emerce

De huurprijzen van winkels zijn de eerste helft van 2023 met gemiddeld met 2,5 procent verlaagd. Dit blijkt uit de winkelhuurprijsmonitor van Stec Groep. De afkoelende economie en teruglopende winkelverkopen leidden tot lagere huurprijzen. Steeds meer retailers zitten in de problemen of vallen om. Dit leidt tot op heden niet tot meer leegstand terwijl er wel winkels sluiten. In de eerste acht maanden van dit jaar verdwenen er al 1.400 winkels. De leegstand blijft stabiel doordat winkelpanden worden ingevuld door andere functies dan winkels. Denk aan woningen, schoonheidssalons en nagelstudio’s. Een deel van de vastgoedeigenaren staat echter open voor onderhandelingen met winkeliers over een lagere huurprijs. Ook worden huurcontracten korter en zitten er meer breekmomenten in. De onderhandelingspositie van winkeliers is sterk. Na forse huurprijsverhogingen in 2022 lijkt een correctie op zijn plaats. Stijgende energiekosten werden doorberekend in de huurprijs terwijl huurders zelf de energiekosten betaalden. Ook het economisch klimaat speelt mee in de huurprijsdaling. De economie koelt af en winkelverkopen dalen. Winkeliers kampen tegelijkertijd met hoge kosten (inkoop, personeel, energie) en terugbetaling van overheidsschulden. Winkelketens kijken bovendien actief naar goedkopere locaties, soms in dezelfde straat. Omdat de winkelmarkt onder druk staat is het vastgoedeigenaren er alles aangelegen de huurders die voldoende toekomstperspectief hebben te behouden. Er is sprake van een half miljoen vierkante meter overschot aan winkelruimte in de binnensteden en middelgrote centra. Stec Groep verwacht dat de landelijke leegstand oploopt van 6 naar maximaal 7 procent. Op middellange termijn trekt de winkelmarkt weer aan. Zo vlakt het aandeel online bestedingen af, blijft de werkloosheid naar verwachting meerjarig laag en ontstaan er door huurprijsdalingen mogelijkheden voor nieuwe vormen van ondernemerschap en functies in binnensteden.

De nieuwste golf van AI-apps heeft een venster geboden op een wereld van nieuwe mogelijkheden, maar als je er echt mee aan de slag gaat, merk je dat er nogal wat beperkingen zijn. Toch houdt dat marketeers niet tegen om te experimenteren. De onderstaande infographic belicht een reeks statistieken over generatief AI-gebruik.

De Ierse Data Protection Commission (DPC) legt TikTok een boete op van 345 miljoen euro voor het onvoldoende beschermen van de privacy van kinderen. De DPC startte een onderzoek mede op officieel verzoek van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP), die zelf haar onderzoeksresultaten in 2021 overdroeg, TikTok krijgt de boete opgelegd vanwege drie overtredingen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG): De video’s die kinderen op het platform plaatsen, stonden standaard op ‘publiek’. Daardoor kon iedereen die video’s zien, niet alleen hun vrienden. ‘Family Pairing’ was slecht ingericht. Anderen dan de ouders of verzorgers van een kind konden hun account koppelen aan dat van het kind. TikTok gaf  verder geen duidelijke informatie aan kinderen over de instellingen van hun account. Hierdoor wisten kinderen bijvoorbeeld niet wat de gevolgen waren van de standaardinstelling ‘publiek’ bij video’s. De AP startte in mei 2020 het eigen onderzoek naar TikTok. De AP deed dit vooral omdat het platform zeer populair is bij een kwetsbare groep: In het feitenonderzoek van de AP kwamen destijds echter meer privacyproblemen aan het licht, vergelijkbaar met wat nu blijkt uit het Ierse onderzoek. De AP heeft de DPC toen officieel verzocht om een onderzoek in te stellen naar aanleiding van deze AP-bevindingen en over te gaan tot sanctioneren, mocht de DPC na onderzoek vaststellen dat TikTok de AVG heeft overtreden. De DPC heeft mede op basis van dit officiële verzoek een eigen onderzoek ingesteld, met de boete van 345 miljoen euro tot gevolg. De reden voor dit verzoek van de AP was dat TikTok zich in juli 2020 met een Europees hoofdkantoor heeft gevestigd in Ierland. Hierdoor was de AP voor een groot deel van haar onderzoeksbevindingen niet meer bevoegd een besluit te nemen.

