emerce

De Autoriteit Consument & Markt waarschuwt voor de praktijken van het bedrijf UltraCool, verkoper van lingerie van het merk SAPPH via zijn webwinkel shopsapph.com. Het bedrijf verkoopt via shopsapph.com (onder)kleding, waaronder bh’s, slips, lingerie en badmode. De afgelopen maanden heeft de ACM honderden meldingen ontvangen (zie ook Trustpilot) over UltraCool. Ook heeft een rechter geoordeeld dat UltraCool het merk SAPPH niet meer mag gebruiken. Hieruit concludeert de ACM dat er sprake is van een redelijk vermoeden van overtreding door de verkoper. Daarom waarschuwt de ACM nu voor deze partij. Uit de meldingen en het onderzoek van de ACM komt naar voren dat de verkoper vermoedelijk de producten laat of helemaal niet levert en dat hij consumenten die binnen de bedenktijd van hun aankoop afzien niet (tijdig) terugbetaalt. Ook melden consumenten dat de klantenservice slecht bereikbaar is en dat voor hen niet duidelijk is dat de bestelling een zogenoemde ‘pre-order’ betreft. De ACM heeft diverse gesprekken gevoerd met het bedrijf en heeft het bedrijf de kans geboden zijn praktijken aan te passen. UltraCool stelt dat de problemen zich vooral voordeden bij ‘oudere’ bestellingen en beloofde aanvankelijk dat de problemen binnen afzienbare termijn zouden zijn opgelost. Ondanks de eerder gemaakte afspraken om zijn praktijken te verbeteren, concludeert de ACM dat het bedrijf zich daar niet aan houdt. De ACM ontvangt nog steeds meldingen over het bedrijf. Hieruit blijkt dat zich nog altijd problemen voordoen bij terugbetalingen en dat de klantenservice slecht bereikbaar is. UltraCool gebruikt momenteel het merk SAPPH, terwijl de rechtbank Rotterdam recent heeft geoordeeld dat UltraCool niet de rechtmatige merkhouder is van SAPPH. Zodoende is er vermoedelijk sprake van misleiding. UltraCool wekt namelijk ten onrechte de indruk dat consumenten producten kopen bij SAPPH. Een merk is voor consumenten een belangrijk element bij het doen van een aankoop. SAPPH is ook een bekend merk. Na de waarschuwing van ACM lijkt de site uit de lucht gehaald.

Bonaire wordt in 2027 aangesloten op de datazeekabel CELIA. Hiermee komt een betrouwbaarder en stabieler internet binnen bereik. Saba Statia Cable System BV (SSCS) tekende hiervoor onlangs een overeenkomst met het Arubaanse telecombedrijf SETAR, een van de initiatiefnemers van de CELIA kabel. Dit deed SSCS namens de Rijksoverheid, 100% aandeelhouder van SSCS. Snel, betrouwbaar en stabiel internet is een randvoorwaarde voor (nieuwe) digitale overheidsdiensten. Daarom is deze investering van belang. De Rijksoverheid heeft daarnaast 4 miljoen euro subsidie gegeven aan de telecomproviders op Bonaire, Sint Eustatius en Saba om glasvezel verder uit te rollen op de eilanden. CELIA (Caribbean ELite Alliance) is een consortium van een aantal telecombedrijven die actief zijn in het Caribisch gebied. De datazeekabel, gepland om operationeel te worden in eind 2027, verbindt Aruba, Martinique, Antigua, Puerto Rico en Boca Raton in Florida. De aansluiting van Bonaire op de CELIA-kabel maakt een betrouwbaarder en een betere prijs-kwaliteit mogelijk.

Navigatiebedrijf Garmin heeft MyLaps overgenomen, een Nederlandse onderneming uit Haarlem die geïntegreerde tijdregistratie, live-tracking en prestatie-analyse biedt voor motorsport en actieve sporten. Financiële details van de overname zijn niet openbaar gemaakt. MyLaps is actief in Noord-Amerika, Europa, Azië en Australië en biedt datagestuurde technologieoplossingen voor loop-, fiets-, autosport- en paardensportevenementen, en werkt samen met topmerken en organisatoren wereldwijd. Directeur Camiel Slaats: “MyLaps is sinds 1982 wereldwijd leider in sporttechnologie, en we hebben automatische sporttijdregistratie uitgevonden en daarmee de manier waarop atleten, racers en evenementen prestaties meten, verandert. We zijn verheugd om met Garmin samen te werken om ongeëvenaarde training-, timing- en eventmanagementoplossingen te brengen aan Garmins prestatiegerichte klanten.” 

De Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) heeft de goedkeuring van twee Solana-ETF-aanvragen voorlopig opgeschort. Dit geeft de toezichthouder extra tijd om de voorstellen uitgebreider te beoordelen. Hoewel dit een teleurstelling is voor partijen als Bitwise en 21Shares, blijven sommige experts overtuigd dat een goedkeuring in zicht is. Solana is na Bitcoin en Ether de derde digitale munt op de markt. Een ETF is een beursgenoteerd fonds dat Solana aankoopt. Beleggers hoeven dan niet zelf munten aan te schaffen. In officiële documenten vermeldt de SEC dat zij extra tijd nodig heeft om de ingediende plannen grondig te evalueren. Het is een bekende strategie: bij eerdere aanvragen voor Bitcoin- en Ethereum-ETF’s nam de toezichthouder ook extra tijd. Naast Bitwise en 21Shares zijn ook andere grote partijen als Grayscale, VanEck, Canary Capital, Franklin Templeton, Fidelity, CoinShares en Invesco bezig met eigen Solana-ETF-aanvragen. ETF-experts blijven positief gestemd. Zo verhoogden analisten van Bloomberg hun kans op goedkeuring van 90 naar 95 procent.

Politieke partijen en organisaties kunnen niet meer adverteren met technologie van Google, Xandr en Meta. Op 10 oktober gaan nieuwe, Europese transparantieregels in. Nederlandse adtech-spelers zien kansen. Hierdoor staan politieke organisaties, veelal zonder dat nu te beseffen, binnenkort voor een groot probleem. Immers, de eerstvolgende Tweede Kamerverkiezingen vinden plaats op woensdag 29 oktober 2025. Partijen kunnen geen bereik meer kopen bij de grootste techplatformen en media om hun boodschappen te verspreiden. De digitale advertentiemarkt staat voor een ingrijpende verschuiving nu de grootste platforms zich terugtrekken uit politieke reclame. Per 10 oktober moeten namelijk alle politieke advertenties in de EU voorzien zijn van transparantielabels en mogen persoonsgegevens alleen met expliciete toestemming worden gebruikt voor targeting. Meta, Google en Xandr hebben aangekondigd helemaal te stoppen met politieke advertenties omdat zij de nieuwe regels ‘onwerkbaar’ achten. DPG Media werkt met technologie van Xandr, een Microsoft-bedrijf. Waar de uitgever met cookie- en trackingloze reclameposities werkt, kan het wel gewoon politieke boodschappen vertonen. De EU-verordening over transparantie en gerichte politieke reclame stelt strikte eisen aan het gebruik van persoonsgegevens. Targeting mag alleen nog plaatsvinden als individuen expliciet toestemming hebben gegeven voor het gebruik van hun data voor politieke doeleinden. Daarnaast moeten alle politieke advertenties duidelijk herkenbaar zijn als zodanig, met informatie over de afzender en gebruikte targetingtechnieken. “Wij zijn samen met DDMA aan de slag gegaan om de consequenties in kaart te brengen, vooral met het oog op de verkiezingen in oktober,” zegt Linda Worp van Opt Out Advertising. Het Nederlandse bedrijf ontwikkelt advertentie-oplossingen zonder gebruik van persoonsgegevens en ziet nu nieuwe mogelijkheden ontstaan. “Bij Google en Meta draait alles om consent voor dataverzameling, maar expliciete toestemming voor politieke targeting krijgen is praktisch onmogelijk,” aldus Worp. Google heeft daarom besloten alle politieke advertenties te weigeren, ongeacht of er consent is of niet. Bedrijven die geen persoonsgegevens verwerken kunnen wel blijven opereren onder de nieuwe regels. Opt Out Advertising, bijvoorbeeld, richt zich op video- en display-advertenties via contextuele targeting. Daarbij worden advertenties ingezet op basis van aanpalende inhoud in plaats van persoonlijke data. “Wij brengen een laag aan over de advertentie om aan de transparantievereisten te voldoen,” legt Worp uit. Politieke partijen kunnen hun publiek wel nog bereiken via domeinen van onder andere de Regionale Publieke Omroepen, NRC, Financieel Dagblad, DPG-partners, radio, televisie en digital outdoor. De wetgeving geldt niet alleen voor politieke partijen maar ook voor ‘politiek geladen advertenties’, wat de impact aanzienlijk vergroot. Alle mediaformaten vallen eronder, van sociale media-posts tot video en banneradvertenties. Uitgevers die voorheen leunden op Google en Meta voor politieke budgetten moeten nu alternatieven zoeken. “Iedereen die op Google en Xandr draait mist dus alle politieke budgetten,” stelt Worp. “Ultimo kun je dit niet negeren”. De timing is kritiek met de nabijste verkiezingen in oktober 2025 en de gemeenteraadsverkiezingen in maart 2026. Een belangrijke vraag blijft hoe de nieuwe regels gehandhaafd worden. De verordening voorziet in boetes voor zowel adverteerders als uitgevers bij onjuist gebruik van persoonsgegevens, maar de praktische uitvoering is nog onduidelijk. Opt Out Advertising en branchevereniging DDMA zijn eind vorige week een informatiecampagne begonnen via LinkedIn en hun eigen platformen om mediabureaus en adverteerders te informeren over de wijzigingen. “We maken partijen nu bewust van wat er komt, want straks is het te laat om nog aan te passen”, aldus Worp. De verschuiving markeert een kantelpunt in de digitale advertentiemarkt, waarbij transparantie en privacy voorrang krijgen boven gerichte targeting op basis van persoonlijke data. Foto: Michael Fousert, Unsplash

