emerce
176 nieuwsberichten gevonden
Donker AI-wereldbeeld beangstigt Amerikaanse beurzen
1 uur
Het is maar een situatieschets over de toekomst van AI, maar het essay van Citrini Research is zo grimmig dat de Amerikaanse beurzen er terstond op reageerden met procenten verlies.
Dat de markt serieus reageert op de donkere toekomstvisie komt mede omdat de auteur van het verhaal James Van Geelen is, een hoog gewaardeerde schrijver in het financiële domein op Substack. En hij is oprichter van het onderzoeksbureau Citrini Research. De man heeft een podium en gehoor.
In wat hij beschrijft als een gedachte-experiment laat hij zien hoe de wereld in twee jaar tijd veranderde van blijmoedig optimistisch over nieuwe AI-technologie naar een stuurloos schip.
De jaren 2024 en 2025 brachten voor techoptisme over de mogelijkheden die kunstmatige intelligentie zou bieden. De bouwers en eigenaren van modellen en datacentra investeerden tientallen miljarden dollar in meer rekenkracht en zagen hun omzetten de lucht in schieten. In de loop van 2026 werd echter ook duidelijk, zo beschrijft Van Geelen, dat werknemers netto niet meer gingen verdienen. De lonen stegen niet.
Bedrijven wiens business het hardst bedreigd werden door AI werden degenen die de tech het snelst omarmden. Redden wat er te redden valt. Naarmate AI beter en goedkoper werd ontsloegen bedrijven werknemers en gebruikten de besparingen vervolgens om meer AI-capaciteit aan te schaffen, waardoor ze nóg meer werknemers konden ontslaan.
Hier zet het donkere scenario van Van Geelen in. Want banen verdwijnen naar de machine zonder dat deze mensen elders nog aan de slag konden. Althans, waar het gaat om banen in kantoren achter een bureau. Geen banen, geen geld, geen omzet, geen winst, geen belastinginkomsten en leningen die niet meer worden afbetaald.
Dit beeld leidde er begin deze week weer een keer toe dat Amerikaanse beurzen een duwtje neerwaarts kregen.
Toch kan dit niet als een verrassing komen. In juni 2023 vertelde adviesbureau McKinsey op het podium van Vivatech al, dat 70 procent van werknemers de helft van zijn taken kan laten automatiseren. En afgelopen voorjaar, eveneens in Parijs, werd duidelijk dat bestuurders van multinationals beginnen in te zien dat AI een HR-probleem wordt. Ze verwachten een periode aan van ontslagen en omscholing.
Het soort essays als dat Citrini Research geeft voeding aan discussies over harder nadenken over de economische en sociale implicaties van AI-vooruitgang. Die vooruitgang verloopt niet lineair maar onopgemerkt exponentieel. Onopgemerkt, omdat wij niet achter de schermen kunnen kijken in de labs van de AI-bouwers.
Bijna helft werkenden denkt dat AI werk kan doen
3 uur
Van de mensen met betaald werk denkt 41 procent dat hun werk deels vervangen kan worden door kunstmatige intelligentie (AI). Vier procent verwacht dat AI hun werk helemaal kan overnemen. Hbo- en wo-geschoolden en jongvolwassenen zeggen vaker dan gemiddeld dat AI werk van hen kan doen. Van alle werkenden die dat denken, maakt bijna de helft zich daar zorgen over. Dat blijkt uit het onderzoek Belevingen 2025 van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
43 procent van de volwassenen met betaald werk gebruikt AI bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Mensen die al met AI werken, denken vaker dat hun werk geheel of deels vervangen kan worden door AI (56 procent) dan mensen die dat niet doen (37 procent). Omgekeerd denken mensen die nog niet met AI werken vaker dat hun werk niet vervangen kan worden door AI dan werkenden die het wel gebruiken.
Bijna de helft van de 18-plussers die denken dat AI hun werk helemaal of deels kan overnemen maakt zich hier zorgen over: 8 procent maakt zich veel zorgen en 40 procent een beetje. Mannen en vrouwen denken even vaak dat AI hun werk kan overnemen, maar vrouwen maken zich hierover meer zorgen.
Jongeren van 18 tot 25 jaar zeggen vaker dan 25-plussers dat AI hun werk deels of helemaal kan uitvoeren, maar ze maken zich hierover niet meer zorgen. Ook denken hbo- en wo-geschoolden vaker dat AI hun werk kan doen dan mensen met een vmbo-, mbo- of daarmee vergelijkbaar diploma, maar in zorgen hierover verschillen ze niet.
Volwassenen – al dan niet werkend – denken vooral dat AI zal leiden tot het verdwijnen van bepaalde banen (75 procent) en het verlies van kennis en vaardigheden van personeel (64 procent). Verder is bijna de helft van mening dat AI bepaalde werkzaamheden minder interessant zal maken (48 procent).
Daarentegen verwacht 57 procent dat AI kan zorgen voor een hogere productiviteit doordat werkzaamheden sneller kunnen worden uitgevoerd. Een minderheid denkt dat AI het personeelstekort in bepaalde bedrijfstakken kan oplossen, doordat minder personeel nodig is (46 procent) of dat het onveilige banen kan overnemen (41 procent).
Frankrijk: ‘Wij zijn Europa’s hoofdstad AI’
4 uur
Frankrijk claimt dat het de nummer één-bestemming is voor start-ups die middelen en diensten ontwikkelen rondom kunstmatige intelligentie.
Ruim 1.100 bedrijven zijn actief in dit segment, een groep die samen zestien miljard euro aan groeigeld heeft opgehaald.
Dat komt naar voren in de sectorkaart die France Digital net heeft gepubliceerd, specifiek over dit type bedrijven. France Digital is een branchevereniging en lobby-organisatie met meer dan tweeduizend leden. In grote lijnen lijkt het op wat Techleap in Nederland is.
Deze Europese positie komt niet uit de lucht vallen. President Macron formuleerde reeds in 2018 een nationale AI-strategie en beleed zijn voornemen niet alleen met de mond, maar handelde er ook naar. Hij toont zich actief geïnteresseerd en hielp relevante initiatieven uit de startblokken.
Meer dan zestig procent van de Franse AI-start-ups bevindt zich in Parijs. De top drie toepassingsgebieden zijn: biotech, marketing en data/cloud.
Achter de blije cijfers gaat het ecosysteem wel een fase in waarin de technologie moet bewijzen dat het geen haarlemmerolie is, maar een versneller die kan opschalen naar industriële schaal.
De vorige week verschenen website DutchStartup.ai telt in Nederland vijfhonderd start-ups in AI-sferen.
Foto: ibdesimon (cc)
Veel Duitse start-ups vrezen failliet
4 uur
Duitslands start-upscene vertoont een paradoxaal beeld. Terwijl een derde van de tech-ondernemingen vorig jaar vooruitgang boekte, zag bijna evenveel bedrijven hun situatie verslechteren.
Dat zijn bevindingen uit een enquête van branchevereniging Bitkom onder 133 Duitse techstart-ups.
Volgens de onderzoekers rapporteert 35 procent van de start-ups een verbetering van hun bedrijfsvoering het afgelopen jaar. Tegelijkertijd gaf 30 procent aan dat het slechter met hen gaat. De resterende 35 procent ziet geen verandering.
De onderzoekers zien een groep bedrijven die weten te profiteren van marktveranderingen, maar net zo’n grote groep die er economische tegenwind aan ondervindt.
Ongeveer één op de elf startups, oftewel negen procent van de ondervraagde bedrijven, verwacht binnen twaalf maanden de stekker uit de organisatie te moeten trekken. Voor een eventuele doorstart kijken de helft naar een ander land dan waar ze nu zitten.
