emerce

In 2023 wordt de Europese online doe-het-zelf-markt gewaardeerd op 56 miljard euro. Dat komt neer op een online aandeel van 15 procent. Dit groeit richting 2025 tot 66 miljard euro, een stijging van achttien procent. Die markt als geheel, online en offline handel, groeit in die periode van 368 miljard naar 380 miljard euro. In 2025 zal ongeveer een vijfde van de omzet gegenereerd worden door online verkoop, wat resulteert in een online aandeel van 17 procent. Dat komt naar voren in het eerste ‘Top 50 Home & Garden, DIY Retail Europe’-rapport van Cross-Border Commerce Europe. De kennis- en netwerkorganisatie publiceert het onderzoek vanochtend. “Eén van de factoren achter de groei van e-commerce is het toegenomen marktaandeel van pure online concurrenten, waardoor traditionele doe-het-zelf-winkels gedwongen zijn om prioriteit te geven aan hun cross-border e-commercestrategieën. De totale cross-border omzet bedraagt 13,25 miljard euro en zal naar verwachting 19,8 miljard bedragen in 2025”, dertig van 66 miljard euro. Amazon is met afstand het grootste verkopersplatform. De internationale toplijst wordt echter gedomineerd door specialistische marktplaatsen. Samen zijn ze goed voor een marktaandeel van niet meer dan tien procent: Foto: Robbie Sproule (cc)

MicroStrategy, een wereldwijde aanbieder van softwareplatformen, heeft deze week opnieuw grote hoeveelheden Bitcoin aangekocht voor 632 miljoen dollar. Oprichter en bestuursvoorzitter Michael Saylor is zo overtuigd van de verdere groei van de virtuele munt dat hij de (te) hoge koers voor lief neemt. MicroStrategy doet zelf niets met Bitcoin, het is vooral actief in de cloud, maar heeft enorm veel Bitcoin op de balans staan, in totaal 214.246 BTC met een geschatte waarde van ongeveer 7,5 miljard dollar. Met 214.246 BTC op de balans, heeft het meer dan 1 procent van alle Bitcoin in omloop. Volgens de analisten van JPMorgan heeft MicroStrategy alleen al dit jaar voor 1 miljard dollar aan Bitcoin gekocht, bovenop een vergelijkbare aankoop van 1 miljard dollar in het vierde kwartaal van 2023. En dat heeft weer een gunstige invloed op de koers van het aandeel MicroStrategy, die omhoog schiet. Saylor, een fervent voorstander van Bitcoin, heeft aangegeven dat hij geen plannen heeft om de Bitcoin-voorraad van het bedrijf te verkopen. Bitcoin is de exitstrategie, zegt hij. Maar er zijn ook zorgen over deze gokstrategie. Het bezit aan bitcoins is grotendeels met leningen gefinancierd. Maar een toekomstige daling van de Bitcoin zou flinke gevolgen kunnen hebben, waarschuwen analisten van de Amerikaanse zakenbank JPMorgan. Dan zou het Amerikaanse bedrijf problemen kunnen krijgen met het afbetalen van schulden. De Bitcoin ging deze week flink al onderuit, dus op de meest recente aankoop heeft Saylor al flink verlies geleden.

Op dinsdag 5 maart is een 38-jarige man uit Zoetermeer aangehouden in een onderzoek naar handel in gegevens die gebruikt werden voor het plegen van WhatsAppfraude. De recherche en het Cybercrimeteam van de politie eenheid Midden-Nederland kwamen de man op het spoor door een eerdere aanhouding in 2023. Een oplettende hoteleigenaar in West-Utrecht maakte toen melding van een verdachte situatie, omdat tijdens schoonmaken van een van de hotelkamers meerdere laptops, met afgeplakte camera’s, werden aangetroffen. De hoteleigenaar vertrouwde de situatie niet en belde de politie. De man wordt ervan verdacht lijsten met telefoonnummers te verkopen aan oplichters die daarmee weer WhatsAppfraude plegen. Hij zou profielfoto’s van WhatsApp geautomatiseerd binnenhalen en deze vervolgens samenstellen in lijsten en telefoonnummers indelen op onder andere geslacht en leeftijden. Bij WhatsAppfraude doet een oplichter zich voor als bijvoorbeeld zoon of dochter van het slachtoffer die een nieuw telefoonnummer zou hebben. Door te doen alsof er met spoed een rekening betaald moet worden, terwijl ze zelf even niet bij hun internetbankieren kunnen, worden de slachtoffers overgehaald om geld over te maken. Door aan de hand van de WhatsAppprofielfoto’s te selecteren op bijvoorbeeld ouderen, vergroten de oplichters hun kans op succes en daarmee hun informatiepositie over het slachtoffer.

