emerce

De Nederlandse online consument kocht in 2024 voor 434 miljoen euro bij buitenlandse webwinkels. Meer dan een kwart (28%) kwam uit China, gevolgd door Duitsland (23%). Het nummer drie-land op de importlijst van Thuiswinkel.org is de VS, wat die positie overnam van Groot-Brittannië. De Engelsen zagen hun afzetaandeel in 2024 dalen van dertien naar zeven procent. Dit beeld komt naar voren in de jongste Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenbestedingen in Nederland. Dat wordt elk kwartaal gehouden. De Nederlandse consument gaf in 2024 voor 36 miljard euro (+5%) uit aan de aanschaf van producten en diensten via internet. Daarvan komt twaalf procent van buiten Nederland, met China dus als nieuwe hofleverancier in het cross-bordersegment. In 2024 zijn er 11,5 miljoen aankopen gedaan bij Chinese webshops. Bij cross-border aankopen is iDEAL sterker gegroeid: van vijftig naar 53 procent. Daarnaast wint Klarna terrein bij internationale aankopen, met een stijging van zeven naar negen procent. Het gebruik van creditcards daalt hier juist van 25 naar 22 procent. Hoewel de omzet door webwinkels en marktplaatsen in Nederland toenam, nam het aantal verkochte items en diensten af naar 345 miljoen (-1%). Dat houdt in, dat er minder items werd verkocht maar wel tegen een hogere gemiddelde verkoopprijs. Wat specifieker zegt Thuiswinkel.org: “Het aantal online aankopen van producten is met drie procent gedaald. Food/Nearfood wordt bijvoorbeeld minder vaak besteld (-6%), maar wel voor een hoger bedrag per aankoop. Dit kan erop wijzen dat per bestelling meer producten worden gekocht, of producten met een hogere prijs worden aangeschaft (mogelijk door inflatie). Dit geldt ook voor DIY/Garden, waar het aantal online aankopen daalt (-11%) maar het online besteed bedrag zelfs stijgt (+9%).“ Foto: Nuno Alberto, Unsplash

ROVAVO, uitgever van onder andere de Groninger Krant, meldde dit weekend dat het meerdere regionale weekbladen heeft overgenomen van voormalig NDC Mediagroep. Maar rechtsopvolger Mediahuis zegt compleet verrast te zijn door deze berichten. ‘Zij heeft op geen enkel moment meegewerkt aan, ingestemd met, of uitvoering gegeven aan een overdracht van deze regionale titels aan ROVAVO’. Het gaat onder andere om het Groninger Dagblad, Harener Weekblad, de ZuidOosthoeker, Het Gezinsblad, Coevorden Huis aan Huis, De Huis aan Huis en De Woudklank. Deze titels zijn inmiddels opgegaan in andere titels, of bijvoorbeeld om titels die zijn gestaakt, omdat hetzelfde gebied wordt bediend met een andere titel. ‘Het feit dat wij bewust geen gebruik meer maken van bepaald intellectueel eigendom, betekent echter niet dat het voor iedereen voor het oprapen ligt,’ zegt Mediahuis in een verklaring. Waarmee ROVAVO heeft onderhandeld, is dan ook onduidelijk. Mediahuis ziet zich genoodzaakt om tegen ROVAVO juridische stappen voor te bereiden om zijn rechten te beschermen. ‘De ontstane verwarring voor zowel de lezer als de adverteerder en het onterecht claimen van titels met een lange geschiedenis in de regio kunnen wij niet met lede ogen aanzien.’

Yahoo heeft TechCrunch, een nieuwssite vergelijkbaar met Emerce, voor een onbekend bedrag verkocht aan de Amerikaanse mediainvesteringsmaatschappij Regent. Regent heeft eind maart ook uitgeverij Foundry overgenomen van International Data Group. Het bedrijf exploiteert daardoor ook titels als PCWorld, Macworld en TechAdvisor. TechCrunch werd in 2005 opgericht door Michael Arrington en Keith Teare. In 2010 werd de site overgenomen door AOL en in 2015 kwam het op deze wijze bij een nieuwe eigenaar Verizon. In 2021 deed Verizon TechCrunch weer over aan Apollo Global Management onder de naam Yahoo. TechCrunch organiseert ook belangrijke congressen onder de noemer Disrupt.

