emerce

Van 22 tot en met 25 juni ligt de clipper Stad Amsterdam voor anker in de baai van Cannes als uitvalsbasis voor de Nederlandse creatieve industrie tijdens het Cannes Lions Festival. Aan boord bespreekt men onder meer hoe Nederland weer de controle moet terugkrijgen over de lokale media- en reclamewereld. VIA Nederland organiseert in samenwerking met Amsterdam Trade & Invest en de Gemeente Amsterdam een vierdaags programma aan boord, gericht op de internationale positionering van de Nederlandse creatieve en digitale industrie. De driemaster fungeert in Cannes als ontmoetingsplek voor bureaus, merken, technologiebedrijven, investeerders en jong talent, met als inhoudelijke rode draad de thema’s waarmee de sector nu worstelt: AI, duurzaamheid, branding-effectiviteit en de toekomst van creatieve economieën. Woensdag is inhoudelijk het zwaarste qua programmering. Dan staat de sessie ‘Reclaiming Growth: Europe’s Playbook for the AI-Driven Advertising Era’ op het programma, met onder meer Daniel Knapp van IAB Europe en Dorine van Mullem van Talpa Media. De vraag hoe Europa zijn eigen antwoord formuleert op de dominantie van Amerikaanse en Chinese techplatforms staat daarin centraal. Eigenlijk al veel te laat, nu techreuzen al 83 procent van de Nederlandse reclamebudgetten ontvangen. Foto: Maryland GovPicsd (cc)

De tijd van uren googlen voor een online aankoop raakt voorbij. Zoekopdrachten worden langer, meer woorden. Search verschuift naar conversational. De daarop volgende fase is de shoppende AI-agent die werkt voor zijn baas, de consument. Dat beeld komt naar voren in de presentaties van Stijn Bergmans van marketingspecialist Follo en onafhankelijk search- en contentexpert Chantal Smink. Los van elkaar deelden zijn vorige week op Emerce E-commerce Live! een vergelijkbare visie. Smink: “In de conversational context”, waarin we nu chatten met ChatGPT, “zie je nog een handjevol zoekresultaten. In een agentic omgeving is er nog maar één zoekresultaat.” De AI-butler heeft ál het voorwerk en de selecties al gedaan. “Maar vergeet niet, Google en OpenAI zijn er niet voor jou maar voor zichzelf.” Bergmans prikkelend naar zijn publiek: “Wat als Google helemaal niet meer bestaat en er alleen nog maar AI-search is?” In beide gevallen is het voor een bedrijf, webwinkel of andere dienstverlener zaak om nu al te beginnen met het optimaliseren van zijn zichtbaarheid in AI-zoekmachines. De Follo-specialist vervolgt: “Je moet agents in de ontdekkingsfase al overtuigen. Dat is 99 procent van het proces. De uiteindelijke aankoop is die ene laatste procent.” Daarbij hecht hij weinig waarde aan AI-visibilitytrackers. “Die geven ook maar een getal. Leuk voor de directie, maar het zegt verder niets. Ik wil weten hoe ónzichtbaar een merk is, want dat is waar je lekt naar de concurrent. Anders gezegd: als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent onzichtbaar.” De productpagina van een webwinkel is belangrijker dan ooit. Het is dé databron. Bergmans raadt marketeers aan het oude handwerk op te pakken: “Doe reach-outs naar externe sites. Kom op lijstjes, doe aan PR en linkbuilding. Alles om onzichtbaarheid via een contextueel relevante route te verdrijven.” In de wereld van Smink klinkt dat net iets anders. “Maak non-commodity content, geen uitgekauwde zaken en thema’s die al in de LLM zelf zitten. De kansen liggen bij de content die níet in de LLM’s zitten, waarvoor ze het web op moeten. Je moet onmisbaar worden voor bots, de volledigste en bekendste zijn in jouw omgeving. Een merk met een goede productfeed.” Digitale merkbekendheid betekent in deze context om een brede waaier van contentvormen te ontwikkelen. Werkend vanuit een merkidentiteit moet een bedrijf een constante stroom van tekst, audio, fotografie en video ontwikkelen en publiceren. Dit om de zichtbaarheid en informatiewaarde zo groot mogelijk te maken. In de belevingswereld van de consument is agentic commerce overigens nog een ver toekomstbeeld. Het DHL E-Commerce Trend-rapport 2026 vroeg hier namelijk expliciet naar. Daaruit blijkt, dat 42 procent van de consumenten helemaal niet zit te wachten op een AI-bot die voor hen winkelt. Slechts achttien procent ziet het wel zitten. Argwaan is hiervoor de reden, niet de techniek an sich. De shopper vreest opdringerige upselling, misinterpretatie van zijn zoekvraag en schending van zijn privacy. Op verzoek van Emerce deelt internationaal digital marketingbureau Incubeta generieke cijfers over de schijnbare tegenstelling tussen SEO en GEO. Alhoewel, Jessica Jacobs bevestigt het volmondig. “Zoekmachines zijn officieel losgekoppeld. Traditionele SEO draait om concurrentie om positie, GEO om concurrentie om in de zoekresultaten te verschijnen.” Over gevestigde merken: “Hier is behoud van de nummer 1-positie in Google leidend, maar lijden ze een daling van maximaal dertig procent in AI-overzichten, belangrijke zoekopdrachten met een hoge intentie.” De digitale opkopers, die geen SEO-legacy hebben, werken anders. Jacobs: “Hun domeinautoriteit ligt onder de vijftig, pagina twee of drie van Google. Toch behalen ze tot wel 45 procent van de primaire citaties in AI-zoekmachines voor conversationele zoekopdrachten.”

