business

749 nieuwsberichten gevonden
Zalando zekert tech- en B2B-focus met aanstelling nieuwe CEO
3 dagen
Zalando krijgt een nieuwe co-CEO in de persoon van David Schröder. Hij richt zich voornamelijk op het uitbouwen van de platformfunctie van het bedrijf en de onderlinggende infrastructuur. De aanstelling betekent tevens het vertrek van weer een oprichter als co-CEO uit de top van het bedrijf. David Schneider (foto, midden boven) gaat zich vanaf nu richten op strategische samenwerkingen en connecties met merkfabrikanten. Robert Gentz (rechtsboven) blijft aan als co-CEO en is in het managementteam verantwoordelijk voor alles dat betrekking heeft op de consumentenmarkt. Dat is met afstand het grootste deel van de omzet van Zalando: 2 miljard euro omzet. De B2B-tak doet tweehonderd miljoen. De stoelendans in de top is het gevolg van het aanscherpen van de strategie die zich nadrukkelijker uitspreekt voor de platformactiviteiten van het Duitse bedrijf. Schröder is momenteel Zalando’s chief operating officer en zit sinds 2010 in het seniore management.
Investeerder Permira verwerft voor megabedrag webhoster Squarespace
3 dagen
De grote Amerikaanse beursgenoteerde webhoster Squarespace wordt voor een megabedrag van 6,9 miljard dollar (6,4 miljard euro) overgenomen door de private investeerder Permia. Met deze overname verdwijnt Squarespace van de beurs. Voor de overname van de webhoster betaalt de investeringsmaatschappij aandeelhouders in cash. Die krijgen 44 dollar per aandeel Squarespace. Dat is 15 procent boven […]
Tencent boekt snelste winstgroei in 3 jaar
3 dagen
De Chinese internetgigant Tencent, die ’s werelds grootste berichten-app WeChat beheert, is op weg naar herstel na zijn eerste omzetdaling in 2022. De omzet over het eerste kwartaal bedroeg 159,5 miljard Chinese yuan (22 miljard dollar) tegenover 158,4 miljard yuan verwacht. De winst toe te rekenen aan de aandeelhouders bedroeg 41,9 miljard yuan tegenover 36,64 miljard yuan verwacht. De aangepaste nettowinst van Tencent steeg met 62% op jaarbasis, de snelste groei sinds het maartkwartaal van 2021 (pdf). Met uitzondering van het onderdeel VAS,dat zich onder meer bezighoudt met online gaming, steeg de omzet voor alle activiteiten. Bij fintech bedroeg de omzetgroei 7 procent en bij online advertenties zelfs 26 procent. Tencent Music Entertainment, het grootste online muziekbedrijf van China, werd in het eerste kwartaal van 2024 eveneens winstgevender. De omzet in het kwartaal van januari tot maart daalde weliswaar naar 937 miljoen dollar, maar de winst na belastingen steeg met 28 procent tot 212 miljoen. Het aantal maandelijkse actieve gebruikers daalde met 2 procent tot 592 miljoen. Maar gebruikers die betaalden voor streaming stegen met 20 procent van 94,4 miljoen naar 114 miljoen.
Okta voegt identity samen tot één platform: wat is daar het voordeel van?
