business

COLUMN – Dachten we dat we bang moesten zijn voor kernrakketten, blijken de tarieven van Donald Trump ons de stuipen op het lijf te jagen. De Amerikaanse president moet hebben gedacht: als ik de oorlogen niet binnen 24 uur kan stoppen, dan begin ik er zelf wel eentje. Niet alleen Trump zwaait met hogere tarieven, ook in de ict-sector kennen we dit trucje. Heb je net voor een partij gekozen waarbij je dacht voordelig uit te zijn, gaat de ’tarievenstructuur’ veranderen. Vooral als je leverancier wordt overgenomen door een investeringsmaatschappij, mag je je portemonnee trekken. Op een auto met een lekke koppakking ga ik geen garantie geven Je kunt als afnemer vaak niets anders dan het hoger tarief accepteren. Als je net een zware erp-implementatie achter de rug hebt, switch je niet even snel van leverancier. En natuurlijk, je probeert nog wel onderhandelen, maar in Nederland zijn we daar niet zo goed in. Tweedehands Zelf ben ik de slechtste onderhandelaar ooit. Ik heb een keer een tweedehands auto gekocht waarbij ik mijn eigen auto inruilde. Ik voelde aan dat de autohandelaar niets meer aan de prijs wilde doen, dus gooide ik de garantie in de strijd. Ik zei dat ik er drie maanden extra garantie bij wilde. Waarop de handelaar zei: ‘En hoeveel garantie geef jij dan op jouw inruilauto?’ Ik sloot de deal maar snel want op een auto met een lekke koppakking ga ik geen garantie geven. Dit moet de handelaar ook hebben gedacht: de auto die ik kocht had precies hetzelfde euvel. Partijen die tarieven in de strijd gooien, gaan altijd voor de korte termijn. Besef dat ook als een partij je binnen probeert te lokken met lage tarieven. Voor je het weet, beginnen ze een oorlog. Jacob SpoelstraJacob Spoelstra is columnist/stand-upcomedian. Voor meer informatie kijk hier.

Een op de drie bedrijven in Nederland wil dit jaar AI-tools en -diensten proberen te integreren in zijn bedrijfsprocessen. Dat blijkt uit een onderzoek in opdracht van DeepL, een leverancier van AI-geautomatiseerde zakelijke vertalingen. Uit een rondvraag onder een kleine duizend zakelijke beslissers blijkt, dat veel bedrijven van plan zijn om onderzoek te doen naar hoe AI meerwaarde en ROI kan opleveren voor hun organisatie. “Deze budgetten zijn vooral bestemd om AI beschikbaar te maken voor bedrijfsvoering (28%), werkplektools (19%) en speciale taken zoals vertalen (25%).” In de wereld van DeepL zijn het onder meer groeibedrijven die interesse hebben voor AI-vertalingen. Want naarmate een organisatie zich in een meer internationale omgeving mengt, vormen taalbarrières een grotere uitdaging. Praktisch gezien speelt dat bij zaken als internationale klantenwerving en klantenservice. Zeker in landen die meer dan één officiële taal kennen, zoals België, of zwakke algemene tweedetaalkennis. De Duitsers schetsen: “Bedrijven combineren Language AI-oplossingen met menselijke expertise om hun communicatieproblemen op te lossen. Dit is met name van belang in sterk gereguleerde sectoren waar veel op het spel staat, zoals in de juridische sector en de productiebranche. In Nederland omvat dit het gebruik van Language AI gecombineerd met externe vertaalbureaus (38%) en het integreren van AI in belangrijke producten (30%).“ Vorige week dook een gerucht op, dat het vertaalbedrijf uit Keulen voor 2026 zou denken aan een beursgang. Dit soort plannen ligt sinds eind vorige week onder vuur vanwege de importheffingen die de VS wereldwijd oplegt en de financiële onzekerheid die daaruit volgt.

