emerce

Apple kampt met technische uitdagingen bij de ontwikkeling van zijn eerste vouwbare iPhone. Tijdens de testfase zijn er problemen opgedoken, waardoor de geplande massaproductie en levering mogelijk vertraging oplopen. Volgens bronnen bevinden de moeilijkheden zich in de zogeheten engineeringfase, een cruciale stap vóór grootschalige productie. Deze obstakels kunnen ervoor zorgen dat Apple later dan verwacht de markt voor vouwbare smartphones betreedt. Hoewel Apple zelf nog geen officiële releasedatum heeft aangekondigd, wijzen eerdere berichten erop dat het toestel rond 2026 zou verschijnen. De recente problemen maken die planning echter onzeker. De vertraging is opvallend, omdat concurrenten al langer vouwbare toestellen aanbieden en Apple juist met dit model een nieuwe stap in zijn iPhone-ontwerp wil zetten.

De Amerikaanse start-up Starcloud haalt 170 miljoen dollar groeigeld op tegen een waardering van ruim een miljard. Binnen enkele jaren is een datacenter in de ruimte even duur als op aarde, daarna goedkoper. Investeerders stonden te trappelen om in te stappen, maar uiteindelijk waren het Benchmark en EQT Ventures die de ronde leidden. Met het nieuwe groeigeld gaat de net twee jaar oude start-up zijn derde satelliet bouwen. Daarin zitten Nvidia-chips, een AWS-serverblade en een bitcoinminer. Die laatste illustreert een van de eerset verdienmodellen die Starcloud voor zich ziet. Naarmate elektriciteit op aarde duurder wordt, zoeken bitcoinminers naar alternatieven. Een deel verhuurt zijn installaties nu aan AI-bedrijven, anderen kopen energiecentrales of -producenten om kosten te drukken. Starcloud bouwt nodes in de ruimte met zonnepanelen van enkele kilometers doorsnede. In de daarin verbonden containers zitten de chips en servers. Extra koeling is niet nodig. Behalve aan bitcoinminers gaat de start-up zijn capaciteiten ook verhuren aan andere bedrijven die servers in de ruimte brengen. Voor hen verzorgen ze tegen betaling de inference bij AI-activiteiten, de zware basislaag. Klanten hoeven niet de rekensommen te doen, want ze ontvangen de resultaten. Die sturen ze vervolgens naar Aarde. Daarom is SpaceX ook niet echt een concurrent, want dat richt zich met name op Tesla en Grok. De lanceringen zullen plaatsvinden op SpaceX Starship, omdat daar de prijs per kilo het laagst is. Starcloud zit in Redmond, in het noord-westen van de VS en thuisbasis van Microsoft en Amazon. https://t.co/aXfEbCE5vm — Starcloud (@Starcloud_) March 31, 2026

Het Nationaal Media Onderzoek (NMO), dat de kijkcijfers meet, is met een nieuw type onderzoek gestart waarin het alle typen video en kijkapparaten bundelt. De nieuwigheid aan deze rapportage is, dat het gegevens uit panelonderzoek combineert met verschillende meetinstrumenten en bronnen, waaronder censusdata van deelnemende broadcasters. Kortom, zo veel mogelijk gegevens om een representatief beeld te geven van hoe Nederland video kijkt. Gisteren vond de eerste meting en rapportage plaats in de nieuwe context na een periode van testen en tweaken. Hiermee registreert NMO lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, zoals smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en tv‑toestellen. Nieuw in deze rapportage is dat video on demand (VOD) en video sharing platforms (VSP) worden meegenomen. Binnen VOD wordt de kijktijd naar ad-tiers van deelnemende partijen uitgesplitst. Premium tiers en niet-deelnemende platforms vallen onder ‘Overige VOD Platforms’. NPO Start is een uitzondering en doet mee als streamingdienst met en zonder advertenties. Onder VSP’s verstaat NMO diensten als YouTube, Instagram, Twitch en TikTok. Minstens tachtig procent van het aanbod op zo’n platform moet uit video bestaan wil het worden opgenomen in de meting. Bij de presentatie van NMO Video Totaal, eind vorige week, deelde de organisatie geen cijfers over VSP’s. De informatie is voorbehouden aan leden. Het enige kwantificeerbare dat ze deelden, is dat YouTube de grootste is in deze categorie. NMO is een instantie die vraag en aanbod qua bereik op de mediamarkt bij elkaar brengt en die data weer deelt met de leden. Het doel daarvan is dat partijen gelijke cijfers en data met elkaar kunnen gebruiken (‘dezelfde taal spreken’) en, vanuit commercieel oogpunt, kunnen zien wat de waarde van het mediabereik is voor adverteerders. Momenteel vindt er een proef plaats met crossmediacampagne. Met die data kunnen bureaus en adverteerders zien wat de resultaten zijn van reclameboodschappen over de combinatie van verschillende videoplatformen. Foto: Valentin / Unsplash

