business

Twee grote spelers op de datacentermarkt slaan de handen ineen en passen circulaire principes toe op datacenters. Onder andere Low Voltage en Medium Voltage-apparatuur moet langer meegaan en dus voor minder uitstoot zorgen. Ook gaan Digital Realty en Schneider Electric samenwerken om de levensduur van de UPS-accu’s te verlengen. Iedereen die zich verdiept in het […]

De nominaties van de jaarlijkse Dutch Interactive Awards 2024 zijn bekend. Deze selectie staat voor het beste digitale en interactieve werk dat Nederland afgelopen jaar te bieden had. Na het beoordelen van 153 cases, afkomstig van 80 bureaus, wist de deskundige en onafhankelijke jury een shortlist van 65 nominaties te maken. De complete lijst van genomineerde cases staat hieronder. Op vrijdag 19 april presenteren alle genomineerden hun werk voor de vakjury’s bij TRUE in Amsterdam, waarna het juryberaad plaatsvindt. De felbegeerde awards worden uitgereikt tijdens een feestelijke awardnight (foto’s editie 2023) op donderdag 6 juni in de Beurs van Berlage. Deze avond wordt gepresenteerd door Anic Van Damme.  De Dutch Interactive Awards (DIA) zijn dé prijzen voor het allerbeste interactieve online werk van Nederlandse bureaus. De awards worden sinds 2010 jaarlijks uitgereikt. Emerce organiseert dit jaarlijks samen met Dutch Digital Agencies. Sinds 2014 worden ook prijzen uitgereikt aan de beste online professionals: de Dutch Interactive Professional Awards (DIA PRO’s). De genomineerden voor DIA PRO worden in de loop van volgende week bekendgemaakt.  De genomineerden, allemaal gedetailleerd beschreven in Emerce eGuide, voor de Dutch Interactive Awards 2024 zijn:    Categorie: Activation De nominaties: Always On – Utrecht, Mobile Journey Interactive activation for the Samsung Galaxy S23 launch, Springbox Agency Museum dicht, stad open: podwalk voor Westfries Museum, NSC Naarden Rituals – Adventure of The Holiday Spirit Game, LiveWall Group   Categorie: AI-Toepassingen De nominaties: AI-gestuurde personalisatie op grote schaal bij Traveldeal, Yellowgrape CopyRobin | Het eerste AI-tekstbureau van Nederland, Nextly Een magische AI-ervaring, DEPT® Groene en fietsvriendelijke straten met AI, IN10 Porsche, Elegance in Motion, StudioM   Categorie: B2B De nominaties: FinancialLease.nl – Aan de bak, Resoluut HORNBACH ProfiService: Voor de échte professional, Solvy Redefining the Steel Market for Machined Products, TRIMM – digital craftsmanship Voorkomen van onnodig verlies van banen, Blis Digital   Categorie: Brand De nominaties: Jumpsquare: een landelijk merk met lokale impact, NOBEARS Merlin Studio, Merlin Studio Samenwerking versterken via een nieuwe website voor G&S&, Stuurmen Branding Agency The July: Holistic hospitality experience, Digital Natives   Categorie: Campaign De nominaties: Always On – Utrecht, Mobile Journey Subs & Singles Café, Playground The European launch of the Stanley Quencher, GoodKarma Vlaanderen: natuurbestemming voor micro-avonturiers, Insiders Categorie: Communities De nominaties: DIT, Evangelische Omroep First Dates community on Twitch, BNNVARA Ons Limburgs museum: Bravoure BV   Categorie: Content De nominaties: De Nieuwe Generatie NOS Jeugdjournaal app – Educatie, Plezier en Veiligheid, NOS Efteling Spookslot Metaverse, Boldy-XR & Weekend Creative Agency Rabo & Co – Lokale verhalen op een digitaal platform, Kaliber Interactive Sinterklaas en de Vergetelnoot, DEPT® Categorie: Corporate De nominaties: Authentieke en smaakvolle corporate website voor Lucas Bols, Snakeware Rabo & Co – Lokale verhalen op een digitaal platform, Kaliber Interactive Van zeebodem tot web: Fugro’s digitale revolutie, MakerStreet   Categorie: Data De nominaties: 365 Dagen Bloemen, BTTR Finance 2.0 met de Commercial Budget Tool van Kramp, Infotopics Maak digitale zorg meetbaar; transitie naar datacentric verbeteren van zorg, OrangeValley   Categorie: Digital for Good De nominaties: Cat Park, Gusmanson COA: Heldere informatie voor asielzoekers en statushouders binnen handbereik, Hoppinger De lancering van Amsterdam Weerproof, Key Agency FindNFund – Doing Good Done Better, FindNFund Groene en fietsvriendelijke straten met AI, IN10 HeartEye, Q42 Categorie: Digitale Transformatie De nominaties: ASSET Rail lost storing op het spoor sneller en veiliger op, Move Agency Een unieke digitale ervaring voor kunsthistorici en kunstliefhebbers, DEPT® Empowering Growth Through Data, HeadFWD ILS Configurator, Ambrero Software B.V.  Interactief Kennisplatform voor VodafoneZiggo B2B, Merkle Redefining the Steel Market for Machined Products, TRIMM – digital craftsmanship   Categorie: Disrupter De nominaties: Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship Empowering Growth Through Data, HeadFWD Grip op prettig werken voor vrouwen in de overgang, Digital Growth Agency Triple Intelligence, Weekend Creative Agency   Categorie: E-commerce De nominaties: De cadeaushop waar je écht blij van wordt, Bluebird Day De toekomstbestendige webwinkel voor Poiesz Supermarkten, Snakeware Gadero timmert aan de weg met een composable e-commerce platform, rb2 Gappie van GVB: jouw reismaatje in Amsterdam!, Bikkelhart Intergamma: Unieke shopping experience voor Gamma & Karwei, Makerstreet Life Outdoor Living | Een omnichannel strategie, Redkiwi Categorie: Service   De nominaties: Apotheker, ligt mijn medicijn al klaar, OrangeValley Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship HORNBACH ProfiService: Voor de échte professional, Solvy Klimaatwinkel: mogelijkmaker unieke groene arbeidsvoorwaarden, Freshheads OVpay: baanbrekende innovatie in het OV, MakerStreet   Categorie: Tools De nominaties: AH persoonlijke medewerker-app, Albert Heijn Disrupting Engineering Work from Weeks to Miliseconds, TRIMM – digital craftsmanship Hyperrelevante dynamisch campagne met AI nieuws scraper, Happy Horizon Revolutionizing home sustainability, WeAreBrain