De Noorse mediagroep Schibsted heeft een belang van 10,1 procent verworven in het geplaagde Zweedse Viaplay. Schibsted ziet de investering als ‘een kans in economisch onzekere tijd die dichtbij onze kernactiviteit ligt’. Het aandeel Viaplay steeg op de beurs in Stockholm een paar procent, maar draagt niet wezenlijk bij aan het herstel van de val die het meemaakte aan het begin van de zomer. De koers staat sindsdien zo’n tachtig procent lager. Het mediabedrijf kan zijn groeiambities niet waarmaken. Bij de presentatie van de halfjaarcijfers kondigde de nieuwe CEO dan ook een kostenbesparingsprogramma aan en een – wat heet – strategische review van de business (PDF). Dat kan van alles tot gevolg hebben, van een fusie tot verkoop tot het aantrekken van nieuwe investeerders. Van dat laatste is nu sprake. Eerder nam de Tsjechische PPF Group, een privacte-equityhuis, een belang van 6,3 procent en verwierf Canal+ twaalf procent. Foto: News Oresund (cc)

Google gaat Chromebooks tien jaar lang van updates voorzien. Vanaf volgend jaar geldt dat voor Chromebooks die in 2021 of later zijn uitgebracht. Gebruikers van oudere Chromebooks krijgen de optie om de langere updates aan te zetten. Met dit besluit verlengt Google de levensduur van Chromebooks aanzienlijk. Tot nu toe bood Google acht jaar updates voor nieuwere Chromebooks. In de komende maanden brengt het bedrijf ook nieuwe functies voor energie-efficiëntie uit, waaronder adaptive charging en een nieuwe energiebesparingsmodus.

Dance, de Duitse startup die elektrische fietsen en bromfietsen aanbiedt via abonnementspakketten, zegt 10.000 actieve en betalende leden te hebben. Ook zijn nieuwe investeerders aangetrokken die de recente financieringsronde van 12 miljoen euro kunnen aanvullen. Om welk bedrag het gaat is niet bekend gemaakt. Maar de startup slaagde erin om een aantal spraakmakende investeerders aan boord te nemen, zoals 4P Capital, GDTRE, Carl Pei (Nothing), Alex Asseily (Jawbone, Lilium), Mads Fosselius (Dixa) en Andhim. Fabrikanten als Cowboy en VanMoof haalden eerder ook grote financieringsrondes op, hoewel de laatste het niet gered heeft. Klanten krijgen een elektrische fiets met reparaties en verzekering inbegrepen. In Parijs en Wenen betaal je 49 euro per maand voor één jaar. In Berlijn, Hamburg en München beginnen de tarieven bij 59 euro per maand.

