emerce

Google wil zijn maildienst Gmail interactiever maken. Het idee is dat gebruikers niet meer van app hoeven te wisselen als ze een bepaalde taak willen uitvoeren. Webpagina’s zijn volgens Gmail-topman Aakash Sahney geëvolueerd van statische content naar interactieve apps. Maar mail is achtergebleven. Google wil berichten met behulp van AMP for Email dynamisch maken, waardoor mails meer op een webpagina gaan lijken. Deze week is dat al het geval met de webversie van Gmail. Zo zou je theoretisch binnen een mail een bestelling moeten kunnen opgeven, zonder de app of webpagina te verlaten. Google houdt de technologie niet voor zichzelf. Ook Yahoo Mail, Outlook en Mail.ru gaan er gebruik van maken. Bedrijven die de standaard reeds ondersteunen zijn Booking.xom, Despegar, Doodle en redBus.

De Europees werkende online kledingwinkel About You heeft de omzet vorig jaar zien stijgen met 63 procent tot 461 miljoen euros. Dat blijkt uit de jaarcijfers die moederbedrijf OTTO Group presenteert. Veel details geeft OTTO verder niet, maar eerder werd al duidelijk dat de bruto verhandelde waarde van de goederen 1,6 miljard euro bedroeg. Hoe die omzet echter over de landen is verdeeld, waaronder ook Nederland, maken de Duitsers echter niet bekend. In juli 2018 nam het Deense Bestseller Group voor 258 miljoen euro een belang in About You. Dat bedrijf van miljardair Anders Holch Povlsen heeft ook belangen in internationaal opererende lifestyleketens als Miinto, Zalando en AmbienteDirect. Foto: Axel Kuhlmann (cc)

Apple is begonnen met het tonen van reclames in de Nederlandse App Store. Dat schrijft Apple site iCulture. De advertenties verschijnen bovenin de zoekresultaten. App Store-advertenties bestonden al langer in de Amerikaanse App Store, daarna volgden enkele andere landen, maar Nederland ontsprong de dans telkens. Het gaat om contextuele advertenties. Als je bijvoorbeeld zoekt naar Nintendo, krijg je bovenaan eerst een advertentie voor een simpel spelletje die niet van Nintendo afkomstig is. Het is niet mogelijk om de advertenties uit te schakelen.

VodafoneZiggo stelt zijn 3,5GHz testfrequentie voor 5G beschikbaar aan de gemeente Eindhoven voor experimenten. De gemeente, VodafoneZiggo en netwerkpartner Ericsson hebben dit vastgelegd in een intentieverklaring. VodafoneZiggo benut 5G testfrequenties in Groningen en Utrecht, maar die in Eindhoven was tot nu toe nog niet gebruikt. Centrale vraag van de samenwerking is: hoe kun je maatschappelijke uitdagingen in steden (zoals stijgende zorgbehoeftes of verkeersproblemen) oplossen met behulp van nieuwe technologieën? Een concreet project in voorbereiding is Connected Ambulances, een samenwerking van VodafoneZiggo en Ericsson met Philips, GGD ambulancedienst en het Catharina Ziekenhuis in de regio. Inzet is om met supersnelle 5G-verbindingen al tijdens de rit van een ambulance ‘hulp op afstand’ te bieden bij de diagnose en voorbereiding op een behandeling. Op de High Tech Campus Eindhoven komt een 5G-lab waar bedrijven, studenten en wetenschappers nieuwe 5G-toepassingen en prototypes kunnen testen en onderwerpen aan een praktijkproef. Hierbij zal LUMO Labs, de in Eindhoven gevestigde ‘vroege fase’ investeerder en accelerator, als partner een aanjagende rol hebben. In het Philips Stadion van PSV zullen mogelijkheden worden onderzocht om met 5G-360-graden camera’s de verrichtingen van de voetballers te laten zien vanuit een zelfgekozen blikveld. En voor de Eindhovense poptempel Effenaar zijn plannen om een popconcert of event ook virtueel ‘live’ bij te wonen. De ondertekening van de 5G-intentieverklaring vond plaats op de High Tech Campus in Eindhoven tijdens het werkbezoek van de Europese Commissie, de Vereniging Nederlandse Gemeenten en 70 afgevaardigden van Europese steden. Deze vertegenwoordigers zagen hoe de 5G-verbintenis tussen de gemeente Eindhoven, VodafoneZiggo en Ericsson werd gesymboliseerd door een virtuele ontmoeting van de algemeen directeuren Edwin van der Sar van Ajax en Toon Gerbrands van PSV. Vanuit Amsterdam was Van der Sar als hologram in Eindhoven aanwezig om zijn opponent succes te wensen voor het topduel Ajax-PSV dit weekend. Daarbij onderstreepten zij het belang van nieuwe technologie in relatie tot de voetbalfans.

