emerce

De rechtbank Overijssel heeft besloten dat Unibet een Nederlander zijn gokschulden van ongeveer 8.600 euro van Unibet moet terugbetalen. De man had tussen maart 2015 en oktober 2021 in totaal 21.679,28 euro gestort bij websites unibet.com en unibet.eu en nam daarvan slechts 13.120,79 euro op. De resterende 8.558,49 euro vergokte hij. In deze periode had het moederbedrijf van de twee websites, Trannel International Ltd. uit Malta, echter geen Nederlandse vergunning voor online gokken, doch een vergunning van de Maltese kansspelautoriteit. Pas toen op 1 oktober 2021 de wet Kansspelen op afstand in werking trad, werd online gokken onder bepaalde voorwaarden in Nederland gelegaliseerd. Desondanks waren er al jaren voordat de wet Kansspelen op afstand in werking trad talloze online gokaanbieders in het hele land die Nederlandse klanten aan kansspelen lieten deelnemen – waaronder Trannel International Ltd. met haar merk Unibet. Zonder geldige Nederlandse vergunning had het bedrijf echter nooit geld mogen aannemen van Nederlandse consumenten. Daarom kunnen gedupeerde gokkers hun gokverliezen van Trannel International Ltd. en andere bedrijven zonder Nederlandse vergunning met terugwerkende kracht tot twintig jaar terugvorderen. Voor de aanbieders van illegale online kansspelen verandert hun eigen winstbejag in een boemerang als gevolg van de terugvorderingen van hun Nederlandse klanten. Alleen al bij Goldenstein Legal, die de bovengenoemde zaak afhandeld, komen 100 vragen per dag binnen van consumenten die hun gokverliezen willen terugvorderen van illegale gokaanbieders. De vorderingen tot terugbetaling bestaan omdat de overeenkomsten tussen de illegale gokaanbieders en hun Nederlandse klanten nietig zijn. Het is zelfs niet mogelijk om juridisch bindende contracten af te sluiten voor een illegaal aanbod. De betrokken gokbedrijven hadden dus nooit geld mogen aannemen van Nederlandse consumenten. Aanbieders van online kansspelen beweren over het algemeen dat ze ook legaal zijn in Nederland met licenties uit EU-landen met bijzonder liberale gok- en belastingwetten, zoals Malta of Cyprus. Het Europese Hof van Justitie heeft echter al bevestigd dat nationale gokwetten ter bescherming van minderjarigen en consumenten voorrang moeten krijgen op de vrijheid van ondernemerschap. In dit opzicht is een Nederlandse gokvergunning in ieder geval vereist om online kansspelen in dit land aan te bieden.

Op digitale reclameborden van de gemeente Deventer is binnenkort geen alcoholreclame meer toegestaan. Dat hebben burgemeester en wethouders besloten. Met het verbod op alcoholreclame in bushokjes en op digitale reclameborden geeft het college invulling aan een oproep van de gemeenteraad. Die vroeg het college in februari om te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om alcoholreclames in de openbare ruimte in de hele gemeente te verbieden. Alcoholreclame leidt immers tot meer alcoholgebruik, terwijl de gemeente juist een positieve bijdrage wil leveren aan de gezondheid van haar inwoners. Een algeheel verbod op alcoholreclame in de openbare ruimte, bijvoorbeeld via het reclamebeleid, is op basis van de huidige landelijke wetgeving niet mogelijk, blijkt uit onderzoek. Wel kan de gemeente alcoholreclame verbieden op de reclamelocaties die ze zelf in bezit heeft, zoals bushokjes, reclameborden op lichtmasten en digitale reclameborden. Voor bushokjes en digitale reclameborden lopen de verhuurovereenkomsten nu af. In de nieuw te sluiten verhuurovereenkomsten neemt de gemeente een verbod op alcoholreclame op. Voor andere reclamelocaties lopen de verhuurovereenkomsten nog door, met diverse lengtes. Bij vernieuwing van die overeenkomsten neemt de gemeente ook daarin een verbod op alcoholreclame op. Bij een volgende herziening van het reclamebeleid, onderzoekt de gemeente of er dan inmiddels wel mogelijkheden zijn om alle alcoholreclame in de openbare ruimte te beperken. Verder werkt de gemeente aan een campagne om gezond gedrag juist te stimuleren, als onderdeel van het gezondheidsbeleid en het ‘preventie- en handhavingsplan alcohol’.

