emerce

Oorlogsmuseum Overloon heeft samen met Stichting Critical Mass en KODIFY naar eigen zeggen een ‘unieke AI ervaring’ neergezet. Bezoekers gaan in gesprek met realistische AI-personages over complexe thema’s als oorlog, vrijheid en menselijke veerkracht. Digitale innovatie in musea draait al lang niet meer alleen om schermen en knipperende lampjes. De bezoeker van vandaag erwacht verdieping, interactie en persoonlijke relevantie in digitale ervaringen. Vlak voor de herdenking van D-Day op 6 juni gaat daarom in Oorlogsmuseum Overloon de D-Briefing live. Hierin wordt de bezoeker uitgenodigd om op een persoonlijke manier in gesprek te gaan met spraakgestuurde AI-assistenten. De D-Briefing is onderdeel van D-Dex, de immersieve D-Day ervaring van museum Overloon. Na een intense tocht over het strand van Normandië nodigt de D-Briefing bezoekers uit tot een individueel gesprek met een AI-gestuurde spraakassistent naar keuze. Elke assistent heeft een eigen personage en gespreksstijl, waarmee bezoekers in een diepgaand tweegesprek kunnen reflecteren op oorlog en vrijheid. Er ontspinnen zich gesprekken vol dialoog, emotie en zelfonderzoek waarbij de AI soms sturend, soms luisterend en soms zelfs prikkelend aanwezig is. De D-Briefing bevat vijf personages, en de bezoeker kan zelf kiezen met wie hij het gesprek aangaat. Je kunt bijvoorbeeld spreken met Ray Lanterman, een D-Day veteraan die we, te zien aan zijn avatar, kort na de oorlog treffen. En als dat te ver weg voelt schakelen we met een eenvoudige druk op de knop over naar Lena. Zij is 15 jaar oud en is onlangs uit een oorlogsgebied gevlucht. Haar treffen we in het heden. De D-Briefing is de eerste volledig op AI (Kunstmatige Intelligentie) gebaseerde ervaring in de Nederlandse museumwereld. De betrokken partijen wisten ieders expertise op inhoud, ontwerp en technologie succesvol samen te voegen tot een baanbrekende applicatie.

ShowHeroes Group, wereldwijd marktleider op het gebied van digitale videocontent, technologie en advertentieoplossingen, kondigt het vertrek van Tim Samsom als Country Manager Nederland aan. Na twee jaar in deze functie en negen jaar samenwerking, heeft Samsom besloten een nieuwe stap in zijn carrière te zetten. Zoë Brandenburg neemt per 1 juli de rol van Commercieel Directeur Nederland op zich. “Ik ben trots op wat we hebben opgebouwd. ShowHeroes Nederland is uitgegroeid tot een betrouwbare partner voor bureaus, adverteerders en publishers,” zegt Samson. “Nu het team staat en onze groei versnelt, is dit voor mij het juiste moment om het stokje over te dragen. Zoë is in mijn ogen de juiste persoon voor deze rol. Samen met het team zal zij de ingeslagen weg voortzetten en verder uitbouwen.” ShowHeroes Nederland bestaat inmiddels uit een team van tien mensen en werkt voor toonaangevende bureaugroepen, merken en publishers in de regio. Brandenburg bouwde haar commerciële ervaring op bij DTG (de Telefoongids/Gouden Gids) en JCDecaux, waar zij kennis opdeed van de Nederlandse advertentiemarkt. De afgelopen vier jaar werkte zij bij ShowHeroes, waar zij de laatste twee jaar als Agency Lead verantwoordelijk was voor belangrijke klantrelaties en commerciële groei.

DPG Media introduceert als eerste en enige Nederlandse uitgever de PMP Portal: een innovatieve tool waarmee adverteerders en mediabureaus zelfstandig en razendsnel deals kunnen opzetten en beheren binnen de Private Marketplace (PMP). Met deze oplossing speelt DPG Media in op de groeiende behoefte aan controle, snelheid en transparantie in digitale campagnes. De lancering sluit volgens DPG naadloos aan bij de Trusted Web-strategie van het mediabedrijf, waarin brand safety en transparantie centraal staan. Waar het aanvragen van een PMP-deal voorheen via mail of telefonisch contact verliep, kan dit nu volledig self-service via de PMP Portal. Binnen enkele seconden is een deal opgezet, waardoor campagnes aanzienlijk sneller live kunnen. De portal biedt bovendien een actueel overzicht van alle actieve en beschikbare deals, wat het campagnebeheer overzichtelijk en efficiënt maakt. Tegelijkertijd blijft de persoonlijke service van DPG Media gewoon beschikbaar. De Private Marketplace is een veilig en transparant alternatief voor adverteren via de Open Marketplace. Met de PMP Portal maakt DPG Media deze route naar eigen zeggen toegankelijker dan ooit. DPG Media zet al langer in op het afbouwen van inkoop via de Open Marketplace. Een recente stap daarin is het volledig stopzetten van advertentieverkopen via deze route binnen de eigen nieuws- en magazine-apps. De lancering van de PMP Portal is hierin een belangrijke volgende stap: het aanvragen en opzetten van een PMP-deal is nu eenvoudiger én sneller dan ooit. De PMP Portal is per direct beschikbaar voor alle adverteerders en mediabureaus van DPG Media.