Google investeert stevig in de bouw van een technisch en commercieel ecosysteem voor podcasts. Een belangrijke stap wordt nu gezet met het automatisch transcriberen van podcasts. Het systeem lijkt vooralsnog enkel in Amerika te werken of het Engelse taalgebied. Deze redactie slaagde er niet in, zoals Android Police wel lukte https://www.androidpolice.com/2019/03/26/google-podcasts-in-episode-search-is-coming-shows-now-being-fully-transcribed/ , om Nederlandse transcripties te vinden in de broncode van lokale on demand audiobestanden. Door uitzendingen te transcriberen worden audiobestanden, wat feitelijk domme bonken MP3 zijn, in een keer concrete brokken content die door een zoekmachine zijn te lezen en contextualiseren. In de wereld van Google betekent dat: 1) groter potentieel bereik voor de producent en 2) de mogelijkheid een nieuwe reclamebron aan te boren. De beschrijving van de ontdekking door Android Police doet vermoeden dat Google in de beginfase zit van de uitrol van het systeem. Dat kan echter snel gaan, aangezien Google Podcasts https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.podcasts&hl=nl een jaar geleden nog helemaal niet bestond. Dat werd in juni 2018 in de VS pas uitgebracht. De app maakt het makkelijk om nieuwe shows te vinden, beluisteren en te delen. Op onderdelen is de audio-app – in zekere zin te vergelijken met een moderne ‘radio-ontvanger’ – nog niet zo ver ontwikkeld als andere oudere potcatchers. Luisteraars kunnen bij Google Podcasts de uitzendingen niet enkel naar hun telefoon downloaden om te beluisteren, maar ook streamen. Daar zit een mogelijk verdienmodel in. Technisch staat het Google niets in de weg om audioreclame te injecteren in podcasts, mits met toestemming van de producent. Zo levert YouTube jaarlijks ook miljarden euro’s aan reclame-inkomsten op. Van de drie grote podcastplatformen Apple, Spotify en Google is laatstgenoemde de enige die tekstherkenning inzet om de vindbaarheid van podcasts te vergroten. Foto: Gauthier Delecroix (cc)

Een van Nederlands eerste internetbureaus Info.nl verandert zijn naam in INFO om zijn positionering te actualiseren. INFO uit Amsterdam richt zich inhoudelijk niet meer op het faciliteren van digitale transformatie maar verbreedt dat naar businessinnovatie. Dat maakte de innovatiestudio, zoals het nu naar zichzelf verwijst, gisteren bekend met een mail aan klanten en andere belangstellenden. Algemeen directeur Remmert Stipdonk: “Onze klanten zijn op zoek naar een heldere innovatievisie en en een routekaart in plaats een eenmalig consultatierondje. Door die ontwikkeling zijn onze activiteiten opgeschoven van de werkvloer naar ook de bestuurskamer. We helpen bedrijven vormgeven op strategisch niveau en doen sinds vorig jaar met een nieuwe consultancytak.” Foto: Paul Scott (cc)

