emerce

Nog steeds doen veel consumenten online aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie trekken daarom samen op in een campagne tegen oplichting en misleiding door webshops. Vandaag starten de organisaties de campagne ‘Eerst reviews checken, dan bestellen’. Het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie verwacht voor 2023 meer dan 40.000 aangiftes ten aanzien van aan- en verkoopfraude. 14.000 daarvan hebben betrekking op webwinkels die na een betaling niet hebben geleverd. Dat aantal is mogelijk hoger omdat 10.000 slachtoffers aangeven via Instagram te zijn benadeeld. Het LMIO vermoedt dat die uiteindelijk via dat platform eveneens bij een webwinkel terecht zijn gekomen. Het LMIO heeft 1.000 malafide webshops offline laten halen. Dat is ruim 30 procent meer dan in 2022. Ook uit cijfers van de Fraudehelpdesk blijkt dat de gemiddelde schade door fraude met online aankopen stijgt: sinds vorig jaar ligt het gemiddelde schadebedrag met 350 euro ruim 20 porcent hoger dan vorig jaar. De gemiddelde schade door fraude met online aankopen stijgt: dat bedrag ligt met 350 euro in de afgelopen 12 maanden ruim 20% hoger dan het jaar daarvoor, zegt de Fraudehelpdesk. In de gemelde bedragen van gedupeerden die een bedrag van 1.000 euro of meer meldden, was zelfs een stijging van 36 procent te zien. Zij gaven in de afgelopen 12 maanden gezamenlijk 365.000 euro uit, terwijl dit bedrag in de voorgaande 12 maanden nog op 277.000 euro lag. Het aantal melders bleef daarbij ongewijzigd. Ook de ACM, de Consumentenbond en het ECC krijgen meldingen van consumenten die klagen over webshops die hun zaken niet op orde hebben. Omdat het vrij gemakkelijk is om een webshop te starten, zien de consumentenorganisaties steeds meer webshopeigenaren met weinig ervaring als ondernemer en weinig kennis over de regels die consumenten beschermen bij hun online aankopen. Consumenten klagen over misleiding door dit soort webshops, omdat hun bestellingen veel te laat of helemaal niet geleverd worden, omdat ze onverwacht hoge retourkosten moeten betalen, hun geld niet terug krijgen na retournering of niet in contact kunnen komen met het bedrijf. De organisaties roepen consumenten daarom op om eerst goed te checken of de webshop betrouwbaar is. Nog steeds doen veel consumenten online aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. De Fraudehelpdesk, de ACM, de Consumentenbond, het ECC en het LMIO van de politie roepen op tot het vooraf checken van onbekende webshops.

Nederland gaat een eigen open AI taalmodel ontwikkelen: GPT-NL. Dit model is nodig voor het ontwikkelen, versterken en bestendigen van de digitale soevereiniteit. Non-profitpartijen TNO, NFI en SURF gaan samen het model ontwikkelen om zo een belangrijke stap te zetten richting transparant, eerlijk en toetsbaar gebruik van AI naar Nederlandse en Europese waarden en richtlijnen en met respect voor het eigenaarschap van data Financiering van het model is afkomstig van het ministerie van EZK. Nederland zet hiermee volgens de organisaties een belangrijke stap in de ontwikkeling van publieke expertise en ervaring op het gebied van generatieve AI-taalmodellen. Een eigen open taalmodel verstevigt de expertise op dit onderwerp en betekent daarnaast een stimulans voor onderzoek en innovatie op het vlak van AI. GPT-NL wordt een virtuele faciliteit die open staat voor partners die met data en kennis willen bijdragen of die toepassingen willen ontwikkelen op basis van GPT-NL. Zo kan het worden ingezet binnen zowel academische instellingen, door onderzoekers en door overheden. Het stelt hen in staat taalmodellen in het algemeen inclusief specifieke toepassingen op het gebied van veiligheid, gezondheid, onderwijs, dienstverlening en talrijke andere domeinen te onderzoeken en uit te proberen. De uitvoering van het plan bestaat uit twee fases. In het eerste jaar staat de concrete ontwikkeling van het Nederlandse taalmodel centraal, waar ook de academische sector actief zal worden betrokken. De vervolgfase is die van exploitatie, waarbij voor de voorziene computerkracht een connectie met de nationale supercomputer is voorzien. Voor de realisatie van GPT-NL is door RVO/EZK 13,5 miljoen euro toegezegd.

