emerce

De Europese Commissie gaat vanaf vandaag onderzoeken of Apple, Google en Meta de Digital Markets Act overtreden. De Commissie vermoedt dat de techreuzen te weinig doen om eerlijke concurrentie te faciliteren. Margrethe Vestager van Mededinging en eurocommissaris Thierry Breton van Interne Markt nemen ook Amazon op korrel. Bij Apple wordt de App Store onderzocht, meer specifiek de mogelijkheid om apps buiten Apples eigen winkel te kopen. Bij Google gaat het daar ook om en een onderzoek naar het voortrekken van zijn eigen diensten in de zoekresultaten van Search. Dat laatste vraagstuk speelt al jaren. Bij Meta gaat het om de vraag of zijn recent ingevoerde abonnement ‘Betalen of reclame zien’ doet wat het beoogt. Het is de bedoeling dat gebruikers hun privacy kunnen beschermen door een abonnementje te nemen. De Commissie heeft zijn vraagtekens bij dit model. Ook Amazon krijgt weer te horen dat het zijn eigen producten voorrang geeft boven anderen in de zoekresultaten. Dat zal worden onderzocht. De Europese Commissie wil binnen twaalf maanden antwoorden op deze vragen geven. Als blijkt dat een partij in overtreding is, dan kan deze een geldboete krijgen die oploopt tot tien procent van de internationale jaaromzet. Als ze over de schreef blijven gaan, kan dat zelfs naar twintig procent gaan. Dan gaat het om tientallen miljarden euro’s.

Op verzoek van Stichting BREIN heeft de Rechtbank Rotterdam bevolen de twee grootste illegale downloadplatforms voor ebooks te blokkeren. Het gaat om Library Genesis en Anna’s Archive. Deze zogenaamde shadow libraries stellen gratis vele duizenden ongeautoriseerde kopieën van auteursrechtelijk beschermde boeken, tijdschriften en artikelen gratis ter beschikking. Op grond van het ‘Convenant Blokkeren Websites’ zijn internetaanbieders gehouden om een bevel tot blokkering van websites die inbreuk maken op auteursrechten en of naburige rechten uit te voeren. Voorwaarde is dat tegen één van die providers vonnis wordt gewezen in een procedure op tegenspraak. Het Convenant bepaalt dat BREIN eerst het afgesproken stappenplan moet doorlopen om te proberen inbreukmakende websites aan de bron af te sluiten voordat BREIN een vordering kan instellen om websites te blokkeren. BREIN heeft getracht de partijen achter de sites en ook de betrokken hostingbedrijven en andere relevante tussenpersonen aan te spreken om de diensten offline te krijgen. Deze partijen zijn allemaal in het buitenland gevestigd en veelal anoniem. Het gaat om een dynamisch blokkeergebod. Dit betekent dat als de illegale websites wijzigen van domeinnaam of IP-adres, of als er nieuwe proxy- en mirror sites opduiken, BREIN deze wijzigingen door kan geven aan de providers. Google werkt mee door op verzoek van BREIN alle verwijzingen naar websites uit de zoekresultaten te verwijderen.

Commissies van het Europees Parlement hebben een dezer dagen een verbod goedgekeurd op anonieme cryptotransacties via cryptowallets in het kader van de antiwitwaswetgeving (AML). Volgens een post op X van Patrick Breyer, een lid van het Europees Parlement voor de Piratenpartei Deutschland (Piratenpartij van Duitsland), keurde een ‘meerderheid van de leidende commissies van het EU-parlement’ de nieuwe AML-wetten goed op 19 maart jongstleden. Breyer is een van de slechts twee leden die tegen het verbod op anonieme cryptobetalingen hebben gestemd. Ook Gunnar Beck van Alternative für Deutschland (Alternative für Deutschland) stemde tegen het verbod. Het verbod is specifiek van toepassing op cryptowallets die worden aangeboden door externe serviceproviders, zoals gecentraliseerde beurzen. Het bewaren van crypto in zogenoemde hardware wallets wordt niet illegaal en van daaruit kunnen nog steeds grote bedragen worden overgemaakt. Volgens de nieuwe regels worden anonieme contante betalingen van meer dan 3.000 euro verboden bij commerciële transacties, en contante betalingen van meer dan 10.000 euro worden volledig verboden bij zakelijke transacties. De nieuwe wetgeving zal naar verwachting binnen drie jaar na de inwerkingtreding volledig operationeel zijn.

