emerce

Als consument zijn we inmiddels verwend met soepele, gepersonaliseerde klantreizen. Maar hoe pas je personalisatie succesvol toe in complexe B2B-processen zonder dat klanten het gevoel hebben gestuurd te worden? En welke impact heeft dit op conversie en klantloyaliteit? Emerce TV bespreekt met Bart Omlo van Relawise het belang van personalisatie in e-commerce, met een focus op B2B. Consumenten zijn gewend aan gepersonaliseerde klantreizen, en B2B-klanten willen dezelfde soepele ervaring. Personalisatie is essentieel in zowel B2B als B2C, vooral bij een groot productaanbod, om klanten snel het juiste product te tonen en te voorkomen dat ze afhaken door te moeten zoeken of scrollen. Bedrijven die personalisatie goed toepassen, zijn beter in staat om klanten langer vast te houden en ze meer te laten kopen. Personalisatie leidt volgens Omlo ook aantoonbaar tot een hogere conversie. Klanten stoppen gemiddeld 10 tot 30 procent meer ordewaarde in hun winkelmandje. Dit geldt voor zowel B2C als B2B klanten. De gemiddelde orderwaarde is vaak wel groter in B2B. Hoewel het B2B complexer kan zijn vanwege bedrijfsprofielen en productvariaties, is het misverstand dat personalisatie in deze sector moeilijk of onnodig is. Het interview benadrukt dat AI en machine learning essentieel zijn voor real-time personalisatie en dat het stap voor stap implementeren van bijvoorbeeld gepersonaliseerde zoekresultaten al een groot verschil maakt. Een groot misverstand in de B2B is dat een webshop slechts een online brochure hoeft te zijn met focus op specificaties en prijzen, en dat de klantervaring en personalisatie minder belangrijk zijn. Klanten zijn echter veeleisend en willen gemakkelijk vinden wat ze nodig hebben en een soepel verkoopproces. Een ander misverstand is dat personalisatie te ingewikkeld of complex is voor B2B, met name door het grote aantal producten en specificaties. Paradoxaal genoeg is personalisatie juist logischer en behulpzamer in B2B, omdat er vaak veel meer reden is om de klant te helpen bij complexe producten en grote assortimenten. B2B-klanten loggen vaak in en bevinden zich in hun eigen portaal of ‘winkeltje’. Ze verwachten juist dat ze goed gepersonaliseerd worden op basis van hun bedrijfsprofiel en bestelhistorie. Angst bij bedrijven voor privacyvragen of dat klanten personalisatie ingewikkeld vinden, lijkt in B2B vaak ongegrond omdat de klant de personalisatie juist verwacht. Het personaliseren kan volgens Omlo stap voor stap worden aangepakt. Een goede eerste stap is het personaliseren van zoekresultaten op basis van het klantprofiel. Dit heeft al een enorm positieve impact op vindbaarheid en conversie. Daarna kunnen bijvoorbeeld aanbevelingen in de winkelmand worden toegevoegd. AI en machine learning zijn cruciale middelen om personalisatie goed te kunnen doen, met name voor het verwerken van complexe productcatalogi en het leren van klantgedrag. AI helpt bij het automatisch aanpassen en verbeteren van zoekresultaten, bijvoorbeeld door synoniemen te herkennen. Personalisatie moet wel snel en real-time werken. De systemen moeten direct kunnen reageren op klantacties, zoals het toevoegen van een product aan de winkelmand, om de ervaring aan te passen. Een combinatie van AI (voor taal- en catalogusbegrip) en algoritmes (voor snelle aanpassingen) is hiervoor nodig. Omlo adviseert: zorg dat je product- en orderdata goed op orde is (garbage in is garbage out). Begin met kleine, behapbare stapjes, zoals het personaliseren van zoekresultaten en categoriepagina’s. Wees niet bang om te starten, want het is vaak minder ingewikkeld dan gedacht en niet beginnen betekent kansen laten liggen. De video B2B-personalisatie: 10-30% hogere orderwaarde met slimme aanbevelingen is na registratie gratis te bekijken.