De Nederlandse Stichting Consumenten Competition Claims neemt het op voor gedupeerde consumenten en heeft een massaclaim neergelegd bij de vestiging van LG in Amstelveen. De stichting eist dat LG het te veel betaalde bedrag aan de televisiekopers teruggeeft. De stichting is samen met de Consumentenbond eind vorig jaar al een juridische procedure gestart tegen elektronicagigant Samsung voor soortgelijke ’prijsadviezen’. De stichting heeft door een onafhankelijk economisch bureau laten becijferen dat consumenten in de desbetreffende periode, afhankelijk van het type televisie, gemiddeld 100 euro te veel hebben betaald voor hun televisie. De stichting wordt bijgestaan door advocaten van de Amsterdamse vestiging van advocatenkantoor Scott + Scott.

De Europese muziekstreamingsdienst Deezer lijkt definitief te stoppen met zijn gratis abonnement. Nederlandse en Noorse gebruikers hebben hierover een e-mail ontvangen. Het Deezer Free-abonnement wordt per 18 april 2024 opgeheven. ‘We waarderen het dat je deel uitmaakt van de Deezer Free-luistergemeenschap, maar aan goede dingen komt soms een eind’, schrijft de streamingsdienst aan zijn gebruikers. Niet alleen in Nederland stopt Deezer met zijn Free-abonnement. Ook in Noorwegen lijkt het abonnement te stoppen. Al eerder kwam de Free-versie te vervallen in onder meer Canada, Griekenland, Jamaica, Litouwen en Portugal. Daarmee is Spotify binnenkort nog de grootste gratis muziekstreamingsdienst wereldwijd. Dan wel nog met reclame.

Het NATO Innovation Fund (NIF) steekt tien miljoen euro in het Duitse Alpine Space Ventures. De investeerder krijgt daardoor zo’n tien procent meer middelen om te investeren in nieuwe technologische ontwikkelingen in Europa. De fonds van de NAVO, gevestigd in Amsterdam, heeft een miljard euro om te besteden. Dat gaat veelal naar dual-use technologie, materie die zowel in de burgerwereld als militaire omgeving kan worden gebruikt. Focusgebieden zijn onder meer: AI, autonomie, kwantumtechnologie, ruimtevaart, energie en moderne communicatie. Alpine Space Ventures’ team investeerde afgelopen drie jaar in een aantal satellietbedrijven. Foto: NASA Goddard Space Flight Center (cc)