Denemarken is het beste land ter wereld voor werken op afstand volgens The Global Remote Work Index 2023 van NordLayer. Ondanks de hoge kosten van levensonderhoud en het dure internet, haalt het Noord-Europese land sterke cijfers op het gebied van sociale veiligheid, e-government en gezondheidszorg. Nederland en Duitsland scoorden ook hoog en stonden respectievelijk op de tweede en derde plaats. Duitsland wordt met name geprezen om zijn wettelijke maatregelen rond cyberveiligheid. Alle Europese landen hebben dit jaar goed gepresteerd in de ranglijst en alle top tien plaatsen ingenomen. Canada is het eerste niet-Europese land dat op de lijst staat, met de Verenigde Staten op de 16e plaats.

De Nederlandse markt voor tv-reclame komt in 2024 verder onder druk. Steeds meer adverteerders verschuiven budget hier weg richting – wat heet – non-lineaire kanalen. YouTube. Dat stelde media- en marketingconcern GroupM gisteren tijdens zijn jaarlijkse This Year Next Year-event in Amsterdam. Daar waren achthonderd gasten aanwezig, bestaande uit zowel adverteerders als uitgevers. De bureaugroep schetste daar zijn verwachtingen voor de Nederlandse mediabranche. Het moederbedrijf van Mindshare, Wavemaker en EssenceMediacom is in grote lijnen best positief over 2024. De mediabestedingen groeien volgend jaar tussen ergens tussen de vier en zeven procent, aldus Remon Buter. Hij is Chief Investment Officer en heeft vanuit een vogelvluchtblik zicht op de geplande uitgaven van zijn klanten. “Deze verwachte groei wordt onder andere veroorzaakt door een significante stijging in retailmedia van circa 25 tot 28 procent ten opzichte van 2023.” “Andere mediumtypes waarvan GroupM verwacht dat zij een stijging zullen laten zien zijn Out of Home en Audio, met respectievelijk acht tot elf procent en vier tot zeven procnet. Reden voor deze groei en die bij online video zit voornamelijk in het feit dat tv in linear bereik en in effectiviteit afneemt en dat deze andere kanalen dat kunnen compenseren.” Kortom, televisie verliest zelfs voor Nederlands grootste adverteerders aan waarde. Merkbouwende retailmedia, zoals de digitale schermen in winkels van supermarkten en warenhuizen, worden gezien als een alternatief voor televisiereclame. Immers, van de detailzaken is goed bekend waar ze liggen en wie er wanneer heen gaat om wat te kopen. Anders gezegd: de targetingvariabelen van de doelgroepen zijn stabiel en goed voorspelbaar. Om dezelfde reden hechten adverteerders meer waarde aan YouTube. GroupM: “De bestedingen aan lineaire tv-spots zullen over geheel 2024 onder druk staan. Binnen video zien we een behoorlijke verschuiving van lineaire naar non-lineaire bestedingen zien. Vooral YouTube profiteert daarvan.” Niet voor niks roept STER-directeur Frank Volmer al jaren dat de NPO-exploitant weer online videocommercials wil gaan verkopen https://www.emerce.nl/nieuws/ster-herinvoer-commercile-online-reclame-noodzakelijk . De publieke omroepen laten miljoenen euro’s liggen die nu over de landsgrenzen weg spuiten. Tachtig procent van de online marketingbudgetten in Nederland gaat naar de grote internationale media- en platformbedrijven. Nederlandse media krijgen de kruimels. Een kentering wordt nog niet verwacht. Dat is af te leiden uit de Media Monitor die het Commissariaat voor de Media. Het geld gaat voornamelijk naar Facebook en Google, maar TikTok met zijn 5,7 miljoen gebruikers in Nederland https://www.emerce.nl/nieuws/techplatformen-publiceren-eerste-dsatransparantierapporten en Snap met 7,6 miljoen zijn inmiddels ook serieuze budgetmagneten. Foto: Austin Distel, op Unsplash

