emerce

Het aandeel van Expedia Group is donderdag nabeurs met ruim 8 procent gedaald, nadat het in Seattle gevestigde bedrijf de verwachtingen voor zijn kwartaalresultaten niet wist waar te maken en melding maakte van een afzwakkende vraag in de VS. Expedia behaalde een omzet van 2,98 miljard dollar, een stijging van 3 procent ten opzichte van vorig jaar, maar nét onder de analistenverwachting van 3,01 miljard. De aangepaste winst viel met 57 miljoen wel hoger uit (pdf). De bruto boekingen stegen met 4 procent tot 31,4 miljard. Boekingen aan consumenten namen slechts 1 procent toe, terwijl boekingen aan bedrijven (B2B) een stevigere groei van 14 procent lieten zien. Expedia en andere online reisbedrijven ondervinden hinder van een onstabiel economisch klimaat. Het inkomend toerisme naar de Verenigde Staten is volgens berichten afgenomen sinds president Donald Trump in januari opnieuw aantrad. Daarnaast zijn er zorgen over terughoudendere consumentenbestedingen. Expedia Group beheert naast Expedia.com ook merken als Vrbo, Orbitz, Hotwire, Trivago en Hotels.com. Het reisplatform Expedia heeft een dezer dagen een nieuwe ronde ontslagen doorgevoerd. Hoewel het bedrijf geen exact aantal medewerkers bekendmaakte, is naar schatting zo’n 3 procent van het personeel getroffen. De ontslagen vielen onder meer binnen de engineeringafdeling en andere teams. In een verklaring liet Expedia weten: “Als onderdeel van een bredere herstructurering om ons bedrijf te versterken en ons klaar te stomen voor langdurige groei, passen we bepaalde delen van onze organisatie aan. Dit zijn moeilijke, maar noodzakelijke keuzes om scherp te blijven op onze strategische prioriteiten en optimaal te kunnen blijven presteren voor klanten en partners.” Deze ontslagronde volgt op eerdere reorganisaties binnen het bedrijf. In 2024 schrapte Expedia al 1500 banen. Ondanks deze bezuinigingen wist het bedrijf vorig kwartaal een omzetgroei van 10 procent te realiseren en steeg het aangepaste nettoresultaat met 30 procent ten opzichte van het jaar ervoor — beide cijfers overtroffen de verwachtingen van analisten. Volgens de laatste cijfers van 31 december had Expedia ongeveer 16.500 medewerkers verspreid over bijna 50 landen.

Remko Rijnders wordt CFO van CECONOMY, de internationale retailgroep waar MediaMarkt onderdeel van is. Zijn promotie is het directe gevolg van het vertrek van de CEO van de groep. Karsten Wildberger is minister van Digitalisering en Modernisering van Staat geworden in het nieuwe kabinet van bondskanselier Friedrich Merz in Duitsland. Kai-Ulrich Deissner is CFO en wordt interim-CEO, Remko Rijnders interim-CFO. Rijnders wás al COO van de groep, maar deed dat naast zijn directiepositie voor de Benelux. De rol van CFO is te zwaar om te combineren met andere zaken, dus hij verlaat de organisatie met kantoor in Rotterdam. Voor de Benelux én voor de Duitse groeptop wordt gezocht naar kandidaten die die rollen permanent kunnen vervullen.