Coolblue is begonnen met het leveren van elektronica – van smartphones tot wasmachines – rechtstreeks aan klanten in het Rijn-Maingebied, per e-bike of bestelwagen. Het gebied omvat Beieren, Hessen en Rijnland-Palts met ongeveer 5,3 miljoen inwoners. De retailer is sinds 2020 actief in Duitsland. Tot nu toe echter alleen in de omgeving van Düsseldorf en Essen. Nu zet Coolblue de uitbreiding van de bezorgdienst CoolblueLiefer door, inclusief grote marketingcampagnes in andere regio’s. Voor dit jaar heeft Coolblue zich ten doel gesteld om koelkasten, wasmachines en aanverwante apparaten vanuit een depot in Kelsterbach bij Frankfurt binnen één dag en installatie te leveren. Het aantal winkels in Duitsland wordt verdubbeld tot vier. Het bedrijf onderhandelt nog over de locatie van een derde magazijn, maar er is niets concreets, vertelt Duitsland-baas Bart van der Vis op vragen van Lebensmittel Zeitung. Het bedrijf heeft geld nodig voor verdere expansie, zo blijkt uit de balans. Het bedrijfsresultaat voor 2023 bedroeg 25 miljoen euro – in vergelijking met de Duitse marktleider Media-Markt eindigde het jaar positief. De vrij beschikbare middelen krompen vorig jaar echter met 170 miljoen euro tot 9 miljoen euro.

Influencerplatform The Cirqle begint een partnerprogramma voor media- en marketingbureaus. Bovendien koppelt het Nederlandse bedrijf met Youtube en Spotify. Voor oprichter en eigenaar Steven Lammertink is het een volgende stap in het volwassen maken van influencermarketing wereldwijd. Hij katte zijn bedrijf om van agency naar SaaS-platform en sloot samenwerkingsverbanden met TikTok, Facebook, Instagram en recent met Youtube en Spotify. “Ik wil niet meer vijftig, maar vijfduizend bedrijven kunnen bedienen. Dat kan als softwarebedrijf beter dan als agency”, zegt hij tegen Emerce. “We verkopen alleen nog maar software waarmee merken en influencers samenwerkingen opzetten.” Vandaar ook het nieuwe partnerprogramma voor media- en marketingbureaus. Zij kunnen daar zelf hun klanten met influencers verbinden en op het SaaS-platform het hele reclametraject van begin tot einde beheren. Daarnaast heeft het diepe integraties met paid social, om het bereik van campagnes, content en kanalen te vergroten. Deze bureaus betalen een x-bedrag per klant per maand. Hoe meer klanten ze via de site bedienen, hoe meer korting ze krijgen. Het platform biedt toegang tot een miljoen influencers. “Alle creators van TikTok zitten bij ons.” De samenwerking met YouTube houdt in, dat influencers daar zijn te bereiken en qua campagnes te managen via het Nederlandse platform. Die met Shopify houdt in, dat adverteerders via The Cirqle verkeer naar hun winkels kunnen lokken en nauwkeurig de verkooptrajecten kunnen volgen en detailleren. “We meten alles.” Shopify biedt onderdak aan 5,5 miljoen webwinkels. Dit bereikte de ondernemer niet van de ene op de andere dag. The Cirqle begaf zich tien jaar geleden al in dit domein, maar toen in een andere rol. De nieuwe incarnatie van het bedrijf heeft voornamelijk technici aan boord, commerciële figuren zijn in de minderheid. Dat is inherent aan het SaaS-model. Influencermarketing op sociale media wordt steeds groter. Vooral jongeren tussen de 15 tot 21 jaar zien vaak reclame van influencers voorbijkomen. En deze vorm van adverteren blijkt ook nog eens effectief, want een derde van alle jongeren geeft aan producten te kopen door influencers. IAB Europe schat in, dat deze specifieke vorm van online reclame eind volgend jaar goed is voor 22 miljard euro besteed budget. Foto: Good Faces, op Unsplash

