emerce

2433 nieuwsberichten gevonden
Zwolle lanceert platform met slimme data over wonen
2 weken
De Zwolse wethouder Ed Anker heeft het platform ‘Woon Inzicht’ gelanceerd. Tijdens de algemene ledenvergadering van het Zwols Concilium werd het platform aan bouwers, ontwikkelaars, woningcorporaties en makelaars gepresenteerd. Woon Inzicht is een nieuw platform dat allerlei gegevens op het gebied van wonen verzamelt en op een inzichtelijke manier weergeeft. Het platform maakt het om te anticiperen op toekomstige ontwikkelingen. Op het online platform Woon Inzicht komen verschillende woongegevens samen: van de verhuizingen van en naar Zwolle tot nieuwe straatnamen, adressen en wijzigingen in gebouwen. Maar ook inzichten over de woningmarkt, zoals vraag en aanbod van woningen. Door deze data samen te voegen kan iedereen op elk moment de status van de stad op het gebied van wonen bekijken. Tegelijkertijd kan Woon Inzicht belangrijke informatie leveren bij het maken van keuzes voor de langere termijn. In de komende periode wordt Woon Inzicht verder gevuld met data. Niet alleen van de gemeente Zwolle, maar ook de samenwerkende partners in het Zwols Concilium gaan hun data toevoegen. De bedoeling is dat deze informatie op allerlei manieren toegankelijk, inzichtelijk en deelbaar wordt.
Belg verbruikt 1,86 gigabyte mobiele data per maand
2 weken
Via Belgische simkaarten werd vorig jaar maar liefst 204 miljard megabyte aan data verstuurd. Dat blijkt uit cijfers van telecomregulator BIPT. Per actieve simkaart gaat het om gemiddeld 1,86 gigabyte per maand in 2018. Dat is 692 megabyte (of 55 procent) meer dan in 2017. In het buitenland stijgt het totaal aantal verbruikte megabytes door Belgische simkaarten van 7 miljard megabyte (in 2017) naar 17 miljard megabyte (in 2018), een stijging van 128 procent. Per actieve simkaart wordt er 124 minuten per maand gebeld. Een stijging van zes minuten ten opzichte van 2017.
Italiaanse boete voor Facebook
2 weken
Facebook heeft een forse boete van 1 miljoen euro gekregen van de Italiaanse pricacywaakhond voor het misbruik van data door Cambridge Analytica. Dat bedrijf verzamelde persoonlijke data over 87 miljoen gebruikers voor politieke advertenties. Aanvankelijk was de boete veel lager, zo’n 52.000 euro. Maar gelet op het grote aantal Italiaanse gebruikers en de omvang van het schandaal is de boete verhoogd. Er lopen nog altijd allerlei onderzoek naar het misbruik, onder meer door de EU en de Amerikaanse FTC. Foto Pixabay
Tamara Smith-Zonneveld weg als e-commerce manager bij plus
2 weken
Tamara Smith-Zonneveld heeft na zeven jaar afscheid genomen als e-commerce manager bij Plus Retail. Dat meldt zij op LinkedIn. Na bijna zeven jaar is de tijd aangebroken voor iets nieuws, schrijft ze. Smith-Zonneveld begon haar loopbaan bij Albert Heijn en Shell. Onder Smit-Zonneveld wist Plus zijn online aandeel verder te vergroten, niet in de laatste plaats vanwege de winkels waar klanten online kunnen bestellen. In 2017 bedroeg de webomzet van Plus nog 40 miljoen euro.
Nederland krijgt een app voor identiteitsbewijs
2 weken
De TU Delft ontwerpt in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken een systeem dat identiteitsbewijzen onderbrengt in een mobiele app. Dat omvat onder meer een digitale variant van paspoorten maar kan ook data uit chipkaarten bevatten. Het kan nog jaren duren voordat Nederland de app massaal op zijn telefoon installeert. Eerst moet het systeem worden ontworpen en daarna moet de app worden gebouwd. Dat laatste gebeurt volgens een aanbesteding, beschrijft Het Financieele Dagblad. De krant tekent het nieuws rondom het identiteitsbewijs van de toekomst op. De ontwikkeling van het ID-systeem wordt geleid door Johan Pouwelse van de TU Delft. Hij heeft grondige, jarenlange expertise op het gebied van gedistribueerde digitale systemen zoals p2p en blockchain. Veiligheid speelt daarbij, net als nu bij het nieuwe paspoort, een centrale rol. Aanstaande woensdag vindt de lancering plaats van Digicampus. Daar, in Delft, kunnen gemeenten en bedrijven na de zomervakantie gaan experimenteren met de nieuwe mobiele portefeuille. Dat kunnen integraties van OV-chipkaarten zijn, maar net zo goed officiële verklaringen en documenten van hoge en lagere overheden. Wanneer de app officieel uitkomt, is nog niet bekend. Men spreekt in ieder geval over jaren. Foto: TD Photography NL (cc)
Vast breedband enige lichtpuntje op krimpende zakelijke telecommarkt
2 weken
De Nederlandse markt voor zakelijke telecomdiensten kromp ook in het eerste kwartaal van 2019. De omzet daalde 3,4 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar en kwam uit op 573 miljoen euro. Dat blijkt uit het nieuwste Business Market Insight-rapport van Telecompaper. Het enige lichtpuntje was vast breedband, waar de omzet met 10,5 procent steeg. VodafoneZiggo leidt de groei in breedband en verkleint snel de kloof in marktaandeel met marktleider KPN. De zakelijke markt vertoonde volgens Telecompaper een seizoensmatige stijging in het vierde kwartaal, maar de omzet daalde opnieuw in het eerste kwartaal van 2019. De krimp wordt vooral veroorzaakt door het mobiele segment, dat nog steeds goed is voor meer dan 40 procent van de totale omzet. De mobiele inkomsten bij operators staan onder druk door de toegenomen prijsconcurrentie vanuit T-Mobile en Tele2, maar ook omdat meer kleinere bedrijven kiezen voor consumentenaanbiedingen. Op de vaste breedbandmarkt lijken de prijzen beter stand te houden, waarbij zowel het aantal aansluitingen als de omzet al meerdere kwartalen op rij zijn gestegen. Foto Pixabay
Ultimaker verhuist naar Utrecht
2 weken
Ultimaker, fabrikant van 3D printers, verhuist het hoofdkantoor van Geldermalsen naar Creative Valley in Utrecht. Het nieuwe hoofdkantoor is gevestigd in Creative Valley op het Centraal Station in Utrecht. Daarnaast heeft Ultimaker een productiefaciliteit in Zaltbommel en extra kantoorruimtes in Geldermalsen. Het bedrijf, opgericht in januari 2011, heeft nu ongeveer 400 mensen in dienst. Er zijn 125.000 Ultimaker 3D-printers in gebruik, vergeleken met ongeveer 67.000 stuks in 2017. Ultimaker Cura, de open source-software van het bedrijf, heeft 500.000 unieke gebruikers per maand – een stijging van 100 procent in een jaar – en verwerkt 1,4 miljoen printopdrachten per week, een stijging van 200 procent. Het bedrijf onthult vandaag ook een vernieuwde corporate branding. Het nieuwe logo en de andere visualisaties moeten Ultimaker als B2B-merk versterken.
