business

Eviden heeft BullSequana AI gelanceerd, een nieuwe computer en productlijn die werken met AI veel effectiever, sneller en efficiënter maakt voor organisaties. BullSequana AI wordt door Eviden omschreven als een ‘supercomputer’ die speciaal is ontworpen voor toepassingen die erg veel rekenkracht vereisen.

De vele voordelen van een betere socio-technische softwarearchitectuur

Fleurop heeft Yelflow uitgekozen om te helpen bij het verder personaliseren en automatiseren van de klantreis. De samenwerking gaat direct van start. Yelflow zal de komende periode de personalisatie roadmap ontwikkelen. Daarnaast zal Yelflow begeleiding en ondersteuning bieden bij de implementatie van deze roadmap. Fleurop is sinds 1921 gespecialiseerd in het verzenden van bloemen, nationaal en internationaal. In Nederland zijn lokale vakbloemisten aangesloten bij de coöperatie en wereldwijd zijn dat er 40.000, verdeeld over ruim 140 landen. Yelflow werkt onder andere voor De Jong Intra Vakanties, Vaartland, Yoek.nl, Gio Coffee en Basic-Fit.  

BALR, het luxe lifestylemerk voor iedereen die zich graag spiegelt aan het leven van topvoetballers, basketballers tot Amerikaanse honkballers, besloot diverse winkels ook na COVID gesloten te houden. “Nu winkelen weer in trek raakt, kijken we weer voorzichtig naar uitbreiding,” zegt CEO Juul Manders in de videocollectie Customer Experience die straks live gaat. Het van oorsprong Amsterdamse bedrijf is momenteel wereldwijd actief met het verkopen van kleding, accessoires en aanverwante artikelen tot BALR.-producten in samenwerking met (internationale) partners en merken. Manders is als CEO verantwoordelijk voor de algehele strategie en operatie van BALR. In deze rol, die hij sinds de oprichting van het bedrijf vervult, stuurt hij – samen met de Operational Director – het team aan dat verantwoordelijk is voor de collecties, marketing, content, logistiek, IT en sales. “We zijn een lifestyle merk, geen kledingmerk, al gaat kleding het meeste over de toonbank. We zijn geïnteresseerd in alles wat een voetballer aanraakt. Gaat hij op reis, dan verkopen we een koffer. Maar het kan ook een auto zijn of een hotelketen.” De vier vaste winkels en twee tijdelijke winkels zijn maar een beperkt onderdeel van het concept. Het merk profileert zich vooral op sociale media. “Eigenlijk vooral Instagram. We hebben 7 miljard impressies per maand. Leg dat maar eens langs het bereik van televisie.” Verkopen doet BALR wereldwijd, “behalve naar landen met absburd hoge invoerrechten, zoals Koeweit en Mexico.” Niettemin wil Manders toch kijken of er, al dan niet via de groothandel, fysieke locaties kunnen komen. “Het herstel heeft vier jaar geduurd, maar nu is wel het moment om door te pakken.” Alle data wordt verzameld en geanalyseerd met software. “Dat is echt wel een speerpunt.” Manders heeft tenslotte ook nog een tip voor de kijker: “Als ik niet iets leuk vind, vind de andere het waarschijnlijk ook niets.” De video CX in de wereldwijde groeimarkt van sportfans is na registratie gratis te bekijken. Andere video’s zijn onder meer: Breng je Customer Experience naar een hoger niveau Als wereldwijd toonaangevend bedrijf op het gebied van marketingdata en analytics doet Kantar voortdurend onderzoek en analyse naar onder andere de impact van de customer experience en de merkgroei van (internationale) bedrijven. Nieuwe analyses onderstrepen het belang van Customer Experience bij het creëren van merkdifferentiatie en laat zien dat het dichten van de kloof tussen CX en merkbelofte merkgroei kan versnellen. Maar hoe doe je dat? De kracht van klantfeedback binnen CX In deze aflevering nemen we een kijkje in de keuken van Philips Health als het gaat om customer experience. De ideale klantreis gaat niet over één nacht ijs. Want hiervoor moet alles kloppen: van de website tot de checkout en van de servicedesk tot de IT-afdeling. Zowel binnen B2C als B2B. Hoe zorg je ervoor dat je überhaupt voldoende feedback krijgt over de CX van jouw zakelijke klant? De beste CX op basis van data, socials en computer vision Squaremoon is een bedrijf dat op een vernieuwende manier data en socials inzet om de customer experience van bedrijven en merken te verbeteren. Van content, campagnes tot merkpositionering. Zo helpt het bedrijf onder meer het FD om artikelen dusdanig in beeld en taal te brengen dat ze beter aansluiten bij de lezer. De CX ontwikkelingen bij Body & Fit zijn nog niet klaar Bij traditionele customer service is meestal zo’n 60 tot 70 procent van de vragen “post sales”, dus vragen nadat de order geplaatst is – bijvoorbeeld over waar de bestelling blijft. Bij Body & Fit is dit percentage slechts 35 procent, maar dat percentage willen zij nog verder omlaag krijgen. Om dit te realiseren gaan zij zich de komende tijd sterk richten op verdere AI-automatisering met chat en bots.

