emerce

223 nieuwsberichten gevonden
Thijs Schouten (HEMA): ‘Ik wil meer uit bestaande systemen halen’
2 weken
Bij Intergamma eigende Thijs Schouten zich alle kanten van e-commerce bij een retailketen toe. Die expertise mag hij nu te gelde maken bij HEMA, dat op alle fronten in groei investeert. Hoe ben je bij HEMA terecht gekomen? “In mijn tijd bij Intergamma werd ik wel vaker gebeld en gemaild, maar daar zat ik met veel plezier. Op een gegeven moment kreeg ik echter het idee om wat anders te gaan doen. Bij mijn vorige werk heb ik veel kunnen opzetten en ik was aan iets nieuws toe. HEMA benaderde me. Het is een Nederlands merk en dat triggert me. Ik sloeg vooral aan op waar ze vandaan komen en naartoe gaan. Ze willen zich ontwikkelen van retailer naar een nog sterker Nederlands merk.” Wat spreekt je daar in aan? “Het is een Nederlands bedrijf met internationale ambities dat echt omnichannel werkt. Bovendien is het natuurlijk een stuk Neerlands trots. Iedereen kent HEMA en velen hebben het merk in hun hart. Dat is niet overdreven. Ik ben echt fan en retail is altijd al mijn passie geweest. Om je een idee te geven: mijn zus woont in Nieuw-Zeeland en als je haar vraagt wat ze aan Nederland mist, dan is dat HEMA. Nou, dát zegt iets over een merk.” Wat doet een head of online trading? “Ervoor zorgen dat klanten de producten goed kunnen vinden in het online kanaal, dat frictieloos kunnen bestellen en laten bezorgen of ophalen in een winkel. Het hele stuk tot aan de check-out is de verantwoordelijk van mijn team, dat uit twintig man bestaat. Dat zijn onder meer e-categorymanagers, product- en conversiespecialisten. Het boeiende aan omnichannel retail is de link tussen de fysieke winkels en online en hoe ze elkaar kunnen versterken. Waarbij mijn focus altijd op de eindconsument ligt.” Je had het over ‘van retailer naar merk met een verhaal’. Wat houdt dat in? “Het is deels mechanisch en deels emotioneel. Het eerste: we kunnen bezoekers beter helpen in hun reis over de website. Vervolgens kunnen ze kiezen of ze op de site of in de winkel willen kopen. Maar waar je het productniveau ontstijgt, kun je verhalen gaan vertellen. Dat heeft te maken met merkuitstraling en ook wat je – letterlijk – vertelt en laat zien. Klein voorbeeld: vanaf nu is al ons katoen duurzaam, maar dat vertellen we nog helemaal niet. Of dat we net een nieuwe collectie porselein hebben. Ook daar valt veel over te vertellen.” Interessant. Wat doe je nog meer? “Ik zit op dit moment nog in een aftastende fase, maar een kans is dat HEMA een grote data-afdeling heeft en uit hun gegevens blijkt dat er veel kansen voor cross- of upselling zijn. Dat soort zaadjes plant ik momenteel.” Welke ervaring uit eerdere functies gaat je helpen bij je nieuwe werkgever? “Bij Coolblue heb ik echt datagedreven leren werken: leren kijken hoe de klant zich beweegt en testen, testen en nog eens testen. Bij Kaspersky, dat een softwareproduct verkoopt, draaide het vooral om retentie. Leerzaam. En bij Intergamma keek ik met mijn team hoe wij de website konden optimaliseren met bestaande tooling. Hier ligt ook een kans voor HEMA: het maximale halen uit de bestaande systemen, data en reviews.” Waar sta je over vijf jaar? “Vermoedelijk werk ik nog bij HEMA, want ik houd van de omgeving van een vaste werkgever. Ongetwijfeld in online en omnichannel retailing, want daar geniet ik echt van.” * Dit artikel is eerder gepubliceerd in het novembernummer van Emerce Magazine #174.
Infographic: een jaar breedband
2 weken
2019 was een succesvol jaar voor de breedbandindustrie. Ruim 250.000 woningen en bedrijven werden aangesloten op glasvezel, het hoogste aantal in de afgelopen jaren. Het was ook het jaar waarin verschillende aanbieders met Gigabit-abonnementen kwamen en waarin de discussie over 5G losbarstte. Branche organisatie NL.Connect maakte deze infographic.
Samsung verscheept 6,7 miljoen Galaxy 5G smartphones in 2019
2 weken
Samsung heeft afgelopen jaar al 6,7 miljoen Galaxy 5G smartphones verscheept. Vanaf het eerste kwartaal komt daar ook nog een 5G tablet bij, de Galaxy Tab S6 5G, overigens alleen in Zuid Korea. Het Zuid Koreaanse bedrijf claimt 53,9 procent van de wereldwijde 5G markt, want al eerder verschenen de Galaxy S10 5G, Note10 5G en Note10+ 5G, evenals de Galaxy A90 5G en Galaxy Fold 5G. Op de totale smartphoneverkopen heeft 5G nog weinig invloed, het is niet meer dan 1 procent van de markt. Voor het komende jaar verwacht Samsung 1,687 procent groei. Foto Samsung
Eerste crossmediale merkcampagne voor Bastion Hotels
2 weken
Om haar naamsbekendheid in Nederland te vergroten trapt Bastion Hotels het nieuwe jaar af met een crossmediale campagne. Daarbij worden voor het eerst tv, radio en online video tegelijk ingezet. De campagne benadrukt de diversiteit aan Nederlandse gasten die bij de keten ontvangt. Deze gasten hebben allerlei motieven om in een hotel te slapen, maar zijn op dat specifieke moment niet op zoek naar beleving en luxe. De campagne is gebaseerd op een nieuwe merkpositionering; beide zijn ontwikkeld in samenwerking met DEPT Agency. Bastion bestaat uit 33 hotels met meer dan 3300 kamers. In maart 2020 openen in Arnhem de deuren van het 34e hotel.
