emerce

Wetenschappers van de Technische Universiteit Delft biologische principes vertaald naar een nieuwe vliegende robot: de SquirrelDrone. Het onderzoek laat voor het eerst zien hoe het vervormen van het volledige lichaam de vliegprestaties van robots aanzienlijk kan verbeteren. De studie, gepubliceerd in Nature Communications, introduceert een fundamenteel nieuwe benadering voor vervormbare vliegtuigen. Daarbij lieten de onderzoekers zich niet inspireren door vogels, maar door zwevende zoogdieren zoals vliegende eekhoorns en koeskoezen (colugo’s). Door van deze dieren te leren, kunnen toekomstige drones mogelijk een ongekende combinatie van wendbaarheid, stabiliteit en manoeuvreerbaarheid bereiken. De nieuwe vliegende robot bootst drie belangrijke biologische mechanismen van zweefzoogdieren na: Gecoördineerde bewegingen van voor- en achterpoten om de aerodynamische vorm tijdens de vlucht aan te passen. Vervorming van ruggengraat en staart om de stand en oriëntatie van de vleugelstructuur voortdurend te veranderen. Een zachte, passieve membraanstructuur, vergelijkbaar met het patagium van een vliegende eekhoorn, die onder invloed van de luchtstroming vervormt en zo indien nodig extra lift en luchtweerstand genereert. Samen zorgen deze mechanismen voor een volledig vervormbaar vliegend lichaam, in plaats van een traditioneel vliegtuig met stijve vleugels en afzonderlijke stuurvlakken. Volgens de onderzoekers kunnen deze resultaten de deur openen naar een nieuwe generatie vervormbare luchtvaartuigen die moeiteloos kunnen schakelen tussen stabiel zweven en zeer wendbaar manoeuvreren in complexe omgevingen. Drie beelden van een vliegende eekhoorn die van een boom afspringt en zijn vlieghuid uitspreidt tijdens de vlucht.

Agentic commerce is niet voor alle productcategorieën even geschikt. De grootste meerwaarde ligt bij herhaal- en vervangingsaankopen en bij functionele, gestandaardiseerde producten. In deze categorieën kunnen AI-agenten efficiënt vergelijken op prijs, specificaties en beschikbaarheid, en op basis van gebruikspatronen het optimale aankoopmoment bepalen. Dat stelt ING Research. Niet de consument, maar een AI-agent bepaalt in de nabije toekomst wat we kopen en waar. Nieuwe technologie rond zogeheten ‘agentic commerce’, waarbij consumenten winkelen via autonome AI-agenten die zelfstandig producten selecteren en aankopen, versnellen de verschuiving van fysieke winkels naar online kanalen. Dit dwingt retailers hun rol te herzien: de winkel verschuift van verkoopkanaal naar plek voor advies, service, beleving en ondersteuning van online verkoop. Niet iedere retailer kan of wil deze omslag maken. Daardoor zal het aantal fysieke winkels de komende jaren, door de opkomst van agentic commerce, naar verwachting versneld afnemen. Na e-commerce dient zich in de retail een volgende disruptieve golf aan: kunstmatige intelligentie (AI) die het koopproces automatiseert. Met de opkomst van agentic commerce kunnen AI-agenten zelfstandig producten selecteren, prijzen vergelijken en aankopen doen op basis van persoonlijke voorkeuren en budgetten. Door het bieden van gemak voor de consument, nemen AI-agenten zo het koopproces over. Daarmee verschuift winkelen van een bewuste, actieve handeling naar een grotendeels geautomatiseerd proces dat zich op de achtergrond afspeelt. De grootste impact wordt verwacht bij herhaalaankopen en gestandaardiseerde producten, zoals elektronica en persoonlijke verzorging. Binnen het non-food segment zal de adoptie dan ook het snelst gaan in de elektronicabranche en de persoonlijke verzorgingssector, waar standaardisatie en herhaalaankopen dominant zijn. Voor complexe, luxe, trendgevoelige producten of waarbij beleving, inspiratie of emotie een grotere rol spelen, zoals mode en interieur, is de toepasbaarheid vooralsnog beperkter, omdat de consument hier eigen keuzes wil blijven maken. Agentic commerce zal naar verwachting de verschuiving van omzet van fysieke winkels naar online kanalen verder versnellen. Tegelijk verandert het bestaansrecht van de fysieke winkel ingirjpend. De uiteindelijke omvang van deze verschuiving hangt sterk af van de mate waarin consumenten bereid zijn AI-agenten zelfstandig te laten opereren. Terwijl agentic commerce zich voornamelijk online zal afspelen, neemt het strategische belang van de fysieke winkel in de non-food retail niet af, maar de rol verandert wel. De focus verschuift van traditioneel verkoopkanaal naar een plek voor advies, service, beleving en ondersteuning van online verkoop. NIet iedere retailer zal deze omslag maken, waardoor het aantal fysieke winkels naar verwachting verder afneemt.  

