emerce

135 nieuwsberichten gevonden
YouTube lanceert Shopping-affiliateprogramma in Duitsland
1 uur
Duitsland is de eerste op het Europese vasteland dat YouTubes Shopping-affiliateprogramma krijgt. Het lijkt op de eerste stap van de Europese uitrol. Creators kunnen producten rechtstreeks in video’s taggen waardoor kijkers eenvoudiger aankopen kunnen doen. Ze kunnen geld verdienen aan de bemiddeling als dat tot een verkoop leidt. Voor merken en retailers is dit een extra verkoopkanaal. De eerste partners aan de retailkant die hieraan doen zijn onder meer OTTO, MediaMarktSaturn, Kaufland, About You, Tchibo, Bonprix, Home24 en Thalia. YouTube Shopping Affiliate is sinds juli 2026 beschikbaar in Engeland. Het ziet ernaar uit, dat YouTube is begonnen met de Europese uitrol van het transactionele reclameformat. Het affiliateprogramma van YouTube lijkt op Instagram Shopping. Ze werken op dezelfde manier: creators kunnen producten taggen in hun content en verdienen commissie wanneer viewers die getagde producten kopen. Het verschil is dat YouTube Shopping Affiliate zich richt op video-content, terwijl Instagram Shopping meer gericht is op feed posts, Reels en Stories. Nieuw op de Europese markt is ook TikTok Shops, in Nederland sinds 15 juni. De eerste ervaringen zijn niet denderend, zo verneemt Emerce. Het lijkt erop dat bureaus, winkels en merken het kanaal nog moeten leren gebruiken. In de zin dat ze de juiste selectie moeten leren maken en daar een effectieve creatorstrategie bij moeten draaien. Foto: Todor Dimov / Unsplash
Toekomst van politiekereclame.nl op het spel
2 uur
Het platform politiekereclame.nl, dat politieke partijen moet helpen te voldoen aan de nieuwe Europese transparantieregels voor politieke reclame, moet mogelijk voortijdig de deuren sluiten. Dat blijkt uit het halfjaarrapport van Screenforce, een van de organisaties die het initiatief kort voor de Tweede Kamerverkiezingen van oktober 2025 uit de grond stampte. Samen met de andere initiatiefnemers beraadt Screenforce zich op de vraag of het platform kan blijven bestaan, omdat ze denken te kunnen voldoen aan de minimumeisen van het Commissariaat voor de Media. Politiekereclame.nl ontstond als praktisch antwoord op een Europese wet die politieke partijen verplicht transparant te zijn over hun online reclame-uitingen. Elke politieke reclame moet een label dragen waaruit blijkt dat het om politieke reclame gaat en partijen moeten daarnaast een transparantieverklaring publiceren. Daarin staat wie de opdracht heeft gegeven, wat het budget is en wie uiteindelijk de rekening betaalt. Vanaf de centrale portaalsite kunnen partijen dat verplichte label downloaden en de verklaring invullen. Screenforce in zijn halfjaarrapport: “Samen met de andere initiatiefnemers overwegen wij nu of wij nog aan deze eisen kunnen voldoen en door kunnen gaan of dat wij de verantwoordelijkheid terug moeten leggen bij de individuele media-exploitanten. Stoppen met politiekereclame.nl zal zowel voor de adverterende politieke partijen als voor de individuele media-exploitanten tot veel extra werk leiden.“ “Mogelijk zullen sommige exploitanten zelfs besluiten om, net als de Meta, Google en TikTok, geen politieke campagnes meer te accepteren. Of politiekereclame.nl een vervolg gaat krijgen moet in september duidelijk worden om op tijd klaar te zijn voor de verkiezingen voor de Provinciale Staten in maart 2027.” Screenforce verwacht in september duidelijkheid te scheppen over een vervolg. In maart 2027 vinden de verkiezingen plaats voor de Provinciale Staten. De andere initiatiefnemers zijn: Audify, Outreach, MMA, NDP en Nederlandse Nieuwsblad Pers. Foto: Michiel (cc)
Googles AI Mode toont minder en vooral duurdere producten
3 uur
Wie via Googles AI Mode naar een product zoekt, krijgt niet alleen veel minder resultaten te zien dan bij een gewone zoekopdracht, maar betaalt voor identieke artikelen ook regelmatig meer. AI Mode is 21,6 procent duurder. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Productrise, een Nederlands analysebedrijf dat zoekresultaten van Google structureel vergelijkt. Ondernemer Hugo Huijer deed 100.000 identieke zoekopdrachten in Search en AI Mode in de maand augustus en komt tot deze verrassende conclusie. Eén productpaar toont in 38 procent van de gevallen een afwijkende prijsstelling, doorgaans in het nadeel van AI Mode. Qua prijsadvies aan de consument is AI een domoor. Er is geen sprake van een spoortje van intelligentie. Huijer tegen Emerce: “Ik kan geen verklaring geven en Google zegt dat het niet zou moeten gebeuren. Toch is het zo. Wat ik kan verzinnen, maar daarvoor heb ik geen bewijsvoering, is dat AI Mode voorrang geeft aan kwaliteit boven kwantiteit. In AI-resultaten amper ruimte voor productaanbevelingen, dus er wordt scherp gekozen.” Wellicht weegt Google achter de schermen factoren als rating van de winkel, verzend- en retoursnelheid en -kosten en voorraadpositie van de betreffende winkel mee. Maar daarover is geen uitsluitsel te geven. Het onderzoek vond plaats in de VS en het VK, omdat AI Mode in die regio’s al enig wezenlijk volume heeft. Productrise houdt het op productvermeldingen in 23 procent van de AI-antwoorden. Bij ‘gewone’ zoekresultaten is dat 88 procent. Is het eigenlijk wel terecht om de zichtbaarheid in klassieke zoekresultaten en die in AI Mode naast elkaar te leggen? Op het eerste oog lijkt dat een vergelijking tussen appels en peren. Het zijn immers verschillende kanalen, met een ander format en een ander gebruiksdoel. Huijer nuanceert dat zelf ook, maar wijst erop dat beide varianten wel uit dezelfde brondata putten. “Het zijn andere kanalen, maar wel dezelfde onderliggende productdata.” Die scheefgroei tussen kanalen kan volgens Huijer niet lang blijven bestaan. Zeker niet nu Google in felle concurrentiestrijd met OpenAI en andere aanbieders van AI-zoekassistenten zit. Foto: Jack Lucas Smith / Unsplash
Consumentenstichting SMC: Snapchat houdt verslavend ontwerp in stand
4 uur
Stichting Massaschade & Consument (SMC) heeft vandaag Snap, het bedrijf achter Snapchat, gedagvaard bij de rechtbank Amsterdam vanwege het verslavende ontwerp van de app. Het is voor het eerst dat een Nederlandse rechter over het verslavende ontwerp van sociale apps moet oordelen, na een golf van vergelijkbare zaken in landen als de Verenigde Staten. Snapchat is een berichtenapp die groot werd met foto’s en berichten die na het bekijken vanzelf verdwijnen. Het telt ruim zes miljoen actieve Nederlandse gebruikers en bereikt meer dan 90% van alle 13- tot 24-jarigen. De unieke combinatie van verdwijnende inhoud, zogenoemde streaks en goed getimede meldingen zorgt voor een constante stroom aan app-interacties die de aandacht van gebruikers opeisen. Deze ‘fear of missing out’ werkt volgens de stichting bijzonder effectief. “Verslaving is bij dit soort apps geen bijeffect, maar een verdienmodel”, zegt SMC-voorzitter Lucia Melcherts. “Natuurlijk is Snapchat óók een makkelijke en leuke manier om dagelijks contact te houden met vrienden. Snap heeft er alleen een extra laag overheen gebouwd, die beloont wie elke dag iets stuurt, straft wie een dag overslaat, en dat meteen aan je vrienden laat zien. Zo wordt contact een verplichting met een teller erop: de vriendschap is misschien echt, maar de streak is iets van Snap.” Snap presenteert Snapchat al jaren als de tegenpool van andere sociale platforms: geen likes en volgers, maar ‘echt contact met echte vrienden’. Intern klinkt er onder medewerkers een ander geluid. Uit e-mails en documenten die eind vorig jaar in een Amerikaanse rechtszaak openbaar werden, blijkt dat topman Evan Spiegel erkent dat de streak bij gebruikers ‘angst’ veroorzaakt, en dat medewerkers de kenmerken van de app zelf ‘onbedoeld verslavend’ en ’tamelijk ongezond’ noemen. In een risicorapport dat Snap onder de Europese platformwet moet publiceren, bevestigt het bedrijf dat het ontwerp van social apps bij tieners verslavend gedrag kan veroorzaken, maar laat daarbij in 569 pagina’s de eigen streak, snapscore en vriend-emoji’s volledig buiten beschouwing. Concurrent Meta ging vorige maand overstag: om een rechtszaak van tientallen Amerikaanse staten te beëindigen, beloofde het Instagram en Facebook binnen enkele maanden om te bouwen voor minderjarigen, met tijdslimieten, ’s nachts geen meldingen, en een tijdlijn zonder algoritme. In die schikking wordt Snap direct genoemd als een bedrijf dat zou moeten volgen. “De verantwoordelijkheid verschuift”, zegt Melcherts. “Jarenlang is de boodschap geweest dat gebruikers zelf maar minder op de app moesten zitten. Maar dat is makkelijk gezegd als aan de andere kant een team van honderden gedragsonderzoekers het hele ontwerp erop ingericht heeft om je een app zo vaak mogelijk te laten openen. Dit is immers waar Snap en soortgelijke bedrijven hun geld mee verdienen. Toezichthouders wereldwijd leggen de verantwoordelijkheid voor dat ontwerp nu, terecht, bij de makers. Als stichting vragen wij de Nederlandse rechter hetzelfde op te leggen: wie een app doelbewust verslavend maakt, moet op de blaren zitten.” In haar dagvaarding vraagt de stichting de rechtbank Amsterdam om Snap te verplichten de app anders in te richten. De streak, de snapscore, autoplay en vergelijkbare features moeten standaard uit staan, totdat een gebruiker ze zelf aanzet. De gemaakte keuze moet Snap daarna respecteren: geen meldingen die iemand terughalen, geen nadeel voor wie minder kijkt, en beter inzicht en controle op het eigen gebruik. Hoe jonger de gebruiker, hoe strenger die eisen. Daarnaast eist SMC namens alle gebruikers een vergoeding van 425 tot 1.850 euro, afhankelijk van hoe intensief en op welke leeftijd iemand de app gebruikte. Vervolg SMC heeft Snap in de weken voor het uitsturen van de dagvaarding gevraagd het ontwerp zelf aan te passen, zonder resultaat. De eerste zitting bij de rechtbank vindt over ongeveer drie maanden plaats.
VodafoneZiggo gaat klanten structureel belonen op basis van klantduur
5 uur
VodafoneZiggo introduceert naar eigen zeggen een nieuwe aanpak voor klantloyaliteit in de Nederlandse telecomsector. Voor het vernieuwde Priority van Vodafone en Ziggo geldt: hoe langer je klant bent bij Vodafone of Ziggo, hoe meer voordeel je ontvangt. Klanten worden automatisch erkend op basis van de duur van hun relatie, met statusniveaus die variëren van Zilver tot Goud, Platina en Diamant. Daarmee neemt het bedrijf een belangrijke klacht weg: namelijk dat VodafoneZiggo vrijwel niets voor zijn bestaande klanten doet. Het gaat om een structurele koerswijziging: het aantrekken van nieuwe klanten blijft belangrijk, maar het waarderen en belonen van de miljoenen trouwe klanten staat nu net zo hoog op de agenda. Het vernieuwde Priority van Vodafone en Ziggo maakt dit principe concreet. Hoe langer iemand klant is bij Vodafone of Ziggo, hoe hoger de Priority-status en hoe groter de beschikbare voordelen. Klanten stromen door van Zilver naar Goud, Platina en uiteindelijk Diamant. De voordelen variëren van gratis maanden streaming of sportpakketten tot tegoed voor de winkels, waarbij de waarde meestijgt met de status van de klant. Over prijsverlagingen wordt (nog?) niet gesproken, Uniek is volgens het bedrijf dat klanten geen punten hoeven te sparen. Ook hoeven zij niet meer uit te geven of hun gedrag te veranderen om in aanmerking te komen. Klanten die hiervoor in aanmerking komen, doen automatisch mee. Hun status is gebaseerd op de duur van hun klantrelatie met Vodafone, Ziggo en – waar van toepassing – hun voorgangers. Bijna de helft van de Ziggo-klanten is al meer dan vijftien jaar klant bij Ziggo of één van zijn voorgangers. Voor Vodafone geldt dat ongeveer een derde van de klanten al meer dan vijftien jaar bij het bedrijf is. De concurrentie binnen de Nederlandse telecombranche is hevig en aanbiedingen voor nieuwe klanten zijn in de markt gebruikelijk. VodafoneZiggo is nu van mening dat er, naast de focus op het werven van nieuwe klanten, meer aandacht mag zijn voor de ervaring van bestaande klanten. 
ChatGPT-advertenties leveren nog weinig op
5 uur
Veel mediabureaus zien niet de resultaten die ze verwachten van advertentiecampagnes op ChatGPT. Dat gebeurt ondanks de verbeteringen die OpenAI zegt te hebben doorgevoerd om doelgroepen beter te kunnen bereiken. Peter Jaffray, managing director en privacy officer bij het Canadese digitale marketingbureau Choice OMG, vertelde aan MediaPost dat hij een kleinschalige campagne had uitgevoerd gericht op gebruikers in Ontario en Alberta. De campagne leverde geen enkele geïnteresseerde koper op. Volgens Jaffray waren de advertenties wel daadwerkelijk vertoond en waren de kosten laag. De advertenties bereiken momenteel alleen gebruikers van de gratis versie van ChatGPT, aldus Jaffray. Hij besteedde in totaal 415 dollar aan drie campagnes. OpenAI begon pas in augustus 2026 met het aanbieden van mogelijkheden voor geografische targeting en aangepaste doelgroepen. Tegelijkertijd introduceerde het bedrijf functies voor conversie-optimalisatie, de OpenAI Pixel Conversions API en metingen door externe partijen. Ook Nicholas Verity, CEO van B2B-leadgeneratiebureau Cleverly, testte onlangs advertenties op ChatGPT, maar is daarmee opgehouden. Net als Jaffray zag hij redelijke click-throughpercentages, maar geen enkele conversie. Volgens Verity kwamen de cijfers niet overeen met de werkelijkheid. Hij stelde dat er mogelijk iets mis is met de meetgegevens of dat klikken van dezelfde gebruiker dubbel worden geteld. Daardoor zag hij geen reden om meer geld in de campagnes te steken. Toch verwacht Verity dat ChatGPT op termijn een belangrijk advertentiekanaal kan worden. Volgens hem beschikt OpenAI over zowel veel zoekintentie als een groot bereik. Hij verwacht dat het platform en de meetmethoden de komende zes maanden sterk zullen verbeteren. Ook andere marketeers melden vergelijkbare ervaringen. Daniel Johnson, oprichter van We Scale Startups, schreef op LinkedIn dat hij hetzelfde zag bij het testen van ChatGPT-advertenties voor enkele klanten. Het aantal geregistreerde klikken kwam volgens hem niet altijd overeen met de cijfers in Google Analytics. Johnson adviseert adverteerders daarom voorlopig voorzichtig te zijn met het opschalen van campagnes. Zolang de rapportages van het platform niet betrouwbaar genoeg zijn, zou advertentiebudget volgens hem vooral moeten worden beschouwd als geld voor experimenten en onderzoek. Ryan Edwards, medeoprichter van SEO- en AI-zoekstrategiebedrijf Camino5, noemt de problemen die Verity beschreef herkenbaar. In een reactie op LinkedIn vertelde hij over een campagne waarbij ongeveer 1.000 dollar werd uitgegeven aan ChatGPT-advertenties. Hoewel er klikken werden geregistreerd, verscheen er volgens hem geen overeenkomstige data in Google Analytics.