Een groep van acht bedrijven onder leiding van ASML pleit opnieuw voor regelgeving die de chipsector stimuleert. Die moet verder gaan dan de 2,5 miljard euro aan investeringen die de overheid en de regio Eindhoven hebben toegezegd. Eind maart maakte het demissionaire kabinet met de regio Eindhoven gezamenlijk 2,5 miljard euro vrij voor verschillende initiatieven […]

Webbrowserbedrijf Opera stelt zijn gebruikers in staat om Large Language Models (LLM’s), oftewel AI modellen, lokaal op hun computer te downloaden en te gebruiken. Deze functie wordt voor het eerst uitgerold naar Opera One-gebruikers. Zij kunnen kiezen uit zeker 150 modellen. Het gaat onder meer om Llama van Meta, Gemma van Google en Vicuna. De functie zal beschikbaar zijn voor gebruikers als onderdeel van Opera’s AI Feature Drops Program. Het bedrijf gebruikt het Ollama open-source framework in de browser om deze modellen op de computer uit te voeren. Elke variant vergt meer dan 2 GB ruimte op het lokale systeem. Opera lanceerde afgelopen mei al een AI assistent genaamd Aria in de zijbalk en introduceerde deze in augustus in de iOS-versie. In januari kondigde Opera aan dat het een AI-aangedreven browser bouwt met een eigen engine voor iOS.

De gemeente Amstelveen heeft zijn financiën zeer goed op orde. Dat blijkt uit onderzoek van BDO. Ieder jaar neemt het accountants- en adviesbureau de financiën van alle Nederlandse gemeenten onder de loep.