NotebookLM, het AI-gedreven notitieboek van Google dat gebruikmaakt van het Gemini-taalmodel, komt binnenkort beschikbaar als app voor Android én iOS. Tot nu toe was de dienst alleen te gebruiken via de browser, waarbij de interface vooral was afgestemd op grotere schermen — wat mobiel gebruik onhandig maakte. Met de komst van de mobiele apps komt daar verandering in. De dienst is ontwikkeld om gebruikers te helpen hun eigen informatie beter te begrijpen. Je kunt er documenten zoals PDF’s, Google Docs, Slides, websites of zelfs openbare YouTube-video’s aan toevoegen. NotebookLM fungeert vervolgens als een AI-expert op basis van jouw ingevoerde bronnen. Het systeem kan samenvattingen maken, FAQ’s opstellen, vragen beantwoorden én zelfs ‘Audio Overviews’ genereren — gesproken AI-samenvattingen die aanvoelen als een podcast. In tegenstelling tot veel andere Google-producten waarin AI breed wordt toegepast, richt NotebookLM zich uitsluitend op de informatie die de gebruiker aanlevert. Dat maakt de kans op foutieve antwoorden kleiner en zorgt ervoor dat bronnen direct in de tekst worden vermeld. De iOS-versie verschijnt volgens de App Store op 20 mei 2025, precies op de eerste dag van Google I/O, het jaarlijkse ontwikkelaarscongres van het bedrijf. De beschrijving geeft alvast een voorproefje van wat gebruikers kunnen verwachten. Ook in de Android-versie, waarvan de Play Store-vermelding inmiddels live staat, zijn dezelfde functies te vinden: notitieboeken aanmaken en openen, vragen stellen aan de AI, en luisteren naar de podcast-achtige Audio Overviews met ondersteuning voor achtergrondweergave en offline modus. De app belooft ook diepere integratie met Android, zoals het toevoegen van bronnen via het deelmenu en directe interactie met AI-experts binnen de app.

Op 7 mei kwam een selecte topgroep salesspecialisten samen in Woudschoten te Zeist om de nieuwste inzichten in salesstrategieën tot zich te nemen. Hieronder een fotoreportage voor een beeldimpressie. Sprekers waren onder meer Japke-d. Bouma (NRC), Malou Nellissen (Vertis Ops), Mark de Bruijn (Tegen de stroom mee), Yuri van der Sluis (SalesHookup) en Hanneke Vogel (Stryfes). De foto’s zijn van Peter Boer. Hieronder een greep uit de volledige reportage.

Mollie is officieel beschikbaar voor bedrijven in Portugal. Met de opkomst van e-commerce en digitale betalingen in Portugal ondersteunt Mollie voortaan Portugese bedrijven met lokale, schaalbare betalingsoplossingen. Mollie biedt hierbij een volledig gelokaliseerde oplossing aan met lokale betaalmethoden zoals MB WAY en Multibanco. Ook zijn er meer dan 35 andere betaalopties beschikbaar en biedt Mollie in-person payment oplossingen aan om ook omnichannel klanten te kunnen bedienen. In 2022 opende Mollie een tech hub in Lissabon, die momenteel bestaat uit zestig professionals. Mollie is van plan om dit team later dit jaar met nog eens twintig medewerkers uit te breiden. Naast het aannemen van medewerkers in technische rollen komt er een focus op het aannemen van commerciële rollen en het uitbreiden van de klantenservice. Hiermee versterkt Mollie zijn customer first-aanpak.

