emerce

177 nieuwsberichten gevonden
Maandag 1 december wordt drukste pakketdag van 2025
1 week
De eerste maandag van december wordt waarschijnlijk de drukste e-commercedag van het jaar. Het is de maandag precies tussen piekdagen Black Friday én Sinterklaas. Cyber Monday wordt naar verwachting de drukste verzenddag van het jaar met een verwachte stijging van 186 procent in pakketvolume ten opzichte van een gemiddelde dag. De week ervoor, die van Black Friday (28 november), zal ook dit jaar de drukste week worden met een verwachte groei in verzendvolume van 73 procent. Dat komt naar voren uit de historische en voorspellende data die logistiek techbedrijf Sendcloud uit Eindhoven voor Emerce samenstelde. Het bedrijf publiceert vandaag zijn Peak Season Index voor 2025. Vergeleken met inwoners van andere EU-lidstaten is de Nederlandse consument een luxepaardje. Het blijkt namelijk, ondanks de enorme drukte in de laatste weken van het jaar, dat de logistieke diensten een kleine zestig procent van de pakketjes binnen een dag bezorgen. De gemiddelde levertijd in Europa bedroeg in 2024 iets meer dan twee dagen. Voor consumenten is de levering een cruciaal onderdeel van de winkelervaring. Of eigenlijk: de controle over het leverproces. Op grond van een enquête onder duizend respondenten stelt Sendcloud, dat 80 procent van de consumenten liever langer wacht dan dat hij extra moet betalen voor next-day delivery. En 62 procent zou zelfs van winkel wisselen als hij een levering mist. De Brabanders rekenen erop dat de logistieke drukte met pakketlevering de hele maand december te zien blijft. De minimale wekelijkse stijging in volume bedraagt 39 procent. Dat is de helft van, wat nu heet, ‘Black Week’. Foto: Sophie Popplewell / Unsplash
Nederlands PEXI lanceert adserver voor dynamische creatives
1 week
De Nederlandse adserver PEXI maakt zich los van moederbedrijf PINK en positioneert zich als onafhankelijk alternatief voor grote, internationale spelers. Met een volledig self-service platform voor dynamische en richmedia-advertising trekt het bedrijf grote adverteerders aan. Wat begon als intern gereedschap bij reclamebureau Pink Agency om creatie en marketing naadloos met elkaar te verbinden, is uitgegroeid tot een zelfstandige propositie die het volgens oprichter Willem Waardenburg kan opnemen tegen gevestigde namen als Google en Weborama. Die beweging was niet vanzelfsprekend. “We hadden het altijd in het achterhoofd dat we PEXI los zouden trekken, maar dat kon leiden tot conflicten met concurrenten, klanten en onszelf,” legt Waardenburg aan Emerce uit. Die behoedzaamheid blijkt inmiddels onnodig. PEXI is ondergebracht in een aparte BV, heeft een eigen leiding en ontwikkelteam en trekt volgens de oprichter op eigen kracht partijen aan die willen overstappen. Mediamarkt, Bol.com en Etos hebben volgens hem contact gezocht om hun adserving volledig over te zetten. Daarnaast gebruiken ook Videoland en DPG Media de technologie inmiddels voor hun campagnes. Het uitgangspunt van PEXI is simpel: automatiseer zoveel mogelijk zodat marketeers zich met de creatieve kant kunnen bezighouden. Via tags worden de meest recente creatives direct opgehaald in de uitingen, waardoor trafficking-uren grotendeels overbodig worden. “Klant en bureau kunnen nu het hele creatieve stuk managen zonder trafficer”, aldus Waardenburg. Die aanpak werkt volgens hem ook bij complexere rich media formats. De nieuwe versie van de adserver, die het bedrijf Adserver 2.0 noemt, biedt een volledig self-service platform. Gebruikers krijgen directe toegang tot alle functies: van upload en trafficking tot dynamic creative optimization en realtime rapportages. Campagnes kunnen binnen minuten worden aangepast of opgeschaald, zonder dat ontwikkelaars aan te pas hoeven te komen. “Iedereen wil dynamische creativiteit in display. Je kunt elke feed aan ons systeem koppelen. Dus ook het, target op iemands locatie, de beschikbaarheid van producten, de prijzen, et cetera. In de aanloop tot Black Friday kan een winkel bijvoorbeeld de bestverkopende producten met de scherpste prijzen adverteren zo lang de voorraad beschikbaar is. Daarna schakel je moeiteloos over naar een andere campagne.” Het platform ondersteunt daarnaast een breed scala aan rich media formats zoals interactieve banners, in-scroll video’s en high-impact takeovers. Met een gemiddelde laadtijd van negentien milliseconden blijven creatives volgens het bedrijf licht en snel, ook bij grote volumes. De beslissing om PEXI zelfstandig te maken, betekent ook een koerswijziging. Waardenburg neemt nu samen met de hoofdontwikkelaar beslissingen die niet per se in het belang van PINK zijn. “We gaan meer de tech-hoek in. Dat is nieuw voor ons, dus we zijn aan het leren leren”, erkent hij. Of het bedrijf nog leunt op het moederbedrijf? Waardenburg is stellig: “We leven niet op PINK, kunnen zelf de broek ophouden.”
‘Europese groei Temu en Shein stagneert’
1 week
De helft van de consumenten in Europa’s grootste markten heeft wel eens iets gekocht bij Temu of Shein. Maar veel meer zit er niet in, zo lijkt een onderzoek te suggereren. Bijna alle online consumenten hebben wel gehoord van de Chinese winkels. De helft heeft er ook wel eens gewinkeld. Het punt is, de grote groei lijkt eruit. Het blijft bij die vijftig procent, zo laten een vergelijking tussen 2024 en 2025 zien. De platformen slagen er volgens het Amazon Shopper Report van Remazing niet in om hun naamsbekendheid om te zetten in kopende en terugkerende klanten. “Hun snelle stijging komt door agressieve prijs- en marketingstrategieën.” “TikTok Shop noteert ondertussen 49 procent positiviteit, maar kampt met de hoogste negativiteit van 51 procent. Dit onderstreept dat, hoewel het steeds populairder wordt, de scepsis onder consumenten nog steeds groter is dan het enthousiasme.” Amazon, zo laat het rapport zien, is in de EU5, het VK en de VS overal de nummer één marktplaats. De volgers, zo liet eerder deze week een rapport van ChannelX al zien, wisselen per land. In Frankrijk zijn Cdiscount en AliExpress populaire marketplaces. In Duitsland zijn dat juist MediaMarkt, OTTO en Zalando. In Spanje is El Corte Inglés een grote, in Engeland de supermarktketens Tesco, Sainsbury’s en ASDA.
Nu uit: Emerce Benchmark Influencer Marketing 2025
1 week
Kleine influencers, met 1–10k volgers, scoren het hoogst op engagement. Mega-influencers, met meer dan 1 miljoen volgers, presteren het best qua conversie. Dit en meer blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert. Influencer marketing heeft zich tot een belangrijk onderdeel in de marketingmix ontwikkeld. Maar hoe weet je nu of je campagne naar behoren heeft gepresteerd? Samen met influencer marketing platform The Cirqle heeft Emerce de prestaties van verschillen grootten influencers in kaart gebracht. Dit op basis van first party data van 1,5 miljoen creators uit het platform van The Cirqle. Hierin komen onder andere gemiddelde engagement, conversie en ROI, gemiddelde campagnebudgetten en gemiddeld bereik, CPM en CPC aan bod. Data over het unieke bereik van verschillende grootten influencers laten bijvoorbeeld zien dat het bereik procentueel sterk afneemt naarmate de influencer groter wordt: van 77% bij nano’s (1–10k volgers) tot 16% bij mega’s (1M+ volgers). Ondertussen neemt de overlap met betaalde media juist toe met de schaal. Eveneens blijkt dat micro-influencers met Reels/TikToks meer interactie genereren, terwijl mid-tier influencers met hetzelfde format een hogere conversie behalen. De ROI is voor beide categorieën vergelijkbaar. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.