De voorzitter van Bitkom stelt dat Duitse start-ups geholpen zouden zijn met een overheid die actiever inkoopt bij de lokale starters en minder regeltjes oplegt aan de beginnende ondernemingen.
Samsung onthult nieuwe Galaxy smartphones
15 uur
Samsung heeft in San Francisco officieel de Galaxy S26, S26 Plus en S26 Ultra gepresenteerd, de nieuwste vlaggenschip-smartphones van het bedrijf. De verschillen met hun voorgangers zijn relatief klein, de nadruk ligt vooral op verfijningen en nieuwe software-functies.
Visueel zijn alle drie de telefoons vooral een evolutie van de S25-serie: met afgeronde hoeken, een dun chassis en een verenigd camera-eiland. Alle modellen gebruiken Qualcomms Snapdragon 8 Elite Gen 5-chip (met Samsung-aanpassingen).
De reguliere Galaxy S26 krijgt een iets grotere batterij (ongeveer 4300 mAh) dan zijn voorganger, terwijl de Plus- en Ultra-modellen vergelijkbare capaciteit behouden.
Samsung zet verder zwaar in op AI-kenmerken via One UI 8.5: denk aan slimme suggesties, verbeterde beeld- en fotobewerkingshulpmiddelen en uitgebreidere creatieve tools die generatieve AI gebruiken. Circle to Search with Google op de Galaxy S26-serie heeft een upgrade gekregen met verbeterde multi-objectherkenning, zodat gebruikers nu ‘dieper’ kunnen zoeken op meerdere delen van een afbeelding tegelijk. Als gebruikers een look zien die ze mooi vinden, identificeert de functie alles, van de jas tot de schoenen, in één zoekopdracht.
De echte verbeteringen komen vooral via AI-gestuurde verwerkingssoftware waardoor foto’s en video’s beter moeten presteren. Samsung belooft bredere diafragma’s en verbeterde nacht-video-stabilisatie bij de Ultra-camera.
De opvallendste vernieuwing van de Ultra is het zogeheten Privacy Display. Met één tik zorg je ervoor dat het scherm alleen goed zichtbaar is voor wie er recht voor zit; mensen die van opzij meekijken zien vrijwel niets. Je kunt deze functie ook automatisch laten inschakelen in specifieke situaties, zoals bij het openen van een bepaalde app of tijdens het invoeren van een wachtwoord. Daarnaast is het mogelijk om binnenkomende meldingen af te schermen, terwijl de rest van het scherm gewoon zichtbaar blijft.
De adviesprijzen voor bepaalde modellen in onder meer de Verenigde Staten en Zuid-Korea zijn opgeschroefd als reactie op de stijgende kosten van geheugenchips, die wereldwijd duurder zijn geworden door de grote vraag van onder meer AI-infrastructuurprojecten en dataserver.
De Nederlandse voorverkoop van de Galaxy S26 Ultra, S26+ en S26 begint op 25 februari en loopt tot en met 10 maart. Vanaf 11 maart liggen de nieuwe toestellen in de winkel.
De Galaxy S26 Ultra is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf €1.449,-, de Galaxy S26+ kost €1.249,- en de Galaxy S26 is verkrijgbaar voor een adviesprijs vanaf 999 euro. De Galaxy S26 heeft voortaan standaard 256GB opslagruimte, voorheen startte de base-variant van de S-serie met 128GB.
Duits parlement voor verbod socialmedia kinderen
22 uur
Een meerderheid in het Duitse parlement tekent zich af voor het verbieden van socialmedia voor kinderen.
Voor welke leeftijd dat eventueel gaat gelden, dat moet nog blijken.
Afgelopen dagen werden wel de afzonderlijke standpunten van de regeringspartijen CDU, SPD en de Grüne bekend. Afgelopen weekend sprak die laatste zijn steun uit voor een dergelijke consumentenregel, wat tot een theoretische steun in het parlement leidt tot ruim 56 procent.
De groenen zijn voor een ondergrens van veertien jaar, aldus partijleider Franziska Brantner.
Er is nog geen sprake van een wetgeving op dit gebied. Wel is er een expertcommissie die is gevraag een beeld te vormen. Die gaat door met haar werk.
Afgelopen maanden hebben verschillende Europese landen stappen ondernomen om socialmedia voor kinderen aan banden te leggen. Frankrijk is voorgegaan met een wettelijk verbod op social media voor kinderen onder de 15 jaar, waarmee het na Australië het tweede land ter wereld is dat zo’n maatregel invoert.
Het Verenigd Koninkrijk introduceerde vanaf 25 juli 2025 verplichte leeftijdscontroles voor online platformen met mogelijk schadelijke content. Honderdduizenden ouders pleiten daar bovenop nog expliciet voor een socialmediaverbod. Denemarken en Nederland doen mee met de koppelaars in Europa, met Denemarken die pleit voor een minimumleeftijd van 15 jaar, terwijl het Nederlands coalitie-akkoord dezelfde grens nastreeft.
Ook het Europees Parlement voerde de druk op door in november op te roepen tot een geharmoniseerde minimumleeftijd van 16 jaar voor zelfstandig social media-gebruik in de hele EU, met ouderlijke toestemming al vanaf 13 jaar.
Foto: Annie Spratt / Unsplash
Nieuwe targetingoptie Seedtag: emoties in video
23 uur
Techbedrijf Seedtag introduceert een nieuwe vorm van contextueel advertising: reclames die passen bij de emoties die in een video worden getoond.
Contextual advertising is een vorm van internetreclame die geen gebruikt maakt van de persoons- of profielkenmerken van een consument. In plaats daarvan worden er reclameboodschappen gezocht die bij de begeleidende tekst of beeldkenmerken past.
Seedtag gaat een, niet onlogisch, stapje verder en matcht emoties die ze in video’s identificeren bij reclameboodschappen. Zelf noemen ze het ‘neuro-contextual advertising’. Praktisch gezien herkent een systeem sfeer en uitdrukkingen om emotie te herleiden of matchen.
Om het systeem, Liz genaamd, tastbaar te maken ontwikkelde contentbureau Yune een launchvideo (onderaan).
Tegelijk introduceert het bedrijf de zogeheten Liz Agent, een AI-gedreven interface gebaseerd op agentic AI en een retrieval-augmented generation (RAG)-framework. Hiermee kunnen marketeers via een conversationele omgeving vragen stellen over onder meer doelgroepresonantie, concurrentiepositionering en contextuele aansluiting.
De nieuwe reclamevorm wordt uitgerold naar premium internettelevisie, online video en het web en wordt gepresenteerd als privacy-first vehikel. Seedtag is opgericht in 2014 en heeft zijn hoofdkantoren in New York en Madrid.
Britse privacywaakhond beboet Reddit vanwege leeftijdsregels
1 dag
De Britse privacytoezichthouder, de Information Commissioner’s Office (ICO), heeft het sociale mediaplatform Reddit een boete van 14,47 miljoen pond (19,5 miljoen dollar) opgelegd wegens het niet goed beschermen van de privacy van kinderen.
In juli 2025 begon Reddit met het verifiëren van de leeftijd van gebruikers om te voldoen aan de eisen van de Online Safety Act (OSA). Maar volgens de Information Commissioner’s Office (ICO) vertrouwde het platform daarbij op het vragen aan gebruikers om zelf hun leeftijd op te geven bij het aanmaken van een account.
De ICO begon vorig jaar maart met het onderzoeken van het platform, samen met TikTok en de site voor het delen van afbeeldingen Imgur, vanwege zorgen over hun omgang met gegevens van kinderen.