Techleap heeft drie genomineerden aangekondigd voor de derde editie van de Leading Entrepreneur in Tech (LET) Award: Nicola Ebmeyer (Gain.pro), Hamed Sadeghian (Nearfield Instruments) en Maxim Romain (Dott). De LET Award bekroont ondernemers die niet alleen indrukwekkende bedrijven hebben opgebouwd, maar ook maatschappelijke impact realiseren door innovatie, werkgelegenheid en oplossingen te bieden voor grote uitdagingen. De winnaar wordt op 15 mei bekendgemaakt. De LET Award wordt uitgereikt tijdens MEET, het jaarlijkse evenement waar Nederlandse founders samenkomen om kennis en ervaringen uit te wisselen en zo sneller te groeien. Met de prijs vestigt Techleap de aandacht op ondernemers die niet alleen economische waarde en werkgelegenheid creëren, maar ook bijdragen aan oplossingen voor grote maatschappelijke vraagstukken. Nicola Ebmeyer is CEO van Gain.pro, het snelgroeiende platform dat investeringsprofessionals wereldwijd inzicht biedt in niet-beursgenoteerde bedrijven. Onder haar leiding groeide Gain.pro uit tot marktleider in Europa, met klanten als Rothschild en CVC, en zette het bedrijf stevige stappen in de Verenigde Staten. Haar werk draagt bij aan een efficiëntere kapitaalmarkt en versnelt de groei van talloze bedrijven in Europa en daarbuiten. Hamed Sadeghian is oprichter en CEO van Nearfield Instruments, dat baanbrekende meetapparatuur ontwikkelt voor voor de nieuwste generatie chips. Zijn technologie maakt het mogelijk om chips tijdens productie op nanoschaal te controleren. Dankzij Sadeghian groeide het bedrijf uit tot een sleutelspeler in de wereldwijde halfgeleiderindustrie en haalde in 2024 €135 miljoen op in een van de grootste deeptech-investeringen in Nederland ooit. Maxim Romain is medeoprichter en CEO van Dott, een Europese koploper in elektrische deelmobiliteit. Met e-steps en e-fietsen in ruim 40 steden biedt Dott dagelijks miljoenen stedelingen toegang tot duurzame mobiliteit. Onder Romain’s leiding groeide Dott uit tot een van de meest impactvolle spelers in de sector. Dott staat bekend om zijn duurzame aanpak: eigen reparatiehubs, circulair vlootbeheer en CO₂-neutrale operaties. De jury bestaat uit Kees Aarts (Protix), Vidya Peters (Datasnipper), Thomas Plantenga (Vinted) en Thomas Wolf (Hugging Face). De genomineerden worden beoordeeld op groei, technologische innovatie, inspiratie, ambitie en hun inzet voor diversiteit en inclusie. De winnaar wordt gekozen na persoonlijke interviews en juryoverleg onder leiding van Constantijn van Oranje. “Techondernemers laten zien waar Nederland in uitblinkt. MEET heeft zich in korte tijd ontwikkeld tot de ontmoetingsplek voor ondernemers van snelgroeiende technologiebedrijven in Nederland. Tijdens de editie van 2024 kwamen 346 founders samen om ervaringen en kennis te delen. De Techleap-community groeide naar 381 bedrijven en 605 actieve leden. Via de programma’s Rise en Pole Position kregen 219 ondernemers intensieve begeleiding. De impact is zichtbaar: community-bedrijven vertegenwoordigen vorig jaar 39 procent van alle Nederlandse scale-ups en haalden samen 70 procent van het totale durfkapitaal op. Deze bedrijven creëren samen ruim 26.000 banen en haalden in totaal €950 miljoen aan investeringen binnen.

Het door president Donald Trump voorgestelde plan om een invoertarief van 100% te heffen op Amerikaanse films die buiten de Verenigde Staten zijn gemaakt, roept vragen op bij analisten. Hoewel het voorstel weinig details bevat, zou het volgens hen ingrijpende en negatieve gevolgen kunnen hebben voor de sector – met name voor streamingplatforms. Een heffing van 100% op (een deel van) de kosten van een film of televisieserie zou (kunnen) leiden tot minder producties, hogere kosten en lagere winsten voor iedereen in de keten, zegt Ben Swinburne, media-analist bij Morgan Stanley. Een direct risico, aldus Swinburne, is dat Amerikaanse streamingdiensten hierdoor hun marktaandeel op internationale markten kunnen verliezen. Dit kan leiden tot zwaardere belastingheffing of zelfs een afname van de wereldwijde verspreiding van Hollywood-content. Voor bedrijven als Netflix en andere Amerikaanse filmstudio’s geldt dat een groot deel van hun omzet uit het buitenland komt. Vooral premium streamingdiensten die eigendom zijn van traditionele mediabedrijven, lopen extra risico – zeker omdat veel van hen momenteel nauwelijks winstgevend zijn. Een andere uitdaging is het bepalen welk deel van een in het buitenland geproduceerde film onder het tarief zou vallen. Een film kan geschreven worden in één land, opgenomen in een ander, en postproductie of visuele effecten kunnen weer elders plaatsvinden, aldus Swinburne. In tegenstelling tot veel andere Amerikaanse consumentengoederen – die vaak een negatief handelsbalans hebben – vormt de Amerikaanse film- en televisiesector een exportindustrie met een handelsoverschot.

