business

Financiële dienstverlener Mollie lanceert Tap: een betaalbare, draadloze betaalterminal voor contactloze betalingen. De terminal is speciaal ontwikkeld voor bedrijven, van kapsalons en cafés tot marktkramen en taxicentrales. Later deze maand is Tap ook in België, Duitsland en Oostenrijk beschikbaar. Tap is ontwikkeld met oog voor de dagelijkse praktijk van kleine ondernemers. Het stelt hen in staat om al hun verkoopkanalen, online en offline, met elkaar te verbinden. Door fysieke betalingen te integreren in het bestaande platform van Mollie, kunnen ondernemers alle transacties beheren via één API en een centraal dashboard. Dit vermindert handmatig werk, verkleint de kans op fouten en geeft inzicht in alle transacties, zegt het bedrijf. De terminal past door het compacte formaat in elke broekzak. In tegenstelling tot traditionele betaalterminals hoeft de nieuwe terminal daarnaast niet gedraaid of gekanteld te worden. Klanten kunnen hun betaalkaart of smartphone tegen de voorkant van de terminal aan houden om te betalen. Ondernemers kunnen op verschillende manieren gebruikmaken van Tap. Zo is de terminal al beschikbaar vanaf 45 euro. Voor ondernemers met hogere transactievolumes is er een abonnementsoptie van 20 euro per maand, waarbij het transactietarief verlaagd wordt naar 0,3 procent. Ook kunnen ondernemers kiezen voor een eenmalige aanschafprijs van 95 euro. De transactiekosten zijn bij dit model 1,5 procent per betaling met een lokale betaalkaart, en ondernemers betalen hierbij geen maandelijkse kosten.

Sopra Steria heeft een nieuwe CEO aangesteld voor de Nederlandse tak: Ernst-Jan Stigter. Hij leidt een team van ongeveer 1.800 werknemers. Stigter brengt uitgebreide leiderschapservaring in de IT-sector mee naar zijn nieuwe rol.

Donald Trump liet dinsdag weten dat hij waarschijnlijk opnieuw de deadline zal verlengen die aan het Chinese bedrijf ByteDance is gesteld om de Amerikaanse activiteiten van de populaire app TikTok af te stoten.  In mei kondigde Trump al een verlenging aan van de oorspronkelijke termijn van 19 juni, omdat de app hem had geholpen steun te krijgen onder jonge kiezers tijdens de verkiezingen van 2024. Tijdens een gesprek met journalisten aan boord van Air Force One herhaalde hij die opvatting. ‘Waarschijnlijk, ja,’ zei Trump toen hij werd gevraagd naar verlenging. ‘We zullen waarschijnlijk goedkeuring uit China moeten krijgen, maar ik denk dat we die zullen krijgen. Ik denk dat president Xi uiteindelijk zal instemmen.’ Daarmee blijft onzekerheid bestaan over de toekomst van TikTok in de VS. Hoewel verschillende partijen hebben aangegeven TikTok over te willen nemen, ligt er nog altijd geen akkoord op tafel.

Cegeka-topman Stijn Bijnens is per september benoemd tot de nieuwe CEO van de Belgische telecomgroep Proximus. “Dit is een droom die uitkomt.” Sinds het vertrek van Guillaume Boutin in mei was Proximus op zoek naar een opvolger.

Sopra Steria heeft een nieuwe CEO aangesteld voor de Nederlandse tak: Ernst-Jan Stigter. Hij leidt een team van ongeveer 1.800 werknemers. Ernst-Jan Stigter brengt uitgebreide leiderschapservaring in de IT-sector mee naar zijn nieuwe rol.

ABS Den Elzen, een toonaangevend autoschadeherstelbedrijf in de regio’s West- en Zuidwest-Nederland, is overgenomen door de Scandinavische autoschadeketen Werksta. De verkooptransactie werd begeleid door YES Corporate Finance.

