business

VS en vijanden verdacht van hacken elektriciteitsnetten, terwijl Zuid-Amerika zoekt naar oorzaak van massale stroomuitval.

De gezondheidszorg heeft de komende jaren te maken met een golf aan verandering en disruptie. Bas Leerink, partner bij IG&H Consulting & Interim, geeft zijn visie op vijf grote uitdagingen voor de sector.

De belangrijkste managementorganen van bedrijven - de Raad van Bestuur (RvB) en Raad van Toezicht (RvT) - moeten mee veranderen met de tijd. Vandaag de dag moeten zij veel meer kennis in huis hebben van digitale technologie en IT.

KPMG Nederland heeft afgelopen maand de finale van de KPMG Ideation Challenge 2019 georganiseerd. Vele studenten van verschillende gerenommeerde universiteiten over de hele wereld reisden af naar KPMG’s hoofdkwartier in Amstelveen om daar deel te nemen aan de finale.

De Consumentenbond waarschuwt voor onterechte rekeningen van Puzzelgroep.com, dat telefonisch abonnementen voor een puzzelwebsite verkoopt. Wie na afloop van de kennismaking geen abonnement van 40 euro per maand wil, moet volgens Puzzelgroep binnen 14 dagen na ontvangst van een bevestigingsmail opzeggen. Die bevestigingsmail hebben veel consumenten echter nooit gezien. Consumenten die weigeren te betalen, krijgen alsnog aanmaningen. Voor de telefonische verkoop van een dienst, zoals een abonnement op een puzzelsite, is volgens de Consumentenbond altijd een handtekening vereist. Puzzelgroep beweert dat een handtekening niet nodig is omdat het bedrijf ook een puzzelblad zou versturen, waardoor het zou gaan om een gemengde overeenkomst. De Consumentenbond bestrijdt dat. Geen van de gedupeerde consumenten heeft namelijk ooit een puzzelblad ontvangen. Volgens de Consumentenbond is de dienst van Puzzelgroep overduidelijk opgezet om consumenten ten onrechte geld uit de zak te kloppen. Foto Pixabay

Handelsverbod schaadt Amerikaanse techsector.

Na de Samsung Fold wordt ook de vouwbare Mate X-tablet annex smartphone van Huawei uitgesteld. Die had eigenlijk al in juni moeten verschijnen. Of er gebreken zijn geconstateerd of dat Huawei is geschrokken van de mankementen van de Fold is niet duidelijk. Momenteel worden testen uitgevoerd om er zeker van te zijn dat de apps werken bij het openklappen van het scherm. De Mate X lijkt extra kwetsbaar omdat het scharnierpunt zich aan de buitenkant van het product bevindt. De verklaring voor het uitstel is weinig geruststellend: ‘We willen geen product uitbrengen dat onze reputatie vernietigt’. Vermoedelijk wordt het september voordat de Mate X alsnog op de markt verschijnt. Net als de Fold is het toestel van Huawei bepaald niet goedkoop: 2299 euro. Intussen is nog altijd niet duidelijk wanneer de Fold zal verschijnen, maar juli wordt zeker niet meer gehaald, zo zegt een woordvoerder tegen The Korea Herald. Samsung werkt onder meer aan een oplossing voor een kier onder het scherm. Daar kwam vuil in, waarna het toestel op zwart ging.

