emerce

De Chinese reisgroep Trip.com zet zwaar in op de ontwikkeling van AI. Dat is niet alleen meertalige contentproductie voor partners, maar ook directe agent-to-agent transactiemogelijkheden. Een voorbeeld van dat laatste zijn AI-agents die zelfstandig vluchten boeken, hotels vergelijken en complete reisschema’s samenstellen. Dat moet als een angstbeeld klinken voor de reiswereld, want tussenpersonen worden overbodig, maar Trip.com ziet het als de enige strategische weg vooruit. Het Chinese reisconcern presenteerde onlangs zijn jaarcijfers over 2025 en schetste bij de toelichting daarop een progressieve AI-strategie. “Reizigers kiezen voor ons omdat we de hele reis van vluchten en hotels tot attracties en ervaringen op één plek aanbieden”, aldus Jim Ji, CEO van Attractions & Tours en vicepresident van Trip.com Group. “Onze kracht ligt in ons vermogen om te innoveren en tegelijkertijd nauw samen te werken met partners om ervaringen van wereldklasse toegankelijk te maken op een werkelijk wereldwijde schaal.” “De toenemende vraag naar op maat gemaakte pakketten laat zien dat reizigers tegenwoordig verwachten dat hun reizen zijn afgestemd op hun interesses, omgeving en passies.” Uit Ji’s woorden komt het beeld naar voren, dat reizigers zijn concern kiezen vanwege de verwachtingen van de dienstverlening. En schijnbaar het vermogen die belofte op schaal in te lossen. Hóe het bedrijf dat voor mekaar krijgt, interesseert de reizigers niets. Het antwoord is: technologie en marketing. Waar veel bedrijven AI primair inzetten als laag bovenop bestaande producten, kiest Trip.com voor een andere benadering. Mede-oprichter James Jianzhang Liang stelt aan financieel analisten dat zijn bedrijf niet zomaar AI-tools wil omarmen, maar een intelligente infrastructuur wil bouwen als concurrentievoordeel voor de lange termijn. Opensource modellen zijn daarbij de basis, maar de echte waarde zit in het fine-tunen daarvan met decennia aan eigen reisdata, boekingsdata, gebruikersvoorkeuren en miljoenen geverifieerde reviews. Center Paris verwoordde laatst aan Emerce een vergelijkbare strategie. De Franse groep combineert het closed source ChatGPT met historische klantinformatie. Tachtig procent van de data is first-party. Een ander concurrentievoordeel van Trip.com is de diepe integratie van een complexe mondiale toeleveringsketen, live tarieven, betalingszekerheid en gegarandeerde uitvoering. Dat kan een generieke AI-agent niet zomaar repliceren. Die kunnen enkel het smoel van een site of folder genereren. Maar een front-end is geen vakantie-ervaring. De eigen AI-agent TripGenie, bijvoorbeeld, wordt doorontwikkeld voor complexe meertraps reisplanning waarbij direct geboekt kan worden op live inventaris. Over heel 2025 boekte Trip.com een nettowinst van circa 1,7 miljard euro op een omzet van ongeveer 7,9 miljard euro, een groei van 17 procent jaar op jaar. De internationale tak groeide met 60 procent en vertegenwoordigt inmiddels 40 procent van de totale omzet. In Nederland bekende onderdelen van Trip.com zijn Skyscanner, Vliegwinkel en CheapTickets. Foto: xiaoyu xie / Unsplash

Mollie lanceert de Mollie Tap App. Met deze app kunnen ondernemers hun smartphone of tablet meteen na het downloaden gebruiken als contactloze betaalterminal en direct betalingen accepteren. Compatibele iOS- en Android-toestellen worden hiermee omgezet in veilige betaaloplossingen, zonder dat er extra hardware nodig is. Samen met de eerder gelanceerde Tap Terminal ontstaat er volgens het Nederlandse bedrijf een geïntegreerd én compleet systeem voor zowel vaste als mobiele betalingen. Alle betalingen, verkopen en rapportages worden automatisch verzameld in het Mollie Dashboard. Daardoor is handmatige afstemming tussen bijvoorbeeld betaalterminals, kassasystemen en online betalingen niet meer nodig en wordt de kans op fouten bij het reconciliëren van gegevens kleiner. Zo kunnen retailers tijdens drukke periodes eenvoudig tijdelijke winkels of extra betaalpunten opzetten. In de horeca kunnen medewerkers betalingen direct aan tafel accepteren, waardoor de service sneller en efficiënter verloopt. Voor mobiele professionals, zoals loodgieters of pop-up ondernemers, maakt de app het mogelijk om betalingen direct na afronding van hun werk te ontvangen, wat de cashflow verbetert. De Mollie Tap App is beschikbaar via de Apple App Store en Google Play Store in vrijwel heel Europa. De app is gratis te downloaden en ondernemers betalen een vergoeding per transactie. Er zijn geen verborgen kosten of langdurige verplichtingen. Voor bedrijven met een hoog volume is er een optioneel maandelijks abonnement van 20 euro beschikbaar, waarmee de transactiekosten verlaagd kunnen worden.

