business

Bedrijven stoppen met losse AI-copilots en stappen over op platforms die workflows end-to-end uitvoeren en resultaat afdwingen.

In dit nieuwsoverzicht: Nederlandse horeca vertrouwt op pen en papier, ai ondersteunt routinetaken Utrechtse ambtenaren, ITSM Company breidt uit in Europa, ValueBlue verder als BlueDolphin en B Corp-certificering voor Afas (en nog een uitgaanstip). Horeca blijft achter in digitalisering De Nederlandse horeca maakt nog beperkt gebruik van digitale processen. Dat blijkt uit onderzoek van Scanfie en Klearly onder ruim driehonderd ondernemers. Zo neemt 78 procent van de horecazaken bestellingen nog handmatig op en houdt negentig procent de voorraad bij met pen en papier. Ook op andere vlakken ontbreekt automatisering. Ondernemers meten wachttijden vaak op gevoel en voeren taken als roostering, boekhouding en concurrentieanalyse regelmatig zonder digitale ondersteuning uit. Minder dan één procent ziet zichzelf als koploper in datagedreven werken. Volgens de onderzoekers laat de sector daarmee kansen liggen. Door processen te automatiseren en realtime-inzicht te verkrijgen, kunnen horecaondernemers efficiënter werken en beter inspelen op drukte en veranderende omstandigheden. De studie staat enigszins haaks op eerdere bevindingen die erop wijzen dat er juist veel wordt gedigitaliseerd in de horeca. SoftwareOne helpt gemeente Utrecht met ai in dienstverlening Stadskantoor Utrecht. De gemeente Utrecht werkt samen met SoftwareOne aan ai-toepassingen die routinetaken van ambtenaren ondersteunen. De inzet van large language models (llm’s) moet leiden tot efficiëntere processen en meer ruimte voor kwalitatieve dienstverlening. Binnen het project is een prototype ontwikkeld dat grote hoeveelheden tekst kan structureren, analyseren en samenvatten. Medewerkers beoordelen vervolgens de output. Volgens de gemeente blijven ambtenaren altijd verantwoordelijk voor besluitvorming. Bij de inzet van ai staan naar eigen zeggen ethiek en transparantie centraal. Zo worden toepassingen vooraf getoetst en continu gemonitord met controlemechanismen zoals human-in-the-loop (de mens blijft actief betrokken bij de besluitvorming of het toezicht) en audits. De gemeente onderzoekt daarnaast bredere toepassingen, waaronder ondersteuning bij trainingen en simulaties voor medewerkers. ITSM Company haalt investeerders binnen voor Europese uitbreiding ITSM360 ITSM Company heeft twee private investeerders aangetrokken om de groei van zijn esm/itsm-platform ITSM360 te versnellen. Met de investering wil het Deense bedrijf zijn Europese partnernetwerk uitbreiden en een vestiging in Duitsland openen. ITSM360 draait native op Microsoft 365 en speelt in op de groeiende vraag naar servicemanagement binnen de Microsoft-omgeving. Volgens ITSM Company verschuift servicemanagement richting enterprise service management (esm), waarbij ook afdelingen als hr en finance aansluiten. Integratie met tools als Microsoft Copilot, Power Automate en Power BI maakt verdere automatisering en datagedreven werken mogelijk. De investeerders, onder wie Joop van Voorthuijsen (Oxano Capital) en Johanan Bos, moeten de internationale groei ondersteunen. Het bedrijf zet daarbij nadrukkelijk in op samenwerking met Microsoft-partners. ValueBlue gaat verder als BlueDolphin met platform voor ai-regie ValueBlue gaat verder onder de naam BlueDolphin en introduceert een platform voor het centraal aansturen van ai-agents. Het Utrechtse bedrijf speelt hiermee in op de groeiende behoefte aan controle over autonome ai-toepassingen binnen organisaties. Het platform gebruikt enterprise-architectuur als ‘control plane’ om ai-systemen te beheren en te coördineren. Daarmee kunnen organisaties ai-agents aansturen, scenarioanalyses uitvoeren en veranderingen centraal doorvoeren. Volgens ceo Jelle Visser worstelen veel bedrijven met versnipperde ai-initiatieven. BlueDolphin wil deze fragmentatie tegengaan door één gedeeld model voor zowel mens als machine. Met de rebranding positioneert het bedrijf zich breder als platform voor digitale transformatie en bedrijfsverandering. Afas behaalt B Corp-certificering voor duurzame bedrijfsvoering Afas Software heeft de B Corp-certificering behaald. Het softwarebedrijf uit Leusden krijgt daarmee internationale erkenning voor zijn inzet op het gebied van duurzaamheid, maatschappelijke impact en goed werkgeverschap. De certificering geldt voor de gehele organisatie, inclusief buitenlandse vestigingen. De zogenoemde B Corp-certificering beoordeelt bedrijven op onder meer bestuur, milieu-impact en arbeidsomstandigheden. Volgens Afas is de erkenning geen eindpunt, maar een bevestiging van een langetermijnstrategie. Het bedrijf werkt vanuit drie zogeheten ‘wereldwensen’, gericht op duurzaamheid, werkgeluk en maatschappelijke betrokkenheid. Voorbeelden zijn een elektrisch wagenpark en een vierdaagse werkweek. Met de certificering sluit Afas zich aan bij een groeiende groep bedrijven die duurzaamheid structureel integreren in hun bedrijfsvoering. HCC organiseert ai-lezing HaarlemDe HCC organiseert op 18 april een lezing over artificiële intelligentie (ai) in Haarlem. Tijdens de bijeenkomst staat de vraag centraal of ai kansen biedt of juist risico’s met zich meebrengt. Aanleiding is de snelle opkomst van toepassingen zoals ChatGPT. Naast de mogelijkheden komen ook de risico’s aan bod, zoals controle en betrouwbaarheid van ai-systemen. De lezing is gratis voor HCC-leden; niet-leden betalen vijf euro.