Apple kondigt M5-chip aan met verbeterde AI- en grafische prestaties
1 week
Apple heeft vandaag de M5-chip geïntroduceerd, naar eigen zeggen de volgende stap in de ontwikkeling van Apple silicon. De chip is vervaardigd met 3-nanometertechnologie van de derde generatie en beschikt over een vernieuwde 10-core GPU-architectuur met een Neural Accelerator in elke core. Daardoor verlopen GPU-gerelateerde AI-taken sneller, met een piekverwerkingssnelheid die tot vier keer hoger ligt dan bij M4. De M5-chip heeft een CPU met tot 10 cores: zes efficiency-cores en tot vier performance-cores. Samen zorgen die voor tot 15% betere multi-threadprestaties dan bij M4. De chip bevat verder een 16-core Neural Engine, een media engine en een 30% hogere geheugenbandbreedte van 153 GB/s. Elke compute block van de GPU in de M5-chip is ontworpen met AI in gedachten. Elke core van de 10-core GPU beschikt over een eigen Neural Accelerator, wat de piekprestaties van de GPU tot vier keer hoger maakt dan bij M4 en tot zes keer hoger dan bij M1. Dankzij deze GPU beschikken de 14-inch MacBook Pro en iPad Pro over meer rekenkracht voor AI-taken, zoals het uitvoeren van diffusiemodellen of lokale taalmodellen. De verbeterde shader-cores zorgen voor tot 30 procent betere grafische prestaties dan bij M4 en tot 2,5 keer betere prestaties dan bij M1. De ray tracing-engine van de derde generatie levert tot 45% betere graphics in toepassingen die gebruikmaken van ray tracing. De GPU bevat ook dynamic caching van de tweede generatie, waardoor games vloeiender draaien, 3D-beelden realistischer ogen en grafische rendering efficiënter verloopt. Met M5 rendert Apple Vision Pro 10 procent meer pixels op de micro-OLED-displays en ondersteunt het een refresh-rate tot 120 Hz, wat resulteert in scherpere beelden en minder bewegingsonscherpte. De GPU-architectuur werkt samen met Apple’s software-frameworks, waaronder Core ML, Metal Performance Shaders en Metal 4. Ontwikkelaars kunnen de Neural Accelerators rechtstreeks programmeren via Tensor-API’s in Metal 4. M5 zal beschikbaar zijn in de nieuwe 14-inch MacBook Pro, iPad Pro en Apple Vision Pro, die vanaf vandaag kunnen worden besteld.
Tarieven voor de thuiskopievergoeding blijven gelijk
1 week
De Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT) heeft de tarieven voor de thuiskopievergoeding voor 2026 vastgesteld. Die blijven ongewijzigd ten opzichte van 2025. Op dit moment loopt bij het Hof van Justitie van de Europese Unie een procedure over de vraag of downloads uit betaalde streamingdiensten (zoals Spotify en Netflix) moeten worden gezien als thuiskopieën. Een uitspraak in deze zaak wordt pas in 2026 verwacht. Gegeven de onzekerheid over de uitkomst en timing van deze procedure, heeft de meerderheid van het SONT-bestuur besloten de tarieven in 2026 ongewijzigd te laten. Parallel hieraan werkt de SONT door aan de in 2024 gestarte brede herijking van de tarieven. In dat kader is besloten de onderliggende onderzoeken de komende maanden uit te breiden. Er is behoefte gebleken aan meer metingen om te komen tot een voldoende robuuste en verdedigbare basis voor toekomstige tariefstelling. Voor refurbished voorwerpen die door een onderneming worden aangeboden aan eindgebruikers geldt een tarief dat met 40% verlaagd is ten opzichte van het tarief in de tabel. Er kan geen heffing worden gevraagd over refurbished apparaten waarvoor al eerder in Nederland is geheven. Het bestuur heeft de uitspraak besproken in de vergadering van 30 september en is tot de conclusie gekomen dat de impact op het tariefbesluit beperkt lijkt, nader onderzoek meer duidelijkheid moet verschaffen en de uitkomst daarvan zal worden meegenomen in de lopende brede herijking voor het besluit 2027 en volgende jaren. Besluit tarieven en voorwerpen 2026 Apparaat / drager Tarief 2026 PC / laptop / notebook / server / mediacenter € 2,80 Tablet € 2,80 Smartphone / telefoon met mp3-speler € 5,70 Portable audio- / videospeler € 1,80 Settopbox met harde schijf / HDD-recorder — E-reader € 0,80 Externe HDD, SSD en USB-stick ≥ 256 GB € 0,90 USB-stick < 256 GB € 0,40 Wearables met opslagmogelijkheid € 0,40  
Adyen partnert met Cloudflare voor agentic commerce
1 week
Adyen is een van de internationale betaalreuzen die een samenwerking aangaat met Cloudflare om een veilig betaalsysteem te maken in de wereld van e-commerce met AI’s. Concreet spreken ze af een nieuw protocol te omarmen: Web Bot Auth. Dit komt uit de koker van Cloudflare en VISA (Github). Agentic commerce is een opkomende vorm van online winkelen waarbij AI-agenten namens een consument optreden als personal shopper en het gehele aankoopproces van begin tot eind afhandelen. Verkopers hebben nu robuuste systemen nodig om betrouwbaar onderscheid te maken tussen betrouwbare AI-agenten en kwaadaardige bots en tegelijkertijd hun klanten een naadloze ervaring te bieden. Dat faciliteert het nieuwe protocol. Naast Adyen en VISA doen ook Mastercard, American Express, Checkout.com, Circle, Fiserv, Microsoft, Nuvei, Shopify, Webflow en Worldpay mee. Supporters uit de techwereld zien dit soort inititiatieven als een noodzakelijke oplossing tegen overmatig en malafide botverkeer. Critici beschouwen het echter als een poging van Cloudflare om een internetpoortwachter te worden, met het risico op centralisatie van toegangscontrole. Foto: AI-gegenereerd
TikTok toont verfijningen in zijn reclameprogramma
1 week
TikTok presenteert op Advertising Week in New York meerdere verfijningen van zijn reclameprogramma voor performance advertising. De nieuwigheden richten zich op het automatiseren en optimaliseren van inkoop en de mogelijkheid om content real-time te corrigeren met generatieve AI. Simpel gezegd wil TikTok hand- en denkwerk wegnemen bij de marketeer en diens creatieve bureau en dat door AI’s laten doen. Dit programma heet Smart+. De socialmediagigant, die er in China en in Amerika aparte versies op na houdt, was met een brede vertegenwoordiging aanwezig op Advertising Week New York. De Chinezen leverden twintig sprekers voor zeven sessies. Begin dit jaar luidde de verwachting dat TikTok een reclame-omzet van dertig miljard zou halen in 2025. TikTok behoort in Nederland al tot de grootste reclameplatformen nu het in 37 procent van de brandingcampagnes wordt ingezet. Net iets minder dan YouTube, zo laten cijfers van AI-marketingplatform Billy Grace zien. Foto: Luca Bravo / Unsplash
‘Economische kosten voor Nederland stevig bij geen verdere groei datacenters’
1 week
Datacenters vormen de digitale infrastructuur die er voor zorgt dat Nederlanders thuis kunnen werken, AI kunnen gebruiken en online kunnen winkelen. Daarmee zijn datacenters ontzettend belangrijk voor de Nederlandse economie. Toch zijn door netcongestie de groeimogelijkheden van de sector in de komende jaren zeer beperkt. Het goede nieuws is dat het technisch mogelijk is om veel extra Nederlandse vraag naar datacentercapaciteit in het buitenland te laten draaien. Dat blijkt uit onderzoek van ING Research. De Nederlandse datacentersector is de afgelopen jaren flink gegroeid door de gestegen vraag naar digitale diensten. Sterker nog: de regio Amsterdam is samen met steden als Frankfurt, Londen, Parijs en Dublin Europees koploper op het gebied van datacentercapaciteit. Nederland heeft ook een leidende positie opgebouwd in IT gebruik en digitale vaardigheden. Maar rondom andere steden zijn er veel omvangrijkere plannen voor het bouwen van datacenters dan Amsterdam en de Amsterdamse gemeenteraad heeft onlangs aangekondigd dat nieuwe aanvragen voor datacenters pas vanaf 2035 weer in aanmerking komen voor een bouwvergunning vanwege netcongestie. Er is nu voor zo’n 200 MW aan capaciteit in aanbouw, maar de kans is klein dat de andere 200 MW aan capaciteit zal worden gerealiseerd. De hoofdstad kan haar leidende Europese positie dus langzaam kwijtraken, wat nadelige gevolgen heeft voor de Amsterdamse en Nederlandse economie. Om dat goed te laten zien moeten we dieper ingaan op de bredere economische effecten van datacenters op de economie. Niet alles is mogelijk, omdat de Nederlandse economie te maken heeft met een gebrek aan ruimte, mensen en netcapaciteit. Met name door volle stroomnetten moeten overheden lastige belangenafwegingen maken. Als beleidsmakers het belang van datacenters voor de economie onderkennen, zou de beleidsdiscussie zich moeten richten op de manier waarop datacenters ruimtelijk slim ingepast zouden kunnen worden. Zo heeft het kabinet de ambitie om in 2032 21 gigawatt aan windenergie op zee te hebben gebouwd. Als er datacentercapaciteit gebouwd kan worden waar duurzame energie aan land komt en de restwarmte van datacenters gebruikt kan worden voor bijvoorbeeld stadsverwarming of verwarming van de omliggende gebouwen, dan wordt de opgewekte stroom voor twee doeleinden gebruikt. Zo zouden datacenters dus op een duurzame manier kunnen worden ingepast. Maar om dit soort oplossingen te bewerkstelligen is er meer nationale regie nodig.