Volgens de Britse wetgeving moeten bedrijven extra voorzichtig zijn en aanvullende maatregelen nemen bij het verzamelen van gegevens van minderjarige gebruikers, omdat zij zich mogelijk minder bewust zijn van de risico’s die gepaard gaan met het verzamelen en gebruiken van hun gegevens door platforms.
Een woordvoerder van Reddit reageerde bij de BBC: ‘De eis van de ICO dat wij meer privégegevens van elke Britse gebruiker verzamelen, is contra-intuïtief en staat haaks op onze sterke overtuiging over de online privacy en veiligheid van onze gebruikers.’
Online drogisterijen en webshops delen gevoelige gezondheidsdata met Big Tech
1 dag
Stichting Privacy First vindt het schokkend dat online winkels, waaronder grote drogisterijen, gevoelige klantgegevens doorgeven aan techbedrijven zoals Facebook, Google en TikTok. Soms worden zelfs e-mailadressen en andere identificerende gegevens meegestuurd.
Dat blijkt eerder deze week uit onderzoek van Investico, in samenwerking met De Groene Amsterdammer en tv-programma Radar. Privacy First dringt aan op actie om deze praktijken te stoppen.
Zelfs als je cookies weigert, blijken data via server-side tracking alsnog te worden doorgestuurd. Expliciete toestemming voor het delen van gevoelige (medische of seksuele) informatie wordt niet apart gevraagd, terwijl dat wettelijk wel moet bij dergelijke bijzondere persoonsgegevens. Cookies weigeren geeft dus vaak een vals gevoel van controle.
Aankopen zoals zwangerschapstesten of medicatie, gecombineerd met locatiegegevens, kunnen leiden tot extreem specifieke en invasieve profielen.
Afgelopen jaren heeft de Autoriteit Persoonsgegevens veel informatie gedeeld over cookies en zegt strenger te controleren. De boete voor Kruidvat laat zien dat optreden mogelijk en nodig is. Maar handhaving is vaak achteraf en versnipperd. Tegen de tijd dat er een boete ligt, zijn er al duizenden, zo niet miljoenen profielen gemaakt en verspreid.
Bovendien vindt Privacy First dat cookiebanners niet de echte oplossing zijn. Ze zijn vaak onduidelijk of misleidend. Mensen zijn cookiemoe en klikken snel op accepteren, zonder enig overzicht van wat er met hun gegevens gebeurt of in welke databases ze belanden. Je weet als consument niet in welk profiel je zit, welke labels aan je zijn geplakt, of wie daar toegang toe heeft.
Privacy First vindt dat de tijd van nuance en coulance voorbij is. Bedrijven verzamelen elke dag meer data omdat het winst oplevert, totdat ze worden teruggefloten. Als maatschappij moeten we duidelijker aangeven waar de grens ligt.
De oplossing begint bij dat bedrijven zich aan de wet moeten houden. Privacy by design moet de norm zijn, zeker bij gevoelige producten. Techbedrijven moeten hun verantwoordelijkheid nemen. Er moet geen tracking plaatsvinden op basis van bijzondere persoonsgegevens.
Consumenten beschermen tegen dit soort datadoorgifte is volgens de stichting geen individuele verantwoordelijkheid maar een collectieve opdracht. Voor webwinkels en drogisterijen. Voor techplatforms. Voor de toezichthouder. En uiteindelijk voor de wetgever. Gevoelige gezondheidsdata horen niet thuis in advertentieprofielen. Dat zou geen discussie meer mogen zijn.
Overnamegeruchten rondom PayPal: Stripe vooraan
1 dag
De koers van het aandeel PayPal steeg eerder deze week met bijna zes procent op geruchten als zouden externe partijen overwegen de betaaldienst te kopen. Met name Stripe zou interesse hebben,
Persbureau Bloomberg meldt dat het bedrijf in het vizier van belangstellenden is gekomen nu er onrust in de top van de leiding heerst. Volgende maand start er een nieuwe CEO, de CFO kreeg de taken van de operationeel directeur erbij.
PayPal zou inmiddels gesprekken voeren via banken met potentiële kopers, maar het is nog helemaal niet zeker of er een deal komt. De onderhandelingen bevinden zich in een zeer vroeg stadium en kunnen zonder resultaat blijven.
Marktkenners proberen zich nu een beeld te vormen over de vraag of het om het hele bedrijf PayPal gaat of dat het in losse onderdelen uiteen moet vallen.
Op de consumentenmarkt, bijvoorbeeld, omvat PayPal onder meer uit de de diensten: PayPal, Venmo, Zettle en Honey (browserextensie) en op de zakelijke markt Braintree. Dat is samen met Stripe een van de grote concurrenten van Adyen.
Betalingsverwerker Stripe overweegt een mogelijke overname van PayPal Holdings Inc., of ten minste delen daarvan, zo blijkt uit een bericht van Bloomberg News.
Na het bericht steeg de koers van het aandeel PayPal op de Amerikaanse beurs met ongeveer procent, wat de marktwaarde van het bedrijf boven de 40 miljard bracht.
De koers van het aandeel PayPal is in vijf jaar gedaald met 84 procent, in een jaar met 41 procent en sinds afgelopen jaarwisseling met 25 procent.
Foto; Kyle Glenn / Unsplash
ZigZag vergroot retourenbereik, sluit Vinted Go aan
1 dag
Het internationale gespecialiseerde retourennetwerk ZigZag vergroot zijn bereik met de aansluiting van Vinted Go.
De logistieke tak van de kledingmarktplaats voegt 14.000 afhaalpunten en pakketkluizen toe in vijf landen. Naast Nederland zijn dat: België, Frankrijk, Spanje en Italië.
Vooral webwinkeliers, en daarmee hun klanten, profiteren van deze nieuwe connectie. ZigZag uit Engeland, dochterbedrijf van het Zweedse Global Blue, biedt een platform dat webwinkels helpt om het retourproces voor klanten te vereenvoudigen.
In Nederland werkt het bedrijf samen met https://www.zigzag.global/carriers bijvoorbeeld PostNL, Homerr, DPD en Mondial Relay (=InPost, grote Vinted-partner) in het noorden met Postnord en in Duitsland met Deutsche Post en DHL.
Een lokale concurrent van ZigZag is Returnless.
Vinted Go installeert in heel Nederland pakketkluizen. De logistieke tak van het bedrijf heeft overeenkomsten met tientallen lokatie-eigenaren.
Tachtig procent van de goederenstromen van ZigZag komt van online kledingwinkels.
Een recent interview met ZigZag-baas Al Gerrie:
Eerste AI agent-to-agent displaycampagne in Benelux gelanceerd
1 dag
Het Amsterdamse mediabureau Draft Digital heeft voor adverteerder BridgeFund een displaycampagne ontwikkeld waarbij media automatisch wordt ingekocht via zogenoemde agent-to-agent technologie. De campagne is tot stand gekomen in samenwerking met technologiebedrijf Scope3, uitgever VDS Publishers en diens dochteronderneming Planet Nine Media.
De digitale advertentiemarkt werkt op dit moment vooral met twee modellen: Direct IO en programmatic. Direct IO biedt transparantie en controle, maar is minder schaalbaar en vraagt veel handmatig werk. Programmatic biedt wel schaal en snelheid, maar werkt via meerdere technologische lagen. Daardoor ontstaat een kostenstructuur waarbij een aanzienlijk deel van het budget naar infrastructuur gaat in plaats van naar media.
Het agentic model probeert dit te doorbreken. In plaats van via een veiling communiceren vraag en aanbod rechtstreeks met elkaar via gestructureerde data-uitwisseling. Onderhandeling en activatie verlopen automatisch op basis van vooraf ingestelde regels.