Social media & creator agency OnSocial wordt onderdeel van Alfred International. OnSocial richt zich op short-form videocontent, met een sterke focus op platforms zoals TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts. Het bureau levert diensten variërend van social media-strategieën tot concepten, productie, kanaalbeheer, influencer- en creator-samenwerkingen, en het integreren van merkcampagnes op sociale kanalen. De oprichters van OnSocial, Aldwin van Pareren en Zaid El Ouardani, houden de dagelijkse leiding over OnSocial. Het bureau zal onder eigen naam blijven opereren.

Linehub, de Nederlandse groep met specialistische online marketingdiensten, koopt het Duitse bedrijf adnymics. Daarmee krijgt het expertise rondom CRM-gedreven insertmarketing. Net als de labels Daisycon, Affiliprint, Sovendus, Basebuilder, Conversive, Trendata en New Media is ook adnymics specialist in een niche. “Dit opent echt nieuwe distributiemogelijkheden, want we kunnen mensen nu gericht insertreclame gaan sturen. Affiliprint hadden we al en dat is goed om nieuwe klanten te werven, maar we kunnen nu ook bestaande klanten van bedrijven met gerichte boodschappen bedienen”, aldus de kopende directeur Marko Dobroschelski. Insertreclame is de vorm van reclame waarbij een folders of presentje in een doos wordt gestopt bij een online order. Dat is vaak generiek, juist omdat targeting niet mogelijk is. Het Duitse bedrijf combineert echter CRM met print on demand. Anders gezegd: met klant of -profiel kan een boodschap op maat worden gedrukt. “Dit is fijnmazig en datagedreven.” “Deze overname draagt bij aan de groeidoelstellingen van Linehub en opent het voor alle labels ook kansen voor nieuwe distributiekanalen via adnymics’ product ParcelDealz.” Het nieuwe product zal eerst via het Duitse bereik van Linehub in de DACH-markt breder worden aangeboden, daarna op de andere Linehub-markten. Het bedrijf van Dobroschelski is actief in west- en noord-Europa, Frankrijk en Roemenië. De overname vond in maart plaats en omvat honderd procent van de aandelen. Financiële details zijn niet bekendgemaakt. Met het oog op de toekomst zoekt Dobroschelski uitbreiding richting de domeinen CRM en e-mailmarketing. Linehub realiseerde vorig jaar een omzet van tachtig miljoen euro, een plus van veertien procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Er werkt iets meer dan 250 man. Foto: CURVD® op Unsplash

Zes Noordzee-landen, onder wie Nederland, tekenen een overeenkomst waarin ze beloven de onderzeese infrastructuur actief te beschermen tegen aanvallen en sabotage. Het gaat om Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Engeland en Noorwegen. De Deense en Noorse overheden maakten de overeenkomst vanochtend op zijn site bekend, de Nederlandse nog niet. Politico en Reuters schrijven er ook over. De landen beloven informatie uit te wisselen en actief te samenwerken. Wat dat concreet inhoudt houden ze uit veiligheidsoverwegingen voor zich. Het argument is, dat de onderzeese infrastructuur voor allen van nationaal belang is. Dat omvat voornamelijk telecom en energie. Momenteel gaat er van Rusland een dreiging uit naar de noord-west Europese maritieme infrastructuur. Aanvallen vinden, voor zover bekend, niet plaats maar Russische observatieschepen worden wel regelmatig op de Noordzee. Telecomkabels in de Noordzee: Foto: Gavin Kelman op Unsplash