Rik Ruts nieuwe managing director Business Insider Nederland
2 weken
Rik Ruts is per 1 juli de nieuwe Managing Director van Business Insider Nederland, het grootste online platform voor zakelijk nieuws. Ruts (52) werkte voorheen onder andere bij Endemol en adviesbureau 3MO. Zijn laatste functie was CEO van mediabureau UM. Ruts volgt Steven Veenendaal op, die de directierol op interim basis vervulde nadat oprichter Arend van den Berg zich vorig jaar terugtrok uit de dagelijkse leiding. Business Insider Nederland wordt uitgegeven door Z24 Media. Naast Business Insider exploiteert het ook beleggerssite Finanzen.nl en het contentmarketingbureau BI Studios.
Newzoo: VS halen China in met games
2 weken
China verliest zijn leidende positie in de markt voor games. Eind dit jaar hebben de VS China weer ingehaald als grootste markt met een geschatte omzet van 39,6 miljard dollar. Dat is althans de schatting van het Nederlandse Newzoo. De inhaalslag van de VS is deels toe te schrijven (pdf) aan goede verkopen van spelcomputers als XBox, PlayStation en Nintendo. Wereldwijd groeit deze markt met 13,4 procent. Ook is Facebook een belangrijke gamehub geworden nu het platform is opengesteld voor externe ontwikkelaars. De 7000 titels waren goed voor 30 miljard gamesessies. Daarnaast heeft China duidelijk te lijden gehad onder een negen maanden lange bevriezing van gamelicenties, waardoor er geen nieuwe titels uitkwamen. Het goedkeuringsproces is onlangs uitgebreid naar HTML5 games. Er wordt vooral gekeken naar elementen die verslaving in de hand werken. Poker- en Mahjong-games zijn inmiddels verboden. Niettemin blijft het Chinese Tencent (moederbedrijf van WeChat) de grootste game-uitgever wereldwijd, met 19,7 miljard dollar omzet. Verder signaleert Newzoo dat minigames in WeChat gretig aftrek vinden. Mobiele games blijven de markt domineren en pc- en spelcomputergames passeren. De snelst groeiende gamemarkt is overigens niet de VS, maar Latijns Amerika, goed voor 10 procent jaarlijkse groei. Foto Shutterstock

Albert Heijn test bezorgrobot in Eindhoven
2 weken
Albert Heijn begint 15 juli met maaltijdbezorgingen op de High Tech Campus in Eindhoven. De supermarkt gaat daar zijn rijdende bezorgrobot testen die eerder dit jaar op het Emerce Digital Food congres werd gedemonstreerd. De robot met de naam Aitonomi is op werkdagen tussen 15 en 26 juli beschikbaar. Bezoekers van de campus kunnen via een app hun bestelling doen bij de AH to go die daar gevestigd is. Medewerkers plaatsen de bestelling in de robot die vervolgens naar de locatie rijdt waar de klant zich bevindt. De robot, ontwikkeld door TeleRetail, maakt gebruik van een virtuele plattegrond om zijn weg te vinden en is voorzien van sensoren om ervoor te zorgen dat hij nergens tegenaan rijdt. De robotkar is een product van het Zwitsers-Duitse techbedrijf TeleRetail en kost tussen de 50.000 en 100.000 euro.
Zalando opent nieuwe outlet in Stuttgart
2 weken
Zalando heeft opnieuw een outletwinkel geopend, de zevende alweer, in Stuttgart. Ook zijn er plannen voor outlets in München en Nürnberg. De nieuwe winkel is 1200 vierkante meter groot, en telt drie verdiepingen. Het assortiment omvat niet minder dan 15.000 producten, veelal overschotten uit het vorige seizoen of artikelen met kleine defecten. Klanten betalen voor de kleding tot 70 procent minder. Naast de twee outletwinkels die Zalando tegen 2021 wil openen in Nürnberg en München, komen er ook nog vier nieuwe fysieke vestigingen in Hannover, Konstanz, Mannheim en Ulm. Vooralsnog beperkt Zalando zijn outlets tot de Duitse markt. Het is niet bekend of daar nog andere landen aan worden toegevoegd.
