emerce

Intracto Group uit België koopt Frontmen uit Utrecht en verdubbelt daarmee zijn Nederlandse personeelsbestand tot 240, ‘een top 10 agency in Nederland’. Vanochtend maakte Intracto de overname van Frontmen bekend zonder daarbij financiële details te geven. De verkopende investeerder, ingestapt in 2017, is Auxilium Capital. Dat had een meerderheidsbelang. Het bureau uit Utrecht is gespecialiseerd in frontendtechnologie en apps. Voor Intracto betekent dat een uitbreiding van zijn expertises in Nederland: marketingautomation (Adagio), Drupal CMS (Ezcompany, Have A Nice Day). Eind december 2018 stapte investeerder Waterland in Intracto om samen een buy & build-strategie uit te voeren.

Bedrijven die geld wisselen in cryptomunten of cryptowallets aanbieden staan vanaf begin volgend jaar onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB). Ze hebben voor hun activiteiten een vergunning nodig. DNB gaat naar eigen zeggen ‘graag het gesprek aan’ met deze bedrijven en verzoekt hen zich te vast te melden. Dit nieuwe toezicht volgt uit de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 en de implementatie daarvan in Nederlandse wetgeving. Crypto’s zijn kwetsbaar voor financieel economische criminaliteit. Daarom is het belangrijk dat het integriteitstoezicht nu vorm krijgt. Concreet betekent het toezicht dat de bedrijven die diensten aanbieden voor het wisselen tussen crypto’s en gewoon geld en bedrijven die cryptobewaarportemonnees aanbieden een registratie moeten krijgen bij DNB en dat de bestuurders en sommige aandeelhouders (‘gekwalificeerde deelnemingen’) worden getoetst. Ze moeten kunnen aantonen dat de processen goed zijn ingericht tegen witwassen en terrorismefinanciering, en dat de bestuurders en andere beleidsbepalers deze processen goed beheersen. Als de registratie is verricht en de bestuurders zijn getoetst, zal DNB erop blijven toezien dat de bedrijven zich houden aan de regels rond witwassen en terrorismefinanciering. Bedrijven die zich niet registreren bij DNB, mogen dergelijke omwisseldiensten niet meer verrichten en geen bewaarportemonnees meer aanbieden. Foto Pixabay

Het blijkt dat hersenen van verschillende mensen identiek reageren als ze boeiende video’s te zien krijgen, zo blijkt uit nieuw onderzoek door Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM). De onderzoekers claimen op basis van hun bevindingen als emotionele storytelling werkt. Promovendus Hang-Yee Chan, Maarten Boksem en hoogleraar Ale Smidts analyseerden de hersenactiviteit van zestig personen terwijl die naar dezelfde reeks van 35 TV commercials keken. De onderzoekers vergeleken de patronen van de hersenactiviteit van iedere deelnemer. Uit de analyses bleek dat commercials die het goed doen in de markt een sterk vergelijkbare hersenactiviteit lieten zien bij deze personen. Voor het onderzoek werd gebruik gemaakt van fMRI (functional magnetic resonance imaging). fMRI meet hersenactiviteit op basis van veranderingen in de zuurstof opname; in hersengebieden die actief zijn, neemt de opname van zuurstof toe. De simultane activiteit vond plaats in de hersengebieden die worden geassocieerd met het verwerken van emoties en het begrijpen van verhalen. Dit betekent dat video’s met emoties en begrijpelijke verhalen als aantrekkelijker worden ervaren dan video’s met bijvoorbeeld achtervolgingen of losse scenes die weinig verband met elkaar houden. Met dit nieuwe onderzoek kunnen marketing- en communicatieprofessionals achterhalen hoe boeiend hun filmpjes zijn en deze desgewenst aanpassen.

