emerce

2719 nieuwsberichten gevonden
Nieuwe CEO maaltijdbezorger Just-Eat
6 maanden
CEO Peter Plumb verlaat maaltijdbezorger Just-Eat in Engeland. CCO Peter Duffy neemt zijn positie tijdelijk waar. Het bedrijf boekte in 2018 een omzet van 883 miljoen euro, ruim drie keer meer dan Takeway.com. Plumb verlaat zijn positie na een kleine anderhalf jaar. In die periode heeft hij het bedrijf strategisch weer op de tijd rails gezet. Tegelijk met de aankondiging van het vertrek van de CEO maakt Just-Eat ook de voorlopige jaarresultaten bekend. De onderneming met kernactiviteiten in Engeland, Australië en Nieuw-Zeeland verwerkte vorig jaar 221 miljoen orders en realiseerde daarmee een omzet van 883 miljoen euro. De bruto winst (ebitda) ligt rond de tweehonderd miljoen euro. Just-Eat is de derde grote partij in maaltijdbezorgingen van Europa naast Delivery Hero en Takeaway.com. De laatste twee zijn sinds kort via aandelen aan elkaar verbonden. Just-Eat, wat oorspronkelijk uit Denemarken komt, is een beursgenoteerde ongelieerde derde. Qua geografisch werkterrein zitten de drie elkaar vooralsnog amper in de weg. Delivery Hero en Takeaway.com zijn vooral in Nederland en Duitsland, Just-Eat ten zuiden en noorden daarvan. Just-Eat is qua omzet drie keer groter dan Takeaway.com. Het verwacht dit jaar een omzet van 1,2 miljard euro en ebitda-winst van 220 miljoen euro. Op 6 maart presenteert Just-Eat de officiële jaarcijfers en de gedetailleerde toekomstplannen.
Nieuw type torrentzoekmachine ‘bijna niet aan te pakken’
6 maanden
Pirate Bay krijgt mogelijk concurrentie van een nieuwe type torrensite die moeilijk uit de lucht is te halen. Met dank aan IPFS, een doorzoekbare torrent indexer die door een grote groep mensen kan worden gedeeld. Het torrentsysteem was al langer gedecentraliseerd. Bestanden werden in stukjes opgebroken en over verschillende servers verspreid. Bij het downloaden werden die brokjes weer aan elkaar gelijmd. Op deze wijze konden makkelijk illegale films of muziekbestanden worden verspreid. Omdat er niet één hostingadres is, kunnen mensen die deze torrents aanbieden moeilijk gepakt worden. Toch was dat systeem niet waterdicht. Om de torrents te vinden zijn zoekmachines nodig die verwijzen naar de locatie van de torrents. Zo’n zoekmachine moet wel ergens worden gehost. Vandaar dat organisaties als BREIN hun pijlen de laatste jaren richten op de torrentzoekmachines en de initiatiefnemers van de Pirate Bay (veruit de bekendste torrensite) konden worden berecht. Het InterPlanetary File System lijkt dat te veranderen. Een website die wordt gehost met IPFS is niet te herleiden tot een hostingpartij. IPFS wordt al wel gebruikt om controversiële websites te hosten, maar de torrentsites hebben het protocol nog niet omarmd. Peter Sunde, medeoprichter van de Pirate Bay, sprak in 2016 al over IPFS. Maar hij constateerde toen ook dat grote torrentsites niet erg goed met nieuwe technologie om konden gaan. Een ontwikkelaar genaamd Urban Guacamole heeft inmiddels met Torrent-Paradise een eerste stap gezet. Deze torrentsite gebruikt de index van Pirate Bay die is omgewerkt aan IPFS. Torrent Paradise zegt illegale content op verzoek te verwijderen. Het opzetten van IPFS sites is overigens niet makkelijk, en verder is altijd een actieve node vereist om de site in de lucht te houden. Torrentsites hebben verder nog wel een URL nodig om gevonden te worden. Zo’n adres is altijd te blokkeren, maar in de praktijk gebeurt dat zelden. Het adres The Piratebay.org is nog altijd in de lucht.
Picnic gaat ook op zondag bezorgen
6 maanden
Online supermarkt Picnic gaat ook op zondag boodschappen thuisbezorgen, zo meldt het AD vanochtend. Een proef in diverse steden is dermate succesvol verlopen dat zondagbezorging nu overal waar het bedrijf actief is gaat plaatsvinden. De zondagbezorging is getest in Utrecht, Ede en Veenendaal, Zoetermeer, Den Haag, Delft, Leiden en Almere. Zondagbezorging is niet uniek, maar twee grootste supermarkten van het land – Albert Heijn en Jumbo – bezorgen nog niet op zondag. De meeste van hun filialen zijn overigens wel op zondag open. Volgens CEO Michiel Muller levert de uitrol van de zondagbezorging extra banen op. Hij verwacht zo’n 15 procent meer ‘runners’ nodig te hebben.
Ruim 50.000 steunbetuigingen tegen ‘stiekeme locatieopslag Google’
6 maanden
De Consumentenbond heeft vandaag een petitie aan Google overhandigd met 50.090 steunbetuigingen van consumenten. De ondertekenaars verzetten zich hiermee tegen het stiekem opslaan van locatiegegevens door Google. Google laat weten de kritiek te zullen bestuderen. Het aanbieden van de petitie was onderdeel van een gezamenlijke actie van zeven Europese consumentenorganisaties. Zij protesteren tegen het verzamelen van locatiegegevens van gebruikers van Androidtelefoons door Google, zonder dat het bedrijf daar op de goede manier toestemming voor vraagt. Volgens de consumentenorganisaties is het zonder toestemming verzamelen van locatiegegevens in strijd met de Europese privacywet, de General Data Protection Regulation (in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming). ‘We vinden het belangrijk dat Google-gebruikers begrijpen hoe en waarom we gegevens verzamelen en wat voor privacy-instellingen er zijn, zodat ze bewuste keuzes maken,’ laat Google weten. ‘We werken hard aan het verbeteren van onze privacy-instellingen en bestuderen de feedback van de Consumentenbond om te zien wat we nog meer kunnen doen.’