Opnieuw is een ongevraagd bod uitgebracht op de Chrome browser van Google. Search.com, dat in juli werd overgenomen door ad.com, is het tweede bedrijf dat officieel een bod uitbrengt op Chrome. Het bod van 35 miljard dollar volgt op dat van Perplexity van 34,5 miljard dollar begin deze maand. Het bod van Search.com wordt gesteund door JP Morgan en verschillende private-equity partijen. Search.com en ad.com maken deel uit van de Public Good-familie, eigendom van Ad.com Interactive Media Inc. Search.com presenteert zichzelf niet als een traditionele zoekmachine, maar als een ‘digitale partner voor intelligente ontdekking, creatieve conversatie en slimme oplossingen’. Het combineert zoekfunctionaliteit met AI-chat, productiviteitshulpmiddelen, creatieve assistentie en meer. Het bedrijf achter Search.com heeft nog geen eigen browser. Melissa Anderson, president van Public Good, verklaarde: “Aangezien AI in ongekende snelheid vordert, is het essentieel dat de voordelen toegankelijk worden voor iedereen.” Zowel Perplexity als Search.com houden er rekening mee dat Google de browser van antimededingingsautoriteiten moet afgestoten, maar Google zal zich daartegen verzetten en de juridische procedures kunnen nog jaren duren. Chrome heeft een marktaandeel van 65 procent en is daarmee de populairste browser.

VPRO muziekprogramma 3voor12 streamt meerdere Lowlands-optredens van dit weekend live. De week erna herhalen ze de hoogtepunten nog eens. Dat is onderdeel van de online programmering die de NPO brengt van het jaarlijkse festival in Biddinghuizen. Vanaf vandaag 13:30 uur zijn de streams op 3voor12 en op NPO 2 Extra te zien. Daaronder optredens van Queens Of The Stone Age, Jamie XX en Fontaines D.C., maar ook Frenna, Weval, het Noord Nederlands Orkest, Goldkimono, Squid, Gotu Jim, Molchat Doma, Sylvie Kreusch, Joep Beving & Residentie Orkest, The Murder Capital, Ploegendienst, Good Neighbours en Bambie Thug zijn inmiddels bevestigd. Via Instagram, TikTok en 3FM.nl/festival zorgt het NPO 3FM-team verder voor een constante stroom aan sfeerbeelden, interview-highlights en concertreviews. De herhalingen zijn vanaf volgende week op Youtube. Qua nieuwsvoorziening en tips is Festileaks altijd een concurrent van de NPO. Lowlands trekt jaarlijks ongeveer 65.000 bezoekers per weekend, verspreid over drie dagen. Tot gisterenmiddag konden festivalgangers hun overbodige kaartjes doorverkopen via Ticketmaster. Op Marktplaats lagen de prijzen gisterenmiddag nog op 250 à 300 euro per stuk. Foto: Guido van Nispen (cc)