Pornhub en YouPorn hebben besloten zich terug te trekken uit Frankrijk vanwege nieuwe regelgeving die hen verplicht om de leeftijd van gebruikers te verifiëren. De Franse toezichthouder Arcom eist dat deze platforms binnen drie maanden een effectief en privacyvriendelijk systeem voor leeftijdsverificatie implementeren. Indien zij hier niet aan voldoen, riskeren zij sancties zoals boetes of blokkering van hun websites.  De nieuwe wetgeving vereist dat gebruikers hun leeftijd bewijzen zonder hun identiteit prijs te geven, bijvoorbeeld door middel van een systeem dat het principe van ‘dubbele anonimiteit’ respecteert. Dit betekent dat gebruikers moeten aantonen dat ze meerderjarig zijn zonder persoonlijke gegevens te verstrekken die hun identiteit onthullen.  Als reactie op deze eisen heeft MindGeek, het moederbedrijf van Pornhub en YouPorn, aangekondigd dat het overweegt de toegang tot hun websites voor Franse gebruikers te blokkeren in plaats van te voldoen aan de nieuwe regelgeving. Ze hebben tot 7 juli de tijd om maatregelen te nemen om het daadwerkelijke leeftijd van bezoekers te verifiëren; anders dreigen de platforms in Frankrijk volledig geblokkeerd te worden.  Deze ontwikkelingen maken deel uit van bredere inspanningen binnen de Europese Unie om strengere regels op te leggen aan online platforms, inclusief pornografische websites, om de toegang van minderjarigen tot dergelijke inhoud te beperken en de privacy van gebruikers te beschermen. 

Het Duitse Landgericht Rostock heeft onlangs een belangrijk vonnis uitgesproken over de aansprakelijkheid bij phishing-aanvallen via gemanipuleerde e-mails. In de zaak ging het om een bouwbedrijf dat een voorschotfactuur per e-mail verzond naar een klant. Kort daarna ontving de klant een bijna identieke e-mail met gewijzigde bankgegevens en kleine HTML-fouten. De klant betaalde ongeveer 37.730 euro op het in de vervalste e-mail vermelde rekeningnummer. Toen het bouwbedrijf het geld niet ontving, eiste het alsnog betaling. De klant weigerde en stelde dat hij slachtoffer was van phishing en dat het bouwbedrijf zijn e-mailsysteem onvoldoende had beveiligd. Het gerecht oordeelde echter dat de klant verantwoordelijk is voor de foutieve betaling. Er waren duidelijke aanwijzingen van manipulatie, zoals verkeerd weergegeven tekens en een onbekend rekeningnummer bij een Nederlandse bank. Volgens het vonnis had de klant deze signalen moeten opmerken en navraag moeten doen bij het bouwbedrijf voordat hij de betaling verrichtte. Het vonnis benadrukt het belang van waakzaamheid bij elektronische communicatie en betalingen. Volgens advocaat Jens Fener versterkt het de rechtszekerheid in het digitale zakendoen: “Controle gaat boven vertrouwen.”

