emerce

Spotler Group kondigt de overname aan van Capital ID, een Nederlandse SaaS-aanbieder gespecialiseerd in digital asset management (DAM) en brand management-technologie. Financiële details van de overname zijn niet bekendgemaakt. Met deze acquisitie vergroot Spotler Group zijn mogelijkheden om organisaties te ondersteunen bij het creëren van consistente, on-brand communicatie vanuit de marketingtools die het reeds aanbiedt. Capital IDs platform combineert templating, digitale huisstijlgidsen, assetmanagement, microsites, campagnebeheer en aanpalende zaken rondom het digitaal beheer van merkuitingen en -identiteit. Foto: Brands&People / Unsplash

Op 12 december vierde de Nederlandse search-industrie het tienjarig jubileum van de Dutch Search Awards. Tijdens een feestelijke awardshow in DeFabrique in Maarssen stonden de meest succesvolle en innovatieve campagnes van het jaar centraal. Taskforce ontving de felbegeerde Grote Prijs. De publieksstemmen gaven daarbij de doorslag, tijdens een avond die volledig in het teken stond van de kracht van search. Voor deze jubileumeditie introduceerden de Dutch Search Awards nieuwe categorieën die perfect aansluiten op de ontwikkelingen in het vakgebied. DoubleSmart won samen met Student Verhuis Service de award voor ‘Beste generative engine optimization campagne’. Fightclub en Kamado Joe wonnen ‘Beste creative-first campagne’. Maatwerk Online en Interparking ontvingen de award voor ‘Beste gebruik van marketing automation’ én die voor ‘Beste SEO lokale campagne’. Maatwerk Online ging uiteindelijk met drie awards naar huis en werd ook benoemd tot ‘Best Agency Small’. Ook Fingerspitz sleepte drie awards in de wacht: zij werden uitgeroepen tot ‘Best Agency Large’ en wonnen samen met LedstripKoning de prijzen voor ‘Beste search campagne buiten search engines’ en ‘Beste social advertising campagne’. Tiborg Wulffele werd verkozen tot ‘Beste Consultant’, Taskforce won de titel ‘Beste Newcomer’ en HEMA werd bekroond voor het ‘Beste In-house Team’. Producthero was hoofdsponsor van deze jubileumeditie. De awards werden daarnaast mede mogelijk gemaakt door Channable, AdCalls, Billy Grace, Klaviyo, TrackBee en mediapartner EMERCE. De Dutch Search Awards erkennen, vieren en bekronen bijzondere prestaties in search marketing. Deze tiende editie liet opnieuw zien: de toekomst van search is creatiever, technischer én innovatiever dan ooit.