Media- en marketingreus WPP sluit een AI-deal met Google Cloud vanwege diens GPT-variant. Het concern wil internationale mediaproductie gaan automatiseren. Dat is in grote lijnen de strekking van de samenwerking die WPP zojuist bekendmaakte op Google Cloud Next. Dat is een cloudcongres van de techreus, waarvoor Emerce op voorhand een briefing ontving. De deal met WPP is illustratief voor de wijze waarop Google generatieve AI in de media- en marketingwereld wil uitventen. Eind januari maakte topman Mark Read in Londen reeds bekend dat hij jaarlijks 250 miljoen euro wil investeren in nieuwe technologie, waaronder kunstmatige intelligentie. Googles inbreng daarbij is zojuist gedetailleerd. WPP heeft Googles Gemini 1.5 Pro-technologie geïntegreerd in zijn Creative Studio. Dat is de generatieve AI-app die helpt bij tekst- en fotoproductie. Maar ook video’s zullen met AI worden geproduceerd over merken en producten. Dat houdt bijvoorbeeld in, dat de computer verhaallijnen kan maken en video’s kan nasychroniseren. Dat gebeurt door ElevenLabs. Maar de machine kan ook overweg met het 3D-bestandsformaat Universal Scene Description https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Scene_Description. Daarmee kunnen razendsnel productafbeeldingen worden gemaakt die uniek zijn voor een merk. Op Cloud Next maakt Google ook samenwerkingen bekend met Bayer, Cintas, Discover Financial, IHG Hotels & Resorts, Mercedes Benz, Palo Alto Networks en Verizon. Dat omvat naast GenAI ook thema’s als infrastructuur en containers en Vertex AI. Foto: Thierry Ehrmann (cc)

Duitse klanten van Mediamarkt en Saturn kunnen hun online bestellingen vanaf vandaag binnen 90 minuten laten thuisbezorgen met een Uber-taxi. De samenwerking tussen de retailer en de taxidienst, aangekondigd in februari, gaat van start in honderd steden. Voor het einde van het jaar moeten alle filialen van Mediamarkt en Saturn de snelle leverdienst kunnen bieden. Uber Direct geeft met CECONOMY, het bedrijf achter de elektronicawinkels, per winkel aan gebied waarbinnen het de snelle leverdienst biedt. Het aantal kilometers van de straal tot de winkel kan wisselen per locatie. De bedrijven zullen rekening houden met het aantal klanten in de regio en het lokale wegennet. Ook zijn er beperkingen aan de omvang van het pakketje dat de bestuurder mag meenemen. Alles kleiner dan 100 cm × 60 cm × 50 cm en minder dan 23 kilo is goed. Een taxibezorging kost 4,90 euro. De klant krijgt in de checkout van de webwinkel een geheime code. De bestuurder heeft die ook en is bedoeld om de koper te kunnen identificeren.

De jury van de DDMA Email Marketing Automation Summit Awards (EMAS Awards) 2024 is eruit. De jury nomineert Uitgekookt, FitFor Me en Ancienne Belgique in de categorie Email Marketing Automation Excellence. In de categorie Outstanding Email gaan PostNL, Allianz Direct en Autogroep Twente met elkaar de strijd aan. Voor Young Talent van het jaar strijden Sanne van Wieringen, Nermin Colakovic (Merkle) en Karin Meinders (Harvest Digital) om de titel. De winnaars worden bekendgemaakt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) op 27 juni 2024 in Circa Amsterdam. Naast juryvoorzitter Joris de Bruijne bestaat de vakjury uit experts vanuit verschillende hoeken van de marketingindustrie: Juryvoorzitter Joris de Bruijne (SOLVM), Niels Gleditzch (Albert Heijn), Alexandra Stuij (Nederlandse Loterij), Jill Steffen (Freelance data marketeer), Kevin Duijndam (Air France-KLM), Wilbert Heinen (Centraal Beheer), Roxsane Maxwell (Zingo Pow), Jos Meijer (In Good Company) en Renske Schippers-de Koning (Deployteq).

