emerce
188 nieuwsberichten gevonden
iDEAL-opvolger Wero live in Duits e-commerce
2 weken
De Europese kaartjesverkoper Eventim heeft Wero geïntegreerd in zijn online shop, waarmee het bedrijf de eerste grote e-commercespeler in Duitsland wordt die de nieuwe Europese betaaloplossing activeert.
Voor de Duitse markt is dit meer een verandering dan de rebranding dit in Nederland begint per januari 2026. Duitsland is traditioneel namelijk sterk georiënteerd op Paypal als betaalsysteem.
De introductie van Wero, als onderdeel van een pan-Europees initiatief, moet de lokale banken meer concurrentievermogen geven. De lagere kosten zullen voor winkeliers naar verwachting een belangrijk argument zijn om ervan gebruik te gaan maken.
Klanten die een ticket kopen via Eventim, krijgen een nieuwe betaaloptie te zien in de vorm van een QR-code. Na het scannen daarvan met een smartphone wordt de klant direct doorgeleid naar de bank-app, waar de betaling kan worden uitgevoerd.
Betaalplatform PPRO verzorgt de technische infrastructuur voor de integratie van Wero in Eventim, die in fases wordt uitgerold. Het bedrijf is sinds februari aangesloten op het platform van European Payments Initiative (EPI), de eigenaar van Wero. Het Nederlandse betaalsysteem iDEAL is onderdeel van EPI.
Foto: Clay Banks / Unsplash
Nieuw social format microdrama slaat aan in Amerika
2 weken
Een nieuw mediaformat op social media, microdrama’s’, overgewaaid uit China, begint aan te slaan bij de Amerikanen tot 35 jaar.
Uit een onderzoek van Activate Consulting, gepresenteerd bij het WSJ Tech Live-event, blijkt dat 28 miljoen Amerikaanse mediaconsumenten maandelijks wel eens afleveringen microdrama kijken.
Een enkele aflevering duurt niet veel langer dan 1 of 2 minuten. Een ‘seizoen’ duurt ergens tussen de twintig en honderd afleveringen. Er zijn nog weinig zelf opgelegde grenzen aan het format.
De korte geproduceerde beeldverhaaltjes zijn onder meer via ReelShort vanuit China naar de VS gekomen. Het bedrijf is bezig het mediaformat te exporteren. Andere landen waar het tractie krijgt zijn Japan en Indonesië.
Microdrama’s kunnen enkel bestaan als de makers er veel maken tegen zo laag mogelijke kosten. Het gaat om volume creëren en kijkers trekken.
In China gaat er dit jaar ongeveer tien miljard dollar om in de markt voor microdrama. Partijen als ReelShort en Dramabox verdienen geld door kijkers afleveringen of hele series te laten kopen. De eerste 10 tot 20 afleveringen zijn dan gratis, daarna betalen ze via virtuele munten. Een volledige serie kan 15 tot 50 euro kosten.
Een vorm van influencermarketing bestaat ook. Op platformen als Douyin (TikTok) en Kuaishou werken creators direct met merken samen om hun producten tegen betaling te promoten in mini-soaps. Dat is ook hoe soapopera’s ooit zijn ontstaan.
Een ander model, is dat waarbij kijkers afleveringen gratis kunnen kijken door advertenties te accepteren. Dit model groeit naar verwachting naar 70 procent van de totale inkomsten tegen 2027.
Bijna de helft van de Generatie Z geeft in het onderzoek van Activate Consulting verder aan, dat YouTube of sociale videoplatforms hun favoriete entertainmentplatform zijn, boven traditionele televisie of betaalde streaming.
Minister Karremans naar Londen voor samenwerking AI, fotonica en computertechnologie
2 weken
Minister Karremans (Economische Zaken) gaat op maandag 10 en dinsdag 11 november naar Londen voor een innovatiemissie gericht op AI, geïntegreerde fotonica en neuromorfe computertechnologie.
In februari hebben minister-president Starmer en minister-president Schoof samen aangekondigd om een Brits-Nederlandse samenwerking aan te gaan op terreinen als kunstmatige intelligentie (AI), quantumtechnologie, halfgeleiders, fotonica en nieuwe computertechnologieën.
Tijdens de innovatiemissie ondertekenen minister Karremans en de Britse minister Kanishka Narayan (AI, tech en halfgeleiders) officieel deze samenwerking. Beide landen organiseren een gezamenlijk seminar, ronde tafels en ontmoetingen in de Royal Society in Londen waaraan meer dan honderd bedrijven, kennisinstellingen en overheden uit beide landen deelnemen. Dit zijn toeleveranciers en eindgebruikers die zich richten op AI, geïntegreerde fotonica en neuromorfe computertechnologie vanuit materialen, apparaten, circuitontwerp, hardware, architectuur, algoritmes of applicaties.
Fotonica is een technologie die zich richt op het detecteren, opwekken, transporteren en bewerken van licht. Geïntegreerde fotonica zijn chips die dus met optische signalen werken in plaats van met elektrische signalen. Communicatie via optische signalen kan meer informatie tegelijkertijd en over een langere afstand versturen. Dat zorgt voor betere prestaties en is bovendien energiezuiniger.
Neuromorfe computertechnologie lijkt op de werking van het menselijk brein. De technologie richt zich op dataopslag en dataverwerking op dezelfde plek. Dit verkleint de noodzaak van dataoverdracht, verhoogt de verwerkingssnelheid, terwijl het energieverbruik juist wordt verminderd.
Kunstmatige intelligentie (AI) is de digitale technologie die de economie, veiligheid en manier van leven de komende jaren gaat bepalen. Nederland investeert daarom in een eigen AI-infrastructuur, stimuleert dat er innovatieve AI-modellen worden ontwikkeld en vermarkt, en bevordert de (verantwoorde) toepassing ervan breed in het bedrijfsleven en de samenleving.
Pinterest stabielste advertentiekanaal in piekseizoen e-commerce
2 weken
Terwijl concurrent Google in de Black Friday-week kampt met een kostenexplosie van bijna 37 procent, blijft Pinterest opvallend kalm. Het platform ziet zijn advertentiekosten met slechts 4,5 procent stijgen – een fractie van wat adverteerders elders moeten betalen.
De cijfers uit het Peak Season Playbook van marketingspecialist Billy Grace laten een verrassend beeld zien. Waar adverteerders op Google, TikTok en Meta fors in de buidel moeten tasten tijdens de drukste winkelperiode van het jaar, valt Pinterest uit de toon.
Het rendement op advertentie-uitgaven (roas) daalt er met amper 0,17 punt (op een index van 10), verwaarloosbaar vergeleken met de klap van 3,6 punten die Google-adverteerders incasseren. Die moeten zij incasseren, als een soort wisselgeld voor de piek in aan verkeer die zij verwerken in de aanloop naar Black Week, Sinterklaas en Kerst.
Het advies van Billy Grace is helder: reserveer een flink deel van het e-commercereclamebudget voor Pinterest gedurende de opbouw naar Black Friday en de periode erna. Wie dat nalaat, ziet het rendement van de totale mediastrategie afbrokkelen terwijl concurrenten elkaar in duurdere kanalen naar de kroon steken.
De strategie die uit de data naar voren komt: vanaf oktober tot begin november moet er verkeer worden opgebouwd om interesse te wekken. Vervolgens komt de oogst in de Black Week zelf.