Franse boete voor Google vanwege vaag geformuleerde informatie
6 maanden
De Franse privacywaakhond CNIL heeft Google een boete opgelegd van 50 miljoen euro omdat het bedrijf verzuimt heeft gebruikers te informeren over data die het verzamelt. De desbetreffende informatie is alleen na enkele stappen te vinden, bijvoorbeeld de gegevens die nodig zijn voor de personalisatie van advertenties of voor het bijhouden van locatiegegevens. Daarnaast zou de informatie ook niet volledig zijn of vaag zijn geformuleerd. CNIL kan de boete opleggen vanwege de Europese privacywetgeving die vorig jaar van kracht is geworden. De CNIL startte een onderzoek na twee klachten die kort na de inwerkingtreding van de AVG werden ingediend. Het is ook meteen de eerste boete die onder deze wetgeving wordt opgelegd. Google zegt de beslissing te bestuderen en heeft nog geen vervolgstappen aangekondigd.
Koers Scout24 veert op na overnamebericht
6 maanden
Oud-aandeelhouders van het beursgenoteerde Scout24 Group willen het bedrijf weer terugkopen. De directie wijst het bod af omdat het te laag is. Aandeelhouder belonen de koers met een stijging. De koers van het aandeel Scout24 steeg vanochtend in Frankfurt met bijna tien procent. Beleggers reageerden op een bericht vrijdag nabeurs dat investeerders Hellman & Friedman en Blackstone vrijdag een bod hadden uitgebracht van 43,50 euro per aandeel. ‘Onvoldoende’, zegt de leiding. Maar daarmee geeft het ook aan dat de onderneming wel te koop staat. Volgens de Frankfurter Allgemeine moeten belangstellenden meer dan vijf miljard euro meenemen. Scout24 Group is een exploitant van verscheidene online marktplaatsen. In Nederland is dat bijvoorbeeld Autoscout24. Foto: stone65 (cc)
Samsung opent service center in Antwerpen
6 maanden
Smartphoneproducent Samsung heeft in Antwerpen zijn eerste service center van België geopend. Dat gebeurde vorige week in aanwezigheid van Minister van Werk, Economie en Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V). Het service center is bedoeld voor reparaties. Wie voor 15.00 uur langskomt, wordt dezelfde dag nog geholpen. Ook kan de klant persoonlijk advies over zijn toestel krijgen. In eerste instantie komen er zes man te werken. Men verwacht maandelijks 3000 klanten. In Nederland heeft Samsung soortgelijke centers in Amsterdam en Rotterdam.
Marc-Paul Brandt nieuwe CEO Valtech Nederland
6 maanden
Marc-Paul Brandt wordt de nieuwe CEO van Valtech Nederland. Daarmee neemt hij de positie over van Arnoud Martens, die Group Director Europe wordt. Voor Brandt betekent het een promotie vanuit zijn rol van CCO. Valtech maakte de nieuwe samenstelling van het directieteam van het bureau in Utrecht vanmiddag bekend. Ook wordt de aanstelling aangekondigd van Rob Zuiderhoek als nieuwe COO. Hij werkte afgelopen vier jaar als business consultant bij Adobe. Daarvoor werkte hij voor eFocus, het bureau dat opging in Valtech. Arnoud Martens, nu Group Director Europe: “In mijn nieuwe rol ga ik aan de slag op Valtech Group-niveau met een focus op nieuwe kansen binnen Europa.” De groep is actief in zestien landen en heeft 2.500 medewerkers.
Meer dataverkeer voor Belgisch Internetknooppunt
6 maanden
Het Belgisch internetknooppunt BNIX, verantwoordelijk voor een groot deel van het Belgisch internetverkeer, zag zijn verkeer vorig jaar met 14 procent stijgen. Met januari en november als piekmaanden. BNIX verwerkte afgelopen jaar 451 petabyte aan data, een stijging van 14 procent ten opzichte van 2017. Gemiddeld gaat het om een datastroom van 120 Gbit/seconde, met pieken tot 220 Gbit per seconde. BNIX telt momenteel negen actieve 100G-aansluitingen, aangevuld met 48 10 Gbit/s-, 27 1 Gbit/s- en elf 100 Mbit/s-aansluitingen. Onder meer Telenet, Proximus, Orange, Voo, EDPnet en Dommel gebruikers, maar ook Facebook, Microsoft en de VRT.

