emerce

Dé VakantieDiscounter is als eerste Nederlandse pakketreisaanbieder beschikbaar als app binnen ChatGPT. Het bedrijf speelt hiermee in op veranderend zoek- en oriëntatiegedrag van consumenten. Waar vakantie-inspiratie traditioneel startte via zoekmachines en vergelijkingssites, verschuift een deel van die oriëntatie inmiddels naar AI-gedreven omgevingen. Dankzij een eigen app binnen ChatGPT wordt het actuele pakketreisaanbod onderdeel van het gesprek van consumenten op ChatGPT. In een persbericht leggen ze de werking uit: “Gebruikers kunnen na het activeren van de app via @VakantieDiscounter hun reiswensen in hun eigen woorden beschrijven. ChatGPT combineert die input met realtime data uit het aanbod van dé VakantieDiscounter en met algemene informatie over bestemmingen, klimaat en accommodaties. Zo ontstaat een digitale omgeving waarin inspiratie en commerciële data samenkomen.” De app is per vandaag te gebruiken door Nederlandse en Belgische ChatGPT-gebruikers. Reisgroep Trip.com gaat een stap verder. De Chinese reisgroep zet zwaar in op de ontwikkeling van AI. Dat is niet alleen meertalige contentproductie voor partners, maar ook directe agent-to-agent transactiemogelijkheden. Een voorbeeld van dat laatste zijn AI-agents die zelfstandig vluchten boeken, hotels vergelijken en complete reisschema’s samenstellen. Foto: Dylan Alcock / Unsplash

De Europese Commissie heeft een contract getekend bij een groep puur Europese cloudproviders om daar de komende zes jaar voor 180 miljoen euro clouddiensten bij in te kopen. Het gaat om Post Telecom (met partners CleverCloud en OVHcloud), Stack IT van Schwarz Group, Iliads Scaleway en Proximus (met Thales en Google Cloud, Clarence en Mistral). Zij gaan hun IT-diensten leveren aan instanties van de Europese Unie. Om de soevereiniteit van de aanbieders te beoordelen, heeft de Commissie het Cloud Sovereignty Framework ontwikkeld. Zoiets bestond niet. Dit raamwerk vertaalt digitale soevereiniteit naar objectief meetbare aanbestedingscriteria. Het framework meet soevereiniteit aan de hand van acht punten: strategische, juridische, operationele en milieuoverwegingen tot transparantie van de toeleveringsketen, technologische openheid, beveiliging en naleving van EU-wetgeving. Het introduceert Sovereignty Effectiveness Assurance Levels (SEAL, PDF). Het is niet bekend welke andere partijen meedingden naar de opdracht. Foto: Sargis Chilingaryan / Unsplash

Vandaag is de éénentwintigste editie van Emerce 100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin lees je hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën. Het onderzoek bestrijkt een vijftal gebieden: Bureaus, Digital services, Media & Advertising, Software en Venture. In het verleden ging het over honderd bedrijven, maar inmiddels is de lijst aanmerkelijk gegroeid. Emerce 100 is een imago-onderzoek, weergegeven op een 7-puntsschaal; het aantal sterren is daarmee maximaal zeven. Dat onderzoek is uitgevoerd door Motivaction en is verrijkt met andere relevante marktdata. BUREAUS 2026 - BUREAUGROEPEN Bedrijf Score Handpicked Dawn Technology LevelUp Group Label34 Loyals Group FOLLO Conclusion MakerStreet Abovo Maxlead Linehub Ace Candid Platform Happy Horizon Mediabrands NOBEARS Group Eager (formerly Newww Media Group) Zuiver Group United Playgrounds dentsu Publicis Groupe Ook deze editie van de Emerce 100 kent een overkoepelende groep: die van Bureaugroepen (mediaconglomeraten). Ook dit jaar weer twintig bureaugroepen, waarbij Eager (formerly Newww Media Group) nieuw is in dit overzicht. NOBEARS Group is terug in het overzicht sinds 2023. Ace, Conclusion, dentsu en MakerStreet halen een halve ster meer dan vorig jaar, Abovo Maxlead een hele ster.  2026 - AFFILIATE MARKETING Bedrijf Score OMG (Online Marketing Group) Tradetracker Conversive Online Klik Awin Red Online Marketing Daisycon (part of Linehub) In de nieuwe categorie Affiliate marketing zeven vermeldingen die vrij gemiddeld beoordeeld worden. OMG (Online Marketing Group) voert de lijst aan met 5 sterren. 2026 - AGENCY TRADING DESK (ATD) Bedrijf Score WPP Media VDX.tv Incubeta Abovo Media (part of Abovo Maxlead) Net als vorig jaar vier Tradingdesk bureaus, met één nieuwe naam in dit overzicht: WPP Media. Opvallend dat alle vier de bureaus gelijk gewaardeerd worden met 5,5 sterren, wat betekent dat VDX.tv 1,5 sterren wint en Abovo Media (part of Abovo Maxlead) en Incubeta 1 ster. 2026 - AI OPTIMIZATION AGENCIES (incl. AEO) Bedrijf Score WeAreBrain Dtch. Digitals (part of Your. Online) Indium AI Heroes ePurple Ook AI Optimization agencies (incl. AEO) is een nieuwe categorie. Vijf vermeldingen met louter goede tot uitstekende beoordelingen.  2026 - DATA SCIENCE EN ANALYTICS AGENCIES Bedrijf Score Cloud Nine Digital (part of LevelUp Group) Netprofiler (part of LevelUp Group) Markteffect FOLLO Infotopics Maxlead (part of Abovo Maxlead) Digital Power Artefact The Data Story Een kleine naamaanpassing van Analytics bureaus naar Data Science en Analytics Agencies. Van tien naar negen vermeldingen, maar wel met twee nieuwe namen: Infotopics en The Data Story. FOLLO stond eerder vermeld als Orange Valley. Cloud Nine Digital (part of LevelUp Group) behaalt net als eerder in 2023 weer 6 sterren (vorig jaar 5). Netprofiler (part of LevelUp Group) heeft ook weer de 5,5 sterren dat het in 2023 had (voorgaande jaren was dat 4,5 sterren). Markteffect gaat van 5 naar 5,5 sterren; Maxlead (part of Abovo Maxlead) van 4 naar 4,5 sterren. 2026 - OPTIMALISATIE & CRO Bedrijf Score ClickValue (part of LevelUp Group) Braingineers Online Dialogue WUA! Unravel Research MeasureWorks Vorig jaar heette deze categorie Optimalisatiebureaus, dat is nu veranderd in Optimalisatie & CRO. Dat heeft geen invloed op de vermeldingen. Unravel Research is nieuw in het overzicht, MeasureWorks opnieuw sinds 2021. ClickValue (part of LevelUp Group) gaat van 5,5 sterren naar 6,5 sterren. WUA! houdt opnieuw vast aan de 5 sterren dat het eerder ook al had. 2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE ZEER GROOT Bedrijf Score Adwise - Your Digital Brain State of Tomorrow Empathy Lab by EPAM Conclusion Experience (formerly 4NG) Lab Digital Fabrique (part of Eidra) Macaw NOBEARS (part of NOBEARS Group) SQLI Nederland INFO iO Dept Accenture Song Deloitte Digital The Valley (part of Assist Digital) Merkle, a dentsu company De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) Happy Horizon Friday ® Endeavour Incentro Valtech VML Springbok Monks In de categorie zeer grote bureaus staan 26 vermeldingen. Empathy Lab by EPAM, Friday® en State of Tomorrow stonden vorig jaar in de lijst grote bureaus, evenals Adwise – Your Digital Brain. iO is terug in het overzicht. Lab Digital en stonden vorig jaar bij de digital agencies fullservice middelgroot. Adwise – Your Digital Brain gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 6 sterren, een aantal dat ze eerder in 2021 ook al eens behaalden. 