“Black Friday is geen dag van chaos meer. Het is een zes weken durende veiling waar concurrentie, aandacht en kansen samenkomen”, stelt de dataspecialist in een nieuwe analyse van advertentie-uitgaven tijdens het vierde kwartaal.
Adverteerders keren terug naar conversie, TikTok zet Meta onder druk
2 weken
Nederlandse adverteerders keren terug naar conversiecampagnes na een periode waarin videoviews en awareness domineerden. Het aandeel conversiegericht adverteren in de totale social media-uitgaven steeg naar 25,8 procent in de eerste helft van 2025.
Deze ontwikkeling gaat hand in hand met een verschuiving in het platformlandschap, waarbij TikTok gestaag marktaandeel afsnoept van Meta.
Dat blijkt uit de jongste editie van de DDMA Social Advertising Benchmark, waarin 514.000 campagnes met een totale waarde van 354 miljoen euro zijn geanalyseerd over de periode januari 2021 tot en met juni 2025.
De data laten zien dat Meta nog altijd het grootste deel van de budgetten naar zich toe trekt met 62,2 procent. Het platform heeft sinds 2021 wel meer dan elf procentpunten marktaandeel ingeleverd. TikTok profiteert het meest van die verschuiving en groeide naar 17,8 procent van de totale uitgaven aan social media-advertenties.
De hernieuwde focus op conversie concentreert zich vrijwel volledig bij Meta, dat 23,2 procent van zijn totale advertentie-inkomsten uit deze campagnes haalt. Dat is ook niet onverwacht, want online adverteren wordt steeds duurder. Adverteerders kiezen óf voor het uitbouwen van hun merk óf voor performance, advertenties die direct moeten bijdragen aan de omzet.
Videoviews hebben daarom flink terrein verloren, want een view converteert niet makkelijk in een daadwerkelijk aankoop bij een webwinkel.
TikTok en in mindere mate LinkedIn zijn dan weer een uitzondering op die regel. TikTok zag zelfs een verdubbeling van de spend tussen 2023 en 2024.
Een opvallende verschuiving doet zich voor tussen Reddit en Pinterest. Reddit groeide door naar 1,4 procent van de social spend en stak daarmee Pinterest voorbij, dat terugviel naar 0,9 procent. Die ontwikkeling heeft alles te maken met de sterke prestaties van Reddit op traffic-objectives. Het platform noteerde in juni een gemiddelde click-through rate van 0,27 procent, aanzienlijk hoger dan de 0,04 procent van Pinterest. In combinatie met lage CPM’s levert dat Reddit gunstige posities op in de mid-funnel, waar adverteerders op zoek zijn naar betrokkenheid zonder direct op conversie te sturen.
Reddit heeft de afgelopen jaren bovendien flink geïnvesteerd in zijn advertising-infrastructuur. Uitgebreidere targetingopties en een gebruiksvriendelijker self-serviceplatform hebben de drempel verlaagd voor adverteerders die het platform eerder links lieten liggen.
In B2B is die groei nog explicieter: daar steeg het aandeel van Reddit van 0,3 procent in 2023 naar 3,3 procent in 2025, terwijl het in B2C slechts opliep van 0,1 naar 1,2 procent. Adverteerders vinden in de uiteenlopende communities van Reddit een manier om specifieke doelgroepen aan te spreken die via traditionele kanalen moeilijk bereikbaar zijn.
Pinterest behoudt ondertussen zijn relevantie voor awareness en inspiratie. De spend vertoont een stabiel patroon met pieken in januari en maart, en het platform scoort structureel beter dan Reddit op video-objectives. Dat maakt Pinterest nog altijd waardevol voor merken die zich richten op de bovenste fase van de funnel.
De verschuiving van Meta naar TikTok geldt niet voor alle sectoren in gelijke mate. Bij Opleidingen daalde het aandeel van Meta van 66,3 procent in 2024 naar 47,8 procent in de eerste helft van 2025. TikTok en Snapchat vingen dat verlies grotendeels op, een logische ontwikkeling gezien het belang van jongeren als doelgroep in deze sector.
In FMCG liggen de kaarten anders, zo toont het DDMA-onderzoek. TikTok groeit daar weliswaar sterk van 18,0 naar 27,5 procent, maar Meta blijft gelijk rond de 52 procent. Merken beschouwen TikTok in deze sector als extra touchpoint om consumenten te bereiken, niet als substituut voor bestaande kanalen.
Pure e-commerce blijft vrijwel volledig trouw aan Meta, ondanks een lichte daling in de afgelopen jaren. TikTok speelt er nauwelijks een rol van betekenis. Bij Retail Mixed, of: omnichannel, zien adverteerders TikTok inmiddels als volwaardig alternatief, met een duidelijke beweging weg van Meta.
Foto: camilo jimenez / Unsplash
NY Times profiteert van digitale ‘koppelverkoop’
2 weken
De helft van de abonnees van de NY Times heeft een abonnement op twee of meer titels of diensten van de uitgever. Twee derde van de kwartaalomzet komt uit digitale kanalen.
Dat beeld komt naar voren uit de jongste kwartaalcijfers van de NYT Group (PDF).
Het uitgeefbedrijf realiseerde in het kwartaal tot 1 oktober een omzet van 701 miljoen dollar. Tweederde daarvan (465 miljoen) komt uit digitaal: abonnementen en advertising (367 miljoen en 98 miljoen). De rest komt van de papieren krantenhandel en zaken als licentieverkoop.
De gemiddelde omzet per klant per maand steeg met 3,6 procent tot 9,79 dollar.
Het uitgeefbedrijf biedt een digitaal abonnement aan dat toegang biedt tot zijn digitale nieuwsproduct, alsmede tot The Athletic en Audio-, Kook-, Games- en Wirecutter-producten. Belangstellenden kunnen ook losse abonnementen op elk van deze onderdelen afsluiten. Maar dat doet een minderheid.
Foto: bethcanphoto (cc)
Omzet Trivago naar 166 miljoen euro (+13%)
2 weken
Hotelvergelijker Trivago zag de omzet in het derde kwartaal stijgen dankzij 9 procent groei in Europa en 14 procent in de VS. Netto bleef er 11 miljoen over.
Na twee jaren met krimcijfers is 2025 voor Trivago een jaar van groei, zo laten de jongste kwartaalcijfers zien (PDF). Het niveau van voor de coronacrisis is nog niet bereikt en voor dit jaar ook nog niet in zicht.
Niettemin klinkt ceo Johannes Thomas tevreden: “Het derde kwartaal op rij met een totaal van dubbele cijfers op jaarbasis”, overwegend vanuit de eigen kanalen. Dat houdt in, dat hij dat verkeer niet heeft hoeven inkopen. “Het niveau onze verwachtingen.”
“We hebben een stabiel rendement op advertentie-uitgaven weten te behouden, zelfs toen we onze
merkinvesteringen verhoogden. De elasticiteit is aantrekkelijk, maar rendement daarover komt pas na verloop van tijd.”
Iets meer dan veertig procent van Trivago’s omzet komt uit Europa en iets minder dan uit noord-Amerika.
Voor het jaar 2026 verwachting de Duitse vergelijkingssite een omzetgroei van tussen de tien en twintig procent.
Foto: Phillip Pessar (cc)
Honderdduizenden buitenlandse gebruikers AH App
2 weken
De Engelstalige versie van de AH App heeft 225.000 gebruikers. Om meer internationale klanten te bedienen, komt Albert Heijn met vier nieuwe talen in de app.
