emerce

Waymo breidt zijn activiteiten verder uit naar Europa. Het bedrijf gaat zelfrijdende auto’s inzetten in München, met als doel om daar tegen het einde van 2027 een commerciële, volledig autonome taxidienst te beginnen. München wordt daarmee Waymo’s eerste locatie binnen de Europese Unie. Waymo wil de komende weken al beginnen met het inzetten van zijn robotaxi’s in München. In eerste instantie worden de auto’s gebruikt om de lokale wegen en omgeving in kaart te brengen en om tests uit te voeren. Daarbij zit er voorlopig nog een veiligheidschauffeur achter het stuur. Het bedrijf werkt ondertussen samen met Duitse lokale, regionale en federale autoriteiten om de benodigde vergunningen te verkrijgen. Die zijn nodig voordat Waymo passagiers zonder menselijke bestuurder mag vervoeren. Duitsland is het tweede Europese land waar Waymo actief wordt. In Londen wil het bedrijf al vanaf de volgende maand ritten voor het publiek gaan aanbieden. Daarnaast is Waymo bezig met uitbreiding naar andere Europese landen. Het bedrijf heeft de afgelopen maanden dochterondernemingen opgericht in onder meer Frankrijk, Spanje en Nederland. Ook in Zwitserland is inmiddels een dochteronderneming geregistreerd.

De grote groei in retailmedia-uitgaven is achter de rug, alleen Amazon krikt internationaal de cijfers nog wat op. In Europa gaat tweederde van de reclamebudgetten retailmedia naar Amazon in de vijf grote landen. Dat zijn Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. Onderzoek van WARC Media laat in het nieuwe rapport ‘The Future of Commerce Media 2026’ zien dat de mondiale uitgave aan retailmedia van 200 miljard dollar dit jaar naar 223 miljard volgend jaar. Tegen die tijd gaat vijftien procent van alle digitale mediabestedingen naar retailmedia, hier uitgelegd als reclameposities bij webwinkels en marktplaatsen. Onder deze op het oog stevige cijfers ligt toch een wat wankele basis. Ten eerste is één partij zo dominant dat deze bepalend is voor het hele segment. Als Amazons ontwikkeling niet wordt meegerekend is er geen sprake van twaalf procent groei, maar tien procent. Verder blijkt dat retailmedianetwerken, dat zijn diensten als die van Bol, Zalando en Cdiscount de meeste inkomsten halen uit betrekkelijk weinig adverteerders. Drie kwart van de Engelse merken, bijvoorbeeld, geeft zijn budgetten uit bij drie of minder netwerken. De onderzoekers: “Uit onze analyse blijkt dat van de acht grootste Britse netwerken er geen enkele een derde van de omzet haalt uit de ‘long tail’, oftewel de onderste 50% van de merken qua bestedingen.“ Die concentratie van budgetten valt samen met een tweede, minder zichtbare druk. Retailers moeten hun advertentieomzet blijven opvoeren terwijl de groeicurve afvlakt. WARC waarschuwt voor enshittification. Dat houdt in: het winkelpad volzetten met reclame tot de ervaring achteruitgaat. Amazon, The Home Depot, Macy’s en Walmart serveren volgens het onderzoek gemiddeld meer dan twintig advertenties per pagina. Daar is niets subtiels aan. Retailmedia is, in de woorden van WARC-contenthoofd Alex Brownsell, sterk in het converteren van bestaande vraag en zwak in merkbouw op langere termijn. Meer posities vullen lost dat niet op. Foto: Štefan Štefančík / Unsplash

Het aandeel van Google Search in de gemiddelde mediastrategie is in het eerste halfjaar van 2026 gezakt naar 57 procent, een daling van acht procent procentpunt. Opvallend in de cijfers van Billy Grace is de forse groei van Reddit, TikTok, Pinterest, Bing en YouTube. Die cijfers komen naar voren in het nieuwe halfjaarrapport dat het marketingdatabureau gisteren bekendmaakte. Het rapport maakt een trend zichtbaar een nieuwe realiteit weerspiegelt. Te weten: Google en Meta hebben hun piek bereikt, zijn nog erg relevant maar er komen nieuwe kanalen aan. Die ‘nieuwelingen’ zijn er niet om verkeer te genereren, maar vraag te creëren. Makkelijk verwoord: men leert er zijn zoekvraag onderkennen en formuleren. Een mediaplan met daarin alleen Google en Meta is, scherp gesteld, niet alleen een ‘concentratierisico’ maar levert ook een achterstand op in audiencekennis. Een adverteerder op Reddit, TikTok, Pinterest en YouTube kan op deze platformen veel leren over wie zijn klandizie is en wat hen drijft. Er is een ontwikkeling zichtbaar