emerce

326 nieuwsberichten gevonden
Mischa Schreuder verruilt PublicisGroupe voor Fitzroy
6 dagen
Mischa Schreuder wordt per direct Creative Partner bij bureau Fitzroy in Amsterdam. Het bureau wil met zijn komst enerzijds grotere merken gaan bedienen en anderzijds ook meer zelf gaan investeren in eigen producten. Schreuder deed ervaring op bij grote bureaus (PublicisGroupe, TBWA) en zijn eigen bureau (SSSS & Orchestra). Fitzroy moet naar eigen zeggen creatief verzwaren. Steeds grotere merken kloppen op de deur. Ook internationale merken zoals Shimano of Lay’s. Schreuder heeft tientallen nationale en internationale awards gewonnen waaronder Cannes Lions, Clio’s, Pencils, Esprix Awards, SAN, Spinawards en een Effie Awards.
Na KPN verhoogt ook Ziggo de prijzen
6 dagen
In navolging van KPN en XS4ALL heeft ook Ziggo de prijsverhogingen per 1 juli aangekondigd. Gemiddeld komt de prijsverhoging neer op 1,43 euro per maand. Bestaande klanten hebben tot 1 juli 2021 de tijd om het abonnement kosteloos op te zeggen. Afgelopen maand voerde Ziggo al een snelheidsverhoging door voor bijna al haar klanten. Het goedkoopste abonnement heeft nu 40 Mb en gemiddeld gingen klanten er 16 tot 66 procent op vooruit in april wat betreft downloadsnelheid. Ziggo geeft net als KPN en XS4ALL wederom aan de prijzen te verhogen wegens stijgend dataverbruik en investeringen in het netwerk. Zo is Ziggo nog altijd druk met de uitrol van haar GigaNet waarmee het op dit moment 3,2 miljoen klanten kan voorzien van internet met gigabitsnelheid.
Groot veiligheidsgat Gorillas raakt 200.000 klanten
6 dagen
Boodschappenapp Gorillas had een veiligheidsgat in zijn systemen waardoor de persoons- en transactiegegevens van 200.000 klanten publiek toegankelijk waren. Dit raakte ook Nederlandse klanten. Het gat is inmiddels gedicht. Voor een niet nader bepaalde periode was een breed scala aan persoonlijke gegevens van klanten van Gorillas zonder beveiliging toegankelijk. Het is niet bekend of eventueel kwaadwillenden hiervan gebruik hebben gemaakt. Technisch onderzoekers van het Zerforschung-collectief vonden het gapende gat en meldden het aan de overheid. Die speelde de details door naar het Berlijnse bedrijf, dat het gat dichtte. Gorillas is actief in ruim vijftien steden in vier landen en breidt zijn bereik razendsnel uit. In Nederland is het actief in Amsterdam, Den Haag, Groningen, Leiden, Rotterdam en Utrecht. Met honderden miljoenen euro’s groeigeld probeert de Duitsers hun app, die binnen tien minuten dagelijkse boodschappen thuisbezorgd, breed geaccepteerd te krijgen. Het Zerforschung-collectief zet hier tot in detail uiteen welke kwetsbaarheden het aantrof. Een theoretisch risico, zo schetsen zijn, is dat boeven met klantgegevens in de hand facturen gaan sturen voor verleden orders onder het mom van ‘betaling niet ontvangen’. Foto: Tee Cee (cc)
Emerce Payment & Checkout: nooit meer langs de kassa
6 dagen
Websuper Picnic wil dat hun klanten in de toekomst nooit meer op de betaalknop hoeven te drukken. Dat vertelt Jelmer Borst van Picnic bij Emerce Payment & Checkout. Vanaf vandaag zijn diverse presentaties rond online betalen beschikbaar, onder meer van Tim van de Langkruis (Adyen), Loes Daniels (Experiencegift) en Viveka Söderbäck (Klarna). Het is geen toeval dat bestellen bij Picnic alleen via het app kan, en niet via het web. “Het voordeel van de app is dat bestaande klanten altijd ingelogd zijn, en snel kunnen bestellen,” zegt Borst. Maar Picnic heeft wel wat uitdagingen. Vaak bestellen klanten nog wat bij voordat de bestellingen worden bezorgd. “Andere bedrijven rekenen pas af nadat alle bestellingen zijn opgesteld, maar wij willen wel de zekerheid kunnen bieden dat het artikel kan worden geleverd.” Een andere uitdaging is dat er ook nog een omgekeerde geldstroom is. Picnic betaalt steevast statiegeld voor ingeleverde flessen. Na de eerste bestelling kunnen klanten er nu al voor voor kiezen om achteraf te betalen, met automatische incasso. Een andere optie die Picnic onderzoekt zijn abonnementen waarbij voor een vast bedrag per maand besteld kan worden. Verder zou Picnic herhalingsaankopen kunnen inschatten en automatisch verrekenen. “We zijn al een heel eind verder dan toen we begonnen,” zegt Borst. De presentatie Hoe Picnic met klantfocus en data de betaalpijn verhelpt is na registratie gratis te bekijken.
Digitaal bureau 4NG neemt Netvlies over
6 dagen
Digitaal bureau 4NG neemt voor een onbekend bedrag branchegenoot Netvlies over. Naast technologische kennis op het gebied van Drupal, WordPress, Symfony en Sylius voegt 4NG met Netvlies ook veel strategische kennis en marketingervaring toe. Omdat het digitale bureau zich wil richten op opdrachtgevers uit de regio, is ook de geografische ligging van Netvlies ‘mooi meegenomen’. Met de overname van Netvlies in Breda is 4NG in bijna heel het land vertegenwoordigd. Netvlies bestaat al sinds 1997. De drie oprichters zaten destijds nog op de middelbare school toen ze het bedrijf oprichtten en aan de slag gingen als websitebouwers. Sinds enkele jaren verzorgt Netvlies onder meer SEO, SEA en contentmarketing. Eind 2020 zette 4NG nog een stap met de overname van Arlanet, in de Benelux een top drie speler op gebied van Episerver en Umbraco. 4NG wil de komende jaren groeien naar 500 medewerkers.  