Strava overweegt beursgang
1 week
Topman Michael Martin vertelt tegen de Financial Times dat hij het bedrijf uit San Francisco naar de beurs wil brengen. Daarmee lijkt hij vooralsnog geen haast te hebben, maar voor aandeelhouders als Sequoia Capital, TCV en Jackson Square Ventures is er schijnbaar weinig aarzeling in de markt. Veel andere partijen ervaren het tegenovergestelde, deels door het geopolitieke sentiment en deels door de vraag of en hoe AI hun business gaat ontwrichten. Sporttracking-app Strava heeft naar schatting zo’n vijftig miljoen gebruikers. In 2025 deed de app twee overnames om zijn portfolio uit te breiden. Runna geeft tegen betaling gepersonaliseerde trainingschema’s en -coaching. Met The Breakaway kunnen wielrenners hun trainingen voorbereiden en voortgang volgen. Foto: Taylor Smith , Unsplash
Publicis verhoogt omzetverwachting op sterke vraag AI-diensten
1 week
Publicis Groupe verhoogt de omzetverwachting voor 2025 met tien procent “dankzij de aanhoudende vraag naar AI-mogelijkheden”, aldus de Fransen. Niettemin daalde de koers van het aandeel van het marketingconcern gisteren met een kleine twee procent. Geen vertraging in vraag uit de markt, geen kostenbesparingen en groeiende vraag naar AI-diensten. Publicis schetst het beeld van een groep die op tijd zijn koers heeft kunnen wijzigen en nieuwe technologie omarmt. De groepsomzet steeg met 5,7 procent organisch (excl. overnames) tot 3,5 miljard en verwacht een bruto winstmarge van achttien procent te kunnen realiseren. Europa was qua groei de kleinste: +2,8 procent (tot 830 miljoen), de VS (2,2 miljard) en Azië zitten rond de zeven procent groei.
STER: ‘Ons online aanbod mooie kans voor merken’
1 week
De exploitant van de publieke omroepen STER staat klaar voor een druk 2026 waarin het naast radio en televisie online omschrijft als ‘stiekem best groot’. Daarbij richt het zich vooral op de combinatie van online display met campagnes op radio en televisie. Online videoreclame mag niet, maar misschien verandert dat onder een nieuw kabinet. Gisteren bij de presentatie van de plannen voor 2026 werd de combinatie RTV-online display omschreven als ‘stiekem best groot’. NOS.nl heeft een miljoenenpubliek. “Dat is een mooie kans voor merken. We zien merken terugkeren naar het publieke domein”, aldus salesmanager Pim van Midde. Sinds 2021 bevindt STER zich in een raar spanningsveld. Aan de ene kant moet het geld verdienen voor de financiering van de publieke omroepen, maar aan de andere kant mag het geen geld verdienen met commerciële opdrachten op internet. Dat is ooit een politieke keuze geweest die vandaag de dag niet meer valt uit te leggen. In dat jaar is namelijk in de Mediawet bepaald dat STER zijn lineaire commerciële tv-reclamezendtijd moet halveren en de online reclameruimte enkel beschikbaar kan stellen aan partijen van algemeen nut. Deze regels maken STER digitaal vleugellam en kosten de Nederlandse burger uiteindelijk geld, omdat de NPO dan financiering uit andere bronnen moet betrekken. Directeur Frank Volmer (foto, links) zei gisteren in gesprek te blijven met het ministerie van OCW om de volledige exploitatierechten op het NPO-domein terug te krijgen. Display mag sinds een jaar weer wel, videoreclame nog niet. Terwijl de opbrengsten niet stijgen, moet de NPO wel bezuinigingen. STER-directeur Frank Volmer denkt dat zijn organisatie kan in korte tijd tientallen miljoenen euro’s extra kan verdienen voor de publieke omroepen met een eenvoudige wetswijziging. De exploitant verdient via internet nu zo’n twee miljoen euro per jaar met commercials van ideële en culturele instanties. Dat kan makkelijk groeien met een factor tien. Adverteerders geven in Nederland zo’n 1 miljard euro uit aan online videoreclame. Dat gaat nu voor het overgrote merendeel naar Google, Meta en Amazon en een beetje naar lokale commerciële uitgevers. Het jaar 2026 wordt een druk jaar bij de NPO, want er vinden Olympische Spelen plaats (winter, Italië), een WK Voetbal voor mannen en jaarlijks de Tour de France. Alledrie geliefd bij het grote publiek. Hoewel de lineaire kijktijd in Nederland afneemt, denkt de verkooporganisatie toch iets meer bereik te kunnen genereren dankzij deze sportevenementen. Dat vertaalt zich dan ook naar een hogere prijs. De netto basisprijs per GRP (= 1 contactmoment met 1% bereik in de doelgroep) gaat met 4,8 procent omhoog naar 740 euro. Daarnaast gaat STER vanaf volgend jaar behalve in GRP’s ook in CPM’s rapporteren, een metriek die in de online industrie gebruikelijk is en staat voor: mediakosten per duizend man bereik. Qua bereik heeft de NPO niet veel te klagen. Daar waar het lineaire bereik daalt, compenseert de digitale stijging dat. Contentmanager Remco van Westerloo van NPO 1 beschreef dat beeld onlangs ook al aan Emerce: “We zien wel dat online en streaming netto bekeken slechts een beperkte invloed hebben op lineaire kijktijd. Ja, je ziet andere vormen van distributie ontstaan: versnippering en meer uitgesteld kijken.”