De Tweede Kamerfractie van GroenLinks-PvdA ziet fragmentatie in beleid als een van de grootste obstakels in de duurzame digitalisering. Er ontbreekt centrale regie over digitalisering, waardoor er geen integraal inzicht is in ict-uitgaven en -uitstootgegevens. Ook de geringe transparantie van grote techbedrijven over hun uitstoot baart zorgen.  Dit blijkt uit vragen over de update van het Actieplan Duurzame Digitalisering die onlangs naar de Kamer is gestuurd. Het gebrek aan data over de CO2-uitstoot en bredere gevolgen voor het milieu van ict-systemen een effectieve aanpak in de weg staat. Het ontbreken van een standaardmeetmethode voor CO2-uitstoot door ict is hier een voorbeeld van. De GroenLinks-PvdA-fractie vindt het essentieel dat grote techbedrijven, die datacenters bouwen en onze ict-apparatuur leveren, openheid geven over het verbruik van hun apparaten. Deze fractie vraagt zich af of grote techbedrijven, met name bedrijven die niet onder het Europese recht vallen, voldoende transparant zijn over hun uitstoot. En of het ministerie instrumenten heeft om transparantie af te dwingen als grote leveranciers of grootverbruikers van ict geen data aanleveren. Het Actieplan Duurzame Digitalisering moet leiden tot een integrale aanpak op dit gebied. Het gaat om een maatschappelijk en interdepartementaal breed gedragen actieplan dat een grote hoeveelheid activiteiten op het gebied van duurzame digitalisering, zowel binnen als buiten de overheid, bij elkaar brengt. 

Dell Technologies komt met nieuwe infrastructuuroplossingen om datacenters af te stemmen op de behoeften van vandaag de dag. De verbeteringen in de de PowerEdge- en PowerStore-servers beloven sterke schaalbaarheid en efficiëntie. Dell ziet dat organisaties hun IT-strategieën herzien om in te spelen op de opkomst van AI en de noodzaak om verschillende soorten workloads te […]

Binnen Nederlandse overheidsinstellingen verloopt de AI-adoptie enigszins traag. Dat concludeert IT-bedrijf SoftwareOne in een nieuw rapport. In een studie van onderzoeksbureau TNO uit 2024 kwam naar voren dat onze overheidsinstellingen tussen begin 2021 en begin 2024 meer AI-toepassingen zijn gaan gebruiken.

Elke datatransformatie start met een aansprekende datavisie en -strategie. Van Dam Datapartners deelt hoe organisaties zo’n datavisie en -strategie kunnen ontwikkelen. Zorgen voor een organisatiebrede visie en strategie is essentieel voor elk bedrijf, omdat het zorgt voor duidelijke richting en een gemeenschappelijke focus.

Retrofitting – het moderniseren en aanpassen van bestaande IT-systemen – is voor logistieke bedrijven een effectieve manier om hun efficiëntie te verbeteren, veerkracht te vergroten en concurrerend te blijven in een snel veranderend landschap.

Na meer dan twintig jaar te hebben gewerkt bij belastingadvieskantoor Meijburg & Co heeft Ralph Houtveen de overstap gemaakt naar Baker Tilly. Bij Baker Tilly is Ralph Houtveen per 1 april 2025 benoemd tot Partner binne de divisie Tax Advisory.

Voor dit jaar zijn bedrijven van plan om meer onderzoek te doen naar hoe AI meerwaarde en ROI kan opleveren voor hun organisatie.

Docker introduceert Model Runner in bèta voor macOS op Apple silicon. Daardoor kunnen ontwikkelaars eenvoudig lokaal met Large Language Models (LLM’s) werken. Het lokaal draaien van LLM’s is voor veel ontwikkelaars nog steeds een uitdaging. Tussen het kiezen van het juiste model, het omgaan met hardwarebeperkingen en het optimaliseren van prestaties, kunnen ontwikkelaars vastlopen voordat […]