Tv-reclamemarkt groeit 2,5 procent in eerste helft van 2026
3 dagen
De Nederlandse TV-reclamemarkt is in de eerste helft van 2026 met 2,5 procent gegroeid naar 400 miljoen euro. Na drie opeenvolgende eerste halfjaren met dalende bestedingen laat de markt daarmee weer groei zien. Dit blijkt uit het TV Halfjaarrapport 2026 van Screenforce. De bestedingen aan Total Video stegen met 3,7 procent naar 365 miljoen, terwijl Branded Partnerships met 8,2 procent daalden naar 35 miljoen. Ook biedt het nieuwe Video Totaal-onderzoek voor het eerst een completer beeld van het videokijkgedrag over alle schermen. Dit blijkt uit het TV Halfjaarrapport 2026 van Screenforce. Total Video omvat de reclamebestedingen aan commercials op lineaire TV-zenders en Video On Demand-platforms van broadcasters. Mede als gevolg van de succesvolle Olympische Winterspelen in Milaan en het WK voetbal in Noord-Amerika en Mexico, kwamen de bestedingen in de eerste helft van 2026 uit op € 365 miljoen, een groei van 3,7% ten opzichte van dezelfde periode in 2025. Zowel het eerste als het tweede kwartaal liet een stijging zien, waarbij het eerste kwartaal met 4,4% sterker presteerde dan het tweede (+3,1%). VOD droeg hier sterk aan bij en noteerde een recordgroei. De gemiddelde kijktijd naar live en uitgesteld kijken kwam in de eerste helft van 2026 uit op 117 minuten per dag (-2,3%). De daling bleef beperkt, mede dankzij de Olympische Winterspelen en het WK voetbal. Met de introductie van Video Totaal op 6 april wordt videokijken over alle schermen gemeten. Lineair kijken blijft met 68% de grootste categorie, gevolgd door VOD (20%) en VSP (12%).
Sony, Universal en Warner investeren in Stability AI
3 dagen
Muziekmaatschappijen Sony Music Group, Universal Music Group en Warner Music Group leiden de investeringsronde van 76 miljoen dollar in het Britse Stability AI. De makers van Stable Diffusion behoorden in 2022 tot de eerste groep bedrijven en onderzoekslabs die GenAI binnen handbereik van het grote publiek bracht. Dit bedrijf specialiseerde zich specifiek in text-to-image beeldgeneratie. Deze ronde in de zin dat de nieuwe deelnemers eraan voornamelijk uit de entertaimentindustrie komen. Ook Electronic Arts en reclamreus WPP storten dollars. Een brede waaiers zittende zittende, voornamelijk Amerikaanse, investeerders doet ook mee. Stability AI gaat de miljoenen dollars uit deze, nu pas, Series B-ronde gebruiken om zijn suite van creatieve productietools voor muziek, gaming en entertainment uit te breiden. Daarnaast gaat een deel naar toegepast onderzoek en een ander deel naar het vergroten van het commerciële apparaat. In mei bracht de modellenbouwer Stable Audio 3.0 uit, een familie van open-weight muziekmodellen getraind op volledig gelicentieerde data, met een DAW-plugin voor integratie in professionele workflows. Foto: Savelie Antipov / Unsplash
DroneStock lanceert gespecialiseerde marktplaats voor dronecontent
3 dagen
DroneStock.nl start een marktplaats voor dronefoto’s en dronevideo’s waar makers hun portfolio kunnen uitstallen. Op termijn wil DroneStock de marktplaats ook in omgekeerde richting laten werken. Wanneer een koper naar een specifieke locatie zoekt die nog niet beschikbaar is, kan deze een aanvraag plaatsen. Het platform richt zich volledig op luchtbeelden en wil een aanbod opbouwen van herkenbare locaties, landschappen en infrastructuur in de Benelux. De marktplaats vangt een commissie voor bemiddeling als het tot een transactie komt. De markt voor stockfotografie wordt gedomineerd door grote internationale beeldbanken waarin dronebeelden slechts een categorie vormen. DroneStock kiest bewust voor specialisatie. Mede-oprichter Michiel van den Berg ziet veel dronepiloten met terabytes aan goed beeldmateriaal dat na publicatie op socialmedia nauwelijks nog commercieel wordt benut. “Wij willen daar opnieuw waarde aan geven”, aldus de initiatiefnemer in een persbericht. Elke fotograaf annex piloot kan een eigen profielpagina aanleggen met zijn werk (voorbeeld). Na de huidige opbouwfase wil DroneStock de marketinginspanningen richten op videoproductiebedrijven, makelaars, gemeenten, toeristische organisaties en bedrijven die voor hun communicatie behoefte hebben aan lokaal luchtbeeld.
Duitse bureaumarkt stagneert, einde van het Google-Facebook-tijdperk
3 dagen
De Duitse markt voor digitale bureaus ondergaat een structurele transformatie. Dat blijkt uit de nieuwste Internetagentur-Ranking 2026, die een scherpe splitsing toont. Terwijl de grootste netwerken zich als consultants positioneren en niche-boutiques groeien, verdwijnt het traditionele bureaumodel stilletjes van het toneel. De cijfers laten duidelijk zien dat er sprake is van een consolidatieslag. Of misschien een grondige herstructurering. De top tien toont gemiddeld een krimp van een procent. De top drie bedrijven Plan.Net, ]init[ en Reply groeien juist, gemiddeld 4,4 procent. Zij zijn goed voor dertig procent van de totale bureauomzet. Tegelijkertijd krimpen middelgrote generalisten als Valantic en Valtech fors, respectievelijk minus veertien en minus negen procent. Groeiers zijn bijvoorbeeld bedrijven als Appsfactory (+13%) en Wiethe Content (+25%). Appsfactory is zo’n boutiquebureau dat zijn hele diepe kennis op een bepaald gebied ten gelde weet te maken. Inmiddels heeft het wel al de schaal van een middelgroot bureau. Focus: digitale transformatie en strategie. Wiethe Content is juist een partij die grote retailers helpt hun eigen e-commerceteams uitbreiden met ondersteuning en contentproductie. Het opvallendste signaal komt uit de sector digitale reclame. Bureaus die hun brood verdienen met klassieke Google- en Facebook-advertenties laten geen groei meer zien of krimpen zelfs. Als die trend niet keert, is betekent dat het einde van een model dat de bureauwereld twee decennia domineerde. De budgetten voor digitale reclame zijn niet verdwenen, maar opdrachtgevers doen dit mediawerk nu zelf en met geautomatiseerde systemen. SEO en socialmedia zijn niet bijzonder meer, maar een vrij standaard praktijk. De totale omzet van de 102 ondervraagde bureaus groeit naar verwachting met 25 procent naar 682 miljoen euro in 2026. De grootste verschuiving zitten in de top tien en de middelmoot. Foto: Kevin Woblick / Unsplash
Hamburg wil Smart Glasses in zwembaden en OV verbieden
3 dagen
De Hamburgse rood-groene coalitie en Die Linke willen brillen met ingebouwde camera’s — zogenaamde Smart Glasses — weren uit bepaalde delen van het openbare leven. Het doel is vooral om de privacy van mensen beter te beschermen tegen heimelijke foto- en video-opnamen. Het voorgestelde verbod zou gelden in alle gemeentelijke zwembaden van Hamburg, waaronder zwem- en rustgedeelten ligweiden, kleedkamers, douches, sanitaire ruimtes en sauna’s. SPD en Groenen willen het verbod daarnaast uitbreiden naar bussen en treinen van het openbaar vervoer. Volgens hen moeten reizigers erop kunnen vertrouwen dat ze niet ongemerkt worden gefilmd. Het probleem met Smart Glasses is volgens de initiatiefnemers dat ze nauwelijks te onderscheiden zijn van een gewone bril. Bij een smartphone is meestal duidelijk wanneer iemand aan het filmen is; bij een bril met een ingebouwde camera is dat veel moeilijker te zien. Als voorbeeld wordt een Hamburgse vrouw genoemd die tijdens een gesprek aan de Alster ongemerkt met een Smart Glass werd gefilmd. De beelden verschenen later in een TikTok-video die duizenden keren werd bekeken. De Groenen en SPD willen bovendien dat er op nationaal niveau regels voor Smart Glasses komen. Vooral gezichtsherkenning door particulieren in de openbare ruimte wordt als problematisch gezien. Volgens de initiatiefnemers moet er nu al een duidelijke grens worden getrokken, voordat dergelijke technologieën een normaal onderdeel van het dagelijks leven worden. Noorwegen onderzoekt een mogelijk verbod op slimme brillen en andere draagbare apparaten met ingebouwde camera’s. De regering maakt zich zorgen over de gevolgen van deze technologie voor de privacy. Digitaliseringsminister Karianne Tung zegt dat er een duidelijke ontwikkeling zichtbaar is waarbij kunstmatige intelligentie wordt gecombineerd met camera’s en microfoons in brillen, koptelefoons, hoeden en andere alledaagse voorwerpen. Noorwegen wil voorkomen dat dergelijke apparaten worden gebruikt om andere mensen op openbare plaatsen ongemerkt in de gaten te houden. Daarbij kijkt de regering onder meer naar het gebruik van gezichtsherkenning in de openbare ruimte. Volgens Tung moet worden voorkomen dat mensen zonder hun medeweten worden gefilmd of geïdentificeerd. De discussie gaat onder meer over slimme brillen van bedrijven als Meta en Snap. Deze apparaten zijn voorzien van camera’s, zijn verbonden met internet en kunnen steeds meer functies krijgen op het gebied van kunstmatige intelligentie. Privacyorganisaties waarschuwen dat de technologie het eenvoudiger kan maken om mensen ongemerkt vast te leggen. Sommige critici noemen de apparaten inmiddels ‘pervert glasses’, een term die verwijst naar de mogelijkheid om anderen heimelijk te filmen. Ook in andere landen is discussie ontstaan over het gebruik van dergelijke brillen.
