emerce

282 nieuwsberichten gevonden
Google gaat geld vragen voor sideloaden Android
2 weken
Ontwikkelaars die apps willen sideloaden op Android, oftewel apps aanbieden buiten de Play Store om, zullen daarvoor moeten betalen. Het laten installeren van zogenoemde apk-bestanden op Android-smartphones en -tablets was al langer mogelijk, maar nu gaat Google daar geld voor vragen. Het bedrijf doet dit op basis de nieuwe Europese Digital Markets Act (DMA). In de eerste plaats is er een aankoopvergoeding van 10 procent voor in-app-aankopen of 5 procent voor abonnementen van twee jaar. Daarnaast komt er een lopende vergoeding voor de verwerking van in-app-aankopen. Die bedraagt 17 procent (7 procent voor abonnementen).  
Amazon lanceert vrouwenvoetbalwinkel
2 weken
Amazon, partner van UEFA vrouwenvoetbal, lanceert vrouwenvoetbalwinkel: de bestemming voor alles wat nodig is om te trainen, spelen en herstellen, samengesteld door vrouwen, voor vrouwen en meisjes. De winkel biedt meer dan duizend ‘kwaliteitsproducten’, van scheenbeschermers tot sportvoeding, trainingshesjes tot trofeeën, en sporttape tot koude kompressen. De selectie is door een volledig vrouwenteam samengesteld. Bovendien wordt Amazon later dit jaar de thuisbasis van de eerste officiële UEFA Vrouwen Champions League online winkel, inclusief toernooi merchandise. Voorafgaand aan de knock-outfase van de UEFA Vrouwen Champions League heeft Amazon een Europese merkcampagne gelanceerd, met echte spelers. Deze lente wordt de nieuwe reclame campagne van Amazon, genaamd ‘The Grit’, geregisseerd door BAFTA-genomineerde regisseur Molly Manning Walker – en oprichter van het voetbalteam Babe City FC – gelanceerd.
‘Twee op de drie webshops overtreedt nieuwe cookiewet’
2 weken
Maar liefst 66 procent van de toonaangevende webshops in Nederland voldoet niet aan de nieuwe regelgeving voor cookies die sinds afgelopen week van kracht is. Dit blijkt uit onderzoek van performance marketing bureau PaperDigits. Opvallend is dat ruim een vijfde van de toonaangevende webshops helemaal geen toestemming vraagt aan hun gebruikers om hun surfgedrag te volgen. Dit zou moeten gebeuren via een cookie banner, die je normaal gesproken direct te zien krijgt als je een website opent. Dit betekent dat zij marketinggegevens verzamelen en doorsturen naar software als Google Analytics (GA4) of Google Ads zonder dat daarvoor toestemming is gegeven door de gebruiker. Hiermee voldoen ze volgens PaperDigits niet eens aan de eerste regelgeving omtrent cookies (ePrivacy Directive en GDPR), waarvan de eerste versie uit 2015 stamt. De nieuwe wetgeving zorgt ervoor dat de zogenoemde poortwachters (zoals Google en Meta) verantwoordelijk worden gehouden voor het correct verzamelen van hun gebruikersdata. Google controleert dit door Cookie Consent V2 verplicht te stellen. Deze extra uitbreiding op de ‘Cookie Consent’ zorgt ervoor dat bedrijven personalisatie en ‘remarketing’ met toestemming kunnen blijven gebruiken. Van de partijen die wel een cookie banner hanteren én de Google dienst GA4 gebruiken, stuurt 34 procent helemaal geen ‘signalen’ naar Google. Zij verzamelen dus zonder toestemming alle data van hun klanten. Van de 43 onderzochte partijen die wel gegevens naar Google sturen, doen er maar 22 dit op de juiste manier en volledig in lijn met de Cookie Consent V2 regels (34%). Deze 22 partijen sturen dus geen gegevens naar Google, alvorens de gebruiker hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Verder is opvallend dat van de 65 onderzochte partijen die gebruik maken van Google diensten, er tien partijen zijn die bewust verkeerde consent gegevens voor het gebruik van marketingcookies naar Google Analytics sturen. Zelfs als de gebruiker aangegeven heeft niet gevolgd te willen worden. De gegevens van deze gebruikers worden dus mogelijk gebruikt voor commerciële doeleinden zonder dat hiervoor de juiste ‘consent’ gegeven is. In het onderzoek zijn de websites van 81 toonaangevende e-commercepartijen in Nederland onder de loep genomen. Van babykleding tot fietsen, en van voedingssupplementen tot speelgoed. Op het moment dat een website Consent Mode gebruikt, wordt er bij ieder verzoek aan Google Analytics een aantal extra parameters meegegeven. Deze parameters bevatten de waarden van de aangegeven cookievoorkeuren van de gebruikers.
[Emerce TV’] Fix je conversie, verbeter de checkout’
2 weken
Veel kleine ingrepen aan de betaalpagina van webwinkels kunnen tot grote verbeteringen in de conversie resulteren. Martijn van Tongeren van Plug&Pay vertelt op Emerce TV hoe. “Je verandert het betaalproces door alle afleiding eruit te halen. Als je afhakers verwijdert een aankoopargumenten toevoegt, kan de conversie met tientallen procent toenemen.” Van Tongerens bedrijf Plug&Pay is nadrukkelijk geen PSP, maar eerder een marketingspecialist die zich toelegt op het einde van de funnel bij webwinkels. De betaalpagina in het bijzonder. “Wat wij doen op de betaalpagina is het product nóg een keer verkopen.” Als een klant op het punt staat een item af te rekenen, toont die betreffende pagina nog een keer de productdetails in tekst en beeld, maar ook de voordelen, recensies en meldingen als iemand anders op dat moment hetzelfde item kocht. Dit zijn bekende praktijken uit neuromarketing die in dit stukje van e-commerce weinig worden toegepast. “Bij kleine webshops met slechts enkele producten kun je per product een betaalpagina maken.” Elk item krijgt een optimale route tot en met en ook ná de kassa. Want Van Tongeren raadt zijn klanten aan om na de betaling nog een poging tot upsell te doen. Hetzij van een digitale dienst, hetzij via een kortingscode. De reden voor deze hyperfocus op de checkout ligt in de hoge kosten van reclame. “Adverteren wordt duurder, leadprijzen ook. Het is moeilijker om rendabel te worden, dus je moet je conversie fixen. Je moet de rode loper voor je klant uitleggen. Dan heb je winstgevende funnel.” In de praktijk van Plug&Pay blijken kassakoopjes goed te werken. Een min-advertentie in de checkout levert gemiddeld een conversie op van 25 procent. In het interview met Roland Kroes voor Emerce TV geeft Van Tongeren een brede waaier praktische, ook geïllustreerde, tips om betaalpagina’s te verbeteren. Zijn bedrijf handelt niet de financiële kant van de transactie af. Dat is Mollie. Hij bekijkt wel de mogelijkheid om meer PSP’s te integreren. Het interview vindt plaats in het kader van de videocollectie ‘The Future of Payment 2024’. Deze verschijnt op donderdag 14 maart aanstaande.