Het Spaanse Hooggerechtshof heeft de opschorting van de diensten van de berichten-app Telegram bevolen. Aanleiding zijn klachten van mediabedrijven dat gebruikers content zonder toestemming plaatsen, meldt onder meer El Pais. Op verzoek van de bedrijven Atresmedia, Mediaset en Telefonica moet Telegram tot nader order worden geblokkeerd omdat Telegram weigerde de gevraagde informatie aan de rechter te verstrekken. Telegram is de vierde meest gebruikte berichtendienst in Spanje. In 2019 blokkeerde Telegram al eens verschillende kanalen die boeken, kranten en tijdschriften illegaal verspreidden. Over het algemeen reageert Telegram zelden op sommaties. Te oordelen naar de statistieken van Downdetector lijkt de blokkade lijkt inmiddels al te zijn ingegaan.

Trump Media & Technology Group, eigenaar van Donald Trumps sociale mediaplatform Truth Social, staat op het punt om volgende week naar de beurs te gaan na jaren van juridische en regelgevende obstakels. Trump krijgt een dominant belang in het beursgenoteerde bedrijf, met aandelen ter waarde van meer dan 3 miljard dollar tegen de huidige marktprijzen. Maandag moet Trump evenwel een borg ter waarde van 454 miljoen dollar betalen in een lopende fraudezaak. Een rechter veroordeelde Trump vorige maand tot dat bedrag omdat hij door fraude jarenlang zijn financiële situatie gunstiger voorspiegelde aan zakenpartners. Volgens zijn advocaten is de borg praktisch onmogelijk te realiseren. Zij zijn er niet in geslaagd om iemand te vinden die zich garant wil stellen voor de borgsom die Trump moet betalen. Trump moet sowieso wachten voordat hij aanspraak kan maken op het geld dat hij verdient met de beursgang. Volgens de wet kan hij pas over zes maanden beschikken over het geld. Een beursgang is pas mogelijk als de onderneming fuseert met een aparte beleggingsvehikel, een zogenaamde special purpose acquisition company (Spac). Dat bedrijf heeft sinds 2021 een notering aan de Nasdaq. Daarover is vrijdag gestemd. Truth Social moet het vlaggenschip van het mediabedrijf worden, maar is als alternatief voor Twitter nooit echt van de grond gekomen. Het verlies bedroeg eind 2022 al tegen de 50 miljoen dollar aan. Daar kwamen vorig jaar nog eens tientallen miljoenen dollars bij.