De AH App is er vanaf nu ook in Duits, Frans, Turks en Pools. Daarmee maakt Albert Heijn het digitale boodschappen doen eenvoudiger voor een groeiende groep klanten die niet in het Nederlands winkelt.
De vertalingen zijn ontwikkeld met generatieve AI, zo laat de supermarktketen weten.
Maandelijks gebruiken zo’n vijf miljoen mensen de AH App. Daar kunnen er nog een paar honderdduizend bij komen.
CBS-onderzoek uit 2021 laat zien dat Turks en Pools onder de vijf meest gesproken andere talen in Nederland vallen, na Engels (1,6%), Marokkaans Arabisch/Berbers (0,8%), en Chinees/Mandarijn (0,4%).
CM.com verwerpt overnamebod Bird
2 weken
CM.com uit Breda wijst het ongevraagde overname van Bird af. De onderneming wil zelfstandig zijn groeiplannen uitvoeren en vindt de waardering te laag.
De Brabanders willen het gesprek met Bird dan ook niet om eventuele oneffenheden weg te werken.
De Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen concluderen dat opgaan in de constellatie van Bird ‘geen tastbare of materiële langetermijnwaarde biedt in het belang van onze klanten, werknemers en aandeelhouders’. Bovendien vindt de leiding dat het bod van 166 miljoen euro ‘de huidige en toekomstige waarde van CM.com niet weerspiegelen’.
Ceo Jeroen van Glabbeek zegt vanochtend in een persbericht: “We volgen een duidelijk pad om winstgevende groei te realiseren zoals uiteengezet tijdens onze Capital Markets Day in mei van dit jaar. Hoewel we de door Bird getoonde interesse erkennen en de waardering voor ons bedrijf en onze groeistrategie op prijs stellen, blijven we vertrouwen hebben in ons vermogen om deze strategie uit te voeren en superieure waarde te realiseren voor al onze stakeholders.”
De koers van het aandeel CM.com steeg sinds Birds bod met ruim vijftien procent tot nu vijf euro.
Foto: by Deva Darshan / Unsplash
CBS: Bedrijven die AI gebruiken zijn vaak groter
2 weken
Bedrijven die AI gebruiken zijn groter, investeren meer in ICT en vragen vaker patenten aan dan bedrijven die geen AI toepassen. Ook hebben ze een hogere toegevoegde waarde. Dit blikkt uit een verkennend onderzoek naar de kenmerken van bedrijven die AI-technologie gebruiken van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).
Van de bedrijven die in 2024 AI-technologieën gebruikten was 11 procent een grootbedrijf met 250 of meer mensen aan het werk. Bijna een kwart had 50 tot 250 mensen. Van de bedrijven die AI gebruiken is 65 procent klein (10 tot 50 mensen).
Van de bedrijven die geen AI gebruiken is 3 procent groot (meer dan 250 personen) en 16 procent middelgroot (50 tot 250 personen). Bij bedrijven die geen AI gebruiken is 81 procent klein. Bedrijven met minder dan 10 mensen aan het werk zijn niet opgenomen in deze analyse.
Van alle bedrijven die drie AI-technologieën gebruiken is 13 procent een grootbedrijf. Van de bedrijven die vier of meer technologieën gebruiken is 19 procent groot.
In 2023 investeerde 79 procent van de bedrijven die AI gebruikten in ICT. Bij bedrijven die geen AI gebruiken was dat 70 procent. Bedrijven die AI toepassen geven ook meer geld uit aan ICT. Zo investeert 14 procent van de bedrijven met AI meer dan 200 miljoen euro in ICT, terwijl maar 4 procent van de bedrijven die geen AI gebruiken dat doet.
Voor alle bedrijven samen (met en zonder AI gebruik) geldt dat 5 procent meer dan 200 miljoen euro in ICT investeert. Van de bedrijven die vier of meer AI-technologieën is dat 20 procent.
Bedrijven die in 2021 AI gebruikten zijn relatief vaker onderdeel van een ondernemingengroep die patenten had aangevraagd dan bedrijven die geen AI gebruiken (5 tegen 1 procent). Dit is nog hoger als het bedrijf drie of vier (12 procent) of meer AI-technologieën gebruikt (8 procent). Van alle bedrijven (met en zonder AI) maakt 2 procent deel uit van een ondernemingengroep met patenten.
Bedrijven (met 50 of meer werkzame personen) die AI gebruikten in 2023 hadden vaker een hogere toegevoegde waarde dan bedrijven die dat niet deden. Ruim de helft van de bedrijven die AI toepassen heeft een toegevoegde waarde van minimaal 10 miljoen euro. 9 procent heeft een toegevoegde waarde van 100 miljoen euro of meer. Bij bedrijven die geen AI gebruiken is dit lager: 39 procent heeft een toegevoegde waarde van minimaal 10 miljoen euro.
Het aandeel bedrijven met een toegevoegde waarde van minimaal 10 miljoen euro is het hoogst voor bedrijven die drie of vier of meer AI-technologieën hanteren, achtereenvolgens 65 en 58 procent. Bijna 1 op de 5 van de bedrijven die drie technologieën gebruiken, heeft een toegevoegde waarde van 100 miljoen euro of meer.
Foto Abbe Sublett (cc)
Proximus Groep boekt sterke resultaten op thuismarkt
2 weken
Proximus Groep rapporteert voor het derde kwartaal van 2025 opvallend goede resultaten op de thuismarkt, terwijl de internationale activiteit (Proximus Global) onder druk bleef. Op basis daarvan trekt het bedrijf zijn prognoses voor de vrije kasstroom naar boven.
Op de thuismarkt realiseerde Proximus een nettogroei van 45.000 mobiele postpaidkaarten en 12.000 internetlijnen, ondanks felle concurrentie.
De aansluitbare woningen en bedrijven voor fiber-netwerk stegen naar 2,49 miljoen, goed voor circa 47 procen fiberdekking ‘in de straat’ eind september 2025.
De onderliggende omzet op de thuismarkt bleef stabiel (1,191 miljard euro) en de ebitda steeg met 1,8 procent naar 437 miljoen.

Voor Proximus Global werd een omzetdaling gemeld van 19,4 procent tot 377 miljoen, met een ebitda-daling van 25,1 procent.
Foto Emdee (cc)
AI-gedreven verkeer naar Shopify-winkels verzetenvoudigd
2 weken
Het Canadese e-commerceplatform ziet AI-verkeer naar shops sinds januari 2025 met factor zeven stijgen. Sidekick, het intelligente assistentieplatform, wordt in rap tempo omarmd door winkeliers.
Shopify registreert een behoorlijke groei in het gebruik van kunstmatige intelligentie binnen zijn platform. Sinds januari is het AI-gedreven verkeer naar winkels op het platform met een factor zeven toegenomen.
Daarnaast is het aantal orders dat wordt toegeschreven aan AI-zoekopdrachten met een factor elf gestegen.
Die cijfers kwamen naar buiten tijdens de presentatie van de derdekwartaalresultaten aan de financiële markt.
Waar traditioneel het zoeken naar producten centraal stond, maken shoppers nu steeds vaker gebruik van conversationele interfaces die hen efficiënter door het aankoopproces loodsen, zo vertelt topman Harley Finkelstein.