3 dagen
Okta ontving onlangs klanten bij Stadion Galgenwaard te Utrecht. Bij deze MeetUp stond ‘The Converged Identity Approach’ centraal. Wat houdt dat precies in? Identity heeft zich ontwikkeld tot een breed begrip, maar dit heeft continu geleid tot nieuwe oplossingen. Het beheer van toegang tot interne gegevens kan bijvoorbeeld onafhankelijk van het monitoren van de IT-omgeving […]
Hype rond Runes lijkt alweer voorbij
3 dagen
De hype rond het Runes protocol lijkt alweer voorbij. Het aantal transacties, dat eind april zijn hoogtepunt bereikte, is flink gekelderd. Runes is sinds kort een nieuwe tokenstandaard op Bitcoin en werd gelanceerd op het moment van de halving van Bitcoin, de vierjaarlijkse cyclus waarbij de beloning voor delvers (miners) wordt gehalveerd om inflatie tegen te gaan. Het nieuwe protocol is bedacht door Casey Rodarmor, de bedenker van Ordinals. Ordinals is een protocol waarmee gebruikers NFT’s (digitale artefacten) kunnen ‘munten’ op de Bitcoin blockchain. Deze NFT’s (non-fungible tokens) zijn niet alleen beperkt tot afbeeldingen, maar kunnen ook inscripties zoals video’s, gifjes en geluiden omvatten. Het was al mogelijk om munten te slaan op de blockchain van Bitcoin. Dat gebeurde met de BRC-20-tokenstandaard, maar Runes is efficiënter. Die zou ook wat blokruimte moeten besparen, waardoor Ordinals wellicht aan populariteit inlevert. Toch lijkt de aandacht van Runes maar voor korte duur te zijn. De lancering leidde tot een explosie in transactiekosten, met piekaandeel van 81.3 protocol van de Bitcoin transacties op 23 april. In de loop van mei neemt het aantal transacties sterk af.  
Nederlander wordt baas van PlayStation
3 dagen
Nederlander Hermen Hulst krijgt de leiding over de ontwikkeling van alle PlayStation-games, films en series. Hij volgt de huidige topman Jim Ryan op. Ryan kondigde zijn vertrek bij PlayStation vorig jaar al aan. Hulst was eerder bijna 20 jaar lang topman van Killzone- en Horizon-ontwikkelaar Guerrilla Games, en sinds 2019 is Hulst al de topman van PlayStation Studios. Hideaki Nishino wordt CEO van de PlayStation Platform Business Group. Dat betreft hardware, accessoires en andere technologie.
Europese Commissie zet antitrustzaak voort tegen Microsoft vanwege MS Teams
3 dagen
Microsoft geeft zijn eigen videoconferentieplatform Teams dermate veel voorrang in Windows en Office, dat het daarmee mogelijk antitrustregels van de Europese Unie schendt. Om die reden is de Europese Commissie, het dagelijks bestuur van de EU, een nieuw onderzoek gestart naar de dominantie van het platform. Door Teams standaard te bundelen met de rest van […]
Anthropic-chatbot Claude nu in Nederland beschikbaar
4 dagen
Anthropic, het AI-bedrijf waar Amazon en Google miljarden in hebben gestoken, heeft zijn kernproduct Claude beschikbaar gemaakt in Europa. Claude was al beschikbaar in andere landen, maar onze regio moest nog op zich laten wachten. Het is niet ongebruikelijk dat de uitrol van generatieve AI-oplossingen in Europa later plaatsvindt vanwege zorgen en wetgeving vanuit de […]
Magic Lane haalt 3 miljoen euro op bij No Such Ventures
4 dagen
Kaart- en locatieplatform Magic Lane, dat navigatie mogelijk maakt voor speciale voertuigen, apps en platformen heeft een investeringsronde van 3 miljoen euro afgerond. ‘ De oprichters van Magic Lane stonden aan de wieg van Route66, de eerste routeplanner ooit. Magic Lane levert Software Development Kits (SDK’s) waarmee bedrijven in vrijwel elke gangbare programmeertalen eenvoudig kaarten, locatie- en navigatiefuncties zelf kunnen inbouwen in voertuigen, apps en online platformen. Sinds de lancering van Magic Lane in november 2022 heeft het bedrijf prominente klanten en partners weten aan te trekken, al worden die niet genoemd. De investering wordt gebruikt om de commerciële activiteiten uit te breiden, marketinginitiatieven te versterken en partnerschappen te verdiepen. Op 5 en 6 juni is Magic Lane aanwezig op Micro Mobility Europe in Amsterdam. Hier demonstreren ze innovatieve oplossingen en presenteren ze verschillende producten. Op de foto CEO Raymond Alves van Magic Lane
Apple: ‘Nauwelijks serieuze verzoeken voor alternatieve betaalsystemen’
4 dagen
Apple heeft tot nu toe maar 38 aanmeldingen ontvangen van appontwikkelaars die alternatieve betaalmethodes willen toevoegen aan hun iOS-apps. De overige 65.000 ontwikkelaars blijven bij het betaalsysteem van Apple. Apple deelde de cijfers tijdens een hoorzitting in een (nieuwe) rechtszaak tegen Epic Games, schrijft Bloomberg. Geen van de 38 aanmeldingen kwam overigens van grote ontwikkelaars. Enkele appontwikkelaars stellen dat er aanzienlijke kosten zijn gemoeid met het opzetten van eigen betaalmethodes. Apple rekent ontwikkelaars 27 procent commissie wanneer ze externe betaalsystemen aanbieden. De rechter is daarover tamelijk sceptisch en signaleert dat Apple heeft geprobeerd om het bestaande verdienmodel hoe dan ook te handhaven.