De vier Brightlands campussen, Maastricht University, LIOF en Provincie Limburg zijn een gezamenlijk een nieuw initiatief voor startups begonnen. Onder de naam Brightlands Startup League krijgen startups alle ondersteuning die nodig is om onder andere hun innovatie op het gebied van gezondheid, duurzaamheid en digitalisering optimaal te laten groeien en bloeien. Provincie Limburg betaalt dit nieuwe initiatief. Gedeputeerde Stephan Satijn: ‘Limburg heeft zich de afgelopen tien jaar ontwikkeld tot een broedplaats voor maatschappelijke innovaties die de wereld gezonder, duurzamer en digitaler maken. Op de Brightlands Campussen zijn al heel veel van dit soort innovatieve ideeën naar de markt gebracht. Want waar begin je als bedenker van een innovatief idee? Hoe vind je je weg naar de ondersteuning die je nodig hebt? En naar de juiste partners om mee samen te werken? Door de krachten van de Brightlands Campussen, LIOF en Maastricht University te bundelen, geven we het startup-klimaat in Limburg een boost.’ Brightlands Startup League organiseert een netwerkevent en tien masterclasses per jaar. Daarin leren (startende) ondernemers bijvoorbeeld hoe je een bedrijf begint, hoe je een goed businessplan schrijft en hoe je je financiering rond krijgt. Deelnemers worden in contact gebracht met mogelijke financiering tijdens de Brightlands Funding Day. Daarnaast kunnen ze een dagdeel op één van de campussen kennis maken met potentiële samenwerkingspartners. Via hun begeleider vinden ze hun weg naar alle faciliteiten en kennis die op de vier Brightlands Campussen, Maastricht University en door LIOF worden aangeboden. Denk aan een kantoorruimte, een cleanroom in een professioneel lab of een samenwerkingspartner. Deelnemers bepalen zelf de route en de snelheid waarmee ze een traject doorlopen en stappen in op het niveau dat het beste bij hen past. 

Vanaf Android versie 15 kunnen smartphones tekstberichtjes versturen waar ook ter wereld, ook als er geen telecommasten in de buurt zijn. De communicatie zal dan via satellieten verlopen. Google kondigt de noviteit voor Android 15 aan in een preview voor ontwikkelaars. Zodra de telefoon detecteert dat er geen reguliere mobiele verbinding mogelijk is, kan hij overschakelen op een satellietsignaal. De gebruiker zal dat duidelijk kunnen zien, ook om te verklaren waarom hij op dat moment niet kan bellen. Sms kan wel, evenals MMS en RCS. Die laatste twee technieken zijn multimediale berichtendiensten. Alhoewel dat aan Androids zijde technisch mogelijk is, vormt de beperkte bandbreedte van satellieten vooralsnog een flessenhals. Apple-telefoons beschikken sinds eind 2022 over de satellietfunctie. Android 15 komt naar verwachting aanstaande zomer uit. Foto: Francois Karm (cc)

Office 2024 zal later dit jaar nog gewoon zonder abonnement kunnen worden aangeschaft. De kantoorsoftware die onder meer Word, Excel, Powerpoint en Outlook omvat, is al jaren in twee versies verkrijgbaar. Als maandelijks abonnement in Microsoft 365 (voorheen Office 365) en als losse software. Daarin komt geen verandering, belooft Microsoft. Office 2024 wordt de opvolger van Office 2021. De zakelijke versie zal ongeveer procent duurder worden en naast Windows is er ook weer een versie voor de Mac. De prijs van de consumentenversie blijft identiek. Voor Microsoft levert Microsoft 365 een constante inkomstenstroom op, in tegenstelling tot de stand alone versie. Om klanten over te halen ontbeert de losse versie ontbeert wel een aantal functies, waaronder het AI hulpje Copilot en samenwerken aan hetzelfde document.

