business

1226 nieuwsberichten gevonden
Digitale dienst moet bij overheid gebruik standaarden afdwingen
2 dagen
De NDS-Raad adviseert een Nederlandse Digitale Dienst (NDD) in te richten die overheidsbrede digitalisering moet versnellen. De kern van het advies is dat de digitale dienst niet zelf alle digitale voorzieningen ontwikkelt of beheert. De digitale dienst moet ‘geen centrale ict-bouwer’ worden, maar een ‘regie-organisatie ’die toepassing van afspraken, standaarden en bouwstenen afdwingbaar maakt, aldus de NDS-Raad. De raad die vorig jaar september van start ging om de Nederlandse Digitaliseringsstrategie (NDS) aan te zwengelen, beëindigt met dit advies haar werk. Een maand geleden besloot staatssecretaris Willemijn Aerdts (EZK) de advisering rond de NDS anders vorm te geven. De raad benadrukt dat een digitale dienst alleen effectief kan zijn als deze vanaf de start beschikt over een helder politiek en bestuurlijk mandaat. Dat mandaat moet intern richting geven aan prioritering, normering, implementatie en opschaling, en extern duidelijk maken dat overheidsbrede keuzes niet vrijblijvend zijn voor betrokken organisaties en ook richting marktpartijen leidend zijn. Alleen dan kan de digitale dienst functioneren als een herkenbaar en gezaghebbend instrument om gezamenlijke doelen te realiseren, aldus de NDS-Raad die onder voorzitterschap staat van Nathan Ducastel. De digitale dienst verbindt de portfolio’s, capaciteit en implementatieplanning van uitvoeringspartners aan overheidsbreed vastgestelde NDS-prioriteiten. Maar dit gebeurt, zonder de verantwoordelijkheid van afzonderlijke overheidsorganisaties voor hun primaire processen over te nemen. Randvoorwaarden De raad vindt dat deze dienst vier samenhangende randvoorwaarden moet organiseren: •             Architectuur en portfoliosturing als toetsbaar kompas, inclusief overzicht van lopende initiatieven, gebruik, afhankelijkheden en afwijkingen binnen het digitale uitvoeringslandschap. Zo kan overheidsbreed worden gestuurd op samenhang, prioritering, hergebruik en adoptie. •             Operationele slagkracht voor implementatie- en adoptie-ondersteuning van overheidsbrede bouwstenen. •             Passende financiering voor frictiekosten, migraties en organisatie-eigen legacy-afbouw (voor zover nodig om overheidsbrede bouwstenen te adopteren). •             Bundeling van marktvraag via gezamenlijke eisen, contract-kaders en marktbevraging waar dat zinvol is, met aandacht voor exit en leveranciersonafhankelijkheid. Overheden hebben al allerlei gezamenlijke standaarden en voorzieningen, of werken daar binnen het NDS-programma aan. Maar ze worden nog niet breed gebruikt en groeien niet snel genoeg mee. Dat komt mede doordat organisaties hun eigen keuzes blijven maken, te weinig capaciteit hebben, investeringen lastig vinden en omdat er geen duidelijk overheidsbreed systeem is om nieuwe standaarden echt ingevoerd te krijgen. Daardoor ontstaan verschillende oplossingen naast elkaar, is hergebruik lastig en heeft de overheid onvoldoende overzicht op ict-kosten en afhankelijkheden. Ook de groeiende hoeveelheid verouderde systemen zorgt voor vertraging.
