emerce

Klanten van de Belgische bank Belfius hoeven zich geen zorgen meer te maken over internetkosten als ze buiten de Europese Unie hun bankier-app willen gebruiken. Hun bank heeft namelijk een deal gesloten met eSIM-verkoper Firsty. Die zorgt ervoor dat bankklanten over de hele wereld kosteloos kunnen internetbankieren. Firsty, een Nederlandse start-up, heeft namelijk telecomovereenkomsten in met providers alle landen. Wie de eSIM gebruikt, betaalt daar doorgaans een vaste prijs voor per dag, week of maand. Belfius neemt die kosten, onder voorwaarden, op zich. In ruil wint Firsty een nieuwe klant. In de wereld van de eSIM-providers worden momenteel aan de lopende band distributiedeals gesloten met bedrijven met grote, internationale klantenbestanden. Dat kunnen banken zijn zoals Revolut, maar net zo goed reisorganisaties zoals KLM of het Glastonbury-festival. Foto: AI-gegenereerd

In 2024 betaalden Nederlanders 17 procent vaker voor online aankopen met Buy Now, Pay Later (BNPL). Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. Grote e-commerce-platforms kennen daarnaast bijna evenveel gebruikers van achteraf betalen als BNPL-aanbieders – met vergelijkbare risico’s. Dat blijkt uit onderzoek van de AFM. In 2024 hebben de BNPL-aanbieders zo’n 53 miljoen transacties met een totaalbedrag van 5,1 miljard euro verwerkt, waarmee BNPL afgelopen jaar circa 17 procent is gegroeid. Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. BNPL-aanbieders hebben circa 6,9 miljoen keer de klant in gebreke gesteld. 1,8 miljoen keer brachten zij aanmaningskosten in rekening en ongeveer 0,6 miljoen transacties zijn overdragen aan een incassobureau. Uit de analyse van AFM komen aspecten naar voren die kunnen duiden op een slechte financiële gezondheid van een deel van de BNPL-gebruikers onder de 35 jaar. Zo staat één op de zes gebruikers gemiddeld zeven tot acht dagen per maand rood. Zij storneren of missen ook circa tien incasso’s per jaar. Dit aantal groeit naarmate zij vaker gebruik maken van achteraf betalen. Deze inzichten komen uit statistische data van een bank. Ze onderstrepen het belang van goede klantbescherming. De drie e-commerceplatforms Amazon, Bol en Zalando bieden ook achteraf betalen aan. Ze hadden in 2024 in Nederland 4,4 miljoen gebruikers. Ter vergelijking: de vier BNPL-aanbieders Billink, In3, Klarna en Riverty telden zo´n 5,5 miljoen gebruikers. Bijna 0,9 miljoen platformklanten moesten in 2024 aanmaningskosten betalen. Dat is een vergelijkbaar aantal klanten als bij de vier BNPL-aanbieders. De platforms geven aan maatregelen te nemen om schuldenproblematiek te voorkomen. Wij pleiten daarnaast voor aansluiting bij de BNPL-gedragscode. Uiterlijk in november 2026 komen de BNPL-sector en de grote e-commerceplatforms onder toezicht van de AFM te staan. Dit vanwege de implementatie van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet. Er komt een wettelijk verplichte leeftijdsverificatie. De AFM wil dat deze zo snel mogelijk in werking treedt, zodat minderjarigen geen BNPL meer kunnen gebruiken. Het huidige grensbedrag voor de kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check ligt op 250 euro. Nu bij BNPL 9 op de 10 transacties met betalingsproblemen een waarde van onder de 250 euro hebben, steunt de FM een aanscherping van het grensbedrag.

Samsung lijkt voorlopig geen kosten te willen verbinden aan de Galaxy AI-functies op zijn smartphones. Hoewel het bedrijf eerder aangaf dat de AI-diensten mogelijk betalend zouden worden na 2025, wijzen recente geruchten erop dat de huidige functies gratis blijven. Volgens een bekende leaker op X, PandaFlash Pro, zouden functies zoals Generative Edits, Live Call Translator en Writing Tools permanent kosteloos blijven. Wel blijft het onduidelijk of toekomstige, geavanceerdere AI-functies achter een betaalmuur verdwijnen. Belangrijk detail: dit zou enkel gelden voor AI-functies die Samsung zelf ontwikkelt en beheert. Galaxy AI maakt namelijk ook gebruik van technologie van Google’s Gemini-AI, waarvoor sommige onderdelen mogelijk exclusief blijven voor betalende gebruikers van Gemini Advanced. Samsung heeft nog tot eind 2025 om duidelijkheid te geven over eventuele abonnementen. Mogelijk komt er al meer informatie tijdens het volgende Galaxy Unpacked-event, dat naar verluidt in juli plaatsvindt.