(Emerce TV): Zoek de eindgebruiker op
1 week
De gebruikersomgeving (UX) lijkt soms een ondergeschoven kindje, maar dat hoeft het niet te zijn. Stephan Kleian van Lab Digital vertelt bij Emerce TV hoe B2B-bedrijven net zo’n soepele en klantgerichte ervaring kunnen neerzetten als B2C en waarom dat begint met een fundamenteel andere mindset. In B2C heeft een consument een eigen winkelmandje. In B2B kan één persoon bestellingen plaatsen voor meerdere bedrijven tegelijk in één mandje. Dit maakt het bestellen in B2B complexer, maar het kan ook efficiënter zijn als het goed is ingericht, zegt Kleian. B2C betreft vaak de aankoop van enkele stuks (één shirt of broek). B2B gaat om veel grotere aantallen, zoals pakketten, pallets of ladingen en biedt vaak staffelkorting: hoe meer je bestelt, hoe meer korting je krijgt, wat afwijkt van kleinere B2C-acties zoals ‘drie halen, twee betalen’. De urgentie en het moment van de dag waarop bestellingen worden geplaatst, verschillen eveneens. B2C-aankopen gebeuren vaak vanuit huis, terwijl B2B-bestellingen een ander momentum hebben. B2B heeft vaak andere betalingsmogelijkheden, zoals achteraf betalen, vergeleken met B2C waar iDeal of Tikkie gangbaarder zijn. Echter, tests tonen aan dat B2B-klanten soms toch consumentgerichte betaalmethoden zoals iDeal waarderen. In B2C is er weinig tussenkomst van sales; de consument kan vrij kiezen. In B2B zijn er vaak bestaande contracten tussen bedrijven, waardoor een bedrijf genoodzaakt is om bij een specifieke leverancier te kopen. Sales speelt nog steeds een belangrijke rol en diensten zijn vaak op maat gemaakt voor specifieke klantsegmenten. Er is dus veel om rekening mee te houden en dat doe je bij voorkeur in dialoog met de klant. Zoek de eindgebruiker op, adviseert Kleian. Ga actief in gesprek met eindgebruikers om te begrijpen waar het wringt en waar het goed gaat. Vraag naar hun verwachtingen, bijvoorbeeld over betaalmethoden. Meet waar in de customer journey processen moeizaam verlopen. Dit maakt blinde vlekken tastbaarder en urgenter voor het management. Zorg ervoor dat de inzichten over de behoeften en problemen van de eindgebruikers worden gedeeld binnen de hele organisatie, met name de ‘grote middenlaag’ die niet direct klantcontact heeft. Dit zorgt ervoor dat beslissingen gebaseerd zijn op daadwerkelijke behoeften. Ga niet direct grote functionaliteiten bouwen. Bedenk ideeën en test ze snel. Begin eventueel met een klant waar het minste risico is om te zien of een principe werkt, voordat het wordt opgeschaald naar andere klanten. Dit voorkomt dat projecten te groot worden en bespaart tijd en geld. De video UX-transformatie in B2B: van focus op salesteam naar focus op eindklant kan gratis worden bekeken.
Trusk ontvangt financiering voor ontwikkeling van autonome interceptordrones
1 week
Trusk, een startup gevestigd in Amsterdam, heeft een converteerbare lening van 350.000 euro ontvangen van het Innovatiefonds Noord-Holland. Trusk ontwikkelt software die onbemande systemen in staat stelt om autonoom vijandelijke drones te detecteren en te neutraliseren. Deze oplossing is aanzienlijk kostenefficiënter dan de traditionele systemen die op dit moment worden ingezet voor luchtverdediging. In Oekraïne worden interceptordrones al op grote schaal gebruikt om bescherming te bieden tegen vijandelijke drones. Dat gebeurt nu nog grotendeels met piloten, maar het kost veel tijd om mensen op te leiden voor het onderscheppen van snel bewegende doelwitten. Een radarsysteem of akoestische sensor detecteert een vijandelijke drone. Een snel inzetbaar team verplaatst zich naar de verwachte vliegroute en start daar de interceptordrone. Dit zijn gespecialiseerde drones die korte tijd sneller kunnen vliegen dan vijandelijke drones. Dankzij de software van Trusks benadert de interceptor de geschatte vluchtbaan van de drone en identificeert automatisch potentiële doelen. Een operator op de grond bevestigt of het om een vijandelijke drone gaat. Daarna berekent de boordcomputer de optimale interceptiepad en stuurt de interceptordrone op het doel af om deze te onderscheppen. De ontwikkeling sluit aan bij een bredere trend waarin systemen steeds meer autonomie krijgen. Hoewel robots in staat zijn sneller en preciezer te handelen dan mensen, ontbreekt het hen aan inzicht in de strategische en menselijke consequenties van hun acties. Trusk hanteert daarom het principe van operator on the loop: een menselijke operator die de missie voortdurend kan monitoren, starten of stopzetten. Zo wordt de rekenkracht van machines gecombineerd met het beoordelingsvermogen van mensen.
Zes nieuwe AI-fabrieken in EU, eentje in Groningen
1 week
Naast de nieuw te bouwen AI-fabriek in Groningen worden er nog vijf nieuwe opgetuigd, wat het totaal op negentien brengt. Kort voor het weekend werd bekend dat er tweehonderd miljoen euro geïnvesteerd zal worden in een nieuwe AI-fabriek in Groningen. En een nieuwe supercomputer. Dat plan is onderdeel van een groter Europees geheel, gecoördineerd door EuroHPC. De ‘AI-fabriek’ komt in het voormalige Niemeyer-gebouw aan de Paterswoldseweg in de stad. De andere onderzoeks- en productie-instellingen voor AI komen in Tsjechië, Litouwen, Polen, Roemenië en Spanje. “Nederland wil de kloof dichten tussen doorbraken in AI-onderzoek en de snelle, grootschalige toepassing ervan in Nederland en Europa”, aldus EuroHPC dat 71 miljoen euro toezegt richting noord-Nederland. De regionale en internationale verdeling van supercomputers en AI-clusters: Foto: met AI-gegenereerd
MediaMarkt en DHL breiden samenwerking uit
1 week
Klanten kunnen voortaan bij MediaMarkt-winkels niet alleen hun online bestellingen ophalen, maar ook hun DHL-pakketten. In steeds meer vestigingen worden pakketautomaten geplaatst die beide functies combineren. Met de Click & Collect-functie kunnen bestellingen – inclusief same day delivery-orders – direct uit de automaat worden opgehaald, zonder tussenkomst van de servicebalie. Na aankoop ontvangt de klant een QR-code waarmee het pakket eenvoudig uit de automaat bij de winkelingang kan worden gehaald. Op dit moment beschikken 32 MediaMarkt-vestigingen over een pakketautomaat met Click & Collect-functionaliteit, waarvan er zes al in gebruik zijn. De overige automaten worden in de komende weken geactiveerd. MediaMarkt The Wall in Utrecht had de primeur. “We verwachten dat het aantal pakketautomaten bij MediaMarkt de komende periode snel zal toenemen. Nog vóór de drukke novemberperiode zullen ze in vrijwel alle 54 winkels beschikbaar zijn,” zegt Thierry Hendriksen, Network Manager Pakketautomaten bij DHL eCommerce Benelux.
Verkiezingen volgende keer toch weer met reclame op Google, Meta?
