emerce

Elon Musk heeft donderdag de mogelijkheid geopperd dat het sociale mediaplatform failliet gaat als er niet snel verdiensten komen. Musk gaf die waarschuwing te midden van vertrekkende leidinggevenden en adverteerders. Yoel Roth, die haatzaaiende taal, desinformatie en spam bij Twitter moest bestrijden, heeft donderdag ontslag genomen. Ook andere managers op het gebied van privacy, veiligheid en naleving van regelgeving zouden hun baan hebben opgezegd. Het zou gaan om het vertrek van Damien Kieran, chief privacy officer van Twitter, Marianne Fogarty, chief compliance officer en Lea Kissner chief information security officer. Zij vreesden miljardenboetes van de Amerikaanse marktwaakhond, aangezien Musk de grenzen opzoekt. Musk zei gisteren dat Twitter de komende maanden ‘veel domme dingen gaat doen’, zonder dat toe te lichten. Vorige week werd ongeveer de helft van het personeel ontslagen, waarna tientallen medewerkers weer terug werden gevraagd. In allerijl werd eerder deze week het Twitter Blue-abonnement ontoegankelijk gemaakt voor nieuwe accounts, waarschijnlijk om te voorkomen dat nieuwe spam-accounts een vinkje van echtheid krijgen. Musk heeft ook voor het eerst een bericht naar zijn medewerkers gestuurd. Zij kregen te horen dat zij per direct niet meer thuis mogen werken. Ook wordt verwacht dat het personeel minstens 40 uur per week op kantoor doorbrengt. Intussen gaat Musk op zoek naar nieuwe verdienmodellen. Het ziet ernaar uit, dat gebruikers van Twitter in de toekomst naar elkaar of naar bedrijven kunnen overmaken. Het bedrijf diende daarvoor eind vorige week een verzoek in bij de toezichthouder op de financiële markt in de VS. Verscheidene buitenlandse media melden dat en eigenaar Elon Musk verwees er zelf ook naar tijdens een gesprek met adverteerders. Gebruikers van Twitter kunnen een Paypal-achtig portemonneetje aanhouden op het sociale medium. Van daaruit verrichten ze dan betalingen. Wie zijn digitale tegoed wil verzilveren, kan dat simpelweg laten uitkeren op een bankrekening. Dit financiële terrein is niet onbekend voor CEO Musk. Hij is een van de oprichters van Paypal. In vraaggesprek met investeerder Ron Baron zei hij onlangs dat hij een oud businessplan van Paypal erbij kan pakken en dat in grote lijnen gaat uitvoeren. Impliciet houdt dat in, dat Musk het kennelijk niet eens was met de productstrategie van zijn toenmalig start-up. Algemeen wordt erop gespeculeerd dat Twitter een soort super-app gaat worden à la WeChat. Die Chinese chatapp heeft zich ontwikkeld tot een dienst waarmee je simpelweg met iemand kunt kletsen, maar tegelijkertijd ook maaltijden kunt laten thuisbezorgen en afrekenen. Het is een omgeheinde e-commercewereld op zich. Foto: Steve Jurvetson (cc)