Zalando stopt met het zelf afhandelen van de miljoenen retourzendingen per jaar en gaat dat uitbesteden aan een derde partij. Dat is een strategische keuze die eind vorige week is bekendgemaakt. De beslissing raakt 570 vaste medewerkers bij de fulfillmentcentra in Erfurt, Lahr en Mönchengladbach. Welke partij de retouren gaat ontvangen, verwerken en terugbrengen in omloop is nog niet bekend. Volgens Zalando betreft het een kostenmaatregel. Algemeen wordt aangenomen dat zeker de helft van alle pakketjes die het Duitse bedrijf verzendt weer terug wordt gestuurd naar de winkel. De optie om onbeperkt te bestellen en terugsturen gebruikt de winkel als een verkoopargument. Het moet drempelverlagend werken richting de consument. De kosten daarvoor worden toegewezen aan de marketingbudgetten. Met de nieuwe maatregel legt Zalando een deel van het risico bij een derde partij. Foto: Beau Giles (cc)

Muziekzender XITE bouwt gestaag door aan zijn cross-over tussen lineair uitzenden en personalisatie. Een recent verschenen app voor de online mediaspelers van Apple en Amazon zet de online strategie kracht bij. En bij de kabelaars liggen grote kansen voor betaalmodellen, stelt chief product officer Niels Daalhuizen. Bij XITEs zender en in de app kunnen gebruikers muziekvideo’s kijken, liken en skippen, kiezen uit bijna honderd themakanalen en hun eigen kanaal maken door te kiezen uit een specifiek genre, decennium of visuele stijl. Daarin is de gebruikservaring het allerbelangrijkst. “Alles moet kloppen, video’s moeten meteen spelen en je moet eenvoudig zelf muziekkanalen kunnen bouwen, want de klant is op tv gebonden aan vaak onhandige afstandsbedieningen”, stelt Daalhuizen. “En je wilt niet, zoals in veel settopboxen, daarmee onhandig hoeven scrollen.” Dat dit niet altijd eenvoudig voor elkaar is te krijgen, weet Daalhuizen – die eerder voor een grote kabelaar werkte – als geen ander. “Het is vaak lastig om voor settopboxen te programmeren. De specificaties daarvan zijn veelal beperkt en iedere provider heeft zijn eigen box.” Daarbij mogen ze ook niet te duur zijn, aangezien aanbieders ze binnen een jaar willen terugverdienen. Na een jaar kunnen abonnees immers overstappen naar een andere provider. Mede daardoor beschikken Smart TV’s over krachtigere hardware. En zullen meer klanten de settopboxen via de tv’s ‘ontduiken’, aldus Daalhuizen. “Uiteindelijk lever je toch aan via internet.” Abonnementen Desondanks blijft volgens Daalhuizen de rol van de kabelaar ook in de toekomst groot. “Ze geven natuurlijk het internet door en houden daarom een enorm bereik, ook in tv.” Maar het verdienmodel van dergelijke partijen zal wijzigen en daar moeten partijen zich volgens hem op aanpassen. “Er is een maximum aan abonnementen dat mensen nemen. Heb je al Amazon Prime, HBO en Netflix, dan snij je sneller in je kabelpakket.” Dat is ingewikkeld voor content-aanbieders, want je invechten bij een kabelexploitant is duur en dus een groot risico. Sinds eind 2018 is XITE te zien bij Comcast, de grootste kabelaar van de wereld. Om die markt te betreden is het bedrijf gestart met een premium-abonnement. Zo kan een gebruiker zonder reclames en restricties alle videoclips bekijken. “Voordeel is dat je een verdienmodel binnen jouw eigen dienst kan maken en je voor de kabelaar dus niet alleen een kostenpost bent. En dan werk je dus direct to consumer”, aldus Daalhuizen. Zijn verwachting is dat veel mediapartijen van dit soort constructies gebruik gaan maken. “We zien in die content een paar golven. Het begon met een bundeling, daarna gingen we weer ontbundelen. Over een tijdje gaan we weer bundelen, maar dan moet het wel slimmer. Bijvoorbeeld door het aanbieden van gebruikservaringen voor sport, muziek of kindertelevisie. Partijen zonder helder profiel gaan het dan lastig krijgen. Wat niet wegneemt dat betaal-tv daarmee gaat groeien.” Switch Naast de aanwezigheid bij de kabelaars lanceerde XITE begin dit jaar op Apple TV en Amazone Fire. De stap naar online spelers noemt Daalhuizen logisch, want hoewel Comcast in de Verenigde Staten meer dan twintig miljoen abonnees heeft, valt dat in het niet bij het aantal gebruikers van partijen als Apple en Amazon. En zit daar ook een groot deel van de jonge doelgroep, want streamen van muziekvideo’s blijft een van de grootste onderdelen van online video. Mediabedrijven moeten volgens Daalhuizen ook voorbereid zijn om die switch te maken. “Vanuit de kabel naar online is lastig maar niet onmogelijk. Je moet voorbereid zijn op wat er komen gaat, zowel in content als in techniek.” * Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).

