business

Meta lanceert volgende maand op Connect de Hypernova. Het is de eerste slimme bril van het bedrijf met een ingebouwd scherm en gericht op dagelijks gebruik. Daarnaast komt er, volgens verschillende bronnen, een polsband die gebruikers in staat stelt de bril te bedienen met handbewegingen. De Hypernova is intern al enkele jaren in ontwikkeling. Meta […]

TikTok ontslaat een groot deel van zijn trust & safety-team in Londen en vervangt deze moderatoren en contentscanners door AI en extern ingehuurde medewerkers. Dit betreft het moderatieteam op een markt waar de Chinezen 30 miljoen gebruikers hebben. Praktisch gezien betekent dit, dat wanneer er schadelijke content over iemand wordt gepubliceerd dat een machine door een oordeel over moet vellen. Zelf zegt TikTok dat het zijn processen wil stroomlijnen en dat de eindgebruiker daar niets van gaat merken. Het betreft een wereldwijd initiatief dat vorig jaar werd ingezet. Eerder deze maand werd al bekend dat nagenoeg het volledige Duitse trust & safety-team verdwijnt. Althans, de bemanning ervan. Hun werk zal, net als in Engeland, door machines worden overgenomen. The Guardian deed de optelsom en rekende zo uit dat het social platform afgelopen jaar bijna duizend medewerkers van trust & safety-teams in verscheidene landen aan de kant zette. Volgens de Digital Services Act uit 2022 zijn socialmediabedrijven, waaronder TikTok, verplicht hun platforms streng te beveiligen tegen schadelijke content. Anders riskeren ze hoge boetes. Voor de DSA wordt momenteel ook een leeftijdschecker getest in vijf EU-lidstaten. Deze moet kinderen online te beschermen tegen kwalijke content en de impact van sociale media op hun geestelijke gezondheid. Meta wil leeftijdsverificatie eigenlijk helemaal niet zelf doen en Google wil het uitbesteden aan derde partijen, zoals lokale banken. Foto: met AI gegenereerd

Investeringsmaatschappij Thoma Bravo staat op het punt callcentersoftwaremaker Verint Systems over te nemen.  Dit meldden bronnen tegenover Bloomberg News. Volgens hen zou het bedrijf daarbij worden gewaardeerd op zo’n 2 miljard dollar, inclusief schulden. Een akkoord kan binnenkort worden aangekondigd, al is nog niets definitief en kunnen voorwaarden of timing veranderen.  Het persbureau meldde al […]

De online bank Bunq heeft een boete van 2,6 miljoen euro opgelegd gekregen door De Nederlandsche Bank (DNB) vanwege tekortkomingen in haar anti-witwascontroles. Volgens DNB voldeed Bunq tussen januari 2021 en mei 2022 niet volledig aan de verplichtingen om verdachte transacties te onderzoeken. Hoewel de bank verdachte klanten wel meldde bij de Financial Intelligence Unit (FIU), vond de toezichthouder dat Bunq ook alle verdachte overboekingen had moeten rapporteren. Een woordvoerder van Bunq benadrukte dat de rol van de bank als ‘poortwachter van het financiële systeem’ zeer serieus wordt genomen. De bank stelt dat ze moderne technologieën toepast en voortdurend aan verbeteringen werkt, mede naar aanleiding van de vier onderzochte gevallen. Daarnaast liet Bunq weten de boete te zullen aanvechten bij de rechter. DNB heeft in recente jaren meerdere Nederlandse banken beboet wegens tekortkomingen in hun bestrijding van witwassen en verdachte transacties: ING Nederland schikte in 2018 met het Openbaar Ministerie voor 775 miljoen euro vanwege structurele tekortkomingen. ABN Amro volgde in 2021 met een schikking van 480 miljoen euro, waarbij voormalige topbestuurders onder wie Gerrit Zalm werden onderzocht, maar de zaak later werd geseponeerd. Ook Rabobank, ASN Bank en Triodos Bank zijn gesanctioneerd of gemaand vanwege gebrekkige controles. Critici, waaronder demissionair minister Heinen van Financiën, hebben gewaarschuwd dat het huidige anti-witwasbeleid ‘doorgeslagen’ is en in de praktijk discriminerend kan werken. ING bood zelfs excuses aan aan klanten die onnodige vragen moesten beantwoorden, en kondigde aan dit beleid aan te passen.

