business

Vitaminstore experimenteert met AI om klanten van persoonlijk advies te voorzien. “We zijn verbaasd door de hoge kwaliteit, maar laten het nog niet los. Elk geautomatiseerd advies wordt bekeken door een menselijke adviseur,” zegt directeur Eduard Brenninkmeijer bij de Videocollectie E-Commerce. Brenninkmeijer is nog maar net directeur, samen met Dezsö Rácz. Hij vervulde eerder leidinggevende rollen bij internationale merken zoals Paula’s Choice Skincare en AGU. Het afgelopen jaar maakte hij al deel uit van het managementteam van Vitaminstore als verantwoordelijke voor e-commerce en CRM (klantrelaties). De verdere ontwikkeling van het eigen merk speelt bij de benoeming van de nieuwe leiding een belangrijke rol. Vitaminstore zal zich blijven concentreren op het aanbieden van een breed assortiment hoogwaardige producten, persoonlijk advies, uitmuntende klantenservice en het verspreiden van kennis en bewustzijn over gezondheid en welzijn, zegt Brenninkmeijer. De waarden van het begin, de webshop werd in 1998 opgericht, gelden nog steeds. De vitaminen en natuurlijke verzorgingsproducten moeten voldoen aan de hoogste kwaliteit en bevatten de best opneembare stoffen. Zogenoemd health coaches staan klaar met persoonlijk advies in de winkels en online. “We kunnen doorgroeien vanuit de bestaande klantenbasis, maar het is belangrijk dat je innoveert. Er zijn veel kleine partijen die nieuwe diensten aanbieden, zoals vitamine abonnementen. Naar dat soort zaken kijken we dan ook.” Brenninkmeijer wil nog niet alle plannen onthullen, maar geeft aan dat personalisatie belangrijk wordt. “We gaan naar een situatie waarbij klanten ervoor kiezen om hun profielen met ons te delen, waardoor we de juiste producten kunnen adviseren. En dat kan straks ook met kunstmatige intelligentie. Uiteindelijk moet het leiden tot het leveren van producten op maat. “Dat is nu nog vrij prijzig, voor ons ook, want we moeten het maken, maar we zien dat een groeiende groep mensen bereid is te betalen voor kwaliteit. We zien ons dan ook als een premiummerk.” De video De rol van customer experience, innovatie en personalisatie in een groeistrategie is na registratie gratis te bekijken.

KPN, VodafoneZiggo en Odido (voorheen T-Mobile) spuien hun gal over het verdere uitstel van de 5G-veiling van de belangrijke 3,5-GHz-band. De drie mobiele operators maken tegelijkertijd deel uit van de groep die beroep aantekende tegen de...

PepsiCo, het bedrijf achter diverse A-merken, is een initiatief tegen voedselverspilling gestart met producten die tegen de houdbaarheidsdatum aanzitten. Het bedrijf levert deze producten direct aan consument. Het gaat om snacks en ontbijtgranen, zoals Duyvis, Lay’s en Quaker, die in een zogenaamde Unwasted-box worden aangeboden. Het is voor het eerst dat PepsiCo in de Benelux direct aan de consument gaat verkopen zonder tussenkomst van een distributeur, vertelt Jeroen Heslenfeld, hoofd Unwasted van PepsiCo in de videocollectie E-Commerce. “Normaal leveren we via winkels en benzinestations.” Het gaat om snackproducten die korter dan 5 weken houdbaar zijn en die niet meer geschikt zijn om aan supermarkten aan te bieden. Voor consumptie zijn de producten wel geschikt. Een deel van deze producten wordt aan de Voedselbank geschonken, maar daar blijft altijd van over. Unwasted heeft zich aangesloten bij Samen Tegen Voedselverspilling (STV), een nationale samenwerking tussen bedrijven, kennisinstellingen, de overheid en consumenten met de ambitie 50 procent minder voedselverspilling in 2030. PepsiCo heeft de formule nu uitgerold naar Mexico, waar het product wordt getest voor de internationale markt, met alle lokale uitdagingen van dien. Heslenfeld verwacht niet dat direct to consumer een belangrijk onderdeel van de voedingsindustrie gaat worden. “Maar je ziet het wel bij andere sectoren. Denk aan Tesla. Grote kans dat andere autofabrikanten deze formule gaan navolgen. Een andere manier om direct de consument aan te spreken is retail media, waarbij advertenties of meer in het algemeen content de consumenten naar een landingspagina sturen, waar ze de retailer kunnen selecteren om het product te bestellen. “Daar zit ook een toegevoegde waarde voor de retailer omdat we ze helpen aan bezoekersverkeer.” De video Hoe kan e-commerce bijdragen aan de strategie van een voedselmerk? kan na registratie gratis worden bekeken.  