NPO weet zich geen raad met jongere internetkijker
6 dagen
Heibel in Hilversum, waar de NPO directie een plan heeft gepresenteerd om de vergrijzing van de kijker tegen te gaan. Makers van met name journalistieke programma’s zijn in opstand gekomen tegen aanstaande bezuinigingen en het schrappen van programma’s als Andere Tijden. De plannen oogsten terechte kritiek: de NPO probeert een inhaalslag te maken met lineaire programmering, terwijl het zich zou moeten richten op de versterking van online programmering. Televisiekijkend Nederland vergrijst in hoog tempo. Die ontwikkeling is al een tijdje gaande. Meer dan driekwart van de NPO-kijkers is inmiddels ouder dan 50, onder de 35 jaar kijkt men steeds minder televisie. ‘Nu is 80 procent van de kijkers ouder dan 50. Dat moet weer terug naar 70 procent’, zegt NPO-directeur Frans Klein in Nieuwsuur. Uit De Stand van de Nieuwsmedia, een onderzoek van het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek, bleek vorig jaar al de toenemende verschillen in kijkgedrag tussen ouderen en jongeren. 65-plussers kijken gemiddeld meer dan 4,5 uur televisie per dag (direct en uitgesteld), mensen onder de 20 minder dan een uur. Zes jaar eerder keken mensen onder de twintig nog twee uur per dag televisie. Jongere kijkers nemen vaker hun toevlucht tot video on demand. Het kijkgedrag van alle Nederlanders is drastisch veranderd met de komst van online videodiensten als YouTube, Netflix en Disney Plus. De recente aanwas van Videoland wijst er ook op dat kijkers de regie veel meer in eigen hand willen hebben. De jongere kijker shopt dus bij veel meer zenders dan in het verleden het geval was. Bijna de helft (!) van alle Nederlandse huishoudens had eind 2020 een abonnement op een videodienst en meer dan een op de vijf had een abonnement op twee of meer van de diensten, zo blijkt uit recent onderzoek van Telecompaper. De inhoud geeft vaak nog niet eens de doorslag, wel het idee om te kijken wanneer je wilt. De NPO stelt daar momenteel veel te weinig tegenover. Het investeert bijvoorbeeld niet in de beeldkwaliteit van NPO Start, terwijl Netflix al programma’s in 4K aanbiedt. Bingekijken (vooruitkijken) is maar beperkt mogelijk tegen betaling. Het is dat de videozenders grotendeels reclamevrij zijn, maar de slag om de reclamemarkt kan zomaar losbarsten, met als gevolg dat een Netflix of Disney over steeds grotere programmabudgetten kunnen beschikken en de Nederlandse zenders marktaandeel inleveren. De denkfout die de NPO nu maakt is om meer jongere kijkers naar lineaire tv te trekken, ten koste van door ouderen gewaardeerde programma’s. Er wordt in dit verband gewezen op het nu al mislukte programma Showcolade, nota bene ontwikkeld door Omroep MAX, dat je eerder bij de commerciële omroep zou verwachten. ‘Laat verstrooiing niet leiden tot een uittocht van inhoudelijke journalistieke programma’s. Juist jongeren hebben behoefte aan informatie in een wereld die steeds meer verwarring biedt. De NPO heeft daar als geen ander een belangrijke taak in, ook op hun brede zender,’ schrijft Antoinette Hertsenberg, eindredacteur/presentator van Radar, dat ook moet inleveren. Zij wijst er op dat jongeren wel degelijk naar Radar kijken, maar dan ook weer online. ‘Het blijft een merkwaardig fenomeen, die eeuwige Hilversumse gedachte om te streven naar jong, jonger, jongst,’ zegt oud-radiomaker Govert van Brakel. ‘Het idee is even hardnekkig als onrealistisch. In de 42 jaar dat ik bij de omroep mocht werken dook het bij voortduring op. Telkens zonder resultaat. De klassieke kijk- en luisterwijze sterft gewoon uit. Daar komen talloze andere mogelijkheden voor in de plaats. Dus mij dunkt: houden wat je hebt. Koester de traditionele, ‘oudere’ kijker ( en luisteraar) naar de ‘oude media’, accepteer dat die klassieke kijk- en luisterweg dood gaat lopen en werk ondertussen hard door aan de nieuwe mogelijkheden die naast de goeie ouwe radio en ‘zijn jongere broer’ tv inmiddels al groeien en bloeien en die voor de jongere consument het venster zijn op nieuws, andersoortige informatie, amusement en muziek.’ Een oplossing zou kunnen zijn om de jongerenzender NPO 3 op te heffen en de inhoud naar internet te verplaatsen. De oude kijker blijf je dan met een brede gezinszender NPO 1 en de informatie zender NPO2. Online succesformules kunnen altijd nog lineair worden geprogrammeerd. De BBC ging de NPO hierin in 2016 al voor met de online verhuizing van BBC Three, een voorheen lineaire zender die bedoeld is voor kijkers van 16 tot 34 jaar. Weliswaar lagen aan dit besluit in eerste instantie bezuinigingen ten grondslag, maar zeer beslist ook het veranderende kijkgedrag. In Denemarken is ook een scheiding aangebracht tussen de oudere lineaire kijker en de jongere online kijker. Omroepdirecteur Frans Klein wil vanaf 2022 overigens wel meer gaan investeren in online om jongere doelgroepen beter te kunnen bereiken. Momenteel gaat slechts 5 procent van het programmabudget naar online/on-demand tv-programma’s. ‘Het is nu een transitieperiode naar een nieuwe programmeerstrategie. Waar we misschien naar één lineair kanaal en één on-demand omgeving gaan.’ De NPO heeft nog wel een groot probleem met de reclame-inkomsten. De Ster mag van Den Haag geen online reclame meer verkopen, terwijl daar de grootste groei zit. In Nieuwsuur werd dit als mogelijke reden genoemd van de poging om de lineaire programmering te verjongen. Kijkers overhevelen naar een medium waar nog wel reclame wordt verkocht. Klein ontkende dit in alle toonaarden. Foto Anefo    
Interview: ‘Ook online moet ADE fomo opwekken’
1 week
Noodgedwongen gingen de twee kersverse directeuren van Amsterdam Dance Event vorig jaar terug naar hun tekentafel. De digital-first-aanpak die Jan-Willem van de Ven en Meindert Kennis kozen, levert ze nieuwe ambities op. “We worden een leading online platform voor de sector.” Er prijkten afgelopen najaar hoopvolle woorden in de Amsterdamse binnenstad. Silence is the beginning of the new, valt op ADE’s geel-zwarte banieren te lezen. Verwacht enkele maanden later – terwijl clubs nog nauwelijks perspectief hebben – echter geen misplaatste ‘o de pandemie heeft onze sector ook prachtige ontwikkelingen opgeleverd’. Daarvoor is de kras simpelweg te diep. Wel zijn Van de Ven en Kennis onverminderd ambitieus. “We zijn door de achtbaan geschóten.” Wanneer de twee eind 2019 een duodirectie vormen, is dat in eerste instantie op interim-basis. Ze kennen elkaar slechts oppervlakkig. Van de Ven heeft dan tien jaar lang als programmamanager bij ADE gewerkt. Kennis verruilt zijn functie van Head of Marketing bij platenlabel Spinnin’ Records, onderdeel van Warner Music Group. Krap drie maanden en een strategie verder, besluiten ze samen met de raad van toezicht van de achterliggende stichting de samenwerking definitief te maken. “We zijn meevoetballende voormannen”, verklaart Kennis de keuze voor een duofunctie. “Het is prettig om dan taken te kunnen verdelen.” Drijfzand Een gouden zet, zo zal ze nog duidelijk worden. Nog geen maand later kunnen de twee alweer terug naar de tekentafel. De pandemie vereist een nieuwe kijk op het stadsbrede festival. Ditmaal géén hondervijftig organiserende locaties die onder ADE’s merk en vleugels gedurende vijf dagen ruim vierhonderdduizend muziekliefhebbers trekken. De