Colruyt test een zelf ontwikkelde ‘Smart Cart’
2 weken
Sinds maart vindt er een test plaats van een nieuw type innovatieve winkelkar bij de Belgische supermarkt Colruyt. Deze zogenaamde Smart Cart scant zelf de producten die erin terechtkomen en rekent deze ook automatisch af. De test met de innovatieve winkelkar is een volgende stap van de groep richting de winkel van de toekomst. Na een uitgebreide testfase van de zelf ontwikkelde Smart Cart in het innovatielab van Colruyt Group, is het nu tijd voor een proef op het terrein zelf. De komende maand wordt de slimme winkelkar door enkele eigen medewerkers van Colruyt Group uitgeprobeerd in de Colruyt-winkel van Halle. Daarna volgt een grondige evaluatie en wordt bekeken of er in de loop van 2024 een test kan voorzien worden met de klanten zelf. ​ Tijdens het boodschappen doen in de winkel, registreert de klant de producten die hij of zij wenst aan te kopen door de barcode te scannen in de winkelkar zelf. Via slimme sensoren (onder andere met cameratechnologie) en met behulp van kunstmatige intelligentie controleert de Smart Cart de correcte registratie en het gewicht van de producten. Die worden digitaal opgeladen op de tablet die in het handvat van de kar verwerkt is. Hiermee kan de lopende rekening opgevolgd én het Xtra-boodschappenlijstje geraadpleegd worden – dat automatisch bijgewerkt wordt tijdens het winkelen. Kortingen worden meteen verwerkt tijdens het scannen. Een product terug in de rekken plaatsen kan ook makkelijk: de klant kan dit aangeven via de interface van de kar en het product vervolgens terugzetten. De Smart Cart zal de gebruiker ook vragen welk product hij of zij heeft verwijderd. ‘We geloven hierbij dat we de klant de keuze moeten laten door verschillende checkout-oplossingen aan te bieden. Met dit type winkelkar willen we specifiek tegemoetkomen aan een bepaalde groep klanten die weinig tijd heeft en zo efficiënt mogelijk wil winkelen: we geven klanten de mogelijkheid hun keuze aan boodschappen meteen in te scannen, aldus Jo Willemyns van Colruyt. De Smart Cart kan een digitaal platform worden waarop de klanten bijkomende diensten kunnen worden aangeboden, bijvoorbeeld om hen te helpen om producten te vinden in de Colruyt-winkels, promoties te herkennen, boodschappenlijstjes te beheren en ga zo maar door. Het wordt op termijn dus mogelijk deze kar in te zetten als communicatie- en interactiekanaal met de klant op hét meest relevante moment voor hen en voor ons: een interessante opportuniteit.
Langere TikTok-kijktijd voor professionele makers
2 weken
Professionele mediaproducenten in de VS beginnen TikTok te omarmen en zien bovengemiddeld lange kijktijden. De Amerikaanse mediaconsument is ontvankelijk voor professionele longform video’s, zo blijkt uit nieuw onderzoek van Tubular. De media-analist keek naar het uploadgedrag van professionele mediabedrijven en naar het consumptiegedrag van de kijker. Daaruit komt een opmerkelijk beeld naar voren. Er worden overwegend korte video’s geüpload door deze partijen, maar het zijn de lange video’s die de meeste kijkers en dus kijktijd opleveren: “Uitgevers kunnen concurrenten een stap voor als ze inhaken op opkomende trends, door zich te richten op onderbelichte categorieën. Dat zijn de categorieën met weinig uploads.” Rubrieken met de meeste interacties: Het produceren van langere video’s voor TikTok wordt door het Chinese videobedrijf gestimuleerd. Ze zien dat goede producties beklijven, ook als het evergreens zijn. Anders gezegd: de longtail met tijdeloze video’s werkt ook op TikTok. Bovendien kunnen de videoproducenten geld verdienen met hun werk, want het videoplatform deelt reclame-inkomsten met mediamakers. De toekomst van TikTok in de VS is tamelijk onzeker, omdat parlementariërs eind vorige week unaniem stemden voor afsplitsing van de Amerikaanse tak. De VS vertrouwt de Chinese eigenaar en diens overheid niet.
Creatief directeur Max Pinas weg bij DEPT
2 weken
Creatief directeur Max Pinas maakt bekend dat hij het internationale digitale bureau DEPT verlaat. Over zijn opvolger doet hij geen uitspraken in zijn afscheidsbericht op LinkedIn. “Het is tijd voor me om een nieuw avontuur te beginnen. Ik sta open voor interimwerk, spreekbeurten en strategisch advies”. Daarmee lijkt hij aan te geven zich voorlopig niet te willen vastleggen op iets. Pinas is vijftien jaar betrokken geweest bij DEPT. Dat is sinds de vroege dagen van bureau TamTam, waar de groep via overnames uit voortkwam. Dat was eerst Supersteil en daarna Expand Online. Met investeerder Waterland werd vervolgens de DEPT-groep eerst in Nederland en daarna het buitenland uitgebouwd.
Meer mensen beschermen online persoonsgegevens in 2023
2 weken
Nederland loopt voorop in Europa in het beschermen van persoonlijke informatie op internet, zo blijkt uit het onderzoek ICT-gebruik van huishoudens en personen van het CBS. In 2023 zei 89 procent van de bevolking van 12 jaar of ouder maatregelen te treffen om hun persoonlijke gegevens op internet te beschermen. In 2021 was dat 82 procent. Vooral het beperken van toegang tot profielgegevens en berichten op social media is toegenomen. Nederland had in 2023 van alle EU-landen het hoogste percentage mensen van 16 tot  75 jaar dat maatregelen nam om persoonlijke informatie op internet te beschermen (92 procent). Het EU- gemiddelde was 67 procent. Onder de Nederlandse bevolking had 81 procent de toegang tot online locatiegegevens beperkt of geweigerd, ook verreweg het hoogste binnen de Europese Unie. Ook controleren Nederlanders, vaker dan andere Europeanen, de veiligheid van een website voordat ze persoonlijke gegevens achterlaten. Nederlanders waren voorzichtiger met persoonlijke gegevens op internet plaatsen dan  twee jaar eerder. Van de mensen van 12 jaar of ouder heeft naar eigen zeggen 78 procent de toegang tot locatiegegevens beperkt of geweigerd (70 procent in 2021), en heeft 70 procent de toegang tot profielgegevens beperkt (tegen 55 procent in 2021). Ruim 60 procent van de bevolking stond niet toe dat hun persoonlijke gegevens voor  commerciële doeleinden werden gebruikt. In 2021 was dit 68 procent. Van de 65-plussers is 74 procent actief bezig met de bescherming van persoonlijke informatie op internet, van de 12- tot 65-jarigen doet 93 procent dit. 75-plussers beschermen persoonlijke informatie op internet het minst vaak: 60 procent doet dit. Zestig procent van de internetgebruikers van 12 jaar of ouder gaf aan een beetje bezorgd te zijn dat hun online activiteiten door anderen worden bijgehouden, tegen 55 procent in 2021. In 2021 was 30 procent hier helemaal niet bezorgd over, twee jaar later was dat 25 procent. Dit resulteert echter niet altijd in het veranderen van de instellingen van computer, tablet of telefoon om cookies te voorkomen of te beperken. Zowel in 2021 als in 2023 heeft ruim de helft van de internetgebruikers van 12 jaar of ouder dit wel gedaan. Ook zeggen niet meer mensen software te gebruiken die ervoor zorgt dat online activiteiten niet of beperkt gevolgd kunnen worden; 32 procent deed dat in beide jaren.  