Het totaal aantal uitgevoerde outbound telemarketing-campagnes ligt 15 procent lager dan vorig jaar. Dit wordt deels verklaard door de herziene Telecommunicatiewet. Consumenten kunnen sinds 1 juli 2021 alleen na het geven van toestemming of als klant gebeld worden, wat gevolgen heeft gehad voor het volume. Ook de krapte op de arbeidsmarkt speelt een rol. Het tekort aan personeel vormt, net als in andere branches, ook een grote uitdaging voor de telemarketingsector. Dit blijkt uit de DDMA Telemarketing Benchmark 2023. De Telemarketing Benchmark is een onafhankelijk initiatief van branchevereniging DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing. Eind 2022 werd de eerste editie gepubliceerd met cijfers over 2021. In deze tweede editie zijn cijfers uit 2022 geanalyseerd, aangeleverd door 11 deelnemende contactcenters. Alle cijfers zijn te bekijken in een interactief dashboard, exclusief toegankelijk voor DDMA-leden en deelnemende contactcenters. Net als een jaar eerder laten de cijfers uit 2022 zien dat telemarketing een effectief marketingkanaal is voor commerciële organisaties en goede doelen. Een op de vijf consumenten (18%) die gebeld wordt gaat in op een aanbod naar aanleiding van een outbound telemarketingcampagne. Daar staat tegenover dat 6,6 procent van de consumenten na een gesprek het recht van bezwaar (RVB) indient. De kans dat een campagne tot een verkoop leidt is dus bijna drie keer zo groot als de kans dat een persoon aangeeft niet meer gebeld te willen worden door de betreffende organisatie. Het aantal RVB-inschrijvingen lag in 2022 wel hoger dan de 3,9 procent in 2021. Dit is logisch te verklaren door het vervallen van het Bel-me-niet-Register op 1 juli 2021. Consumenten die niet meer gebeld worden, kunnen dat sindsdien niet meer via dit register doen, maar moeten een RVB indienen bij de organisatie die hen belde. De deelnemende contactcenters hebben in deze tweede editie van de DDMA Telemarketing Benchmark voor het eerst de campagneselectie gespecificeerd, op basis van drie opties: een trigger-based selectie (op basis van het gedrag of kenmerken van de klant), een marketingselectie (op basis van specifieke producteigenschappen of die van de klant) of ad random geselecteerd (alleen op basis van opt-ins, zonder aanvullende analyses). De resultaten laten zien dat bij trigger-based campagnes, ten opzichte van ad random campagnes, het campagnebereik vergroot, de conversie verdriedubbelt en het aantal recht van bezwaar-inschrijvingen daalt.

De inflatie van afgelopen anderhalf jaar heeft het gedrag van de online consument ingrijpend veranderd. Merkentrouw is op een extreem dieptepunt, komt mogelijk niet meer terug, en de klant zoekt constant naar promoties. Dat blijkt uit de afsluitende presentatie van marktonderzoeker GfK gisteren op Emerce Fashion in Amsterdam. Peter van Rijn (foto) en Randy Streng schetsten het beeld voor de online modemarkt, maar de onderliggende dynamieken raken de hele retailmarkt. Van Rijn: “Winkels vallen om, fuseren of starten door. De reden hiervoor ligt bij de inflatie. Lonen gaan omhoog, huren worden duurder, evenals de materialen. Winkels kunnen niet alles doorbelasten aan de consument, dus moeten zelf manieren vinden om de kosten te verlagen.” En dat in een wereld waarin kleding voor een habbekrats in China wordt gemaakt en met overheidssubsidies worden vervoerd. De totale modebranche in Nederland zag de omzet vorig jaar met 8,3 procent stijgen en in dit jaar met 3,1 procent. Online handel echter daalde vorig jaar met 5,3 procent en dit jaar al met 1,9 procent. Omzetstijging op zich betekent niets. De GfK-specialisten laten namelijk ook zien, dat het aantal verkochte eenheden vorig jaar met negen procent daalde. Randy Streng gaat dieper de cijfers in en schetst waarom de online kooplust afneemt. “Men vindt vooral de prijzen te hoog. Dat geeft 42 procent aan. En 37 procent stelt zijn aankopen uit, want vindt wat nu in de kledingkast hangt prima.” Verder blijkt dat 78 procent van de consumenten zich richt op promoties, aanbiedingen. In de geschiedenis van de GfK-metingen is niet eerder zo’n hoog percentage genoteerd. Voorts is 57 procent van de shoppers bewust goedkoper gaan winkelen. Daarin zit volgens Van Rijn een risico verborgen. “Misschien blijven zij die goedkopere producten wel kopen als eenmaal blijkt dat de kwaliteit van de producten goed is.” Zijn collega Streng wijst op een andere dynamiek op de online fashionmarkt: marktplaatsen met tweedehands kleding. Dat zijn bijvoorbeeld: Appel & Ei, Vinted en The Next Closet. “Achttien procent van Nederland geeft aan dat ze vaker tweedehands kleding kopen. De reden is, dat dat goedkoper is. Het duurzaamheidsargument geldt maar voor een klein deel.” Naar verwachting stijgt de populariteit van dit soort diensten in de komende jaren. Zeventien procent van de Nederlandse consumenten zegt dat hij de komende vijf jaar vaker tweedehands gaat winkelen. Deze ontwikkelingen zullen vooral de fysieke moderetail een knauw geven en dan met name kinderkleding- en schoenwinkels. Van Rijn: “We zien twee strategieën voor de toekomst. De eerste is je als retailer te richten op een niche”, een diepere specialistische positie innemen. “De andere is: doorgaan zoals nu, maar beseffen dat de prijzen lager worden en de concurrentie feller. Speel in op hoe op de consument winkelt en sluit daar nauw op aan.”