keuze valt op een digital first approach met waar mogelijk fysieke elementen. Tot een week voor het piekmoment in oktober staan dan ook nog tachtig aangepaste evenementen gepland. Hun eerste en ADE’s 25e jubileumeditie bestaat uiteindelijk uit een groot aantal livestreams. Streams zijn een aanvulling, zeker géén alternatief, stelt Van de Ven. De strakke voorbereiding en eigen visie op de vorm zorgen er wonderwel voor dat meer dan een miljoen danceliefhebbers afstemmen. Terugkijkend omschrijft hij het als gasgeven in drijfzand. Wat zoiets met je doet? “Het voelt instabiel en maakt ook onzeker”, zegt Kennis. Maar zoals veel CEO’s merkten, blijkt het ook vruchtbaar dit te delen. Een prettige bijkomstigheid is dat ze bijzonder veel met elkaar kunnen reflecteren. “Als je in zo’n versnelling knopen doorhakt, voelt het meer gegrond als je elkaar hebt uitgedaagd. Daardoor is het vertrouwen in een keuze groter dan anders.” En niet onbelangrijk, lacht Van de Ven: “Ventileren voorkomt dat ik ermee ga slapen.” Fomo Ze voelen aan het volledige team te moeten betrekken en huren vrij snel expertise in om hen daarbij te helpen. Gebrek aan houvast trekt altijd een wissel op een team. De financiële verliezen vergroten bovendien de druk. “Het is belangrijk erbij stil te staan dat je mensen in feite overvraagt”, legt Kennis uit. De enige manier om onzekerheid weg te nemen, is door voortdurend op menselijk niveau met elkaar te praten en iedereen onderdeel te maken van kleine deeloplossingen en de te bepalen koers. “Zo ontstaat er eigenaarschap en voelt het als een gezamenlijk doel. Vanaf dat moment merkte ik dat we weer vooruit gingen.” Net als elke organisator hebben Van de Ven en Kennis zich het hoofd gebroken over de vraag hoe een digitaal evenement eruit kan zien. In plaats van te kijken naar wat in de vertaling van fysiek naar online sneuvelt, denken ze ADE te moeten modelleren naar wat het festival uniek maakt. In een poging het uitgangspunt te beschrijven, putten ze uit eigen ervaring. “Het is het overweldigende gevoel van een stad die zichtbaar in het teken staat van elektronische muziek”, begint Van de Ven. Kennis: “Je bent je er voortdurend van bewust dat je voor elk feestje er negen andere mist. Alsof je in een café staat en ineens ziet dat ernaast nóg een feest start.” Met de UX van de festivalsite hebben ze daarom bewust enige verwarring gezaaid. Het blokkenschema bleek wat weggestopt, in plaats daarvan is er geïnvesteerd in een design dat een lappendeken aan random content voorschotelt. Behalve livestreams van dj’s en enkele uitgelichte hoofdacts, bood ADE prominent short docs, masterclasses en workshops. “Zie het als een bewuste poging tot fomo”, zegt Kennis hierover. Enige kritiek op de koop toenemend. “Online moet je op een speelse manier de toevallige ontdekking stimuleren.” Beiden herinneren zich nog een documentaire van een Afrikaans festival. “Was zo’n film anders omvergeblazen door de grote publiekstrekkers, nu bleek het een succesnummer.” Digital humans Misschien wel de grootste ruimte voor verbetering zien Van de Ven en Kennis in de zakelijke propositie. Behalve een clubfestival worden er onder ADE’s paraplu jaarlijks minstens tien conferenties georganiseerd die praktisch de gehele wereldwijde industrie samenbrengen. Deals worden er gemaakt, panels georganiseerd en talenten ontdekt. De vijfdaagse draagt in grote mate bij aan de muziekexport: het aandeel van de elektronische muziek ligt al ruim boven de 75 procent. Tijdens de vele gesprekken die ze intern hebben gevoerd, komen ze tot het inzicht dat ADE een nog grotere rol kan spelen in het werk van de professionals. Conferenties sexy maken, bleek zo makkelijk nog niet. Maar tussen LinkedIn, waarop je de hele zakelijke wereld vindt, en een WhatsAppgroep voor je binnenste kring zien ze precies een gat om in te springen. Van de Ven: “Het lag voor de hand om een SaaS-tooltje te gebruiken, zodat we snel wat online panels konden organiseren. Maar is dat duurzaam en des ADE’s?” Met een besloten b2b-platform heeft ADE een aanzet gedaan om de inner circle van de industrie samen te brengen. Als onderdeel van een zakelijk ticket krijgen professionals de beschikking over een netwerkfunctionaliteit, een eigen profiel, diverse expertsessies en panelgesprekken. Onder ADE LAB investeert de tweekoppige directie ook flink in educatie. Door met masterclasses van bekende producers en artiesten de inspiratie en kennisoverdracht te stimuleren, stellen ze ook hun toekomstige publiek veilig. Net zoals in oktober hopen ze online de kennisdeling en business te faciliteren. Die ambitie vraagt echter om meer dan een social feed en een digitaal prikbord alleen, stellen de twee. Zonder op de plannen vooruit te lopen, hebben ze nadrukkelijk gekeken naar hoe ze de achterban kunnen helpen bij hun deals. Op de roadmap staan een marketplace-achtige omgeving met specifieke tools, bijvoorbeeld om muziekdemo’s met elkaar uit te wisselen. “We willen voortaan het hele jaar van waarde zijn. Wat we digitaal doen, cumuleert dan tot een fysiek samenzijn in oktober.” Het spreekt voor zich dat zowel tijdens het festival als de conferentie menselijk contact de ervaring maakt of breekt. Of de onderlinge ontmoetingen digitaal zijn na te bootsen, blijft ook voor ADE tasten in het duister. Van de Ven: “De vraag is ook of iemand die puzzel kan leggen. De disconnect blijft en we hebben besloten ons er voorlopig niet op blind te staren.” Ongekend Ze vertellen wel serieus te hebben gekeken naar een manier om ADE in een virtuele wereld onder te brengen. Eén leverancier kreeg bij wijze van test een licentie om ADE’s content te gebruiken. Maar uiteindelijk wierp het meer barrières op dan dat het de toegankelijkheid vergrootte. Ze kunnen zich goed voorstellen dat het de weg is die veel organisatoren inslaan. Een mixed-reality-wereld nadert de menselijke connectie misschien wel het beste. Ook om internationaal te netwerken, biedt zoiets uitkomst. “Maar pas als er meta-universum bestaat waarin iedereen virtueel samenkomt, zie ik voor ons mogelijkheden in te stappen.” Hoewel met name Kennis bij Spinnin’ Records elke innovatie aangreep om zijn artiesten groter te maken, hebben de twee nu een afwachtende houding. De distributiemodellen veranderen weliswaar snel, toch kiezen ze primair voor de bescherming van het merk. “Als je als ADE iets doet, moet het héél goed.” Wel verwachten ze binnenkort op de podcasttrein te springen, maar alleen bij voldoende continuïteit. “Consistente inhoud is onze merkdrager.” Kwaliteitsmerk of niet, ze realiseren zich terdege hoeveel er moet gebeuren om de sector overeind te houden. Vlak voor het gesprek is dan ook besloten het platform dit voorjaar in ieder geval tijdelijk gratis open te stellen. “We willen het gesprek op gang brengen en de heropening van deze noodlijdende industrie bespreekbaar maken”, licht Van de Ven toe. “Welke schakels in de keten zijn geraakt? Zijn er nieuwe verdienmodellen? Hoe kunnen we elkaar helpen en een toekomst veiligstellen?” Zonder dat ze erop aanstuurden, zijn de twee dus in een digitale transitie beland. Eén die bovendien plaatsvindt in een ongekende context. “We hebben er met hetzelfde aantal mensen ineens een online bedrijf bij.” Foto: Vincent Boon. Dit artikel is eerder gepubliceerd in Emerce100 2021.
