emerce

De Europese Commissie heeft AliExpress een boete van 550 miljoen euro opgelegd wegens het onvoldoende bestrijden van de verkoop van illegale producten op het platform. Volgens Brussel heeft de Chinese webwinkel jarenlang niet genoeg gedaan om gevaarlijke, namaak- en andere verboden artikelen op te sporen en te verwijderen. Uit het onderzoek blijkt dat AliExpress te weinig personeel inzette om meldingen van illegale producten te beoordelen. Medewerkers kregen soms slechts enkele tientallen seconden om te bepalen of een product in strijd was met de Europese regels. Daardoor bleven veel verboden artikelen beschikbaar voor consumenten. ( De overtredingen vonden plaats in de periode 2023 tot en met 2025. Hoewel de opgelegde boete de hoogste is die tot nu toe onder de Europese Digital Services Act (DSA) is uitgedeeld, ligt het bedrag nog ruim onder het wettelijke maximum van 6 procent van de wereldwijde jaaromzet van moederbedrijf Alibaba. AliExpress moet uiterlijk eind oktober een verbeterplan indienen waarin het uitlegt hoe de verkoop van illegale producten beter wordt aangepakt. Als de Europese Commissie oordeelt dat de maatregelen onvoldoende zijn, kunnen aanvullende sancties volgen. Het bedrijf noemt de boete buitenproportioneel en stelt dat de Europese Commissie onvoldoende rekening heeft gehouden met verbeteringen die de afgelopen jaren al zijn doorgevoerd. AliExpress zegt de beslissing te bestuderen en overweegt verdere juridische stappen. Foto EU

YouTube is met een verwachte reclameomzet van zestig miljard dollar nog ’s werelds grootste reclamefuik voor videocommercials, maar TikTok en Netflix kloppen op de deur. Volgens de Britse marktonderzoeker WARC Media kan TikTok YouTubes leidende positie zelfs overnemen tegen het einde van dit decennium. Want daar TikTok nog stevige groeicijfers laat zien, daalde het Google-label al af naar enkelcijferige groeipercentages. Het gaat hier hooguit om een strijd voor de bühne, want beide bedrijven zijn qua reclame-inkomsten al zo groot dat geen enkele traditionele tv-zender zich met hen kan meten. Consumenten in de VS besteden volgens Google dagelijks meer dan tweehonderd miljoen uur aan YouTube via het grote scherm in de huiskamer. Alex Brownsell, hoofd content bij WARC Media, zegt in een persbericht: “De toenemende consumptie van videocontent op YouTube, en met name op tv-schermen, heeft zich nog niet vertaald in de jaarlijkse groei van advertentie-inkomsten die we elders in de digitale advertentiemarkt zien. YouTube is er minder in geslaagd marketeers te overtuigen van zijn rol in het behalen van lower funnel-resultaten. Vandaar de groeiende focus op het veroveren van een groter deel van de tv-budgetten.” Het gaat hier om de discussie tussen performance- en brandingbudgetten.

adpaq heeft naar eigen zeggen als Nederlandse Demand Side Platform (DSP) voor programmatic digital audio een eigen Model Context Protocol (MCP)-server ontwikkeld. Daarmee kunnen AI-assistenten rechtstreeks communiceren met het platform en campagnewerkzaamheden uitvoeren via natuurlijke taal. Samen met Abovomaxlead brengt adpaq deze technologie als eerste binnen programmatic digital audio in de praktijk. De komende tijd testen beide partijen hoe agentic AI het campagneproces kan versnellen en vereenvoudigen. Na de validatiefase wordt de functionaliteit beschikbaar voor alle partners van adpaq. Waar generatieve AI vooral ondersteunt bij het schrijven van teksten of het analyseren van data, gaat agentic AI een stap verder. AI-agents kunnen zelfstandig meerdere handelingen uitvoeren om een doel te bereiken. Binnen advertising betekent dat bijvoorbeeld het opzetten van een campagne, het selecteren van targeting, het koppelen van creatives en het genereren van rapportages. Die ontwikkeling vraagt om een nieuwe manier waarop AI veilig met advertentieplatformen communiceert. Het Model Context Protocol (MCP) is hiervoor de opkomende open standaard. Via dit protocol kunnen AI-agents niet alleen informatie ophalen, maar ook gecontroleerd acties uitvoeren binnen externe systemen. Met de eigen MCP-server maakt adpaq het mogelijk dat AI-agents rechtstreeks werken binnen de DSP. Op basis van een briefing kan een agent straks bijvoorbeeld een complete audiocampagne voorbereiden, line items aanmaken, targeting instellen op locatie, device, publisher of doelgroep, creatives koppelen en prestaties analyseren. De gebruiker houdt daarbij altijd de regie. Volgens adpaq vraagt agentic AI om meer dan alleen een technische koppeling. Binnen de MCP-server zijn daarom verschillende beveiligingslagen ingebouwd. Informatieve taken kunnen volledig door een AI-agent worden uitgevoerd, terwijl gevoelige acties, zoals budgetwijzigingen of het verwijderen van campagnes, altijd expliciete goedkeuring van de gebruiker vereisen. Om de technologie onder realistische omstandigheden te testen werkt adpaq samen met Abovomaxlead, het grootste onafhankelijke media- en marketingbureau van Nederland. Als eerste implementatiepartner onderzoekt Abovomaxlead hoe agentic AI kan worden ingezet binnen bestaande campagneprocessen. Daarbij kijken beide partijen niet alleen naar snelheid, maar ook naar betrouwbaarheid, gebruiksgemak en de manier waarop AI optimaal kan samenwerken met campagnespecialisten.