Google heeft meer details naar buiten gebracht over Android 15, dat binnenkort wordt gelanceerd, en waarvan vandaag een tweede beta is verschenen. Android 15 krijgt nieuwe functies op het gebied van veiligheid, entertainment en biedt daarnaast ook betere prestaties. Zo zal Android voor het eerst beschikken over een digitale kluis, waarin je apps kunt opbergen die je niet toegankelijk wilt maken voor anderen. Denk aan gezondheids- of bank-apps. Theft Detection Lock, de functie die later dit jaar uitkomt, helpt om je persoonlijke en financiële gegevens veilig te houden als je telefoon wordt gestolen. Deze nieuwe functie maakt gebruik van Google AI om te detecteren of iemand je telefoon uit je handen grist en probeert weg te rennen, fietsen of rijden. Als er een diefstalbeweging wordt gedetecteerd, vergrendelt de telefoon snel om te voorkomen dat je informatie in verkeerde handen valt. Binnenkort kun je augmented reality (AR)-content direct openen in Google Maps op je telefoon, zodat je op een nieuwe manier meer te weten komt over een locatie. Deze AR-ontwikkelingen leggen de basis voor het XR-platform (Extended Reality) dat Google in samenwerking met Samsung en Qualcomm bouwt voor het Android-ecosysteem. Google Play Protect krijgt AI functies om apps te identificeren die fraude of phishing kunnen plegen. Deze realtime bedreigingsdetectie analyseert hoe apps gevoelige machtigingen gebruiken en samenwerken met andere apps. Als Google Play Protect iets verdachts detecteert, wordt de app naar Google gestuurd voor verder onderzoek en worden gebruikers gewaarschuwd of wordt de app uitgeschakeld.

Oaklins heeft zijn Debt Advisory-team versterkt met de komst van Geert Damman. De ervaren professional heeft de afgelopen twaalf jaar bij Rabobank gewerkt, waar hij zich onder meer richtte op financial restructuring en leveraged finance, met name in het wholesale segment.

Bancolombia, de grootste bank van het Colombia, gaat concurreren met de grootste cryptobeurzen ter wereld. De bank heeft behalve een eigen beurs Wenia zijn eigen stablecoin gelanceerd. De Zuid-Amerikaanse bank wil met het nieuwe handelsplatform de concurrentie aangaan met Binance en Bitso en mikt op 60.000 nieuwe klanten in het eerste jaar. De stablecoin COPW, gekoppeld aan de Colombiaanse peso, een maar een van de munten die via de beurs worden verhandeld. Klanten kunnen ook Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Polygon (MATIC) en USD Coin (USDC) kopen. Vooralsnog is de beurs alleen toegankelijk voor klanten in Colombia zelf, maar het is de bedoeling dat andere Latijns-Amerikaanse landen later worden toegevoegd. De bank waarschuwt wel voor risico’s. De digitale munten zijn niet gedekt door een depositoverzekering.

