emerce

Amerikaanse techbedrijven met nog jonge beursnoteringen kampen met portemonnees die steeds leger raken. Slechts een klein deel boekt winsten. De Financial Times rekent voor, dat maar zeventien van 91 bedrijven met jonge beursnoteringen winst maakt. De rest verbrandt miljarden dollars die ze in reserve kregen toen ze naar de beurs gingen. Twaalf miljard dollar verbrandden ze, weet de krant nauwkeurig aan te geven. In 2020 en 2021 gingen in de VS 150 techbedrijven naar de beurs die daarmee elk minstens honderd miljoen dollar ophaalden. Gemiddeld, zo laten cijfers van Dealogic zien, gaf deze groep bedrijven vorig jaar 37 procent van zijn ‘beursgeld’ uit. Er ontstaat nu een situatie waarin bedrijven door hun groeigeld heen zijn, maar nog geen winst maken. Aandeelhouders zullen dat wel verlangen. De betreffende ondernemingen moeten of nieuw geld aantrekken of kosten schrappen en reorganiseren. Nieuw geld aantrekken gaat lastig, omdat vanwege dreigende recessie en nog steeds stijgende rentes bij de centrale banken. Foto: Jason Thibault (cc)

Wethouder Aad Schoorl heeft woensdag de nieuwe hub van Picnic op het Heemskerkse bedrijventerrein De Trompet geopend. Ruim 15.000 huishoudens hebben zich al aangemeld in de Picnic-app. In totaal worden met de nieuwe hub 87.000 huishoudens bereikt. Naast Heemskerk worden de boodschappen binnenkort ook gratis bezorgd in Beverwijk, Velsen-Noord, Castricum, Uitgeest, Assendelft, Krommenie, Wormer, Wormerveer en Limmen. De online supermarkt gaat aanvankelijk de weg op met negen wagentjes en twintig runners (bezorgers). De websuper levert de boodschappen inmiddels gratis thuis bij ruim één miljoen klanten verdeeld over heel Nederland.

TikTok makers kunnen hun video’s voortaan achter een betaalmuur zetten. Via de nieuwe optie Series kunnen ze maximaal tachtig video’s tegen betaling aanbieden. Makers mogen zelf de prijs bepalen en de video’s mogen zelfs twintig minuten lang zijn, veel langer dan de gebruikelijke lengte van TikTik video’s (maximaal 10 minuten). De functie Series komt in de komende maanden stapsgewijs beschikbaar voor videomakers die zich daarvoor aanmelden. Voor een beperkte tijd ontvangen makers zelfs 100% van de inkomsten (na platform- en verwerkingskosten), maar hoe de verdeling uiteindelijk gaat worden is nog niet duidelijk. Er kon al langer geld worden verdiend met TikTok video’s, zoals het delen van advertentie-omzet, maar vergeleken met YouTube zijn de opbrengsten beperkt. Foto Shutterstock

YouTube stopt 6 april met Overlay-advertenties omdat het als ‘storend voor kijkers’ wordt ervaren. De optie was al niet meer beschikbaar voor mobiele gebruikers, wel op de desktop. YouTube gaat wel door met pre-, mid- en post-roll-advertenties die vaak kunnen worden overgeslagen, ook al zijn advertenties die content op de meest ongelukkige momenten onderbreken minstens zo storend. Overlays zijn kleine tekstadvertenties die tijdens het afspelen onderaan de video verschijnen. Vaak hebben ze geen enkele relatie met de getoonde content. Het besluit zal ongetwijfeld genomen zijn onder invloed van TikTok, die kijkers niet lastig valt met overlays. Geselecteerde plug-ins voor het blokkeren van advertenties waren al langer in staat om dergelijke inhoud te blokkeren. Vanaf 6 april 2023 kan men ‘Overlay-advertenties’ dus niet meer activeren of toevoegen vanuit YouTube Studio. Het videoplatform zegt dat het verwijderen van overlay-advertenties een beperkte impact zal hebben op YouTube-videomakers. De kans is dat YouTube meer reclame tijdens het afspelen zal tonen.

