emerce

Ruim 80 procent van de Europeanen verkiest het on demand kijken van videocontent via een internetverbinding op de ‘normale’ tv boven lineaire tv. Dit en meer blijkt uit onderzoek dat COG Research, in opdracht van de ShowHeroes Group, in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en vijf andere Europese landen uitvoerde. Hoewel de Europese marktpenetratie in vergelijking met de Verenigde Staten nog niet zo hoog is, laten de nieuwe onderzoekscijfers zien dat Europa en het Verenigd Koninkrijk een grote inhaalslag op dit gebied aan het maken zijn. Van de zeven onderzochte landen is het aantal zogenoemde CTV-kijkers in Spanje met 86 procent het hoogst. Na Frankrijk (84 procent) en Oostenrijk (82 procent) staat Nederland met 81 procent op de vierde plek van landen waar de respondenten een duidelijke voorkeur voor CTV hebben boven lineaire tv. De gemiddelde dagelijkse kijktijd van CTV-kijkers in Nederland is 1-2 uur, maar 35 procent van de gebruikers zegt dat ze meer dan 4 uur CTV-content per dag kijken. Voor Nederlandse kijkers is vooral het gemak van een knop op de afstandsbediening die hen direct naar hun favoriete apps brengt, een belangrijke reden waarom zij advertising video on demand (AVOD)-apps gebruiken. Die voorkeur voor gemak komt ook duidelijk naar voren in de vragen over advertenties op de verschillende kanalen. Van de Nederlandse respondenten gaf 40 procent aan gebruik te hebben gemaakt van een QR-code in advertenties, en 52 procent zou deze functionaliteit vaker willen zien. Verder gaf 67 procent van de respondenten aan liever CTV-advertenties te zien dan advertenties op YouTube of lineaire tv. CTV-advertenties zijn in hun optiek korter, relevanter en van betere kwaliteit. Foto Pixabay

De Zwitserse posterijen stoppen met pakketleveringen per drone en stappen gewoon weer in de auto. Swiss Post stopt de samenwerking met Matternet. Dat neemt de vluchtactiviteiten zelfstandig over. Voor het postbedrijf is geen geld te verdienen met mini-logistiek door de lucht. De bedrijven werkten sinds 2017 samen. De Amerikaanse drones konden pakketjes tot twee kilogram en vier liter vervoeren over een afstand van maximaal twintig kilometer. De activiteiten richtten zich met name op de medische branche: spoedtransporten van bijvoorbeeld labmateriaal. De medische sector blijft de tak waar Matternet zich op blijft focussen, zowel op de zakelijke als particuliere kant. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen Royal Mail besloot onlangs juist om een vloot van 500 drones aan te leggen om post te bezorgen in afgelegen gebieden in het Verenigd Koninkrijk. De betreffende drones zijn aanzienlijk groter.

Apple heeft vrijdag nieuwe aanpassingen voor het beleid rond zijn App Store voorgesteld na klachten van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder bepaalde eerder dat betalingen via datingdapps zoals Tinder, Lexa en Bumble niet exclusief door Apple verwerkt mogen worden. Apple vindt nog steeds dat aanpassingen volgens het bedrijf niet in het belang zijn van de privacy en dataveiligheid van gebruikers en tekent beroep aan. Apple deed al eerder toezeggingen om datingapps gebruik te laten maken van meerdere betalingssystemen, maar de toezichthouder concludeerde begin vorige maand dat Apple nog altijd niet aan de regels voldoet. Dating-appaanbieders moeten de mogelijkheid hebben om zelf een betaalsysteem te kiezen in hun app en de mogelijkheid om klanten naar hun eigen website te verwijzen om te betalen. Datingapp-aanbieders mogen niet gedwongen worden om de betaalmethode van Apple te gebruiken omdat ze anders niet in de App Store worden toegelaten. Dat mag niet op grond van Europese en Nederlandse concurrentieregels. Misbruik van machtspositie drijft de prijs op, verslechtert de kwaliteit van producten en diensten en beperkt innovatie. De ACM legde Apple in augustus 2021 al een eerste last onder dwangsom op. Apple tekende bezwaar aan.. Tegelijkertijd vroeg Apple aan de rechter om schorsing van de last en van publicatie van het besluit van de ACM. Omdat het bedrijf ook nadien niet aan de regels hield, begon in januari de dwangsom te lopen tot een maximum van 50 miljoen euro. Apple voldoet nu wel aan de regels. Daarom hoeft de ACM geen nieuwe last onder dwangsom op te leggen.  