Kabinetsadviseur Peter Wennink legt in zijn langverwachte welvaartrapport de vinger bij een urgente noodzaak: grootschalige reskilling van werknemers. De digitaliseringsslag en opmars van kunstmatige intelligentie gaan volgens hem onvermijdelijk leiden tot massaontslagen, waarbij flexibiliteit cruciaal wordt. De eerste signalen zijn al zichtbaar. ABN AMRO kondigde onlangs grootschalige reorganisaties aan, en volgens Wennink is dat pas het begin. “Ik kan nu verzekeren, er komen er meer”, stelde de oud-ASML-topman vrijdag tijdens de presentatie van zijn adviesrapport over toekomstige welvaart. Die ontslagen zijn volgens hem het directe gevolg van de digitalisering en AI-trend die het Nederlandse bedrijfsleven de komende jaren fundamenteel gaat hervormen. “De digitaliseringstrend en AI-trend zijn onmiskenbaar en zullen leiden tot het verlies van banen, maar ook tot het creëren van nieuwe banen.” Reskilling noemt Wennink daarom een van de drie cruciale pijlers voor talentontwikkeling, naast excellent onderwijs en het aantrekken van buitenlands talent. Het gaat daarbij niet alleen om het verplaatsen van kantoormedewerkers naar andere bureaufuncties. “We moeten ons realiseren dat we niet van het ene bureau naar het andere gaan, maar misschien wel van bureau naar de zorg of naar de energiesector.” Deze vorm van mobiliteit vraagt volgens Wennink om een fundamentele koerswijziging in arbeidsmarktbeleid. Het onderwijs en de arbeidsmarkt moeten flexibeler worden ingericht om zich aan te passen aan wat hij omschrijft als ‘de nieuwe realiteit van verandering en flexibiliteit’. Hij pleit voor fiscale regelingen in het bedrijfsleven om reskilling te stimuleren, omdat de huidige structuren onvoldoende zijn toegerust op de snelheid waarmee technologie de arbeidsmarkt transformeert. Infrastructuur loopt achter bij AI-ambities Terwijl de kabinetsadviseur hamert op de noodzaak van persoonlijke omscholing, wijst hij tegelijkertijd op een hardnekkig infrastructureel knelpunt dat de Nederlandse AI-ambities in de weg staat. “Als we moeten steunen op AI moeten we meer data gebruiken. Dus waar zijn die datacenters?” vraagt hij zich hardop af. Van de 342 gemeenten in Nederland willen er 340 geen datacenter binnen hun grenzen, een klassiek geval van het niet-in-mijn-achtertuin-syndroom. Het gebrek aan datacenterruimte leidt ertoe dat Amsterdam, van oudsher een Europees datacentrum-knooppunt, terrein verliest aan Frankfurt en Parijs. Die infrastructuurachterstand past in een breder Europees probleem. Het continent beschikt slechts over vijf procent van de wereldwijde rekencapaciteit, aldus Wennink. “Als we dan praten over digitalisering en over AI, is vijf procent dan voldoende als we die innovatie willen aanjagen? Ik denk het niet.” Hij pleit daarom voor een AI-gigafabriek om dat tekort aan te pakken. De Dutch Data Center Association bracht in het Wennink-project de Dutch Data & Energy Clusters in. In een reactie aan de pers zegt de belangengroep dat ze staan te trappelen om aan de slag te mogen. De sector is bereid 10 miljard euro privaat kapitaal te investeren in moderne, energie-efficiënte digitale infrastructuur. Ongemakkelijke keuzes in het verschiet De digitale transitie dwingt volgens Wennink tot wat hij omschrijft als dwingende maatregelen, vooral op het gebied van STEM-onderwijs. Nederland bungelt onderaan in Europa wat betreft het aantal studenten in technische richtingen, met alleen België dat het nog slechter doet. De rapporteur erkent dat zijn voorstellen om beta-studies financieel aantrekkelijker te maken gaan schuren, omdat dat betekent dat schaarse onderwijsmiddelen anders moeten worden verdeeld. Die pijn strekt zich verder uit dan het onderwijsveld alleen. Bedrijven investeren liever elders als de randvoorwaarden in Nederland niet op orde zijn, stelt Wennink. Hij noemt de staatssteunregels als bijzonder hinderlijk voor start-ups: een jonge onderneming met een magere balans krijgt geen subsidie omdat het bedrijf als ‘in moeilijkheden’ wordt beschouwd, waardoor financieringsplannen in het honderd lopen. Het zijn allemaal voorbeelden van hoe digitalisering en AI niet alleen werknemers raken, maar het hele economische ecosysteem. Zonder aanpassingen in regelgeving, infrastructuur en talent dreigt Nederland volgens Wennink zijn positie op cruciale technologiegebieden kwijt te raken aan landen die wel doortastend investeren en hervormen. Afsluitend zegt de oud-topman van ASML in reactie aan een journalist: “Kijk, als het makkelijk was, dan hadden we het al gedaan. Als je een complex probleem hebt, dan is de oplossing complex en multifunctioneel.” “Het gaat monetaire pijn, simpelweg omdat we moeten investeren. Het geld moet ergens vandaan komen. Maar ook maatschappelijke pijn, omdat de visies die mensen hebben zich zullen moeten aanpassen aan de realiteit van vandaag. We moeten wel dingen geregeld krijgen. We kunnen niet allemaal onze zin hebben. Daar gaat het ook pijn doen.” Tot 200 miljard euro nodig Om allen plannen uit te voeren heeft Nederland in de komende jaren ergens tussen de 150 en 190 miljard euro nodig. Komt dat er niet, dan komen tal van verworvenheden in het gevaar. Daarom moet er een soort nationale investeringsbank komen om de kickstart te geven aan vroege fase innovaties en randvoorwaardelijke investeringen. Dat is op de punten waar de private markt nog niet aan toe is. Een nationaal agentschap voor baanbrekende innovatie moet helpen die hele vroege fase aan te jagen. Het is key dat deze fase niet ten prooi mag vallen aan politiek opportunisme. Die bank zou ergens tussen de 10 en 20 miljard aan kapitaal bevatten. Dat kapitaal kan een factor van 3 tot 5 worden vermenigvuldigd via de internationale geldkapitaalmarkt, afhankelijk van het risicoprofiel.