waarbij Europese uitgevers en reclamenetwerken inspringen op dit concentratierisico. Zij stimuleren adverteerders vaker met lokale partijen te gaan werken in plaats van bigtech, juist om minder afhankelijk te worden van deze exotische partijen. Billy Grace, een leverancier die adverteerders helpt marketingkanalen zo optimaal mogelijk in te zetten, stelt dat adverteerders nu de kans moeten pakken om het leergeld voor nieuwe netwerken te betalen. Ze moeten, luidt het advies, tussen de vijf en tien procent van met reclamebudget investeren in deze nieuwe kanalen. De tarieven zijn daar bovendien nog niet uitzonderlijk hoog. Het halfjaarlijkse trendrapport signaleert dat een deel van de adverteerders dat al doet. Partijen die Billy Grace’ systemen gebruiken tonen een Google-daling van acht procent en een plus bij Meta van twee procent en dubbele groeicijfers bij de nieuwe netwerken. De advertentie-investering op Reddit steeg met bijna 650 procent, TikTok met 65 procent, Pinterest met 42 procent, Bing met 34 procent en YouTube met 15 procent. Voor directeur en mede-oprichter Mitch Voskuilen is dat het bewijs van een strategische omslag. “Met deze verschuiving tonen organisaties aan dat ze meer focussen op het genereren van nieuwe vraag dan op het binnenhalen van bestaande vraag.” Consumenten oriënteren zich volgens hem niet langer uitsluitend via de zoekbalk, maar ontdekken merken steeds vaker via communities, video’s en sociale platformen, ruim voordat er van een zoekopdracht sprake is. Google wordt dan ook nog steeds gezien als een aanvulling hierop, niet als overbodig. Search en de nieuwe kanalen verhouden zich in het rapport niet als concurrenten, maar als twee schakels in dezelfde keten. Google Search wordt gepositioneerd als het kanaal dat bestaande vraag opvangt: iemand die al weet wat hij zoekt, typt het gewoon in. Reddit, TikTok, Pinterest en YouTube zitten eerder in de reis: op het moment dat een consument een merk nog moet leren kennen. Een conversie die uiteindelijk via Search binnenkomt, kan dus mede zijn veroorzaakt door een video die iemand weken eerder op TikTok voorbij zag komen. Die verschuiving is ook aantoonbaar: het gezamenlijke aandeel van kanalen vroeg in de klantreis groeide met 3,9 procentpunt. Dat gebeurt in een jaar waarin de gemiddelde kosten per klik juist daalden, met elf procent. Vooral kleine en middelgrote adverteerders boeken efficiëntiewinsten met het testen van de nieuwe kanalen. Bij de grootste adverteerders groeien budget en resultaat ongeveer gelijk. Reddit is overigens een riskant netwerk aan het worden, een punt dat het Billy Grace-rapport niet belicht. Het forum is inmiddels een van de meest geciteerde bronnen in AI-gegenereerde antwoorden, met een positie die die van Wikipedia benadert. Dat maakt het platform aantrekkelijk als kanaal om via AI-zoekresultaten gevonden te worden, maar het maakt Reddit ook kwetsbaar voor manipulatie. Recent onderzoek laat zien dat de weging van Reddit in AI-modellen in enkele weken tijd kon kelderen van 60 naar 10 procent van de citaten, doordat platforms als ChatGPT hun bronvoorkeur bijstellen zodra ze synthetische of gekochte vermeldingen detecteren. Foto: Ross Sneddon / Unsplash

Per 1 september treedt Tessa van der Starre aan als ceo van Mediaplus in Nederland. Na achttien jaar binnen WPP, waar zij onder meer CEO van EssenceMediacom en Chief Client Officer WPP Media was, stapt zij over naar Mediaplus dat onderdeel is van Serviceplan Group. Serviceplan uit Duitsland staat te boek als Europa’s grootste,  onafhankelijke bureaugroep.  Van der Starre rapporteert aan Marc Verschoor, die sinds een jaar directeur van Serviceplan Group in Nederland is. Tot die groep behoren naast Mediaplus ook Plan.net en Serviceplan. Op zijn thuismarkt is de Duitse groep onder de internetbureaus qua omzet de grootste. Over haar stap zegt Van der Starre: “Na achttien jaar binnen een internationaal bureaunetwerk was dit voor mij een heel bewuste keuze. Ik heb ervaren hoeveel waarde schaal en internationale expertise kunnen toevoegen, maar uiteindelijk zijn het niet de omvang of de organisatiestructuur alleen die het verschil maken. Dat doen de mensen: hun expertise, kwaliteit en aandacht die zij elke dag aan klanten geven. Precies dat overtuigde mij bij Mediaplus.