Infographic: vrouwen steeds prominenter aanwezig in crypto
2 weken
Vrijdag was het Internationale Vrouwendag, een mooi moment om eens te bekijken hoe vrouwen vertegenwoordigd zijn in crypto. De wereld van cryptocurrency wordt nog steeds gezien als een mannenwereld. Toch zijn er steeds meer vrouwen actief op de cryptomarkt, blijkt uit onderzoek van Crypto Insiders. Data laat zien dat vrouwen in Nederland een actievere rol in cryptocurrency zijn gaan spelen. De vrouwelijke interesse in crypto steeg met 39 procent vergeleken met 2023, waar de provincie Flevoland de hoofdrol speelt. Voor dit onderzoek bekeek crypto nieuwswebsite Crypto Insiders de eigen interne data van ruim 1,3 miljoen bezoekers. Dit werd vergeleken met data van Bitvavo, het grootste cryptocurrency handelsplatform in Nederland met ruim 1 miljoen Nederlandse klanten. In 2022 was 17 procent van de handelaren in Nederland vrouw. Een jaar later viel dit percentage terug naar 16 procent. Uit de cijfers van 2024 tot nu toe komt dit percentage hoger uit op 17 procent. Wanneer het om het handelen in crypto gaat, zijn vrouwen weer actiever geworden in 2024. Ook als het om onderzoek naar crypto en het volgen van cryptonieuws gaat is een stijgende trend te zien. In 2022 was 26 procent van de lezers van Crypto Insiders vrouw. In 2023 kwam dit percentage tevens uit op 26 procent. Uit de data van 2024 tot dusverre blijkt dat een stijging is ingezet; in de periode van 1 januari tot 1 maart was 36 procent van de lezers vrouw, een toename van ongeveer 39 procent ten opzichte van vorige jaar.
Apple maakt zich op om dit jaar 8,5 miljoen OLED iPad Pro-modellen te verkopen
2 weken
Apple zou voorbereidingen treffen om dit jaar ongeveer 8,5 miljoen OLED iPad Pro-modellen te verkopen. Mogelijk worden de modellen de komende week al aangekondigd of in elk geval in de loop van maart. De nieuwe Pro modellen werden eigenlijk afgelopen week al verwacht, maar Apple beperkte zich tot de aankondiging van nieuwe MacBook Air laptops met M3 chip. Digitimes meldt dat Apple de productie van beeldschermen verdeelt over twee leveranciers, Samsung maakt het scherm voor het 11-inch model en LG krijgt de bestellingen voor de 13-inch versie (het huidige model is iets kleiner). OLED biedt belangrijke voordelen ten opzichte van LCD. Omdat er geen aparte achtergrondverlichtingslaag nodig is, kunnen OLED-iPads nog dunner worden en kan zwart ook echt zwart zijn. OLED is ook energiezuiniger, omdat alleen de benodigde pixels licht uitstralen. Ten slotte kunnen kleuren levendiger zijn dan met LCD. Nadelen zijn er ook: de schermen kunnen last hebben van inbranden. De verwachting is dat de iPad PRO’s wel ongeveer 160 dollar duurder zullen worden. De nieuwe Pro modellen werden eigenlijk afgelopen week al verwacht, maar Apple beperkte zich tot de aankondiging van nieuwe MacBook Air laptops met M3 chip. Digitimes meldt dat Apple de productie van beeldschermen verdeelt over twee leveranciers, Samsung maakt het scherm voor het 11-inch model en LG krijgt de bestellingen voor de 13-inch versie (het huidige model is iets kleiner). OLED biedt belangrijke voordelen ten opzichte van LCD. Omdat er geen aparte achtergrondverlichtingslaag nodig is, kunnen OLED-iPads nog dunner worden en kan zwart ook echt zwart zijn. OLED is ook energiezuiniger, omdat alleen de benodigde pixels licht uitstralen. Ten slotte kunnen kleuren levendiger zijn dan met LCD. Nadelen zijn er ook: de schermen kunnen last hebben van inbranden. De verwachting is dat de iPad PRO’s wel ongeveer 160 dollar duurder zullen worden.
Online bank Monzo haalt 430 miljoen dollar op
3 weken
De Londense online bank Monzo heeft in een financieringsronde 430 miljoen dollar opgehaald tegen een waardering van 5 miljard dollar (4 miljard pond). Monzo, opgericht in 2015, biedt Britse betaalrekeningen, betaalpassen en verschillende financiële producten. Google speelde een grote rol bij financieringsronde. CapitalG, het groeifonds van Googles moederbedrijf Alphabet, leidde de ronde. GV, het durfkapitaalfonds van Google, doet ook mee, evenals HongShan Capital (het VC-bedrijf dat voorheen bekend stond als Sequoia Capital China) en bestaande geldschieters, zoals Passion Capital en Tencent. Of Monzo weer wil uitbreiden is de vraag. Een poging om de Amerikaanse markt te veroveren, mislukte, waarna de bank zich weer op de thuismarkt richtte. Monzo negen miljoen retailklanten in het VK. Alleen al in 2023 voegde het bedrijf twee miljoen klanten toe. Er zijn ook 400.000 bedrijven die Monzo gebruiken voor hun zakelijke bankbehoeften.
Musk: Binnenkort betaaldiensten via X in New York en Californië
3 weken
Mediaplatform X kan vermoedelijk al binnenkort betaaldiensten in de staat New York aanbieden. Tijdens de Morgan Stanley-technologie-, media- en telecomconferentie heeft Elon Musk gezegd dat ook dat X ook in Californië de komende maanden een licentie krijgt. Sinds de overname van het bedrijf dat in 2022 bekend stond als Twitter, heeft Musk aangegeven dat hij betaaldiensten via X wil introduceren. Zo zouden gebruikers geld aan elkaar over kunnen maken. Om betaaldiensten aan te bieden in de VS, is een licentie nodig in elke staat, wat betekent dat het nog wel even kan duren voordat X in heel de VS dergelijke diensten aanbiedt.