2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE GROOT Bedrijf Score Norday (formerly GRRR & IN10) (part of Handpicked) Aviva Solutions Triple Social Brothers Gravity (part of Loyals Group) Doop Freshheads TRIMM WeAreBrain Comaxx New Story Every Day Digital Natives Hoppinger theFactor.e (part of Conclusion) New Orange Youwe Fightclub (formerly EnoRm) VI Company De meeste vermeldingen in deze categorie stonden voorheen in de middelgrote categorie. Youwe was in 2025 te vinden onder de e-commercebureaus. VI Company stond in 2024 bij middelgrote agencies. Comaxx en Every Day stonden vorig jaar bij de kleine agencies. De 5,5 sterren van Aviva Solutions, Doop, Freshheads, Social Brothers en Triple betekent voor al deze bureaus een betere waardering dan vorig jaar. 2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE MIDDEL Bedrijf Score Nedbase Kaliber Maatwerk Online TRES Snakeware Netvlies (part of Conclusion) Wemessage 4net Interactive (part of Conclusion) Cube Greenberry Modern Citizens Harborn Digital IMPRES Think Yellow Scherp Online Arlanet (part of Conclusion) a&m impact 0to9 Values Driven Creativity DotControl Resoluut (part of MakerStreet) AlienTrick Komma Born05 (part of Ace) Ha! Marketing Digitas (part of Publicis Groupe) Gracious (part of Happy Horizon) Jungle Minds Redkiwi TriplePro Online Marketing BURO210 Clever Strategy 050media Afdeling Online Techonomy Bitfactory (part of NOBEARS Group) NOSUCH Creative Agency Fervent Digital SWIS SenS Online Marketing Lukkien Junction WAUW Creative & Digital Agency Magneds ibizz Nerds & Company Moddit Digital Agency Ondanks de herindeling en achttien vermeldingen bij de ‘groten’ is het aantal bureaus bij de middelgrote categorie nog 46, tegen 56 vorig jaar. Ha! Marketing, ibizz, SWIS en Techonomy werden nog niet eerder vermeld. Modern Citizens stond vorig jaar in de lijst onder een andere naam in deze categorie: Positive (part of Candid Platform) (now Modern Citizens). Verschillende verschuivingen, zo waren bijvoorbeeld 0to9 Values-Driven Creativity, Komma en Wemessage eerder bij de kleine bureaus te vinden en Junction stond eerder bij Creative Production Agencies. Cube stond in 2024 ook bij de kleine bureaus (4 sterren) en gaat na een jaar zonder vermelding naar 5,5 sterren. Nedbase komt ook van klein en gaat van 5 naar 6 sterren. 4net Interactive (part of Conclusion) heeft de 5,5 sterren terug die het in 2024 ook had en Born05 (part of Ace) heeft net als in 2021 weer 5 sterren. 2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE KLEIN Bedrijf Score On Your Marks (part of Handpicked) Morrow (part of Handpicked) GoodNews (part of Handpicked) Nexwork (part of Conclusion) Webvalue UBO (Uw Business Online) Betawerk DRIIVN Flink Afix Digital Impact Twinsense Puurpxl Partout digital Convident Zuid Creatives Yummygum Goeiezaak.com Digital Rockstars Bravoure WebNL Axendo Elephant (part of the HERD group) Blue Dragon Your Next Agency BTTR Bomondo Key Agency Brndz ICIT Limesquare Hey Marketing Dutchwebdesign no.dots Blue Flamingos OrangeTalent Webleads WP Masters The DISTRIKT De groei in deze categorie lijkt met de herindeling een halt toegeroepen. Vorig jaar 39 vermeldingen, nu 40. Wel weer met de nodige nieuwe namen: Bmdz, Digital Rockstars, DRIIVN, Hey Marketing, Nexwork (part of Conclusion), Twinsense, UBO (Uw Business Online), Webleads, Webvalue, WP Masters en Yummygum. Morrow (part of Handpicked) en On Your Marks (part of Handpicked) hebben beide net als vorig jaar 6,5 sterren. Digital Impact behaalt voor het vierde jaar achter elkaar 5,5 sterren. 2026 - DIGITAL CREATIVE AGENCIES Bedrijf Score Weekend Creative Agency (part of Handpicked) Finally an Agency Pünktlich (part of PINK) Henry Handsome (part of Label34) Born05 (part of Ace) Wayne Parker Kent TBWA/NEBOKO code dazur Havas Lemz Woedend! DDB Amsterdam Dept Dentsu Creative Amsterdam ZIGT De categorie Digital agencies online campaign is omgedoopt in Digital creative agencies, waarbij het aantal vermeldingen weer teruggaat naar veertien (vorig jaar achttien). Geen nieuwe namen in het overzicht, Dept werd vorig jaar niet vermeld, maar is terug. Pünktlich (part of PINK) gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 5,5 sterren, TBWA/NEBOKO van 4 naar 4,5 sterren. 2026 - DIGITAL AGENCIES GESPECIALISEERDE DIENSTEN Bedrijf Score Boldly-XR (part of Handpicked) Weborama Nederland Brandsom (part of FOLLO) PaperDigits Stuurlui Draad WP Brothers Conversed.ai Atom Rotterdam Rocket Leads LimoenGroen Cowboys Level Level Sprints & Sneakers Atom Rotterdam, Brandsom (part of FOLLO), Rocket Leads en WP Brothers stonden niet eerder in dit overzicht. Conversed.ai en Draad stonden vorig jaar niet vermeld en zijn terug in het overzicht. Boldly-XR (part of Handpicked) is voor het derde jaar (en 2022) uitstekend gewaardeerd met 7 sterren. Cowboys en LimoenGroen worden allebei een halve ster beter gewaardeerd dan vorig jaar, Stuurlui gaat van 4 naar 5,5 sterren en Weborama Nederland van 5 naar 6 sterren. 2026 - UX DESIGN AGENCIES Bedrijf Score Keen Design Bikkelhart (part of Conclusion) CLEVER°FRANKE Hike One Soda studio Online Department Concept7 Humanoids Informaat Eén aanbieder meer in het overzicht dan vorige editie: Humanoids. Bikkelhart (part of Conclusion) en Keen Design gaan van 5 sterren vorig jaar naar 5,5 in 2026. CLEVER°FRANKE heeft al voor het vijfde jaar achtereen 5,5 sterren. Informaat doet voor het derde jaar 5,5 sterren. En ook Concept7 behaalt een halve ster meer dan vorig jaar. Online Department heeft voor de vierde keer achter elkaar 5 sterren. 2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES ZEER GROOT Bedrijf Score Adwise - Your Digital Brain ACE KINESSO (part of Mediabrands) Dept iO Maxlead (part of Abovo Maxlead) FOLLO Merkle, a dentsu company Happy Horizon Negen vermeldingen na invoering van de extra categorie ‘zeer groot’. ACE, Adwise – Your Digital Brain en FOLLO stonden niet eerder bij de digital marketing bureaus vermeld, de overige stonden eerder bij de grote bureaus. Dept is na een jaar zonder vermelding terug met de 4,5 sterren dat het in 2023 ook had. Ook iO is terug in het overzicht, net als Maxlead (part of Abovo Maxlead). KINESSO (part of Mediabrands) gaat van 4 sterren vorig jaar naar 5 dit jaar. 2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES GROOT Bedrijf Score Netprofiler (part of LevelUp Group) Dtch. Digitals Traffic Builders (an Unbound Agency) Dapper Agency iClicks ((part of Eager) formerly Newww Media Group) Brandfirm Incubeta Springbok Traffic Today ((part of Eager) formerly Newww Media Group) Youvia Tomorrowmen SDIM Seeders Performance Marketing iClicks ((part of Eager) formerly Newww Media Group) behaalde in 2024 voor het laatst 4 sterren, Youvia deed dat in 2021. Brandfirm, Dtch. Digitals, Seeders Performance Marketing en Tomorrowmen stonden eerder bij de middelgrote bureaus vermeld, Dapper – the Growth Agency bij de kleine. Brandfirm, Netprofiler (part of LevelUp Group), Traffic Builders (an Unbound Agency) en Traffic Today (part of Eager) (formerly Newww Media Group) worden allemaal een halve ster beter beoordeeld dan vorig jaar 2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES MIDDEL Bedrijf Score Stars of the Net Gradient (part of Label34) LeadLogic Prodos effectgroep* DoubleSmart Harvest (formerly Harvest Digital) Goldfizh The Young Digitals BRANDMANNEN PINK Fingerspitz (part of Handpicked) Semwerkt! WWPMedia ON. Digital Marketing Wind Mee Online Marketing (part of Zuiver Group) Hide and Seek NeoSEM SalesWizard B.made (part of N11 Group) Blauwe Monsters (part of Conclusion) Online Klik Make Marketing Magic Gladior BRANDMANNEN, ON. Digital Marketing, Stars of the Net, The Young Digitals en WWPMedia zijn nieuwe namen in dit overzicht. Online Klik, Prodos en Wind Mee online marketing (part of Zuiver Group) komen van de kleine digitale marketingbureaus. Blauwe Monsters (part of 4NG), Gladior, Make Marketing Magic, SalesWizard en Wind Mee online marketing (part of Zuiver Group) stonden in 2025 niet in het overzicht, maar kenden eerder wel een vermelding. LeadLogic en Prodos gaan er resp. 1,5 ster en 1 ster op vooruit. 