emerce

Figma, de maker van de populaire gelijknamige designsoftware, vraagt een notering op de NYSE aan en wil ‘grote slagen’ gaan maken. Wanneer en tegen welke waardering Figma naar de beurs gaat, zal in de komende maanden blijken. De aanvraag bij toezichthouder SEC is de eerste grote stap van het bedrijf sinds de geplande overname door Adobe eind 2023 afketste. De omzet in het eerste kwartaal steeg met 46 procent tot 228 miljoen dollar volgens het prospectus van Figma. Het bedrijf boekte een nettowinst van 45 miljoen. Op 31 maart had Figma ongeveer 450.000 klanten. Van hen droegen 1.031 jaarlijks minstens 100.000 dollar per klant bij aan de jaaromzet, een stijging van 47 procent ten opzichte van een jaar eerder. Grote klanten gaan steeds meer uitgeven bij hun leverancier. Opvallend is, dat het softwarebedrijf in het prospectus meerdere malen wijst op zijn investeringen in bitcoin en een stablecoin. Het gaat hier om overtollige cash. Via een ETF stak het 69,5 miljoen in bitcoin en dertig miljoen in USD Coin. Dat laatste wil het bedrijf nog gaan omzetten in bitcoin. Met het nieuwe geld zal Figma ook nieuwe overnames kunnen financieren. Het was al op het koopjesjacht. In april kocht Figma de activa en het team van een onbekend technologiebedrijf voor veertien miljoen en nam het een CMS-maker over voor 36 miljoen dollar. In diezelfde maand kondigde designsoftwarestartup Modyfi aan dat het zich bij Figma zou aansluiten, en in juni berichtte Figma dat het CMS-specialist Payload had overgenomen. Figma (YouTube) is een tool voor interfacedesign. Het wordt gebruikt door zowel individuele ontwerpers als teams, ook bij grote organisaties. Gebruikers maken er ontwerpen, bouwen prototypes en verzamelen feedback, allemaal binnen één platform dat via een webbrowser of een desktop-app toegankelijk is. Foto: Budka Damdinsuren, Unsplash

Het aantal datadiefstallen door cybercriminelen is in 2024 vrijwel verdubbeld. Dat meldt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) in het jaarlijkse overzicht van datalekken in Nederland. Bij datadiefstal stelen cybercriminelen persoonlijke gegevens van mensen en dreigen die te verkopen of op internet te zetten. Datadiefstal vindt vaak plaats bij cyberaanvallen met ransomware. Daarbij nemen hackers computersystemen van organisaties over en ‘bevriezen’ zij de data in de systemen, om vervolgens losgeld te eisen. Organisaties bereiden zich hier steeds vaker op voor door back-ups van data te maken, zodat zij een kopie van de data hebben voor na een eventuele hack. Maar hackers passen hun tactieken hier vervolgens weer op aan. Cybercriminelen kopiëren de gehackte datasets steeds vaker zelf ook en dreigen die vervolgens te verkopen of online te publiceren als ze geen geld krijgen. Zo proberen de criminelen hun verdienmodel in stand te houden. Deze datadiefstal kwam in 2024 ongeveer twee keer zo vaak voor als in 2023, schat de AP. De AP baseert zich onder meer op een enquête die zij heeft uitgevoerd onder organisaties die vorig jaar werden getroffen door ransomware. Het totale aantal ‘succesvolle’ ransomware-aanvallen in 2024 bedroeg volgens de AP zeker 112. De financiële schade van cyberaanvallen voor organisaties kan flink oplopen, blijkt ook uit de enquête van de AP. Er zijn voorbeelden uit 2024 waarbij de schade oploopt tot in de tonnen. Gemiddeld geven organisaties aan dat zij voor meer dan 100.000 euro het schip in gingen.