Big Tech bezondigt zich op grote schaal aan ‘greenwashing’, het zich groener voordoen dan een bedrijf daadwerkelijk is. Techbedrijven als Google, Apple en Amazon krijgen vaak kritiek op hun milieu-impact, maar presenteren zich in reactie daarop ten onrechte als de óplossing in de klimaatcrisis.Dat constateert media-en cultuurwetenschapper Rianne Riemens in haar proefschrift over grote bedrijven en individuen in Silicon Valley en hun duurzaamheidsverhaal. Riemens promoveert op 16 april aan de Radboud Universiteit. Ze ging diep in op die het klimaatprobleem beweren op te lossen.Riemens bestudeerde de marketing-uitingen van verschillende techbedrijven uit Silicon Valley tussen 2019 en 2024.  ‘We denken vaak na over bedrijven in economische context, maar ze zijn ook cultureel van belang. Met publieke uitingen, zoals hun reclames, zetten ze een beeld neer van zichzelf, dat beïnvloedt hoe wij over die bedrijven denken.’De bedrijven presenteren zichzelf als oplossing voor het klimaatprobleem. Riemens: ‘Ze kijken met een platformblik naar de klimaatcrisis: alsof hun platforms en producten een crisis kunnen afwenden. Zo zegt Microsoft dat we meer data moeten verzamelen, zodat er meer kennis is over klimaatverandering. Die data kun je dan bij hen opslaan. Eigenlijk is dat onzin: het is geen toereikende oplossing, want het versimpelt de complexe klimaatcrisis tot een informatieprobleem, maar zo framen ze zichzelf als onmisbaar.’Ook Apple zet zichzelf neer als partij die het klimaat zal herstellen. De cultuurwetenschapper noemt als voorbeeld een reclame van Apple voor een ‘CO₂-neutrale smartwatch’. De impact van AISommige bedrijven verduurzamen wel degelijk op bepaalde punten, stelt Riemens. De vraag is volgens de onderzoeker alleen of dat opweegt tegen de enorme negatieve milieu-impact die de bedrijven hebben, ook door steeds maar verder te groeien. ‘Data of de ‘cloud’ lijken misschien niet fysiek, maar zijn uiteindelijk ook producten die gemaakt moeten worden: ze bestaan uit een infrastructuur van fabrieken, kabels, datacentra en meer.’ En Google koopt wel zon- en windenergie in, maar zet ook in op kernenergie, omdat hun energievraag blijft stijgen, zeker sinds de komst van ai.Steeds vaker blijkt dan ook dat beloftes die deze bedrijven maken niet worden nagekomen, zoals bij de klimaatdoelstellingen van Microsoft en Google en de Climate Pledge van Amazon. Ook leveren deze bedrijven gunstige cijfers die de werkelijke klimaatimpact verhullen.Het gevaar van de groene mythe van techbedrijven is volgens Riemens dat we te veel gaan vertrouwen op technologische oplossingen die er nu nog niet zijn, waardoor we niet meer nadenken over andere oplossingen, zoals noodzakelijke krimp. De laatste tijd wordt ai vaak aangeprezen voor duurzame doeleinden, terwijl gebruik ervan een grote ecologische voetafdruk heeft.

Nu het DTC en het NCSC één organisatie zijn, hanteren ze één set basisprincipes voor alle organisaties.

Energiebedrijf Vandebron verruilt zijn digitale infrastructuur bij de Amerikaanse techreus Amazon voor de Europese cloudprovider Scaleway. In de afgelopen dagen rondde het energiebedrijf de migratie af. Daarmee wil het niet alleen de afhankelijkheid van Big Tech verkleinen, maar ook de CO2-uitstoot van zijn digitale operaties verminderen. Aanvankelijk, een klein jaar geleden, was het hoofddoel om een nieuwe, duurzamere cloudomgeving te zoeken. Het idee daartoe vloeide voort uit een project tijdens de zogeheten greencoding-maand in mei. De migratie naar de cloud van het Franse Scaleway valt toevallig samen met de groeiende vraag naar digitale Europese soevereiniteit. Anders gezegd: ondernemers en overheden beginnen zich te beseffen dat ze voor hun clouddiensten wel heel erg afhankelijk zijn van Amerikaanse leveranciers. Het evenwicht in de verhoudingen is zoek. Sietse Bruinsma, director of Technology bij Vandebron, legt uit aan Emerce: “Waar mogelijk prioriteren we Europees. Als je wilt migreren, moet je wel je technische eisen goed op orde hebben.” De basisinfrastructuur van Vandebron is modern. Ze draaien honderden procent op Kubernetes. In die zin, stelt Bruinsma, zijn zijn technische eisen relatief eenvoudig. Qua kostenniveau levert de migratie een wezenlijke besparing op voor het dochterbedrijf van Essent. Scaleway is een label van de Franse Iliad-telecomgroep. Het heeft naar verluidt het grootste CPU-cluster van Europa. Behalve met zakelijke clouddiensten is Iliad in een aantal Europese landen ook telecomaanbieder op de consumentenmarkt. Bij Vandebron zijn ruim driehonderd duurzame energiebronnen aangesloten, die leveren aan ruim tweehonderdduizend klanten. Foto: Michael Förtsch, Unsplash