Omoda neemt Wehkamp voor een onbekend bedrag, wat na elf jaar een exit betekent voor de Engelse durfinvesteerder Apax. Met de transactie ontstaat een brede retailorganisatie, met daarin de merken Omoda, Assem, Wehkamp en kleertjes.com. Deze bedienen het premium- als het middensegment, online én offline. Een overnamebedrag is niet bekendgemaakt. Gezamenlijk rapporteren deze bedrijven een omzet van rond de 640 miljoen euro. Omoda Brands, zoals de overkoepelende groep heet, heeft 62 fysieke winkels in portefeuille. Het voornemen is de distributie van alle merken op termijn  te bundelen in het distributiecentrum van Wehkamp in Zwolle, dat ruim 140.000 m2 beslaat. In een persbericht zeggen het Zeeuwse familiebedrijf uit Zierikzee: “De combinatie zal één van de grootste Nederlandse fashion & lifestyle-retailers worden, waardoor de groep kan concurreren met bestaande internationale platforms. Waar Assem met name het premium segment van de markt bedient en Omoda het midden-hoog segment, wordt door de toevoeging van Wehkamp het gehele middensegment bediend, met naast fashion ook beauty-, sport- en home & living. Kleertjes.com is de grootste gespecialiseerde webshop in kinderkleding en kinderschoenen en biedt daarnaast een breed assortiment aan aanverwante artikelen gericht op kinderen zoals speelgoed en producten voor de kinderkamer.“

Uit de deze week gepubliceerde GDMA International Email Benchmark 2026 blijkt dat marketeers e-mailcampagnes steeds vaker spreiden over het jaar, in plaats van te leunen op gebruikelijke piekmomenten. De benchmark wijst uit dat e-mailcampagnes steeds meer ‘over het jaar’ worden verspreid. Waar Q4 in eerdere jaren duidelijke piekmaanden waren door Black Friday- en eindejaarscampagnes, was het verzendvolume in 2025 gelijkmatiger verdeeld. Wereldwijd loopt de verzendpiek inmiddels vanaf juli en neemt het aandeel campagnes richting november en december iets af. In Nederland blijft de periode vanaf 1 oktober een belangrijke, maar ook hier verschuift de mailstrategie naar een meer jaarronde aanpak. Door campagnes meer te spreiden proberen organisaties minder afhankelijk te zijn van piekmomenten en op meer momenten relevant aanwezig te zijn in de inbox van consumenten. Ook in de keuze voor verzenddagen is een verandering merkbaar. Wereldwijd worden campagnes vaker op dinsdag én donderdag verstuurd, waar donderdag eerder de belangrijkste verzenddag was. Bovendien neemt het aandeel ‘campagnes’ in het weekend toe. Nederlandse marketeers zijn hierin terughoudender. Hoewel dinsdag de afgelopen jaren populairder is geworden, blijft donderdag de belangrijkste verzenddag. Ook is in Nederland een verschuiving zichtbaar in verzendtijdstippen. In 2025 werden de meeste campagnes verstuurd tussen 10.00 en 12.00 uur, terwijl verzendingen voorheen vaker verspreid waren over de vroege ochtend (7.00–9.00 uur) en vroege avond (19.00 uur). De Nederlandse Acceptance Rate (99,3% AR) en Click to Open Rate (11,7% CTO) bleven in 2025 vrijwel gelijk aan vorig jaar. Tegelijkertijd herstelde de Unique Open Rate (OR) met 2,5 procentpunt tot 48,9%, terug op het niveau van 2023. Ook de Click Through Rate (CTR) steeg licht naar 6,2%. Wereldwijd stabiliseren de resultaten eveneens. De AR bleef met 98,6% stabiel, terwijl de OR (34,2%) terugkeerde naar het niveau van 2023. De CTO (7,7%) en CTR (3%) laten licht herstel zien. Consumenten lijken commerciële e-mails weer vaker te openen en na ontvangst ook iets vaker door te klikken, waarbij inhoud en relevantie bepalend blijven voor engagement. Van eindejaarspiek naar always-on e-mailstrategie Op 11 juni zullen de eerste uitkomsten van de GDMA International Email Benchmark 2026 toegelicht worden door Robin de Wouters van GDMA op de EMAS in Circa Amsterdam. Tijdens EMAS 2026 delen internationale experts en merken de nieuwste inzichten op het gebied van e-mail en marketing automation.