2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES KLEIN Bedrijf Score eResults ODIV Stramark YourFellow Leadscope (part of LevelUp Group) Unmuted NSC (New Sales Company) Online Marketing Bureau Heers Converseon Digital Inside Bambuu addurance 2manydots DEA.Online DGTLbase Chase Marketing Grow Up Digital DRIIVN Anglers Ha! Pure Minds Rockwise Influde (formerly Digital Monks) Red Panda Works TO BE FOUND .CREW (officieel Crew Communications) SmartRanking (part of Loyals Groep) Brandmerck Travyk Elevate Digital The Next Ad Bloosem CARAMBA! New Media Tomahawk Digital Marketing schurq. Tailor Digital Leadgate Europe DE BANANAS® | creative marketing agency LEQUAL eRocket SAM Online Marketing & Webdesign Leadrs KickSo digital agency Het aantal kleine bureaus blijft maar groeien en gaat van 35 naar 44 vermeldingen. .CREW (officieel Crew Communications), addurance, CARAMBA!, Chase Marketing, DRIIVN, Ha!, Leadgate Europe, New Media, Pure Minds, Rockwise, SAM Online Marketing & Webdesign, schurq., Tailor Digital en Unmuted zijn alle aan deze lijst toegevoegd. SmartRanking (part of Loyals Groep), stond vorig jaar vermeld als Digital agency specialized. Bambuu stond eerder bij de middelgrote bureaus, Elevate Digital en eResults waren eerder bij de fullservicebureaus klein te vinden. Online Marketing Bureau Heers en NSC (New Sales Company) zijn terug in het overzicht na een jaar zonder vermelding. Bambuu, Converseon, ODIV en Stramark verdienen een hele ster meer dan vorig jaar. Leadscope (part of LevelUp Group) heeft voor het derde jaar achtereen 6 sterren, YourFellow voor het tweede jaar. 2026 - CREATIVE PRODUCTION AGENCIES Bedrijf Score DPDK Craftmore Krab Toon Tosti Creative Monks Peek Creative Studios NO TOMATO In deze categorie iets minder vermeldingen, van twaalf naar acht. Nieuwe vermeldingen zijn Craftmore en Krab. DPDK gaat van 4,5 naar 5,5 sterren, Tosti Creative gaat van 4,5 naar 5 sterren. 2026 - DIGITAL DEVELOPMENT AGENCIES Bedrijf Score Twentyseven (part of Handpicked) Ambrero Software Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit) Strakzat Synetic (part of Label34) Enrise Stimmt Digital (part of Loyals Group) about:blank rb2 Nextly (part of Loyals Group) Webtify DIJ Soda studio PAQT.com Van Ons Atabix Labs Coolminds Go2People Coffee IT (part of the Digital Club) Proud Nerds X-Interactive Dutch Coding Company Tribe Agency Ook in deze categorie opnieuw een flinke groei in het aantal vermeldingen: van negentien naar 23. about:blank, Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit), Dutch Coding Company, Go2People, Nextly (part of Loyals Group), Strakzat, Synetic (part of Label34), Webtify en X-Interactive zijn nieuwe namen binnen deze categorie. PAQT.com is terug in het overzicht na een jaar zonder vermelding. Ambrero Software en Twentyseven (part of Handpicked) voeren opnieuw de lijst aan met 6,5 sterren, nu vergezeld van Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit) en Strakzat. 2026 - E-COMMERCE AGENCIES Bedrijf Score Inventus Online Bluebird Day (part of Handpicked) XSARUS SQLI Nederland Accent Interactive X-com Bigbridge Emico Itonomy emarkable Bluedesk Sition (part of Strix) Watermelon Qlicks Creative CT Kega HYPER Vendic Strix NL Cream De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) Vaimo Flatline Agency Modern Minds (part of Zuiver Group) FRMWRK Code Yellowlab Yellowgrape Dept Divide iO Dutchdrops VML Happy Horizon Valantic Het aantal vermeldingen gaat van 28 naar 35. Bigbridge, emarkable, Flatline Agency, Modern Minds (part of Zuiver Group), Vendic, Watermelon en X-com stonden niet eerder vermeld. De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) was eerder te vinden bij de fullservicebureaus. Divide, Emico, Sition (part of Strix), Valantic en Qlicks kenden vorig jaar geen vermelding, maar zijn terug. Bluebird Day (part of Handpicked) en Inventus Online gaan allebei van 6 naar 6,5 sterren. XSARUS en Creative CT behalen een hele ster meer dan vorig jaar. 2026 - INFLUENCER MARKETING AGENCIES Bedrijf Score #spon Influencer Marketing Femmefab Monks Storyboard HelloSparkle Talpa Social Friends of the Brands First Deze categorie telt net als vorig jaar acht aanbieders, waarvan #spon Influencer Marketing, First en Monks nieuw zijn en Femmefab opnieuw in de lijst staan na een jaar zonder vermelding. HelloSparkle en Talpa Social hebben een halve ster meer dan vorig jaar. 2026 - AUTOMATION EN E-MAIL MARKETING AGENCIES Bedrijf Score Mailmeisters PI Marketing (part of LevelUp Group) Ematters Deployteq RapidSugar CM.com Braze 100procent (part of United Playgrounds) Oracle Eloqua Growing Minds Merkle, a dentsu company Springbok OMG (Online Marketing Group) Vorig jaar onder de noemer Marketing automation bureaus. De lijst blijft nagenoeg even lang als vorig jaar. Nieuw in dit overzicht zijn Braze, CM.com en Oracle Eloqua. Mailmeisters gaat van 5,5 naar 6 sterren. PI Marketing (part of LevelUp Group) heeft voor het derde jaar achter elkaar 6 sterren. 2026 - MEDIABUREAUS Bedrijf Score The Committed Agency Mediaplus (part of House of Communication) Media Reverse STROOM (part of Candid Platform) OMD Nederland nxt agency EssenceMediaCom Abovo Media (part of Abovo Maxlead) Havas Media Network Mindshare Publicis Media (part of Publicis Groupe) UM (Universal Media) (part of Mediabrands) Zuiver Media (part of Zuiver Group) Dentsu Initiative (part of IPG Mediabrands) Zenith (part of Publicis Groupe) ZIGT Van vijftien naar zeventien vermeldingen in deze categorie, met bijna dezelfde scores. nxt agency en The Committed Agency zijn nieuwe namen. Dentsu, Mediaplus (part of House of Communication) en STROOM (part of Candid Platform) behalen een halve ster meer ten opzichte van 2025. Havas Media en Zuiver Media (part of Zuiver Group) zijn al vijf resp. vier jaar heel constant met 4,5 sterren. 2026 - MOBILE STRATEGY & DEVELOPMENT AGENCIES Bedrijf Score YipYip Dawn Technology (formerly Egeniq) Unlock (part of Handpicked) Framna Apadmi (formerly The Mobile Company & Pinch) Touchwonders In deze categorie wordt de naam van Mobile bureaus aangepast naar Mobile strategy & development agencies. Met zes vermeldingen zijn dat er twee minder dan vorig jaar. Framna stond eerder vermeld onder de naam Move agency. Touchwonders is terug in het overzicht sinds 2019. Dawn Technology (formerly Egeniq) gaat van 4 naar 6 sterren, YipYip van 5,5 naar 6 sterren. 2026 - SOCIAL EN CONTENT AGENCIES Bedrijf Score C2B (part of LevelUp Group) AM Beyond* (part of Abovo Maxlead) Snip Snap 10uur PixelX RAUWcc Prettysocial media Yune (part of Mediabrands) Vertigo 6 (part of Happy Horizon) team5pm (part of SAMY) WeDigital GoSpooky iO Presenter Somention ACE Home (formerly Hammerfest) The Post Dorst&Lesser Boomerang Agency (part of Publicis Groupe) Wavemaker The Best Social (part of SuperRebel.Agency®) Monkeys & Bananas Scooperz Matter Content Agency (formerly SOCIAL.INC) Het aantal social en contentbureaus groeit na een jaar stabilisatie weer door van zeventien naar 25 vermeldingen. 