De Nederlandse AI-marketingsuite Sero breidt zijn portfolio uit met een tool om automatisch high-res productfotografie te genereren. Productshot is een soort afsplitsing van een vergelijkbaar iets waarmee het mogelijk is fotografie te genereren voor kledingretailers en merken. De foto’s worden gebruikt op de website als bepalende brand assets, maar ook voor eenvoudige productfotografie op itemniveau van een shop. Danny de Kruijk, mede-oprichter van Sero, legt aan Emerce uit: “Je hebt als ware een dedicated productstudio tot je beschikking waar je bijvoorbeeld volwaardige packshots mee kunt genereren.” “Je kunt variaties maken op productfoto’s, handig voor andere kleuren, en finetunen. Daarnaast kun je volwaardige lifestylefoto’s genereren op basis van deze productshots, met gedetailleerde settings op het gebied van lenzen, belichting en perspectieven, toegespitst op je product en stijl.“ Het dochterbedrijf van e-commercebureau Yellowgrape demonstreerde de nieuwe fototool vorige week op de vakbeurs Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs te Utrecht.

De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2026 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had. Na het beoordelen van bijna tweehonderd cases wist de deskundige en onafhankelijke jury een shortlist van 92 nominaties te maken. De complete lijst van genomineerde cases staat hieronder. In totaal zijn er 51 unieke bureaus genomineerd, verspreid over 18 categorieën. Opvallende veelvuldig genomineerde bureaus zijn DEPT, Digital Natives, GoSpooky, KPN, Merkle en PING Media, elk met nominaties in drie of meer categorieën. Op vrijdag 10 april presenteren alle genomineerden hun werk voor de vakjury’s bij TransIP in Leiden, waarna het juryberaad plaatsvindt. De felbegeerde Dutch Interactive Awards worden uitgereikt tijdens een feestelijke awardnight (foto’s editie 2025) op donderdag 28 mei in de Beurs van Berlage. De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Emerce organiseert dit jaarlijks samen met Dutch Digital Agencies. Hier zijn alle 18 categorieën met de genomineerde bureaus: ARTS, CULTURE & LEISURE Reyez! – Hendricks Karavaan Fabrique – Imaginarium, virtuele reis door de National Gallery Adwise – Your Digital Brain – Van theatermagie naar winstgeoptimaliseerde campagnes Harborn Digital – Van kennis naar beleving met de Portlantis-app B2B COMMERCE TRES – MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool Suite Seven – Sanders Kerstpakket Bluebird Day – 2x recordomzet in B2B door klantgestuurde aanpak BEST OF INDUSTRIES Q42 – Hitster-app Harvest – First-to-quote als structureel concurrentievoordeel in luxe maatwerkreizen Framna Netherlands – Heerlijke en voedzame maaltijden in een paar tikken besteld The Hague & Partners – The Big 5, hyper-lokale aanpak voor musea in Den Haag Wild Digital – Tsjecho Reizen, van verouderd systeem naar toekomstbestendig boekingsplatform WP Masters – Van content website naar schaalbaar entertainment platform ZUID. – Een oogstrelende conversiemachine voor NieuweStroom BEST OF SPECIALISM DEPT® – BUUT Empathy Lab / EPAM – Step inside the mind of a BOSS PING Media – Geven met bestemming, MAF interactieve video voor echte impact SWIS – Van zoeken naar vinden, NJI betrouwbare kennis voor iedereen toegankelijk KPN – Beleef Nederlands Voetbal als nooit tevoren, KPN TV+ Voetbal experience BRAND + BRAND STRATEGY & PLANNING Playground – Hoe bol zich positioneerde als dé Festivalwinkel bij Lowlands GoSpooky – Vaseline, The Gluta-Hya Glow Up MakerStreet – BBC NL, Dutch Design brengt Engelse charme tot leven VML – Hoe Landal in 3 maanden één merk werd in het digitale landschap Buro Vernuft – Van transactie naar vertrouwen, Supspace een merk dat blijft groeien CAMPAIGN Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025 GoSpooky – KLM, King Sander GoSpooky – HEMA x Béla Becht, Amsterdamse Meid CHARITY OR NOT FOR PROFIT & GOVERNMENT OR PUBLIC SECTOR Adwise – Hoe een simpele vraag mentale gezondheid bespreekbaar maakt Jong & Je Wil Wat – Jouw frustratie = onze start Netvlies – Continu verbeteren met data, digitaal platform De Haagse Hogeschool Lab Digital – WCWijzer PING Media – Geven met bestemming, MAF interactieve video voor echte impact Redkiwi – 10 Jaar Support Casper, van bewustwording naar recordaantal Tientjes DATA Loyyo – Van anonieme transacties naar hyperpersonalisatie Turntwo – New York Pizza, Pizz-AI-Olo Online Department – Rijkswaterstaat bouwt data-platform voor verkeersveiligheid bij extreme weersomstandigheden DESIGN AESTHETIC + DESIGN FUNCTIONAL Digital Natives – ArtEZ University of the Arts, digitaal podium voor kunstonderwijs Concept7 – De specialist in hoog laag bedden Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025 DIGITAL CAMPAIGN PING Media – Datagedreven video als motor voor loyaliteit, Vattenfall Vooruit-campagne Redkiwi – Future Made by Data Adnami (The Revolution Ad) – Rituals Advent Calendar, display als interactieve merkbeleving Domino’s Pizza Nederland – Domino’s x Bankzitters Pizza Range Yellowgrape – Black Friday bij Amac, van blinde ruis naar briljant resultaat High Profile Locaties – Herleef de Liefde PINK – In ’t leven is het altijd & Merkle – Albert Heijn Kerstcampagne 2025 DIGITAL FOR GOOD Lab Digital – WCWijzer Hibou/x – Digitale Johan, 24/7 ALS-ondersteuning vanuit ervaring Enrise – Positieve impact van AI op schuldhulpverlening Essent – De best begrijpelijke energierekening van Nederland Boldly-XR – Een absence ervaren als enige weg naar begrip rond epilepsie DIGITAL TRANSFORMATION Digital Natives – De Makersroute, makersgericht aanvraagsysteem voor creatieve ontwikkeling Online Department – Versnelling van de energietransitie met digitaal platform Infradock Billy Grace – Otrium zet next-level marketingtechnologie in voor winstgevende groei Cube – Efficiënter contractbeheer door self-service B2B print abonnementen Goedemiddag! – Race Planet’s online boekingssysteem op Circuit Zandvoort WeAreBrain – De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat E-COMMERCE Tomorrowmen – Adaptive Growth Loop, AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson Strix – Van cacaoboon tot digitaal platform, Chocolatemakers groeit met e-commerce SQLI – De Warmteservice-case, CRO-programma dat industriebenchmarks verslaat ACE – Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie Unlock Mobile – XXL Nutrition app, van ad spend naar sportfans GEN AI & AGENTS Taskforce – Datagedreven diagnose, AI geneest de winstgevendheid YourFellow – Van passieproject naar marktleider Tomorrowmen – Adaptive Growth Loop, AI-gestuurde marketingmachine voor Mattisson DEPT® – Otrium lanceert Ovatars EPAM Systems – PostNL’s AI-Driven SDLC Transformation WeAreBrain – De enige veilige AI-oplossing voor het notariaat HEALTH + SPORT, WELLNESS & FITNESS DEPT® – INTERISTA Loyalty BeterDichtbij – BeterDichtbij Professional app, communicatie als sleutel tot goede zorg Harborn Digital – Slimme automatisering in ziekenhuizen als basis voor betere zorg SWIS – Eén digitaal hart voor bloedvoorziening, wetenschap en zorg PR CAMPAIGN Playground – Libresse Refresh Spot Hibou – Naar Wero Playground – Hoe bol zich positioneerde als dé Festivalwinkel bij Lowlands SCHOOLS & EDUCATION Digital Natives – ArtEZ University of the Arts, digitaal podium voor kunstonderwijs BNNVARA – Proefkonijnen VR, Chaos in het lab! Branding bureau Toon – Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs SERVICE Beyonder – Kinderopvang planning voor de ouders van nu KPN – Van wifi-stress naar regie, design maakt complexe technologie begrijpelijk Harborn Digital – Van kennis naar beleving met de Portlantis-app TRES – MHC Mobility ontzorgt brokers met flexibele brokertool TOOLS (INTERACTIVE APPLICATIONS) KPN – KPN Asset Checker, AI die merkconsistentie versnelt ACE – Hoe Lookgen.ai een revolutie ontketent in fashion contentproductie Snakeware – Dirk AI Smart Search WeAreBrain – Helping customers find products faster at scale Branding bureau Toon – Portaal Stichting Onderwijsambassadeurs USER EXPERIENCE KPN – Experimenteren zonder rem, datagedreven experimenten voor klant én organisatie Humanoids – De natuur binnen handbereik, planten en dieren herkennen met de Wazzat-app GoSpooky – Your Clip. Your Way. By JBL Fabrique – Imaginarium, virtuele reis door de National Gallery