Met aanwezigheid bij bijna driekwart van de Nederlandse webshops is achteraf betalen in enkele jaren uitgegroeid van een randverschijnsel tot een vast onderdeel van de Nederlandse webwinkelmarkt. Adoptie per sector, promotie van de mogelijkheid en strategie van aanbieders verschillen echter. Dit en meer is te lezen in een nieuw rapport dat Emerce vandaag heeft gepubliceerd. Door onderzoek op basis van zo’n 1.500 Nederlandse webshops brengt Emerce in kaart welke Buy Now, Pay Later-aanbieders (BNPL) het speelveld bepalen, hoe de adoptie per sector verschilt en hoe en waar BNPL wordt getoond. Met daarnaast aandacht voor de strategische koers die de grootste partijen varen en welke invloed toekomstige regelgeving zal hebben. Uit het onderzoek blijkt onder andere dat het gros van de shops (70%) BNPL-aanbiedt, maar dat dit veelal niet prominent wordt gepromoot op de homepage. En dat de adoptie uiteenloopt van 80% in Gezondheid & Verzorging tot 46% in Cadeaus & Bloemen. Ondertussen markeert CCD2 een kantelpunt voor de hele markt. De nieuwe regelgeving (vanaf 20 november 2026) brengt BNPL onder het kredietregime en zet de frictieloze checkout onder druk, met mogelijke gevolgen voor de conversie. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.

Picnic betreedt de markt van vers bereide maaltijden met de nieuwe service Picnic Kookt. Daarmee gaat de online supermarkt de strijd aan met maaltijdbezorgers. Door dagelijks vers bereide maaltijden aan te bieden, stapt de websuper in een markt met een omvang van ruim vier miljard euro. Na een succesvolle testfase wordt de dienst nu versneld landelijk uitgerold. De vers bereide maaltijden worden in de eigen keuken van Picnic klaargemaakt. Er wordt gekookt met veel groente en veelal lokale en biologische producten, zonder onnodige toevoegingen. Klanten hebben op dit moment de keuze uit ongeveer twintig gerechten, waaronder maaltijden als rendang, kip teriyaki, butter chicken en lasagne. De maaltijden worden samen met de dagelijkse boodschappen gratis thuisbezorgd. De afgelopen jaren zijn de prijzen van maaltijdbezorgers flink gestegen, terwijl consumenten kritischer geworden zijn op prijs en kwaliteit. Maaltijden via UberEats of Thuisbezorgd kosten al gauw twintig euro per persoon, terwijl ze vaak sterk bewerkt zijn. Picnic biedt hiervoor een alternatief met vers bereide maaltijden voor ongeveer tien euro per persoon, die je tegelijk bestelt met de reguliere boodschappen. Bezorgdiensten als UberEats en Thuisbezorgd waren samen met restaurants die thuisbezorgen en de kant-en-klaarmaaltijden uit de supermarkt in 2024 goed voor een omzet van ruim 4 miljard euro. De maaltijddienst werd in april en mei getest in delen van Haarlem, Amsterdam, Utrecht en Eindhoven, waarbij direct bleek dat er een grote vraag naar de maaltijden is.