TeamPCP vergiftigt Python-libraries via supply chain-aanval
2 dagen
De hackergroep TeamPCP heeft twee kwaadaardige versies van de populaire Python-libraries LiteLLM op PyPI geplaatst. Via een eerder gecompromitteerde versie van vulnerability scanner Trivy stalen de aanvallers de publicatietokens van LiteLLM. Daarna exfiltreerden ze AI-sleutels, cloudcredentials en SSH-sleutels van getroffen systemen. De supply chain-aanval op LiteLLM begon niet bij LiteLLM zelf. TeamPCP compromitteerde eerst Trivy, […]
ChipSoft-ziekenhuizen bijna hersteld van ransomware-aanval
2 dagen
Het herstel van de ransomware-aanval op ChipSoft, uitgevoerd door cybercriminelen, zit in een afrondende fase. Nagenoeg alle functionaliteiten zullen deze week weer werkzaam zijn, inclusief digitaal verwijzen. Zo verwacht de Vereniging Samenwerkende ChipSoft Ziekenhuizen (SaCZ). Minister Mirjam Sterk (Langdurige Zorg, Jeugd en Sport) meldt dit in een brief aan de Tweede Kamer. Bij deze aanval op 7 april jongstleden zijn gegevens van patiënten gestolen van de zorgaanbieders die gebruikmaken van de cloudomgeving van ChipSoft.Inmiddels is gebleken dat ChipSoft de publicatie van de buitgemaakte bestanden, of gegevens uit die bestanden, heeft kunnen voorkomen. ChipSoft heeft laten weten dat de bestanden vernietigd zijn. Maar de minister plaatst hierbij de kanttekening dat nooit met volledige zekerheid is vast te stellen dat de buitgemaakte bestanden ook daadwerkelijk volledig zijn vernietigd. Z-CertOp verzoek van het Landelijk Coördinatieteam staan de experts van Z-Cert, het expertisecentrum cybersecurity in de zorg, hierover in contact met ChipSoft om te monitoren of deze toezegging daadwerkelijk in de praktijk blijkt. Ook communiceren zij hierover aan het zorgveld. Z-Cert kan en mag niet zeggen wat het resultaat van deze monitoring is. Nog steeds wordt onderzoek gedaan naar hoe de digitale bestanden buitgemaakt konden worden bij de digitale aanval bij ChipSoft. Op 28 april meldde de epd-specialist dat het herstelproces voorspoedig verloopt, maar duurde toch nog zes weken totdat de dagelijkse processen bij de zorginstellingen en hun patiënten geen hinder meer ondervinden.
Redis lanceert Context Engine voor geheugen AI-agents
2 dagen
Redis introduceert de Context Engine, een nieuwe laag die AI-agents in enterprise-omgevingen van betrouwbaar geheugen voorziet. Het bedrijf wil daarmee het ‘contextprobleem’ aanpakken: een gebrek aan geheugen waardoor autonome systemen hallucineren, stagneren of onjuiste resultaten produceren. De Context Engine bestaat uit drie onderdelen. De Redis Context Retriever, momenteel in preview, laat ontwikkelaars een semantisch model […]
De juiste architectuur voor vloeistofkoeling in AI-datacenters
2 dagen
Vloeistofkoeling is een absolute noodzaak voor AI-datacenters. Met meerdere architecturen in het spel, is het kiezen van de juiste aanpak om betrouwbaarheid te garanderen een uitdaging. Een document dat we samen met Schneider Electric aanbieden, belicht kritieke technische limieten. Vloeistofkoeling ontsluit prestaties en duurzaamheidsvoordelen en maakt de overstap naar toenemende kilowatts per rack mogelijk. In […]
Vaticaan gaat zich in AI verdiepen
2 dagen
Paus Leo: AI heeft mogelijk gevolgen voor de mens en de mensheid als geheel.
Datasoevereiniteit begint bij grip: niet alleen op databases, maar óók op data zelf
2 dagen
De afgelopen tien jaar groeide het vertrouwen in hyperscalers explosief. Veel organisaties stapten over naar de cloud. Hyperscalers boden schaal, innovatie en beveiliging. Hun infrastructuur was robuust, compliance goed geregeld en beveiligingsmaatregelen indrukwekkend. Lange tijd leefde het idee dat data automatisch veilig was, zodra die bij een grote cloudprovider stond. Die aanname begint steeds vaker […]
5 paradoxen bepalen de toekomst van cybersecurity
2 dagen
Onderzoek Deloitte: cyberweerbaarheid heeft prioriteit, maar tegenstrijdigheden werken ondermijnend.