10uur, ACE, PixelX, Prettysocial media, Snip Snap, team5pm (part of SAMY) en The Post zijn nieuwe namen in dit overzicht. AM Beyond* (part of Abovo Maxlead) en Presenter stonden er eerder in 2024 in. C2B behaalt net als voorgaand jaar 6,5 sterren. WeDigital heeft voor het vierde jaar achter elkaar 5 sterren. E_BUSINESS SERVICES 2026 - DIGITAL BUSINESS & TRANSFORMATION CONSULTANTS Bedrijf Score Bain & Company Cognizant Newpeople Merkle, a dentsu company DigitalWorks Boston Consulting Group Boer & Croon KPMG EY Studio+ (formerly EY VODW) Deloitte EY PwC McKinsey & Company Accenture Xebia SparkOptimus Precies dezelfde lijst als vorig jaar, met betere waarderingen dan vorig jaar. Zo gaat Cognizant van 4 naar 5,5 sterren; Bain & Company en Newpeople van 4,5 naar 5,5 sterren; en Deloitte, KPMG en Merkle, a dentsu company gaan van 4 naar 5 sterren. 2026 - FULFILMENT VERZENDING EN WAREHOUSING Bedrijf Score Hexspoor E-fulfilment CTS GROUP Brenger CB DSV Multi-Channel Fulfilment Monta Katoen Natie Budbee Arvato Dynalogic Bleckmann UPS bpost Cycloon QLS DPD Rhenus Logistics GLS DHL Homerr FedEx Trunkrs Active Ants PostNL Salesupply Deze categorie was tot vorige editie te vinden als Fulfilment warehousing en Fulfilment verzending en bereikt samengevoegd het aantal van 25 aanbieders. Brenger is nieuw in de lijst. CB is terug na twee jaar zonder vermelding, Salesupply na één jaar. Hexspoor E-fulfilment gaat van 5,5 naar 6,5 sterren; en CTS GROUP van 5 naar 6 sterren. 2026 - CONTACT CENTER PLATFORMS (CCaaS) Bedrijf Score Content Guru CM.com Conversational AI Cloud Genesys Cloud CX NICE CXone KPN Contact Center (Genesys powered) In deze voor 2026 nieuwe categorie vijf aanbieders die allemaal goed tot zeer goed gewaardeerd worden met minimaal 5 sterren. 2026 - CLOUD & MANAGED SERVICE PROVIDERS Bedrijf Score Hallo Shock Media Exonet Intermax Acknowledge mijn.host Rootnet CYSO Hypernode Antagonist Alumio ACC ICT HP Enterprise Vimexx Hostnet Ilionx Dell Amazon Web Services bHosted Google Cloud Platform TransIP Microsoft Azure Workspace 365 Atos Mijndomein Hostinger IBM Cloud Cloud86 STRATO Yourhosting Cognizant routIT (KPN Partner Network) Leaseweb Argeweb (part of Yourhosting) Met ingang van deze editie worden vier categorieën samengevoegd in de categorie Cloud & managed service providers, wat resulteert in een lange lijst van maar liefst 34 aanbieders. ACC ICT, Acknowledge, bHosted, Cloud86, CYSO, Exonet, Rootnet, Shock Media stonden niet eerder vermeld. Hallo gaat van 5 sterren vorig jaar naar 6,5 sterren; Antagonist van 4,5 naar 5,5 sterren. Alumio heeft voor het derde jaar achter elkaar 5,5 sterren, Hypernode voor het vierde jaar! 2026 - IT OUTSOURCING Bedrijf Score BJIT Group CC.Talent Accenture Capgemini Moqod EPAM HCL Technologies Arvato Systems Brainbrothers (part of Conclusion) Proshore Siemens AND DIGITAL Het aantal vermeldingen in deze categorie stijgt opnieuw, nu van acht naar twaalf aanbieders. BJIT Group, CC.Talent en Proshore zijn nieuw in dit lijstje. Moqod is terug van een jaar zonder vermelding, opnieuw met 5 sterren. Accenture, Brainbrothers (part of Conclusion), Capgemini, EPAM en HCL Technologies gaan allemaal van 4,5 sterren naar 5. 2026 - IT: TELECOMMUNICATIONS SERVICE PROVIDER Bedrijf Score Sound of Data Score Utica Ericsson Fujitsu Orange Business Services VodafoneZiggo Odido KPN BT Opnieuw negen aanbieders, waarvan Score Utica de enige nieuwkomer is. Odido is terug na een jaar zonder vermelding. Alle beoordelingen zijn gelijk of beter dan de vorige keer, met een uitschieter voor Sound of Data dat van 4,5 naar 6 sterren gaat. 2026 - OPLEIDINGEN & TRAININGEN Bedrijf Score Adwise Academy Boertien Vergouwen Overduin Frankwatching NIMA Ironhack Nyenrode LOI Beeckestijn Business School NCOI ISBW NTI SRM TIAS School for Business and Society Competence Factory Dezelfde aanbieders als vorig jaar, met Ironhack als enige nieuwkomer. De beoordelingen zijn gelijk aan of verschillen niet meer dan een halve ster ten opzichte van vorig jaar. Adwise Academy springt er zoals steeds uit met 6,5 sterren. LOI en NTI doen al zeven jaar achtereen 4,5 sterren. 2026 - PAYMENT METHODS Bedrijf Score iDEAL MasterCard Visa in3 PayPal Billink American Express Riverty Klarna Bij de Payment methods geen nieuwe namen. Visa heeft de 5,5 sterren terug die het eerder in 2022 ook al had, iDEAL gaat van 5 sterren naar 5,5 sterren, het aantal dat ze eerder in 2024 hadden. Ook MasterCard heeft de 5,5 sterren weer terug die ze in 2022 hadden. 2026 - PAYMENT SERVICE PROVIDERS Bedrijf Score Mollie Pay. Online Payment Platform Multisafepay Worldline Adyen Stripe Worldpay Buckaroo CM.com Ogone Het aantal Payment service providers gaat van negen naar elf. Nieuw in de lijst is Ogone, Multisafepay is na twee jaar zonder vermelding weer terug. Adyen, Mollie en Pay. hebben alle drie al drie jaar 5 sterren. MEDIA & ADVERTISING 2026 - DEMAND SIDE PLATFORMS (DSP) Bedrijf Score Quantcast Verve DSP (part of Verve Group) Vistar Media (formerly Sage+Archer) RTB House Teads Dit lijstje is bijna gehalveerd ten opzichte van vorig jaar. Vistar Media (formerly Sage+Archer) stond in 2025 niet in de lijst en had in 2024 ook al 5 sterren. Quantcast gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 5,5 sterren, RTB House van 4,5 naar 5 sterren. 2026 - MARKETPLACES Bedrijf Score Solvari bol. Funda Recharge Marktplaats Amazon Zalando eBay Wehkamp Troostwijk Auctions AliExpress Bij de Marketplaces één aanbieders meer dan vorig jaar. Amazon stond nog niet eerder in dit overzicht, Funda is terug na een jaar zonder vermelding. Zalando gaat van 4,5 naar 5 sterren. 2026 - MEDIA - AFFILIATE NETWORKS Bedrijf Score TradeTracker Awin Webgains Tradedoubler Daisycon (part of Linehub) Affiliprint (part of LineHub) Dezelfde aanbieders als de vorige editie, plus één: Webgains. TradeTracker gaat van 4,5 naar 5 sterren. Tradedoubler heeft voor het vierde jaar achtereen 4,5 sterren 2026 - JOBBOARDS Bedrijf Score Fring Jellow Indeed Glassdoor Nationale Vacaturebank Vacatures.nl Jobsonline deBanenSite.nl Werkzoeken.nl In deze categorie hetzelfde aantal aanbieders als in 2025. Fring is de enige nieuwe naam. Glassdoor, Indeed en Jellow krijgen allemaal een halve ster meer dan vorig jaar. Vacatures.nl is al acht jaar stabiel met 4,5 sterren. 2026 - MEDIA - BROADCASTERS Bedrijf Score NEP The Netherlands Talpa Network (audio) RTL Nederland Ster Talpa Network (video) STAR Channel Opnieuw alleen 4,5 en 5 sterren bij de Broadcasters. RTL Nederland gaat van 4,5 sterren naar 5 sterren, net als Talpa Network (audio) en Talpa Network (video). 2026 - MEDIA - PUBLISHERS Bedrijf Score PXR Kompas Publishing ANWB FD Mediagroep DPG Media Mediahuis MT MediaGroep Sdu Reshift Hearst Netherlands Sijthoff Media Audax Rodi Media Bindinc. WPG Uitgevers Het aantal Publishers is gelijk aan dat van vorig jaar. Kompas Publishing en PXR zijn nieuw in dit overzicht. Alle aanbieders worden gelijk of iets beter gewaardeerd dan in 2025, waarbij ANWB een hele ster erbij krijgt. FD Mediagroep heeft voor het zevende jaar op rij 5 sterren. 2026 - MEDIA - SALES HOUSES Bedrijf Score Azerion Value Zipper Massarius WebAds Refinery89 Next Day Media ShowHeroes AdSeven Media Hetzelfde rijtje aanbieders als in 2025 bij de Sales houses. Azerion, Massarius, Next Day Media en Value Zipper gaan van 4,5 naar 5 sterren; WebAds van 4 naar 5 sterren. 