Uber en het Israëlische AI-bedrijf Autobrains starten een gezamenlijk robotaxi-programma in München. De stad moet dienen als wereldwijd testlaboratorium voor een nieuwe generatie autonome voertuigen van niveau 4. Bij dit niveau is geen menselijke bestuurder meer nodig; passagiers kunnen tijdens de rit werken, slapen of films kijken. Het project maakt gebruik van de rekenplatformen van NVIDIA en kiest bewust voor een zogenoemd OEM-agnostisch model. In plaats van speciaal gebouwde robotaxi’s met complexe sensortorens wil het systeem geïntegreerd kunnen worden in bestaande voertuigen van fabrikanten zoals BMW, Mercedes-Benz, Audi en Volkswagen. Daardoor zouden autofabrikanten eenvoudiger autonome diensten kunnen aanbieden zonder enorme ontwikkelingskosten. De kern van het systeem is de zogeheten Agentic AI van Autobrains. Anders dan veel huidige AI-systemen voor autonoom rijden, die alle rijtaken in één groot model verwerken, verdeelt deze aanpak de taken over meerdere gespecialiseerde AI-agenten. Zo kan één agent zich richten op verkeersregels, een andere op voetgangers en weer een andere op rijstrookwissels. Een overkoepelend systeem combineert deze informatie en neemt realtime beslissingen. München werd gekozen vanwege de sterke auto-industrie, de complexe stedelijke infrastructuur en het Duitse wettelijke kader voor autonoom rijden. De commerciële uitrol hangt nog af van goedkeuring door de autoriteiten. Ook is nog niet bekend welke automerken zullen worden ingezet, wie de vloot gaat beheren en of er tijdens de eerste testfase veiligheidschauffeurs aanwezig zullen zijn. Voor Uber is dit bovendien niet het enige autonome project in München. Het bedrijf werkt al samen met het Chinese technologiebedrijf Momenta aan tests met zelfrijdende voertuigen, waarmee München uitgroeit tot een belangrijk Europees proefterrein voor robotaxi’s.

Creatief socialmediabureau Dorst & Lesser lanceert onder de naam Jack & IA een nieuw label dat zich in AI-producties specialiseert, maar wel met menselijke vangrails en regisseurs. Volgens Jack & AI staan merken aan het begin van een nieuwe operationele realiteit. Niet alleen verandert AI hoe content wordt gemaakt, maar ook hoe merken denken, reageren, produceren, publiceren en concurreren om aandacht. Meinte Stinstra is vanuit Dorst & Lesser naar voren geschoven om Jack & AI te leiden. Mede-eigenaar Niels Oude Luttikhuis licht aan Emerce toe: “Als we nieuwe ontwikkelingen zien, brengen we die graag snel onder in een niche bureau dat zich specialiseert. Jack & AI doet de bulk van het voorwerk met AI, met de onvermijdelijke menselijke touch in de productie.” Concreet houdt dat in dat de tech- en dataspecialisten van het nieuwe label marktkennis en prille trends inzichtelijk maken. Dat is de voedingsbodem voor een contentplan of, in de woorden van de nieuwe loot, een ‘AI Content Engine’. Volgens Jack & AI bereikt de traditionele marketingstack zijn limiet. Losse AI-tools, dashboards, agencyprocessen en klassieke contentproductie sluiten steeds minder aan op de snelheid waarmee aandacht zich online verplaatst. Tegelijkertijd raken marketingteams overspoeld door nieuwe technologieën zonder duidelijk operationeel model om AI daadwerkelijk onderdeel te maken van dagelijkse merkoperaties. Daarom ontwikkelt het bureau geen losse AI-oplossingen of trendrapporten, maar deze AI Content Engines. Dat is een combinatie van realtime intelligence, AI-workflows, contentproductie, signal detection, creator ecosystems, strategische filtering en de menselijke hand in één continu operationeel systeem rondom het merk. “Niet als campagne-instrument, Maar als infrastructuurlaag achter moderne merkoperaties.” De creatieve invulling van het contentplan wordt uitgevoerd door Dorst & Lesser Studios. Dat maakt de zogeheten ‘brand assets’, wat ook gewoon sessies in studio en op locatie inhoudt. “Wij vertalen data en inzichten naar de markt, signaleren bijvoorbeeld, opkomende trends om op aan te haken met campagnes, en helpen grote klanten met marktkennis.”