Het gebruik van generatieve AI is in Nederland in ruim een jaar tijd met 12 procent gestegen. Inmiddels heeft ruim de helft van de Nederlanders er ervaring mee. Tegelijkertijd groeit de bezorgdheid over de gevolgen voor de werkgelegenheid: 41 procent verwacht dat AI per saldo banen zal kosten. Toch vreest bijna niemand voor het compleet verdwijnen van zijn eigen baan, zo blijkt uit nieuw onderzoek van ING Research. Dat AI steeds verder oprukt in onze maatschappij (op de werkvloer en in ons dagelijks leven) wordt duidelijk als we de resultaten van de meest recente ING International Survey uit mei 2025 analyseren. Daaruit blijkt dat inmiddels meer dan de helft van alle Nederlanders (52%) generatieve AI wel eens heeft gebruikt in zijn of haar privéleven en een vergelijkbaar aantal gebruikt het voor werk. Dat is een toename van 12%-punt in ruim een jaar tijd. De toename zien we in vrijwel alle leeftijdscategorieën, behalve bij de groep van 65 jaar en ouder. Daar blijft het gebruik steken op ruim een vijfde (22%). Consumenten zien zowel ‘de kansen’ als ‘de gevaren’ van AI. Vier op de tien ondervraagden (40%) is het eens met het statement dat AI een gevaar voor de samenleving kan vormen. Tegelijkertijd bestempelt bijna de helft (48%) AI als kans voor de samenleving. Positief of negatief, veel consumenten verwachten in elk geval dat AI hun leven verregaand zal gaan veranderen: bijna de helft (48%) van de consumenten verwacht een grote impact van AI op hun dagelijks leven de komende 5 jaar. Steeds meer studies laten zien dat de verdere opmars van AI in elk geval zijn sporen zal nalaten op de arbeidsmarkt. De impact op de arbeidsmarkt zal breed zijn en zich waarschijnlijk niet beperken tot lager geschoolde werknemers en routinematige taken (zoals bij eerdere technologische revoluties vaak het geval was), maar zal zich uitstrekken tot werkenden van alle niveaus en een veel grotere variëteit aan typen werk raken. Schattingen door het IMF komen erop neer dat zo’n 60% van de banen in de eurozone aan AI zal worden blootgesteld. Over de impact van AI op de arbeidsmarkt zijn consumenten per saldo niet zo positief gestemd: ruim vier op de tien (41%) denkt dat AI de komende jaren per saldo banen zal gaan kosten, slechts 8% verwacht dat AI extra banen oplevert. Per saldo is de angst onder consumenten voor het verlies van banen door AI iets toegenomen in vergelijking met ruim een jaar geleden. Desondanks verwachten veel werkenden niet in dat AI direct ten koste zal gaan van hun eigen baan. Slechts een kleine groep (van 2%) verwacht dat hun eigen baan zal verdwijnen door toedoen van AI. Ruim de helft van de werkenden (53%) verwacht wel dat AI hun baan (deels) zal veranderen, een derde (34%) ziet geen of nauwelijks impact van AI op hun eigen job. Het aantal werkenden dat verwacht dat AI impact zal hebben op hun baan is wel toegenomen in vergelijking met ruim een jaar terug. Opvallend hierbij is dat we zien dat onder mensen die AI regelmatig gebruiken de toename het grootst is. Kennelijk draagt het gebruik van AI bij aan de overtuiging van werkenden dat deze technologie ook daadwerkelijk impact zal hebben op hun werk. Ondanks de brede impact op de arbeidsmarkt lijkt volgens ING Research het risico op het verlies van een groot aantal banen niet zo groot. Allereerst zal de verdere opmars van AI tijd kosten en de impact stapsgewijs voelbaar worden. De arbeidsmarkt zal dus ook tijd hebben zich hieraan aan te passen. Daarnaast heeft de Nederlandse arbeidsmarkt, gezien onze sectorstructuur, een relatief gunstige uitgangspositie om juist de vruchten van AI te plukken. Onze hoogwaardige diensteneconomie met een relatief hoog aantal hooggeschoolden lijkt bij uitstek geschikt om te profiteren van het toepassen van AI, zo laat eerder onderzoek van ING Research zien. Verder is het belangrijk om het volledige arbeidsmarktplaatje te bekijken en niet alleen te focussen op het werk dat verandert en soms zelfs overbodig zal worden. Tegelijkertijd levert AI namelijk, zowel direct als indirect, ook banen op: extra banen direct gerelateerd aan AI (bijvoorbeeld in de ICT-sector); gloednieuwe (nog niet bestaande) banen, waarvan we de naam nu nog niet kennen; extra werk in sommige dienstensectoren, omdat we door toepassing van AI welvarender worden.

