emerce

283 nieuwsberichten gevonden
Toekomstige Android-toestellen kunnen sms’en via satelliet
6 dagen
Vanaf Android versie 15 kunnen smartphones tekstberichtjes versturen waar ook ter wereld, ook als er geen telecommasten in de buurt zijn. De communicatie zal dan via satellieten verlopen. Google kondigt de noviteit voor Android 15 aan in een preview voor ontwikkelaars. Zodra de telefoon detecteert dat er geen reguliere mobiele verbinding mogelijk is, kan hij overschakelen op een satellietsignaal. De gebruiker zal dat duidelijk kunnen zien, ook om te verklaren waarom hij op dat moment niet kan bellen. Sms kan wel, evenals MMS en RCS. Die laatste twee technieken zijn multimediale berichtendiensten. Alhoewel dat aan Androids zijde technisch mogelijk is, vormt de beperkte bandbreedte van satellieten vooralsnog een flessenhals. Apple-telefoons beschikken sinds eind 2022 over de satellietfunctie. Android 15 komt naar verwachting aanstaande zomer uit. Foto: Francois Karm (cc)
Apple aangeklaagd door 15 Amerikaanse staten
6 dagen
Het Amerikaanse ministerie van Justitie en 15 staten hebben donderdag Apple aangeklaagd. De iPhone-maker zou de smartphonemarkt hebben gemonopoliseerd, kleinere rivalen hebben geschaad en de prijzen opgedreven. ‘Consumenten zouden geen hogere prijzen moeten betalen omdat bedrijven de antitrustwetten overtreden’, zei procureur-generaal Merrick Garland in een verklaring. ‘Als het bedrijf niet wordt uitgedaagd, zal Apple zijn smartphonemonopolie alleen maar blijven versterken.’ Het ministerie van Justitie zegt dat Apple maar liefst 1,599 dolla rekent voor een iPhone en meer winst maakt dan alle anderen in de branche. Ook brengt het bedrijf softwareontwikkelaars tot creditcardmaatschappijen en zelfs zijn rivalen zoals Google achter de schermen kosten in rekening brengt op een manier die leidt tot hogere consumentenprijzen. Het ministerie van Justitie probeert Apple te dwingen gebruikers meer keuzes te bieden. Soortgelijke rechtszaken lopen er tegen Meta, Google en Amazon.
Office blijft voorlopig nog zonder abonnement te koop
6 dagen
Office 2024 zal later dit jaar nog gewoon zonder abonnement kunnen worden aangeschaft. De kantoorsoftware die onder meer Word, Excel, Powerpoint en Outlook omvat, is al jaren in twee versies verkrijgbaar. Als maandelijks abonnement in Microsoft 365 (voorheen Office 365) en als losse software. Daarin komt geen verandering, belooft Microsoft. Office 2024 wordt de opvolger van Office 2021. De zakelijke versie zal ongeveer procent duurder worden en naast Windows is er ook weer een versie voor de Mac. De prijs van de consumentenversie blijft identiek. Voor Microsoft levert Microsoft 365 een constante inkomstenstroom op, in tegenstelling tot de stand alone versie. Om klanten over te halen ontbeert de losse versie ontbeert wel een aantal functies, waaronder het AI hulpje Copilot en samenwerken aan hetzelfde document.
Warner Bros. Discovery lanceert in juni het vernieuwde HBO Max in Nederland
6 dagen
Warner Bros. Discovery (WBD) zal zijn vernieuwde streamingdienst HBO Max in Nederland in juni lanceren. De dienst brengt de huidige programmering van HBO Max, het real-life entertainment van discovery+ en alle internationale sportuitzendingen van Eurosports premium-abonnement samen. WBD heeft ervoor gekozen om de merknaam HBO Max te handhaven voor deze vernieuwde streamingdienst in Nederland en België., dit omdat omroep Max bezwaren had. In andere landen wordt het Max genoemd. De lancering van het vernieuwde HBO Max gaat gepaard met de langverwachte terugkeer van de HBO Original-serie House of the Dragon, waarvan het tweede seizoen op 17 juni in première gaat. HBO Max brengt naar eigen zeggen een nieuwe streamingervaring naar Nederland met meer dan twee keer zoveel content als nu al beschikbaar is. Daaronder Barbie, Aquaman and The Lost Kingdom en Wonka – plus HBO Originals als The Last of Us, The White Lotus, Euphoria, True Detective: Night Country, The Regime, The Sympathizer, The Jinx Part Two en de nieuwe comedyserie The Franchise. Een nieuwe reeks van Max Originals, gebaseerd op populaire titels van Warner Bros., zullen eveneens op het platform verschijnen, waaronder The Penguin en Welcome to Derry (Stephen Kings IT). Ook films uit de uitgebreide catalogus van Warner Bros. behoren tot het aanbod, waaronder de hele Harry Potter-reeks, The Matrix, The Dark Knight, Joker en The Lord of the Rings, maar ook de populaire series van Discovery en TLC zoals Gold Rush, Fixer Upper en 90 Day Fiancé. Deze zomer is HBO Max ook de enige plek waar abonnees alles van de Olympische Spelen van Parijs 2024 kunnen bekijken. Parijs 2024 maakt deel uit van elke abonnementsvorm. Een Sport add-on biedt fans ‘nog veel meer geweldige sport’, waaronder wielrennen uit zowel de mannen als vrouwen World Tour zoals de drie grote wielerrondes (Giro d’Italia, La Vuelta a España en Tour de France), de Tour de France Femmes en alle monumenten, klassiekers en al het veldrijden. Ook kijk je alle UFC events, tennis Grand Slams zoals Australian Open, Roland-Garros en US Open, de 24 uur van Le Mans, plus alle grote wintersport WK’s en wereldbekerevenementen.
Emerce Retail: hoe ver moet je gaan met beleven?