ACM beboet Epic voor oneerlijke praktijken gericht op kinderen in Fortnite
4 dagen
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) beboet gameontwikkelaar Epic Games voor oneerlijke handelspraktijken gericht op kinderen in het spel Fortnite. De ACM zag tijdens haar onderzoek dat kinderen die het spel spelen op verschillende manieren druk konden ervaren om aankopen te doen. Bijvoorbeeld door reclame-uitingen waarmee kinderen rechtstreeks werden aangezet om aankopen te doen en door gebruik te maken van misleidende timers. De ACM zag ook dat Epic met verschillende ontwerpkeuzes bij het aanbod in de Item Shop inspeelde op kwetsbaarheden van kinderen. Dit is in strijd met de vereisten van professionele toewijding. De ACM legt het bedrijf voor de overtredingen boetes op van in totaal 1,1 miljoen euro. Fortnite is een gratis spel, maar spelers kunnen wel tegen betaling aankopen doen. Het gaat dan bijvoorbeeld om cosmetische items waarmee de speler zijn ‘character’ in het spel kan aanpassen. Aankopen worden gedaan in de Item Shop van Fortnite. Fortnite is gericht op kinderen en het spel spreekt kinderen aan. Door hun leeftijd zijn kinderen kwetsbaarder voor bepaalde handelspraktijken dan de doorsnee consument. De ACM heeft vastgesteld dat Epic in ieder geval gedurende een periode van een jaar hierop in het spel inspeelde met verschillende ontwerpkeuzes. De ACM zag tijdens het onderzoek dat kinderen in het spel met teksten als ‘Get it now’ of ‘Buy now’ werden opgeroepen tot het doen van aankopen. Reclame die kinderen rechtstreeks aanzet tot het doen van aankopen is onder alle omstandigheden een verboden agressieve handelspraktijk. De ACM legt hiervoor een boete op van 562.500 euro. Daarnaast constateerde de ACM dat in de Item Shop gebruik gemaakt werd van aflopende timers bij artikelen die na afloop van die timer nog steeds beschikbaar waren. Timers creëren een gevoel van schaarste. Kinderen werden hierdoor onder druk gezet snel te beslissen over hun aankoop, omdat zij dachten anders het aangeboden item mis te lopen. De ACM vindt dit soort bedrieglijke timers misleidend, en legt voor deze overtreding een boete op van 562.500 euro. Tot slot zag de ACM aflopende timers bij aanbod in de Item Shop. Uit onderzoek van de ACM blijkt dat dat aanbod deels verdween nadat de timer was afgelopen, maar voor een deel ook niet. Daarmee was het voor kinderen onduidelijk of het door hen gewenste artikel na afloop van de timer nog beschikbaar zou zijn. Het aanbod was complex en werd gepresenteerd op een wijze die het onmogelijk maakte om het aanbod te kunnen doorgronden, laat staan onder druk van een aflopende timer van 24 uur. Deze toepassing van verschillende ontwerpkenmerken karakteriseert de ACM als een ‘dark pattern’. Om het bedrijf te dwingen tot aanpassing van deze oneerlijke handelspraktijk, legt de ACM een bindende aanwijzing op die vóór 10 juni 2024 moet zijn uitgevoerd. Epic moet de overtreding beëindigen en kan dat doen door de onzekerheid over de beschikbaarheid van haar aanbod in de Item Shop te verminderen en door de beslistermijn voor kinderen tot 18 jaar voor aankopen in de Item Shop te verlengen. Epic heeft aan de ACM laten weten dat zij een aantal maatregelen zal doorvoeren in de Item Shop van Fortnite om de overtreding te beëindigen. Onder meer zijn alle aflopende timers wereldwijd uit de Item Shop verwijderd, wordt de lokale tijd getoond die aangeeft wanneer de Item Shop wordt ververst en zal zij per artikel de datum tonen waarop dat artiikel uit de Item Shop verdwijnt. Ook heeft Epic ervoor gekozen om aan Nederlandse spelers onder de 18 jaar alleen items in de Item Shop te tonen die 48 uur of langer beschikbaar zijn.
