Nederlandse bestuurders hebben een fors positiever beeld van het AI-gebruik in hun eigen organisatie dan de mensen die er dagelijks mee werken.
Uit onderzoek onder 440 Nederlandse beslissers komt een verschil van 24 tot 26 procentpunten naar voren tussen wat de C-suite denkt dat er draait en wat er op de werkvloer daadwerkelijk gebeurt. Dat gat verklaart voor een belangrijk deel waarom zoveel agentic AI-projecten blijven steken tussen pilot en productie. Wie denkt dat hij er al is, maakt geen geld en aandacht vrij voor de stap die nog moet komen.
Dat stelt Joop Snijder, CTO van Aigency en Head of Research bij Info Support, in een video-interview bij Emerce Talks over agentic AI.
Ook aan tafel zit Michel van Velden, ceo van Craftmore, en hoofd Empathy Lab bij EPAM, Jaap Kooij.
Aan de techniek ligt het volgens Snijder niet. Die is verder dan wat organisaties aankunnen. En de usecases liggen voor het oprapen. Wat wél remt, zijn twee organisatorische kwesties.
De eerste rem op versnelling door AI-inzet is de financieringsstructuur. In grotere bedrijven wordt een pilot betaald uit een innovatiebudget, terwijl de operatie de toepassing uiteindelijk naartoe gaat geen geld daarvoor heeft. “Dan heb je gewoon letterlijk een gat”, stelt Snijder.
De tweede rem is de bereidheid om werkprocessen fundamenteel anders in te richten. Wie AI alleen loslaat op het reguliere werk van medewerkers boekt een productiviteitswinst die niet zichtbaar is op de winst- en verliesrekening.
Van Velde benoemt het bestuur zelf als de zere plek. In veel organisaties ontbreekt namelijk een heldere visie op directieniveau. En daarmee ook op de technologische kennis. Wat volgens hem in de overgang van pilot naar implementatie het vaakst wordt vergeten, is het governancemodel. Daarin staat de vraag centraal welke onderdelen van het AI-proces de mens nog een rol speelt, welke rol dat precies is en waar de grens tussen mens en machine ligt.
De directeur van Craftmore en Ablestar verwacht een shake-out in de bureauwereld. “Als wij nu drie keer zo snel kunnen produceren, dan is er niet drie keer zoveel werk. Dus ergens gaat die shake-out komen.”
Snijder: “Maar ga je dat ook niet drukken op je marge? Als iedereen dit sneller kan en goedkoper kan, dan drukt dat gewoon de marge.” Van Velde: “Daarom is het belangrijk dat er een shift gaat komen. In plaats van dat je op uren gaat afrekenen, doe je dat op waarde.”
emerce
13-08-2026 06:45