Laura Toledano wordt de nieuwe baas van Zalando in de Benelux. De Française breidt haar werkterrein effectief uit naar heel West-Europa. Toledano volgt Fabio Baum op, de Duitser die per september Zalando zal verlaten. Daarmee kwam de Benelux-positie vrij. Lisa Schöner neemt Baums verantwoordelijkheid over de Scandinavische markt over. Voorafgaand hieraan was zij verantwoordelijk voor de ontwikkeling van Zalando Plus, het loyaliteitsprogramma van het bedrijf. De nieuwe general manager Benelux is tevens de leidinggevende over Zalando’s activiteiten in Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

In reactie op groeiende kritiek op de transparantie van hotelboekingssites, is een nieuwe technologie ontwikkeld die hotelreserveringen automatisch herboekt wanneer de prijs daalt na de oorspronkelijke boeking. De functie, genaamd Book & Rebook, is geïntroduceerd door het Nederlandse platform Voyin.com De technologie controleert, met behulp van kunstmatige intelligentie, hotelprijzen doorlopend. Wanneer dezelfde kamer met gelijke voorwaarden beschikbaar komt voor een lagere prijs vóór de incheckdatum, wordt de oorspronkelijke boeking automatisch geannuleerd en vervangen door de goedkopere variant. Dit proces verloopt volledig zonder tussenkomst van de gebruiker. Uit analyse van internationale boekingsgegevens blijkt dat in 57 procent van de gevallen hotelprijzen dalen nádat een reservering is gemaakt. Volgens recente data betalen reizigers mogelijk te veel, in sommige gevallen zelfs honderden euro’s per nacht. De mate van prijsdaling varieert per bestemming, seizoen en tijdstip van boeken. Volgens medeoprichters Camille Richardson en Guy Rombaut (voormalig CTO van Bitvavo en OneFit) ontstond het idee uit frustratie over prijsdalingen kort na het boeken van accommodaties. Zij zien de toepassing van deze technologie als een manier om de prijstransparantie in de reissector te vergroten.

Bijna de helft van de agentic AI-projecten zal tegen eind 2027 zijn geannuleerd vanwege stijgende kosten, onduidelijke bedrijfswaarde en ontoereikende risicobeheercontroles. Dat stelt onderzoeksbureau Gartner in een nieuw, internationaal rapport. Om het enthousiasme op de techmarkt rondom deze materie verder te bederven stelt analist Anushree Verma: “De meeste agentic AI-projecten zijn momenteel vroege experimenten, gedreven door hype en vaak verkeerd toegepast. Organisaties worden verblind door de mogelijkheden zonder de werkelijke kosten en complexiteit te doorzien.” AI-agenten gebruiken een taalmodel dat is gekoppeld aan verschillende services en toepassingen om taken of bedrijfsprocessen te automatiseren. Simpel voorbeeld bij een webshop: vanuit de chatbot onderwater het logistieke systeem laten aanroepen voor de verzendstatus van een pakketje en vervolgens in natuurlijke taal de consument beantwoorden. Gartner signaleert een verontrustende trend van ‘agent washing’, waarbij leveranciers bestaande producten herlabelen zonder substantiële agentic mogelijkheden. Naar schatting zijn slechts ongeveer 130 van de duizenden agentic AI-leveranciers werkelijk onderscheidend. Op Vivatech leek praktisch elke softwarestand linksom of rechtsom wel het label ‘agentic’ te dragen: In deze video leggen twee Google’ers uit dat AI-agents lang niet altijd de oplossing voor een dataprobleem zijn. Een eenvoudig, goed afgekaderd werkproces kan evengoed het antwoord zijn: Een verdieping van wat AI-agents dan wel zijn: Gartners Verma benadrukt het belang van een gerichte aanpak: “Om echte waarde te creëren, moeten organisaties zich richten op bedrijfsproductiviteit in plaats van individuele taakverduidelijking. Begin met AI-agenten voor besluitvorming, automatisering voor routinematige workflows en assistenten voor eenvoudige informatieophaling.” Foto: AI-gegenereerd