Start-up Hoody met multishop bezorgdienst
2 weken
Vandaag begint start-up Hoody in Haarlem zijn dienstverlening. Met een app brengt het bedrijf lokale retailers in contact met omwonenden, die met de app kunnen shoppen en laten bezorgen. Haarlem geldt voor Hoody als testmarkt. Als alle aannames kloppen en de marketingmachine kopende klanten oplevert voor lokale ondernemers dan zal de dienst ook in andere steden worden aangeboden. Een jaar lang bereidden Maarten Sterrenburg, Stephan van Wensen en Jochem Timmers zich voor op de opening vandaag. Ze deden het idee op tijdens een verblijf in Spanje, waar al meer dan dit soort ‘lokale bol.coms’ zijn en met succes opereren. Jochem Timmers, die ervaring opdeed met zijn Findur, zegt: “We richten ons op jonge moeders met een baan, omdat zij een veeleisende doelgroep zijn. Ons aanbod bestaat nu uit een winkel uit ieder segment; dus een bakker, een slager, een visboer, et cetera. We hebben vijftien winkels aangesloten en er staat er even zoveel op de wachtlijst.” Uit eigen onderzoek blijft dat consumenten het liefst boodschappen, mode en cadeautjes uit de winkelstraat bezorgd krijgen. Nadat de klant zijn boodschappen in een mandje heeft gestopt en per iDeal afgerekend, stapt een koerier van Hoody op zijn fiets en haalt de boodschappen op voor aflevering. Klanten kunnen kiezen voor levering binnen een uur na bestelling of in de avonduren. De bezorgkosten zijn: 3,50 euro voor de eerste winkel die de koerier bezoekt en daarna een euro voor iedere extra winkel. Orders van meer dan zeventig euro worden gratis bezorgd. Hoody verdient zijn geld aan de winkelzijde. Net zoals bol.com ontvangt het een commissie per bestelling. Exacte details wil Maarten Sterrenburg niet geven, maar hij spreekt over een bandbreedte tussen de 15 en 25 procent. Deelnemende winkels verhogen volgens Timmers hun servicegraad. “Ze verhogen hun toegevoegde waarde door hun producten collectief online aan te bieden en naast de directe bezorgservice ook na sluitingstijd te laten bezorgen.” Winkeliers mogen de komende periode gratis bezorgingen gaan aanbieden aan hun klanten. Daarnaast worden socialmediareclames ingezet om goed af te bakenen doelgroep te interesseren. Ook bekijkt het team of het API-koppelingen kan ontwikkelen voor integratie in de websites van partnerwinkels. De opstartkosten zijn financieel gedekt met een investering door een inforaml investor. Hij heeft een verleden in de retail. Daarnaast heeft Rabobank een achtergestelde innovatielening verstrekt. Sterrenburg: “De testfase in Haarlem duurt zes maanden. Dat moet ons een blauwdruk opleveren voor de stap naar andere markten”, de dertig grootste steden in Nederland met honderdduizend of meer inwoners. Hoody hoopt tegen het einde van 2019 gemiddeld tien bestellingen per dag extra aan te leveren bij aangesloten winkels.
Willem-Jan Lems (Blendle): ‘Ik heb een voorliefde voor bouwen’
3 weken
‘Gewoon uitstappen’, zegt Willem-Jan Lems over zijn overstap van de ene veeleisende baan naar de andere. Maar tussen zijn directiepositie bij bol.com en baas Growth bij Blendle lagen wel duizenden en duizenden kilometers asfalt. Je overstap naar Blendle begon met een droom… “Het is altijd al mijn droom geweest om een grote rondreis te maken. Daarom ben ik in mei 2018 gewoon uitgestapt en heb alles verlaten. We hebben ons huis verkocht, de kinderen uitgeschreven van school, ik heb mijn baan opgezegd voor een sabbatical en een camper gekocht. Tot eind augustus hebben we rondgereden van Noord- naar Zuid-Europa met veel tussenstops. Dat was erg goed en zou ik iedere zeven à tien jaar moeten doen, zo’n reis. Dan hecht je minder aan allerlei randverschijnselen.” Hoe kwam je daarna bij Blendle? “Ik heb meerdere gesprekken gevoerd om me te oriënteren op de markt en sprak onder meer met iemand die in contact was met Alexander Klöpping. Die persoon suggereerde me dat ook te doen. Tijdens het gesprek dat daarop volgde, hadden we het over het vermarkten van Blendle en hadden we direct een goede klik. Kijk, ik heb ruim tien jaar bij bol.com gezeten en het daar goed naar mijn zin gehad. Dan ben je niet bezig met reflecteren op je positie op de arbeidsmarkt. Ik merkte in die gesprekken pas hoe waardevol de kennis is die ik heb opgebouwd en hoe leuk ik het vind er over te praten.” Waarom een scale-up en geen start-up of corporate? “Dat ligt aan hun levensfase. Ik heb voorliefde voor bouwen, ontwikkelen en het realiseren van groei. Er moet al iets zijn om mee te werken. Daarom zocht ik bewust geen start-up. En bij een corporate ben je eerder bezig met optimaliseren van wat er is. Dat wilde ik ook niet.” Wat houdt je werk in? “In zekere zin lijkt het op wat ik deed toen ik bij bol.com startte: beginnen met een paar mensen en daar kennis aan toevoegen. Mijn taak is het vermarkten van Blendle vanuit het team Growth. Dat is een breed domein, maar ik focus me op