Eindhovense expertise AI-chips naar Snap
3 weken
Diepe technische kennis over AI-chips die in Eindhoven is ontwikkeld, wordt nu toegepast in het hardwarelab van Snapchat. Ingolf Held, zo blijkt nu, is een klein jaar geleden overgestapt van GrAI Matter Labs naar het Amerikaanse Snap. Hij is gevestigd in Londen en werkt daar op het kruispunt van AI, microchips en de Snaps slimme AR-bril. GrAI Matter is een Frans bedrijf, maar de chipontwerpafdeling zit op de High Tech Campus in Eindhoven. Nog steeds. Software in Frankrijk, hardware in Nederland. Het opmerkelijke is, dat Ingolf Held behalve bij Snap op de loonlijst ook nog in het smoelenboek van GrAI Matter staat als medewerker. Dat voedt de speculatie dat Snap het Franse AI-bedrijf heeft gekocht. De Franse uitgave L’Informé vond daar diverse aanwijzingen voor en ook EE Times verwoordt redelijk sterke vermoedens daartoe. Snap zelf heeft echter nooit bevestigd. Het portfolio van GrAI Matter is sinds die vermeende overname nooit aangepast. De Franse onderneming bouwt zogeheten ‘life-ready AI’. Concreet: een combinatie van SDK en hardware die op slimme, energiezuinige manier de wereld kan horen en zien en bewerkbare data oplevert. In zijn tijd als CEO legde Held uit: “De huidige AI-technieken gaan om het begrijpen van de wereld op basis van metadata. In de volgende fase gaat het om ons, om de gebruiker en de apparatuur die we gebruiken en de transformatie van content.” Dat valt precies in het pulletje van Snap. Zonder de bevestiging van Snap over de relatie tot GrAI Matter is niet duidelijk of het daadwerkelijk om een overname gaat, een investering of wellicht een strategische samenwerking. Ongeacht de constructie: er zit Eindhovense en Franse expertise achter de volgende generatie Snap Spectacles. In de afgelopen jaren kocht Snap drie andere hardwarebedrijven voor de doorontwikkeling van zijn AR-bril. WaveOptics is nog via zijn eigen website actief, NextMind en CP Display niet meer. Foto door Kenny Eliason, op Unsplash
X voegt blogfunctie toe voor langere verhalen
3 weken
Twitter/X krijgt een aparte sectie waarmee gebruikers langere verhalen kunnen schrijven als ware de site een blogplatform. ‘Articles’ heet de rubriek die vandaag wordt uitgerold naar alle betalende gebruikers van de dienst. Zij kunnen teksten schrijven zonder een limiet in aantal woorden en met de mogelijkheid tot eenvoudige opmaak. Dat zijn zaken als vet, cursief en doorgestreept. Bovendien kan de schrijver ín de lopende teksten foto’s en video’s toevoegen. Dat is anders dan bij de reguliere Twitter, want daar zijn afbeeldingen toevoegingen, geen inclusies. De langere verhalen worden gepubliceerd op een apart tabblad, ‘Articles’. Het is nog niet bekend of X reclame bij de langere verhalen zet en inkomsten deelt met de auteurs. Vanuit X’ perspectief is ‘Articles’ ook voer voor de LLM (AI-model) genaamd Grok dat Elon Musk ontwikkelt. Foto: Birkan (cc)
Amerikaanse waakhond wijst aanvragen voor Ether fondsen af
3 weken
De Securities & Exchange Commission (SEC) heeft de aanvragen voor een ethereum exchange traded fund voorlopig afgewezen. Zowel Fidelity als BlackRock grijpen achter het net. Analisten van de bank Standard Chartered hadden verwacht dat de Amerikaanse Securities and Exchange Commission (SEC), net als voor Bitcoin, een ethereum spot exchange-traded fund (ETF) van BlackRock zou goedkeuren. De Amerikaanse beurswaakhond SEC keurde in januari een groot aantal bitcoin-ETF’s goed. Het gaat om een beleggingsproduct dat gelijk meebeweegt met de prijs van de digitale munt. Beleggers hoeven dan niet direct bitcoins te kopen en op te slaan in een digitale portemonnee. De afwijzing lijkt te maken te hebben met de politieke ontwikkelingen en marktinstabiliteit. De waakhond vreest dat opwinding rond de markt kan escaleren met een Ethereum ETF, met nog meer speculatie tot gevolg.
Aantal phishing-aanvallen nam toe met 40 procent in 2023
3 weken
Het antiphishingssyteem van online beveiligr Kaspersky voorkwam in 2023 meer dan 709 miljoen pogingen om toegang te krijgen tot phishing- en scamwebsites, een stijging van 40 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Berichten-apps, AI-platformen, sociale mediaservices en cryptobeurzen werden hiervoor het vaakst misbruikt. Kaspersky’s jaarlijkse analyse van spam- en phishing-aanvallen toonde een aanhoudende trend van toenemende phishing-aanvallen in 2022. Dit escaleerde in 2023, met een stijging van meer dan 40 procent tot maar 709.590.011 pogingen om toegang te krijgen tot phishing-links. Naast een aanzienlijke piek in phishing in mei en juni, steeg het aantal aanvallen gestaag gedurende het jaar. Deze trend kan worden gekoppeld aan het begin van het vakantieseizoen, waarin scammers vaak reisgerelateerde scams verspreiden, zoals vervalste vliegtickets, rondreizen en aanlokkelijke hotelaanbiedingen. Omvangrijke technologieën met ingebouwde GPT-chats biedden scammers nieuwe mogelijkheden. Spraakmakende releases, evenementen en premières, zoals die van Barbie en Wonka, bleven onweerstaanbaar voor phishers en scammers. Met namaakwebsites voor korting of early bird toegang lokten ze mensen in de val. Daarnaast zagen Kaspersky-experts een toename van aanvallen via berichtenplatformen. De oplossingen van Kaspersky weerden 62.127 pogingen via phishing en scamlinks op Telegram, een opmerkelijke stijging van 22 procent voor dergelijke bedreigingen ten opzichte van vorig jaar. Net als vorig jaar werd het merendeel van de omleidingspogingen in berivhtendiensten via phishing- en scamlinks geblokkeerd door Kaspersky’s oplossingen op apparaten van gebruikers in Rusland. Brazilië bleef de tweede plaats en verdubbelde het aantal geblokkeerde phishingaanvallen, gevolgd door Turkije, India, Duitsland en Italië, waar de phishing via Telegram ook toenam. Gebruikers uit Mexico namen deze keer de zevende plaats in en verdrongen daarmee Saoedi-Arabië uit de top zeven.