74 meter. Dat is de afstand tussen de eerste en tweede boutique van modeketen in Groningen. Na de zomervakantie openen de Zeeuwen uit Zierikzee bij de Vismarkt een filiaal voor kleding, als aanvulling op de schoenwinkel. Op de meest centrale locatie in de binnenstad opent Omoda zijn jongste filiaal. Volgens directeur Jan Verbaan sluit deze perfect aan op de eerste, die ook pas recent werd geopend. “We kijken ernaar uit om hier een inspirerende damescollectie neer te zetten, met een mix van verfijnde boutique-merken en vertrouwde namen.” Het faillissement van Vanilia van afgelopen voorjaar speelt Verbaan in de hand. Er kwam een pand vrij op minder dan honderd meter van zijn filiaal aan de Guldenstraat, strategisch perfect gelegen tussen de Grote Markt en de Vismarkt. Dit wordt de 39e boutique van het familiebedrijf. Beide filialen hebben een eigen filiaalmanager.

De trend dat winkels verdwijnen zet door. Dat blijkt uit de Monitor Detailhandel Noord-Holland 2023-2024, een jaarlijkse analyse van trends en ontwikkelingen in de winkelgebieden van de provincie. Voor het eerst geeft de monitor inzicht in de onttrekking van winkelpanden. In gemiddeld 4 procent van de verdwenen winkels zijn woningen gerealiseerd. De meeste panden zijn samengevoegd of hebben een andere retailfunctie gekregen. In verreweg de meeste kleine dorpen in de provincie is nog steeds een basisvoorziening zoals een supermarkt, bakker of slager aanwezig. De groenteboeren zijn hier wel verdwenen. De diversiteit aan winkels is ongeveer gelijk gebleven: 22,1 procent van de winkels maakt onderdeel uit van een winkelketen. Er zijn in Noord-Holland 14.380 verkooppunten. Jaarlijks verdwijnen ongeveer 300 winkels in Noord-Holland. Met name het aantal winkels in middelgrote centra neemt af. De detailhandel in Noord-Holland heeft in totaal 4,13 miljoen m² winkelvloeroppervlakte – een verdere daling ten opzichte van 2023 en 2022. De leegstand in winkelvloeroppervlakte is gelijk gebleven met 5% en behoort daarmee tot de laagste in Nederland. De werkgelegenheid in de detailhandel is met 1,3 procent gekrompen ten opzichte van 2023. Er zijn in 2024 in Noord-Holland bijna 153.000 banen in deze sector, dit was vorig jaar nog bijna 155.000. Vooral in Amsterdam, Amstelland-Meerlanden en regio Alkmaar nam het aantal banen af. In veel winkels in Noord-Holland is het gebruik van energie en gas nog steeds hoog, met name in oude binnensteden en verouderde wijkcentra. 6 op de 10 winkelpanden heeft nog geen energielabel. 31% van het totaal aantal winkelpanden met energielabel heeft energielabel C of beter. Vorig jaar was dit 30%. Uitwerking van de Europese richtlijnen voor energielabels in de utiliteitsbouw kunnen de komende jaren voor verbetering zorgen. Winkeliers kunnen de subsidie Ondersteuning Toekomstgerichte Werklocaties (OTW) gebruiken voor begeleiding bij investeringen in hun winkelpanden. Het Ontzorgingsprogramma Verduurzaming MKB (OMKB) biedt hulp aan MKB’ers die hun bedrijfspanden of bedrijfsvoering willen verduurzamen.

De Deense minister van Cultuur stelt voor dat elke inwoner auteursrecht krijgt over zijn eigen lichaam. Dat moet deepfakes en andere ongewenste bewerkingen van stem, foto en video tegengaan. Gisteren diende minister Jakob Engel-Schmidt daar een voorstel toe in bij het Deense parlement. Hij wil laten bevestigen dat mensen zelf de baas zijn over hoe ze er in het digitale domein uitzien en klinken. Volgens de Britse krant The Guardian kan het voorstel op negentig procent van de stemmen van de volksvertegenwoordiging rekenen. Zodra de wijzigingen in de Deense auteursrechtwet zijn goedgekeurd, krijgen inwoners van het koninkrijk in theorie het recht om van onlineplatforms te eisen dat ze bewerkingen van content verwijderen als deze zonder hun toestemming wordt gedeeld. Door de democratisering van GenAI is het maken van deepfakes voor de massa toegankelijk geworden. Er is geen technische kennis meer vereist om digitale media te maken en bewerken. In april legde de minster van Cultuur zijn idee in de week bij het publiek. Als reactie daarop zei hoogleraar mediarecht Vibeke Borberg dat het aanpakken en reguleren van deze materie lastig kan worden. Ultimo hoopt ze dat de regel leidt tot betere bescherming tegen imitaties van stemmen en persoonlijke kenmerken dan het Wetboek van Strafrecht nu biedt. Beeld: met AI gegenereerd na tekstinput