Volgens de betrokken partijen biedt deze aanpak duidelijke economische en operationele voordelen. Het aandeel Working Media stijgt van grofweg 70 naar 94 procent doordat bemiddelingskosten van meerdere partijen wegvallen. Concreet betekent dit dat van iedere geïnvesteerde euro niet langer €0,30 naar technologische tussenlagen gaat, maar slechts €0,06. Per euro wordt daarmee circa €0,24 extra ingezet voor daadwerkelijke media-impact.
Daarnaast kunnen campagnes binnen ongeveer twee uur live staan, van briefing tot activatie. Waar traditionele inkoopprocessen meerdere schakels en handmatige handelingen kennen, verloopt dit proces volledig AI-gedreven.
Belangrijker nog is dat optimalisatie fundamenteel verandert. Omdat onderhandeling, activatie en bijsturing continu via agents plaatsvinden, kan er real time worden geoptimaliseerd op context, performance en prijs. Dat gebeurt niet in vaste evaluatiemomenten, maar doorlopend en op schaal. Daardoor kan er dieper, sneller en vaker worden geoptimaliseerd dan in een traditioneel human managed model mogelijk is. De operatie verschuift van campagnebeheer naar agentbeheer.
Hoe werkt het in de praktijk? Aan de kant van de uitgever configureert Planet Nine Media, de adtech-dochter van VDS Publishers, de Sales Agent. Die stelt inventory beschikbaar inclusief contextinformatie, kwaliteitsparameters en prijsafspraken. De Buying Agent en Sales Agent stemmen onderling voorwaarden af en activeren de campagne. Daarbij worden geen traditionele DSP’s of SSP’s ingezet en vindt geen open veiling plaats.
De Buying Agent ontvangt de briefing van BridgeFund, inclusief doelgroep, contextvoorkeuren en prestatiecriteria. Deze informatie wordt via AdCP vertaald naar een gestructureerde aanvraag. De Sales Agent beoordeelt deze aanvraag en reageert met passende inventory, inclusief contextdata en prijsafspraken. Indien nodig doen de agents tegenvoorstellen op basis van vooraf ingestelde onderhandelingsregels. Na akkoord wordt de media-inkoop automatisch aangemaakt en geactiveerd.
“Wij stellen de status quo ter discussie, niet om anders te zijn, maar omdat het vaak gewoon beter kan. Door samen met partners die vooroplopen te kiezen voor agent-to-agent technologie, zetten we een stap naar een directer en efficiënter structuur,” zegt Lars Postmus van Draft Digital. “Deze campagne markeert het begin van een nieuwe manier van werken: advertising die zichzelf begrijpt, aanstuurt en verbetert. Niet ter vervanging van mensen, maar als intelligent systeem binnen de marketingstack dat teams ondersteunt en operationele complexiteit wegneemt.”
DHL zet pakketkluizen bij Hoogvliet
2 dagen
De pakketvervoerder uit de Deutsche Post-groep installeert nog voor de zomer vijftig wandkluizen waar consumenten pakketjes kunnen halen en brengen.
Voor de zomer zullen ruim 50 van de 79 Hoogvliet‑supermarkten deze extra service aanbieden.
DHL zet zijn pakketautomaten bij de entree van de winkels.
De supermarktketen is het geografisch gezien het sterkst vertegenwoordigt in Zuid- en Noord-Holland en heeft een jaaromzet van ongeveer een miljard euro.
DHL verwacht dit jaar zijn netwerk van pakketkluizen uit te breiden tot drieduizend.
‘AI- haalt traditionele search in per 2028’
2 dagen
Webwinkels krijgen over enkele jaren meer verkeer uit AI- dan traditionele zoekmachines. Dat is een probleem voor marketplaces en marketeers, om machines hun werk overnemen.
Voor winkeliers kan deze ontwikkeling zelfs een voordeeltje opleveren, denken de onderzoekers van adviesbureau ECDB. Juist omdát AI’s beter zijn in het suggereren van gezochte producten kunnen de acquisitiekosten (reclame) omlaag. Resultaat: een mogelijk hogere winstmarge.
Het onderzoek van ECDB toont aan dat de transformatie van het digitale winkellandschap sneller voortschrijdt dan veel marketeers beseffen. AI-platformen zoals ChatGPT, Gemini en Claude zullen tegen 2028 organic search voorbij streven als primaire verkeersbron voor webwinkels. Een jaar later, in 2029, wordt verwacht dat 64 procent van het totale retailverkeer afkomstig is van AI-gestuurde commerce.
Deze verschuiving roept vragen op voor bedrijven die jarenlang hun marketingbudgetten naar Google Ads stuurden. Wat gebeurt er met zoekmachinemarketing als LLM’s het dominante kanaal voor productontdekking worden?
De rol van platformen als Amazon kan ook onder druk komen. Zeker in markten waar ze geen marktleider zijn, spelen zij vooral een rol bij het spotten van artikelen die men niet kan vinden bij zijn hofleverancier. In Nederland zou dat Bol of Coolblue kunnen zijn. Marketplaces spelen een rol bij discoverability die in de toekomt kan weg ebt.
ECDB komt met cijfers om zijn claim te ondersteunen. De conversieratio’s vanuit AI-search liggen hoger. Dat gaat hand in hand met het gegeven dat een winkel dan minder kwijt is aan verkeers- of acquisitiekosten.
Coolblue naar Beieren, een na grootste deelstaat
2 dagen
Over iets meer dan een maand breidt Coolblue uit naar Duitslands tweede deelstaat, Beieren, en boort daarmee een potentiële doelgroep van dertien miljoen inwoners aan.
Dan neemt het namelijk ten noorden van de stad Neurenberg een nieuw magazijn in bedrijf. Van daaruit tuigt de Rotterdamse elektronicaketen zijn lokale bezorgactiviteiten op in een ruimte van 2.143 m2.
Orders van kleinere pakketjes levert Coolblue reeds in heel Duitsland aan de deur, via bezofrgpartner DHL. Grote objecten als tv’s en koelkasten niet. Dat gebeurt met eigen bezorg- en installatiemensen vanuit locaties zoals die in Neurenberg.
Ongeveer zestien procent van alle Duitsers woont in Beieren.
Het ligt voor de hand dat er een of meerdere fysieke winkels in de regio van de Franken en Beiërs komen, maar zijn nog geen concrete aankondigingen over gedaan. Wel over Berlijn en Leipzig, in het oosten van het land.
Met zijn eigen bezorgnetwerk heeft de elektronicaverkoper een bereik van veertig miljoen Duitse shoppers.
Coolblue opende in 2025 vier nieuwe distributiecentra in Duitsland om de geplande groei te faciliteren: Langenhagen, Hamburg, Tamm en Berlijn.
De webshop van directeur Pieter Zwart realiseerde in 2025 een omzet van 2,6 miljard euro (+4,2%). Twaalf procent daarvan, 307 miljoen euro, is afkomstig van de Duitse markt. Het geclaimde marktaandeel van de winkel groeide in Nederland en België met 1,5 procent, in Duitsland met 28,6 procent.
‘Helft online orders feestdagen 2025 ging retour’
2 dagen
Tussen de veertig en vijftig procent van de online aankopen in de laatste weken van 2025 ging retour afzender. Retailers hielden hier geen rekening mee en lopen in het ergste geval serieuze cashflowrisico’s.
Hoeveel extra werk hen dat in de eerste weken van januari heeft opgeleverd, is moeilijk in te schatten. De retourcentra van fullfillmentspecialisten en die van de grootste webwinkels zelf moeten overuren hebben gedraaid.
Dan zit er natuurlijk wel verschil in productgroepen. In de categorie Fashion zal het retourenpercentage hoger hebben gelegen dan bij Elektronica. Die opsplitsing maken Returnless en Sendcloud echter niet.