Vanaf 1 juli 2026 worden pakketjes uit landen buiten de Europese Unie gemiddeld 3 euro duurder, ook bij webshops als Shein en AliExpress. Dat komt doordat de Europese lidstaten onlangs een akkoord hebben bereikt over een nieuwe invoerheffing op kleine zendingen van minder dan 150 euro.  Tot nu toe konden zulke bestellingen vrijwel zonder extra douanekosten de EU binnenkomen. Omdat het enorme aantal pakketjes vooral uit China de douanediensten onder druk zet, komt daar nu verandering in: alle kleine pakketten die via e-commerce worden binnengebracht, krijgen een vaste heffing van 3 euro. De maatregel is bedoeld om oneerlijke concurrentie tegen te gaan, want Europese winkeliers worstelen met goedkope import uit Azië die aan veel minder strenge regels hoeft te voldoen. Daarnaast hopen autoriteiten de veiligheid en controle op productnormen te verbeteren en fraude tegen te gaan. Het is een tijdelijke oplossing totdat een al langer gepland systeem voor invoerheffingen voor kleine pakketten volledig wordt ingevoerd. In dat uiteindelijke systeem zullen goederen van buiten de EU ongeacht hun waarde aan invoerrechten worden onderworpen, maar dat moet nog worden afgerond. Nederland wil bovendien bovenop deze EU-heffing een extra toeslag van circa 2 euro per pakket invoeren. Hierdoor kunnen bestellingen uit China voor consumenten tot ongeveer 5 euro extra per artikel duurder worden – en bij meerdere producten in één bestelling loopt dat bedrag verder op. Die nationale regeling moet mogelijk al eerder ingaan dan de Europese maatregel.

Van watchlist naar videotheek, dat is de beweging die de app Letterboxd vanaf vandaag inzet. Met de lancering van de Video Store wordt het namelijk mogelijk om een select aantal films dat op wensenlijstjes van de 24 miljoen gebruikers staat daadwerkelijk te huren. “Zie het als een samengestelde lijst in plaats van eindeloos door lijsten te scrollen zonder dat je kunt beslissen wat je wilt kijken”, legt het bedrijf uit. De basis voor de selectie zijn de miljoenen kijklijstjes, vergelijken met boards in Pinterest, van de gebruikers. Vervolgens onderhandelt Letterboxd de mogelijkheid om een selectie als stream aan te bieden. Belangstellenden kunnen geen abonnement nemen, ze moeten individuele items huren vanuit de app. Video Store is beschikbaar in 23 landen. Die lijst omvat de meeste grote Europese landen, ook Nederland. Foto: Jasmine Huang / Unsplash

Apple rolt de videodienst Fitness+ aanstaande maandag uit naar 28 nieuwe landen, waaronder Nederland. Met deze uitbreiding is de fitnessdienst beschikbaar in 49 landen. Vanuit het gemak van, bijvoorbeeld, de huiskamer kunnen abonnees meedoen met video’s met instructeurs. Er is een brede waaier aan sporten om uit te kiezen, onder meer: krachtoefeningen, yoga, HIIT, pilates, dans, fietsen, roeien, kickboxen en meditatie. Regelmatig worden er nieuwe video’s toegevoegd aan het archief met inmiddels honderden instructies. Die variëren in duur van vijf tot 45 minuten. Fitness+ is toegankelijk via een app op iPhone, iPad, Apple TV of Apple Watch. Bij elke training zijn meerdere trainers op het scherm te zien: één voert de hoofdroutine uit en anderen laten makkelijkere of meer geavanceerde variaties zien. Apple realiseerde afgelopen boekjaar een omzet van 416 miljard dollar. Iets meer dan een kwart daarvan is afkomstig uit de verkoop van digitale diensten, zoals Fitness+, iCloud, TV, Store, Music en Apple Care. Apple betaalt 27 miljard aan wervingskosten om die 109 miljard dienstenomzet te realiseren, wat het een zeer winstgevende tak maakt. Foto: Angelos Konstantinidis (cc)