Het is allerminst zeker dat SpaceX’ telecomdeal, via dochter Starlink, met de Italiaanse overheid doorgaat. Geopolitieke spanningen en Elon Musks rol daarin dreigen een stok tussen de spaken te steken bij de onderhandelingen tussen Starlink en Italië. Reuters meldt dat de gesprekken in een impasse verkeren. Het persbureau quoot de minister van Defensie, die zijn uitspraken deed tegenover La Repubblica. De gesprekken kwamen begin dit jaar aan het licht. Starlink zou voor de duur van vijf jaar, via een contract ter waarde van 1,5 miljard dollar, versleutelde telecom- en datadiensten op en rondom de Middellandse Zee. Italiës premier Giorgia Meloni afficheert zich als Trump-boodgenoot. De presidentskandidaat onderhoudt op zijn beurt nauwe banden met SpaceX-baas Elon Musk. De oppositie zijn echter niet zij blij met haar vriendschappelijke relaties in het Witte Huis. Ze vinden het geen goed idee om strategisch belangrijke zaken als communicatie en encryptie uit te besteden aan onstabiele partners.

De Zweedse start-up evroc haalt vijftig miljoen euro groeigeld op om een nieuw datacentrum te bouwen. Het legt de basis voor wat een alternatief voor AWS-achtigen kan worden. De Series A-financiering komt bovenop de eerder opgehaalde 63 miljoen euro. Toen deden EQT Ventures en Norrsken VC mee, nu stapt Giant Ventures in door deze ronde te leiden. Mattias Åström, oprichter en CEO van Evroc, licht toe: “2025 zal een belangrijk jaar blijken voor evroc. Met de recente aankondigingen van onze AI-fabriek in Frankrijk en onze plannen voor een AI-datacenter in Stockholm speelt deze financieringsronde een belangrijke rol in het leggen van de basis voor onze volgende fase van groei.” De tweede France locatie, bijvoorbeeld, bevat 50.000 GPU’s en komt in het Franse Mougins. Evroc wil zich ontwikkelen tot een Europese variant op Amazon AWS. Daarmee haakt het in op het sentiment waarbij Europese overheden en bedrijven hun afhankelijkheid van Amerikaanse clouddiensten willen terugdringen.

De Belgische telecommarkt kende in het vierde kwartaal van 2024 een lichte daling van 0,3 procent op jaarbasis, met een totale omzet van net iets meer dan 1,8 miljard euro. Hoewel breedband en televisie groeiden, had de afgenomen inflatie een remmend effect op prijsverhogingen en daarmee op de inkomsten. Convergente bundels (vast en mobiel) blijven een speerpunt voor alle operators, terwijl de impact van Digi’s marktintrede vooralsnog beperkt blijft. Dit blijkt uit het rapport Belgian Total Communications Market 2024-Q4 van Telecompaper. Breedband en televisie waren de enige segmenten met groei in het vierde kwartaal van 2024. Mobiele inkomsten daalden voor het derde opeenvolgende kwartaal, mede door prijsaanpassingen voorafgaand aan de lancering van Digi en de aanhoudende kortingseffecten binnen vaste-mobiele convergentie (FMC). De inkomsten uit vaste telefonie bleven structureel afnemen. Ondanks algemene prijsverhogingen slaagde alleen Proximus erin om de omzet op jaarbasis te verhogen. Telenet zag de inkomsten met 2,1 procent dalen, waarbij prijsstijgingen de klantverliezen niet konden compenseren. Orange boekte een lichte omzetdaling van 0,4 procent, maar behield een stabiel marktaandeel van bijna 23 procent. Proximus blijft marktleider met een omzetmarktaandeel van 42,5 procent, gevolgd door Telenet met 32,1 procent.

Een nieuwe wet in Frankrijk stelt de autoriteiten in staat om toegang te krijgen tot versleutelde communicatie. Signal-chef Meredith Whittaker dreigde afgelopen week dan ook om de versleutelde chatapp uit de Franse markt terug te trekken. Niet alleen Signal, ook WhatsApp en Proton Mail zullen straks verplicht worden om 72 uur na het aanvragen van Franse autoriteiten gegevens over verdachten te verstrekken. Een paar jaar geleden dreigde ook het Verenigd Koninkrijk met soortgelijke maatregelen in het kader van de Online Safety Bill. Om online kindermishandeling te bestrijden, wilde de overheid codering bij wet beperken. Ook toen breigde Signal aan terugtrekking. Uiteindelijk zag de Britse regering af van de plannen. De voorgestelde wet op de drugshandel in Frabkrijk is nog niet aangenomen, en krijgt veel kritiek van burgerrechtenactivisten en cyberexperts.

