emerce

Een groep van meer dan honderd uitgevers in Italië wil onderzoek laten starten bij de Europese Commissie tegen Google AI Overviews. Deze nieuwe, opkomende interface van Google rooft veel te veel digitaal verkeer weg. Door AI-overzichten en sinds kort ook de AI-modus in Italië te introduceren, zo redeneert belangenbehartiger Fieg, schendt Google een aantal belangrijke bepalingen van de Digital Services Act, met nadelige gevolgen voor Italiaanse gebruikers, consumenten en bedrijven. Tot de klagende groep behoren grote krantenuitgevers als Corriere della Sera, La Repubblica, Il Sole 24 en La Stampa. De nieuwe Google-interface, die geen hyperlinks maar ántwoorden geeft, drukt de organische zoekresultaten verder naar onderen. Daardoor verliezen de resultaten met links naar de uitgevers zichtbaarheid en daarmee verliezen de mediabedrijven verkeer naar hun sites en daardoor omzet. Een andere groep klagers, uit het Engelse taaldomein, betoogde deze zomer al dat AI Overviews een soort samenvatting van de content zijn van de uitgevers. Anders gezegd: ze vinden dat Google op oneigenlijke manier de vruchten van hun werk plukt. Zonder toestemming, zonder betaling. Ook deze klacht moet leiden tot een onderzoek door de Europese Commissie. Die zal moeten beoordelen of er nog sprake is van eerlijke verhoudingen, kansen en concurrentie. Amerikaanse cijfers lieten dit voorjaar al zien dat Google AI Overviews makkelijk tientallen procenten verkeer wegpakken van digitale uitgevers. Een recent Engels onderzoek bevestigt dat beeld nog eens. Bij Engelse nieuwssites kan het verlies aan verkeer oplopen tot tachtig procent. De baas van de Amerikaanse nieuwstitel The Atlantic gaat ervan uit, dat het verkeer naar zijn sites komende jaren praktisch tot nul zal dalen. Nicholas Thompson zegt dat Google met zijn AI Overviews zo veel verkeer kaapt dat online uitgevers wel moeten overstappen op andere verdienmodellen. Techbedrijf Cloudflare neemt het op voor de uitgevers onder zijn klanten en heeft voor hen miljoenen robots.txt-bestanden aangepast in hun voordeel. Hiermee wil Cloudflare het verschil maken tussen web- en AI-traffic. Foto: Eugeniya Belova / Unsplash

Klanten van de maaltijdbezorger Doordash in de Amerikaanse stad Phoenix lopen de kans dat ze geen fietskoerier maar een robottaxi treffen als hun eten wordt bezorgd. Doordash is namelijk een samenwerking aangegaan met Waymo, een bedrijf dat bij Google ontstond, om deze nieuwe manier van bezorgen uit te proberen. Het betreft in eerste instantie een proef van een paar maanden bij online supermarkt Dashmart. Dit bezorgt geen conmplete maaltijden, wel de verse ingrediënten daarvoor. Afhankelijk van de resultaten kan de testopstelling naar andere steden worden uitgebreid. De robottaxi zal nooit echt als een verrassing voor iemands deur verschijnen. In de check-out van Doordash moet hij wel expliciet aangeven dat hij naar buiten wil lopen om zijn order uit de kofferbak van de auto te pakken. Wil hij dat echt niet, dan belt er gewoon een fietskoerier aan. Naast de techproef houden de bedrijven ook een gezamenlijke promotie. Leden van klantenprogramma DashPass krijgen tijdelijk tien dollar korting op ritjes die ze bij Waymo bestellen. Dat betreft klanten in de steden Phoenix, San Francisco en Los Angeles. In de VS is Doordash bekend onder zijn eigen naam, in Europa onder die van de overgenomen labels Wolt en Deliveroo.

