emerce

Luisteraars starten wekelijks tussen de vijf en zes miljoen audiostreams op van de zenders van de NPO en Talpa Network. Nummer drie DPG Media volgt ver op afstand. De audiostreams van NPO- en Talpa-zenders hebben op elk gegeven moment gemiddeld 63.000 luisteraars. Ook dat is vele malen meer dan de nummer drie DPG en elke andere streamingzender. De gemiddelde luistertijd ligt rond de anderhalf uur per sessie. Dat komt naar voren in de nieuwe streamingcijfers over de maand mei van meetinstantie NMO. In de top twintig staan slechts twee nieuwszenders: NPO Radio 1 en BNR Nieuwsradio. Alle andere stations zenden muziek uit. Op enig moment van de dag wordt er gemiddeld naar 199.671 streams geluisterd. Het onlangs verschenen Digital News Report Nederland 2024 laat zien dat radio voor nieuwsdoeleinden sterk aan belang inboet. Digitale audio voor entertainment daarentegen is over alle leeftijdsgroepen populair. De Mediamonitor van het Commissariaat voor de Media stelde over 2023 dan dat adverteerders de weg naar digitale audio prima weten te vinden. “Binnen de digitale reclameomzet is vooral de digitale audioreclamemarkt, waaronder muziekstreamingdiensten en podcasts, toegenomen: met 35 procent.” Foto: Eric Nopanen, Unsplash

Stability AI, bekend van zijn AI-modellen die beeld genereren, kan de rekeningen weer betalen nu het nieuw werkkapitaal heeft gevonden. Een van de geldverstrekkers, Prem Akkaraju, wordt bovendien CEO van het bedrijf. Hoeveel geld de AI-start-up ophaalt is niet bekendgemaakt. De statuur van de investeerders geeft in elk geval het idee dat Stability AI voorlopig uit de geldproblemen blijft. Onder hen: Sean Parker, Eric Schmidt (ex-CEO Google) en deeptechinvesteerder Robert Nelsen. Parker (foto) stond aan de basis van muziekdienst Napster en hielp Mark Zuckerberg Facebook groot maken. Daarnaast doen de fondsen Greycroft, Coatue Management, Sound Ventures, Lightspeed Venture Partners en O’Shaughnessy Ventures mee. Stability AI’s modellen worden veel gebruikt om video en foto’s mee te generen. Het raakte in geldproblemen omdat het durfkapitaal op was terwijl de cloudrekeningen bleven binnenstromen. Niet verwonderlijk aangezien het bedrijf qua beeldgeneratie een van de voorlopers is, dus veel gebruikers heeft en daarom oplopende technische kosten. Foto: Le Web (cc)

De grootste webshops van Nederland blijven ontoegankelijk voor mensen met visuele of motorische beperkingen. En dat terwijl over precies één jaar, op 28 juni 2025, de European Accessibility Act ingaat. Daarmee wordt digitale toegankelijkheid voor e-handelsdiensten (webwinkels) een wettelijke verplichting. Level Level, dat zijn webwinkel toegankelijkheidsonderzoek voor het derde jaar op rij uitvoerde, ziet een achteruitgang in toegankelijkheid. Alleen webwinkels MediaMarkt, Jumbo en Bol scoren beter in het meest recente onderzoek. De overige webwinkels zijn in score gedaald. Bij Coolblue en Amazon is het door de toevoeging van een ontoegankelijke CAPTCHA niet meer voor iedereen mogelijk om te bestellen. Een CAPTCHA is een soort puzzel die bedoeld is om spam te voorkomen. Bij 8 van de 15 webwinkels bleek het onmogelijk om een bestelling te plaatsen met behulp van hulp technologieën, zoals het toetsenbord of een schermlezer. Dat betekent dat mensen die geen muis kunnen gebruiken, bijvoorbeeld vanwege een motorische of visuele beperking, niet online kunnen winkelen bij Coolblue, Zalando, Amazon, Wehkamp, IKEA, Belsimpel, H&M en HEMA. Webwinkels Bol, Albert Heijn, Jumbo, HelloFresh, GAMMA en MediaMarkt houden rekening met toegankelijkheid. Het bestellen van een product is mogelijk, maar kost veel moeite. Alleen Apple springt eruit om haar toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid. In Europa heeft 27 procent van de bevolking een beperking. In Nederland is dat aantal 32 procent. Dat betekent dat een op de drie Nederlanders momenteel moeite kan ervaren bij het online winkelen.