Meer dan een miljard verhandeld via Chrono24
6 maanden
Verzamelaars, beleggers en andere liefhebbers van horloges verhandelden in 2018 voor 1,3 miljard euro aan dure uurwerken onderling. Dat is dertig procent meer dan in 2017, zo vertelt CEO Tim Stracke van de Duitse marktplaats. De populairste horlogemerken op de watchlisten van gebruikers zijn Rolex, Omega en Breitling. De trend van dit moment zijn ouderwetse horloges (vintage). Hoeveel Chrono24 netto aan de handel overhield vorig jaar vertelt Stracke niet. Gezien de verkoopcommissie waarmee hij werkt moet de eigen omzet rond de vijftig miljoen euro liggen. In een vraaggesprek met Watchpro zegt de directeur dat hij dit jaar meer aandacht wil besteden aan het personaliseren van de klantrelatie. Dat gebeurt op basis van historische en transactionele data. Zijn topklanten delen via hun persoonlijke account, waarop ze hun collectie en interesses tracken, al veel gegevens. Dat is input voor de data-analisten van de onderneming uit Karlsruhe. Chrono24 haalde in 2015 een investering op van 21 miljoen euro om zijn internationale groei te versnellen. Persbureau Reuters meldde destijds dat het bedrijf in 2014 bemiddelde voor een totale verkoopwaarde van een half miljard dollar. Foto: ryuu ji (cc)
Activist Max Schrems spreekt techbedrijven aan op hun privacybeleid
6 maanden
De bekende activist Max Schrems van de organisatie noyb heeft een klacht ingediend bij de Oostenrijkse overheid. Hij meent dat techbedrijven als YouTube, Spotify, Netflix, Apple en Amazon zich niet houden aan de Europese privacywetgeving. Schrems baseert zich op eigen onderzoek (pdf) bij deze bedrijven. Ondernemingen moeten sinds mei 2018 toestemming vragen voor het gebruik van persoonsgegevens. ‘Geen enkele dienst houdt zich volledig aan de regels,’ beweert Schrems tegenover Reuters. De desbetreffende bedrijven menen dat zij niet in overtreding zijn. De Oostenrijker, tegenwoordig werkzaam als advocaat, werd vooral bekend toen hij 2011 een rechtszaak tegen Facebook startte en in 2018 actie ondernam tegen de ruim geformuleerde privacyvoorwaarden van Google, Facebook, Instagram en WhatsApp.
Youfone nu ook via glasvezel
6 maanden
Youfone, vooral bekend als aanbieder van sim only-abonnementen, biedt voortaan ook glasvezelabonnementen met snelheden van 50, 100, 200 of 500 Mbps. Het goedkoopste abonnement kost 35 euro. Youfone bood al wel breedbandinternet, maar gebruikte daarvoor het DSL netwerk. Dat is uitgebreid met het glasvezelnetwerk van KPN. Overigens gaat het om abonnementen zonder televisie. Een televisieabonnement bij Youfone (basispakket) kost 12 euro per maand. Youfone levert bij dit abonnement een Android televisieontvanger in bruikleen.
Rabobank: Betaalverzoek meer gebruikt dan Tikkie
6 maanden
Klanten van Rabobank gebruiken de optie Betaalverzoek in de bankapp vaker dan Tikkie, aldus de bank. Exacte cijfers geeft de bank daarbij niet al klinkt het niet onlogisch. Sinds de introductie van Tikkie, als spin-off uit ABN AMRO, in 2016 hebben miljoenen Nederlanders de app gedownload. Banken reageerden daarop met een vergelijkbare functie in hun eigen app. In een korte update over de PSD2-ontwikkelingen bij de bank zegt Rabobank zijdelings dat het ook werkt aan ‘extra mogelijkheden om betaalverzoek te benutten – bijvoorbeeld voor de zakelijke markt’. Latere aankondigingen daarover volgen in 2019. De zakelijke benadering is wellicht ook afgekeken van Tikkie. Dat maakte zijn betaaldienst vorig jaar namelijk geschikt voor integratie in de checkout van webwinkels. Daarover spreekt het bedrijf aanstaande donderdag ook op de Webwinkel Vakdagen. Foto: helena is here (cc)
Focus AFM ook in 2019 weer op technologie
6 maanden
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) richt zich in 2019 onder meer op het voorkomen van onverantwoord gebruik van technologie en data als gevolg van de voortschrijdende digitalisering van financiële dienstverlening. Jaarlijks publiceert de toezichthouder in januari de speerpunten, de bijbehorende toezichtactiviteiten en de begroting voor het komend jaar in de AFM Agenda. Deze keuze van activiteiten is onder meer gebaseerd op de belangrijkste trends en bijbehorende risico’s. Een verkenning van deze trends is eind oktober 2018 gepubliceerd in AFM Trendzicht 2019. Het toenemend gebruik van (nieuwe) technologie en data biedt kansen voor financiële ondernemingen en voordelen voor consumenten, maar brengt ook risico’s met zich mee, stelt de toezichthouder. De AFM wil voorkomen dat marktpartijen ‘onverantwoord’ gebruikmaken van technologie en data. Zo worden in 2019 de online beslisomgevingen van verschillende aanbieders van beleggingsproducten onderzocht. Ook wordt een verkenning gedaan naar het toenemend gebruik van (klant)data en de risico’s voor de solidariteit binnen de verzekeringssector.
Onenigheid in EU over linkbelasting en uploadfilter
6 maanden
EU lidstaten kunnen het niet eens worden over een linkbelasting en uploadfilter in de concepttekst voor het online auteursrecht. Een tiental lidstaten, waaronder Nederland en België, heeft de wettekst afgekeurd. Een eerdere versie werd al verworpen door Nederland, België, Duitsland, Finland en Slovenië en inmiddels hebben ook Italië, Polen, Zweden, Kroatië, Luxemburg en Portugal de nieuwe tekst afgekeurd. Er wordt al sinds oktober aan de tekst gewerkt. Een laatste triloog die vandaag had moeten plaatsvinden over de definitieve tekst van de richtlijn is dan ook geschrapt. De grootste pijn zit hem in de mate van aansprakelijkheid en de behandeling van kleine en middelgrote bedrijven. De wetgeving zal vermoedelijk flink worden afgezwakt voordat hij in stemming kan worden gebracht. De definitieve stemming in maart zal zo goed als zeker niet meer plaatsvinden, ook al met het oog op de verkiezingen voor het Europees Parlement. Het Europees Parlement ging in september akkoord met de omstreden onderdelen van de nieuwe Europese auteurswetgeving. Internetbedrijven moeten met filters zorgen dat er geen auteursrechtelijk beschermd materiaal wordt geupload. In Artikel 11 is verder bepaald dat voor het gebruik van kleine stukken tekst een vergoeding wordt betaald.