Veel Nederlandse organisaties willen AI opschalen, maar zijn er nog niet structureel op ingericht. Slechts 26% heeft AI-agents daadwerkelijk geïmplementeerd en 21% omschrijft de eigen AI-aanpak als volwassen. Dit blijkt uit het AI Readiness Report dat is gemaakt op basis van wereldwijd onderzoek in opdracht van Lucid Software en waarin ook Nederlandse respondenten zijn meegenomen. […]

Microsoft heeft het niet voor elkaar gekregen om iedereen warm te maken voor Copilot. Zelfs in Redmond lijkt het besef ingedaald dat ze de strijd om dé AI-assistent niet gaan winnen, ze zijn zoekende. Of het toeval is of niet, bij Slack kunnen ze van dit momentum optimaal gebruikmaken. Ze komen met een waslijst aan […]

In The New Yorker is een uitvoerig onderzoek verschenen naar Sam Altman, CEO van OpenAI. Op basis van geheime memo’s, interne documenten en meer dan honderd interviews concludeert het medium dat meerdere voormalige collega’s Altman structureel onbetrouwbaar achten als leider van de meest invloedrijke AI-organisatie ter wereld. “Het probleem met OpenAI is Sam zelf”, schetst […]

Proximus lanceert vandaag 5G+, de Belgische commerciële naam voor 5G Standalone. Het is de eerste telecomoperator in onze regio die een volledig standalone 5G-netwerk op commerciële schaal aanbiedt. Zakelijke gebruikers krijgen vandaag als eerste toegang. Particulieren en kleine ondernemingen volgen vanaf deze zomer. Compatibele toestellen zijn voorlopig de Google Pixel 9 en 10. Technisch gezien […]

Verkopers op de marktplaatsen van Amazon krijgen een opslag van 3,5 procent te verwerken voor gestegen kosten voor brandstof en logistiek. De prijsverhoging, die vermoedelijk grotendeels aan de consument worden doorberekend, worden per 17 april van kracht. Deze is het gevolg van de dalende toevoer van olie uit het midden-oosten en daardoor stijgende vraag bij andere leveranciers. In deze fase geldt de opslag enkel voor verkopers die actief zijn op Amazons marktplaatsen in de VS en Canada. Het geldt voor fullfillmentdiensten die vanuit de VS zijn gericht op Canada, Mexico en Brazilië. De gemiddelde prijsstijging, zo rekent Amazon voor, bedraagt zo’n zeventien dollarcent. In de VS hebben UPS, FedEx en United States Postal Service ook al prijsverhogingen aangekondigd. Foto: Nico Baum / Unsplash

