emerce

Europa’s e-commercewereld zal tot kerst praktisch constant in het teken staan van shoppingfestijnen en kortingsacties. Morgen houdt Amazon een nieuw ‘event’, louter gericht op tweedehandsjes. Van 3 tot en met 9 september 2025 kunnen klanten refurbished producten kopen met korting. De online gigant belooft kortingen tot 50 procent op een breed scala aan artikelen, van elektronica en huishoudelijke artikelen tot meer. Het betreft hier een festijn dat zich louter in Duitsland afspeelt, maar bij gebleken succes zal de e-tailer zich niet inhouden om het internationaal uit te rollen. Amazon biedt in Duitsland 40 miljoen hoogwaardige tweedehands artikelen aan in bijna alle productcategorieën, waaronder consumentenelektronica en computers, gaming, huishoudelijke en keukenartikelen, fitness en speelgoed. Meer dan twee derde van de Europeanen koopt tegenwoordig tweedehands. Redenen hiervoor zijn onder meer de stijgende kosten van levensonderhoud (34%), een groter milieubewustzijn (30%) en gemak (29%). Hier speelt het Amerikaanse handelsplatform handig op in met de lancering van ’Amazons Second Chance Deal Days’ De tweedehandsjes zijn zowel geretourneerde items alsmede echte tweedehands, dus: eerdere gebruikte, items. Die laatste groep komt van verkooppartners die de producten eerst reviseerden alvorens ze op de markt te brengen. Afgelopen juli hield Amazon reeds een koopjesfestijn onder het label Prime Day. Vermoedelijk volgt er nog een, maar dan in de maand oktober. Vermoedelijk houdt Bol zijn jaarlijkse 7- of 10-daagse ergens in de maand september. Foto: Liam McGarry, Unsplash

Wie ontwerpt, bepaalt. Dat is in drie woorden de conclusie van het rapport ‘ Inclusief online ‘ dat het Rathenau Instituut vandaag publiceert. In het rapport geeft het instituut handelingsopties die moeten zorgen voor apps, platforms en andere online omgevingen waar mensen zich vrij en veilig voelen. De onderzoekers bestudeerden meer dan 130 publicaties en spraken met dertig deskundigen. Daaronder waren ontwerpers, wetenschappers en medewerkers van online platformen. Ook hielden de onderzoekers ontwerpsessies met lhbtiq+-personen. Die groep heeft online overmatig te maken met schadelijk gedrag, met uitsluiting en met ontwerpkeuzes die hun zeggenschap beperken. Het rapport gebruikt de term online omgeving vanwege de parallel met de fysieke omgeving. “Want zoals verlichting, parkeerplaatsen voor mensen met een beperking en genderneutrale toiletten bepalen of mensen zich vrij en veilig voelen, zo doet ook het ontwerp van een online omgeving ertoe”, zegt directeur Eefje Cuppen van het Rathenau Instituut. Voor online omgevingen gaat het dan onder andere of je een pseudoniem kunt gebruiken, of je controle hebt over wat je ziet, en of je met een menselijke moderator kunt communiceren. Online omgevingen bieden ruimte voor ontmoeting, uitwisseling en zelfexpressie. Maar, zo maakt het rapport duidelijk, lang niet iedereen voelt zich online vrij of veilig en kan de vruchten van het internet plukken. Het onderzoek laat zien dat mensenrechten online nog steeds onvoldoende worden gerealiseerd en beschermd. Het rapport doet aanbevelingen voor het inclusiever maken van de huidige online omgevingen. Daarbij gaat het onder andere om betere handhaving van bestaande wetten en regels en om maatregelen op het gebied van contentmoderatie. Ook wijst het rapport op risico’s van het inperken van anonimiteit of het verbieden van sociale media, juist voor mensen voor wie het internet veel te bieden kan hebben. Verder willen de onderzoekers met het rapport een systeemverandering op gang brengen zodat in het ontwerp van nieuwe online omgevingen inclusiviteit en mensenrechten ingebakken zijn. Dat gaat bijvoorbeeld over het vermijden van verslavende algoritmes die leiden tot eindeloos scrollen, over het veranderen van verdienmodellen en over het anders inrichten van dataverzameling.