Infographic: CO2-uitstoot bol.com per pakket met 39 procent verlaagd
1 week
Bol.com wil zijn directe voetafdruk terugbrengen tot 0 gram CO2-uitstoot per bezorgd pakket, zo valt te lezen in een recente duurzaamheidsupdate van de Ahold-dochter. Inmiddels is bol.com er al in geslaagd de CO2-uitstoot per bezorgd pakket in 2020 te verlagen met 39 procent ten opzichte van 2018. Wanneer de originele verpakking van het artikel stevig genoeg is, verzendt bol.com pakketjes zonder ‘omdoos’. In 2020 heeft het bedrijf 7 miljoen pakketten zonder verzenddoos verstuurd, een verdubbeling ten opzichte van 2019. De gebouwen in Nederland en België draaien sinds 2020 op 100 procent wind- en zonne-energie. Deze duurzame energie is afkomstig van Nederlandse windparken en de zonnepanelen op eigen daken.
Facebook wil ook buren verbinden
1 week
Facebook lanceert een nieuw onderdeel van zijn app om buren te verbinden en nieuws op buurtniveau te delen. De nieuwe functie Neighborhoods is nu beschikbaar in Canada en zal binnenkort worden uitgerold voor Amerikaanse gebruikers om te testen. Neighborhoods werd eigenlijk al getest sinds oktober, maar alleen voor inwoners van Calgary, Canada. Daarmee heeft Facebook een concurrent gecreëerd van Nextdoor, zij het dat er geen plannen zijn voor een losse app. Het is niet bekend of en wanneer Neighborhoods in de Benelux beschikbaar zal zijn.

Google gaat appaanbieders verplichten in appstore informatie over datagebruik te vermelden
1 week
Google gaat appaanbieders verplichten in zijn appstore Google Play te melden welke persoonlijke gegevens hun apps gebruiken. Google voert deze verplichting komende zomer in. Consumenten zien met ingang van 2022 deze informatie als zij een app uitzoeken in de Play Store. Zij kunnen de informatie over het gebruik van hun gegevens dan meewegen in hun keuze voor een bepaalde app. Google komt met deze aanpassing tegemoet aan de oproep van 27 internationale consumententoezichthouders, verenigd in ICPEN (International Consumers Protection and Enforcement Network). De Autoriteit Consument & Markt (ACM) maakt onderdeel uit van dit netwerk.  
Geeke Feiter benoemd tot voorzitter GFIA werkgroep disruptieve technologie
1 week
Geeke Feiter, directeur schade bij het Verbond van Verzekeraars, wordt voorzitter van de werkgroep disruptieve technologie van de Global Federation of Insurance Associations (GFIA). Feiter is op 23 april benoemd als voorzitter van deze internationale werkgroep die voor de wereldwijde verzekeringssector kijkt naar mogelijke oplossingen en randvoorwaarden voor het gebruik van nieuwe technologieën. GFIA is in 2012 opgericht en telt 41 leden. Zowel nationale associaties zoals het Verbond als multilaterale associaties als Insurance Europe zijn lid. Feiter neemt het stokje over van het Canadese Verzekeringsbureau dat twee lezenswaardige papers publiceerde over (semi)autonome voertuigen en lichte elektrische voertuigen en de impact die dergelijke voertuigen hebben op het verzekeringslandschap. De benoeming van Feiter als voorzitter van de GFIA is tot november 2022, en kent de mogelijkheid herkozen te worden. De standpunten en publicaties van GFIA worden doorgaans gebruikt in contacten met internationale instanties als de OESO, de G20, en de IAIS (de internationale associatie van verzekeringstoezichthouders). Samen met de andere leden van de werkgroep kijkt Feiter de komende tijd welke technologieën een mogelijk disruptieve uitwerking hebben op de verzekeringssector en hoe GFIA hierop in kan spelen.
Emerce Fashion: ‘Prijs was steeds de drijfveer’
1 week
Verschillende varianten kleding bestellen en het grootste deel na beoordeling terugsturen, het businessmodel van onder meer Zalando, kan eigenlijk niet meer vanuit oogpunt van duurzaamheid. Zeggen Koen Ellerbeck (Men of Orange) en Ron van de Wiel (Ideavelop) bij Emerce Fashion. Uiteraard kun je geretourneerde kleding netjes opvouwen en opnieuw aanbieden, maar dat gebeurt niet altijd. Tijd voor verandering, vinden de twee specialisten. “Prijs was steeds de drijfveer, dat moet anders.” Betalen om het terug te sturen en zo verpakken dat terugsturen lastig wordt, dat zijn wellicht maatregelen die online retail uiteindelijk zal moeten nemen. “Maar dat moet je wel met zijn allen gaan afdwingen via bijvoorbeeld regelgeving,” zegt Van de Wiel. “Zolang de concurrent het blijft doen, zal er weinig schot in zitten.” De consument stelt gelukkig steeds hogere eisen aan verantwoord ondernemen. Ze willen winkelen bij merken waarvan de waarden en ethiek een afspiegeling zijn van henzelf. Men of Orange adviseert merken over het duurzaam maken van kleding. Bijvoorbeeld van katoen dat BSCI gecertificeerd en of met trimmings – knopen, labels, tapes – gemaakt van gerecycled materiaal. Het bedrijf koppelt merken, maar ook beginnende ondernemers, aan de juiste productiepartner. Van de Wiel is opgeleid tot mode-ontwerper. Binnen de Twentse groothandel Ideavelop heeft hij Blue Loop opgericht. Die maakt onder meer bedrijfskleding die voor een deel bestaat uit gerecyclede vezels. Het beeld dat modemerken nog altijd op de goedkoopste plekken hun mode laten maken klopt volgens Ellerbeck niet meer. “Je kunt overal premiumproducten laten maken, zelfs in een land als Bangladesh, maar dat moet meer het beleid worden. Niet het uithollen van kwaliteit.” Ellerbeck noemt als voorbeeld De Bijenkorf, dat in 2025 alleen nog duurzamere merken wil verkopen. In dit proces brengt de keten de toeleveringsketens in kaart en worden strenge eisen aan partners gesteld. Men of Orange heeft een Chinese klant geholpen met het opzetten van een duurzame productielijn in Turkije en een recyclingtraject in China zelf. Een positieve ontwikkeling vinden beiden de verkoop van tweedehandskleding. “Het is de snelste slag om duurzamer te leven,” zegt Van de Wiel. “Net als kleding in de textielcontainer gooien. Een deel wordt in wasmachine en auto’s of als poetslap verwerkt.” De presentatie Sustainability from niche to common? is na registratie gratis te bekijken.  