Tjeerd Krumpelman is benoemd tot partner bij Impact House, de duurzaamheidspraktijk van Grant Thornton. De nieuwe partner brengt ruim 25 jaar aan ervaring met zich mee, waarvan de laatste 10 jaar als Global Head of Reporting, Regulations en Stakeholder Management bij ABN Amro.

Patrick van der Velden heeft zich als senior adviseur verbonden aan PROOF Adviseurs. Van der Velden heeft vele jaren ervaring binnen de publieke en private sector. Hij werkte in rollen als business unit manager, consultant en projectmanager, en is daarnaast al 25 jaar politiek actief binnen de gemeente Bergen op Zoom.

Nieuw onderzoek van het Amsterdamse bureau Newzoo laat zien dat de gamingmarkt in 2023 met 2,6 procent groeide. Gamers spelen vooral titels die al jaren meegaan. Nieuwelingen liggen links. Pc- en consolegaming groeide qua omzet met 2,6 procent tot 93,5 miljard dollar. De gemiddelde speeltijd is gedaald met 26 procent ten opzichte van 2021. Dat zijn twee alarmerende conclusies voor de gamingsector. Bovendien, zo laten de onderzoekers zien, is negentig procent van de omzet uit nieuwe spellen afkomstig uit slechts 43 titels. Gamers grijpen liever naar updates van bekende spellen als Call of Duty en EA FC dan dat ze nieuwe games verkennen. Dat beeld wordt bevestigd met dit cijfer over speeltijd. Zestig procent van de gametijd gaat naar spellen die vijf jaar of ouder zijn. Newzoo, een gerenommeerd onderzoeksbureau op de internationale gamingmarkt, constateert dat iets meer dan de helft van de omzet naar consoles gaat. Mobiel gaming is een discipline apart. Consumenten kopen geen premium games voor hun telefoon. In-game microtransacties zijn ook geen solide basis. Advertising werkt hier volgens de onderzoekers het best. Mobiele games zijn toch geen vijfde wiel aan de wagen in de productmix. Het blijkt dat gameuitgevers via de telefoon nieuwe geografische en demografische doelgroepen aanspreken, mensen die niet primair op pc of console gamen. De helft van de gamers speelt op twee platformen of meer. Foto: Taylor McBride (cc)