De inkooprevolutie is allang begonnen. Maar jouw salesstrategie? Die leeft nog in het jaar 0. Inkopers zijn slimmer dan ooit. Ze zoeken, vergelijken en nemen beslissingen zonder dat jij ook maar in beeld bent. Terwijl jij nog verkopers inzet als wandelende PowerPoints, heeft je klant allang bepaald wie ze willen hebben. En waarschijnlijk ben jij dat niet. Zegt Milou van Hassel, een van de sprekers van Emerce New Sales, op 7 mei in Woudschoten. Samen met Martijn den Otter (neuroscientist & profiler) duikt ze in het brein van de klant. Martijn laat zien hoe klantgedrag wordt gestuurd door breinprocessen die je niet oplost met een beter script of een strakkere salespitch. Sales consultancy agency Stryfes en Emerce organiseren dit jaar voor het eerst een jaarlijks B2B-sales event: Emerce New Sales. Het event richt zich op de nieuwste inzichten in teams, processen en technologie binnen sales. De samenwerking combineert de journalistieke expertise van Emerce met de diepgaande kennis van Stryfes in B2B-sales. Het evenement zal grotendeels bestaan uit informele interactieve roundtables op het landgoed Woudschoten in Zeist. Wat kun je nog meer verwachten? Malou Nellissen vertelt wat droomklanten écht willen horen. Haar focus ligt op het binnenhalen van ‘Deals of A Lifetime’, oftewel klanten met een enorme lifetime value die een game-changer kunnen zijn voor B2B-bedrijven. Naast haar zakelijke successen is Malou ook actief als amazone in de nationale dressuursport, waar ze met haar paard Lord United v/d Vogelzang meerdere successen heeft behaald in de Lichte Tour en in 2025 het hoogste niveau gaat betreden: Grand Prix. Tekst speelt een belangrijke rol in elk verkoopproces. Offertes, mails, presentaties, brochures, webteksten, blogs, whitepapers… Allemaal bevatten ze tekst. En het liefst natuurlijk tekst die verkoopt. Marit Vervaart zien hoe je AI inzet als jouw persoonlijke copywriter. Ze deelt haar concrete aanpak om je schrijfproces soms wel 5x sneller te maken, terwijl je teksten niet slechter, maar juist overtuigender worden. Kantoorboomers, millennials, generatie X en gen Z: op de meeste kantoren werken vier verschillende generaties met elkaar samen. Volgens het CBS is de arbeidsmarkt nog nooit zo divers geweest. In de media hoor je vaak dat de generaties erg van elkaar verschillen. En dat ze ‘clashen’ op het werk. Zo zouden ‘boomers’ trouwer zijn aan hun werkgever, houdt generatie X van carrière maken, wil gen Z wil alleen nog maar parttime werken en aan ‘quiet quitting’ doen en kunnen millennials niet tegen een grapje: de vooroordelen en stereotyperingen zijn talrijk. Maar kloppen ze ook? Wat drijft de verschillende generaties? Zijn ze nou écht zo verschillend? Hebben ze verschillende verwachtingen van hoe een werkplek eruit moet zien? En welke zijn dat dan? In haar lezing neemt Japke-d. Bouma je mee langs alle clichés over generaties, maar laat ze ook zien wat we daarmee moeten, wat generaties van elkaar kunnen leren, wat generaties met elkaar gemeen hebben, én wat de wetenschap over al die ‘verschillen’ tussen generaties te zeggen heeft. New sales vraagt om new marketing. Want die kleurloze propositie, ChatGPT-posts, waardeloze SEO-blogs en eindeloze formuliertjes op de website? Die gaan jou echt niet de leads opleveren die je nodig hebt om te groeien. Maya Noordam geeft haar ongezouten mening over de gigantische kansen die ambitieuze B2B-organisaties laten liggen en deelt de vier pijlers van next gen lead generation. Van quick wins tot inspiratie voor de lange(re) termijn: jeukende handen gegarandeerd. En dat is maar goed ook, want die handen gaan direct uit de mouwen. Denk jij heel scherp te hebben waar jouw sweetspot ligt in je markt? Think again. Dit event is voornamelijk op uitnodiging. Er is een beperkt aantal tickets beschikbaar. Foto’s Merten Snijders  