Een rapport dat stelt dat 95 procent van alle AI-projecten faalt én CEO Sam Altman van OpenAI zegt dat de AI-bubbel op knappen staat. Pop?

Terwijl open source software steeds breder wordt geadopteerd in Europa, ontbreekt het aan strategische visie en leiderschap. Een nieuw rapport van de Linux Foundation toont aan dat Europese organisaties de kans missen om digital sovereignty te realiseren. De adoptiepercentages van open source in Europa zijn indrukwekkend: 64 procent bij besturingssystemen, 55 procent bij cloud en […]

Kunstmatige intelligentie speelt tegenwoordig een sleutelrol in de plannen van banken om efficiënter, slimmer en klantgerichter te opereren. We spraken hierover met Michiel Droogsma, Associate Partner bij Valcon, die ons meeneemt in twee belangrijke use cases binnen de sector.

Bij Conclusion Consulting worden consultants niet alleen individueel ingezet bij klanten, maar juist in goed samengestelde teams. Amy Jansen, Patrick Vonk, Anne-Sofie van der Velden en Fleur Evers weten uit eigen ervaring hoe waardevol dat is.

Verandering komt niet vanzelf: adoptie is geen garantie, en absorptie kent zijn grenzen. Maar wanneer wordt een oplossing echt onderdeel van het dagelijks werk? En hoeveel verandering kan een organisatie tegelijkertijd aan? Experts van Areszontrafelen de begrippen adoptie en absorptie, en leggen we uit waarom de twee cruciaal zijn om grip te krijgen op verandering.

Bol heeft het refurbished aanbod flink uitgebreid: het aantal productcategorieën is meer dan verdubbeld, met toevoegingen als desktops, monitoren en gameconsoles- en accessoires. Ook het aantal partners dat refurbished producten via bol aanbiedt, is gegroeid naar twintig. In de komende periode volgt verdere opschaling naar nieuwe elektronica categorieën, zoals in-ear audio en huishoudelijke apparaten. Met deze verbreding zet bol een belangrijke vervolgstap in de realisatie van haar duurzaamheidsambities. Sinds de introductie van refurbished producten op het platform in november 2024, is het assortiment stapsgewijs gegroeid. Oscar Hundman, Chief E-commerce Officer ligt toe: “We zien maand na maand een mooie groei, maar we kiezen bewust voor beheerste opschaling: alleen verkooppartners die aan onze strenge kwaliteitsnormen voldoen, kunnen refurbished partner worden. Dit selectieproces kost aanzienlijk meer tijd dan de toelating van reguliere verkooppartners, maar juist daardoor houden we de lat hoog.’ Bol ziet de belangstelling voor refurbished producten duidelijk groeien. Uit uitgebreid klantonderzoek onder 1300 Nederlandse en Vlaamse elektronicakopers blijkt dat twee op de drie consumenten refurbished zouden overwegen, vooral in de categorieën: telefoons, tablets en desktops. Daarnaast winnen game consoles en camera’s snel aan populariteit. De belangrijkste reden om voor refurbished te kiezen is de lagere prijs (80%), gevolgd door duurzaamheid (48%). Tegelijkertijd zijn twijfels over kwaliteit een drempel: 36% vraagt zich af hoe lang een product meegaat en 30% of het goed zal werken. Toch laat actuele data van bol zien dat klanten net zo tevreden zijn over refurbished producten als over nieuwe artikelen. Zo blijkt het aantal klantvragen ten opzichte van volledig nieuw assortiment gelijk en ligt het retourpercentage binnen dezelfde marges. Om het vertrouwen verder te versterken, worden alle refurbished producten bij bol standaard geleverd met twee jaar garantie. Om consumenten te stimuleren voor refurbished te gaan, biedt bol deze producten aan als onderdeel van het reguliere assortiment. Ook maken refurbished producten deze zomer deel uit van bol’s Back to School-campagne ‘De winkel van soepele starters’. De campagne besteedt extra aandacht aan refurbished producten onder de noemer ‘Zo goed als nieuw, maar dan opnieuw’, waarbij ze als bewuster en betaalbaar alternatief worden gepresenteerd voor het nieuwe schooljaar. Vooral telefoons, tablets en laptops zijn hierbij populair, met de hoogste zoekvolumes en relevantie voor back-to-school.