DHL maakt einde aan printen van adreslabels
3 dagen
Consumenten die pakketjes via DHL versturen hoeven geen adressen meer te schrijven of printen. Ze hoeven enkel het doosje in een pakketkluis te schuiven en de rest gaat vanzelf. De internationale vervoerder voert dit in voor iedereen die in de buurt een van de drieduizend pakketkluizen woont of werkt. Ze zijn niet de eerste in Nederland die dit concept toepast. PostNL en Mondial Relay doen het ook. De werking is eenvoudig. De consument meldt het pakket aan via de DHL-app en krijgt een QR-code toegewezen. Met die code opent hij een deurtje van een kluis, plaatst het pakket er in en klaar. Als de DHL-bezorger de automaat leegt, wordt het pakket voorzien van een intern label. Dat is gekoppeld aan het bezorgadres. Alle automaten zijn voorzien van nieuwe software zodat ze dit proces aankunnen. “Een pakket versturen of retourneren was één van de laatste stappen waarbij vaak nog een printer nodig was”, zegt Lotte de Voogt van DHL eCommerce in een persbericht. “Met deze oplossing maken we het verzenden van een pakket net zo eenvoudig als andere diensten die je volledig via je smartphone regelt.”
Amazon Ads breekt in op Nederlands tv-advertising
3 dagen
Amazon Ads is de eerste buitenlands onafhankelijke streamingdienst die rechtstreeks bij Screenforce aansluit. De Amerikanen nemen per 1 augustus 2026 deel aan NMO Video Totaal-kijkonderzoek, waarbij de reclame-ondersteunde kijktijd van Prime Video wordt gemeten. De eerste cijfers verschijnen pas in het jaarrapport, in maart 2027, omdat Screenforce slechts twee keer per jaar rapporteert. Tot op heden verschenen in de rapporten van Screenforce enkel de reclamecijfers van saleshouses als Ster, Talpa en Ad Alliance. Videoland, Disney+, HBO Max waren al via via de Nederlandse broadcasters vertegenwoordigd. Amazon verkoopt eigen video-advertising rechtstreeks, niet via Nederlandse saleshouses. Amazon komt dus als onafhankelijke, nieuwe internationale speler de Nederlandse markt binnen. Amazon wordt onderdeel van de Total Video Campagne Meting-pilot. Talpa en Ad Alliance doen daar al aan mee. Dit is een manier van meten die lineaire televisie combineert met online video platforms, streaming platforms en FAST-kanalen. Adverteerders kunnen dan lineaire en digitale uitzendingen samen meten. Dit kan veranderingen opleveren in hoe adverteerders hun budgetten inzetten over de verschillende kanalen. De Screenforce TV-rapoporten zijn een autoriteit op het gebied van TV-reclamebestedingen in Nederland. De basis vormt de netto-bestedingsdata van adverteerders bij Screenforce-aangesloten TV-exploitanten, aangevuld met kijkcijferanalyses van het Nationaal Media Onderzoek (NMO). Amazon Ads sluit ook aan bij dít onderzoek en wordt gerapporteerd naast de andere VOD-platforms binnen de categorie VOD. NMO meet de kijkcijfers van bijvoorbeeld Netflix en YouTube wel, maar de Screenforce-cijfers gaan over wat adverteerders met die oogballen doen. VOD is inmiddels gegroeid van vier procent van de Total Video-bestedingen in 2017 naar dertien procent. In de eerste zes maanden van dit 2026 bedroeg de stijging 38 procent ten opzichte van het vorige jaar. Zo uniform als een term als VOD klinkt, zo divers is het landschap dat daar achter ligt. De VOD-markt omvat niet alleen streamingplatforms als Videoland, Disney+ en HBO Max, maar ook online videoplatforms van broadcasters RTL, Talpa en NPO, addressable TV via settopbox, FAST-kanalen en YouTube-kanalen van omroepen. Geen adverteerder die daar chocolade van kan maken. Enkel gespecialiseerde bureaus en vooral veel standaarden kunnen dat beeld veranderen. En dat begint bij aansluiting tot de meetinstanties. Vraag uit de markt is er wel. Reclame in streamingdiensten als Netflix, Disney+ en Prime Video is de snelst groeiende advertentievorm van de Europese digitale reclamemarkt. De bestedingen aan SVOD-advertenties stegen in 2025 met 59,6 procent, bleek begin zomer uit het AdEx Benchmark-rapport van IAB Europe. In de eerste zes maanden van 2026 gaven adverteerders in Nederland 365 miljoen euro aan video uit, waarvan 47 miljoen online.