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) introduceert de DSA-check: een online hulpmiddel waarmee de eigenaren van bijvoorbeeld websites en apps eenvoudig kunnen inschatten welke regels uit de Digital Services Act (DSA) voor hen gelden. De DSA-check is te vinden op de website van de ACM. Sinds februari 2024 gelden er nieuwe Europese regels voor aanbieders van online diensten. Deze regels zijn bedoeld om een veilige, betrouwbare en voorspelbare online omgeving te creëren voor zowel bedrijven als consumenten. De DSA kent een gelaagdheid in de verplichtingen. Dat betekent dat er voor bepaalde bedrijven meer regels gelden. Ook kunnen de regels op slechts een deel van de diensten van een bedrijf van toepassing zijn. De nieuwe DSA-regels zijn veelomvattend en nieuw. De ACM geeft verschillende doelgroepen uitleg over de DSA. Zowel grote als kleine ondernemingen moeten aan de DSA voldoen. Kleine ondernemingen hebben meestal geen juridische ondersteuning in dienst. De DSA-check kan deze ondernemingen helpen inschatten welke regels voor hen gelden.

Vijf maanden nadat WhatsApp een belangrijke juridische overwinning boekte op de omstreden spywaremaker NSO Group, heeft een jury in Californië het moederbedrijf Meta nu ook een forse schadevergoeding toegekend. Volgens het juridisch platform Courthouse News Service gaat het om bijna 168 miljoen dollar—ongeveer 148 miljoen euro. De vergoeding bestaat uit twee delen: zo’n 445.000 dollar als compensatie voor het verhelpen van de schade door de digitale aanvallen, en ruim 167 miljoen dollar aan puur schadevergoedende compensatie. Meta reageerde tevreden en noemde de uitspraak “een belangrijke waarschuwing voor de kwaadaardige spyware-industrie.” De rechtszaak draaide om het gebruik van de spionagesoftware Pegasus, ontwikkeld door NSO Group. Meta beschuldigde het Israëlische bedrijf ervan in 2019 via WhatsApp onrechtmatige toegang tot zijn servers te hebben verkregen, waarmee het 1400 personen—waaronder journalisten en mensenrechtenactivisten—kon bespioneren. Volgens Meta schond NSO daarmee onder meer de Amerikaanse wetgeving tegen computercriminaliteit. NSO verdedigde zich door te stellen dat het uitsluitend in opdracht van overheden handelde en dat Pegasus bedoeld was om opsporingsdiensten te helpen bij het bestrijden van criminaliteit. Tijdens de zitting verklaarde de CEO van NSO dat het bedrijf financieel in zwaar weer verkeert en de schadevergoeding waarschijnlijk niet zal kunnen betalen. Hij gaf geen inhoudelijk commentaar op de uitspraak van de jury. De uitspraak betekent niet het einde van het conflict. WhatsApp werkt aan een permanente gerechtelijke verbodsbepaling om te voorkomen dat NSO opnieuw aanvallen via zijn platform uitvoert. Ook heeft WhatsApp inmiddels transcripties van de rechtszaak gepubliceerd, inclusief de verhoren van NSO-functionarissen, om journalisten en onderzoekers te helpen de risico’s van commerciële spyware te analyseren.