YouTube heeft een overeenkomst gesloten waarbij het officieel ‘Preferred Platform’ wordt voor het FIFA WK Voetbal 2026. Een van de afspraken is, dat mediapartners de eerste tien minuten van elke wedstrijd live mogen streamen op hun kanalen. Daarnaast mogen ze een beperkt aantal wedstrijden in zijn geheel op hun kanalen zetten. Wat daar de voorwaarden bij zijn, is op dit moment niet helder. Officiële mediapartners, in Nederland is dat de NOS, krijgen daarnaast toegang tot de historische videotheek van FIFA. Het FIFA-kanaal op YouTube hanteert een strak, geautomatiseerd publicatieschema waarbij dagelijks zes tot acht video’s worden uitgebracht op vaste tijdstippen. Van vroeg in de ochtend tot diep in de avond verschijnt er elke twee à drie uur nieuwe content. Er staan twaalfduizend video’s online. De inhoud bestaat vrijwel volledig uit archiefmateriaal van eerdere WK-edities. FIFA put daarbij uit toernooien die teruggaan tot 1970 en biedt het materiaal aan in herkenbare, vaste formats: de ‘1-Minute Match’ voor de snelle kijker, de ’10-Minute Match’ als middenvorm, volledige wedstrijduitzendingen en penalty shoot-outs voor wie meer tijd heeft. En er zijn spelergerichte compilaties, zoals deze over Dennis Bergkamp. Los van de mediapartners krijgt ook een groep internationale creators, via YouTube, toegang tot het FIFA World Cup-toernooi. Wat dat exact inhoudt, is niet duidelijk. In elk geval hebben zij de rol van uithangbord toebedeeld gekregen. In de aanloop naar het WK moeten zij op hun respectievelijke kanalen meer aandacht geven aan het toernooi om de interesse te maximaliseren. Ter vergelijking: bij een vergelijkbaar contract met TikTok krijgen de creators op dat medium toegang tot persconferenties rondom de wedstrijden.

Na vibecoding is er nu ook vibedesigning. Met de introductie van Stitch geeft Google een schop tegen het ambacht van digitaal ontwerper. Een failliet van designen zal het niet worden, zoals vibecoding ook niet plotsklaps alle programmeurs overbodig maakte. Stitch https://stitch.withgoogle.com/ kan echter wel en nieuwe dynamiek teweeg brengen in de markt van site- en appbouw. Een klein jaar geleden kondigde Google de dienst al aan op Google I/O als een AI-aangedreven UI-designtool van Google Labs. Nu is Stitch voor iedereen gratis toegankelijk. “In plaats van te beginnen met een wireframe kun je beginnen met het uitleggen van de bedrijfsdoelstelling die je wilt bereiken, wat je wilt dat je gebruikers voelen, of zelfs voorbeelden van wat je momenteel inspireert”, klinkt de uitleg. Gebruikers kunnen er UI-ontwerpen mee genereren op basis van tekstbeschrijvingen, afbeeldingen of schetsjes. De tool converteert deze invoer naar volledige UI-ontwerpen met exporteerbare code (HTML, CSS, React/JSX). Het wordt aangedreven door Googles Gemini AI-modellen en kan ontwerpen direct naar Figma exporteren. Hoe vriendelijk de connectie met Figma ook lijkt, de financiële markt kijkt daar anders naar. De koers van het cloudgebaseerde designplatform daalde gisteren in de handel nabeurs namelijk met acht procent en zal bij de opening straks nog een puntje dalen. Google probeert het systeem zo laagdrempelig mogelijk te maken. Het overnemen van designs van anderen of eerder eigen werk is wel heel makkelijk gemaakt. “Je kunt eenvoudig een ontwerpsysteem extraheren van elke URL, of het nieuwe DESIGN.md-bestand gebruiken om je ontwerpregels te exporteren naar of importeren vanuit andere ontwerp- en codeertools. Hierdoor kun je bijvoorbeeld je ontwerpen toepassen op een ander Stitch-project, zodat je niet elke keer opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.” Stitch is gebaseerd op het werk van de makers van Galileo AI, opgericht in 2022. Google kocht dit bedrijf in 2025 en bouwde het om tot een een volgend AI-bouwproduct in een nog steeds groeiende reeks. Geld verdient de techreus uiteindelijk met het verkopen van Gemini-abonnementen. Maar die link is nog niet gelegd. Foto: Magnus Andersson / Unsplash