2026 - RETAIL MEDIA PLATFORMS Bedrijf Score AS Watson Criteo Albert Heijn Retail Media Services (AHRMS) bol Retail Media Group Mediamarkt Basic Fit Nederland Spar Nederland Plus Retail Streaem Retailmedia.one Summit Retail Media Group In deze nieuwe categorie elf aanbieders, met redelijk gelijke scores: alleen 4,5 en 5 sterren. 2026 - SOCIAL ADVERTISING PLATFORMS Bedrijf Score YouTube Pinterest TikTok Reddit Instagram Snapchat Facebook LinkedIn Tumblr X Vorig jaar onder de noemer Social platforms, nu Social advertising platforms. Met dezelfde namen als in 2025. De beoordelingen zijn gelijk of een halve ster hoger: Facebook, Pinterest, Reddit en YouTube hebben een halve ster meer. 2026 - VERGELIJKERS Bedrijf Score Tweakers Kieskeurig.nl Vergelijk.nl Prijsvergelijk.nl beslist.nl Twenga Kelkoo Bigshopper Het aantal Vergelijkers blijft gelijk. Kieskeurig.nl en Twenga zijn weer terug in de lijst. Tweakers had vorig jaar 4,5 sterren, dit jaar 5,5. Kelkoo en Vergelijk.nl gaan weer van 4 naar 4,5 sterren. beslist.nl behaalt al sinds 2017 het vaste aantal van 4,5 sterren. SOFTWARE 2026 - ANALYTICS & OPTIMALISATIE SOFTWARE Bedrijf Score AdCalls AIStudio SalesFeed Spotler Activate (part of Spotler Group) Adobe Target Contentsquare Leadinfo Convert AB Tasty Billy Grace Hotjar Optimizely Oracle CX Mouseflow Blueconic Tableau Software (part of Salesforce) In deze categorie iets minder aanbieders dan de vorige editie (vorig jaar twintig, nu zestien). AIStudio en Convert kwamen nog niet eerder in dit overzicht voor. Over het geheel genomen veel betere waarderingen dan in 2025, waarbij Adobe Target van 4 naar 5,5 sterren gaat, en Spotler Activate (part of Spotler Group) en AB Tasty van 4,5 naar 5,5 sterren. 2026 - AI & AUTOMATION Bedrijf Score Capisoft Sound of Data Watermelon In deze nieuwe categorie – nog slechts – vier aanbieders. 2026 - CMS SOFTWARE COMMERCIAL EN OPEN SOURCE Bedrijf Score Configure One Prepr Neos CMS Contentful Umbraco GX Software Magnolia Kentico Kontent.ai Storyblok Drupal Joomla! CMS Made Simple OpenText WordPress Sitecore TYPO3 Acquia De categorie CMS software commercial wordt nu gecombineerd met CMS software open source, wat resulteert in een langere lijst van zeventien aanbieders. Configure One en Prepr zijn nieuwe namen. Joomla! en OpenText gaan van 4,5 naar 5 sterren, Contentful, Magnolia, Neos CMS en Umbraco van 5 naar 5,5 sterren. 2026 - CONFIGURE, PRICE, QUOTE (CPQ) APPLICATIONS Bedrijf Score Revalize CPQ SECL Group Infor CPQ Oracle CPQ Nog een nieuwe categorie, met behoorlijk goede waarderingen: alleen 5 en 5,5 sterren. 2026 - CUSTOMER INSIGHTS SOFTWARE Bedrijf Score Algolia Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Qualtrics XM Online Succes Leadfeeder Adobe Analytics Veel nieuwe ontwikkelingen binnen de software, getuige nog een nieuwe categorie: Customer Insights Software. Zes aanbieders met ook hier alleen goede waarderingen. 2026 - E-COMMERCE SOFTWARE COMMERCIAL Bedrijf Score Hyvä Themes Emporix Shopify commercetools Shopware Instant Commerce NextChapter eCommerce Magento CloudSuite CCV Shop Salesforce Commerce Cloud (now Agentforce Commerce) Scayle Intershop Communications Oracle Commerce Cloud Mijnwebwinkel Lightspeed Spryker Sana Commerce BigCommerce SAP Commerce Cloud In dit overzicht wat verschuivingen. Emporix en Hyvä Themes zijn nieuwe namen. 2026 - E-COMMERCE SOFTWARE OPEN SOURCE Bedrijf Score Shopware Magento WooCommerce Drupal Commerce OpenCart PrestaShop Magento, PrestaShop en Shopware gaan er een halve ster op vooruit.  2026 - E-MAILMARKETING SOFTWARE Bedrijf Score Spotler Mail+ (Part of Spotler Group) Klaviyo MailBlue Deployteq MailChimp MailCampaigns Copernica Maileon Betere waarderingen dan vorig jaar, waarbij er minimaal 4,5 sterren gescoord worden. Akamai is aan de lijst toegevoegd. Spotler Mail+ (part of Spotler Group) gaat van 4,5 naar de 5,5 sterren die het eerder in 2022 ook al had. 2026 - CUSTOMER DATA PLATFORMS (CDP’S) Bedrijf Score Spotler Activate / Squeezely (Part of Spotler Group) Exponea / Bloomreach Hightouch Insider Marigold (formerly Selligent) Segment / Twilio Relay42 Tealium In deze nieuwe categorie acht aanbieders. 2026 - IT SECURITY Bedrijf Score ESET F-Secure Akamai Bitdefender Broadcom (formerly Symantec) Sophos Intel IBM Trend Micro McAfee Het aantal aanbieders loopt iets terug van elf naar negen. Niet eerder stond Broadcom (formerly Symantec) in dit overzicht. F-Secure gaat van 4,5 naar 5,5 sterren; Bitdefender en ESET gaan van 5 naar 5,5 sterren; IBM en Sophos komen van 4,5 sterren. 2026 - MARKETING AUTOMATION SOFTWARE Bedrijf Score ACTITO (part of Ibexa) Notificare (part of Ibexa) ActiveCampaign HubSpot BloomReach Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Ternair Yelflow Adobe Campaign Bookerz | Marketing Automation Marigold Adobe Marketo Engage Bijna hetzelfde aantal vermeldingen als vorig jaar, toch verschillende nieuwe namen: BloomReach en Yelflow. Bookerz | Marketing Automation stond eerder bij de Marketing automation bureaus. ACTITO (part of Ibexa) staat sinds 2024 weer in dit overzicht, toen met 4,5 sterren, nu met 6,5. Ook Notificare (part of Ibexa) krijgt het hoge aantal van 6,5 sterren (vorig jaar 5,5). HubSpot is al voor het negende jaar goed voor 5 sterren.  2026 - SOCIAL SOFTWARE Bedrijf Score Spotler Engage Tracebuzz Coosto Hootsuite Salesforce Social Studio Brandwatch Sprinklr Meltwater In de categorie Social software twee aanbieders meer dan vorig jaar. Brandwatch kende vorig jaar geen vermelding en had in 2024 ook al 5 sterren. Tracebuzz stond voor het laatst in 2020 in deze lijst, ook met 5 sterren. 2026 - VERZENDSOFTWARE Bedrijf Score DeliveryMatch MyParcel (formerly Parcel Pro) PakketMail Wuunder MetaPack SendCloud Deze categorie gaat van vijf naar zes aanbieders. Wuunder stond nog niet eerder vermeld. DeliveryMatch blijft net als voorgaande jaren het best gewaardeerd met opnieuw 6 sterren. MyParcel (formerly Parcel Pro) pakt er een halve ster bij ten opzichte van de vorige editie. VENTURES 2026 - STARTUP INVESTORS & ACCELERATORS Bedrijf Score Brightlands Collider YES!Delft HighTechXL RocketX PortXL Rockstart MediaMatters Startupbootcamp Een nieuwe naam voor de lijst die voorheen bekend stond als Accelerators. Geen nieuwe namen. YES!Delft stond van 2018 tot 2021 bij de Incubators vermeld, ook met 5,5 sterren. Brightlands is terug in de lijst na een jaar zonder vermelding en schiet van 4,5 naar 6 sterren. Collider werd in 2022 voor het laatst vermeld, toen met 5 sterren. HighTechXL en MediaMatters zijn al vier jaar constant met 5,5 resp. 5 sterren. 2026 - VENTURE CAPITALISTS Bedrijf Score Newion henQ Vectrix Rubio Impact Ventures Holland Capital Main Capital Partners Endeit Capital Prime Ventures Peak No Such Ventures Het aantal vermeldingen gaat van twaalf naar tien. Een nieuw naam: Rubio Impact Ventures. Newion en Vectrix gaan van 5 naar 5,5 sterren; henQ behoudt de 5,5 sterren die ze vorig jaar ook hadden. 2026 - CROWDFUNDERS Bedrijf Score CrowdAboutNow Invesdor (formerly Oneplanetcrowd) Collin Crowdfund Kapitaal op Maat Geldvoorelkaar.nl De lijst met Crowdfunders is weer gelijk aan die van 2024. En net als voorgaande jaren behalen alle aanbieders prima scores van 5 of 5,5 sterren. CrowdAboutNow heeft de 5,5 sterren van 2024 weer terug. Lees meer informatie over Emerce 100 en de onderzoeksverantwoording. Emerce 100 is in print en in downloadversie verkrijgbaar.   

