emerce

Merken blijven hun publiek effectief bereiken via audio. In de eerste zes maanden van 2025 investeerden adverteerders ruim 118 miljoen euro in audioreclame. Dat is vrijwel gelijk aan dezelfde periode van vorig recordjaar en onderstreept de kracht van audio in een uitdagende markt en tijd. De netto omzetcijfers zijn afkomstig uit de nieuwste rapportage van Audify. Digitale radioreclame laat een solide groei zien van 8 procent en komt uit op 6,5 miljoen euro. Podcasts breken records: de bestedingen stegen met 25 procent naar 2,1 miljoen euro, mede dankzij nieuwe toetreders tot de markt. Samen vormen digitale radio- en podcastreclame een stabiele pijler binnen het digitale audiolandschap. Spotreclame op radio blijft het fundament van audioreclame. Met 103,5 miljoen euro aan investeringen is dit segment dominant, 88 procent van het totaal. Branded contentreclame kwam uit op 5,9 miljoen euro. De branches Retail, Transport en Telecom & ICT voeren de top drie aan en zijn samen goed voor de helft van de radioreclamebestedingen. Financiële Dienstverlening zakte van plek twee naar vier, met een daling van bijna 20%. De top vijf audiomerken bestaat uit drie supermarkten en twee telecombedrijven: Lidl, ODIDO, KPN, Aldi en Albert Heijn.

Shell Nederland heeft zijn retail media-activiteiten volledig in handen gegeven van RetailMedia.One en kondigt tegelijkertijd een forse uitbreiding aan van het digitale netwerk naar meer dan 1.000 schermen begin 2026. Het Amsterdamse tech- en databedrijf wordt exclusieve partner voor alle media-activiteiten van de tankstationketen in Nederland. Het zoekt naar meer, vergelijkbare exclusieve exploitatiedeals. De samenwerking markeert een strategische wending voor Shell. Sinds begin dit jaar experimenteert het al met het format ‘station takeover’, ontwikkeld met RetailMedia.One. Dat is een soort homepage takeover, maar dan met de digitale schermen van de fysieke locaties. RetailMedia.One neemt niet alleen de verkoop over van de bestaande schermen bij tankstations en shops, maar krijgt ook de regie over audio-reclame en nieuwe meetproducten. “Het takeover-product loopt als een trein,” zegt directeur en mede-oprichter Marcels Vogels van het techbedrijf. “Veel mediabureaus kopen daarin in voor FMCG- en automotive-merken.” Shell trekt wekelijks 2,5 miljoen bezoekers die gemiddeld ruim acht minuten op locatie verblijven, wat het platform aantrekkelijk maakt voor adverteerders die consumenten willen bereiken op het moment van aankoop. Programmatic inkopen wordt realiteit Een belangrijke doorbraak is de introductie van programmatic advertising via het MyAdbooker-platform van technologiepartner CS Advanced Technology. Mediabureaus kunnen nu automatisch schermruimte inkopen via hun eigen demand-side platforms, zonder tussenkomst van verkoopteams. “Dit maakt het voor mediakopers mogelijk om campagnes eenvoudig in te kopen.” Op termijn wil Vogels het bereik van de exclusieve distributiepartners gebundeld kunnen aanbieden aan adverteerders en hun bureaus. De uitbreiding van het schermnetwerk gaat verder dan de huidige 650+ displays. Begin 2026 moeten er meer dan 1.000 interactieve schermen operationeel zijn, waaronder nieuwe installaties bij elektrische laadpalen. Deze schermen tonen niet alleen tankgegevens, maar ook branded content en tijdelijke promoties. In de komende kwartalen wil het mediatechbedrijf meer aandacht besteden aan programmatic en meer aan activaties. Een voorbeeld van de laatste: op de schermen van de benzinepomp adverteren voor bijvoorbeeld een nieuwe KIA. Vervolgens heeft de tankende automobilist direct de mogelijkheid om deze KIA te bekijken achter of naast dat betreffende station. Data wordt handelswaar RetailMedia.One positioneert zich nadrukkelijk als data- én media-monetisatiepartner. Het bedrijf belooft adverteerders inzicht in concrete verkoopcijfers tijdens campagneperiodes. Vogels geeft een praktisch voorbeeld: “Als je blikjes verkoopt als adverteerder, dan weet je hoeveel blikjes er in een actieperiode zijn verkocht en dus hoeveel extra als gevolg van de campagne.” Deze meetbaarheid wordt ondersteund door het eigen NORM-platform van RetailMedia.One, dat transparantie moet bieden in werkelijk bereik en effectiviteit van campagnes. Het bedrijf heeft zich de afgelopen jaren geprofileerd als onafhankelijke speler in de Nederlandse retail media-markt en staat vermeld in het jaarlijkse ecosysteemrapport van branchevereniging VIA. Voor Shell betekent de samenwerking een kans om retail media als volwaardige inkomstenbron te ontwikkelen, terwijl het zich kan concentreren op zijn kernactiviteiten. Marketing Manager Valerie Pans van Shell Mobility Benelux. Vogels’ bedrijf adviseert Shell ook op EMEA-niveau over retail media-ontwikkelingen.