Over welke assen het zoekgedrag van de consument verandert, legt Shopify niet uit. Maar het gaat niet langer om het simpelweg zoeken en vinden van producten, maar om een dialoog met AI’s. De vraag is welke LLM’s en welke interfaces hierin een relevante rol spelen. Het ligt voor de hand te denken aan ChatGPT en Perplexity, omdat die met Shopify samenwerken.
Shopify’s eigen AI-assistent Sidekick ontwikkelt zich intussen tot de spil waaromheen handelaren hun bedrijfsvoering organiseren. Finkelstein vertelt, dat al in het derde kwartaal meer dan 750.000 winkels het platform voor het eerst gebruikten. Sindsdien heeft Sidekick bijna 100 miljoen conversaties gevoerd met merchants, waarvan 8 miljoen gesprekken alleen al in oktober plaatsvonden.
Sidekick is een soort digitale werknemer aan wie de winkelier allemaal praktische vragen kan stellen. Onderwerpen variëren van data-analyse en het opbouwen van nieuwe klantsegmenten tot het automatiseren van zoekmachine-optimalisatie.
Honderdduizenden handelaren draaien volgens de topman kernonderdelen van hun business via de AI-assistent. De complexiteit van de interacties neemt daarbij toe: gesprekken kunnen oplopen tot 50 à 100 beurten.
Foto: Fredrik Öhlander / Unsplash
Airbnb boekt stijgende omzet en winst dankzij sterke internationale vraag
2 weken
Airbnb rapporteerde voor het derde kwartaal een omzet van 4,10 miljard dollar, een stijging van 9,7 % op jaarbasis. De bruto boekingswaarde steeg met ongeveer 14 % tot 22,9 miljard dollar.
De winst kwam uit op 1,4 miljard dollar (pdf).
Sterke groeimarkten waren onder andere Latijns-Amerika en de regio Azië-Pacifisch, waar de boekingen tweemaal zo snel toenamen als in hun kernmarkten zoals de VS, Canada, het VK, Frankrijk en Australië.
In Japan steeg het aantal binnenlandse verblijven met 27 procent en in India nam het aantal nieuwe gebruikers toe met 50 procent.
Voor het vierde kwartaal verwacht Airbnb een omzet van 2,66 tot 2,72 miljard dollar, wat iets boven de schatting van analisten ligt.
Ondanks de stijging in de nabeurshandel noteerde het aandeel officieel ongeveer 8 procent lager, mede door zorgen over de Amerikaanse reismarkt en het investeringsprogramma van Airbnb.
Handpicked LAB met ludieke ‘formatiesimulatie’
2 weken
Als ludieke showcase van hoe puntig en snel een AI-app kan worden ontwikkeld, brengt het lab van bureaugroep Handpicked een politieke formatiesimulatie uit.
In de AI-gedreven ‘Formatie Simulatie’ kunnen gebruikers twee of meerdere lijsttrekkers kiezen, om een gesimuleerd dialoog te starten over specifieke thema’s.
De vorm is een soort groepsgesprek op Whatsapp. Het doel is om tot compromissen te komen voor een regeerakkoord. De tool is bedoeld als een positieve, satirische inhaker op de huidige actualiteit. Hij is ontwikkeld in drie avonden door Jascha Huisman en Niek van Dam.
De app is gemaakt met de Vercel AI SDK voor streaming in Next.js 15 met Drizzle ORM. De LLM is Gemini 2.0 en er wordt gebruikgemaakt van variabele temperature en frequency penalty om de gesprekken fatsoenlijk te houden.
Nieuwsgierige ontwikkelaars vinden de broncode op Github.
‘Gemini AI wordt nieuwe motor Apple Siri’
2 weken
De spraakassistent Siri van Apple krijgt een harttransplantatie. De oude basistechnologie gaat eruit en wordt vervangen door een aangepaste versie van Google Gemini.
Dat meldt een doorgaans goed geïnformeerde journalist van persbureau Bloomberg.
In ruil voor de nieuwe technologie zou Apple jaarlijks een miljard dollar betalen aan zijn nieuwe leverancier.
Ondanks inspanningen en wensen daartoe slaagde Apple er tot op heden niet in om de ooit revolutionaire spraakassistent aan te passen aan de wensen van de moderne AI-tijd.
Siri was de eerste wijd beschikbare virtuele spraakassistant op een groot smartphoneplatform. Toen het in oktober 2011 met de iPhone 4S werd geïntroduceerd, bracht dat natuurlijke taalverwerking naar de massamarkt. Google Voice Search bestond al sinds 2008, maar dat was niet zo diep geïntegreerd in telefoonapps als Apple deed.
Apple en Google zouden momenteel de laatste hand leggen aan het samenwerkingscontract. iPhone- en Mac-gebruikers kunnen de nieuwe Siri waarschijnlijk vanaf komend voorjaar gebruiken.
De omgekeerde geldstroom is overigens veel groter: Google betaalt aan Apple jaarlijks rond de twintig miljard dollar om diens zoekmachine op de populaire hardware te mogen plaatsen.
Foto: Francesco Liotti / Unsplash
Drie miljoen groeigeld voor venturestudio Builders
2 weken
Venturestudio Builders uit Rotterdam maakt heeft drie miljoen euro aan financiering opgehaald bij een groep angel investors, vermogende families en ondernemers.
Samen met de eerdere ronde van anderhalf miljoen komt het totaal opgehaalde bedrag daarmee op 4,5 miljoen euro.
Het verse geld wordt gebruikt om nieuwe bedrijven mee te helpen opzetten met enterprise AI-software als specialisme. Want dat is hoe Sharon Klaver en Michael van Lier werken.
Builders https://www.builders.studio/ heeft een groot internationaal netwerk waaruit ze hongerige ondernemers selecteren om mee samen te werken. Volgens over de jaren gecureerde playbooks (scenario’s) helpen ze een bedrijf van idee tot omzet en nemen dan na twaalf maanden weer afscheid. Althans, dan moet de start-up weg uit het Groothandelsgebouw en op eigen benen verder.
Ondersteund door deze financiering zal Builders zijn activiteiten de komende tijd opschalen en minimaal vier bedrijven per jaar lanceren, resulterend in een zelfredzame venturestudio.
De nieuwe financiering ondersteunt niet alleen het bestaande portfolio, maar markeert ook de start van Builders’ Europese uitbreiding. Door samen te werken met andere start-upstudio’s en venture-ecosystemen in Europa wil Builders zijn aanpak breder inzetten en het aantal nieuwe bedrijven de komende jaren verhogen van vier naar tien per jaar.
De eerste closing van een eigen venture-fonds staat gepland rond de zomer van 2026.
Gen Z boekt vakanties bij fysiek reisbureau en AI
2 weken
Tieners en twintigers zoeken en boeken hun vakanties anders dan de generaties boven hen. Ze zoéken en speuren liever niet, maar willen duidelijke, heldere informatie en komen dan bij specialisten terecht.
Deze jonge generatie gebruikt vaker fysieke reisbureaus en vaker van AI om zich te laten adviseren bij het boeken van hun vakantie.
Een onderzoeksrapport van ABN Amro laat zien, dat het gebruik van reisbureaus is verdubbeld naar tien à twaalf procent.
Dit staat in schril contrast met Gen X en Boomers, van wie slechts 12 en 2 procent boeken via een traditioneel reisbureau. Ook blijkt uit dat onderzoek dat Gen X de voorkeur geeft aan onlinereisbureaus bij het boeken van hun vakantiereizen (35 procent).