DHL eCommerce heeft donderdag officieel de nieuwe CityHub in Emmen geopend. De opening gebeurde in het bijzijn van klanten en vertegenwoordigers van de gemeente, waaronder wethouder Guido Rink. Vanuit het duurzame gebouw aan de Nijbracht 88 op industriegebied Bargermeer worden door ruim 130 medewerkers 8.000 pakketten per dag gesorteerd en bezorgd in het uitgestrekte gebied tussen de gemeenten Emmen, Coevorden en Borger-Odoorn. Dat gebeurt vrijwel helemaal fossielvrij; van de 25 bestelauto’s zijn er 23 elektrisch. De CityHub vervangt een bestaande vestiging. Alle medewerkers zijn meeverhuisd naar de nieuwbouw waar ruimte is voor groei boven de 10.000 pakketten per dag. CityHub Emmen is de twaalfde van 27 nieuw te bouwen CityHubs in het Nederlandse netwerk van in totaal 130 lokale vestigingen. In voorgaande maanden openden soortgelijke duurzame vestigingen in Almere, Zoetermeer, Geleen, Breda, Nijmegen, Tilburg, Roermond, Leeuwarden, Amsterdam-West, Aalsmeer en Groningen. De overige vestigingen waaronder Helmond, Almelo en Arnhem volgen later in dit en volgend jaar.

Het Nederlandse bedrijf Recharge.com, gespecialiseerd in de handel in prepaidkaarten, doet met de aankoop van Startselect zijn eerste overname. Het bedrijf van CEO Günther Vogelpoel zet activeert zijn M&A-strategie waarmee hij zich richt op verdere consolidatie van de markt voor digital prepaid payments en het versterken van zijn internationale marktpositie. Met deze stap zet Recharge koers naar een jaarlijks salesvolume van 750 miljoen in 2024. Sinds 2010 ontwikkelt het bedrijf zich tot online ‘supermarkt’ voor digitale giftcards en opwaarderingen. Die verkoopt het via webshops en mobiele apps. Die worden gepositioneerd als alternatief voor de reguliere traditionele offline kanalen. Sinds de start heeft Recharge al meer dan honderd miljoen transacties verwerkt voor tevreden klanten wereldwijd. Met de overname van Startselect versterkt Recharge zijn assortiment op het gebied van gaming en haar eigen positie in de digitale prepaid payments markt. Het is niet bekend hoeveel Recharge betaalt voor het Nederlandse bedrijf. Recharge.com boekte in 2020 een omzet van bijna 300 miljoen euro, een groei van meer dan 50% op jaarbasis. Actuelere cijfers zijn niet publiek bekend. Eind 2021 haalde het bedrijf, ooit begonnen als Beltegoed.nl, 35 miljoen dollar groeigeld op om een internationaal dominante partij te worden. In datzelfde jaar werd Michael Kent aangesteld als voorzitter. De ondernemer in fintech heeft een sterke focus op M&A. Tegen Silicon Canals zegt Vogelpoel dat de tijd rijp is om zijn M&A-strategie uit te voeren, omdat venturecapilisten niet meer investeren in groei maar hun resultaten beginnen te pakken.