Hoe goed presteren financiële aanbieders digitaal in het overtuigen en converteren van klanten? En welke factoren maken daarin het verschil? In een nieuwe benchmark geven Emerce en WUA inzicht in de online performance van een selectie banken en verzekeraars op basis van customer journey-onderzoek. Hieruit blijkt onder andere dat verschillen in conversie tussen aanbieders groot zijn en verschuiven zichtbaar binnen één jaar. Tegelijkertijd laten de data zien dat dezelfde factoren zowel conversie kunnen versterken als in de weg zitten. In banking daalden meerdere grote spelers fors in conversie, terwijl bij insurance meerdere partijen juist groei laten zien. Ondertussen laat marktaandeelontwikkeling een ander beeld zien: hoge conversie vertaalt zich niet automatisch in groei. Op journey-niveau vallen enkele uitschieters op, zoals ING met sterke groei in meerdere banking-journeys en OHRA met een stijging in autoverzekeringen. Bij goed scorende banken zijn onder andere transparantie over kosten en begrijpelijke uitleg terugkerende factoren. Bij verzekeraars spelen bestaande klantrelaties en het gemak van één omgeving een grotere rol. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.

De tak Online Services van DPG Media groeide in 2025 met vier procent tot 121 miljoen euro. Daarmee is het goed voor zes procent van de groepsomzet. Dat komt naar voren uit het jaarrapport van de Vlaamse mediagroep publiceert. Deze groei komt met name uit toegenomen affiliate- en classifieds-inkomsten bij Independer en Tweakers. Einde 2025 werd het belang in Automotive Media Ventions (Autotrack & Gaspedaal) verkocht. Daarmee viel een omzetbron van ongeveer dertig miljoen euro weg. Hoe advertising zich in de digitale hoek ontwikkelde, vermeldt DPG Media niet specifiek. De reclame-opbrengsten kwamen in totaal uit op 753 miljoen euro, waarvan tweehonderd miljoen via RTL. Het jaarrapport leest: “Organisch daalde de advertentieomzet met twee procent. De radio- en digitale inkomsten zorgden voor groei, evenwel tenietgedaan door een daling in de print- en lineaire tv-inkomsten. Het aandeel van de digitale en audiovisuele advertentieomzet neemt meer dan negentig procent van het totaal in.“ Aantal abonnementen op online, print en streaming kwam uit op 4,4 miljoen. Dat is inclusief 1,6 miljoen die Videoland met zich meebrengt met de overname van RTL Nederland. Tweederde van de abonnees (65%) is digitaal abonnee, dus ruim een miljoen klanten ontvangt tegen betaling iets van papier. DPG Media’s groepsomzet voor 2025 bedraagt 2,1 miljard euro en een winst van 238 miljoen euro, waarvan 166 uit Nederlandse activiteiten. Eind 2025 telde het personeelsbestand 6.271 medewerkers.

Het Europese AI-lab Mistral haalt 780 miljoen euro uit de markt aan leningen. Met het nieuwe geld wil de onderneming zijn infrastructuur en schaal vergroten, om aan de toenemende vraag te voldoen. Concreet wil het 13.800 Nvidia-GPU’s aanschaffen voor zijn nieuwe datacenter nabij Parijs. Door schulden aan te gaan en geen aandelen uit te geven, behouden de Fransen langer eigendom en controle over het bedrijf. Mistral richt zich met zijn dienstverlening niet zozeer op particulieren en kleine ontwikkelaar, als wel op overheden en hele grote bedrijven. Vorige maand onthulde het bedrijf plannen voor een tweede fabriek, in Zweden. Tegen het einde van 2027 wil de onderneming tweehonderd megawatt aan capaciteit veiligstellen om toekomstig aan te schaffen chips aan te vuren. Nederland valt wat dat betreft buiten de boot, omdat elektriciteitsnetwerken vol zitten.