acquisitie, CRM, customercare, publisher en partnerships.” Wat maakt het interessant voor je? “Blendle is een formule die goed aansluit op de huidige tijd. Het maakt journalistiek toegankelijk. Mensen gaan andere artikelen en andere titels lezen dan ze normaalgesproken zouden doen. En omdat ze niet over de as van titels lezen, kunnen wij schalen. Dat spreekt ons publiek aan alsook journalisten en uitgevers. Geen filterbubbel zoals bij Facebook en Google, maar een soort markt van vraag en aanbod. Net als bij bol.com denk je dan ook aan het helpen ontdekken van nieuwe dingen door zoekfilters, curatie en personalisatie. We willen journalisten zelf daarin ook een grotere rol geven. Met curatie vanuit autoriteit kunnen we nog een stap maken.” Hoe zie je jouw rol als manager? “Er werken hier allemaal mensen die ergens voor staan, die gepassioneerd bezig zijn. Ze willen kwaliteitsjournalistiek onder de aandacht brengen een nieuwe generatie. Die drive brengt mensen samen. Op mijn gebied probeer ik duidelijke lijnen uit te zetten. Daar is behoefte aan. Ze zien me als iemand die kennis heeft en dat komt brengen. Ik schep de randvoorwaarden waarbinnen collega’s kunnen creëren, werken en excelleren. Dat brengt structuur, rust en geeft vertrouwen en vrijheid.” Als ervaren man, wat kun je nog leren? “Natuurlijk breng ik de ervaring mee van een groot consumentgericht platform. De wereld waarin ik me begeef is echter nieuw. Ik wil leren de vraag naar en het aanbod van journalistieke producties bij elkaar te brengen. Met een platform dat aansluit op de behoefte van de jongere generatie. Ik hoop het gat te vinden tussen enerzijds de algoritmes van Facebook en Google en anderzijds wat betrouwbare bronnen als de gevestigde mediabedrijven brengen.” * Dit artikel verscheen eerder in het meinummer van Emerce magazine (#171).
Hands-on: iOS 13 en macOS Catalina (preview)
3 weken
Eerder dan verwacht heeft Apple begin deze week de eerste publieke bèta’s vrijgegeven van iOS 13 en macOS Catalina, zodat iedereen die op iPhones, iPads of MacBooks kan installeren. Al kun je dat maar beter niet doen op hardware die je dagelijks nodig hebt. Het belangrijkste nieuws van het ontwikkelaarscongres van Apple eerder deze maand was natuurlijk de aankondiging van iPadOS. Door Apple is sterk de suggestie gewekt dat het gaat om aparte software voor iPads, maar wie op de iPhone de eerste publieke bèta van iOS 13 installeert, ziet aan de benaming dat het nog steeds om dezelfde code gaat. Wel voegt iPadOS een hoop mogelijkheden toe die je op de iPhone niet aantreft. In dat opzicht gaan de systeemversies wel hun eigen weg. Apple heeft met iPadOS een belangrijke inhaalslag gemaakt. Een veelgehoorde klacht is dat de iPad een te beperkend alternatief is voor een laptop. Dat is het in principe niet meer: eindelijk kun je een muis (Bluetooth of USB) aansluiten. De muis wordt automatisch herkend, maar je moet de cursor nog wel in het regelpaneel aanzetten. Waarom voor de cursor een ronde vorm is gekozen die je niet kunt verkleinen is een raadsel, en echt soepeltjes beweegt de cursor nog niet over het scherm (getest met een willekeurige Microsoft muis), maar wellicht is dat tijdelijk. Ook kun je nu USB dongels en sticks aansluiten om bijvoorbeeld foto’s te bekijken. De browser Safari heeft zelfs een eigen downloadfolder gekregen, net als op de desktop. Ook geeft de browser voortaan de desktopversie van webpagina’s weer. Apple heeft ook een einde gemaakt aan de frustratie van het selecteren, knippen en plakken van tekst. Je kunt nu de cursor vasthouden en hem naar de gewenste plek verhuizen. Of dubbeltikken om een woord te selecteren. Tik drie keer voor een zin. Of vier keer voor een hele alinea. Knijp met drie vingers om te kopiëren. Zet tekst neer met drie vingers om te plakken. Je vraagt je af waarom Apple daar zo lang mee heeft gewacht. Wie de nieuwe manier gewend is, wil niet meer terug. Het beginscherm van de iPad is afgestemd op het grotere formaat. Je kunt er meer apps op kwijt en met een veegbeweging haal je de widgets (met korte informatie) tevoorschijn. De ondersteuning voor Split View is verder uitgebreid. Je kunt voortaan twee documenten van dezelfde app naast elkaar zien. Handig om te vergelijken. En met Slide Over kun je nog meer apps tegelijk actief hebben op je iPad-scherm dankzij een carrouselachtige interface. Ook wordt het makkelijker om op de iPad video te bewerken. Bijna alle effecten die je voor je foto’s gebruikt, zijn ook toepasbaar op videobeelden. Zo kun je ook je video’s roteren, bijsnijden en automatisch verbeteren en heb je daarvoor geen aparte software meer nodig. Voor iPhone gebruikers zijn de veranderingen minder drastisch. Zo is het de vraag of er veel gebruik wordt gemaakt van de donkere modus, die rustiger is voor je ogen. In Apple Maps kun je sommige steden (nog maar heel weinig) in 3D bekijken, waarbij je de camera 360 graden