De reclame-activiteiten van exploitant Azerion stegen in het tweede kwartaal met acht procent naar 113 miljoen euro. De uitgeef- of gametak groeide harder (13%), maar qua omzet kleiner. Het Nederlandse bedrijf wil zich meer gaan richten op de reclametak en stelde daarom ook een specialist aan als nieuwe Nederland-baas https://www.emerce.nl/nieuws/willemalbert-bol-nieuwe-nederlandbaas-azerion in de persoon van Willem-Albert Bol. Bol tegen Emerce: “Veel mensen kennen Azerion wel, maar weten niet precies wat we doen. Ze hebben hier goud in handen en ik wil dat op de thuismarkt goed op de kaart zetten. We moeten hier in de voorhoede zitten.” CEO Umut Akpinar becommentarieert de cijfers met: “De groei zal in de toekomst worden aangestuurd door ons advertentieplatform, doordat we innovatieve formaten zoals DOOH, audio en kabel-TV opschalen en onze AI-infrastructuur beschikbaar stellen aan alle adverteerders voor hun omnichannelcampagnes.” De toaalomzet voor het kwartaal bedroeg 147,4 miljoen euro, een stijging van 6,3 procent ten opzichte van 138,7 miljoen in het tweede kwartaal van 2024. Het gemiddelde aantal verkochte digitale advertenties per maand steeg van 12,1 miljard in het tweede kwartaal van 2024 naar 12,9 miljard in het tweede kwartaal van 2025, een stijging van 6,6 procent.

Samsung breidt zijn One UI-platform uit naar huishoudelijke apparaten. Daarmee ontstaat volgens de fabrikant een uniforme ervaring die smartphones, televisies en nu ook slimme apparaten met elkaar verbindt. Met One UI zorgt Samsung voor een consistente gebruikerservaring over verschillende productcategorieën. Bekende apps en diensten zoals Bixby, Gallery en Samsung TV Plus komen beschikbaar op meerdere schermen, zodat interactie en mediagebruik ‘naadloos verlopen;. Ook de connectiviteit krijgt een impuls via SmartThings, dat apparaten samenbrengt in één ecosysteem. Gebruikers krijgen zo toegang tot slimme diensten als Family Care, Pet Care en Home Care. Bovendien biedt de vertrouwde Now Brief-interface in één oogopslag relevante en persoonlijke informatie, variërend van weerberichten en gezinsplanningen tot recepten en huishoudelijke updates, zoals de resterende wastijd van de wasmachine. Als onderdeel van dit initiatief ontvangen alle nieuwe wifi-gestuurde huishoudelijke apparaten vanaf de lancering in 2024 tot zeven jaar lang software-updates. De eerste updates rollen in september uit.