MoneyGram breidt zijn activiteiten in digitale valuta verder uit met de lancering van een eigen stablecoin op de Stellar-blockchain. Daarmee sluit het bedrijf zich aan bij een groeiende groep financiële instellingen en betalingsbedrijven die inzetten op digitale dollars voor internationale betalingen en geldtransfers. De nieuwe stablecoin, gisteren aangekondigd op de fitentech beurs Money 20/20 in Amsterdam, wordt geïntegreerd in het bestaande netwerk van MoneyGram, dat al jaren samenwerkt met de Stellar Development Foundation en gebruikmaakt van het Stellar-ecosysteem voor grensoverschrijdende transacties. Het doel is om betalingen sneller, goedkoper en toegankelijker te maken, vooral voor mensen die afhankelijk zijn van internationale overboekingen. MoneyGram International is vooral bekend om geldtransfers. Het platform stelt mensen in staat om geld naar familie, vrienden of bedrijven in andere landen te sturen zonder dat beide partijen dezelfde bank hoeven te gebruiken. Een stablecoin, gekoppeld aan de Amerikaanse dollar, kan helpen om internationale betalingen sneller te verwerken. Volgens MoneyGram vormt de combinatie van traditionele valuta (fiat) en stablecoins de basis van een nieuw open betalingsnetwerk. Gebruikers kunnen geld ontvangen in digitale dollars, deze bewaren als stablecoins en vervolgens laten uitbetalen via het wereldwijde netwerk van MoneyGram-locaties. De stap komt op een moment waarop stablecoins steeds meer worden gezien als een praktische toepassing van blockchaintechnologie. In plaats van speculatieve crypto-activa richten stablecoins zich op stabiele waardeopslag doordat ze gekoppeld zijn aan traditionele valuta, meestal de Amerikaanse dollar. Hierdoor worden ze aantrekkelijk voor internationale betalingen, remittances en financiële dienstverlening in landen met beperkte toegang tot banken. MoneyGram heeft de afgelopen jaren al verschillende stablecoin-diensten uitgerold op Stellar, waaronder crypto-naar-cash-oplossingen en digitale dollarrekeningen in landen zoals Colombia en El Salvador. De lancering van een eigen stablecoin is een volgende stap in die strategie. Al eerder kondigden MoneyGram en Kraken een strategisch partnerschap aan waarmee gebruikers van Kraken hun crypto kunnen omzetten naar contant geld via het wereldwijde netwerk van MoneyGram. De dienst wordt uitgerold in meer dan 100 landen en ondersteunt honderden fiatvaluta’s. Het idee achter de samenwerking is om een groot probleem binnen crypto op te lossen: het eenvoudig opnemen van digitale activa als lokaal contant geld. Veel mensen kunnen crypto ontvangen of bewaren, maar het omzetten naar bruikbaar lokaal geld blijft vaak ingewikkeld of duur. Stablecoins zijn samen met Agentic AI het belangrijkste thema van Money 20/20, dat nog tot en met donderdag in Amsterdam wordt gehouden. Agentic AI, waarbij software voor gebruikers betalingshandelingen uitvoert, wordt nog niet breed geaccepteerd in de fintechwereld. Diverse sprekers hielden gisteren een slag om de arm, omdat ze vrezen dat de technologie verkeerde beslissingen neemt en de aanbieders de controle over diensten kunnen kwijtraken. Woensdag spreekt een panel met Booking, Adyen en Google over dit onderwerp.