De Europese logistieke dienstverlener InPost neemt een minderheidsbelang in Bloq.it en schaft tegelijk 20.000 pakketkluizen aan. InPost wil de kluizen in de komende vijf jaar op zijn belangrijkste Europese markten installeren. Dat zijn in elk geval Frankrijk, Italië, Portugal en Spanje. De Polen zijn ook stevig aanwezig in Engeland, maar hebben daar al veel wandkluizen. Hoe groot het belang is en tegen welke waardering InPost dat verwerft is niet bekendgemaakt. Afgelopen voorjaar kreeg Bloq.it uit Portugal al een stevige financiële impuls van Vinted. Diens logistieke tak bestelde toen duizenden nieuwe pakketkluizen voor zijn Spaanse en Portugese markten. InPost is een grote logistieke partner van Vinted, onder meer via diens label Mondial Relay. Dat is ook in Nederland en bekende verschijning. De technologie van de start-up is softwaregericht en koerieronafhankelijk. De slimme NEXT-lockers kunnen zelfs off-grid werken. Op één accu kunnen ze zes tot twaalf maanden vooruit. Daarnaast bieden ze labelprinting op locatie, veilige aflevermechanismen en realtime monitoring.

Vanaf vandaag kunnen alle verkooppartners en leveranciers van bol aan de slag met Branded Shelves: een nieuw selfservice advertentieproduct waarmee zij hun merk en productassortiment op een meer visueel aantrekkelijke en belevende manier kunnen presenteren aan klanten. Verkooppartners richten hun eigen digitale etalage in die hun merkidentiteit en assortiment laat zien. Beeld, tekst en uitgelichte producten komen samen op verschillende Shelves. Met de introductie van Branded Shelves zet bol een volgende stap in de ontwikkeling naar een volwaardig retail media-platform. Waar adverteren lange tijd vooral draaide om conversie, verschuift de focus steeds meer naar merkbeleving en -herkenning. Merken krijgen meer ruimte om hun identiteit uit te dragen, terwijl consumenten binnen het vertrouwde platform relevante en herkenbare merkverhalen tegenkomen. “Met Branded Shelves geven we verkooppartners en merken de ruimte om zich beter te profileren binnen het platform, met een uitstraling die past bij hun eigen merk en visuele identiteit. Zo spelen we in op hun behoefte om niet alleen zichtbaar, maar ook herkenbaar aanwezig te zijn en bieden we klanten een complete merkbeleving,” zegt Joris Scheepens, Chief Advertising & New Business Officer bij bol. De lancering van Branded Shelves op 2 september markeert het einde van de pilotfase en de officiële start voor álle verkooppartners en leveranciers.

Wat zijn de beste en populairste websites en apps van 2025 volgens het Nederlandse publiek? Vanaf vandaag kan iedereen in Nederland weer stemmen voor de Website van het Jaar-verkiezing 2025. Dit jaar dingen ruim 400 genomineerde websites en apps mee in maar liefst 39 categorieën. Het publiek kan stemmen tot en met vrijdag 17 oktober 2025. In elke categorie worden twee titels uitgereikt: Beste Website van het Jaar en Populairste Website van het Jaar. Voor apps zijn er eveneens twee onderscheidingen: Beste App van het Jaar en Populairste App van het Jaar. De website en app met de hoogste kwaliteitsscore (op basis van inhoud, navigatie, ontwerp en aanbevelingsintentie) winnen de Beste Website (of App) van het Jaar en de Populairste Website (of App) van het Jaar gaat naar degene met de meeste stemmen. Stemmen! Wil jij ook bepalen wie de felbegeerde titels winnen? Breng dan je stem uit via Websitevhjaar.nl. Daar vind je ook de volledige lijst met genomineerden. Stemmen kan tot en met 17 oktober 2025. De uitreiking van de Website van het Jaar verkiezing vindt plaats in Circa Amsterdam onder toeziend oog van ongeveer 400 toeschouwers. De winnaars ontvangen de prijs uit handen van presentator Humberto Tan. De Website van het Jaar-verkiezing wordt sinds 2009 georganiseerd door Emerce in samenwerking met Multiscope als onafhankelijke onderzoekspartner. Vorig jaar waren Vakantie Discounter en PSV de grote winnaars van de verkiezing. Eerdere winnaars waren onder meer iBood, Timing, Simpel, Buienradar, ING, Laura’s Bakery, Tweakers, YouTube, Funda, Google en UitzendingGemist.nl. Met jaarlijks honderdduizenden stemmen behoort de verkiezing tot de grootste publieksenquêtes van Nederland.