Verdachte cryptomixer Tornado Cash hoort vandaag of hij 64 maanden cel krijgt
4 dagen
Vandaag is een belangrijke dag voor de cryptowereld. Dinsdag vandaag hoort een in Nedetland woonachtige ontwikkelaar van cryptomixer Tornado Cash of hij 64 maanden onvoorwaardelijke gevangenisstraf krijgt, zoals is geëist door het Openbaar Ministerie. De Rus Alexey P. Zou 1,2 miljard dollar hebben witgewassen. Een cryptomixer is een stukje software waar verschillende crypto-geldstromen mee door elkaar kunnen worden gehusseld, zodat de oorsprong niet kan worden achterhaald. De vraag is of P. Bewust criminelen heeft gefaciliteerd met zijn mixer. Tornado Cash is volgens het OM bewust ontwikkeld als een ‘technological tool for ensuring privacy in financial transactions’. Volgens de officier heeft verdachte een systeem opgezet dat tot doel had te verhullen waar uit misdrijf afkomstige cryptovaluta naar toe ging, waar deze vandaan kwam en wie de daadwerkelijke bezitter is of is geworden. Op 23 maart 2022 verschafte de Lazarus Group zich onrechtmatig toegang tot Axie Infinity, een ontwikkelaar van online games op de Ethereum blockchain. Er wordt een bedrag ter waarde van 625 miljoen dollar gestolen. Volgens het OM is een aanzienlijk deel daarvan, een kleine 450 miljoen, via Tornado Cash witgewassen. Dagen achter elkaar, weken lang, is er telkens, soms om de paar seconden, 100 ETH bij Tornado Cash gestort. De digitale bankrovers werd geen strobreed in de weg gelegd, de deuren van Tornado Cash stonden wagenwijd open. De directie van Tornado Cash ontving de bankrovers volgens het OM met open armen. De hack werd op 29 maart 2022 wereldkundig gemaakt en op dezelfde dag al door de directie van Tornado Cash besproken, zo blijkt uit onderschepte communicatie. Een onbekend persoon kan vanaf een Ethereum adres (A) Ether (ETH) storten bij Tornado Cash, in door de ontwikkelaars van Tornado Cash gecreëerde pools. Voor de toekomstige opname dient men een ander Ethereum adres (B) te voorzien. Met elke storting krijgt deze persoon een zogenaamde note, een stortingsbewijs. Met dit stortingsbewijs kan vervolgens hetzelfde bedrag aan ETH (minus een fee) via een zogenaamde relayer worden opgenomen. Door de storting bij Tornado Cash met adres A en opname met adres B wordt de transactiehistorie op de blockchain verhuld. Het mixen van cryptovaluta is overigens niet illegaal. Het mixen van criminele cryptovaluta en het verbergen of verhullen van de herkomst en de bestemming hiervan is dat wel, aldus de officier. Het OM meent dat het in deze zaak van groot belang is dat de Rus van tevoren al kon zien aankomen dat Tornado Cash door criminelen zou gaan worden gebruikt en, geconfronteerd met grote stortingen van cryptovaluta met een criminele herkomst, telkens besloot niet in te grijpen. Sterker nog, zelfs marketing voerde om meer gebruikers aan te trekken en Tornado Cash dusdanig door te ontwikkelen dat deze steeds interessanter werd gemaakt voor criminele gebruikers. Tornado Cash werd volgens het OM bovendien als een bedrijf gerund, met aan het hoofd een directie die Tornado Cash bedacht heeft, ontwikkeld heeft en aan het publiek ter beschikking heeft gesteld. Tornado Cash bestond uit diverse onderdelen die nodig waren voor hun dienstverlening aan klanten, zoals een User Interface, relayers, marketing, een