CEO Peggy Johnson legt haar functies neer bij VR bedrijf Magic Leap. De nieuwe baas heet Ross Rosenberg. Daarvoor was hij executive bij Belden en First Solar. Johnson, afkomstig van Microsoft en Qualcomm, leidde de verschuiving in bedrijfsstrategie toen ze in augustus 2020 bij het bedrijf kwam. Magic Leap heeft op zijn minst een duidelijkere focus dan in de aanloop naar 2020. Zowel Johnson als Rosenberg zijn echter opgezadeld met een schijnbaar onmogelijke rol: het winstgevend maken van de extreem goed gefinancierde startup. Apples aanstaande Vision Pro lijkt de wind uit de zeilen van Magic Leap te hebben genomen.

In 2022 kondigde bpost aan dat een nieuwe pakjessorteermachine geïnstalleerd zou worden in sorteercentrum Antwerpen X. Donderdag is de installatie van de machine volledig afgewerkt. Het sorteercentrum kan dubbel zoveel pakjes verwerken dan met de oude machine. De sorteercapaciteit verdubbelt van 9.000 naar 20.000 pakjes per uur. De moderne 360° scanner leest de barcode, zelfs al bevindt die zich onderaan of op de zijkant. De scanner registreert naast de bestemming ook het gewicht en grootte van de pakjes. De machine beschikt over 160 glijgoten waarin pakjes terechtkomen in containers voor 400 verschillende bestemmingen. Waar Antwerpen X vroeger hoofdzakelijk sorteerde voor de Antwerpse regio, kan het sorteercentrum meer volumes aan, ook van pakjes buiten de regio. Zo evolueert Antwerpen X van een regionaal naar een nationaal sorteercentrum. De machine is uitgerust met een geautomatiseerde afremfunctie op de glijgoten, waardoor de kans op beschadiging van pakjes afneemt. Dankzij de vier bijkomende uitschuifbare invoertransportbanden, die tot in de vrachtwagen uitgeschoven worden, krijgen klanten de mogelijkheid om pakjes in bulk aan te leveren in Antwerpen X, rechtstreeks uit de vrachtwagen, zonder extra verpakking op pallets of in containers. Het sorteren van de pakjes gaat sneller dan vroeger, waardoor bpost voor sommige klanten een latere aanlevertijd kan aanbieden. Doordat de nieuwe machine grotere formaten sorteert, daalt het aantal pakjes dat manueel moet worden gesorteerd. Al voor Black Friday schieten de pakjesvolumes de hoogte in. bpost is reeds gestart met de voorbereiding van de drukke eindejaarsperiode. De meer dan 400 medewerkers in Antwerpen krijgen tot zo’n 100 extra tijdelijke collega’s om het hoofd te bieden aan de piek.

HYPR, met 562 krantentitels en 1.200 nieuwssites marktleider op het gebied van lokaal adverteren, stelt per 1 december Bart de Vries (54) als Managing Director (MD) aan. Met meer dan 25 jaar ervaring in de mediabranche, waarvan het grootste deel als CCO van buitenreclamebedrijf JCDecaux en de laatste twee jaar als Business Manager bij sportmarketingbureau House of Sports, brengt Bart de Vries expertise en een groot netwerk met zich mee. Hij wordt onder andere verantwoordelijk voor het op de kaart zetten van HYPR bij de (inter)nationale adverteerders en mediabureaus, het stimuleren van groei en het vormgeven van het platform om deze groei te managen. HYPR heeft dit voorjaar de aandelen van ToLocal overgenomen. De afgelopen maanden heeft ToLocal oprichter Frank-Paul ter Berg, naast zijn overige taken, de MD rol ad interimvervuld. Met de groei en ambities van de organisatie is uitbreiding nodig en dankzij de komst van De Vries kan Ter Berg zijn rol als Innovatie & Business development director weer oppakken.