Mobiel marketingbudget vooral naar reclame voor merk zelf
2 weken
KPN heeft in de periode januari-oktober 2019 van de vier grote mobiele merken het meeste geld besteed aan mobiele marketing: ruim 35 miljoen euro. Vodafone kwam niet verder dan ongeveer 40 procent van dit bedrag. T-Mobile en Tele2 zaten er beiden tussenin. Dat blijkt uit een inventarisatie van Telecompaper. Bij KPN ging een fors deel – 18,2 miljoen – zitten in generieke reclame voor KPN als mobiel merk. Ook ging er vrij veel marketingbudget naar pakketdeals. Op het gebied van vast-mobiel waren de bestedingen laag: 1,35 miljoen. Het marketingpatroon van T-Mobile (27,6 miljoen) en Tele2 (21,9 miljoen) vertoont veel raakvlakken. Beide merken besteden met meeste geld aan marketing voor hun sim-only aanbod. Daarna volgen pakketdeals en generieke, ‘corporate’ reclame voor het mobiele merk. Vodafone heeft in vergelijking met de overige drie hoofdmerken een relatief beperkt bruto marketingbudget (14,9 miljoen).
CES: Vier camera’s, Infinity-O Display en duurzame batterij in nieuwe Samsung Galaxy
2 weken
Samsung onthult aan de vooravond van de CES in Las Vegas de Galaxy A71 en Galaxy A51, de nieuwste toevoegingen aan de Galaxy A-serie. Met als bijzonderheid een batterij ‘die langer meegaat om je drukke levensstijl bij te houden’, een slimmere camera en een Infinity-O-display voor een ‘ononderbroken visuele ervaring’. De toestellen hebben elk vier camera’s. De hoofdcamera fotografeert vbeelden met een 64-megapixelcamera op de Galaxy A71 en een 48-megapixelcamera op de Galaxy A51. De Ultra Wide-camera heeft een 123-gradenhoeklens, waardoor deze hetzelfde perifere zicht heeft als het menselijk oog. De macrocamera brengt objecten in glasheldere focus om elk minuscuul detail vast te leggen. Met Super Steady Video kun je vloeiende en stabiele video’s maken. De functie verwijdert cameratrillingen. Zowel de Galaxy A71 als de Galaxy A51 hebben Super AMOLED edge-to-edge Infinity-O-schermen. Ook worden ze geleverd met een grote batterij van respectievelijk 4.500 mAh en 4.000 mAh. De Samsung A71 komt in de kleuren Prism Crush Black, Prism Crush Silver en Prism Crush Blue en kost 469 euro. De Samsung A51 is te koop in drie kleuren, Prism Crush Black, Prism Crush White en Prism Crush Blue en kost 369 euro. Beide toestellen zijn eind januari 2020 beschikbaar.
‘Online opzeggen vaak moeilijk gemaakt’
2 weken
Bedrijven maken het vaak te moeilijk om online accounts of abonnementen op te zeggen. Dat stelt de Consumentenbond, die het opzeggemak van 125 populaire diensten onder de loep nam. Volgens de Wet van Dam moeten consumenten een overeenkomst op dezelfde manier kunnen opzeggen als waarop die is afgesloten. Een online afgesloten abonnement moet dus ook online beëindigd kunnen worden. Vooral energiebedrijven, kranten en goede doelen maken het volgens de bond voor klanten lastig om online op te zeggen. Informatie over online opzeggen is vaak diep weggestopt op de site. Ook sturen veel van deze bedrijven nadrukkelijk aan op telefonisch contact, zonder te wijzen op andere, online opzegmogelijkheden. Sommige webwinkels zitten klanten dwars bij het verwijderen van hun (gratis) account. Zo moeten klanten van Blokker en Fonq een e-mail sturen als zij hun account willen laten verwijderen. Niet alle dienstverleners werpen drempels op. Vooral financiële instellingen, zoals banken en schadeverzekeraars, maken opzeggen eenvoudig. Dat kan meestal vanuit de eigen klantomgeving. Hetzelfde geldt voor streamingdiensten, zoals Netflix, Pathé Thuis en Videoland, en de meeste datingsites. Naar aanleiding van het onderzoek van de Consumentenbond pasten tien bedrijven hun website direct aan, waaronder Greenchoice, RTL XL en Ticketmaster. Nog eens zes bedrijven, waaronder vier goede doelen, beloofden beterschap. Foto Pixabay
Albert Heijn lanceert opnieuw Voetbal App
2 weken
Vanaf maandag 6 januari deelt Albert Heijn in alle winkels en bij online bestellingen voetbalplaatjes uit. Die kunnen worden gescand in een nieuwe Voetbal App. Met de gescande voetbalplaatjes krijgen kinderen in de AH Voetbal App toegang tot vier voetbalgames. De gescande voetbalhelden worden met iedere gespeelde wedstrijd meer waard. Er zijn dit jaar 252 ‘unieke plaatjes’ van spelers van de 18 Eredivisieclubs, het Nederlands elftal en de OranjeLeeuwinnen. Albert Heijn is al vanaf september een van de partners van de KNVB voor het Nederlands elftal en de OranjeLeeuwinnen. Ook werken de supermarktketen en de KNVB samen op het vlak van gezond eten en bewegen. De app is verkrijgbaar in de App Store en – vanaf begin volgende week – via Google Play en blijft tot eind 2020 actief.