Ruim vier op de tien Nederlanders is ooit online opgelicht, zo uit het jaarlijkse onderzoek van financieel technologieplatform Adyen. Het afgelopen jaar verloren Nederlandse slachtoffers gemiddeld 394 euro aan betaal- en identiteitsfraude. Als gevolg van de toenemende veiligheidsrisico’s op het internet voelen sommige Nederlanders (23%) zich online minder veilig dan tien jaar geleden. Eén op de vijf consumenten (20%) geeft daarom aan winkels te kiezen die strikte veiligheidsmaatregelen nemen. Een klein aantal (13%) vindt het bijvoorbeeld goed dat retailers tweefactorauthenticatie gebruiken om de identiteit van consumenten te controleren. Aan de andere kant wil een kwart van de consumenten (25%) juist zo min mogelijk tussenstappen en kopzorgen bij het betalen. Niet alleen consumenten gaan gebukt onder online criminaliteit, maar ook de retailers ondervinden forse gevolgen. Alleen al in 2023 verloor de Nederlandse retail 12,4 miljard euro aan fraude. De branches die het zwaarst getroffen werden, waren de kledingsector (1,9 miljard euro), gevolgd door elektronica (1,6 miljard euro) en woninginrichting (1,5 miljard euro). Wereldwijd verloor de retailindustrie een schokkende 396 miljard euro door oplichting. Retailers zijn vaak een geliefd doelwit voor cybercriminelen. Ruim een derde van de retailers (37%) geeft dan ook aan dat de winkel het afgelopen jaar slachtoffer werd van oplichting. Gemiddeld verloor de retail hierbij bijna 2,5 miljoen euro, met uitschieters van zelfs boven de 20 miljoen euro. Hoewel cybercriminelen steeds slimmer worden, zijn er volgens Adyen ook lichtpuntjes te zien. De opkomst van nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning helpen retailers in de strijd tegen online criminaliteit. Vier op de tien retailers (39%) gebruikt nu al AI om frauduleuze transacties sneller op te sporen.