Emerce Fashion: ‘3D cruciaal voor verduurzaming modesector’
1 week
Internationale pasvormspecialist Alvanon heeft tot aan de pandemie 1,9 miljoen lichaamsscans verzameld, onder meer ten behoeve van 3D modellen, maar dat werk ligt nu stil, vertelt Ton Wiedenhoff van Alvanon op Emerce Fashion. Het bedrijf loopt voorop bij de digitale transformatie van de modesector. Alvanon is in 2001 opgericht door Kenneth Wang. Hij ontwikkelde twintig jaar geleden al een eigen bodyscanner die hem in staat stelde om nieuwe – realistische – standaarden te introduceren voor paspoppen in winkels. Nu levert Alvanon die kennis ook op digitaal gebied. Tegenwoordig creëert Alvanon onder meer digitale avatars die het volledige spectrum van ‘echte’ lichamen van mannen, vrouwen en kinderen moeten representeren. Dat deed het onder meer voor Under Armour. Door 3D-virtualisatie kunnen merken realistische prototypes in verschillende stijlen ontwikkelen, zónder ze daadwerkelijk te hoeven vervaardigen. Daardoor kun je materiaal-, distributie- en arbeidskosten besparen, om over het afval maar te zwijgen. Wiedenhoff voelt zich naar eigen zeggen nog wel vaak een trainer die heel veel voorlichting moet geven. “De transformatie komt nog vaak uit de hoek van IT en ontwerpers. Helaas is wat wij doen geen plug & play.” Standaardisatie is belangrijk, vandaar dat het bedrijf sinds kort online congressen organiseert waar alle 3D partners hun ontwikkelingen kunnen toelichten. Wiedenhoff denkt dat er noodzakelijke veranderingen nodig zijn om de branche toekomstvast te maken. Eén van die veranderingen is de overstap naar 3D-ontwerpen. De presentatie Start Your Own Digital Transformation is na registratie gratis te bekijken.
Miljoen nieuwe abonnees voor Dropbox
1 week
Dropbox won afgelopen jaar 1,2 miljoen nieuwe abonnees en kwam daarmee uit op een totaal van 15,8 miljoen. Zij genereerden in het eerste kwartaal een omzet van 512 miljoen dollar voor het Amerikaanse cloudbedrijf. Dit leverde CEO Drew Houston een nettowinst op van 48 miljoen dollar en vergrootte de kaspositie met 116 miljoen tot 1,9 miljard dollar. Dropbox heeft zevenhonderd miljoen gebruikers van wie een constant en gestaag groeiend percentage betaalde zakelijke diensten afneemt. Naast de opslagdienst biedt oprichter Houston immers ook HelloSign. Daarmee kunnen juridisch geldende digitale handtekeningen worden gezet. Bedrijven gebruiken dat als alternatief voor de papieren post. Om de stroom van documenten zelf te monitoren en beheren, werd onlangs DocSend overgenomen voor ongeveer 165 miljoen dollar.
Opkoper van Amazon-shops haalt 400 miljoen op
1 week
Het Berlijnse bedrijf Razor Group haalt 400 miljoen dollar op om daarmee snelgroeiende, winstgevende Amazon-shops over te nemen. Razor Group zelf is ook nog maar een start-up, want werd in het najaar van 2020 opgericht. In een eerdere financieringsronden haalde het 70 miljoen dollar op vanuit het hoofdkantoor in Berlijn. De huidige ronde bestaat voor een bescheiden deel, 25 miljoen dollar, uit venture capital. De rest is schuldpapier, zo weet Techcrunch. Met het nieuw aangetrokken kapitaal gaan de Duitsers op overnamepad. Ze zoeken webwinkeliers die enkel op Amazon actief zijn en een omzet doen van tussen de een en vijftien miljoen dollar. Het bedrijf exploiteert een netwerk van dertig merken die een gezamenlijke omzet hebben van 120 miljoen dollar. Foto: flashcurd (cc)
Emerce Fashion: America Today en PostNL gaan klantdata analyseren
1 week
Kledingretailer America Today en PostNL gaan de komende tijd gezamenlijk klantdata analyseren. Dat vertellen Martin Bless van America Today en Patrick Vink van PostNL op Emerce Fashion. Het Nederlandse America Today, verkoper van vintage baseball jacks tot comfortabele loungewear, moest vorig jaar de tering naar de nering zetten om de coronacrisis het hoofd te kunnen bieden. “We waren al bezig met onmichannel, maar hebben in 2020 daarin pas echt serieuze stappen gezet,” zegt Bless. En hoewel menigeen na corona weer zou kunnen gaan funshoppen, lag de nadruk het afgelopen jaar op online oriënteren en online bestellen, met de mogelijkheid om bij twijfel het kledingstuk toch eerst nog even aan te trekken. Bless: “In het verleden fungeerde de winkel als ophaalpunt, waarbij we de bestelling vanuit het magazijn naar de winkel stuurden. Met click & collect is het belangrijke geworden dat de kleding meteen in de winkel beschikbaar is. Dus hebben we met RFID de beschikbaarheid van kledingstukken inzichtelijk gemaakt. Je ziet nu meteen wat er in de winkel aanwezig is.” Om de omnichannelklant beter te leren kennen gaan PostNL en America Today allerlei gegevens samenvoegen, zoals lifestylekenmerken en bestedingsruimten, onder meer om het loyaliteitsprogramma beter te ondersteunen. Dat zou kunnen resulteren in meer samenwerkingen, zoals die met New York Pizza Nederland, waarvoor een aparte loungewear-collectie en een reeks van tien limited-edition sweaters werden ontwikkeld. “Veel van onze klanten zijn jongeren, die afgelopen maanden met een pizza op de bank zaten.” Ook wordt een tool ontwikkeld waarbij winkels hun benodigde voorraad beter kunnen voorspellen. “Je wilt niet te veel voorraad, maar ook niet te weinig,” zegt Bless. In de winkel moet beleving veel meer de nadruk krijgen, vindt Bless. “Ik denk aan Amerikaanse wasserettes waar je een wasje kunt laten draaien onder het genot van een kop koffie en een muffin.” Verkoop is maar een deel van het verhaal. “Je moet klanten niet voortdurend naar de kassa proberen te duwen. Online conversie is belangrijk, maar geen doel op zich. Geef klanten ruimte om zich uitgebreid te laten oriënteren, ook buiten je vertrouwde omgeving. Daarom vind je ons ook bij marktplaatsen, waar je veel meer kunt vergelijken.” De presentatie Hoe America Today de klant centraal zet met slimme data is na registratie gratis te bekijken.
Microsoft gebruiker kan gegevens in EU cloud opslaan
1 week
Zowel zakelijke als particuliere gebruikers van Microsoft Azure, Microsoft 365- en Dynamics 365 kunnen in de nabije toekomst aangeven om hun gegevens alleen in de Europese Unie op te slaan en te verwerken. Op dit moment is het voor klanten niet duidelijk waar hun data precies staat en waar die wordt verwerkt. Het gaat zowel om persoonlijke gegevens als om diagnostische gegevens die door de diensten gegenereerd worden. In de herfst zal Microsoft tijdens een EU Cloud Customer Summit meer bekend maken.