Ronald Prins is de nieuwe voorzitter van de adviesraad van de Kansspelautoriteit (Ksa). Prins, specialist in digitale beveiliging en bekend van Fox-IT, is de opvolger van Arthur Docters van Leeuwen, oud-voorzitter van de Autoriteit Financiële Markten. Hij legt zijn lidmaatschap van de adviesraad neer. De Ksa, de toezichthouder op de markt voor kansspelen, kent sinds 2014 een adviesraad. De taak van de leden van die raad is de Ksa gevraagd, maar ook ongevraagd te adviseren. In de adviesraad zijn verschillende disciplines vertegenwoordigd die op de een of andere manier raakvlakken vertonen met kansspelen. Ronald Prins werd een bekende Nederlander doordat hij in 2015 het mede door hem opgerichte Fox-IT, gespecialiseerd in digitale beveiliging, verkocht. Hij bekleedt momenteel ook functies bij de Kiesraad en de Onderzoeksraad voor Veiligheid en is lid van de toetsingscommissie voor de Wet op de inlichtingen- en veiligheidsdiensten. De overige leden van de Ksa-adviesraad zijn Theo Schuyt (hoogleraar Filantropische Studies aan de Vrije Universiteit Amsterdam), Han Moraal (lid namens Nederland van Eurojust), Dike van de Mheen (directeur Tranzo, wetenschappelijk centrum voor zorg en welzijn van Tilburg School of Social and Behavioral Sciences, Tilburg University) en Peter Kuipers (voorzitter KRO-NCRV).

Of de locatie bewust was gekozen, het nogal anarchistische BIM Huis aan het Amsterdamse IJ, is niet geheel duidelijk, maar het Chinese Xiaomi ziet zich in elk geval als een uitdager op de Benelux merk met twee sterke troeven: mooi design en aantrekkelijke prijzen. Gisteren presenteerde het bedrijf, in de volksmond ook wel de Chinese Apple genoemd, zich officieel aan de Benelux. Het is daarmee de derde fabrikant van smartphones, na Huawei en Oppo, die de Nederlandse markt betreedt. Nederlanders kunnen alvast oefenen op de juiste uitspraak van de naam: sjoumie. Het valt niet mee om als nieuwkomer een reeds overvolle markt te betreden, maar helemaal onmogelijk is het ook niet: het is het Chinese staatsbedrijf Huawei ook in korte tijd gelukt om de derde Chinese speler op de Nederlandse markt te worden, na Samsung en Apple. Ten koste van merken die in het verleden de markt domineerden, zoals LG, Sony en Nokia. Marketing manager Alvin Tse wees op Spanje. In minder dan een jaar is Xiaomi de derde speler op de markt geworden. Ook in Italië en Frankrijk rukt het merk op. Wereldwijd bekleedt Xiaomi de vierde plaats op de ranglijst van smartphonefabrikanten. Het  bedrijf levert producten in 80 landen, en claimt 242 miljoen dagelijkse actieve gebruikers. “We zien onszelf als een internetbedrijf,” benadrukte Tse. “Omdat al onze producten met het internet verbonden zijn.” Binnen een jaar moeten de volgende producten eveneens in de Benelux verkrijgbaar zijn: een robotstofzuiger, diverse kleurrijke Bluetooth luidsprekers, een elektrische step, laserprojector, beveiligingscamera, LED disklamp, mogelijk zelfs een MI notebook. Vooralsnog worden alleen smartphones en fitnesstrackers uitgerold, waaronder de Redmi Note 7 en Mi 9. Tegen zeer betaalbare prijzen. De Mi 9 begint bij 449 euro. De Redmi Note is er al vanaf 199 euro. Die lage prijzen zijn onderdeel van de bedrijfsfilosofie: de onderneming heeft limieten gesteld aan zijn winstgevendheid om hoge kwaliteitsproducten aan alle consumenten te kunnen leveren. In Nederland hoopt Xiaomi gebruikers vooral te lokken met eigen winkels. Waar die winkels komen is nog niet duidelijk, er is zelfs nog geen Benelux kantoor. Voor de distributie werkt het Chinese bedrijf samen met Tekpoint. Wel is er nu een eigen Nederlandstalige website. De producten worden onder meer via Kruidvat en de bekende telecomketens aangeboden.  

