emerce

Online examentrainer Eindexamensite kijkt vanaf nu het werk van leerlingen automatisch na met ChatGPT. Het is het bedrijf gelukt om via kunstmatige intelligentie open vragen in examens na te kijken. Door AI te ‘trainen’ is de software in staat om nieuwe antwoorden van leerlingen te beoordelen. Momenteel gaat in het onderwijs bijna evenveel tijd zitten in het voorbereiden van lessen en nakijken van examens, als aan het daadwerkelijke lesgeven. Daardoor wordt de inzet van kunstmatige intelligentie voor het nakijken van examens door Eindexamensite zelfs gezien als een (deel van de) oplossing voor het lerarentekort in het onderwijs. De toepassing van ChatGPT door Eindexamensite draagt bij aan het vormen van een oplossing voor het lerarentekort in het onderwijs. Docenten experimenteren inmiddels volop met de chatbot, onder meer voor het bedenken van lesideeën, het genereren van toetsen en het maken van antwoordmodellen.

Sinds vorig jaar is de Deense fintech scale-up Pleo actief op de Nederlandse markt met wat zij noemt een ‘slimme uitgavenoplossing’. In feite een betaalkaart en app waarmee betalingen via de Pleo-kaart direct zichtbaar zijn en die gekoppeld kan worden aan verschillende boekhoudsystemen. Veel organisaties staan door dreigende recessies in overlevingsstand en er worden met willekeur drastische kortemijnbezuinigingen doorgevoerd. Gelise Bouma, Marketing Lead Benelux van Pleo, legt bij The Future of Payment uit hoe je van blind bezuinigen naar een fundamentele financiële strategie gaat, waarin de juiste prioriteiten gesteld worden en er weer ruimte is voor groei. Meer dan een derde van de bedrijven beheert de uitgaven nog steeds handmatig via Excel spreadsheets, wat leidt tot fouten en ontbrekende informatie. Ook de trage verwerking van onkosten is een groot probleem. Pleo zag in 2015 het levenslicht in Kopenhagen en is opgericht door Jeppe Rindom en Niccolo Perra, veteranen in de intech-sector. Beiden waren ooit betrokken bij de beginfase van de start-up Tradeshift en wisten hoe vervelend uitgavenbeheer kan zijn. Vanuit Kopenhagen is Pleo inmiddels uitgebreid naar Londen, Berlijn, Stockholm en Madrid. Meer dan 25.000 bedrijven in zes Europese landen maken inmiddels gebruik van de kaarten. Vooral techbedrijven, maar ook media en consultants, vertelt Bouma. Belangrijker: Met de (digitale)-debetkaart op zak, kunnen werknemers voortaan kopen wat ze nodig hebben, zonder dat ze het eerst zelf voor moeten schieten. Op uitgaven kunnen restricties worden toegepast. ’45 procent van de Nederlandse bedrijven heeft een volledig overzicht van de uitgaven.” zegt Bouma. De video Van blinde bezuinigingen naar fundamentele financiële strategie is na registratie gratis te bekijken.  