AFAS-partner KWEEKERS heeft de kleinere branchegenoot Work>flows overgenomen, waarmee het bedrijf voor het eerst door de grens van 100 collega’s breekt. Met de komst van Work>flows versterkt KWEEKERS haar positie als IT-partner voor digitalisering, automatisering en innovatie in de bedrijfsvoering binnen het onderwijs en het maatschappelijk domein.

Adviesbureau nlmtd heeft een team gelanceerd dat zich volledig richt op het publieke en sociale domein. Suzanne Nederlof geeft leiding aan het nieuwe team. Het Amsterdamse nlmtd helpt opdrachtgevers bij het realiseren van een toekomstbestendige economie.

Salesforce heeft prijsstijgingen van gemiddeld 6 procent aangekondigd. Het bedrijf stelt dat de verhogingen de moeite waard zijn dankzij nieuwe AI-gedreven features, ook al is Salesforce zelf ook sceptisch over de huidige vaardigheden van AI-agents. De prijzen van Enterprise en Unlimited gaan per 1 augustus omhoog voor Cloud, Service Cloud, ​Field Service, en bepaalde Industries […]

Het ooit betrouwbare Catawiki is voor verzamelaars een grote frustratie geworden. Misleiding en nepartikelen deden hen afhaken. Hun verhalen staan niet op zichzelf, blijkt uit grootschalig onderzoek van EenVandaag. Tientallen kopers, verkopers en oud-medewerkers zeggen unaniem dat de kwaliteit van het platform achteruit gaat. EenVandaag sprak voor dit onderzoek met tientallen kopers, verkopers en experts. Ook analyseerden men ongeveer 20.000 aangeboden objecten op de site, die door 170 experts zijn beoordeeld. Uit het onderzoek blijkt dat er grote onvrede is over de afhandeling van klachten, dat experts onder grote druk zijn om zoveel mogelijk producten zo snel mogelijk te beoordelen en dat op de site regelmatig namaak-producten verschijnen. De problemen zijn de laatste jaren toegenomen. Een IKEA-lamp belandt op de veiling voor ‘bijzondere objecten’ en wordt verkocht voor meer dan de winkelprijs. Een valse schets, toegeschreven aan Rembrandt van Rijn, passeert de deskundige blik van een expert. Het toont aan dat de belofte van een deskundige controle in de praktijk niet altijd wordt waargemaakt. Rob de Boer, die een antiekwinkel runt, heeft het platform de afgelopen jaren zien veranderen. “Er worden steeds meer objecten aangeboden die niet bijzonder of echt zijn, en vaak zelfs gewoon nieuw in winkels liggen.” Experts van Catawiki hangen daar toch nog forse waardes aan. “Dan staat er ‘authentiek Murano-glas’ ingeschat voor honderden euro’s, terwijl je het op Chinese webshops als Temu voor een paar euro kunt kopen. Of je komt lampen tegen die gewoon bij IKEA te koop zijn.” Oud-experts van Catawiki bevestigen dit beeld. In gesprekken met EenVandaag geven zij aan dat het management vooral stuurt op het halen van targets. Ze zeggen druk te ervaren om zo snel mogelijk te werken en veel producten te plaatsen. Sommige experts moesten categorieën overnemen zonder daar enige inhoudelijke kennis van te hebben. “En als je kritiek hebt, ben jij het probleem.” Een voormalig expert noemt de werksfeer zelfs ‘toxisch’. Ook wijnverzamelaar Erwin Brand raakte gefrustreerd. Hij bewaart veel oude wijnen, maar gebruikte Catawiki om wijnen te kopen die nu perfect op smaak zijn. “6 jaar lang ging het goed”, vertelt hij. Tot het begin dit jaar misging: “Een deel van mijn bestelling werd naar een verkeerd adres gestuurd, en ik kreeg maar de helft geleverd.” Hij meldde zich bij de klantenservice, maar werd van het kastje naar de muur gestuurd. “Ik heb wekenlang gemaild met verschillende medewerkers uit allerlei landen. Ze leken mijn klacht niet te begrijpen of namen hem niet serieus”, vertelt de wijnverzamelaar. “Telkens werd mijn dossier gesloten zonder oplossing. Dat voelt onrechtmatig en onrechtvaardig.” Volgens Joyce Donat van de Consumentenbond maakt Catawiki niet waar wat het belooft. “Ze profileren zich met veiligheid, deskundige experts en bescherming tegen nepproducten, maar dat blijkt vaak schijn.” Catawiki schiet volgens de Consumentenbond ook tekort in de klachtenafhandeling. Donat wijst op de Europese Digital Services Act (DSA), die platforms verplicht om in te grijpen bij misleidende of foutieve aanbiedingen. “Dus als er bijvoorbeeld iets van Temu wordt aangeboden, dan is Catawiki verplicht om die aanbieders eraf te halen en om het probleem op te lossen.” Catawiki zelf zegt in een schriftelijke reactie: “Bij Catawiki staan kwaliteit en betrouwbaarheid voorop. We combineren technologie met honderden interne experts die elk object beoordelen voordat het op de site komt.” Volgens het bedrijf worden jaarlijks meer dan een miljoen objecten geweigerd. Ook profiteert iedere koper van zogenaamde ‘Buyer Protection’, waardoor iemands aankopen veilig zijn voor oplichting en fouten.