Het uiterlijke kenmerk van het fysieke reisbureau is wel veranderd. Waar voorheen dit voornamelijk winkeltjes in het plaatselijke winkelcentrum waren, gaat het nu steeds vaker om zelfstandige reisagenten die vanuit huis werken of bij de klant langskomen. Deze zelfstandige reisagenten hebben vaak een specialisme in een bepaald type reis, zoals natuurreizen naar IJsland of fietsvakanties in Spanje.
“De opkomst van AI-shopping agents, digitale assistenten die zelfstandig routes, accommodaties en vluchten kunnen boeken, versnelt die trend. Reismarketeer Propellic onderzocht dat de meerderheid van de AI-zoekopdrachten leidt tot een boeking, rechtstreeks bij de accommodatie of via een reisagent. Dat zet onlineboekingsplatforms als Booking en Expedia onder druk.”
Foto: Dr. Matthias Ripp (cc)
Zalando groeit stevig door in derde kwartaal dankzij toevoeging ABOUT YOU
2 weken
Zalando heeft in het derde kwartaal opnieuw winstgevende groei laten zien. Het bruto handelsvolume (GMV) steeg met 21,6 procent naar 4,2 miljard euro, terwijl de omzet met 26,5 procent toenam tot 3 miljard euro. De groei werd vooral gedreven door de toevoeging van het modeplatform ABOUT YOU, waarmee Zalando eerder dit jaar de strategische combinatie afrondde.
De aangepaste EBIT kwam uit op 96 miljoen euro, een lichte stijging ten opzichte van 93 miljoen euro een jaar eerder. Op pro-forma basis – waarbij de cijfers van ABOUT YOU worden meegenomen alsof de combinatie al eerder had plaatsgevonden – groeide het GMV met 6,7 procent en de omzet met 7,5 procent. Zowel Zalando als ABOUT YOU droegen bij aan deze stijging.
Binnen het Business-to-Consumer (B2C)-segment richt Zalando zich nadrukkelijker op de sportcategorie. Het bedrijf kondigde aan hoofdpartner te worden van de Duitse voetbalbond (DFB), een samenwerking die de zichtbaarheid van het merk verder moet vergroten.
Ook in het Business-to-Business (B2B)-segment werden stappen gezet. Zalando breidde onder meer de samenwerking uit met de Britse retailer Marks & Spencer, waarmee het bedrijf zijn positie als platformpartner voor Europese modemerken versterkt.
Daarnaast maakte Zalando bekend dat Anna Dimitrova op 1 januari 2026 zal aantreden als nieuwe Chief Financial Officer (CFO).
Op basis van de sterke prestaties in de eerste negen maanden van het jaar bevestigt het bedrijf zijn jaarprognose voor 2025. Zalando blijft inzetten op zijn ecosysteemstrategie, die gericht is op duurzame en winstgevende groei voor zowel consumenten als partners.
Tien procent Duitsers kocht al op TikTok Shop
2 weken
Binnen een half jaar na lancering op de Duitse markt zegt tien procent van de Duitsers al eens een aankoop te hebben gedaan op TikTok Shop.
Daarmee staat TikTok Shop nu op de vierentwintigste plaats in de ranglijst van grootste online retailers van het land, zo noteert onderzoeker Nielsen.
De snelle opmars is verrassend, want de Duitse online consument is enorm honkvast. Amazon was en is hofleverancier voor praktisch alle online aankopen. Qua omzet is het drie keer groter dan de nummer twee op die markt of, anders bekeken, even groot als de andere negen bedrijven uit de top tien samen.
Een klein deel van de Duitse shoppers ging binnen de kortste keren moeiteloos even vreemd met een ander platform.
De opmars gaat zo snel dat Duitsland zelfs zijn Europese buren ruimschoots achter zich laat. Waar de Spaanse markt tien maanden nodig had om vijf procent van de online shoppers te bereiken, haalde Duitsland in nog geen zeven maanden al de dubbele penetratie.
In Nederland is de transactionele component van TikTok nog niet live. Gezien het miljoenenpubliek dat de video-app ook op deze markt heeft, zal deze weinig moeite hebben om groepen shoppers aan zich te binden.
Overigens is het maar de vraag of shoppers op TikTok snuffelen vanwege de lage prijzen. Prijsvergelijker Guenstiger.de waarschuwde de Duitse consumenten onlangs nog tegen vermeende goedkope deals op bij TikTok Shops. De koopjes kunnen wel eens goed tegenvallen.
Waar veel retailers TikTok nog zien als een Gen Z-platform, komt maar een derde van de kopers daadwerkelijk uit die leeftijdsgroep. De generatie X, geboren tussen 1960 en 1979, is goed voor het grootste deel van de omzet: zesendertig procent.
Uit de Nielsen-cijfers blijkt dat wie eenmaal op het platform heeft gekocht, daar vaak terugkeert. Na achttien weken lag het gemiddelde aantal bestellingen per persoon op 1,9, na achtentwintig weken was dat al gestegen naar 2,3. De gemiddelde besteding per order blijft met bijna zevenentwintig euro bescheiden.
TikTok rapporteerde afgelopen augustus 6,7 miljoen actieve gebruikers per maand voor Nederland.
Foto: thinh nguyen / Unsplash
‘Europese groei retailmedia verdubbelt’
2 weken
Europese adverteerders verdubbelen dit jaar hun bestedingen aan retailmedia als reclamevehikel. Nederland is een voorloper. Voor retailers betekent dit het begin van een reeks ingrijpende veranderingen in hun bedrijfsmodel.
Retailers moeten zichzelf opnieuw uitvinden en hun bedrijf omvormen tot ‘full-funnel’ platformen met retailmedia en off-site advertising. Tegelijkertijd moeten ze zich voorbereiden op een wereld van shoppende AI-bots, ook wel: agentic commerce.
Dat is in het kort het beeld dat WARC Media schetst in een nieuw onderzoeksrapport over de toekomst van retailmedia. Dat ís dus geen toekomst waarin online retailers ook uitgever annex exploitant moeten spelen. Het is een fluïde omgeving waar klanten bereiken en helpen bij transacties centraal staat.
“Commercemedia ontpopt zich tot een full-funneloplossing, met meer advertentieformaten en kanalen als aanvulling op gedetailleerde first-party data”, aldus een persbericht. “Uit een recent onderzoek van adtechbedrijf Infillion bleek dat twee op de vijf (40%) van de managers aan de bureauzijde die retailmedia inkopen, dit als een full-funneloplossing zien, en nog eens zeven procent gaf aan dat het een mogelijkheid is voor de upper-funnel.”
Gekeken naar retailmedia stellen de onderzoekers dat Europa momenteel de groeigolf ingaat die de VS en China al achter de rug hebben.
WARC Media rekent in The Future of Commerce Media 2025 voor, dat de wereldwijde markt voor retailmedia advertising dit jaar groeit met 13,7 procent naar 175 miljard dollar.
De spectaculaire groeicijfers uit het recente verleden zijn echter wel verleden tijd. Volgend jaar zal de groei verder afzwakken tot 12,4 procent, waarna in 2027 een groeipercentage van slechts 11,6 procent wordt verwacht.
Amazon blijft met afstand de grootste speler in de commerce media markt en handhaaft een jaarlijkse omzetgroei van vijftien procent.
