emerce

De koers van het aandeel HelloFresh is na bekendmaking van de jaarcijfers vandaag met een kleine vijftien procent gedaald. Een kleine omzetgroei (+1%) tot 7,6 miljard euro en aantrekkende winstcijfers konden beleggers vandaag toch niet bekoren. De koers van HelloFresh staat onder druk, ook al belooft het bedrijf beterschap en degelijke plannen voor 2025. Het jaar 2024 stond bij de Duitsers in het teken van bestendiging. Marketinggeld ging liever naar het behouden van bestaande, winstgevende klanten dan onafgebroken jagen op nieuwe gebruikers. Twintig procent van de omzet ging naar marketing, evenveel als in 2023. Al met al daalde het aantal orders met vier procent naar 115 miljoen. Daar staat tegenover dat de gemiddelde orderwaarde steeg, met vijf procent tot 66,50 euro. HelloFresh’ winst voor bijzondere lasten over de twaalf maanden tot 31 december 2024 kwam uit op 399 miljoen euro. Het bedrijf is van plan zijn assortiment dit jaar uit te breiden met near-food items. Ze noemen: vitaminen, mineralen en supplementen. Dat moet de winst per klant weer wat opschroeven. De belofte aan beleggers: “We bouwen ’s werelds leidende digital first FMCG-concern.” Een andere belofte: het aantal verzonden maaltijdboxen zal met tien procent afnemen. Dat was niet helemaal naar de smaak van beleggers.

Tuinplantenwinkel Yarinde is bezig om van elke plant in zijn shop een videootje te maken. Elk item krijgt zelfs zijn eigen naam, om het praten erover makkelijker te maken. “Hoe groot en breed wordt Bram uiteindelijk”, is een vraag die op de klantenservice van de groene winkel die hierdoor niet heel vreemd meer is. “We proberen alle aspecten van de winkel zo makkelijk mogelijk te maken”, licht ondernemer Henk Jan Bijmolt toe. “Het aantal serivceproblemen daalt, omdat mensen letterlijk zíen wat ze kopen.” Bij grote, generieke webwinkels is het praktijk van alledag om productpagina’s te verrijken met unieke multimedia. Denk aan korte filmpjes die tonen hoe een jurkje, trui of broek valt. Bij tuinplanten geldt in principe hetzelfde, maar dan met andere variabelen. “Dan heb je het, zeker bij meerstemmige, over de vraag hoeveel takken hij heeft en hoe ze staan. Om maar een voorbeeld te noemen.” Het filmen is op zich geen grote stap. Bij het ontvangen van de nieuwe producten gaat een selectie over een ‘draaitafel’. De pirouette wordt in beeld vastgelegd (voorbeeld), direct naar het Shopify-CMS ingeschoten en het staat online. De noviteit is sinds twee weken live. “Het idee kwam voort uit opmerkingen in mijn omgeving. Veel mensen zeggen dat ze planten niet makkelijk online kopen, omdat ze willen zien hoe ze er in het echt uitzien.” Yarinde ging vorig jaar in assortiment terug van 2.500 planten naar 1.000. En veranderde van logistiek model, van dropshippen naar levering uit eigen voorraad. Dat drukt de bezorgtijd van vijf à acht dagen naar ‘vandaag besteld, morgen in huis’. Iets waar bijvoorbeeld hoveniers een genoegen mee wordt gedaan. Afgelopen weekend ging, vanwege het mooie weer en de directe beschikbaarheid van het assortiment, praktisch de hele voorraad er doorheen. De ondernemer schaalt op om beter te kunnen voldoen aan toekomstige vraag en kocht meer dan een hectare grond in Coevorden met bedrijfspand.