Een behoolijk deel van het DuitseMKB is blind als het om digitalisering gaat. Dat blijkt uit representatief onderzoek van de digitale branchevereniging Bitkom. Van de bedrijven met twintig tot honderd werknemers heeft 22 procent geen enkele digitale strategie. Nog eens 57 procent werkt met losse plannen per bedrijfsonderdeel, maar kent geen overkoepelende aanpak. Slechts 21 procent heeft een centrale digitaliseringsvisie. Het onderzoek, uitgevoerd onder 604 bedrijven met minimaal twintig medewerkers, laat zien dat de strategiekloof ook bij iets grotere organisaties aanwezig is. Bij bedrijven met honderd tot vierhonderd medewerkers heeft nog altijd 17 procent geen strategie. “Digitalisering is een doorlopende taak voor bedrijven. En het vereist een plan, ongeacht de grootte, de branche of de beschikbare middelen”, stelt Bitkom-voorzitter Ralf Wintergerst. Hij presenteerde de bevindingen in aanloop naar TRANSFORM, de techshow die Bitkom organiseerde op 17 en 18 maart in Berlijn. Rapporten als die van Wennink en van Draghi onderstrepen dat het niet-digitaliseren geen optie is. Sterker nog, de enige ondernemende weg vooruit is ruimschoots en gericht investeren in digitalisering en het omarmen van AI-tooling en -werkwijzes. Foto: Eugene Chystiakov / Unsplash

Publicis Groupe heeft het bedrijf AdgeAi overgenomen, een onderneming die zich richt op het analyseren en optimaliseren van marketingcontent. De financiële details van de overname zijn niet bekendgemaakt.  Met de acquisitie wil Publicis zijn mogelijkheden op het gebied van contentoptimalisatie en marketinganalyse verder uitbreiden. Terwijl veel bureaus zich vooral richten op het optimaliseren van mediabudgetten, zet Publicis volgens het bedrijf nu sterker in op het verbeteren van de prestaties van creatieve content zelf. De technologie van AdgeAi gebruikt kunstmatige intelligentie om de prestaties van advertenties en videocontent te analyseren. Het platform bekijkt onder meer engagement- en conversiedata om te bepalen welke creatieve elementen – zoals beelden, teksten of formats – het beste werken. Die inzichten kunnen vervolgens worden gebruikt om campagnes te verbeteren en het rendement op marketinginvesteringen te verhogen. Voor Publicis past de overname binnen een bredere strategie waarbij data en AI een steeds belangrijkere rol spelen in marketing en reclame. Door technologie en creatieve productie te combineren wil het bedrijf klanten helpen om campagnes effectiever te maken en sneller te optimaliseren.

Sportwinkel Decathlon opent in München een shop-in-shop van 1.000 m2 in een MediaMarkt. Er zullen meer van dit soort combinaties volgen in Duitsland. De Fransen en de Duitsers gaan hiertoe een strategisch partnerschap aan om te profiteren van elkaars bereik, assortiment en naamsbekendheid. De shop-in-shop valt samen met de heropening van de vernieuwde MediaMarkt-vestiging in het winkelcentrum. Decathlon ziet de alliantie met MediaMarkt als een manier om snel terrein te winnen in regio’s waar het bedrijf nog niet aanwezig is. Voor MediaMarkt is het concept onderdeel van zijn Space-as-a-Service-strategie. Daarbij stelt de elektronicaretailer zijn vierkante meters beschikbaar aan betalende partners die via de elektronicawinkels bereik zoeken. Of het model ook buiten Duitsland navolging krijgt, is vooralsnog niet duidelijk.