OpenAI heeft een nieuwe versie van zijn beeldgenerator DALL-E gepresenteerd: DALL-E 3. Deze laatste iteratie van zijn AI-gebaseerde tekst-to-image-model en -tool is nu geïntegreerd met ChatGPT voor het creëren van de prompts die resultaat leveren. Het maken van de juiste prompts voor een AI-gebaseerd tool voor het genereren van afbeeldingen is vaak een ingewikkelde klus. […]

De Return On Ad Spend, ook wel bekend als ROAS, was jarenlang de belangrijkste KPI voor veel internetverkopers. Nu komt steeds vaker POAS in beeld. Daarbij wordt het succes van de onderneming niet meer gemeten op basis van omzet, maar op basis van winst. En daar bereik je veel meer mee, zegt digitaal marketing manager William Ruiter, in de videocollectie E-Commerce. Het nadeel aan de ROAS is dat de focus volledig op opbrengst ligt. Dit geeft soms een vertekend beeld van de daadwerkelijke winstgevendheid. “ROAS cijfers kunnen best gunstig lijken, maar als je een ondernemer vraagt: heb je liever 10.000 euro meer opbrengst dan winst, dan zal hij altijd voor de winst gaan,” zegt Ruiter. Om het probleem aan te pakken is de POAS in het leven geroep; Profit On Ad Spend. Door te rekenen met de POAS deel je de winst (in plaats van de omzet) door de advertentiekosten. Dat is een nieuwe aanpak die nog door meer bedrijven omarmd moet worden. “Het is logisch dat je advertentiebudget afstemt op je grootste winstmakers, maar die moet je wel in beeld hebben,” zegt Ruiter. “Het is even wat werk, maar je moet op productieniveau je aanbod zien te segmenteren.” Aan de hand van de verkoop- en inkoopprijzen kun je de POAS per order berekenen en deze weer terugsturen naar bijvoorbeeld Google Ads. En dat kan ertoe leiden dat het advertentiebudget minder groot wordt. De video Winst draaien met je Google Ads campagnes? Stel je winstgevendheid per product vast is na registratie gratis te bekijken.

De bewindvoerders van BCC vanochtend het faillissement van de elektronicaketen aangevraagd. Dat bevestigen verschillende bronnen binnen en rond het bedrijf aan RTL Z. BCC kreeg vorige week al uitstel van betaling. BCC heeft 58 winkels en een webshop, en telde eind 2021 nog 1350 medewerkers. Het is onduidelijk of de winkels openblijven. Eerder dit jaar voerde het winkelbedrijf een reorganisatie door, waarbij zo’n 50 banen op het hoofdkantoor werden geschrapt. Ook sloten afgelopen anderhalf jaar enkele vestigingen. Bewindvoerders Joris Lensink en Thijs Hekman reageerden vanmorgen nog niet op verzoeken om een toelichting. Het is wel de bedoeling dat er een doorstart komt. Eind 2020 nam Mirage Retail Group (MRG), het bedrijf achter Blokker en Intertoys, het zwaar verlieslijdende BCC voor een symbolisch bedrag over van de toenmalige Franse eigenaar FNAC.

Intel lanceert op 14 december de ai-pc. Meer precies, een laptop die een generatieve-ai-chatbot aan het werk kan zetten zonder dat gevoelige data naar de cloud hoeven te gaan. Weinig consumenten zullen deze pc als kerstcadeau...

Arla Foods is een Zweeds-Deense zuivelcoöperatie, die eigendom is van ongeveer 10.000 melkveehouders. Het hoofdkantoor staat in het Deense Aarhus. Het huidige bedrijf is ontstaan door een fusie tussen het Zweedse Arla en het Deense MD Foods. Remi Tromer is verantwoordelijk voor de coorninatie van e-commerce activiteiten in Europa. “De landen leren van elkaar,” vertelt ze in de Videocollectie E-Commerce. Arla verkoopt een breed pakket van melkproducten waaronder dagverse producten, kaas, boter en melkpoeder. Bekende merknamen zijn Arla, Castello (kaas), Lurpak (boter) en Puck. Het bedrijf is vooral actief in Denemarken, Zweden en Finland en in Noordwest-Europa. Na de fusie tussen Friesland Foods en Campina moest de nieuwe combinatie van Europa bepaalde activiteiten afstoten. De zuivelfabriek in Nijkerk is op 4 mei 2009 door Arla overgenomen, inclusief de merken Kwarkyoghurt, Milk&Fruit en Breaker (van Friesland Foods), evenals Melkunie (voorheen Campina). Ook kreeg Arla een licentie van 10 jaar voor gebruik in Nederland van het merk Friesche Vlag voor dagverse zuivelproducten. Er zijn volgens Tromer belangrijke verschillen tussen de landen als het gaat om e-commerce. Zelf levert het bedrijf niet rechtstreeks aan de consument. De verkoop gaat via partijen als Albert Heijn en Picnic. “We zien de platformen van de retailers niet alleen als een verkoopkanaal, maar ook als een communicatieplatform voor onze klanten. Daar ligt nog wel een uitdaging.” Arla ziet de sector als een ‘speeltuin’. De regionale teams krijgen een mandaat om hun eigen beleid te voeren als het gaat om de samenwerking met retailers. “Wij vieren onze mislukkingen net als onze successen, want we zien het als een leerproces. Om te voorkomen dat het wiel opnieuw wordt uitgevonden, worden de bevindingen zoveel mogelijk in de organisatie gedeeld. Succesvolle formules kunnen zo snel worden geïmplementeerd in andere landen.” De video Volgens Arla is e-commerce een speelplaats is na registratie gratis beschikbaar.