800 miljoen in tien maanden voor Nederlands AI-platform Wonderful
4 dagen
AI-platform Wonderful heeft een series C-financieringsronde van 550 miljoen dollar afgesloten, waarmee het bedrijf een waardering van 5 miljard dollar bereikt. Wonderful is een jonge onderneming, net twee jaar oud. In die tijd doorliep vier financieringsrondes, haalde daarmee 800 miljoen dollar op en verhuisde van Israël naar Nederland. Daar zit het Europees hoofdkantoor. De jongste ronde werd geleid door Insight Partners, met deelname van Salesforce en bestaande investeerders Index Ventures, IVP, Vine Ventures, 9Yards en Bessemer Venture Partners. De laatste doet van het begin al mee. Alleen Index is een Europese investeerder. De rest komt uit de VS. Het bedrijf positioneert zich niet als traditionele industriële proces-AI, maar als een geïntegreerd besturingssysteem voor agentic workflows die zich uitstrekken over klant-, medewerker- en backoffice-processen. Ceo Bar Winkler zegt dat klanten zien dat AI snel uitbreidt naar andere delen van de organisatie zodra het in productie gaat in één afdeling. Zonder een gedeeld besturingssysteem riskeert AI dezelfde fragmentatie te creëren die traditionele SaaS-omgevingen kenmerkt. Dat is het domein van de start-up. Op de Nederlandse markt richt Wonderful zich op banken, zorg en retail. Het platform ondersteunt Nederlands en Engels, evenals dialecten. Op de internationale markt bedienen ze sectoren als telecom, finance, productie, gezondheidszorg, verzekeringen, retail en horeca. De concurrentie in dit segment is aanzienlijk. Salesforce Agentforce, dat nu ook aandeelhouder is, Microsoft Copilot Studio, ServiceNow, Intercom Fin en Kore.ai positioneren zich eveneens in de agentic AI-ruimte. Foto: Wim van ’t Einde / Unsplash
CMO Marjan Straathof verlaat Dept, DDA en SoDA
4 dagen
Marjan Straathof verlaat bureaugroep Dept en alle digitale netwerken waarin ze actief is om per 1 oktober een ‘branchevreemde’ vervolgstap te zetten. Gisteren kondigde ze haar vertrek aan. Een opvolger is nog niet bekendgemaakt. Straathof was vanaf het begin werkzaam bij TamTam, het bedrijf dat evolueerde in de internationale bureaugroep Dept. Dat groeipad werd echt ingeslagen toen het bureau uit Delft marketingbureau Expand Online overnam en in 2016 de Dept-jas aan trok. Bij Dept werkt vierduizend man. The Carlyle Group is sinds eind 2019 de grootste aandeelhouder. De Amerikaanse private-equity-firma verwierf in december 2019 een meerderheidsbelang in het Amsterdamse digitale bureau. Hoewel Carlyle de meerderheid bezit, hanteert het bureaunetwerk een aandeelhoudersstructuur met ongeveer tweehonderd interne eigenaren, partners en medewerkers. Tegelijk met haar vertrek bij Dept kondigt de marketeer ook aan op te stappen uit de besturen van Society of Digital Agencies en Dutch Digital Design. Zie ook haar afscheidsinterview bij Adformatie.
Expert krijgt nieuwe directie
4 dagen
Na 14 jaar neemt algemeen directeur Dik Pijl op 13 oktober afscheid van elektronicaketen Expert. Roland Houthuijse is aangesteld als zijn opvolger. Pijl heeft zich volgens het bedrijf zelf al die jaren met grote betrokkenheid ingezet voor de ontwikkeling van Expert. Onder zijn leiding heeft Expert een model ontwikkeld waarin online en de fysieke winkel volledig zijn geïntegreerd, gebouwd op eigen backoffice, een sterk dataplatform en een AI-strategie die de winkelvloer ondersteunt. Zijn opvolger Roland Houthuijse heeft vanuit verschillende commerciële rollen bij Braun, Philips, Miele en recentelijk als Chief Commercial Officer bij Bravilor Bonamat, brede ervaring opgebouwd in de retail.  
Samsung toont nieuwste innovaties voor het eerst buiten IFA Berlijn om
4 dagen
Samsung staat niet langer op de Messe Berlin, waar deze week de jaarlijkse elektronicabeurs IFA beurs begint. Voor IFA 2026, van 4 tot en met 8 september, heeft Samsung gekozen voor een eigen locatie in het centrum van Berlijn: Humboldt Carré. Daar is het bedrijf vanaf 2 september aanwezig met een presentatie rond het thema ‘AI Living’, met onder meer televisies, huishoudelijke apparaten en Galaxy-producten. De grote publieksstand op de Messe Berlin is daarmee verdwenen. In 2025 nam Samsung nog de CityCube op het IFA-terrein over, de grootste expositieruimte van de beurs. Daarmee sluit ook Samsung aan bij de trend die al jaren gaande is. Steeds meer grote merken (eerder onder meer Sony en Philips) trekken zich terug uit IFA of organiseren hun eigen evenementen in de week dat de IFA wordt gehouden. Samsung is overigens niet volledig van IFA is verdwenen. Het bedrijf blijft betrokken bij de beurs en is bijvoorbeeld hoofdsponsor van de Creator Hub. Het persevenement vond, ook anders dan vorig jaar, woensdag plaats. Daar maakte het bedrijf bekend dat het Vision AI beschikbaar maakt op alle Samsung TV-modellen van 2026. De functie brengt conversationele AI naar zijn televisies en biedt gepersonaliseerde aanbevelingen en contextuele informatie, zonder de kijkervaring te onderbreken. Het Zuid-Koreaanse bedrijf trapte woensdag de persdagen af van de IFA, de grote elektronicabeurs in Berlijn. Samsung toont in Berlijn ook zijn nieuwste gamingmonitoren. Nieuw zijn bijvoorbeeld de Odyssey G75SJ, de eerste Samsung 42-inch curved OLED-gamingmonitor met een brede, filmische kijkervaring en 4K OLED-beeldkwaliteit op een groot scherm. De 27-inch Odyssey G60H is de eerste monitor ter wereld met een refresh rate van 1100 Hz. De Odyssey OLED G9 is de eerste 49-inch DQHD-gamingmonitor ter wereld met een refresh rate van 360 Hz. Ten slotte is er de Odyssey OLED G8, een 32-inch UHD OLED-monitor die QD-OLED-beeldkwaliteit combineert met een maximale refresh rate van 360 Hz voor snelle, vloeiende gameplay en Triple Mode-ondersteuning. Verder was er volop aandacht voor het Bespoke AI Washer-assortiment, waaronder nieuwe modellen voor 10 en 13 kg aan wasgoed, gericht op een lager energieverbruik, meer capaciteit en extra gebruiksgemak. Deze wasmachines maken gebruik van AI om voedsel te herkennen. Ook de een dezer dagen gelanceerde smartphone Galaxy S26 FE beschikt over veel van de AI-mogelijkheden die binnen het Samsung Galaxy-ecosysteem beschikbaar zijn. Dit is het eerste toestel van de Galaxy S26 Series met One UI 9 en combineert geavanceerde cameramogelijkheden met de nieuwste Galaxy AI. De officiële opening van IFA 2026 was woensdagmiddag. Daarbij spraken onder meer IFA-topman Leif Lindner en Carine Chardon van de Duitse brancheorganisatie GFU Home & Consumer Electronics. Eerder op de dag hield Acer al zijn internationale persconferentie. De beurs richt zich dit jaar onder meer op kunstmatige intelligentie, smart home, consumentenelektronica, huishoudelijke apparaten, mobiliteit, gaming en computing. Vanaf vrijdag 4 september is IFA 2026 geopend voor het publiek. De beurs duurt tot en met dinsdag 8 september en vindt plaats op Messe Berlin. Voor vakbezoekers gaan de hallen dagelijks om 9.30 uur open.