Betaalnetwerk Klarna lanceert Wikipink: naar eigen zeggen de eerste datahub in de kredietsector met gegevens over hoe Nederlandse consumenten Klarna’s kredietproducten gebruiken. Als reactie op de groeiende kritiek op de methodes van kredietverstrekkers in Nederland (zoals Buy Now Pay Later) biedt Klarna inzicht in gedetailleerde data over terugbetalingspercentages, incasso’s, wanbetalingen en de demografische kenmerken van consumenten. Klarna neemt bij elke transactie een nieuwe kredietbeslissing. Dit zorgt ervoor dat alleen consumenten die hun lening daadwerkelijk kunnen terugbetalen, Klarna’s betaaloplossingen kunnen blijven gebruiken. In 2022 ontving Klarna 35 miljoen aanvragen in Nederland, waarvan 15 procent is afgewezen. Daarnaast maakt Klarna altijd ‘volstrekt helder’ dat BNPL-aankopen tijdig dienen te worden terugbetaald. In recent klantonderzoek gaf 95 procent van de ondervraagden aan zich bewust te zijn wat een BNPL-krediet inhoudt en dat deze op tijd moet worden terugbetaald. Het aantal wanbetalingen bij Klarna ligt onder 0,5 procent, wat betekent dat 99,5 procent van de leningen wordt terugbetaald. Volgens Raji Behal, Head Western & Southern Europe van Klarnam, is Wikipink een oproep aan de gehele financiële sector om het welzijn van de consument boven winst te stellen. ‘Tot nu toe heeft geen enkele andere consumentenkredietverstrekker in Nederland een vergelijkbare stap genomen. Met het openbaar maken van onze data streven we naar een verschuiving naar een meer ethische en transparante sector die de consument betrouwbare betaalmogelijkheden biedt.’ Hoewel de vraag naar Buy Now Pay Later-producten volgens onderzoek van Autoriteit Financiële Markten (november 2022) met een kwart blijft groeien, gaat het bij slechts 8 procent van de online betalingen om dergelijke transacties. Dat is veel lager dan traditionele kredietvormen. Zo bedraagt een gemiddelde bestelling via Klarna 88 euro, terwijl de gemiddelde schuld op doorlopend krediet – een kredietvorm die consumenten toestaat veel meer te lenen – 2.913 euro bedraagt. Sinds november 2022 heeft Klarna verschillende maatregelen getroffen om het financiële welzijn van Nederlandse klanten te vergroten en de transparantie van haar dienstverlening te verbeteren. Eén van de stappen die zij heeft gezet, is het toevoegen van extra betalingsherinneringen. Daarnaast introduceerde Klarna Autopay, waarmee consumenten uitstaande betalingen direct via de betaalmethode van hun voorkeur kunnen voldoen. Deze maatregelen hebben volgens de aanbieder concrete resultaat opgeleverd: uit de data van Wikipink blijkt dat 97 procent van Klarna’s rentevrije BNPL-aankopen in de eerste helft van 2023 vroegtijdig of op tijd is betaald. Minder dan drie procent van de transacties is niet op tijd betaald, in vergelijking met zeven procent begin 2020. Dit komt neer op een verbetering van 59 procent. Inkomsten die voortkomen uit tarieven die worden berekend voor late betalingen worden intern bij Klarna aangeduid als ‘negatieve inkomsten’, omdat haar verdienmodel is gericht op tarieven die zij in rekening brengt bij retailers en niet bij consumenten. Klarna wil tijdige betalingen daarom juist stimuleren. Dit heeft volgens Klarna niet alleen geresulteerd in een substantiële daling van het aantal wanbetalingen, maar ook van het aantal transacties dat naar incassobureaus wordt gestuurd. In de eerste helft van 2023 is minder dan één procent van de transacties doorverwezen naar een incassobureau: dit is een zichtbare daling ten opzichte van de piek van 1,83 procent in het derde kwartaal van 2021. Hoewel soms wordt aangenomen dat de grootste leeftijdsgroep die Klarna gebruikt Gen Z is, blijkt uit de data van Klarna dat dit niet het geval is. Hieruit blijkt dat Gen Z het op één na kleinste klantsegment is. Bijna vier op de tien mensen die met Klarna betalen, zijn millennials (26 tot 41 jaar); bijna 30 procent is Gen X (42 tot 57 jaar) en 20 procent is Gen Z (18 tot 25 jaar). Uit het betaalgedrag van jongeren (Gen Z) blijkt dat deze groep zich net zo verantwoordelijk gedragen als klanten uit andere leeftijdsgroepen wanneer het gaat om het tijdig terugbetalen van leningen.  

Ruim zeven van de tien betalingen aan de kassa waren in 2023 contactloos. Steeds meer contactloze betalingen gebeuren met een mobiele telefoon of smartwatch, zonder fysieke pinpas. Het traditionele insteken van een pinpas doen we steeds minder, zo blijkt uit jaarlijks gezamenlijk onderzoek van Betaalvereniging Nederland en De Nederlandsche Bank. Het aandeel contactloze betalingen aan de kassa met een mobiele telefoon of smartwatch is fors toegenomen, van 21 procent in 2022 naar 29 procent in 2023. Deze stijging is met name ten koste gegaan van het aandeel betalingen met de pinpas, zowel contactloos als door de pinpas in te steken. Ook gedurende 2023 is deze verschuiving zichtbaar: in de eerste maand van 2023 werd 23 procent van alle kassabetalingen afgerekend met mobiel of smartwatch, in de laatste maand van het jaar bedroeg dit 33 procent. Als deze trend zich verder voortzet zal contactloos betalen met mobiel of smartwatch in de loop van 2024 de meeste gebruikte manier zijn om aan de kassa af te rekenen. Het aandeel betalingen aan de kassa waarbij een pinpas wordt ingestoken is met een vijfde gedaald, van 10 naar 8 procent. Het gebruik hangt onder meer af van de hoogte van het bedrag. Zo werd in 2023 de pinpas bij bedragen lager dan 5 euro bij slechts 4 procent van de aankopen in de betaalterminal gestoken. Bij bedragen tussen 20 en 50 euro gebeurde dat meer dan twee keer zo vaak (9%) en bij bedragen hoger dan 50 euro zelfs vier keer zo vaak (18%). Een mogelijke verklaring voor het relatief hoge aandeel ingestoken pinpassen bij bedragen boven 50 euro, is dat we nog niet zo lang geleden bij die bedragen onze pinpas altijd verplicht moesten insteken. Sommige consumenten blijven dat gewoontegetrouw doen, ook al is dat in principe niet meer nodig. Vooral bij benzinestations werd vaak op deze manier betaald: ruim één op de vier betalingen (26%) gebeurde daar door een pinpas in de betaalterminal te steken. Een kwart van de bedragen onder 5 euro werd aan de kassa met contant geld betaald (25%). Bij bedragen tussen 50 en 100 euro was dat bijna de helft minder (13 procent). Boven 100 euro betaalden we 16 procent met contant geld. Dit is iets vaker dan in 2022.