Om misbruik van persoonsgegevens tegen te gaan, zijn er strikte regels voor informatiebeveiliging waar zorgorganisaties zich aan moeten houden. Hoe zit die regelgeving precies in elkaar? Deel 2 in een serie over informatiebeveiliging in de zorg.De hack waarbij onlangs persoonsgegevens van honderdduizenden Nederlanders zijn gestolen uit een systeem van het laboratorium Clinical Diagnostics Nederland (dochter van het Franse Eurofins), zet de schijnwerpers op de regels rond informatiebeveiliging in de zorg. Die zijn vastgelegd in de normen NEN 7510 en 7512. Computable vroeg toelichting over de samenhang van de regelgeving aan een woordvoerder van Z-CERT, de officiële organisatie voor het voorkomen en/of tijdig oplossen van cyberincidenten in de zorg.Welke zorgorganisaties moeten aan NEN 7510 en 7512 voldoen en is certificering verplicht?‘Alle zorgaanbieders die onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg vallen en die persoonsgegevens van patiënten of cliënten verwerken, zijn verplicht om aantoonbaar aan de NEN 7510 te voldoen. ‘Aantoonbaar’ betekent in dit geval bijvoorbeeld certificering of een onafhankelijke audit. Veel zorginstellingen en zelfstandige zorgverleners vallen onder deze wet. Het is dus niet verplicht om te certificeren voor de NEN 7510. Certificeren maakt het aantonen natuurlijk wel makkelijker. De NEN 7512 is een uitwerking van de NEN 7510 en daarom ook verplicht, apart certificeren voor de NEN 7512 is niet mogelijk. De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd is verantwoordelijk voor de naleving.’Waar overlappen deze normen met andere cybersec-regels zoals NIS2?‘De NIS2 is een EU-richtlijn. Zo’n richtlijn heeft geen nationale rechtstreekse werking en dient daarom in alle Europese lidstaten te worden omgezet naar nationale wetgeving. In Nederland wordt dat de Cyberbeveiligingswet. Daarin zijn verschillende rechten en plichten opgenomen, waaronder de zorgplicht. Voldoen aan de NEN 7510 geeft voor zorgaanbieders invulling aan deze zorgplicht. De NEN 7510 is een zorgspecifieke verdieping op de – de facto – wereldwijde standaard voor het managen van informatiebeveiliging, de ISO27000. Daarnaast heeft de NIS2 aanvullende eisen. Naast zorgaanbieders vallen ook een aantal leveranciers in de zorg rechtstreeks onder de Cyberbeveiligingswet, zoals vervaardigers van medische hulpmiddelen, vervaardigers van farmaceutische basisproducten en bereidingen en entiteiten die onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten uitvoeren met betrekking tot geneesmiddelen.’In NEN 7512 staat over de uitwisseling van persoonsgegevens tussen bijvoorbeeld lab en zorgaanbieder onder andere: ‘Communicatiepartijen moeten zijn aangesloten bij een erkende CERT-organisatie die gespecialiseerd is in het voorkomen en/of tijdig oplossen van cyberincidenten.’ Is het lab lid van een CERT-organisatie?‘Het gehackte lab is geen Z-CERT deelnemer. Geen enkel Eurofins-lab is deelnemer van Z-CERT. Wij zijn de aangewezen CERT voor de gehele zorgsector en maken, om de hele sector te kunnen beschermen, geen onderscheid tussen wie wel of niet voldoen aan de NEN of andere wetgeving. Omdat Z-CERT, in afwachting van de invoering van de Cyberbeveiligingswet, nog geen wettelijk mandaat heeft om partijen te dwingen tot actie, is gekozen voor een zorgvuldige aanpak: eerst de leverancier wijzen op hun ketenverantwoordelijkheid. Toen informatie en communicatie vanuit Clinical Diagnostics Nederland uitbleef, heeft Z-CERT besloten om zelf deelnemers te informeren. Dit gebeurde op basis van zogeheten metadata. Uit respect voor de privacy van patiënten is niet meer informatie ingezien dan nodig is om deelnemers en overige zorginstellingen te identificeren en de aard van het lek te duiden. Hierdoor was de beschikbare informatie beperkt, maar kon toch een aantal deelnemende zorginstellingen worden gewaarschuwd. Ook is er een waarschuwing uitgegaan naar de eerstelijnszorg, met name huisartsen, hoewel zij geen deelnemer zijn van Z-CERT.’Er zijn dus wettelijk verplichte normen, waarom is het dan fout gegaan?‘Helaas kunnen wij deze vraag niet beantwoorden. Wij hebben nog geen inzicht in waar het fout heeft kunnen gaan. Wel hebben wij vorige week onze tien tips tegen ransomware opnieuw verspreid. Normaal is deze content exclusief voor onze deelnemers. Gezien de ernst van de situatie hebben wij besloten om deze tien tips met de hele sector te delen.’ Tips tegen ransomware en uitleg staan hier.De andere delen van deze miniserie zijn hier te vinden.Cybersec Netherlands De recente ontwikkelingen op het gebied van cybersecurity komen ruim aan bod komen tijdens Cybersec Netherlands. De vakbeurs vindt dit jaar plaats op 10 en 11 september in het congresgebouw Koninklijke Jaarbeurs in Utrecht. Inschrijven kan hier en is gratis.