De Bijenkorf opent webshop in Oostenrijk
1 week
De Bijenkorf opent vandaag een nieuwe webshop in Oostenrijk: www.debijenkorf.at. Deze biedt, net als de webwinkels in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk, een exclusief assortiment op het gebied van mode, cosmetica, accessoires, reizen en wonen van meer dan 1.000 merken, waaronder Alexander McQueen, Balenciaga, Cartier, Charlotte Tilbury, Le Creuset, Gucci, Hugo Boss, Polo Ralph Lauren en Stone Island. Bestellingen die voor 14.00 uur geplaatst worden, worden binnen twee werkdagen thuisbezorgd. Klantenservice en support voor deBijenkorf.at worden geboden vanuit het Duitstalige contactcenter in Essen.

Delta Fiber lanceert nieuwe glasvezeltechnologie
1 week
DELTA Fiber stapt over naar de nieuwste technologie voor glasvezel. Het bedrijf maakt het mogelijk om Nederlands hoogste internetsnelheden te bieden via het zogenoemde XGS-PON. Met deze techniek zijn snelheden tot 10 Gbps mogelijk en is het netwerk voorbereid op snelheden tot maar liefst 25 Gbps. DELTA Fiber is de enige internetprovider in Nederland die deze technologie voor consumenten en de zakelijke markt grootschalig uitrolt. De eerste plaats waar deze technologie wordt uitgerold is het Zeeuwse Kapelle. Daar wordt in het dorp de eerste wijkcentrale voorzien van deze nieuwste apparatuur. Vanaf september wordt deze technologie de standaard voor de aanleg van alle nieuwe glasvezelnetwerken door DELTA Fiber in Nederland. De nieuwe glasvezeltechniek wordt geleverd door de Finse leverancier Nokia. Het gaat om apparatuur in de wijkcentrale, het aansluitpunt in huis en het modem. Aan de manier van aanleggen verandert verder niets. Elke woning krijgt vanuit de wijkcentrale een unieke glasvezelkabel aangelegd. In gebieden waar XGS-PON wordt uitgerold, krijgen klanten een modem dat past bij deze nieuwste technologie. Dit modem is standaard voorzien van wifi 6. Wifi 6 kan snelheden tot 10 Gbps aan en verdeelt het verkeer naar aangesloten apparaten efficiënter. Bovendien heeft wifi 6 minder last van andere netwerken en presteert beter bij een afnemend wifi-signaal.
Werken in de toekomst: ontmoetingsplek op locatie en concentratie vooral thuis
1 week
Thuis productief geconcentreerd werken en op locatie elkaar ontmoeten, sociale contacten leggen en samenwerken. Dat wordt de toekomst van het werken, volgens TNO. In maart 2021 werkte ruim de helft van de werknemers volledig op locatie en combineerde 14 procent thuiswerken met werken op locatie. De overige 35 procent van de werknemers werkte volledig vanuit huis. Voor de meeste werknemers op locatie is thuiswerken helemaal geen optie omdat het werk dat niet toelaat. Hoewel 80 procent van de werknemers op locatie aangeeft dat de maatregelen worden nageleefd is 1 op de 6 bang om op het werk met corona besmet te raken. De huidige thuiswerkers willen ook na de pandemie veelal vanuit huis blijven werken. Vooral vanwege sociale contacten en samenwerken wil men weer naar kantoor. Geconcentreerd werken doen zij juist liever thuis. Afstand houden op het werk is nog wel lastig. De helft van de werknemers lukt het niet om afstand te houden tot klanten, leerlingen of patiënten en een derde niet om afstand te houden van collega’s. Vooral in de zorg en het onderwijs is het lastig om afstand te houden. Als de maatregel om zoveel mogelijk thuis te werken is opgeheven, wil de overgrote meerderheid van de huidige thuiswerkers blijven thuiswerken. Bijna 1 op de 4 thuiswerkers wil grotendeels of volledig thuiswerken. De helft werkt graag thuis en op locatie. Gemiddeld wil men dan 18 uur thuiswerken. De aard van het werk, minder reistijd en betere productiviteit zijn belangrijke redenen om in de toekomst (deels) thuis te willen werken. Opvallend is dat de werkprivé-balans ongeveer even vaak een reden is om op locatie te werken als om thuis te willen werken. Vooral voor mensen tussen de 30 en de 49, die veelal jonge kinderen hebben, willen om die reden thuiswerken.
‘Chromebooks nu echt mainstream’
1 week
Chromebooks zijn nu echt een mainstream computerproduct. Hoewel de onderwijssector nog steeds het grootste deel van de zendingen voor zijn rekening neemt, heeft hun populariteit bij consumenten en traditionele commerciële klanten het afgelopen jaar nieuwe hoogten bereikt. Dat concludeert analistenbureau Canalys. Mede als gevolg van de pandemie trok de totale pc-markt in het eerste kwartaal flink aan, met 53,1 peocent tot 122,1 miljoen geleverde eenheden. De best presterende, in termen van groei, waren Chromebooks (274,6%) en tablets (51,7%) met zendingen van respectievelijk 12 miljoen en 39,7 miljoen. HP en Lenovo domineren de Chromebook-markt, maar de hausse lijkt gunstig voor alle fabrikanten, want ook Acer en Samsung hebben hun marktaandeel vergroot. HP was goed voor 36,4 procent van de Chromebook-marktzendingen, Lenovo was tweede met 25,9 procent, Acer had 11,9 procent, Samsung zat op 10 procent, Dell heeft 8,4 procent en andere merken vertegenwoordigden 7,3 procent.
OtterBox lanceert nieuwe MagSafe-hoesjes voor iPhone 12
1 week
OtterBox breidt het aanbod van iPhone 12-hoesjes uit. Het gaat onder meer om een magnetische Wallet-case, net als Apple die heeft. Daarnaast is er een nieuwe serie foliocases voor de iPhone 12-serie. OtterBox kiest wat betreft de magnetische case voor een eigen ontwerp, met twee kaartvakjes en een apart vak voor papiergeld. De OtterBox MagSafe Wallet is geschikt voor alle iPhone 12-modellen, van de mini tot de Max. En je bent flink goedkoper uit dan bij Apple. Hij kost 40 en geen 65 dollar. De foliocases zijn gemaakt van hetzelfde imitatieleer als de Wallet. Zij kosten 50 dollar per stuk en zijn verkrijgbaar voor alle iPhone 12-modellen.