Het kon niet uitblijven: marketplaces kregen tijdens de lockdowns als een van de eerste online kanalen flink de wind in de zeilen, maar worden ook hard geraakt nu de samenleving weer open is. En dat vraagt om een aanpassing van strategie, stellen kenners. Want groeikansen zijn er nog steeds. Daarom een blik op de markt en enkele ‘minder ontdekte’ marktplaatsen die kansen bieden. The quickening: een sprong voorwaarts van tien jaar in slechts negentig dagen. Zo vat McKinsey de door de pandemie veroorzaakte acceleratie van (Amerikaanse) e-commerce samen. Een opmerkelijke situatie die inmiddels afvlakt nu fysieke winkels weer open zijn en consumenten meer uitgeven aan bijvoorbeeld horeca en vakantie. In de tijd dat de wereld nog op slot zat, zijn vele merken en retailers uit noodzaak in korte tijd online gegaan, waarbij marketplaces een relatief eenvoudig kanaal waren om dat te doen – je hoefde er immers zelf niet gelijk iets voor te bouwen. De correlatie tussen online zoektrends en gesloten winkels tijdens de lockdowns is sterk – net als dat bij vrijwel elke persconferentie de bestelslots voor thuisbezorging door supermarkten gelijk volliepen. Dat de winkels leeg waren, betekende niet dat er geen vraag was naar producten, maar een verschuiving van die vraag. Om daar te zijn waar de vraag is, zijn veel merken inmiddels richting een direct-to-consumerkanaal gegaan met een eigen shop, met daarnaast marketplaces en zaken als social commerce. Zoals gezegd kon het eigenlijk niet uitblijven dat de groei zou afnemen, op zoek naar een nieuwe balans. Wereldwijd gezien ging de e-commercemarkt van plus 69 procent in het eerste kwartaal van 2021 naar min drie procent een jaar later, blijkt uit The Shopping Index van Salesforce, die zich baseert op het online winkelgedrag van ruim een miljard consumenten. Inzoomend op Nederland slaat de meter verder uit naar beide kanten. Van een piek van 141 procent groei in het eerste kwartaal van 2021 naar min 27 procent in het eerste kwartaal van dit jaar. Vanzelfsprekendheid Het CBS vult dit beeld aan door ook de fysieke winkelverkopen ernaast te leggen. Gemiddeld is de online omzet met een kwart naar beneden gegaan tussen februari 2021 en februari 2022, becijferde het bureau. Waarbij kleding/mode en non-food de sterkste daling te pakken hadden. Daartegenover staat een plus van 58 procent voor non-food in fysieke winkels in diezelfde periode. Het omgekeerde effect dus: het aandeel van fysiek op de totale omzet gaat weer richting het oude niveau. Dat betekent niet dat de groei uit de online winkelmarkt is, benadrukt Emile Valkestijn, Chief Commercial Officer bij D2C- en marketplacespecialist 10XCREW. “De markt gedraagt zich weer meer zoals deze voorheen deed. En dus is het voor online zoeken naar zijn nieuwe plek.” Gewend geraakt aan de forse groeicijfers blijven marketplace-sellers ambitieuze targets stellen, ziet Valkestijn. Hij pleit voor realisme, want organische groei behalen is uitdagender geworden. Hij is er voorstander van om zoekvolume als benchmark te gebruiken, als goede indicator voor de vraag binnen een bepaalde categorie. Want stel dat voor een bepaald product de vraag dertig procent lager ligt – wat realistisch is, afgaande op zoektrends van onder andere bol.com – maar je zelf traffic weet te realiseren die tien procent lager uitvalt dan een jaar eerder, dan heb je het beter gedaan dan de markt. Dat is in een markt waarin iedere gewend is geraakt aan jaar op jaar flinke groei een belangrijk besef, benadrukt de CCO. Voorheen werd er namelijk uitgegaan van groei van e-commerce als geheel, marketplaces die harder groeien dan die markt en dan nog eens specifieke productcategorieën die versnellen doordat de vraag exponentieel toeneemt. Die vanzelfsprekendheid is er dus niet meer. “Je kunt alleen groeicijfers beloven op basis van wat de markt doet. Een nuance is wel dat er binnen een categorie op een markteplace nog rek kan zitten, als je bijvoorbeeld nog niet op de meest relevante zoekwoorden of in je belangrijkste categorie bovenaan staat.” Naschokken Tekenend is dat ook de markt van marketplaceseller-integrators, die succesvolle verkopers met groeipotentie overnemen en verder schalen, de laatste tijd is afgekoeld. Deze markt beleefde in 2020 zijn doorbraak, waarbij er volgens Marketplace Pulse zo’n vijftien miljard