6 dagen
Bezoekers van Emerce Retail in Pakhuis de Zwijger werden gisteren ondergedompeld in de toekomst van retail: van kunstmatige intelligentie tot AR/VR. Een technische heroriëntatie is gewenst, want de retailer heeft het zwaar en zoekt nieuwe formules. De een zijn dood is de ander zijn brood. Elektronicaketen BBC kreeg het niet voor elkaar om zijn ambitieuze ombouw naar een beleving- en advieswinkel tijdig te realiseren. September 2023 moesten de in alle haast aangestelde bewindvoerders vanuit het hoofdkantoor aan de Van der Madeweg in Amsterdam de circa 1000 werknemers op de hoogte brengen over het aanstaande faillissement. Inmiddels is een deel van de winkels omgebouwd tot MediaMarkt, die nog wel brood ziet in fysieke winkels. De nieuwe eigenaar van Blokker, die sinds kort in de etalage staat, zal voor soortgelijke uitdagingen komen te staan nu supermarkten als Lidl, Vomar en Dekamarkt wekelijks nieuwe huishoudelijke apparaten tegen spotprijzen in de winkel zetten en koopjesketen Action vorig jaar maar liefst 11,3 miljard euro omzet draaide en meer dan 1 miljard winst boekte met betaalbare prullen. Want de fysieke winkel is nog lang niet afgeschreven. Uit nieuw retailonderzoek onder 1000 respondenten uitgevoerd door Panel Inzicht in opdracht van DPG Media blijk dat de helft van de Nederlanders nog graag de stad in gaat om te shoppen, meer vrouwen (63%) dan mannen (49%). Bijna dertig procent doet dat minstens een paar keer per week, hoewel men daarvan het liefst een uitgebreid dagje uit maakt. Je hebt ze nog: winkels die de fysieke beleving belangrijker vinden dan de online ervaring. Woonwinkel Eijerkamp,realiseert 95 procent van zijn omzet in de winkel, zo vertelden Marloes Peters en Jesper Schoofs gisteren in Amsterdam. Met slechts twee fysieke locaties in Zutphen en Veenendaal is dat best een prestatie. De koers voor Eijerkamp is altijd ingezet vanuit marketingstrategie. Waarbij beleving in de winkel, inspiratie vanuit woontrends en relevantie voor de klant op assortiment altijd centraal staat. “We willen misschien jaar tien procent online, maar veel van onze producten worden op maat gemaakt. Onze ontwerpers geven ter plekke advies,” aldus Peters en Schoofs. Om de klant naar de winkel te lokken moet wel veel lawaai worden gemaakt. Eijerkamp boort bijna alle beschikbare kanalen aan, van radio tot tv, maar ook online advertenties en billboards. Dat heeft er in elk geval voor gezorgd dat ook jongere gezinnen de winkel weten te vinden. “We hebben 20.000 artikelen online, maar die laten we het liefst in het echt zien.” E-mails beantwoorden, presentaties voorbereiden, facturen versturen: de AI Pin van Humane doet het allemaal voor je. Dus waarom zelf nog online shoppen? Boekingen, tickets, aankopen, eten bestellen, Bolt, TCA of Uber, of die Adidassen online aanschaffen? De door Teenage Engineering ontworpen Rabbit AI, regelt het allemaal automatisch, supersnel, zonder abonnementskosten en garandeert je de goedkoopste optie. Rodger Werkhoven, sinds kort Lead GenAI Affairs bij Banijay, nam de bezoeker mee in de wereld van het Large Language Model (LLM) zoals ChatGPT. Zo’n LAM kan ‘winkelen’ en een hotel ‘boeken’. Daarnaast kan het ook al je andere dagelijkse vragen beantwoorden. Deze verdeling van taken, tussen ‘begrijpen’ (LLM) en ‘doen’ (LAM), markeert een belangrijke evolutie in AI, waar de synergie van beide modellen het dagelijks leven ongekend gemak en efficiëntie belooft. Werkhoven liet zien hoe Rabbit AI een product in het schap van de supermarkt herkend en daar als een Keuringsdienst van waarde een (hard) oordeel over geeft. Werkhoven mocht gisteren onder leiding van Remco Bron (Resono) samen met Marielle Slenders van AT Watson Apples Vision Pro uitproberen. Maar het panel kon zich er nog moeilijk iets bij voorstellen. Een winkel verkennen vanuit je eigen huis zou heel goed kunnen, want heel realistisch, maar een bed uitproberen is er natuurlijk niet bij, al kan Werkhoven zich voorstellen dat wanneer je met die bril in een fysieke winkel zou lopen, je zo’n bed virtueel zou kunnen passen in je eigen slaapkamer. Het panel was het er wel over eens dat de consument nog amper ervaring heeft met AR/VR. Foto’s Peter Boer
Fatboy opent pop-up winkel in Amsterdam
6 dagen
Fatboy pakt opent de deuren van zijn allereerste pop-up in Nederland. Gevestigd op de Utrechtsestraat 30 in Amsterdam, waar design en plezier hand in hand gaan. Hoewel de Original zitzak zonder twijfel Fatboy’s grootste ‘hero’ is, is Fatboy veel meer dan enkel en alleen een zitzak. Al meer dan 20 jaar speelt Fatboy met de regels van design en is het bedrijf uitgegroeid tot volwaardige interieurspeler met een breed assortiment voor binnen en buiten. Dat varieert van lampen tot airloungers, van buitenbank tot oversized hangmat. Vanaf eind maart pakt Fatboy ook uit met een outdoor commercial die wordt uitgezonden op televisie tussen 25 maart en 15 april. De hoofdrolspelers in de commercial zijn de Headdemock hangmat, Paletti buitenbank en Edison the Petit lamp, welke (onder andere) één voor één te bewonderen zullen zijn in de Fatboy pop-up store.