Klanten geven online steeds grotere bedragen uit en hebben steeds meer behoefte aan verschillende manieren van betalen. Bij Sanitairkamer komt er bij 95 procent van de betalingen geen kassa meer aan te pas. Met zo’n 10.000 transacties per maand werd het tijd voor een nieuwe betaalaanbieder. Jelle van Nieuwenhuizen, manager finance & IT, legt uit waarom die keuze op Pay viel. Sanitairkamer is in de loop der jaren flink gegroeid, maar koppelde in de loop der tijd steeds vaker nieuwe betaalpartners aan. “We hadden weinig overzicht, en wilden nieuwe betaalwijzes toevoegen. De integratie van offline en online betalingen was ook wel een uitdaging,” aldus Van Nieuwenhuizen. Een Big Bang, dat was het doel van de reorganisatie bij Sanitairkamer op het gebied van betalingen. “We hadden wel wat twijfels, het was spannend om alles in een keer te veranderen. Je ERP en webshop gaat volledig op de schop. Het is niet helemaal foutloos gaan,, maar de logistiek kon doordraaien en uiteindelijk is het goedgekomen.” Terugbetalingen bij retouten kan voortaan beter geregeld worden. Van Nieuwenhuizen: “Mensen sturen toch nog vaak bestellingen terug omdat ze bijvoorbeeld een andere kleur willen. Dan moet je snel terugbetalen om te voorkomen dat de klantenservice daarmee belast worden, in het verleden moesten we dan vaak uitzoeken via welk kanaal er betaald was. Wij hadden daar zelfs iemand voor die daar de hele dag mee bezig was.” Voor zakelijke klanten is het nu mogelijk om achteraf te betalen via onder meer Biller. Michel Wams van Pay adviseert webwinkels die hun betaalinfrastructuur willen vernieuwen om zich goed te orienteren. “Neem je betaalverwerker niet als laatste mee. Die is een spin in het web.” De video Sanitairkamer kiest voor overzicht en flinke tijdwinst refunds met Pay is na registratie gratis te bekijken.

Sexy is het niet, handig en noodzakelijk wel: betalen bij online shoppen. Een nieuwe trend dient zich aan waarbij het betaalproces minder opzichtig wordt, een natuurlijker onderdeel van de winkelbeleving. Arletta Broex en Gertjan Rösken vertellen op Emerce TV hoe zijn de digitale paymentsmarkt zien ontwikkelen. Dat doen ze in het kader van de nieuwe videocollectie The Future of Payments. Het duo vertelt vanuit de expertise van hun zakelijke podcast Nieuwe Knikkers. Rösken: “Je ziet steeds meer, dat je je bankpas kan koppelen aan de site van de retailer. Dat is een eenmalig iets. Alle keren daarna als je daar winkelt, hoef je niet meer naar de site van de bank om te betalen.” De site werkt dan met een zogeheten token dat de klant identificeert en dat betalingen afhandelt. De integratie van Paypal op Thuisbezorgd.nl is daar een voorbeeld van. Picnic en Rabobank doen hetzelfde. Klanten bij beide diensten hoeven na het plaatsen van een bestelling niet meer met iDeal te rommelen. De betaling wordt onzichtbaar, achter de schermen afgehandeld. Een ander voordeel, zo vertelt Broex, is dat de fast checkout ook het verzendadres direct kan uitleveren. Bezoekers van een winkel hoeven dan geen account aan te maken om hun adres aan te geven. “Je personaliseert de klantreis.” Ze wijst ook op de mogelijke gecombineerde integratie van betalen en sparen. Ook dat wordt een onzichtbaar mechanisme, vooral nuttig voor klanten die vaak naar dezelfde winkel terugkeren. Het expertduo gaat onder leiding van gastheer Krijn Schuurman verder op in zaken als ‘buy now pay later’, online en offline e-commerce en benoemen hoe de tektonische platen onder de betaalmarkt aan het schuiven zijn. *) De videocollectie The Future of Payment is vanaf vandaag gratis te bekijken op Emerce TV