Terug van nooit helemaal weggeweest: Online advertenties op sociale media en zoekmachines beloven gouden bergen als je aandelen of crypto’s investeert. Met als lokkertje: een Bekende Nederlander die dagelijks tot wel 6000 euro per dag verdient, met slechts een inleg van 250 euro. Wie toehapt wordt plat gebeld, gemaild en onder druk gezet om nog meer geld te storten. Door de aantrekkende cryptokoersen is het kennelijk weer lucratief om nietsvermoedende Nederlanders op te lichten. Zangeres Anouk werd maandag opgevoerd in een Twitter advertentie. Die verwees naar een nepartikel uit Het Laatste Nieuws. Groot schandaal: SBS6-directie weigert commentaar te geven op haar werknemer Wilfred Genee. In het weergegeven ‘interview’ blijkt Anouk een superbelegger. Evenals trouwens Matthijs van Nieuwkerk. En een reeks van minder bekende klanten die laaiend enthousiast zijn en slapend rijk werden. Wilfred Genee: ‘Je werkt bijna niet – ik zal nooit geloven dat je leeft van één salaris! Een jaar geleden reed je nog in een oude auto en woonde je in een klein appartement. Hoe heb je dat allemaal kunnen veranderen?’ Anouk Teeuwe: ‘Nog maar een jaar geleden? En voor mij was het als een vorig leven! Nu woon ik in een buitenhuisje, een maand geleden heb ik een huurappartement gekocht en ik heb mijn oude auto al lang geleden weggedaan – nu rijd ik in een nieuwe Land Rover. Maar ik werk veel, dus beschuldig me niet van luiheid. Ik begrijp je verbazing, maar ik raad je aan om anders te gaan leven.’ De advertentie was maar kort te zien. Daarna verwees het domein https://wednesday4nl.xyz weer naar de Facebook-pagina van Anouk. Zoiets heet cloaking. De doelpagina wordt na de verkoop van de advertentie fluks veranderd en dus wordt Twitter misleid. Het bedrijf dat de beleggingen aanbiedt met geen ander doell dan om slachtoffers van hun complete inleg te beroven, heet voor de verandering Immediate Chain. Omdat de oplichters ook wel weten dat de gemiddelde internetgebruiker zal controleren of het geen scam betreft, zijn al diverse domeinen aangekocht waar een positieve recensie is te vinden. Daar wordt grif voor betaald, want ze staan bovenaan in de zoekresultaten van Google. In 2023 gingen de meeste ontvangen signalen bij financieel toezichthouder AFM over mogelijke fraude met aanbiedingen in crypto’s. Gedupeerden kwamen veelal via nepadvertenties op gekloonde nieuwssites, sociale media en datingapps terecht bij malafide partijen. Dat de praktijken nog niet voldoende zijn aangepakt komt door een ongelukkige uitspraak van de rechter in een zaak die Jort Kelder, Alexander Klöpping en Arjen Lubach hadden aangespannen tegen Google en Twitter. Zij stelden deze bedrijven aansprakelijk voor nepadvertenties en neptweets waarin de naam of foto van bekende Nederlanders zijn gebruikt om consumenten aan te sporen om te investeren in cryptovaluta. Kelder c.s. hebben in deze zaken echter niet de partijen aangesproken die achter de nepadvertenties en neptweets zitten, maar de internetplatforms, oordeelde de rechter. In zowel de zaak tegen Google als die tegen Twitter concludeert de rechtbank dat de verantwoordelijkheid voor de inhoud van de nepadvertenties en neptweets in eerste instantie bij de adverteerder ligt. Dat is immers de partij die de advertenties en tweets maakt en plaatst. De gedaagde partijen erkenden wel dat het advertentiebeoordelingssysteem wordt misleid door dat systeem te leiden naar een andere webpagina dan de pagina waarnaar de link in de tweet of advertentie verwijst. Cloaking, zoals het fenomeen heet, bemoeilijkt het filteren van dit soort advertenties, stellen de bedrijven. De uitspraak is opmerkelijk omdat John de Mol in een vergelijkbare zaak Facebook dwong om deze advertenties tegen te houden. Sindsdien is de overlast via Facebook flink afgenomen. Kelder c.s. zijn overigens in hoger beroep gegaan, dat nog moet dienen. Het is te hopen dat rechters Twitter en Google nu wel tot maatregelen dwingen.

De Belgische dochter van Orange heeft zijn assortiment van refurbished smartphones uitgebreid. Het lanceert een webwinkel met refurbished toestellen in samenwerking met het Franse Recommerce. Daarmee breidt Orange zijn aanbod van refurbished toestellen uit tot meer dan 8.500 exemplaren. Met die uitbreiding wil de telecomaanbieder niet alleen de CO2-uitstoot verminderen, maar ook de digitale kloof te overbruggen door betaalbare toestellen met garantie aan te bieden. Vorig jaar verkocht Orange 13.500 refurbished toestellen. Ook verzamelde de telecomprovider 37.000 smartphones in via zijn zogenoemde Re-programma. Die smartphones probeert de telecomprovider vervolgens te recycleren.

De digitale verkopen van Adidas zijn in 2023 met zeven procent afgenomen tot 4,3 miljard euro. Handel via de eigen kanalen, versus groothandel, groeide naar 41 procent. Dat komt op het konto van verkopen via de eigen winkels. Omzet uit ‘owned channel’, dat is eigen retail (1.860 winkels) en e-commerce, steeg met twee procentpunten tot 41 procent in 2023. De totaalomzet kwam uit op 21,4 miljard euro. “Op ons e-commerce platform geven we zo min mogelijk kortingen meer. We vragen de volle prijs en bouwen een begerenswaardig merk via storytelling rondom belangrijke producten en events.” Het bedrijf kreeg afgelopen jaar een duw omdat het de productlijn Yeezy moest staken. Dat is een lijn schoenen die het optuigde met de wat karakteristieke artiest Kanye West. Zijn antisemitische uitlatingen noopten de Duitse fabrikant van sportartikelen om de samenwerking voortijdig te beëindigen. Dat levert omzetderving op en kosten om van het schoeisel af te geraken. Eind 2022 had Adidas 303 miljoen gebruikers van zijn mobiele app. Daar hangt een adiClub-lidmaatschap aan dat de band tussen sporter en het merk moet verstevigen. De app heeft afgelopen jaar een facelift gekregen om het nut en gebruiksgemak te vergroten. Hoe dat in getalsmatig opzicht verliep, houden de Duitsers voor zich. Foto: Miki Yoshihito (cc)