Emerce Retail: ‘Webwinkels, stop met SEO. Maak je eigen content’
1 week
Marketeers bij webwinkels werken praktisch allemaal op dezelfde manier en dat is toevallig net de praktijk die Google steeds minder waardeert. “Stop daarmee”, betoogt Chantal Smink. “Claim een autoriteit.” Haar boodschap klonk een beetje ongemakkelijk voor de volle zaal waarvoor de onafhankelijk online marketeer gisteren sprak op Emerce Retail in Amsterdam. Immers, het publiek wordt tot verandering aangezet. Niettemin luisterde het gros ademloos naar het nuchtere, logische verhaal. “Google wil af van slechte teksten die louter bedoeld zijn om verkeer naar een site te jagen. Daarom zie je deze maanden in de VS zelfs de grootste affiliatesites instorten qua verkeer. Je moet niet voor SEO schrijven. Ik heb het zelf ook gedaan, maar het werkt niet meer. Google gooit die shit er met de recente updates allemaal uit.” Niet heel bemoedigend voor de aanwezige marketeers die zich juist hebben aangeleerd hoe ze door de Google-hoepels moeten springen. Maar wat dan wel? Een eenduidig antwoord daarop had de specialist niet, wel een heldere richting. Webwinkels moeten hun expertise weer laten gelden. Ze zijn ooit begonnen vanuit de passie voor een onderwerp, maar ze zijn vergeten hun specialisme daarover uit te venten. “Ga zelf reviews schrijven, maar niet voordat je het betreffende product grondig hebt getest. Schrijf de tekst zelf, maak eigen foto’s en video’s. Gebruik vooral niet het beeldmateriaal van de fabrikant. Zet het op Instagram”, TikTok en wat dies meer zij. “Misschien scoort het niet direct goed, maar het is unieke, specialistische content. Dát waardeert Google wel.” Chantal Smink vat het kernachtig samen met – toch weer – Googles kreet ‘expertise, authoritativeness, and trustworthiness’. “Ga leuke dingen voor je publiek. Word een merk. Verkeer moet je kopen, bereik kun je krijgen.” Foto: Peter Boer
Bol: ‘Weldra ook videoreclames in onze winkel’
1 week
Adverteerders kunnen binnenkort behalve gesponsorde producten en display- ook videoreclame plaatsen op de marktplaats. Bovendien kunnen adverteerders binnen afzienbare tijd hun displaycampagnes via een zelfbedieningspaneel inkopen. Deze ontwikkelingen zijn er een teken van dat de app en site bol.com aantrekkelijker moeten worden voor adverteerders om daar bereik te kopen. Adverteerders krijgen een bredere waaier aan reclameopties om uit te kiezen. Dat vertelde Jelmer Helderman, agency development manager bij bol.com, tijdens Emerce Retail. Op dat event in Amsterdam deelde hij het podium met Mariëlle Slenders. Zij is hoofd media & performance bij AS Watson, in Nederland moederbedrijf van onder meer Kruidvat en Trekpleister. Helderman: “Het is materie in ontwikkeling. Zo is een vraagstuk bijvoorbeeld op welke pagina’s je wel en geen assets toont”, jargon voor reclameboodschappen. Bij Bol werkt er 180 man op de afdeling Advertising, van wie de helft een IT-functie heeft. Een jaar geleden verklaarde moeder Ahold Delhaize de reclametak tot strategisch prioriteit. Hoe groot retailmedia in Nederland is, is niet bekend. Dit stuk van de reclamemarkt is qua data en casuïstiek gehuld in nevelen. Enerzijds om de ervaringen nog steeds pril zijn, anderzijds om er nog geen overeenstemming is over definities van meet- en rapportagestandaarden. AS Watson, zo vertelde Slenders, heeft sinds september 2023 een zelfbedieningsloket voor adverteerders voor display-advertising. Het gaat uitdrukkelijk niet om de marktplaats van Kruidvat, enkel de site en app. Techleverancier van AS Watson is Criteo. “We opereren nog in de luwte, zijn aan het opbouwen. Het is een kwestie van veel kopjes koffie drinken met belanghebbenden. Leveranciers, bijvoorbeeld, worden plots reclameklant. De aard van de relatie verandert.” En de e-commerceafdeling ziet plotseling reclame op zijn screen estate staan. Foto’s Peter Boer
Beursdebuut Reddit eindigt op 53 dollar
1 week
Reddit is bij zijn beursdebuut in New York donderdag 38 procent boven de uitgifteprijs van 34 dollar per aandeel geopend, namelijk 47 dollar. Met nog een paar uur later noteerde het aandeel zelfs 56 procent hoger op 53,31 dollar. Reddit gaf 22 miljoen aandelen uit op 34 dollar per stuk, waarmee het bedrijf 748 miljoen dollar ophaalde en de waardering uitkwam op 6,4 miljard dollar. Met 804 miljoen dollar aan omzet in 2023 en nettoverliezen van meer dan 90 miljoen vorig jaar is het nog geen enorm aantrekkelijk aandeel. Het bedrijf was tot voor kort volledig aangewezen op inkomsten uit advertenties. Reddit verkocht eerder dit jaar echter ook voor 203 miljoen dollar aan contracten aan AI-bedrijven voor toegang tot zijn gegevens. Onder de grootste aandeelhouders van Reddit bevinden zich Sam Altman, de bestuursvoorzitter van ChatGPT-maker OpenAI, de Chinese techgigant Tencent en het moederbedrijf van de Amerikaanse uitgeverij Condé Nast.
KPN mag Youfone overnemen
1 week
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) geeft KPN een vergunning om Youfone over te nemen. De ACM deed naar eigen zeggen uitvoerig onderzoek naar de gevolgen van deze overname voor de markt voor mobiele telecommunicatiediensten en daaruit blijkt dat de concurrentie als gevolg van de overname niet zal verminderen omdat er geen belangrijke concurrentiekracht wegvalt en er voldoende andere aanbieders zijn die concurrentiedruk blijven uitoefenen. KPN en Youfone leveren allebei mobiele telecommunicatiediensten aan consumenten en zakelijke eindgebruikers. Youfone is een kleine maar snel groeiende aanbieder van scherp geprijsde mobiele telefoonabonnementen aan met name consumenten. Dat zijn zogeheten no frills-abonnementen. Youfone heeft geen eigen netwerk en maakt gebruik van het mobiele netwerk van KPN. Uit het onderzoek volgt weliswaar dat er aanzienlijke overstapdrempels bestaan voor MVNO’s en dat zij in de afgelopen 10 jaar niet zijn overgestapt. Desalniettemin blijkt dat zij wel effectief kunnen dreigen met overstappen naar een ander netwerk, zoals Odido of VodafoneZiggo. Die dreiging zorgt ervoor dat MVNO’s in de onderhandelingen met KPN betere voorwaarden kunnen bedingen.