Steeds meer Nederlanders gebruiken AI-tools voor hun baanzoektocht. Het aandeel Nederlandse werkenden dat AI inzet om zich te oriënteren op (ander) werk is in een jaar ruim verdubbeld. Dit belooft de manier waarop kandidaten vacatures vinden snel te veranderen, maar werkgevers bereiden zich hier nog maar mondjesmaat op voor, zo blijkt uit de ‘Stand van Werven 2026’ van de Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie. Waar eind 2024 3,5 procent van de Nederlanders aangeeft Large Language Models als ChatGPT, Perplexity en Gemini te gebruiken om vacatures te vinden, is dat een jaar later 7,6 procent. Veel baanzoekers gebruiken AI nu nog vooral als ‘slimme zoekbalk’, maar zodra mensen ontdekken hoe makkelijk het is om een AI-agent te prompten die hun voorkeuren onthoudt en hen automatisch attendeert op passende vacatures, gaat de adoptie steil omhoog. Werkgevers bereiden zich voor op deze verandering, maar nog lang niet massaal. In de Stand van Werven 2026 geeft 28% van de recruitmentprofessionals van organisaties aan bezig te zijn met online zichtbaarheid om AI-modellen te voeden, beter bekend als GEO (Generative Engine Optimization). Dit gaat bijvoorbeeld om het optimaliseren van vacaturecontent op een werkenbij-site, stimuleren van positieve reviews en zorgen voor zichtbaarheid op websites buiten de eigen kanalen. De urgentie neemt toe omdat AI niet alleen door recruiters, maar ook door kandidaten steeds zichtbaarder wordt gebruikt. In de Stand van Werven 2026 zegt 91 procent van de recruitmentprofessionals AI in te zetten, vooral voor schrijven en verbeteren van vacatureteksten en automatiseren van administratieve taken. Tegelijk ziet 65% AI-gegenereerde motivatiebrieven en 46% opvallend gepolijste cv’s van kandidaten.

X.com stelt de Nederlandse digitale mediaverkoper WebAds aan als officiële salespartner voor de Nederlandse markt. Vanaf 30 maart is een viertal WebAds-medewerkers operationeel het lokale aanspreekpunt voor adverteerders en mediabureaus. De samenwerking is in essentie een overname van taken die tot nu toe vanuit Dublin werden uitgevoerd. WebAds-medewerkers zijn getraind als interne accountmanagers van X, beschikken ook over X-mailadressen en -laptops. “We nemen de rol van de X-accountmanagers over,” zegt Leon Haar, commercieel manager bij WebAds Nederland. “Alles blijft zoals het is, maar de support is nu lokaal georganiseerd en dus direct aanspreekbaar.” Dat laatste lijkt een van de hoofdredenen te zijn voor het dochterbedrijf van SpaceX voor de samenwerking met WebAds: aansluiting tot het lokale ecosysteem. Het resultaat hiervan wordt ook vrij snel zichtbaar. De X-specialisten van het Amsterdamse bureau gaan op 26 en 27 maart op roadshow langs Nederlandse mediabureaus om zich voor te stellen en de markt te informeren over de mogelijkheden qua media en commercie. Ze zullen vertellen dat er een half miljard gebruikers internationaal op het platform zitten en dat zij gemiddeld 25 minuten per dag actief zijn op X.com. Lokale cijfers worden niet gedeeld, maar in onderlinge gesprekken zullen er ongetwijfeld bereikcijfers van campagnes worden gedeeld. De optelsom daarvan kan een beeld geven over hoe groot X ongeveer is in Nederland. Haar beschrijft hoe jongere mediaplanner het platform soms simpelweg niet meer op het netvlies hadden. “Ze kennen Snapchat en TikTok, maar X is een tijdje uit beeld geweest bij die groep.” Intussen signaleert hij een opvallende kentering: na een periode van terughoudendheid is de interesse van adverteerders plotseling fors aangetrokken. Partijen die er vroeger actief op waren, blijken nog steeds warme leads te zijn. De propositie van X richt zich nadrukkelijk op een specifiek adverteerdersprofiel. Het platform trekt een bovengemiddeld koopkrachtige doelgroep van zakelijke beslissers, actief in categorieën als financieel nieuws, sport, business en crypto. Haar benadrukt dat het geen massaplatform is in de stijl van Meta, maar een omgeving voor loyale gebruikers met een helder profiel rondom actualiteiten. Sportcontent is een sterk ankerpunt. Meer dan de helft van alle gesprekken op X gaat over sport. WebAds biedt via de samenwerking toegang tot een reeks advertentieformats: verticale video, met schijnbaar tot zeven keer hogere engagement, carrouseladvertenties met tot zes uitingen, statische afbeeldingen, downloadcampagnes en shopping-ads. Grok AI, het taalmodel van xAI, wordt ingezet voor geavanceerde keywordtargeting. Brand safety en suitability worden geborgd door berichten rondom advertenties te screenen.