Werkplatform Maqqie trekt nieuwe investeerders aan
2 weken
Werkplatform Maqqie heeft een extra kapitaalinjectie van bijna 1 miljoen euro gekregen. Twee nieuwe partijen participeren vanuit hun investeringsfondsen in de app, waarmee bedrijven eenvoudig flexwerkers selecteren, inhuren, inplannen en verlonen. Maqqie richt zich met name op de markt voor flexwerkers: uitzendkrachten, freelancers, ZZP’ers en schijnzelfstandigen, maar ook voor elke werknemer met een vast dienstverband die meer vrijheid ambieert. Het bedrijf is aangesloten bij de Stichting Normering Arbeid en NEN 4400-1 gecertificeerd. Dat betekent dat al de processen in de Maqqie app voldoen aan wet- en regelgeving of een eventuele CAO die van toepassing is. Sinds de lancering in 2019 is het aantal ingeschreven bedrijven verdubbeld. Inmiddels zijn volgens Maqqie al ruim 400 ondernemingen en meer dan 1500 kandidaten aangehaakt, waaruit zo’n 200 samenwerkingen tot stand zijn gekomen. Tot de nieuwe investeerders behoren onder meer Daan van der Vorm en Jan Vink. Met hun geld kan het platform verder uitgebreid worden. In totaal heeft de scale-up sinds 2017 1,7 miljoen euro aan kapitaal verworven.  

E-commerce omzet PLUS stijgt 33 procent
2 weken
De e-commerce omzet van supermarkketen PLUS is in 2019 gestegen met 33 procent. De totale omzet is uitgekomen op 2,61 miljard euro. PLUS is het coöperatieve huis voor 227 zelfstandige supermarktondernemers en hun 260 supermarkten. Al enkele jaren kan ook online worden besteld. In 2016 werd al het honderdste PLUS Ophaalpunt (POP) in PLUS Zuidplas in Waddinxveen geopend. Met de bakfiets Urban Arrow en een Stint Cargo teste PLUS in 2017 nieuwe manieren om op duurzame wijze boodschappen te bezorgen. De vervoersmiddelen worden ingezet voor de reguliere e-commerce service en voor PLUS Express, een service waarbij bestellingen van klanten nog dezelfde dag worden bezorgd. Een belangrijke stap op het gebied van duurzaamheid is volgens de supermarkt de introductie van blockchaintechnologie binnen de bananenketen. Via een QR-code op de banaan ziet de consument precies welke route is afgelegd van plantage tot winkelmandje.
Consument wil goedkopere smartphones met behoorlijke specificaties
2 weken
Goedkopere smartphones raken steeds meer in zwang. De Samsung Galaxy A10 en de A50 zijn momenteel wereldwijd de populairste Android smartphones, op de voet gevolgd door de Oppo A9 en A5S. Op de eerste plaats van de smartphoneverkopen staat Apples goedkopere iPhone XR, zo blijkt uit data van Counterpoint over het derde kwartaal. Opvallend is dat geen enkel topmodel van Samsung in de Top 10 staat. Consumenten zijn duidelijk op zoek naar goedkopere toestellen, maar wel met behoorlijke specificaties. Zo beschikt de A50 over drie camera’s met een veel hogere resolutie dan de camera’s van de Galaxy S9 van vorig jaar. De A serie van Samsung vervangt gedeeltelijk de J serie en is daarmee als geheel goedkoper geworden. De eveneens betaalbare Xiaomi Redmi 7A heeft zijn populariteit vooral te danken aan India. Nadeel van deze trend voor de fabrikanten is dat ze minder aan de toestellen verdienen. De verdiensten zijn met 11 procent gedaald. Counterpoint verwacht wel dat 5G toestellen de daling gaan compenseren.
In 2019 424 miljoen euro via crowdfunding opgehaald
2 weken
In 2019 is in Nederland 424 miljoen euro via crowdfunding opgehaald. Dat is 29 procent meer dan in 2018, toen het ging om een bedrag van 329 miljoen euro. Voor het eerst werden meer dan 10.000 projecten en ondernemingen gefinancierd, zo blijkt uit gegevens van CrowdfundingCijfers.nl. In 2019 was 91 procent van het opgehaalde bedrag (387 miljoen euro) bestemd voor ondernemingen, waaronder steeds meer vastgoedprojecten. Een onderneming haalde gemiddeld 148.000 euro met crowdfunding op. Het aantal ondernemingen dat crowdfunding inzet groeide in 2019 niet ten opzichte van het jaar ervoor. Het bedrag groeide wel. Ondernemingen financierden in 2019 gemiddeld 30 procent meer per project. De meest populaire vorm van crowdfunding is een lening. Afgelopen jaar was 86 procent van het met crowdfunding opgehaalde bedrag in de vorm van een lening. Het gemiddeld netto rendement van crowdfunding leningen is wel enigszins gedaald naar 3,6 procent. Voor creatieve projecten, zoals film, muziek en theater, bedraagt het totaal opgehaalde bedrag 9,9 miljoen euro en het gemiddelde bedrag per project was 11.000 euro. Crowdfunding voor creatieve projecten krimpt overigens wel, een trend die al eerder was ingezet. Consumenten die via crowdfunding een persoonlijke lening financierden voor bijvoorbeeld de aanschaf van een auto of uitbouw van hun huis, haalden in totaal 10,8 miljoen euro op, met als gemiddeld bedrag 8.000 euro. Collin Crowdfund was in 2019 de crowdfunding marktleider. In 2019 werd via Collin Crowdfund (inclusief voormalig zusterplatform Knab Crowdfunding) meer dan 60 miljoen via crowdfunding gefinancierd. Collin Crowdfund is tevens het grootste crowdfunding platform van Nederland. De afgelopen jaren werd via Collin Crowdfund (inclusief Knab Crowdfunding) opgeteld meer dan 206 miljoen euro met crowdfunding gefinancierd. Foto Pixabay
‘Universiteit Maastricht betaalde tonnen aan afpersers’
2 weken
