emerce
125 nieuwsberichten gevonden
DDMA: Marketeers moeten communicatiestrategie herzien
4 weken
Zeven op de tien Nederlanders waardeert bedrijven die zorgvuldig omgaan met hun tijd en aandacht. Tegelijkertijd ervaart een aanzienlijk deel de huidige marketingcommunicatie als te opdringerig en te frequent.
Dat blijkt uit het DDMA Barometer 2025-onderzoek onder 1.535 Nederlanders.
De conclusie is helder: consumenten keren zich niet af van merken, maar wel van de manier waarop de organisaties met hen communiceren. “De toekomst van datagedreven marketing ligt niet in méér communicatie, maar in betere communicatie”, stelt de Nederlandse belangenorganisatie voor datagedreven marketing.
Het onderzoek laat een opmerkelijke tweedeling zien in wat consumenten waarderen. Persoonlijke berichten met aanbiedingen of relevante informatie spreken het meeste aan, blijkt uit de data. Maar diezelfde consumenten geven aan dat communicatie te vaak te commercieel of te nadrukkelijk aanvoelt. Zes op de tien respondenten vindt berichten van bedrijven te commercieel of opdringerig, terwijl 43 procent de inhoud niet relevant vindt. Dat moet met het oog op de toekomst veranderen.
De crux zit in de uitvoering. Consumenten verwachten dat bedrijven inspelen op hun specifieke situatie, maar willen tegelijkertijd niet het gevoel hebben dat ze continu worden benaderd met verkoopboodschappen. Het gaat om een balans tussen personalisatie en rust, tussen relevantie en volume.
Opvallend zijn de verschillen tussen leeftijdsgroepen. Het onderzoek onderscheidt twee typen consumenten: de ‘jonge mindful surfer’ (Gen Z en Millennials) en de ‘senior digitale balanszoeker’ (Gen X en Babyboomers). Beide groepen zijn zich bewust van hun digitale mediagebruik en overwegen dit te minderen, maar hun voorkeuren lopen uiteen.
Jonge mindful surfers staan open voor een hogere contactfrequentie, mits de toon eerlijk is en de boodschap direct relevant. Ze waarderen inspiratie en nieuwe ideeën, en noemen naast meer tijd voor andere activiteiten ook gezondheid en productiviteit als redenen om digitaal te minderen. Senior digitale balanszoekers geven daarentegen nadrukkelijk de voorkeur aan minder communicatiedruk en een lagere frequentie.
Deze verschillen onderstrepen het belang van scherpe segmentatie voor marketingprofessionals. Een one-size-fits-all benadering volstaat niet langer in een tijd waarin 35 procent van de Nederlanders actief bezig is met het terugdringen van digitaal mediagebruik.
Voor marketeers wordt aandacht een groeiend knelpunt. In het Data-Driven Marketing Onderzoek 2025 van DDMA geeft 23 procent van de marketingprofessionals aan dat ‘voldoende aandacht krijgen van de consument’ momenteel één van de grootste uitdagingen is. En dat is het begin nog maar, want 62 procent verwacht dat dit richting 2030 alleen maar belangrijker wordt.
Voor marketeers betekenen deze inzichten een fundamentele koerswijziging. De focus moet verschuiven van het grijpen van aandacht naar het verdienen ervan, stellen de onderzoekers.
De DDMA Barometer 2025 maakt duidelijk dat marketing en communicatie opnieuw in balans moeten worden gebracht. De branchevereniging richt zich in 2026 daarom op twee focusthema’s: de AI-gedreven organisatie en klantgericht communiceren in het data- en techgedreven tijdperk.
Beide thema’s sluiten aan bij de noodzaak om technologische vooruitgang en communicatiekwaliteit bewust tegen elkaar af te wegen.
Rover en Translink dagvaarden verkoper van te dure OV-chipkaarten
4 weken
Rover en Translink stappen naar de rechter om een einde te maken aan de laatste websites die de OV-chipkaart nog tegen buitensporig hoge tarieven verkopen. Eerder besloten diverse aanbieders met hun websites te stoppen na sommaties van Rover en Translink. Tegen de laatste aanbieder dient een kort geding op 6 januari 2026.