Bereikt de krapte op de arbeidsmarkt een dieptepunt? Of is dit gewoon wat het is? Stap uit je comfortzone en gooi oude conventies overboord. Groei mee met de job-seekers van nu. Op 11 april hoor je samen met 300 vakgenoten de nieuwste trends in (online) recruitment. Dagvoorzitter is recruitmenttrainer Bas Westland, aan wie we vijf vragen voorleggen.  Het afgelopen jaar stond in het teken van Generatieve AI, gaat AI de taak overnemen van (echte) recruiters? ‘Weet je wat mijn grote angst is? Dat straks een biased AI matching engine een AI generated cv gaat matchen met een AI generated vacaturetekst. Generative AI zouden we mijn inziens vooral moeten gebruiken om zelf beter van te worden, bijvoorbeeld door completere kandidaatpersona’s te maken, teksten te laten checken op het juiste taalniveau voor je doelgroep, het genereren van onverwachtse matches op je vacatures, omdat AI beter is in skills based matching dan wij. We moeten kritisch blijven op de toepassing van AI. Gooi je zomaar cv-data in een open source AI zonder medeweten van een kandidaat? Met welke data en algoritmen is de AI getraind die jij inzet? Blijf scherp!’ Welke (andere) trends heb je het afgelopen jaar in recruitment zien opkomen? ‘De vraag naar praktisch geschoolde professionals en hun salarissen gaan door het dak. En in tegenstelling tot veel hogere opgeleiden krijgen ze wel elk uur betaald. Een goede praktisch geschoolde professional verdient meer dan menig hoger opgeleide op dit moment. Ik voorspel een grote herwaardering van deze professionals, die zorgen dat alles om ons heen blijft werken. ‘Ook zie ik een totale mismatch op de arbeidsmarkt tussen wat de professionals willen (steeds meer freelance en hybride/remote) versus wat de werkgevers bieden (meer loondienst en terug naar kantoor), het recruitmentvak zelf is daar een uitgesproken component in.’ De huidige lage werkloosheid (zo’n 360.000 mensen willen wel een baan, maar hebben er nog geen gevonden) lijkt gunstig voor recruiters, mensen blijven niet plakken. Of zitten daar ook nadelen aan? ‘Het aantal werklozen is de afgelopen drie maanden juist weer toegenomen naar 379.000, het hoogste aantal sinds anderhalf jaar, maar nog steeds historisch laag. En…nog steeds ruim minder dan de 413.000 openstaande vacatures (bron: Jobfeed peildatum 27-3-2024). De markt lijkt wat af te koelen, maar de grootste frustratie van veel recruiters is dat bij werkgevers de korte termijn regeert, terwijl de arbeidsmarkt structurele krapte kent door de toenemende vergrijzing in de komende jaren.’ Het grote probleem is momenteel het aantrekken van gespecialiseerd techtalent, is het echt nodig om dat van buiten Nederland aan te trekken? ‘Tsja, dat is een goede vraag. Als je alleen naar de beschikbare geschikte mensen op de arbeidsmarkt kijkt, zou je zeggen: ja! Maar ook hier geldt dat er nog veel onaangeboord talent in Nederland is en dat veel mensen in banen zitten waar ze niet al hun talenten kunnen inzetten. Door alsmaar toe te staan dat je mensen van buiten mag halen, haal je de druk ook weg bij werkgevers om te roeien met de riemen die ze hebben. ‘Ook is het politieke klimaat nu niet bepaald gunstig om meer migranten binnen te halen (ongeacht de variant: arbeid, student, vluchteling). De recente dreiging van grote bedrijven om weg te gaan uit Nederland als de gunstige regelingen voor kennismigranten worden afgeschaft, moet je ook serieus nemen. Als je de motoren van onze economie als ASML verliest, hebben we heel andere problemen om te gaan managen.’ Welke sessies op Emerce Recruitment mag je absoluut niet missen en waarom? ‘Dat hangt af van waar nu je behoefte ligt. Zelf baal ik enorm dat ik MC ben en daardoor heel veel sessies mis en bijvoorbeeld niet naar de gloednieuwe experience room kan, waar je een VR-ervaring kan ondergaan, een rebels kapsel kan laten aanmeten (Release the Inner Rebel is ons thema) en kan speeddaten met ongekend talent op de arbeidsmarkt. ”We hopen met vernieuwende denkers en ondernemers als Bob Hutten van Hutten Catering en Suzanne Ekel van de Goldschmeding Foundation en de deelnemers aan het C-level panel (Ron Simpson van SKYBOX en The Avocado Show), Gijs Coppens (CEO OpenUp), Samantha Nuninga (Heiloge Boontjes), Tanya Kopps (CHRO Ahold Delhaize Europe en Indonesia) en Laurens Simonse (Rockstars IT) de ‘inner rebel’ van onze bezoekers wakker te schudden en inspirerende voorbeelden te bieden om niet alleen de gebaande paden te bewandelen en uit hun comfortzone te stappen, want dat hebben we nodig in deze gekke arbeidsmarkt.’ Emerce Recruitment vindt 11 april plaats in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Wil je er bij zijn? Tickets hier.

Instagram realiseerde in 2021 een omzet van 32 miljard dollar, omgerekend 27 procent van de totaalomzet van moederbedrijf Meta. Dat blijkt een document dat het bedrijf inbracht bij een rechtszaak in de VS. In drie jaar tijd verdrievoudigde de reclame-omzet die Instagram bijdraagt, van 11 miljard in 2018 naar 32 miljard in 2021. De grote groei lijkt eruit voor het halfjaar daarna, maar het grote belang van de foto-app voor het moederbedrijf blijft. Meta’s omzet steeg in 2023 met 25 procent tot 135 miljard dollar. Het concern maakt bij de financiële rapportages zelf geen opsplitsing per app. Business Insider vergelijkt Insta’s omzet in 2021 met die van YouTube en constateert dat Googles videosite tien procent lager lag op 29 miljard dollar.