De Engelse journalist Mike Butcher lanceert onder de naam Pathfounders een nieuwe nieuwsuitgave over de Europese en internationale techwereld. Butcher was eerder werkzaam voor nieuwssite Techcrunch en lanceert nu een eigen titel. Naast een site en nieuwsbrief bestaat de titel ook uit een podcast, YouTube-kanaal, socials en de ambitie om events te organiseren. De titel produceert nieuws, analyses en opiniesover start-ups en investeerders in Europa, Silicon Valley en daarbuiten. “Pathfounders Pathfounders gebruikt zijn netwerk om je te vertellen hoe de stemming is in Londen, Parijs, Stockholm, Barcelona en Berlijn. Van Ierland tot Istanbul, van Oslo tot Malta en het Midden-Oosten en Noord-Afrika.” Andere techtitels die de Europese markt bedienen met nieuws over start-ups en technologie zijn onder meer Silicon Canals (uit Nederland, EU-gericht), Sifted (van de Financial Times), Tech.eu en bijvoorbeeld L’Usine Digitale. Butcher werd mogelijk geïnspireerd om de nieuwe titel te starte nadat zijn oud-werkgever Techcrunch de Europese redactie opdoekte afgelopen zomer. Foto: Web Summit (cc)

Minder dan de helft van Europa’s grootste crossborder online marktplaatsen komt uit Europa zelf. Drie andere uit de top tien komen uit de VS en drie uit China. Dat zijn: Amazon, eBay en Etsy enerzijds en Temy, AliExpress en Shein anderzijds. Vanochtend publiceerde kennisinstantie Cross-Border Commerce Europe de zesde editie van het rapport ‘TOP 100 Cross-Border Marketplaces Europe’ met daarin deze rangschikking aan de top. Deze grote spelers domineren ook dit jaar en nemen samen meer dan de helft van de door marketplaces gegenereerde omzet voor hun rekening. Toch vallen de top 100 cross-border marketplaces op met een gezamenlijke bruto omzet van 216,82 miljard, een stijging van tien procent ten opzichte van vorig jaar. “Ondanks deze groei zal het aandeel van marketplaces in de totale e-commerce GMV naar verwachting stabiel blijven tot 2026, wat wijst op een mogelijke marktrijpheid.” Dat laatst werd in het recente Amazon Shopper Report van Remazing inderdaad waargenomen. Dat constateerde dat Temu en Shein hun grootste groei in Europa achter de rug lijken te hebben.

Het succes van IKEA’s online kanaal heeft ervoor gezorgd dat de algehele omzetdaling van de retailgroep ruim halveerde. De digitale omzet steeg met zeven procent. Web en app zijn voor IKEA goed voor dertig procent van de omzet in het afgelopen boekjaar, zo werd gisteren duidelijk bij de publicatie van de jaarcijfers. Dankzij de digitale verrichtingen daalde de groepsomzet bij Retail met maar 1,6 procent tot 39 miljard euro. De optimist in de directie zal betogen dat dat stukken beter is dan de omzetdaling van vijf procent het jaar ervoor. Het aantal winkel- en onlinebezoeken steeg met respectievelijk 1,3 procent en 4,6 procent. Anders bekeken: bezoekers van de fysieke winkels verlaten de zaken met iets minder spulletjes in hun winkelwagen. Hoe groot het vervangingseffect is (kijken in de winkel, online aanschaffen), is niet bekend. Eerder deze week deden de Zweden, die de belangrijkste kantoren in Nederland hebben staan, een strategische overname van een Amerikaans techbedrijf. Locus automatiseert een proces dat IKEA tot nu toe altijd handmatig heeft gedaan of bij derde partijen heeft ingekocht. Dat is: het inplannen van bezorgingen en het logisch inrichten van de routes. De meubelgigant denkt met de nieuwe technologie in huis op jaarbasis 100 miljoen euro te kunnen besparen. De omzet van IKEA Nederland steeg met 2,5 procent naar 1,7 miljard euro. De kassabonnen bij de fysieke winkels waren 4,1 procent procent hoger, online 6,2 procent. Foto: Zheka Kapusta / Unsplash