1 week
Politici krabbelen terug over nieuwe Europese reclameregels nu ze door hebben hoe dat hun campagnes beïnvloedt. Voor Nederland is er geen weg meer terug, wat mogelijk inspiratie is voor handhaving van de nieuwe regels. Sinds afgelopen vrijdag is in Europa de nieuwe wet ‘Transparency and Targeting of Political Advertising’ van kracht. Politieke partijen en organisaties kunnen daardoor niet meer adverteren met technologie van Google, Microsoft/Xandr en Meta. De techreuzen willen namelijk de bijbehorende regels niet handhaven, dus faciliteren politieke reclames helemaal niet meer. De winnaar hier is de privacy van de burger, maar naast de reclameplatformen is er nog een groep die hier last van heeft. Kleinere politieke partijen en onafhankelijke kandidaten ondervinden de grootste negatieve gevolgen van de advertentieblokkade, zo blijkt nu. Zij hebben namelijk minder of geen toegang meer tot grote, nationaal erkende ‘kanalen’ die ook nog eens betaalbaar zijn. Politico hoort bovendien stemmen die stellen dat de partijen met de grootste mond en extreemste opvattingen van deze situatie profiteren. Daar zorgen de algoritmes en algemene nieuwsmedia wel voor. Het genuanceerde midden, is te genuanceerd en gemiddeld. De nieuwe Europese wet is bedoeld om politieke manipulatie en buitenlandse inmenging tijdens verkiezingen te verminderen, maar kan onbedoeld het politieke discours beperken. Boudewijn de Jong van marketingbureau PINK uit Groningen betoogde onlangs iets dergelijks. Tegen Emerce zei hij: “Wat er gebeurt is, dat politieke partijen GenZ-doelgroepen moeilijker kunnen bereiken. Immers, de social platformen van de Amerikanen zijn niet beschikbaar voor reclamedoeleinden. Wie sociale kanalen van de lokale nieuwsmedia gebruikt, slaagt daar evenmin in.” “Partijen moeten in de aanloop naar verkiezingen hun programma’s overbrengen, maar slagen daar richting jongere groepen niet goed in. Dat schuurt met de opvattingen over democratie die wij hier hebben. Je snijdt een samenleving af van informatie en het zijn de big tech-bedrijven die op deze wijze onze verkiezingen indirect beïnvloeden.” De aanstaande parlementsverkiezingen in Nederland zijn voor internationale observanten interessant. Deze verkiezingen zijn de eerste in het EU-domein waar campagne wordt gevoerd zónder de reclamesystemen van bigtech. Nederlandse politieke partijen hoeven online de portemonnee niet dicht te houden. Lokale media als DPG Media en Mediahuis hebben hun reclameproducten daarom snel aangepast op de nieuwe situatie en draaien nu volop politieke campagnes. Maar op Facebook, Instagram, YouTube en TikTok is geen politieke commercial meer te zien.
Prestaties TomTom verbeterd
1 week
TomTom heeft in het derde kwartaal van 2025 naar eigen zeggen stabiele resultaten geboekt met een duidelijke verbetering van de winstgevendheid. Topman Harold Goddijn benadrukt dat de productgerichte strategie zijn vruchten afwerpt. Zo werd de nieuwe generatie Automotive Navigation Application gelanceerd, waarmee autofabrikanten snel hoogwaardige navigatiesystemen kunnen implementeren. Volgens Goddijn versterken recente organisatorische aanpassingen de focus en efficiëntie van het bedrijf, terwijl investeringen in AI en modulaire technologieën extra waarde creëren voor klanten. Ook ziet hij groeikansen in toepassingen rond autonoom rijden. Financieel daalde de groepsomzet met 3 procent naar 137 miljoen euro (tegenover 141 miljoen in 2024). De omzet uit Location Technology bedroeg 118 miljoen euro, vrijwel gelijk aan vorig jaar, terwijl de Automotive-divisie met 22 procent groeide tot 85 miljoen aan operationele omzet. De Enterprise-tak daalde met 7 procent door wisselkoerseffecten, en de Consumer-divisie liet een daling van 11 procent zien (pdf). De operationele winst (EBIT) kwam uit op 8,4 miljoen, tegenover een verlies van 4,1 miljoen een jaar eerder. De bedrijfskosten namen met 10 procent af door herstructureringen, lagere afschrijvingen en kapitaalisatie van ontwikkelkosten voor 3D-kaarten. TomTom sloot het kwartaal af met een positieve vrije kasstroom van 17 miljoen (tegenover €15 miljoen vorig jaar) en beschikte over 267 miljoen netto kaspositie. Voor het hele jaar 2025 rekent TomTom op een omzet tussen 535 en 565 miljoen, waarvan 465 tot 490 miljoen uit Location Technology.
Prosus-bedrijven krijgen zwaar AI-motor voor e-commerce
1 week
Investeerder annex bedrijvenbouwer Prosus brengt een geraffineerd AI-model voor e-commerce uit dat dubbelcijferige groei oplevert. Enkel bij zijn eigen bedrijven, want de AI is niet beschikbaar voor de markt. Het gaat om het zogeheten Large Commerce Model, een agentisch AI-systeem dat de traditionele zoekmachines gaat vervangen. Zoekopdrachten leveren geen antwoorden meer, maar gepersonaliseerde adviezen. Dit LCM richt zich enkel op de e-commercebedrijven die onderdeel zijn van de in Amsterdam aan de beurs genoteerde investeerder. Het model is getraind op de wereldwijde database van commerciële transacties van Prosus-dochters en leert continu bij op basis van meer dan 500 miljoen gebruikers en meer dan 10 miljard datapunten. Het toepassingsgebied is overigens breder dan alleen zoekmachines bij e-commercebedrijven. Het kan ook leren van pushmeldingen en daarover verandertips geven. “De click-throughrates verslaan consequent alle iFood-benchmarks met een viervoudige stijging van het aantal orders.” Maar ook: het koppelen van persoonlijke voorkeuren met bestelmogelijkheden: “Het conversiepercentage voor ‘misschien vind je dit ook leuk’-suggesties stijgt met 66 procent.” De kosten liggen volgens Prosus zestig keer lager dan bij modellen in een vergelijkbare klasse. Het LCM is eerst ontwikkeld met iFood, het grootste platform voor maaltijdbezorging van Latijns-Amerika, en is nu getraind met het portfolio van Prosus Group-bedrijven, zoals OLX, eMag en Despegar. Thuisbezorgd.nl en diens zusters behoort ook tot dit portfolio. Een woordvoerder licht aan Emerce toe: “Prosus rolt dit uit binnen de bedrijven die volledig in eigendom zijn. We zijn niet van plan deze bedrijven te verkopen, omdat ze essentieel zijn voor de ontwikkeling van onze technologische ecosystemen in Latijns-Amerika, Europa en India. Het is ons eigen intellectueel eigendom.” Onlangs demonstreerde Euro Beinat, het hoofd AI en Data Science, de werking van de AI aan de financiële markt. Aan investeerders legde hij uit: “Dit maakt nieuwe interfaces mogelijk. Het is niet meer per definitie de browser waarin je shopt. Het kan alles zijn dat een digitale interface heeft, van een bril tot een auto tot Whatsapp. Belangrijk zijn de mogelijkheden tot personalisatie die dit biedt. Het systeem wordt autonomer. Er worden achter de schermen taken voor je uitgevoerd door agents.” Twee dia’s uit de presentatie: Foto: Samuel Regan-Asante / Unsplash
Wero in de startblokken voor Duits e-commerce
1 week