Vanaf 16 juni vallen álle professionele influencers, ook de kleinsten, onder het actief toezicht van het Commissariaat voor de Media. Tot op heden vielen enkel video-uploaders, want om die groep gaat het, onder het toezicht van het Commissariaat. Specifiek om mediamakers met meer dan een half miljoen volgers. Over drie weken rekt men de definitie op tot álle Nederlands professionele videomakers op social media. Het doel van de nieuwe definitie is om jongeren een veilige online omgeving te bieden. Commissariaat-voorzitter Amma Asante zegt in een verklaring: “Sinds 2022 houdt het Commissariaat toezicht op video-uploaders. Het Commissariaat verwacht van influencers o.a. dat reclame in hun video’s herkenbaar is voor kijkers. De afgelopen jaren gingen we in ons toezicht op uploaders van eerst voorlichting, via informele handhaving zoals gesprekken, naar strengere handhaving zoals boetes.” De uitbreiding van het toezicht geldt voor uploaders die: staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, een account hebben op YouTube, Instagram en/of TikTok, in de afgelopen twaalf maanden minstens 24 video’s plaatsten en daar geld mee verdienen. Wat het Commissariaat van de kleine, professionele influencers verwacht staat hier in detail, maar komt erop neer dat de makers transparant zijn over hun commerciële uitingen, bijvoorbeeld dát iets reclame is en voor wie de boodschappen wel en niet bedoeld zijn. In hetzelfde domein is staatssecretaris Jurgen Nobel van Sociale Zaken en Werkgelegenheid bezit met wetgeving die kidfluencers, vlogfamilies en mom- en dadfluencers laat kwalificeren als kinderarbeid. Het Commissariaat voor de Media heeft een wettelijk mandaat om boetes op te leggen tot 150.000 euro per overtreding. Naast boetes hanteert het CvdM: waarschuwingen en lasten onder dwangsom.

Anthropic heeft een bètaversie van de spraakmodus voor zijn AI-assistent Claude gelanceerd. Deze nieuwe functie stelt gebruikers van de mobiele app in staat om volledige gesproken gesprekken te voeren met Claude. De uitrol van de spraakmodus zal de komende weken geleidelijk plaatsvinden voor Engelstalige gebruikers.  Met de spraakmodus kunnen gebruikers met Claude praten en gesproken reacties ontvangen, waardoor interactie mogelijk is wanneer typen niet handig is. Tijdens het gesprek worden belangrijke punten op het scherm weergegeven, en na afloop is er een transcriptie en samenvatting beschikbaar. Gebruikers kunnen kiezen uit vijf verschillende stemopties en eenvoudig schakelen tussen tekst- en spraakmodus. De spraakmodus heeft enkele beperkingen. Gesprekken tellen mee voor het reguliere gebruikslimiet; gratis gebruikers kunnen doorgaans 20 tot 30 gesprekken voeren. Bovendien hebben alleen betalende abonnees toegang tot een Google Workspace-connector, waarmee Claude via spraakmodus afspraken in Google Agenda en e-mails in Gmail kan openen. Integratie met Google Docs is exclusief beschikbaar voor gebruikers van het Claude Enterprise-plan.