De Europese editie van DrupalCon komt in 2026 van 28 september tot 1 oktober naar Rotterdam. Het internationale evenement, georganiseerd door de Drupal Association en de Europese Drupal-community, brengt duizenden professionals samen die het open source-platform Drupal gebruiken, ontwikkelen en ondersteunen. DrupalCon biedt vier dagen lang inspirerende keynotes, technische sessies, trainingen en netwerkmogelijkheden. Dit werd gisteren in Wenen bekendgemaakt tijdens een gebruikersconverentie. Het is de derde keer dat DrupalCon naar Nederland komt. De laatste keer was in 2019 in Amsterdam. Binnenkort wordt bekend op welke locatie in Rotterdam de conferentie gehouden wordt. Het komend jaar zal er ook meer bekend worden over het programma. Vaak worden tijdens DrupalCon belangrijke releases van het Drupal CMS aangekondigd. Bert Boerland, voorzitter van Stichting Drupal Nederland is blij met de komst van DrupalCon: “We zijn enorm trots dat DrupalCon opnieuw naar Nederland komt, dit keer naar Rotterdam. De Drupal-community is levendig en divers en deze conferentie biedt een uitgelezen mogelijkheid de banden met de gemeenschap aan te halen, kennis uit te wisselen en een kans om te leren van de besten.”

Coolblue breidt zijn directie uit. Michiel van der Zanden wordt benoemd tot Chief Marketing Officer, Lars van der Hoorn wordt Chief Energy Officer. Laatstgenoemde krijgt daarnaast ook de verantwoordelijkheid over de Coolblue-winkels. Van der Zanden was hoofd marketing, Van der Hoorn finance director bij Coolblue Energie. Dit maakte de Rotterdamse elektronicaretailer vanochtend bekend. Met deze uitbreiding verdubbelt het aantal stoelen in de directiekamer van Coolblue. Tot vandaag zat algemeen directeur Pieter Zwart tegenover Daphne Smit, die de rollen van CFO en COO bekleedt. Met de toetreding van Michiel en Lars bestaat de directie van Coolblue nu uit: In een persbericht legt Coolblue uit: “De energie-activiteiten van Coolblue groeien hard door de succesvolle verkoop van energiecontracten via de winkels. Daarnaast groeit Coolblue stevig in Duitsland. Met de komst van Michiel en Lars in de directie is het team beter ingericht om deze groei in goede banen te leiden.”

De Nederlandse adserver PEXI maakt zich los van moederbedrijf PINK en positioneert zich als onafhankelijk alternatief voor grote, internationale spelers. Met een volledig self-service platform voor dynamische en richmedia-advertising trekt het bedrijf grote adverteerders aan. Wat begon als intern gereedschap bij reclamebureau Pink Agency om creatie en marketing naadloos met elkaar te verbinden, is uitgegroeid tot een zelfstandige propositie die het volgens oprichter Willem Waardenburg kan opnemen tegen gevestigde namen als Google en Weborama. Die beweging was niet vanzelfsprekend. “We hadden het altijd in het achterhoofd dat we PEXI los zouden trekken, maar dat kon leiden tot conflicten met concurrenten, klanten en onszelf,” legt Waardenburg aan Emerce uit. Die behoedzaamheid blijkt inmiddels onnodig. PEXI is ondergebracht in een aparte BV, heeft een eigen leiding en ontwikkelteam en trekt volgens de oprichter op eigen kracht partijen aan die willen overstappen. Mediamarkt, Bol.com en Etos hebben volgens hem contact gezocht om hun adserving volledig over te zetten. Daarnaast gebruiken ook Videoland en DPG Media de technologie inmiddels voor hun campagnes. Het uitgangspunt van PEXI is simpel: automatiseer zoveel mogelijk zodat marketeers zich met de creatieve kant kunnen bezighouden. Via tags worden de meest recente creatives direct opgehaald in de uitingen, waardoor trafficking-uren grotendeels overbodig worden. “Klant en bureau kunnen nu het hele creatieve stuk managen zonder trafficer”, aldus Waardenburg. Die aanpak werkt volgens hem ook bij complexere rich media formats. De nieuwe versie van de adserver, die het bedrijf Adserver 2.0 noemt, biedt een volledig self-service platform. Gebruikers krijgen directe toegang tot alle functies: van upload en trafficking tot dynamic creative optimization en realtime rapportages. Campagnes kunnen binnen minuten worden aangepast of opgeschaald, zonder dat ontwikkelaars aan te pas hoeven te komen. “Iedereen wil dynamische creativiteit in display. Je kunt elke feed aan ons systeem koppelen. Dus ook het, target op iemands locatie, de beschikbaarheid van producten, de prijzen, et cetera. In de aanloop tot Black Friday kan een winkel bijvoorbeeld de bestverkopende producten met de scherpste prijzen adverteren zo lang de voorraad beschikbaar is. Daarna schakel je moeiteloos over naar een andere campagne.” Het platform ondersteunt daarnaast een breed scala aan rich media formats zoals interactieve banners, in-scroll video’s en high-impact takeovers. Met een gemiddelde laadtijd van negentien milliseconden blijven creatives volgens het bedrijf licht en snel, ook bij grote volumes. De beslissing om PEXI zelfstandig te maken, betekent ook een koerswijziging. Waardenburg neemt nu samen met de hoofdontwikkelaar beslissingen die niet per se in het belang van PINK zijn. “We gaan meer de tech-hoek in. Dat is nieuw voor ons, dus we zijn aan het leren leren”, erkent hij. Of het bedrijf nog leunt op het moederbedrijf? Waardenburg is stellig: “We leven niet op PINK, kunnen zelf de broek ophouden.”