Australiërs die gebruikmaken van zoekmachines moeten voortaan hun leeftijd opgeven. Wanneer een ingelogde gebruiker vermoedelijk jonger is dan 18 jaar, moet de zoekmachine automatisch instellingen zoals ‘veilig zoeken’ op de hoogste bescherming zetten, om pornografie en geweld te blokkeren. Alle zoekmachine-aanbieders (zoals Google en Microsoft) moeten deze technologie binnen zes maanden implementeren — de regels zijn onlangs gepubliceerd eSafety-commissaris Julie Inman Grant benadrukte dat veel technologie niet is ontworpen met kindveiligheid als prioriteit. Daarom zijn deze ‘leeftijdsborgingsmaatregelen’ nodig om veiligheid vanaf de basis (by design) te garanderen, en sluit de aanpak aan op nieuwe leeftijdsgrenzen voor sociale media. Soortgelijke ontwikkelingen zijn gaande in Canada: daar staat wetgeving (Bill S‑210) in de steigers, die pornografische sites verplicht tot leeftijdsverificatie via privacybeschermende methoden.

Tesla rapporteerde woensdag opnieuw een recorddaling in de verkoop. Het merkimago staat nog steeds onder druk door de politieke activiteiten van CEO Elon Musk en toegenomen concurrentie. Het bedrijf verkocht in het tweede kwartaal 384.122 auto’s, bijna 60.000 voertuigen minder dan een jaar eerder, een daling van 13,5 procent. Dit is de grootste daling op jaarbasis in de geschiedenis van Tesla. Vergeleken met het eerste kwartaal is er echter ook een stijging van 14,1 procent. De politieke activiteiten van Musk – vooral zijn rol binnen de Trump-administratie – hebben geleid tot protesten bij Tesla-showrooms in de VS en Europa, en tot vandalisme tegen voertuigen en oplaadpunten. Hoewel Tesla geen regionale cijfers vrijgeeft, laten gegevens sterke dalingen zien in zowel de Verenigde Staten als Europa. Recent werd bekend dat Musk Omead Afshar heeft ontslagen, zijn voormalige stafchef die verantwoordelijk was voor het toezicht op Tesla’s activiteiten in Noord-Amerika en Europa. Tegelijkertijd neemt de concurrentie in de EV-markt toe, met gevestigde westerse autofabrikanten en Chinese concurrenten die marktaandeel veroveren. Vooral in China heeft Tesla te maken met scherpe concurrentie, wat gevolgen heeft voor de verkoop in de grootste EV-markt wereldwijd. Bijzonder is dat het Chinese merk BYD op weg is om Tesla in te halen als grootste EV-fabrikant op jaarbasis. In de eerste helft van dit jaar verkocht BYD 1 miljoen elektrische voertuigen, tegenover ongeveer 721.000 van Tesla. Aandelen van Tesla stonden dinsdag oook al onder druk nadat president Donald Trump in een bericht op zijn platform Truth Social stelde dat de federale overheid de subsidies van Elon Musks bedrijven maar eens moest onderzoeken. Trump zinspeelde zelfs de deportatie van Tesla-baas Elon Musk, die in Zuid-Afrika is geboren ‘Geen raketlanceringen, satellieten of productie van elektrische auto’s meer en ons land zou een fortuin besparen, schreef Trump op zijn platform Truth Social. Musk, die ook Amerikaans staatsburger is, uit steeds fellere kritiek op Trumps belasting- en begrotingsplannen. De nieuwe regeringsvoorstellen maken een einde van een consumentenkrediet voor de aankoop van elektrische voertuigen. De frustratie is zo hoog opgelopen dat Musk een nieuwe politieke partij wil beginnen. ‘Als deze krankzinnige begrotingswet wordt aangenomen, wordt de volgende dag de America Party opgericht’, zo schreef Musk op zijn sociale mediaplatform X. ‘Het is duidelijk dat we in een eenpartijstaat leven – de Porky Pig Party! Tijd voor een nieuwe politieke partij die zich daadwerkelijk om het volk bekommert.’