Een paar honderdduizend bezoekers aan EK88look.nl genereerden afgelopen dagen al avatars van zichzelf als waren ze Ruud Gullit, Marco van Basten of Frank Rijkaard in het EK-winnende jaar 1988. Een als interne bedoelde grap bij bureau Redkiwi is wat uit de hand gelopen toen de buitenwacht geur kreeg van de app EK88look.nl. In no-time stond de Gullit-generator op 180.000 bezoekers “Tijdens het aanmaken van een interne voetbalpoule besloot een collega voor de grap Jasper Verbunt, directeur van Redkiwi, te restylen als een Oranje-speler uit 1988. Compleet met snor, mat en de onmiskenbare uitstraling van het iconische EK-jaar.” Verbunt legt in een e-mail uit: “Niet alleen omdat het grappig was, maar omdat het inspeelde op iets groters: het collectieve geheugen rondom Oranje ’88. EK 1988 is in Nederland geen gewone sportherinnering. Het is cultureel erfgoed. Gullit, Van Basten, de rondvaart door de grachten, de shirts, de kapsels, de trots. Voor een generatie is het nostalgie. Voor andere generaties is het een mythe die nog steeds wordt doorverteld.” Het inzicht dat de ondernemer opdeed: “AI in marketing opent een nieuw speelveld voor merken. Niet: hoe maken we meer content? Maar: hoe maken we iets waarin mensen zichzelf herkennen, zichzelf kunnen uitdrukken en dat ze vanzelf willen delen?“ Dat resoneert niet met wat Tim van der Wiel vorige week op Emerce E-Commerce Live! debiteerde: “Je moet als merk iemand ánders zo ver zien te krijgen dat ze iets voor je gaan verkopen. Merken die het goed doen, publiceren op deze manier makkelijk duizend video’s per maand. En 95% procent van die creaties heeft eigenlijk weinig wezenlijke impact. Het gaat erom om die vijf procent winners te spotten en uit te lichten. Dat proces moet in een systeem zitten.”

Bedrijven als Revolut, Mistral en Lovable ondersteunen een nieuwe campagne van investeerder Balderton om ondernemers in de Europese techscene te belichten. Gisteren ging in een aantal grote Europese techhubs de campagne ‘Built in Europe’ van start. Hiermee beogen de ondernemers meer aandacht te vestigen op wat er in deze regio wordt gemaakt. Het is ook bedoeld om het lokale ambitieniveau op te schroeven en voeding te geven aan de gedachte dat al het moois en goeds niet per se uit de VS komt. Met billboards in London, Parijs, Stockholm, Berlijn en München, digitale reclame en een vacaturebank zetten de initiatiefnemers een schijnwerper op de lokale scene. Amsterdam staat niet in de lijst. De bijbehorende website BuiltInEurope.com geeft gezicht aan gevierde ondernemers. De campagne loopt in de periode waarin meerdere Europese techevents plaatsvinden, waaronder London Tech Week, Founders Forum, SxSW London, Sommarminglet in Stockholm en VivaTech in Parijs.

Adverteerders kúnnen al reclameruimte inkopen bij streaming-apps als Videoland en Amazon Prime, maar streaming-ads worden pas een serieuze vorm als Netflix zijn inventory in Nederland live zet. En dat is pas in 2027. Vanaf dat moment, zo rekende mediaubureau ZIGT vorige week voor op Emerce Digital Marketing Live, groeit het streamingbereik in een klap met twintig procent. Los van elkaar hebben Videoland, Disney+, Amazon, HBO en Viaplay elk grofweg tussen de twintig en dertig procent bereik onder hun respectievelijk kijkers. Maar de inventory van de marktleider ontbreekt nog. Ads in streamingvideo is daarom nog niet werkelijk volwassen. Als Netflix, met bijna zeven miljoen abonnees, er ook is kan een mediabureau een pallet samenstellen waarmee de adverteerder effect kan bewerkstelligen. Coo Dorine van Mullem van Talpa Media tempert overigens de verwachtingen. Gewone, lineaire televisie kan nooit ontbreken in de mediamix voor adverteerders. Tijdens haar spraakbeurs in de Beurs van Berlage zei ze: “Met televisie kun je iemand in heel korte tijd meermaals bereiken. Stel je wil in een korte actieperiode drie of meer contacten realiseren, dat lukt je niet met streamingvideo niet.” Thijs Ravensbergen van ZIGT en Van Mullem zijn het over zeker een ding eens: adverteerders moet een campagne niet meer afrekenen op bereik, maar op gerealiseerd effect. In hun beider spreekbeurt is een primair effect annex doel: aandacht krijgen.  

