business

Ai-tools zijn breed ingeburgerd op de werkvloer, maar organisaties slagen er nog onvoldoende in om die inzet te vertalen naar aantoonbare businesswaarde. Dat blijkt uit het ‘AI-onderzoek 2026‘ van Info Support, onder vierhonderd it-beslissers bij organisaties met meer dan vijftig medewerkers. Volgens de studie gebruikt 92 procent van de respondenten dagelijks ai-tools in het werk, vaak voor schrijven, samenvatten of brainstormen. In 44 procent van de organisaties kiezen medewerkers daarbij zelf hun tools, zoals ChatGPT of Copilot. Iets minder dan een kwart geeft aan dat ai is geïntegreerd in standaardworkflows of -systemen. Hoewel het gebruik breed is, ontbreekt volgens het onderzoek richting. Zo ziet 58 procent van de it-beslissers meer potentie in ai dan momenteel wordt benut. Daarnaast zegt 44 procent dat ai vooral wordt ingezet waar tools beschikbaar zijn, in plaats van daar waar de meeste waarde te behalen is. Bij 45 procent ontbreekt het vooral aan duidelijke keuzes en focus binnen de organisatie. Duidelijke doelen Ook governance blijft achter. Slechts 21 procent stelt dat het management de ai-strategie actief aanstuurt met duidelijke doelen, terwijl 22 procent het ontbreken van een strategie noemt als grootste uitdaging bij ai-implementatie. Volgens Info Support leidt dit tot versnipperd gebruik, dubbele werkzaamheden en risico’s rond data en beveiliging. ‘Ai wordt volop gebruikt, maar de waarde blijft liggen’, zegt Joop Snijder, head of ai bij Info Support. ‘Zonder sturing maken medewerkers vooral keuzes op basis van hun eigen werk, niet op organisatieniveau.’ Ook volgens managing director Bas Meerman ligt de sleutel in procesinrichting. Organisaties die grip krijgen op hun processen leggen daarmee de basis om ai structureel waarde te laten toevoegen, stelt hij.

Het succes van continu verbeteren staat of valt bij middenmanagers. Zij opereren structureel in een spanningsveld. Veel organisaties proberen houvast te bieden via duidelijke stappenplannen. Binnen een context van voortdurende verandering werkt een routekaart echter maar beperkt, stelt Freek Hermkens van MLC: “Middenmanagers hebben een kompas nodig dat helpt bij het maken van afwegingen.

De Entrepreneurial Ecosystem Index, een initiatief van Birch en de Universiteit Utrecht, is dit jaar voor de tiende keer uitgebracht. Op 18 juni stonden de initiatiefnemers tijdens een jubileumevent stil bij deze bijzondere mijlpaal.

Salesteams van digitale agencies richten zich traditioneel op het neerzetten van een goede verkooppitch en aantrekkelijke proposities. Maar steeds vaker staat ook cybersecurity op hun agenda, schrijven experts van MNP Solutions.

Lux Consulting heeft het team versterkt met Farah Bouazzaoui als nieuwe Recruitment & People Specialist. In haar nieuwe rol richt Farah zich op recruitment, personeel, human resources en employer branding.

DPG Media gaat zijn zelfontwikkelde advertentieplatform Ad Manager later dit jaar toegankelijk maken voor AI-agents. Het mediabedrijf bouwt een koppeling via het Model Context Protocol (MCP). Deze week rolt het een tool uit die Facebook-reclames naadloos omzet in formats die passen bij reclameposities van Nederlandse en Vlaamse mediatitels. De aanstaande MCP is een inmiddels breed geaccepteerde systematiek waarmee AI-systemen rechtstreeks met externe software kunnen praten. De gesloten bèta start in het derde kwartaal (september/oktober) en draait dan met ongeveer tien adverteerders, vooral mediabureaus. Wat betekent dit concreet? Tot nu toe kopen adverteerders hun reclameruimte bij DPG via een interface waar een mens op knoppen klikt. Met de MCP-koppeling kan dat straks ook zonder die menselijke tussenstap. Een AI-agent van een bureau praat dan direct met Ad Manager, plant campagnes in en regelt de inkoop. Chief digital officer Stefan Havik schetst twee werelden naast elkaar. Aan de ene kant de menselijke gebruiker die via de interface werkt, low to no touch. Aan de andere kant de machine die alles via MCP afhandelt. Deze laatste route is vooral interessant voor gebruikers die heel veel campagnes draaien en de processen daar omheen willen automatiseren. MCP, eind 2024 geïntroduceerd door AI-bedrijf Anthropic, is uitgegroeid tot de een standaardwijze voor het verbinden van AI-modellen met externe systemen. Voor adverteerders en bureaus die hun campagnemanagement steeds verder automatiseren, wordt zo’n koppeling daarmee eerder een vereiste dan een extraatje. Ad Manager bestaat inmiddels drie jaar als zelfbedieningsloket en biedt adverteerders en bureaus toegang tot een gebruiksvriendelijk en ai-gedreven platform. Daarmee kopen ze display, video en audio in. Er maken zo’n 1.500 adverteerders en bureaus gebruik van. Havik wijst op het gemak voor adverteerders: brede inkoop via één interface, advertenties die naadloos in de apps passen zonder de gangbare IAB-specs, en data cleanrooms. De MCP-koppeling past in een bredere strategie die Havik samenvat als digitale autonomie: een lokaal tegenwicht tegen Amazon, Google en Meta. Die autonomie gaat over bereik, data, content en technologie in eigen beheer, los van de grote Amerikaanse platforms. Op AI-vlak denkt Havik dat DPG slechts een paar maanden achterloopt op big tech, vooral als het gaat om mediacreatie. Het voordeel van een kleinere speler, vindt hij, is dat er gefocust ontwikkeld kan worden. Deze week, bijvoorbeeld, introduceert de mediagroep bijvoorbeeld een systeem om een campagne die op Facebook draait naadloos om te zetten naar een format dat kan worden uitgerold naar het hele DPG Media-netwerk. Foto: Diggity Marketing / Unsplash

Was hij met open ogen in een babbeltruc gelopen?

Zwitserse overheidsdiensten omarmen SCION.

Eerste keer dat DMA wordt toegepast op clouddiensten.

Mooi al die technologie, maar er bestaat angst voor de mensen die het maken en controleren.

Mainframe-modernisering kan versnellen met generatieve AI, maar bij exitprojecten zijn de risico’s van AI-inzet groot.

Veel ondernemers missen nog basismaatregelen zoals AI-beleid, responsplannen en regelmatige risicoanalyses.

Operatie kost 5 tot 10 jaar en €24 miljoen, maar levert ook besparingen op.

Als iets niet bestaat, kan het ook geen schade aanrichten.