De waarde van het socialemediaplatform X is wederom gestegen tot 44 miljard dollar sinds eigenaar Elon Musk de vertrouweling werd van de Amerikaanse president Donald Trump. Daarmee is het voormalige Twitter weer exact evenveel waard als toen Musk het bedrijf in 2022 kocht. Nadat het moderatiebeleid werd versoepeld daalde de waarde vrij snel tot onder de tien miljard. In 2024 behaalde X naar eigen zeggen een operationele winst van ongeveer 1,2 miljard dollar. Dat is bij benadering hetzelfde bedrag dat het digitale platform realiseerde voor de komst van Musk. Kostenbesparingen hebben hiertoe vooral bijgedragen. X heeft ook nog een aardig bedrag gekregen voor het logo van het voormalige Twitter. Op een online veiling in de Verenigde Staten bracht de blauwe vogel 32.000 euro op. Vogel Larry, vernoemd naar basketballegende Larry Bird, hing aan de gevel van het hoofdkantoor van Twitter in San Francisco. De nieuwe eigenaar moet het gevaarte van 3,7 bij 2,7 meter en 254 kilogram zelf komen halen.

Springbok agency heeft in België drie prijzen gewonnen voor de slimme inzet van marketing automation-systeem Selligent. Naast de EMEA Innovation Partner of the Year Award, wonnen zij met Brico de Marketing Maverick award en samen met HEMA een bekroning als ‘Game Changer’. “Wij brengen gezamenlijk meer snelheid in de ontwikkeling en executie van HEMA-campagnes”, aldus client service director Gerrit van Leeuwen van Springbok. “Elke maand zetten we minimaal een nieuwe triggered campagne live. We zijn in staat om op grote schaal heel veel datagedreven campagnes te lanceren en optimaliseren.” Te denken valt aan e-mails en app messaging rondom een campagne of vanuit het loyaltyprograma. “Bij HEMA België krijg je na een jaar lidmaatschap een berichtje: ‘wij zijn als kop en schotel’ en vervolgens een uitnodiging voor een gratis koffie in een filiaal.” De jury van de Marigold Awards over de casus: “de datagestuurde aanpak en bijbehorende campagnes hebben geleid tot aantoonbaar hogere klanttevredenheid, meer engagement en, vooral, tot een stijging van de online en offline omzet”. Marigold is de eigenaar van Selligent. Odido en Merkle wonnen in Antwerpen een prijs voor hun multichannelwerk voor TeamNL. Brussels Airport en iO wonnen de Martech Innovator Prijs. Foto: Martin de Witte (cc)

De meeste van de zogenaamde memecoins die de cryptomarkt van 2,6 biljoen dollar overspoelen, zullen waarschijnlijk waardeloos worden, aldus Cathie Wood, oprichter en CEO van Ark Investment Management. Ark Investment Management van techinvesteerder Cathie Wood staat hoog aangeschreven. ARK Invest richt zich op investeringen in disruptieve technologie, waaronder kunstmatige intelligentie, robotica, elektrische voertuigen, energieopslag, fintech, 3D-printen en blockchain-technologie. In juni 2021 startte het bedrijf een bitcoin ETF onder de ticker ARKB, die vorig jaar werd goedgekeurd. Haar investeringsbedrijf verkocht deze week nog een aanzienlijk belang in Meta. De Facebook-moeder was de beste presteerder van de Magnificent Seven (de grootste techbedrijven), maar lijkt nu de neerwaartse trend bij de grote Amerikaanse techaandelen te volgen. Ook ten aanzien van crypto is Wood sceptisch. De combinatie van blockchain-technologie en kunstmatige intelligentie creëert miljoenen memecoins die ‘niet veel waard zullen zijn’, waarschuwde Wood eerder deze week bij Bloomberg Television. In februari liet de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC) weten dat memecoins niet als effecten worden beschouwd en dus ongereguleerd blijven. Zelfs Donald Trump lanceerde een memecoin kort voor zijn aantreden De munt trok in korte tijd miljarden dollars aan handelsvolume aan, maar is sindsdien in waarde gedaald. Veel memecoins zijn door de economische onrust over het wispelturige beleid van Donald Trump onderuit gegaan.Memecoins deden het relatief goed in 2024, maar hun aandeel in de huidige markt is flink gedaald. De GMCI Meme Index, een indicator van de prestatie van de grootste memecoins, is van een hoogtepunt van 550 procent winst in december gedaald naar 80 procent, een daling van ruim 85 procent. De drie grootste memecoins qua marktkapitalisatie zijn dogecoin (DOGE), shiba inu (SHIB) en pepe (PEPE). DOGE is sinds december met ruim 63 procent gedaald, SHIB met ruim 61 procent en PEPE met 73 procent. Wood geeft de grotere crypto activa – Bitcoin en Ethereum – meer kans. ‘S Werelds grootste cryptomunt zweeft momenteel onder de 82.000 dollar, een daling van ongeveer 13 procent dit jaar tot nu toe. Foto Caroline Wood (cc)