Mobiel betalen via Apple en Google Pay wordt nu ook mogelijk voor kinderen tussen tien en zestien jaar. Althans, als zij klant zijn van ABN AMRO’s neobank BUUT. Volgens de Nederlandse privacywetten hoort dat eigenlijk niet te kunnen, maar de mobiele app van BUUT voorziet in een nette route die dat wel toestaat. Het label van ABN AMRO introduceert vandaag BUUT Pay, een nieuwe betaalfunctie binnen de gelijknamige app. De gedachte hierachter is dat 95 procent van de kinderen wel een smartphone heeft en een groot deel ook een bankpasje. Een combinatie van die twee is handig, maar dan moet er wel ouderlijk toezicht zijn. Dat laatste, het ouderlijk toezicht, zit standaard al ingebakken in BUUT. De dienst bestaat namelijk uit twee kanten: een app voor ouders voor actief toezicht en een app voor de gebruiker, het kind. Een kind kan BUUT en Pay enkel gebruiken na nadrukkelijke en expliciete toestemming van de ouders. Zij hebben altijd inzicht en controle en kunnen hun toestemming ook altijd intrekken. Brussel verplichtte Apple in 2024 om zijn betaalinfrastructuur open te stellen voor andere aanbieders in de EU, maar van een Europese leeftijdsharmonisatie is geen sprake. Per land gelden andere regels. In Nederland ligt de grens voor Apple Pay (en Google Pay) aan de bovenkant van de marge op zestien jaar. In andere landen is dat lager. Sanne van Kuijk van BUUT legt aan Emerce uit: “Wat BUUT Pay onderscheidt, is het potjessysteem. Op het betalingsscherm zien kinderen welke budgetten beschikbaar zijn, bijvoorbeeld: kleedgeld, snackgeld, zakgeld. Ze kiezen zelf uit welk potje ze afrekenen. Ouders kunnen per kind limieten instellen.” BUUT Pay is in september 2025 gelanceerd door het team dat ook TIKKIE ontwierp. Concrete gebruikersaantallen wil BUUT niet prijsgeven, maar Van Kuijk laat weten dat de groei binnen de verwachtingen valt. De eerste ervaringsdata wijzen op een gedragseffect: 86 procent van de ouders geeft aan dat hun kind bewuster met geld omgaat sinds zij de app gebruiken. BUUTs marketingstrategie maakt het onderscheid tussen twee doelgroepen goed zichtbaar. Aan de ene kant richt BUUT zich via TikTok op de kinderen zelf, op Instagram richt het zich op de ouders. In beide gevallen laat het bedrijf de gebruikersgroepen hun eigen ervaringen vertellen. BUUT treedt zelf niet op als zender om vertrouwen gestaag op te bouwen. Opmerkelijk genoeg lijkt het bij Rabobank wel mogelijk voor kinderen onder de zestien om Apple Pay te gebruiken. Een oorzaak daarvoor is niet bekend.

De Chinese e-commercereus JD.com zou zijn Europese positie verder willen versterken met de overname van de Engelse Very-retailgroep. Naar verluidt wil eigenaar Carlyle, een investeerder, binnen een jaar na de overname al weer af van The Very Group. De Engelse online retailer moet twee miljard pond opbrengen volgens de geruchten. Eind vorige week stak de naam van een belangstellende koper op in de vorm van JD.com. De Chinezen proberen al langer een positie op te bouwen op de Britse retailmarkt, maar slaagden daar tot op heden niet in. Beoogde overnames strandden. Met The Very Group zouden ze een webwinkel in huis krijgen die goed staat aangeschreven (gemeten naar NPS) en sinds kort weer groeicijfers laat zien. Hoewel klein. Fashion blijft een probleemgebied. Home steeg zes procent, Sports met acht procent. Dochterlabel Littlewoods wordt afgebouwd. De groep met vier miljoen klanten heeft bovendien een eigen retail-finance ecosysteem onder de naam Very Pay. Dat is een klantrekening met ingebouwde betaal- en kredietfuncties, inclusief Buy Now, Pay Later en afbetalen in termijnen. Very Group ASOS Zalando Next Omzet (meest recent) £2,09 mrd (FY25) £2,48 mrd (FY25) ~€4 mrd (2024) £5+ mrd (FY25) Groei topline -1,8% -15% +3–5% +5%+ EBITDA-marge 14,7% (record) Verliesgevend ~5–6% ~20% Betaaldienst Ja, eigen (Very Pay) Nee (Klarna) Nee (Klarna) Nee (Next Credit) Pureplay? Ja (VK/IE) Ja (internationaal) Ja (pan-EU) Nee (omnichannel)