dollar aan opgehaald kapitaal beschikbaar was. Verschillende spelers hebben hun overnamelust moeten temperen of anderszins moeten afschalen. De eerdergenoemde cijfers van Salesforce en CBS zijn herkenbaar, stelt Demian Beenakker, CEO en medeoprichter van de Nederlandse aggregator Dwarfs. Het laatste kwartaal van vorig jaar noteerde zijn bedrijf nog 38 procent groei ten opzichte van een jaar eerder, maar kwam het eerste kwartaal van dit jaar rond het nulpunt uit. Beenakker gaat echter uit van een tijdelijke situatie en verwacht in het derde kwartaal van dit jaar alweer opgang. “Op de vraag of consumenten over vijf jaar meer of minder via marketplaces zullen kopen, antwoordt nog steeds iedereen ‘meer’.” Bij andere retailers hoort hij op dit moment vergelijkbare uitdagingen. Mede doordat velen met hoge, in coronatijd opgebouwde, voorraadniveaus kampen. “Je ziet nu pas de naschokken van covid. We moeten er scherp op anticiperen en bouwen als jong bedrijf nog aan onze stabiliteit.” Gevolgen hiervan zijn onder andere dat Dwarfs’ Series B fundingronde na vier maanden op het laatste moment afketste en nu in afgeslankte vorm intern gesloten wordt met bestaande investeerders. Waardoor afscheid genomen is van een deel van het personeel. Om de uitdagingen het hoofd te bieden, wordt onder andere ingezet op verbreding. Beenakker noemt het onboarden van Duitse marktplaatsen als Kaufland en OTTO. En zegt ook de salesstrategie aan te scherpen. Shoppers worden doelgericht naar de marketplaces geleid en niet naar andere eigen kanalen. “Waar marketplaces voorheen gezien werden als een beperkt verkoopkanaal, zijn er nu tools beschikbaar om je eigen winkel binnen een groot platform te creëren. Een soort shop-in-shop.” Langetermijnspel Ook Valkestijn ziet heil in verbreding en voegt aan het aansluiten van nieuwe marketplaces in nieuwe landen ook verbreding van het assortiment toe. Zodat omzetten uit verschillende kanalen gestapeld kunnen worden om toch goede groeicijfers te realiseren. Hij wijst wel op extra uitdagingen dat bedrijven door supplychainproblemen en stijgende vervoersprijzen inmiddels groter inkopen en grotere voorraden aanhouden. Voorraden die wellicht geprognotiseerd zijn op de groeipercentages waar de markt aan gewend is geraakt. Waardoor er meer ‘cash’ stilstaat. Daarbij opgeteld nog de verhoogde grondstof- en vervoersprijzen die op een gegeven moment doorberekend moeten worden naar de consument, die voor andere zaken (van voeding tot energie) al dieper in de buidel moet tasten. “We hebben prijsverhogingen van twintig tot dertig procent gezien bij diverse leveranciers. Ik ben erg benieuwd welk effect dat in de markt gaat hebben. Dat zou een negatieve spiraal kunnen geven.” Toch is het niet allemaal bar en boos en lijkt er ondanks de recente terugloop nog steeds een bovennormale groei te zijn, vergeleken met de situatie van voor corona (2019). En ook uit andere voorspellingen valt op te maken dat de markt zich vlot kan herpakken. Zo wordt voor Amazon sterke groei verwacht in Engeland en Duitsland, de voornaamste Europese markten van het Amerikaanse concern. Amazon heeft laten zien een langetermijnspel te spelen en een markt te kunnen maken, stelt Beenakker. Tegelijkertijd verwacht hij ook dat een bol.com als platform gewoon verder zal groeien. “Tijdens covid zijn er heel veel mensen online gegaan die dit voorheen nog niet waren, waardoor de klantbasis is gegroeid. Platformen moeten het vooral hebben van hun herhaalaankopen.” — ManoMano (Frankrijk) Door zich op doe het zelf en huis en tuin te richten, mag deze marktplaats zich een nichespeler noemen. Qua cijfers kun je hier denken aan zo’n tien miljoen producten, meer dan 3.500 geselecteerde partners en maandelijks rond de vijftig miljoen Europese unieke bezoekers. Er wordt naar eigen zeggen veel waarde gehecht aan kwaliteit en mede daardoor is het een gesloten platform, waarbij partners gescreend en beoordeeld worden op bijvoorbeeld aanbod, fit met het bestaande assortiment en serviceniveau. Eenmaal binnen helpt ManoMano met merk- en productaanwezigheid om de verkopen op weg te helpen. Het platform werkt daarbij als springplank naar Spanje en Italië. Wie wil, kan (evenals voor Frankrijk) zijn logistiek daarvoor uitbesteden. OTTO Market (Duitsland) Een bekende naam binnen retail die wellicht niet gelijk