Kijkshop keert rond februari 2023 terug als live shopping platform. Dat maakte mede-initiatiefnemer Bart Quispel gisteren bekend tijdens What’s Next in Retail Tech in Bussum. “We willen de offline ervaring online brengen.” Met die terugkeer begint Kijkshop aan zijn derde leven. Het bedrijf exploiteerde jaren geleden een stuk of 65 vitrinewinkels. Januari 2018 werd voor de Kijkshop faillissement aangevraagd. Sinds december 2019 was Kijkshop weer actief als online platform. Op 31 maart 2021 werd opnieuw het faillissement uitgesproken. In ditzelfde jaar werden de merknamen en websites uit het faillissement gekocht. Want dat past bij de nieuwe formule kijken en shoppen. Quispel legde uit dat Kijkshop zelf geen producten gaat verkopen. Zijn bedrijf is al geruime tijd in gesprek met potentiële verkooppartners. Het platform faciliteert de livestreams en de verkoopkanalen, maar partners moeten zelf voor de inhoud zorgen. Kijkshop beloont livestreams die extra succesvol zijn. Quispel presenteerde allerlei cijfers die een gunstige groei van live shopping voorspellen. In China komt 10 procent van de online omzet van live shopping. Wereldwijd zou dat kunnen toenemen naar 20 procent. Live shopping leidt volgens de ondernemer tot minder retouren omdat producten uitgebreid gedemonstreerd kunnen worden. Daarnaast is er een hoge conversie. Er komen geen koppelingen met TikTok en Instagram, kanalen die Kijkshop hooguit wil gebruiken voor promotie. Het zal nog een hele toer worden om millennials over te halen weer een app te installeren. Daarnaast kleeft aan de naam Kijkshop, ondanks de frisse start, nog altijd een negatief imago. De curator is nog bezig met de afwikkeling van het laatste faillissement. In het een dezer dagen verschenen verslag (pdf) plaatst de curator nog steeds vraagtekens bij de aangevoerde oorzaak en de omvang van de liquiditeitsproblemen. De dropshipformule ging ten onder na een wekenlange klachtenregen van consumenten die op hun pakketjes zaten te wachten.

In totaal 984 werknemers van Red je Pakketje en Instabox Nederland staan op straat, zo heeft de curator van de twee bedrijven donderdag bekendgemaakt. Eerder deze week is het faillissement van de koeriersdiensten uitgesproken. Instabox fuseerde in september met Budbee, waardoor het bedrijf InstaBee ontstaat. Acht dagen nadat de fusie werd goedgekeurd door de Zweedse mededingingsautoriteit werden de bedrijven failliet verklaard. De curator laat ook weten naar een eventuele doorstart wordt gekeken. Daarvoor hebben zich al enkele geïnteresseerde partijen gemeld. De naam Instabox zal echter niet meer gebruikt kunnen worden.

Nederlandse consumenten rekenen erop dat het eind november koopjes zal regenen en stellen aankopen uit. Ook de tanende economie zorgt ervoor dat men koopbewuster wordt. Een onderzoek van Shopify bevestigt een beeld dat winkeliers en al enkele maanden zien. De consument winkelt bewuster, niet enkel om economische motieven, maar ook duurzaamheid speelt een rol. Een persbericht van het e-commerceplatform vertelt: “Zestig procent is op zoek naar duurzame producten die geen afbreuk doen aan hun normen en waarden over duurzaamheid. 59 procent van de Nederlandse consumenten is bereid langer op een artikel te wachten wanneer het van een duurzaam merk komt.” Op 29 november aanstaande vindt Black Friday plaats, een koopjesfestijn dat zich in korte tijd een vaste positie op de Nederlandse e-commercemarkt heeft verworven. Om logistieke en commerciële redenen is die dag echter opgerekt van één dag naar minstens een week. Veel winkels hebben te kampen met overvolle magazijnen. Het kan voor de consument lonen om te wachten tot de actieperiode, want ondernemers willen ruimte maken in de schappen voor nieuwe collecties. Volgens Shopify rekent het winkelend publiek daar ook op. “Zo kiest 40 procent van de consumenten er bewust voor om te shoppen met Black Friday, voordat de prijsstijgingen door inflatie echt voelbaar worden.” Foto: Clint Budd (cc)

Ziggo Sport heeft bevestigd dat het de exclusieve media-rechten heeft verworven voor de UEFA Champions League, de UEFA Europa League en de UEFA Europa Conference League. De afspraken met UEFA gelden voor drie voetbalseizoenen: van medio 2024 tot medio 2027. Daarmee komen de belangrijkste Europese clubcompetities voor het eerst onder één dak. Alle wedstrijden en hoogtepunten zijn exclusief te zien bij Ziggo Sport. De komende maanden werkt Ziggo Sport de programmering verder uit. Alle voetbalwedstrijden van de deelnemende Nederlandse clubs zijn voor iedereen in Nederland in ieder geval gratis te streamen via de Ziggo GO-app. Ziggo-klanten kunnen de belangrijkste wedstrijden bovendien ook zien op kanaal 14. Hoeveel Ziggo Sport betaalt voor de rechten is niet bekend gemaakt.