Vorige week publiceerden de logistieke techbedrijven hun inzichten rondom de nasleep van de feestdagen van 2025. Daarin melden ze de enorme omvang van de retourstromen die winkels en hun magazijnpartners te verwerken kregen.
Ruben Bekkers van Sendcloud licht aan Emerce toe: ”Het normale retourpercentage ligt rond de 23,5%, maar dat kan tijdens piekseizoen oplopen naar 44,5%. Maar, de retailers houden maar rekening met 5-20% extra retouren ten opzichte van die 23,5% terwijl dat vaak vijftig procent is.”
Een praktische consequentie van de tsunami aan retouren: “Dat verlengt je doorlooptijd. Het duwt je verder weg van de 5,2 dagen die klanten acceptabel vinden en houdt voorraad langer buiten de verkoopbare stock.”
Zelfs als een webwinkel een paar euro vraagt om een retour aan te nemen, dan nog verliezen veel winkels daar geld op. De partijen rekenen voor: “[Met deze omvang] wordt de kostendruk goed zichtbaar. 65,3% van de webshops rekent inmiddels retourkosten. Shoppers accepteren gemiddeld ongeveer 5,39 euro als retourfee. Tegelijk laat Returnless zien dat een retour al snel rond de 6,35 euro kost bij een orderwaarde van ongeveer 150 euro. Dat betekent dat je per retour gemiddeld bijna 0,96 euro moet opvangen, als kostenpost of via je marge elders.“
De onderzoekers noemen de retourpiek na de feestdagen niet alleen een operationele uitdaging, maar ook een cashflow-risico. Een tegoedbon kan soulaas bieden. “Winkelkrediet is een goede manier om retouren na de feestdagen op te vangen. Je beschermt je cashflow in januari, terwijl klanten alsnog kunnen kiezen voor iets dat beter past of meer in de smaak valt.”
De drukste dag in e-commerce in 2025 in Nederland was maandag 2 december, met een plus van 168 procent ten opzichte van een gemiddelde dag.
Cybercriminelen dreigen met het publiceren van gelekte Odido-data
2 dagen
Cybercriminelen die beweren verantwoordelijk te zijn voor de recente datadiefstal bij telecombedrijf Odido hebben gedreigd de gestolen informatie openbaar te maken op het dark web als er geen losgeld wordt betaald door het bedrijf.
Volgens berichten van onder meer RTL Nieuws zou de groep Shinyhunters achter de hack zitten. Deze hackers eisen meer dan 1 miljoen euro van Odido en stellen een duidelijke deadline, waarbij ze aangeven dat dit hun ‘laatste waarschuwing’ is voordat ze de gegevens vrijgeven.
De gestolen gegevens betreffen gevoelige klantinformatie, waaronder namen, adressen, bankrekeningnummers en paspoortnummers, aldus de hackers. Odido heeft eerder bevestigd dat gegevens van ongeveer 6,2 miljoen klanten zijn gelekt bij een cyberaanval op een klantcontact-systeem van het bedrijf. 
De hack heeft geleid tot onrust onder klanten, waarbij verschillende meldingen van mogelijke identiteitsfraude zijn binnengekomen bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. Het meldpunt benadrukt dat de gegevens gebruikt zouden kunnen worden voor gerichte phishing-aanvallen of andere vormen van misbruik. 
Odido benadrukt dat het onderzoek nog gaande is en roept getroffen klanten op alert te blijven op verdachte activiteiten. Het bedrijf heeft getroffen klanten inmiddels geïnformeerd en werkt aan aanvullende maatregelen om de impact van het datalek te beperken.
OpenAI’s eerste hardware wordt slimme speaker met camera
2 dagen
OpenAI werkt samen met de voormalige Apple-ontwerper Jony Ive aan een reeks AI-hardwareproducten. Het eerste apparaat dat waarschijnlijk op de markt komt, is een slimme speaker met ingebouwde camera.
Volgens berichten van The Information werkt OpenAI aan meerdere apparaten, waaronder een slimme ludispreker, een slimme lamp en mogelijk AI-brillen. De speaker staat gepland voor begin 2027.
De speaker krijgt een camera die kan waarnemen wie hem gebruikt en wat er in de omgeving gebeurt. Hij krijgt ook gezichtsherkenning vergelijkbaar met Face ID, en gebruikers moeten er zelfs aankopen mee kunnen doen.
De AI-integratie maakt het mogelijk om tegen het apparaat te praten, vragen te stellen en opdrachten te geven. In interne presentaties viel ook te horen dat de speaker gebruikers zou kunnen observeren en suggesties geven, bijvoorbeeld om op tijd naar bed te gaan voor een vroege afspraak.
OpenAI wil tussen de 200 en 300 dollar vragen voor het product, met een lanceringsdatum vanaf februari 2027. Andere producten zoals de slimme lamp en AI-brillen zijn nog in een vroeg stadium en worden pas in 2028 of later verwacht, en kunnen zelfs geannuleerd worden.
Ive werkt met OpenAI sinds de overname van zijn hardwarebedrijf io in mei 2025. Zowel hij als CEO Sam Altman hebben aangegeven dat het doel is om een apparaat te maken dat ‘vreedzaam’ en plezierig in gebruik is — en geen scherm nodig heeft.
Nieuw NMO-rapport bundelt alle soorten kijkgedrag
2 dagen
Het Nationaal Media Onderzoek (NMO) brengt binnenkort een nieuwe type rapportage uit waarin het alle vormen van kijkgedrag bundelt: lineair, uitgesteld en on-demand.
Dat komt vanaf 6 april op de markt en wordt uitgevoerd door Kantar Media. Deze kijkcijfers worden maandelijks gerapporteerd via NMOdata.nl.
Dit soort rapportages wordt gebruikt door mediabedrijven en adverteerders om, met breed geaccepteerde metingen, uitspraken te doen over het bereik en gebruik van media. Daarmee bepalen de partijen de waarde van een medium en dus wat een passende reclameprijs is.
NMO registreert lineair, uitgesteld en on demand kijken op alle apparaten en platformen, waaronder smartphones, tablets, streamingdiensten, apps van broadcasters en operators en TV-toestellen.
Door de uitbreiding van het NMO Kijkonderzoek krijgen mediabureaus en adverteerders ook betere inzichten waar hun doelgroepen te bereiken zijn. Daarnaast gaat het vernieuwde onderzoek inzicht bieden in de veranderingen in het kijkgedrag: hoeveel tijd kijken Nederlanders via welk scherm en naar welk type content?
Nieuw is de rapportage van Video on Demand (VOD) en Video Sharing Platforms (VSP), waarbij de totale kijktijd naar VOD en VSP wordt gerapporteerd. Omdat deze partijen zelf niet actief bijdragen aan het NMO, wordt het kijken naar VSP, zoals YouTube, Instagram, Twitch en TikTok, als geheel gerapporteerd (‘VSP Totaal’).
Europese groei AI-verzekeraar Lemonade: +150%
2 dagen
De Amerikaanse verzekeringsmaatschappij Lemonade, een insurtech die zwaar leunt op AI, zag de premie-inkomsten in Europa met 150% toenemen. Ze verwachten sneller te kunnen opschalen komende maanden.
Op de consumentenmarkt zegt de naam Lemonade https://www.lemonade.com/ nog niet zo veel, maar de gevestigde verzekeringsmaatschappijen uit de VS en Europa volgen hun ontwikkelingen met argusogen.
Het techbedrijf werkt namelijk fundamenteel anders dan de gevestigde partijen. AI staat helemaal centraal in de bedrijfsprocessen, helemaal bij het beoordelen van ingediende claims. Waar incumbants dat door mensen laten doen, besteedt Lemonade dat hele proces uit aan machines. Minuten nadat een claim is ingediend, krijgt de klant al een beargumenteerde ja of nee te horen.