Handel door externe verkooppartners op Zalando groeide in 2022 zes keer sneller dan de winkel als geheel. Er komt schot in de marktplaatsfunctie, al blijft retailmedia nog onderbelicht. Dat beeld komt naar voren uit de presentatie die het bedrijf vanochtend in Berlijn gaf aan journalisten, investeerders en analisten. Eind 2022 kwam 36 procent van de handel niet op het konto van Zalando, maar op dat van externe partijen die hun spulletjes tegen betaling bij de Duitsers in de schappen legden. Een jaar eerder was dat dertig procent. Van een na-ijleffect van de pandemie is hier zichtbaar geen sprake. Het totale handelsvolume op Zalando, dus inclusief de verkopen van het bedrijf zelf als in- en verkoper, steeg vorig jaar met drie procent. Dat lage percentage wordt veroorzaakt door het wegvallen van coronabeperkingen in 2022. De consument ging weer in de winkelstraat shoppen. Anders gezegd: de markt begint de marktplaats uit Berlijn te erkennen als een volwaardig, extra verkoopkanaal naast de eigen verkooppunten. Het is niet allemaal halleluja bij de CEO’s Robert Gentz en David Schneider. Voor het nu lopende jaar houden ze rekening met een handelsvolume dat groeit met ergens tussen de één en zeven procent. In het slechtste geval levert dat een omzetdaling voor het jaar op van één procent. In het beste geval een stijging van vier procent. Niettemin zeggen de ondernemers dat ze op koers liggen om aan het einde van dit decennium tien procent van de Europese modehandel te faciliteren. In de komende jaren zal meer aandacht worden besteed aan marketing op en voor het platform. Als marktplaats biedt de onderneming zijn verkooppartners naast fulfilment- ook marketingdiensten. Merken en andere verkopers kunnen reclame maken op verschillende onderdelen van de winkel. Het gross merchandise volume (GMV) over 2022 bedroeg 14,8 miljard euro. Dat is de optelsom van de waarde van alle verkochte items. Zalando’s omzet daaruit was 10,3 miljard euro en de winst (ebit) 185 miljoen euro. De omzet bij Zalando Marketing Services lag in 2022 rond de driehonderd miljoen euro. Dat is twee procent van de GMV. Een jaar daarvoor lag dat ook op twee procent. Verhoudingsgewijs is er niets veranderd en is er in elk geval geen sprake van een groeiversnelling. Die is wel zichtbaar bij de hoeveelheid handel die derden op het platform doen: 36 procent (+20% YoY). In het nu lopende jaar willen de Duitsers meer aandacht besteden aan de marketingdiensten. Dat is als noodzakelijk onderdeel geworden van de platformstrategie. Verkooppartners willen natuurlijk hun handelswaar kunnen promoten, zichtbaarder kunnen maken. Maar Zalando zelf zit met het probleem dat het naast kleding, ook beautyproducten verkoopt en elektronica. Inhoudelijk gezien zijn dat drie gescheiden en afzonderlijke productgroepen. De CEO’s beloven om actief storytellingtechnieken te zullen inzetten om tot meer crossselling te komen tussen die groepen. “Twintig procent van de klanten koopt op meer dan één categorie.” Tachtig procent dus niet. Ze beloven ook dat aansprekende, jonge merken vaker ‘drops’ kunnen gaan doen op het overgenomen social platform Highsnobiety. Dit soort exclusieve releases levert veel aandacht van een vooruitlopende doelgroep op. De tachtig drops in 2022 waren vaak ook binnen de kortste keren uitverkocht. De klikratio bij dit soort campagnes ligt drie keer hoger dan normaal.

Meta zal naar verluidt volgende week een tweede ontslagronde aankondigen, waarbij mogelijk opnieuw duizenden banen geschrapt worden. Dat zeggen bronnen tegen Bloomberg. De ontslagronde zou met name bedoeld zijn om financiële doelen te halen nadat de advertentieomzet fors is gedaald. De ontslagen moeten volgens Bloomberg zijn afgerond voordat topman Mark Zuckerberg met ouderschapsverlof gaat. In november werden al eens elfduizend banen geschrapt. zo’n dertien procent van het totale werknemersbestand. Of het er weer zoveel worden is niet bekend. Dat er een nieuwe reorganisatie zat aan te komen was al geen nieuws meer. Meta wil de toekomst in met minder managers en ‘niet-essentiële teams’.