BNR begint met podcastabonnementen
2 dagen
Fans van een aantal podcasts van BNR Nieuwsradio kunnen voor een paar euro per maand aantrekkelijke extraatjes kopen. Drie podcasts uit de stal van BNR beginnen namelijk met podcastabonnementen. Boekestijn & de Wijk is de grootste waar BNR Plus voor in de schappen ligt. Daarnaast liggen de juridische podcast Pro Forma en de autotitel Petrolheads APK. Belangstellende kopen geen Spotify- of Podimo-achtige bundel met daarin alledrie de titels. BNR kiest voor een benadering waarbij ze per titel extraatjes willen geven aan de echte fans. Bijvoorbeeld: geen reclame tijdens de uitzendingen en toegangskaartjes tot IRL-events. Afgelopen zondag, bijvoorbeeld, vond er het eerste Pro Forma-café plaats waar de presentatoren met een gast vooruitblikten op de uitspraak in de zaak tegen advocaat Inez Weski. Podcast Boekestijn & de Wijk genereerde over het jaar 2025 26.689.514 downloads, wat omgerekend staat voor 83.236 per aflevering. Van de andere twee titels zijn geen cijfers beschikbaar in de publieke rapportages van Audify. De Plus-betalingen worden afgehandeld via Stripe. BNR heeft in totaal 119 podcasts in portefeuille.
Klarna groeit 49% tot miljoen+ aangesloten shops
2 dagen
Het aantal verkopers dat Klarna inzet voor online betalingen is afgelopen jaar met de helft gegroeid. Het aantal gebruikers ging met 21 procent omhoog tot 119 miljoen in Europa en de VS. De Zweden werken verder aan groeiversnelling op de Amerikaanse markt middels nieuwe samenwerkingen met betaalbedrijven.
Ze werken reeds samen met Stripe en Nexi en die met JPMorgan Payments en Worldpay gaan binnenkort live. In de praktijk houdt dat in, dat wanneer iemand bij een webshop wil afrekenen dat hij automatisch via deze PSP’s de keuze krijgt om direct of later af te rekenen met Klarna. “Door Klarna standaard naast kaartbetalingen te plaatsen, vergroten we automatisch ons bereik en stimuleren we de omzet bij zowel dagelijkse aankopen, lifestyle-uitgaven als grote aankopen.“ Klarna hielp betalingen verwerken met een waarde van 33,7 miljard dolar (+33%). Dat leverde de Zweden zelf in het eerste kwartaal een omzet van 1 miljard dollar op en een nettowinst van 1 miljoen dollar, versus 99 miljoen verlies een jaar geleden. Een interessante metriek om de gaten te houden is de omzet per werknemer. Het betaalbedrijf investeert namelijk agressief in AI-gereedschap om de productiviteit om te schroeven. Het besluit de hele marketingafdeling eruit te kieperen werd dan wel teruggedraaid, maar productiviteit per werknemer is een belangrijke KPI. De omzet per werknemer volgens dit meetpunt steeg met een factor vier in vier tijd tot 1,4 miljoen dollar.
Salesforce reserveert 300 miljoen dollar voor AI-codering met Anthropic
2 dagen
Salesforce verwacht dit jaar ongeveer 300 miljoen dollar uit te geven aan AI-tokens van Anthropic. Volgens CEO Marc Benioff (foto) gaat het grootste deel van dat budget naar AI-ondersteunde softwareontwikkeling. Tegelijkertijd werkt Salesforce aan nieuwe programmeerfunctionaliteit binnen Slack. Benioff besprak de plannen in de All-In-podcast. Daar stelde hij volgens TNW dat AI-codeertools inmiddels zo’n grote […]
India haalt ASML binnen voor opbouw halfgeleidersector 
2 dagen