Adyen, NS, Ziggo en MyJewellery naar Emerce Conversion & Analytics
3 weken
De eerste sprekers van Conversion & Analytics zijn bekend. Kom op 18 april 2024 naar Amsterdam en voeg je bij ruim driehonderd conversie- en analytics specialisten. De focus van het congres ligt op praktische toepassingen en tastbare resultaten. Verwacht topics als AI-tools, GA4 best practices en dynamic pricing. Hoor succesvolle cases uit binnen- en buitenland en verken een breed scala aan succesvolle benaderingen. ‘Zou deze broek me het beste passen in maat M of maat L? Staat deze trui me het leukst in roze of wit? Weet je wat, ik bestel ze allebei en dan stuur ik de minste gewoon retour.; Een normale reactie van website bezoekers bij de aankoop van fashion producten. Helaas voor My Jewellery als bedrijf een hoge kostenpost. Pakketjes moeten ingepakt en verzonden worden waarvan je vooraf al weet dat er minimaal een item retour komt: meer uitstoot voor vervoerders. Xeï Hulshoff vertelt hoe je met een CRO programma de retouren in de hand kunt houden. Ontdek hoe een simpele aanpassing aan de Ziggo-website verschillende belangrijke prestatie-indicatoren kan beïnvloeden, van upgrades en downgrades tot add-ons en klantbehoud. Marit Groot Zevert zal verschillende A/B-testvoorbeelden delen. Ieder jaar zijn er maar zeven weken waarin het allemaal moet gebeuren voor zorgverzekeraars. Van premiebekendmaking tot aan het laatste overstapmoment. Tijdens deze sessie deelt Tom Schreurs van ING waardevolle inzichten van drie jaar zorgcampagnes bij ING. Business Intelligence-tools zijn cruciaal om zowel werknemers als klanten inzichten te bieden. Het verkrijgen van een hoge acceptatiegraad van BI-tools kan echter een uitdaging zijn, met slepende Excel-bestanden en verspreide inzichten als gevolg. Bij betaalverwerker Adyen lossen ze dat handig op. Melody Barlage van Adyen vertelde er meer over. De NS wilde de inzet van energiebesparende oplossingen op treinstations versnellen. Om het management te helpen bij de besluitvorming, werd gebruik gemaakt van optimalisatiemodellen om verschillende combinaties van energiebesparende maatregelen te beoordelen en de uitkomsten van verschillende scenario’s voor implementatie te testen. Deze datagestuurde aanpak resulteerde in een uitvoerbaar plan dat de doelstellingen voor energiebesparing, kostenminimalisatie en bedrijfsregels effectief in evenwicht bracht. Branka Milivojevic deelt de ervaringen. Het complete programma vind je hier. Tickets zijn hier te koop.  
Google in het geweer tegen AI-spam
3 weken
Google scherpt per 5 mei aanstaande zijn spambeleid voor Search verder aan om AI-spam te weren. Het bedrijf kampt al jaren met zoekmachinespam en beschouwt dat als risico van het vak. De opkomst van AI echter zorgt ervoor dat de malafide uitgeefactiviteiten steeds verfijnder worden. Afgelopen woensdag kondigde Google daarom aan, dat het over twee maanden zijn antispambeleid aanscherpt en de lat voor ‘acceptabele inhoud’ hoger legt. Dat tweede houdt in, dat de searchspecialisten iets anders tegen spam gaan aankijken. Ze gaan kijken naar de intentie van een contentmaker annex uitgever. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat een ‘gezonde’, legitieme website die zwakke content van derden gebruikt iets lager gaat ranken qua autoriteit. Of: wat minder sterk gaat scoren in de zoekresultaten. Google gaat een afnemer dus bestraffen op de intentie van een contentleverancier. Ook oude websites waarvan de inhoud door mensen of machines blijvend worden gevoed met slechte content krijgen minpunten. “Op grond van eerdere ervaringen gaan we er vanuit, dat de hoeveelheid low-quality, unoriginal content in de zoekresultaten als geheel met veertig procent zal afnemen.” Foto: Lauren (cc)
Europees Hof schiet cookiewall IAB af
3 weken
Het Europees Hof van Justitie schiet een cookiesysteem van IAB Europe af. Die betreffende methodiek zou een cookiewall invoeren die door de belangenorganisatie zelf is ontworpen en zou worden beheerd. Dat systeem zou de mogelijkheid overeinde houden om toegang tot specifieke publieksgroepen via een online veiling aan te bieden. Deze praktijk, programmatic advertising, zou in deze specifieke uitvoering bovendien in overeenstemming zijn met de privacywet AVG. Het Hof bepaalde gisteren (PDF) dat de fundamenten van dit systeem toch niet voldoen aan de AVG. IAB kan zijn systeem dus niet uitrollen richting uitgevers, exploitanten en andere belanghebbenden. Naar aanleiding van een juridische uitspraak uit januari 2023 ontwikkelde IAB Europe reeds een alternatief systeem, maar hield dat in de vriezer totdat het Europees Hof zich had uitgesproken. Het is niet duidelijk of ze die plannen nog tevoorschijn zullen toveren. De markt heeft zich in de afgelopen twee jaar sterk veranderd ten nadele van third party cookies. Dat is de mechaniek achter het gewraakte programmatic advertising. Eind 2024, zo is nog steeds de bedoeling, zal zelfs marktleider Google Chrome dit mechanisme uit zijn browser verwijderen. Als laatste van de grote browsermakers. Formeel gaat de uitspraak van het Hof nu terug naar de Belgische rechter, voor wie het als advies zal dienen.
Pornosites willen onder Europese regels uitkomen
3 weken
Een van ’s werelds populairste pornowebsites, Pornhub, wil onder de nieuwe Europese Digital Services Act (DSA) uitkomen vanwege de strikte vereisten voor leeftijdsverificatie. De nieuwe regels zijn van toepassing op wat de EU noemt Very large Online Platform (VLOP). ‘Wij geloven dat de Europese Commissie een fout heeft gemaakt bij de berekening van onze gebruikersaantallen’, zegt het bedrijf tegen de BBC. Moederbedrijf Aylo stelt dat Pornhub op 31 januari 2024 32 miljoen maandelijkse actieve gebruikers had en niet door 45 miljoen Europeanen worden bezocht, de drempel die de EU heeft vastgesteld. Op 1 maart heeft de site een bezwaar ingediend bij de rechtbank van de EU in Luxemburg. Technius, het moederbedrijf van een andere site voor volwassenen, Stripchat, is ook naar de rechter gestapt, net als WebGroup Tsjechië, dat XVideos exploiteert.
Commissie van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden stemt voor wetsvoorstel dat TikTok in de VS zou kunnen verbieden
3 weken
Leden van een commissie van het Amerikaanse Huis van Afgevaardigden hebben donderdag unaniem gestemd voor een wetsvoorstel dat, als het wordt aangenomen, ertoe kan leiden dat TikTok in de VS wordt verboden. CNN meldt dat het wetsvoorstel het huidige moederbedrijf van TikTok, ByteDance, 165 dagen zal geven om het sociale netwerkbedrijf te verkopen. Wanneer dat niet gebeurt mag de app niet langer in Amerikaanse appwinkels worden aangeboden. De VS verboden eerder het gebruik van TikTok op apparaten van de overheid. Het wetsvoorstel is gebaseerd op de overtuiging dat, aangezien ByteDance eigendom is en in China is gevestigd, TikTok gegevens van Amerikaanse gebruikers kan verzamelen en naar de Chinese overheid kan sturen. Het wetsvoorstel zal nu naar het volledige Huis gaan voor zijn goedkeuring, gevolgd door goedkeuring door de Amerikaanse Senaat. Ten slotte zou het wetsvoorstel moeten worden ondertekend door de Amerikaanse president Joe Biden om wet te worden.