ByteDance, het moederbedrijf van TikTok, bereidt een nieuw aandelen inkoopprogramma voor medewerkers voor dat het bedrijf waardeert op ruim 330 miljard dollar. Dat zeggen drie ingewijden tegen Reuters. De waardering ligt daarmee 5,5 procent hoger dan de ongeveer 315 miljard dollar van zes maanden geleden. Werknemers krijgen 200,41 dollar per aandeel aangeboden, een stijging ten opzichte van de eerdere 189,90 dollar. De nieuwe aandeleninkoop volgt op een periode van sterke groei. In het tweede kwartaal steeg de omzet van ByteDance met 25% op jaarbasis naar zo’n 48 miljard dollar. Daarmee haalt het bedrijf Meta in en is het nu het socialmediabedrijf met de hoogste omzet wereldwijd.

Online verkopen maken circa 20 procent van de totale retail omzet uit, waar dit in 2019 nog 12 procent was. Dit gaat ten koste van zowel de fysieke food als non-food verkopen. Naar verwachting vindt er de komende jaren een verdere verschuiving plaats van fysiek naar het online verkoopkanaal. Niet alleen omdat consumenten het gemak van online winkelen blijven waarderen, maar ook vanwege het uitgebreidere assortiment dat online biedt, zegt ING Research. Voor de Nederlandse detailhandel verwacht ING Research voor dit jaar een omzetgroei van 4 procent, waarbij alle segmenten bijdragen aan deze stijging. Hoewel de koopkracht verbetert, blijven consumenten voorzichtig met hun uitgaven in de winkelstraat. Dit komt onder meer door de aanhoudende economische onzekerheid, de geopolitieke spanningen en een nog altijd relatief hoge inflatie. De consument blijft dan ook prijsbewust winkelen. Uit ING transactiedata blijkt dat discounters goede zaken doen, zowel in het food als in het non-food segment. Ook online verkopen winnen nog altijd marktaandeel ten koste van de fysieke winkels. Om concurrerend te blijven ontkomt de detailhandel er de komende jaren dan ook niet aan om te investeren in technologie en een klantgerichte service. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research. Hoewel de inflatie nog altijd relatief hoog is, zijn de grootste prijsstijgingen in de detailhandel inmiddels achter de rug. In de eerste zeven maanden van 2025 werden goederen gemiddeld 2,5 procent duurder dan in dezelfde periode een jaar eerder. Dit betrof vooral voedingsmiddelen (+3,6%) en persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo en parfum (+3%). Daarentegen werden schoenen (-0,7%) en elektronica (-0,8%) juist een fractie goedkoper dan een jaar eerder. “Mogelijk daalt de prijs van consumentenelektronica de komende tijd verder”, aldus Katinka Jongkind, sectoreconoom retail bij ING Research. “Door de handelstarieven van de VS exporteert China mogelijk meer en tegen lagere prijzen naar Europa, waardoor de prijzen van bijvoorbeeld televisies, wasmachines en koffiezetapparaten dalen.” In deze dynamische retailmarkt zijn er nog genoeg retailers die laten zien dat succes mogelijk blijft. Dit doen ze door zich tijdig en slim aan te passen aan een veranderende markt. Terwijl winkeliers die blijven doen wat ze vandaag de dag doen over enkele jaren geen bestaansrecht meer hebben. Zeker nu klanten van retailers steeds meer waarde hechten aan een naadloze integratie van online en offline kanalen, waarbij fysieke winkels uitgroeien tot plekken van sfeer, beleving en merkervaring. Retailers die toekomstbestendig willen blijven zetten daarom vol in op innovatie door te investeren in technologie en een klantgerichte service. Foto Andrea Piacquadio (cc)