Europese betalingsdienstverlener Mollie heeft een overnamebod aangekondigd op het Britse GoCardless. De Amsterdamse scale-up, een van de snelst groeiende financiële dienstverleners in Europa, wil met de acquisitie een compleet platform neerzetten dat kaartbetalingen, lokale betaalmethodes en bankoverschrijvingen samenbrengt. Na voltooiing van de transactie bedient de gecombineerde organisatie meer dan 350.000 bedrijven. Het gerucht over de mogelijke overname van GoCardless stak in de zomer van 2025 reeds de kop op. Gocardless van ceo Hiroki Takeuchi is gespecialiseerd in een specifiek type betalingen: terugkerende betalingen (zoals abonnementen op software en diensten) en automatische incasso’s. In jargon wordt daarnaar verwijzen met het acroniem ACH-betalingen (Automated Clearing House). Mollie-ceo Koen Köppen wijst erop dat vooral bedrijven met terugkerende omzet tegen beperkingen aanlopen wanneer ze uitsluitend op kaartbetalingen vertrouwen. Mislukte transacties en klantverloop stapelen zich op, wat de kosten opdrijft. Onder de vleugels van Mollie zou de technologie van Gocardless makkelijker internationaal kunnen worden uitgerold.

Terwijl digitalisering in bedrijven stevig doorgroeit, blijft de digitale infrastructuur achter en raakt de internationale positie verder onder druk. De Digitale Economie Index Nederland daalde naar 114, vooral door een scherpe terugval in de digitale sector en aanhoudende stagnatie in datacenter- en netwerkcapaciteit. Dat blijkt uit de monitor die is opgesteld door Pb7 Research in samenwerking met Rabobank, Dutch Cloud Community en de Dutch Data Center Association. De analyse sluit nauw aan bij de zorgen die vrijdag verder worden uitgediept in het rapport van Peter Wennink. Daarin wordt Nederland opgeroepen tot een ‘duidelijke koers en directe investeringsbeslissingen’ om het verdienvermogen te behouden. De monitor bevestigt dat beeld: de kosten van stilstand lopen snel op. De zakelijke uitgaven aan publieke cloud stegen in het derde kwartaal naar 2,7 miljard euro, vijftien procent hoger dan een jaar eerder. Vooral infrastructuurdiensten (IaaS) groeien hard, met een plus van eenentwintig procent tot 942 miljoen. Bedrijven versnellen hun adoptie van AI-toepassingen, wat de vraag naar rekencapaciteit verder stuwt. Ook het aantal mensen in ICT-beroepen blijft stabiel groeien en ligt nu op ongeveer 570.000 werkenden. Deze cijfers laten zien dat bedrijven klaarstaan om te investeren zodra de randvoorwaarden op orde zijn, precies de observatie die Wennink ook maakt. De toegevoegde waarde van de digitale sector groeide met vier procent op jaarbasis, maar de werkgelegenheid daalde met ruim twee procent. Vooral het aantal zelfstandigen maakte een forse duik. Toch verwachten ondernemers juist meer omzet in de komende maanden. Het optimisme staat daarmee haaks op de remmende factoren die in de monitor zichtbaar worden: terughoudende investeringen, stijgende kosten en een toenemende verdeeldheid in groeikansen tussen telecom en IT-dienstverleners. De monitor laat opnieuw zien dat de groei van de digitale infrastructuur de vraag niet kan bijbenen. Het dataverkeer via AMS-IX steeg dit kwartaal met slechts anderhalf procent, terwijl internationale internetknooppunten veel sterker groeien. De totale colocatiecapaciteit kwam uit op 887 MW, slechts 1,6 procent hoger dan een jaar eerder. Vergunningstrajecten, gebrek aan stroomruimte en onzeker beleid remmen de ontwikkeling van datacenters in de regio Amsterdam en daarbuiten. Die stagnatie onderschrijft een van de hoofdconclusies uit het aankomende rapport van Wennink: zonder tijdige investeringen in energie- en digitale infrastructuur verliest Nederland zijn strategische relevantie in Europa. De monitor toont dat dit geen abstract risico meer is maar realiteit. Op dit moment vinden het gros van de investeringen in Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk plaats. In deze landen worden locaties voor AI-datacenters versneld aangewezen; Nederland kijkt toe terwijl netten vollopen. De val van het kabinet en de verkiezingen eind oktober hebben de voortgang op digitale dossiers vertraagd. De Nationale Digitaliseringsstrategie fungeert weliswaar als richtinggevend document, maar uitvoeringskracht ontbreekt zolang er geen stabiel politiek akkoord ligt. Intussen waarschuwt de Europese Commissie dat Nederland achteropraakt in AI-adoptie, digitale infrastructuur en talentontwikkeling. Kerncijfers Q3 2025 • Zakelijke cloudbestedingen stegen naar € 2,7 miljard (+15%). • IaaS-diensten groeiden naar € 942 miljoen (+21%). • Aantal ICT-beroepen ongeveer 570.000 (+1%). • Toegevoegde waarde digitale sector +4%, werkgelegenheid –2,1%. • AMS-IX dataverkeer 8,9 EB (+1,5%). • Colocatiecapaciteit 887 MW (+1,6%).  