Vanavond gaat op SBS6 een nieuw dagelijks spelprogramma van start waarin één simpele mvraag centraal staat: wat kost dit product vandaag op Amazon.nl? In ‘Prijzenjacht’, geproduceerd door Talpa Studios en gepresenteerd door Rob Janssen, strijden twee duo’s tegen elkaar om de juiste prijzen te raden. Het programma, dat 90 afleveringen telt, is iedere werkdag om 19.00 uur te zien. Van keukenmachines en laptops tot opblaasbare hottubs, deelnemers worden in verschillende spelrondes uitgedaagd om zo precies mogelijk de juiste prijs te raden, aangemoedigd door hun eigen supportersvak. Het is de allereerste keer dat Amazon.nl op zo’n grootschalige manier zijn intrede doet in een Nederlands tv-programma. De integratie gaat verder dan een simpele samenwerking: elk product in de show is rechtstreeks afkomstig van Amazon.nl, waarbij steeds de actuele prijs in de online winkel de inzet vormt van het spel. Bij ieder product verschijnt een QR-code in beeld die kijkers direct doorverwijst naar een speciale Prijzenjacht-pagina op Amazon.nl. Bovendien is de kleurrijke studio volledig ontworpen in de herkenbare Amazon-stijl. Speciaal in de eerste week nemen bekende Nederlanders het samen met kandidaten uit het publiek tegen elkaar op: Winston Gerschtanowitz vs. John de Bever, Roy Donders vs. Tooske Ragas, Danny Froger vs. Mark Baanders, Tim Coronel vs. Annemarie Brüning en Josje Huisman vs. Thomas Cammaert. De lancering van Prijzenjacht gaat gepaard met een brede mediacampagne die het programma van alle kanten zichtbaar maakt. De campagne, tot stand gekomen in samenwerking met StudioM, is zowel op televisie als op de radio duidelijk aanwezig, met exclusieve commercials die speciaal voor Prijzenjacht zijn ontwikkeld. Ook buitenshuis langs snelwegen verschijnen tijdens de avondspits opvallende digitale billboards die kijkers herinneren aan de starttijd. Voor sociale media (YouTube, Instagram, TikTok) worden, speciale edities van Prijzenjacht geproduceerd, waarin bekende influencers de hoofdrol spelen, waardoor Prijzenjacht een brede en diverse doelgroep bereikt.

De Bijenkorf breidt zijn digitale portfolio marketing- en retailmedia uit met contactpunten in het fysieke domein van de winkels. “Naast de digitale mogelijkheden hebben we ons aanbod in de winkels verder uitgebreid. Dat zijn fysieke activaties”, aldus een woordvoerster. “Denk hierbij aan mogelijkheden voor tijdelijke installaties dankzij nieuwe brand-activation meubels, digitale schermen en extra locaties in de winkels die beschikbaar zijn voor merk-takeovers of events zoals bijvoorbeeld ons pop-updakterras.” De mix van retailmiddelen bestaat reeds uit een veelzijdig digitaal portfolio. Dat varieert van social media-advertenties en blogposts tot getriggerde e-mailcampagnes en hoogwaardige brand fotografie. “We geloven niet in zichtbaarheid om de zichtbaarheid,” zegt Petra Gelens, Head of Marketing bij de Bijenkorf in een persbericht. “Retailmedia draait voor ons om relevantie. Als een merk meedoet, moet het iets toevoegen aan de beleving van onze klanten en passen bij waar zij op dat moment naar op zoek zijn.” Bij alle activaties wordt data als fundament gebruikt. De Bijenkorf beschikt over inzichten over alle kanalen heen die de impact van campagnes tot aan conversie inzichtelijk maken. “Dankzij deze first-party data kunnen merken gerichter targeten, wat een beter rendement oplevert. Met jaarlijks 22 miljoen winkelbezoekers en 116 miljoen online bezoeken is het bereik bovendien aanzienlijk.”

Wetgevers in het Huis van Afgevaardigden in de Verenigde Staten hebben hun pijlen gericht op de Wikimedia Foundation, de organisatie achter Wikipedia. De Republikeinse vertegenwoordigers James Comer (voorzitter van het Committee on Oversight and Government Reform) en Nancy Mace (voorzitter van de subcommissie Cybersecurity, IT en Government Innovation) hebben in een mail aan Wikimedia’s CEO Maryana Iskander documenten opgevraagd van Wikipedia-redacteuren die mogelijk de platformregels hebben overtreden. Bijzonder zorgwekkend zijn volgens hen mogelijke bewerkingen door ‘staatsactoren’ of ‘academische instellingen’ die met (deels) belastinggeld de opinies over Israël willen beïnvloeden. Enige tijd hiervoor zouden rapporten van organisaties als de Anti-Defamation League (ADL) en de Atlantic Council al gewezen hebben op vooringenomen bewerkingen. De Republikeinen vragen expliciet om namen, IP-adressen, registratiedata en gebruikersactiviteit – informatie die normaliter geanonimiseerd en niet publiek toegankelijk is.  