Het bedrijf is actief in vijf Europese landen: Nederland, Duitsland, Engeland en Frankrijk. Men werkt een EU-wijde uitrol.
Daarover zegt het kwartaalverslag: “We hebben een sterke groei gezien in zowel directe verkoopkanalen als prijsvergelijkingskanalen. Het Europese regelgevingskader maakt snelle aanpassingen in prijsstelling en
underwriting mogelijk. Naarmate onze aanwezigheid in Europa groeit, scherpt de toenemende hoeveelheid en diversiteit aan data onze modellen aan, waardoor we risico’s steeds nauwkeuriger kunnen inschatten en intelligenter kunnen selecteren.”
Daar staat: dat ze met meer klanten, meer data uit de markt opvissen en daardoor goedkoper kunnen werken. Op de thuismarkt ziet dat er voor huisdierverzekeringen zo uit:
https://live.staticflickr.com/65535/55106318715_c619f1765e_c.jpg
In het vierde kwartaal van 2025 https://www.lemonade.com/investor inde het bedrijf 60 miljoen dollar aan premies (+150%). Van elke euro aan premie-inkomsten gaat 74 cent naar schadevergoedingen. Dat is een gezonde ratio.
Op de thuismarkt biedt ceo Daniel Schreiber (foto) verzekeringen aan voor huiseigenaren en huurders en auto-, huisdier- en levensverzekeringen. Daar realiseerde het in de laatste drie maanden van het jaar een bruto winstmarges van 48 procent. Dat is 66 procent meer dan twee jaar geleden.
Foto: Techcrunch (cc)
Onlineomzet groeit met bijna 6 procent in vierde kwartaal
3 dagen
Detailhandelaren zetten online 5,8 procent meer om dan in dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkels die alleen online verkopen is dat zelfs 6,4 procent. Detaillisten die hun producten online en in een fysieke winkel verkopen (multichannelers) boeken 4,9 procent meer omzet. Dat blijkt uit het kwartaalbeeld van CBS.
In het vierde kwartaal van 2025 boekte de totale detailhandel meer omzet dan in het vierde kwartaal van 2024. Vooral supermarkten en drogisterijen draaiden een goed kwartaal. Voor het eerst in ruim vier jaar zijn ondernemers weer positief over de economische verwachtingen, hoewel er nog zorgen zijn over hun personeelsbestand.
Winkels in non-food boeken 3,2 procent meer omzet vergeleken met het vierde kwartaal van 2024. Het verkoopvolume stijgt met 2,7 procent. De omzet van drogisterijen is 5,0 procent hoger. Ook winkels in recreatieartikelen, in schoenen en lederwaren en kledingwinkels zetten meer om. De omzet van winkels in overige huishoudartikelen en van winkels in consumentenelektronica is juist lager dan een jaar eerder, respectievelijk -3,0 procent en -0,6 procent.
Nepshop sneller offline door samenwerking Thuiswinkel en politie
3 dagen
De politie en belangenorganisatie Thuiswinkel.org gaan een samenwerking aan waardoor malafide webshops die worden opgemerkt in no-time offline kunnen worden gehaald.
Technisch gezien komt dat door een verandering van de status die Thuiswinkel.org krijgt. Van ‘gewoon een belangenorganisatie’ beschouwt de politie haar nu als ‘trusted flagger’. Als ze zeggen dat een site crimineel is, dan is dat ook zo. De politie gaat niet nog eens zelf diepgravend onderzoek doen.
De woordvoerster legt uit: “We vangen jaarlijks honderden klachten op uit de markt, onder meer van onze leden, over malafide webwinkels. Die melden we nu al bij het SIDN”, de beheerder en uitgever van alle .nl-domeinnamen “maar die meldingen krijgen in de nieuwe setting hoge prioriteit.”
De branchevereniging kan zelf en namens haar leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites, die vervolgens met prioriteit worden opgepakt door het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de politie. Ook die is een truster flagger aan SIDN.
“Normaal doet iedereen zijn eigen onderzoek. Het proces in die keten versnellen we met deze samenwerking. Netto vindt er minder onderzoek plaats omdat wij en de politie aangeven dat de abuse-melding valide is.”
In eerste instantie loopt de samenwerking voor de periode van een jaar.
Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, zegt in een persbericht: “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief. Dat sluit aan bij de extra inzet die er vanuit de overheid komt om digitale criminaliteit beter aan te pakken.”
Met deze stap positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. Ze ziet dit als een uitbreiding van haar rol als keurmerkhouder en belangenbehartiger: niet alleen normen stellen, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming.
In 2025 werd door consumenten en bedrijven ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan bij de politie tegen een webwinkel. Bijna de helft van het totale aantal aangiftes van online fraude. Tegelijkertijd is bekend dat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet. Dat betekent dat het werkelijke aantal slachtoffers mogelijk oploopt tot 75.000 per jaar.
PostNL behaalt doelen in 2025
3 dagen
PostNL heeft in het vierde kwartaal en over heel 2025 zijn financiële doelstellingen behaald. Het bedrijf rapporteert over 2025 een genormaliseerde EBIT van 53 miljoen euro en stelt een dividend van 0,04 euro per aandeel voor aan de aandeelhouders.
De omzet bij Pakketten steeg in het vierde kwartaal met 3,2 procent, ondanks stabiele volumes (pdf). De groei kwam vooral door een positieve prijs- en miximpact. Dankzij strak capaciteitsbeheer verliep de piekperiode rond de feestdagen operationeel soepel. Consumenten kiezen bovendien steeds vaker voor bezorging via pakketautomaten.
Strikte kostenbeheersing leverde in het vierde kwartaal 24 miljoen euro aan besparingen op, waarmee de jaardoelstelling werd gehaald. Gerichte investeringen in depots, transport en de toeleveringsketen droegen volgens PostML bij aan efficiëntieverbeteringen. De internationale activiteiten van Spring groeiden verder, vooral binnen Europa, al drukten investeringen in toekomstige groei het resultaat.
Bij Mail in Nederland bleven de volumes in het vierde kwartaal vrijwel stabiel. De onderliggende dalende trend werd gecompenseerd door grote, eenmalige mailings van de overheid en pensioenfondsen, waaronder verkiezingspost. Ook de decemberzegelcampagne droeg bij aan het resultaat.
Over heel 2025 bleef de structurele volumedaling in de postmarkt zichtbaar, gecombineerd met hoge kosten, vooral voor arbeid. Toch sloot Mail het jaar af met een positief resultaat van 2 miljoen euro, mede dankzij een uitzonderlijk sterke decembermaand.
De aanpassing van de standaardbezorgtijden voor de universele postdienst (UPD) is inmiddels goedgekeurd door de Tweede Kamer. Volgens PostNL is dit een belangrijke stap richting een toekomstbestendige postvoorziening. Wel blijven er aanzienlijke kosten voor de uitvoering van de UPD, die in 2025 circa 30 miljoen bedroegen.
Voor 2026 verwacht PostNL een genormaliseerde EBIT tussen 40 miljoen en 70 miljoen euro. Het jaar staat volgens PostNL in het teken van de uitvoering van de vernieuwde strategie, met als doel het kantelpunt te bereiken richting de ambities voor 2028.
Steeds meer AI-websites: toename marktaandeel van 85 procent in 2025
3 dagen
De populariteit van AI is steeds duidelijk terug te zien in geregistreerde domeinnamen. Cijfers van TransIP, een van Nederlands grootste webhostingproviders, laten zien dat het .ai-marktaandeel van de nieuw geregistreerde domeinen in Nederland het afgelopen jaar met 85 procent is gestegen. Dat is voor het tweede jaar op rij een forse toename.