MediaMarkt en Saturn besteden de creatieve kant van het gehele Europese marketingproces uit aan Serviceplan Group. Het elektronicaconcern sluit hiertoe een strategische samenwerking met de Duitse groep, die alle Europese markten zal raken. Samen ontwikkelen ze MOMENTUM, een nieuw AI-gedreven productie- en contentinfrastructuur om creatie, productie, data, automatisering en distributie in één modulair systeem te bundelen. Dit wordt uitgerold over elf Europese markten, waaronder Nederland en België. De Nederlands- en Duitstalige landen krijgen er als eerste mee te maken, in de loop van volgend jaar. Dit betekent een fundamentele herziening van de bestaande productiestructuren en workflows. De marketingactiviteiten worden in zo hoog mogelijk mate geautomatiseerd, om fragmentatie en menselijk handwerk weg te strijken. De Serviceplan Group omvat de merken Serviceplan, Mediaplus en Plan.Net. In Nederland beschikken ze over een vestiging in Amsterdam. De groep realiseerde vorig jaar een bruto bureauomzet van 259 miljoen euro.

Apple heeft al meerdere conflicten met de Europese Unie over mededingingsregels, en nu dreigt er opnieuw een onderzoek. De Italiaanse mededingingsautoriteit heeft een onderzoek geopend naar de vraag of Apple zijn eigen clouddienst iCloud een oneerlijk voordeel geeft ten opzichte van concurrerende cloudopslagdiensten. De bevindingen zullen ook worden doorgestuurd naar de Europese Commissie. Apple wordt wereldwijd geconfronteerd met onderzoeken en rechtszaken rond concurrentievervalsing. In de afgelopen jaren heeft het bedrijf miljarden dollars aan boetes betaald wegens overtredingen van verschillende mededingingswetten. Volgens een rapport van Reuters onderzoekt de Italiaanse toezichthouder of Apple de verplichtingen uit de Digital Markets Act (DMA) naleeft. De regels schrijven voor dat Apple externe aanbieders van cloudopslagdiensten effectief en kosteloos moet laten samenwerken met iOS en iPadOS en deze aanbieders dezelfde toegang moet geven tot hardware- en softwarecomponenten als de toegang die iCloud krijgt. De Italiaanse autoriteit stelt dat zij aanwijzingen heeft dat concurrerende clouddiensten niet dezelfde toegang krijgen als iCloud. Daardoor zouden zij in een nadelige concurrentiepositie terechtkomen. Zo heeft Apple bepaalde Apple Intelligence-functies in iOS 27 nog niet beschikbaar gemaakt in EU-landen. Volgens Apple zouden de door de EU voorgestelde maatregelen, die derden vergelijkbare toegang tot iPhone-functionaliteiten zouden geven als Siri, risico’s opleveren voor privacy en veiligheid. Apple kiest doorgaans voor een harde aanpak bij dergelijke beschuldigingen. Het bedrijf erkent zelden schuld en heeft in sommige gevallen aangegeven liever bepaalde diensten geheel of gedeeltelijk uit markten terug te trekken dan te voldoen aan de eisen van toezichthouders. Als de Italiaanse autoriteit concludeert dat Apple de DMA overtreedt, kan de Europese Commissie besluiten formele maatregelen te nemen. Dat kan uiteindelijk leiden tot boetes of verplichtingen voor Apple om iOS en iPadOS verder open te stellen voor concurrerende cloudproviders.