kunt draaien en soepel door straten kunt bewegen, iets dat al jaren kan in Google Maps. Van de nieuwe memoji met kapsels, hoofddeksels, make‑up en piercings zal de gemiddelde gebruiker ook niet erg opgewonden raken. Veel merkten we er nog niet van, maar apps starten volgens Apple tot twee keer sneller en zijn kleiner om te downloaden. De minste veranderingen vind je in macOS Catalina, de systeemsoftware voor MacBooks en iMacs. Het is echt een zoekplaatje om te ontdekken wat hier allemaal nieuw is en het merendeel daarvan is eerlijk gezegd niet spectaculair te noemen. Apple volgt met macOS al enige tijd de ontwikkelingen op iOS, iets dat makkelijker is geworden nu ontwikkelaars iOS software eenvoudig kunnen omzetten naar MacOS. Meest opvallend is dat iTunes is opgesplitst in Apple Music, Apple TV en Apple Podcasts. De synchronisatie-instellingen kun je nog steeds wijzigen in de Finder, en het terugzetten van een backup via een kabel gaat op dezelfde manier. De nieuwe Zoek mijn‑app combineert Zoek mijn iPhone en Zoek mijn vrienden in één app op de Mac, zoals dat ook het geval is op iOS, en de Notes app biedt net als de iOS variant meer mogelijkheden. De  Mac bevat nu ook Schermtijd, zodat je limieten kunt instellen voor het gebruik van je Mac. Dat lijkt mij  eerlijk gezegd relevanter voor de iPhone dan voor de Mac, maar dat zal de praktijk moeten uitwijzen. Nieuw is ook Sidecar, te vinden in het regelpaneel, waarmee je de iPad als tweede beeldscherm kunt gebruiken. Apple zelf noemt als toepassing een tekening op de Mac, terwijl je tools en paletten gebruikt op je iPad. Handig is dat je met de Apple Pencil aantekeningen kunt maken op een document dat je net op de Mac heb gemaakt. Voorlopig beschikken de MacBooks nog niet over aanraakgevoelige schermen. Andere voordelen zijn dat macOS Catalina draait op een eigen alleen-lezenvolume. Dit betekent dat het besturings­systeem afgescheiden is van alle andere gegevens op je Mac. Je systeem­bestanden kunnen nooit onbedoeld worden overschreven, belooft Apple. Catalina betekent wel het einde van oudere 32 bit apps, die niet langer draaien op deze versie van macOS, en Dashboard, de verzameling miniapps die kennelijk steeds minder werd gebruikt. De bètaversies maakten een stabiele indruk, maar rafelige kantjes kom je nog wel regelmatig tegen. Daarom is het niet verstandig om deze software op hardware te installeren die je dagelijks gebruikt. Wie niet kan wachten tot het najaar, kan beter nog even twee maanden wachten totdat de ergste fouten eruit zijn gehaald.
Infographic: perceptie gepersonaliseerde advertenties
3 weken
We zijn inmiddels wel gewend aan gepersonaliseerde advertenties: soms handig, soms reuze irritant. Signs.com ondervroeg 1000 consumenten naar hun ervaringen (volledig onderzoek hier) en die zijn niet allemaal even positief. 54 procent ziet het als een inbreuk op hun privacy. De meeste gepersonaliseerde advertenties zien we trouwens op Facebook en Instagram. Foto Shutterstock
Mozilla werkt aan nieuwe Android browser
3 weken
Mozilla stopt voorlopig met de ontwikkeling van Firefox Focus voor Android. Een nieuwe browser Preview, gebaseerd op Mozilla’s eigen GeckoView motor, wordt dit najaar gelanceerd. Op de desktop heeft Firefox een marktaandeel van 10 procent. De mobiele variant doet het met 0,5 procent beduidend minder goed. Daarom worden de bakens verlegd. De nadruk ligt ook dit keer weer op privacy. Trackers worden bijvoorbeeld standaard geblokkeerd. De browser is twee keer sneller dan de huidige Firefox voor Android. Uiteindelijk wordt Focus vervangen door Preview. Foto Pixabay
Zalando transformeert tot marktplaats
3 weken
Modewinkel Zalando denkt dat het zeker nog vier jaar duurt voordat veertig procent van de verkochte items afkomstig is van externe verkopers. De omslag van winkel naar platform werd vier jaar geleden al ingezet, maar de leiding moest al die tijd prioriteit geven aan de opbouw van de digitale en fysieke infrastructuur. Nu lijken de Duitsers toch vaart te willen gaan maken met de transformatie tot marktplaats. Momenteel is tien procent van de verkochte items afkomstig is van externe verkopers. Over vier jaar moet dat veertig procent zijn. De échte omslag vindt plaats bij vijftig procent, want dan zijn de eigen handelsactiviteiten in de minderheid, maar daar spreekt Zalando geen verwachting over uit. Partners kunnen ook gebruik maken van de logistieke infrastructuur van Zalando, Zalando Fulfillment Solutions, om hun items direct in de magazijnen van het platform te leggen. Op dit moment wordt elke derde partnerbestelling al door ZFS geregeld. Tegen 2023 moet die verhouding stijgen tot 70 procent. Bedrijven als Eastpak, The North Face, Calvin Klein en WE Fashion maken reeds gebruik van deze platformdiensten. Meer dan honderd in total Ze betalen een vergoeding voor opslag en commissie per verkoop voor het gebruik van het platform.