De belangrijkste Belgische tv-zenders zijn in het geweer gekomen tegen een nieuwe dienst van Proximus die een selectie maakt uit het totale Vlaamse tv-aanbod. De zenders zeggen dat zij hiermee nooit akkoord zijn gegaan. Het bedrijf zette afgelopen week naar eigen zeggen een belangrijke nieuwe stap in zijn digitale transformatie. Proximus lanceerde vijf nieuwe producten en diensten die de media-ervaring van zijn klanten ‘radicaal zullen veranderen’. Daaronder een nieuwe digitale decoder gebaseerd op Android TV en cloudgaming in samenwerking met Shadow. Het aanbod van audiovisuele content is tegenwoordig verspreid over verschillende diensten, platformen en schermen die elk een eigen gebruikservaring en kwaliteit bieden. Meer dan één op de drie Belgen heeft moeite om een keuze te maken, terwijl bijna één op twee Belgen zelfs het gevoel heeft tijd te verspillen met het zoeken. Proximus Pickx stelt programma’s voor op basis van de kijkgewoonten van zijn gebruikers. Pickx brengt in één klik je favoriete content samen op je tv-scherm thuis, op een laptop of op je smartphone, aldus Proximus. Met Pickx wil Proximus een antwoord bieden op streamingplatformen als Netflix en Amazon. Maar in een brief aan Proximus-topvrouw Dominique Leroy geven de grootste vier tv-zenders – VRT, VTM-moeder DPG Media, RTBF en de RTL-omroepen – aan dat ze nooit hun akkoord hebben gegeven voor Pickx. ‘De hele sector is onderhevig aan belangrijke wijzigingen en elke speler moet de strijd aanbinden met dezelfde globale en kapitaalkrachtige concurrenten’, zeggen de zenders. Een evenwichtig akkoord tussen de omroepen en de distributeurs is daarom van groot belang. ‘Maar het initiatief van Proximus is, gezien het gebrek aan akkoord, een echte bedreiging voor het lokale audiovisuele ecosysteem.’ Foto Proximus

Qua digitalisering steekt het Nederlandse bedrijfsleven met kop en schouders uit boven andere Europese landen. Dit geldt zowel voor de digitalisering van documenten als voor de automatisering van processen. Dat concludeert Kyocera. De leverancier van producten...

VMware heeft zijn zinnen gezet op Avi Networks, een jonge Amerikaanse aanbieder van load balancing en monitoring software voor multi-cloudomgevingen. Met de overname kan VMware zich beter profileren met een beheeroplossing voor virtuele machines, ongeacht of...

Het Amerikaanse softwarebedrijf PTC heeft de specialist in augmented reality twnkls uit Rotterdam gekocht. Voor de Amerikanen betekent het een investering in een dienstenbedrijf waar het zelf vooral goed is in software, in zaken als CAD, PLM en IoT-software. Hoeveel geld met de overname is gemoeid houden de partijen voor zich. Met PTC’s financiële slagkracht en diens klantportfolio nabij moet twnkls zich blijven richten op het bouwen van AR-toepassingen voor salesdoeleinden en industriële omgevingen. Het werkt onder meer voor Heerema, Innovam, IKEA, Otolift en Damen. Foto: Franklin Heijnen (cc)