resoneert als moderne marktplaats, maar OTTO heeft zich bewezen als solide speler in het relatief nieuw online domein. Qua assortiment richt het zich op zaken als elektronica &, meubels & living, mode, tuin & DYI en sport. Daarin grasduinen doorgaans zo’n 11,5 miljoen actieve gebruikers, stellen de platformmakers. Goed voor gemiddeld een kleine drie miljoen ‘gekwalificeerde’ bezoeken per dag. OTTO eist van zijn sellers onder meer het aanbieden van Duitstalige klantenservice en verzenden vanuit een Duits warehouse. Wie zijn producten in de marketplace heeft uitgestald, kan onder andere gebruikmaken van betaalde productadvertenties bij zoekresultaten. Ook is er een netwerk van zo’n 250 partnersites opgetuigd, waaronder media als Handelsblatt en Stern vallen. Allegro (Polen) Als meest prominente marktplaats in Polen staat Allegro erom bekend Amazon en eBay achter zich te laten. Het weet zo’n twintig miljoen klanten aan zich te binden, die volgens het platform ongeveer veertien miljoen dagelijkse bezoeken afleggen. Ook zou ruim tachtig procent van de Poolse internetgebruikers hun eerste aankoopstappen op Allegro zetten en zestig procent tot transactie overgaan. Zij worden bediend door ongeveer honderdtwintigduizend mkb’ers die actief zijn als seller. Naar eigen zeggen hanteert Allegro een ‘zeer lage instapdrempel’ tot het platform, stelt het geen eisen qua verkoopvolume is er geen noodzaak om het dropshippingmodel te adopteren. Het assortiment laat zich lastig samenvatten, in lijn met de missie om een laagdrempelig platform te zijn. H&M (Zweden & Duitsland) In Zweden en Duitsland opende H&M recent een multibrandplatform waar klanten niet alleen de eigen merken van de modegroep vinden, denk aan Monki en Arket, maar ook labels van externe partijen. In totaal zijn er dertien damesmodemerken en vijftien herenmerken, meldde FashionNetwork onlangs. Onder hen Fila, Crocs, Lee, Kangol, Eastpak en Buffalo. Qua werkwijze lijkt het nieuwe verkoopkanaal nog het meest op dropshipment. En de modeketen lijkt grip te willen houden op wat er precies wordt aangeboden, want naar verluidt heerst er een strikt curatiebeleid. Bij succes in de eerste markten moeten ook andere gaan volgen. Over hoe verdere expansie eruit zal zien, doet de modeketen nog geen uitspraken. eMAG (Roemenië) Dit Roemeense platform lijkt niet alleen gunstig voor de thuismarkt, maar ook voor omliggende landen als Bulgarije en Hongarije. Qua schaal zit het inmiddels op ruim tien miljoen product listings, verspreid over zo’n 23.000 partnerwinkels. Wat dagelijks ongeveer vijfhonderdduizend kopers aantrekt. De initiële focus op IT- en consumentenelektronica is na verloop van tijd verruimd naar een veelheid aan categorieën. Inmiddels zijn er ook twee fysieke showroomwinkels in Hongarije en een netwerk van vijfhonderd collectiekluisjes in Boedapest. De technologie voor het gebruik van deze Easybox-lockers is intern ontwikkeld, waarbij de orderafhandeling ook door het bedrijf wordt beheerd. Indien producten op voorraad zijn, kan de klant zijn aankoop nog dezelfde dag ophalen. Klanten in Roemenië kunnen hun bestelling dan weer binnen een uur laten bezorgen door de eigen snelle bezorgservice van het bedrijf. OnBuy (Verenigd Koninkrijk) Dit in 2016 gestarte platform is relatief jong en heeft inmiddels zo’n elfhonderd merken en retailers aan zich weten te binden, waaronder LEGO, Samsung en AO. En daar komen er iedere maand zo’n vijf- à zeshonderd nieuwe bij, liet CEO Cas Paton onlangs in de media weten. Het assortiment van ruim 36 miljoen producten is breed en gevat in categorieën als home, tuin & huisdieren, health & beauty, speelgoed & games, gereedschap & DYI en elektronica, maar ook automotive onderdelen. Het bedrijf lijkt zich vooral zakelijk gezien te willen onderscheiden en zegt nooit te gaan concurreren met zijn retailers: het geeft prioriteit aan gelijkwaardig partnerschap. Een recent Black Friday-evenement onderschrijft dit: OnBuy verlaagde zijn eigen commissie op de hele site om ervoor te zorgen dat retailers de beste prijzen voor producten konden bieden. Detail: Paton gunde zijn meer dan 100 medewerkers ruim een miljoen pond aan aandelen voor hun harde werken. * Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce Magazine #189. Met input van Mitchell Dröge (ChannelEngine) en Emile Valkestijn (10xCREW)