Mediahuis heeft samen met mediabureau dentsu Benelux en technologiepartner PubMatic een advertentiecampagne live gezet waarbij AI-agents het inkoopproces grotendeels zelfstandig afhandelen. De campagne, rond het WK voetbal en voor adverteerder Albert Heijn, geldt als de prille praktische toepassing van zogeheten agentic buying binnen de premium nieuwsmerken van het mediabedrijf. Het idee is simpel. Waar een programmatic-deal normaal gesproken door mensen wordt opgezet en onderhandeld, doen nu twee softwareagents dat onderling. Mediahuis stelt aan de verkoopkant de voorwaarden in waaronder een adverteerder mag inkopen. Aan de andere kant zit een kopende agent met de voorwaarden van de afnemer. Die twee partijen zetten de deal op en onderhandelen zonder dat er een mens aan te pas komt. “Een agent acteert meestal op een API”, legt Dennis van Gorp, teamlead Programmatic bij Mediahuis, uit. De aanzet kwam van dentsu, vertelt Van Gorp. Het bureau vroeg Mediahuis wat het met de opkomende agent-technologie zou gaan doen. Omdat het mediabedrijf naar eigen zeggen al langer bezig is met agentic campagnes, ging het op zoek naar een partij met een bruikbare agent. Dat werd PubMatic. In een latere instantie gaat Mediahuis met Triton op vergelijkbare manier agentic advertising opzetten bij podcasts. Van Gorp gaat bewust in deze vroege fase al aan de slag met agentic buying. De markt heeft een geaccepteerd protocol en de timing in de fase is zo vroeg dat het ecosysteem nog niet al te complex is. De tijd om te experimenteren en proefondervindelijk te leren is nu. Het nut voor het demandteam van Mediahuis is onmiskenbaar: er wordt simpel repetitief werk weg geprogrammeerd. De normale gang van zaken laat zich makkelijk uittekenen: een mediabureau dient een aanvraag in, er wordt gekeken welk buyer ID erbij hoort, vervolgens gaan er mails heen en weer over de tarieven, dan komt het akkoord, daarna het opzetten, en pas dan kan de campagne lopen. Bij elkaar al snel een dag werk. “Alles wat standaard is, gaan we automatiseren”. Voor de duidelijkheid. Het gaat hier niet om het overbodig maken van mensen, maar om het terugwinnen van tijd. Onder de motorkap leunt de aanpak op het ADCP-protocol, de standaard waarmee de markt momenteel dit soort agents bouwt. Mediahuis gebruikt voor deze eerste campagne de agent van PubMatic. De campagne draait nu op video. Display staat hierna op de rol, net als podcasting. “Alles automatiseren, maar met een human touch.” Behalve mediabuying ligt het voor de hand ook de processen rondom rapportages en facturatie te automatiseren, zodat de hele keten van opzet tot billing binnen één workflow draait.

Detailhandelaren boekten meer online-omzet (4,7 procent) dan in dezelfde periode een jaar eerder. Bij winkeliers die zowel online als in een fysieke winkel verkopen (multichannelers) nam de online- omzet toe met 5,5 procent. Winkels die alleen online verkopen, behaalden 4,2 procent meer omzet. In het eerste kwartaal van 2026 boekte de totale detailhandel 2,2 procent meer omzet dan in dezelfde periode een jaar eerder. De omzet van online winkels steeg met 4,7 procent. Dit blijkt uit de laatste cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). In het eerste kwartaal boekten winkels in voeding- en genotmiddelen 2,1 procent meer omzet dan een jaar eerder. De omzet van supermarkten steeg met 2,5 procent, terwijl de omzet van voedingsspeciaalzaken zoals bakkerijen en slagerijen met 1,2 procent daalde. Winkels in non-food behaalden 2,2 procent meer omzet dan in het eerste kwartaal van 2025. Ook het verkoopvolume steeg (2,0 procent). Dit is de omzet gecorrigeerd voor prijsveranderingen. Drogisterijen realiseerden 4,3 procent meer omzet. Ook winkels in consumentenelektronica en witgoed zetten meer om (3,8 procent). In deze branche nam het verkoopvolume met 6,7 procent toe. Winkels in schoenen en lederwaren behaalden 3,2 procent meer omzet dan een jaar eerder. Bij doe-het-zelfwinkels stegen de omzet en het verkoopvolume beide met 1,1 procent. De prijzen bleven daar per saldo gelijk. Bij drogisterijen, winkels in overige huishoudartikelen, kledingwinkels en winkels in recreatieartikelen lagen de prijzen hoger dan een jaar eerder.