De Universiteit Maastricht, die vlak voor kerst door ransomware is getroffen, zou tonnen aan losgeld hebben betaald aan zijn afpersers. Daarmee is de sleutel verkregen waarmee de systemen weer toegankelijk gemaakt kunnen worden. Universiteitsblad Observant meldt dat op basis van ‘goed ingevoerde bronnen’. De Observant is de onafhankelijke krant van de universiteit. De krant spreekt over een ‘paar ton’ aan losgeld, maar heeft het exacte bedrag blijkbaar niet kunnen achterhalen. De Universiteit Maastricht verstrekt geen informatie over de communicatie met de groepering die de inbreuk heeft gepleegd op de ICT-systemen van de universiteit, zo staat op de website te lezen. Maar eerder liet de leiding al weten weten dat er contact was met de afpersers. Het onderwijs via de systemen van de universiteit wordt 6 januari hervat. GWK Travelex heeft al enkele dagen te kampen met een schadelijk computervirus. Systemen in de filialen werken niet en uit voorzorg heeft het bedrijf bijna alle sites wereldwijd offline gehaald. De Australische en Amerikaanse sites zijn nog wel bereikbaar, al kunnen er geen bestellingen worden geplaatst. Foto Pixabay
VMware rondt overname Pivotal af
2 weken
VMware heeft afgelopen week de overname van zusterbedrijf Pivotal Software afgerond. Een jaar of vijf geleden raakte Pivotal Software juist meer los van VMware en Dell EMC. VMware is een bekende leverancier van virtualisatieoplossingen, Pivotal is vooral bekend van het open source Cloud Foundry-platform. In 2015 kwamen beide bedrijf in handen van pc-bouwer Dell als onderdeel van EMC. Dell betaalde daar 67 miljard voor. VMware kondigde de overname van Pivotal al in augustus aan. Het bedrijf betaalde 2,7 miljard dollar voor de branchegenoot. Met Pivotal Software wil VMware een uitgebreid portfolio aan diensten en producten aanbieden. Het gaat met name op toepassingen voor de zogeheten Kubernetes-infrastructuur. Kubernetes is de facto de standaard voor moderne multicloud apps. VMware nam vorig jaar ook Heptio en Bitnami over.
Tencent koopt belang in Universal Music Group
2 weken
De Franse mediagroep Vivendi verkoopt een belang van 10 procent in Universal Music Group (UMG) aan een consortium onder leiding van de Chinese groep Tencent. Het consortium betaalt maar liefst 30 miljard euro voor het belang in het muziekbedrijf. Tencent en Vivendi waren al langere tijd in gesprek met elkaar over de verkoop van het muziekbedrijf, dat de rechten heeft van onder meer Taylor Swift, Lady Gaga en The Beatles. Tencent krijgt ook een optie om nog eens 10 procent te verwerven voor 15 januari 2021. Daarmee krijgt Tencent overigens geen zeggenschap over het reilen en zeilen van UMG. Het Chinese Tencent vergroot langzamerhand zijn belang in muziekbedrijven. Het heeft een belang van 7,5 procent in Spotify. Zijn eigen streamingdienst Tencent Music Entertainment heeft een notering aan de New York Stock Exchange. De transactie zal naar verwachting tegen juni 2020 worden afgerond. Foto Lady Gaga
Outlook voor Android 100 miljoen keer geïnstalleerd
2 weken
Mailprogramma Outlook van Microsoft is 100 miljoen keer geïnstalleerd in de Google Play Store. Eerder gebeurde dat al met Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, Skype, OneNote en SwiftKey. Die zijn zelfs 1 miljard keer geïnstalleerd. OneNote en SwiftKey zijn de 500 miljoen installaties reeds gepasseerd. De programma’s van Microsoft zijn populair omdat ze grotendeels gratis gebruikt kunnen worden. Voor bepaalde functies van Office programma’s is wel een abonnement op Office 365 vereist.
‘Nederland eerste land met wet voor staatshackers’
2 weken
D66 heeft een wet ingediend voor zogenoemde staatshackers. Staatshackers gebruiken cyberwapens bij hun opsporings- en inlichtingenwerk, maar daar is nog geen wetgeving voor. Iedere dag zijn de hackers van de overheid bezig met het verzamelen van zogenaamde zerodays. Dit zijn softwarelekken die nog niet bekend zijn en dus niet gedicht kunnen worden. Over het gebruik van deze lekken en de afhandeling ervan wordt nu geen verantwoording afgelegd. D66 komt nu met een initiatiefwet die voorschrijft welke softwarelekken gebruikt mogen worden en wanneer ze juist gemeld en gedicht moeten worden. Verschillende ministeries en diensten moeten hier toezicht op houden, zodat wordt samengewerkt en alle belangen worden afgewogen. Denk daarbij aan de nationale veiligheid, maar ook aan de veiligheid van consumenten en hun privacy. Op dit moment beslissen alleen de hackers van inlichtingendiensten en de politie wat er met de verzamelde softwarelekken gebeurt. Dat is volgens D66 schimmig. Criminelen en andere landen kunnen diezelfde lekken gebruiken om ons te hacken. ‘De huidige wet loopt achter op de praktijk, daar moeten we nu echt wat aan doen.’ Foto Pixabay
VS neemt wet aan tegen ‘robocalls’
2 weken
President Trump heeft een eerste federale wet aangenomen tegen zogeheten robocalls, telefoontjes met opgenomen marketingboodschappen. Zonder waarschuwing vooraf kunnen partijen een boete van 10.000 dollar per gesprek opgelegd krijgen. Tot november hebben volgens YouMail Amerikaanse consumenten dit jaar 54 miljoen robogesprekken ontvangen, tegen 48 miljard een jaar eerder. Inmiddels geeft 70 procent van de Amerikanen aan dat ze geen anonieme gesprekken aannemen. De nieuwe wet gaat niet meteen in, maar wel ‘binnen een redelijke termijn’. Met de TRACED Act kunnen ook oplichters worden aangepakt die bellen met een vervalst nummer. Telecompartijen worden verantwoordelijk voor de verificatie van legitieme bellers. De Caller Verified-notificatie wordt al ondersteund in Android en iOS, al krijgen gebruikers van iPhones de notificatie momenteel nog niet te zien.