De sportieve en toeristische wandel-app Komoot, gespecialiseerd in outdoornavigatie, is verkocht aan het Italiaanse bedrijf Bending Spoons. Na WeTransfer, Evernote, Meetup, Brightcove en nog een aantal populaire consumentgerichte apps valt Komoot ook in handen van de Italianen. Met zijn apps claimt de koper een maandelijks bereik van boven de 300 miljoen gebruikers. Daar komen er met Komoot 45 miljoen bij. Gisteren maakte Bending Spoons uit Milaan de overname bekend. Over de financiële kant van de transactie doen de partijen geen uitspraken. Vorig jaar was er sprake van een beursgang voor de bedrijvengroep, maar CEO Luca Ferrari heeft daar geen haast mee. De werkwijze van de Italianen is typisch. Na afronding van de overname wordt een deel van het personeelsbestand ontslagen om kosten te schrappen. Tevens wordt het verdienmodel tegen het licht gehouden en waar mogelijk genuanceerd. Alles met als doel de omzet te doen groeien en een duurzaam winstgevend bedrijf te bouwen. Of dit ook met Komoot gaat gebeuren, staat niet vast. Komoot genereerde in 2023 een omzet van 36 miljoen euro en is al enkele jaren winstgevend. Markus Hallermann, CEO en een van de oprichters van het Duitse Komoot, zegt in een persverklaring: “Het opschalen van een bedrijf vereist echter een andere mindset en vaardigheden dan het opbouwen. Daarom geloven wij dat Bending Spoons, met zijn unieke expertise in het stimuleren van innovatie en het opschalen van platforms, de perfecte partner is om Komoot naar de toekomst te leiden.”

De VS hebben vorig jaar voor het eerst de grens van 100 miljoen betalende abonnees voor muziekstreamingdiensten overschreden, volgens branchevereniging Record Industry Association of America (RIAA). In 2023 stond de teller nog op 96,8 miljoen. De inkomsten uit betaalde abonnementen op jaarbasis stegen met 5 procent stegen tot 11,7 miljard dollar, wat goed is voor 79 procent van de totale streaming-inkomsten. Volgens gegevens van Digital Music News domineert Spotify de Amerikaanse markt met een marktaandeel van 36 procent, gevolgd door Apple Music met 30,7 procent. Spotify heeft 55 miljoen betalende abonnees in de VS. De inkomsten uit streaming vertegenwoordigden een enorm deel van de totale muziekinkomsten – 84 procent in 2024. De omzet van 14,9 miljard dollar uit streaming kwam van betaalde abonnementen, door advertenties ondersteunde diensten, digitale radio, sociale mediaplatforms en digitale fitness-apps. Fysieke kopieën waren goed voor 11 procent van de totale omzet.  

Cybercriminelen hebben via de Google Play Store honderden apps verspreid die besmet zijn met de Vapor-malware. Hiermee konden ze een grootschalige advertentiefraude-campagne uitvoeren, die dagelijks leidde tot ongeveer 200 miljoen frauduleuze advertentiebiedingen. Eerder deze maand werd al bekend dat Google meer dan 180 malware-apps uit de Play Store heeft verwijderd vanwege advertentiefraude. Bij deze vorm van fraude worden adverteerders misleid: zij betalen aanzienlijke bedragen voor advertentieruimte die gebruikers nauwelijks te zien krijgen. Uit onderzoek van Bitdefender blijkt nu dat het aantal besmette apps aanzienlijk hoger ligt dan gedacht. De onderzoekers hebben in totaal 331 schadelijke Vapor-apps in de Play Store aangetroffen. Deze apps richten zich met name op gebruikers in Brazilië, Mexico, Turkije, de Verenigde Staten en Zuid-Korea. Naast advertentiefraude proberen de malware-apps ook inloggegevens, creditcardgegevens en andere persoonlijke informatie te stelen. De apps bevatten vaak daadwerkelijk de functies die ze beloven op hun productpagina, wat het voor Google moeilijk maakt om ze direct te blokkeren. Cybercriminelen openen bovendien voortdurend nieuwe Play Store-accounts en uploaden telkens een klein aantal apps. De apps verbergen zichzelf na installatie in de launcher via aanpassingen in het AndroidManifest en veranderen regelmatig hun naam in het instellingenmenu naar die van legitieme apps, zoals Google Voice.