‘Facebook krijgt recordboete van FTC’
6 maanden
Facebook krijgt van de Amerikaanse marktwaakhond FTC een recordboete opgelegd vanwege het Cambridge Analytica-schandaal. The Washington Post schrijft dat het bedrag hoger kan zijn dan de 22,5 miljoen dollar die Google in 2012 moest betalen, maar het exacte bedrag staat nog niet vast. Facebook krijgt de boete omdat het eerder aan de overheid had beloofd om gebruikersdata te beschermen. Bij het Cambridge Analytica-schandaal werden gegegevens van 87 miljoen Amerikanen zonder toestemming gebruikt voor gerichte campagne-advertenties. De Britse privacywaakhond ICO legde in oktober van vorig jaar een boete van omgerekend 565.000 euro op aan Facebook.
Noord Brabant start test met autodelen
6 maanden
De provincie Noord Brabant start in februari een project om mensen kennis te laten maken met autodelen. Met het project Auto van de straat kunnen drie Brabantse straten meedoen. De inwoners kunnen dan vier maanden twee elektrische deelauto’s gebruiken. Het bedrijf OnzeAuto regelt twee auto’s van het type Hyundai IONIC Electric. Dit zijn vijfpersoons auto’s met een actieradius van 280 km. Reserveren en openen van de auto’s werkt via de app van OnzeAuto op de smartphone. OnzeAuto is van Marcel Kloprogge en Otto Smit en werkt met onder meer samen met LeasePlan. Bewoners van Brabantse straten die mee willen doen, kunnen zich tot 8 februari opgeven via autovandestraat.nl. Tijdens de vier maanden dat ze een deelauto rijden, moeten ze zoveel mogelijk reuring op sociale media veroorzaken en proberen het aantal deelnemers te vergroten. De straat die dat het beste doet, mag de deelauto nog eens vier maanden langer houden. Met het project willen de initiatiefnemers de aandacht vestigen op de voordelen van autodelen. Uit diverse onderzoeken blijkt dat niet-gedeelde auto’s gemiddeld 95 procent van de tijd stil staan. Uit onderzoek van kennisplatform CROW blijkt dat autodelers 15 tot 20 procent minder kilometers maken. Deze proef met autodelen kan er dan voor zorgen dat bewoners anders naar autobezit gaan kijken. Als het project aanslaat wil de provincie Noord-Brabant ook met andere provincies aan de slag. Ook de Provincie Zeeland wil zich profileren als mobiliteitslab. De provincie zoekt naar partners om samen via pilots concreet vorm te geven aan vernieuwing. Op het onlangs gehouden Mobiliteitsplein werd van gedachten gewisseld over onder meer de voor- en nadelen van deelauto’s. Zeeland is een gebied waar het vervoer om aandacht vraagt. De provincie is dunbevolkt en vergrijst. Bereikbaarheid is immers een voorwaarde voor leefbaarheid. Gedeputeerde Van der Maas verwoordt het als volgt: ‘Wat mij betreft is de tijd rijp om mobiliteit anders, en slimmer, met elkaar te gaan organiseren. Laten we daarom van Zeeland een mobiliteitslab maken. Een proefgebied waarin we nieuwe innovatieve vervoersmogelijkheden testen.’
KPN met Xs4All sympathisanten rond de tafel
6 maanden
KPN is bereid om een gesprek te voeren met actievoerders die Xs4All als merk willen behouden. De petitie die hiervoor is opgestart is door bijna 39.000 mensen ondertekend. Inmiddels is er een officieel actiecomité opgericht door een groep klanten, sympathisanten en (oud-)medewerkers, met daarin onder andere oud-woordvoerder Sjoera Nas, campaigner Bob Overbeeke, oud-directeur Doke Pelleboer en de initiatiefnemer van de petitie, Kirsten Verdel. Op 28 januari lanceert het comité al meteen de campagne XS4ALL moet blijven, te beginnen met een openbare bijeenkomst over de toekomst van XS4ALL in Waag in Amsterdam. Verder is maandag de site Xs4allmoetblijven.nl live gegaan. Hierop is onder andere te vinden waarom XS4ALL moet blijven bestaan, evenals een campagnekalender voor de komende maanden en een aantal testimonials. Wanneer het gesprek met KPN gaat plaatsvinden is nog niet duidelijk.

Mijia Table Lamp Pro werkt met HomeKit
6 maanden
Xiaomi kennen we als de fabrikant van betaalbare luxe smartphones, maar sinds kort levert het Chinese bedrijf ook bureaulampen. De Mijia bureaulamp ondersteunt Apples HomeKit en heeft daarmee mogelijk een wereldwijde primeur. Het gaat om een variant van het reeds langer bestaande Yeelight-nachtlampje van Mijia. Om hem geschikt te maken voor HomeKit, dien je een hub te installeren. Met HomeKit kun je sloten, stopcontacten, schakelaars en verlichting aan elkaar knopen en via een app bedienen. Het oorspronkelijke nachtlampje is voor 60 euro te bestellen bij Amazon, maar de Mijia Table Lamp Pro moet je bij AliExpress bestellen.