Maar liefst 48 procent van de Nederlanders is bang dat slimme apparaten in huis inbreuk kunnen maken op hun privacy. Dit blijkt uit onderzoek van VPNdiensten.nl onder .035 Nederlanders van achttien jaar en ouder, uitgevoerd door Panelwizard. Vooral mannen willen hun huis ‘slimmer’ maken. Zo gebruikt een kwart van hen naar verwachting binnen vijf jaar uitsluitend slimme apparaten, tegenover slechts zeventien procent van de vrouwen. Daarbij maken vooral dertigers zich opvallend vaker zorgen om hun privacy (56 procent) dan zestigplussers (veertig procent).

Telegram heeft officieel zijn premiumdienst aangekondigd. Alle functies die nu gratis te gebruiken zijn op Telegram blijven gratis. Gebruikers kunnen nu 4 GB aan bestanden delen, krijgen hogere downloadsnelheden, transcriptie van spraakberichten, premium stickers, geavanceerd chatbeheer en meer. Dit alles kost naar verluidt 4,99 dollar per maand, maar het bedrijf heeft dit nog niet bevestigd. In een verklaring zegt CEO Pavel Durov dat het bedrijf heeft geëxperimenteerd met privacygerichte advertenties in openbare één-op-veel-kanalen en dat die proeven succesvoller zijn geweest dan gehoopt. Toch gaat Telegram geen advertenties aanbieden. Hij wil liever dat de chatapp via een premium abonnementsmodel wordt gefinancierd.