Het techbedrijf Nothing is van plan om een eigen slimme bril te ontwikkelen, waarmee het inspeelt op de snel groeiende markt voor AI-gedreven wearables. Volgens berichten gaat het om een apparaat met een herkenbare, eigen vormgeving — iets waar het merk bekend om staat. De slimme bril zou gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en verschillende sensoren, zoals camera’s, microfoons en speakers. De verwerking van AI-taken gebeurt waarschijnlijk niet volledig op de bril zelf, maar deels via een gekoppelde smartphone of in de cloud. Opvallend is dat het ontwerp een belangrijke rol speelt. Nothing wil zich onderscheiden door een unieke uitstraling, vergelijkbaar met zijn transparante smartphones en accessoires. Daarmee probeert het bedrijf zich te positioneren tegenover concurrenten die vaak kiezen voor een meer traditionele brilvorm. De lancering van de eerste smart glasses wordt voorlopig niet op korte termijn verwacht. Volgens de huidige plannen mikt Nothing op een release rond 2027. Met dit project zet Nothing een volgende stap in zijn ambitie om een breder ecosysteem van apparaten te bouwen waarin hardware en AI nauw samenwerken. Slimme brillen worden daarbij gezien als een logische opvolger van smartphones, omdat ze AI dichter bij de gebruiker brengen in het dagelijks leven.