Het is van groot belang dat er in internationaal verband snel regulering tot stand komt om het gebruik van cryptoactiva zoals Bitcoin, Ethereum en Tether in goede banen te leiden. De opkomst van cryptoactiva dient geschraagd te worden door aangepaste en ook nieuwe regulering die ten doel blijft hebben om bij te dragen aan het vertrouwen van de maatschappij in het financieel stelsel, het betalingsverkeer en het monetair beleid. Dat is een van de conclusies van het DNB-rapport over cryptoactiva, ‘Cryptoactiva: evolutie en beleidsrespons’. DNB kwam mede tot deze studie omdat de snelle ontwikkeling van cryptoactiva veel taken en doelstellingen van een geïntegreerde centrale bank-toezichthouder raakt. Duidelijk is in ieder geval dat ongedekte crypto’s zoals Bitcoin niet geschikt zijn om gebruikt te worden als geld. Het koersverloop is te volatiel is om de functies van betaalmiddel, oppotmiddel en rekeneenheid goed te kunnen vervullen. Het ontbreken van onderliggende activa en een monetaire autoriteit die de waarde stabiliseert zorgen voor grote onzekerheid over de waarde. Ook de veelheid aan crypto’s en het gebrek aan coördinatie leiden ertoe dat ze ongeschikt zijn als rekeneenheid. Prijzen zouden dan bijvoorbeeld zowel in Bitcoin, Ether, Sol, Ada als XRP moeten worden weergegeven, wat verwarrend is. Hoewel deze crypto’s vaak worden gepropageerd als alternatief voor het wereldwijde geldsysteem zoals dat nu door de monetaire autoriteiten in stand wordt gehouden, en er in een handjevol landen en beperkte kring wel degelijk betalingen mee worden verricht, vindt veruit de meeste handel plaats vanuit speculatieve overwegingen. De volatiliteit verhoogt de speculatieve waarde voor tussenpersonen en beleggers, vaak ook particulieren, maar maakt ongedekte crypto’s ook tot een uitermate risicovolle en volatiele belegging die het tot dusverre moest stellen zonder zaken als marktregulering en beleggersbescherming. De cryptoactiva die gedekt worden door onderliggende activa zoals euro’s, dollars of andere activa, de zogeheten stablecoins, zouden de huid volatiliteit moeten kunnen ondervangen. Dat zou ook de voordelen van een decentrale afwikkeling van transacties in bijvoorbeeld een blockchain dichterbij kunnen brengen. Maar inherent aan stablecoins is dat zij verankerd zijn aan het reguliere financiële systeem: zonder goede regulering zou een grootschalig gebruik van stablecoins kunnen leiden tot serieuze risico’s voor de financiële stabiliteit. Bijvoorbeeld als financiële partijen buiten het gebruikelijke financiële toezicht geld aantrekken en uitzetten met behulp van crypto’s, het zogeheten ‘decentralised finance’. Nieuwe Europese regelgeving, zoals de nu in Brussel voorliggende MiCAR-verordening, maakt verschil tussen gedekte en ongedekte crypto’s, en zet de eerste stappen op het gebied van verplichtingen voor de uitgevers van crypto’s, de informatievoorziening en het voorkomen van marktmanipulatie. Een belangrijke notie hierbij is dat wet- en regelgeving en toezicht niet alle risico’s zullen mitigeren, ook door het internationale karakter van crypto’s. Beleggers en gebruikers van crypto’s zullen zich dus ook altijd zelf goed moeten vergewissen van de risico’s. DNB zal zich de komende jaren inzetten om de internationale standaarden verder te ontwikkelen, en het toezicht aan te passen op basis van nieuwe wetgeving. Meer over crypto en Defi in de videocollectie Emerce Financials die vandaag live is gezet.