Gebouw Marktplaats ontruimd na dreiging
1 week
In Amsterdam is het pand aan de Wibautstraat waarin Marktplaats, het Financieele Dagblad en BNR Nieuwsradio zitten vanmiddag ontruimd. Het besluit is genomen door Marktplaats vanwege een dreigement door een gebruiker van het platform. De bedreiging is volgens de NOS geuit bij de klantenservice. Naar aanleiding van het dreigement is uit veiligheidsoverwegingen het pand ontruimd, zegt een woordvoerder van Marktplaats. BNR zendt tijdelijk uit vanuit een alternatieve locatie. De politie benadrukt desgevraagd dat de ontruiming niet gedaan is op last van de politie.
Naam Fitbit lijkt langzaam te verdwijnen
1 week
Het lijkt er sterk op dat Google de naam van zijn dochter Fitbit gaat begraven. Al enige tijd gaat de fabrikant als Fitbit by Google door het leven. Hoewel de zoekgigant al sinds 2021 eigenaar is van Fitbit, opereerde de accessoiremaker lange tijd nog als een zelfstandige afdeling. Na het vertrek van de Fitbit leiding zijn de werknemers nu onderdeel van de hardware afdeling van Google. Ook het ontwikkeltempo lijkt vertraagd. De laatste jaren bracht Fitbit slechts vier nieuwe smartwatchmodellen op de markt: de Versa 4, Sense 2, Inspire 3 en de Charge 6. De eigen smartwatches van Google dragen intussen ook het met Fitbit-label. Ook de Nest-apparaten werden aanvankelijk nog exclusief onder de Nest-merknaam op de markt gebravht. Inmiddels dragen de smarthome-apparaten ook elk de Google-naam: Google Nest.
Shampoo Bars en HEMA winnen Friends of Search Awards 2024
1 week
Tijdens Friends of Search 2024 zijn de winnaars van de Friends of Search Awards 2024 bekendgemaakt. In de categorie ‘Beste SEA’ (PPC) ging Shampoo Bars er met de overwinning vandoor. In de categorie ‘Beste SEO’ versloeg HEMA de concurrentie. De jury vindt de campagne van Shampoo Bars de beste case van het jaar vanwege zijn bewonderenswaardige missie en strategische uitmuntendheid. Met als kernmissie het verminderen van het gebruik van plastic, hebben ze niet alleen een hoger doel gesteld voor hun merk, maar ook diepe betrokkenheid getoond bij hun publiek op milieuniveau. Op basis van slim gebruik van data slaagde HEMA’s creatieve organische multi-channel videomarketingstrategie erin om toprankings te behalen op TikTok en YouTube. Dat leidde tot aanzienlijk verbeterde posities in de Google-zoekresultaten voor zowel brede als zeer specifieke zoekwoorden. De jury vond de gerichtheid van HEMA op opkomende zoekplatforms met videomateriaal zeer innovatief en creatief. De uitvoering was van topklasse, met uitstekende resultaten op videokanalen en organische zoekopdrachten. Bij het beoordelen van de inzendingen keek de jury naar hoe de cases zich onderscheiden door helder strategisch denken, innovatie, effectiviteit, tastbare resultaten, duidelijkheid en privacyvriendelijk en verantwoord gebruik van data. De jury bestaat uit twee internationale teams van onafhankelijke SEO- en PPC-experts: Barry Adams (Polemic Digital), Frederick Vallaeys (Optmyzer), Arnout Hellemans (Online Markethink), Eline Barten (Wehkamp), Heather Physioc (VML), Anu Adegbola (PPC Live UK), Linda Hogenes (Coolblue), Michel Nienhuis (Google) en Martin Röttgerding (SEA Safeguard). De Friends of Search Awards zijn een initiatief van brancheverenigingen DDMA en VIA Nederland. De winnaars hebben hun case op het podium tijdens het Friends of Search-congres op 21 maart gepresenteerd, in de Kromhouthal in Amsterdam, naast een volledig programma met sprekers zoals Aleyda Solis, Martin Röttgerding (SEA Safeguard)en Kevin Indig.
7 miljoen gebruikers voor Belgische DigiD
1 week
Zeker 7 miljoen Belgen maken gebruik van Itsme, vergelijkbaar met DigiD in Nederland. Met meer dan 1 miljoen acties per dag wordt de app ook steeds frequenter gebruikt. Elke dag vinden er gemiddeld 1 miljoen identiteitsacties met Itsme plaats, waarbij burgers zich online identificeren en transacties bevestigen. Het totaal aantal acties bedroeg ongeveer 370 miljoen, een groei van 17 procent ten opzichte van 2022. De grootste stijging zit bij Itsme Sign, de dienst waarmee je documenten digitaal kunt ondertekenen. In 2023 plaatsten de Belgen 1,5 miljoen keer een gekwalificeerde elektronische handtekening (QES) met Itsme. Het bedrijf achter de oplossing noteerde in 2023 een winst van 1,6 miljoen euro. Het aantal partners in de private sector blijft groeien. Vandaag zijn dat er al meer dan 1000.
Medeoprichter DeepMind gaat AI Microsoft leiden
1 week
Microsoft heeft een aantal grote namen toegevoegd aan zijn AI-leiderschap met de aanstelling van Mustafa Suleyman, mede-oprichter van DeepMind en een voormalig vice-president van kunstmatige intelligentie van Google. Suleyman, meest recentelijk mede-oprichter en CEO van Inflection AI, wordt executive vice president en CEO van Microsoft AI en rapporteert rechtstreeks aan Microsoft-CEO Satya Nadella. Microsoft AI zal zich richten op het ontwikkelen van AI hulpje Copilot en andere AI-producten. Ook Karén Simonyan, de hoofdwetenschapper en mede-oprichter van Inflection, verhuist naar Microsoft, net als andere werknemers van dit bedrijf. DeepMind werd in 2014 overgenomen door Google. Suleyman verliet Google in januari 2022.