Het Van Gogh Museum heeft na een uitgebreid pitchtraject Dentsu Creative Amsterdam geselecteerd als nieuw strategisch en creatief lead agency. In dit traject werden bureaus beoordeeld op strategische visie, creativiteit en aansluiting bij de ambities van het museum. Dentsu Creative Amsterdam wordt verantwoordelijk voor het uitbouwen van de merkpositionering en de vertaling daarvan naar campagnes en alle on- en offline touchpoints. Daarbij staat de positionering van het museum als ‘museum met een menselijk verhaal’ centraal. Een van de doelen is beter aan te sluiten op de belevingswereld van de jongere doelgroepen. De samenwerking is inmiddels gestart. Dentsu Creative Amsterdam werkt aan de eerste campagnes en aan de verdere ontwikkeling van onder meer tone of voice en visuele stijl, Het museum wordt gewaardeerd om de collectie met ruim tweehonderd schilderijen, bijna vijfhonderd tekeningen en meer dan zevenhonderd brieven van Vincent van Gogh. Het publiek echter mort structureel over overcrowding: een groeiend aantal bezoekers bij een gelijkblijvende capaciteit. Het is druk en kaartjes zijn, zeker rondom het hoogseizoen, lang van tevoren uitverkocht.

De brancheorganisatie van Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK) ziet in de nieuwste Monitoringsrapportage Online Kansspelen van de Kansspelautoriteit dat het vergunde online kansspelstelsel in Nederland spelers steeds beter beschermt. Tegelijkertijd blijkt uit dezelfde rapportage dat de legale markt stevig onder druk staat en dat het illegale aanbod een hardnekkig en zorgwekkend groot probleem blijft. De monitoringsrapportage laat zien dat maatregelen binnen het vergunde aanbod effect hebben. Het gemiddelde verlies per spelersaccount daalt verder en ook het aandeel extreme verliezen neemt af. Vergunde aanbieders geven actief invulling aan hun zorgplicht en grijpen beter in bij signalen van risicovol speelgedrag. Het grootste deel van het spelresultaat is afkomstig van spelers met beperkte verliezen, niet van probleemspelers. Daarbij verliezen jongvolwassenen gemiddeld minder dan oudere spelers en spelen zij minder intensief. VNLOK ziet in deze monitoringsrapportage een belangrijke bevestiging dat het legale stelsel steeds veiliger wordt en dat de effecten van bestaande maatregelen voor spelersbescherming duidelijk zichtbaar zijn. Juist dat maakt het volgens de brancheorganisatie extra zorgelijk dat spelers, en met name kwetsbare spelers, kunnen uitwijken naar illegale aanbieders waar toezicht, zorgplicht en bescherming volledig ontbreken. Uit de rapportage blijkt dat maandelijks circa 50.000 spelers ook illegaal gokken. Samen verliezen zij naar schatting gemiddeld 100 miljoen euro per maand op illegale goksites. Dat komt neer op gemiddeld 2.000 euro per speler per maand, wat een uiterst zorgelijke ontwikkeling is. Dit benadrukt dat de illegale markt geen marginaal verschijnsel is, maar een serieuze parallelle markt waarin grote bedragen omgaan en waar spelers onbeschermd grote risico’s lopen. Waar de financiële omvang van de online gokmarkt in de EU in heel 2025 met 11 procent is gestegen, is de Nederlandse legale markt ten opzichte van 2024 met bijna 20% gedaald. Ook het aantal spelers laat in 2025 een dalende trend zien. Volgens VNLOK is daarmee duidelijk dat de Nederlandse markt niet simpelweg stabiliseert, maar dat de legale markt krimpt, terwijl tegelijkertijd een deel van de spelers buiten beeld raakt. VNLOK vreest bovendien dat de omvang van de illegale markt in termen van spelersaantallen op dit moment wordt onderschat. De Kansspelautoriteit merkt in de rapportage zelf op dat voorzichtigheid is geboden bij uitspraken over aantallen spelers, onder meer vanwege de beperkte omvang van het gebruikte spelerspanel van 300 spelers. VNLOK roept daarom op tot de ontwikkeling van een betrouwbaardere en robuustere methode om het totaal aantal spelers, zowel legaal als illegaal, beter in kaart te brengen. Zonder scherper zicht op de werkelijke omvang van de illegale markt dreigt beleid gebaseerd te worden op een onvolledig beeld van waar spelers daadwerkelijk terechtkomen.

AI is in Nederland definitief doorgebroken. Uit de nieuwste AI Monitor van Newcom blijkt dat inmiddels 7,2 miljoen Nederlanders van 18 tot 65 jaar AI gebruiken in hun dagelijks leven. Ook op de werkvloer wint AI snel terrein: 4,6 miljoen werkenden maken er inmiddels gebruik van. Daarmee verschuift AI zichtbaar van experimentele technologie naar vaste praktijk. Newcom voerde het onderzoek in maart 2026 uit onder 2.504 Nederlanders van 18 tot 65 jaar. Het is de vierde meting sinds 2024, waardoor niet alleen de stand van zaken zichtbaar wordt, maar ook de ontwikkeling over tijd. In een jaar tijd groeide het aantal Nederlanders dat AI gebruikt in het dagelijks leven van circa 5 miljoen naar 7,2 miljoen. Ook het gebruik op de werkvloer nam in dezelfde periode sterk toe, van ruim 3 miljoen naar 4,6 miljoen. Niet alleen het bereik groeit, ook de intensiteit neemt toe. Inmiddels gebruiken 2,5 miljoen Nederlanders AI bijna dagelijks. Dat onderstreept dat AI voor een grote groep gebruikers geen incidenteel hulpmiddel meer is, maar een terugkerend onderdeel van hoe zij informatie zoeken, taken uitvoeren en keuzes voorbereiden. De monitor laat daarnaast zien dat ChatGPT veruit de meest gebruikte AI tool is, zowel in het dagelijks leven als op de werkvloer. Voor veel Nederlanders is AI daarmee niet langer een abstract begrip, maar een concrete toepassing die direct wordt ingezet voor informatie, schrijven, praktische vragen en ondersteuning bij werkprocessen. Volgens Newcom markeert deze meting een kantelpunt. Waar AI eerder vooral werd gezien als technologische belofte of hype, laat 2026 zien dat het gebruik in Nederland structureel is geworden. De adoptie verbreedt zich verder, zowel privé als zakelijk, en AI krijgt daarmee een steeds steviger plek in het dagelijks leven van Nederlanders.