Het is de logische volgende stap in digitalisering: decentralisatie. Er gloort een toekomst waarin organisaties, mensen en machines op grote schaal gegevens uitwisselen en samenwerken. Nieuwe begrippen als Decentralized finance (DeFi) en Decentralized Autonomous Organization (DAO) worden nader toegelicht door Jacob Boersma van WBNoDE en Marloes Pomp van Dutch Blockchain Coalition in de videocollectie Emerce Financials. De jaren 2020 en 2021 mochten dan in het teken staan van corona, het was is ook een periode geweest van financiele innovaties. In 2020 begon DeFi vorm te krijgen dankzij protocollen zoals Curve, Compound en Yearn. In 2021 trokken NFT’s de aandacht van de reguliere media en zagen projecten zoals CryptoPunks en Bored Ape Yacht Club waarderingen van meerdere miljarden dollars. “Het gaat veelal om producten die je niet afneemt van traditionele banken of verzekeraars,” zegt Boersma. Hij was oprichter van het Deloitte blockchain team in 2015 en geeft tegenwoordig innovatieadvies aan de Nederlandse overheid, de Verenigde Naties, de Nederlandse Vereniging van Banken en bedrijven. Volgens Jacob Boersma hebben dergelijke toepassingen het voordeel dat ze zeer efficient kunnen draaien omdat er geen menselijke handelingen aan te pas komen. Daarnaast kun je makkelijker allerlei systemen aan elkaar knopen. Vooral in opkomende landen waar de infrastructuur gebrekkig of onbereikbaar is. Transparantie is even belangrijk. Marloes Pomp constateert dat ondanks de cryptocrash DeFi overeind is gebleven. Het is wel onvermijdelijk dat je in zo’n proces te maken krijgt met hypes en verwachtingen die veel te hoog gespannen zijn. Boersma: ‘Je ziet toch vaak dat na de eerste teleurstelling er echte nuttige toepassingen geboren worden.” Interessant aan een Decentralized Autonomous Organization (DAO) vindt Pomp modellen waarbij je niet alleen klant bent, maar ook eigenaar van een dienst. “Bij payrolling zie je dit aan het opkomen.” Volgens Boersma bestonden er al juridische constructies zoals coöperaties, “maar je voegt er een technische laag aan toe”. Technische innovatie kost tijd, benadrukt Boersma. “Zelfs de oprichter van Ethereum, waarop veel gedecentraliseerde producten zijn gebaseerd, erkent dat we nog in het beginstadium zitten. De risico afwegingen zijn niet altijd even scherp.” De video Gaat decentralisatie hard, of niet hard genoeg in de financiële sector? kan na registratie gratis worden bekeken.

Aanbieders van online videodiensten moeten er rekening mee houden dat Nederlanders gaan opzeggen. Dit komt naar voren uit onderzoek van Prijsvergelijken.nl. Waar het snelst op bezuinigd wordt is het abonnement op televisie. Bijna een op de drie zegt hun traditionele televisie-abonnement te stoppen als er bezuinigd moet worden, blijkt uit het onderzoek. Ruim een kwart van de respondenten zegt de video streamingdiensten als eerst te stoppen, mocht dit nodig zijn. Muziekdiensten zoals Spotify volgen op de derde plek. De grootste reden voor het opzeggen is het te weinig gebruik maken van een bepaalde dienst. 70 procent van de Nederlanders zou een abonnement opzeggen als de dienst niet tot weinig in gebruik is. 24 procent kijkt liever naar andere oplossingen, zoals het lager bijstellen van het desbetreffende abonnement. Ondanks dat alles duurder wordt, blijven internet- en tv-providers stunten met hun prijzen om nieuwe abonnees te lokken.