Winkeliers in Nederland zien positieve kanten aan het gebruik van een ‘offline’ digitale euro. Dat is een betaalmiddel waarmee het mogelijk wordt om betalingen te doen als stroom- of digitale netwerken niet beschikbaar zijn. Voorwaarde is wél dat de kosten van de digitale euro beperkt blijven. Dit blijkt uit DNB-onderzoek onder een representatieve groep van ruim 1000 retailers (waaronder winkelbedrijf, horeca, benzinestations en dienstverleners) in Nederland. De Europese Centrale Bank onderzoekt samen met de nationale centrale banken in het eurogebied de mogelijkheid om naast contant geld ook een digitale euro uit te geven. Een digitale euro kan ervoor zorgen dat iedereen in het eurogebied toegang houdt tot een modern publiek betaalmiddel. Voor meer informatie over de digitale euro kijk op: Digitale euro voor jou . Belangrijk voordeel van specifiek de offline digitale euro is dat betaaltransacties door kunnen blijven gaan tijdens uitval van netwerken. De offline variant van de digitale euro werkt zonder internetverbinding, op een smartphone of via een betaalkaart. Met de digitale euro kan daardoor ook betaald worden als de netwerkverbinding bij de bank of de retailer eruit ligt, en fungeert zo ook als back-up systeem. Dit is ook één van de meest genoemde eigenschappen die een digitale euro volgens de ondervraagde retailers moet hebben, na veiligheid is dat een essentiële basisvoorwaarde voor een betrouwbaar betaalmiddel. De wens voor storingsongevoeligheid wordt vooral genoemd in branches met veel verkopen en betalingen gedurende de dag zoals supermarkten, straatverkopers en benzinepompen. Retailers vinden het daarnaast ook erg belangrijk dat digitale-eurobetalingen klanten veel privacy biedt. De offline variant van de digitale euro heeft beide eigenschappen en vormt zo een aanvulling op het huidige aanbod van digitale betaalmiddelen op de Nederlandse markt. Retailers maken zich wel zorgen over de kosten van een nieuw betaalmiddel: 79 procent vreest hogere transactietarieven voor digitale-eurotransacties. Zij vinden dat die gelijk of lager zouden moeten zijn dan die van de huidige gangbare betaalmiddelen. Verder is voor twee op de drie retailers de investeringen die zij zouden moeten doen om digitale-eurobetalingen mogelijk te maken een punt van aandacht. Het kan hierbij bijvoorbeeld gaan om nieuwe software of betaalterminals. Veel retailers zouden graag zien dat zij zoveel mogelijk de huidige betaalinfrastructuur en -apparatuur kunnen blijven gebruiken voor digitale euro betalingen. De bekendheid met de digitale euro onder de retailers is nog beperkt. Bijna de helft (46%) is niet bekend met de digitale euro. Een bijna even grote groep (43%) heeft ervan gehoord, maar weet niet precies wat het is en 11% zegt er goed bekend mee te zijn. De beperkte bekendheid is zichtbaar in alle branches en bij zowel kleine als grote retailers. Een verklaring voor deze onbekendheid is dat er geen actieve communicatie heeft plaatsgevonden, omdat er nog geen politiek akkoord is over invoering van de digitale euro. De EU-lidstaten, het Europees Parlement en de Europese Commissie moeten nog onderhandelen over wetgeving voor invoering van de digitale euro. Als de uiteindelijke wetgeving gereed is en zij akkoord gaan met invoering van dit nieuwe betaalmiddel, kan de ECB het nieuwe betaalsysteem (laten) bouwen voor alle eurolanden.

De advertentie-inkomsten van Reddit waren in het afgelopen kwartaal hoger dan ooit. Dat succes wordt heeft alles te maken met groeiende interesse in Reddit als bron van menselijke inzichten in producten — in tegenstelling tot AI-gegenereerde samenvattingen of mogelijk gemanipuleerde reviews op productpagina’s. Mensen vertrouwen steeds vaker op Reddit voor echte ervaringen en meningen. Met dat in gedachten is het de moeite waard om na te denken over hoe je gebruik kunt maken van discussies op Reddit — zowel voor onderzoek als om je doelgroep te bereiken.