Uber is het jaar 2025 sterk begonnen met opnieuw een kwartaal van solide groei. In het eerste kwartaal steeg het aantal ritten wereldwijd met 18 procent op jaarbasis tot een totaal van 3 miljard, mede door een toename van het aantal maandelijkse actieve gebruikers met 14 procent en een stijging van het gemiddeld aantal ritten per gebruiker met 3 procent. De bruto boekingen kwamen uit op 42,8 miljard dollar, een stijging van 14 procent ten opzichte van een jaar eerder of 18 procent bij constante wisselkoersen. De omzet steeg in hetzelfde tempo mee, met 14 procent op jaarbasis tot 11,5 miljard dollar, ofwel 17 procent bij constante valuta. De taxi activiteiten waren goed voor 21,1 miljard dollar omzet, Uber Eats deed het nauwelijks slechter net 20,3 miljard en vracht kwam uit op 1,2 miljard dollar. Uber rapporteerde een operationele winst van 1,2 miljard dollar, een stijging van 1,1 miljard ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. De nettowinst voor het kwartaal bedroeg 1,8 miljard dollar. Deze winst is inclusief een eenmalig voordeel van 51 miljoen dollar vóór belasting uit herwaarderingen van Ubers aandelenbelangen. De aangepaste EBITDA – een belangrijke winstmaatstaf voor technologiebedrijven – groeide met 35 procent tot 1,9 miljard dollar. Uber verwacht dat de bruto boekingen in het huidige kwartaal zullen uitkomen tussen de 45,75 miljard en 47,25 miljard dollar. Daarmee liggen de verwachtingen iets boven de gemiddelde analistenprognose op Wall Street, die op 45,83 miljard dollar lag. Uber is van plan om vanaf 2026 zelfrijdende taxi’s aan te bieden in Europa. Het Amerikaanse taxibedrijf werkt hiervoor samen met het Chinese technologiebedrijf Momenta, dat gespecialiseerd is in autonome rijsystemen. De samenwerking richt zich op markten buiten de Verenigde Staten en China. De eerste robotaxi’s van Uber en Momenta moeten begin 2026 in Europa op de weg verschijnen. Voorlopig zullen er nog medewerkers aanwezig zijn in de voertuigen om de veiligheid te waarborgen. Onlangs maakte Uber ook al een andere samenwerking bekend, gericht op de introductie van duizenden zelfrijdende voertuigen in de komende jaren. De eerste daarvan zullen naar verwachting eind dit jaar in de Amerikaanse staat Texas gaan rijden. Uber heeft inmiddels met meer dan twaalf technologiebedrijven overeenkomsten gesloten om autonome voertuigen te integreren in zijn diensten voor personenvervoer, bezorging en vrachtvervoer. Ook bedrijven als Tesla, Lyft en Waymo (onderdeel van Google-moederbedrijf Alphabet) ontwikkelen actief zelfrijdende taxi’s. Uber breidt zijn activiteiten verder fors uit in Turkije. De Amerikaanse techgigant kondigde dinsdag aan dat het een meerderheidsbelang van 85 procent neemt in Trendyol Go, de bezorgtak van de Turkse e-commercegroep Trendyol. De overname kost Uber 700 miljoen dollar en betekent een forse uitbreiding naar nieuwe groeimarkten. Tot nu toe was het Chinese Alibaba de belangrijkste eigenaar. Trendyol Go is een van de grootste bezorgdiensten van Turkije en levert via een app maaltijden en boodschappen van meer dan 90.000 restaurants en winkels, bezorgd door zo’n 19.000 koeriers. In 2024 verwerkte het platform ruim 200 miljoen bestellingen en boekte het een brutoverkoop van circa 2 miljard dollar—meer dan 50 procent groei ten opzichte van het jaar ervoor, aldus persbureau Reuters.

Tom Nederend (36) is benoemd tot Managing Director van B.made. Hij combineert deze nieuwe functie met zijn huidige rol als Managing Director van Buro N11. Beide bureaus maken deel uit van de N11 Group. Met ruim 60 specialisten, verdeeld over de locaties in Rotterdam en Bodegraven, vormen B.made en Buro N11 samen een krachtig duo in contentproductie, waar beleving en impact centraal staan. Buro N11 richt zich op de mobiliteitsbranche, terwijl B.made voornamelijk uitblinkt in hoogwaardige sportcontent. Een van de meest prominente klanten van B.made is voetbalclub Feyenoord, waar het bureau al jarenlang als verlengstuk van de media-afdeling fungeert. Nederend ziet de snelle opmars van AI als een van de grootste uitdagingen én kansen: “AI verandert de manier waarop we content creëren en consumeren in razendsnel tempo. Het is aan ons om daarin voorop te lopen en onze klanten te blijven verrassen met slimme, innovatieve contentoplossingen. Natuurlijk zetten we daar ook bij de N11 Group vol op in, onder meer met het onlangs gelanceerde tech agency Ennovate.” Om de impact van content verder te vergroten, investeren beide bureaus momenteel in een gezamenlijke, datagedreven performance-afdeling. Deze richt zich niet alleen op het optimaliseren van contentresultaten, maar ondersteunt ook mkb’ers in de Randstad bij het versterken van hun online zichtbaarheid – van websites tot webshops en online marketing.