De regering van Paraguay bereidt crypto-regulering voor. Het land is een potentiële hotspot voor crypto-acceptatie vanwege het gunstige belastingklimaat en de de lage energiekosten voor het delven van cryptomunten. Er is nu een wetsvoorstel goedgekeurd dat de handel, miningsector en bewaren van cryptomunten regelt. Het wetsvoorstel moet nog geratificeerd worden door de Senaat. De regelgeving in Paraguay is niet zonder weerstand tot stand gekomen. Zowel de Paraguayaanse Centrale Bank als de begrotingscommissie waren tegen. Paraguay is niet het enige Latijns-Amerikaanse land dat de crypto heeft omarmd. El Salvador heeft de Bitcoin (BTC) als wettig betaalmiddel geaccepteerd.  

Pinterest koopt een jonge start-up wiens technologie het inspiratieplatform ‘shoppable’ kan maken. IKEA Nederland begon vrij recent een reeks A/B-testen op het platform. Eind vorige week maakte Pinterest bekend dat het The Yes koopt. Het overnamebedrag maken de partijen niet bekend. The Yes ontwikkelde een systeem waarmee gebruikers hun kledingsmaak kunnen uitspreken. Ze krijgen daarvoor een reeks foto’s van kledingstukken te zien en moeten vervolgens Ja of Nee zeggen over zaken als kleur, design en stijl. Dit is input voor een zelflerend computersysteem. Het kan ook op andere productgroepen dan alleen kleding worden toegepast. Met de overname legt Pinterest een fundament voor een nieuw segment in de e-commercewereld: social shopping. Het verschijnsel ontwikkelt zich vanuit influencers die met affiliatelinks producten tonen. Pinterest voegt de technologie nu toe aan zijn eigen tech stack. IKEA in Nederland is vorige maand een A/B-test begonnen op Pinterest. Het doel van de proeven is te onderzoeken wat de beste manier is om producten weer te geven op het inspiratieplatform. Overigens lenen niet alle Zweedse producten zich voor social commerce. Keukens en bankstellen worden niet geplugd via deze route, opslagsystemen en accessoires juist wel. Voor de Zweden is deze ‘sociale route’ een van de stappen om de weg naar zijn publiek van de toekomst te ontwikkelen. Aan het einde van het eerste kwartaal van 2022 had Pinterest 433 miljoen actieve gebruikers (-9%). Foto: Mike Mozart (cc)

Amerikaanse gebruikers van PayPal kunnen voortaan crypto’s vanuit PayPal naar andere cryptoportefeuilles sturen. PayPal lanceerde eind 2020 een eigen crypto app, maar die bleek nogal wat beperkingen te hebben. Voortaan is het echter wel mogelijk om Bitcoin, Ether, Bitcoin Cash (BCH) en Litecoin (LTC) nu naar externe adressen over te maken, dus ook van andere gebruikers. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen

Analistenbureau IDC verwacht dat het aantal verscheepte pc’s dit jaar met 8,2 zal dalen, terwijl de verkoop van tablets met 6,2 procent acheruit zal gaan. Als oorzaak noemt IDC lockdowns, de oorlog en inflatie. Toch zal het aantal verkochte eenheden nog steeds hoger zijn ten tijde van voor de pandemie. IDC verwacht 321,2 miljoen geleverde pc’s en 158 miljoen tablets. In 2026 loopt dat op naar 339 miljoen pc’s en 152,5 miljoen tablets.