Supermarktketen Delhaize wil al zijn eigen winkels afstoten aan zelfstandigen. Het verzelfstandigen van de volledige keten is volgens Delhaize de enige mogelijkheid om in de toekomst voldoende rendabel te blijven. De Belgische keten stelt vast dat de 636 supermarkten die door zelfstandige ondernemers worden geleid, de afgelopen jaren aan marktaandeel hebben gewonnen, waaronder de Shop & Go-winkels. De eigen 128 winkels deden het juist minder, ook al is zwaar geïnvesteerd in online bestellen. De situatie waarin Delhaize zich nu bevindt is mede het gevolg van de recente ontwikkelingen op de Belgische retailmarkt. Nieuwkomers als Albert Heijn (onderdeel van Ahold Delhaize) en Jumbo hebben de markt opgeschud. Niet alleen Delhaize heeft het moeilijk. De cijfers van Carrefour en Lidl zijn evenmin erg rooskleurig. Ook Colruyt heeft het moeilijk, meldt onder meer De Standaard. Delhaize belooft dat het voltallige personeel met behoud van loon- en arbeidsvoorwaarden kan overstappen naar de nieuwe werkgevers.

Gokaanbieders hebben hun zorgplicht op zeer verschillende manieren vorm hebben gegeven, zo blijkt uit onderzoek van toezichthouder Ksa. Daarnaast blijkt uit de aangeleverde informatie nog onvoldoende hoe het proces rondom de zorgplicht bij de aanbieders precies verloopt. Deze bevindingen hebben ertoe geleid dat de Ksa om extra informatie heeft gevraagd en op korte termijn met de aanbieders in gesprek zal gaan. Dit betekent wel dat het onderzoek langer zal duren dan eerder de verwachting was. Het onderzoek is mede opgestart na diverse ontvangen signalen over spelers die in korte tijd grote bedragen verloren. Dat was aanleiding om nader te onderzoeken hoe beleid, processen en daadwerkelijke uitvoering van de zorgplicht zijn ingevuld en ingericht. Enkele van de bevindingen: Een klein deel van de spelers is verantwoordelijk voor een groot deel van de verliezen, speelduur en het aantal weddenschappen. Indien interventies gedaan worden, lijken er grote verschillen te zijn in hoe en wanneer ze gedaan worden en wie ertoe opdracht geeft. Jongvolwassenen worden specifiek gemonitord in de zorgplicht maar een eenduidige aanpak ontbreekt.