Roelof de Rijk is aangesteld als managing director van Apple-specialist Amac. De 58-jarige Culemborger neemt de dagelijkse leiding van het bedrijf over van oprichter Ed Bindels. De Rijk gaat zich focussen op verdere groei van zowel de fysieke winkels, de webshop als de zakelijke afdeling. Bindels blijft wel aan als CEO, maar focust zich de komende tijd op zijn werkzaamheden bij de door hem opgezette horecagelegenheid Liemès en het Apple-museum, waarvan hij initiatiefnemer is. De Rijk is al sinds 2013 werkzaam bij Amac, waarvan de laatste zes jaar als commercieel directeur. Daarvoor bekleedde hij functies bij onder meer MacHouse, i-Am-Store en iCentre. Bindels draagt naar eigen zeggen met een gerust hart de dagelijkse leiding van Amac over aan De Rijk. “Roelof is al zo lang betrokken bij het bedrijf. Hij kent Amac van binnen en buiten. De dagelijkse gang van zaken is in goede handen bij hem. Ik richt mij vooral op de uitbreiding van Liemès en de verbouwing van het Apple-museum. Het streven is voor het einde van dit jaar de deuren van het museum te openen. In deze projecten ga ik de komende maanden het merendeel van mijn tijd en energie in steken.”

Zalando lanceert zijn webshop en app in Luxemburg. Via zalando.lu en de app krijgen Luxemburgse klanten toegang tot een brede selectie van populaire merken in onder meer mode, designer, beauty, sport, kinderkleding en Pre-Owned, Zalando’s aanbod in tweedehands. Ook het Plus loyaliteitsprogramma is beschikbaar, net als diverse bezorg- en retourmogelijkheden voor extra winkelgemak. Klanten in Luxemburg kunnen gratis lid worden van Zalando Plus en punten verdienen door verschillende acties, zoals aankopen en het inschrijven op nieuwsbrieven. Hiermee krijgen ze toegang tot vier voordeelniveaus, afhankelijk van het aantal punten. Ter gelegenheid van de lancering start Zalando zijn lente-/zomer-campagne ‘Wat doe ik aan?’ met Sarah Jessica Parker en de Italiaanse zanger Mahmood. Na deze campagne volgt een lokale campagne, met herkenbare locaties in Luxemburg. De webshop is beschikbaar in het Frans, Duits en Engels.

Marketing automation is inmiddels een standaard binnen B2B, maar hoe zet je de volgende stap? In een interactieve paneldiscussie tijdens Emerce B2B Digital gaan ervaren marketeers, tech-experts en salesprofessionals in op de praktijk: van systeemmigraties en datakwesties tot de samenwerking met sales en de rol van AI. Wat doe je met gefragmenteerde data? Wanneer bouw je zelf en wanneer koop je een oplossing? En hoe zorg je ervoor dat marketing automation écht impact heeft op de klantreis? Voor het eerst sinds lange tijd heeft Emerce weer een congres in Rotterdam. Emerce B2B Digital vindt donderdag 15 maart plaats in LantarenVenster. B2B online is een groeimarkt en Emerce B2B Digital op 15 mei is hét event waar je ontdekt waar iedereen nú mee bezig is en waar je vakgenoten ontmoet. Dertig sprekers – en cases van onder andere Ravensburger, Zeeman en Dopper – gaan tijdens een gevarieerd programma in op alles wat je wilt weten. Een paar sleutelonderwerpen: Strategie – Bijvoorbeeld met TJ Marshall (VOXTUR) en Jortijn Bijl (HelloGekko) over het belang van contentmarketing en een sessie met meerdere experts over hoe innovatie en replatforming samengaan. Ken je klanten – Met onder anderen PJ Utsi (Vaimo) over het centraal stellen van de klant en Tamara Jonkers (Rompslomp) met de vraag hoe goed je je klant écht kent. AI en tech – Met onder meer Karsten Marijnissen (Incentro) over hoe je kansen van AI concreet maakt en Roy Steunebrink (Friday Digital Agency) over headless en het doorbreken van silo’s. Vandaag is de laatste dag dat je nog tickets kunt krijgen voor de reguliere prijs. Voor late beslissers gaat daarna de prijs omhoog.