De Duitse overheid heeft een nieuwe tool gelanceerd waarmee gebruikers kunnen nagaan welke beveiligingsstandaarden e-mailproviders toepassen. De tool is ontwikkeld door het Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken. De tool toont of e-mailproviders gebruikmaken van beveiligingsprotocollen zoals SPF, DKIM, DMARC, DNSSEC, DANE, én of zij transportvernieuwingen via TLS 1.2 en 1.3 ondersteunen. Deze standaarden helpen kwaadaardige e-mails, spoofing en man-in-the-middle-aanvallen te voorkomen. Daarnaast heeft het BSI de Email Security Hall of Fame geopend, met circa 150 organisaties—waaronder techbedrijven, hostingpartijen en overheidsinstanties—die deze standaarden actief implementeren. Met deze stap wil het BSI het publiek bewustmaken van het belang van e-mailbeveiliging. Een e-mailaccount is immers niet enkel het digitale communicatiecentrum—het is vaak ook de toegangspoort tot persoonlijke identiteit en gevoelige gegevens.

GLS Netherlands zet verder in op duurzaam transport met de ingebruikname van de eerste 100% elektrische vrachtwagen. De gloednieuwe Volvo FM Electric 4x2T rijdt vanuit het GLS-depot in Vianen en is met name actief in de provincies Utrecht en Noord-Brabant. Met de komst van deze eerste elektrische truck gaat GLS Netherlands ervaring opdoen met de inzet van elektrische vrachtwagens, wat belangrijk is om de verdere transitie naar zero- emissielogistiek optimaal te doorlopen. Internationaal heeft GLS zich via het Science Based Targets initiative (SBTi) gecommitteerd aan een emissiereductie van 90% tegen 2045. Elektrificatie van wegtransport speelt hier uiteraard een cruciale rol in. Op dit moment bestaat de GLS-vloot al uit zo’n 6.600 uitstootvrije voertuigen of voertuigen met een lage-emissieklasse, dankzij een jarenlange inspanning om oude bestelbussen te vervangen door nieuwe elektrische exemplaren. Ook GLS Netherlands beschikt al over vele van deze elektrische bestelbussen, die vooral in steden worden ingezet.  

Google heeft de fotobewerking van zijn AI-dienst Gemini uitgebreid. In een blogpost liet het bedrijf dinsdag weten dat de app nu beter is uitgerust voor complexe bewerkingen, zoals het combineren van meerdere foto’s en het aanpassen van outfits. Vanaf deze week maakt Gemini gebruik van een nieuw beeldbewerkingsmodel van Google DeepMind. Volgens de techgigant kan dit model geavanceerdere en realistischere resultaten leveren dan de eerdere versie, die in mei werd gelanceerd. Het vernieuwde systeem richt zich vooral op het bewerken van afbeeldingen van personen. Zo kan de app de kleding of omgeving van iemand in een foto aanpassen, terwijl de gelijkenis van de persoon behouden blijft. Ook is de tool beter in staat om meerdere bewerkingen tegelijk uit te voeren en verschillende foto’s naadloos samen te voegen.

Google breidt de belangrijkste functies van NotebookLM geleidelijk uit naar andere talen en landen. Videosamenvattingen zijn nu beschikbaar in 80 talen, waaronder het Nederlands. Daarmee kan de gebruiker eenvoudig een beknopte videosamenvatting laten maken van de berg aan aantekeningen, foto’s, opnames, grafieken en andere data die hij verzamelde. NotebookLM is een eigenlijk een digitale knipselmap met een AI-begrijpertje erin. De nieuw toegevoegde functie Video Overviews maakt een beeldverhaal van alle aantekeningen in de betreffende knipselmap. Op vergelijkbare manier kent NotebookLM ook Audio Overviews die, niet verrassend, gesproken samenvattingen en zelfs podcasts kan maken van data in en knipselmap. Foto: Jakub Żerdzicki, Unsplash