Boekhandel gaat zelf voor bol.com spelen
3 weken
Qua naam lijkt Bookaroo een parodie op Buckaroo of Deliveroo, maar het initiatief van Das Mag-uitgevers Toine Donk en Daniël van der Meer is bloedserieus. Drie jaar geleden bedacht Donk dat de Nederlandse boekwinkels één gezamenlijke, simpele website zouden moeten hebben waar lezers uit het hele land terechtkunnen. Er was een directe aanleiding: uitgeverij Das Mag raakte in conflict met bol.com. Ze wilden een samenwerkingsverband met de uitgeverij en overhandigden vervolgens een lijst met verplichtingen. Das Mag besloot daarop zijn boeken niet via bol.com aan te bieden, een boycot die drie jaar heeft geduurd. ‘Dat akkefietje heeft ons aan het denken gezet’, zegt Donk tegen de Volkskrant. ‘We kregen zo ontzettend veel steunbetuigingen, van lezers, schrijvers en boekhandels; de liefde voor de boekwinkel zit bij veel mensen diep. Toen is het idee voor Bookaroo ontstaan.’ Bookaroo zet iedere bestelling uit bij de dichtstbijzijnde boekhandel. Als die niet binnen een bepaalde tijd reageert, wordt de cirkel van boekhandels die de order in behandeling kunnen nemen, vergroot. Heeft vóór middernacht geen enkele boekhandel laten weten dat hij het boek op voorraad heeft, dan gaat de bestelling naar CB in Culemborg, die het vanuit het magazijn naar de klant stuurt. Van elk verkocht boek gaat 5 procent naar Bookaroo. Bijna honderd zaken hebben zich inmiddels achter het plan geschaard. De ambities zijn hoog: Binnen twee weken nadat de site online is gegaan, moeten ten minste tienduizend boeken via Bookaroo zijn verkocht. Is dat aantal op 17 juli niet gehaald, dan gaat de stekker eruit.

H&M met marktplaatsconcept voor outlet naar Nederland
3 weken
Nederland is het eerste land buiten Zweden waar H&M zijn nieuwe winkelformule Afound lanceert. De online marktplaats met retailfilialen gaat hier in het najaar van 2019 van start. Een jaar na de introductie van Afound op zijn thuismarkt voelt H&M Group zich comfortabel genoeg met de nieuwe formule om de internationale uitrol te beginnen. Dat is de eerste stap van het Europese expansieplan. Afound belooft zijn klanten kortingen van 25 tot 70 procent op geselecteerde modemerken. Zoals uit eerdere inventarisatie van Emerce bleek dat deels vastzak-broekzak, omdat de leveranciers aan de outletmarktplaats ook uit de H&M-stal komen: H&M, COS, Weekday, Cheap Monday en & Other Stories. Maar ook externe verkopers krijgen er ruimte. Er zijn twee manieren voor retailers om zich aan te sluiten bij Afound (Instagram). Dat kan verlopen via de meer traditionele weg van de inkoop. Het bedrijf koopt artikelen in en biedt deze vervolgens via de winkels en online aan. Een tweede optie voor retailers en merken is om de eigen systemen te koppelen met Afound en vervolgens gedeeltelijk automatisch artikelen toe te voegen aan het platform. De fulfillment en logistiek zijn dan voor eigen rekening. Afound werkt hiervoor samen met Mirakl, een bekende naam in marktplaatsdiensten. Foto: Rory MacLeod (cc)
Anderhalf miljoen euro voor zakelijke augmented reality
3 weken
De Belgische startup Arkite, gespecialiseerd in augmented reality voor productiebedrijven, heeft 1,5 miljoen euro opgehaald bij de Limburgse Investeringsmaatschappij LRM. Met dat geld wil Arkite de Europese en Aziatische markt verder uitbreiden. Momenteel heeft het bedrijf klanten in België, Nederland, Frankrijk, Italië, Duitsland en China. De bestaande aandeelhouders, waaronder Capricorn Venture Partners en Johan Smeyers (CEO van Arkite), hebben zich ook bij de kapitaalsronde aangesloten. De oplossing van het bedrijf bestaat uit een 3D-sensor en een projector om operators te begeleiden tijdens het productieproces. SAP en Merino zijn vaste partners van het bedrijf.
ACM: toezicht op gebruik informatienummers blijft nodig
3 weken
Streng toezicht op het gebruik van informatienummers blijft belangrijk. Dat schrijft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) in de Monitor nummeruitgifte. De ACM houdt toezicht op het gebruik van informatienummers. Op basis van recente regels heeft de ACM minder informatienummers toegekend, en zijn er in 2018 22 nummers ingetrokken. Ook is de ACM in 2018 gestart met het terughalen van nummers die niet in gebruik zijn. De verwachting is dat het aantal toegekende nummers de komende tijd verder zal dalen. Het uitgiftepercentage van mobiele telefoonnummers is met 90,3 procent nog altijd hoog. Door gerichte toezichtacties van de ACM is het aantal uitgegeven nummers de afgelopen twee jaar licht gedaald. De telecommarkt ontwikkelt zich snel en vraagt daarbij om 06-nummers voor nieuwe toepassingen. De ACM verwacht dat het ISDN2/PSTN-netwerk in 2020 wordt afgeschakeld. PSTN en ISDN vormen samen het systeem van traditionele telefonie, dat steeds vaker vervangen wordt door IP-telefonie. In 2021 zal ook het ISDN15/30-netwerk worden afgeschakeld. Door de beëindiging van dit netwerk valt ook het doek voor een aantal diensten en bijbehorende nummers. Daarnaast komt ook het einde van semafonie in zicht. De spectrumlicentie verloopt in 2020, het aantal gebruikers is laag en dalende. De nummers die voor semafonie gebruikt worden, kunnen in de toekomst aan andere diensten worden bestemd en toegekend.