Google brengt vandaag een grote update uit voor zijn AI-plarform voor bedrijven. Het gaat om updates van zijn eigen AI-modellen, het onderliggende platform maar ook van het platform waarop bedrijven hun modellen op kunnen draaien. Dat omvat ook AI die concurreert met Google. Zelf brengt de techreus Gemini 1.5 Pro en Gemma 2 internationaal uit, ook in Europa. Bovendien komt Gemini 1.5 Flash uit, wat wordt gepositioneerd als een direct concurrent van GPT 3.5. Dat prouduct van OpenAI staat te boek als betrouwbaar en snel. Google claimt dat het sneller en goedkoper is. Flash draait op Googles enterpriseplatform Vertex AI. Dat is een omgeving waar grote bedrijven hun zelfontwikkelde AI-modellen kunnen hosten en draaien. Google faciliteert ook concurrerende modellen. Zo kondigt het vandaag de support aan van Anthropics Claude 3.5 Sonnet. Dat wordt in benchmarks geschetst als kwalitatief beter dan OpenAI’s topmodel GPT4o. Vertex AI biedt ondersteuning voor import en verwerking van gegevens van derden, zoals partners als Moody’s, MSCI, Thomson Reuters en Zoominfo. Om het nut van AI te schetsen, geeft Google een voorbeeld van een klant uit de retailsector. “Een foodretailer gebruikt Gemini om video uit winkels te analyseren. Het kijkt naar piekmomenten in de zaak en optimaliseert de winkelinrichting voor een betere klantervaring. De retailer is van plan zijn omzetgegevens hieraan te verbinden om beter te begrijpen hoe efficiency en service zich tot elkaar verhouden.” OpenAI deed afgelopen week twee overnames waarmee het zijn dienstenportfolio richting de grootzakelijke markt wil verstevigen. Google beschikt, net als Amazone en Microsoft, reeds over deze zakelijke relaties. Foto: Jonny Gios, Unsplash ∂

Beautyspecialist Mitchell Halliday is de eerste Engelsman wiens shop op TikTok een dagomzet heeft gerealiseerd van meer dan een miljoen dollar. Halliday moest er wel even voor gaan zitten, want zijn beautyproducten verkopen zich niet helemaal vanzelf. Hij hield een shoppingmarathon van twaalf uur op TikTok Live. Tijdens die uitputtende stream schermde hij met korting op korting op nieuwtje. De beautyspecialist met 918.000 TikTok-volgers, heeft een eigen cosmeticamerk en verscheidene labels daaronder die hij aanprees. Halliday lanceerde acht nieuwe producten tijdens zijn marathonstream. De shop van ‘Made By Mitchell’ realiseerde in die twaalf uur een omzet van 830.000 dollar en in de andere omringende twaalf uur nog eens 170.000. De ondernemer gebruikte een beproefde techniek om traffic naar zijn stream te generen. Hij nodigde andere bekende influencers uit als gast in zijn stream. Onder hen: bekende make-upartiesten en een BtB’er (Bekende tv-Brit). @madebymitchell i cant quite comprehend how huge this is going to be. #madebymitchell #blursh #tiktokmademebuyit #fyp #viral #summersale #tiktok #mua ♬ original sound – madebymitchell TikTok is gefaseerd de shopfunctie van zijn platform aan het uitrollen. Shop is live in onder meer de VS en het VK. Eind 2023 waren er vijftien miljoen verkoperaccounts actief op TikTok. In de laatste zes maanden van dat jaar groeide het aantal social shops met zes miljoen. De helft van de verkopen op TikTok, Instagram of YouTube Shorts is door generatie Z en millennials, zo laten recente cijfers van ChannelEngine zien. Dit bedrijf uit Leiden faciliteert webwinkels en merken die willen verkopen op marktplaatsen en socialplatformen.