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft Optdeck twee waarschuwingen gegeven, voor ongerichte reclame en het aanbieden van autoplay. Optdeck biedt in Nederland kansspelen aan onder de merknaam Unibet. Unibet is sponsor van de wielerploeg Unibet Tietema Rockets. Onderdeel van deze sponsoring is een touringcar waarop het logo van Unibet te zien is. Deze touringcar is in Nederland niet alleen gebruikt om het sportteam te vervoeren maar ook voor andere doeleinden. Hiermee is het verbod op ongerichte reclame overtreden. De Ksa ontving daarnaast een signaal over een vorm van autoplay in een spel dat wordt aangeboden door Unibet. De BonusBuy-functie, waarbij spelers automatisch met gekochte bonussen door kunnen spelen zonder daarvoor een nieuw spel te hoeven starten, is verboden omdat het onmatig spel in de hand werkt. In een gesprek met Optdeck heeft de aanbieder aangegeven dat zij niet wisten dat de bus ook voor ander vervoer werd gebruikt en dat het toezien op verschillende sponsorovereenkomsten complex kan zijn. De wielerploeg is verzocht de bus per direct niet meer te gebruiken, en de bus en ploegwagens worden voorzien van aangepaste bestickering zonder Unibet-logo. De Ksa heeft aangegeven dat het altijd de verantwoordelijkheid van de aanbieder is om te garanderen dat sponsorovereenkomsten aan de wet- en regelgeving voldoen. De touringcar in deze vorm mag bovendien per 1 juli 2025 hoe dan ook de weg niet meer op, omdat dan ook het verbod op sportsponsoring in werking treedt. Uit het gesprek bleek dat ook bij de BonusBuy-overtreding sprake is van een fout van een derde partij. Na livegang van het spel werd deze functie ten onrechte geactiveerd door de leverancier. De functie was slechts twee uur beschikbaar, en spelers die tijdens die twee uur verlies hebben geleden zijn gecompenseerd. Daarnaast zijn er maatregelen genomen om te voorkomen dat zulke fouten in de toekomst gemaakt kunnen worden. De Ksa heeft in het gesprek benadrukt dat de aanbieder zelf verantwoordelijk is voor het op de juiste manier opvolgen van wet- en regelgeving, ook als er sprake is van een samenwerking met derde partijen. Omdat beide overtredingen zodra ze werden opgemerkt direct gestopt zijn, laat de Ksa het voor nu bij een waarschuwing. Als Optdeck in de toekomst weer een fout begaat, kan de Ksa strengere sancties opleggen.

Een Duitse privacytoezichthouder heeft Apple en Google officieel verzocht om de Chinese AI‑app DeepSeek uit hun app‑winkels in Duitsland te verwijderen. Volgens Meike Kamp, de Berlijnse Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie‑vrijheid, zou de app gebruikersinformatie illegaal naar China overbrengen. Kamp verklaarde dat Chinese autoriteiten ‘verregaande toegang’ hebben tot persoonsgegevens binnen het werkterrein van Chinese bedrijven. Daarom moeten Apple en Google nu het verzoek beoordelen en beslissen of ze de app al dan niet blokkeren. Haar bureau had DeepSeek in mei gevraagd ofwel te voldoen aan de EU‑regels voor gegevensoverdracht buiten de EU, of de app vrijwillig terug te trekken uit Duitsland – maar DeepSeek kwam niet over de brug. Eerder dit jaar haalde Italië de app al uit hun app‑stores op basis van soortgelijke zorgen rond gegevensbescherming.