Een nieuw rapport van Dealroom en Prosus legt een pijnlijke kloof bloot in de Europese AI-markt. In vroege investeringsrondes is Europa vergelijkbaar met de VS, maar in de break-out- en late-stage-fase blijft de EU een factor drie en negen achter. Het onderzoek laat zien de Europese techwereld er in principe prima voor staat op het gebied van AI en start-ups. De kennis is aanwezig, de patenten worden aangevraagd en de slimste mensen staan in de juiste werkplaats. Maar op het punt dat een jong bedrijf moet versnellen en opschalen, weten VS-investeerders en -ondernemers het verschil te maken door royaler te financieren. Dit is niet de eerste techgolf waarin dit patroon zichtbaar wordt. Het is een terugkerend thema over de afgelopen decennia. General Intuition bijvoorbeeld, het Nederlandse world models-bedrijf geleid door Pim de Witte, haalde 115 miljoen euro op bij voornamelijk Amerikaanse investeerders, sloeg een overnamebod van OpenAI ter waarde van 500 miljoen dollar af, en blijft vooralsnog Europees. Maar voor hoe lang, lijken de onderzoekers zich af te vragen. Uit het maandag verschenen rapport State of AI in Europe 2026, opgesteld door dataplatform Dealroom.co en bedrijvenbouwer Prosus, blijkt dat de Europese AI-sector gevangen zit in een vicieuze cirkel. Europa fungeert als broedplaats, de VS als opkoper en eigenaar. Van het late-stage kapitaal dat naar Europese AI-bedrijven vloeit, is 58 procent afkomstig van buitenlandse (lees: Amerikaanse) geldschieters. De financiële waardecreatie, en daarmee de strategische zeggenschap, verlaat het continent zodra bedrijven echt doorbreken. Een recent voorbeeld van zo’n continentverlater is de Oostenrijkse bedenker en ontwikkelaar van OpenClaw. Peter Steinberger is bij OpenAI gaan werken. Hij zegt dat hij zijn ambities niet in Europa had kunnen waarmaken. Als er een term is die de gloed rondom het begrip agents kan doen vervagen dan is dat het platform OpenClaw wel. Terug naar de investeringscijfers van Dealroom en Prosus. In 2025 stroomde 21,8 miljard dollar naar Europese AI-startups, een stijging van 58 procent ten opzichte van het jaar ervoor en bijna tienmaal het niveau van 2016. AI is inmiddels goed voor meer dan 30 procent van al het Europese investeringskapitaal. Wie de funding naar fase uitsplitst, ziet waar de schoen wringt. In de vroege fase zijn Europa en de VS redelijk gelijkwaardig: vier tegenover vijf miljard dollar. Bij de breakoutfase, moment waarop een start-up moet versnellen, loopt het al uiteen naar zeven versus achttien miljard. En in de late stage is de kloof ronduit absurd: twaalf miljard aan Europese zijde, tegen 141 miljard in de VS. Het zijn niet de aantallen start-ups die Europa tekortschiet. Het is het kapitaal om ze groot te maken. Europa is, in de woorden van het rapport, ‘insanely entrepreneurial’. Het probleem zit niet in het creëren van bedrijven, maar in het opschalen ervan. Op het oude continent is een vergelijkbaar aantal nieuwe AI-start-ups per jaar als in de VS: circa negenduizend. Europa telt circa 325.000 AI-professionals, evenveel als de VS. Maar 53 procent van dat talent werkt in de traditionele economie, tegenover veertig procent in de VS. Slechts 33 procent is werkzaam bij digitale techbedrijven, vergeleken met 46 procent aan de andere kant van de Atlantische Oceaan. De Europese AI-talentpool loopt niet leeg, maar wordt ingezet om bestaande industrieën te renoveren in plaats van nieuwe platforms te bouwen. Google, Meta en Amazon zijn bovendien de drie grootste werkgevers van AI-talent in Europa. Het beste Europese talent werkt voor Amerikaans kapitaal. De onderzoekers doen een beroep op Europese pensioenfondsen om meer en royaler te investeren in lokale AI-starters. Gezamenlijk beheren zijn dertigduizend miljard, maar daarvan gaat gemiddeld slechts 0,12 procent naar durfkapitaal en groeifondsen. Dat valt in het niet bij de vijf procent die men in de VS en het VK aanhoudt. Prosus en Dealroom zien kansen voor Europa in verticale AI-toepassingen, specifieke sectoren als energie, health, defensie, fintech en robotica.