ASML gaat een belangrijke rol spelen in de opbouw van de Indiase halfgeleiderindustrie. De chipmachinefabrikant gaat een strategisch partnerschap aan met Tata Electronics ter bevordering van de chipproductie in India. ASML ondersteunt de bouw en opschaling van Tata’s nieuwe 300 mm‑fab met zijn volledige suite aan lithografie-oplossingen. De samenwerking werd zaterdag aangekondigd tijdens het bezoek van de Indiase president Narendra Modi aan Nederland. India heeft de ambitie een grote en geavanceerde halfgeleiderindustrie op te zetten. Met enorme investeringen, een sterke talentenpool en krachtige steun van de overheid moet dat lukken. De Indiase halfgeleidermarkt zal naar verwachting dit jaar de 55 miljard dollar overschrijden en in 2030 de 100 miljard dollar. ASML verwacht een complete reeks lithografie-tools en -oplossingen te kunnen leveren voor de nieuwe Dholera-fabriek van Tata Electronics in de deelstaat Gujarat, maar daar is nog geen contract voor getekend. De twee bedrijven zullen samenwerken bij de ontwikkeling van lokaal talent, de vorming van een veerkrachtige toeleveringsketen en r&d-infrastructuur; cruciaal voor India’s langetermijnambities in halfgeleiders. Volgens dr. Randhir Thakur, topman van Tata Electronics, zal de diepgaande expertise van ASML in holistische lithografie-oplossingen de tijdige opstart van de chipfabriek in Dholera garanderen. De holistische lithografie-aanpak van ASML integreert geavanceerde lithografiesystemen, software voor computationele lithografie, meet- en inspectietools. Door deze combinatie kunnen chipfabrikanten productiever worden, fouten verminderen en het aantal goede wafers per dag te verhogen.  Tata Tata heeft al technologie-partnerschappen, onder andere met PSMC (Taiwan), voor nodes van 28–110 nm. De Dholera-fab, waarin Tata elf miljard dollar investeert, richt zich op chips voor automotive, mobiele apparaten, 5G iot, ai en andere segmenten. Christophe Fouquet, topman van ASML, ziet India als een groeiende strategische markt en benadrukt de langetermijnrelatie die hiermee wordt opgebouwd. Het land wil minder afhankelijk worden van Taiwan en China. Ook op gebied van ai heeft India grote plannen. Tata Consultancy Services (TCS) gaat samen met OpenAI ai-diensten leveren. Tata is een tech-conglomeraat dat in Nederland in IJmuiden de staalfabriek bezit en met TCS in Nederland veel it-diensten levert.  India heeft een blauwdruk voor de toekomst ontwikkeld, The Vision India@2047. Het land ligt op koers om in 2028 de derde economie ter wereld te worden. Gemikt wordt op een jaarlijkse economische groei van 9%. Een vergaande digitalisering moet dat mogelijk maken.
Chipmaker Cerebras naar de beurs, aandeel knalt omhoog
3 dagen
Spektakel op de beurs laat zien hoe hot AI is, de oprichters zijn in één klap miljardair.
Samsung probeert grootste staking ooit af te wenden
3 dagen
Samsung Electronics probeert op het laatste moment een grootschalige staking onder personeel van zijn chipactiviteiten te voorkomen. Vakbonden en directie zijn maandag opnieuw met elkaar in gesprek gegaan nadat eerdere onderhandelingen over salarissen en bonussen waren vastgelopen. De dreiging van een langdurige werkonderbreking zorgt voor nervositeit in Zuid-Korea en binnen de internationale technologiesector, meldt Reuters. […]
Iran dreigt met tol op onderzeese kabels bij Hormuz
3 dagen
De Iranese regering laat weten dat het tol wil heffen op onderzeese internetkabels in de Straat van Hormuz. Mediabronnen eisen dat techgiganten als Google, Microsoft, Meta en Amazon zich aan Iraanse regelgeving onderwerpen. Weigeren betekent mogelijke verstoringen van kabels waarover het overgrote deel van het wereldwijde internetverkeer loopt. Vorige week kondigde Irans militaire woordvoerder Ebrahim […]
OpenAI start advertentieplatform voor CPC-biedingen en self-service aankopen
3 dagen