Het Nederlandse technologiebedrijf Billy Grace krijgt een investering van 3,3 miljoen euro voor groeiversnelling, voornamelijk in het VK. De leverancier van onafhankelijke marketingperformancedata maakt vandaag bekend dat de reeds aanwezige externe investeerders binnen een jaar nog een keer instappen om het momentum rondom hun scale-up te verlengen. Er komen enkele nieuwe angel investeerders bij, vanwege hun specifieke kennis en netwerk. Het geld wordt gebruikt om het bedrijf stevig te vestigen in Engeland. Er komen meerdere locaties. Mitch Voskuilen, een van de oprichters, vertelt tegen Emerce: “Vijfendertig procent van alle adspend in Europa gaat naar het VK. Daar moeten we zitten. We hebben er een zwaar team van vijf man op zitten onder wie een voormalig Europa-chef van Google en ik ben zelf nauw betrokken.” Verder wil hij de focus van Billy Grace verleggen van ‘AI-marketingsoftware’ naar -marketingdata. Zo kunnen bedrijven en agencies doorbouwen binnen hun eigen omgevingen op de data in ons platform. Een van de manieren om deze positie handen en voeten te geven is een nauwe samenwerking met AI- en dataplatform Databricks. Binnen de combinatie van de twee bedrijven kan een klant zijn eigen bedrijfsdata combineren met de marketingdata uit Billy Grace. Zie het als twee data-AI-combinaties die met elkaar kunnen praten. Die eigen bedrijfsdata kan van alles zijn, bijvoorbeeld klantdata, magazijndata, businessdata of historische transactiegegevens. “Binnen twee à drie jaar willen we Europees marktleider zijn. Daarvoor bevinden we ons in een goede positie.” Billy Grace begon als een bedrijf dat AI-technologie inzet om tracking, attributie en data-analyse uit te voeren op een privacyvriendelijke manier. Dat geeft marketeers controle over hun digitale groei. Voskuilen legt uit: “Veel marketeers worstelen met dezelfde uitdaging. Er zijn steeds meer kanalen en daardoor is er steeds meer data. Elk marketingkanaal heeft daarbij eigen rapportagetools, wat het niet overzichtelijker maakt.” Een technische nieuwigheid uit Billy Grace’ koker is een recent opgeleverde MCP. Dat is een technisch bruggetje waarmee een klant met bijvoorbeeld Claude of ChatGPT kan chatten met zijn eigen marketingdata. Internationale concerns hebben hier eigen datascientists voor, maar dit soort capaciteiten komt via de MCP in handen van elke klant met een AI-abonnementje. “Twintig procent van onze gebruikers zit nu op de MCP.” Gebruikers van het marketingplatform kunnen in de loop van het jaar nieuwe producten verwachten in de hoek van de MCP en Databricks’ datasharing, maar ook mediaplanning, benchmark insights en marketingmixmodelling.

Er vindt een kaalslag plaats bij nieuwssites, zo laten Britse cijfers zien. AI-search pikt zo veel verkeer af dat in de top 20 nieuwssites in Engeland afgelopen jaar 26 procent traffic verloren. En ten opzichte van vorige maand bedraagt de gewogen daling acht procent, zo laten cijfers van Press Gazette zien. De media-uitgave bekeek Ipsos-data om een beeld te krijgen van hoe het bezoek aan nieuwssites zich ontwikkeld. Dat geeft een ontluisterend, maar niet onverwacht beeld. In de top twintig onderzochte sites is er niet een die traffic won in de afgelopen twaalf maanden. In het totale Engelse taalgebied is dat beeld niet anders. In de VS is sprake van een gewogen jaardaling van dertien procent. Van maand op maand is dat acht procent. Volgens de meest recente gegevens van Similarweb zag meer dan een vijfde van de vijftig meest bezochte Engelstalige nieuwswebsites ter wereld in mei 2026 een daling van het bezoekersaantal met 20 procent of meer ten opzichte van een jaar eerder. Het merendeel noteerde minstens een daling van tien procent.