De al 45 jaar bestaande vaktitel Entertainment Business (en voorganger Muziek & Beeld) voor professionals in de entertainmentindustrie gaat zich volledig richten op muziek. Feitelijk werd die koers al eerder ingezet. Vanaf 2014 werd Entertainment Business Live (EB Live) toegevoegd aan het portfolio. Daarmee werd ingehaakt op de veranderende businessmodellen in de muziekindustrie, ingegeven door de komst van legale streaming- en downloadplatforms en het groeiende belang van live-inkomsten. De toegenomen focus op muziek viel samen met de afnemende aandacht voor film en games in Entertainment Business. Dat proces werd versterkt door teruglopende investeringen in vakjournalistiek door de film- en game-industrie.  

DRIIVN, onderdeel van de Eager-group, wordt de digitale marketingpartner voor Mediahuis in 2025. Het is eerste keer dat DRIIVN de digitale marketingstrategieën voor alle zenders van Mediahuis zal verzorgen, waarbij de focus ligt op het verhogen van de top-of-mind awareness en het stimuleren van luistergedrag via een geïntegreerde full-funnel aanpak. DRIIVN zal een data gedreven en creatieve strategie implementeren, met een focus op TikTok, Meta en YouTube, in combinatie met Google Search en Display. Mediahuis Radio is recentelijk verhuisd en met de ontwikkeling van nieuwe studio’s en het aantrekken van nieuwe dj’s een nieuwe fase ingegaan. DRIIVN helpt bij het versterken van de merkidentiteit van de radiostations en zorgt ervoor dat alle digitale kanalen optimaal op elkaar aansluiten. Mediahuis Radio is een van de belangrijkste spelers in de Nederlandse radiomarkt met bekende stations zoals Radio Veronica, 100% NL, SLAM! en Sublime.

Sinds deze week heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) bevoegdheden om onderzoek te doen naar de naleving van de Digital Markets Act (DMA). Deze wet moet zorgen voor meer kansen voor digitale bedrijven die afhankelijk zijn van de grote digitale platforms en die willen concurreren met deze platforms. De regels van de DMA gelden voor een aantal specifiek aangewezen digitale platform aanbieders. Dat zijn de zogenoemde poortwachters, zoals Apple (Appstore), Booking (Booking.com), Google (Google Search, YouTube), Meta (Facebook, WhatsApp) en Microsoft (Windows PC OS). De DMA geldt al sinds mei 2023 in Europa. De Europese Commissie heeft de exclusieve bevoegdheid om de DMA te handhaven. Nationale mededingingsautoriteiten, waaronder de ACM, kunnen in eigen land onderzoek doen en de Europese Commissie hierbij ondersteunen. Nu de Eerste Kamer heeft ingestemd met de Nederlandse implementatiewet, heeft de ACM per 10 maart 2025 officieel de bevoegdheid om onderzoekshandelingen uit te voeren naar meldingen over het niet-naleven van de DMA. De DMA bevat verplichtingen voor grote aanbieders van online platformdiensten. Deze regels zijn bedoeld om concurrentie op de Europese digitale markten te bevorderen. Voorbeelden van wat poortwachters moeten doen: Eerlijke voorwaarden bieden aan bedrijven wanneer zij apps in de appstore aanbieden. Bedrijven op aanvraag gratis toegang geven tot hun eigen data (ook klantgegevens). Bedrijven toegang geven tot gegevens over hoe goed hun advertenties het doen op het platform. Zorgen dat bijvoorbeeld apps en betaaldiensten van bedrijven kunnen aansluiten op en samenwerken (interoperabel zijn) met het besturingssysteem en de hardware van de poortwachter. Samenwerking met de Europese Commissie De ACM heeft al meerdere signalen ontvangen van mogelijke overtredingen van de DMA. Dankzij de officiële onderzoeksbevoegdheid kan de ACM vanaf nu dus ook onderzoek doen naar deze meldingen.