Mantelzorg-app Hello 24/7 rolt in oktober platformbreed uit bij zorginstelling Thebe, waarmee tienduizenden families toegang krijgen tot digitale ondersteuning voor informele zorg of mantelzorg. De Nederlandse zorgtechstart-up Hello 24/7 maakt een forse groeistap door de samenwerking met zorgorganisatie Thebe. Per oktober wordt de socialezorg-app uiteindelijk uitgerold naar alle 10.000 cliënten van Thebe en hun naasten, zo vertellen oprichters Arthur Clement (oud Netaspect) en Victor Terpstra (oud Strawberries en Osudio). Hun app, die sociale kringen helpt bij het organiseren van zorg, telt momenteel tienduizenden gebruikers verdeeld over duizenden ‘families’. Gemiddeld zijn zes familieleden betrokken bij de zorg voor één persoon via het platform, dat zowel praktische zaken als sociale activiteiten faciliteert. Clement tegen Emerce: “We willen uiteindelijk alle vijf miljoen mantelzorgers van Nederland bereiken.“ Antwoord op personeelstekort en toenemende zorgvraag Voor Thebe vormt de digitale ondersteuning van informele zorg een strategisch antwoord op het groeiende personeelstekort en toenemende vraag in de zorgverlening. “Zelfredzaamheid en het sociale netwerk van cliënten versterken staat hoog op onze agenda”, legt mede-oprichter Clement uit. “Zorgorganisaties kijken hoe ze de transitie kunnen maken naar toekomstbestendige zorg”. De samenwerking tussen Hello 24/7 en Thebe begon vorig jaar in het voorjaar met een pilotproject. Na een succesvolle testperiode besloten beide partijen tot uitbreiding. Het platform onderscheidt zich volgens de ondernemers doordat het volledig is gericht op het informele netwerk rondom zorgbehoevenden, in tegenstelling tot traditionele zorgplatformen. Het design en de werking zijn ook wat de verwende digitale consument gewend is van een moderne techleverancier. De interface is geen drempel, vandaar bijvoorbeeld de focus op een native mobiele app. Die wordt gebouwd door een in-house team, dat met grote regelmaat releaset. Snelle marktopbouw Sinds het najaar van 2024 heeft Hello 24/7 de Nederlandse zorgmarkt systematisch in kaart gebracht, met volgens eigen zeggen zeldzaam snelle resultaten in het opbouwen van een verkooppijplijn. In juni organiseerde het bedrijf samen met Thebe een webinar dat 51 deelnemers van 25 verschillende zorgorganisaties trok. “De interesse bevindt zich niet alleen op management- maar ook op bestuurder- en directieniveau”, zegt Terpstra. Het verkoopproces bestaat uit een uitgebreide demo gevolgd door een experimentfase waarin zowel intramurale als extramurale zorg wordt getest, voordat organisaties overgaan tot platformbrede implementatie. Het bedrijfsmodel van Hello 24/7 steunt op meerdere financieringsbronnen. Zorgverzekeraars spelen een belangrijke rol: Zilveren Kruis vergoedt Hello Premium volledig, terwijl ook Menzis en CZ via verschillende labels vergoedingen bieden. Verzekeraar Ohra geeft kortingen op het platform. Daarnaast financieren vanzelfsprekend ook de zorgorganisaties. Ambitie voor vijf miljoen mantelzorgers Hello 24/7 heeft als doelstelling om de vijf miljoen Nederlandse mantelzorgers te bereiken, waarbij zorgorganisaties fungeren als distributiekanaal. Het platform biedt al mogelijkheden om persoonlijke zorg-apps te koppelen aan thuiszorgorganisaties en verpleegzorg. Een cliënt kan als het ware, mét zijn informele sociale netwerk, doorschuiven naar een zorg- en verpleegomgeving. De digitale koppelingen tussen de mantelzorg-app en de professionele instanties liggen klaar voor het moment dat ze nodig zijn. Het bedrijf is volledig door de oprichters zelf gefinancierd. In een notendop: Hello 24/7 rolt in oktober zijn mantelzorg-app uit bij zorginstelling Thebe, waarmee 10.000 cliënten en hun families digitale zorgondersteuning krijgen. Het platform richt zich op het versterken van zelfredzaamheid en sociale netwerken rondom zorgbehoevenden als antwoord op het groeiende personeelstekort in de zorg. Hello 24/7 heeft de ambitie om alle vijf miljoen Nederlandse mantelzorgers te bereiken, met zorgorganisaties als distributiepartners en meerdere financieringsbronnen zoals zorgverzekeraars.  