De Nederlandse techinvesteerder Prosus verkent een nieuwe strategisch terrein om in te investeren: robots en -onderdelen en software. Dat blijkt uit de publicatie van een nieuw rapport met de titel ‘Prosus Ventures Robotics Report’ met als expliciete ondertitel: “We zetten op robotica”. Het rapport bundelt de bevindingen van een verkennend onderzoek naar 85 bedrijven die in deze sferen opereren. Prosus investeert in grote lijnen in vier kerngebieden binnen e-commerce: classifieds, maalttijdbezorging, betalingsdiensten en onderwijstechnologie. Geografisch gezien richt het zich op markten met hoge groei in Zuid-Amerika, India en Europa. Het rapport lijkt een aankondiging van uitbreiding van het investeringsdomein en daarmee een impliciete oproep aan start- en scale-ups om zich te melden. Ze beginnen met een claim dat 2026 het actiefste jaar ooit is qua investeringen in robotica: 55 miljard dollar tot juli met verwachte uitloop naar 89 miljard voor het hele jaar. Europa groeit komt uit op dertien miljard, aldus de cijfers uit Dealroom. Punt is wel, dat de term robotics zo breed is als je hem zelf wilt invullen. Een van de redenen voor de investeerders om naar het nieuwe domein te kijken is dat AI-software de ontwikkelingen versnelt. “In 2023 hadden de beste modellen honderden uren aan taakspecifieke demonstraties nodig om eenvoudige taken uit te voeren. De modellen van vandaag generaliseren met slechts tientallen uren aan data. Op dat traject verwachten we een ‘GPT-3-moment’– modellen die betrouwbaar genoeg zijn voor daadwerkelijke implementatie met minimale fine-tuning […] En binnen ongeveer een jaar, een ‘GPT-4-moment’, waarbij een model de meeste eenvoudige taken kan uitvoeren op basis van een instructie in eenvoudige taal, binnen een paar jaar.” Daar komt bij dat hardware steeds goedkoper wordt, dankzij de groei in China. Dat komt voor uit het ecosysteem daar rondom elektrische auto’s, een markt waar nu meer aanbod is dan vraag. Toeleveranciers zoeken hun heil in een nieuw segment om hun batterijen, actuatoren en magneten te slijten. Prosus is niet de enige die de robotica spot als groeisegment. Beleggers zien dat ook. Unitree, een Chinese robotbouwer, ging vorige week naar de beurs en zag de koers op de eerste handelsdag met 542 procent stijgen. Andere beurskandidaten zijn: AgiBot, Leju Robotics en Deep Robotics. Makers van mensachtige robots in Europa zijn NEURA Robotics, Humanoid en 1X Technologies. De markt kijkt reikhalzend uit naar de presentatie van Tesla’s eerste commerciële model. Anders dan gebruikelijk houdt Elon Musk al maanden stijf de lippen op elkaar over de stand van zaken bij dit product.

Dentsu heeft de aanbesteding van de Dienst Publiek en Communicatie (DPC) voor de Rijksoverheid gegund gekregen en is daarmee vanaf 1 januari 2027 de nieuwe partner voor mediadienstverlening. De samenwerking heeft een looptijd van vier jaar. Het Rijksoverheid-account staat bekend als een van de grootste media-accounts van Nederland. Dentsu Media en de Rijksoverheid slaan de handen ineen om inwoners en professionals gerichter en vooral impactvoller te bereiken. De samenwerking zet in op een datagedreven media-aanpak om de communicatie van de Rijksoverheid beter te laten aansluiten bij de samenleving, aldus Reynder Bruyns (lead strateeg bij dentsu Benelux). Een andere bijkomstigheid is dat Dentsu Creative Amsterdam verantwoordelijk is voor alle campagnes van het Ministerie van Defensie (Werken bij Defensie). Nu het media-account ook onder de vleugel van dentsu valt, zal hier een volledig geïntegreerd team op gaan werken. De komende periode werken DPC en dentsu aan de verdere inrichting van de samenwerking en de voorbereiding van de eerste gezamenlijke activiteiten.