Vivendi passeert 10 miljard euro omzet in 2023
3 weken
Het Franse mediabedrijf Vivendi zette vorig jaar ruim 10 miljard euro om, vooral dankzij de resultaten van Canal+ Group en reclamebedrijf Havas. EBITDA eindigde 7,5 procent hoger op 934 miljoen euro. Canal+ voegde 900,000 nieuwe abonnees toe, zowel in Frankrijk al daarbuiten. In totaal heeft het kanaal nu 26,4 miljoen abonnees, waaronder ook in Nederland, waar Canal + is teruggekeerd. In januari werd de samenwerking met Warner Bros. Discovery vernieuwd. In heel 2023 zette het onderdeel ruim 6 miljard euro om (pdf). Havas noteerde een organische groei van ruim 4 procent en droeg voor 2,6 miljard euro bij aan de groepsomzet. EBITA bedroeg 310 miljoen. Uitgeverij Lagardère was in 2023 goed voor 8 miljard euro omzet.
Tinder gaat consumenten informeren over prijspersonalisatie
3 weken
Datingapp Tinder gaat consumenten informeren wanneer zij gebruik maakt van gepersonaliseerde kortingen. Dit doet het bedrijf na gesprekken met de Europese consumententoezichthouders die samenwerken in het CPC Netwerk. Deze actie stond onder leiding van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en haar Zweedse collega-toezichthouder. Zij zijn het onderzoek naar mogelijk oneerlijke prijzen van Tinder gestart nadat er berichten waren verschenen over leeftijdsdiscriminatie door Tinder. Hoewel Tinder daarmee inmiddels was gestopt, was dit wel aanleiding om onderzoek te doen naar de manier waarop Tinder haar diensten beprijst voor verschillende klantengroepen. Hieruit bleek dat Tinder gebruik maakt van geautomatiseerde prijspersonalisatie. De prijs die je als klant betaalt, wordt automatisch bepaald aan de hand van data die Tinder over jou als klant verzameld heeft. Daardoor betalen sommige klanten meer dan andere. Het personaliseren van prijzen mag in dit geval, maar alleen als het bedrijf daar duidelijk over is naar zijn klanten. Na gesprekken met de consumententoezichthouders heeft Tinder toegezegd zijn beleid aan te passen. Daar waar de app gebruik maakt van gepersonaliseerde kortingen wordt dit vooraf gemeld aan de gebruiker van het platform. Consumenten vinden de prijs van een product of dienst erg belangrijk. Ze wegen de prijs zwaar bij hun beslissing om iets al dan niet te kopen. Daarom moeten consumenten hierover tijdig en duidelijk geïnformeerd worden. Het is ook belangrijk dat consumenten online aanbiedingen kunnen vertrouwen. Wanneer een prijs tot stand is gekomen op basis van geautomatiseerde personalisatie, moeten bedrijven dat vooraf melden aan consumenten. Ook moeten zij melden hoe die persoonlijke prijs tot stand komt. Dit stelt consumenten in staat te begrijpen waarom zij een bepaalde prijs in rekening gebracht krijgen. Op die manier kunnen zij een afgewogen keuze maken om het product wel of niet te kopen.
100 miljoen euro voor Nederlandse hoteltechnologie
3 weken
Het Zweedse Kinnevik leidt een investeringsronde van 100 miljoen euro in het Nederlandse bedrijf Mews, dat automatiseringstechnologie voor hotels. Andere investeerders in deze ronde zijn Revaia, Goldman Sachs Alternatives, Notion Capital en LGVP. Ze waarderen de onderneming op 1,1 miljard euro. Het cloudbedrijf, want zo positioneren ze zichzelf richting de hospitalitybranche, gebruikt het nieuwe geld voor internationale groeiversnelling, R&D en overnames. Tot op heden pleegde het acht overnames sinds de oprichting in 2012. Gebruiker van de van oorsprong Tsjechische technologie kunnen er locaties mee beheren, waaronder marketing en betalingen afhandelen. Het heeft koppelingen met honderden online diensten die veel worden gebruikt in de hotelbusiness. In 2016 trok het anderhalf miljoen euro groeigeld aan van investeerder Axivate Capital. Dat was destijds ook aandeelhouder in Emerce. Eind december kwam daar 185 miljoen bij van onder meer Kinnevik, Notion, Salesforce Ventures, Thayer Ventures en henQ. Mews handelde afgelopen jaar voor acht miljard euro aan betalingen af voor zijn klanten en bemiddelde bij zestien miljoen check-ins. Foto: K.H. Reichert (cc)
Trademart neemt technologie van Orderchamp
3 weken
Europa’s grootste fysieke B2B inkoopcentrum Trademart neemt een digitaal handelsplatform in gebruik en kiest daarvoor de technologie van het Nederlandse bedrijf Orderchamp. Voor Trademart betekent dat, dat het op zijn site aan merken een shop-in-shop kan bieden die ze ook kennen van de 200.000m2 grote fysieke locatie in Brussel. Voorts krijgen die merken de mogelijkheid om hun assortiment ook aan te bieden aan de klanten van het reguliere Orderchamp-platform. Het Nederlandse bedrijf ontwikkelde een online inkooppplatform waar retailers kunnen zoeken in het aanbod dat merken en fabrikanten daar aanbieden. Op die manier kunnen ze producten leren kennen, ook van de kleinste makers, die ze via de reguliere routes nooit hadden leren kennen. De Belgen nemen de marktplaatstechnologie aanstonds in gebruik. De eerdere eigen ontwikkelingen van een eigen systeem zijn gestaakt. De Nederlandse technologie zal naar buiten toe alle kenmerken van Trademart dragen. De bedrijven spraken een omzetdeling af. Over het percentage laat CEO Joost Brugmans van het softwarebedrijf zich niet uit. Tegen Emerce zegt hij: “Trademart is een begrip, alle grote en kleine merken staan daar. Ze zijn sterk in Fashion, Kids & Home en dat aanbod gaat dus ook worden blootgesteld aan gebruikers van Orderchamp zelf.” De Brusselse organisatie heeft ook een cash & carry-tak. Kennis daarvan had Orderchamp al in huis via een andere strategische partner, TICA uit Aalsmeer en Venlo. Dat is ook een inkoopplatform. Die twee werken sinds anderhalf jaar samen. Via Trademart zullen tienduizenden nieuwe retailers kennis maken met Orderchamps systeem. De merken die reeds samenwerken met Brugmans’ bedrijf krijgen over een paar maanden vloerruimte in Brussel om hun eigen assortiment te tonen. “Maar dat is de volgende fase.” Orderchamp exploiteert een wholesale marktplaats, faciliteert dropshipping via hun nieuwe softwareplatform en helpt traditionele inkooppartijen omnichannel partnerschappen opzetten.
Alternatieve iPhone appwinkels werken niet meer als je buiten de EU reist
3 weken
iOS 17.4 is de eerste versie van het besturingssysteem van Apple dat voldoet aan het regelgevingskader van de Europese Digital Markets Act. Zo moet Apple ook ondersteuning bieden aan alternatieve appwinkels, waarbij apps om de App Store heen kunnen worden geïnstalleerd. De beschikbaarheid van deze functionaliteit is alleen geografisch beperkt tot de EU, en Apple heeft voor het eerst onthuld dat alternatieve appwinkels niet meer werken als je de EU te lang verlaat. Verder moet je Apple ID worden ingesteld op een van de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden. De exacte periode waarmee je buiten de EU kunt reizen is niet gespecificeerd.