Amazon lanceerde vorig jaar generatieve AI-aangedreven functies om verkopers te helpen bij het beschrijven van artikelen. Daar wordt nog een functie aan toegevoegd, namelijk dat hierbij ook naar de URL wordt gekeken. De functie wordt in het Engels uitgerold naar verkopers in de VS. Afgelopen oktober heeft Amazon een tool uitgerold waarmee adverteerders automatisch achtergrondinformatie kunnen genereren door middel van tekstprompts. Inmiddels hebben ruim 100.000 verkopers generatieve AI-tools geprobeerd.

Een verkennend onderzoek van de TU Delft, TNO en Royal HaskoningDHV laat zien dat het mogelijk moet zijn om goederenvervoer te laten plaatsvinden in passagierstreinen. Dat scheelt dagelijks makkelijk vijftienduizend volle vrachtwagens op de weg. Twee jaar geleden gaf de Tweede Kamer opdracht tot het onderzoek dat moest verkennen of niet gebruikte passagierscapaciteit in treinen kan worden gebruikt voor vracht. Ja, stellen de onderzoekers. Buiten de spits om is er ruimte zat om ‘cargo pods’ in de trein te laden op reguliere stations. Structureel en over de gehele dag gemeten is sprake van een gemiddeld bezetting van slechts dertig procent. De onderzoekers bekeken de haalbaarheid van TurboPlan2030, een nieuw mobiliteitsconcept, en zien geen grote obstakels. Mocht het initiatief daadwerkelijk worden uitgevoerd, dan kan het tussen 2030 en 2035 operationeel zijn en landelijk dekkend uitgerold tegen 2050. “Vanuit de optiek van wet- en regelgeving zijn er in dit onderzoek geen grote belemmeringen geïdentificeerd.” “In het middenscenario”, met een bezettingsgraad van veertig procent, “betekent dit een vervoerpotentieel van circa 460.000 europallets per dag, hetgeen een equivalent is van circa 15.500 volle vrachtwagenladingen. In dat scenario bedraagt de gecombineerde praktische bezettingsgraad van personen en goederen nog steeds slechts 58% van de theoretische maximale bezettingsgraad.” Foto: Rob Dammers (cc)

Marktplaatsspecialist Brandsom koopt Longrun, vooral actief met Zalando, om zijn portfolio marketingdiensten uit te breiden. Brandom uit Utrecht claimt hierdoor de grootste specialist te zijn in performancemarketing voor marketplaces in de Benelux. De transactie omvat enkel de activiteiten en techniek van Longrun. De oprichters Jeroen Berghauser Pont en Folkert Postma gaan niet mee naar de nieuwe eigenaar van hun geesteskind. “Met de overname kunnen we sneller groeien dan het zelf bouwen”, licht oprichter en directeur Thijs Verhoef van Brandsom aan Emerce toe. “Zij zijn goed in het onboarding van merken op Zalando’s marketplace. Wij voegen daar specifieke marketingkennis aan toe, zoals lanceerstrategieën en influencermarketing.” “Met de overname kunnen we een zogenaamde ‘Merchant of Record’-service aanbieden waarin merken gebruik kunnen maken van het verkoopaccount van Brandsom om direct hun producten te kunnen verkopen. In de nabije toekomst willen we dit uitbreiden naar andere marketplaces. About You staat als eerste op de planning voor het tweede kwartaal van 2024.” Daarna staan bol.com en Amazon voor Beaty & Living op de agenda. Merken gaan via Brandsom ook de mogelijkheid krijgen om fulfillment van derde partijen aan te bieden. Nu loopt alles bij Longrun louter via Zalando’s magazijnen. ”Dan kan het merk zelf één centrale voorraad aanhouden.” Financiële details van de overname zijn niet bekendgemaakt.