Elk jaar lanceert AkzoNobel ‘De Kleur van het Jaar’, een wereldwijde campagne die razendsnel uitgerold moet worden over 60 markten. Hoe zorg je in zo’n geval voor schaalbare, efficiënte en gepersonaliseerde contentcreatie? Samen met Full Force Digital ontwikkelde AkzoNobel een digitale aanpak die marketing en commerce samenbrengt. Joris Vollebergh, VP Digital Commerce Solutions bij AkzoNobel, en Eric van der Hoeven, mede-oprichter en mede-eigenaar van Full Force Digital, spreken er over in de videocollectie Digital commerce: trends en uitdagingen. AkzoNobel heeft een uitgebreide digitale transformatie doorgemaakt. De uitdaging was een gefragmenteerd technisch landschap, deels voortkomend uit de geschiedenis van het bedrijf dat diverse organisaties en business units (negen momenteel, voorheen meer) samenbracht. Dit resulteerde in wel 300 merkwebsites die op verschillende technologieën draaiden. Dit technische landschap maakte innovatie, snelheid, consistentie en harmonie in hun merkuitingen moeilijk. Het doel van de digitale aanpak was het creëren van schaalbare, efficiënte en gepersonaliseerde contentcommunicatie. Het bedrijf wilde marketing en commerce samenbrengen. Met name voor grote campagnes zoals de wereldwijde Kleur van het Jaar campagne, die over 60 markten wordt uitgerold, was een snellere, meer geautomatiseerde aanpak nodig. De aanpak betrof het implementeren van een geharmoniseerde aanpak voor marketing en publicatie. Een belangrijk onderdeel was het optimaliseren van de content supply chain, van creatief idee tot een relevante boodschap bij de klant. Door automatisering en het verkennen van Generatieve AI kon AkzoNobel de content eenvoudig aanpassen aan specifieke landen, talen en settings. De impact van deze transformatie was volgens Vollebergh aanzienlijk: Een 60 procent snellere doorlooptijd van content creatie naar publicatie. Minder mensen waren betrokken in de keten (agencies, creatieve en technische mensen) en de mogelijkheid ontstond om met één druk op de knop naar 48 markten te publiceren. De grootste obstakels lagen niet primair in de technologie zelf, zeggen beide tafelgasten. De complexiteit zat in het koppelen van verschillende disciplines (technologie, data, content creatie) die vaak als aparte werelden functioneren. Het vereiste een nieuwe manier van werken, andere processen, nieuwe governance en nieuwe capabilities, wat vroeg om een heroriëntatie van de organisatie en een verschuiving van een offline naar een digitale marketing mindset. Om werknemers te ondersteunen bij de snelle technologische veranderingen, implementeerden ze een digital activation support team. ‘Start klein, maar denk holistisch over het einddoel en de hele keten,’ zegt Vollebergh. Cruciaal voor het succes was het centraler stellen van de eindklant. Dit doel – relevanter worden voor de klant en de bedrijfsdoelstellingen beter bereiken – bleek een verbindende kracht over verschillende afdelingen heen. De focus ligt nu op het verdiepen van de customer journey, het inzetten op nieuwe kanalen zoals social apps en AI-platforms (bijv. ChatGBT), en het erkennen dat digitale transformatie ook relevant is en veranderingen teweegbrengt in de B2B-sector, waar kopers steeds digitaler zijn. De reis gaat verder, volle kracht vooruit. De video AkzoNobel verkort doorlooptijd campagnes met 60% door AI en automatisering is na registratie gratis te bekijken.

In een circulaire economie is aandacht voor de ‘achterkant’ van producten een belangrijke vereiste. Bedrijven willen inzicht in de samenstelling van producten, hun recyclebaarheid en de mogelijkheid tot reparatie. Het invoeren van een digitaal product paspoort kan een uitkomst zijn. Dirk Mulder, sector bakker bij ING, vertelt er meer over aan Geeert-Jan Smits bij Emerce TV. Het Digitaal Productpaspoort (DPP) is een aankomende verplichting die in 2027 van kracht wordt voor bepaalde sectoren. Het doel is om digitale informatie over een product toegankelijk te maken. Het paspoort vertelt niet alleen waar het product van gemaakt is en waar het geproduceerd wordt, maar ook hoe het gerepareerd kan worden als het kapot is. Deze verplichting komt vanuit de Europese wetgeving, als onderdeel van de Green Deal, waarbij Europa wil vooroplopen op het gebied van duurzaamheid. De verplichting start in 2027 voor specifieke sectoren: batterijen, textiel en elektronica (alles waar een stekker aan zit). Vanaf 2030 geldt het voor alle overige sectoren, met uitzondering van levensmiddelen en geneesmiddelen. Het DPP is primair bedoeld voor producenten die in Europa produceren. Het geldt echter ook voor handelaren en leveranciers die producten van buiten Europa naar Europa halen. Voor retailers geldt het als zij eigen merken of private labels hebben. De informatie uit het paspoort moet aan het product vastzitten en digitaal beschikbaar zijn. De methode die de voorkeur heeft is via een QR-code op het productlabel of waslabel, die linkt naar een webpagina met de productinformatie en duurzaamheidskenmerken. De implementatie van het DPP staat volgens Mulder nog in de kinderschoenen en veel is nog in ontwikkeling. Veel bedrijven zijn er nog niet mee bezig. Het verzamelen van alle benodigde data is complex, omdat het informatie vanuit verschillende afdelingen vereist (inkoop, ontwerp, productie). Ook het verkrijgen van informatie van leveranciers en verderop in de keten is een uitdaging. De precieze eisen voor welke informatie exact gevraagd wordt, zijn nog niet volledig duidelijk. Er zijn echter ook voordelen. Bedrijven die ermee bezig zijn, merken dat het inzicht geeft in hun processen en helpt bij het duurzamer worden. Het kan ook helpen bij het versterken van het merk en het ondersteunen van duurzaamheidsproposities. Informatie verzameld voor het DPP kan mogelijk ook helpen bij andere rapportageverplichtingen. Voor consumenten is het nut van het scannen van QR-codes om duurzaamheidsinformatie op te zoeken nog beperkt. Consumenten zouden liever een eenvoudige indicator zien, vergelijkbaar met een nutri-score, maar de discussie over hoe duurzaamheid te meten en te labelen is complex. Technologie kan ondersteuning bieden. Naast QR-codes, wordt ook blockchain genoemd als een technologie die kan helpen om de betrouwbaarheid en traceerbaarheid van de informatie in het DPP te waarborgen. Enkele voorlopers in de fashionsector, zoals Studio Annaloes en Garcia, zijn al aan het experimenteren met het DPP, vaak met een deel van hun collectie, om ervaring op te doen. Een grote uitdaging is competitievervalsing. Europese bedrijven worden streng gecontroleerd op naleving, terwijl partijen van buiten Europa, zoals Shein en Temu, momenteel producten de markt opbrengen die hier mogelijk niet aan voldoen, en de douane moeite heeft deze stroom te controleren. Er wordt gehoopt dat consumenten uiteindelijk zullen kiezen voor betrouwbare partijen met meer transparantie. De video De uitdagingen van het Digitale Product Paspoort (DPP) is na registratie gratis te bekijken.