Talent.io opent Nederlands kantoor
6 maanden
Het recruitingnetwerk voor de technindustrie Talent.io opent in Nederland zijn tweede buitenlandse kantoor. Met strenge selectie aan de poort helpt het technische specialisten bij start- en scale-ups plaatsen. Vandaag maakt het bedrijf bekend dat het per 4 februari van start gaat. Sinds afgelopen september is Flip van Eijndhoven echter al bezig om het lokale filiaal op te zetten. “We zijn een exclusief en selectief talentplatform en vullen een gat dat LinkedIn door zijn omvang niet vult. Kandidaten en klanten kunnen zich gratis bij ons inschrijven, maar wij bepalen wie er uiteindelijk live gaat middels een intake screening.” Daarmee wil het enkel een selectie van serieuze partijen kunnen aanbieden. In Amsterdam gaat nu vijftig procent van de aanmeldingen door de ballotage. In Parijs gaan maandelijks vier- à vijfhonderd van de vijfduizend aanmeldingen daadwerkelijk live. Iedere maandag gaat een nieuwe bundel met kandidaten online en kunnen bedrijven op hen solliciteren. “Daarom noemen we het reverse recruitment.” Vermeldingen van kandidaten vloeien na dertig automatisch weg uit het systeem. Dat is lang genoeg, want de gemiddelde inhuurtijd ligt rond de twintig dagen. Talent.io verdient enkel geld als werkzoeker en -bieder een overeenkomst sluiten en vangt daar een commissie over. Start-ups die niet al te bemiddeld zijn, mogen de rekening over uitsmeren over meerdere maanden. De drie jaar oude start-up werkt met tien miljoen euro groeigeld. Het plan is om later dit jaar een volgend filiaal te opent. Naast Parijs en Amsterdam is het ook actief in Berlijn.
‘Derde Europese monopoliestraf Google aanstaande’
6 maanden
Google kan binnenkort volgende boete verwachten van het kantoor van eurocommissaris Margarethe Vestager. Het bedrijf zou zich schuldig maken aan misbruik van marktmacht met advertentieprogramma AdSense. Dat weet persbureau Bloomberg uit bronnen rondom het onderzoek van de Europese Commissie. Het eindoordeel wordt ergens in de komende weken verwacht. De finale datum staat met potlood in de agenda. In 2016 publiceerde Vestager de details omtrent aanklacht nummer drie, na Shopping en Android. In de AdSense-zaak gaat het over de vermeende Googlepraktijk waarbij beperkingen worden opgelegd aan websitebeheerders om ‘search ads’ te tonen van concurrerende partijen. “Dat belemmerende bestaande en potentiële concurrenten om dit commercieel belangrijke terrein te betreden en erop te groeien.” Google heeft contracten met websitebeheerders om zijn zoekmachine in die betreffende sites te integreren. Wanneer een sitebezoeker een zoekopdracht intikt, krijgt hij organische resultaten op basis van het Google algoritme maar ook reclameuitingen uit hetzelfde systeem. Betreffende contracten weerhouden de uitgever ervan deals met anderen te sluiten. Het directoraat Mededinging van de Europese Commissie ziet schending van Europese monopolieregels op drie punten, aldus de aanklacht. Ten eerste: Exclusiviteit, derde partijen mogen geen search ads van Googleconcurrenten plaatsen. Ten tweede: Premium plaatsing, derde partijen moeten een minimaal aantal reclameuitingen bij resultatenpagina’s afnemen en die van Google boven eventueel concurrerende uitingen plaatsen. Ten derde: het recht om concurrenten wel/niet te autoriseren, waarbij Google toestemming moet geven aan de uitgever om wel of geen concurrerende zoekmachinereclames te mogen vertonen. De eerste twee monopolieboetes kostten Google tot nu toe 6,7 miljard euro. Foto: Reinoud Kaasschieter (cc)
Independer na de overname: ‘Persgroep is het umfeld dat we zoeken’
7 maanden
Het was zonder twijfel de opvallendste transactie op de Nederlandse internetmarkt van vorig jaar: de overname van de financiële vergelijkingssite Independer door De Persgroep. Ook al komt Independer terecht in een portfolio van bekende zoek- en vergelijkingssites, de Belgische uitgeverij is geen voor de hand liggende keuze. Heeft de achtergrond van directeur Coen de Ruiter (Max Havelaar, Apenheul) daar wellicht iets mee te maken? Commercie verbinden met een missie, dat is wat De Ruiter (49) al een groot deel van zijn actieve loopbaan – die ooit bij Unilever begon – probeert te doen. Het was ook de uitdaging waar hij voor stond toen hij in 2017 directeur werd van de Hilversumse vergelijker. “Independer profileerde zich destijds graag als de Robin Hood onder de financiële vergelijkers, dat sprak mij erg aan”, legt hij aan Emerce uit. “Toen Achmea besloot Independer te verkopen, hebben we met vele partijen gesproken, waarvan er uiteindelijk zes zijn overgebleven. Maar je voelt tijdens het koffie drinken al snel of er een match is. De Persgroep is niet alleen een familiebedrijf dat voor de lange termijn gaat, er werken ook honderden journalisten die zeker niet alleen maar als doel hebben om geld te verdienen. Daar voelen we ons verwant mee.” Bijkomend voordeel is verder dat er geen discussies meer zijn over de onafhankelijkheid. De Ruiter: “Achmea was een goede aandeelhouder, maar we waren er ons wel voortdurend van bewust dat de buitenwacht ons kritisch zou beoordelen. En dus hielden we elkaar op afstand, meer dan misschien wenselijk was. Juist Achmea onderkende als geen ander de noodzaak van onafhankelijkheid.” Om de objectiviteit te garanderen, werd in 2011 zelfs een Raad van Toezicht aangesteld onder voorzitterschap van Arthur Docters van