De e-commerce-omzet van de Duitse sportkledinfgfabrikant Adidas steeg in 2024 met zes procent naar 4,3 miljard euro. De totale direct to consumer-omzet, dat is inclusief de verkopen via eigen fysieke winkels, kwam uit op 9,7 miljard euro. Dat is elf procent meer dan het jaar ervoor. E-commerce en verkopen via eigen winkels, versus via franchises en groothandel, is goed voor veertig procent van de omzet. In 2024 realiseerde Adidas een omzet van 23,6 miljard euro. Europa steeg met twintig procent qua omzet en is goed voor een derde van het totaal. In Amerika hadden de Duitsers te kampen het tegenvallende verkopen, maar die waren ingecalculeerd. In de VS moesten eerst overtollige voorraden worden verkocht en de besmette relatie met de hakenkruizen dragende Kanye West worden beëindigd. Dat soort symboliek is geen grapje, misverstand of een cultuur verschil. Met schoenenlijn Yeezy realiseerde Adidas in 2023 nog een winstbijdrage van driehonderd miljoen, in 2024 nog tweehonderd miljoen. Met jaarwisseling was alles dat enigszins naar de samenwerking met Kanye West ruikt de deur uitgezet. Letterlijk. Die gelijknamige .com-site is leeg. Foto: Henry & Co., Unsplash

Apple werkt aan een vouwbare telefoon die volgens de doorgaans goed geïnformeerde analist Ming-Chi Kuo minstens 3000 euro zal gaan kosten. De foldable krijgt naar verluidt een boekontwerp, wat betekent dat het toestel horizontaal in de breedte naar de buitenkant opengevouwen kan worden, net zoals de Galaxy Z Fold van Samsung. De foldable van Apple zou aan de binnenkant een 7,8-inch scherm krijgen en aan de buitenkant een scherm van 5,5 inch. Aan de achterkant zouden twee camera’s zitten, aangevuld met een selfiecamera. In gevouwen toestand zou het toestel ongeveer 9 tot 9,5 millimeter dik zijn, en 4,5 tot 4,8 millimeter wanneer opengevouwen. Het toestel lijkt pas in 2027 uit te gaan komen, waarmee Apple wel erg laat op deze markt arriveert. Een eerste smarthomehub van het bedrijf is volgens Bloombergs Mark Gurman uitgesteld wegens problemen met de ontwikkeling van spraakhulpje Siri. De hub schijnt over een 6 inch scherm te beschikken, naast een camera en sensoren, maar de AI functies voor Siri laten nog op zich wachten.

De Nederlandstalige editie van Eurogamer is gestopt. Moederbedrijf Gamer Network werd vorig jaar overgenomen, waarna het licentiecontract met de Nederlandse uitgave niet werd voortgezet. De websites Eurogamer.nl en Eurogamer.be zijn inmiddels niet meer te bezoeken, signaleert Twealers. Berzoekers worden automatisch doorgestuurd naar Eurogamer.net, de originele Engelstalige website. Eurogamer heeft verschillende lokale websites, waaronder een Duitse, Poolse en Spaanse. Daar zat tot voor kort ook een Nederlandse bij. In Nederland was Eurogamer ruim 17 jaar actief.