TPVision, merkhouder van Philips, maakte dinsdag in Berlijn bekend dat Apple TV Plus vanaf de zomer van 2026 beschikbaar zal zijn op al zijn premium tv-toestellen. Het TitanOS platform bood al toegang tot andere grote contentproviders waaronder Disney+, HBO Max, Netflix, YouTube en Prime Video. Gebruikers hoeven geen apps meer te installeren, maar kunnen deze diensten na registratie en betaling meteen gebruiken. TitanOS draait op alle premiummodellen die zijn aangekondigd. TitanOS werd in 2004 door TPVision geïntroduceerd om zich minder afhankelijk te maken van Android TV. Het platform ondersteunt inmiddels ruim 500 apps en telt 50 miljoen gebruikers. TPVision lanceerde dinsdag een groot aantal nieuwe televisies, waaronder premium OLED toestellen. Daarbij valt vooral de verlichting op. De AmbiScape functionaliteit waarbij tot vier slimme lampen direct reactief meekleuren met de Ambilight-gloed van een Philips televisie is te vinden op de gehele 2026-Ambilight TV-range van Philips. De technologie werkt in combinatie met slimme lampen van Wiz, NanoLeaf, Ikea en Philips Hue. De Ambilight technologie is een van de onderscheidende succesverhalen in de premium TV-markt van de afgelopen decennia. Philips TV verkocht naar eigen zeggen een indrukwekkende 35 miljoen Ambilight-TV’s door de jaren heen en is daarmee een van de populairste consumentenelektronica-technologieën die ooit onder het Philips-merk zijn gelanceerd. De technologie die inmiddels ruim 20 jaar geleden uit een samenwerking tussen Nederlandse en Belgische techneuten is ontstaan is door de jaren heen voortdurend verbeterd. De reactiesnelheid en de precisie van het vloeiende gekleurde lichteffect zijn in de loop der jaren flink verbeterd. TPVision zal naar eigen zeggen meer lampen gaan omarmen. Voorwaarde is dat de lampen de connectiestandaard Matter ondersteunen. TPVision heeft vandaag als gezegd zijn nieuwe OLED-topmodellen voor 2026 aangekondigd, waaronder de OLED+951 en OLED+911. Deze televisies maken gebruik van de nieuwste generatie OLED-panelen van LG, met verbeterde helderheid en beeldkwaliteit. De aangekondigde modellen behoren tot het hoogste segment en zijn gericht op premiumgebruikers. Naast de nieuwste OLED-technologie krijgen ze geavanceerde beeldverwerking en ondersteuning voor moderne weergavestandaarden. De 951 beschikt bijvoorbeeld over een krachtigere processor, wat moet zorgen voor betere beeldverwerking. De 911 onderscheidt zich juist met een ingebouwde soundbar, die de 951 niet heeft. Beide tv’s zijn uitgerust met een LG-OLED-paneel met ondersteuning voor 165Hz. Ze halen een piekhelderheid tot ongeveer 4500 nits en ondersteunen vrijwel het volledige DCI-P3-kleurenspectrum. Daarnaast bieden ze ondersteuning voor Dolby Vision en HDR10+, beschikken ze over vier HDMI 2.1-poorten en zijn ze voorzien van vierzijdige Ambilight-verlichting.