Nederland kijkt naar leeftijdscontrole sexsites
4 dagen
Het Commissariaat voor de Media, de ACM en Europese Commissie gaan onderzoek doen naar leeftijdscontrolemaatregelen om minderjarigen weg te houden van pornografische content. Hoe dat anders is dan de leeftijdscontrole-app die Europa al liet ontwikkelen is niet duidelijk. Deze app moet net als het Nederlandse initiatief kinderen online beschermen tegen kwalijke content. Het Commissariaat voor de Media vindt dat socialmediadiensten zélf verantwoordelijk zijn voor een veilige online omgeving. Europa wil de checkapp wel voor socialmedia kunnen gebruiken. Oftewel: het Nederlandse initiatief is bedoeld tegen sexsites, maar in het kielzog kan de checkfunctie technische gezien ook prima voor social-apps worden ingezet. In een nieuw verschenen rapport (PDF) zegt het Commissariaat dat risico’s die jongeren online ervaren niet uitsluitend te maken hebben met hun leeftijd. “Maar ook samenhangen met de inrichting, werking en verdienmodellen van digitale diensten. Een algemene leeftijdsgrens voor sociale media kan deze onderliggende factoren niet zelfstandig wegnemen.” “Het Commissariaat beschouwt een leeftijdsgrens of een algemeen verbod op het gebruik van sociale media door jongeren niet als een duurzame oplossing voor de onderliggende problematiek.” Foto: Jakob Rubner / Unsplash
Nederlander accepteert AI in marketing, maar wil altijd menselijke escape
4 dagen
Ook al praten ze eerst met een chatbot, Nederlandse consumenten willen altijd het besef hebben dat ze het gesprek uiteindelijk naar een menselijke medewerker van een bedrijf kunnen schakelen. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van marketingbureau Fingerspitz, dat benieuwd was naar de opinie over transparantie bij AI, wat sinds kort bij wet is verplicht. Bijna drie kwart van de ondervraagden (75%) is het oneens met de stelling dat het geen verschil maakt of ze door een mens of een AI-assistent geholpen worden. Slechts twaalf procent vindt van wel. Negen op de tie respondenten beseft inmiddels dat bedrijven AI gebruiken om teksten of beelden te maken, tegenover minder dan de helft een aantal jaar geleden. Maar die bekendheid slaat niet om in vertrouwen. Op de stelling dat een AI-assistent vragen en problemen net zo effectief oplost als een mens, antwoordt 63 procent ontkennend en gelooft slechts negentien procent dat AI het net zo goed doet als een mens. Jaap Jacobs, eigenaar van Fingerspitz, schetst in een persbericht: “Bedrijven slaan de plank volledig mis als ze AI inzetten om de consument op afstand te houden. Klanten willen best snelheid en gemak, maar niet ten koste van empathie en verantwoordelijkheid. De menselijke ‘achterdeur’ in klantcontact moét altijd wijd open blijven staan.” De weerstand tegen geautomatiseerd klantcontact blijkt niet gelijk verdeeld. Vrouwen wijzen AI-klantenservice significant vaker af dan mannen. Op de stelling dat het geen verschil maakt wie helpt, is 78 procent van de vrouwen het oneens, tegenover 72 procent van de mannen. De roep om openheid over AI-gebruik is eensgezind. Ruim acht op de tien Nederlanders verwacht dat bedrijven expliciet vermelden wanneer beeldmateriaal in een reclame door AI is gegenereerd, en 73 procent wil hetzelfde voor AI-geschreven advertentieteksten. Bijna zeven op de tien noemt het ronduit onacceptabel wanneer een merk AI gebruikt zonder dit expliciet te melden. Binnen de EU AI Act geldt voor AI-geschreven teksten over zaken van publiek een labelplicht. Uitzondering: als een menselijke eindredacteur de tekst grondig controleert. Voor chatbots kent de wet geen uitzonderingen: consumenten moeten bij aanvang van elk gesprek weten dat ze met een machine communiceren. Een recent onderzoek van de Consumentenbond onderschrijft het beeld van de Brabanders.   Foto boven tekst met AI gegenereerd 
Uber schrapt 3300 banen, bijna 10 procent van personeel
4 dagen
Uber gaat wereldwijd ongeveer 3300 banen schrappen. Dat komt neer op circa 10 procent van het totale personeelsbestand. De reorganisatie moet het aantal managementlagen verminderen en ruimte creëren om verder te investeren in onder meer taxidiensten, bezorging en robotaxi’s. CEO Dara Khosrowshahi maakte de reorganisatie bekend in een interne e-mail aan medewerkers. Volgens hem is Uber de afgelopen jaren sterk gegroeid, maar heeft die groei ook geleid tot een complexere organisatiestructuur met meer managementlagen, extra afstemming en versnipperde verantwoordelijkheden. Het aantal managers wordt met ongeveer 20 procent teruggebracht. Sommige managers die hun functie verliezen, kunnen binnen Uber blijven werken als individuele medewerkers. Daarnaast wil het bedrijf het aantal kleine teams met één of twee medewerkers halveren. Uber gaat ook verschillende onderdelen organisatorisch samenvoegen. Zo worden de engineering-, science- en bezorgdivisies bij elkaar gebracht. Ook de bezorgactiviteiten voor restaurants, retail en directe bezorging worden samengevoegd. Daarnaast beperkt Uber het thuiswerken sterk. Minder dan 1 procent van de medewerkers zal volgens de aangekondigde plannen nog volledig op afstand kunnen werken. De reorganisatie is volgens Khosrowshahi bedoeld om de organisatie eenvoudiger te maken en middelen vrij te maken voor de activiteiten waar Uber zich de komende jaren op wil richten. Daarbij spelen onder meer autonome voertuigen en robotaxi’s een belangrijke rol.
Z.AI, maker van GLM-model, groeit stevig
5 dagen
Het Chinese AI-bedrijf Z.AI, de ontwikkelaar achter het GLM-model, laat zien dat het een plek begint in te nemen in de internationale softwarewereld. De omzet groeit fors, maar de resultaten kleuren nog donkerrood. De kwartaalcijfers van Z.ai, ook wel Zhipu genoemd, laten zien dat het bedrijf de omslag heeft gemaakt van ‘lokaal enterprise AI’ naar ‘algemeen model’. De overgrote meerderheid van de verkopen komen nu uit API-gebruik dat per token wordt afgerekend. Het aantal verwerkte tokens steeg met een factor veertig ten opzichte van vorig jaar. Bovendien, en dat is zeldzaam in de AI-wereld, wist Zhipu de gemiddelde prijs per gebruiker te verdubbelen. De omzet over het eerste halfjaar kwam uit op 122,3 miljoen euro, tegen 24,5 miljoen euro een jaar eerder. Er ging 273 miljoen euro naar R&D, gefinancierd met geld uit de beursgang, en het nettoverlies kwam uit op 256 miljoen. GLM is net als MiniMax een open Chinees AI-model dat aan beurs staat genoteerd. Beiden kunnen zich in grote lijnen meten met de kwaliteit die gesloten systemen van Amerikaanse leveranciers bieden. De productmix schuift ook op van louter chatbot richting autonoom werkende AI. Zo ver zegt Z.ai nog niet te zijn. Met zijn portfolio bevindt het zich ergens tussen coding- en agentassistent en een Co-work-achtig product. In grote lijnen vergelijkbaar met Cursor en Claude Code. Een andere veelgehoorde naam uit het verre oosten is Kimi van Moonshot AI.