Meta is van plan open-source versies uit te brengen van zijn volgende generatie frontier AI-modellen. De modellen zijn vermoedelijk afgeleid van twee nieuwe propriëtaire modellen die Meta intern ontwikkelt onder de codenamen Avocado en Mango. Beide gesloten versies staan gepland voor een release dit jaar. Dat stelt Axios op basis van bronnen. Meta werkt volgens […]

Technologie is niet de bottleneck: de echte vraag is wie je over vijf jaar wilt zijn, en welke eerste stap je nú durft te zetten.

Ruim de helft van de Nederlandse consumenten staat open voor klantcontact op basis van kunstmatige intelligentie. Maar die bereidheid kent een harde voorwaarde: de technologie moet daadwerkelijk problemen oplossen.

Bedrijven maken gebruik van steeds meer applicaties, maar die werken lang niet altijd naadloos samen. Het gevolg? Medewerkers verspillen tijd aan dubbele invoer, fouten sluipen in processen en cruciale informatie blijft versnipperd.

Nederlandse werkgevers hebben steeds meer te maken met een sterke toename van (langdurig) ziekteverzuim, terwijl zij tegelijkertijd erkennen dat hun eigen organisatie tekortschiet in de aanpak hiervan.

Steven Leussink is een van de jonge leiders binnen de Cybersecurity-praktijk van IG&H. We stelden hem zeven vragen over zijn achtergrond, de rol die hij speelde bij het opbouwen van deze praktijk en hoe hij terugkijkt op zijn eerste drie jaar bij het consultancybureau.

Het programma Grensverleggende IT (GrIT), dat de digitalisering van Defensie op een moderne leest moet schoeien, blijft een hoofdpijndossier. Het tien jaar geleden gestarte project tot vernieuwing van de it-infrastructuur ondervindt een nieuwe tegenslag.  De ontwikkeling van het Private Cloud Platform (PCP) is flink vertraagd. De oorzaak ligt bij de leverancier van dit platform dat het defensie-apparaat aan een eigen, veilige cloudomgeving moet helpen. Dit meldt staatssecretaris Derk Boswijk (Defensie) in een brief aan de Tweede Kamer over de achtste voortgangsrapportage over GrIT. De acceptatie- en productieomgevingen van de private cloud worden te laat opgeleverd. De vertraging heeft gevolgen voor andere onderdelen van het programma. Dit betreft onder meer de migratie van applicaties en uitbreiding van het it-servicemanagement. Eerder werd bekend dat KPN en Thales voor Defensie een soevereine cloud bouwen waarin de krijgsmacht gevoelige informatie kan opslaan. Vooralsnog is niet duidelijk of deze extra veilige cloud voor militaire data nu het grote knelpunt is. Defensie heeft een herstelplan geëist van de leverancier. Adviesbureau PwC beoordeelde dit plan positief. Onderzoeksbureau Gartner toetste het platform technisch en concludeerde dat het ontwerp en de gekozen oplossing solide zijn. Verbeterplan Het verbeterplan omvat onder meer extra capaciteit van de leverancier, driewekelijkse sprints voor betere tussentijdse sturing en meer duidelijke procesafspraken. De vertraging mag niet leiden tot meerkosten. De eerste onderdelen van het platform, waaronder netwerkbeveiliging en updatebeheer, zijn inmiddels opgeleverd. De eerste helft van dit jaar is nodig voor het uitvoeren van operationele beproevingen van de ontplooide it bij de operationele commando’s. Ook de afronding van nog openstaande werk uit voorgaande releases kost tijd.  Boswijk schrijft dat het vooralsnog onduidelijk is welke gevolgen de vertraging van het PCP heeft voor de eindmijlpaal van het programma dat binnenkort het tweede decennium ingaat. De staatssecretaris is nu nog niet in staat om een aangepaste planning te presenteren. Eerder was als einddatum december 2030 genoemd. Doel van GrIT is militairen in staat te stellen om sneller informatie te delen, beter samen te werken en weerbaar te blijven tegen digitale dreigingen. Op het gebied van it voor militaire eenheden in het veld zijn positieve resultaten behaald.