Emerce Fashion: Kledingwinkels krijgen Click & Collect van Zalando
1 week
Zalando gaat nieuwe logistieke opties aanbieden bij winkels die zijn aangesloten op zijn Connected Retail-programma. Binnenkort kunnen zij click & collect en ‘return to store’ aanbieden vanuit het online platform. Dat komt erop neer dat consumenten die bij een winkel in hun fysieke omgeving kleding kochten via Zalando, dat desgewenst kunnen retourneren bij die winkel. Of: ze kunnen de online order afhalen bij die zaak. Het voordeel voor de winkelier, die zijn spullen dus ook aanbiedt op Zalando, is dat hij klanten over de vloer krijgt. Dat biedt mogelijkheden tot upsell of andere extra services. Wanneer het om retouritems gaat, hoeft het betreffende pakketje niet de niet logistieke keten in. Dat bespaart vervoerskosten. Wanneer deze twee logistieke opties beschikbaar exact beschikbaar komen, vertelt Carsten Keller niet. Tijdens een video-interview voor de Emerce Collection over Fashion spreekt de Vice President Direct-to-Consumer bij Zalando enkel over ‘binnenkort’. De collectie videopresentaties met online fashionspecialisten ging vandaag live. De video’s zijn hier gratis te bekijken. Connected Retail is een functie van Zalando’s marktplaatsstrategie. Die houdt in dat het bedrijf zijn schappen en magazijnen, tegen betaling, openstelt aan externe winkels en fabrikanten. De webwinkel verzorgt de transacties, opslag, vervoer, promotie en klantenservice. Producenten en retailers hoeven zich enkel te focussen op hun assortiment en in store service. Inmiddels maken ruim 3.400 winkels in Europa gebruik van het Connected Retail-programma. Sinds de invoering ervan verzonden zij dertien miljoen pakketjes via Zalando. Bij de presentatie van de jaarcijfers gaf het bedrijf al aan dat de interesse voor zijn marktplaats bijzonder hard is gegroeid sinds de uitbraak van het coronavirus. Sinds begin 2021 sloten meer dan vijfhonderd winkeliers zich aan op Zalando om daar kleding en accessoires te verkopen. Dat zijn er tientallen per dag. Carsten Keller gaat ervan uit, dat de digitale koppelingen tussen zijn bedrijf en fysieke modewinkels ook na wegebben van het coronavirus in stand blijven. Zalando is een extra verkoopkanaal waarvoor ondernemers eenvoudig kosten-batenanalyses kunnen maken. Een kwart van de kledingverkopen op Zalando gebeurt nu voor rekening van de verkooppartners. Op termijn willen de Duitsers dat percentage laten groeien tot vijftig procent. Dan is het geen winkel meer, maar een handelsplatform. Bij Amazon, dat een vergelijkbaar bedrijfsmodel hanteert, ligt dat percentage al op vijftig procent. *) Het thema van Emerce Fashion dit jaar is ‘beheersbare groei’. Een groep van 21 experts geeft met presentaties en interviews hier vanaf nu hun visie over. Gratis registratie hier.
Expedia ‘een studie van contrasten’
1 week
Online reisbureau Expedia heeft het afgelopen kwartaal beter gepresteerd dan verwacht. De bruto boekingen waren slechts 14 procent lager dan een jaar eerder en de Amerikaanse reismarkt trekt weer voorzichtig aan. Toch daalde de omzet nog altijd 44 procent naar 1,25 miljard dollar. De inkomsten uit logies daalden met 41 procent, die voor vliegtickets met 55 procent en de inkomsten uit reclame en media met 57 procent. Onder de streep noteerde Expedia een verlies van 58 miljoen, waar analisten 137 miljoen hadden verwacht. Expedia’s Vrbo-divisie (vergelijkbaar met Airbnb) blijft een lichtpuntje, omdat veel meer reizigers accommodatie boekten via de online marktplaats voor vakantiewoningen. CEO Peter Kern sprak over de markt als een ‘studie in contrasten’. Zo heeft Expedia een sterke aanwezigheid in India, waar reizen als gevolg van de pandemie zo goed als onmogelijk is geworden. Eerder deze week maakte Expedia bekend dat het zijn zakelijke reisbedrijf Egencia wil verkopen aan American Express Global Business Travel. Beleggers zijn niet pessimistisch over Expedia. Het aandeel is het afgelopen jaar met 148 procent gestegen en de aandelen wonnen meer dan 6 procent in de handel na sluitingstijd van de beurs.
Toename datalekken bij grote bedrijven
1 week
In 2019 heeft 25 procent van de Nederlandse bedrijven met meer dan 250 werknemers te maken gehad met datalekken waarbij een intern incident de oorzaak was, in 2016 was dit 17 procent. Dat blijkt uit een meerjarig onderzoek naar het ICT‐gebruik van bedrijven gepresenteerd in de Cybersecuritymonitor 2020 van het CBS. Van de Nederlandse bedrijven met 2 of meer werknemers kreeg 3 procent (4858 bedrijven) in 2019 te maken met datalekken. Daarvan was 2 procent het gevolg van een aanval (hack of inbraak) van buitenaf. Bedrijven met 250 of meer werknemers hebben relatief het meest te maken gehad data-incidenten. Ter vergelijking; zo’n 2 procent van de kleine ondernemingen (twee tot tien werknemers) gaf aan in 2019 een  data-incident gehad te hebben. Dit percentage is de laatste jaren min of meer gelijk gebleven. Dataonthullingsincidenten, zoals het CBS ze noemt, vinden relatief vaak plaats in de Gezondheidszorg. In 2019 werd bij 7 procent van de bedrijven uit deze sector een incident gemeld, en bij 1 procent werd een lek veroorzaakt door een aanval van buitenaf. Ook in ICT-sector vonden relatief veel incidenten plaats: 5 procent van de bedrijven in  deze sector had in 2019 een zo’n incident, en 3 procent van de bedrijven had een aanval van  buitenaf. Foto Shutterstock
Emerce Fashion: omzet verhogen met een ‘keten van empowerment’
1 week
Hoe bereik je een duurzame online groei in crisistijden? MYoMY maakt tassen en portemonnees samen met fairtrade productiepartners in India en Bangladesh. Door actief samen te werken creëren zij een keten van empowerment, waar iedereen profijt van heeft: van maker tot drager. Fleur Geerick vertelt er over op Emerce Fashion. Marja Baas startte in 2007 het modehuis MYOMY do goods: duurzame tassen en accessoires van leer die zijn geïnspireerd op iconische voorwerpen uit het dagelijks leven en worden ontworpen met een missie ‘to do good’. Het eerste design was de inmiddels beroemde MY PAPER BAG, het duurzame alternatief voor de wereldberoemde bruin papieren zak. Maar ook MYOMY werd vorig jaar overvallen door de coronacrisis en het bedrijf realiseerde zich dat de stap naar online absolute noodzaak was. “Wij zaten nog middenin in die transitie,” zegt Fleur Geerick die in september werd aangetrokken. Op dat moment was de omzet met 76 procent gedaald. MYOMY was overigens al wel online actief, maar de rafelige randjes waren nog zichtbaar: de Nederlandse site bevatte deels Engelstalige teksten en via marktplaatsen werd eigenlijk vooral oude voorraden aangeboden. De nadruk werd op zoekverkeer gelegd en in mindere mate op e-mail marketing. Vijftien procent van het bezoekersverkeer moest van affiliates komen, waar MYOMY voorheen niet mee samenwerkte. MYOMY heeft bol.com nu als belangrijkste marktplaatspartner en via energiebedrijf Greenchoice wordt een flessentas aangeboden als onderdeel van een loyaliteitsprogramma. Inmiddels zit de omzet 11 procent boven het niveau van begin 2020 en 163 procent boven de omzet van september. Haar motto: “Progressie boven perfectie”. Voer veranderingen snel door om veranderingen te bewerkstelligen, ook kan er nog van alles verbeterd worden. De presentatie MYoMY, designed to empower kan na registratie gratis bekeken worden.