‘Techtoppers bouwen Nederlandse investeringen af’
3 weken
Het is code rood in de Nederlandse techindustrie. De overheid heeft geen visie, noch strategie. Grote techbedrijven investeren niet meer en willen naar het buitenland, ziet ook Jeroen van Glabbeek van CM.com. De directeur van het marketing- en telecombedrijf uit Breda luidt de noodklok op LinkedIn. In zijn beleving is het één voor twaalf en soms al te laat. “Zonder uitzondering zijn alle Nederlandse top techondernemers, die ik ken, hun investeringen in Nederland aan het afbouwen en die in het buitenland aan het uitbreiden, waardoor per saldo kennis en geld uit Nederland verdwijnt naar andere landen waar het beter voor elkaar is.” Hij reageert hiermee publiekelijk op de beslommeringen rondom ASML, in ongekend grote techgigant uit Veldhoven. Dat wíl wel in Nederland blijven, maar krijgt nul support en perspectief van de overheid. CEO Peter Wennink spreekt op het hoogst mogelijke politieke niveau in de hoop de boel te redden. Maar hij constateert ook, en Van Glabbeek met hem, dat Nederland geen prettige vestigingsplek meer is die hem faciliteert. De CEO van CM.com verwoordt de wensen van veel andere ondernemers als hij zegt dat: 1) werknemers opties willen kunnen geven aan medewerkers, 2) de expatregeling niet kan verdwijnen, 3) onbelast aandelen wil kunnen terugkopen uit de winst en 4) niet twee jaar ziekteverlof wil moeten doorbetalen. “Ondanks dat, is er wel veel animo bij de oprichters en CEO’s om ons meer in te spannen om het vestigingsklimaat voor Tech bedrijven in Nederland te verbeteren, door bijeenkomsten te organiseren en mentoring aan te bieden aan start-ups en scale-ups. Ook investeren de oprichters van veel techbedrijven weer in andere techbedrijven. Vanochtend maakte baggeraar Boskalis, een oer-Hollands bedrijf, bekend dat het een tweede hoofdkantoor gaat openen in Abu Dhabi, de Verenigde Arabische Emiraten. “Inmiddels zijn hier al bijna 300 collega’s met 20 verschillende nationaliteiten werkzaam. Naar verwachting zal dit aantal de komende jaren verdubbelen.” De hoofdkantoren van Shell en Unilever zijn al weg. Gisteren werd duidelijk dat India maar graag onderdak biedt aan de nieuwe Nederlandse chipinvesteringen. De Nederlandse ambassade publiceerde een rapport hoe die samenwerking zou kunnen plaatsvinden.
Ontwikkelaarsaccount Epic Games door Apple geblokkeerd na kritiek
3 weken
Volgens Epic Games, de onderneming achter Fortnite, heeft Apple woensdag het ontwikkelaarsaccount van het bedrijf geblokkeerd. Dat account wilde Epic Games gebruiken om een eigen appwinkel voor iOS te openen. Apple blokkeerde het account nadat Epic Games-topman Tim Sweeney weer eens openlijk kritiek uitte over hoe Apple de nieuwe DMA-regels van de EU toepast. Apple moet sinds woensdag in de EU alternatieve appwinkels toestaan op iOS. In een blogpost noemde hij de aanpak van Apple ‘een ernstige schending van de DMA’ en merkte hij op dat ‘Apple niet van plan is om echte concurrentie toe te staan op iOS-apparaten’. Apple zegt dat Epic Games ‘aantoonbaar onbetrouwbaar’ omdat het in het verleden al vaker overeenkomsten gebroken zou hebben met Apple. Het gamebedrijf voerde een jarenlange juridische strijd tegen Apple. Het is overigens de vraag of Apple met de blokkade de Europese regels overtreedt.
Rotterdamse Upstream Festival nodigt startups en investeerders uit
3 weken
Up!Rotterdam en meer dan 50 publieke en private partners organiseren op 28 en 29 mei 2024 de vijfde editie van het Upstream Festival. Dit evenement brengt meer dan 2.000 startups en scale-ups, investeerders, corporates en innovatieve mkb-organisaties en beleidsmakers bijeen om innovatie aan te jagen. Het uitgebreide tweedaagse programma bestaat uit diverse kleinschalige en persoonlijke ontmoetingen en evenementen. Onder andere ronde tafels met experts, interviews met oprichters, en tafelgesprekken met investeerders maken deel uit van het programma. In de week van het Upstream Festival kunnen deelnemers ook een bezoek brengen aan diverse side events die door de cocreatie-partners van Upstream zijn georganiseerd. Deze vinden plaats in locaties verspreid over Rotterdam, Delft, Den Haag en Zoetermeer. Het bekende Superconnectors netwerkevenement is een van de side events die dit jaar op het programma staan. Informatie en tickets zijn verkrijgbaar via de website van het Upstream Festival. Nadere informatie over de locaties, sprekers, agenda en nevenevenementen van dit jaar volgt in de komende weken.