Ruim een kwart (27%) vindt bedrijven die AI hebben omarmd aantrekkelijker als werkgever. 32 procent is bovendien van mening dat deze bedrijven meer talent aantrekken en ruim een derde (35%) denkt dat deze bedrijven sneller groeien. Deze cijfers werden bekend gemaakt tijdens de Agentforce World Tour Nederland, een Salesforce evenement over AI en de inzet van digitale agents, gisteren in de Jaarbeurs in Utrecht. Directeur van Salesforce Rembo Reinders besteedde zijn hele keynote aan de AI revolutie die ook Salesforce zelf dwong tot innovatie. Hij nadrukte dat nog altijd 95 procent van de AI proefprojecten mislukken. ‘Veelal omdat de metadata die bedrijven meer inzicht geven in wat klanten denken ontbreekt.’ AI is zo belangrijk geworden voor Salesforce dat de World Tour geheel in het teken staat van de Salesforce Agentforce, het AI-platform van Salesforce waarmee bedrijven zogeheten AI-agents kunnen bouwen: digitale medewerkers die zelfstandig taken uitvoeren en processen automatiseren. De kern van Agentforce is dat deze AI-agents niet alleen reageren op opdrachten, maar zelf kunnen nadenken, plannen en handelen. Ze hebben toegang tot bedrijfsdata, kunnen die in real time analyseren en vervolgens acties uitvoeren via bestaande systemen en workflows. Denk aan het automatisch beantwoorden van klantvragen, het plannen van afspraken of het genereren van rapportages zonder menselijke tussenkomst. Bedrijven kunnen meerdere agents inzetten die samenwerken met menselijke medewerkers. Zo kan een sales-agent leads opvolgen, terwijl een service-agent klantvragen afhandelt en een marketing-agent campagnes optimaliseert. Technisch gezien draaien deze agents op drie kernprincipes: data, redenering en actie. Ze verzamelen informatie uit verschillende bronnen, gebruiken AI om te bepalen wat er moet gebeuren en voeren vervolgens zelfstandig taken uit via API’s, automatiseringen en andere systemen. Met Agentforce zet Salesforce in op wat het zelf de agentic enterprise noemt: een organisatie waarin AI-agents een groot deel van het operationele werk uitvoeren. Dit markeert een verschuiving van traditionele CRM-software naar een omgeving waarin AI niet alleen ondersteunt, maar daadwerkelijk werk overneemt en processen end-to-end uitvoert. Casestudies van schoenenverkoper ASICS en Trustpilot lieten gisteren zien dat deze bedrijven al ver gevorderd zijn met AI bots die klanten beter moeten helpen met slimme conversaties. Ook Salesforce zelf past AI steeds vaker toe binnen zijn eigen organisatie. Het bedrijf positioneert Slack opnieuw als een AI-gedreven werkplatform en gaat daarmee de directe concurrentie aan met Microsoft Copilot. De kern van de vernieuwing is een sterk verbeterde Slackbot, die uitgroeit tot een volwaardige AI-assistent. Gebruikers kunnen deze bot niet alleen vragen stellen, maar ook complexe taken laten uitvoeren, zoals het doorzoeken van bedrijfsdata, aanpassen van budgetten of het samenvatten van vergaderingen. Een belangrijk onderdeel zijn zogeheten skills: specifieke AI-mogelijkheden die je kunt inzetten afhankelijk van de taak. Hierdoor wordt Slackbot volgens Salesforce flexibeler en beter inzetbaar voor verschillende workflows binnen een organisatie.  Salesforce heeft deze week een onderzoek gepubliceerd waaruit blijkt dat technologie een steeds grotere rol speelt op de arbeidsmarkt. Ruim één op de vijf werkende Nederlanders (22%) beschouwt technologische innovaties zoals AI als een belangrijke factor bij de keuze voor een werkgever. Ruim een kwart (27%) vindt bedrijven die AI hebben omarmd aantrekkelijker als werkgever. 32% is bovendien van mening dat deze bedrijven meer talent aantrekken en ruim een derde (35%) denkt dat deze bedrijven sneller groeien. Hoewel AI nog geen doorslaggevende arbeidsvoorwaarde is, is het voor veel werknemers bij grote bedrijven wel een serieuze factor geworden. Een goed salaris (93%) en werkzekerheid (91%) blijven voor werkend Nederland de absolute topprioriteiten bij een baanwissel. Echter 41% vindt het wel belangrijk om bij hun werkgever AI-kennis en -vaardigheden te kunnen ontwikkelen. Onder Gen Z (volwassenen tot en met 29 jaar) ligt dit aandeel een stuk hoger (52%). Onder werknemers die op dit moment actief op zoek zijn naar een nieuwe baan weegt AI nog zwaarder dan gemiddeld. Twee op de vijf actief werkzoekenden (40%) beschouwen technologische innovaties zoals AI als een belangrijke factor in de keuze voor een werkgever. Bijna de helft (48%) vindt het belangrijk dat het management positief staat tegenover AI, ten opzichte van 31% van de niet-werkzoekenden. Daarnaast is het voor 59%van de werknemers die op dit moment actief op zoek zijn naar een nieuwe baan belangrijk dat een werkgever investeert in AI-vaardigheden van werknemers. De impact is ook zichtbaar in concrete keuzes: een kwart (24%) van de actief werkzoekenden verkiest een baan in een AI-omgeving boven een hoger salaris. 21% is bereid flexibiliteit, zoals thuiswerken, in te leveren voor een werkgever waar AI een rol speelt, en 16% kiest voor werken met AI boven extra vakantiedagen. AI is inmiddels onderdeel van het werk voor een groot deel van Nederland: de helft (50%) van de werknemers gebruikt minimaal één keer in de week AI-tools zoals ChatGPT, Gemini of Copilot, bijvoorbeeld voor het schrijven of verbeteren van e-mails, het automatisch beantwoorden van klantvragen of het maken van planningen. Eén op de vijf (20%) gebruikt AI zelfs dagelijks tijdens hun werk. Leidinggevenden en eindverantwoordelijken lopen voorop. Zij passen kunstmatige intelligentie het meest toe ten opzichte van andere functierollen: 75% van hen gebruikt AI tijdens hun werk. Daar staat tegenover dat slechts 38% van de werknemers aangeeft dat het gebruik van AI binnen hun organisatie wordt aangemoedigd of gestimuleerd.

Het Leidse softwarebedrijf ChannelEngine breidt zijn samenwerking met fulfilmentspecialist Monta uit, zodat merken voortaan via een platform zowel hun marketplace-koppelingen als hun fysieke logistiek kunnen regelen. Als een merk besluit op een bepaalde geografische markt actief te worden, bieden de twee bedrijven als het ware vanuit één loket zowel een magazijn met verzending aan als de productlistings op de lokaal relevante marktplaatsen. Bereik en distributie ineen. De partijen werken al samen, maar de relatie wordt inniger. ChannelEngine verbindt merken en retailers met ruim 1.300 online verkoopkanalen wereldwijd. Monta heeft rond de twintig locaties. De combinatie is interessant voor bedrijven die hun dienst willen uitrollen naar meerdere Europese markten tegelijk. Wie vandaag verkoopt op Bol, Zalando, Amazon en Cdiscount tegelijk, moet ook zorgen dat de pakketjes snel en lokaal aankomen. De combinatie van marketplace-bereik en lokale fulfilmentinfrastructuur in de Nederlanden, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk is precies het gat dat ChannelEngine en Monta samen willen vullen.