De smartphonemarkt wordt tegenwoordig volledig gedomineerd door Chinese (Xiaomi, Huawei), Zuid-Koreaanse (Samsung) en Amerikaanse bedrijven (Apple en Google), des te knapper is het dat het Nederlandse Fairphone zich te midden van dit geweld staande weet te houden. Toegegeven: ze spelen niet mee in de eredivisie, maar onderscheiden zich door een eigen aanpak die Fairphone bij voorkeur typeert als ‘toekomstbestendige technologie’. De toestellen van het bedrijf bestaan deels uit eerlijke en gerecyclede onderdelen, waaronder kobalt, wolfraam, zilver en goud, maar ook gerecycled aluminium, koper, staal, zeldzame aardmetalen, indium, magnesium, nikkel, tin, zink en PCR-gerecycled plastic. Met twaalf gemakkelijk te vervangen onderdelen kunnen eigenaren zelf aan de slag met een schroevendraaier om onderdelen te wisselen of accessoires toe te voegen. Dat varieert van de batterij en scherm tot camera en USB-poort. Afgelopen woensdag presenteerde het bedrijf in Amsterdam zijn nieuwste toestel, ‘de Fairphone’ (Gen. 6), en kreeg het aanwezige journaille (waaronder Emerce) na afloop direct een leentoestel mee in een doos vol accessoires die consumenten alleen apart kunnen aanschaffen. De specs zijn op zich niet verkeerd: Het toestel wordt aangedreven door de Snapdragon 7s Gen 3-processor en is uitgerust met een dynamische 50MP-camera, een grotere batterij in een compacter formaat en is beschermd met Gorilla Glass 7i. Er zit minstens 5 jaar garantie op. Het toestel is kleiner en zelfs 9 procent lichter dan zijn voorganger, de Fairphone 5. Vooral het meegeleverde 6,31-inch LTPO OLED-scherm draagt bij aan een langere batterijduur. Om het toestel bijna twee dagen zonder opladen te kunnen gebruiken, is er eventueel een grotere, verwisselbare softpackbatterij, die eenvoudig te vervangen is met slechts zeven schroeven. De afneembare achterkant is met slechts twee schroeven aan de achterkant bevestigd en maakt het verwisselen van accessoires (vingerlussen, polsbandjes en kaarthouders) vrij eenvoudig. Voor 599 euro krijg je een Android middenklasser zonder veel toeters en bellen. Fairphone levert een kale Android versie zonder eigen schil daaromheen (zoals bij Samsung). Het design is ronduit sobertjes te noemen. Het toestel is niet superdun en met twee schroefjes oogt de kunststof achterkant zelfs een beetje amateuristisch. Lelijk is het woord niet, maar de Fairphone (Gen 6) is geen oogappel. Ook al omdat er slechts drie kleuren zijn: Cloud White, Horizon Black en Forest Green. Als het aan Fairphone ligt, gebruik je dit toestel 10 jaar lang (The Fairphone biedt softwareondersteuning tot 2033), maar erg realistisch is dit niet. Weliswaar worden concurrerende toestellen ook steeds langer gebruikt, doordat bij veel apparaten tegenwoordig tot wel acht jaar nieuwe systeemversies worden ondersteund, maar voor toekomstig toepassingen (denk aan AI) heb je vermoedelijk toch snellere hardware nodig. En de processor vervangen is niet zo simpel. Toch heeft de Fairphone ook een innovatie die ik nog niet elders ben tegengekomen. Aan de rechterkant zit een limoengroene schuifknop waarmee je tussen twee verschillende modi kunt kiezen. Eigenaren kunnen wisselen tussen een volledig uitgeruste smartphone en een minimalistische modus. In dat laatste geval zie je alleen enkele basisfuncties zoals bellen en berichten het het openingsscherm zodat je bijvoorbeeld niet in de verleiding komt om de hele dag TikTok filmpjes te bekijken. Je kunt diverse Fairphone Moments instellen. Naast het volledig zelf creëren van een moment, kun je ook kiezen uit een van de voorinstellingen, zoals Diepe Focus (helpt je te concentreren op de taken die je moet voltooien), Reis (om je op de weg voor je te richten, met vooraf geselecteerde navigatie- en muziekapps), Opladen (neem een moment voor jezelf met je favoriete podcasts en meditatie-apps) en Kwaliteitstijd (neem vrijaf met vrienden en familie). Elke voorinstelling bevat een aantal voorgeselecteerde apps die op je startscherm worden getoond. Je kunt deze aanpassen door apps toe te voegen of te verwijderen, met een maximum van vijf apps op het startscherm. Naast de apps kun je ook een achtergrond, naam en pictogram kiezen voor je modus. Daarnaast is de knop ook nog voor andere doeleinden in te stellen (schakelen tussen een lichte en donkere modus). Toegegeven: er zijn appjes waar je dit ook mee kunt, maar een simpele knop is wel zo handig. De iPhone heeft ook een extra knop, maar daar kun je geen ‘moments’ mee instellen. Toch moet je wel een heel principiële gebruiker zijn wil je niet een ander toestel van een bekender merk kiezen. De Fairphone blinkt nergens in uit. De Android ervaring is dezelfde als op een Google Pixel of een ander merk. De processor is niet de snelste en de camera’s zijn middelmatig. Sommige functies zijn zelfs ondermaats. Zo is het geluid veel te blikkerig vergeleken met toestellen van concurrenten. Daarnaast zal niet elke gebruiker bij een defect of beschadiging meteen de schroevendraaier ter hand nemen om onderdelen te vervangen, hoe eenvoudig dat volgens Fairphone ook is. Kortom: de Fairphone blijft een nichemerk voor liefhebbers. Waar overigens niks mis mee is.