‘Pan-Europese wallet Wero van start in juni’
1 week
De nieuwe pan-Europese digitale wallet Wero zou aanstaande juni van start gaan, eerst in Duitsland, België en Frankrijk.  De nog te lanceren app Wero begint, qua functionaliteit, met iets dat sterk lijkt op ons Tikkie. Het gaat om een mobiele dienst om onderling betalen af te handelen. In het jaar 2025 wordt het aanbod uitgebreid. Tegen die tijd moeten digitale kaartbetalingen ook mogelijk zijn, vergelijkbaar met Apple en Google Pay, overschrijvingen en achteraf betalen (à la Klarna). Wero is een initiatief van European Payments Initiative. In Nederland is dat de eigenaar van iDEAL. ABN AMRO, ING en Rabobank zijn aandeelhouder in EPI, samen met elf Belgische, Duitse en Franse banken en de financieel dienstverleners Nexi en Worldline. De eerste betaling via EPI’s platform vond in december 2023 plaats. Een tientje wisselde in een fractie van een seconde van eigenaar en vloog van Duitsland naar Frankrijk. Update 21-03-2024 11:30: Het zal volgens een woordvoerder van Currence nog jaren duren voordat het Wero-systeem in Nederland wordt ingevoerd. Foto: Blake Wisz, op Unsplash
Emerce Retail: Ook Kleertjes.com en Union River gaan geld vragen voor retouren
1 week
Wehkamp krijgt 10 procent minder retouren per dag sinds daarvoor betaald moet worden. De retailer rekent 50 eurocent voor elk besteld artikel dat terugbezorgd wordt. Ook dochters Kleertjes.com en Union River gaan deze kosten doorrekenen, vertelde Frans Falize van Wehkamp vanochtend op Emerce Retail. “Vijfduizend artikelen per dag minder scheelt enorm.” Bij Wehkamp merkten ze dat klanten vaak verschillende maten en kleuren bestellen van hetzelfde product, met de intentie om thuis een soort paskamer te creëren. Soms loopt de bestelwaarde op tot 6526 euro. “Sommigen organiseren kledingparty’s, waarbij deelnemers kleding kunnen passen. Achteraf betalen stimuleert dit soort gedrag nog meer.” Wehkamp heeft zelfs een zwarte lijst van klanten die te veel bestellen. “Er zijn partijen bij die op de markt gaan staan met bij ons bestelde artikelen en wat ze niet verkopen terugbezorgen.” Het besluit om geld te vragen had nogal wat voeten in aarde, erkent Falize. “Het bestuur had er slapeloze nachten van en klanten in focusgroepen gaven aan dat ze dan wel naar Zalando zouden gaan.” Dat gebeurde echter niet. “We zagen al een gedragsverandering na de eerste dag. Klanten begrijpen ook waarom we het doen. Die 50 eurocent dekt de kosten niet, en we zouden ook meer kunnen vragen, maar we zijn nu al blij met het resultaat. Vijfduizend artikelen minder betekent dat we minder mensen nodig hebben.” Vorig jaar is Wehkamp ook begonnen met geld vragen voor thuisbezorgen. Dat bedrag wordt nu verhoogd naar 1 euro per bestelling. Het afhalen bij DHL punten – DHL is de bezorgpartner van Wehkamp – is gratis. Ook dat heeft effect gesorteerd. De helft van de bestellingen wordt opgehaald. “We kijken ook naar de mogelijkheid om bestellingen niet meteen de volgende dag te bezorgen, maar wanneer het uitkomt. Daardoor kunnen we de transporten beperken.”
Reddit vanmiddag naar de beurs
1 week
Reddit gaat vanmiddag naar de beurs voor 34 dollar per aandeel. Daarmee is het Ameeikaanse bedrijf bij beursgang 6,4 miljard dollar waard. De waarde van Reddit wordt nu veel lager ingeschat dan enkele jaren terug. In 2021 waardeerden beleggers het bedrijf nog op 10 miljard dollar. Het bedrijf gaat in totaal 22 miljoen aandelen verkopen. Daarmee hoopt het bedrijf in eerste instantie 748 miljoen dollar op te halen. Of Reddit een gewild aandeel is moet nog blijken. Op dit moment komt 98 procent van de inkomsten uit advertenties. Het bedrijf wil in de toekomst meer gaan verdienen aan handel op het platform.
OOH platform Sage+Archer gaat verder als Vistar Media
1 week
Sage+Archer val voortaan verder gaan onder de naam Vistar Media. Naast het inkoopplatform voor digital out-of-home (DOOH), biedt het nu ook een supply-side platform en lokale ondersteuning voor buitenreclame-exploitanten in Europa. In Nederland zijn nu ook media-eigenaren als JCDecaux, Global, Clear Channel en CS Digital aangesloten. De adserver en de overige software worden op dit moment tevens vanuit de Europese kantoren aangeboden en ondersteund. Het voormalige inkoopplatform van Sage+Archer, dat door marketeers in heel Europa wordt gebruikt, behoudt zijn functionaliteit en features. De naamswijziging en uitbreiding van technologie vinden hun oorsprong in de overname door Vistar Media in mei 2022. De oprichters van Sage+Archer, Diederick Edwin Metselaar en Tim Markestein, blijven actieve rollen bekleden binnen de internationale organisatie, waarbij Ubels verantwoordelijk is voor de EMEA-divisie, Markestein zich bezighoudt met media-eigenaren en hun strategieën voor het maximaliseren van inkomsten in Europa, en Metselaar zich richt op de verdere ontwikkeling van de out-of-home technologie. Vistar Media kondigt aan fors te investeren in de Europese regio. Binnenkort opent het bedrijf zijn eerste kantoor in Frankrijk en het is op zoek naar versterking voor de teams in Amsterdam, Londen, Hamburg en Scandinavië.