Achteraf of gespreid betalen hoeft geen financieel risico voor de consument te zijn. Dienstverlener In3 noemt zich sociaal verantwoordelijk, berekent geen boetes en denkt eind 2023 zelfs zonder incassobureau te kunnen gaan werken. Algemeen directeur Hans Langenhuizen heeft hiermee jaren moeten knokken tegen verbazing en ongeloof als hij dit uitlegde. Tot toezichthouder AFM partijen als Klarna, Riverty en Billink op de vingers tikte. Zij verdienen goed aan de boetes die ze opleggen aan shopklanten die te laten betalen. Soms tot vijftig procent van hun omzet. De ondernemer deelt zijn beschouwingen in de videocollectie The Future of Payment die Emerce TV vandaag publiceert. “Wij doen niet aan boete op boete op boete.” In3 kent die perverse prikkel niet. “De kosten voor gespreid betalen liggen bij winkelier. Dat is ons bedrijfsmodel. Als je niet betaalt, gaat de rekening naar het incassobureau.” Langenhuizen neemt het verlies. Zijn klant, de webwinkel, merkt daar niets van. Die kreeg honderd procent van het aankoopbedrag twee weken na de transactie keurig uitgekeerd. Om te voorkomen dat in3 leegloopt op incassoverliezen heeft het slimme systemen ontwikkeld. Die checken op voorhand grondig of iemand überhaupt gespreid kan en mag betalen. Is het risico te groot dan krijgt die consument deze betaaloptie helemaal niet aangeboden. Daarnaast informeert in3 naar eigen zeggen uitvoerig aan de voorkant op misverstanden en verkeerde verwachtingen te voorkomen. Langenhuizen heeft dit zo goed onder de knie, dat hij richting het einde van 2023 denkt niet meer met een incassobureau te moeten werken. “Wij verdienen nooit aan een consument die niet op tijd betaalt.” “Gespreid betalen is voor de consument een soort cashflow management. Het gaat vaak om duurdere items die men hiermee in drie salarisrondes betaalt. De eerste termijn bij aanschaf en dan nog twee keer.” Winkeliers nemen kosten voor dit betaalsysteem graag op zich, omdat het conversie- en margeverhogend werkt. Hij verkoopt duurdere items en krijgt gegarandeerd honderd procent van het aankoopbedrag. In3 biedt gespreid betalen sinds begin 2023 ook aan op de zakelijke markt. *) De videocollectie The Future of Payment, waarin Hans Langenhuizen optreedt, is vanaf vandaag gratis te bekijken op Emerce TV.

Het Ierse Manna Drone Delivery wil nog dit jaar zijn diensten op het Europese vasteland aanbieden. Dat vertelde oprichter en CEO Bobby Healy woensdag op Amsterdam Drone Week, een beurs annex congres gewijd aan drones. “We beginnen in elk geval in één land,” aldus Healy, zonder dat land specifiek te noemen. Manna’s eerste grote doorbraak kwam twee jaar geleden toen supermarkt Tesco het bedrijf uitkoos om dronelevering te testen in de stad Oranmore, County Galway. Geen enkel ander dronebedrijf was een dergelijke uitdaging aangegaan. Ruim 10.000 inwoners konden meer dan 700 Tesco-producten bestellen die met behulp van een drone van ruim een meter tot aan de deur werden bezorgd. De tijd van bestelling tot levering bedroeg minder dan drie minuten. Inmiddels levert Manna vooral koffie en gebak aan klanten. “Veertig procent van onze omzet komt daarvandaan,” zegt Healy. De bezorgingen zijn in de basis winstgevend, er wordt geen verlies op gemaakt, maar Healy erkende wel dat het opschalen van de bezorgingen een uitdaging is. “Probeer maar eens te gaan naar 1 tot 10 miljoen bezorgingen per dag, dan loop je al snel tegen technische beperkingen en regelgeving aan.” Healy gaf ook toe dat bezorgingen aan consumenten op het platteland moeilijk wordt. “Je hebt een bepaald volume nodig, bezorgen aan steden van minder dan 50.000 inwoners is niet rendabel.” Aan de vraag ligt het niet, benadrukt Healy. “Mensen zijn bereid om te betalen voor iets wat ze snel nodig hebben. Iemand die aan het koken was heeft bij ons een enkele ui besteld. Hij of zij was er anders voor in de auto gestapt.” De prijs voor een per drone bestelde milkshakevarieert van vijf tot zes euro, afhankelijk van of het gemaakt is met melk of ijs. Manna rekent daarnaast 4,20 euro voor bezorging. Klanten bestellen per keer gemiddeld voor 20 euro. Manna wil vanaf 2024 zijn diensten in meerdere Europese landen aanbieden. “We kunnen de culturele verschillen nu nog moeilijk inschatten.” Het is dus nog maar de vraag of Italianen een espresso gaan bestellen. Het geld voor internationale uitbreiding is er. Investeerders waaronder Molten Ventures, ff Venture Capital, Elkstone, Team Europe en Atlantic Bridge hebben Manna’s schatkist met meer dan 30 miljoen euro gevuld. Foto’s ADW 2022