De tijd van vanzelfsprekende groei in e-commerce lijkt voorbij, concludeert de E-commerce Monitor 2026 die vanochtend verscheen. Nederlandse webshops sturen steeds vaker op winstgevendheid, klantloyaliteit en efficiëntie in plaats van op snelle omzetgroei. Uitzonderingen daargelaten is e-commerce business as usual geworden, aldus het onderzoeksinitiatief van Neople, FRMWRK, Sendcloud, Spotler, Commerce Network, Insight First en Webwinkel Vakdagen. Cijfers die dat ondersteunen, laten zien dat het aandeel bedrijven met sterke omzetgroei daalde van 19 procent in 2025 naar 12 procent in 2026. Daar staat tegenover dat het aandeel bedrijven met dalende omzet steeg van 17 naar 21 procent. Een opvallende trend is dat webshops zich steeds meer richten op bestaande klanten. 57% noemt herhaalaankopen inmiddels de belangrijkste groeistrategie, een stijging van tien procentpunt ten opzichte van een jaar eerder. ;Foto: Thomas Leuthard (cc)

Bij jongvolwassenen tussen de 24 en 35 jaar werd in de afgelopen 12 maanden 342 miljoen keer een gokadvertentie weergegeven. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De Consumentenbond bekeek welke legale en illegale online gokbedrijven adverteerden op Facebook, Instagram en via Google. En of zij zich aan de regels houden. In Nederland hebben 29 online casino’s een vergunning van de Kansspel Autoriteit. Zij mogen adverteren bij consumenten van 24 jaar en ouder. Dit doen zij dan ook intensief. In de afgelopen 12 maanden publiceerden zij samen 28.715 verschillende gokadvertenties op Facebook en Instagram. Deze werden 862 miljoen keer getoond aan de sociale mediagebruikers, waarvan 342 miljoen keer bij de groep tussen 24 en 35 jaar. TOTO Casino (99% staatseigendom) is de grootste online adverteerder met 13.000 verschillende advertenties die 150 miljoen keer werden weergegeven, waarvan 70 miljoen keer bij jongvolwassenen. Legale gokadvertenties bereiken heel veel twintigers. Maar illegale gokadvertenties bereiken via Facebook en Instagram ook tieners. Zo zagen de onderzoekers advertenties van 4 illegale goksites die op platformen van Meta 500.000 keer getoond werden aan de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘Het is schandalig dat financieel kwetsbare doelgroepen een bombardement aan gokreclame voor hun kiezen krijgen. Een totaalverbod op gokreclame is de beste oplossing. Dat is ook makkelijker te handhaven, want Meta moet zich houden aan Europese wetgeving en terugkerende problemen met de content op zijn platforms actief bestrijden. Hoe duidelijker het is dat een bepaalde categorie advertenties illegaal is, hoe makkelijker de Europese Commissie Meta kan aanspreken en eventueel beboeten.’ De Consumentenbond staat niet alleen in de wens om gokreclames te verbieden. Het nieuwe kabinet-Jetten kondigde aan dat er een verbod op reclames voor online gokken moet komen. Zo’n verbod is ook onderdeel van de initiatiefwet van de SP en ChristenUnie. Deze 2 partijen willen meer. In hun initiatief staat ook dat de boetes omhoog moeten en dat de vergunning van een goksite sneller tijdelijk kan worden geschorst. Op donderdag 12 maart presenteren de SP en ChristenUnie de initiatiefwet. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat verschillende legale casino’s oneerlijke standaardinstellingen en extreme speellimieten hanteren, waardoor consumenten met onverantwoord hoge bedragen spelen. Dat is in strijd met de zorgplicht van casino’s. Daarom steunt de Consumentenbond de door de Stichting Consumenten Competition Claims gestarte Kansspel Claim.