De opmars van .ai gaat snel. Waar de extensie in 2022 nog een absolute niche was met slechts enkele tientallen registraties, staat de extensie inmiddels op plek 20 van de meest gekozen domeinextensies in Nederland. Daarmee behoort de extensie tot de snelste stijgers van de afgelopen jaren. Het totale marktaandeel bedraagt inmiddels 0,13 procent van alle nieuw geregistreerde domeinnamen.
TransIP ziet dat .ai vooral wordt gebruikt door aanbieders van software-oplossingen. Het gaat grotendeels om SaaS-platformen die AI inzetten voor specifieke toepassingen, zoals automatisering van marketingprocessen, klantcontact, data-analyse en contentgeneratie. Daarnaast kiest een groeiende groep AI-consultants en bureaus voor de extensie om hun focus op AI te onderstrepen.
De opkomst van de .ai-extensie gaat overigens niet ten koste van het ‘traditionele’ .nl-domein. Het marktaandeel daarvan is momenteel 61 procent. Daarnaast is ruim een op de acht in Nederland geregistreerde sites een .com-website. Waar het aantal registraties van domeinnamen eindigend op .info, .net en .nu de laatste vijf jaar elk jaar verder afneemt, zijn .tech en .app – naast .ai dus – bezig aan een opmars. Dit komt doordat ondernemers steeds bewuster kiezen voor een extensie die inhoudelijk aansluit bij hun propositie en de domeinnaam gebruiken om direct hun expertise te signaleren.
ING: Nederlandse Industrie laat nog altijd veel AI-kansen liggen
3 dagen
De Nederlandse industrie past weliswaar steeds vaker kunstmatige intelligentie toe in haar bedrijfsprocessen, maar blijft achter bij het tempo dat nodig is om internationaal concurrerend te blijven. In 2025 is de adoptie in de industrie sneller toegenomen dan in andere sectoren. Toch blijkt uit een sectoranalyse van ING Research dat slechts één op de vijf producenten actief gebruik maakt van AI, terwijl de software-investeringen achterblijven bij de totale industriële investeringsgroei.
De reële waarde van het industriële software-kapitaal is de afgelopen vijf jaar zelfs met 7,5% afgenomen. Dit terwijl er landelijk sprake is van 8,5 procent groei. Daarmee dreigt de sector kansen te missen om productiever en concurrerender te worden. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen.
Academische studies op bedrijfsniveau laten zien dat de invoering van AI de jaarlijkse productiviteitsgroei van werknemers tot 3 procentpunten kan verhogen. Op de middellange termijn blijken industriebedrijven die AI implementeren bovendien doorgaans beter te presteren dan concurrenten die dat niet doen, zowel op het gebied van productiviteit als marktaandeel. Hoewel de voordelen verschillen per taak en dus per bedrijf, loopt de industrie het risico achter te blijven bij een belangrijke nieuwe technologie met potentieel significante productiviteitswinst.
Voor een productieve AI-inzet zijn grotere investeringen in software nodig. De industrie heeft de afgelopen vijf jaar de investeringen in software weliswaar opgevoerd, maar gemiddeld was de groei met 2% per jaar slechts half zo hoog als de totale industriële investeringsgroei. Vergeleken met de economie-brede investeringen in software blijft de industriële groei van software-investeringen nog verder achter. Terwijl de nominale waarde van het softwarebezit nog is toegenomen, is de voor inflatie gecorrigeerde (reële) waarde ervan tussen 2019 en 2024 met 7,5% afgenomen. Een verschil van 16 procentpunt met de 8,5% groei van het landelijke softwarekapitaal. Om met AI substantiële productiviteitswinsten te realiseren is dan ook een omkering van die neergaande trend nodig.
Afgezet tegen andere EU-landen geeft de industriële AI-adoptie van Nederland een tweeledig beeld. Maakbedrijven zetten in Nederland vaker AI in dan gemiddeld in de EU, maar lopen achter bij de Europese koplopers. Gemeten onder bedrijven met 10 of meer werkzame personen gebruikt in Nederland 29% van de industriebedrijven AI, terwijl dat in de totale EU gemiddeld 17% is. Tegelijkertijd staan Nederlandse maakbedrijven op achterstand vergeleken met hun tegenhangers in de meeste omringende landen in Noordwest-Europa. Zo geeft in België en Denemarken bijna 40% van de maakbedrijven aan in 2025 AI te hebben gebruikt. Het aandeel industriële grootgebruikers (dat drie of meer AI-toepassingen inzet), ligt in die landen met 17% versus 11% ook een stuk hoger dan in Nederland.
Kunstmatige intelligentie kan productiebedrijven efficiënter maken. Het is cruciaal voor een efficiëntere inrichting van productieprocessen en daarmee het tekort aan personeel op te vangen. Bedrijfsprocessen vereisen bij de meeste maakbedrijven nog talloze handmatige handelingen. Veel van dat werk kan met verdere automatisering en AI efficiënter, bijvoorbeeld door zelflerende robots in te zetten. Zeker de trend richting kleinere en meer verschillende orders (“high-mix, low-volume”) vereisen IT-oplossingen die autonomere productieprocessen mogelijk maken. Het slim toepassen van AI maakt industriële processen bovendien sneller, kwalitatief beter en betrouwbaarder.
Het aantal succesvolle industriële AI-usecases groeit met de dag. Producenten zetten ook in kernprocessen steeds vaker machine- en deeplearningmodellen in. Bijvoorbeeld voor AI-ondersteunde kwaliteitscontroles in de productielijn of het verkorten van omsteltijden door een AI-aangestuurde instelling van machines en automatische selectie van gereedschappen.
Het grootste potentieel van (Gen)AI zit niet in het kernproces van produceren zelf. Dat is al sterk geautomatiseerd met machines en robots. Juist in processen daar omheen valt nog veel te winnen, zoals in logistieke processen en serviceverlening, maar ook contentcreatie en analyse-toepassingen voor afdelingen als marketing en sales, HR, IT, finance en legal. Concrete voorbeelden zijn:
Tot slot vormt een goede data-infrastructuur de basis voor succes. Veel industrie bedrijven doen er daarom goed aan hun processen beter inzichtelijk te maken, data op te schonen en consistenter te maken en IT en operationele technologieën (OT) te koppelen om betrouwbaarheid te waarborgen. Hoe beter data zijn ontsloten en gestructureerd, hoe krachtiger AI verbanden kan leggen en waarde kan creëren.
Klarna boekt eerst miljard kwartaalomzet
5 dagen
In de laatste drie maanden van 2025 boekte Klarna een omzet van 1,1 miljard dollar (+38%), de eerste keer dat de verkopen in tien cijfers worden uitgedrukt.
Ondanks de dikke dubbelcijferige groei schrijven de Zweden onder de streep een nettoverlies van 26 miljoen dollar. Een jaar geleden kleurde dat resultaat nog 46 miljoen zwart.
Beleggers reageerden gisterenavond laat in de handel nabeurs niet bijster enthousiast. Het aandeel daalde met 27 procent. Vanmiddag als de beurs in New York opent, ligt een kleine plus in het verschiet.
Het verlies wordt toegewezen aan extra kredietverliezen, iets waar het bedrijf een voorziening voor neemt van 250 miljoen dollar. Ceo Sebastian Siemiatkowski noemt dat niet abnormaal, omdat dat samenhangt met de nog steeds sneller groei van zijn bedrijf.
Het aantal klanten steeg in het kwartaal met 28 procent naar 118 miljoen actieve gebruikers. Van hen hebben er 4,2 miljoen ook een bankkaart (debit). Met bankdiensten realiseert Klarna per klant een jaaromzet van 107 dollar, per BNPL-klant (achteraf betalen) is dat dertig dollar.