Geen 5G-bereik, toch kunnen bellen? Dat is de belofte van een nieuwe joint-venture van Vodafone en satellietbedrijf AST SpaceMobile. Europese telco’s staan in de rij om deze optie op te nemen in hun portfolio. Sinds de oprichting van de vooralsnog naamloze joint-venture (‘SatCo’) hebben Vodafone en AST SpaceMobile verzoeken om informatie ontvangen uit 21 van de 27 EU-lidstaten. Dat bevestigt AST SpaceMobile weten in een bijzin in zijn recente kwartaalbericht. Wie dat zijn, hoe serieus de intentie is en volgens welk tijdplan te handelen is niet bekend. Het ligt voor de hand dat operators met veel afgelegen en ruraal gebied, oftewel: met slechte 4G- en 5G-dekking, vooraan in de rij staan. Nederland kent nagenoeg volledige mobiele dekking door alle netwerken. De behoefte aan een alternatieve data-aanbieder is niet bijster groot. Hooguit als abonnement-optie voor vakantiegangers en reizigers die vaak in buitengebieden komen. Het gezamenlijke, nieuwe bedrijf opereert als onafhankelijke telecompartij. SatCo, de werktitel van het bedrijf, zal een netwerk van grondstations bouwen en runnen om de satellieten en Europese telecombedrijven met elkaar te verbinden. Commerciële dienstverlening wordt vanaf 2026 verwacht. Dan zullen mobiele aanbieders uit Europa de optie opnemen in hun portfolio. SpaceMobile boekte in de eerste zes maanden van dit jaar een omzet van twee miljoen dollar. Voor de tweede helft van dit jaar houdt het rekening met 50 tot 75 miljoen dollar. Het verlies in het eerste halfjaar liep op van 72 naar 99 miljoen dollar. Veel geld gaat naar het bouwen van de fysieke infrastructuur. De deal met Vodafone is erop gericht snel een kundig Europees verkoopapparaat in te richten.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft TonyBet een waarschuwing gegeven voor het aanbieden van verboden wedopties. TonyBet bood weddenschappen aan op de winnaar van de Ballon d’Or en op de winnaar van de gouden bal voor het FIFA-wereldkampioenschap clubteams. Dat mag niet volgens de Nederlandse wet. Vergunde kansspelaanbieders mogen sportweddenschappen aanbieden, maar alleen onder bepaalde voorwaarden. Zo moet het onder andere gaan om objectieve, controleerbare prestaties binnen officiële sportwedstrijden, georganiseerd door erkende nationale of internationale sportorganisaties. Wedopties buiten die kaders vallen niet onder het toegestane aanbod. De Ballon d’Or en de gouden bal van het WK voor clubs zijn prijzen die worden toegekend op basis van een stemming of juryoordeel, en voldoen niet aan de voorwaarden voor toegestane sportweddenschappen. De Ksa heeft TonyBet aangesproken op de verboden weddenschappen. Uit het gesprek bleek dat er op beide weddenschappen niet is ingezet. TonyBet heeft aangegeven in het vervolg scherper te zijn op het aanbod dat door hun sportsbookplatform wordt aangeboden. De Ksa laat het op dit moment bij een waarschuwing. Wel benadrukt zij dat kansspelaanbieders zelf verantwoordelijk zijn voor hun wedopties, ook als die via een derde partij lopen. Wanneer er een incident plaatsvindt en er toch sprake is geweest van niet toegestaan aanbod, moeten aanbieders dat melden bij de Ksa.