Datacenters zorgen op korte termijn voor uitdagingen op het stroomnet, maar kunnen op de lange termijn bijdragen aan de energietransitie. Ze kunnen namelijk de businesscase voor hernieuwbare energie versterken en restwarmte leveren aan lokale warmtenetten. Dat schrijven onderzoekers van RaboResearch. De snelle opkomst van AI en de datacenters die daarvoor nodig zijn biedt uitdagingen voor het Nederlandse energiesysteem. Terwijl de vraag naar datacenters blijft groeien, stagneert de uitbreiding ervan in Nederland. Dit komt onder andere door een gebrek aan draagvlak en een gebrek aan transportcapaciteit op het stroomnet. Toch kunnen datacenters op lange termijn bijdragen aan de energietransitie doordat ze de businesscase voor hernieuwbare energie kunnen versterken en restwarmte kunnen leveren aan lokale warmtenetten. Datacenters kunnen de ontwikkeling van hernieuwbare energieprojecten stimuleren door langlopende stroomcontracten af te sluiten. Rabo stelt: ‘Als datacenters bereid zijn om zogeheten Power Purchase Agreements (PPA’s) te ondertekenen met ontwikkelaars van wind- en zonneparken, biedt dit zekerheid voor de financiering daarvan. Dit biedt een kans om de energietransitie te versnellen, omdat de ontwikkelaars van deze parken via de PPA’s gegarandeerde inkomsten hebben en dus hun businesscase eerder rond kunnen hebben.’ Datacenters produceren bovendien continu restwarmte die geschikt is voor hergebruik in lokale warmtenetten, legt de analist uit. De nieuwe Warmtewet kan helpen om restwarmteprojecten makkelijker van de grond te krijgen. Met de juiste samenwerking kunnen datacenters dus ook langs die weg een waardevolle bijdrage leveren aan de energietransitie.