Samsung heeft in Europa te maken met een daling van zijn marktaandeel, ondanks de lancering van de Galaxy S25-serie. Hoewel de Galaxy S25 wereldwijd goed verkoopt en bijdraagt aan een stijging van de nettowinst met 21,7 procent in het eerste kwartaal van 2025, blijft het succes in Europa achter.  De Galaxy S25-serie kampt met diverse technische problemen die mogelijk bijdragen aan de tegenvallende prestaties in Europa. Gebruikers van de Galaxy S25 Plus en S25 Ultra melden dat hun toestellen niet altijd correct opladen, zelfs niet met de officiële 45W-oplader en 5A-kabel. Samsung heeft het probleem erkend en werkt aan een software-update om dit te verhelpen. Sommige gebruikers ervaren dat hun Galaxy S25-toestellen oververhit raken tijdens normaal gebruik of opladen, ondanks verbeterde koelsystemen. En in de nachtmodus verschijnen bij sommige toestellen vreemde strepen en patronen in foto’s. Samsung heeft een software-update uitgebracht om dit te corrigeren, maar niet alle gebruikers merken verbetering. Daarnaast is de Galaxy S25 Slim, een dunnere variant van het toestel, niet beschikbaar in Nederland en andere belangrijke markten zoals Duitsland en de VS. Deze beperkte beschikbaarheid kan het marktaandeel van Samsung in Europa verder onder druk zetten.

Google heeft bevestigd dat het zijn goedkopere YouTube Premium Lite-abonnement opnieuw introduceert, maar met een belangrijke wijziging, de toevoeging van advertenties. Deze abonnementsvorm, die eerder in 2023 werd stopgezet, wordt momenteel getest in landen zoals Duitsland, Australië en Thailand. YouTube Premium Lite is een betaald abonnement dat gebruikers een grotendeels advertentievrije ervaring biedt, met uitzondering van muziekvideo’s, Shorts en advertenties tijdens zoeken en browsen. In tegenstelling tot het volledige YouTube Premium-abonnement, dat ook functies zoals offline downloads, achtergrondweergave en toegang tot YouTube Music biedt, richt Premium Lite zich uitsluitend op het verminderen van advertenties tegen een lagere prijs. De Premium Lite-abonnementsoptie wordt momenteel getest in verschillende landen, waaronder Duitsland, Australië en Thailand. In Duitsland kost het abonnement 5,99 euro per maand, terwijl het in Australië 8,99 AUD per maand kost. Deze prijsstelling is ongeveer de helft van die van het volledige YouTube Premium-abonnement. Google heeft aangegeven dat het de Premium Lite-optie mogelijk naar meer landen zal uitbreiden, afhankelijk van de feedback en het succes van de huidige tests.

De val van het kabinet Schoof-I mag niet leiden tot verdere stilstand op dossiers die essentieel zijn voor de toekomst van Nederland. Juist in tijden van geopolitieke spanning en technologische versnelling is het cruciaal dat de politiek scherp oog houdt voor het investeringsklimaat, het innovatievermogen en de internationale concurrentiepositie van Nederland. Dat zegt Dutch Data Center Association (DDA). Datacenters zijn het fundament van onze volledig gedigitaliseerde economie. Ze vormen het motorblok onder cloud, AI, cybersecurity en digitale soevereiniteit. Onderwerpen die direct samenhangen met ons verdienvermogen, energiegebruik en strategische autonomie. “Politieke stilstand mag niet leiden tot digitale stilstand. Nederland moet nu investeren in infrastructuur en innovatie, of we raken onherroepelijk achterop in deze geopolitieke tijd waar technologie steeds belangrijker wordt voor ons toekomstige soevereiniteit en toekomstig verdienvermogen”, aldus Stijn Grove, Directeur van de Dutch Data Center Association. De Nederlandse datacentersector roept daarom op tot consistent, toekomstgericht beleid dat zekerheid biedt voor investeerders en ruimte creëert voor digitale infrastructuur. Zonder deze cruciale randvoorwaarden dreigen we onze koppositie als digitaal knooppunt in Europa te verliezen. Dat zou niet alleen economische schade opleveren, maar ook onze ambities op het gebied van innovatie, energietransitie en veiligheid ondermijnen.