Nederlandse websites scoren slecht op toegankelijkheid voor mensen met een beperking. Liefst 93 procent voldoet niet aan de Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act, EAA). Nederland zit daarbij op het Europese gemiddelde. Vergeleken met vorig jaar verbeterde de situatie met minder dan 1 procent. Dit blijkt uit de Digital Trust Index, die wordt samengesteld door het digitale adviesbureau Craftzing. En dat terwijl de wet die eisen stelt aan de digitale toegankelijkheid van essentiële producten en diensten, al op 28 juni aanstaande in werking treedt. Er moet nog heel wat gebeuren voordat digitale diensten toegankelijk zijn voor iedereen. De exacte hoogte van de boetes is in Nederland nog niet volledig vastgesteld, maar in België bijvoorbeeld kan dit per overtreding gemakkelijk oplopen tot honderdvijftigduizend euro. Behalve het risico op boetes van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) lopen websites straks omzet mis als concurrenten hun zaken wel netjes regelen. Nederland telt 4,5 miljoen mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve beperking dan wel neuro-divergentie. Aanzienlijke obstakels De meest frequent aangetroffen problemen vormen aanzienlijke obstakels voor veel gebruikers: laag kleurcontrast, moeilijk te onderscheiden links, ontbrekende tekstbeschrijvingen voor afbeeldingen (alt-tekst), gebrekkige of ontbrekende labels voor links en knoppen, en onjuiste taalinstellingen. Digitale platforms moeten voldoen aan toegankelijkheidsnormen zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG-richtlijnen). Ook de meeste ai-ondersteunde chatbots zijn ontoegankelijk voor mensen met een visuele of motorische beperking. Problemen werden het meest frequent vastgesteld bij gebruik met een schermlezer en toetsenbordnavigatie. Het onderzoek omvatte dit jaar een analyse per economische sector. Over het algemeen is er weinig variatie tussen de meeste sectoren. Behalve de publieke sector: die scoort aanzienlijk beter in bijna alle landen, ongeveer 10 procent beter dan het gemiddelde. In Nederland voldoet 36,2 procent van de overheidswebsites aan de toegankelijkheidseisen. De detailhandel is consistent de laagst scorende categorie over heel Europa.