Webwinkels en handelsplatformen krijgen in Duitsland binnenkort een betaalsysteem dat in Nederland al decennia gebruikelijk is, de buitenlandse variant op iDEAL: Wero. Het Beierse Sparkassenverband (SVB) kondigde vorige week aan dat Wero nog in dit jaar zal worden ingevoerd. Vanaf 2026 of 2027 zullen klanten waarschijnlijk ook in fysieke winkels met Wero kunnen betalen, aldus SVB-vicevoorzitter Stefan Proßer in München. Dit is een introductie van betekenis in Duitsland. Het Wero-platform wordt in Europa breed gedragen en zal vanwege de brede lokale ondersteuning druk op Paypal als gangbare betaalprovider zetten. De lagere kosten zullen voor winkeliers naar verwachting een belangrijk argument zijn om ervan gebruik te gaan maken. Nieuw is Wero in Duitsland niet, want het wordt al door meer dan een miljoen Sparkasse-klanten ingezet om onderlinge betalingen te verrichtingen. Te vergelijken met hoe wij Tikkie gebruiken. De betaaldienst, die in de zomer van 2024 muisstil werd gelanceerd door het European Payment Initiative (EPI), is momenteel beschikbaar in Frankrijk, Duitsland en België. Het is een initiatief van European Payments Initiative. In Nederland was dat eerst 51 procent de eigenaar van iDEAL en sinds eind 2023 volledig. ABN AMRO, ING en Rabobank zijn aandeelhouder in EPI, samen met een groep buitenlandse banken. Betaalbedrijf Pay. heeft vorige maand in Nederland de eerste Wero-proeftransactie uitgevoerd. De uitrol in Nederland start begin tweede helft van 2026. Andersoortige diensten die conceptueel in Wero zitten, zijn: digitale kaartbetalingen ook mogelijk zijn, vergelijkbaar met Apple en Google Pay, overschrijvingen en achteraf betalen (à la Klarna). Vandaag maakten Buckaroo, Payconiq International en het European Payments Initiative (EPI) bekend dat ze Wero naar begin 2026 in Luxemburg gaan uitrollen. Duitse consumenten gaven tussen juli en september 2,8 procent meer uit aan goederen via e-commerce dan in dezelfde periode vorig jaar. De totale waarde van de orders bereikten een waarde van 18 miljard euro. Foto: Yves Cedric Schulze / Unsplash
Thuiswinkel.org publiceert branche-analyse verkiezingsprogramma’s
2 weken
Thuiswinkel.org, belangenorganisatie voor de Nederlandse e-commercebranche, publiceert drie grondige analyses van de politieke verkiezingsprogramma’s op relevante onderdelen voor zijn achterban. Dat betreft een sector waar in Nederland tientallen miljarden euro’s qua handel in omgaan. De dienstverlening daar omheen is minstens zo groot. Met het oog op de aanstaande parlementsverkiezingen wil de belangenorganisatie uit Zeist ondernemers inzicht geven in waar de komende jaren ruimte ligt voor ondernemers op de gebieden. Dat zijn: ondernemerschap, duurzaamheid en digitalisering. Afbeeldingen met de korte samenvattingen rondom deze thema’s staan onderaan dit verhaal. Hier staan de downloadlinks naar de lijvige PDF-rapporten. Die laten zich goed voeden aan een AI naar keuze om te bevragen op specialistische onderdelen. Controle van de standpunten doe je natuurlijk bij de partijprogramma’s zelf. Op hoofdlijnen zijn dit de belangrijkste thema’s: Duurzaamheid en circulaire economie Internationaal verantwoord ondernemen en handel Verduurzaming van productaanbod en verpakkingen Reparatie en levensduurverlenging van producten Klimaatbeleid en CO2-reductie Digitale transitie: digitalisering, AI, privacy en cyberveiligheid Ondernemingsklimaat: regeldruk, vestigingsklimaat, financiering en mkb-ondersteuning Arbeidsmarkt en arbeidsmigratie Digitalisering in onderwijs en vaardigheden (leven lang leren) Er is ook speciale aandacht voor maatregelen tegen fast fashion. Dat gaat doorgaans partijen uit China aan. Kort samengevat: anti-fast fashion maatregelen zijn vooral terug te vinden bij de partijen die expliciet pleiten voor strengere textielnormen, langere levensduur, right to repair, ecoscores en producentenverantwoordelijkheid (UPV). Over AI bestaat brede consensus. Dat vormt in de politieke opvattingen een motor voor innovatie. Veel partijen willen een centrale AI-autoriteit of sterker toezicht, gekoppeld aan Europese wetgeving zoals de AI Act. Investeringen moeten zich richten op onderwijs, infrastructuur en publiek-private samenwerking. De VVD pleit voor versoepeling van regels om innovatie te stimuleren. De SP, PvdD en GroenLinks-PvdA zijn juist voor strengere, mensgerichte controle. Duurzaamheid Ondernemerschap Veiligheid Standpunten over fastfashion Foto: Michael Fousert / Unsplash
Kieslijst met digitaal georiënteerde politici verschenen
2 weken
Betrokken burgers zijn tot een lijst van een een klein dozijn politici gekomen die als ‘digitaal talent’ gelden. Zij snappen de wereld die in Nederland alleen al tientallen miljard euro’s waard is. Op initiatief van Bert Hubert werd de site NerdVote.nl in het leven geroepen. “We zijn niet ‘TechVote’, we steunen niet de grootste fans van AI en Internet. We zoeken mensen die nadenken over wat verstandig is, en die hun invloed ook kunnen doen gelden in het parlement.“ Vorige week werd deze lijst gepubliceerd, na feedback van betrokken lezers en luisteraars. NerdVote geeft geen stemadvies en laat geen voorkeur horen. Hij wijst enkel op vakkundige parlementariërs op een verkiesbare plaats. Hubert: “Helaas zijn die op de kandidatenlijsten van alle partijen heel dun gezaaid, terwijl vrijwel al het talent uit de Kamercommissie Digitale Zaken vertrekt of op een onverkiesbare plek staat.” Op 29 oktober vinden de verkiezingen voor een nieuwe Tweede Kamer plaats. Laurens Dassen van de partij Volt onderkent dat digitalisering en AI onderbelicht zijn. Daarom vraagt hij zijn volgers op LinkedIn hun suggesties te doen voor een minister van Digitale Zaken in het volende kabinet. Voormalig D66-kamerlid Kees Verhoeven, uitstekend digitaal ingevoerd, wil de vraag naar boven het niveau van een gimmick trekken. Hij reageert: “In plaats van deze poppenkast zou ik liever Volt-voorstellen zien om zo’n minister echt tot een succes te maken. Bijvoorbeeld door een minister van Economische en Digitale zaken te creëren die een sterk en ingewerkt ministerie met slagkracht achter zich heeft.“ Foto: Alireza Parpaei, Unsplash
Bank of England waarschuwt voor AI-bubbel
2 weken
Een uitroepteken draagt het nog niet, maar de Bank of England waarschuwt wel voor overspannen verwachtingen en tegenvallende resultaten in de mondiale AI-sferen. Het Fiscal Policy Committee van de bank constateert dat de rek uit bedrijfswaarderingen op de aandelenmarkt raakt. Met name bij techbedrijven die zwaar leunen op de AI-belofte. “Dit maakt de aandelenmarkten extra kwetsbaar als de verwachtingen rondom de impact van AI minder optimistisch worden.” En dat zou geen onrealistisch beeld zijn. Klanten van AI-reuzen, bijvoorbeeld, kunnen er achter komen dat de hooggespannen verwachtingen van de nieuwe technologie niet worden ingelost. Of in elk geval niet de beloofde resultaten oplevert. “Dat kan een herevaluatie van aandelen opleveren waar nu hoge verwachtingen aan hangen”, aldus de bank. Andere risico’s van de nieuwe sector: problemen met de beschikbaarheid van middelen zoals elektriciteit, data of computeronderdelen. Of: onverwachte nieuwe uitvindingen die de manier waarop we AI-systemen bouwen en gebruiken veranderen, kunnen de waarde van bedrijven schaden. Vooral bedrijven die veel inkomsten verwachten van grote investeringen in de huidige AI-infrastructuur lopen hierdoor risico. De BoE is niet de eerste die waarschuwt voor het risico van het spatten van de AI-zeepbel. Deutsche Bank en Bain & Co. zijn stelliger. Ze vinden dat de huidige groei-explosie aan AI-investeringen in de VS niet houdbaar is. De bubbel maskeert de onderliggende achteruit van de Amerikaanse economie. Deutsche Bank stelt, dat de VS-economie in een recessie zou zitten als de techreuzen nu niet op grote schaal portemonnees zouden trekken om GPU’s, gebouwen en kerncentrales te kopen. Bain & Co. rekent voor: “Tweeduizend miljard dollar aan jaarlijkse inkomsten is nodig om de rekenkracht te financieren die nodig is om aan de verwachte AI-vraag in 2030 te voldoen. Maar zelfs met AI-gerelateerde besparingen komt de wereld nog steeds 800 miljard dollar tekort om aan de vraag te voldoen.” Foto: Francais a Londres, Unsplash
Engelse toezichthouder neemt Google weer in de tang
2 weken