Engeland is het eerste land buiten de VS waar Amazon bestellingen per luchtdrone gaat bezorgen. Vooralsnog betreft het een proef, met verdere expansie als uiteindelijk doel. De proeven vinden plaats in en rondom Darlington, een plaats tussen Leeds en Edinburgh. Daar heeft Amazon een groot magazijn (MME1), gelegen op een industrieterrein aan de A66, met een omvang van ruwweg 140.000 m2. Eigenlijk is de luchtbezorging al sinds februari operationeel, maar deze maand heeft Amazon Prime Air pas officieel in bedrijf genomen. Alleen klanten met een tuin, erf of oprit een straal van twaalf kilometer van het Darlington fulfillmentcenter komen voor de luchtpost in aanmerking. Dan moeten ze wel over een Amazon Prime-abonnement beschikken. Items die hiervoor in aanmerking komen is ruwweg alles dat minder weegt dan twee kilo en binnen zestig minuten na bestelling bezorgd moet worden. De MK30-drone vliegt met een snelheid tot 70 km/u. Tot het einde van 2026, de duur van de testlicentie, voert de webwinkel dagelijks niet meer dan honderd levering per werkdag uit. In de VS kreeg Amazon vorige week toestemming om de dienstverlening van Prime Air uit te breiden naar vijfhonderd steden. De bezorgoptie is nu beschikbaar in elf locaties in de zeven staten Arizona, Florida, Kansas, Louisiana, Michigan, Nebraska en Texas. Een Prime Air-locatie bedient een gebied van ongeveer 450 km2, oftewel: binnen een straal van twaalf kilometer.

De exploitant van slimme pakketkluizen MyPup wil komend jaar groeien groeien richting 1.000 kluizen. De meesten staan áchter de voordeuren van kantoren en appartementencomplexen. Directeur en oprichter Luke van der Wardt zoekt de groei met name bij nieuwe wooncomplexen. Dat zegt hij in een telefonisch gesprek met Emerce. MyPup is anders dan wat we doorgaans verstaan onder pakketkluizen. Het bedrijf uit Amsterdam installeert zijn kluizen juist niet in het publieke domein, iets dat PostNL en DHL juist wel doen. Van der Wardt richt zich dan ook op gebouwen waar veel mensen verblijven zoals kantoren en wooncomplexen. De geografische groei volgt de bouwproductie en het beleid van gemeenten die autoluw willen zijn. “Nieuwe wooncomplexen gaan het makkelijkst. In bestaande studentencomplexen blijkt offline marketing nodig nadat online bewustzijn is gecreëerd. Veel panden hebben al een bewonersapp. Daar sluit MyPup bij de meeste opdrachtgevers op aan.” “We zitten in het VK en Ierland en zetten hier in verdere groei.” Hij hoopt ook nauwer te kunnen integreren met de traditionele postbedrijven, “want wij hebben een netwerk áchter de voordeuren.” Ongeveer tachtig procent van de opdrachtgevers bestaat uit vastgoedpartijen. In hun panden plaatst MyPup geen losse kluisjes, maar een hoeveelheid vakken die is afgestemd op het aantal bewoners. Dat kan een kluiswand zijn, maar ook een onbemande pakketkamer. Die laatste vorm bestaat in Dublin en Londen. Camera’s houden er toezicht. Wie een aankoop doet bij een webwinkel geeft het postadres van de kluis, een persoonlijk MyPup-adres. Bewoners hebben een account en app bij MyPup en kunnen de kluis gebruiken pakketten te ontvangen en te versturen. Van der Wardt noemt een adoptie van meer dan 95 procent accounts een succesmaatstaf. In de praktijk haalt MyPup volgens hem zo’n 90 procent aanmeldingen. Het bedrijf telt 350.000 actieve eindgebruikers. De Net Promoter Score ligt op 72 in Nederland. Het idee achter het twaalf jaar oude MyPup is dat ze de goederenstroom richting een pand bundelen. Koeriers van traditionele post- en pakketbedrijven leveren hun goederen bij MyPup af, die de pakketjes vervolgens tot achter de voordeur van een complex brengt. De bezorgers zijn in dienst van MyPup en worden per uur betaald. In kleinere steden werken ze met lokale partners. Het bedrijf draait volgens de ceo zwarte cijfers, maar blijft kapitaalintensief. Mensen, wielen en pick-up points kosten geld. De groei wordt gefinancierd uit eigen middelen.