In een zet die de consolidatie op de Customer Data Platform-markt weergeeft, heeft Supermetrics het Amsterdamse Relay42 overgenomen. Deze acquisitie markeert een strategische expansie in het domein van marketingintelligence. De partijen maken de overname vanochtend bekend, zonder in te gaan op de financiële details. Relay42-baas Christiaan van der Waal (foto, links) legt aan Emerce uit: “De markt vraagt om snelle technologische schaalvergroting, razendsnelle AI-integratie en een competitieve voorsprong. We zochten een complementaire partij en hadden met Supermetrics persoonlijk en inhoudelijk een goede klik.” De overname combineert de sterke punten van beide bedrijven. Relay42 is goed in het real-time genereren van klantreizen op basis van klantdata, terwijl Supermetrics uitblinkt in data-integratie. Van der Waal hoopt in de nieuwe constellatie meer midmarketklanten te kunnen gaan bedienen. Dat was tot nu toe niet echt mogelijk, omdat de investeringen voor hen te groot zouden zijn. Met de inzet van AI-technieken kan Relay42 anders gaan werken en daardoor ook buiten de enterprisemarkt actief worden. “Nu we onderdeel worden van Supermetrics, kunnen we onze capaciteiten inzetten bij duizenden marketeers wereldwijd. Daarnaast versterken we Relay42 met het rijke aanbod van Supermetrics als het gaat om data-integratie, performance marketing, e-commerce, CRM en first-party data.” “Klanten krijgen meer grip op data, beter bronnen verbinden en inzichten ontlenen en met onze tech daarop kunnen handelen. Een half jaar geleden was Van der Waal door de eigenaren aan boord gehaald “met als opdracht Relay te laten groeien. Dat kon niet zonder een overname, want we hadden meer geld en features nodig in de nu consoliderende markt. Sneller dan verwacht resulteerde dat in een overname.” Na afronding van de transactie blijft hij verbonden aan het Amsterdamse kantoor om hier de activiteiten verder uit te bouwen. Voor de komende twaalf tot achttien maanden verwacht de directeur meer fusies en overnames in de CDP-markt. “Hetzij aanvullende overnames, hetzij het combineren van vergelijkbaar businesses. Wijzelf kiezen voor de route van uitbreiding naar marketingintelligence. Anderen zullen dat doen via de route van het koppelen van CX en CMS’en en userjourneys.”

In de zoektocht naar duurzamere mobiliteit overwegen veel automobilisten een alternatief voor de traditionele benzine- of dieselauto. Veel autorijders kiezen hierbij voor een plug-in hybride – hieronder worden de belangrijkste voordelen ervan uiteengezet en voor wie het mogelijk een slimme keuze kan zijn.

De oplopende handelsspanningen tussen de Verenigde Staten en andere wereldeconomieën leiden tot een toenemende druk op de Nederlandse industrie, transport en TMT-sector. Volgens de sectorprognoses 2025-2026 van ABN Amro zijn deze sectoren het kwetsbaarst voor verdere escalatie van de handelsoorlog, met name vanwege hun internationale verwevenheid en sterke afhankelijkheid van exportmarkten zoals de VS. Voor de TMT-sector, waar technologie, media en telecom samenkomen, spelen de VS een cruciale rol. Zo gaat bijna een kwart van de Nederlandse telecomexport naar overzees. Tegelijkertijd positioneert Nederland zich sterk als digitale hub voor Amerikaanse techgiganten, onder andere door de groei van datacenters en cloudinfrastructuur. Ondanks de geopolitieke onzekerheid voorziet ABN Amro voor de TMT-sector een gezonde groei van 4,5 procent in 2025 en vier procent in 2026. Die groei ziet zich aangedreven door digitalisering, migratie naar de cloud en innovaties op het gebied van ai. Voorzichtig Hoewel de huidige spanningen bedrijven voorzichtig maken, bijvoorbeeld door investeringen uit te stellen, liggen er ook kansen. De Europese focus op strategische autonomie, defensie-uitgaven en infrastructuurvernieuwing kan nieuwe markten openen. Zo profiteren chipmachinebouwers van investeringen in Europese defensie en technologische onafhankelijkheid. Bedrijven krijgen het advies om proactief te reageren op het veranderende landschap. Maatregelen als het spreiden van toeleveringsketens, het zoeken naar alternatieve markten of het heroverwegen van productie- en distributielocaties kunnen de impact van handelsbeperkingen beperken. ABN Amro benadrukt dat deze stappen wel tijd en voorbereiding vergen. De handelsoorlog vormt daarmee zowel een bedreiging als een kans. Voor de TMT-sector kan dit hét moment zijn om Europese groeiambities te versnellen en strategisch minder afhankelijk te worden van de VS.