business

Het Fedora Project waarschuwt gebruikers die nog steeds met Fedora Linux 38 werken dat ze het bijna zonder verdere security-upgrades moeten stellen. Gebruikers die nog met deze verouderde versie werken van de Linux-distributie, krijgen de aansporing te upgraden naar versie 39 of 40 omdat de ondersteuning voor versie 38 op 21 mei eindigt. Fedora noemt […]

AI belooft bedrijven efficiënter dan ooit te maken. Als het puur om CO2-uitstoot gaat, zorgt de technologie juist voor extra kopzorgen bij Microsoft. Ten opzichte van 2020 zijn de emissies met 30 procent toegenomen bij het bedrijf. Dat valt niet volledig aan AI te wijten, of in ieder geval niet direct. Hoewel GPU’s voor AI-workloads […]

Consumentenorganisaties in de Europese Unie willen dat de Europese Commissie (EC) harde maatregelen neemt tegen het opkomende Chinese e-commerceplatform Temu. Zij willen dat dit platform striktere maatregelen vanuit de Digital Services Act (DSA) krijgt opgelegd. Diverse Europese consumentenorganisaties hebben via het overkoepelende Europese orgaan van consumentenorganisaties BEUC verschillende klachten ingediend over Temu bij de EC. […]

Maaltijdbezorger Just Eat Takeaway gaat weer experimenteren met stemtechnologie en met virtuele assistenten voor klanten om maaltijden te bestellen. Dat vertelt Yasmin Ferdousbarin, Global product director, in de videocollectie Customer Experience. “We hebben daar eerder mee geëxperimenteerd, maar de technologie is nu veel beter.” Just Eat Takeaway is in ruim twintig jaar uitgegroeid tot marktleider. Het betrekken van de klant bij het aanbod en tegelijkertijd meebewegen met de verwachtingen en behoeftes tussen het bestelmoment en de bezorging levert de nodige uitdagingen op. Hoe houd je met steeds meer klantkanalen grip op de klantervaring. En hoe belangrijk is daarbij de inzet van AI, machine learning en personalisatie? Wat levert dat op? Yasmin Ferdousbarin heeft haar sporen verdiend bij bedrijven als KLM, bol.com en Heineken. “Alles wat we ontwikkelen doen we op globaal niveau. Wat aanslaat in Canada, wordt desgewenst ook toegepast in Nederland.” Het belangrijkste moment voor de klant is wachten op de bestelling. “Dat veroorzaakt stress en dus is het belangrijk dat je transparant bent en zoveel mogelijk statusinformatie geeft. Bij het bestellen wordt de klik- en ordergeschiedenis meegenomen. Daarbij kunnen we ook naar de omgeving. Wat wordt het meest besteld in Rotterdam bijvoorbeeld.” Just Eat Takeaway is niet bang om te experimenteren. Een aantal jaren terug startten Thuisbezorgd.nl en Transavia starten met ‘in-flight’ bezorging waarbij passagiers voor de vlucht een maaltijd naar keuze kunnen bestellen. Passagiers kunnen tot 1 uur voor het boarden via Thuisbezorgd.nl hun favoriete maaltijd bestellen; van sushi tot rendang, salades tot ontbijt. De maaltijd wordt vers bereid door de keukenbrigade van iFleat en direct aan boord bezorgd. Er wordt nu gekeken of deze service ook buiten Nederland geleverd kan worden. Sinds begin 2024 speelt Just Eat met de nieuwe app in op wat het noemt de veranderende bezorgindustrie in food. In de eerste helft van dit jaar is in het Verenigd Koninkrijk een pilot van start gegaan. Daarna moeten andere landen in Europa volgen. “Veiligheid staat voorop,” zegt Ferdousbarin. “De app werkt alleen als de auto van de gebruiker stil staat, bijvoorbeeld tijdens het opladen of gedurende een stop bij een tankstation of op een parkeerplaats.” “Ons motto is: Empower everyday convenience. Het is de basis van al onze diensten.” De video De bouwstenen voor een uitmuntende Customer Experience is na registratie gratis te bekijken.

Loskoppelen van Teams en Office lijkt antitrustzorgen Europa niet weg te nemen.

Het is een geweldige klus om data in een data lake doorzoekbaar te maken en houden, helemaal zonder gekoppelde metadata via datatabellen. Het Amerikaans-Nederlandse bedrijf Elastic komt daarvoor nu met een oplossing: Search AI Lake, een zoek- en analyticsmachine die zonder dergelijke tabellen grote hoeveelheden ongestructureerde data kan doorzoeken. Ideaal voor AI-training, maar ook voor […]

LogRhythm en Exabeam hebben bekendgemaakt dat ze samengaan, waarmee er weer veranderingen in de securitymarkt op komst zijn. De leveranciers voor security information and event management (SIEM) en user and entity behavior analytics (UEBA) hebben samen flinke aanwezigheid in de SOC-wereld (security operations center). De voorgenomen fusie lijkt een opstap naar een groter platform, iets […]