OpenAI heeft de uitrol van zijn advertentieplatform binnen ChatGPT uitgebreid met een cost-per-click (CPC) biedoptie en een self-service Ads Manager (in bèta). Daarmee kunnen adverteerders in de VS zich aanmelden en direct zelf advertenties inkopen. Het bedrijf introduceerde ook nieuwe meetmogelijkheden en een landingspagina met instructies, video’s en documentatie om adverteerders op weg te helpen. In de eerste fase van het project konden adverteerders advertenties kopen op basis van CPM (kosten per duizend vertoningen), om vraag en prestaties te testen in deze nieuwe omgeving. Nu voegt OpenAI CPC-biedingen toe, zodat adverteerders hun uitgaven beter kunnen afstemmen op wat gebruikers daadwerkelijk doen na het zien van een advertentie — zoals klikken. Naast self-service mogelijkheden blijven ook samenwerkingen met bureaus bestaan. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen
Torvalds hekelt stroom AI-bugmeldingen voor Linux-kernel
3 dagen
Linus Torvalds (foto) haalt hard uit naar de groeiende stroom AI-gegenereerde bugmeldingen binnen de Linux-kernelgemeenschap. Volgens de Linux-bedenker zorgen automatische analyses steeds vaker voor dubbele meldingen en extra werk voor ontwikkelaars, zonder dat daar inhoudelijke meerwaarde tegenover staat. Torvalds maakte zijn opmerkingen bij de publicatie van Linux 7.1-rc4, de nieuwste release candidate van de kernel. […]
Publicis koopt LiveRamp voor 2,2 miljard
3 dagen
De Franse marketing- en reclamegroep haalt het Amerikaanse techbedrijf LiveRamp van de beurs en legt daar 2,2 miljard dollar voor op tafel. Dat is een kleine premie ten opzichte van de beurswaarde aan het einde van de Amerikaanse handelsdag net voor het weekend. Toen bedroeg de waarde 1,89 miljard dolar. Publicis kondigde de intentie tot overname gisteren aan. De Fransen slaan aan op de verschuivende propositie van Liveramp, van specialist in ID-management rondom online reclame naar regisseur van interne en externe databronnen voor marketeers. Deze materie is in de ogen van de kopers namelijk een gat in de markt op het punt an co-creatie. Anders gezegd: AI’s zijn wel slim, maar bedrijven voeden die met slechte data. Data van lage kwaliteit geeft slechte rendementen op marektinginvesteringen. Dat wijst op een herpositionering als infrastructuurlaag voor privacy-safe activatie en measurement, niet alleen als identityvendor. Ze schuiven naar een diepere laag in de stack. “Wij dichten het gat tussen AI-investeringen en rendement”, aldus chief strategy officer Carla Serrano. LiveRamp heeft 25.000 aangesloten uitgevers, meer dan vijfhonderd datapartners en achthonderd klanten met een abonnement op zijn diensten. De omzet in 2025 bedroeg 813 miljoen dollar en voor het nu lopende jaar wordt weer een dubbelcijferige groei verwacht.
Akamai neemt LayerX over om de browser beter te beveiligen
3 dagen
Akamai levert graag “superieure dreigingsinformatie” om bedrijfsgegevens en -applicaties te beveiligen. Met een bestaande stack is het logisch dat Akamai zich richt op AI-gerichte securitytoolong. Daarom zien we dat het bedrijf een definitieve overeenkomst sluit voor de overname van LayerX. Het is een aanbieder van browser-based security. Maar wat betekent dat nu concreet? Een secure […]
Grafana weigert losgeld te betalen na diefstal broncode via GitHub-token
3 dagen
Een aanvaller wist Grafana Labs te compromitteren door de GitHub-omgeving te betreden, waar onder meer de broncode van het bedrijf beschikbaar was. Grafana weigerde te betalen om de broncode geheim te houden. Klantgegevens zouden niet zijn buitgemaakt. Er zijn ook geen aanwijzingen dat de klantsystemen bereikbaar waren vanuit de gecompromitteerde omgeving. Grafana ontdekte de activiteit […]
ITDS ondersteunt internationale verzekeraar bij implementatie DORA
3 dagen
ITDS ondersteunt al enige tijd een internationale verzekeraar bij de implementatie van DORA. De organisatie beschikt nu over een concreter ingericht fundament voor IT-risicobeheersing en governance binnen een sterk gereguleerde Europese context.
ASML tekent nieuwe klant: wat doet het Indiase Tata Electronics?