Salesforce start een zogeheten customer success hub in Amsterdam. Deze hub biedt klanten in Europa deskundige begeleiding bij het opzetten, implementeren en optimaliseren van Salesforce-oplossingen binnen hun bedrijf. De hub, geleid door Jasper Haas, biedt plaats aan een diverse pool nieuwe werknemers en zal voorlopig in het kantoor van Salesforce in Amsterdam worden ondergebracht. Het team helpt onder meer bij de onboarding van nieuwe Salesforce klanten. Daarnaast krijgen klanten op basis van eigen gegevens en data-analyse, advies en ondersteuning om hun Salesforce oplossingen efficiënter en beter te benutten om uiteindelijk nog betere resultaten te kunnen bereiken. Op dit moment bestaat het team van de Amsterdamse succes hub uit 15 werknemers die Nederlands, Duits en/of een van de Scandinavische talen beheersen, en beoogt dit jaar nog tot 50 mensen te groeien. Het initiatief in Amsterdam is de tweede customer success hub in Europa, de eerste is gelanceerd in 2019 in Dublin.

Het Nederlandse crowdfundingplatform Lendahand neemt de Franse collega crowdfunder Babyloan over voor een onbekend bedrag. Met de overname hoopt men het eerste pan-Europese crowdfundingplatform voor impact investeringen te worden. Net zoals Lendahand is Babyloan een platform waarop particulieren een zogenoemde impactinvestering kunnen doen in bedrijven in opkomende landen. Hiermee worden ambitieuze ondernemers ondersteunt die via de reguliere wegen lastig aan financiering kunnen komen. Onlangs ontving Lendahand een investering van 5.5 miljoen euro van het ABN AMRO Sustainable Impact Fund (AA SIF) en twee Franse institutionele investeerders; INCO en NGO Acted. De investering maakt onder andere de overname van Babyloan mogelijk. In 2021 behaalde Lendahand de mijlpaal van 100 miljoen euro aan investeringen. Met de overname en verdere uitbreiding werkt het crowdfundingplatform toe naar haar volgende doel: 1 miljard euro aan investeringen ophalen om de financieringskloof in opkomende landen verder te dichten.

Lucardi Juwelier is de grootste juweliersketen in Nederland. Inmiddels zetten ze ook de eerste stappen in België en Duitsland. Samen met gastspreker Jolanda Ravenek duikt Emerce op 23 juni de diepte in: het zal gaan over exponentiële groei, branding, retouren en marketplaces. Emerce Retail is onze laatste videocollectie voor de zomer. Je hoort alles over de nieuwste business modellen, omnichannel retail, duurzaamheid, online branding en de ultieme online customer experience. De videopresentaties zijn na registratie gratis te bekijken. Sleepfast is in drie jaar tijd gigantisch gegroeid, maar daar komt meer bij kijken dan alleen een webshop lanceren. Het bedrijf heeft alles in eigen hand, van de onlinespecialisten, bezorgers tot cameraman. Alex Wolfswinkel, oprichter van Sleepfast, legt uit waarom. Vandaag laten Big Data & AI-technieken toe om de winstgevendheid van retailorganisaties stevig op te krikken. De technologie kan voorspellen welke basisprijs voor een item moet worden gehanteerd, welke promoprijs en zélfs welke eindeseizoensafprijzing. Louis-Philippe Kerkhove (Crunch Analytics) vertelt. Kamera Express is een omnichannel retailer gericht op de enthousiaste fotohobbyist en de fotoprofessional. De keten adviseert en verkoopt zowel on- als offline allerlei fotografiegerelateerde producten in acht Europese landen. Wat in 1995 startte als een eenmanszaak is vandaag de dag uitgegroeid tot een internationale onderneming met kleine 500 medewerkers. Van verkoop, IT, marketing tot logistiek. Ook op betaalgebied zijn er door de (internationale) groei de nodige stappen gezet. Een uitdagend project mede gezien er door diverse overnames verschillende paymentsystemen bij elkaar moesten worden gevoegd. Hoe orchestreer je dit alles? Welke keuzes maak je, en waarom? Hoe kan je de klant ontzorgen tot in de checkout, maar ook in de fysieke winkel? Er zijn veel redenen waarom bedrijven goed presteren, zoals marktpositie of technologisch leiderschap. Maar het is ook waar dat creativiteit de kern is van innovatie, en innovatie is de motor van groei. Hoe kan marketing jouw groeimotor worden? Een video van Trix van der Vleuten van Philips Domestic Appliances.