Het Nederlands Forensisch Instituut en de Universiteit van Amsterdam (UvA) hebben een nieuwe methode ontwikkeld om deepfake video’s te herkennen, dankzij onze hartslag. Door de snelle technologische ontwikkelingen op het gebied van deepfake-AI wordt het steeds moeilijker om nepvideo’s met het blote oog te herkennen. Het NFI investeert daarom in nieuwe manieren van deepfakedetectie, zodat het ook in de toekomst forensische vragen over de echtheid van beeldmateriaal kan beantwoorden. Bij bloedstroomdetectie wordt gekeken naar het uitzetten en inkrimpen van adertjes in het gezicht. Door kortstondige vaatverwijding bij iedere hartslag neemt de hoeveelheid bloed tijdelijk toe, wat een subtiel kleurverschil veroorzaakt dat meetbaar is. In deepfakes ontbreekt die veranderende bloedstroom in het gezicht. Vooral de adertjes rond de ogen, het voorhoofd en de kaak zijn geschikte plekken om die verwijding te meten, omdat de bloedvaten daar dicht onder de huid liggen. Rond 2012 werd het NFI weleens gevraagd om forensisch onderzoek te doen naar zogeheten snuffmovies: zeer gewelddadige films waarin mensen worden mishandeld, gemarteld, verkracht en soms zelfs vermoord — al dan niet in scène gezet. Dit soort films circuleren op clandestiene kanalen zoals het darkweb of versleutelde platforms. Zeno Geradts, forensisch digitaal onderzoeker bij het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) onderzocht destijds of personen in bepaalde snuff-films daadwerkelijk waren overleden. In die tijd stuitte hij toevallig op een publicatie van het Massachusetts Institute of Technology (MIT), waarin hij las dat onderzoekers hadden ontdekt dat je aan de hand van de adertjes in het gezicht iemands hartslag kunt meten. Deze manier van hartslagmeting komt oorspronkelijk uit de sportwereld. Er zijn in de loop van de tijd allerlei technieken ontwikkeld waarmee hart- en polsslag gemeten kunnen worden, met het oog op het registeren en verbeteren van sportprestaties. Dit kan bijvoorbeeld door elektrische signalen van het hart op te vangen, of door de subtiele verwijding van de polsaders bij iedere hartslag te meten. Paula Pronk, wetenschappelijk medewerker bij het NFI, zette het onderzoek naar bloedstroomdetectie op. Dit onderzoek werd afgelopen jaar voortgezet en uitgebreid door NFI-stagiaire Sanne de Wit. Zij verzamelde extra data en trainde het model. Sanne deed haar bachelor Computer Science aan de TU Eindhoven en rondt nu haar master Forensic Science af aan de UvA. Voor het onderzoek filmde zij proefpersonen die zowel een smartwatch als een hartslagmeter droegen. Vervolgens vergeleek ze de zeer nauwkeurige metingen van deze apparaten met de hartslag die zichtbaar was in het gezicht van de proefpersonen.

Het aantal dagelijkse gebruikers en de intensiteit van gebruik van de Chinese shopping-app Temu in de VS stort in. Cijfers van Sensor Tower, een analist van app-gebruik, laten zien dat de Temu de helft van zijn gebruikers is verloren. Daarnaast heeft het zijn acquisitiebudgetten sterk teruggeschroefd, dus er is ook weinige nieuwe aanwas. Nog geen tien procent in de afgelopen maand, aldus cijfers van persbureau Reuters. Anders dan Shein blijkt Temu bovendien slecht in staat de hogere kosten door te berekenen aan klanten. Chinese bedrijven hebben immers te kampen met importheffingen in de VS. In de kwartaalcijfers van Temu-moeder PDD Holdings was het Amerika-effect niet echt te zien. Financieel hoofd Jun Liu verwacht dat dat effect in de loop van dit jaar manifester wordt. Om de terugval op de Amerikaanse markt op te vangen, investeren Chinese partijen meer in reclame en infrastructuur op de Europese en zuid-oost Aziatische markt. Foto: Suzi Kim, Unsplash

De app en (mobiele) website van De Telegraaf zijn volledig vernieuwd. Op de nieuwe platformen staat de mobiele gebruikerservaring centraal. Daarnaast krijgt de redactie de mogelijkheid om meer smoel te geven aan de digitale platformen met de kenmerkende spraakmakende journalistiek van De Telegraaf. De nieuwe app en website sluiten beter aan op het veranderende gedrag van bezoekers. Verreweg de meeste lezers bezoeken De Telegraaf via hun smartphone. Hierdoor wordt de mobiele ervaring voor bezoekers volgens de krant nog beter. De vernieuwde navigatie maakt het voor de lezer makkelijker om naar populaire pagina’s te surfen. “De papieren voorpagina van De Telegraaf is een instituut. Op onze nieuwe platformen kunnen we ook digitaal onze spraakmakende journalistiek beter tonen,” zegt Kamran Ullah, Algemeen Hoofdredacteur van De Telegraaf, die de lancering van de nieuwe platformen als een belangrijk markeringspunt ziet. “De redactie van De Telegraaf transformeert naar een digitale redactie, die uiteraard zes dagen per week een krant blijft maken. We zetten nu een grote stap op weg naar een digitale toekomst.” Maandelijks bezoeken meer dan vijf miljoen Nederlanders De Telegraaf digitaal.