Shopify breidt zijn netwerk van logistieke en fulfillmentpartners internationaal uit. Op de groeiende lijst staan onder meer DHL, Flexport, UPS en FedEx. De samenwerkingen betreffen vooral internationaal werkende operators zodat winkels die draaien op Shopify direct de belofte kunnen doen internationaal te leveren. In de praktijk komt het er voor de winkelier op neer, dat hij vanuit Shopify een slimme picklijst krijgt en na het inpakken een verzendsticker van een vervoerder die past bij de wens van de klant. Het e-commerceplatform laat ook tot 250 labels afdrukken om orders op schaal te kunnen verwerken. Shopify wil zijn klanten meer, groter en sneller laten werken. Dit soort uitbreidingen van het aanbod zijn vooral bedoeld voor winkels die door een groeiversnelling gaan of hun bestaande internationale operaties efficiënter willen inrichten. Wat, ondanks de uitstraling van winkels, niet zelden geen overbodige luxe is. Shopify sloot in de VS ook nieuwe of grotere fulfillmentdeals en werkt nu onder meer met Amazon, DHL, bigblue, Mayple Global en Shipbob. “We weten dat het regelen van douaneformaliteiten, invoerrechten en belastingnaleving, en het vinden van een betrouwbare partner voor bezorging en afhandeling, complex kan zijn zonder deskundige hulp”, zegt Katja Busch, Chief Commercial Officer van DHL. Haar bedrijf gaat dit verzorgen voor online handelaren. Shopify is toegankelijk voor elk niveau webwinkel, maar het beursgenoteerde bedrijf verdient de grote euro’s vooral aan de enterpriseklanten. In het afgelopen kwartaal boekte het een omzetgroei van 31 procent. Ze verwachten dat de verkopen in het derde kwartaal hoog in de twintig procent of laag in de dertig procent zal stijgen. In het tweede kwartaal groeide de nettowinst met een factor vijf naar 900 miljoen dollar. Het Canadese bedrijf heeft fundamenten om te concurreren met Amazon als internationaal e-commerceplatform.

Logistiek specialist Bringly uit Amsterrdam is overgenomen door het Duitse softwarebedrijf JTL. Verkopend directeur Rajiv Laigsingh kan zijn dienst versneld internationaal uitrollen. Dat gebeurt dan wel onder de vleugels van het Duitse moederbedrijf. Bringly voegt kennis en expertise toe over de ‘post-sale service’, makkelijk gezegd: de kwaliteit en nauwkeurigheid van de pakketbezorging. “We waren bezig ons te oriënteren op een investeringsronde en kwamen in gesprek met JTL. Onze ambities sluiten aan en zij hebben enorm veel internationale data en inzichten. Zelf werken wij en en vanuit Nederland, maar als onderdeel van JTL Shipping kunnen we sneller in het buitenland groeien.” De Duitsers zijn op logistiek gebied in e-commerce niet zo ver als de Nederlanders. Ze doen labelprinten en track & trace. Bringly laat de winkelier op grond van data de beste vervoerder kiezen voor zijn specifieke behoefte. Vanuit het perspectief van de consument: die krijgt zijn bestelling geleverd op een wijze en tijdstip die passen bij zijn behoefte. JTL, een ERP-provider, bouwt aan een vorm van end-to-end dienstverlening. Bringly is daarin de verzendende component. Aan de kant van de retouren, een onderschat specialisme in e-commerce, sloegen de Duitsers uit Hückelhoven, nabij Roermond en Sittard, begin dit jaar al hun slag. Toen kochten ze het Nederlandse bedrijf Returnless. De laatste handtekening voor de verkoop werd halverwege vorige week gezet. Hoeveel geld met de transactie gemoeid is, houden de partijen voor zich. HG Capital is de externe investeerdersgroep die JTL’s groeiplannen helpt financieren. Europees crossborder e-commerce is in 2026, naar inschatting van Cross-Border Commerce Europe, goed voor 26,5 miljard euro, een derde van de totale e-commercemarkt op het continent.