Ben je klaar om te starten met Google Ads, maar weet je niet goed waar te beginnen? Ben je op zoek naar een eenvoudige routekaart om campagnes op te zetten die echt resultaat opleveren? In de infographic van MRR Unlocked worden enkele basisprincipes van Google Ads uitgelegd: Wanneer start je een campagne, hoe doe je zoekwoordenonderzoek, belangrijkste meetgegevens om bij te houden, gebruik van negatieve zoekwoorden en de beste campagnetypen voor jouw bedrijf.

De onthulling van Windows 95 op 24 augustus 1995 werd door Microsoft zelf de belangrijkste gebeurtenis in de automatiseringswereld genoemd sinds de verkoop van de eerste personal computer in 1981. De marketingcampagne voor Windows 95 werd alleen al geschat op 1 miljard dollar. De verkoopverwachtingen liepen op tot wel 720 miljoen dollar op de dag van de release. Boekenuitgevers lieten maar liefst 450 titels verschijnen over hoe je het makkelijkste, het beste of het slimste met Windows 95 kon werken. Het was nog de tijd dat je 200 gulden voor systeemsoftware moest neertellen. Het Parool schetste Windows 95 dan ook als een ‘economische hefboom’, die de consumenten in de hele wereld ertoe zou aanzetten miljarden uit te geven aan programma’s en pc’s die gebruik maken van de nieuwe snufjes van het besturingssysteem. Het waren voor die tijd krankzinnige taferelen: lange rijen stonden, met name in de VS, voor de winkels om een doos met Windows 95 op te halen, op CD-ROM, want een heel OS downloaden kon toen nog niet. Bill Gates lanceerde het programma via een satallietverbinding in de VS met talkshowhost Jay Leno. De introductie van ging gepaard met een televisiereclame waarin het nummer Start Me Up uit 1981 van The Rolling Stones werd gebruikt — een verwijzing naar de Start-knop. Er werd veelvuldig bericht dat Microsoft de Stones tussen de 8 en 14 miljoen dollar zou hebben betaald voor het gebruik van het nummer, maar het bedrijf zelf verklaarde naderhand dat het ‘slechts’ 3 miljoen dollar had betaald. Voor de lancering kocht het bedrijf die dag zelfs de gehele oplage van de Britse krant The Times op om die vervolgens gratis aan de man te brengen. Uiteraard met promotie voor Windows 95. In Nederland ging het er wat gemoedelijker aan toe. De 25 filialen van computerketen Vobis openden om zes uur ’s ochtends de deuren om popelende computerfreaks van het nieuwe speeltje te voorzien. De eerste tien klanten kregen het softwarepakket voor de helft van de prijs. De bedrijfsmanager was tevreden: “Het was bij alle winkels heel gezellig, overal koffie en beschuit met muisjes. De verkoop loopt goed. Als dit zo doorgaat verkopen we binnen een paar weken tienduizend pakketten.” Microsoft zelf had ’t Spant in Bussum afgehuurd voor pers en relaties. Onder het geluid van Start me up kwam de toenmalige directie van Microsoft enthousiast het podium oplopen. Het geluid klonk krakerig en werd met een luide klik afgekapt. Wat volgde was een act van twee verkopers die demonstreerden