Eind mei maakt Emerce weer bekend wie de meest innovatieve e-commerceprofessionals van eigen bodem zijn. Wie mag er volgens jou dit jaar niet ontbreken? Laat je stem horen en beslis mee. [Ga direct naar de online enquête] Hierbij gaat het om personen die het e-commercevak in het afgelopen jaar vooruit hebben gebracht door de grenzen ervan op te zoeken dan wel de online business nieuwe impulsen te geven. Van vernieuwende webshops tot grensverleggende e-commerceconcepten. In dat kader vernemen we graag wie er volgens jou absoluut dit jaar niet mag of mogen ontbreken. Mede door het veranderende e-commercelandschap zijn de genomineerden in twee categorieën ingedeeld: Gevestigd en Challengers. Waarbij die laatste ook de founding teams kunnen zijn. Challengers Joep Verbunt (Matt Sleeps) Thera Strietman – Stein (Pink Gellac) Lars van der Wijst & Jens Timmers (Cloudpillo) Monica Westerveld (Notbranded) Steven Vrendenbarg & David Sipkens (Mr Marvis) Tom Peeters (Crisp) Ananda van Doorn (Reliving) Willem Koopmans (Passasports) Juriaan Spoormaker (Plein.nl) Sharon Hilgers (My Jewellery) Gevestigd Margaret Versteden – van Duijn (Albert Heijn) Maite Zubiaurre (Bol.com) Pieter Zwart (Coolblue) Michiel Muller (Picnic) Laura Toledano (Zalando) Thomas Plantenga (Vinted) Jeroen Doorenbos & Jeroen Elkhuizen (Belsimpel) Bas Verheijen (Hema) Jan Baan (Omoda) De verkiezing sluit op maandag 18 mei 2026 om 9:00 uur. Op 28 mei, tijdens E-commerce Live! 2026 in de Beurs van Berlage, maakt Emerce bekend wie volgens jullie de meest innovatieve e-commerceprofessionals van Nederland zijn. Stemmen is heel eenvoudig: via deze link kun je je voorkeur opgeven. Foto: Jordon Conner / Unsplash

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) hebben 43 websites offline laten halen, omdat daarop schadelijke en verboden middelen aangeboden werden. Het gaat om nieuwe psychoactieve stoffen (NPS), die ook wel ‘designerdrugs’ of ‘research chemicals’ worden genoemd.  IGJ en NVWA onderzochten de websites in de periode van november 2025 tot en met februari 2026. Deze sites kwamen naar voren uit onderzoek van de NVWA. De toezichthouders beoordeelden het aanbod op basis van de Geneesmiddelenwet, de Opiumwet en de Warenwet. Door de samenwerking konden NVWA en IGJ de 43 websites die verboden middelen aanboden snel traceren en laten blokkeren. Naar enkele aanbieders is het onderzoek nog gaande. Het is vaak onbekend wat er in middelen met NPS zit en wat deze stoffen doen. Gebruik ervan brengt daardoor grote gezondheidsrisico’s met zich mee en kan zelfs levensgevaarlijk zijn. Aanbieders proberen de wet te omzeilen door het gebruik van disclaimers als ‘voor onderzoeksdoeleinden’, ‘research chemicals’, ‘niet voor menselijke consumptie” of varianten daarop. Toch promoten ze deze middelen actief en leveren ze aan iedereen die ze bestelt. Sites die offline zijn gehaald, verschijnen regelmatig snel weer onder een andere naam. Vaak worden ze dan vanuit het buitenland gehost. Het is voor Nederlandse toezichthouders moeilijker om websites te blokkeren als ze vanuit het buitenland opereren. IGJ en NVWA blijven daarom waarschuwen voor het grote aanbod van NPS. De aangeboden middelen vallen onder verschillende wetgeving. Daardoor zijn er verschillende handhavende partijen bij betrokken. Dat maakt de aanpak van de handel in designer drugs complex. Samenwerking is essentieel. IGJ, NVWA, politie en Openbaar Ministerie zijn daarover in gesprek met de ministeries van Volksgezondheid Welzijn en Sport en Justitie &Veiligheid. Daarbij wordt ook gekeken naar de huidige wet- en regelgeving en de handhavingscapaciteit. Het doel is om deze illegale handel effectiever aan te kunnen pakken. Maar ook om consumenten goed voor te lichte

Netflix boekt een kwartaalwinst van netto 5,3 miljard dollar, het hoogste ooit. Beleggers echter bestraffen het aandeel met een dikke min vanwege de magere vooruitzichten. Zelfs advertising zal komende periode nog weinig bijdragen. Op het oog presenteerde Netflix gisterenavond prima cijfers: omzet +16%, een kleine verdubbeling van de nettowinst en keurige controle over de kosten. Toch kon dat de markt niet bekoren. Het probleem zit ‘m in de vooruitzichten. Netflix heeft zijn grootste groeiperiode volgens beleggers wel echter de rug. Voor het tweede kwartaal verwacht de streamer bijvoorbeeld niet veel meer te verkopen dan het in het eerste kwartaal deed. En de omzetgroei díe het afgelopen jaar realiseerde komt grotendeels uit de verhoging van de abonnementsprijzen, wat gemiddeld iets meer dan tien procent bedroeg. Om zich te profileren naar nieuwe of terugkerende klanten breidt Netflix zijn aanbod uit met nieuwe series, live events, spelletjes en tegenwoordig ook videopodcasts. Het effect daarvan op lange termijn moet nog blijken. De streamingmarkt is een drukke. Waar wel nog groeikansen liggen is in het domein van de online reclame. Netflix zet fors in op advertenties en verwacht dit jaar tegen de 3 miljard dollar aan advertentieomzet te bereiken, een verdubbeling ten opzichte van 2025. Het streamingplatform bouwt hiervoor een ecosystem op met inmiddels ruim 4.000 advertentieklanten, een stijging van 70 procent. Door partnerschappen met DSP’s kunnen adverteerders Netflix-kijkers doelgerichter te bereiken op basis van hun winkelgedrag, interesses en levensstijl. Netflix heeft daarbij onlangs een eigen Conversion API gelanceerd waarmee adverteerders de effectiviteit van hun campagnes kunnen meten via real-time inzichten en first-party data. Netflix richt zich momenteel nog voornamelijk op grote adverteerders en mediabureau’s, maar wil groei aanzwengelen door GenAI in te zetten voor het ontwerpen van creatieve formats en contextueel relevantere advertenties. Foto: Mark Ashford / Unsplash

Vijfduizend kijkers, vierduizend chats, driehonderd Q&A’s. De organisatoren van een interactieve livestream rondom chef Herman den Blijker noemen de cijfers een succes. Er was ook sprake van een component e-commerce, waarbij kijkers vanuit de stream konden shoppen, maar daarover geeft live commerce agency Your Shopping Stream (YSS) geen cijfers. De kooksessie, gepresenteerd door Shelly Sterk, liet zien hoe entertainment, interactie en e-commerce samenkomen in één format. Uit het persbericht: “In tegenstelling tot social commerce vond deze livestream plaats op het eigen platform van de klant. Hierdoor behouden merken volledige controle over de klantreis en krijgen toegang tot first-party data. De uitzending werd aangejaagd via een geïntegreerde social- en e-mailcampagne.” Met de praktijkervaring en cijfers op zak plant YSS-oprichter Suzanne Pronk volgende streams, met Maxi-Cosi bijvoorbeeld. Pronk tegen Emerce: “De e-commercecomponent, de verkoop van zaken als pannen en messen, ging boven verwachting, maar ik mag geen conversies noemen.” Partners in deze constellatie zijn FabriQ Media Group en Livery Video.