Een groeigebied is te vinden bij quick-commerce, nu met name op Aziatische markten. Daar zie je dat partijen als Instacart, Uber, Delivery Hero en DoorDash elk advertentiebedrijven runnen met een jaaromzet van meer dan een miljard dollar. Just Eat Takeaway rapporteerde ooit een keer zíjn volume met retailmedia: over het jaar 2023 was dat 208 miljoen euro.
“Retailmedia evolueert van een kanaal dat aan de onderkant van de funnel door search wordt gedomineerd naar een volwaardige full-funnel propositie”, legt WARCs James McDonald, Director of Data, Intelligence & Forecasting uit. Als onderdeel van de gehele mediamix, zo rekent hij voor, is retailmedia nu goed voor zo’n vijftien procent.
Hij waarschuwt verder dat de toekomstige groei sterk afhankelijk zal zijn van de adoptie van agentic AI, technologie die juist het hoge menselijke verkeer op retailplatformen kan ondermijnen.
Foto: Austin Distel / Unsplash
Zoekmachine Perplexity voortaan in Snapchat
2 weken
Snap realiseerde in het derde kwartaal meer omzet dan analisten hadden verwacht, en kondigde woensdagavond een samenwerking aan met de AI-startup Perplexity AI om diens door kunstmatige intelligentie aangedreven zoekmachine te integreren in de app van Snapchat.
De integratie biedt gebruikers van Snapchat verifieerbare antwoorden op hun vragen binnen de app. Perplexity zal Snap gedurende één jaar 400 miljoen dollar betalen, in contanten en aandelen.
Met deze stap wil Snap zich beter positioneren tegenover grotere rivalen zoals TikTok en apps van Meta Platforms.
In het derde kwartaal steeg de omzet van Snap met 10 procent tot 1,51 miljard dollar, wat boven de schatting van 1,49 miljard dollar uitkwam.  Het nettoverlies daalde naar 104 miljoen dollar, tegenover 153 miljoen dollar een jaar eerder. Het aantal dagelijkse actieve gebruikers nam toe met 8 procent naar 477 miljoen wereldwijd, iets boven de voorspelling van 476,3 miljoen.
Wel waarschuwde Snap dat het aantal dagelijkse actieve gebruikers in het vierde kwartaal mogelijk zal afnemen, als gevolg van veranderende investeringsprioriteiten en verwachte impact van regelgeving, zoals een wet in Australië over minimale leeftijd voor social-mediagebruik.
Voor het vierde kwartaal verwacht Snap een omzet tussen 1,68 en 1,71 miljard dollar, wat ongeveer overeenkomt met de gemiddelde schatting van analisten.
Natascha Chamuleau is inmiddels vertrokken als general manager bij Snapchat Benelux. Zij vervulde de functie sinds twee jaar. Daarvoor werkte zij onder meer bij WeTransfer, Facebook en eBay. Chamuleau zegt zich in alle rust te oriënteren op een nieuwe stap.
OpenAI na AWS-deal op 588 miljard cloudcapaciteit
2 weken
De getallen zijn duizelingwekkend en OpenAI blijft maar doorbouwen aan zijn technische infrastructuur. Dit jaar alleen al heeft het voor 588 miljard dollar aan cloudcapaciteit ingekocht op de markt.
Eerder deze week maakte OpenAI bekend dat het ter waarde van 38 miljard dollar aan rekencapaciteit gaat kopen bij de AI-chips in de AWS-datacentra van Amazon.
Er gaan geen maanden overheen voordat daar gebruik van kan maken. De NVIDIA GPU’s bij AWS staan op dit moment al zoekopdrachten voor ChatGPT te draaien. De deal ging onmiddellijk in en Amazon belooft dat het voor eind 2026 alle beloofde capaciteit up and running heeft.
Het gaat om een overeenkomst voor de duur van zeven jaar. En hoewel Sam Altman spreekt over een strategische samenwerking betreft dit geen exclusief verbond. Verre van dat zelfs. Op de keper beschouwd is dit partnerschap zelfs een kleintje in de wereld van de grote deals.
In september van dit jaar tekende het bedrijf achter ChatGPT een inkoopcontract bij Oracle ter waarde van 300 miljard dollar. Een deel daarvan wordt gefinancierd door Softbank. Oracle neemt de dollars met genoegen aan en bouwt er vijf nieuwe datacentra mee, die het deels ook kan verhuren aan andere klanten.
En een maand later werd er een inkoopcontract getekend met Microsoft ter waarde van 250 miljard dollar. CEO Satya Nadella zal het als een echtscheidingscadeau beschouwen, want die deal is het begin van het proces dat OpenAI toestaat om op eigen benen te staan en uiteindelijk desgewenst ook op de beurs nieuw geld op te halen. Microsoft heeft nu een belang van 32,5 procent.
In tegenstelling tot concurrent Google heeft OpenAI geen eigen cloudinfrastructuur. Die moet het opbouwen en inhuren.
Het grote probleem voor de AI-bouwers is eigenlijk niet eens de hoeveelheid AI-chips die ze kunnen activeren. Microsoft-topman Nadella zegt dat de beschikbaarheid van elektriciteit de grootse flessenhals is, de stroom om GPU’s op vol vermogen te laten draaien.
LADbible Group lanceert eerste televisiekanaal in Nederland
2 weken
De Britse mediagigant LADbible Group heeft zijn eerste eigen televisiekanaal gelanceerd in Nederland. Het kanaal is exclusief beschikbaar op Samsung TV Plus.
Samsung TV Plus is de gratis advertentie-ondersteunde streamingtelevisiedienst van de Koreaanse elektronicafabrikant. Het is zijn ‘eigen Netflix’, een manier om meerwaarde te bieden aan eigenaren van dit merk televisie.
De streaming-app toont series als Minutes With, Snack Wars, Agree to Disagree en Would You Rather, programma’s die samen meer dan 280 miljoen views op YouTube hebben.
Gen Z-kijkers met een Samsung smart-TV kijken gemiddeld anderhalf uur per dag naar gestreamde content. LADbible Group ziet hierin een kans om zijn bereik verder uit te breiden, nadat het bedrijf zich jarenlang vooral profileerde als online contentproducent.
LADbible Group, sinds vier jaar aan de Londense beurs genoteerd, groeide de afgelopen jaren uit tot een van de grootste social media-uitgevers wereldwijd. In de eerste zes maanden van dit jaar noteerde het https://lbgmedia.co.uk/ een omzet van 50 miljoen euro (+13%) en een winst voor belasting van tien miljoen euro (+165%).
M&A-markt digitale bureaus versnelt: kleinere deals, meer specialisatie
2 weken
De consolidatie in de Nederlandse agencymarkt verschuift. Waar tot voor kort vooral grote overnames het beeld bepaalden, kiezen spelers nu voor kleinere, strategische transacties. Specialisatie wordt de nieuwe motor achter dealmaking.
Ruim honderd agency-eigenaren verzamelden zich maandag op het REM Eiland in Amsterdam voor een M&A-evenement van Dutch Digital Agencies met een specialist in deze materie, Match Plan.
Sectorspecialist Rens Knevels (Match Plan) en ondernemer Marc-Paul Brandt (Strix Group) schetsten samen met Duncan Borsboom (DDA) het actuele beeld van de markt. Kort gezegd zien ze meer deals, die kleiner van omvang zijn en steeds specialistischer.
In de eerste helft van dit jaar werden tientallen transacties gesloten, maar de gemiddelde dealsize nam af. Nieuwe bureaugroepen ontstaan, bestaande spelers verfijnen hun portfolio rond niches. Thema’s die in de radar van belangstellende kopers staan, zijn: e-commerce, performancemarketing, marketingautomation en AI.