financiële afdeling en research & development. De directie bestond uit drie personen, waaronder de verdachte. Aangezien verdachte in Nederland woonachtig is, wordt hij in Nederland berecht. Ook nadat door de directie een zogenaamde Decentralized Autonomous Organisation (DAO) was opgericht, bleven zij, als directie, degenen die de koers bepaalden, de belangrijke besluiten namen en beïnvloedden wat er wel en niet gebeurde omtrent Tornado Cash. Zij waren de eindverantwoordelijken. “Niet alleen zetten zij de grote lijnen uit, zij stuurden het team van ontwikkelaars aan en controleerden hun werk. Ook in de communicatie naar buiten toe speelden zij als directie een belangrijke rol. Sterker nog, met een dergelijke, door een directie centraal geleide organisatie, is het idee van een DAO ver te zoeken.”, aldus de officier. Wanneer de Rus wordt veroordeeld, heeft dat mogelijk vergaande gevolgen voor andere cryptomixers en privacytools. Uit zekerheid heeft Wasabi Wallet, die ook een mixingdienst aanbood, heeft vrijwillig de stekker uit hun CoinJoin getrokken. In de VS zijn de ontwikkelaars van Samourai Wallet aangehouden.
Toezichthouder 2.0
4 dagen
Over de 'wapenwedloop' tussen toezicht op en uitvoering van wet- en regelgeving. Met Policy as Code als oplossing?
Kapitaal naar private investeerders daalt fors naar $1 biljoen
4 dagen
Private investeerders en private equity-fondsen hebben vorig jaar fors minder geld opgehaald. Het totaal opgehaalde kapitaal daalde naar $1 biljoen ($1.000 miljard), het laagste niveau in zes jaar. Dat blijkt uit onderzoek van McKinsey & Company.
Adviseurs waarschuwen programma Modernisering Omzetbelasting
4 dagen
De aanbesteding van het nieuwe btw-systeem van de Belastingdienst vereist meer aandacht in de voorbereidingsfase. Daarvoor waarschuwt het Adviescollege ICT-toetsing in een brief aan staatssecretaris Marnix van Rij van Financiën.
Möbius ondersteunt Brabantse Ontwikkelaanpak Stikstof
4 dagen
De Brabantse Ontwikkelaanpak Stikstof (BOS) heeft de ambitie om de complexe uitdagingen rondom stikstofuitstoot en natuurbehoud binnen provincie Noord-Brabant aan te pakken. Samen met partners, ondernemers en inwoners is verbinding en draagvlak gecreëerd voor deze aanpak.
Tensing begeleidt Pidpa bij upgrade naar VertiGIS Studio
4 dagen
Belgisch waterbedrijf Pidpa heeft met succes zijn GeoCortex-systeem geüpgraded naar VertiGIS Studio. Het verandertraject werd begeleid door Tensing. Pidpa verzorgt het openbaar waterdistributienetwerk voor een groot deel van de provincie Antwerpen, en is daarmee is één van de grootste waterbedrijven van België.
Anderson MacGyver helpt Fiber Experts met nieuw IT-landschap
4 dagen
Duits glasvezelbedrijf Fiber Experts heeft met ondersteuning van Anderson MacGyver een nieuw IT-landschap ontwikkeld. Daarmee is de glasvezel- en breedbandspecialist nu goed uitgerust om zijn activiteiten in Duitsland verder uit te breiden.
WCC lanceert HERA-platform voor registeren juridische identiteit
4 dagen
Utrechts softwarebedrijf WCC heeft het zogeheten Civil Registration and Vital Statistics (CRVS)-systeem ontwikkeld, een systeem voor het registreren van de juridische entiteit van mensen. De softwarespecialist kreeg bij het project waardevolle ondersteuning van Europese technologie-dienstverlener Levi9.