Mistral AI doet zijn eerste overname
5 dagen
Het Franse AI-lab Mistral neemt techbedrijf Koyeb over vanwege diens systeem voor het implementeren en schalen van AI-applicaties op GPU’s zonder infrastructuurbeheer.
Anders gezegd: het is een toevoeging aan Mistral Compute die dat cloudproduct aantrekkelijker maakt voor grootzakelijke klanten.
Voor hoeveel geld de dertien medewerkers van Koyeb, eveneens uit Frankrijk, van werkgever wisselen is niet bekendgemaakt. Tot de verkopende investeerders behoren Samsung Next, MongoDB en Plug & Play Ventures.
Koyeb is een serverless cloud-platform. Het biedt functies zoals automatische schaling, een global edgenetwerk, autohealing en native ondersteuning voor Docker-containers.
De integratie helpt Mistral bijvoorbeeld om AI-modellen direct op klanthardware in te zetten en AI-inferenties op te schalen
Mistral wordt gezien als een Europese concurrent van Anthropic, Google en OpenAI. Technische gebruikers van Mistrals diensten zijn echter niet bijster onder de indruk van de kwaliteit van support, het fixen van bugs en de prijsstelling. Dat laat een sentimentanalyse door Emerce zien.
Foto: Nicola Zhukov / Unsplash
Ontwerper Sebastiaan de With terug bij Apple
6 dagen
De Nederlandse ontwerper Sebastiaan de With gaat aan de slag bij het designteam van Apple. Dat maakte hij bekend via X. De With werkte ongeveer vijftien jaar geleden al bij Apple, waar hij betrokken was bij het ontwerp van onder meer Find My Friends, Find My iPhone en MobileMe, de voorloper van iCloud.
Na zijn eerste periode bij Apple verrichtte De With designwerk voor verschillende technologiebedrijven, waaronder HP, T-Mobile, Sony en Mozilla. In 2017 richtte hij samen met Ben Sandofsky het bedrijf Lux Optics op. Dat bedrijf verwierf vooral bekendheid met de camera-app Halide, waarmee gebruikers onder andere rawfoto’s kunnen maken.
Lux Optics bracht later ook de iOS-app Spectre uit, waarmee foto’s met lange sluitertijden mogelijk zijn. Apple riep Spectre in 2019 uit tot App van het Jaar. Daarnaast ontwikkelde het bedrijf de apps Kino, een video-app, en Orion, waarmee een iPad als externe HDMI-monitor kan worden gebruikt.
Volgens medeoprichter Ben Sandofsky heeft de overstap van De With naar Apple geen gevolgen voor de toekomst of ontwikkeling van Lux Optics.
Accenture: Geen AI-kennis, geen promotie
6 dagen
Adviesbureau Accenture gaat het actieve gebruik van AI-tools door medewerkers koppelen aan promoties naar managementposities.
Het is een manier om digitale transformatie te forceren en of het een noodgreep is of het geforceerd invoeren van expertise is niet helder. Uit een interne e-mail die de Financial Times heeft gezien, wordt echter wel duidelijk dat het hebben van AI-kennis direct correleert met het kans maken op promotie.
Dit heeft in eerste instantie gevolgen voor adjunct-directeuren en senior managers. Vanuit die optiek gezien, wil Accenture daar andere medewerkers mee stimuleren om zich te bekwamen in nieuwe gereedschappen.
De consultantgroep gaat simpelweg monitoren wie hoe vaak in de week inlogt bij de beschikbare AI-tools, aldus de Engelse zakenkrant. Medewerkers hebben daar kritiek op. Desondanks houdt het management van het bedrijf vast aan de ingeslagen weg.
Vanwege privacyregels vindt dit soort tracking van medewerkers niet plaats in de EU.
Accenture kondigde in december 2025 aan dat het samenwerkingsverbanden was aangegaan met OpenAI en met concurrent Anthropic.
Foto: Charles Forerunner / Unsplash
Netflix jaagt op tien procent van de wereldwijde CTV-advertentiemarkt
6 dagen
Netflix’ greep naar digitale reclamebudgetten lijkt te slagen. Uit een nieuw rapport van onderzoeksbureau WARC Media blijkt dat de streamingdienst in 2027 bijna tien procent van alle wereldwijde uitgaven op connected tv (CTV) naar zich toe wil trekken.
Dat aandeel lag vorig jaar nog op 3,7 procent. De advertentie-inkomsten van het bedrijf overstegen in 2025 voor het eerst de 1,5 miljard dollar. Die moeten dit jaar verdubbelen naar drie miljard dollar, om tegen 2030 door te groeien naar acht miljard dollar.
Daarmee is omzet uit de ad-stack in korte tijd van experiment tot groeipijler verworden. Toch blijft het voorlopig een bescheiden onderdeel van de totale omzet: abonnementsgelden maken nog altijd ruim 96 procent van de jaaromzet uit.
De groei van het advertentiesegment wordt gedreven door het ad-supported abonnement. Een kleine tweehonderd miljoen klanten hebben dat. In beschikbare markten kiest ongeveer veertig procent van nieuwe abonnees voor het goedkopere abonnement met advertenties. In Nederland is bij de streamingdiensten eenzelfde percentage te horen.
Reclame als verdienmodel zat nooit in het bedrijfsplan van Netflix, maar co-ceo Gregory Peters vindt het een prima concept. Het ziet ernaar uit, dat hij meer omzet gaat draaien met de goedkoopste abonnementen dan met de premium-pakketten.
Tegen investeerders zei hij onlangs, dat het omzetgat tussen abonnementen met en zonder reclame steeds kleiner wordt. “Naarmate we onze advertentiemogelijkheden verbeteren, kunnen we die kloof in de loop der tijd dichten. We kunnen meer inkomsten genereren. We hebben het afgelopen jaar precies gezien dat we daartoe in staat zijn.”
“In 2026 maken we uiteraard meer first party data beschikbaar, op een privacyvriendelijke, veilige en databeveiligde manier, zodat investeringen in media kunnen worden geëvalueerd.”
In de CTV-markt domineren momenteel drie partijen met elk meer dan tien procent marktaandeel: YouTube (circa 12 procent), Amazon en Disney. Netflix is de snelste groeier, maar moet die top drie nog bijbenen.
Mocht Netflix overname van Warner Bros. Discovery doorgaan, dan krijgt Netflix in één klap toegang tot een schat aan content. Dat versterkt, zo stelt onderzoeker WARC, niet alleen het aanbod voor kijkers. Het biedt adverteerders ook een breder palet aan premium inventaris.
Bovendien, zo stelt het Engelse bureau, trekt Netflix met live sport en culturele evenementen bovendien een type kijker aan dat traditioneel bij lineaire televisie terechtkwam.
Het globale bereik van het platform nadert de grens van één miljard mensen, die gezamenlijk zo’n 200 miljard uur per jaar kijken. Eind vorig jaar telde Netflix 315 miljoen betalende abonnementen wereldwijd.
In de Verenigde Staten waren de grootste advertentiecategorieën op Netflix in het tweede kwartaal van 2025 shopping (82 miljoen dollar), fast-moving consumer goods (78 miljoen), financiële dienstverlening (66 miljoen), reizen (54 miljoen) en telecom (44 miljoen).
Wereldwijd scoren Netflix-advertenties bovendien goed op merkvertrouwen. Volgens Kantar rangschikken adverteerders het platform als vierde meest betrouwbare advertentieomgeving ter wereld, na YouTube, Instagram en Google.
Foto: Venti Views / Unsplash
Pagina's