Autoblog.nl start met Autoblog TV, een 24/7 autokanaal op de gratis streamingdienst Samsung TV Plus en Rakuten. Daarmee worden de Autoblog-video’s naar het grote scherm gebracht. Op de zender zullen alle producties van Team Autoblog te zien zijn: van rijtesten en reviews tot het laatste nieuws en opvallende auto’s. Het kanaal wordt toegevoegd aan Samsung TV Plus, het free ad-supported streaming-platform van Samsung en Rakuten. Later wordt Autoblog TV ook gelanceerd op LG en Titan OS (o.a. Philips). Autoblog TV is een samenwerking tussen uitgeverij PXR Media, Talpa Media, Your Channels en WPP Media. Zij werken sinds de tweede helft van 2025 ook al samen in VI TV en in Bright TV. Autoblog.nl heeft naar eigen zeggen een maandbereik meer dan twee miljoen unieke bezoekers. Op YouTube publiceerden ze vierduizend video’s die samen driehonderd miljoen views genereerden. PXR Media is sinds december 2025 in handen van het management, bestaande uit Ernst Keyzer en Marc Pultrum, met ondersteuning van investeringsmaatschappij NewPort Capital. Begin dit jaar ging Samsung, tien jaar na de internationale lancering, over de drempel van 100 miljoen gebruikers met zijn eigen streamingdienst Samsung TV Plus. Alle content op TV Plus is gratis. De gebruiker betaalt wel, maar niet met een maandelijkse incasso. Hij laat zich exploiteren door reclame te accepteren en raakt misschien wel zo verknocht aan de streams, dat hij zijn volgende tv weer koopt van Samsung. Dan draagt de kijker bij aan de omzet en winst via de hardwarehandel. De service is namelijk voorgeïnstalleerd op alle Samsung Smart TV’s die sinds 2016 op de markt komen. Daarnaast zit het als app op Samsung Galaxy-apparaten. Zes op de tien Nederlanders wil minder betaalde, Netflix-achtige streamingdiensten en lonkt naar gratis streamers alternatieven zoals Samsung. De Nederlandse adverteerdersmarkt is nog nét niet gereed om dit soort streamingzenders grootschalig te omarmen, schetste mediaubureau ZIGT onlangs op Emerce Digital Marketing Live! Adverteerders wachten het liefst tot Netflix zijn reclamebereik aan de streaminginventory toevoegt. Dat is volgend jaar.

De Nederlandse reiziger koos afgelopen maanden vaker voor bestemmingen binnen Europa in plaats van daar buiten. Resultaat: omzetten die met dubbele cijfers dalen, allemaal als gevolg van onstabiele geopolitiek. De uitgaven aan losse vliegtickets & accommodaties (-13%) en pakketreizen (-11%) namen beide af. Ook het aantal online aankopen in deze categorieën daalde (-9% en –16%, respectievelijk). Dat is opvallend, aangezien het eerste kwartaal traditioneel een sterke periode is voor het boeken van reizen en de afgelopen jaren juist groei liet zien. De nieuwe Thuiswinkel Markt Monitor, die elk kwartaal verschijnt, laat zien dat deze ontwikkeling een dempend effect heeft op Nederlands e-commerce als geheel. Nederlandse consumenten hebben in het eerste kwartaal van 2026 bijna 9 miljard euro online uitgegeven, een daling van 6 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2025. Zowel de bestedingen aan producten (-2%) als aan diensten (-3%) namen af. In de reisbranche laten trips naar veilige buurlanden Duitsland en België daarentegen flinke groeicijfers zien. Ongeveer 7 op de 10 reizen wordt geboekt bij Nederlandse online aanbieders. Daarnaast wordt circa 15 procent via Duitse aanbieders geboekt en ongeveer 10 procent via Franse webshops. In totaal doet de Nederlandse consument elf procent van zijn online aankopen in het buitenland. Dat is 1,2 miljard euro. De bestedingen bij China shops en apps stegen met 47 procent ten opzichte van 2025. Foto: fanglanhsu (cc)

Het bedrijf achter ChatGPT, OpenAI, opent in Spanje zijn zesde kantoor op het Europese continent. De Amerikanen zien Spanje als een vruchtbare omgeving en besluit daarom een kantoor te openen in Madrid. Spanje combineert schaal, sterke dienstensectoren, actieve digitalisering, stedelijke tech-hubs en beleidssteun, waardoor AI-adoptie er snel zichtbaar kan groeien. Schaal is te definiëren in termen van taal maar ook in termen van infrastructuur (energie, datacentra, connectiviteit). Daarnaast zijn de kosten verhoudingsgewijs lager dan bijvoorbeeld Londen, Parijs of München. OpenAI heeft in Europa kantoren in Dublin, Londen, Parijs, Brussel en München. Het Ierse kantoor is waarschijnlijk juridisch gezien de Europese basis. Veel techreuzen doen dat om belastingtechnische redenen. Van het Amerikaanse bedrijf werd begin deze week