3 dagen
ASML gaat machines leveren aan Tata Electronics voor India’s eerste chipfabriek met 300mm-wafers, in het stadje Dholera, ten zuiden van het nabijgelegen Ahmedabad. TSMC en Intel hoeven hun borst voorlopig niet nat te maken: de samenwerking richt zich tot volwassen, en dus niet de meest geavanceerde, fabricageprocessen. Het memorandum werd ondertekend in aanwezigheid van de […]
TikTok brengt microdrama-format naar merkadverteerders
3 dagen
TikTok brengt een nieuw reclame- annex mediaformaat voor internationale adverteerders. Microdrama’s, overgewaaid uit China, beginnen internationaal aan te slaan vanwege het engagerende en verhalende concept. Het socialbedrijf rolt sinds eind vorige week een aantal nieuwe reclamevormen om adverteerders beter te bedienen. Tijdens TikTok World 2026 toonde het nieuwe AI-oplossingen en advertentieformats om adverteerders te helpen campagnes effectiever te maken (o.a. Seedance 2.0), te optimaliseren en te meten. Daarnaast lanceerde TikTok nieuwe ontwikkelaarstools, waaronder de Ads MCP Server en Ads Skills, waarmee AI-toepassingen direct op het advertentie-ecosysteem gebouwd kunnen worden. Een marketingbureau of adverteerder kan met zijn AI-agent al chattend met TikToks reclamesysteem praten. Nieuw echter, Google en Meta bieden dit niet, zijn de formats Mini Series en Mini Games. Dat zijn formats die episodische content direct in de gebruikerservaring moet verankeren. Hetzij in de vorm van games, hetzij als beeldverhalen. Het platform positioneert de korte serievorm als een manier waarop merken niet alleen bereik kunnen opbouwen, maar ook omzet kunnen genereren. Je kunt betalen om, zoals bij Videoland of NPO Start, álle afleveringen van een serie in een keer te zien. Of een kijker accepteert reclameboodschappen tijdens de verhalen uit de koker van de adverteerder. De conceptuele vergelijking met het ontstaan van de soapopera op televisie ligt voor de hand. De microdrama’s worden organisch ontdekt in de feed, precies daar waar de aandacht al zit. Dat maakt het format voor adverteerders relevant op het moment waarop interesse ontstaat. In digitale marketingtaal is dat het verschil tussen meeliften op intentie en het alsnog proberen te creëren van aandacht. TikTok koppelt Mini Series bovendien aan zijn bredere automatiseringslaag, TikTok Growth Max. Als de adverteerder betaalt, worden zijn verhalen prominenter naar voren geschoven. Het mediaconcept microdrama is een aanpassing van het concept ‘televisieserie’, maar dan dus specifiek geformatteerd voor het kleine telefoonscherm en de bijbehorende korte aandachtspanne. In China kent dit honderden miljoenen kijkers, in de VS begint het bij jongere kijkers aan te slaan. Verder werd op TikTok World duidelijk dat alle commerciële activiteiten zich bewegen naar het ondersteunen van TikTok Shop. Dat is het e-commerceplatform dat het internationaal uitrolt. In Nederland is dat nog niet actief, maar deze week worden de eerste verkooppartners op het kantoor van het socialbedrijf ingeschreven. Het gaat om een kleine groep product- of merkeigenaren, geen wederverkopers. Zo introduceren ze bijvoorbeeld GMV, Shop-oplossing die campagnecreatie en optimalisatie van adspend automatiseert. Een andere sterk transactionele vernieuwing is TikTok GO. Dat is een nieuwe functie waarmee je rechtstreeks in de app hotels, attracties en andere reiservaringen kunt vinden en boeken. Daarvoor integreren ze het aanbod van Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets en Trip.com. Deze e-commercefunctie is vooralsnog enkel in de VS beschikbaar. 

‘Van hoog over naar duizend details’: Pauline van Tol zorgt dat achter de schermen alles op rolletjes loopt bij JBR
3 dagen
Dit voorjaar is Pauline van Tol gestart bij JBR. Als manager bedrijfsvoering richt ze zich op ongeveer alles behalve de directe business. We spraken Pauline over haar achtergrond, haar keuze voor JBR, haar eerste ervaringen bij het adviesbureau en het geheim achter goede bedrijfsvoering.