Emerce Retail: de winkel is nog lang niet afgeschreven
1 week
Ondanks de populariteit van online winkelen blijft de traditionele winkelervaring nog steeds geliefd bij een meerderheid van de Nederlandse bevolking (56%). Kleding en schoenen zijn verreweg de belangrijkste redenen om een dagje de stad in te gaan. Elektronica en gadgets koopt men weer liever online. Dat blijkt uit nieuw retailonderzoek onder 1000 respondenten uitgevoerd door Panel Inzicht in opdracht van DPG Media. Dertig procent van de Nederlanders bestelt een paar keer per maand producten online, een kwart doet dat wekelijks of dagelijks. Gratis bezorging speelt daarbij een cruciale rol: de helft van de online shoppers (49 procent) haakt af als er sprake is van bezorgkosten. Voor online aankopen zijn duidelijke productinformatie, snelle levertijden, redelijke bezorgkosten en positieve recensies van essentieel belang. Naast offline kanalen spelen online winkels (43%), zoekmachines (34%), websites van merken (31%), sociale media (27%), online reclamefolders (21%), vergelijkingssites (17%) en online video (15%) een rol in het inspireren voor mogelijke aankopen in de winkel dan wel online. Online bestellen is populair, maar meer dan de helft van de Nederlanders gaat ook nog graag de stad in, meer vrouwen (63%) dan mannen (49%). Bijna dertig procent doet dat minstens een paar keer per week, hoewel men daarvan het liefst een uitgebreid dagje uit maakt. Zo gaat twee derde van de consumenten die de stad in gaat om te winkelen daar ook vaak iets drinken en of eten. Winkelen doet men meestal met de partner (52%) of alleen (46%). Daarbij geeft de meerderheid gemiddeld tussen de 50 en 100 euro (31%) of tussen de 100 en 200 euro (34%) uit. De mogelijkheid om het product te zien, aan te raken of uit te proberen of te passen, de service, de locatie van de winkel (bij voorkeur dichtbij) en het ontvangen van deskundig advies, zijn van essentieel belang bij fysiek winkelen. Uit het onderzoek blijkt ook dat Nederlanders kritisch zijn op prijzen: bijna driekwart vergelijkt voorafgaand aan een aankoop uitgebreid de prijzen en 62 procent laat zich leiden door aanbiedingen. De laagste prijs geniet de voorkeur boven luxe, nieuwe producten boven tweedehands en grote ketens worden vaker bezocht dan kleine lokale ondernemers. Daarnaast leidt de inflatie ertoe dat de helft van de ondervraagden voor goedkopere alternatieven kiest en 45 procent bepaalde aankopen nu uitstelt. Zeven van de tien Nederlanders zijn bovendien voorzichtiger geworden met grotere uitgaven, waarbij vooral bespaard wordt op kleding/schoenen en uitgaan/restaurants. Vandaag vindt in Amsterdam Emerce Retail plaats, dé plek voor digitale beslissers in de retail om elkaar te ontmoeten, geupdate te worden en nieuwe inspiratie op te doen. Late night birds bestellen hier tickets. Foto Jacek Dylag via Unsplash
Bezit e-bikes, e-scooters en LEV’s stagneert
1 week
Het percentage bezitters van e-bikes, e-scooters en LEV’s in Nederland stagneert op 43 procent. Het bezit steeg slechts 1%-punt ten opzichte van 2022. De toekomstige interesse in de aanschaf daalde ook. Er staat inmiddels voor 12,9 miljard euro aan deze vervoermiddelen in Nederlandse huishoudens, zo blijkt uit de E-bike Monitor. Ruim vier op de tien (43%) Nederlanders van 18 jaar en ouder bezitten minstens één elektrische fiets, elektrische scooter of licht elektrisch voertuig (LEV). Dit zijn in totaal 6,3 miljoen Nederlanders. Het percentage bezitters steeg van 35 procent in 2020 naar 36 procent in 2021. Mede dankzij de coronapandemie groeide het percentage bezitters in 2022 naar 42 procent. Maar de markt lijkt verzadigd. Het merendeel (65%) van Nederland is niet van plan om een e-bike, e-scooter of LEV aan te schaffen in de toekomst. In 2022 was dit nog 52 procent. Slechts een tiende (10%) van de Nederlanders wil binnen nu en één jaar een dergelijk vervoermiddel aanschaffen. Een kwart (25%) wil dat op langere termijn doen.