Branchevereniging Nederland ICT verder onder de naam NLdigital
3 weken
Branchevereniging Nederland ICT gaat verder onder de naam NLdigital. Op 1 oktober gaat de vereniging definitief over op de nieuwe naam. Bedrijven herkenden zich niet meer in de oude naam. De nieuwe naam sluit juist goed aan bij de verschuiving van ICT én draagt uit ‘dat we als Nederlandse digitale sector onderdeel zijn van een grote wereldwijde beweging.’ De naamsverandering is onderdeel van een grotere transformatie binnen Nederland ICT, waarbij de branchevereniging. In 2018 kwamen er meer dan 100 nieuwe leden bij. Een half jaar geleden verhuisde het bureau naar een nieuw kantoor in Breukelen. De nieuwe naam past tot slot beter bij de ambitie van de vereniging om meer verbinding te zoeken met politiek en maatschappij. ‘We moeten over de hele linie investeren in beter onderwijs en meer digitale vaardigheden. Maar we moeten als sector ook meer ons best doen om af te rekenen met onnodig jargon en overdreven hypes. We moeten transparanter zijn over onze technologie en beter uitleggen wat je er mee kunt en wat daar voor nodig is.’
T-Mobile: ‘Digital is te duur’
3 weken
Reclame op internet is verhoudingsgewijs te duur in vergelijking met televisie om een merk op te bouwen, ervaart T-Mobile. De telecomaanbieder kan echter niet om tv heen, noch om online reclame. “Sales alleen zijn niet voldoende, want om je merk te bouwen voor de lange termijn moet je investeren in branding.” Dat leverde bij T-Mobile in het begin behoorlijk wat discussie op, want er werd reclamebudget toegewezen dat niet direct omzet opleverde. Gisteren vertelde Amanda Bouwmeester van de telecomaanbieder dat inmiddels zestig à zeventig procent van het online reclamebudget wordt uitgegeven aan branding. De rest aan sales. Het doel is branding- en salesdoelstellingen duurzaam en in verhouding met elkaar te verbinden. “Om ook de verkoopdoelstellingen op lange termijn te halen.” Bouwmeester sprak gisteren op Digital Marketing Live!, een event met meer dan 1.500 bezoekers dat Emerce in de Beurs van Berlage organiseerde. Samen met bureau SearchResult zocht T-Mobile naar een manier om waarde toe te kennen aan online en offline branding. De merkbouwende waarde van televisie is bekend en dat werd als basis genomen om tegen te benchmarken. Zo werd duidelijk dat sterke creatives op Facebook en Instagram vijf keer moeten worden getoond om een tv-effect te bereiken maar op YouTube twee keer. Niet verrassend is het gegeven dat jongeren beter bereikbaar zijn met reclame op socialmedia en dat tv voor ouderen nog prima werkt. Met het gisteren gepresenteerde model koopt T-Mobile reclame op internet en televisie in en kan het meebewegen met de demografische kenmerken van zijn publiek. Display advertising (‘banners’) worden helemaal niet meer ingekocht voor brandingdoeleinden. Foto Peter Boer
SWOOP sluit zich aan bij Keurmerk Refurbished
3 weken
SWOOP heeft zich aangesloten bij het Keurmerk Refurbished, dat eerder dit jaar werd opgericht vanuit Techniek Nederland. Het is daarmee de vierde aanbieder van opgelapte iPhones die het keurmerk voert. Het keurmerk ging eerder dit jaar van start met mede-initiatiefnemers Renewd, Forza en Leapp. Het keurmerk is een garantie dat de leverancier betrouwbaar is en oog heeft voor hergebruik van toestellen. Het refurbished keurmerk houdt verder in dat elk product technisch is gecontroleerd op zeker vijftig punten.
Apple Music naar 60 miljoen betalende abonnees
3 weken
Apple Music telt inmiddels 60 miljoen betalende abonnees. Dat vertelde directeur Eddy Cue aan het Franse Numerama. De groei gaat hard, want in januari ging het nog om 50 miljoen abonnees. Apple blijft nog wel achter bij Spotify, dat eerder dit jaar een aantal van 60 miljoen betalende abonnees communiceerde. Anders dan Spotify kent Apple Music uitsluitend een betaald abonnement. Verder heeft Apple ‘tientallen miljoenen luisteraars’ voor zijn eigen radiostation Beats 1.
HEMA sluit aan op meer marktplaatsen
3 weken
HEMA verkoopt sinds kort een deel van assortiment via de site van wehkamp en is van plan om zijn bereik verder te vergroten met meer marktplaatssites. Welke marktplaatsen dat, naast Wehkamp, zullen zijn en op welke termijn dat gebeurt kon Alexandra den Hartog gisteren op Digital Marketing Live! niet vertellen. Als HEMA in Nederland groter bereik zoekt, ligt het voor de hand te koppelen met bol.com en wellicht Zalando. Laatstgenoemde is echter hoofdzakelijk op thuismarkt Duitsland actief met zijn marktplaatsmodel. In Nederland zijn net de eerste, prille stappen gezet. Den Hartog sprak op DML! in de Beurs van Berlage over HEMA’s inzet van zijn nieuwe loyaltyprogramma. De retailer was vrij daar vrij laat mee, maar geniet daarbij het voordeel dat anderen alle wielen al hebben uitgevonden en drempels genomen. In een kwestie van weken na de lancering werd de miljoenste kaart verstrekt. Nu staat de teller op 4,5 miljoen, waarvan drie miljoen kaarthouders met naam en mailadres bekend zijn. Voor de klantcontactcampagnes werkt HEMA samen met Yourzine. “We doen het simpel: je spaart 1 punt per besteede euro en vijftig punten kun je al inwisselen voor gratis cadeaus.” De geboortedatum van de kaarthouder gebruikt HEMA om tompoucen weg te geven. Iedere jarige krijgt er een gratis. Gemiddeld koopt iemand er meer dan twaalf bij, wat tot nu toe zorgde voor 2,5 miljoen extra verkochte tompoucen. De klantenkaart bracht ook de learning dat de helft van de kopende klanten bij fysieke winkels nog nooit iets had gekocht bij de webshop. Fysieke winkels krijgen binnen digitale dashboards waarmee ze zicht krijgen op het soort klanten dat hun zaken bezoekt. Foto impressie Peter Boer. Zie voor alle 91 foto’s Flickr.