Bezoekers van Emerce Retail in Pakhuis de Zwijger werden gisteren ondergedompeld in de toekomst van retail: van kunstmatige intelligentie tot AR/VR. Een technische heroriëntatie is gewenst, want de retailer heeft het zwaar en zoekt nieuwe formules. De een zijn dood is de ander zijn brood. Elektronicaketen BBC kreeg het niet voor elkaar om zijn ambitieuze ombouw naar een beleving- en advieswinkel tijdig te realiseren. September 2023 moesten de in alle haast aangestelde bewindvoerders vanuit het hoofdkantoor aan de Van der Madeweg in Amsterdam de circa 1000 werknemers op de hoogte brengen over het aanstaande faillissement. Inmiddels is een deel van de winkels omgebouwd tot MediaMarkt, die nog wel brood ziet in fysieke winkels. De nieuwe eigenaar van Blokker, die sinds kort in de etalage staat, zal voor soortgelijke uitdagingen komen te staan nu supermarkten als Lidl, Vomar en Dekamarkt wekelijks nieuwe huishoudelijke apparaten tegen spotprijzen in de winkel zetten en koopjesketen Action vorig jaar maar liefst 11,3 miljard euro omzet draaide en meer dan 1 miljard winst boekte met betaalbare prullen. Want de fysieke winkel is nog lang niet afgeschreven. Uit nieuw retailonderzoek onder 1000 respondenten uitgevoerd door Panel Inzicht in opdracht van DPG Media blijk dat de helft van de Nederlanders nog graag de stad in gaat om te shoppen, meer vrouwen (63%) dan mannen (49%). Bijna dertig procent doet dat minstens een paar keer per week, hoewel men daarvan het liefst een uitgebreid dagje uit maakt. Je hebt ze nog: winkels die de fysieke beleving belangrijker vinden dan de online ervaring. Woonwinkel Eijerkamp,realiseert 95 procent van zijn omzet in de winkel, zo vertelden Marloes Peters en Jesper Schoofs gisteren in Amsterdam. Met slechts twee fysieke locaties in Zutphen en Veenendaal is dat best een prestatie. De koers voor Eijerkamp is altijd ingezet vanuit marketingstrategie. Waarbij beleving in de winkel, inspiratie vanuit woontrends en relevantie voor de klant op assortiment altijd centraal staat. “We willen misschien jaar tien procent online, maar veel van onze producten worden op maat gemaakt. Onze ontwerpers geven ter plekke advies,” aldus Peters en Schoofs. Om de klant naar de winkel te lokken moet wel veel lawaai worden gemaakt. Eijerkamp boort bijna alle beschikbare kanalen aan, van radio tot tv, maar ook online advertenties en billboards. Dat heeft er in elk geval voor gezorgd dat ook jongere gezinnen de winkel weten te vinden. “We hebben 20.000 artikelen online, maar die laten we het liefst in het echt zien.” E-mails beantwoorden, presentaties voorbereiden, facturen versturen: de AI Pin van Humane doet het allemaal voor je. Dus waarom zelf nog online shoppen? Boekingen, tickets, aankopen, eten bestellen, Bolt, TCA of Uber, of die Adidassen online aanschaffen? De door Teenage Engineering ontworpen Rabbit AI, regelt het allemaal automatisch, supersnel, zonder abonnementskosten en garandeert je de goedkoopste optie. Rodger Werkhoven, sinds kort Lead GenAI Affairs bij Banijay, nam de bezoeker mee in de wereld van het Large Language Model (LLM) zoals ChatGPT. Zo’n LAM kan ‘winkelen’ en een hotel ‘boeken’. Daarnaast kan het ook al je andere dagelijkse vragen beantwoorden. Deze verdeling van taken, tussen ‘begrijpen’ (LLM) en ‘doen’ (LAM), markeert een belangrijke evolutie in AI, waar de synergie van beide modellen het dagelijks leven ongekend gemak en efficiëntie belooft. Werkhoven liet zien hoe Rabbit AI een product in het schap van de supermarkt herkend en daar als een Keuringsdienst van waarde een (hard) oordeel over geeft. Werkhoven mocht gisteren onder leiding van Remco Bron (Resono) samen met Marielle Slenders van AT Watson Apples Vision Pro uitproberen. Maar het panel kon zich er nog moeilijk iets bij voorstellen. Een winkel verkennen vanuit je eigen huis zou heel goed kunnen, want heel realistisch, maar een bed uitproberen is er natuurlijk niet bij, al kan Werkhoven zich voorstellen dat wanneer je met die bril in een fysieke winkel zou lopen, je zo’n bed virtueel zou kunnen passen in je eigen slaapkamer. Het panel was het er wel over eens dat de consument nog amper ervaring heeft met AR/VR. Foto’s Peter Boer