Talpa Network haalt de bezem door de online muziekdienst JUKE. Zo verdwijnt volgens TotaalTV de gehele podcastcontent van het muziekplatform. Een andere versobering is het stoppen van de gepersonaliseerde gebruikersomgeving Mijn JUKE. Ook verdwijnt een groot aantal zenders die online via JUKE zijn te beluisteren vanaf 15 april. Van de ruim duizend online radiozenders die online via JUKE te beluisteren zijn, blijft nog maar een zeer beperkt aantal over, hoofdzakelijk zenders uit de eigen Talpa Network stal zoals Radio 538, Sky Radio, Radio 10, Radio Veronica, 100%NL, SLAM, Arrow Classic Rock en Decibel. Een alternatief voor JUKE is radioNED. Binnen deze muziekdienst zijn vrijwel alle radiozenders opgenomen die vanaf 15 april niet meer via JUKE te beluisteren zijn.

team5pm neemt social media bureau Lijm Amsterdam over. Daarmee versterkt het bureau de specialistische kennis van sociale platformen waaronder TikTok, Instagram en Snapchat. team5pm is een YouTube agency met klanten als HEMA, bol, KPN en Prime Video en vestigingen in Amsterdam, Zuid-Afrika, Stockholm en sindskort ook Warschau. Met een rebranding en de overname van Lijm Amsterdam, zetten de oprichters een stap richting de eerste content groep die 100% data-driven is. ‘De gouden formule zit hem in onze manier van data omzetten naar doeltreffende videocontent,’ aldus Jelmer Wind, CEO team5pm. Binnen de groep wordt de 4F-formule, die staat voor ‘Find, Film, Fuel & Fact-Check’, leidend voor alle bureau’s. Daarbij wordt de eigen ontwikkelde tooling ingezet om de doelgroep en kijkgedrag in kaart te brengen.

Uitgeverij Mediahuis zag de nettowinst in 2023 met zeven procent stijgen tot 72 miljoen euro. Hoe de digitale activiteiten het deden, houden de Belgen ongewis voor de buitenwereld. Eind vorige week publiceerden het Europees werkende uitgeefconcern zijn jaarverslag met daarin de balans en resultatenrekening. Daaruit komt naar voren dat de omzet met nog geen procent toenam tot 1,2 miljard euro. Het operationele resultaat van de groep blijft onder druk als gevolg van de moeilijke marktomstandigheden en daalde van 156 naar 153 mio euro, ondanks een lichte toename van de omzet en de uitbreiding van de portefeuille. Het totaal aantal abonnees van de nieuwsmedia daalde met een procent, maar het aantal digitale abonnees nam verder toe en maakt nu bijna vijftig procent van het totaal uit. Waar concurrent DPG Media vorige week wel digitale details gaf, doet Mediahuis dat niet. Enkel op hoofdlijnen. Betekenisvol is het woord ‘maar’ in de volgende zin: “De print-omzet daalde naar verwachting verder, maar de digitale groei was beperkt.” CFO Kristiaan De Beukelaer had op meer gerekend, maar het economisch klimaat hindert groei. Een ander tipje van de sluier: “De e-commerceactiviteiten van de nieuwsmedia slaagden erin om in een moeilijke markt wel een gelijk brutomargeniveau als het jaar voordien te halen. Bij de marketplaces stond de omzet van zowel de jobmarkt als de switchermarkt onder druk door de economische omstandigheden, terwijl de automarkt zich herstelde en groeide.“ En over de reclame-opbrengsten de flard: “Dankzij een uitgekiend prijsbeleid steeg de ARPU van zowel print als digitale abonnementen. De omzet uit de losse verkoop van kranten, hoofdzakelijk in Ierland, daalde verder.” ‘ARPU’ hier voor de gemiddelde omzet per klant per maand. Anders dan DPG Media onderhoudt Mediahuis een investeringsfonds waarin het tactische of strategische belangen verwerft in digitale ondernemingen. Mediahuis investeerde in 2023 meer dan 80 mio euro, via acquisities en participaties, in ondernemingen die de portefeuille van de nieuwsmedia en marketplaces versterken en uitbreiden. COO Paul Verwilt: “Onze marketplaces doen het internationaal zeer goed. Onze platformen genereren een omzet van zo’n zeventig miljoen euro en een operationeel resultaat van twintig procent.” Op het gebied van autosites werkt Mediahuis sinds 2019 samen met DPG Media binnen de joint-venture Automotive MediaVentions. Daarin heeft Mediahuis 51 procent. Mediahuis is actief in zes landen. Iets minder dan de helft van de omzet, 47 procent, wordt in Nederland gerealiseerd.