ABN AMRO leent Tiqets Holding 25 miljoen euro. Tiqets is een van de grootste online platforms die via zijn technologie duizenden musea, attracties en touroperators in contact brengt met miljoenen reizigers van over de hele wereld. Het snelgroeiende Nederlandse bedrijf heeft eerder 100 miljoen euro aan kapitaal opgehaald via meerdere financieringsrondes, met Airbnb als lead investor in de laatste Series C-ronde in 2019. Tiqets is volgens de bank sterk gepositioneerd in de markt voor reiservaringen en het bedrijf ziet veel potentieel voor verdere groei.

MediaMarkt biedt vanaf vandaag als eerste retailer in consumentenelektronica in Nederland de mogelijkheid om grote huishoudelijke apparaten en televisies nog dezelfde dag te laten bezorgen. Klanten in de regio Tilburg en Breda kunnen wasmachines, koelkasten, televisies en andere grote huishoudelijke apparaten die vóór 17.00 uur besteld zijn – zowel online als in de winkel – diezelfde avond al in huis hebben. De nieuwe service is onderdeel van de omnichannelstrategie van het bedrijf, waarin gemak, snelheid en klantgerichtheid centraal staan. De pilot loopt drie maanden. Bij succes volgt uitbreiding naar andere delen van Nederland. Een kapotte wasmachine of koelkast veroorzaakt direct ongemak. Met Same Day Delivery speelt MediaMarkt in op deze behoefte aan snelheid en betrouwbaarheid. Klanten hoeven niet langer dagen te wachten op vervanging, maar kunnen rekenen op directe levering en indien gewenst installatie van het apparaat. Same Day Delivery onderstreept de ambitie van MediaMarkt om niet alleen snel te leveren, maar vooral relevant te zijn en te ontzorgen op de momenten dat het ertoe doet. De pilot wordt uitgerold in Tilburg en Breda en is beschikbaar in postcodegebieden die beginnen met 47, 48, 49, 50 en 51. Bij een succesvolle testfase volgt uitbreiding naar andere regio’s, waaronder de Randstad, met als doel uiteindelijk landelijke dekking te realiseren. De service kost 25 euro per bestelling en is bedoeld voor grotere apparaten zoals witgoed en televisies. Klanten kunnen kiezen voor bezorging tot over de drempel of voor een basisinstallatie van apparaten zoals wasmachines, drogers, koelkasten, vriezers en vaatwassers.

Elon Musks AI-startup xAI heeft in totaal 10 miljard dollar opgehaald: 5 miljard via schulden en 5 miljard via strategische aandelen. Dit maakte Morgan Stanley bekend. De 5 miljard dollar aan schuldfinanciering bestond uit zogenoemde secured notes en term loans. Deze ronde trok grote wereldwijde schuldeisers aan. Ondanks eerdere signalen van terughoudendheid onder beleggers, werd de financieringsronde toch voltooid. Naast de schuldverhoging voert xAI gesprekken om nog eens zo’n 20 miljard dollar aan aandelenfinanciering los te weken. Dat zou de waardering van het bedrijf op 120 miljard dollar kunnen brengen, met een mogelijke bovengrens van 200 miljard dollar volgens sommige beleggers. De opgehaalde middelen zullen worden gebruikt om de AI-capaciteiten uit te breiden, te investeren in datacenter‑infrastructuur en de verdere ontwikkeling van het vlaggenschipplatform Grok te ondersteunen.