Het Oekraïense koeriersbedrijf Nova Post gaat in het tweede kwartaal van 2026 zijn diensten integreren met Vinted Go, de logistieke tak van de tweedehandsmarktplaats Vinted. Daarmee krijgt het bedrijf in een klap toegang tot ruim 1.700 pakketautomaten en afhaalpunten verspreid over Nederland. De deal verandert de positie van het bedrijf ingrijpend. Wie iets verkoopt op Vinted, ziet binnenkort tussen de verzendopties van DHL, DPD en PostNL ook Nova Post staan. Praktisch betekent dit dat een pakket vanuit een kluis bij de supermarkt om de hoek zijn weg kan vinden naar Polen, Oekraïne, Engeland, Frankrijk of dertien ander EU-landen. Een verbinding met de VS werd in februari gerealiseerd via UPS. Dit gebeurt allemaal zonder tussenkomst van lokale postbedrijven. Nova Post werkt met een eigen vloot en eigen sorteerhubs, waardoor zendingen tussen landen als Nederland en Polen binnen 48 tot 72 uur kunnen worden afgeleverd. Dat is sneller dan via de gevestigde ketens van nationale post- en pakketdiensten. Nova Post zette de internationale expansie goed in toen de oorlog uitbrak. De thuismarkt werd immers turbulenter en er ontstond een diaspora van Oekraïners in nabije landen. Die hadden behoefte aan het bereik en de kwaliteit van Nova Post die ze thuis ervaren. Een motief voor de leiding van de groep om zijn blik op het westen te richten. Per land werkt het samen met lokale partijen om bereik te genereren. Nova Post heeft inmiddels bijna 1.400 servicepunten beschikbaar voor klanten in Nederland, mede dankzij een samenwerking met UPS. In Polen en het VK is dat bijvoorbeeld InPost. De Vinted Go-integratie komt daar bovenop en verdubbelt het bereik in één beweging. Tegelijkertijd zijn er plannen om via een partnerschap met Sendcloud, het Europese platform uit Eindhoven dat meer dan 170 logistieke dienstverleners verbindt, zakelijke klanten via een uniform leveringsbeheersysteem te bedienen. Webwinkels kunnen daarmee Nova Post inpluggen zonder aparte integratie te bouwen. Anton Chernysh, ceo van Nova Post Nederland, zegt dat de onderneming actief op zoek is naar partners voor het openen van kleine filialen in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Breda en Den Haag. Het eerste vrachtkantoor in Utrecht en het eerste afhaal- en bezorgpunt in Rotterdam opende het bedrijf al in 2025. De timing is niet toevallig. De Europese pakketmarkt staat onder druk van consolidatie en stijgende volumes, maar ook van nieuwe toetreders die hun marktaandeel goedkoop proberen te veroveren. Nova Post voert naar verwachting een concurrerende prijsstrategie, maar wil zich ook onderscheiden door gemak en vooral snelheid, bijvoorbeeld snelle grensoverschrijdende transit. Het doel is over vijf jaar een mondiale top twintig-speler te zijn. Om de groei te financieren heeft de onderneming leningen aangetrokken bij de Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling (EBRD), maar over de verhouding tussen die externe financiering en operationele winstgevendheid is weinig bekend. Begin 2026 trad een nieuwe ceo aan in de persoon van Yevhen Tafiychuk. Dat was een interne promotie. Hij begon er in 2012 als magazijnmedewerker en was de laatste jaren coo Nova Post Ukraine en Nova Post Europe. Voor Vinted Go is de deal met Nova Post overigens onderdeel van een bredere strategie om het netwerk van externe partners uit te breiden. Vinted Go sloot eerder al overeenkomsten met 150 lokale partijen voor het installeren van pakketkluizen in Nederland en is in gesprek met winkelketens om eigen kluizen neer te zetten. De logistieke tak van Vinted wil de infrastructuur leveren, de kluizen en afhaalpunten, terwijl vervoerders als Nova Post de fysieke transportketen verzorgen. Dat model werkt ook de andere kant op. Vinted Go opende recent zijn netwerk van meer dan 14.000 out-of-home bezorgpunten in Frankrijk, Nederland, België, Spanje en Portugal via een partnerschap met retourplatform ZigZag, zodat retailers er hun retourlogistiek op kunnen bouwen. Nova Post past in die structuur als de partij die grensoverschrijdend transport verzorgt op routes waar gevestigde namen duurder of trager zijn.

Meer omzet, meer winst, minder operationele kosten. CM.com heeft de wind mee en zag de koers sinds begin dit jaar met een kwart stijgen. Vanochtend publiceerde het tech- en marketingbedrijf uit Breda de financiële cijfers over de eerste drie maanden van 2026. De leiding zal niet ontevreden zijn, want op alle fronten boekte het vooruitgang. De winst, uitgedrukte als bruto bedrijfsresultaat (ebitda) steeg met de helft tot 5,9 miljoen euro. De omzet plust met negen procent tot 67 miljoen euro en de operationele kosten daalden met veertien procent. Netto echter boekte men een verlies van 1,2 miljoen euro (versus +5,5 miljoen in 2025). Het platform dat CM exploiteert, voor ticketing, berichten en betalingen, vewerkte 39 procent meer berichten (2,4 miljard). De AI-laag daar overheen, HALO genaamd, slaat aan bij klanten. De omzet daar groeide met twintig procent, het dubbele van het bedrijfsgemiddelde. Directeur en mede-oprichter Jeroen van Glabbeek: “AI verandert wereldwijd de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Onze klanten heroverwegen hun werkwijze, communicatie en dienstverlening aan hun klanten. Wat wij hen bieden gaat verder dan technologie; wij maken een echte bedrijfstransformatie mogelijk. Deze ontwikkeling kost tijd, maar we zijn tevreden met de groei die we nu al zien. Internationaal bevindt onze AI-verkoopontwikkeling zich nog in een vroeg stadium. Wij beschouwen dit als een kwestie van timing.” Het aantal medewerkers daalde met dertien procent tot 592. Op de beurs heeft CM ook de wind in de rug. Het aandeel staat richting de zes euro, een behoorlijke plus ten opzichte van de 5,16 die Bird.com nog geen half jaar geleden bood.

TomTom heeft in het eerste kwartaal van 2026 verdere vooruitgang geboekt met wat het zijn strategische transformatie noemt. Het navigatie- en locatietechnologiebedrijf meldt verbeterde winstgevendheid, lagere operationele kosten en toenemende belangstelling voor zijn kaart- en verkeersdiensten. Volgens TomTom lag de uitvoering van de bedrijfsstrategie in de eerste drie maanden van het jaar op schema. Daarbij zag het bedrijf een bredere adoptie van het nieuwe kaartenplatform Orbis Maps, evenals groeiende vraag naar realtime verkeersinformatie en data-analyses. De operationele kosten daalden naar 103 miljoen euro, tegenover 117 miljoen in dezelfde periode een jaar eerder. De afname is vooral het gevolg van eerdere reorganisatiemaatregelen en efficiëntieverbeteringen binnen de organisatie (pdf). Daarnaast rapporteerde TomTom een positief financieel resultaat van 2 miljoen euro, mede dankzij rente-inkomsten op de kaspositie. Ook op bestuurlijk vlak staat 2026 in het teken van verandering. Zoals eerder aangekondigd neemt Mike Schoofs het leiderschap over van medeoprichter en longtime topman Harold Goddijn.

Nederlandse digital agencies zoeken, vanuit brancheorganisatie VIA Nederland, naar de vorm van hun organisaties en verdienmodel in een toekomt waarin AI het tempo bepaalt. Zestig Nederlandse bureauleiders kwamen eind vorige week bijeen voor een workshop van VIA Nederland, waar ze gezamenlijk zochten naar alternatieven voor het nu nog dominante uurtarief-model. Op LinkedIn omschrijft bestuurslid Brian Hirman het motief met: “Er wordt in ‘onze’ bureauwereld vooral veel gespróken [red: nadruk door Emerce] over de houdbaarheid van ‘uren x tarief’ als verdienmodel, zeker nu de invloed van AI op creatieve, productie- en bureauprocessen de factor ‘tijd’ in de formule fundamenteel verandert.“ Maar de tijd dwingt tot actie, is zijn betoog. In de zogeheten State of the Industry-workshop onderzochten de deelnemers naar nieuwe verdienmodellen en toetsten die aan passendheid en onder welke voorwaarden ze kunnen worden doorgevoerd. Welke modellen precies op tafel kwamen, maakt VIA nog niet bekend. De uitkomsten van de sessie worden door KPMG verwerkt tot een rapport dat de brancheorganisatie binnenkort beschikbaar stelt. Dat rapport moet bureauleiders een concreet vertrekpunt geven om zelf keuzes te maken, of combinaties van modellen te bouwen die passen bij hun specifieke praktijk. Foto Joshua Earle / Unsplash