Hoe staat het met de vermeende winter in de Nederlandse e-commerce? Wat willen supermarkten en maaltijdbezorgers van elkaar? En waarom kunnen Chinese cross border-activiteiten alsnog een bedreiging vormen? Dit en meer lees je in een serie premium artikelen over e-commerce. Nederlandse e-commerce herpakt zich na coronadip, maar de pijn kan nog komen Er is iets raars aan de hand in e-commerce Nederland. De inflatie is hoog en de economie hangt tegen een recessie aan. Je zou verwachten dat de consument de hand op de knip houdt, maar een inventarisatie door Erwin Boogert laat zien dat dat anders ligt. (leestijd 6-7 minuten) Analyse: kalverliefde tussen supers en maaltijdbezorgers – JET en Uber Eats willen meer Steeds meer supermarkten zoeken de samenwerking met maaltijdplatformen. Vooralsnog middels kleine experimenten, maar een blik op het buitenland leert dat het daar niet bij hoeft te blijven. Arjan van Oosterhout analyseerde de markt en merkte dat  (leestijd 8-9 minuten) Hoe cross-border e-commerce uit China uiteindelijk toch een bedreiging wordt Amazon heeft Chinese verkopers een tijd lang in een wurggreep gehouden, maar het tij lijkt te keren. Chinese e-commercers slaan tussenpartijen richting het westen over en grijpen de macht over het hele cross-borderproces, schrijft China-expert Ed Sander. Dat gebeurt met verleidelijke apps en aanbiedingen aan de voorkant, maar de echte succesfactor zit in de supply chains. (leestijd 8-9 minuten) Wil je nog meer achtergronden over e-commerce, lees dan ook deze premium artikelen: Recommerce: de hobbels en kansen van circulaire verkoopmodellen De vraag of klanten iets te verkopen hebben, wordt standaard in elke customer journey, stelt Ab Seghrouchni van de Franse Recommerce Group in dit artikel van Arjan van Oosterhout over de hobbels en kansen van recommerce. Het verhandelen van gebruikte goederen wint aan populariteit, maar een passend model vinden, blijkt niet altijd eenvoudig en er zijn vraagtekens te plaatsen bij de kans op winstgevendheid. Reden om verschillende businessmodellen onder de loep te nemen en te kijken naar de praktijk. “Hoe dan ook zit de oplossing in het langer gebruiken van producten”, aldus Marianne van Leeuwen, die bij Decathlon aan Product-as-a-Service business bouwt. (leestijd 10-11 minuten) Hoe China het spel verandert met interest-based e-commerce. En de VS al heeft bereikt Zoals TikTok scherp weet in te schatten waarnaar gebruikers op zoek zijn, zo kunnen verschillende Chinese e-commercespelers dit ook, schrijft Niels Achtereekte. De zogeheten shelf commerce maakt plaats voor interest-based e-commerce. Na de thuismarkt heeft dit via de Verenigde Staten nu ook het Westen bereikt. Reden te meer om met behulp van techcommentator en medeoprichter van China Talk Ed Sander dieper op het model in te gaan. (leestijd 5-6 minuten) Voor het lezen van de artikelen is een Emerce Premium-abonnement nodig. Met dit abonnement heb je onbeperkt toegang tot premium content als achtergrondartikelen, rapporten, dossiers en exclusief nieuws. Daarnaast krijg je ook nog eens gratis kaarten voor Emerce Digital Marketing Live! en Emerce E-commerce Live!, 10% korting op alle andere Emerce evenementen en ontvang je de Emerce 100 en de EGUIDE in print. Meer informatie vind je hier.

Na het nieuws dat de failliete zonneauto Lightyear een doorstart kon maken, is er nog geen definitieve overeenstemming bereikt met de financiers. Dat blijkt uit het eerste faillissementsverslag, waaruit RTL maandag citeert. Eind januari ging het belangrijkste dochterbedrijf failliet, waarbij 622 medewerkers in Helmond hun baan verloren. Curator Van Oeijen moet nu het faillissement afwikkelen. Vorige maand bleken investeerders bereid om 8 miljoen euro aan kapitaal in een doorstart te steken. Die doorstart beperkt zich tot de verdere ontwikkeling van het tweede, goedkopere model van Lightyear. De zogenoemde rechten op het Intellectual Property van het bedrijf (patenten, merken etc.) zijn geen eigendom van het failliete dochterbedrijf, maar van een houdstermaatschappij die niet bankroet is. Een groep investeerders onder leiding van overheidsfonds Invest-NL die IP-rechten in onderpand hadden gekregen, wilden daarvan aanvankelijk niet zomaar afstand doen. Daarover is nu wel overeenstemming, maar andere belangrijke ‘bedrijfsmiddelen’, die bij een doorstart van belang zijn, wil de curator te gelde kunnen maken.

TikTok heeft gereageerd op het voornemen van onder meer de Europese Commissie en het Europees Parlement om de app te verbieden op zakelijke toestellen van het eigen personeel. Theo Bertram, vicepresident Europees openbaar beleid bij TikTok, erkent tegenover RTL dat er ‘oprechte zorgen’ zijn bij westerse regeringen over China. ‘Ik denk dat er een hogere verplichting op ons rust om aan te tonen hoe we de gegevens van gebruikers beveiligen.’ TikTok wil in Europa daarom op eenzelfde manier te werk te gaan als in de Verenigde Staten. In dat land is een speciale deal gesloten met Oracle, dat zorgt dat persoonsgegevens binnen de landsgrenzen blijven. ‘We werken aan drie nieuwe datacenters en we zullen ook met een partner samenwerken’, zegt Bertram over de aanpak in Europa, zonder de partner te noemen en meer details te geven. TikTok heeft ongeveer 150 miljoen gebruikers in Europa, waarvan 25 miljoen in het Verenigd Koninkrijk.