Belg doet kwart van zijn online aankopen in West-Europa
3 weken
Belgische consumenten gaven het afgelopen jaar zo’n 2,2 miljard euro uit in West-Europa. Daarmee doen de Belgen het beter dan de Nederlanders, die met Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk onderaan de ranglijst staan. Dat blijkt uit cijfers van Cross-Border Commerce Europe. Zij keken naar aankopen in 16 Europese landen. De 2,2 miljard die België uitgeeft komt neer op zo’n 25 procent van alle online aankopen. Dat is boven het Europees gemiddelde van 22,8 procent. Consumenten in Luxemburg, Ierland en Oostenrijk kopen procentueel het meest. Belgen bestellen vooral bij Zalando, Zara, H&M, Amazon, Wish en Nederlandse webshops. Foto Pixabay

OLED tv Hisense eindelijk naar de Benelux
3 weken
De Chinese fabrikant Hisense brengt deze zomer dan toch eindelijk zijn eerste OLED tv naar Europa. Het gaat om een 55-inch model dat de naam O8B draagt en slechts 1400 euro kost. Het toestel was al verkrijgbaar in Australië, maar inmiddels komt hij ook in de Benelux uit. In Italië is de televisie al te koop. Er is ondersteuning voor HDR in de vorm van HDR10 en Dolby Vision, maar HDR10+ niet aanwezig, hoewel Hisense zich vorig jaar nog aansloot bij de HDR10+ Alliance. Het toestel heeft een eigen smart tv-platform genaamd Vidaa 3.0. Hiermee krijg je toegang tot apps als Amazon Video, Netflix, Rakuten TV en YouTube.
Amazon leidt markt voor online boodschappen in VS, maar blijft bescheiden speler
3 weken
Amazon leidt in de VS de markt voor online boodschappen. In 2018 zou de retailer volgens Bloomberg een omzet van zeker 25,4 miljard dollar hebben gerealiseerd. Maar het is niet meer dan 5,5 procent van de totale omzet aan boodschappen in de VS, stellen onderzoekers van Brick Meets Click. Het is inmiddels alweer twee jaar geleden dat Amazon de keten Whole Foods overnam voor 13,7 miljard dollar. Amazon gebruikt de keten tegenwoordig als ophaalpunt voor online bestellingen, al dan niet met behulp van kluisjes, terwijl Prime-leden kortingen krijgen. Bij de overname was de verwachting dat Amazon zeer snel een grote speler op het gebied van (online) boodschappen zou worden. Maar dat is tegengevallen. De concurrentie heeft niet stilgezeten. Supermarkt Albertsons is begonnen met online bestellingen via JewelOsco.com in enkele Amerikaanse regio. Warenhuis Target nam Shipt over, dat boodschappen aan huis bezorgt. En Walmart rolde in juni Delivery Unlimited uit, een bezorgdienst voor boodschappen. Het aantal consumenten dat online boodschappen bestelt is dan ook flink gegroeid, met 28 procent. Toch blijft de omzet van online bestelde boodschappen gering. In de marktverhouding is dan ook nauwelijks iets veranderd. Walmart blijft veruit de grootste supermarkt in de VS met een marktaandeel van 25 procent. Kroger volgt op grotere afstand met 11 procent. Albertsons hebben er nog verder achteraan, evenals Costco. Amazon behoort met andere partijen tot de 47 procent in de categorie overigen.
Centraal Beheer lanceert AI-chatbot
3 weken
Verzekeraar Centraal Beheer, voorloper met inzet van nieuwigheden in zijn branche, brengt over zes à acht weken onder de naam CeeBee een chatbot uit die werkt op basis van kunstmatige intelligentie. De bot kan namelijk overweg met natuurlijk taal, zowel luisterend als in de reacties die CeeBee geeft. De icoon van de bot zelf ziet er uit als een bewegende emoji’s wiens gezichtje simpele emoties kan weergeven. Dat vertelde Annemieke Bakker van Centraal Beheer gisteren op Digital Marketing Live!, het grote jaarlijkse marketingevent dat Emerce organiseert in de Beurs van Berlage. “De AI-bot is goed, maar we merkten wel dat we de gesprekken menselijk moet houden.” Wie de virtuele assistent van de verzekeraar een vraag stelt, krijgt zoals het een goede robot betaamt zeer gedetailleerd en uitvoerig antwoord. Een heel lang antwoord in één reactie. Dat is echter niet de beste manier om met mensen te communiceren. Die houden van meerdere korte blokjes informatie. Daar is het gedrag van CeeBee dan ook op aangepast. De chatbot is een van een reeks online kanalen die Centraal Beheer inzet voor klantcontact. Er is al jaren een chatbot, men werkt met WhatsApp maar sinds vorig jaar bijvoorbeeld ook met voicebot Google Assistent. Die passen allemaal binnen de omnichannelbenadering van klantcontact. Sinds de inzet van het kanaal live chat is de verzekeraar teruggegaan van twee naar een e-mailteam. Op hoogtijdagen verwerkten die tienduizend e-mails per dag. Dat ‘weggesneden’ team bemant nu de servicedesk achter de live chat. In de loop van 2019 krijgt Centraal Beheer op Google Assistent een eigen stem. Voice branding wordt ingezet als vervanger van de standaardstem van Google. Daarnaast stapt men over van de basisversie van Dialogflow naar de Enterprise-versie. Foto Peter Boer

Pagina's

Abonneren op emerce