Videoland breidt uit met aanbod HBO Max
5 dagen
Consumenten hoeven voortaan niet meer te kiezen tussen Nederlandse en internationale streamingcontent. HBO Max en Videoland brengen een gezamenlijke bundel uit. Kijkers krijgen toegang tot beide diensten binnen één abonnement. De combinatie is goedkoper dan wanneer consumenten HBO Max en Videoland los afnemen. Met de bundel verenigen de twee aanbieders pakketten die eigenlijk als concurrenten gelden. De Nederlandse streamer uit de stal van DPG Media fungeert als doorgeefluik voor HBO. Videoland richt zich van oudsher op lokale series, reality, entertainment, documentaires en live-tv, terwijl HBO Max vooral bekendstaat om internationale titels, films en series. Door de portfolio’s te combineren, ontstaat een pakket dat volgens de initiatiefnemers beter aansluit bij hoe kijkers hun streamingdiensten tegenwoordig gebruiken. De Nederlandse mediaconsument heeft gemiddeld 3,5 betaalde streamingdiensten. Consumenten kunnen kiezen uit drie varianten, af te sluiten via Videoland. De instapbundel combineert HBO Max Basic met reclame en Videoland Basis voor 9,99 euro per maand, tegenover 12,98 euro bij twee losse abonnementen. Wie meer wil, kan HBO Max Standaard met Videoland Plus afnemen voor 17,99 euro per maand, in plaats van 23,98 euro los. De uitgebreidste combinatie, HBO Max Premium met Videoland Premium, kost 23,99 euro per maand tegenover 31,98 euro bij afzonderlijke abonnementen. Er is geen informatie bekendgemaakt over de onderlinge financiële verrekening. Foto: krishna kumar c / Unsplash
E-commerce met 4,5% de sterkste groeimotor voor detailhandel
5 dagen
De Nederlandse detailhandel groeit in 2026 naar verwachting met 3 procent in omzet, terwijl e-commerce met 4,5 procent de sterkste groeimotor blijft. Daarbij winnen traditionele retailers, zoals supermarkten en drogisterijen, online marktaandeel terug op pure webwinkels. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht detailhandel van ING Research. Tegelijkertijd zorgen oplopende kosten en stevige prijsconcurrentie ervoor dat de winstmarges van retailers steeds verder onder druk staan. De verwachte verhoging van het minimumjeugdloon in 2027 zal deze druk verder vergroten doordat de loonstijgingen doorwerken in het volledige loongebouw van de sector. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht detailhandel van ING Research. De omzet in de detailhandel groeit in 2026 naar verwachting met 3 procent, evenveel als vorig jaar. Consumenten blijven voorzichtig met hun bestedingen, waardoor de groei ondanks een verbeterde koopkracht nog altijd niet uitbundig is. Stijgende energie- en brandstofprijzen door geopolitieke spanningen, zorgen voor aanhoudende onzekerheid en temperen de bestedingsbereidheid van huishoudens. Binnen de detailhandel laat e-commerce met 4,5% de sterkste groei zien, gevolgd door food (3%) en non-food (2,5%). Voor 2027 wordt een vergelijkbaar groeipatroon voorzien, in lijn met de verwachtingen voor de economische groei in Nederland. De omzet van supermarkten groeit dit jaar naar verwachting met 3 procent, gedreven door zowel hogere prijzen als een stijgend verkoopvolume. In de eerste helft van 2026 leverden hogere volumes een grotere bijdrage aan de omzetgroei dan prijsstijgingen, dat is voor het eerst sinds 2020. De prijsdruk bij voedingsmiddelen en alcoholvrije dranken is de afgelopen maanden tijdelijk afgezwakt. In juni en juli lag het gemiddelde prijspeil zelfs wat lager dan een jaar eerder, vooral door goedkopere zuivel en aardappelen. Die verlichting lijkt echter van korte duur. Extreme droogte in belangrijke landbouwgebieden, hogere energie- en brandstofprijzen en stijgende loonkosten zorgen ervoor dat de opwaartse druk op boodschappenprijzen in de loop van het jaar opnieuw toeneemt. Met een verwachte omzetgroei van 4,5% blijft e-commerce de groeimotor binnen de detailhandel. Voor 2027 wordt opnieuw een groei van circa 5% voorzien. De fase van dubbelcijferige groei ligt inmiddels achter ons, maar de structurele verschuiving naar online winkelen blijft onverminderd doorgaan. Hierdoor blijft e-commerce gestaag marktaandeel winnen ten koste van traditionele verkoopkanalen. Voor het eerst in drie jaar groeien de online verkopen van multichannel retailers, die naast een fysieke winkel ook online verkopen, harder dan die van pure online spelers. Hoewel het nog te vroeg is om van een structurele trendbreuk te spreken, wijst deze ontwikkeling erop dat traditionele retailers online marktaandeel terugwinnen. Dit heeft deels te maken met de samenstelling van de online vraag. De sterkste groei doet zich momenteel voor in branches waarin multichannel spelers dominant zijn, zoals supermarkten en drogisterijen. Daarnaast hebben retailers de afgelopen jaren geïnvesteerd in hun webshops, apps en logistiek. Daardoor zijn zij beter in staat om online te concurreren en het gemak van digitale verkoop te combineren met de voordelen van een fysiek winkelnetwerk. Foto Pexels
Brussel zet ChatGPT onder DSA, want grote Google-concurrent
5 dagen
De Europese Commissie heeft ChatGPT aangewezen als een ‘zeer grote online zoekmachine’ (VLOSE) onder de Digital Services Act. Daarmee komt het onder verscherpt toezicht en gelden strengere regels die concurrentie overeind moeten houden. Deze classificatie legt Brussel aan OpenAI op omdat het maandelijks 159 miljoen gebruikers heeft. Dat is ruim boven de grens van 45 miljoen, vanaf waar strengere verplichtingen gaan gelden. Brussel omschrijft ChatGPT specifiek als een hybride dienst. Hij kan namelijk reageren op vragen van gebruikers, maar ook informatie op internet opzoeken om antwoorden te genereren. Ook voor Reddit en Roblox gaan strengere regels gelden, maar dan omdat ze vanaf nu geclassificeerd staan als zeer groot online platform (VLOP). De Amerikaanse bedrijven krijgen vier maanden de tijd om te voldoen aan de verplichtingen die horen bij de nieuwe aanduiding. In essentie komt dat erop neer dat zíj meer verantwoordelijkheid dragen over wat hun gebruikers op de platformen posten, dat ze proactief moeten optreden bij wetsovertredingen en dat ze grosso modo meer transparantieverplichtingen hebben. De Europese Commissie krijgt op haar beurt onderzoeksbevoegdheden om de functionaliteit van deze diensten en van de bijbehorende systemen te beoordelen. Er zijn nu 23 platformen en zoekmachines aangewezen onder de DSA. Foto: Rushya Puttam / Unsplash
Brand New Day introduceert AI-pensioenassistent Daisy
5 dagen
Brand New Day introduceert Daisy, een door de online pensioenbank zelf ontwikkelde AI-assistent voor vragen over pensioen, sparen en beleggen. De assistent is 24 uur per dag beschikbaar en moet klanten sneller inzicht geven in hun persoonlijke pensioensituatie. Volgens CEO Gerjan de Lange gaat Daisy verder dan een traditionele chatbot. “Een chatbot legt uit hoe pensioen werkt, Daisy laat zien wat het voor jou persoonlijk betekent”, zegt hij. “Daisy is een meedenkende AI-assistent die rekening houdt met de financiële situatie van de klant. Het is de eerste AI-pensioenassistent in de sector.” Veel Nederlanders stellen zich verdiepen in hun pensioen uit. Het onderwerp voelt voor veel mensen ingewikkeld en ver weg, waardoor het gemakkelijk wordt doorgeschoven naar een later moment. Brand New Day wil die drempel verlagen door klanten op ieder moment snel antwoord te geven. “We zijn er tegenwoordig aan gewend om snel antwoord te krijgen. Bij Brand New Day vinden we dat dit ook voor je pensioen moet gelden”, aldus De Lange. Daisy kan bijvoorbeeld berekenen hoeveel fiscale ruimte een klant nog heeft om extra pensioen in te leggen. Daarmee krijgen klanten direct inzicht in de mogelijkheden om binnen de fiscale regels extra vermogen voor hun pensioen op te bouwen. Daisy is bedoeld als aanvulling op de klantenservice en niet als vervanging van menselijke medewerkers. Klanten bepalen zelf of ze hun vraag aan de AI-assistent stellen of liever contact opnemen met een medewerker. De assistent kan informatie geven, berekeningen maken en klanten helpen om vervolgstappen te bepalen. Transacties uitvoeren of financiële beslissingen nemen doet Daisy niet. Wanneer een vraag te specifiek of afwijkend is, kan de klant worden doorgeschakeld naar een medewerker. Wie daadwerkelijk persoonlijk financieel advies zoekt, wordt doorverwezen naar een financieel adviseur. Brand New Day heeft Daisy bewust gelanceerd voordat de traditioneel drukke maanden november en december beginnen. In die periode willen veel klanten hun fiscale ruimte voor het lopende jaar benutten.