Leeuwen, oud-voorzitter van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Ook werd afgesproken dat er stappen zouden worden ondernomen als de merken van Achmea in meer dan 35 procent van de gevallen op nummer 1 zouden komen. Ondanks deze garanties bleef de consument echter sceptisch. Grappen als Not so independer werden op feestjes al snel gemaakt, vertelt De Ruiter. “Als AllSecur hoog in de zoekresultaten stond, hoorde je niemand, maar was het Centraal Beheer, dan werd uiteraard al gauw de relatie met Achmea gelegd. Wat dat betreft ben ik blij dat ik die discussie nu niet meer hoef te voeren.” Independer heeft Achmea overigens veel gebracht. Gestimuleerd door de samenwerking met de vergelijker is de klantgerichtheid van de organisatie in de loop der jaren versneld. Daarmee was het belangrijkste doel van de strategische alliantie wel bereikt, zegt de verzekeraar. Achmea wil nu meer focus op de online klantbediening via eigen distributiekanalen. Verfrissend Het Gallische dorpje binnen Achmea, zoals De Ruiter zijn bedrijf omschrijft, heeft zich dus eindelijk los kunnen maken en gaat een volgende fase in. Hoe de toekomst er met De Persgroep precies uit zal zien, is nog niet helemaal duidelijk; daarover moet nog nader gesproken worden. De Ruiter hierover: “Ik kan me voorstellen dat we elkaar ook op journalistiek gebied beter weten te vinden. We kunnen in een vroeg stadium trends zien in data waarover journalisten normaliter niet beschikken. Ook kunnen we een vergelijker als Autotrack aan verzekeringsproducten koppelen.” Over de koers van Independer is De Ruiter wel helder. De uitwerking daarvan was ook de reden waarom hij de verkoop nog maar even voor zich uit had geschoven. Los van de verhuizing naar het oude TROS-gebouw, die begin dit jaar ook nog op de planning stond. De keuze voor De Persgroep maakte overigens wel deel uit van de visie op de lange termijn. “We willen een betrouwbare partner zijn voor onze klanten. Kranten als Trouw en de Volkskrant worden gelezen vanwege de serieuze journalistiek. Dat is het umfeld dat we zoeken.” Voorheen richtte Independer zich namelijk grotendeels op de transactie, oftewel het afsluiten van een verzekering of ander financieel product. “Dat deden we op zich goed”, zegt De Ruiter, verwijzend naar de hoge NPS-score, maar het bedrijf streeft nu naar een duurzame relatie met klanten. “Een klant winnen kost tegenwoordig steeds meer geld, terwijl we hem juist breder willen adviseren over zijn financiële planning.” Zelf heeft De Ruiter geen financiële achtergrond, op bedrijfseconomie na. Maar dat vormde geen belemmering voor zijn aanstelling, zegt hij, en ook de toetsing van toezichthouder AFM, die bestuurders van financiële instellingen voorafgaand aan hun benoeming moet screenen, verliep zonder noemenswaardige problemen. “Er werd wel sectorervaring geëist, maar een voormalige dierentuindirecteur vonden ze verfrissend of in ieder geval betrouwbaar genoeg.” Inzichten Zelf had De Ruiter zich vanaf het begin voorgenomen om de sector transparanter te maken. “Bij keurmerkorganisatie Max Havelaar werkten we vanuit de gedachte van empowerment, oftewel boeren in ontwikkelingslanden het heft in eigen handen laten nemen. Zoiets wilde ik ook graag in de financiële sector: mensen die zelf beslissingen kunnen en durven nemen. Dat zou de sector ook meteen betrouwbaarder maken.” Bij hypotheken moet het Independer-algoritme in de toekomst bijvoorbeeld een beter advies kunnen geven dan de hypotheekadviseur om de hoek. Dat is nu niet het geval. Nu wordt die adviseur nog altijd als eerste geraadpleegd. De Ruiter: “Klanten krijgen bij ons in het adviestraject altijd te maken met een adviseur, hand in hand met de klant gaan we dit steeds meer online doen. Met de kennis van deze mensen kunnen we de algoritmen verbeteren.” Met name de toepassing van kunstmatige intelligentie moet het hypotheekproduct in de toekomst naar een hoger niveau tillen. “Onderscheid wordt steeds belangrijker in de financiële sector”, vult De Ruiter aan, “omdat verzekeraars waarmee we samenwerken onze directe concurrent zijn geworden in het direct benaderen van klanten. We redden het niet langer met simpele vergelijkingsproducten, want die heeft iedereen.” Verbreding en verdieping zijn ook nodig om klanten beter te doorgronden. De zorgpremies in het najaar zorgen traditioneel weliswaar voor veel aanloop, maar van de zes miljoen jaarlijkse vergelijkingen leiden er slechts één miljoen tot verandering van verzekeraar. Veel consumenten controleren bij Independer of ze bij hun huidige verzekeraar goed zitten. Daar is ook veel waard, zegt De Ruiter, maar het zou mooi zijn als consumenten breder werden geïnformeerd. Winst is er volgens hem te behalen rond het domein wonen. Zo vergelijkt Independer sinds enige tijd ook energiecontracten, een markt die steeds belangrijker wordt voor consumenten. En ook alle financiële beslissingen rond verhuizen of verduurzamen wil Independer gaan uitleggen. “Zeg maar alle belangrijke beslismomenten in je leven.” Dat kunnen leuke momenten zijn, zoals het kopen van een nieuwe auto of de geboorte van een kind. Maar ook bij verdrietige momenten, zoals een scheiding, ziekte of overlijden, moet Independer volgens de directeur de plek zijn waar je als eerste naartoe gaat bij financiële veranderingen. Daarnaast zijn er plannen om specifieke financiële diensten voor zzp’ers op te tuigen. Maar