Nxt, een experimentele kunstruimte in Amsterdam die het snijvlak van kunst, technologie, wetenschap en geluid verkent, verkeert in de problemen. De rechtbank Amsterdam heeft surseance verleend. In de afgelopen jaren heeft Nxt een portfolio opgebouwd van grootschalige tentoonstellingen met een nieuwe golf van new media kunstenaars en programmamering ontwikkeld gericht op kunst, muziek, technologie, performance en educatie. Tijdens de eerste tentoonstelling ‘Shifting Proximities’, in 2020, werd een staalkaart van mediakunst gepresenteerd, met werk van nationale en internationale kunstenaars zoals Heleen Blanken, Marshmallow Laserfeast en Roelof Knol. De tentoonstelling ‘UFO-Unidentified Fluid Other’, in 2022, verkende de dunne grenzen tussen de echte en de virtuele wereld met werken van kunstenaars als Julius Horsthuis, Lu Yang, Jacolby Satterwhite, en Harriet Davey. ‘Life in a Different Resolution’ opende in 2023. Dit jaar volgde een vierde tentoonstelling ‘Still Processing‘, samengesteld door Bogomir Doringer, over de evolutie van beeldverwerking en menselijke waarneming.

Stellantis, het moederbedrijf van onder meer Citroën, Opel en Peugeot, sluit en samenwerking met Bolt. Het doel is om samen robotaxoi’s te produceren en in 2026 in Europa op de weg te krijgen. De samenwerking combineert Stellantis personenbusjes met Bolts mobiliteitsnetwerk. Gezamenlijk willen ze auto’s uitbrengen met level 4-autonomie (L4). Dat houdt in, dat het voertuig alle taken tijdens het rijden zelfstandig kan uitvoeren, zonder enige tussenkomst van de bestuurder. Deze moet nog wel beschikbaar zijn om in te grijpen indien nodig en over een rijbewijs te beschikken. De uitrol zal stapsgewijs gebeuren: van prototypes en testvloten naar progressieve industriële opschaling, met een eerste productie-doelstelling in 2029. Voor Bolt vormt dit partnerschap een belangrijke stap in de ambitie om tegen 2035 100.000 autonome voertuigen beschikbaar te hebben op het platform. Het is als autofabrikant betrekkelijk eenvoudig om een vloot robotaxi’s op de markt te brengen en als netwerk op te schalen. Dat is ook wat Tesla doet in de VS doet en Google-dochter Waymo in samenwerking met andere autobouwers. Dit leidt ertoe dat de kilometerprijs voor taxiritten decimeert en, dus, veel toegankelijker wordt. Het idee is, dat daardoor de noodzaak tot particulier autobezit afneemt.