‘Heel Nederland in 2030 op glasvezel’
1 week
De ACM ziet een positieve trend in de Nederlandse markt van glasvezel, waarbij de uitrol aanzienlijk is opgeschaald en er steeds meer glasvezel wordt uitgerold in grotere aanééngesloten gebieden in één gemeente. Dit staat in een nieuw rapport over de ontwikkelingen bij de uitrol van glasvezel. Waar er in 2019 nog ongeveer 180.000 huishoudens op glasvezel werden aangesloten, is dat aantal in 2020 gestegen tot ongeveer 500.000. In totaal beschikken ongeveer 3,7 miljoen van de 8 miljoen huishoudens in Nederland nu over een glasvezelaansluiting. Verschillende partijen hebben ook plannen voor verdere grootschalige uitrol van glasvezel aangekondigd. Indien deze plannen worden uitgevoerd en het huidige tempo van uitrol wordt gecontinueerd, zou heel Nederland daarmee (ruim) voor 2030 op glasvezel kunnen worden aangesloten. De ACM signaleert nog een aantal aandachtspunten, met name in gevallen waarbij meerdere telecomaanbieders van plan zijn om in dezelfde gebieden consumenten en bedrijven aan te sluiten op glasvezel. Deze situaties leiden tot vertraging in de uitrol. De ACM wil telecomaanbieders en gemeenten helpen bij een snelle en efficiënte uitrol. Daarom heeft de ACM in een levend document denkrichtingen voor gemeenten opgesteld, waarin wordt beschreven welke mogelijkheden gemeenten volgens de ACM hebben om de uitrol van glasvezel in goede banen te leiden.

Emerce Fashion: ‘Klanten willen snellere bezorging’
1 week
In 1981 startte Eleganza zijn eerste schoenenwinkel in het stadshart van Hilversum. In 2001 werd in het oude historische centrum van Utrecht aan de Lijnmarkt een tweede vestiging geopend. Daarna werd de stap gezet naar online. Maar het ging pas echt lopen toen Eleganza zijn bezorgtijden inkortte, vertelt Chester Kemp van Eleganza De retailer claimt dat door dezelfde dag te leveren de omzet 15 procent is gestegen. “We merken dat mensen hun pakketje sneller bezorgd willen,” zegt Kemp. Voorheen kon de retailer pas binnen twee dagen leveren. Dat kwam omdat de voorraad voornamelijk in de winkels lag en niet in het centrale magazijn. “Als de bestelling voor half 1 niet was geplaatst, kreeg de klant hem twee dagen later.” De samenwerking met Trunks heeft dat veranderd, dankzij de late cut-off tijden. Het bedrijf bezorgt laat in de middag en in de avond door gebruik te maken van chauffeurs die ook voor andere bezorgers werken. De bezorgdienst haalt het pakketje in de ochtend bij een webshop op en levert deze in de avond bij de klant af. De consument geeft zijn ideale bezorgmoment aan en volgt zijn pakket via track & trace. Tussentijds kan het bezorgadres nog gewijzigd worden. In 99 procent van de zendingen staat Trunkrs op het afgesproken moment voor de deur en ruim 97 procent van onze pakketten wordt succesvol bezorgd bij de eerste afleverpoging. Marc Kooiman van Trunkrs, die zelf een fasionachtergrond heeft, bevestigt de vraag naar snelle leveringen bij fashionretailers.  “Wij maken er meer werk van, wij betalen onze bezorgers niet per stop, ze krijgen gewoon een goed salaris.” De presentatie van Trunkrs en Eleganza is na registratie gratis te bekijken.
Bijna verdubbeling omzet retailmedia Criteo
1 week
Steeds meer winkeliers nemen technologie af bij Criteo om ruimte in hun digitale schappen te exploiteren met reclame. Het Franse bedrijf zag de omzet daaruit met 72 procent toenemen. Deze voor Criteo nieuwe tak van sport is enigszins uit nood geboren, maar blijkt wel in een behoefte te voorzien. Retail Media, zo laten de jongste kwartaalcijfers, is nu goed voor tien procent van de omzet. Het bedrijf levert historisch gezien technologie waarmee winkeliers belangstellende consumenten kunnen retargeten. Anders gezegd: met reclameboodschappen achtervolgen over verschillende sites heen. Het probleem met die activiteit is dat dat technisch gezien wordt uitgebannen door steeds meer webbrowsers. Volgend jaar gooit Chrome de deur dicht en draagt die inkomstenbron helemaal op. Inspelend op deze aanstaande nieuwe realiteit brengt Criteo een nieuw product uit waarmee online uitgevers relevante reclame kunnen voor webwinkels zonder gebruik te maken van cookies of persoonsgegevens. Dat werkt met, wat heet, contextual targetingmogelijkheden. Criteo zag de omzet in het eerste kwartaal van dit jaar met zeven procent stijgen tot 541 miljoen euro. Het corana-effect, waarbij adverteerder meer moeten adverteren in een concurrenten landschap, gaat aan de Fransen grotendeels voorbij. Niettemin zijn de kosten goed onder controle en stijgt de nettowinst met 43 procent tot 23 miljoen euro. De kaspositie neemt met negentien procent toe tot 520 miljoen euro. Foto: Carsten Sprotte (cc)
Canadese e-commerce kredietverstrekker Clearco naar Nederland
1 week
Het Canadese Clearco gaat in Nederland kredieten verstrekken aan e-commerce bedrijven. Het is na het VK het tweede land waar het voormalige Clearbanc van start gaat. Het bedrijf profileert zich bij voorkeur als ecommerce-investeerder die prat gaat op haar AI-platform. In twintig minuten wordt aan de hand van allerlei vragen vastgesteld welke risico’s Clearco loopt bij investeringen tot 20.000 dollar. Er wordt geen persoonlijke garantie gevraagd en er geldt geen vaste betalingstermijn. Wel moet de lening met rente worden terugbetaald. Er zijn overigens meerdere partijen die op deze basis kredieten verstrekken. Maar omdat de kredietaanvragen ook niet inhoudelijk worden beoordeeld, en de veelal onervaren ondernemers niet worden begeleid, loopt Clearco flink wat risico. Medeoprichters Michele Romanow en Andrew D’Souza hebben wel ruime ervaring met het verstrekken van durfkapitaal, maar de formule moet zich nog bewijzen. Tot nu toe is geïnvesteerd in 4600 bedrijven in zeven landen voor een bedrag van 2 miljard dollar. Een jaar geleden moest Clearco het beleid al bijstellen en zou men vaker conservatieve cheques gaan schrijven. In het begin leed het bedrijf zelfs forse verliezen door verkeerde inschattingen. Vooralsnog moet er flink geld bij: recentelijk is nog 100 miljoen dollar opgehaald tegen een waardering van 2 miljard. Dat Clearbanc heeft zich recentelijk heeft omgedoopt tot Clearco, is om de kredietverstrekking toch interessanter te lijken dan het is. Zo claimen de oprichters dat er meer geld gaat naar vrouwelijke ondernemers wegens ‘gebrek aan vooringenomenheid’.

Pagina's

Abonneren op emerce