Salesforce heeft zijn omzet- en winstverwachting voor het boekjaar 2026 verhoogd, dank zij aanhoudende investeringen in cloudtechnologie en de groeiende adoptie van zijn AI-platform Agentforce. Ondanks wereldwijde economische onzekerheden blijven bedrijven investeren in kunstmatige intelligentie om hun digitale infrastructuur te moderniseren. Sinds de lancering van Agentforce heeft Salesforce meer dan 8.000 overeenkomsten gesloten, waarvan de helft al betaald is. De jaarlijkse terugkerende omzet uit Data Cloud en AI-producten is inmiddels de grens van 1 miljard dollar gepasseerd. Onder de streep resteerde een nettowinst van 1,54 miljard dollar, ofwel 1,59 dollar per aandeel, tegenover 1,53 miljard dollar, ofwel 1,56 dollar per aandeel, een jaar eerder. Voor het boekjaar 2026 verwacht Salesforce nu een omzet tussen 41 miljard en 41,3 miljard dollar, een stijging ten opzichte van de eerdere prognose van 40,5 miljard tot 40,9 miljard. In het eerste kwartaal rapporteerde het bedrijf een omzet van 9,83 miljard dollar, waarmee het de verwachtingen van analisten overtrof.  Salesforce heeft deze week aangekondigd Informatica over te nemen voor ongeveer 8 miljard dollar, waarmee het zijn grootste overname sinds de aankoop van Slack Technologies in 2021 markeert. Deze stap komt nadat Salesforce zijn overnamebeleid had gepauzeerd onder druk van activistische investeerders die vroegen om betere winstgevendheid. De acquisitie is bedoeld om Salesforce’s positie in de snelgroeiende AI-markt te versterken, met name op het gebied van datamanagement.  Informatica biedt een cloudgebaseerd datamanagementplatform dat bedrijven helpt bij het beheren en integreren van gegevens. Door Informatica over te nemen, kan Salesforce beter controle uitoefenen over hoe bedrijfsdata wordt beheerd en gebruikt, wat essentieel is voor de integratie van generatieve AI in zijn producten. Salesforce heeft meer dan 1.000 betaalde deals gesloten voor Agentforce, zijn platform voor het creëren van AI-aangedreven virtuele vertegenwoordigers. De overnameprijs van 25 per aandeel vertegenwoordigt een premie van ongeveer 30 procent ten opzichte van de slotkoers van Informatica op 22 mei. Salesforces recente overnames omvatten onder andere Tableau Software in 2019 voor 15,7 miljard en Slack Technologies in 2021.

SAP heeft tijdens zijn jaarlijkse Sapphire-conferentie een ambitieuze stap gezet richting autonome bedrijfsprocessen met de introductie van een netwerk van AI-gestuurde agents, bekend als Joule Agents. Deze agents zijn ontworpen om complexe taken binnen en buiten het SAP-ecosysteem zelfstandig uit te voeren, met als doel de productiviteit te verhogen en operationele kosten te verlagen. Joule Agents zijn autonome softwareprogramma’s die, ondersteund door SAP’s Business Data Cloud en Knowledge Graph, in staat zijn om multistap-processen te begrijpen en uit te voeren zonder expliciete instructies. Ze kunnen samenwerken met andere agents en menselijke gebruikers om complexe problemen op te lossen en workflows te optimaliseren. Deze agents zijn inzetbaar in diverse bedrijfsfuncties, onder meer voor het automatiseren van factuurverwerking en geschillenbeslechting, het ptimaliseren van leveranciersselectie en inkoopprocessen, het ersnellen van wervingsprocessen en verbeteren van medewerkersbetrokkenheid en het proactief plannen van onderhoud en reageren op verstoringen. SAP benadrukt dat Joule Agents niet alleen zelfstandig opereren, maar ook in staat zijn om samen te werken met andere agents en gebruikers. Met behulp van de Joule Studio kunnen bedrijven aangepaste agents ontwikkelen die specifiek zijn afgestemd op hun unieke bedrijfsprocessen en -behoeften.  

De Europese Commissie heeft vastgesteld dat Apple’s App Store nog steeds niet voldoet aan de vereisten van de Digital Markets Act (DMA). Ondanks eerdere aanpassingen in maart blijft Apple ontwikkelaars beperken in het informeren van gebruikers over alternatieve betaalmethoden buiten de App Store, wat in strijd is met artikel 5(4) van de DMA.  Als gevolg hiervan heeft de Commissie Apple een termijn van 30 dagen gegeven om volledig te voldoen aan de regelgeving. Indien Apple binnen deze periode geen adequate maatregelen neemt, riskeert het bedrijf periodieke dwangsommen, waarvan de hoogte afhankelijk is van de ernst van de overtreding en de financiële draagkracht van Apple.  Apple heeft gereageerd op de beslissing en stelt dat de opgelegde regels nadelig zijn voor innovatie, concurrentie, hun producten en gebruikers. Het bedrijf benadrukt aanzienlijke inspanningen te hebben geleverd om aan de DMA te voldoen, maar geeft aan dat de huidige eisen de gebruikerservaring kunnen schaden.