Klanten van de Belgische bank Belfius hoeven zich geen zorgen meer te maken over internetkosten als ze buiten de Europese Unie hun bankier-app willen gebruiken. Hun bank heeft namelijk een deal gesloten met eSIM-verkoper Firsty. Die zorgt ervoor dat bankklanten over de hele wereld kosteloos kunnen internetbankieren. Firsty, een Nederlandse start-up, heeft namelijk telecomovereenkomsten in met providers alle landen. Wie de eSIM gebruikt, betaalt daar doorgaans een vaste prijs voor per dag, week of maand. Belfius neemt die kosten, onder voorwaarden, op zich. In ruil wint Firsty een nieuwe klant. In de wereld van de eSIM-providers worden momenteel aan de lopende band distributiedeals gesloten met bedrijven met grote, internationale klantenbestanden. Dat kunnen banken zijn zoals Revolut, maar net zo goed reisorganisaties zoals KLM of het Glastonbury-festival. Foto: AI-gegenereerd

In 2024 betaalden Nederlanders 17 procent vaker voor online aankopen met Buy Now, Pay Later (BNPL). Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. Grote e-commerce-platforms kennen daarnaast bijna evenveel gebruikers van achteraf betalen als BNPL-aanbieders – met vergelijkbare risico’s. Dat blijkt uit onderzoek van de AFM. In 2024 hebben de BNPL-aanbieders zo’n 53 miljoen transacties met een totaalbedrag van 5,1 miljard euro verwerkt, waarmee BNPL afgelopen jaar circa 17 procent is gegroeid. Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. BNPL-aanbieders hebben circa 6,9 miljoen keer de klant in gebreke gesteld. 1,8 miljoen keer brachten zij aanmaningskosten in rekening en ongeveer 0,6 miljoen transacties zijn overdragen aan een incassobureau. Uit de analyse van AFM komen aspecten naar voren die kunnen duiden op een slechte financiële gezondheid van een deel van de BNPL-gebruikers onder de 35 jaar. Zo staat één op de zes gebruikers gemiddeld zeven tot acht dagen per maand rood. Zij storneren of missen ook circa tien incasso’s per jaar. Dit aantal groeit naarmate zij vaker gebruik maken van achteraf betalen. Deze inzichten komen uit statistische data van een bank. Ze onderstrepen het belang van goede klantbescherming. De drie e-commerceplatforms Amazon, Bol en Zalando bieden ook achteraf betalen aan. Ze hadden in 2024 in Nederland 4,4 miljoen gebruikers. Ter vergelijking: de vier BNPL-aanbieders Billink, In3, Klarna en Riverty telden zo´n 5,5 miljoen gebruikers. Bijna 0,9 miljoen platformklanten moesten in 2024 aanmaningskosten betalen. Dat is een vergelijkbaar aantal klanten als bij de vier BNPL-aanbieders. De platforms geven aan maatregelen te nemen om schuldenproblematiek te voorkomen. Wij pleiten daarnaast voor aansluiting bij de BNPL-gedragscode. Uiterlijk in november 2026 komen de BNPL-sector en de grote e-commerceplatforms onder toezicht van de AFM te staan. Dit vanwege de implementatie van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet. Er komt een wettelijk verplichte leeftijdsverificatie. De AFM wil dat deze zo snel mogelijk in werking treedt, zodat minderjarigen geen BNPL meer kunnen gebruiken. Het huidige grensbedrag voor de kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check ligt op 250 euro. Nu bij BNPL 9 op de 10 transacties met betalingsproblemen een waarde van onder de 250 euro hebben, steunt de FM een aanscherping van het grensbedrag.

Samsung lijkt voorlopig geen kosten te willen verbinden aan de Galaxy AI-functies op zijn smartphones. Hoewel het bedrijf eerder aangaf dat de AI-diensten mogelijk betalend zouden worden na 2025, wijzen recente geruchten erop dat de huidige functies gratis blijven. Volgens een bekende leaker op X, PandaFlash Pro, zouden functies zoals Generative Edits, Live Call Translator en Writing Tools permanent kosteloos blijven. Wel blijft het onduidelijk of toekomstige, geavanceerdere AI-functies achter een betaalmuur verdwijnen. Belangrijk detail: dit zou enkel gelden voor AI-functies die Samsung zelf ontwikkelt en beheert. Galaxy AI maakt namelijk ook gebruik van technologie van Google’s Gemini-AI, waarvoor sommige onderdelen mogelijk exclusief blijven voor betalende gebruikers van Gemini Advanced. Samsung heeft nog tot eind 2025 om duidelijkheid te geven over eventuele abonnementen. Mogelijk komt er al meer informatie tijdens het volgende Galaxy Unpacked-event, dat naar verluidt in juli plaatsvindt.