Google Search is zo groot dat het in Engeland een aparte status en wellicht een aparte behandeling gaat krijgen. Dat zou de tweede keer zijn dat het aan de leiband van de Competition and Markets Authority (CMA) zit. Eind vorige week bepaalde de CMA dat Google een ‘strategic market status’ krijgt. Dat geldt voor search en aanpalende advertentiediensten. In de afgelopen maanden hebben verschillende marktpartijen hun zienswijze verwoordt aan de toezichthouder. Onder hen: luchtvaartmaatschappijen, prijsvergelijkers en verscheidene media/uitgevers. Allen vrezen zij Googles nog immer groeiende marktmacht. CMA’s beslissing markeert het einde van een onderzoek en consultatie op de Engelse markt die een klein jaar duurden. Het is geen aanklacht, noch geen beschuldiging of een aankondiging van een justitieel onderzoek. Er is enkel een stempel uitgedeeld dat aangeeft dat het Google Search een geval apart is. De formele betekenis van dit stempel: “Het is een belangrijke stap, omdat de aanwijzing de toegangspoort is tot mogelijke interventies, maar het parlement heeft de beoordeling van de aanwijzing duidelijk gescheiden van de beoordeling die nodig is voor het opleggen van dergelijke interventies, die onderworpen zijn aan afzonderlijke juridische procedures.” Google voelt de bui al hangen. “We zullen waarschijnlijk te maken krijgen met nieuwe regels en voorschriften over de werking van Search. Veel van de ideeën voor interventies die in dit proces zijn geopperd, zouden de innovatie en groei in het Verenigd Koninkrijk belemmeren en mogelijk de productlanceringen vertragen in een tijd van grote AI-gebaseerde innovatie.” De Britse toezichthouder is streng en onvermurwbaar, zo ervaarde Google afgelopen jaren al. Begin 2021 begon de CMA al een onderzoek naar Googles Privacy Sandbox, dat later de basis zou worden voor een privacyveilig reclamesysteem in Google Chrome. Dat leidde eind dat jaar tot het besluit dat het techbedrijf onder actief toezicht van de Britse privacywaakhond. Die is altijd duidelijk en stellig geweest over zijn (dwingende) verlangens. Dat leidde er uiteindelijk toe dat die hele vernieuwing van Chrome er nooit kwam. Google droop af met de staart tussen zijn benen en is nog de enige die, met Chrome, 3rd party cookies ondersteunt in de browser. Foto: Andy Carne, Unsplash
Nederland krijgt AI-fabriek, Europese financiering toegekend
2 weken
Met de AI-fabriek krijgt Nederland een uitermate krachtig instrument om AI-ontwikkelingen aan te jagen. Als AI Coalitie voor Nederland (AIC4NL) hebben we samen met onze consortium partners SURF, TNO en Samenwerking Noord het initiatief genomen en gaan we nu volop aan de slag met de realisatie en verwachten we de faciliteit in 2027 volledig operationeel te hebben. Een AI-fabriek is een geavanceerde supercomputer voor het trainen en ontwikkelen van AI-toepassingen, ingebed in een expertisecentrum waarin bedrijven en onderzoekers samen werken aan nieuwe modellen en toepassingen. De fabriek combineert een krachtige AI-supercomputer met een hoogwaardige data-infrastructuur en bijbehorende datasets, ondersteund door een team van gespecialiseerde AI-experts. Daaromheen ontstaat een dynamisch ecosysteem van startups, scale-ups, bedrijven, overheden en kennisinstellingen die samen werken aan innovatie en toepassing van AI in de praktijk. De AI-fabriek wordt gebouwd in Groningen, waarmee de regio zich kan ontwikkelen tot een belangrijk centrum voor AI-innovatie . Het expertisecentrum start in 2026, waarna de supercomputer in 2027 op volle kracht zal draaien.
Financiering via Nederlandse fintechs in drie jaar tijd meer dan verdubbeld
2 weken
De kredietverlening via Nederlandse fintechplatforms steeg in 2024 met 0,9 miljard euro tot 4,4 miljard (+27%), blijkt uit nieuwe cijfers van DNB. Dit betrof voor het merendeel leningen aan het midden- en kleinbedrijf (+€ 0,7 miljard), waarmee ook het aandeel van fintechs in de mkb-financiering toenam. Een fintechkredietplatform is een digitaal platform dat technologie gebruikt om kredietverlening mogelijk te maken buiten traditionele banken om, vaak via geautomatiseerde processen die grotendeels online zijn. Voorbeelden zijn bijvoorbeeld Mogelijk, Collin Crowdfund, New10 en Bridgefund. Het gaat grotendeels om leningen aan het mkb, waaronder vastgoedleningen, en verder vooral om consumentenkredieten. Fintechbedrijven spelen een steeds grotere rol in de financiering van het mkb in Nederland vanwege hun snelheid, toegankelijkheid en flexibiliteit. Dit komt bijvoorbeeld door geautomatiseerde aanvraag- en beoordelingsprocedures, minder strikte eisen aan een financiële geschiedenis en alternatieve kredietvormen (zoals de aflossing van leningen gebaseerd op de bedrijfsomzet). Het uitstaande bedrag aan mkb-leningen dat is verstrekt door fintechs bedroeg eind 2024 € 3,2 miljard. Dat is € 0,7 miljard meer dan een jaar eerder (+27%). Bij de drie grootbanken (ING, Rabobank en ABN AMRO) daalden de aan het mkb verstrekte kredieten in 2024 juist met eenzelfde bedrag (€ 0,7 miljard, -0,6%), tot circa 110 miljard euro. Hoewel het aandeel van fintechs in de mkb-financiering nog relatief beperkt is, nam dit in 2024 toe van 2,2% naar 2,8%. Bij lage kredietbedragen van onder de 25.000 euro ligt hun aandeel al op ruim 8%. Ten opzichte van andere niet-bancaire financiers, met minder digitale bedrijfsprocessen, nemen fintechs bijna een kwart van de mkb-leningen voor hun rekening. Het grootste deel van alle uitstaande fintechleningen is verstrekt via platforms die alleen bemiddelen (3,7 miljard). Daaronder vallen onder meer crowdfundingplatforms en platforms die investeringsmogelijkheden aanbieden in samenwerking met andere partijen. Zij verbinden kredietvragers met geldverstrekkers. Daarbij gaat het specifiek om leningen en niet om bijvoorbeeld donaties, wat bij crowdfunding ook wel voorkomt. Het geld voor de verstrekte leningen is voor bijna de helft afkomstig van huishoudens. De overige fintechkredieten (0,7 miljard) zijn verleend door platforms die de leningen hebben verstrekt vanuit eigen middelen of via een financieringslijn (bijvoorbeeld van een bank of investeerder). Daarbij is het platform de kredietverstrekker en draagt deze zelf het kredietrisico, in tegenstelling tot bij crowdfunding.
IKEA koopt AI-specialist voor logistiek, bezorgingen
2 weken
IKEA neemt het Amerikaanse bedrijf Locus over om met diens technologie het bezorgen van orders aanzienlijk te verbeteren. “Dat geeft ons meer controle krijgt over een cruciaal moment in de customer journey”, lichten de Zweden in een persbericht toe. Locus automatiseert een proces dat IKEA tot nu toe altijd handmatig heeft gedaan of bij derde partijen heeft ingekocht. Dat is: het inplannen van bezorgingen en het logisch inrichten van de routes. “Locus stelt [IKEA] beter in staat de efficiëntie in de gehele toeleveringsketen te verbeteren, van capaciteitsbeheer en optimalisatie tot de uitvoering van de laatste mijl.” Het van oorsprong Indiase bedrijf blijft onafhankelijk van de nieuwe eigenaar opereren. Kortom, ze worden na een periode van testen en inwerken vast wel hofleverancier maar mogen ook zelf klanten blijven werven en bedienen. De uitrol van de logistieke technologie vindt gefaseerd plaats. De VS en het VK gaan het eerst integreren, daarna volgen andere landen. Nederland staat ongetwijfeld hoog op het lijstje, omdat het ten eerste een concurrerend, veeleisend e-commerceland is en ten tweede de de facto thuismarkt van IKEA, wat de organisatie en vestiging betreft. De meubelgigant denkt met de nieuwe technologie in huis op jaarbasis 100 miljoen euro te kunnen besparen. E-commerce was vorig boekjaar goed voor 28 procent van IKEA’s concernomzet. Warehousemanagement, fullfillment en logistiek worden in die setting alleen maar belangrijker om aan de verwachtingen van dienstverlening te voldoen en de kosten controleerbaar. Een overnamebedrag van Locus (YouTube) is niet bekendgemaakt.