Kleine influencers, met 1–10k volgers, scoren het hoogst op engagement. Mega-influencers, met meer dan 1 miljoen volgers, presteren het best qua conversie. Dit en meer blijkt uit een nieuw rapport dat Emerce vandaag publiceert. Influencer marketing heeft zich tot een belangrijk onderdeel in de marketingmix ontwikkeld. Maar hoe weet je nu of je campagne naar behoren heeft gepresteerd? Samen met influencer marketing platform The Cirqle heeft Emerce de prestaties van verschillen grootten influencers in kaart gebracht. Dit op basis van first party data van 1,5 miljoen creators uit het platform van The Cirqle. Hierin komen onder andere gemiddelde engagement, conversie en ROI, gemiddelde campagnebudgetten en gemiddeld bereik, CPM en CPC aan bod. Data over het unieke bereik van verschillende grootten influencers laten bijvoorbeeld zien dat het bereik procentueel sterk afneemt naarmate de influencer groter wordt: van 77% bij nano’s (1–10k volgers) tot 16% bij mega’s (1M+ volgers). Ondertussen neemt de overlap met betaalde media juist toe met de schaal. Eveneens blijkt dat micro-influencers met Reels/TikToks meer interactie genereren, terwijl mid-tier influencers met hetzelfde format een hogere conversie behalen. De ROI is voor beide categorieën vergelijkbaar. Het volledige rapport vind je hier en is vrij te downloaden met een Emerce for teams-abonnement.

De Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT) heeft de tarieven voor de thuiskopievergoeding voor 2026 vastgesteld. Die blijven ongewijzigd ten opzichte van 2025. Op dit moment loopt bij het Hof van Justitie van de Europese Unie een procedure over de vraag of downloads uit betaalde streamingdiensten (zoals Spotify en Netflix) moeten worden gezien als thuiskopieën. Een uitspraak in deze zaak wordt pas in 2026 verwacht. Gegeven de onzekerheid over de uitkomst en timing van deze procedure, heeft de meerderheid van het SONT-bestuur besloten de tarieven in 2026 ongewijzigd te laten. Parallel hieraan werkt de SONT door aan de in 2024 gestarte brede herijking van de tarieven. In dat kader is besloten de onderliggende onderzoeken de komende maanden uit te breiden. Er is behoefte gebleken aan meer metingen om te komen tot een voldoende robuuste en verdedigbare basis voor toekomstige tariefstelling. Voor refurbished voorwerpen die door een onderneming worden aangeboden aan eindgebruikers geldt een tarief dat met 40% verlaagd is ten opzichte van het tarief in de tabel. Er kan geen heffing worden gevraagd over refurbished apparaten waarvoor al eerder in Nederland is geheven. Het bestuur heeft de uitspraak besproken in de vergadering van 30 september en is tot de conclusie gekomen dat de impact op het tariefbesluit beperkt lijkt, nader onderzoek meer duidelijkheid moet verschaffen en de uitkomst daarvan zal worden meegenomen in de lopende brede herijking voor het besluit 2027 en volgende jaren. Besluit tarieven en voorwerpen 2026 Apparaat / drager Tarief 2026 PC / laptop / notebook / server / mediacenter € 2,80 Tablet € 2,80 Smartphone / telefoon met mp3-speler € 5,70 Portable audio- / videospeler € 1,80 Settopbox met harde schijf / HDD-recorder — E-reader € 0,80 Externe HDD, SSD en USB-stick ≥ 256 GB € 0,90 USB-stick < 256 GB € 0,40 Wearables met opslagmogelijkheid € 0,40  