bekend dat het binnenkort naar de beurs wil. Die beursgang zal met enige argwaan worden bekeken. Los van de timing versus SpaceX (xAI/Grok) en Anthropic klinken er ook fundamentelere vragen. OpenAI beweegt zich qua focus weg van ChatGPT in het besef dat het de ontwikkelaarsgemeenschap te lang onvoldoende heeft bediend. De overname van One moet die groep van vijf miljoen wat beter gaan stemmen. Daarnaast meldde de Wall Street Journal eind vorige week dat OpenAI op het punt staat zijn prijzen drastisch te verlagen om gebruikers te lokken. Concurrentie op prijs is niet direct een teken van sterkte. Ontwikkelaars zullen primair naar de kwaliteit van de tools kijken, al klinkt de laatste tijd vanuit directiekamers wel meer kritiek op de praktijk van tokenmaxxing. Ergo: zo veel mogelijk AI gebruiken in de gok dat dat tot groter concurrerend onderscheid leidt. Foto: Florian Wehde / Unsplash

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) wijst online retailers erop dat zij vanaf 19 juni 2026 in hun online omgeving, zoals webshops en apps, een duidelijke en toegankelijke ontbindingsfunctie moeten aanbieden. Dit wordt ook wel ontbindings- of herroepingsknop genoemd. Met deze ‘knop’ kunnen klanten makkelijk hun online aankoop van een product of dienst ongedaan maken binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De verplichting komt voort uit Europese regels en is ook vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek. Bedrijven mogen zelf bepalen hoe de herroepingsknop eruitziet, zolang die maar duidelijk is en consumenten deze makkelijk kunnen vinden op de online omgeving. Zo moet de functie direct duidelijk maken waarvoor die is, bijvoorbeeld ‘mijn aankoop ongedaan maken’. De functie moet gedurende de volledige bedenktijd beschikbaar blijven en consumenten in staat stellen hun overeenkomst digitaal te ontbinden zonder onnodige drempels. Consumenten hoeven alleen de gegevens in te vullen die noodzakelijk zijn om de herroeping te verwerken. Inloggen mag als optie worden aangeboden, maar het aanmaken van een account mag niet verplicht worden gesteld. Ook moet de consument direct een bevestiging ontvangen van de ontbinding. De ACM roept online retailers op om tijdig te controleren of hun websites en bestelprocessen aan de nieuwe verplichtingen voldoen. Zij moeten consumenten bij de aankoop informeren over het bestaan van het ontbindingsrecht en de manieren om dit uit te oefenen, inclusief de ontbindingsfunctie. Retailers die in gebreke blijven, lopen het risico dat de wettelijke bedenktijd voor consumenten automatisch wordt verlengd tot één jaar. Ook kan de ACM boetes uitdelen. Meer informatie over de ontbindingsfunctie en de voorwaarden waaraan die moet voldoen, is te vinden op de website van de ACM. Voor consumenten verandert er inhoudelijk weinig aan het herroepingsrecht zelf. Zij kunnen nog steeds binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen aangeven dat zij van de aankoop afzien. De nieuwe regels zorgen er vooral voor dat zij dit eenvoudiger online kunnen regelen. De online herroepingsknop kan overigens alleen gebruikt worden voor producten en diensten die ook online zijn aangeschaft. Dus niet voor aankopen die in een fysieke winkel zijn aangeschaft. Consumenten die merken dat een webshop of andere online aanbieder de regels niet naleeft, kunnen hiervan melding maken bij de ACM. Dit helpt de ACM om effectief op te kunnen treden.

Vandaag gaat TikTok Shop in Nederland van start. Gebruikers van de app kunnen er behalve kijken ook spulletjes kopen die door merken en creators worden geplugd. Ondanks het grote bereik van de app is het niet zomaar voor iedereen interessant. Sterker nog, TikTok Shop is voor misschien wel 75 procent van de merken niet interessant. Enkel wie het kanaal serieus beschouwt en er als zodanig in investeert kan ervan profiteren, legt Rick Franx van bureau Awesome uit. “Het is zinloos om het als merk even drie maanden te proberen en het dan vanwege gebrekkig resultaat op te geven”, vertelt hij Emerce. “Je hebt moet zeker twaalf tot achttien maanden de tijd nemen om een goede basis te leggen.” Awesome is een AI-gedreven socialfirst content agency dat zich de laatste tijd toelegt op TikTok Shop. Het kan merken en adverteerders helpen onboarden, er hun strategie helpen bepalen en uitvoeren en de hele videoproductie rondom live shopping verzorgen. Creators zijn de motor en dat is duur en traag “Shop draait voor tachtig procent om creators. Als