De Nederlandse makers van onderwijstool LessonUp breiden hun assortiment uit met ChatGPT. Dit leidt ertoe dat docenten met praktisch één druk op de knop een lesstructuur samenstellen, inclusief de opbouw van de lesonderdelen. De noviteit kwam gisteren beschikbaar aan de 250.000 docenten in tientallen landen die het Nederlandse systeem gebruiken. De docenten kunnen hun lesstructuur en bijbehorende presentaties ook delen met collega’s, iets dat inherent is aan de werking van LessonUp. LessonUp bedient het basis-, voortgezet, middelbaar en hoger onderwijs. Een groep van honderd docenten heeft de ChatGPT-integratie getest. ChatGPT is gebaseerd op GPT 3.5. Onlangs publiceerde OpenAI versie vier van GPT. Die combineert tekst en beeld in één model. Het is multimodaal. Dat houdt in, dat LessonUp op termijn volledig geïllustreerde lessen kan gaan genereren. Althans, als de docent goed kan prompten: zijn vraag nauwkeurig, doelgericht kan voorleggen aan de machine. Prompt engineering is een vak op zich.

Tegen een 23-jarige Hagenaar is 24 maanden cel (waarvan zes maanden voorwaardelijk) geëist. Samen met twee mede-verdachten zou de Hagenaar bankrekeningen van anderen zijn binnengedrongen. Onder de slachtoffers zaten veel Belgen. De benodigde software – zogeheten ‘phishing panels’ – had het gezelschap via Telegram besteld. De verdachten hebben de slachtoffers op geen enkel moment in de ogen hoeven kijken. Zij handelden verscholen achter gefingeerde namen vanachter hun computers en telefoons en hadden uitsluitend op afstand contact met de slachtoffers. Zij maakten gebruik van vervalste inlogschermen van Belgische banken en van een vervalsing van een identiteitsapplicatie die erkend wordt door de Belgische overheid. Het bewijsmateriaal tegen de verdachte en zijn medeverdachten bestaat onder meer uit chats die zij onderling voerden. Volgens de officier hebben de verdachten alleen al in het laatste half jaar dat zij samen opereerden voor meer dan vier ton aan oplichtingen gepleegd. Volgens de officier van justitie is er voldoende wettig en overtuigend bewijs dat de 23-jarige Hagenaar schuldig is aan onder meer deelname aan een criminele organisatie, oplichting, computervredebreuk, diefstal en witwassen.

Op 21 maart heeft de Eerste Kamer het wetsvoorstel digitale overheid aangenomen. De Wet digitale overheid (Wdo) wordt op 1 juli 2023 in fases ingevoerd. Deze wet legt de basis voor deze digitalisering van de overheid. De eerste tranche (deel) van de Wdo gaat over veilig inloggen op dienstverlening bij (semi-) overheidsinstanties. De Wdo is een zogeheten kaderwet: de wet regelt algemene principes, verantwoordelijkheden en procedures, maar geen gedetailleerde regels. De wet zorgt zo voor flexibiliteit bij nieuwe ontwikkelingen. Maar ook dat belangrijke waarden en zekerheden voor burgers, zoals gebruikersvriendelijkheid, betrouwbaarheid, veiligheid, privacy en digitale inclusie altijd geborgd zijn. De Wdo maakt het mogelijk om straks via publieke én private inlogmiddelen digitaal zaken te doen met bijvoorbeeld gemeenten en zorginstanties. Alleen middelen die door de overheid op veiligheid en betrouwbaarheid zijn gecontroleerd worden toegelaten en zijn in het publieke domein toegestaan.