2020: De Brexit die er toch nog komt
2 weken
De aftocht van Theresa May, het veelvuldige orderrrrrr van voorzitter van het Britse Lagerhuis John Bercow, de klinkende overwinning van Boris Johnson, de Brexit soap van het afgelopen jaar kende vele cliffhangers, maar de uittreding van het VK op 31 januari is nu wel zeker. Wat zijn de gevolgen voor e-commerce? Thuiswinkel.org waarschuwde al begin 2019 dat webwinkels die vanuit of naar het VK verkopen, voor grote uitdagingen komen te staan. Bedrijven moeten zich voorbereiden op een toekomst waarin het Verenigd Koninkrijk niet meer in de douane-unie zit. In dat geval wordt zakendoen met het VK vergelijkbaar met zakendoen in Australië, een ‘derde land’. De administratieve handelingen zullen zwaarder worden, er gelden andere wetten en regels en de tarieven en ook btw-afdracht worden anders. Vooralsnog gaat er niet heel veel veranderen. Bij een Brexit met deal (die lijkt er nu te komen) is er een goedgekeurd terugtrekkingsakkoord en komt er overgangsperiode tot en met 31 december 2020. Tijdens deze periode blijft de EU-regelgeving in het Verenigd Koninkrijk (VK) nog gelden. Bedrijven en andere organisaties krijgen hierdoor langer de tijd om zich voor te bereiden op de nieuwe regels die zullen gaan gelden na 31 december 2020. In dat geval is er tot en met 2020 nog vrij verkeer van personen en goederen. Experts vermoeden dat deze periode nog wel eens verlengd kan worden. Mede namens Thuiswinkel.org tekende belangenclub Ecommerce Europe begin 2019 een gezamenlijke verklaring om de leiders van Groot-Brittannië en de EU op te roepen erop toe te zien de pakkettenstroom tussen de EU en het VK op gang te blijven houden. De e-commerce omzet is in Groot-Brittannië significant hoger dan in andere Europese landen en belangrijk voor de retail en de handel binnen de EU27 landen. Zo moeten er afspraken gemaakt worden over goederentransport, vereenvoudigde processen bij de douane en veiligheidsmaatregelen. Op langere termijn zouden de gevolgen wel merkbaar kunnen zijn: zo kunnen producteisen veranderen na de Brexit en kan het zijn dat de algemene en de specifieke EU-producteisen, zoals CE-marketing, niet meer gelden in het Verenigd Koninkrijk na de Brexit. De grote vraag is wat er na de Brexit gaat gebeuren. In augustus werd bekend dat een groeiend aantal bedrijven vanuit het Verenigd Koninkrijk naar Nederland vertrekt. Bijna honderd bedrijven hebben de overstap al gemaakt omdat het VK uit de Europese Unie treedt. Europese hoofdkantoren gaan sluiten omdat die immers geen bestaansrecht meer hebben in een niet Europees land. Financiële dienstverleners zoals AMBest, Norinchukin en UK P&I, en mediabedrijven zoals Bloomberg, MarketAxess en het Europese hoofdkantoor van tv-zender Discovery maakten om die reden reeds de overstap naar Nederland. Ook elektronicagigant Sony maakte eerder dit jaar bekend vanuit Londen naar Nederland te verhuizen. Amsterdam wordt het nieuwe Londen, schreef zakenblad Fortune. De Amsterdamse City lijkt de Zuidas te worden. Of ook techbedrijven massaal gaan verhuizen is nog onduidelijk. Veel grote internetbedrijven hebben marketing- en ontwikkelkantoren in Londen. Die hebben het VK juist uitgekozen vanwege de taal en de beschikbaarheid van talent. Vorig jaar trok Londen meer techwerkers dan enige andere stad in Europa. De verplaatsing daarvan is niet erg logisch en praktisch lastig. De grootste reuzen hoeven hun Europese hoofdkwartier in elk geval niet te verhuizen: Amazon heeft zijn Europese hoofdkantoor in Luxemburg, Facebook, Twitter en Google zitten in Dublin, Apple in Cork en Microsoft in Parijs. Toch waren begin dit jaar nog vier op de tien techbedrijven van plan om hun activiteiten te verplaatsen teneinde zich vrijer in Europa te kunnen bewegen. Het gevaar van een harde Brexit is overigens nog niet geheel geweken. Die kan alsnog komen als er eind dit jaar geen uitgewerkte overeenkomst is. De EU en het VK moeten dan terugvallen op de regels van de Wereldhandelsorganisatie. Dat betekent dat er wederzijds invoertarieven kunnen komen.
