Ruim 800 vliegtuigen uit de Lufthansa Group hebben tegen 2029 krijgen allemaal gratis wifi aan boord voor alle reizigers. Dit soort snel internet wordt inherent onderdeel van het loyaltyprogramma.
Hiertoe sluit de groep een deal met Starlink, de breedbandprovider van SpaceX. Dit geldt voor alle luchtvaartmaatschappijen binnen de groep. Dat zijn naast Lufthansa ook SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, ITA Airways, Edelweiss, Discover Airlines, Air Dolomiti, Lufthansa City Airlines en Eurowings.
Het eerste vliegtuig met een Starlink aan boord gaat nog deze maand de lucht in.
De installatie van Starlink Aviation vindt doorgaans plaats tijdens geplande onderhoudsbeurten. De inbouw duurt enkele dagen. Dat kost naar schatting ergens tussen een paar honderdduizend euro tot boven de miljoen per toestel.
Lufthansa Group noemt het een investering in de premium klantervaring. De service wordt gratis aangeboden aan Miles & More-leden en Travel ID-gebruikers. Tijdens vluchten gelden wel gedragsregels die passen bij heus breedband: gebruik van koptelefoon is verplicht bij het nuttigen van audio en video. Calls en live streams zijn niet gewenst.
Het is niet uitgesloten dat de luchtvaartmaatschappijen de wifi-toegang pas activeren nadat de reiziger door en captive portal is gegaan. Dat is het inlogscherm om internet in het vliegtuig te activeren, vergelijkbaar met bijvoorbeeld de wifi in supermarkten. De luchtvaartmaatschappijen zouden in die captive portals reclame kunnen tonen van merken en bestemmingen. Dat kan zomaar een paar euro per reiziger opleveren.
Lufthansa Group heeft jaarlijks 135 miljoen reizigers, van wie er ongeveer 55 miljoen lid zijn van een van de krantenprogramma’s.
SpaceX publiceerde vorige week voor het eerst kwartaalcijfers zijn het aan de beurs staat genoteerd. De omzet van de tak Connectivity, waar de internetprovider formeel onder valt, steeg met 66 procent tot 4,3 miljard dollar. Het bruto bedrijfsresultaat kwam uit op 2,6 miljard. De ARPU van Starlink bedraagt 66 dollar. Dat is jargon voor de gemiddelde omzet per klant per maand.
De luchtvaartsector biedt Starlink veel groeikansen, aangezien het naar eigen zeggen nog maar tien procent marktaandeel heeft. Voor deze sector werd het Aviation-label ontwikkeld.
KLM biedt ook gratis internet, eveneens louter aan leden van zijn loyaltyprogramma, maar dat is bij lange niet zo snel als Starlink. De Nederlandse maatschappij betrekt internet van Viasat.
Momenteel wordt de vloot van International Airlines Group (IAG) uitgerust met Starlink-wifi. Vijfhonderd vliegtuigen van de maatschappijen British Airways, Iberia, Aer Lingus, Vueling en LEVEL bieden tegen het einde van dit jaar internet aan zijn reizigers.
emerce
12-08-2026 06:01