De strengere handhaving van de Wet DBA per januari 2025 heeft geleid tot onnodige onzekerheid bij opdrachtgevers. Veel organisaties durven geen zelfstandig ondernemers meer in te huren, wat in diverse sectoren voor problemen zorgt. Vooral in de zorg- en ICT-sector zijn de gevolgen zichtbaar, maar ook in andere branches ondervinden zzp’ers hinder. Dit blijkt uit een onderzoek van Vereniging ZZP Nederland onder meer dan 3.100 respondenten. Uit het onderzoek blijkt dat gemiddeld 42% van de zzp’ers negatieve gevolgen ondervindt van de Wet DBA. In sommige sectoren, zoals de zorg (48%) en ICT (59%), ligt dit percentage hoger, terwijl in andere sectoren zoals de bouw (35%) en de dienstverlenende sector (36%) de impact minder groot is. Een zorgwekkende ontwikkeling is het volledig wegvallen van opdrachten. Van de groep die zegt hinder te ondervinden van de Wet DBA zegt gemiddeld 14 procent van de zelfstandig ondernemers dat ze geen opdrachten meer krijgen. In de zorg (22%) en ICT (18%) ligt dit percentage aanzienlijk hoger. 54% van de respondenten zegt van sommige opdrachtgevers geen opdrachten meer te krijgen. In de ICT-sector is dit zelfs 64%. Veel zelfstandig ondernemers willen niet via een tussenbureau werken. Gemiddeld geldt dit voor 53% van de zzp’ers. In de zorgsector ligt dit percentage hoger (60%), terwijl het in de ICT-sector (38%) juist lager is. Tegelijkertijd geeft 50% van de ICT’ers aan via een tussenbureau te werken als er geen andere optie is, tegenover slechts 26% in de zorg. Ondanks de onzekerheid blijkt dat een gesprek met opdrachtgevers in veel gevallen alsnog leidt tot een opdracht. Gemiddeld ging 47 procent van de zelfstandig ondernemers hierover in gesprek. De uitkomsten zijn positief: in 85 procent van de gevallen bleek de opdracht alsnog door een zzp’er te kunnen worden uitgevoerd. Dit percentage ligt in de zorg (80%) en ICT (83%) net onder het gemiddelde, maar blijft hoog.

Het Groningse digitale marketingbureau Tomorrowmen stelt in de persoon van Erwin Manten zijn eerste CTO aan, om tegemoet te komen aan het groeiend aantal data- en techvragen. De benoeming van Manten is meer dan een organisatorische stap, want markeert ook een nieuwe fase van groei voor het marketingbureau. Aan Emerce legt de kersverse CTO uit: “De vraag van klanten verandert. Ze doen zelf steeds meer SEO en SEA in huis. Als bureau worden wij minder ingeschakeld voor operationele zaken meer voor strategisch.” “Inhoudelijk veranderen de vraagstukken ook, meer richting applicaties en technische koppelingen. Anderhalf jaar geleden zijn we begonnen hier een team voor op te bouwen. Het idee hebben we in dit tijd gevalideerd en nu treden we naar buiten.” Bij een sterkere focus op techniek hoort ook een directieverantwoordelijke, wat Mantes nieuwe rol verklaart. Het nieuwe werk brengt ook een nieuw verdienmodel met zich mee, naast uurtje-factuurtje ontstaat daar een het werken op projectbasis. Zusterbedrijven van Tomorrowmen zijn Amazin en TRGR. Gezamenlijk hebben die aan de zuidkant van het stadscentrum 65 specialisten in huis.

Zeker vier Amerikaanse partijen zijn volgens president Donald Trump in gesprek over de verkoop van het Amerikaanse belang van het Chinese sociale mediaplatform TikTok. En die zijn volgens hem alle vier even interessant. Vanwege een wet die vorig jaar is aangenomen door de Amerikaanse regering, is moederbedrijf ByteDance verplicht om zijn Amerikaanse belang af te storen. Trump heeft, nadat hij op 20 januari aantrad, een uitvoerend bevel getekend om de handhaving van de wet met 75 dagen uit te stellen en ByteDance meer tijd te geven voor onderhandelingen. Tot de potentiële kopers behoort onder meer Los Angeles Dodgers-eigenaar Frank McCourt, die iets van 50 miljard op tafel zou moeten leggen voor TikTok. Ook is het mogelijk dat ByteDance nog gedeeltelijk eigenaar blijft van TikTok, in een joint venture met een of meerdere Amerikaanse kopers.