WhatsApp gaat gebruikers van zijn berichtenapp voortaan duidelijk informeren over wijzigingen die het bedrijf doorvoert in zijn algemene voorwaarden. Het bedrijf gaat gebruikers melden wat precies de wijzigingen zijn, en wat de gevolgen van die wijzigingen zijn. Daarnaast zal WhatsApp het gebruikers makkelijk maken om gewijzigde voorwaarden te weigeren. Dit is het resultaat van de gesprekken die de Europese consumententoezichthouders en de Europese Commissie, onder leiding van de Zweedse toezichthouder, met het bedrijf hebben gevoerd. Een van de vragen die gebruikers zich stelden bij een vorige wijziging van de voorwaarden van de app, was of bij het accepteren van de voorwaarden hun persoonsgegevens voor reclamedoeleinden gedeeld zouden worden met Meta, het moederbedrijf van Whatsapp, Facebook en Instagram, of derden. Hiervan heeft WhatsApp nu verduidelijkt dat dit niet het geval is. WhatsApp heeft ook concrete toezeggingen gedaan voor toekomstige wijzigingen van de voorwaarden. Het aanbod om de gewijzigde voorwaarden te accepteren of te weigeren moet even duidelijk zijn. Daarnaast zal WhatsApp bij het aanbod een samenvatting geven van de wijzigingen, zo nodig met links naar extra informatie. Verder moet de gebruiker zijn keuze kunnen uitstellen, als de keuze op dat moment niet uitkomt.

Branchevereniging VIA heeft nieuwe juryleden benoemd voor de Programmatic Awards 2023. Het gaat om 23 professionals die plaatsnemen in de drie vakjury’s. De uitreiking vindt op 15 juni 2023 voor de zevende keer plaats. Na een oproep in februari hebben professionals uit de markt zich aangemeld voor een plek in een van de drie vakjury’s: Talent, Campaign en Solution. De VIA Taskforce Programmatic heeft uit deze aanmeldingen een selectie gemaakt en de uiteindelijke samenstelling bepaald. Er is daarbij gekeken naar een goede balans tussen ervaring, profiel en branche. Elke categorie krijgt zijn eigen vakury met een eigen voorzitter. De voorzitters van de drie vakjury’s zijn: Pauline van Miert (Talent), Marvin Vacquier Droop (Campaign) en Kevin Donker (Solution). Hoofdjuryvoorzitter is voorzitter van de VIA Taskforce Programmatic, Richard Vis. Dit jaar worden de categorieën van de VIA Programmatic Awards iets anders benaderd dan voorgaande jaren. Zo worden de subcategorieën van Solutions, ‘Tech & Measurement’ en ‘Innovative Format’, vervangen door ‘Best Use Of Technology’ en ‘Best New Technology’. Hiermee komt VIA tegemoet aan de wens van de industrie om de Solution awards breder op te zetten. Bij de categorie Talent wordt de subcategorie Campaign Manager vervangen door Programmatic Specialist en bij de categorie Campaign is Best Omnichannel Retail Campaign een nieuwe subcategorie. Een overzicht van alle categorieën en subcategorieën is te vinden op de VIA website. Vanaf donderdag op 9 maart tot vrijdag 31 maart is het mogelijk om cases in te zenden voor een van de zeven awards. Na deze datum zal de jury zich over de inzendingen buigen en start het jureren. Vanaf 18 mei wordt de industrie traditiegetrouw gevraagd om als publieksjury op te treden en een stem uit te brengen op de genomineerde talenten. De uiteindelijke winnaars worden op donderdag 15 juni bekendgemaakt tijdens het grootste feest dat de programmatic industrie kent.