Microsoft heeft de ontwikkeling van een eigen Xbox-handheldconsole voorlopig opgeschort. Hoewel er eerder prototypes in ontwikkeling waren, heeft het bedrijf besloten de focus te verleggen naar het verbeteren van de game-ervaring op bestaande Windows-apparaten. Dit betekent dat de eerder geplande release, die oorspronkelijk rond 2027 werd verwacht, niet doorgaat. In plaats van een volledig eigen handheldconsole te ontwikkelen, richt Microsoft zich nu op samenwerkingen met hardwarepartners zoals Asus. Een voorbeeld hiervan is Project Keenan, een Xbox-gebrand apparaat dat draait op Windows en is geoptimaliseerd voor handheld gaming. Deze strategiewijziging is mede ingegeven door de sterke concurrentie van apparaten zoals de Steam Deck, die draaien op het efficiëntere SteamOS. De handheld-pc Legion Go S van Lenovo is het eerste apparaat dat officieel zowel met SteamOS als met Windows kan worden gebruikt. Het is verkrijgbaar in twee verschillende varianten, maar SteamOS kan ook achteraf op de Windows-versie worden geïnstalleerd. Een vergelijkende test van YouTuber Dave2D, die momenteel veel aandacht krijgt, toont aanzienlijke prestatievoordelen van SteamOS ten opzichte van Windows.

De klantbeleving in fysieke winkels loopt achter op online. Waar apps en sites een warm bad zijn, moeten de fysieke retail nog een slag slaan. Dat zegt Wouter Kolk, topman bij AkzoNobel en ex-Ahold. Kolk is woensdag een van de sprekers op E-Commerce Live, het jaarlijkse event van van Emerce in de Beurs van Berlage. “Merken hebben daar last van, want digitaal is de ervaring beter dan in het fysieke domein. Dat is niet handig.” Kant-en-klare oplossingen zijn er niet, maar technologie staat wel centraal. Het faciliteert de klantervaring. “In supermarkten is zelfscan belangrijk of elektronische prijskaartjes, maar eigenlijk wil je daar easy-in en easy-out.” Algemener: “Personeel kan, ondersteund door technologie, ook een grotere rol spelen. Online en offline moeten qua ervaring één worden.” Op E-Commerce Live morgen maakt Kolk ruimte om uitvoerig in te gaan op vragen uit de zaal. Ongeacht de thema’s die dan aan de orde komen, zal een boodschap tussen de regels blijven doorklinken. “Als organisatie moet je blijven leren, ontwikkelen en open staan voor nieuwe ideeën. Als je dat niet doet, heb je uiteindelijk geen gelijk. Dus: blijf nieuwsgierig.” Instant bezorging, een concert dat partijen als Gorillas en Getir probeerden, mag dan wel verdwenen zijn van de markt “maar het had wel iets interessants in zich. Een andere partij zou het zo kunnen oppakken”. De ex-CEO van Albert Heijn wil maar aangeven dat open en flexibele organisaties een must zijn. Niet alle boards opereren echter vanuit zo’n cultuur. “De implementatie van AI is ook zo’n cultuurding.”

De brutowinst van betaalverwerker Mollie is vorig jaar met 30 procent gestegen naar 115 miljoen euro, terwijl de omzet met 28 procent toenam, tot 214 miljoen euro. Deze groei is te danken aan een duidelijke productfocus en voortdurende internationale uitbreiding, zo zegt het bedrijf zelf. Tegelijkertijd bleven de operationele kosten het hele jaar stabiel. De strategische koers van Mollie resulteerde bovendien, voor het eerst sinds 2018, in een positieve EBITDA. Mollie ontwikkelde en lanceerde meerdere nieuwe producten, zoals Tap to Pay en Mollie Invoicing. Mollie Connect, de geïntegreerde betaaloplossing voor platformen, marktplaatsen, fintechs en banken, bleef daarnaast aan populariteit winnen. Verder zette Mollie nieuwe stappen in haar internationale groeistrategie door uit te breiden naar Italië. In de eerste maanden van 2025 is Mollie al sterk gegroeid, gedreven door het succes van producten als Mollie Capital, in-person payments en de veelvuldige inzet van Mollie Connect. Met Mollie Connect kunnen SaaS-platformen betalingen op een eenvoudige manier integreren. Mollie bedient Onze 250.000 klanten, van bekende merken zoals Otrium, Crisp en Cameranu tot de ‘plaatselijke bakker en marktkraam’.