Anders dan PostNL realiseerde bpost het afgelopen kwartaal een licht hogere omzet van ruim 1 miljard euro, De aangepaste EBIT viel met 26 miljoen wel lager uit. Ook in België daalden de pakjesvolumes, met 3,8 procent. Daarnaast moest bpost hogere lonen betalen. De bpostgroup herziet de EBIT-vooruitzichten voor het volledige jaar naar 265-300 miljoen, als gevolg van de betere resultaten van het derde kwartaal en de huidige verwachtingen voor het vierde kwartaal. Gezien het aanhoudend, ongunstige macro-economische klimaat blijven tegenwinden en onzekerheid over de resultaten van het vierde kwartaal bestaan, zo zegt het bedrijf. PostNL heeft daarentegen een slecht kwartaal achter de rug. Het aantal bezorgde brieven liep wederom flink terug, maar inmiddels zit ook de klad erin bij de pakketbezorging. Er werd een verlies voor belastingen in de boeken gezet van maar liefst 20 miljoen.

Gaming platform Roblox heeft 517 miljoen dollar omzet gegenereerd in het derde kwartaal, nauwelijks meer dan een jaar geleden. De bruto boekingen bedroegen 701,7 miljoen, een stijging van 10 procent op jaarbasis. De verliezen liepen echter flink op naar 297,8 miljoen dollar, aanzienlijk meer dan een jaar geleden. Het aantal dagelijkse actieve gebruikers bedroeg 58,8 miljoen, een stijging van 24 procent op jaarbasis. Een dezer dagen heeft Elton John een eigen ruimte ingericht in Roblox naar aanleiding van zijn Farewell Yellow Brick Road-tour.

De Belgische internetaanbieder edpnet heeft uitstel van betaling aangevraagd. Volgens het bedrijf en Belgische media gaat het om een lichte vorm van bescherming en dreigt er geen faillissement. Edpnet is een van de bedrijven van eigenaar Philip Deutz. Verschillende van zijn ondernemingen zijn 31 oktober failliet verklaard. De website van Talessa komt uit op die van EDPnet. En Data News vernam dat Clancy BV het vastgoed van EDPnet beheert. Voor bestaande klanten verandert er niets.

Het samengaan van de twee Zweedse pakketbezorgers Instabox en Budbee heeft directe gevolgen voor de Nederlandse tak. De beide bedrijven kondigden onlangs aan om samen te gaan onder een nieuwe holding; Instabee. Eind oktober kregen ze daarvoor het groene licht voor de Zweedse Mededingingsautoriteit. Kennelijk zijn er in Nederland nogal wat schulden achtergebleven, want de vennootschappen Instabox Netherlands en Red je Pakketje zijn maandag door de rechtbank Amsterdam failliet verklaard. Instabox werd in 2015 in Stockholm opgericht, en heeft zijn bezorgdienst uitgebouwd met slimme geautomatiseerde pakketkluizen. Instabox was tot voor kort actief in vijf landen (Zweden, Noorwegen, Denemarken, Nederland en Duitsland). Budbee was ook actief in vijf landen (Zweden, Finland, Denemarken, Nederland en België). Voor de Nederlandse markt werd vorig jaar door Instabox Red je Pakketje overgenomen. Quote schatte het overnamebedrag afgelopen zomer op 25 miljoen euro. Het was al wel bekend dat Red je Pakketje verlies leed. Het eigen vermogen bedroeg eind 2021 1,2 miljoen. Het verlies kwam uit op 11 miljoen. De woordvoerder van Instabee in Nederland kan geen vragen beantwoorden over Instabox en de curator verwijst hoogst ongebruikelijk naar de Zweedse woordvoerder. Die zegt alleen maar dat het faillissement losstaat van de fusie. De Nederlandse activiteiten vallen sinds kort onder Instabee BV, gevestigd in Duiven.

CRM reus Salesforce blijkt deze week honderden werknemers te hebben ontslagen. Het bedrijf wilde geen details delen, maar zegt dat het er minder dan duizend waren. Het nieuws komt kort nadat de activistische belegger Starboard Value een onbekend belang in het bedrijf nam. Deze belegger zou mogelijk hebben aangedrongen op kostenbesparingen. Starboard zegt dat de groei en winstgevendheid van Salesforce 13 tot 14 procent lager is dan wat het zou moeten zijn. Salesforce CFO Amy Weaver had al eerder aangegeven dat het Amerikaanse bedrijf winstgevender moet worden. Salesforce had voorafgaand aan de ontslagen wereldwijd 73.000 werknemers.