Vanaf oktober 2026 zitten alle Nederlandse banken op de opvolger van iDEAL, Wero. Webwinkeliers krijgen anderhalf jaar langer de tijd om de strenge consumentenbescherming door te voeren. Dat komt naar voren in de roadmap die European Payments Initiative (EPI) vorige week deelde over de migratie van iDEAL naar Wero. Voor de consument is te lezen dat hij met 100% zeker met Wero kan betalen, ongeacht bij welke bank hij in Nederland ook zit. Ze doen allemaal mee. Bovendien kunnen ze met Wero ook terecht voor online betalingen in Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg. Maar de meer ingrijpende aankondigingen richten zich op webwinkeliers. Kort samengevat zegt EPI tegen hen: ‘We horen jullie zorgen en geven daaro meer tijd om aan te passen.’ Het gaat dan bijvoorbeeld om de prijsstelling van Wero. Naar men aanneemt komt die hoger te liggen dan een transactie met iDEAL. Maar over de extra prijzen is nog geen helderheid. Dat hoeft ook nog niet, want webwinkeleiers krijgen nu de belofte dat het prijsniveau tot 31 december 2028 gelijk zal zijn aan het huidige iDEAL/Wero. Er is nog een functionaliteit van Wero waar winkeliers mee in hun maag zitten. En dat is aankoopbescherming, een vorm van consumentenbescherming. Bij elke betaling krijgt de consument standaard aankoopbescherming meegeleverd. Uitstekend voor de koper, maar een extra, zware rol die de verkoper erbij krijgt. Consumenten kunnen een betaling betwisten nadat deze is uitgevoerd en een chargeback aanvragen. Dit is nieuw vergeleken met iDEAL, dat deze mogelijkheid niet biedt. Die chargback wordt ook daadwerkelijk gegeven. De last komt bij de verkoper. Een klant kan iets kopen, gebruiken en na een x-periode het item alsnog terugsturen én zijn geld terugkrijgen. Niet iedereen wordt daar even blij van. Daarnaast wordt gestructureerde geschillenbeslechting ingevoerd. Dat is een vast proces om onderlinge problemen tussen koper en verkoper op te lossen. Uiteindelijk kan zowel de consumentenbank als de Wero-aanbieder betrokken worden om tot een oplossing te komen. Aankoopbescherming, als laatste, biedt consumenten bescherming tegen frauduleuze transacties en helpt bij geschillen over goederen of diensten die niet correct zijn geleverd. Consumentenbescherming zou in eerste instantie in het najaar van 2026 worden ingevoerd, zo vertelde directeur Arjen Bol van Betaalvereniging Nederland in een video-interview met Emerce. Dat wordt nu dus verlegd naar eind 2028, bijna anderhalf jaar later. Ivo Broeren, country relationship management lead voor EPI in Nederland, legt aan Emerce uit: “Het klopt dat wij in eerste instantie van plan waren om Aankoopbescherming vanaf oktober 2026 beschikbaar te stellen voor consumenten. Na afstemming met de markt hebben wij besloten aankoopbescherming als laatste stap van de migratie in te voeren.” “Hiermee hebben de webwinkels de kans om Wero te introduceren op een vergelijkbare wijze als nu bij iDEAL | Wero. Nadat de webwinkels allemaal Wero accepteren voegen wij aankoopbescherming toe. Wel zal aankoopbescherming direct beschikbaar komen bij de introductie van nieuwe Wero producten zoals ‘Wero subscriptions’, wij verwachten dat de eerste aanvullende Wero-producten rond de zomer van 2027 op de Nederlandse markt worden geïntroduceerd.”