Opera heeft een nieuwe browser geïntroduceerd, genaamd Opera Neon, die zich onderscheidt als de eerste agentische browser met ingebouwde AI-functionaliteit. Deze browser is ontworpen om online taken automatisch uit te voeren, zelfs wanneer de gebruiker offline is, dankzij cloudgebaseerde AI-integratie.  Een agentische browser gaat verder dan traditionele browsers door actief taken voor de gebruiker uit te voeren. Met behulp van AI kan Opera Neon opdrachten begrijpen en uitvoeren, zoals het genereren van code, rapporten, websites en zelfs eenvoudige games. Deze functionaliteit is mogelijk dankzij de integratie van Opera’s AI-agent, de Browser Operator, die eerder dit jaar werd geïntroduceerd. Opera benadrukt de privacy van gebruikers door de Browser Operator lokaal op het apparaat te laten draaien. In tegenstelling tot andere AI-oplossingen die afhankelijk zijn van cloudgebaseerde systemen, verwerkt Opera Neon gegevens lokaal, waardoor gebruikersgegevens privé blijven. Gebruikers behouden volledige controle over de browser en kunnen op elk moment ingrijpen of taken annuleren. Opera Neon wordt gepositioneerd als een premium abonnementsproduct, maar details over de prijs en de exacte lanceringsdatum zijn nog niet bekendgemaakt. Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden voor de wachtlijst om vroege toegang te krijgen. Opera had eerder in 2017 een browser met de naam Neon geïntroduceerd, maar die versie kreeg weinig tractie. Met de herlancering van Opera Neon in 2025, nu met geavanceerde AI-functionaliteiten, hoopt het bedrijf een nieuwe standaard te zetten in browsertechnologie. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen

Adobe verhoogt de prijs van zijn Creative Cloud All Apps-abonnement aanzienlijk en hernoemt het naar Creative Cloud Pro. Vanaf 17 juni 2025 zullen gebruikers in Noord-Amerika automatisch worden overgezet naar dit nieuwe, duurdere plan bij hun volgende verlenging. Het jaarlijkse bedrag stijgt van 659,88 naar 799,99 dollar, terwijl het maandelijkse tarief voor losse abonnees van 89,99 naar 104,99 dollar gaat. Het Creative Cloud Pro-plan bevat onder meer onbeperkte toegang tot generatieve AI-functies zoals Generative Fill in Photoshop, Generative Remove in Lightroom en Generative Shape Fill in Illustratom en toegang tot externe AI-modellen zoals OpenAI’s GPT en Google Imagen, naast Adobe’s eigen Firefly Boards, een nieuwe samenwerkingsapp. Adobe introduceert ook een afgeslankte versie genaamd Creative Cloud Standard voor bestaande gebruikers die minder AI-functies nodig hebben. Dit plan kost 54,99 dollar per maand. Op Reddit uiten abonnees hun frustratie over de stijgende kosten, waarbij sommigen aangeven hun abonnement te annuleren en over te stappen naar alternatieven zoals Affinity. Hoewel de prijsverhogingen momenteel alleen van toepassing zijn in Noord-Amerika, is het mogelijk dat Adobe deze wijzigingen in de toekomst ook doorvoert in andere regio’s, waaronder Nederland.

Reshift, het moederbedrijf van o.a. Kieskeurig.nl versterkt haar positie als datagedreven uitgever door een minderheidsbelang te nemen in datatechnologiebedrijf ONBRDNG. De samenwerking wordt per direct geformaliseerd met een nieuw gezamenlijk initiatief: Oncore.ai, een platform dat marketeers en e-commerce spelers voorziet van realtime inzichten, gebaseerd op hun eigen first-party data. De nieuwe merkidentiteit is vandaag gelanceerd op www.oncore.ai. Sinds 2024 werken Reshift en ONBRDNG intensief samen aan de ontwikkeling van een geavanceerd performance dashboard dat alle relevante databronnen, van traffic tot conversie, samenbrengt in één omgeving. Deze inzichten blijven niet beperkt tot alleen de platformen van Reshift, maar worden nu via Oncore.ai ook beschikbaar voor externe partijen in e-commerce, retail en media. Een eerste tastbaar resultaat is de succesvolle transitie van Kieskeurig.nl van CPC naar CPS, waarbij campagnes worden afgerekend op daadwerkelijke aankopen in plaats van kliks. Daarmee verschuift de focus van traffic naar aantoonbare sales impact. Nu tools als Google Analytics minder realtime inzicht bieden, speelt Oncore.ai naar eigen zeggen in op de groeiende behoefte aan betrouwbare én actiegerichte datavisualisatie. Het platform ontsluit first-party data vanuit diverse bronnen en levert via slimme dashboards en AI-gedreven rapportage een helder beeld van wat écht werkt en zonder handmatige analyses. Zodra Oncore.ai is langs geweest heeft de organisatie zelf de tools in handen. Foto Eddy Vos