Programmatic advertising draait al jaren vooral om bereik en prijs, maar een dataproject van Kees Smit Tuinmeubelen en het Amsterdamse platform Spektre zet daar grote vraagtekens bij. Uit een analyse van 2.092 domeinen waarop de tuinmeubelketen adverteerde, blijkt dat de kwaliteit van een website een veel grotere rol speelt in de omzet dan nu toe werd aangenomen. In de best presterende segmenten waren tot veertig keer minder impressies nodig om tot een verkoop te komen dan in de slechtst presterende. Een selectie van 773 domeinen, waaronder bekende namen als ad.nl, marktplaats.nl en funda.nl, nam met 87 procent vrijwel alle sales voor zijn rekening en converteerde achttien keer beter dan de rest van de inventory. Ook op inkoopniveau liep het verschil op: hoogwaardige plekken hadden een zeven keer betere verhouding tussen vertoningen en verkopen, In de uiterste gevallen liep dat op tot een factor veertig. Aan Emerce legt Tim Geenen van Spektre uit: “In programmatic advertising ligt de grens tussen budget dat rendeert en budget dat verdwijnt niet bij bereik of prijs, maar bij de kwaliteit van de website waar de reclame verschijnt”. “Ja, dat is een open deur. Maar het kostte een enorme hoeveelheid computerkracht om dit te berekenen en aantoonbaar te maken.” Geenen stelde bij de oprichting van zijn bedrijf, op grond van vroege metingen, al vast dat adverteerders in Nederland honderden miljoenen euro’s reclamebudget letterlijk weggooien. Ze geven het geld wel uit, maar er is geen mediaconsument die ook een van die uitingen überhaupt ziet. Met het onderzoek bij Kees Smit kwantificeren ze wat wel rendeert. Geenen: “De huidige praktijk in programmatic advertising is schokkend slecht.” De best converterende websites voldeden vrijwel allemaal aan hetzelfde profiel: een correct geïmplementeerd consent-framework, een transparante ads.txt, een lage advertentiedichtheid en de afwezigheid van clickbait. “Clickbait heeft nul effect. Het drukt de performance zichtbaar als een kaartenhuis in elkaar.“ Kees Smit Tuinmeubelen kreeg met deze data materiaal in handen om andere beslissingen te nemen. Performance marketeer Melvin Harms: “Dankzij deze kwaliteitsmonitoring sturen we gericht budget naar plaatsingen die bewezen rendement leveren. Irrelevante plaatsingen sluiten we uit, wat ons direct budget bespaart.” Voor Spektre-medeoprichter Tim Geenen staat de Kees Smit-casus niet op zich. In een telefonisch gesprek benadrukt hij dat het patroon terugkomt in vrijwel elke meting die het bedrijf tot nu toe heeft gedaan: op domeinniveau, in video, display en native, en zelfs tot op het niveau van individuele YouTube-kanalen. Over de zowat honderd campagnes die Spektre inmiddels in kaart heeft gebracht, blijkt bovendien iets opmerkelijks over de manier waarop advertentieruimte wordt geprijsd. Er is amper een prijsverschil tussen hoge en lage kwaliteit. Dat zegt volgens Geenen vooral iets over de platformen zelf en niet over de mediabureaus die er inkopen. Zo is er amper verschil in prijs tussen een AI-gegenereerd poezenfilmpje en een uur durende documentaire van National Geographic. “Er is simpelweg meer vraag dan aanbod.” Een van de grootste knelpunten zit volgens Geenen in de mediamixmodellen die bureaus gebruiken om budgetten te verdelen. Die kijken vrijwel uitsluitend naar impressies en prijs. Dat is een aanpak die volgens hem regelrecht contraproductief werkt ten opzichte van wat zijn data laat zien. Spektre gaat daarom zijn eigen dataset aan dit soort modellen leveren, zodat die kunnen gaan meewegen of en hoe kwaliteit het resultaat daadwerkelijk verhoogt. Het doel is een aparte KPI voor mediakwaliteit, die klanten volgens Geenen een veel preciezere sturing van hun advertentiebudget moet geven. Geenen verwacht dat de discussie over mediakwaliteit de komende tijd verder zal verharden. Naarmate meer adverteerders inzicht krijgen in waar hun budget precies landt, voorziet hij niet alleen gedragsverandering bij mediabureaus, maar ook een groeiend aantal kritische vragen van klanten over de herkomst van de vieze sitetraffic. Start-up Spektre bedient momenteel twaalf klanten.