Amazon breidt zijn same-day bezorgdienst uit met bederfelijke levensmiddelen (zoals aardbeien, melk, vlees en diepvriesmaaltijden) voor Prime-leden. Men wil concurreren met maaltijdbezorgdiensten als Instacart en Walmart+.  De dienst is inmiddels beschikbaar in meer dan 1.000 Amerikaanse steden, waaronder Phoenix, Raleigh en Tampa. Amazon streeft ernaar om deze uit te breiden naar 2.300 steden tegen het einde van 2025. Daarnaast investeert het bedrijf 4 miljard dollar om snelle levering (same-day en next-day) mogelijk te maken in meer dan 4.000 landelijke gemeenschappen. Tot nu toe werden boodschappenorders voor Prime-leden afgehandeld via Amazon Fresh of Whole Foods. Het nieuwe aanbod is beschikbaar via het logistieke netwerk van Amazon. Prime-leden krijgen gratis same-day bezorging bij bestellingen boven de 25 dollar (Prime-leden betalen 14,99 per maand of 149 dollar per jaar). Met deze verlaging van de minimale bestelwaarde tot slechts $25 neemt Amazon direct het Instacart-model onder vuur, waarbij snelle kleine bestellingen juist centraal staan. Instacart-aandelen kelderden na het nieuws met ongeveer 12 procent, terwijl die van Walmart en Kroger met respectievelijk 2 en 5 procent daalden.

Klarna, aanbieder van flexibele betaaloplossingen, boekte voor de vijfde achtereenvolgende maand een operationele winst en behaalde naar eigen zeggen nieuwe mijlpalen: 111 miljoen actieve klanten, 790.000 aangesloten winkels, een omzet van 823 miljoen dollar, een recordaantal op tijd betaalde aankopen en gemiddeld 1 miljoen dollar omzet per medewerker – bijna drie keer zoveel als drie jaar geleden. In het tweede kwartaal werd een record aantal transacties op tijd of zelfs eerder betaald, terwijl de verliezen op leningen beperkt bleven tot 0,56% van de totale transactiewaarde. Het percentage achterstallige betalingen daalde, wat laat zien dat de gebruikers van Klarna wereldwijd gezond en stabiel betaalgedrag vertonen. Het wereldwijde percentage achterstallige betalingen op zogenoemde Pay Later-leningen daalde in het tweede kwartaal van 2025 naar 0,89 procent (tegen 1,03 procent een jaar eerder). Dit is volgens het bedrijf zelf een teken dat de maatregelen die Klarna heeft genomen effect hebben en klanten kortetermijnkrediet verantwoord gebruiken. Het percentage achterstallige betalingen op het vaste termijnproduct daalde naar 2,23% (ten opzichte van 2,34% in Q2 2024). Dit product, bedoeld voor grotere aankopen over 6 tot 12 maanden, blijft volgens het Zweedse bedrijf stabiel presteren en wordt verder uitgerold naar nieuwe categorieën, zoals woninginrichting en huishoudelijke apparaten. In het tweede kwartaal van 2025 boekte Klarna voor de vijfde keer op rij winst uit reguliere activiteiten. De onderliggende winst (gecorrigeerd voor eenmalige posten) kwam uit op 29 miljoen dollar, ruim 26 miljoen meer dan in het voorgaande kwartaal. Het bruto handelsvolume steeg met 19 procent ten opzichte van een jaar eerder en zelfs met 24 procent ten opzichte van juni. De omzet groeide met 20 procent, gecorrigeerd voor wisselkoersen en andere eenmalige effecten, tegen 15 procent in het eerste kwartaal. De sterkste stijging kwam uit de VS, met een plus van 38 procent op jaarbasis. In het afgelopen jaar kwamen er 202.000 nieuwe partners bij, mede door wereldwijde integraties met Stripe. In de VS werd Klarna de enige aanbieder van vaste termijnleningen voor Walmart via OnePay, waardoor miljoenen gebruikers toegang kregen tot Fair Financing. eBay breidde de samenwerking met Klarna uit na een introductie in Europa. In de komende tijd volgen nieuwe samenwerkingen met Worldpay, Nexi en JPMorgan Payments, die samen meer dan 5 biljoen dollar aan jaarlijkse transacties verwerken. Dat vormt een stevige basis voor verdere langetermijngroei. In het afgelopen kwartaal startte Klarna in de VS met een proef met de verbeterde Klarna Card, die consumenten de flexibiliteit van Klarna biedt zonder de doorlopende schuld en rente van traditionele creditcards. De kaart wordt geaccepteerd bij meer dan 150 miljoen aanbieders wereldwijd.