Netflix verwijdert vanaf juli 2025 maar liefst 21 indie-games van zijn mobiele platform. Bekende titels zoals Hades, Katana ZERO, Monument Valley en Death’s Door verdwijnen uit de app. Hades verdwijnt al op 1 juli, de rest volgt op 14 juli. Alleen Carmen Sandiego heeft nog geen bevestigde verwijderdatum. Deze beslissing maakt deel uit van een strategiewijziging. Netflix wil zich meer richten op games die verbonden zijn aan hun eigen series, party-games en bekende mainstream titels. Veel van deze indie-games waren exclusief beschikbaar via Netflix, dus tenzij ontwikkelaars ze opnieuw uitbrengen als betaalde apps, verdwijnen ze mogelijk volledig van mobiele platforms. Sommige studio’s, zoals Devolver Digital, zullen hun games opnieuw beschikbaar maken in de App Store en Google Play. Andere ontwikkelaars lijken verrast door het nieuws en zoeken nog naar oplossingen.

Bol zet voor het eerst de deur open voor verkopers van buiten de Europese Unie, waaronder Chinese handelaren. Het Nederlandse e-commerceplatform wil dit jaar een selecte groep van honderd internationale partners toevoegen om het assortiment uit te breiden. Dat vertelt directeur e-commerce Oscar Hundman in een interview met NRC. De stap markeert een strategische koerswijziging voor Bol, dat tot nu toe alleen Europese verkopers toeliet op het platform. Het bedrijf benadrukt echter dat het niet de weg wil inslaan van concurrenten die zich richten op laagwaardige producten tegen bodemprijzen. Hundman wil geen goedkope kleurige telefoonkabeltjes, hoesjes en meer tuinverlichting. Hij zoekt assortiment dat er nu juist nog niet is op zijn site. De eis is ook, dat de nieuwe verkooppartners hun producten op voorraad hebben liggen in de EU. Het serviceniveau moet niet onderdoen voor de andere verkopers op Bol. Dat zal ook wel moeten, want anders wordt de zichtbaarheid van de verkopers en hun producten verlaagd. Bol hanteert een zelfde strategie als Kruidvat. Dat opende eind 2023 een marketplace op zijn site en app en laat daar alleen verkopers toe die producten verkopen die complementair zijn aan het eigen assortiment van de drogist. Sindsdien schaalde het AS Watson-label het aantal verkooppartners van een kleine tien naar ruim honderd. Voor Bol komt het nieuwe beleid als reactie op een partij als Temu dat in korte tijd sterk terrein wint onder Nederlandse consumenten. De buitenlandse dochter van het Chinese Pinduoduo ging in mei 2023 van start in Nederland. Chinese handelsplatformen en webwinkels nemen inmiddels 28 procent van alle grensoverschrijdende online aankopen voor hun rekening. Tot vorig jaar kochten Nederlanders het meest in Duitsland over de landsgrens. Nu is dat China. Duitse webwinkels zijn goed voor 21 procent. Bol opende zijn winkelvloer in 2011  voor derde partijen en zette daarmee de eerste stap in de verandering van winkel naar handelsplatform, analoog aan Amazon. Foto: Frans Berkelaar (cc)