‘Vijftien procent doe-het-zelf-markt via internet’
1 week
In 2023 wordt de Europese online doe-het-zelf-markt gewaardeerd op 56 miljard euro. Dat komt neer op een online aandeel van 15 procent. Dit groeit richting 2025 tot 66 miljard euro, een stijging van achttien procent. Die markt als geheel, online en offline handel, groeit in die periode van 368 miljard naar 380 miljard euro. In 2025 zal ongeveer een vijfde van de omzet gegenereerd worden door online verkoop, wat resulteert in een online aandeel van 17 procent. Dat komt naar voren in het eerste ‘Top 50 Home & Garden, DIY Retail Europe’-rapport van Cross-Border Commerce Europe. De kennis- en netwerkorganisatie publiceert het onderzoek vanochtend. “Eén van de factoren achter de groei van e-commerce is het toegenomen marktaandeel van pure online concurrenten, waardoor traditionele doe-het-zelf-winkels gedwongen zijn om prioriteit te geven aan hun cross-border e-commercestrategieën. De totale cross-border omzet bedraagt 13,25 miljard euro en zal naar verwachting 19,8 miljard bedragen in 2025”, dertig van 66 miljard euro. Amazon is met afstand het grootste verkopersplatform. De internationale toplijst wordt echter gedomineerd door specialistische marktplaatsen. Samen zijn ze goed voor een marktaandeel van niet meer dan tien procent: Foto: Robbie Sproule (cc)
‘Kwart retailers heeft in 2030 geen winkelvoorraad meer’
1 week
In 2030 heeft een kwart van de retailers geen voorraad meer in de winkel en staat in de winkel vooral ‘beleving’ centraal. Dit blijkt uit de jaarlijkse Retail Monitor van advieskantoor PwC, waarbij in deze editie de focus ligt op de winkel van de toekomst. Aan het onderzoek hebben vijftig (middel)grote Europese retailers meegewerkt, evenals consumenten van de deelnemende subsectoren. Volgens Milo Hartendorf, retailexpert en partner bij PwC, komt in de winkelstraat van de toekomst beleving meer en meer centraal te staan. ‘Denk bijvoorbeeld aan een winkel met een ijskoude ruimte om verschillende winterjassen uit te proberen. Door dit soort concepten kan het straatbeeld er in 2030 compleet anders uit komen te zien. Retailers gebruiken de fysieke winkel momenteel primair als verkoopkanaal, maar consumenten vinden producten testen en ervaren belangrijker dan leveringsgemak vanuit de winkel. Hoe de winkel van de toekomst wordt ingericht is ook afhankelijk van de productprijs. Uit het PwC-onderzoek blijkt dat wanneer de productprijs boven 200 euro ligt, winkels zich primair zullen richten op het bieden van een unieke ervaring. Zogenaamde autonome winkels, waar (bijna) geen personeel aan te pas komt, zijn interessant bij producten tot 25 euro. Vooral jongere generaties, generatie Z en millennials, willen in winkels geïnspireerd worden en een ervaring die ze meteen online en met vrienden kunnen delen. Bij luxeproducten zoals merkkleding en incidentele, grote aankopen zoals een bed, hechten consumenten juist veel waarde aan persoonlijk advies van een ervaren medewerker. De ruime meerderheid (63 procent) van winkeliers geeft aan dat het aantal winkelpersoneel in 2030 vergelijkbaar of hoger zal zijn dan vandaag de dag. Door automatisering zal op sommige plekken in de winkel minder personeel nodig zijn. Tegelijkertijd neemt het belang van ervaren winkelpersoneel toe voor de klant. Vandaag vindt in Amsterdam Emerce Retail plaats, dé plek voor digitale beslissers in de retail om elkaar te ontmoeten, geupdate te worden en nieuwe inspiratie op te doen. Late night birds bestellen hier tickets.
MicroStrategy blijft maar Bitcoin kopen, met geleend geld
1 week
MicroStrategy, een wereldwijde aanbieder van softwareplatformen, heeft deze week opnieuw grote hoeveelheden Bitcoin aangekocht voor 632 miljoen dollar. Oprichter en bestuursvoorzitter Michael Saylor is zo overtuigd van de verdere groei van de virtuele munt dat hij de (te) hoge koers voor lief neemt. MicroStrategy doet zelf niets met Bitcoin, het is vooral actief in de cloud, maar heeft enorm veel Bitcoin op de balans staan, in totaal 214.246 BTC met een geschatte waarde van ongeveer 7,5 miljard dollar. Met 214.246 BTC op de balans, heeft het meer dan 1 procent van alle Bitcoin in omloop. Volgens de analisten van JPMorgan heeft MicroStrategy alleen al dit jaar voor 1 miljard dollar aan Bitcoin gekocht, bovenop een vergelijkbare aankoop van 1 miljard dollar in het vierde kwartaal van 2023. En dat heeft weer een gunstige invloed op de koers van het aandeel MicroStrategy, die omhoog schiet. Saylor, een fervent voorstander van Bitcoin, heeft aangegeven dat hij geen plannen heeft om de Bitcoin-voorraad van het bedrijf te verkopen. Bitcoin is de exitstrategie, zegt hij. Maar er zijn ook zorgen over deze gokstrategie. Het bezit aan bitcoins is grotendeels met leningen gefinancierd. Maar een toekomstige daling van de Bitcoin zou flinke gevolgen kunnen hebben, waarschuwen analisten van de Amerikaanse zakenbank JPMorgan. Dan zou het Amerikaanse bedrijf problemen kunnen krijgen met het afbetalen van schulden. De Bitcoin ging deze week flink al onderuit, dus op de meest recente aankoop heeft Saylor al flink verlies geleden.
Belg kocht in 2023 voor 16,3 miljard euro online
1 week
Belgische consumenten hebben het afgelopen jaar voor 16,3 miljard euro online aangekocht, blijkt uit de jaarlijkse monitor van Becom, de Belgische federatie van de e-commerce. Dat is een stijging van 10,7 procent in vergelijking met een jaar eerder. De verkoop van kleding ging wel licht achteruit. Belgen kochten online vooral meer diensten, zoals pakketreizen en vliegtuigtickets. Die zagen in één jaar tijd een toename van 20 procent. In vergelijking met vijf jaar geleden wordt er nu voor 4,8 miljard euro meer online gekocht, zegt Greet Dekocker van Becom. In de top 3 van meest gekochte producten, in waarde, vinden we naast kleding (1,6 miljard euro) ook voeding (€1,2 miljard) en schoenen (€832 miljoen). Belgen gaven in 2023 online 28 procent meer uit aan pakketreizen dan in 2022. Online aankopen van vliegtuigtickets en accommodaties waren goed voor 2,1 miljard euro. Het afgelopen jaar zijn er 10,5 procent meer Belgische webshops bij gekomen. Het totale aantal Belgische webshops kwam daarmee op 63.202. Ze realiseerden een totale omzet van 13,3 miljard euro. Uit de cijfers van Becom blijkt verder dat Belgische webshops het afgelopen jaar voor 2,5 miljard euro aan producten en diensten verkocht hebben aan buitenlandse consumenten, een lichte daling tegenover vorig jaar, maar een stijging tegenover de jaren daarvoor. Vooral Nederlandse (32%) en Franse (22%) shoppen bij Belgische online verkopers. De Belg vindt op zijn beurt meer en meer zijn weg naar marktplaatsen. Belgische handelaars zijn daar vaak ondervertegenwoordigd, waardoor een deel van de groei in ons land naar buitenlandse spelers gaat.  