De Nederlandse toezichthouder ACM houdt op 15 september een bijeenkomst met twaalf grote onlineplatforms, waaronder TikTok, Facebook en X, om desinformatie in de aanloop naar de verkiezingen van 29 oktober te bespreken. De ACM, die de in Nederland toezicht houd op de Digital Services Act, zegt dat aan de rondetafel ook de Europese Commissie, andere nationale toezichthouders en niet-gouvernementele organisaties zullen deelnemen. Platformen als Tiktok, Instagram en Snap zijn volgens de DSA verantwoordelijk voor de inhoud die bij hen verschijnen. Dat is zo, omdat zij maandelijks minstens 45 miljoen Europese gebruikers op hun platformen verwerken. Dat is de numerieke ondergrens voor die aansprakelijkheid. Politieke verkiezingen verlopen nergens meer zonder dat kwaadwillende partijen, waaronder buitenlandse natiestaten, proberen het verkiezingsproces te beïnvloeden. De techreuzen zijn verplicht te reageren op meldingen over illegale inhoud. Foto: Michael Fousert, Unsplash

Readler, de startup achter Speaklee, gevestigd op de VU in Amsterdam, heeft een converteerbare lening ontvangen van 350.000 euro van het Innovatiefonds Noord-Holland voor de ontwikkeling van haar digitale spraakassistent voor kinderen met taal- en spraakstoornissen. Met deze steun zet ReadLer een belangrijke stap richting een meer gelijke kansen en betere toegang tot logopedische ondersteuning. Leesproblemen en spraakstoornissen hebben vaak blijvende gevolgen voor het leren en het zelfvertrouwen van kinderen. ReadLer ontwikkelt een speelse, AI-gedreven spraakassistent, Speaklee, die kinderen op een laagdrempelige manier helpt oefenen met uitspraak en woordenschat. Het unieke aan haar oplossing is dat de digitale tool directe feedback biedt en aansluit bij logopedische oefeningen, waardoor kinderen tussen de therapiesessies door beter kunnen en blijven oefenen. ReadLers doelgroep bestaat uit kinderen met een (voorlopige) TOS-diagnose (taalontwikkelingsstoornis). Hiervoor werkt zij samen met logopedisten, zorginstellingen en scholen voor speciaal onderwijs middels een B2B2C-model om haar oplossing beschikbaar te maken. De app wordt momenteel als webapplicatie getest en is binnenkort beschikbaar in de app stores. ReadLer werkt nauw samen met Auris, een expertiseorganisatie voor kinderen met gehoor-, spraak- en taalproblemen. Samen ontwikkelen ze de content en testen ze de effectiviteit van de tool in de praktijk. Ook loopt er een validatietraject met professionals om een vergoeding vanuit zorgverzekeraars mogelijk te maken.

Apple wil de markt voor budget laptops betreden en werkt naar verluidt aan een nieuwe, betaalbare MacBook met de A18 Pro-chip – dezelfde processor die in de iPhone 16 Pro en 16 Pro Max zit, en qua prestaties vergelijkbaar is met de M1-chip. Deze chip beschikt over 8 GB werkgeheugen en staat bekend om zijn hoge energiezuinigheid. In combinatie met een vermoedelijk 12,9-inch scherm (kleiner dan de 13,6 inch van de MacBook Air) zou dat zorgen voor een langere accuduur. De nieuwe MacBook krijgt naar verwachting een reeks opvallende kleuren, waarmee Apple wil afwijken van de meer ingetogen tinten van de MacBook Air en Pro. Welke kleuren dat precies zijn, wordt waarschijnlijk binnen enkele maanden bekendgemaakt. Met dit model lijkt Apple terug te keren naar het concept van de superdunne 12-inch MacBook, die jarenlang in het assortiment zat. Geen krachtpatser, maar voldoende voor alledaagse taken. Volgens geruchten is de productie inmiddels gestart en wordt de lancering verwacht eind 2025 of begin 2026. Een eerdere aankondiging is echter niet uitgesloten. Of het model een succes wordt, moet nog worden afgewacht. Apple-gebruikers kiezen doorgaans voor de duurdere varianten – net zoals bij de iPhone. Daar heeft het budgetmodel iPhone SE nooit echt hoge verkoopcijfers gehaald. De nieuwe MacBook zal vermoedelijk rond van 599 tot 699 dollar gaan kosten. De goedkoopste MacBook, de Air, is op dit moment al onder de 1000 euro te koop.