je op het verkoopplatform succesvol wilt worden, moet je die machine van creators dagelijks blijven voeden. Alleen dan krijg je tractie, sales en creators die met jou willen werken.” Een belangrijke rol bij dat laatste aspect is ook zeker de verkoperscommissie die een merk betaalt als de videomaker een verkoop helpt realiseren en via een affiliateprogramma een kickback krijgt. Internationale ervaringen laten zien dat het algoritme van de video-app fijnbesnaard is. Het laat zich goed bespelen, is gevoelig voor wie dat goed doet en beloont dat met zichtbaarheid. Hoe meer autoriteit iemand op het platform heeft en hoe veelomvattender de content en commerciële strategie hoe meer verkopen. Franx: “Maar je moet wel álles doen: organisch, creators, paid ads en live streams. Toch zeker wel twee tot drie uur live shopping per week.” Dat wordt dan al snel een serieus grote operatie. Merken moeten een klein, gericht, interessant assortiment samenstellen. Tien tot vijftien items. Niet meer. Vervolgens begint het samplen, het weggeven van producten aan creators in de hoop dat zij er een filmpje over maken. Franx: “Het staat en valt met de vraag of de maker een emotionele lading kan overbrengen, of iets leuk of interesasnt genoeg is om te kopen.” Creators moeten vijf à tien video’s voor een merk maken, als eis via het affiliateprogramma. “Je hebt toch al snel vijftig tot honderd creators nodig om effect te sorteren. Ja, dat kost veel samples en leidt misschien niet eens tot sales, maar je genereert wel een miljoenenbereik.” Steven Lammertink van The Cirqle uit Amsterdam, internationaal gespecialiseerd in creator advertising, stelt: “Merken betalen creators enkel voor gerealiseerd resultaat. Je hebt niet twintig of tweehonderd creators nodig voor bereik, maar denk gerust aan tweeduizend. Alleen dan maak je echt een verschil. Wat vaak over het hoofd wordt gezien, is dat je een platform nodig hebt om dit allemaal te managen. Het is hard werken als duizend creators voor je werken.” Geen creatorstrategie, geen e-commercetoekomst Op Emerce’ E-Commerce Live! verwoordde Tim van der Wiel van GoSpooky zijn visie met: “Als je geen creatorstrategie hebt, dan heb je geen e-commercetoekomst. Je moet als merk iemand ánders zo ver zien te krijgen dat ze iets voor je gaan verkopen. Betaal je onvoldoende commissie dan gaan ze zo naar een ander merk. Een merk dat meer biedt. Merken die het goed doen, publiceren op deze manier makkelijk duizend video’s per maand. En 95% procent van die creaties heeft eigenlijk weinig wezenlijke impact. Het gaat erom om die vijf procent winners te spotten en uit te lichten. Dat proces moet in een systeem zitten.” Merken kunnen passende creators vinden op het platform zelf. Daar hebben ze geen extern bureau voor nodig. Dat legde Ningxin Wu, industry lead TikTok Shop Nederland, vorige week uit tijdens een persbijeenkomst. De combinatie van bereik, interacties, het soort content en bijvoorbeeld de resultaten uit eerdere campagnes geven een indicatie of de gesuggereerde creators bij een merk passen. En in dit element zit de flessenhalf bij de lancering van TikTok Shop vandaag. Omdát er nog geen campagnehistorie is opgebouwd, zijn de adviezen nog niet de beste. Daar gaat een paar weken overheen. Dat is dan ook de reden dat Awesome, onderdeel van Abovo Maxlead, pas in juli of augustus de eerste echt tastbare resultaten van dit nieuwe kanaal verwacht. Ningxin Wu deelt die analyse niet, dat Shop niet voor iedereen is weggelegd. Ze pareert: “Juist kleine en middelgrote ondernemers hebben er profijt van. Ze hebben in een klap een internationaal bereik en hoeven daar niet bij andere grote mediaplatformen reclame voor in te kopen.” Maandelijks zijn er in Nederland 7,5 gebruikers actief op TikTok, in België 4,3 miljoen. Vertrouwen als platformstrategie Wu en haar Europese collega’s in andere landen doen er veel aan om de betrouwbaarheid van e-commerce op het platform zo groot mogelijk te maken. Belangstellende verkopers moeten een KvK-inschrijving overhandigen, merkrechten aantonen en persoonlijke gegevens om de verkoper te identificeren. Een beginnend account moet eerst een trackrecord opbouwen om de straal van zijn bereik te zien groeien. Nieuwe accounts hebben een klein bereik en wie niet volgens de spelregels speelt, ligt eruit. Volgens het Chinese bedrijf zijn er in Europa 100.000 verkopers in Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië en Spanje. Duitser verkopers genereerden