Het aantal mensen dat geen kabelbedrijf meer heeft voor een televisie-abonnement is in 2022 weer iets toegenomen. De zogeheten cord-cutters vinden we vooral in eenpersoonshuishoudens, in de westelijke grote steden en in de sociale klasse. Zij hebben genoeg aan een internetaansluiting, die net als voor televisie veelal afkomstig is van Ziggo/Vodafone of KPN. Dat is een van de conclusies van het Nationaal Media Onderzoek (NMO). Het aantal apparaten dat op een televisietoestel is aangesloten neemt iets af. Dit heeft te maken met de toename van het aantal geïntegreerde apps op de smart TV. De penetratie van smart TV’s in de Nederlandse huishoudens groeide in 2022 overigens met 4 procent en kwam uit op ruim 66 procent. Het ‘stapelen’ van het aantal videodiensten per huishouden nam eveneens toe. In 2022 had elk huishouden gemiddeld 1,9 VOD-dienst tegen 1,7 in 2021. Daarbij komt dat de grote VOD-diensten zijn gegroeid in het aantal abonnementen en de kleinere juist zijn afgenomen. Hetzelfde geldt voor de online muziekdiensten. Net als bij kijken is bij luisteren het consumptie-aandeel van de online streamingdiensten verder toegenomen ten koste van traditioneel luisteren naar radio. Dit aandeel is vooral groot in de leeftijdsgroepen 13-19 jaar en 20-34 jaar. Bij de verdeling naar lichte-, gemiddelde- en zware gebruikers zijn de verschillen naar leeftijd bij radioluisteren minder groot dan bij televisie en/of online. Daar vallen vooral de jongeren en hoger opgeleiden op door het ‘zware gebruik’ van internet en ‘lichte gebruik’ van televisie. Voor ouderen en lager opgeleiden geldt het omgekeerde. In de leeftijdsgroep 35-49 jaar liggen de percentages voor televisie en de streamingsdiensten dicht bij elkaar. In de oudere groepen behoudt televisie de voorsprong ten opzichte van de nieuwe vormen van videoconsumptie, maar deze laatste wint ook hier licht terrein. Bij de vraag naar het gebruik van betaalde videostreamingsdiensten staat Netflix op de eerste plaats: 65 procent van de personen geeft aan wel eens gebruik te maken van deze dienst, dat is een grote voorsprong op de rest van de markt. Videoland volgt op afstand met 26 percent. De televisie en de smartphone voeren de lijst aan als het gaat om aanwezigheid in de Nederlandse huishoudens. Beide kennen een penetratiegraad van ongeveer 95 procent. In 2022 is daar niet veel aan veranderd. Voor het kijken, luisteren en lezen gebruikten we vroeger een televisietoestel, radiotoestel en papier. Vandaag de dag kunnen we kiezen uit een keur aan apparaten waarop we zowel kunnen kijken, luisteren als lezen. opzichte van het jaar daarvoor. Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) is een initiatief van de organisaties voor mediabereiksonderzoek in Nederland. Dat zijn Stichting KijkOnderzoek (SKO), Stichting Nationaal Luister Onderzoek (NLO), Stichting Nationaal Onderzoek Multimedia (NOM) en de Verenigde Internet Exploitanten (VINEX). Het rapport NMO Mediatrends 2022 is vanaf vandaag te downloaden. Foto JESHOOTS.com (cc)

Acer, het bedrijf achter laptops en Chromebooks, lanceert zijn eerste e-bike. Het Taiwanese bedrijf prijst ebii als een e-bike die is ontworpen voor steden, compleet met AI-functies die reageren op wegomstandigheden. Qua gewicht is hij lichter is dan de meeste e-bikes. De fiets laadt in twee en een half uur volledig op. Fietsers kunnen de ebiiGO-app downloaden voor informatie over de levensduur van de batterij, aanbevolen routes, snelheidscontroles en om de fiets te vergrendelen en ontgrendelen. Ebii zal automatisch vergrendelen wanneer de gekoppelde telefoon de directe omgeving verlaat. Extra functies van de ebii zijn onder meer botsingsdetectiesensoren en luchtloze banden om een ​​lekke band te voorkomen. Acer heeft nog niet gespecificeerd hoeveel de ebii kost of wanneer deze wordt uitgebracht. Het is moeilijk om een ​​geschatte schatting te maken.