Zoekgigant Baidu versloeg donderdag de schattingen van analisten met betrekking tot de omzet in het eerste kwartaal. Grotendeels dankzij de toegenomen advertentieverkoop en een hogere vraag naar zijn cloudproducten. Het bedrijf rapporteerde een omzet van 31,51 miljard yuan (4,37 miljard dollar) voor de drie maanden eindigend op 31 maart, vergeleken met de gemiddelde schatting van analisten van 31,21 miljard. De omzet van Baidu Core, waaronder de zoekadvertenties, cloudaanbiedingen en initiatieven voor autonoom rijden, groeide met 4 procent tot 23,8 miljard yuan. Ondertussen daalde de omzet bij de streamingdienst iQIYI met 5 procent tot 7,9 miljard yuan. Baidu kwam een dezer dagen in het nieuws omdat de persvoorlichtster ontslag had genomen vanwege de veeleisende techcultuur. Ze deed haar beklag in diverse video’s op Douyin, China’s versie van TikTok. Zo moest ze 24/7 klaar staan voor haar meerderen. ‘Ik ben je schoonmoeder niet,’ klaagde ze in een van de clips. Het overmatige werk, genaamd 996, houdt in dat werknemers zes dagen per week van 9.00 tot 21.00 uur moeten werken, en enkele werknemers hieraan zouden zijn bezweken.

'Mijn naderende afscheid heeft een dubbel gevoel'

Jouw IT-project liep op rolletjes. Je koos voor een IT-oplossing die paste bij jouw doel om efficiënter te werken, kosten te besparen en te innoveren. Je zocht de samenwerking met IT-experts, benutte hun kennis en ging zo live op de afgesproken datum: een succes. Toch lijk je nu verder weg van jouw doel dan aan […]

De Amerikaanse vastgoedmiljardair en privacy-activist Frank McCourt wil de Amerikaanse activiteiten van TikTok overnemen. Hij wil het social mediaplatform omtoveren in een betere, minder verslavende en vooral veiligere omgeving. McCourt stelt in een interview met de New York Times dat een eventuele overname van de Amerikaanse activiteiten van het bekende social mediaplatform een grote verandering […]

Squaremoon is een Nederlands bedrijf dat op een vernieuwende manier data en socials inzet om de klantervaring van bedrijven en merken te verbeteren. Van content, campagnes tot merkpositionering. Zo helpt het bedrijf onder meer het FD om artikelen dusdanig in beeld en taal te brengen dat ze beter aansluiten bij de lezer. “We zijn best wel niche,” zegt oprichter Nick Kuiper van Squaremoon op de vraag of er veel concurrenten zijn. “Ook de snelheid waarmee we werken is redelijk uniek.” Het verklaart wellicht de grote namen onder zijn klanten: KLM, Mariott, Van der Valk hotels en Rituals om er enkele te noemen. Het bedrijf combineert vrijelijk beschikbare data (geen persoonsgegevens) in combinatie met inzichten uit socials om de CX te optimaliseren. KLM wilde bijvoorbeeld een meer datagestuurde manier vinden om de juiste beelden voor hun campagnes te vinden. Er werden bestemmingsbeelden in meer dan 50 landen geanalyseerd. Voor Van der Valk werd de dynamische advertenties voor Facebook geoptimaliseerd. Squaremoon claimt een duidelijke meetbare toename in de conversie. “Facebook wordt vaak afgeschilderd als iets dat wordt afgedaan, maar qua bereik kun je echt niet om Meta heen. Andere platforms krijgen mijns inziens te veel hype voor wat ze leveren,” zegt Kuiper. Kuiper eindigt met een paar tips: je moet gelijk aandacht trekken met schermvullend beeld en korte tekst. De meeste content wordt namelijk mobiel geconsumeerd. De video De beste CX op basis van data, socials en computer vision is na registratie gratis te bekijken.

Online marketing agency Seeders breidt opnieuw uit met de overname van Programmatic SEO Agency. Programmatic SEO Agency is een recent gelanceerd bedrijf dat gespecialiseerd is in Programmatic SEO (pSEO). Met de focus uitsluitend op pSEO heeft Programmatic SEO Agency naar eigen zeggen de juiste kennis in huis om Seeders Agency het meest passende aanbod voor klanten te bieden. Seeders is een cross-border online marketing agency, gespecialiseerd in het laten groeien van bedrijven in nieuwe markten. Het bedrijf heeft elf kantoren in tien landen en meer dan 750 actieve klanten, verspreid over 50 markten wereldwijd.

De omvang van de Nederlandse hypotheekmarkt kwam in het eerste kwartaal van dit jaar uit op €27,4 miljard, een stuk hoger dan dezelfde periode één jaar geleden. Dat blijkt uit onderzoek van IG&H. Het aantal afgesloten hypotheken steeg ten opzichte van het eerste kwartaal van 2023 met 7,4% naar 79.