Het prioriteringskader zorgt voor reuring in de energiesector: De impact voor aannemers
3 dagen
De introductie van het prioriteringskader vormt een ingrijpende verandering voor de energiesector – voor energieleveranciers, netbeheerders en andere partijen in de keten. Eva Kuenen en Joep van Neer van Energyprofs schetsen wat het prioriteringskader betekent voor aannemers in de branche en hoe zij zich hierop kunnen voorbereiden.
‘Gids voor startende leiders’: Hoe creëer je als leider verbinding in een gepolariseerde wereld?
3 dagen
TwynstraGudde-adviseur Catherine van Nierop heeft de ‘Gids voor startende leiders’ uitgebracht. In het boek betoogt Van Nierop dat organisaties een krachtig platform bieden voor het creëren van verbinding in een steeds meer gepolariseerde wereld.
Het meetbaar maken van inclusie bouwt voort op datagedreven werken
3 dagen
Inclusie is een belangrijke doelstelling voor gemeenten. Tegelijkertijd is het een complex vraagstuk, omdat het verschillende doelgroepen raakt en lastig meetbaar is. Als gemeenten effectief willen sturen op inclusie, is een verschuiving naar een datagedreven manier van werken noodzakelijk, schrijven experts van Van Dam Datapartners.
‘Familieopvolging is geen sprong in het diepe, maar een strategische stap’
3 dagen
Te veel familiebedrijven besteden in aanloop naar een generatiewissel te weinig aandacht aan de belangrijkste vraagstukken die daarbij komen kijken. Deze discussies zouden niet alleen financieel van aard moeten zijn, maar ook strategische en emotionele aspecten moeten omvatten, schrijft Maurice Koopmans van Aeternus.
ThePhoneLab opent winkel in Hilversum: landelijk dekkend netwerk in zicht
3 dagen
ThePhoneLab zet de volgende stap in zijn landelijke uitbreiding met de opening van een nieuwe winkel in Hilversum. Na de recente opening in Den Bosch volgen binnenkort ook nieuwe vestigingen in Amersfoort en Zwolle. Met deze uitbreidingen groeit ThePhoneLab door naar twintig locaties verspreid over Nederland. De expansie past binnen de ambitie om een landelijk dekkend netwerk van winkels te realiseren. Volgens het bedrijf wordt geografische spreiding belangrijker om klanten sneller toegang te geven tot reparatieservice. Tegelijkertijd neemt de rol van schaal in de markt toe. Met de uitbreiding van het netwerk neemt ook de interesse van landelijke partijen toe, waaronder verzekeraars en zakelijke klanten. Volgens ThePhoneLab sluit dit aan bij een bredere ontwikkeling in de markt, waarin vaker wordt gekozen voor reparatie in plaats van vervanging of uitbetaling. Voor veel organisaties blijft schadeherstel aan apparaten echter een omslachtig proces, waarbij toestellen worden opgestuurd en gebruikers ze meerdere dagen kwijt zijn. Het bedrijf speelt hierop in met een walk-in-model, waarbij reparaties direct in de winkel plaatsvinden en de administratieve afhandeling op de achtergrond wordt geregeld. Om de kwaliteit tijdens de uitbreiding te bewaken, werkt ThePhoneLab met een structureel controlesysteem. Klantfeedback, garantiegevallen en herhaalreparaties worden iedere twee weken geanalyseerd en besproken met winkels en leveranciers. Daarnaast vinden er wekelijks onaangekondigde audits plaats in willekeurige vestigingen, waarbij processen worden gecontroleerd. De nieuwe winkels openen gefaseerd in de komende maanden. Na de opening van de vestiging in Hilversum op 13 mei volgt Amersfoort op 4 juni. Zwolle volgt daarna. Na verdere uitbreiding in Nederland onderzoekt ThePhoneLab ook mogelijkheden voor internationale groei, met mogelijke vestigingen in België en Duitsland.
Complexe transformatie? Zo wordt het behapbaar
3 dagen
Grip op verandering met het Business Transformation Canvas

Pagina's

Abonneren op business