Het eigendom van The Next Web komt volledig in Britse handen en de leiding ook. CEO Myrthe van Erve verlaat het mediabedrijf tegen het einde van dit jaar. Dat volgt uit het verwerven van de laatste pluk aandelen door de Financial Times van The Next Web. De Engelsen hadden sinds september 2021 al de meerderheid van de stukken, nu allemaal. TNW wordt verder geïntegreerd in de FT-groep, zo laat de eigenaar uit Londen weten. De techtitel blijft gehuisvest in Amsterdam. De Financial Times heeft in de vorm van Sifted nog een andere, Europa-gerichte techtitel. CEO Myrthe van Erve (foto, midden) wordt door de Engelsen vriendelijk bedankt voor haar werk. Ze vertelt nog niet wat haar volgende carrièrestap omvat. De eerste The Next Web-conferentie werd in 2006 gehouden in de Sint-Olofskapel te Amsterdam.

De veiling van de resterende nationale 5G-frequenties in de 3,5 GHz-band zijn dit jaar niet meer mogelijk. Voor de veiling moeten verschillende bezwaren tegen het Nationaal Frequentieplan eerst langs de rechter passeren. Dit bevestigt de verantwoordelijke Rijksdienst voor de Digitale Infrastructuur. De Rijksdienst voor de Digitale Infrastructuur, het voormalige Agentschap Telecom, bevestigt dat de veiling […]

Europol meldt een succesvolle actie tegen de darknetmarktplaats Piilopuoti. Verschillende Europese partners onder leiding van de Finse douane (Tulli) waren erbij betrokken, zoals de Duitse federale recherche (BKA) en de Litouwse recherche (Lietuvos kriminalinės policijos biuras). Potentiële bezoekers van de marktplaatspagina op het Tor-netwerk zien nu een webpagina die de sluiting van de dienst aangeeft. Er werden drugs en illegale goederen in grote hoeveelheden verkocht. De darknet-marktplaats bestond al sinds mei 2022. De goederen die op Piilopuoti werden verkocht, waren eerder vanuit het buitenland Finland binnengesmokkeld. Autoteiten slagen er steeds vaker in om darknetmarktplaatsen plat te leggen. Begin mei ontmantelden wetshandhavingsinstanties uit negen landen bijvoorbeeld de darknet-marktplaats Monopoly Market en arresteerden daarbij 288 verdachten.

Lepaya heeft een kapitaalinjectie van 38 miljoen dollar verkregen. Het Amsterdamse bedrijf wil met dat geld de ontwikkeling en adoptie van op AI-gebaseerde oplossingen voor het opleidingsplatform versnellen. Het opleidingsplatform Lepaya kan zijn aanbod van AI-tools vergroten. Dat is mogelijk na het succesvol afsluiten van een investeringsronde. In totaal werd er 38 miljoen dollar opgehaald, […]

De overheid heeft een belangrijke stap gezet in de hoognodige uitbreiding van de capaciteit van ons stroomnet. Ze investeert €500 miljoen in het regionale elektriciteitsnetwerkbedrijf Stedin. De megadeal werd begeleid door tal van bankiers, consultants en advocaten.

Ondanks economische tegenwind en uitdagingen in de implementatie, blijft investeren in de cloud over de hele wereld een topprioriteit voor grote bedrijven. Dat blijkt uit onderzoek van Tata Consultancy Services.

Hieroo heeft per 1 september weer een nieuwe lichting jonge consultants verwelkomd op verschillende locaties in het land. De tien nieuwe starters zijn gestart met het tweejarige traineeship dat hen zal klaarstomen tot volwaardige consultants.

Het Verbond van Verzekeraars heeft een partnership gesloten met INNOPAY. Doel van de krachtenbundeling is het gezamenlijk bevorderen van het gebruik van open insurance modellen binnen de gehele sector.