in de laatste vier maanden van 2025 een omzet van 200 miljoen euro. Een typisch voorbeeld van een bedrijf met goede uitgangspositie is Extra Joss van Thomas Groot. Eén product, positief sentiment onder gebruikers en heel veel sampling. Groot verkoopt energiepoeder, populair onder studenten en festivalgangers. TikTok benaderde hem als een van de eerste om in Nederland mee te draaien op het e-commerceplatform. “Ik doe al twee jaar Ads via hen. Omdat ik klein ben, kan ik heel snel uitrollen.” Minstens 35% productmarge GoSpookys Tim van der Wiel stelt dat je als merk goed moet nadenken over welke producten ze in de schappen moet leggen. Producten die niet minstens dertig tot vijftig procent marge hebben, komen niet eens in aanmerking. Paul Brinkhof van TikTikBoom, ook gespeciailseerd in het nieuwe social kanaal, stelt: “Ik denk zelfs 35 tot vijftig procent. Immers, je moet TikTok betalen, het agency waarmee je werkt, je moet de creators betalen én je wil er zelf nog iets aan overhouden.” Net als bij andere TikTok- en socialspecialisten loopt het storm sinds bekend is, dat Shop vandaag live gaat. “Iedereen enthousiast vanwege de grootte van het platform. Maar daarna gaan we rekenen, want het moet wel uitkunnen. Voor retailers is het lastig, tenzij ze met huismerken aan de slag gaan. Daar draaien ze hogere marges op.” Brinkhof: “Als je als bedrijf in een hele kleine niche zit, moet je hier nog niet aan beginnen. De markt moet nog een periode van adoptie ondergaan en het algoritme moet ingeregeld raken. Maar als je én goede marges maakt én in een topcategorie zit met veel traffic”, denk aan beauty en gadgets, dan moet je nu wel creators gaan zoeken. Maar val je in geen van deze categorieën reken er dan maar op dat twaalf tot veertien maanden aanlooptijd nodig hebt als voorinvestering. Pas daarna ga je de knik zien van aanloopkosten naar stijgende opbrengsten.” Belangstellende merken hoéven geen extern bureau in te schakelen, want het e-commerceplatform is helemaal selfservice. Het werk dat je eraan hebt, echter, is wel veel. Denk op zijn minst aan: script en studio voor live events, samples versturen, banden met creators/affiliates onderhouden, advertising en shopmanagement. Wie zich vooraf een beeld wil vormen, kan terecht bij diensten als FastMoss en Kalodata. Dat zijn twee dataspecialisten wiens gegevens als een soort benchmark kunnen dienen ter oriëntatie. TikTok Shop gaat vandaag 15 juni officieel van start in Nederland, België, Oostenrijk en Polen. Het tabblad Shop in de gelijknamige app verschijnt vanaf 30 juni. Cijfers van marktonderzoeker Nielsen IQ bevestigen de impact die het nieuwe e-commerceplatform heeft. In Duitsland en Engeland ging Shop in een jaar tijd van nul naar positie acht als grootste online fashionverkoper, toonden Niek van Leeuwen en Jeroen Blank aan in hun recente presentatie bij Emerce E-Commerce Live! Foto: Ilya Hou / Unsplash

Een aanhoudende crisis in de Golfregio kan de komende achttien maanden tot 94 miljard dollar aan groei uit de wereldwijde advertentiemarkt wegslaan. Dat blijkt uit de nieuwste vooruitzichten van WARC Media. De cijfers laten zien hoe het geopolitieke conflict kan doorsijpelen naar de marketingbudgetten van bedrijven. In het basisscenario trekt WARC de wereldwijde advertentiegroei voor dit jaar juist op, naar 11,5 procent, goed voor een totale markt van 1,4 biljoen dollar. Maar diezelfde volatiliteit die de cijfers nu nog opstuwt, kan in 2026 tot 3,2 procentpunt, ofwel 39,6 miljard dollar, van de groei afsnoepen. Voor 2027, wanneer de markt naar verwachting met 8,2 procent doorgroeit tot 1,50 biljoen dollar, staat bij een langdurige crisis nog eens 54,1 miljard dollar op het spel. Opgeteld komt de potentiële schade dicht in de buurt van de 94 miljard. Sectoren als reizen, automotive en food zijn blootgesteld aan zowel hogere productiekosten als zwakkere vraag. Het netto-effect is lagere marges. Het eerste waarin de bedrijven dan snijden, zijn de marketingbudgetten. WARC ziet een ongelijke uitwerking op merk- en performancegedreven bestedingen. Televisie krijgt scherpe dalingen te verstouwen, social en search juist niet. In de eurozone stijgen de advertentiebestedingen dit jaar naar verwachting met 5,6 procent tot 109 miljard dollar. In het donkerste scenario zakt die groei terug naar amper 1,8 procent. WARC, een Brits marketing- en databedrijf, baseert zijn projecties op data uit honderd markten wereldwijd. Foto: Oziel Gómez / Unsplash