Merien ten Houten, één van de oprichters van Nederlands eerste zoekmachine ilse.nl en van NU.nl, brengt opnieuw een zoekmachine uit in Nederland. Dit keer gebaseerd op AI en een eigen API-platform. Quizi, zoals de zoekmachine heet, is in de woorden van Ten Houten een interpretatie van een zoekmachine. De zoektechnologie is afkomstig van Mojeek uit Engeland, de brondata komt uit technologie op Amsterdamse servers van Leafcloud. “De datacontrole is echt heel goed”, zegt de ondernemer tegen Emerce. “De modellen draaien lokaal en er lekt niets naar China of de VS. Het is veilig, energiezuinig en draait op open source-modellen.” Er worden geen permanente cookies gezet, geen persoonsgegevens bewaard – ook geen IP-adressen – of data aan adverteerders verkocht. “Er zal wel een reclamesysteem komen, maar dat toont gewoon advertenties die inhoudelijk verwant zijn aan de zoekopdracht.” Verscheidene onderzoeken hebben laten zien dat dat op geen enkele manier de belangen van adverteerders schaadt of de gebruiker tekort doet. De nieuwe zoekmachine is anders dan veel anderen, omdat hij twee antwoorden op één zoekopdracht geeft. In de ene kolom links met verwijzingen naar relevante sites, in de andere kolom een AI-samenvatting. Een poging tot een grondig antwoord op de zoekvraag. Als er een moment was om een nieuwe zoekmachine in de markt te zetten dan is het nu wel. De opkomst van AI-chatbots en -zoekmachines veroorzaakt een heroriëntatie op de zoekmarkt. Millennnials en digitale professionals grijpen makkelijk naar ChatGPT of Claude voor zoek- en kennisvragen. Google is volger in dit domein, geen leider. Maar bereik en grote marketingbudgetten geeft Ten Houten niet. Quizi is dan ook niet het hoofdproduct van het bedrijf Euqai, net zoals dat een webwinkel niet Amazons kernactiviteit is (nog hooguit 40% van de omzet). Euqai (‘joe-kwai’) is een bedrijf dat lokaal gehoste AI-modellen tegen betaling ter beschikking stelt. De focus op privacybescherming, dataveiligheid en -controle en efficiëntie moeten de vraag beantwoorden van zakelijke en technische gebruikers die niet eens de schijn van datalekkage naar China of de VS kunnen verdragen. Deze specifieke focus op veiligheid zorgt ervoor dat Euqai moeiteloos Chinese AI-modellen kan aanbieden. “Die zijn echt heel goed en open source-licentie zijn vriendelijker.” De modellen die Ten Houten aanbiedt zijn: Qwen 2.5, Google Gemma 3 en Codestral van Mistral. “Een API-platform is ongrijpbaar, abstract. Quizi is een toepassing om het platform bekend te laten worden.” Euqai is internationaal gericht, primair op Europese gebruikers. Ten Houten is eveneens mede-ondernemer achter Media52, dat zich richt op AI-innovaties in de journalistiek, waaronder de AI-editor Laio en ‘nieuwsgenerator’ DGKI.nl.

Na meer dan 15 jaar wachten is WhatsApp eindelijk beschikbaar als een native app voor de iPad. De app kan nu worden gedownload via de App Store en biedt vrijwel dezelfde functionaliteit als de iPhone-versie, inclusief ondersteuning voor audio- en videogesprekken met maximaal 32 deelnemers, schermdeling en het gebruik van zowel de voor- als achtercamera. Bovendien integreert de app naadloos met iPadOS-functies zoals Stage Manager, Split View en Slide Over, waardoor multitasking en een betere benutting van het grotere scherm mogelijk zijn . Voorheen moesten iPad-gebruikers vertrouwen op de webversie of desktop-apps om WhatsApp op een groter scherm te gebruiken. Meta had sinds 2022 aangegeven een iPad-geoptimaliseerde versie te willen ontwikkelen, en de lancering volgt op een teaser op X (voorheen Twitter) .