China’s grootste sociale mediaspelers, waaronder Tencent Holdings en ByteDance, hebben hun meest populaire influencers gevraagd om hun ware identiteit te onthullen op sociale media. Tencents WeChat, de TikTok-achtige Douyin en videodienst Kuaishou Technology van Tencent plaatsten vergelijkbare berichten voor gebruikers met minstens een half miljoen volgers, melden diverse media. Ze treden daarmee in de voetsporen van Weibo Corp., die influencers ook al aanschreef. De acties onderstrepen het harde optreden van het de mediawaakhond tegen anonieme Chinese sociale media-accounts, na een campagne in april van het ministerie van Openbare Veiligheid. Door de ware namen te onthullen kan China strenger toezien op wat zij ‘gevaarlijke inhoud’ vinden. In de loop der jaren heeft China een ingewikkeld systeem ontwikkeld om online content te reguleren. De toezichthouder heeft in 2015 bijvoorbeeld een regel gelanceerd die de registratie van echte naam voor gebruikers van verschillende online diensten, waaronder blogs en instant messaging, verplicht stelde. Influencers die weigeren kunnen zich afmelden. Tot de sancties behoren een limiet op inkomsten en beperkte toegang tot nieuwe volgers. Een populaire influencer van Weibo, bekend als Tianjinguxia, die meer dan 7 miljoen volgers heeft, is niet van plan zijn identiteit prijs te geven en kondigt aan te willen stoppen. Vorig jaar begonnen sociale apps zoals Weibo en Douyin ook al de locaties van gebruikers weer te geven op basis van hun IP adressen, een maatregel om de verspreiding van valse geruchten tegen te gaan. Foto Shutterstock

Emerce lanceert vandaag de Agency Finder, een online dienst om een onafhankelijke, relevante shortlist op maat te maken voor wie op zoek is naar een digitaal bureau. Het concept is simpel. Je vult als zoekende opdrachtgever een aantal vragen in, bijvoorbeeld over de omvang van de opdracht, wensen over expertise en gewenst resultaat en de experts van Emerce komen met een advies. Dat advies is het resultaat van een deels geautomatiseerd matchingproces en deels diepgaande kennis van de markt. De belofte is dat Agency Finder je ook laat kennismaken met agency’s waar je wellicht zelf nooit aan zou denken. Het gebeurt vaak dat wanneer het besluit er is dat een bureau ingeschakeld moet worden, aan collega’s om namen en ervaringen wordt gevraagd. Verwijzingen die via-via tot stand komen, sluiten de positieve productieve maar onbekende aannemers uit. En als je eenmaal in een pitchproces zit, worden er zelden nog namen aan toegevoegd en ook uitgenodigd. Onze keuzehulp put uit een bestand van een kleine duizend bureaus, een database die we over de jaren heen hebben opgebouwd en nu voor dit doel toegankelijk wordt gemaakt. Informatie over bureaus wordt nog steeds aangevuld waar mogelijk. Dit gebeurt geleidelijk, want het is een flinke klus en handwerk. Van steeds meer bureaus weet Agency Finder bijvoorbeeld in welke branches een agency actief is, welke klanten het had en heeft, welke expertise het heeft en op welke doelgroep de agency zich richt. De vragenlijst voor de opdrachtgevers om de shortlist mee te maken is erop gericht om hiermee te matchen. Foto: charlesdeluvio, op Unsplash

De cryptokoersen stegen de laatste dagen weer, maar daar is bij handelsbeurs Coinbase nog weinig van te merken. De marktomstandigheden van het derde kwartaal waren vergelijkbaar met het tweede. De handelsvolumes bij de cryptobeurs kwamen in het derde kwartaal uit op 11 miljar dollar, vergeleken met 26 miljard een jaar eerder, wat een vergelijkbare daling was in het vorige kwartaal dat eindigde op 30 juni. Coinbase versloeg donderdag de schattingen van analisten voor wat betreft winst en omzet over het derde kwartaal. De totale omzet voor het kwartaal bedroeg 674,1 miljoen dollar tegen 576 miljoen een jaar geleden. De transactie-omzet daalde echter 12 procent ten opzichte van 327 miljoen in het voorgaande kwartaal. Het bedrijf rapporteerde verder een verlies in het derde kwartaal van $ 0,01 per aandeel, vergeleken met een nettoverlies van $ 0,55 per aandeel. Omgerekend 2 miljoen euro. Voorlopig zal de juridische strijd van het bedrijf met de Amerikaanse Securities and Exchange Commission van invloed blijven op de resultaten. De SEC heeft de cryptobeurs in juni aangeklaagd voor vermeende effectenschendingen – beschuldigingen die het bedrijf heeft weerlegd.