Google wil de productie van zijn Pixel-apparaten vanaf volgend jaar volledig uit China verplaatsen. Dat meldt Nikkei Asia op basis van informatie van bronnen die bekend zijn met de plannen. Google zou zijn leveranciers hebben geïnformeerd dat de productie van Pixel-smartphones, smartwatches en oordopjes vanaf 2027 buiten China moet plaatsvinden. Google heeft de productiecapaciteit in Vietnam en India de afgelopen jaren uitgebreid, maar een groot deel van de Pixel-productie vindt nog altijd in China plaats. Vietnam lijkt een belangrijke rol te krijgen bij de verdere verschuiving. Het bedrijf zou daar inmiddels voldoende ervaring hebben opgedaan met de productie van smartphones om ook andere Pixel-apparaten in het land te laten maken. Eerder dit jaar werd al gemeld dat Google de Pixel 11 in Vietnam zou gaan ontwikkelen en produceren. Daarvoor moest het bedrijf onder meer investeren in testapparatuur en productiemachines en het productieproces vanaf de basis opzetten en verfijnen. Het succes daarvan zou Google het vertrouwen hebben gegeven om ook de productie van andere apparaten naar Vietnam te verplaatsen. Volgens een bron is het voor Google relatief eenvoudig om de productie uit China weg te halen. Pixel-smartphones worden officieel niet in China verkocht en het marktaandeel van Google is er beperkt. Daarnaast kan het bedrijf gebruikmaken van de bestaande toeleveringsketen voor smartphones die Samsung in Vietnam heeft opgebouwd. Google verwacht ondertussen dat het aantal verscheepte Pixel-smartphones dit jaar met 8 tot 10 procent stijgt ten opzichte van 2025. Vorig jaar werden volgens de berichtgeving ongeveer 12 miljoen Pixel-toestellen verscheept. Google wil met zijn smartphones bovendien meer gebruikers laten kennismaken met de AI-functies van Gemini. Om de stijgende kosten van geheugenchips op te vangen, zou Google bestellingen voor geheugen voor smartphones combineren met bestellingen voor zijn cloudactiviteiten.

Het Nederlandse Fairphone brengt met de Fairphone Gen. 6+ voor het eerst officieel een smartphone uit in de Verenigde Staten. Tot nu toe konden Amerikaanse consumenten Fairphone-toestellen alleen via externe verkopers aanschaffen, waarbij ze zelf moesten uitzoeken of het toestel met hun mobiele provider werkte. Dat verandert met de nieuwe smartphone. De Gen. 6+ is de opvolger van de Fairphone 6 en beschikt over verschillende verbeteringen. Zo gebruikt het toestel een Snapdragon 7s Gen 4-chip en is het de eerste Fairphone met 12 GB DDR5-geheugen. Het 6,3-inch OLED-scherm heeft een variabele verversingssnelheid tot 120 Hz. Daarnaast is 256 GB opslag aanwezig en kan de opslagruimte worden uitgebreid met een microSD-kaart. Aan de achterkant zit een 50-megapixelcamera met een Sony Lytia 700C-sensor. Fairphone heeft bovendien een nieuwe Gallery-app ontwikkeld, een functie waar gebruikers volgens het bedrijf al langere tijd om vroegen. De smartphone kost in de VS 650 dollar en in het Verenigd Koninkrijk 569 pond. Op het gebied van duurzaamheid blijft Fairphone vasthouden aan zijn bestaande aanpak. Meer dan de helft van het toestel bestaat volgens de fabrikant, gerekend naar gewicht, uit eerlijke of gerecyclede materialen. De CO₂-voetafdruk bedraagt ongeveer 30 kilogram per toestel. Fairphone noemt de Gen. 6+ bovendien de enige volledig e-waste-neutrale smartphone die momenteel in de VS wordt verkocht. Ook reparatie moet eenvoudig blijven. De vorige Fairphone kreeg van iFixit de maximale score van 10 voor repareerbaarheid. De Gen. 6+ draait direct op Android 16 en krijgt minimaal zeven jaar software-updates. Het toestel wordt ontgrendeld geleverd en ondersteunt T-Mobile en AT&T. Voor Verizon is het toestel niet gecertificeerd. Later dit jaar wil Fairphone bovendien de Fairbuds 2 introduceren. Deze tweede generatie draadloze oordopjes moet onder meer een langere accuduur en verbeterde geluidskwaliteit krijgen. De release staat gepland voor het vierde kwartaal van 2026.