De voorzieningenrechter in Utrecht heeft bepaald dat Ziggo geen waarschuwing van Stichting BREIN door hoeft te sturen aan een van haar klanten die 200 ebooks ter beschikking stelde via zijn eigen Ziggo IP-adres. Ook hoeft Ziggo geen NAW gegevens af te geven. Met regelmaat stuit BREIN op klanten internetaanbieders die ebooks, films of muziek zonder toestemming van de rechthebbenden ter beschikking stellen aan het internetpubliek. In deze zaak ging het om een klant van Ziggo die meer dan 200 populaire ebooks openbaar maakte. BREIN verzocht Ziggo een waarschuwing door te sturen of NAW gegevens af te geven zodat BREIN contact kon zoeken met deze klant, maar die weigerde dat. De voorzieningenrechter wijst de vordering af onder verwijzing naar een recente andere zaak waarin hij oordeelde dat het niet doorsturen van waarschuwingen onrechtmatig is, maar dat Ziggo daarvoor een vergunning van de Autoriteit Persoonsgegevens moet aanvragen. BREIN is tegen die uitspraak in hoger beroep gegaan en zal dat ook doen tegen deze uitspraak. Eerder stuurden Ziggo en bijvoorbeeld KPN wel waarschuwingen door aan inbreuk makende klanten.

Nederlandse mediabedrijven willen met Google onderhandelen over het gebruik van hun content. Daartoe is een een collectieve beheerorganisatie (CBO) opgericht, schrijft het FD. Er zijn in totaal dertien persbedrijven betrokken bij het initiatief, waaronder de uitgevers DPG Media en Mediahuis. Ook NPO, RTL en Talpa, en kleinere mediabedrijven als WPG Uitgevers, FD Mediagroep en BDUMedia schuiven aan. In totaal zijn inmiddels dertien nieuwsorganisaties bij het initiatief betrokken. De CBO mag pas onderhandelen na goedkeuring door het College van Toezicht Auteursrechten. Vorig jaar is een nieuwe Europese auteurswet aangenomen, die voorschrijft bedrijven zoals Google en Facebook persbedrijven moeten betalen voor het gebruik van hun nieuwsartikelen, bijvoorbeeld voor Google Nieuws. Het gaat om korte fragmenten, niet om complete artikelen.

Microsoft heeft de overname van het programmatic displayplatform Xandr afgerond. De verkoper was telco AT&T, dat zich terugtrekt uit de mediabusiness. Met de transactie zet Microsoft een volgende stap op de digitale reclamemarkt. Met Xandr krijgt het een platform in huis waarmee voor adverteerders en uitgevers om via een realtime handelssysteem reclameruimte live in te kopen. Het gaat daarbij om zowel display als videoreclame. Microsoft zelf heeft veel ‘digitaal onroerend goed’ waarmee het reclamegeld verdient. Via die route heeft het veel kennis over publieksgroepen, bijvoorbeeld vanuit LinkedIn, Activision Blizzard/Xbox, Bing en Github. In 2021 realiseerde Microsoft een reclame-omzet van tien miljard dollar op een totaal van 168 miljard. De fundamenten onder de reclame-activiteiten zijn voorbereid op een wereld waarin de 3rd party cookie waardeloos wordt. Microsoft kan de programmatic technologie aan derden verkopen, zodat ze het op hun eigen servers kunnen inzetten. Maar het kan ook zijn eigen bereik naar ingelogde publiek verhuren aan adverteerders. Het is niet bekend hoeveel Microsoft voor Xandr betaalde.