CRM-ondernemers Marc Borgers en Michael Straathof kondigen vandaag de lancering aan van hun nieuwe initiatief: Nextence. Met dit gespecialiseerde boutiquebureau slaan de mede-oprichters van onder meer 100procent en United Playgrounds een brug tussen strategische marketingplannen en de praktijk van CRM en CX. In een persbericht leggen de ondernemer uit: “We zien een groot gat tussen de ambities en wat er echt wordt gerealiseerd. De plannen zijn ambitieus, maar de realisatie is waar het rendement verdampt. Marketingautomationplatformen worden onderbenut en afdelingen werken nog steeds in silo’s. Wij willen dat gat met Nextence dichten.”

In februari 2026 was de onlineomzet 3,4 procent hoger dan in februari 2025. Webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) hebben 2,9 procent meer omgezet dan in dezelfde maand een jaar eerder. De onlineomzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was 4,4 procent hoger. De onlineomzet van winkels in voedingsmiddelen en drogisterijen was bijna 9 procent hoger dan in dezelfde maand een jaar eerder. Winkels in kleding en modeartikelen hebben online 3,7 procent meer omzet geboekt. Voor winkels in overige non-foodartikelen was de groei 0,3 procent. De onlineomzet van winkels in consumentenelektronica was gelijk aan het niveau van februari 2025. De totale detailhandel heeft in februari 1,3 procent meer omgezet dan in februari 2025, meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Het verkoopvolume was 0,6 procent hoger. De omzet van de non-food (inclusief detailhandel, niet in winkels) groeide met 1,2 procent en de omzet van de foodsector (winkels in voedings- en genotmiddelen) met 1,4 procent. Online is 3,4 procent meer omgezet dan een jaar eerder. Winkels in meubels en woninginrichting boekten 5,5 procent meer omzet dan in februari 2025. De omzetgroei voor drogisterijen was 5,3 procent. Winkels in consumentenelektronica zetten bijna 3 procent meer om dan in dezelfde maand een jaar eerder, de omzet van kledingwinkels en winkels in schoenen en lederwaren groeide elk met bijna 2 procent. De omzet van winkels in recreatieartikelen was hetzelfde als een jaar eerder.

Joybuy, de nieuwe online winkel van JD.com in Europa, lanceert vandaag zijn eerste tv- en online campagne in Nederland. Met de campagne introduceert het bedrijf zijn snelle bezorging en winkelervaring met producten van vertrouwde merken bij een breder publiek, na de eerdere lancering deze maand. De commercial wordt in Nederland uitgerold via grote streamingplatforms zoals Ziggo, RTL Videoland, DPG, Netflix, Disney+, HBO Max, Discovery+ en ESPN. De gevestigde tv-zenders worden overgeslagen. Daarnaast wordt de campagne ondersteund door een grootschalige outdoorcampagne op meer dan tweeduizend locaties in Europa. JD.com lanceerde Joybuy op 16 maart in zes landen, waaronder Nederland. Als one-stop-shop wil het concurreren met gevestigde namen als bol.com en Coolblue maar ook met supermarkten. Het platform richt zich op brede productkeuze, 24×7 bemande Nederlandstalige telefonische klantenservice en bezorging op dezelfde dag als de order voor 11:00 binnen is. Het geschikt over een eigen logistieke netwerk, met vier eigen magazijnen en bezorgbusjes. Sinds de lancering rijden de eigen bussen rond in 85 gemeenten in de Randstad, met Haarlem-Amersfoort als bovenkant en tot ver in Brabant. Dat zijn tussen de 3,5 en vier miljoen huishoudens. Buiten dat gebied wordt standaard de volgende dag geleverd. JoyExpress is bezig zijn bereik verder uit te breiden om uiteindelijk in zo veel mogelijk plaatsen op dezelfde dag te kunnen bezorgen.