Rumoer op de Chinese e-commercemarkt omdat Amazon een nieuw verkoopkanaal opent voor Chinese verkopers. De Amerikaanse reus komt met een koopjesafdeling waar handelaren direct aan westerse consumenten kunnen verkopen tegen Temu-achtige afbraakprijzen. Amazon kondigde zijn plannen hiertoe gisteren aan tijdens een presentatie voor verkopers in de zuid-Chinese stad Shenzhen. Amazon kan hierdoor gaan concurreren met partijen als Shein, Temu en AliExpress. Chinese verkopers verzenden hun items naar een magazijn in China van waaruit Amazon de verdere logistiek op zich neemt. De handelaren betalen daarvoor een commissie. E-commerce-expert John Lin vernam details van de presentatie. Het gaat volgens hem om merkloze artikelen met een maximale verkoopprijs van twintig dollar of euro. Mogelijk komt er zelf een aparte app. Zo niet, dan komt er in elk geval een aparte hoek op Amazon voor deze koopjes. Tussen bestelling en ontvangst van de goederen zit tussen de negen en elf dagen. In de loop van de tijd zal dat in minder tijd moeten kunnen, aangezien AliExpress er middels lokale magazijnen ook in slaagt dat terug te dringen tot zo’n vijf dagen. Voor de e-commercemarkt in Europa en de VS betekent dit nóg meer concurrentie op het gebied van goedkoper items. Wanneer de verkooppplatformen eenmaal een gevestigde positie hebben, staat weinig hen in de weg om de westerse consument ook te interesseren voor duurdere items. Belangenorganisaties zullen protesteren tegen de move van Amazon, zoals ze ook al doen tegen de praktijken van AliExpress en Temu. De kritiek richt zich met name op het feit dat wet- en regelgevers met twee maten meten. Verkopers uit het verre oosten mijden invoerbelastingen en toezicht van NVWA-achtige organisaties. Bij de publicatie van de marktcijfers over het eerste kwartaal zei Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, deze week hierover: “We zien een bijzonder sterke stijging van de online aankopen in China. Wij maken ons hard voor een gelijk speelveld, want dit gaat nu helaas niet altijd goed. We zien dat een aantal bedrijven zich niet houdt aan belangrijke wetgeving op het gebied van oneerlijke handelspraktijken, douaneregels, duurzaamheid, privacy en productveiligheid. Deze bedrijven kunnen mede hierdoor hun prijzen lager houden, wat het voor consumenten weer aantrekkelijker maakt om daar te kopen.” Foto: Nuno Alberto, Unsplash

Bij onlinebank Bunq kunnen vrijwel alle medewerkers eenvoudig de bankgegevens van klanten bekijken. Dat heeft geleid tot misbruik, blijkt uit onderzoek van NRC: medewerkers konden ongehinderd gluren in rekeningen van bijvoorbeeld vrienden, kennissen en collega’s. NRC spoorde vier (oud-)werknemers van Bunq op die zonder gevolgen in bankrekeningen van anderen konden bekijken. Doordat bankrekeningen zonder gevolgen ingekeken kunnen worden, zou volgens diverse medewerkers een angstcultuur op de werkvloer zijn ontstaan. Zo vrezen werknemers bijvoorbeeld ook dat managers via de bankgegevens kunnen controleren of iemand echt ziek is. ‘Als dat waar is, betekent dit dat zij hun belofte en verantwoordelijkheden ernstig hebben geschonden’, zegt Bunq in een reactie. Het stiekem bekijken van rekeningen gaat ook in tegen de eigen gedragscode van Bunq. Die schrijft voor dat medewerkers ‘persoonlijke informatie met de grootste zorgvuldigheid en in overeenstemming met de privacywetten behandelen’. Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) hebben bij de traditionele banken de meeste medewerkers helemaal geen toegang tot klantgegevens. In 2021 voerde de bank volgens NRC verschillende niveaus van toegang in. Daardoor kon bijvoorbeeld de afdeling juridische zaken nog wel veel bankgegevens inzien, maar andere afdelingen niet meer. Dit systeem werd hetzelfde jaar weer afgeschaald, omdat bankmedewerkers klaagden dat ze niet meer bij alle gegevens konden. Inmiddels trekken advocaten van een groep gedupeerden van bankfraude bij Bunq aan de bel. De Bunq-klanten hebben nog geen aanbod ontvangen voor de compensatie van hun schade door fraude of ze vinden het aangeboden bedrag te laag. Zij dreigen naar de rechter te stappen als Bunq niet met ze in gesprek gaat, meldt RTL. Bunq had toegezegd alle slachtoffers ‘ruimhartig’ tegemoet te komen. De bank zegt zelf gemiddeld 85 procent van de door hen geleden schade te compenseren. Degenen die van Bunq wel een aanbod ontvingen, worden door de bank verboden de details daarvan met anderen te delen. Aanvankelijk wilde de bank helemaal niets vergoeden omdat klanten inloggegevens met criminelen hadden gedeeld. Omdat de bank geen beperkingen had ingesteld, konden ongezien enorme bedragen worden weggesluisd. ‘Het is alsof je buiten op straat iemand je autosleutels geeft. Dan is je auto weg,’ was de reactie van topman Ali Niknam. Hij werd op de vingers getikt door demissionair minister Van Weyenberg van Financiën, die de opmerking volstrekt ongepast vond. Overigens heeft de rechtbank Amsterdam een dezer dagen geoordeeld dat een rekeninghouder die haar volledige saldo heeft verloren aan phishing fraude niet door Bunq gecompenseerd hoeft te worden. Er werd 33.190 euro overgeboekt naar een buitenlandse rekening van Finlux Tech Pay LTD.