Microsoft werkt met Cognizant aan Gen AI en Copilot
4 dagen
Microsoft heeft een wereldwijde samenwerkingsovereenkomst gesloten met Cognizant. Doelstelling is om de generatieve AI-oplossingen van Microsoft beschikbaar te maken voor miljoenen gebruikers (bij Cognizant-klanten) wereldwijd.
Aon start podcast-serie over Wet toekomst pensioenen
4 dagen
Het nieuwe pensioenstelsel zorgt voor een enorme opschudding in de markt en heeft een enorme impact op zowel bestuurders als professionals binnen het pensioendomein. Een nieuwe podcast van Aon werpt licht op de belangrijkste ontwikkelingen in en gevolgen van het nieuwe stelsel.
Carmen van Diessen versterkt veranderboutique InTheArena
4 dagen
Drie maanden geleden sloot Carmen van Diessen zich als consultant aan bij veranderboutique InTheArena. Hoe is haar start haar bevallen en aan wat voor verandertrajecten werkt ze zoal? We vroegen het Carmen.
Protest Engelse uitgevers tegen Apples nieuwe reclameblocker
4 dagen
Engelse uitgevers vrezen honderden miljoenen euro’s reclamegeld mis te lopen als Apple binnenkort iOS updatet. De nieuwe versie van het OS bevat  vermoedelijk een radicale adblocker. De zorgen daarover hebben de honderden bedrijven bij monde van hun belangenbehartiger News Media Association afgelopen vrijdag aan Apple overgebracht. Dat bericht de Financial Times, die inzage had in de brief. Het ongemak gaat over een nieuwe feature in Apples iOS18. Dat is het besturingssysteem voor iPhones, die in het VK een marktaandeel hebben van 52 procent. ‘Web Eraser’, zoals de feature heet, stelt de gebruiker in staat om selectief blokken informatie van een website te weren. De iPhone-eigenaar krijgt die blokken niet meer te zien totdat hij de blokkade ongedaan maakt. De uitgevers vrezen dat consumenten die iOS-functie gaan gebruiken om reclame weg te poetsen. Overigens heeft Apple hierover nog niets naar buiten gebracht. Adverteerders gaven vorig jaar 34 miljard euro uit aan online reclame in het Verenigd Koninkrijk. Het merendeel daarvan, 56 procent, ging naar mobiele reclame. Foto: Yukiko Matsuoka (cc)
Schaalbaar quantumnetwerk wordt realiteit in Rotterdamse haven
4 dagen
Het Quantum Delta NL-programma boekt gestaag vooruitgang. Het consortium gaat nieuwe eindpunten toevoegen die verbinden met het Eurofiber-datacenter. Zo breidt het netwerk voor quantumveilige communicatie uit. De hoop is om op den duur alle vrachtschepen en ander verkeer veilig te communiceren. Deze kritieke infrastructuur dient van de sterkst mogelijke versleuteling te worden voorzien. Immers geldt […]
Invoering Copilot schuurt met enkele publieke waarden van gemeente Groningen
4 dagen
Gemeente zit nog in verkennende fase, concludeert ethische commissie, maar stappen voor uitvoering worden al gezet.
Hoe NinjaOne endpoint management verandert
4 dagen
Bij NinjaOne lijkt de groei voorlopig vol door te gaan. Het bedrijf kent met een recente investeringsronde een waardering van 1,98 miljard dollar (zo’n 1,85 miljard euro). In de IT-wereld trekt het de aandacht met een platform voor het beheren en ondersteunen van endpoints en gebruikers. In gesprek met General Manager EMEA Andre Schindler komen […]
Uber neemt bezorgbedrijf Foodpanda Taiwan over
4 dagen
Uber en Delivery Hero hebben een overeenkomst bereikt over de verkoop van bezorgbedrijf Foodpanda in Taiwan. Uber telt daar 950 miljoen dollar in contanten voor neer. Uber zal verder voor 300 miljoen aan nieuw uitgegeven gewone aandelen van Delivery Hero kopen. Het gaat om een van de grootste internationale overnames ooit in Taiwan. Foodpanda blijft dus zelfstandig opereren in landen buiten Taiwan. Het bedrijf is actief in zeker elf Aziatische landen waaronder Maleisië, Indonesië, de Filipijnen en Thailand. De overname van foodpanda Taiwan is onderworpen aan wettelijke goedkeuring en zal naar verwachting in de eerste helft van 2025 worden voltooid.