Consument gaf met kerst wereldwijd 210 miljoen dollar uit aan mobiele games
2 weken
Consumenten gaven met kerst 210 miljoen dollar uit aan mobiele games, acht procent meer dan een jaar geleden. Dat meldt Sensor Tower. Mobiele games waren goed voor 76 procent van de uitgaven aan games wereldwijd. De best verdienende app was PUBG Mobile, omgerekend ging het om zo’n 8,5 miljoen dollar. Andersoortige apps brachten 67 miljoen dollar op. Daarbij ging het dan met name om apps als Tencent Video en Disney Plus. Een andere topper was Tinder, goed voor 2,1 miljoen dollar aan omzet. Foto Sensor Tower
STER helemaal over op cookieloos adverteren
2 weken
De exploitant van de publieke omroepen STER gaat op internet helemaal over op cookieloos adverteren. Afgelopen jaar, waarin de nieuwe opzet werd getest, verliep boven verwachting goed, met positieve resultaten en volgeboekte kwartalen. Adverteerders die video- en displayruimte bij STER willen inkopen kunnen om cookieprofielen thuislaten. STER kan er niet meer uit de voeten. Afgelopen jaar heeft het nieuwe technologie geïmplementeerd waarmee het simpelweg niet mogelijk is om profielen te kopen op basis van locatie, gedrag en welke andere persoonsvariabele. ‘Context’ is het woord van het nieuwe decennium. Denk aan thema’s als reizen, nieuws en bijvoorbeeld politiek & beleid. In totaal zijn er 22 contexten, redactionele omgevingen, waar een adverteerder zijn commerciële boodschap bij kan tonen. Dat kunnen ook live tv-shows zijn. Het geheim van de nauwkeurigheid van de contexten ligt bij een oude, vertrouwde technologie. Teletekst, legt Linda Worp uit. Zij is productmanager Online bij STER en vertelt over het nieuwe beleid dat per 1 januari 2020 van kracht is. “Onze datawetenschapper Rick Hoving heeft een systeem ontwikkeld dat per aflevering de inhoud herkent met behulp van de ondertitelingspagina 888 van Teletekst én kruisreferenties maakt naar Wikipedia met de omschrijving van een programma.” Afgelopen jaar konden adverteerders al cookieloos adverteren bij STER. In het begin waren ze wat huiverig, maar de resultaten bleken boven verwachting goed. Het binnenkomende verkeer op de sites van adverteerders blijkt van hogere kwaliteit. Dat laten eerste vergelijkende onderzoeken althans zien. Begon STER het jaar met kortingen voor cookieloos adverteren, het jaar eindigde met marktconforme prijzen. In de nieuwe situatie krijgen adverteerders niet minder, maar wel andere data om mee te werken. Denk aan: CTR, impressies, uitkijkratio’s en type devices. Daarnaast levert STER data over programma-informatie, websites en de redationele context waar de reclame is uitgeleverd. De overstap naar ‘consent-loos adverteren’ is het gevolg van de invoering van de nieuwe privacywet. “We zagen dat nog maar tien procent van onze bezoekers expliciet om gepersonaliseerde advertenties bij ons video’s vroeg. Dan moet je je serieus afvragen wat nog de waarde van gepersonaliseerde reclame is. Wat breder: als markt moet je je afvragen waar je mee bezig bent. Hoe ver wil je gaan met persoonlijke gegevens? Onze bezoekers gaven in elk geval het oorverdovend antwoord dat ze helemaal niet willen.” De luxe om lang na te denken over deze vraag heeft de media- en reclamemarkt niet. De Autoriteit Persoonsgegevens deed eind vorig jaar een steekproef naar hoeveel sites de cookiewet correct toepassen. Het antwoord: hooguit de helft en bij webwinkels bijna niemand. De ogen van de privacywaakhond van de overheid zijn geopend. Worp: “Ik verwacht een bredere beweging naar cookieloos adverteren omdat webbrowsers standaard 3rd party tracking uitzetten en cookies weggooien na het beëindigen van sessies. Zeker als de richtlijn voor E-privacy er komt dan zullen meer partijen de stap naar privacybewust adverteren maken.” De technische partners van STER met Ortech met Adscience en Weborama met Adhese. De exploitant handelt maandelijks veertig à vijftig miljoen impressies af met online video en ruim driehonderd miljoen impressies met display. STER bereikt 7,1 miljoen unieke kijkers met video en 5,8 miljoen met display-reclame. Foto: Kabir Kbah (cc)
Btw op e-books en digitale kranten omlaag
2 weken
Vanaf 1 januari 2020 geldt voor elektronisch geleverde boeken (e-books), kranten en tijdschriften het lagere btw-tarief van 9 procent. Nu is dat nog 21 procent. Daardoor is er geen verschil in btw-tarief meer tussen papieren kranten, tijdschriften en boeken en de elektronische versies. E-books en digitale kranten en tijdschriften kunnen hierdoor goedkoper worden. Het kabinet neemt deze maatregel na recente afspraken in de Europese Unie. Nederland heeft er als één van de initiatiefnemers op aangedrongen om een richtlijn aan te passen. Deze richtlijn veroorzaakte het btw-verschil tussen de papieren en elektronische publicaties. Het lagere btw-tarief geldt vanaf dit jaar ook voor betaalde toegang tot websites van kranten of tijdschriften en onafhankelijke journalistieke platforms en downloadbare luisterboeken, bladmuziek en leermiddelen. Het tarief van 9 procent geldt niet voor uitgaven die (vooral) bestaan uit reclame, video-inhoud of muziek. Denk hierbij aan betaalde (abonnementen op) streamingsdiensten voor films en muziek.