Sociaal netwerk Bluesky heeft besloten om de toegang tot haar dienst in de staat Mississippi te blokkeren, in plaats van te voldoen aan een nieuwe wet inzake leeftijdsverificatie. In een blogpost legt het bedrijf uit dat het — als klein team — niet de middelen heeft om de omvangrijke technische veranderingen door te voeren die deze wet zou vereisen. Daarnaast uit Bluesky zorgen over de brede reikwijdte van de wet en de implicaties voor privacy. De wet HB 1126 van Mississippi vereist dat platforms leeftijdsverificatie instellen voor álle gebruikers voordat zij toegang krijgen tot sociale netwerken zoals Bluesky. Dit gaat verder dan het verifiëren vóór toegang tot content: het geldt voor iedereen. Bovendien moet Bluesky ouderlijke toestemming verkrijgen voor gebruikers onder de 18 en riskeert het per niet-naleving een boete tot 10.000 dollar per gebruiker. Bluesky zegt dat de wet significante barrières creëert die de vrijheid van meningsuiting beperken en onevenredig kleinere platforms en opkomende technologieën benadelen. Om aan de wet te voldoen, zou Bluesky gevoelige persoonlijke gegevens moeten verzamelen en opslaan van alle gebruikers, en gedetailleerd moeten bijhouden wie minderjarig is — iets wat het bedrijf onhaalbaar acht. Dit in tegenstelling tot hoe het in andere regio’s opereert, zoals onder het Online Safety Act in het Verenigd Koninkrijk, waar leeftijdsverificatie alleen vereist is voor toegang tot bepaalde content of functies.

Nederlandse online retailers kunnen hun omzet flink opkrikken door in te spelen op het steeds langer wordende feestseizoen. Uit nieuw onderzoek blijkt dat bijna de helft van de shoppers (43%) al in oktober begint met het kopen van cadeaus voor de feestdagen. Dit betekent dat het traditionele ‘laatste moment’-gevoel plaats heeft gemaakt voor een uitgebreid winkelseizoen van bijna drie maanden. Het onderzoek van Mailchimp, uitgevoerd onder meer dan 9.000 consumenten in dertien landen waaronder Nederland, toont aan dat het feestseizoen kan worden opgedeeld in zeven verschillende fases. Elke fase heeft unieke emotionele drijfveren en kooppatronen, wat nieuwe mogelijkheden biedt voor gerichte marketingcampagnes. Waar veel marketeers nog steeds focussen op de traditionele piekperiodes rond Black Friday, kort daarna Sinterklaas en de dan laatste twee weken tot Kerst, laat het onderzoek zien dat consumenten al veel eerder beginnen met hun feestinkopen. In de zogenoemde ‘Early Lead-up’-fase in oktober koopt 43 procent van de shoppers al producten voor de feestdagen. De motivatie van consumenten verschilt per fase: waar oktober draait om het vroeg regelen van cadeaus, gaat het in november vooral om kortingen en in december om gifting. Voor de Nederlandse markt zijn lokale tradities cruciaal. Het onderzoek toont aan dat in Nederland, maar ook België en deels Duitsland, Sinterklaas een belangrijke rol speelt. Bijna de helft (48%) van de shoppers in deze regio heeft de afgelopen twee jaar producten gekocht specifiek voor Sinterklaas, vooral eten en drinken (23%) en boeken, speelgoed of spelletjes (23%). Het onderzoek laat zien dat 71 procent van de ouders tijdens Black Week cadeaus koopt tegenover 63 procent van mensen zonder kinderen. Dat is niet verwonderlijk, aangezien Black Friday en Cyber Monday praktisch overlopen in Sinterklaas. Een interessante ontwikkeling is de opkomst van wat de onderzoekers noemen: de ‘Curators’. Dat zijn shoppers die niet op zoek zijn naar de goedkoopste deals, maar naar unieke, persoonlijke cadeaus met een verhaal. Deze groep, die vooral bestaat uit jongere consumenten, Gen Z en millennials. Zij gaan hiervoor naar winkels met bijvoorbeeld ambachtelijke producten, vintage items of lokaal gemaakte spullen. Voor marketeers betekent dit een verschuiving van transactionele marketing naar emotionele verhalen. In plaats van alleen kortingen te benadrukken, kunnen retailers inzetten op het verhaal achter producten en de vreugde van het geven van iets bijzonders. Foto: Samuel Hagger, Unsplash