Laura Toledano wordt de nieuwe baas van Zalando in de Benelux. De Française breidt haar werkterrein effectief uit naar heel West-Europa. Toledano volgt Fabio Baum op, de Duitser die per september Zalando zal verlaten. Daarmee kwam de Benelux-positie vrij. Lisa Schöner neemt Baums verantwoordelijkheid over de Scandinavische markt over. Voorafgaand hieraan was zij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Zalando Plus, het loyaliteitsprogramma van het bedrijf. De nieuwe general manager Benelux is tevens de leidinggevende over Zalando’s activiteiten in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

In reactie op groeiende kritiek op de transparantie van hotelboekingssites, is een nieuwe technologie ontwikkeld die hotelreserveringen automatisch herboekt wanneer de prijs daalt na de oorspronkelijke boeking. De functie, genaamd Book & Rebook, is geïntroduceerd door het Nederlandse platform Voyin.com De technologie controleert, met behulp van kunstmatige intelligentie, hotelprijzen doorlopend. Wanneer dezelfde kamer met gelijke voorwaarden beschikbaar komt voor een lagere prijs vóór de incheckdatum, wordt de oorspronkelijke boeking automatisch geannuleerd en vervangen door de goedkopere variant. Dit proces verloopt volledig zonder tussenkomst van de gebruiker. Uit analyse van internationale boekingsgegevens blijkt dat in 57 procent van de gevallen hotelprijzen dalen nádat een reservering is gemaakt. Volgens recente data betalen reizigers mogelijk te veel, in sommige gevallen zelfs honderden euro’s per nacht. De mate van prijsdaling varieert per bestemming, seizoen en tijdstip van boeken. Volgens medeoprichters Camille Richardson en Guy Rombaut (voormalig CTO van Bitvavo en OneFit) ontstond het idee uit frustratie over prijsdalingen kort na het boeken van accommodaties. Zij zien de toepassing van deze technologie als een manier om de prijstransparantie in de reissector te vergroten.

Bijna de helft van de agentic AI-projecten zal tegen eind 2027 zijn geannuleerd vanwege stijgende kosten, onduidelijke bedrijfswaarde en ontoereikende risicobeheercontroles. Dat stelt onderzoeksbureau Gartner in een nieuw, internationaal rapport. Om het enthousiasme op de techmarkt rondom deze materie verder te bederven stelt analist Anushree Verma: “De meeste agentic AI-projecten zijn momenteel vroege experimenten, gedreven door hype en vaak verkeerd toegepast. Organisaties worden verblind door de mogelijkheden zonder de werkelijke kosten en complexiteit te doorzien.” AI-agenten gebruiken een taalmodel dat is gekoppeld aan verschillende services en toepassingen om taken of bedrijfsprocessen te automatiseren. Simpel voorbeeld bij een webshop: vanuit de chatbot onderwater het logistieke systeem laten aanroepen voor de verzendstatus van een pakketje en vervolgens in natuurlijke taal de consument beantwoorden. Gartner signaleert een verontrustende trend van ‘agent washing’, waarbij leveranciers bestaande producten herlabelen zonder substantiële agentic mogelijkheden. Naar schatting zijn slechts ongeveer 130 van de duizenden agentic AI-leveranciers werkelijk onderscheidend. Op Vivatech leek praktisch elke softwarestand linksom of rechtsom wel het label ‘agentic’ te dragen: In deze video leggen twee Google’ers uit dat AI-agents lang niet altijd de oplossing voor een dataprobleem zijn. Een eenvoudig, goed afgekaderd werkproces kan evengoed het antwoord zijn: Een verdieping van wat AI-agents dan wel zijn: Gartners Verma benadrukt het belang van een gerichte aanpak: “Om echte waarde te creëren, moeten organisaties zich richten op bedrijfsproductiviteit in plaats van individuele taakverduidelijking. Begin met AI-agenten voor besluitvorming, automatisering voor routinematige workflows en assistenten voor eenvoudige informatieophaling.” Foto: AI-gegenereerd