NPO maakt dramaserie over Booking
5 dagen
Elise Schaap speelt de hoofdrol in de nieuwe zesdelige dramaserie ‘De Machine’, die in het voorjaar van 2027 te zien is bij BNNVARA op NPO Start. De serie vertelt het verhaal van de onstuitbare groei van Booking.com: van Twentse studentenstart-up tot een van de machtigste internetbedrijven ter wereld. Gisteren werden fragmenten uit het programma getoond tijdens de presentatie van het nieuwe seizoen van de NPO in Theater Gooiland in Hilversum. Schaap vertolkt de rol van een van de CEO’s van Booking. Het bedrijf groeit explosief en schuurt steeds vaker tegen zijn eigen grenzen aan. Wat vraagt dat van leiderschap? Andere rollen in ‘De Machine’ zijn weggelegd voor onder anderen Gijs Naber, Jacob Derwig, Steef de Bot, Quelin Sepulveda, ‘Ntianu Stuger en Jamie Bamber. ‘De Machine’ is een gedramatiseerde bewerking van het gelijknamige journalistieke boek van Stijn Bronzwaer, Joris Kooiman en Merijn Rengers. Het scenario is geschreven door Daan Windhorst, Nasja Covers en Michiel van Jaarsveld. Van Jaarsveld (‘Het Jaar van Fortuyn’, ‘Penoza’) neemt de regie op zich. De serie maakt deel uit van New8, een samenwerkingsverband van acht Europese publieke omroepen die gezamenlijk fictieseries realiseren met een internationale blik. De partners zijn SVT (Zweden), DR (Denemarken), YLE (Finland), RÚV (IJsland), NRK (Noorwegen), VRT (Vlaanderen/België), NPO (Nederland) en ZDF (Duitsland).
Bart Zoetmulder hoofd internationale Sales bij Linehub
6 dagen
Het internationale collectief gespecialiseerde performancemarketingbureaus Linehub stelt per vandaag Bart Zoetmulder aan als Group Director Sales. In deze rol gaat hij zich richten op het verder ontwikkelen van de commerciële organisatie, het versterken van de samenwerking tussen de verschillende labels, het vergroten van de commerciële slagkracht en het stimuleren van de groei van de groep. Daarbij vormt het verder uitbouwen van new business een belangrijk onderdeel van zijn opdracht. Zijn komst markeert een volgende stap in de groei-ambitie van Linehub, dat de komende jaren wil doorgroeien naar honderd miljoen euro omzet. Tegen Emerce zegt hij: “De technologie binnen de groep staat als een huis. De kern van mijn werk ligt op het verbeteren van samenwerking over en tussen de labels en daarbij inspelen op vraag van de klant.” Vanuit zijn vorige rollen bij DPG Media, Amazon en Havas Media merkte hij een groeiende vraag naar minder afhankelijkheid van de grote techreuzen. “Bij bigtech lopen de meesten qua resultaat tegen een plateau aan. Dan moet je op zoek naar andere platformen. Wij bieden zo’n alternatief.” Linehub bestaat uit Daisycon, Affiliprint, Basebuilder, Conversive, New Media, Sovendus, Trendata en belboon. De groep opereert internationaal met kantoren in Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Noorwegen, Zweden, Finland, Roemenië en Griekenland. “Het omzetdoel van honderd miljoen is ambitieus maar ook realitisch binnen twee tot vier jaar.” Ceo Marko Dobroschelski zegt in een persbericht: “AI en technologie bieden steeds meer mogelijkheden om commerciële processen slimmer te organiseren en klantinzichten beter te benutten. Voor ons zit de kracht juist in de combinatie daarvan met menselijk vakmanschap. Dat betekent: technologie inzetten om onze teams effectiever te maken, zodat er meer ruimte ontstaat voor sterke klantrelaties, goed advies en het herkennen van nieuwe commerciële kansen.”
‘Duizend man eruit bij WPP’
6 dagen
Reclamereus WPP zou nog eens duizend extra banen willen schrappen om het kostenpeil terug te dringen en zich sterker op AI te richten. De ontslagronde waar de Financial Times over schrijft, maar nog niet is bevestigd door het bedrijf zelf, volgt op een aantal eerder ontslagrondes. De Britse reclamereus schrapte afgelopen anderhalf jaar ruim tienduizend banen. Ceo Cindy Rose kondigde begin dit jaar al een proces van reorganiseren, indikken en heroriënteren aan. Het nieuwe WPP kent in haar plannen nog maar vier divisies: Media, Creative, Production en Enterprise Solutions. Op papier klinkt het simpel: “Het plan is gericht op het stabiliseren van de onderneming in 2026, het opbouwen van momentum in 2027 en het realiseren van versnelde, hoogwaardige groei vanaf 2028.‌” WPP wil volgens de Engelse zakenkrant ook zijn vastgoedportfolio uitdunnen. Concurrent Dentsu zit in hetzelfde lastige vaarwater. De Japanse groep probeerde eerst zijn internationale tak te verkopen, maar geen strategische of financiële instantie zag daar brood in. De leiding richt zich nu op herstel van de basis: marktaandeel herstellen en winstgevendheid verbeteren door vereenvoudigd bedrijfsmodel. Foto: Benjamin Davies / Unsplash
Honderden afleveringen Talpa-producties naar Netflix
6 dagen
Netflix sluit een overeenkomst met Talpa om een aantal van dienst producties in zijn eigen catalogus op te nemen. Met deze samenwerking komen er meer dan driehonderd afleveringen in de schappen bij de Amerikaanse streamingdienst. Te denken valt aan familieserie Chateau Meiland en realityreeks Het Roer Om tot Overtreders. Ook andere SBS-programma’s als Mr. Frank Visser Doet Uitspraak, Waar Is Mijn Erfenis? en Bureau Onrecht verschijnen binnenkort op Netflix. Talpa krijgt hiermee een secundair distributiekanaal, naast het eigen KIJK. Dit is een gratis videoplatform, met advertenties, waar programma’s van SBS6, Net5, Veronica en SBS9 on-demand zijn terug te kijken. Bij dit soort deals betaalt Netflix doorgaans aan de rechtereigenaar een licentievergoeding om diens productie beschikbaar te maken. Dat kan een vast bedrag zijn of gebaseerd op het aantal kijkers. Typisch heeft zo’n contract een loopduur van twee tot vijf jaar. Cijfer van het Nationaal Media Onderzoek laten zien dat Nederland van jaar op jaar minder tv kijkt. In juli 2024 ws dat 199 minuten per dag, in juli 2025 was dat 178 minuten en afgelopen juli was dat 153 minuten per dag. Daarvan gaat 19 minuten, oftewel twaalf procent, maar video on demand. Dat zijn diensten als KIJK en NPO Start, maar ook Netflix.
Nederlands grootste videonetwerk op Opt Out Advertising
6 dagen
Opt Out Advertising breidt het inkoopaanbod in haar eigen DSP per direct uit met de lokale premium video inventory van Ad Alliance. Door de samenwerking krijgen adverteerders en mediabureaus direct toegang tot alle video-inventaris van onder andere RTL, DPG, Videoland, HBO Max, SkyShowtime, Disney+ en 24Kitchen. Binnen het demand-side platform (DSP, vraagbundeling naar adverteerder) kunnen adverteerders consented en non-consented inventory vanuit één omgeving inkopen en optimaliseren. Dat is jargon voor het feit of de mediaconsument toestemming geeft om zich te laten profileren door een adverteerder. Dat scherpe onderscheid maken is het specialisme van Opt Out Advertising. Tom van Bentheim, ceo van het techbedrijf: “Adverteerders en bureaus konden via Opt Out al video-inventory inkopen van onder andere NPO Start, NOS, NRC, Talpa, Hearst, Mediahuis en de Regionale Publieke Omroepen. Met de toevoeging van Ad Alliance zijn we compleet.” Als Nederlandse organisatie biedt Van Bentheim een alternatief voor bigtechplatformen, met controle over data binnen Europa. Voor het Ad Alliance-netwerk is dat een belangrijke reden om juist met Opt Out samen te werken: een lokale, Europese technologiepartner die aansluit bij zijn eigen positionering. Reclame in streamingdiensten als Netflix, Disney+ en Prime Video is de snelst groeiende advertentievorm van de Europese digitale reclamemarkt. De bestedingen aan SVOD-advertenties stegen in 2025 met 59,6 procent blijkt uit het AdEx Benchmark-rapport van IAB Europe. In Nederland gaven adverteerders vorig jaar voor 4,8 miljard euro uit aan digitale reclame (+9,9%). Daarvan ging 2,3 miljard naar search (+9,8%) en 1,1 miljard euro naar display ads, waarvan 57 procent naar video. Foto: Amanna Avena / Unsplash

Pagina's

Abonneren op emerce