Softwarebedrijf Conversed.ai uit Amsterdam haalt bij een groep investeerders extra groeikapitaal op. Daarmee wil het een versnelling maken in ontwikkeling en marketing. Het bedrijf van ondernemer Sander van de Kraan ontwikkelt en optimaliseert AI-agents voor bedrijven, vooral in de zorg en B2B Saas. Daarnaast is het ook actief in finance en e-commerce. Daarbij heeft het een heel specifieke niche. Tegen Emerce zegt Van der Kraan: “We helpen organisaties hun kennisbanken verbeteren. Die fungeren als basis voor klantenservice, maar baseren zich vaak op verkeerde of verouderde informatie. Onze AI-agents optimaliseren deze kennisbanken.” Informatie is niet verouderd of fout door onkunde, maar het gevolg van evolutie. Informatie op een website raakt verouderd, maar klanten en AI-chatbots lezen het als actuele waarheid. Of interne bedrijfsbestanden die zijn bijgewerkt zijn niet overal in de recentste versie beschikbaar. “Dan krijg je een brij aan misinformatie.“ Met de nieuwe investering wil Conversed zijn platform sneller kunnen verbeteren. Omdat LLM’s steeds beter worden, kan het bedrijf ook sneller ontwikkelen. Maar heeft daar wel de mensen voor nodig. Daarnaast wil Van der Kraan gerichter gaan investeren in marketing. De stabiele en groeiende omzet kon de investeerders binnen een half jaar overtuigen. Namen van de geldschieters noemt de ondernemer niet. Hij omschrijft ze als ondernemers die behalve geld een relevant netwerk inbrengen. Een van hen is Michiel Mol. Hij treedt toe tot de Raad van Advies. Andere nieuwe toetreders daar zijn Maarten Elshove en Walter Hueber. Van der Kraan draagt de functie van managing director over aan Sagar Schoneveld, die in de afgelopen acht jaar meebouwde aan het platform. Dat verwierft de certificaten ISO 27001 en ISO 9001. Van der Kraan zelf krijgt de ruimte om zich volledig te richten op de verdere expansie van Conversed.ai. Foto: Austin Distel / Unsplash

Gebruikers van ChatGPT in Europa gaan vanaf aanstaande maandag advertenties zien onderaan hun AI-chats. Sander Kwint van Omnicom deelt met Emerce de eerste ervaringen uit zeventig internationale testcampagnes. OpenAI kondigt aan dat ChatGPT‑advertenties gefaseerd worden ingevoerd. In eerste instantie is deze nieuwe reclamevorm toegankelijk via het OpenAI Ads Solutions-team, voor partnerreclamebureaus en technologiepartners. Zelfbediening via Ads Manager volgt later dit kwartaal. Circa 4,8 miljoen Nederlanders gebruiken ChatGPT minstens maandelijks, ongeveer een kwarta van de bevolking. Dat is de meest concrete recente schatting van SimilarWeb. ChatGPT Ads werken conceptueel anders dan hoe Google Search werkt. Bij Google geef je een zoekopdracht met een aantal woorden. Vervolgens zoekt de achterliggende technologie naar websites die het dichtst bij de zoektermen liggen. Reclame op ChatGPT zoekt passende reclames op grond van de inhoudelijke cóntext van de chat. In Nederland is Omnicom een van reclamebureaus wiens klanten maandag vooraan in de rij staan. Het bureau, onderdeel van de internationaal gelijknamige groep, heeft afgelopen maanden internationaal kunnen testen bij zeventig klanten. Sander Kwint, director Solutions & Innovation bij Omnicom, legt aan Emerce uit: “Je kunt zowel op CPC als CPM basis inkopen. Daarnaast kan je eCPA bieden: bieden op conversies, afrekenen op clicks.” “Er zijn op dit moment twee advertentieformaten: statische tekst met een kleine afbeelding en een feedbased productadvertentie. In de VS wordt er getest met een multi-product carrousel.” Over de prijzen zegt hij: “De cpc liggen tussen de twee en drie euro. De ROI/CPA is gemiddeld vergelijkbaar met non branded SEA, maar met grote verschillen tussen adverteerders. Bij sommigen de helft, bij anderen het dubbele. Het loont om en fors uitgebreid account neer te zetten met veel