ANALYSE- Microsoft zet sterk in op de integratie van kunstmatige intelligentie bij bedrijven met de lancering van Microsoft 365 Copilot Chat. Die ai-assistent moet helpen om sneller en slimmer te werken. Ondanks de veelbelovende mogelijkheden is de adoptie van ai nog in de beginfase. Klanten maken zich zorgen over privacy. Microsoft hanteert een driestappenplan om bedrijven aan de ai te krijgen. Dat begint door hen op een laagdrempelige manier aan te moedigen om de voordelen van ai te ontdekken via een gratis versie van Copilot Chat. Deze tool, die wordt aangedreven door het large language model (LLM) GPT-4 van OpenAI, stelt gebruikers in staat om vragen te stellen en direct antwoorden te krijgen op basis van ai-gegenereerde informatie uit webdata. Het idee is dat bedrijven zo een positief beeld van ai ontwikkelen en op termijn de stap willen maken naar meer geavanceerde toepassingen, legt Paul Honout, verantwoordelijk voor de moderne werkplek bij Microsoft Nederland, eind januari 2025 kort na de lancering van Copilot Chat uit aan Computable. Als de eerste kennismaking met ai geslaagd is, komt de tweede stap. Daarin wordt de automatisering van bedrijfsprocessen met de inzet van digitale assistenten, ofwel ai-agents uitgebreid. Specifieke taken binnen de organisatie kunnen geautomatiseerd worden met behulp van ai. Bedrijven hebben de keuze uit een bibliotheek waarin per rol ai-agents beschikbaar zijn, of ze kunnen zelf een ai-agent bouwen. Inmiddels zijn er volgens Microsoft miljoenen ai-agents in gebruik. Deze tweede stap richt zich op het stroomlijnen van dagelijkse bedrijfsprocessen, zoals klantbeheer, administratie of documentverwerking en maakt het mogelijk om ai op een meer structurele manier binnen de organisatie te implementeren. De derde en laatste stap in Microsofts ai-adoptieplan is de volledige integratie van ai in bedrijfsprocessen. In deze fase kunnen bedrijven hun hele bedrijfsomgeving door ai laten bevragen. Microsoft 365 Copilot biedt toegang tot data die is opgeslagen in toepassingen zoals Word, Excel, Teams en Powerpoint. Ook andere Microsoft-software zoals crm- of erp-systemen kan via de ai-agent worden bevraagd. Organisaties en gebruikers kunnen zelf vormgeven tot welke tools Copilot toegang heeft. Deze data worden doorzocht door de ai om snel en effectief antwoorden te geven op bedrijfsgerelateerde vragen. Bedrijven moeten zo inzichten halen uit data van allerlei systemen, zonder handmatige tussenkomst. Voor deze stap biedt Microsoft een abonnementsmodel, waarbij de premium versie van Copilot extra functies biedt, zoals het Copilot Control System voor verbeterde beveiliging en beheer. ExperimenterenVeel organisaties experimenteren met ai-tools zoals Microsoft Copilot Chat, Google’s Gemini en Open AI’s ChatGPT en andere generatieve ai-oplossingen, maar grootschalige implementaties zijn in de praktijk nog zeldzaam. Tijdens het Microsoft-evenement Breaking Boundaries waarbij Computable eind januari 2025 aanwezig was, werd duidelijk dat bedrijven vooral in de experimentele fase zitten. De ruim vierhonderd aanwezigen, afkomstig uit diverse sectoren, zijn op zoek naar manieren om ai succesvol te integreren. Copilot-partners van Microsoft, zoals Wortell, Capgemini, E-Office, Let’s Copilot en Avanade deelden hun ervaring. Copilot-klant Siemens Healthineers sprak er over de implementatie van ai in zijn bedrijfsprocessen. De Duitse multinational die zorgtechnologie levert, begon in 2023 met driehonderd licenties voor Copilot op zeventigduizend medewerkers en breidde dit in 2024 uit naar vijfduizend licenties. Betrokkenen bij het Copilot-project legden uit dat er aanvankelijk veel zorgen waren over wet- en regelgeving. Ook de afdeling cybersecurity keek constant mee en de ondernemingsraad van het zorgconcern had vragen over mogelijk arbeidsverlies, vertellen ze tijdens het Microsoft-evenement in Hilversum. Er was bijvoorbeeld nog geen antwoord op een vraag als: hoe lang bewaar je een