daar houdt het ook wel op. Internetabonnementen en mobiele telefonie wil het bedrijf niet gaan aanbieden. De concurrentie op dat gebied is al moordend en branchevervaging wil De Ruiter niet. “Ook van beleggingen blijven we weg.” Volledig geautomatiseerd pensioenadvies ziet hij wel weer zitten. “Consumenten op dat gebied inzichten verschaffen, doet eigenlijk niemand nog online. Ik verwacht dat financiële adviezen zo complex worden dat je computers nodig hebt om de consument professioneel te begeleiden.” Speelveld Vooralsnog heeft Independer nog maar weinig last van buitenlandse concurrenten. Ook De Ruiter kent de verhalen dat de Googles en Amazons van deze wereld die grootste plannen zouden hebben met financieel advies, maar in de praktijk is er nog weinig van te merken. Het is een dynamische markt waarin weinig ruimte is voor nieuwkomers. “Ik denk dat het voor de internetreuzen nog steeds een stap te ver is”, stelt de directeur. “Natuurlijk kunnen ze bestaande Nederlandse partijen overnemen, maar bij ons zijn ze nog nooit over de vloer geweest.” Wel verwacht hij verschuivingen rond ontwikkelingen als de PSD2-wetgeving, waarmee derden na toestemming toegang kunnen krijgen tot bankgegevens. De samenwerking met De Persgroep moet wat De Ruiter betreft in ieder geval leiden tot nieuwe diensten. Hij wil zich onder meer laten inspireren door de geavanceerde nieuwsapps van de diverse kranten van de Persgroep. Zo heeft Independer nog altijd geen mobiele app, ook al verwacht het bedrijf dat volgend jaar meer dan de helft van de klanten via de mobiele site binnen zal komen. Lange tijd pakten consumenten voor financieel advies echter vaak de laptop in plaats van een smartphone of tablet. “Een mobiele app is op de lange duur natuurlijk onvermijdelijk, maar we zullen wel met een heel slimme oplossing moeten komen.” De Ruiter voorziet dat er sowieso grote stappen moeten worden gezet in zijn organisatie. “De komende jaren zullen mensen steeds vaker belangrijke financiële beslissingen moeten nemen, en daarvoor advies willen hebben. Het is een spannend speelveld van data, privacy en vertrouwen, waarin ook wij nog onze weg moeten vinden.” * Dit artikel verscheen eerder in het decembernummer van Emerce magazine (#169).
Infographic: geloven in de zelfrijdende auto
7 maanden
We gaan ze in 2019 nog vaker zien: zelfrijdende auto’s. Ze moeten vooral bijdragen aan de veiligheid: 81 procent van de ongelukken wordt veroorzaakt door menselijke fouten. Forbes schat dat er inmiddels zeker 1700 startups werken aan autonome voertuigen en de consument is er ook klaar voor: slechts 13 procent durft niet in een zelfrijdende auto te stappen.
Markt voor digitale games naar 113 miljard dollar
7 maanden
De markt voor digitale games groeide volgens SuperData in 2018 met 12 procent naar 113 miljard dollar. Grotendeels dank zij de game Fortnite van Epic, die alleen al goed is voor 2,4 miljard dollar. Dit jaar gaat de omzet naar 118 miljard dollar. Mobiele games zorgen voor de meeste omzet: minstens 61,3 miljard dollar in 2018. Pc games zijn goed voor 35,7 miljard en game consoles ‘doen’ 12,7 miljard dollar. Maar een klein deel van de omzet wordt behaald met premium games. De meeste games zijn gratis te spelen, maar uitgevers verdienen vooral aan additionele omzet. Het aandeel van augmented reality en mixed reality groeide wederom met 35 procent. SuperData (dochter van Nielsen) verwacht een omzet van bijna 12 miljard dollar. Games live volgen zoals via diensten als Twitch blijft een belangrijk tijdverdrijf. SuperData telde 850 miljoen unieke kijkers in 2018.
AFM en DNB pleiten voor cryptoregulering op internationaal niveau
7 maanden
Er moet een nationaal vergunningsstelsel voor crypto-omwisselplatforms en aanbieders van cryptobewaarportemonnees komen. Hiermee kunnen witwassen en terrorismefinanciering effectiever worden tegengaan. Dat stellen AFM en DNB in een gezamenlijk advies, dat de minister van Financiën vandaag naar de Tweede Kamer heeft gestuurd. Het internationale karakter van crypto’s vergt internationale afstemming om Nederlandse consumenten effectief tegen de grootste risico’s te beschermen, stellen beide toezichthouders (pdf). Crypto’s zijn kwetsbaar voor financieel economische criminaliteit. De AFM en DNB pleiten daarom voor een nationaal vergunningsstelsel in de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). In Europees verband is de vierde anti-witwasrichtlijn herzien om dit risico aan te pakken. Hierdoor gaan de normen van deze richtlijn ook gelden voor platformen voor de omwisseling van crypto’s naar fiat geld en voor aanbieders van cryptobewaarportemonnees. Door een vergunningstelsel wordt het mogelijk om partijen al aan de poort te toetsen, en indien nodig op voorhand te weren van de markt. Op termijn biedt toepassing van blockchaintechnologie wellicht mogelijkheden voor de financiering van kleinschalige ondernemingsactiviteiten als de aangeboden crypto’s duidelijke en afdwingbare rechten vertegenwoordigen, zoals bij een aandeel of obligatie. De AFM en DNB adviseren daarom om de Europese regels voor ondernemingsfinanciering aan te passen om ruimte te bieden voor crypto’s die vergelijkbaar zijn met een aandeel of obligatie. Daarbij gaat het om proportionele regels voor verhandeling en aanpassingen van de regels rondom bewaring en afwikkeling om de voordelen van blockchaintechnologie niet onnodig te hinderen.