De OpenInfra Foundation brengt de 29ste versie uit van OpenStack, waarmee gebruikers hun eigen open source-cloudomgevingen kunnen bouwen. Deze versie heeft de titel Caracal gekregen en voegt belangrijke verbeteringen door ten bate van gebruikers die veeleisende AI- en High performance Computing (HPC)-workloads draaien. Ook biedt deze nieuwste versie van OpenStack mogelijkheden voor gebruikers die gevirtualiseerde […]

Claude 3, het nieuwste taalmodel van de Amerikaanse AI-startup Anthropic, gooit hoge ogen. Volgens de laatste 'AI-examens' scoort het Opus-model van Claude 3 het allerhoogst op alle onderdelen. Daarmee is het model van Anthropic (waar Amazon overigens flink in heeft geïnvesteerd) dus beter dan de huidige producten van OpenAI, Google en alle andere concurrenten. Joe van Burik en Ben van der Burg ontdekken in deze aflevering van BNR Digitaal of GPT, het taalmodel achter ChatGPT, écht van de troon gestoten is.

De aanval van Chinese hackersgroep Storm-0558 op Microsoft in 2023 had nooit mogen plaatsvinden. Dat is de conclusie van de Amerikaanse Cyber Safety Review Board (CSRB). In het rapport omschrijft de CSRB een grote hoeveelheid beveiligingsfouten die de infiltratie mogelijk maakten. Microsoft is de grootste securityleverancier ter wereld met een jaaromzet van meer dan 20 […]

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) rondt een periode af van intensiever toezicht op Booking.com. De AP monitorde in 2023 een jaar lang of Booking.com zich goed hield aan de regels rond het melden van datalekken, De AP concludeert nu dat Booking.com zich in 2023 goed hield aan de regels rond het melden van datalekken. De AP legde Booking.com in 2021 een boete van 475.000 euro op vanwege het te laat melden van een datalek. Bij dit lek maakten criminelen persoonsgegevens van 4000 klanten buit, waaronder creditcardgegevens van 300 slachtoffers. Ook in de periode meldde het bedrijf mogelijk enkele datalekken niet op tijd bij de AP. Booking.com moest gedurende 2023 rapporteren over de maatregelen die het bedrijf nam om datalekken op tijd te melden aan de AP. Ook moest Booking.com rapporteren over maatregelen om toekomstige incidenten te voorkomen. Daarnaast heeft de AP gecontroleerd of Booking.com bepaalde incidenten onterecht helemaal niet heeft gemeld. In de periode van geïntensiveerd toezicht bleek het bedrijf alle incidenten die het moest melden, ook daadwerkelijk te melden. Gedurende het toezicht heeft Booking.com diverse fraudezaken gemeld. Bij een groot deel van deze zaken slaagden criminelen erin het account van accommodaties op Booking.com over te nemen. Vanuit het overgenomen account werden gasten vervolgens opgelicht. De oplichters vroegen klanten de hotelkamer te betalen, bijvoorbeeld omdat er iets mis zou zijn gegaan met een eerdere betaling. Omdat de berichten via het berichtensysteem van Booking.com kwamen, leken deze voor klanten authentiek te zijn. Vanwege dit soort incidenten blijft de AP Booking.com goed in de gaten houden. De AP kan bij signalen dat Booking.com de wet overtreedt, altijd handhavend optreden.