Odido gaat weer door het stof: service nauwelijks verbeterd
4 dagen
Geen internetverbinding, een slecht functionerende klantenservice en een televisieverbinding die het nauwelijks doet. Meer dan maar liefst 1000 klachten kreeg Radar binnen over Odido, geboren uit de fusie tussen Tele2 en T-Mobile. Een derde van de mensen met een internetaansluiting thuis heeft in de afgelopen 12 maanden problemen gehad met de kwaliteit van deze aansluiting. Odido scoort het slechtst: klanten ervaren de meeste problemen en die worden ook nog eens het minst vaak opgelost. Odido heeft met 49 procent het hoogste percentage (nog) niet opgeloste klachten, bij de andere providers is dit tussen de 32 procent (Ziggo) en 43 procent (KPN). Van deze groep Odido-klanten zit 80 procent al langer dan een maand met deze problemen. De grootste groep wacht zelfs al langer dan drie maanden op een oplossing. Tisha van Lammeren, Chief commercial officer en lid van de Raad van Bestuur van Odido, gaf de problemen bij  Radar toe, maar hoopt de problemen op te lossen door het zogenoemde escalatieteam uit te breiden. Dat team komt in actie wanneer klanten vaak de klantenservice bellen. Het merk waarin T-Mobile en Tele2 zijn samengegaan, was vorig jaar nog maar net gelanceerd of klanten kampten met slecht bereik. Bij Trustpilot kreeg Odido nog maar een ster. Sinds de lancering van Odido in september, kwamen er meer dan tweeduizend ervaringen op de website binnen. Op Facebook een groep in het leven geroepen voor ‘lotgenoten’. Klanten klaagden ook over monteurs die ondanks afspraken niet komen opdagen of de installatie van vast internet niet-werkzaam achterlaten. Odido had bij de naamsverandering ongeveer 30 procent meer telefonische vragen verwacht, maar de lijnen liepen over. We konden zo snel niet meer personeel opleiden. We vonden het belangrijker om bereikbaar te zijn, daarom was niet iedere werknemer volledig ingewerkt.’’  
OpenAI brengt ChatGPT naar de desktop
4 dagen
OpenAI heeft zijn eigen ChatGPT-app voor de Mac aangekondigd. De app is ontworpen om ChatGPT gemakkelijker toegankelijk te maken voor gebruikers. Met een eenvoudige sneltoets (Optie + Spatie) kun je ChatGPT direct een vraag stellen. ChatGPT voor Mac wordt vandaag uitgerold naar Plus-gebruikers van de AI dienst en zal de komende weken ook voor gratis GPT-gebruikers beschikbaar zijn. Een Windows-app is ook gepland voor later dit jaar. OpenAI brengt verder een nieuw generatief AI-model uit, GPT-4o. Die moet de mogelijkheden van GPT-4 verbeteren op het gebied van tekst, visie en audio. GPT-4 Turbo – het vorige toonaangevende model, een verbeterde versie van GPT-4 – werd getraind met behulp van zowel afbeeldingen als tekst. GPT-4o voegt spraak toe aan deze mix. https://www.emerce.nl/content/uploads/2024/05/7_DesktopLauncher.mp4
ChatGPT praat voortaan in real-time, GPT-4-variant gratis beschikbaar
4 dagen
Tijdens de eigen “Spring Update” heeft OpenAI onthuld hoe het ChatGPT en GPT-4 vernieuwt. Met GPT-4o (“Omnimodel”) krijgen niet-betalende gebruikers toegang tot een aanzienlijk geavanceerder model dan voorheen. OpenAI maakte inloggen al overbodig, maar wil de frictie voor toegang tot ChatGPT verder verkleinen. Zo krijgt de chatbot een applicatie voor iOS en Windows in navolging […]

Pagina's

Abonneren op business