campagnes, veel adgroups en veel ads.” Hoe meer data, hoe verfijnder het beeld van de werking van de reclamemachine. Kwint:”Van SEA nemen ze het belangrijkste kenmerk over: intentie. Van retailmedia nemen ze de context over. Net zoals Amazon of Bol advertenties tonen op het moment dat iemand al bezig is met oriënteren of vergelijken, bevinden AI-antwoorden zich dicht op een aankoopmoment.” De reclamespecialist van Omnicom schetst overigens ook een beeld van een wat huiverige consument. Particuliere gebruikers zeggen dat AI-tool minder te zullen gebruiken zodra ze de reclames te indringend of opdringerig vinden (58%). Iets meer dan de helft (52%) zegt AI-antwoorden minder te vertrouwen als ze van adverteerders komen. Maar intentie en daadwerkelijk gedrag liggen niet altijd op een lijn, want de helft van de respondenten (47%) zegt ook dat ze AI-chat vaker gaan gebruiken komend jaar. Omnicom concludeert hieruit: “Gebruikers accepteren Ads eerder als voorwaarde voor gebruik dan als waardevolle toevoeging.” Kwint: “Mijn verwachting is dat AI ads een mooie plek in de mediamix gaan innemen voor veel merken en adverteerders. De aard van de gesprekken, maar ook de cpc-prijzen zorgen ervoor dat het zich vooral leent voor producten en diensten met een wat langere klantreis en een hogere aankoopwaarde of CLV. Denk aan: auto’s, reizen, electronica, maar ook premium beautyproducten, verzekeringen en energie.” “Het kanaal leent zich goed voor de midfunnel. Het zorgt ervoor dat jouw producten en diensten mee worden genomen in de overweging. We moeten het kanaal dan ook op midfunnel KPI’s gaan afrekenen.” Joost Bel, seo-specialist bij WPP Enterprise Solutions, constateerde vorige week bij Emerce Talks: “Mensen zijn Google niet minder gaan gebruiken”, maar klikken minder door. Chatbots als ChatGPT zijn geen vervanging van de zoekmachine maar een aanvulling erop.” In de VS laat ChatGPT bij ongeveer een kwart van de commerciële zoekopdrachten een reclameboodschap zien. Foto: Nicolas Lobos / Unsplash

Snap lanceert Promoted Places in Nederland, een nieuw advertentieformat binnen de Snap Map dat beschikbaar is voor adverteerders. Met Promoted Places kunnen merken locaties zoals winkels, verkooppunten, en andere relevante plekken direct zichtbaar maken op de kaart. Daarmee slaat Snap naar eigen zeggen een brug tussen digitale ontdekking en fysiek bezoek. Met Promoted Places wordt het ontdekken van ‘nieuwe plekken’ gestimuleerd. De functie is geïntegreerd in de Snap Map, een tool die Snapchatters dagelijks gebruiken om te zien wat vrienden doen, lokale evenementen te bezoeken, nieuwe, trending plekken te vinden of plannen te maken. Voor adverteerders is dit dé mogelijkheid om nieuwe klanten te bereiken, hun zichtbaarheid te vergroten en een directere band met de lokale Snapchat-community op te bouwen. Basic-Fit is de eerste adverteerder in Nederland die Promoted Places inzet. “Bij Basic-Fit zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om fitness toegankelijker te maken en beter aan te laten sluiten op het dagelijks leven van onze leden,” aldus Erica van Vonderen-Hahn, CCO bij Basic-Fit. :Door als eerste merk in Nederland live te gaan met Promoted Places op de Snap Map, kunnen we mensen precies bereiken op het moment dat ze beslissen waar ze naartoe gaan. Zo wordt het makkelijker dan ooit om te ontdekken dat er een Basic-Fit in de buurt is.” Met Promoted Places kunnen Snapchatters die locaties op de Snap Map zien en meer te weten komen over een locatie, waaronder openingstijden en hoe druk het er is. Ook kunnen zij Stories- en Spotlight-content ontdekken die met de locatie verbonden zijn, geplaatst door de adverteerder, creators of andere Snapchatters. Daarnaast kunnen zij doorklikken naar de website van de adverteerder om bijvoorbeeld een aankoop te doen.