Voor een onbekend bedrag koopt reclamegroep Publicis de specialist in consumentdata en ID-technologie Lotame. De Fransen integreren de nieuwe loot in hun marketingtak Epsilon. Daarmee verdubbelen ze het aantal het aantal individuele consumentprofielen tot vier miljard. Lotame betrekt die uit honderden databronnen. Publicis claimt dat het met zijn eigen datasets nu negentig procent van de digitale wereldbevolking kan helpen benaderen. De Fransen beschikken over de profielen, met permissie. Hun klantem moeten de kanalen meebrengen willen ze campagnes optuigen. CEO Arthur Sadoun: “We zijn de allerbeste in first party data. Niemand komt in de buurt.”

Canadezen zijn beduidend minder bij Amazon gaan kopen sinds Donald Trump met handelstarieven dreigt. Volgens een peiling van Leger Marketing kocht twee derde van de respondenten sowieso minder Amerikaanse producten en heeft 55 procent zijn bestellingen bij Amazon teruggeschroefd. Canadezen reageren fel op de handelstarieven waarmee Trump dreigt door lijsten met lokale (Canadese) producten te delen, reizen naar de VS te annuleren en zelfs het Amerikaanse volkslied uit te joelen bij sportevenementen. Uit het onderzoek blijkt 77 procent van de ondervraagden het beleid van Trump afkeuren. Ongeveer 83 procent van de respondenten maakt zich zorgen dat tarieven zullen leiden tot een slechtere economische relatie met de VS, en bijna 75 procent steunt tegentarieven als Trump zijn plannen doorzet. ‘Gedreven door nationale trots kiezen consumenten er bewust voor om geen Amerikaanse producten meer te kopen. Je ziet hier in de supermarkten lege schappen waar eerst Amerikaanse producten stonden. De anti-Amerikaanse haat is bij iedereen te voelen,’ vertelde correspondent Tom Bijvoet een dezer dagen bij Radio 1. De Nieuwe Democratische Partij van Canada, een sociaaldemocratische politieke partij, pleit voor een substantiële boycot van Amazon, niet alleen vanwege een arbeidsconflict tussen Amazon en werknemers in Quebec, maar ook omdat Amazon-baas Jeff Bezos ’51e staat’-merchandise verkoopt. Slechts twee dagen na de invoering van importheffingen op goederen uit Canada en Mexico, heeft Trump ze overigens alweer deels ongedaan gemaakt. Importheffingen op producten die onder een vrijhandelsakkoord tussen de VS, Mexico en Canada uit 2020 vallen, zijn vooralsnog gepauzeerd tot 2 april. De belangrijkste tegenmaatregel die de Canadezen direct afkondigden – een heffing van 25 procent op een groep Amerikaanse producten ter waarde van 30 miljard dollar – blijft staan. Ook een verkoopban op Amerikaanse alcoholische dranken in enkele Canadese provincies blijft totdat de VS alle importheffingen schrappen.

Googles zoekmachine gaat de concurrentie aan met de AI-modus van ChatGPT, waarmee sinds kort ook op het web kan worden gezocht. In plaats van zoekresultaten krijgen gebruikers een antwoord zoals bij een AI-chatbot. Nu al kent Googles zoekmachine AI Overviews, waarbij antwoorden worden gegeven op zoekvragen zonder dat gebruikers hoeven door te klikken naar meerdere websites. Met de komst van Gemini 2.0 kan Googles AI moeilijkere vragen kan beantwoorden, onder meer op het gebied van coderen, geavanceerde wiskunde en multimodale vragen. Daarnaast introduceert Google een geheel nieuwe ‘AI-modus’, eveneens gebaseerd op Gemini 2.0, in de vorm van een apart tabblad binnen Google. Het AI-systeem geeft namelijk een compleet antwoord, en waar nodig met links naar websites. Google laat gebruikers ook vervolgvragen stellen aan de AI, net als bij een reguliere AI-assistent. Net als AI Overviews zal de AI-modus zijn voorlopig niet beschikbaar zijn in Europa. Daarnaast is een Google One AI Premium-abonnement vereist, Googles AI-abonnement dat 21,99 euro per maand kost en ook alle voordelen van het reguliere One Premium-abonnement bevat.