‘Meer marketing- en mediaspecialisten nodig bij retailmedia’
3 weken
De nieuwe digitale reclamevorm retailmedia mag zich verheugen in veel aandacht van de markt. Om het gebied echt volwassen te laten worden, moeten er meer marketeers en mediaspecialisten gaan werken bij of voor retailbedrijven. Zijzelf zijn niet bekend of bekwaam genoeg met uitgeven en exploiteren. Dat stelt Bart Zoetmulder in een interview met Emerce.nl. Zoetmulder vervulde eerder commerciële posities bij Tweakers en daarna bij Amazon. Hij omschrijft zichzelf als retailmedia-expert, omdat hij ruim twee jaar praktische ervaring heeft. “Het is nog een beetje een gebied waar eenoog koning is. Er zijn veel deelexpertises, zeker in combinatie met e-commerce. Ikzelf heb een globale, onafhankelijke blik op de ontwikkelingen.” Om direct maar met de deur in huis te vallen. Retailmedia, hype of begin van een golf? Het is een feit dat het een hot topic is en er zijn hoge verwachtingen. Maar als je elders in de wereld kijkt, zie je dat er een aantal paden kruisen die tot iets nieuws leiden. Als eerste: Search is het grootste online reclamekanaal en geliefdst om gedragsverandering en aankopen te stimuleren. Maar als je het in het grotere geheel bekijkt, blijft dat toch vooral een kanaal in de consideration fase. Er vindt geen daadwerkelijke transactie plaats. Social, vervolgens, trekt veel eyeballs maar doet het vooral goed op interactie en engagement. Retailmedia combineert die zaken en voegt de transactie toe. Het brengt zodoende interesse en behoefte samen. Je zoekt naar een product op de plek waar je het ook meteen kan kopen. Je hebt je doelgroep, enorm rijke data en de volledige funnel op een platform. Ik durf te zeggen dat het zo krachtig is als Social en Search bij elkaar, overigens zonder dat het die kanalen volledig vervangt. Even voor de duidelijkheid: wat is joúw definitie van retailmedia? Dat is het geheel van online en offline mediamogelijkheden in of bij een retailomgeving. Daarbij richt ik me persoonlijk vooral op het online gedeelte. De huidige trend en versnelling worden voornamelijk bepaald door het digitale stuk, daar zit de groei en die is enorm schaalbaar. Waarom zetten retailers als Jumbo, Plus, HEMA, Mediamarkt, AH en bol.com vol in op deze nieuwe reclamevorm? Waarom is dat wel of niet verstandig? Retail is een spel van lage marges. Welke strategie je ook kiest: het is vaak veel volume met lage marges. Je moet dus scherp aan de wind zeilen om wat over te houden. Retailers hebben veel moeite om met hun huidige verdienmodellen winstgevend te zijn. Het is dus interessant als je al het verkeer ook anders kunt kapitaliseren. Die gedachte is op zich niet nieuw, maar de verdienpotentie digitaal is vele malen groter dan in de fysieke winkel. De nieuwe marketingactiviteit houdt in, dat ze het digitale bereik gaan uitbaten en media-exploitant worden. Daarmee breken ze een nieuwe categorie geld open bij endemische en niet-endemische adverteerders. Anders gezegd: leveranciers én derde partijen die adverteren in de retail omgeving. De marges zijn tussen de zestig en zeventig procent bruto omdat je niets nieuws hoeft te bouwen of ontwikkelen. Je moet er enkel voor zorgen dat het niet kannibaliseert op je andere activiteiten. Zo zorg je er tevens voor dat je het, soms wel 80 tot 90 procent, niet converterende verkeer toch te gelde maakt. Aantrekkelijke cijfers natuurlijk, maar is dit haalbaar voor iedereen? Ja en nee. Je moet natuurlijk wel een bepaald volume hebben. De grote retailers stappen nu snel in. HEMA, AH, bol.com en Amazon doen dit ondertussen al langer. 2024 wordt het jaar van de latere grote platformen, maar vooral ook de niche spelers. Denk bijvoorbeeld aan: bouwmarkten, elektronicazaken en woonwinkels. Die hebben natuurlijk geen flauw benul van de materie en weten niet waar te beginnen. Kansloos, toch? In de kern heb je gelijk, maar het is niet zo zwart-wit. Wat zij nodig hebben, zijn mediaspecialisten. Dan spreek je over mensen met een andere kernachtergrond dan retail. Eigenlijk moeten dat soort retailers, helemaal als ze kleiner of specialistischer zijn, overwegen om aan te sluiten bij een sales house, die dit specialistische werk uit handen kan nemen. Het is voor groot of klein bovenal belangrijk dat dit een strategische plek krijgt in de organisatie krijgt. Wat is de strategische plek van retailmedia in de mediamix? Is het duur? Retailmedia is een aanjager van verkopen op hetzelfde platform waarop de transacties plaatsvinden. Er is geen twijfel dat het rendeert. De vraag is momenteel nog niet zo hoog dat de beschikbare reclameruimtes al uitverkocht zijn. Je kunt in veel categorieën nog nummer 1, 2 of 3 zijn qua positie en de pricing is daarmee nog extra interessant. Als je wilt weten welke plek dit in de mix gaat krijgen, dan moet je naar de VS kijken. Daar zie je dat consumenten steeds vaker naar producten gaan zoeken binnen de verkoop omgeving zelf. Je gaat niet meer naar Google om te zoeken naar een product op Bol. of Mediamarkt. Als je de consument eenmaal in jouw winkel hebt, dan heeft hij of zij minder noodzaak om nog naar een zoekmachine te gaan. De webwinkel fungeert in feite ook als zoekmachine. Vandaar ook de enorme groei van sponsored ads, zoals we dat ook bij search al zagen. Search gaat naar mij idee dan ook een gevoelig tikje krijgen van retailmedia. Eerst zie je de consument verschuiven en dan – snel daarop volgend – ook de budgetten. Ik ben bang dat dat helaas ook de lokale spelers zal raken. Merk hoeven zich niet meer per se op te bouwen via nieuwssites, kranten, radio en tv. De noodzaak daartoe neemt af met dit krachtige alternatief. Verdwijnen zal het niet, maar de rol wordt kleiner. Pel die ui eens verder af? Retail is sowieso een interessante omgeving, want het is full funnel. Van merkopbouw tot, uiteindelijk, de daadwerkelijke transactie. Een groot deel van de awareness- en oriëntatiekant verschuift naar retail toe. Branded- en productpagina’s zijn bijvoorbeeld rijk qua informatie. Daar valt in Nederland overigens nog veel te doen. En er is ook nog een gigantische wereld te winnen in tekst- en contentoptimalisatie voor de vindbaarheid. Naast de eerder genoemde sponsored ads posities, die je producten in de schijnwerper zetten. Dat stuk staat nog in de kinderschoenen in de Benelux. Om een voorbeeld te geven: performancespecialisten kijken vaak vooral naar de onderkant van de funnel. Mediabureaus en merken kijken hoger in die funnel. Daar is het waar je mensen moet verleiden als je nieuwe klanten wilt winnen voor je merk. Als dat besef doorbreekt, zul je zien dat retailmedia een grotere hap uit de totale budgetten neemt zowel in de awareness/interest, consideration/intentfase, als in de purchasefase. Hoe meet je succes van campagnes? Reclame-uitgaven zijn direct te relateren aan de verkopen. Ook als een klant ‘new to brand’ is kun je dat perfect volgen. Vaak is men ingelogd en kun je verkopen attribueren. Alle stappen zijn meetbaar. Views, clicks en conversiepaden zijn nog steeds eenheden om gedrag te meten, maar het gaat natuurlijk uiteindelijk om de transactie. Moet je als non-endemic adverteerder ook overwegen in retailmedia in te zetten? Je zult zien dat zij zich hoger in de funnel zullen bewegen. Voor hen is het in feite een algemeen advertentieplatform, maar terdege relevant: er zit veel volume en je hebt veel koop gerelateerde data. Van contextual tot data die iets kunnen vertellen over de koopintenties en gedragingen van een consument. Daarmee is deze data ook vaak voorspellend. Wat ontbreekt er voor de volgende stap in deze markt?  1. Standaarden in de zin van: advertentieformaten en boekingssystemen. Voor een campagne bij Bol, AH, Amazon en Jumbo heb je nu vier systemen, standaarden, inboeksystemen nodig. Dat is erg bewerkelijk en inefficiënt. 2. Meetsystemen en standaarden. Het IAB is net met een standaard uitgekomen, dus daar worden stappen gemaakt. Het helpt de klant en bureaus om inzet te vergelijken en optimaliseren. 3. Expertise, media- en salesspecialisten dus. Retailers doen er slim aan om mediaspecialisten aan zich te binden, bij voorkeur breder dan puur vanuit performance marketing. 4. Boardroom presence. Retailmedia beslaat zoals gezegd de gehele funnel. De adverteerder annex verkoper moet dit kanaal breder gaan zien dan alleen als verkoopplaats. Er is een wereld te winnen aan nieuwe klanten voor je product en merk.

Pagina's

Abonneren op emerce