De totale omzet van de Nederlandse videogame-industrie is in 2023 gestegen naar 1,5 miljard euro en draagt daarmee bij aan de hoogwaardige werkgelegenheid in de creatieve industrie. Dit blijkt uit recente cijfers die verzameld zijn door Games Sales Data. Vergeleken met 2022 vertaalt dit zich in een stevige stijging van maar liefst 20 procent (toen 1,25 miljard). De sterke stijging is grotendeels toe te wijzen aan de toenemende verkoop van PlayStation 5-consoles. In 2022 was de console van Sony minder goed leverbaar vanwege chiptekorten ten gevolge van de coronapandemie. Vanaf begin 2023 keerde de situatie volledig om en begon de Nederlandse consument massaal PlayStation 5-consoles te kopen. De tweede plek als best verkochte console in Nederland wordt vertegenwoordigd door de Nintendo Switch, gevolgd door Xbox Series-consoles op drie. Ook de VR-headsets van Oculus (Oculus Quest 2, plek 4) en Meta (Meta Quest 3, plek 5) behoren tot de best verkochte consoles in 2023. Niet geheel verrassend is dat de best verkochte videogame-accessoires compatibel met PlayStation-consoles zijn. Zo is de PlayStation 5 DualSense draadloze controller het best verkocht en staat de DUALSHOCK 4 V2 draadloze controller op de tweede plaats. De rest van de top 5 wordt aangevuld met de Nintendo Switch Joy-Con-controllers (3), Xbox Series draadloze controller (4) en het PlayStation 5 DualSense-oplaadstation (5). EA Sports FC 24 is de grote winnaar wat betreft best verkochte videogame in Nederland, zo blijkt uit de cijfers. Hogwarts Legacy bekleedt de tweede plaats. Call of Duty: Modern Warfare III (3), The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom (4) en FIFA 23 (5) vullen de rest van de lijst aan. Onder Nederlandse pc-gamers is Hogwarts Legacy de best verkochte videogame in 2023, gevolgd door Diablo IV op de tweede plaats. Het is opvallend dat zowel Grand Theft Auto V (3) en Red Dead Redemption 2 (4) ook tot de best verkochte videogames voor pc in 2023 behoren, ondanks dat beide videogames al enkele jaren verkrijgbaar zijn. De top vijf wordt afgesloten door Call of Duty: Modern Warfare III.

Amazon gaat minstens 1,2 miljard euro investeren in zijn Franse activiteiten en belooft meer dan 3.000 vaste banen. De investering van Amazon Web Services (AWS), de clouddienst van Amazon, moet de cloudinfrastructuur in de regio Parijs vergroten en de regio Auvergne-Rhône-Alpes versterken. Frankrijk heeft een leidende positie op het gebied van AI met veelbelovende startups zoals Mistral en Poolside. Bedrijven als Meta en Google hebben AI-onderzoekscentra in het land opgezet. De verwachting is dan ook dat de vraag naar clouddiensten zal toenemen. Amazon heeft sinds 2010 meer dan 20 miljard euro geïnvesteerd in Frankrijk en claimt 22.000 vaste werknemers in het land, onder meer bij de 35 logistieke faciliteiten. Gisteren werd bekend dat Adam Selipsky opstapt als CEO van Amazon Web Services. Verkoopdirecteur Matt Garman volgt hem op. Selipsky was een van de eerste directeuren die Amazon in 2005 bij AWS inhuurde en werd na11 jaar CEO van Tableau. Hij keerde in 2021 terug naar Amazon om AWS te leiden.

Ondergrens moet werknemers beschermen tegen de mogelijke negatieve impact

Google hint naar een terugkeer van Google Glass. Althans, met de aankondiging van Project Astra liet het bedrijf opeens weer een augmented reality (AR)-bril zien. Waarom vindt er een heropleving plaats voor Google’s AR-project? Google Glass debuteerde in 2015 maar werd al gauw opgedoekt. Voor professionele doeleinden bleef de AR-bril echter in gebruik tot vorig […]

Advieskantoor EY heeft in opdracht van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV) een blauwdruk voor een natuurinclusief maripark opgesteld. Een maripark is een maritiem bedrijventerrein binnen windparken op zee waarmee randvoorwaarden worden gecreëerd voor medegebruik en duurzaam ondernemerschap.

Google Wallet vereist vanaf 10 juni minstens Android 9 of Wear OS 2 om te kunnen blijven functioneren. Oudere Android of Wear OS versies worden na die tijd niet meer ondersteund. Als zodanig worden gebruikers van Android Nougat (2016: 7.0, 7.1) en Oreo (2017: 8.0, 8.1) getroffen. Google verving in 2022 zijn Pay-app door de Google Wallet-app. Google Wallet ondersteunt diverse betaalmethoden, maar ook klantenkaarten, instapkaarten voor vliegtuigen en vaccinatiebewijzen, vergelijkbaar met Apples Wallet.  

De nieuwe Franse eigenaar specialiseert zich in software voor de bouw, retail, vastgoed en gezondheidszorg. Optimizers kan daar een aanvulling op zijn met software voor de bouw, retail, vastgoed en gezondheidszorg. Het bedrijf uit Nijkerk heeft vier merken onder zich: Tweakwise, Core-suite, Vendre en App2Track. Deze ondernemingen houden zich bezig met webshopbeheer, het order-to-delivery proces, […]