Nog geen twee dagen na hun presentatie op Digital Food trekt websuper Stockon de stekker uit zijn activiteiten. De reden hiervoor is dat het niet is gelukt om externe investeerders aan te trekken. ‘Voor 2019 en verder waren er ambitieuze plannen die wij graag hadden willen realiseren,’ laat oprichter Stephan Bosman in een verklaring weten. Stockon werd in de schoot van PostNL geboren. De online super bezorgde via PostNL in heel Nederland de wekelijkse boodschappen in passief gekoelde tassen. Opvallend was de formule. Stockon was de eerste partij in Nederland die boodschappen rechtstreeks van de producent aan de consument leverde. Het bedrijf verdiende hoofdzakelijk aan commissies. De meerwaarde die Stockon bood is data: Vóór iedere levering doet de app een suggestie over welke producten aangevuld moeten worden, gebaseerd op verbruik, gezinssamenstelling en persoonlijke voorkeuren. Na bijna een jaar voorbereiding was de officiële lancering in februari 2018. Men groeide van 2000 naar ruim 4000 producten in het assortiment en startte in september 2018 met de eerste zuivel-leveringen gevolgd door groente en fruit in december. Bosman in zijn verklaring: ‘Wij voelen aan alle kanten dat fabrikanten veel interesse hebben in een D2C afzetkanaal en aan de voorkant groeit de markt voor online boodschappen enorm.’ Foto: Peter Boer

Er is wederom geen overeenstemming bereikt over de veiling van de licenties voor 5G in Belgie. Ook nu weer is er onenigheid over de verdeling van de opbrengst. De federale regering moest een akkoord bereiken met de deelstaten. Die zijn bevoegd voor media. Begin februari kwam het al niet tot een akkoord binnen het Overlegcomité, dat de verschillende regeringen samenbrengt. De veiling moet 680 miljoen euro opbrengen, maar over de verdeelsleutel wordt men het niet eens. De gewesten verlangen een groter deel van de koek. Na de verkiezingen komt het dossier opnieuw op tafel. Het Overlegcomité is het wel eens over het plan om de laatste blinde vlekken zonder internetverbinding weg te werken. Er zijn 23 witte en grijze zones met weinig of geen ontvangst.

De eerste opvouwbare smartphone van Samsung komt sneller naar Nederland dan verwacht. Vanaf 26 april is de Samsung Galaxy al te bestellen voor 2020 euro. De Samsung Galaxy Fold is vanaf 3 mei officieel in Nederland te koop, exclusief bij KPN, T-Mobile, Vodafone en op Samsung.com. Het toestel is dan ook verkrijgbaar in diverse andere Europese landen, waaronder ook België en Duitsland. Bij aankoop van de Samsung Galaxy Fold geeft Samsung gratis Galaxy Buds weg en een Kevlar-hoesje om het toestel te beschermen. Ook worden alle reparatiekosten bij schade het eerste jaar na aankoop vergoed. Dat laatste is blijkbaar geen overbodige luxe. Al na enkele maanden gebruik zit er een duidelijk zichtbare vouwlijn in het scherm.

Hellen van der Plas wordt de nieuwe CEO van Signify Benelux, het bedrijf achter Philips Lightning. Haar voorganger Frank van der Vloed maakt de stap naar Market Group Leader Europe. Hellen van der Plas-van Hoek (42) komt aan het hoofd te staan van Signify’s Benelux-organisatie die ongeveer 400 werknemers telt. Zij begon haar carrière bij Koninklijke Philips in 2013 als Marketing Director Consumer Lighting.

De Europese online groothandel voor tweedehands auto’s Auto1 Group zag de omzet over 2018 met 32 procent stijgen tot een kleine drie miljard euro. Meer dan een half miljoen auto’s wisselden er van eigenaar. De eigenaar van titels als Auto1, wirkaufendeinauto.de en Autohero maakte deze cijfers gisteren bekend. Het Duitse bedrijf wordt ook wel gezien als de autodealer van autodealers. Het bemiddelt bij de opkoop van wagens in dertig landen en zet die weg via een netwerk van ruim 55.000 dealers. Auto1 Group biedt een combinatie van B2B en B2C handel, want het begon onlangs ook een consumentgericht verkoopportaal voor zijn aangesloten dealers. Sinds 2012 hielpen directeur Christian Bertermann en zijn team meer dan een miljoen auto’s van eigenaar wisselen in Europa. Een jaar geleden investeerde het Japanse megafonds Softbank Vision Fund bijna een half miljard euro in de Berlijnse onderneming.

