuken. Permission Machine is later Visual Rights Group geworden en opereert inmiddels onder de naam Copyright Agent Benelux. Advocaat Marjolein Driessen zegt dat zou goed zijn als de claimpartijen eens echt kritisch gaan kijken naar hun handelen. ‘Goed voor hun eigen naam en goed voor de bedrijven en individuen die ten onrechte met hoge claims worden geconfronteerd. Het is naar mijn mening volkomen terecht dat er betaald moet worden voor het zonder toestemming gebruiken van foto’s. Fotografen hebben simpelweg recht op een vergoeding voor gebruik van hun werk. Maar alleen als het een marktconforme vergoeding is en als niet een van de wettelijke uitzonderingen van toepassing is.’