Verdachte voor verkoop persoonsgegevens voor WhatsAppfraude aangehouden
1 week
Op dinsdag 5 maart is een 38-jarige man uit Zoetermeer aangehouden in een onderzoek naar handel in gegevens die gebruikt werden voor het plegen van WhatsAppfraude. De recherche en het Cybercrimeteam van de politie eenheid Midden-Nederland kwamen de man op het spoor door een eerdere aanhouding in 2023. Een oplettende hoteleigenaar in West-Utrecht maakte toen melding van een verdachte situatie, omdat tijdens schoonmaken van een van de hotelkamers meerdere laptops, met afgeplakte camera’s, werden aangetroffen. De hoteleigenaar vertrouwde de situatie niet en belde de politie. De man wordt ervan verdacht lijsten met telefoonnummers te verkopen aan oplichters die daarmee weer WhatsAppfraude plegen. Hij zou profielfoto’s van WhatsApp geautomatiseerd binnenhalen en deze vervolgens samenstellen in lijsten en telefoonnummers indelen op onder andere geslacht en leeftijden. Bij WhatsAppfraude doet een oplichter zich voor als bijvoorbeeld zoon of dochter van het slachtoffer die een nieuw telefoonnummer zou hebben. Door te doen alsof er met spoed een rekening betaald moet worden, terwijl ze zelf even niet bij hun internetbankieren kunnen, worden de slachtoffers overgehaald om geld over te maken. Door aan de hand van de WhatsAppprofielfoto’s te selecteren op bijvoorbeeld ouderen, vergroten de oplichters hun kans op succes en daarmee hun informatiepositie over het slachtoffer.
Tencent stelt teleur, maar omzet groeit
1 week
Tencent Holdings meldde woensdag een omzetstijging van 7 procent in het vierde kwartaal van 2023, waarmee het achterbleef bij de verwachtingen van analisten. ’s Werelds grootste videogamebedrijf en exploitant van het WeChat-berichtenplatform realiseerde een omzet van 155,19 miljard yuan (21,56 miljard dollar) tegen 157,2 miljard yuan verwacht. De nettowinst liep afgelopen kwartaal met 75 procent terug op jaarbasis tot 27 miljard yuan. Een jaar eerder profiteerde Tencent nog van de verkoop van het belang in Meituan, dat toen 107 miljard yuan opleverde. Het volledige jaar viel overigens niet tegen: de omzet steeg met 10 procent tot 609 miljard yuan en de winst liep met 37 procent op. Bij games international groeide omzet met 14 procent tot 53,2 miljard yuan. De thuismarkt groeide met 2 procent aan tot 126,7 miljard yuan, terwijl de opbrengsten uit sociale netwerken (WeChat) met een procent steeg tot 118,5 miljard yuan. Groei was er verder voor de online advertentie-inkomsten die 23 procent stegen op jaarbasis en bij fintech stegen de inkomsten met 15 procent. Gisteren werden al de resultaten gepubliceerd van de Tencent Music Entertainment Group. Die zag het aantal abonnees van zijn audioplatform (vergelijkbaar met Spotify) sterk toeneme. Het aantal betalende gebruikers steeg tot 106,7 miljoen, een stijging van 21 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Tencent Music rapporteerde een omzet van 6,89 miljard yuan (957,06 miljoen dollar) voor het laatste kwartaal van 2023, een daling van 7,2 procebnt ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.
Massaclaim tegen LG om te dure televisies
1 week
De Nederlandse Stichting Consumenten Competition Claims neemt het op voor gedupeerde consumenten en heeft een massaclaim neergelegd bij de vestiging van LG in Amstelveen. De stichting eist dat LG het te veel betaalde bedrag aan de televisiekopers teruggeeft. De stichting is samen met de Consumentenbond eind vorig jaar al een juridische procedure gestart tegen elektronicagigant Samsung voor soortgelijke ’prijsadviezen’. De stichting heeft door een onafhankelijk economisch bureau laten becijferen dat consumenten in de desbetreffende periode, afhankelijk van het type televisie, gemiddeld 100 euro te veel hebben betaald voor hun televisie. De stichting wordt bijgestaan door advocaten van de Amsterdamse vestiging van advocatenkantoor Scott + Scott.
M2|OC verzorgt mediastrategie Bike Totaal
1 week
Fietsretailer Bike Totaal, onderdeel van Dynamo Retail Group, heeft na een proef van drie maanden gekozen om ook voor de lange termijn samen te gaan werken met mediacommerce-bureau M2|OC. Het bureau wordt verantwoordelijk voor de off- en online mediastrategie, -planning en -inkoop. Om in te spelen op veranderingen in de markt en bij de consument, heeft Dynamo Retail Group zijn merken Bike Totaal en Profile ‘de Fietsspecialist’ gebundeld als Bike Totaal. Er is een nieuw logo en eigentijdse huisstijl ontwikkeld. Met de koerswijziging kwam er ook behoefte aan een nieuwe en geïntegreerde aanpak in media, waarbij branding en performance media optimaal worden geïntegreerd.
Gratis versie Deezer gaat verdwijnen
1 week
De Europese muziekstreamingsdienst Deezer lijkt definitief te stoppen met zijn gratis abonnement. Nederlandse en Noorse gebruikers hebben hierover een e-mail ontvangen. Het Deezer Free-abonnement wordt per 18 april 2024 opgeheven. ‘We waarderen het dat je deel uitmaakt van de Deezer Free-luistergemeenschap, maar aan goede dingen komt soms een eind’, schrijft de streamingsdienst aan zijn gebruikers. Niet alleen in Nederland stopt Deezer met zijn Free-abonnement. Ook in Noorwegen lijkt het abonnement te stoppen. Al eerder kwam de Free-versie te vervallen in onder meer Canada, Griekenland, Jamaica, Litouwen en Portugal. Daarmee is Spotify binnenkort nog de grootste gratis muziekstreamingsdienst wereldwijd. Dan wel nog met reclame.

Pagina's

Abonneren op emerce