Reizigers die online een persoonlijke OV-chipkaart willen bestellen, krijgen bovenaan in zoekmachines geregeld websites te zien waarop zij tegen hoge tarieven de OV-chipkaart kunnen aanvragen, zonder dat zij daar extra service voor terugkrijgen. Meer dan 600 reizigers hebben zich inmiddels gemeld bij Rover omdat zij tientallen euro’s te veel hebben betaald voor hun OV-chipkaart. Veel van deze reizigers geven aan niet te hebben gezien dat zij een bestelling plaatsten via een externe website omdat de huisstijlkleuren hetzelfde zijn als de websites van NS of Translink, de uitgever van de OV-chipkaart.
Rover en Translink sloegen eerder de handen ineen om een einde te maken aan deze praktijken. Nadat zij eerde drie van dit soort websites tot stoppen wisten te bewegen, blijft één exploitant — Kings Online — doorgaan met twee websites die volgens Rover en Translink oneerlijke handelspraktijken toepassen. Daarom is nu een dagvaarding uitgegaan.
Het kort geding zal op dinsdag 6 januari 2026 om 13:00 uur dienen bij de Rechtbank Midden-Nederland, lokatie Lelystad. Rover en Translink roepen reizigers die te veel hebben betaald voor hun OV-chipkaart om zich te melden via het meldpunt van Rover.
Emico neemt H1 Webdevelopment over
4 weken
H1 Webdevelopment wordt onderdeel van Emico Groep, dat zich daarmee verder positioneert als een brede specialist in e-commerce.
Met de komst van H1 betreedt Emico een nieuwe markt met substantieel marktaandeel, terwijl het tegelijkertijd een stevige springplank creëert naar verdere groei in de DACH-regio, waar Shopware een dominante positie heeft.
H1 Webdevelopment beschikt over meer dan twintig jaar ervaring in e-commercedevelopment, is ISO gecertificeerd en geldt als een van de hoogst aangeschreven Shopware-agencies in de Benelux. Daarnaast levert het zusterbedrijf Supportdesk hoogwaardige support voor zowel Shopware als Magento, en fungeert H1 als Pimcore Gold partner.
Met steun van One Two Capital bouwt Emico aan een gerichte groeistrategie, waarin zowel organische groei als strategische uitbreidingen in binnen- en buitenland centraal staan. De investeerder kwam afgelopen zomer aan boord.
Nu uit: Emerce Rapport Investeringsintenties in Tech 2026
4 weken
Digitale bedrijven gaan 2026 in met een aangescherpte investeringsagenda. De opkomst van generatieve AI, strengere privacyregels, stijgende kosten en groeiende technische complexiteit dwingen organisaties hun middelen anders te verdelen. Dat en meer blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert.
Het rapport brengt in kaart waar techbedrijven in Nederland het komende jaar in investeren, welke keuzes zij daarbij maken en welke principes die keuzes sturen.
De investeringen volgen vijf thema’s: modernisering van de stack, productieve AI, een sterkere en schonere datalaag, veranderingen in marketing en een efficiëntere organisatie.
Zo blijkt onder andere dat bedrijven workloads naar multi-cloud en soevereine clouds verplaatsen. Tegelijkertijd groeit de druk op kostenbeheersing, wat de vraag naar FinOps en cloudoptimalisatie aanwakkert.
Ondertussen verschuift AI van experiment naar operatie. Organisaties verminderen het aantal pilots en richten investeringen op productierijpe toepassingen die direct bijdragen aan efficiëntie en schaalbaarheid. Een kwart van de geplande AI-uitgaven wordt doorgeschoven door tegenvallende resultaten uit experimenten.
Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.
Pakketje uit China vanaf januari gemiddeld 6 euro duurder
4 weken
Vanaf begin januari wordt bestellen bij Chinese webshops duurder: het kabinet wil een toeslag invoeren op pakketjes uit landen buiten de Europese Unie, waardoor een gemiddeld pakketje zo’n 6 euro extra kost. Dat meldt de NOS.
De maatregel is een reactie op de enorme toename van het aantal pakketjes — vooral uit China — waardoor de douane nauwelijks toekomt aan de eigenlijke taken zoals veiligheidstoezicht en het innen van invoerrechten. 
De toeslag geldt voor zendingen tot 150 euro, die nu nog vrijgesteld zijn. Veel pakketten komen van webshops zoals AliExpress, Temu en SHEIN. 
De extra kosten komen doordat vervoerders een heffing moeten betalen per productregel in een bestelling — meestal 2 euro per artikelregel. In een typische bestelling met drie verschillende items betekent dat gemiddeld ± 6 euro extra. 
Het plan is deels bedoeld om meer controle te krijgen op invoer, en om binnenlandse winkels beter te beschermen tegen de concurrentie van goedkope buitenlandse webshops.
Pagina's