China heeft een actieplan opgesteld voor de ontwikkeling van de metaverse, waaronder het oprichten van drie tot vijf metaverse bedrijven met wereldwijde invloed tegen 2025. Volgens het beleidsdocument dat vorige week vrijdag is gepubliceerd door vijf Chinese ministeries onder leiding van het ministerie van Industrie en Informatietechnologie (MIIT), wil China tegen 2025 drie tot vijf industriële clusters rond de opkomende technologieën creëren. De ministeries van Onderwijs en Toerisme, samen met de staatstoezichthouder van de Staatsraad (het hoogste uitvoerend orgaan van de Volksrepubliek China) en de National Radio and Television Administration, hebben zich bij de MIIT gevoegd. Het document zie toepassingen van de metaverse in verschillende industrieën, zoals huishoudelijke apparaten, auto’s en ruimtevaart. Productie-industrieën zoals staal en textiel kunnen volgens het plan ook gerelateerde technologieën gebruiken om de planning, materiaalberekening en andere delen van het productieproces te optimaliseren.

Elektronicaketen BCC heeft uitstel van betaling aangevraagd, de opmaat van een faillissement. Het bedrijf zegt te maken te hebben met ‘aanhoudende en toenemende zware marktomstandigheden’. Twee bewindvoerders gaan de komende tijd kijken naar de toekomstmogelijkheden. De winkels en webshop van BCC blijven open en BCC blijft thuisbezorgen en installeren. Ook de medewerkers behouden hun baan en salaris. Mirage Retail Groep, ook eigenaar van Blokker en Intertoys, kocht BCC in 2020 van een Frans bedrijf. Dat het niet goed ging was al langer duidelijk. BCC heeft in juni een kwart van de banen op het hoofdkantoor geschrapt. Ook werd er gesneden in het assortiment en worden de winkels kleiner. BCC-topman Caspar Klinkhamer wilde flink ingrijpen bij de 57 winkels van de keten, die ‘niet onderscheidend en relevant genoeg’ zouden zijn.

Sprinque, aanbieder van internationale B2B-betalingen, breidt uit naar Duitsland en Spanje. De Nederlandse fintech opent nieuwe kantoren in Berlijn en Madrid en benoemt Mikko Riikkinen en Jaime de Wenetz tot country managers. Het B2B-betalingsplatform, dat in 2021 in Amsterdam werd opgericht, breidt uit met als doel de Europese markt te veroveren met zijn alternatieve financieringsmodel. Sprinque claimt dat zijn oplossing vertragingen beperkt en de liquiditeitspositie van bedrijven verbetert. Het platform stelt verkopers in staat om betalen op rekening aan te bieden aan hun online B2B-kopers met betalingstermijnen van 30 tot 90 dagen, zonder de (administratieve) werklast of het risico van de transactie op zich te nemen. De oplossingen kunnen worden geïntegreerd via API’s, e-commerce plugins (bijvoorbeeld Magento, Prestashop en WooCommerce), maar de technologie kan ook worden gebruikt voor transacties die via offline verkoopkanalen tot stand komen. Sprinque voert direct een fraude- en kredietbeoordeling uit (met een goedkeuringspercentage van +95%). Na goedkeuring wordt een doorlopend kredietlimiet verstrekt die kopers voor meerdere aankopen kunnen gebruiken. Eerder dit jaar heeft Sprinque zijn seed funding van 6 miljoen euro en een kredietfaciliteit van 20 miljoen van Avellinia Capital veiliggesteld.