Catawiki, de online marktplaats voor zeldzame objecten, lanceert een nieuw onderdeel Buy Now, waarbij geïnteresseerden het object voor een vaste prijs kunnen kopen voordat de veiling eindigt. Buy Now is de afgelopen maanden getest, waarbij 10.000 objecten zijn verkocht ter waarde van 5 miljoen euro. Het onderdeel moet de verkooptijd met de helft terugbrengen. Een Rolex was zelfs in minder dan een minuut verkocht. Catawiki hoopt met Buy Now kopers aan te trekken die wat minder ervaren zijn met veilingen. Het Nederlandse bedrijf heeft zich vermoedelijk laten inspireren door het vergelijkbare Buy It Now van eBay. ‘We combineren het beste van twee werelden,’ zegt Frederik de Beer, COO bij Catawiki. Catawiki belooft verder dat de 75.000 artikelen die wekelijks worden aangeboden beter doorzoekbaar zijn.

Het onafhankelijke bureaunetwerk Handpicked voegt de twaalfde schakel aan zijn ketting toe met de overname van designbureau Morrow uit Rotterdam. Het bureau met twaalf medewerkers richt zich specifiek op merken die connectie zoeken met jongeren. Morrow werkt op het snijvlak van culturele, sociaal-maatschappelijke en commerciële thema’s, met een voorliefde voor straatcultuur. Dit doen ze mede door samen te werken met kunstenaars en artiesten. Handpicked is een groep van twaalf gespecialiseerde digitale bureaus met in totaal 285 digitale specialisten. Morrow is opgericht in 2013 door Marten de Jongh. CEO Rob Peters van Handpicked zegt tegen Emerce: “Zij brengen een expertise die schaars is: ze kunnen een moeilijke doelgroep bereiken met hun concepten. Merken hebben daar moeite mee. Morrow heeft een bewezen staat van dienst. Door hun aanpak, door met jeugd en artiesten concepten te ontwikkelen, weten ze jeugd te bereiken.” Dat blijkt een vak op zich dat weinig goed beheersen. Peters legt uit dat zijn Handpicked-groep specialistische bedrijven juist ondersteunt in wat zijn doen. “We laten de ondernemer de ondernemer. Hij blijft onder eigen vlag actief.” Een label wordt niet opgeslurpt in het grotere geheel van een groep, zoals vaak gebeurt. “We gaan hem helpen versnellen via ons ecosysteem van groei. Concreet betekent dat, dat we het werk achter de schermen bij hen wegnemen zodat de ondernemer sterker in zijn groei kan komen.“ Het soort overhead waar de directeur over spreekt zijn zaken als HR en administratie.