hoe vernieuwend Windows 95 was. ‘Maar de voorstelling komt geen moment uit boven de technische praatjes waarmee verkopers van wasmachines, auto’s en computers al sinds mensenheugenis hun publiek proberen te paaien,’ schreef De Volkskrant. Microsoft was in de jaren tachtig groot geworden met DOS, een tekstgebaseerde programma dat schril afstak bij de grafische mogelijkheden van Apple. Dus verzon Microsoft een alternatief: Windows. Eigenlijk niets anders dan een schil voor DOS, waarmee de pc nog steeds moest worden opgestart. De doorbraak kwam met Windows 3.1, grotendeels dankzij de opkomst van de thuiscomputer. Met Windows 95 werd DOS feitelijk aan het zicht ontnomen, hoewel het er nog wel steeds was. Het OS bracht tegelijk vele verfijningen aan Microsofts besturingssysteem, zoals verbeterde multitasking en lange bestandsnamen, al was het technisch niet het beste wat je kon krijgen. Voor de zakelijke markt had Microsoft Windows NT. Dat programma was veel vernieuwender dan Windows 95 en vooral veel bedrijfszekerder. Banken gebruikten het bijvoorbeeld op computers die geen moment mogen uitvallen. De ontwikkeling van Windows 95 begon in maart 1992, en dat verklaart ook waarom Windows 95 zonder internet software werd verscheept, zelfs zonder TCP/IP, het netwerkprotocol waarvan het internet afhankelijk is. Achteraf werd Bill Gates verweten dat hij veel te laat het internet had ontdekt, en inderdaad kwam het inzicht pas op 26 mei 1995, toen Gates een interne memo aan zijn directieteam van Microsoft schreef met de titel The Internet Tidal Wave (De internetsunami). “Het internet is een vloedgolf. Het verandert de spelregels. Het is zowel een ongelooflijke kans als een ongelooflijke uitdaging,” schreef Gates in zijn memo. In alle haast bracht Microsoft zijn eerste browser Internet Explorer 1.0 uit als onderdeel van het Plus!-pakket voor Windows 95, dat los werd verkocht. Het Plus!-pakket bereikte lang niet zoveel winkelklanten als het besturingssysteem zelf, maar zat meestal wel inbegrepen bij vooraf geïnstalleerde ystemen. Microsoft wist de achterstand echter ranzendsnel in te halen. Internet Explorer werd al gauw de meest gebruikte webbrowser ter wereld met een piek in 2002 en 2003 van 95 procent van de markt. En ook Windows begon aan zijn opmars. IBM probeerde met zijn tegenhanger van Windows 95, OS2-Warp, al sinds bijna een jaar de hegemonie van Microsoft te breken, maar na dat mislukte. Sinds Windows 95 is er eigenlijk weinig meer veranderd. De vele opvolgers, zelfs het huidige Windows 11, herinneren nog altijd aan zijn oervader. Ongeveer 72 procent van alle desktop- en laptop-besturingssystemen draaien tegenwoordig op Windows. Daarnaast meldt Microsoft dat er meer dan 1 miljard actieve apparaten draaien op Windows (waarbij ‘apparaten’ zowel desktops als laptops omvatten), al is dat aantal sinds 2022 gedaald van ongeveer 1,4 miljard. Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden. Cookie instellingen