Onderzoek naar TikTok Shops: Goedkoop is duurkoop
2 weken
Prijsvergelijker Guenstiger.de waarschuwt de Duitse consumenten tegen vermeende goedkope deals op bij TikTok Shops. De koopjes kunnen wel eens goed tegenvallen. ‘Goedkoop is duurkoop’, lijkt de conclusie van het onderzoek dat Gunstiger.de heeft gehouden. Ze concluderen: “Wie geld wil besparen, doet er daarom goed aan om altijd de prijzen te controleren en te zoeken naar betere deals via vergelijkingssites.” Natuurlijk is dat preken voor eigen parochie, maar er zit een kern van waarheid in. TikTok Shops zijn veelal gericht op impulsaankopen, niet op de beste deals. “Zoeken naar specifieke items in de TikTok-winkel kan soms lastig zijn. Zo vindt iemand die zoekt naar de nieuwe iPhone 17 vaak oudere modellen of producten van andere merken in de topresultaten. Dit toont aan dat de zoekfunctie van het platform niet altijd de meest relevante resultaten oplevert.” “Bovendien is het productaanbod in de winkel niet automatisch gesorteerd op oplopende prijs, maar op basis van eerder gebruiksgedrag.“ TikTok Shop is begin dit jaar van start gegaan in Duitsland. Inmiddels zijn er veertienduizend retailers die de productfeed van hun webwinkels doorlussen naar de sociale video-app. TikTok Shop bestaat in Nederland nog niet. Buitenlandse signalen wijzen erop dat het e-commercekanaal, zodra geïntroduceerd, op zijn minst merkbare impact op de markt gaat hebben. Klaarblijkelijk niet als budgetstore, maar per definitie wel als drukbezocht winkelcentrum. Foto: Kimmo Räisänen (cc)
Max Pinas lanceert nieuw bureau: studio hyra
2 weken
Max Pinas, voormalig creatief directeur van DEPT, opent met compagnon Tom Spel een nieuw agency. Met studio hyra bouwen ze aan een ‘slim hybride model’, een collectief van freelancers en bevriende bureaus dat grotere opdrachten aankan zonder de ballast van een traditionele agency. “Studio hyra is het antwoord op alles dat we hebben geleerd. Geen eindeloze vergaderingen die tot niets leiden. Geen corporate praat die interessant klinkt maar niets betekent.” In een bericht op LinkedIn legt Pinas uit hoe en waarom ze hun nieuwe bedrijf zijn begonnen. “Kwaliteit zonder ruis. We hebben een netwerk opgebouwd van topspecialisten, topfreelancers en ervaren bureaus.” Spel en Pinas zijn eigenlijk al sinds april actief. Grote bedrijven uit hun netwerk schakelen hen in om hun problemen en doelen nauwkeuriger te beschrijven. Bureaus roepen hun hulp in voor een slimme sparringpartners. Tegen Emerce zegt Pinas: “We richten ons op de fase van het idee, prototype, de prospect en strategie. Het bouwen van platformen laten we over aan partners. Als organisatie zijn we T-shaped, breed qua expertise en met ervaren specialisten die de diepte in kunnen.” Het bureau is nu met twee man, maar ze willen groeien tot vijf en daarna naar zo’n tien man. Als klein bureau heeft studio hyra geen projectorganisatie en geen overhead die in bedrijf moeten worden gehouden. Voor de operaties leunt het duo zwaar op AI’s. “Daar werk ik mee als ware het developmentteams. Ik weet welke vragen ik moet stellen. Je moet het echt beschouwen en behandelen als intelligentie, als een team.” De studio profileert zich als volledig ingebed in de nieuwste ontwikkelingen rond customer experience. Pinas benadrukt dat het niet gaat om het maken van superprompts, maar om het helder omschrijven van problemen. Die werkwijze stelt hen in staat om snel te werken en kwalitatieve producten te leveren. De ondernemer omschrijft zichzelf als dirigent, als een curator. “Onze kracht zit in het netwerk om ons heen.” Het is een antwoord op een ontwikkeling die hij steeds scherper zag: technologie en AI dwingen bedrijven om in razend tempo nieuwe vaardigheden bij te houden. “Je hebt steeds vers bloed nodig. Dat red je niet als je alleen met vaste mensen werkt.” Het collectief richt zich op merken en op bureaus die zelf opdrachten uitbesteden. “Dat verraste ons positief. Een bureau dat werkt voor een bureau.”
25 EU-lidstaten tegen oneindig scrollen en manipulatieve geldtrucjes
2 weken
Nederland, 24 andere EU-lidstaten, Noorwegen en IJsland hebben vandaag de Jutland-verklaring ondertekend. Daarin spreken de landen af om samen te werken aan een veiligere digitale wereld voor kinderen. De verklaring roept op tot het streng handhaven van bestaande wetgeving zoals de Digital Services Act en het verplichten van bedrijven om voldoende maatregelen te nemen om kinderen te beschermen die gebruik maken van hun diensten. Daarnaast willen de landen nieuwe regels om te zorgen dat kinderen niet verslaafd raken door slimme ontwerptrucjes of dat ze misleid worden met geldtrucjes. De lidstaten hebben dit met elkaar besloten op de informele Telecomraad in Denemarken. “Online leren, ontspannen en contact maken is voor kinderen heel waardevol,” zegt staatssecretaris Digitalisering Eddie van Marum. “Maar we zien ook de keerzijde: pesten, schokkende beelden, ongewenste contacten en gezondheidsproblemen door te veel schermtijd. Daarom moeten sociale media en andere bedrijven die een online dienst aanbieden hun verantwoordelijkheid nemen. En moeten wij kinderen en ouders helpen om op een verantwoorde manier met deze diensten om te gaan.” Een belangrijk onderdeel van de verklaring is dat bedrijven meer verantwoordelijkheid moeten nemen om kinderen te beschermen die gebruikmaken van hun diensten. Dit betekent dat diensten voor kinderen vanaf het begin zo gemaakt moeten worden dat ze veilig zijn en kinderen goed beschermen, ook wat betreft hun privacy. Verslavende technieken zoals oneindig scrollen en automatisch afspelende video’s zorgen voor te veel schermtijd en brengen gezondheidsrisico’s met zich mee. Ook in videospellen lopen kinderen gevaren, zoals cyberpesten, grooming en te veel geld uitgeven aan loot boxes, betalen-om-te-winnen-elementen en in-game valuta. Met de Jutland-verklaring pleiten de ondertekenende landen daarom voor het aanpakken en beperken van deze schadelijke elementen. Als er grote risico’s zijn voor kinderen, kan leeftijdsverificatie helpen om hen te beschermen. Dat moet wel op een betrouwbare, veilige en privacy vriendelijke manier gebeuren. Omdat dit een ingrijpende maatregel is, moet deze altijd proportioneel zijn. Bij diensten of producten met wettelijke leeftijdsgrenzen en waarvan de schadelijkheid voor kinderen onomstotelijk vaststaat – zoals alcohol en tabak – is de inzet van leeftijdsverificatie eerder gerechtvaardigd en soms zelfs al wettelijk verplicht – zoals bij online gokken. De afgelopen jaren zijn belangrijke stappen gezet in de wetgeving om kinderen online te beschermen, zoals de Digital Services Act (DSA). Het is nu van groot belang dat deze regels ook streng worden nageleefd en gehandhaafd. Nederland blijft zich hiervoor inzetten en werkt daarbij nauw samen met de Europese Commissie en nationale toezichthouders. De Europese richtsnoeren voor de bescherming van kinderen, vastgesteld in juli 2025, zijn een belangrijke stap vooruit: zij verplichten online platforms om passende maatregelen te nemen voor de privacy en veiligheid van kinderen. Foto: cottonbro studio (cc)

Pagina's

Abonneren op emerce