prompt? Naast onduidelijkheid over die korte tekst waarmee een ai-tool wordt aangestuurd, merkten de Copilot-pioniers ook dat bij een ai-project geruchten snel de kop opsteken. Zo werd in een voorlichting het idee geopperd om de ai-tool te verbinden met een bepaald systeem. Hoewel dat slechts een idee was, ging rond dat die koppeling er daadwerkelijk zou komen. Ai-implementaties liggen onder een vergrootglas. De begeleiding moet zorgvuldig en gestructureerd verlopen, vatten de Duitsers samen. Bedrijven die nu met Copilot aan de slag gaan hebben meer kennis en ervaring tot hun beschikking dan die pioniers. Data en privacy Microsoft benadrukt dat Copilot 365 niet getraind wordt met klantdata en dat de modellen continu bijgestuurd worden om privacy te waarborgen. Volgens de leverancier biedt Copilot daarmee een veel veiligere omgeving dan soortgelijke gratis ai-toepassingen waarvan onduidelijk is wat er met de data gebeurt. Betaalde licenties van Copilot bieden volgens Microsoft volop voorwaarden voor bescherming van data en privacy. Toch zijn er zorgen over privacy. Zo raadde ict-organisatie voor onderwijs en onderzoek, Surf, na een data privacy impact assessment (dpia) eind 2024 het gebruik van Copilot in het onderwijs voorlopig af vanwege vier privacyrisico’s. Ook binnen de overheid wordt het gebruik vooralsnog afgeraden. Surf schreef naar aanleiding van de dpia: ‘Het is niet duidelijk welke persoonsgegevens Microsoft verzamelt en bewaart over het gebruik van Microsoft 365 Copilot. Verder zijn de gegevens die gebruikers ontvangen als zij een inzageverzoek doen ‘onvolledig en onbegrijpelijk’. Ook is het aannemelijk dat Microsoft 365 Copilot onjuiste en onvolledige persoonsgegevens genereert en merken gebruikers niet dat ze met onjuiste gegevens werken, omdat ze te veel vertrouwen op de generatieve ai-tool’. Ook besloot de gemeente Amsterdam een proefproject met Copilot niet te starten vanwege onduidelijkheid over de opslag van privacygevoelige gegevens. Microsoft verwacht op korte termijn naar buiten te komen met nieuws over aanpassingen in Copilot van de in de dpia genoemde vier risico’s. Hierover is nauw overleg gevoerd met de onderwijswereld en de overheid. Volgens Microsoft voldoet Copilot bovendien aan alle bestaande privacy-, beveiligings- en nalevingsverplichtingen voor Microsoft 365 voor commerciële klanten. Het gaat onder meer om de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de gegevensgrens van de Europese Unie (EU). Ook over de databeveiliging en privacy van Copilot wordt uitgebreid informatie gedeeld door Microsoft. Bij klanten heerst echter nog veel onduidelijkheid, bijvoorbeeld over de Amerikaanse Cloud Act die de regering van de Amerikaanse president Trump in uitzonderlijke gevallen de mogelijkheid biedt om via Amerikaanse leveranciers gegevens van klanten te vorderen. DpiaMicrosoft wacht ondertussen niet op de uitkomsten van gesprekken over de in de dpia van Surf genoemde punten en organiseert bijvoorbeeld bijeenkomsten waar ambtenaren worden getraind in de mogelijkheden en inzet van ai in de publieke sector. Ook zo moeten potentiële gebruikers meer inzicht krijgen in de mogelijkheden van ai op de werkvloer. Het it-concern staat voor een uitdaging. De drie stappen van zijn plan bieden een potentieel krachtige oplossing voor bedrijven die ai willen integreren, maar de bezorgdheid over privacy en compliance kan de bredere adoptie van ai vertragen. Het bedrijf dat investeringen van 80 miljard in ai aankondigde, fors investeerde in OpenAI en de eigen ontwikkeltak opschudde voor een volledige focus op ai en agents moet blijven werken aan transparantie en zorgen rondom privacy aanpakken, Daar is de discussie over datasoevereiniteit binnen de EU sinds de benoeming van Trump tot president van de VS bijgekomen. De plannen voor ai-adoptie zijn in volle gang, maar de komende maanden zijn cruciaal voor Microsoft om zijn ai-oplossingen in de juiste balans van innovatie en vertrouwen te plaatsen.