KPN: Nieuw decennium afgetrapt met recordverbruik mobiele data
2 weken
Nederlanders wensten elkaar massaal een gelukkig nieuwjaar via het mobiele netwerk van KPN. Dit leidde volgens het bedrijf tot een recordgebruik van ruim 196 terabytes. Dat is acht keer zoveel dan vijf jaar geleden (2014-2015), toen er 24 terabyte werd verbruikt. Het piekmoment op het mobiele netwerk lag kort na middernacht, tussen 00:05 en 00:10 uur. In het verleden werd er voornamelijk gebeld om elkaar een gelukkig nieuwjaar te wensen. Ook werd het gebruik van SMS erg populair en de laatste jaren wordt juist mobiele data gebruikt voor het versturen van whatsapp-berichten, het uploaden van filmpjes, bekijken van sociale media en voor mobiel internet. Tijdens de jaarwisseling 2019-2020 werden er tussen 22.00 en 04.00 uur zo’n 2,4 miljoen sms’jes verstuurd, dat is weer iets minder dan de jaren ervoor. Ook het aantal telefoontjes daalde licht in vergelijking met vorige jaren. Er werden dit jaar ruim 4,1 miljoen telefoontjes gepleegd. Foto Pixabay
Thuisbezorgd trekt extra medewerkers aan voor Nieuwjaarsdag
2 weken
Thuisbezorgd trekt extra medewerkers aan voor Nieuwjaarsdag. Dat wordt, net als in voorgaande jaren, naar alle waarschijnlijkheid de drukste dag voor de maaltijdbezorger. Om hoeveel medewerkers het gaat, vermeldt het bedrijf niet, ook niet wat de verwachte omzet gaat worden. In de eerste helft van 2019 plaatsten gebruikers van Thuisbezorgd.nl meer dan 18 miljoen bestellingen met een gezamenlijke waarde van ruim 393 miljoen euro, een stijging van 99 procent in vergelijking met dezelfde periode drie jaar geleden. In 2019 was de meest bestelde maaltijd in Nederland de frikandel, gevolgd door Kapsalon Döner en Pizza Margherita. Tegelijkertijd wijzen data van Thuisbezorgd.nl uit dat de trend ‘gezonder willen eten’ van groot belang is. In de afgelopen jaren was sprake van een zichtbare verschuiving richting gezondere maaltijden in het assortiment van Thuisbezorgd.nl. Dit ziet de bezorger onder andere terug in de sterke stijging van het aantal bestelde salades in Nederland in de afgelopen jaren. In een gemiddelde maand in 2019 bestelden klanten van Thuisbezorgd.nl maar liefst 32 procent meer salades dan in 2017.
Coop zet hubstructuur op voor bezorging van online boodschappen
2 weken
Supermarktketen Coop bouwt samen met Telesuper aan een logistieke hub-structuur voor bezorging van online boodschappen. Dat maakte het bedrijf bekend bij de presentatie van de jaarcijfers. Op het vlak van e-commerce zet de groei van Coop stevig door. Coop online groeide zelfs twee keer harder dan de markt voor thuisbezorging en is veruit de ‘grootste winkel’ van de organisatie. In 2019 bestelde 50 procent (tegenover 30 procent in 2018) van de klanten via de bestelapp. Coop groeide met 24 winkels naar in totaal 314 Coop-winkels en bereikte een consumentenomzet van 1,493 miljard. De filialen en supermarkten van de keten worden aangestuurd door zelfstandig ondernemers. De supermarkten opereren onder de namen Coop, CoopCompact en Coop Vandaag. Online bezorgen blijft een kostbare operatie. Rivaal Jumbo sluit niet uit dat op termijn de bezorgkosten omhoog gaan. ‘Economisch is het noodzakelijk, maar we zitten in een zeer concurrerende markt,’ vertelt financieel topman Ton van Veen aan de Telegraaf.
Medeoprichter Barry Kikkert weg bij To Be Dressed
2 weken
Medeoprichter Barry Kikkert houdt het voor gezien bij online modeplatform To Be Dressed. Hij wil iets anders gaan doen. Samen met Wouter Kokken richtte hij begin 2013 To Be Dressed op. Via de website worden (vaak afgeprijsde) artikelen van honderden Nederlandse retailers en merken aangeboden. Kikkert claimt dat To Be Dressed na bol.com en Google Shopping de grootste modemarktplaats van Nederland is. To Be Dressed is sinds kort onderdeel van onlinewarenhuis V&D. Foto: Unsplash
Jubel.be eerste Belgische website die boete krijgt voor cookiebeleid
2 weken
Jubel.be is eerste Belgische website die van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, voorheen Privacycommissie, een boete heeft gekregen vanwege onvoldoende transparant cookiebeleid. Zo bood de site bezoekers niet expliciet de mogelijkheid om toestemming te geven voor het inschakelen van niet-noodzakelijke cookies. Volgens de GDPR-wetgeving mag deze optie niet standaard ingeschakeld staan. Verder was de communicatie omtrent het gebruik van cookies onvoldoende transparant en niet in alle talen beschikbaar. De beheerders van Jubel, Knops Publishing, betreuren de beslissing van de Gegevensbeschermingsautoriteit, maar bekennen ook schuld. Niettemin vinden ze de boete van 15.000 euro te hoog. De boete werd bepaald op basis van het jaarlijks inkomen van het bedrijf, een kleine 2 miljoen euro.