TikTok presenteert op Advertising Week in New York meerdere verfijningen van zijn reclameprogramma voor performance advertising. De nieuwigheden richten zich op het automatiseren en optimaliseren van inkoop en de mogelijkheid om content real-time te corrigeren met generatieve AI. Simpel gezegd wil TikTok hand- en denkwerk wegnemen bij de marketeer en diens creatieve bureau en dat door AI’s laten doen. Dit programma heet Smart+. De socialmediagigant, die er in China en in Amerika aparte versies op na houdt, was met een brede vertegenwoordiging aanwezig op Advertising Week New York. De Chinezen leverden twintig sprekers voor zeven sessies. Begin dit jaar luidde de verwachting dat TikTok een reclame-omzet van dertig miljard zou halen in 2025. TikTok behoort in Nederland al tot de grootste reclameplatformen nu het in 37 procent van de brandingcampagnes wordt ingezet. Net iets minder dan YouTube, zo laten cijfers van AI-marketingplatform Billy Grace zien. Foto: Luca Bravo / Unsplash

Topman Michael Martin vertelt tegen de Financial Times dat hij het bedrijf uit San Francisco naar de beurs wil brengen. Daarmee lijkt hij vooralsnog geen haast te hebben, maar voor aandeelhouders als Sequoia Capital, TCV en Jackson Square Ventures is er schijnbaar weinig aarzeling in de markt. Veel andere partijen ervaren het tegenovergestelde, deels door het geopolitieke sentiment en deels door de vraag of en hoe AI hun business gaat ontwrichten. Sporttracking-app Strava heeft naar schatting zo’n vijftig miljoen gebruikers. In 2025 deed de app twee overnames om zijn portfolio uit te breiden. Runna geeft tegen betaling gepersonaliseerde trainingschema’s en -coaching. Met The Breakaway kunnen wielrenners hun trainingen voorbereiden en voortgang volgen. Foto: Taylor Smith , Unsplash