Radboud krijgt hoogleraar 3D-technologie in de gezondheidszorg
7 maanden
Thomas Maal wordt hoogleraar 3D-Technologie in de gezondheidszorg aan de Radboud Universiteit/Radboudumc. De nieuwe mogelijkheden van deze technologie, zoals patiëntspecifieke virtuele operatieplanningen en 3D-geprinte anatomische modellen, leiden ertoe dat zorg en behandelplan op de wensen en situatie van de patiënt kunnen worden afgestemd. Maal begon in 2005 met de toepassing van 3D-fotografie bij de afdeling Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie in het Radboudumc en sinds 2012 is hij er staflid en coördinator van het 3D-lab. In 2013 werd hij eveneens coördinator van het 3D-Lab in het AMC Amsterdam. Maal (Rotterdam, 1981) behaalde in 2006 zijn Master Biomedical Image Sciences aan de Universiteit Utrecht. In 2012 promoveerde hij – cum laude – aan de Radboud Universiteit op het gebied van de medische wetenschappen.
Arla neemt media en creatie in huis
7 maanden
Zuivelproducent Arla neemt de touwtjes zelf in handen waar het gaat om reclameproductie en -distributie. Op het hoofdkantoor in Denemarken is een speciaal samengesteld dat zelf gaat bepalen via welke offline en online mediakanalen er reclame wordt gemaakt. En hoe die reclame eruit ziet. De Denen zijn niet de eerste die dat doen, maar de stap staat wel voor een bredere trend. Die laat zien dat klanten van mediabureaus inmiddels zelf zo bedreven raken in medialand dat ze daar geen bureau meer voor nodig hebben. Ook de creatie van reclabmeuitingen neemt Arla zelf in handen, weet The Drum. Dit model wil het ook uitrollen naar de andere landen waar de zuivelproducent actief is met zijn merken. Arla neemt niet radicaal afscheid van specialistische digitale en mediabureaus. De verhoudingen en de rollen veranderen wel. Het bedrijf wordt nog meer de regisseur en strategisch coördinator over het werk dat bureaus als onderaannemers uitvoeren. Foto: Stig Nygaard (cc)

Bureau Skyne opent Nederlands kantoor
7 maanden
Het internationaal werkende strategie- en designbureau Skyne uit Dubai opent een filiaal in Nederland. Dat komt onder leiding van Rinske Willemsen. De keuze voor Nederland is niet erg verrassend, want de oprichter van Skyne en veel van de medewerkers in het Midden-Oosten komen uit Nederland. Het bureau is gespecialiseerd in het internationaliseren van merken. Willemsen was hiervoor vijf jaar directeur van mediamonitoringbureau Clipit. Skyne Internationaal heeft het bureau recentelijk Hema geadviseerd bij de lancering van het oer-Hollandse merk in de Verenigde Arabische Emiraten. Eerder hielp het al bedrijven als Lucas Bols, Koninklijke Ahrend, Bruynzeel en de Nederlandse Obesitas Kliniek met een succesvolle introductie in het Midden-Oosten, Noord-Afrika en Azië.
Google moet berispte arts verwijderen uit zoekresultaten
7 maanden
De rechter verbiedt Google dat een berispte arts nog langer is te vinden via de zoekmachine. Volgens de rechtbank Amsterdam weegt het recht op privacy van de chirurg zwaarder dan het belang van het publiek om eenvoudig informatie te vinden over het oordeel van het medisch tuchtcollege, zo weet Trouw op basis van het inmiddels gepubliceerde vonnis. De arts werd door het Regionaal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg tijdelijk geschorst uit het BIG-register voor medische beroepen. In hoger beroep is dat omgezet naar een voorwaardelijke schorsing. Dat laatste is voor de rechter de reden geweest om Google op de vingers te tikken. De verwijzingen kunnen mensen het idee geven de arts te moeten wantrouwen of zelfs te boycotten. Willem van Lynden van Mediamaze, die de arts bijstond, noemt het een baanbrekende beslissing. Artsen hoeven volgens hem niet langer te dulden dat zij via Google in verband worden gebracht met beslissingen van het tuchtcollege. Inmiddels heeft hij voor zeker vijftien andere artsen ook een verwijderverzoek bij zoekmachine ingediend.
Groei OTA’s remt af in Europa
7 maanden
Online reisagenten in Europa hebben in 2018 bijna 50 miljard euro omgezet. De komende jaren wordt een bescheiden groei verwacht, zegt onderzoeksbureau Phocuswright. De Europese markt wordt gedomineerd door Booking, op afstand gevolgd door Expedia. Kleinere spelers hebben het zwaar op dit speelveld, vooral nu de markt volwassen is en er minder groeimogelijkheden zijn. Bovendien zetten leveranciers als luchtvaartmaatschappijen en hotels fors in op het trekken van boekers naar hun eigen kanalen. Desondanks waren de boekingen via OTA’s in 2018 goed voor 47,9 miljard euro, een kleine toename vergeleken met 2017. Het groeitempo ligt volgens Phocuswright op de helft van dat van directe leverancierskanalen. Als je kijkt naar het device waarop wordt geboekt, dan blijft het aandeel desktop gelijk. Het aantal mobiele boekingen bij OTA’s zal daarentegen de komende jaren enorm stijgen. In 2022 wordt meer dan een derde van de OTA-boekingen gedaan via mobiele websites en apps, verwacht Phocuswright.

Pagina's

Abonneren op emerce