Adobe verwacht voor het boekjaar 2026 een omzet die hoger uitvalt dan wat analisten hadden geraamd, dankzij sterke vraag naar het creatieve softwarepakket en de groei van zijn AI-tools. Het bedrijf voorziet voor het komende fiscale jaar een omzet van 25,90 tot 26,10 miljard dollar, iets boven de consensusverwachting van ongeveer 25,87 miljard. De aangepaste winst per aandeel (EPS) wordt geraamd op 23,30 tot 23,50 dollar, ook net boven de marktverwachting. In het vierde kwartaal van 2025 gaf Adobe een omzet van 6,19 miljard aan — iets hoger dan de verwachte 6,11 miljard. De sterke vooruitzichten worden toegeschreven aan de populariteit van producten als Photoshop, Lightroom en andere Creative-Cloud tools, gecombineerd met de integratie van AI-functionaliteit die leidt tot meer gebruikers en abonnementen. Adobe maakte vorige maand bekend dat het het SEO-platform Semrush wil overnemen voor 1,9 miljard dollar. De raden van bestuur van beide bedrijven hebben de overname goedgekeurd. Het softwarebedrijf wil met de overname van Semrush klanten helpen ‘hun merkzichtbaarheid en bereik te vergroten’. Semrush heeft verschillende tools waarmee gebruikers hun zichtbaarheid in AI-chatbots kunnen vergroten, zoals de Semrush AI Visibility Toolkit en het eerder dit jaar aangekondigde Semrush Enterprise AIO. De overname van Semrush is de grootste deal van Adobe sinds de mislukte overname van Figma. In 2022 wilde Adobe de ontwerpsoftwareontwikkelaar voor 20 miljard dollar overnemen. Na bezware

E-commerceondernemingen raken verlamd door de opkomst van cloud en AI, terwijl fundamentele veranderingen zich al aandienen. Xsarus-CTO Bram Hoekman waarschuwt: wie afwacht, verliest straks het contact met de klant. De Nederlandse e-commercesector staat aan de vooravond van een ongekende transformatie. Terwijl bedrijven worstelen met hun roadmaps en afwachtend toekijken hoe clouddiensten en kunstmatige intelligentie zich ontwikkelen, schuift de horizon steeds dichterbij. Volgens Bram Hoekman, Chief Technology Officer bij e-commercespecialist Xsarus, onderschatten veel ondernemingen hoe snel de spelregels veranderen. In een interview met Emerce TV zegt Hoekman: “We zien een verlamming bij het vormgeven van strategieën. Bedrijven denken: we wachten het wel af. Maar de verschuivingen waar we over praten, gebeuren binnen vijf jaar. Dat is niet de toekomst, dat is morgen.” De grootste omwenteling komt volgens Hoekman van agentic commerce: AI-agents die zelfstandig namens consumenten aankopen doen. Het traditionele browsen en scrollen maakt daarbij plaats voor een gestroomlijnd proces waarin kunstmatige intelligentie het overgrote deel van het voorselectiewerk overneemt. Deze ontwikkeling heeft verstrekkende gevolgen voor hoe webshops hun rol moeten heroverwegen. Waar consumenten nu via zoekmachines of chatfunctionaliteit een winkel binnenkomen, kunnen webshops straks al voordat iemand binnen is een voorselectie maken op basis van intentieherkenning. Hoekman spreekt over een nieuw ingangskanaal waarbij de shop de reis overneemt zodra duidelijk wordt waar de klant zich in het koopproces bevindt. Die verschuiving vraagt wel om data en daar wringt de schoen een beetje. Nederlandse consumenten staan van oudsher huiverig tegenover het delen van persoonlijke informatie. Hoekman ziet die houding veranderen, zij het met nuance. “Klanten worden bereid data te geven om beter geholpen te worden,” zegt hij. “Net zoals je in een fysieke winkel naar een bepaalde hoek loopt en daarmee aangeeft waar je interesse ligt.” De kunst zit hem in subtiliteit. Marketeers moeten volgens Hoekman af van directe formulierinvullingen en in plaats daarvan kiezen voor speelsere, minder opdringerige methoden van dataverzameling. Denk aan vraag-antwoordstructuren of gamification. Transparantie over welke gegevens verzameld worden en een duidelijke mogelijkheid om je toestemming in te trekken, blijven daarbij essentieel. Die data stelt webshops in staat tot wat Hoekman concept shopping noemt: een hypergepersonaliseerde ervaring die verder gaat dan de huidige vormen van personalisatie. Landingspagina’s worden meer dan een digitaal winkelschap. Ze transformeren tot complete ervaringen die aanbod, content en presentatie naadloos verweven, specifiek afgestemd op het profiel en de behoefte van de individuele bezoeker. “Je wilt meer zijn dan alleen het schap of het product an sich,” legt Xsarus‘ CTO uit. Ook het moment ná de aankoop krijgt in deze visie een andere betekenis. Terwijl webshops nu doorgaans volstaan met verzend- en trackingmails, identificeert Hoekman juist de bedankpagina als een onderbenutte kans. “Die zien er meestal slecht uit. Maar het moment na de aankoop leent zich uitstekend voor het vervolggesprek met de klant. Voor upsell, aftersales, relevante suggesties. Anders verlies je orderwaarde.” Wellicht het meest ingrijpend is wat er gebeurt als AI-agents straks niet meer alleen consumenten bedienen, maar ook namens hen gaan onderhandelen met de AI-systemen van webshops. Hoekman schetst een toekomst waarin twee intelligente systemen met elkaar communiceren om tot de beste match te komen. “De betaling en juridische transactie blijven bij de merchant, maar de AI-modellen sturen de consument in hun keuzes.” De bots van consument en winkel kunnen ook na afronding van een transactie met elkaar in contact blijven.