Samsung en De Online Drogist zijn een samenwerking gestart waarbij de Samsung Galaxy Watch8 beschikbaar komt via DeOnlineDrogist.nl. Het is voor het eerst dat een drogist in Nederland een smartwatch van Samsung aanbiedt. De samenwerking is begeleid door NOA Collective. Hoewel De Online Drogist bekendstaat als de grootste online drogisterij van Nederland, is dit de eerste keer dat het bedrijf elektronica aanbiedt. De keuze om een smartwatch op te nemen in het assortiment van De Online Drogist sluit aan bij de bredere ontwikkeling waarin gezondheid en technologie steeds meer samenkomen. Volgens Wouter Bruin, algemeen directeur van De Online Drogist, past de introductie van de Galaxy Watch8 binnen de ambitie om klanten te ondersteunen bij een gezonde leefstijl. De Galaxy Watch8 bevat functies die gebruikers inzicht geven in slaap, hartslag en dagelijkse activiteiten. Daarmee sluit het product aan bij een groeiende behoefte aan hulpmiddelen die gezondheid en welzijn in het dagelijks leven ondersteunen. De introductie wordt ondersteund met een gezamenlijke campagne van Samsung en De Online Drogist. Deze campagne is zichtbaar via de website, radio en landelijke buitenreclame.

Google scherpt de beveiligingsmaatregelen rond het distribueren van Android-apps aan. Vanaf volgend jaar zal Google beginnen met het verifiëren van de identiteit van ontwikkelaars die hun apps verspreiden op Android-apparaten, niet alleen via de Play Store. Google benadrukt dat ontwikkelaars nog steeds buiten de Play Store om apps mogen verspreiden via andere app-stores of sideloading. Maar zij kunnen dat niet meer anoniem doen. Google zegt dat dit moet helpen om kwaadwillende actoren, die anoniem malware verspreiden, financiële fraude plegen of persoonlijke data stelen, tegen te gaan.  Volgens een eigen onderzoek meldt Google dat er meer dan 50 keer zoveel malware afkomstig is via internet-sideloading dan via Google Play, waar al sinds 2023 ontwikkelaarsverificatie verplicht is. De vereisten worden vanaf 2027 wereldwijd uitgerold.

Het designplatform voor snelgroeiende en corporate websites Framer haalt tegen een waardering van twee miljard dollar honderd miljoen op bij onder meer Meritech en Atomico. Gisteren maakten Jorn van Dijk en Koen Bok hun nieuwe financiering bekend. “We waren niet op zoek, maar krijgen nu wel de kans om expansie in de VS te versnellen en meer in AI te investeren.” In een interview op nieuwszender TBPN legt het duo uit hoe ze de wereld voor zich zien waarin designers samenwerken met LLM’s. In de woorden van de ondernemers is Framer ‘een flexibel ontwerpcanvas met alle tools die je nodig hebt om te schalen. Zoals een ingebouwd CMS, geavanceerde analyses, A/B-testen, funneltracking, live samenwerking en enterprise security. Het resultaat is alles wat je nodig hebt om een website van wereldklasse te ontwerpen, lanceren en te laten groeien, alles in één platform.’ Van Dijk en Koen Bok bouwden eerder een softwaredesignbedrijf (Sofa) en verkochten dat in 2011 aan Facebook toen het nog geen Meta heette.

De Japanse eigenaren van marketing- en reclamegroep Dentsu zetten de internationale activiteiten in de etalage. Die tak groeit maar niet en schrijft rode cijfers. De Financial Times bericht vanochtend dat het management externe specialisten in de arm heeft genomen om de spin-off te begeleiden. Welke vorm die afsplitsing krijgt, moet nog blijken. Er wordt gekeken naar een volledige verkoop aan hetzij een branchegenoot, hetzij een private-equity huis maar een initiële strategische minderheidsdeelname door een derde partij lijkt evenwel mogelijk. Een verkoop kan Dentsu Japan uiteindelijk miljarden euro’s opleveren. Dentsu kreeg in de afgelopen jaren in het westen vorm door de overname van onder anderen Aegis, Merkle en Tag Group. In Nederland kochten ze in 2016 creatief bureau ACHTUNG!, dat nu door het leven gaat als Dentsu Creative. Net als andere marketinggroepen heeft Dentsu te kampen met een terughoudende markt. Door geopolitieke spanningen en aarzelende economieën houden grote klanten de hand op de knip. Concurrenten van Dentsu zijn partijen als WPP, Publicis, Omnicom en IPG. De laatste twee ondergaan een fusie. Tot het gremium daaronder behoren groepen als Havas en S4 Capital. Havas Media ging eind vorig jaar in Amsterdam naar de beurs. S4 Capital zag onlangs een fusiepogingen met MSQ Partners stranden. Foto: Miki Yoshihito (cc)