De exploitant van de publieke omroepen STER staat klaar voor een druk 2026 waarin het naast radio en televisie online omschrijft als ‘stiekem best groot’. Daarbij richt het zich vooral op de combinatie van online display met campagnes op radio en televisie. Online videoreclame mag niet, maar misschien verandert dat onder een nieuw kabinet. Gisteren bij de presentatie van de plannen voor 2026 werd de combinatie RTV-online display omschreven als ‘stiekem best groot’. NOS.nl heeft een miljoenenpubliek. “Dat is een mooie kans voor merken. We zien merken terugkeren naar het publieke domein”, aldus salesmanager Pim van Midde. Sinds 2021 bevindt STER zich in een raar spanningsveld. Aan de ene kant moet het geld verdienen voor de financiering van de publieke omroepen, maar aan de andere kant mag het geen geld verdienen met commerciële opdrachten op internet. Dat is ooit een politieke keuze geweest die vandaag de dag niet meer valt uit te leggen. In dat jaar is namelijk in de Mediawet bepaald dat STER zijn lineaire commerciële tv-reclamezendtijd moet halveren en de online reclameruimte enkel beschikbaar kan stellen aan partijen van algemeen nut. Deze regels maken STER digitaal vleugellam en kosten de Nederlandse burger uiteindelijk geld, omdat de NPO dan financiering uit andere bronnen moet betrekken. Directeur Frank Volmer (foto, links) zei gisteren in gesprek te blijven met het ministerie van OCW om de volledige exploitatierechten op het NPO-domein terug te krijgen. Display mag sinds een jaar weer wel, videoreclame nog niet. Terwijl de opbrengsten niet stijgen, moet de NPO wel bezuinigingen. STER-directeur Frank Volmer denkt dat zijn organisatie kan in korte tijd tientallen miljoenen euro’s extra kan verdienen voor de publieke omroepen met een eenvoudige wetswijziging. De exploitant verdient via internet nu zo’n twee miljoen euro per jaar met commercials van ideële en culturele instanties. Dat kan makkelijk groeien met een factor tien. Adverteerders geven in Nederland zo’n 1 miljard euro uit aan online videoreclame. Dat gaat nu voor het overgrote merendeel naar Google, Meta en Amazon en een beetje naar lokale commerciële uitgevers. Het jaar 2026 wordt een druk jaar bij de NPO, want er vinden Olympische Spelen plaats (winter, Italië), een WK Voetbal voor mannen en jaarlijks de Tour de France. Alledrie geliefd bij het grote publiek. Hoewel de lineaire kijktijd in Nederland afneemt, denkt de verkooporganisatie toch iets meer bereik te kunnen genereren dankzij deze sportevenementen. Dat vertaalt zich dan ook naar een hogere prijs. De netto basisprijs per GRP (= 1 contactmoment met 1% bereik in de doelgroep) gaat met 4,8 procent omhoog naar 740 euro. Daarnaast gaat STER vanaf volgend jaar behalve in GRP’s ook in CPM’s rapporteren, een metriek die in de online industrie gebruikelijk is en staat voor: mediakosten per duizend man bereik. Qua bereik heeft de NPO niet veel te klagen. Daar waar het lineaire bereik daalt, compenseert de digitale stijging dat. Contentmanager Remco van Westerloo van NPO 1 beschreef dat beeld onlangs ook al aan Emerce: “We zien wel dat online en streaming netto bekeken slechts een beperkte invloed hebben op lineaire kijktijd. Ja, je ziet andere vormen van distributie ontstaan: versnippering en meer uitgesteld kijken.”

Trusk, een startup gevestigd in Amsterdam, heeft een converteerbare lening van 350.000 euro ontvangen van het Innovatiefonds Noord-Holland. Trusk ontwikkelt software die onbemande systemen in staat stelt om autonoom vijandelijke drones te detecteren en te neutraliseren. Deze oplossing is aanzienlijk kostenefficiënter dan de traditionele systemen die op dit moment worden ingezet voor luchtverdediging. In Oekraïne worden interceptordrones al op grote schaal gebruikt om bescherming te bieden tegen vijandelijke drones. Dat gebeurt nu nog grotendeels met piloten, maar het kost veel tijd om mensen op te leiden voor het onderscheppen van snel bewegende doelwitten. Een radarsysteem of akoestische sensor detecteert een vijandelijke drone. Een snel inzetbaar team verplaatst zich naar de verwachte vliegroute en start daar de interceptordrone. Dit zijn gespecialiseerde drones die korte tijd sneller kunnen vliegen dan vijandelijke drones. Dankzij de software van Trusks benadert de interceptor de geschatte vluchtbaan van de drone en identificeert automatisch potentiële doelen. Een operator op de grond bevestigt of het om een vijandelijke drone gaat. Daarna berekent de boordcomputer de optimale interceptiepad en stuurt de interceptordrone op het doel af om deze te onderscheppen. De ontwikkeling sluit aan bij een bredere trend waarin systemen steeds meer autonomie krijgen. Hoewel robots in staat zijn sneller en preciezer te handelen dan mensen, ontbreekt het hen aan inzicht in de strategische en menselijke consequenties van hun acties. Trusk hanteert daarom het principe van operator on the loop: een menselijke operator die de missie voortdurend kan monitoren, starten of stopzetten. Zo wordt de rekenkracht van machines gecombineerd met het beoordelingsvermogen van mensen.