Adobe kon na Microsoft en andere techreuzen moeilijk achterblijven. Op zijn jaarlijkse Adobe Summit in Las Vegas heeft het Amerikaanse bedrijf dinsdag zijn eigen generatieve AI-dienst Firefly gelanceerd. Firefly kan worden ingezet voor onder andere het genereren van afbeeldingen en teksteffecten en brengt nog meer precisie, kracht, snelheid en gemak naar Creative Cloud, Document Cloud, Experience Cloud en Adobe Express workflows, zo belooft het bedrijf. Adobe heeft meer dan tien jaar ervaring met AI-innovatie en vertrouwde tot voor kort op zijn eigen technologie Sensei die in de meeste creatieve software van het bedrijf is verwerkt. Met Firefly zal iedereen die content creëert – ongeacht ervaring of talent – op zijn eigen manier content kunnen genereren, van afbeeldingen en audio tot illustraties, video’s en 3D. Firefly bestaat uit meerdere modellen, afgestemd op klanten met een breed scala aan vaardigheden en technische achtergronden. Het eerste model van Adobe, getraind op Adobe Stock beelden, richt zich op afbeeldingen en teksteffecten. Adobe lanceert ook een bètaprogramma voor Firefly waarmee verrassende teksteffecten kunnen worden gegenereerd. Adobe gelooft dat de volledige kracht van technologie niet kan worden gerealiseerd zonder grote verbeeldingskracht. Via het bètaprogramma zal het bedrijf samen met de creatieve gemeenschap en klanten de technologie verder ontwikkelen en integreren in de workflows van zijn applicaties. De eerste Creative Cloud-toepassingen die zullen profiteren van Firefly-integratie zijn Adobe Express, Adobe Photoshop en Adobe Illustrator. Ook in de Adobe Experience Cloud, software voor marketeers, wordt de technologie toegepast. In Adobe Experience Cloud kunnen klanten naadloos schakelen tussen Sensei GenAI-diensten en bestaande functies, binnen hun workflows. Met Firefly kunnen marketeers van alle vaardigheids- en ervaringsniveaus snel en eenvoudig onbeperkte variaties van content produceren en wijzigingen aanbrengen. In de toekomst zullen marketeers Firefly ook kunnen trainen op het eigen materiaal van het merk en zo content genereren in de stijl en designtaal van het merk. In Adobe Experience Manager (AEM) Assets – een digital asset management systeem dat bedrijven gebruiken om hun bibliotheek van afbeeldingen, video’s en andere content te beheren – kunnen merken Firefly gebruiken om de ontwikkeling van content te versnellen. Adobe Express met Adobe Firefly wordt direct geïntegreerd in AEM Assets en stelt teams in staat om direct beeldcomponenten zoals kleuren, objecten en landschappen te wijzigen, terwijl automatisch variaties worden gegenereerd voor kanalen zoals web, mobiel en e-mail.

DHL Parcel en robotintegrator AWL zijn erin geslaagd om een robottoepassing te ontwikkelen die de dozen van een willekeurig samengestelde pallet kan afnemen en opzetten op de lopende band van een sorteerinstallatie. De innovatie combineert robotgestuurde AI-Vision met grijpertechnologie, waardoor pakketten van divers formaat en gewicht op de sorteerband gezet kunnen worden. De robot kan tot 31,5 kg tillen en 800 pakketten per uur verwerken en automatiseert werk dat eerder alleen door mensen werd gedaan. De diversiteit aan pakketten en de hoge snelheid waarmee er gedepalletiseerd wordt door de robot, is wat deze oplossing uniek maakt. Klanten van DHL leveren zendingen onder meer aan op pallets. Een pallet met bijvoorbeeld uiteenlopende bestellingen van een webshop wordt in een palletstation geplaatst, waarna de robot de pakketten op de sorteerband zet zodat ze naar hun bestemming gesorteerd kunnen worden. De krappe arbeidsmarkt noodzaakt de logistiek tot robotisering.