2019: de verdwenen merken
2 weken
Het was een bewogen jaar qua merkengebied. Warenhuizen vielen om, ziekenhuizen gingen failliet, motorclubs werden van de weg gehaald en voor onze boodschappen kunnen we bij steeds minder formules terecht. Richard Otto en Robbert van Loon, auteurs van het boek Verdwenen Merken, maakten onderstaande inventarisatie. Bart Smit: In het jaar dat bol.com met haar eigen speelgoedgids vol in de aanval ging op Intertoys, werd Bart Smit definitief buitenspel gezet. De Volendamse winkelketen begon in de zomer van 1967 nog als een breder georiënteerde handelszaak, met onder meer serviezen en andere huishoudelijke artikelen. De echte groei kwam toen het merk zich volledig op speelgoed ging richten. In de jaren tachtig groeide het zelfs uit tot de grootste speelgoedwinkelketen van ons land en ook België maakte kennis met ‘Speelgoedpaleis Bart Smit’. De afgelopen jaren was Bart Smit vooral in het nieuws vanwege een overname door Intertoys en ruzie met franchisers. In België ging dit jaar definitief de laatste vestiging op slot. Telfort: Wie had dat gedacht? Een liefdesbaby tussen Nederlandse Spoorwegen en British Telecom leidde tot een van de meest iconische families in de recente reclamegeschiedenis. Het begon in 1996, toen de NS een partner zocht om het ongebruikte glasvezelnetwerk naast haar spoor te benutten. De Britten stapten op deze trein en Telfort werd geboren. Een roemrucht merk dat langs vele andere verdwenen telecommerken, als O2, Libertel en Tiscali, heen dendert. Al in 2005 komt Telfort in handen van KPN, maar pas dit jaar wordt die lijn doorgeschakeld. Vanaf mei zijn alle winkels gesloten, worden er geen nieuwe Telfort producten meer verkocht en zijn alle klanten omgezet naar KPN. Ook ‘lovebrand’ XS4ALL staat bij KPN op de nominatielijst om in de nabije toekomst te verdwijnen. AllSecur: Het is misschien wel het bekendste reclameduo naast Cor & Don. De gebroeders Coronel, Tim & Tom, hebben de afgelopen jaar in racevaart de Nederlandse reclameharten gestolen. De humoristische commercials werden ruim zeven jaar gebruikt om digitale autoverzekeringen aan de man te brengen. Het merk had overigens ook woonverzekeringen en aansprakelijkheidspolissen in de digitale schappen liggen. Moederbedrijf Allianz Direct koos echter voor een Europese strategie waar overal dezelfde merknaam gebruikt gaat worden. De broers bleven hierdoor alleen en zichtbaar beteuterd achter op de beeldbuis. Nuon: Nog zo’n merk dat plaats moest maken voor haar Europese moeder. Het merk Nuon werd in 1994 na een fusie geboren en ging al snel daarna op overnamepad in een ingewikkelde markt. Als geïntegreerd nutsbedrijf had het merk met strikte regels en sentimenten te maken, waardoor o.a. een fusie met Essent nooit van de grond kwam. Triviant-weetje: de merknaam Nusent werd in 2007 al wél vastgelegd bij de KvK. In 2009 werd Nuon uiteindelijk ingelijfd door het Zweedse Vattenfall, dat nu tien jaar later ook haar eigen merknaam introduceert op de Nederlandse energiemarkt. Alex: Een jonge, moderne en bovenal ambitieuze online bank die de zaken net iets anders aanpakt dan de bekende grootbanken. Zo profileerde Alex zich sinds 1999 op de Nederlandse markt en daar was geen woord van gelogen, want modern en anders was het merk zeker. Zo maakte Alex zelfstandig beleggen via internet beschikbaar voor particuliere beleggers. Een revolutie in de bankwereld! De professionele streamingkoersen die grote banken tegen hoge kosten aanboden hadden er een serieuze concurrent bij. Zij verloren dan ook in rap tempo vele beleggingsklanten aan deze brutale nieuwkomer. Rabobank zag dit met lede ogen gebeuren en kocht Alex in 2003 over. If you can’t beat them, join them zo moet ze gedacht hebben. In 2007 verkocht het Alex echter aan de grootste concurrent; Binckbank. Pas dit jaar lieten zij de naam Alex als zelfstandige divisie vallen. Roto Smeets: Heel Nederland heeft waarschijnlijk weleens een product van deze drukkerij in handen gehad. Zo was het de plek waar bladen als Donald Duck, Elsevier en Veronica Magazine tot dit voorjaar van de pers rolden. Het faillissement kwam dan ook als een schok, temeer omdat er geen overnamekandidaten werden gevonden. Honderden werknemers kwamen daardoor plotsklaps op straat en 50.000m2 werkvloer bleef leeg. Oud-directeur Gerald Petersen riep zelfs via LinkedIn zijn netwerk op om deze werknemers een nieuwe kans te gunnen. Niet zonder succes, want al voor het definitieve faillissement stonden partijen in de rij voor deze vakmensen en meer dan de helft van alle oud-werknemers is weer aan het werk. Tot deze maand is de curator nog wel bezig om de gigantische papiervoorraad, specialistische drukpersen en sealmachines te slijten. Laatste uit een serie terugblikken op 2019
Nieuw fonds Volta Ventures start met 35 miljoen euro
2 weken
Volta Ventures start een tweede fonds van in aanvang 35 miljoen euro om door te gaan met investeren in early-stage-bedrijven in de Benelux. Het team wordt uitgebreid met David Mozes, voormalig regional manager van Seedrs in de Benelux. Het eerste fonds had een omvang van 55 miljoen euro. Het nieuwe fonds wordt geleid door de huidige managing partners Sander Vonk en Frank Maene, samen goed voor ‘meer dan 30 jaar risicokapitaalervaring’. Michel Akkermans, recent genomineerd als meest actieve business angel in België, zal de rol opnemen van venture partner. Volta investeert in een zeer vroege fase, de bedrijven hebben niet altijd omzet nodig om in aanmerking te komen voor financiering, en beoogt daarmee de financieringskloof te dichten tussen angels (particuliere investeerders) met enkele tonnen euro startkapitaal en de venture capital fondsen die onmiddellijk meerdere miljoenen op tafel leggen. Foto Pixabay
Huawei verkocht 240 miljoen mobieltjes in 2019
2 weken
Huawei, de op een na grootste smartphonefabrikant, heeft het afgelopen jaar 240 miljoen mobieltjes verkocht, tegen 206 miljoen een jaar geleden. De omzet steeg zelfs naar 122 miljard dollar, maar het bedrijf waarschuwt wel voor een lastig 2020. Volgend jaar zullen de Amerikaanse handelsrestricties Huawei namelijk echt raken. Het bedrijf kan dan geen smartphones meer verkopen met Google software. Huawei ontwikkelt wel zijn eigen alternatief Harmony, alleen is het de vraag of die zal aanslaan. Huawei ondervindt ook tegenwerking op het gebied van netwerktechnologie, zij het dat het bedrijf 5G hardware mag leveren aan India.

Pagina's

Abonneren op emerce