Klarna uit Zweden brengt een technisch platform op de markt waarmee andere, ook branchevreemde, partijen digitale financiële diensten kunnen gaan aanbieden. Hiertoe brengt de internationale fintech een systeem uit onder de naam Open Banking Platform. CTO Koen Köppen (foto) legt uit: “Als gevolg van de PSD2-wetgeving en de overgang naar European Open Banking kunnen we met ons platform en de integratie via onze API fintechs, banken en instellingen veel mogelijkheden bieden. Zo kunnen zij sneller nieuwe diensten en producten ontwikkelen, testen en introduceren.” Dat kunnen partijen uit de financiële sector zijn, maar net zo goed Retail of zelfs travel. Consumenten hoeven dan niet per se naar de site van hun bank of verzekeraar voor overzicht van hun status of om transacties uit te voeren. Daartoe kunnen ze ook een andere, niet-bankgerelateerde partij opdracht geven. Klarna: “Denk aan oplossingen voor het uitvoeren van betalingen, personal finance-tools voor budgetbewaking en sparen. Maar denk ook aan oplossingen die het makkelijker maken om van leverancier over te stappen, zoals een andere hypotheekaanbieder of een goedkopere energieleverancier.” In Nederland is Klarna vooral bekend met de dienst waarmee klanten bij webwinkels achteraf kunnen betalen. In andere landen is het ook mogelijk om betalingen te spreiden over een langere periode of juist één factuur aan het einde van de maand te ontvangen van alle online aankopen uit de voorgaande periode. De Payment Initiation Services-oplossing XS2A die de Zweden in eigen beheer hebben ontwikkeld werd alleen al in 2018 gebruikt de verwerking van ruim 100 miljoen betalingstransacties, ter waarde van meer dan 10 miljard euro.

Apple stelt zijn ECG-app voor Apple Watch Series 4 nu ook voor Nederlandse consumenten beschikbaar. Gebruikers kunnen met het slimme horloge een elektrocardiogram laten maken als ze een snelle of onregelmatige hartslag ervaren. De app is meteen beschikbaar in negentien Europese landen, waaronder Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk. De ECG-app en de meldingen bij onregelmatig ritme hebben een CE-markering gekregen. In de VS heeft Apple jarenlang met de Food and Drug Administration (FDA) samengewerkt voor een De Novo-classificatie voor de ECG-app. De app ontleent zijn informatie aan elektroden aan de achterkant van Apple Watch Series 4. Na 30 seconden wordt bepaald of je hartritme normaal is, tekenen van atriumfibrilleren vertoont of dat er geen beoordeling mogelijk is. De metingen worden in de Gezondheid-app op iPhone bewaard.

Verkopers van alcohol via internet moeten zich houden aan strengere regels om de verkoop aan minderjarigen tegen te gaan. Het toezicht daarop wordt gecentraliseerd naar de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA). Staatssecretaris Paul Blokhuis (VWS) start vandaag de consultatie van een wetsvoorstel waarmee deze nieuwe regels worden vastgelegd. Verkopers van alcohol via internet worden wettelijk verantwoordelijk om het naleven van de leeftijdsgrens in het hele proces van aankoop tot bezorging goed te bewaken. Als ergens in dit proces van bestelling tot aflevering iets niet goed gaat, is de verkoper wettelijk verantwoordelijk. Daarnaast moet bij de bestelling door de online aanbieder gecontroleerd worden of de koper 18 jaar is. Daarvoor moet een zogenaamd leeftijdsverificatiesysteem worden ingezet, waarvoor de online aanbieder eveneens verantwoordelijk is. Waar zo’n systeem precies aan moet voldoen wordt op dit moment nog uitgewerkt. Uit het meest recente onderzoek over de naleving van de alcoholleeftijd – gemeten door onderzoeksbureau Objectief in het najaar van 2018 – kwam naar voren dat thuisbezorgkanalen het slechtst scoren met een nalevingspercentage van 9,5 procent. De nalevingscijfers bij alcoholverkoop via internet zijn nu dramatisch, zegt Blokhuis. In 90 procent van de gevallen wordt er niet gecontroleerd. ‘Verkopers van alcohol op internet moeten van bestelling tot bezorging zorgdragen voor een goede leeftijdscontrole. In de komende jaren moet dat er toe leiden dat het gewoon niet meer voorkomt dat jongeren via internet alcohol kunnen kopen.’