Marketeers bij webwinkels werken praktisch allemaal op dezelfde manier en dat is toevallig net de praktijk die Google steeds minder waardeert. “Stop daarmee”, betoogt Chantal Smink. “Claim een autoriteit.” Haar boodschap klonk een beetje ongemakkelijk voor de volle zaal waarvoor de onafhankelijk online marketeer gisteren sprak op Emerce Retail in Amsterdam. Immers, het publiek wordt tot verandering aangezet. Niettemin luisterde het gros ademloos naar het nuchtere, logische verhaal. “Google wil af van slechte teksten die louter bedoeld zijn om verkeer naar een site te jagen. Daarom zie je deze maanden in de VS zelfs de grootste affiliatesites instorten qua verkeer. Je moet niet voor SEO schrijven. Ik heb het zelf ook gedaan, maar het werkt niet meer. Google gooit die shit er met de recente updates allemaal uit.” Niet heel bemoedigend voor de aanwezige marketeers die zich juist hebben aangeleerd hoe ze door de Google-hoepels moeten springen. Maar wat dan wel? Een eenduidig antwoord daarop had de specialist niet, wel een heldere richting. Webwinkels moeten hun expertise weer laten gelden. Ze zijn ooit begonnen vanuit de passie voor een onderwerp, maar ze zijn vergeten hun specialisme daarover uit te venten. “Ga zelf reviews schrijven, maar niet voordat je het betreffende product grondig hebt getest. Schrijf de tekst zelf, maak eigen foto’s en video’s. Gebruik vooral niet het beeldmateriaal van de fabrikant. Zet het op Instagram”, TikTok en wat dies meer zij. “Misschien scoort het niet direct goed, maar het is unieke, specialistische content. Dát waardeert Google wel.” Chantal Smink vat het kernachtig samen met – toch weer – Googles kreet ‘expertise, authoritativeness, and trustworthiness’. “Ga leuke dingen voor je publiek. Word een merk. Verkeer moet je kopen, bereik kun je krijgen.” Foto: Peter Boer

Reddit is bij zijn beursdebuut in New York donderdag 38 procent boven de uitgifteprijs van 34 dollar per aandeel geopend, namelijk 47 dollar. Met nog een paar uur later noteerde het aandeel zelfs 56 procent hoger op 53,31 dollar. Reddit gaf 22 miljoen aandelen uit op 34 dollar per stuk, waarmee het bedrijf 748 miljoen dollar ophaalde en de waardering uitkwam op 6,4 miljard dollar. Met 804 miljoen dollar aan omzet in 2023 en nettoverliezen van meer dan 90 miljoen vorig jaar is het nog geen enorm aantrekkelijk aandeel. Het bedrijf was tot voor kort volledig aangewezen op inkomsten uit advertenties. Reddit verkocht eerder dit jaar echter ook voor 203 miljoen dollar aan contracten aan AI-bedrijven voor toegang tot zijn gegevens. Onder de grootste aandeelhouders van Reddit bevinden zich Sam Altman, de bestuursvoorzitter van ChatGPT-maker OpenAI, de Chinese techgigant Tencent en het moederbedrijf van de Amerikaanse uitgeverij Condé Nast.

In Amsterdam is het pand aan de Wibautstraat waarin Marktplaats, het Financieele Dagblad en BNR Nieuwsradio zitten vanmiddag ontruimd. Het besluit is genomen door Marktplaats vanwege een dreigement door een gebruiker van het platform. De bedreiging is volgens de NOS geuit bij de klantenservice. Naar aanleiding van het dreigement is uit veiligheidsoverwegingen het pand ontruimd, zegt een woordvoerder van Marktplaats. BNR zendt tijdelijk uit vanuit een alternatieve locatie. De politie benadrukt desgevraagd dat de ontruiming niet gedaan is op last van de politie.