Voor de komende periode verwacht Match Plan een stabiele dealflow in de Benelux met vooral kleine transacties en fusies. Gespecialiseerde labels zullen hun positie verder versterken en vaker Europees opschalen. De volgende groeigolf wordt verwacht in de DACH-regio, Scandinavië en het Verenigd Koninkrijk.
De sector kampt, zo schetsen de sprekers, ook met serieuze tegenwind. De organische groei vlakt af bij veel bureaus. Toegenomen concurrentie, prijsdruk en de trend dat klanten meer expertise in-house halen, zetten marges onder druk.
Bureaus met langlopende partnerships worden hoger gewaardeerd dan spelers die vooral op losse projecten draaien. Marc-Paul Brandt maakte dat concreet met inzichten uit twintig jaar M&A-praktijk. Vrije kasstromen blijken een doorslaggevende factor bij waardering. Anders gezegd: investeerders en kopers zoeken zekerheid en voorspelbaarheid.
Knevels verwacht dat internationale investeerders zich binnenkort mengen in de mid-market.
Over kunstmatige intelligentie waren de sprekers eensgezind. De technologie raast vooruit, maar de menselijke kant blijft de bottleneck. “De echte uitdaging is changemanagement van mensen”, aldus Brandt. Dat vraagt om nieuwe werkprocessen en een verschuiving naar waarde-gedreven prijsmodellen. Snelheid, kwaliteit en meetbaarheid worden nieuwe hygiënefactoren. De kunst is versnellen zonder in eenheidsworst te vervallen.
Fairphone betreedt Amerikaanse markt
2 weken
Fairphone breidt uit naar de Verenigde Staten, een belangrijke mijlpaal in zijn wereldwijde groeistrategie en een vervolg op de succesvolle schaalvergroting in Europa.
Later in november is de Fairbuds XL-koptelefoon verkrijgbaar via online retailer Amazon in de Verenigde Staten.
De marktuitbreiding wordt aangekondigd samen met de kwartaalcijfers. Het Nederlandse bedrijf meldt een omzetgroei van 61 procent ten opzichte van 2024. De verkoop van smartphones steeg met 61 procent dankzij de introductie van de Fairphone Gen. 6, accessoires groeiden met 95 procent en ook audio- en vervangingsonderdelen lieten een sterke stijging zien.
Reeds in 2024 realiseerde het bedrijf een positieve EBITDA van 1,7 miljoen euro. De grootste groei werd gerealiseerd in Nederland (96%), gevolgd door Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Duitsland.
Bird brengt bod uit op telecomdienstverlener CM.com
2 weken
Bird Holding heeft een openbaar bob uitgebracht op alle uitstaande aandelen van het Bredase CM.com. Bird biedt 165,8 miljoen euro. CM.com heeft op het bod nog niet gereageerd.
CM levert software en clouddiensten levert voor communicatie, betalingen en klantinteractie. Het bedrijf is opgericht in 1999 in Breda en is genoteerd aan Euronext Amsterdam.
Bird stelt dat er een sterke ‘strategische rationale’ bestaat voor de combinatie tussen Bird en CM.com. Bird heeft haar visie op de strategische voordelen van een mogelijke transactie gedeeld met CM.com en een uitnodiging gedaan om in gesprek te gaan over dit voorstel.
De combinatie van Bird en CM.com zal (moeten) leiden tot een geïntegreerd AI-first platform dat de manier waarop bedrijven met klanten communiceren fundamenteel transformeert — van acquisitie tot conversie en retentie, over alle kanalen heen.
CEO Robert Vis stelt: “Bird gelooft dat moderne ondernemingen vandaag de dag behoefte hebben aan een geïntegreerd platform dat klantdata, AI-gestuurde interactie en omzetgeneratie samenbrengt in één naadloze ervaring. Door Birds AI-first dataplatform en geïntegreerde infrastructuur te combineren met CM.coms expertise in conversational commerce en sterke Europese klantenbasis, creëren we het complete platform waarmee merken elke klantinteractie kunnen omzetten in duurzame relaties en meetbare groei.”
Bird, in 2011 gestart als Messagebird en met een waardering van 3,6 miljard euro een van de succesvolste ‘eenhoorns’ van Nederland, heeft eerder dit jaar 120 arbeidsplaatsen geschrapt als voorbereiding van een verhuizing naar vestigingen elders in de wereld, waaronder New York, Istanboel, Dubai en Vilnius.
KPN investeert ruim 5 miljard in beveiliging en digitalisering
2 weken
KPN gaat meer dan 5 miljard euro investeren in glasvezel, 5G, beveiliging, AI en de digitalisering van Nederland. Met deze investeringen in de periode tot 2030 wil KPN bedrijven en consumenten beter beschermen tegen cyberdreigingen en de dienstverlening aan klanten verder verbeteren.
KPN verhoogt de ambitie om uiteindelijk 85 procent van alle Nederlandse huishoudens te voorzien van glasvezel. De focus ligt op het aansluiten en activeren van huishoudens om aan de grote vraag te voldoen.
De Connect, Activate & Grow-strategie die KPN twee jaar geleden heeft ingezet, is halverwege. Daarom kwam het telecombedrijf vandaag met een update over de voortgang van zijn belangrijkste doelstellingen en ambities voor de komende jaren.
KPN is naar eigen zeggen koploper in de uitrol van glasvezel en voorziet inmiddels bijna 70 procent van alle Nederlandse huishoudens van een aansluiting. Samen met andere aanbieders beschikt meer dan 90 procent van Nederland over glasvezel. KPN verhoogt het doel van 80 procent (eind 2026) naar 85 procent dekking in Nederland en verlengt de termijn naar 2030. Voor overige gebieden biedt KPN, mede dankzij 5G-toepassingen, hoogwaardige alternatieven.
De focus verschuift naar het daadwerkelijk aansluiten en activeren van klanten, om zo tegemoet te komen aan de grote vraag. Onder het motto ‘Minder oranje sprietjes, meer groene huishoudens’ wil KPN de komende jaren meer aansluitingen realiseren in de meterkast, zodat meer klanten gebruikmaken van glasvezelinternet. Dit netwerk is niet alleen sneller en stabieler, maar ook duurzamer dan het huidige kopernetwerk.
KPN investeert ook honderden miljoenen in de weerbaarheid van netwerken en de betrouwbaarheid van de dienstverlening. Dit gebeurt onder meer door redundantie van de infrastructuur, inzet van ethical hackers, speciale trainingen en periodieke aanscherpingen van het securitybeleid.
Om de digitale weerbaarheid van Nederland verder te versterken, werkt KPN nauw samen met partners en de overheid aan de bouw van een soevereine cloud. In samenwerking met hightech-dochter NL-ix lanceert KPN innovatieve diensten voor grote bedrijven en organisaties. Zo kunnen zij volledige controle houden over hun data, infrastructuur en digitale processen, waaronder cloudoplossingen en applicaties. Met ‘DDoS Protection’ worden aanvallen realtime gedetecteerd en direct gestopt, waardoor missiekritische organisaties in Nederland beter beschermd zijn tegen online dreigingen.
Common Crawl verwijdert 2 miljoen artikelen
2 weken
Common Crawl, bron van trainingsmateriaal voor AI diensten, verwijdert op verzoek van Stichting BREIN ruim 2 miljoen nieuwsartikelen uit haar databank.