Dagelijks draaien er bij Prosus vijfduizend AI-agents, een aantal dat blijft groeien. Tijdens zijn Forward-conferentie kondigde de groep aan, dat het zijn AI-infrastructuur gaat openstellen voor externe partners zoals restaurants en autodealers. Vijfduizend AI-agents, bijna 750.000 acties per maand. De cijfers die Prosus eind vorige week presenteerde tijdens Forward, het eigen technologiefestival van het Amsterdamse beursfonds, schetsen een organisatie die AI omarmt als operationele ruggengraat. In de niet al te verre toekomst zullen bedrijven tot het hoogste niveau worden gerund door AI-agents, zegt Euro Beinat. Hij is hoofd AI & Data Science bij de investeerders annex bedrijvenbouwer. Voortijdig problemen signaleren in no-time Naar eigen zeggen is Prosus zelf al sinds 2018 bezig met kunstmatige intelligentie. Die activiteiten evolueerden sindsdien tot een eigen AI-platform, Toqan genaamd. Dat is een intern ontwikkeld systeem waarmee medewerkers zonder technische kennis eigen AI-agents kunnen bouwen. Productmanager Sean Kenny demonstreerde live hoe accountmanagers van bezorgdienst iFood het platform gebruiken om wekelijkse restaurantrapportages te automatiseren. Wat voorheen uren datagraven kostte, levert Toqan in enkele minuten: een gestructureerd overzicht van kritieke accounts, aangevuld met operationele context uit Databricks én klanthistorie uit Salesforce. De tool is bedoeld om adviesrapporten te schrijven voor aangesloten restaurants, zodat zij meer omzet kunnen realiseren via de bestelsite. ‘Broodje Ben’, bijvoorbeeld, moet serieus opletten. De winkel heeft te kampen met een annuleringspercentage dat sinds eind 2025 het gemiddelde ontstijgt. “Natural language is de nieuwe programmeertaal”, zei Kenny tijdens zijn presentatie. Medewerkers beschrijven in gewone woorden wat het probleem is en hoe de agent dat moet oplossen. De techniek doet de rest. Daarmee is de drempel voor adoptie laag genoeg dat Toqan intern inmiddels zo’n 25.000 gebruikers per maand heeft. AI’s uitrollen naar partners Deze technische slimmigheden houdt Prosus niet voor zichzelf. Het bedrijf, onder meer eigenaar van Thuisbezorgd.nl en deels van Tencent, gaat Toqan aanbieden aan bedrijven die op zijn platformen zijn aangesloten. De uitrol van ‘Agents for Partners’ begint ergens in de komende dagen in Europa. Daarna volgt Zuid-Amerika. In eerste instantie zijn restaurants en autodealers aan de beurt. Just Eat Takeaway is een van de eersten. Eerst proeven met de AI bij Just Eat Takeaway lieten een stijging zien van dertig procent in aantallen leads. iFood, de dominante bezorgapp in Brazilië, heeft al wat meer ervaring. Tachtig procent van nieuwe restaurant die zich aansluiten als partner van de bezorgdienst wordt ge-onboard met een combinatie van AI-agents en mensen. De bots doen het makkelijke werkt. Resultaat: met zestig procent minder salesmedewerkers lukt het om achttien procent méér partners binnen te halen. Twintig procent van de onboarding verloopt zelfs volledig autonoom, zonder menselijke tussenkomst. AI’s schuiven richting stoel van de ceo Euro Beinat, hoofd AI bij Prosus, presenteerde een raamwerk met vijf niveaus van AI-inzet: van simpele chatfuncties tot volledig autonome organisaties. Op niveau vier nemen agents volledige taken over en veranderen functies. Op niveau vijf verandert de organisatiestructuur zelf. Prosus positioneert zichzelf als actief op niveau vier. “Op level 4 verandert het werk. Op level 5 de organisatie”, aldus Beinat. Dat klinkt als toekomstmuziek, maar bij zijn organisatie begint deze situatie werkelijkheid te worden. Het aantal dagelijks actieve agents steeg van 463 in juli 2025 naar bijna 4.750 in maart 2026. Opvallend daarin is dat de meest gebruikte agents ook de meest complexe zijn. Het typische patroon: de organisatie begint met een reeks makkelijke agents. Deze vormen vervolgens de basis voor een groeiende laag complexe, gespecialiseerde klussers. Acceptatie en inzet lijkt daarmee een zelfversterkend proces. Aan de basis van Toqan ligt het Large Commerce Model, of LCM. Dat is Prosus’ eigen AI-fundament. Dat is niet getraind op taal, maar specifiek op e-commercedata uit eigen gelederen.