Rusland heeft de toegang tot Snapchat en FaceTime officieel geblokkeerd. Dit is volgens Bloomberg gebeurd op initiatief van de Russische telecom- en mediatoezichthouder Roskomnadzor. Volgens Roskomnadzor wordt Snapchat gebruikt om ‘terroristische daden te organiseren en uit te voeren’, onder andere voor het rekruteren van daders en het plegen van fraude en andere misdrijven. FaceTime werd om dezelfde redenen geblokkeerd. Deze stap past in een bredere inspanning van de Russische autoriteiten om buitenlandse techplatforms aan banden te leggen. Eerder werden al diensten geblokkeerd of beperkt, zoals YouTube, versleutelde berichtendiensten en andere sociale media. Voor Snapchat — dat in Rusland veel gebruikers had — kan het verlies van toegang aan duizenden gebruikers een aanzienlijke impact hebben, zeker in een periode waarin het bedrijf toch al te maken had met stagnatie in groei.

Podimo heeft in Nederland de grens van 300.000 betalende gebruikers gepasseerd. Ruim drie jaar nadat de Denen van de podcastapp Podimo in Nederland landden, gaan ze over de grens van de 300.000 abonnees heen. De eerst voet op Nederlandse bodem vond plaats met de overname van Dag en Nacht Media in maart 2022. De volgende groei-impuls kwam met de overname van Tonny Media in augustus 2024. De Deense app voor podcasts en audioboeken is momenteel Nederlands marktleider met 1,4 miljoen gebruikers die wekelijks een kleine drie miljoen downloads genereren. Het deel van hen dat maandelijks een tientje betaalt, kan behalve publieke ook exclusieve producties beluisteren. Podimo staat met twee titels in de top 10. Daarnaast staat het met acht titels in de top 25. Daarmee is het met afstand de grootste. De nummer twee is NPO (met 5 titels) en drie is DPG Media (4 titels). Podimo heeft tot nu toe 255 miljoen aan venture capital opgehaald in zeven financieringsrondes. De meest recente financieringsronde was in december 2023, waarbij het bedrijf 44 miljoen ophaalde. Het bedrijf is beschikbaar in zeven landen, waaronder Nederland, Denemarken, Noorwegen, Duitsland, Spanje, Finland en daarnaast ook in Latijns-Amerika.