Common Crawl is een Amerikaanse non-profitorganisatie die het internet kopieert (scraping) en haar databank gratis ter beschikking stelt aan consumenten en bedrijven waaronder generatieve AI diensten die deze datasets gebruiken om hun AI modellen op te trainen. Het webarchief van Common Crawl bestaat uit petabytes aan veelal auteursrechtelijk beschermde werken waaronder veel nieuwsartikelen die Common Crawl sinds 2008 verzamelt. Common Crawl vult haar data archief maandelijks aan met nieuw op het internet gepubliceerd materiaal.
In de databank van Common Crawl zitten onder meer artikelen die zijn gepubliceerd op bekende Nederlandse nieuwssites en in digitale kranten. Hiervoor is geen toestemming gegeven. BREIN verzocht Common Crawl namens een aantal Nederlandse nieuwsuitgevers deze zonder toestemming gekopieerde webpagina’s te verwijderen uit hun databank zodat AI diensten niet langer ongeautoriseerd op basis van deze content hun modellen kunnen trainen.
Uit onderzoek blijkt dat zo goed als alle grote Generatieve AI taalmodellen (mede) getraind zijn op Common Crawl data. Het betreft in ieder geval openELM van Apple, Phi van Microsoft, ChatgPT van OpenAI, Nemo Megatron van NVIDIA, DeepseekV3 van Deepseek en Claude van Anthropic.
Common Crawl heeft voldaan aan het verzoek van BREIN en alle ruim twee miljoen artikelen verwijderd uit hun archief.
BREIN wijst ook op GPT-NL, dat in juni 2025 is begonnen met de training. Het is een initiatief van de Nederlandse organisaties TNO, NFI en SURF in samenwerking met o.a. brancheorganisatie NDP Nieuwsmedia, waarvan de leden een enorme dataset ter beschikking stelden. Het model wordt daardoor getraind op zorgvuldig geselecteerde, rechtmatig verkregen data, dus niet op basis van scraping zoals bij Common Crawl.
Onderwijl zijn sommige buitenlandse kranten ook bezig om hun data beschikbaar te stellen voor training, in ruil voor een vergoeding. The Guardian heeft dit al gedaan met OpenAI. Die deal is in februari 2025 gesloten, dus ziet wel alleen op artikelen die vanaf toen zijn gepubliceerd. Wie weet volgen er nog anderen.
BREIN roept rechthebbenden op zich te melden als het vermoeden bestaat dat hun auteursrechtelijk beschermd materiaal ook door Common Crawl is gekopieerd.
Ahold Delhaize boekt sterke online groei in derde kwartaal
2 weken
Ahold Delhaize heeft in het derde kwartaal stevige vooruitgang geboekt, vooral dankzij de sterke prestaties van de online activiteiten. De internationale supermarkt- en e-commercegroep zag haar online verkopen met 12,2 procent stijgen bij constante wisselkoersen, gedreven door dubbele groeicijfers in online boodschappen in zowel de VS als Europa, en een sterke bijdrage van bol.
De totale omzet kwam uit op 22,5 miljard euro, een stijging van 6,1 procent bij constante wisselkoersen. De operationele marge verbeterde naar 4,1 procent, mede dankzij sterke resultaten in de VS (pdf).
De online handelsomzet dus van alle verkopers) bedroeg 3,1 miljard euro, 9,1 procent meer dan een jaar eerder, de online omzet kwam uit op 2,4 miljard.
Ahold Delhaize benadrukt dat investeringen in prijs, eigen merk assortimenten en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma’s bijdragen aan waarde en klantvertrouwen, vooral nu huishoudbudgetten onder druk staan. De focus op gezonde en gemakkelijke keuzes blijft een speerpunt.
Klanten waarderen volgens het bedrijf vooral het gemak en de personalisatie van de omnichannel-ervaring, die wordt versterkt door de toevoeging van nieuwe AI-functionaliteiten.
Webwinkels worstelen met retourpiek: januari kost handel weken voorraad
2 weken
Ruim vier op de tien webwinkelbestellingen komen in januari retour, blijkt uit internationaal onderzoek van retourplatform Returnless.
De Nederlandse e-commercesector onderschat volgens het bedrijf de impact van deze post-kerst retourengolf, omdat producten gemiddeld drie weken uit voorraad blijven tijdens dit proces.
Januari is veruit de drukste retourmaand voor Nederlandse webwinkels. Maar liefst 44,5 procent van alle online verkochte producten vindt dan de weg terug naar de afzender. Dat blijkt uit het Return Benchmark-rapport van Returnless, waarvoor het retourplatform data uit 2024 analyseerde, webwinkels ondervroeg over hun verwachtingen voor het komende hoogseizoen en op grond van eigen inzichten van afgelopen jaar.
Voldoet niet aan de verwachtingen
Het gemiddelde retourpercentage over het hele jaar ligt op 23,5 procent. Dat is inclusief fashion, wat een notoir segment. Consumenten kopen makkelijk items dubbel om te passen en sturen de afvallers terug naar de winkel. Niet zelden kan dat gratis, al is op het punt daarvan wel een kentering zichtbaar. Betaald retourneren is normaal geworden.
Tweeënveertig procent van de respondenten verwacht dat hun retourpercentage tijdens het hoogseizoen onder de tien procent blijft.
De redenen waarom klanten artikelen terugsturen, variëren sterk per sector, maar draaien vrijwel altijd om verwachtingen. In de mode-industrie, goed voor bijna de helft van alle retourredenen, past het product simpelweg niet of voldoet het niet aan de verwachtingen die de productpagina wekte. Volgens Returnless komen bijna alle retourmotieven neer op één van de hoofdredenen: of het artikel past niet bij het lijf, leven of de omgeving van de klant.
Die retourstroom heeft stevige operationele consequenties. Het duurt gemiddeld 23 dagen voordat een geretourneerd product weer beschikbaar is in de voorraad. Die periode valt uiteen in drie fases: eerst verstrijken er gemiddeld dertien dagen voordat een klant überhaupt een retour aanmaakt na ontvangst. Vervolgens kost de terugzending zelf twee dagen. Tot slot neemt de verwerking van het product en de terugbetaling aan de klant nog eens acht dagen in beslag. Drie weken waarin producten geen omzet genereren – een flinke aderlating voor de cashflow van webwinkels.
Voorbereiding begint twee maanden van tevoren
De helft van de webwinkels begint één tot twee maanden voor het hoogseizoen met de voorbereidingen. Dertig procent trekt daar nog meer tijd voor uit. In die periode ligt de focus op sales, marketing en warehouse/logistiek.
Steeds meer webwinkels proberen de financiële klap van retouren te dempen door er een prijskaartje aan te hangen. Vijfenzestig procent van de ondervraagde bedrijven laat klanten inmiddels betalen voor hun retouren. Bijna de helft rekent daarvoor vijftig cent, terwijl 29 procent twee euro of meer vraagt. Een andere strategie die terrein wint, is het inzetten van winkeltegoed. Zeventien procent van de retouren werd omgezet in tegoeden, wat voor de klanten van Returnless resulteerde in 2,5 miljoen euro aan behouden omzet.
Logistiek retourspecialist Returnless uit Eindhoven werd in januari 2025 overgenomen door het Duitse softwarebedrijf JTL. Een half jaar later volgde de Nederlandse logistieke specialist Bringly, dat naar de zelfde koper ging.
Pagina's