Loes Daniels (FlightGiftCard), Thalita van Ogtrop (The Next Closet) en Graciëlla van Vliet (Closure) zijn de drie finalisten voor de LOEY Talent Award 2019. Tijdens een bijeenkomst van het LOEY Expertpanel werden gisteren de drie finalisten geselecteerd uit een groep van negen talentvolle vrouwelijke internetondernemers. Loes Daniels is oprichter van FlightGiftCard, de eerste geschenkbon waarmee er bij 300 aangesloten internationale luchtvaartmaatschappijen in 70 landen een vliegticket geboekt kan worden. Naast FlightGiftCard is Daniels ook eigenaar van Hotelgift, een cadeaukaart voor meer dan 200.000 hotels wereldwijd. De cadeaukaarten kunnen worden besteld en verzilverd via de eigen platformen die live zijn in 5 talen, 15 valuta en in meer dan 50 landen worden verkocht. Daniels heeft haar bedrijf volledig zelf opgebouwd en jaar op jaar sterke groei laten zien. Met haar cadeaukaarten wil Daniels in 2022 wereldwijd de beste aanbieder van belevenis cadeaukaarten zijn. Thalita van Ogtrop is medeoprichter van The Next Closet, een duurzame marktplaats voor tweedehands designerkleding. Van Ogtrop startte The Next Closet in 2013 samen met Lieke Pijpers. Samen streven ze om het modelandschap te verduurzamen en tweedehandskleding gangbaar te maken. Het is een groeimarkt waarin de kaarten nog moeten worden verdeeld. Het team van van Ogtrop bestaat op dit moment uit twintig medewerkers en verdubbelde vorig jaar in omzet. Van Ogtrop geeft aan dat het doel is om de grootste duurzame marktplaats te worden met de hoogste impact. Einddoel is: tweedehands de eerste keus te maken. The Next Closet haalde eerder 3 miljoen euro op aan externe investeringen. Graciëlla van Vliet is medeoprichter van Closure, een dienst waarmee nabestaanden alle abonnementen, contracten en accounts van hun dierbare kunnen opzeggen. Van Vliet startte Closure in 2017 samen met Chantal van der Velde. Met hun bedrijf zetten zij hun exacte en technische achtergrond in op een manier waarmee zij veel mensen in een emotionele en pijnlijke periode van hun leven kunnen ontlasten. Inmiddels zijn er samenwerkingen gestart met partijen als KPN, Telfort, OV-Chipkaart en Ardanta waardoor Closure elke maand honderden nabestaanden ondersteund. Closure won in 2018 de Philips Innovation Award, stond in de finale van TedxAmsterdamWomen en was finalist in de Sprout 25 onder de 25. De LOEY Talent Award wordt dit jaar voor de vierde maal uitgereikt aan een ambitieuze online ondernemer die groei en innovatie bewerkstelligt en hiermee anderen in de Nederlandse online industrie inspireert.

bunq is de volgende Nederlandse bank die Apple Pay voor de Nederlandse markt ondersteunt. Dit keer is geen omweg nodig. Ook Rabobank en ABN gaan Apple Pay introduceren. Sinds voorjaar 2018 ondersteunde bunq Apples betaaldienst in enkele Europese landen. Daartoe moest de regio-instelling van de iPhone of Apple Watch tijdelijk worden veranderd naar Spanje of Italië. Ook was een premiumabonnement van 7,99 euro vereist. Na aanmelding kon met Apple Pay ook in Nederland worden betaald. Inmiddels is de omweg niet meer nodig. ‘We zijn blij om Apple Pay officieel in Nederland te lanceren,’ zegt CEO Ali Niknam. ‘Nederlandse gebruikers kunnen nu Apple Pay gebruiken met zowel hun Maestro als Mastercard passen.’ Tot voor kort was ING de enige Nederlandse bank die Apple Pay ondersteunde. Rabo kondigt op een speciale pagina Apple Pay aan, maar zegt niet op welke termijn. Dat geldt ook voor ABN Amro. De verwachting is dat de betalingen niet lang op zich laten wachten.

De verkopen van de schoenbranche stagneren, het aantal vestigingen loopt jaarlijks terug en een steeds groter deel van de verkoop gaat via het internetkanaal. Dat concludeert ABN Amro in het onderzoek Stand van de Retail van september. De schoenenbranche heeft het zwaar. Waar in 2012 nog 3470 schoenenwinkels waren, telt Nederland er nu ruim duizend minder. De winstmarges zijn beperkt, ook omdat schoenenwinkels er door hoge concurrentie niet of nauwelijks in slagen om prijzen te verhogen. In 2018 lagen de verkoopprijzen van schoenen op het laagste niveau sinds 2005, terwijl het algehele prijspeil in die periode met 22 procent is gestegen. Ook in 2019 slagen schoenenwinkels er nauwelijks in hun prijzen te verhogen. De winkel verliezen vooral omzet aan internet. Het online aandeel van schoenenaankopen is tussen 2016 en 2018 van 21 procent naar 26 procent gestegen. Daarnaast ondervinden ze concurrentie van branchevreemde partijen, zoals kledingwinkels. Zo hebben grote kledingwinkels als Primark, H&M en ZARA ook schoenen in hun assortiment opgenomen en verkopen die voor een lage prijs. Al 9 procent van de totale omzet van H&M Nederland is afkomstig van schoenen. De schoenenwinkel is als het ware een shop-in-shop binnen de kledingbranche geworden. Bovendien genereert deze formule een groter bereik, omdat het ook consumenten bereikt die niet perse de winkel bezoeken met het doel om schoenen te kopen. Zo neemt de kans op een impulsaankoop toe. Om een optimale samenwerking te realiseren, is de dienstverlening van cruciaal belang. De bezoeker kan alleen dan ontzorgt worden. Uit een eerder onderzoek blijkt dat de behoefte aan kennis en kunde van bezoekers van schoenenwinkels sterk gestegen is tussen 2015 en 2018. Zo kunnen schoenenwinkels zich ook onderscheiden van het online kanaal. De kracht zit vooral in de combinatie van de fysieke winkel – als primaire verkoopkanaal – en internet. Niettemin zal de online schoenenbranche de komende jaren groeien. Het is in elk geval belangrijk voor schoenenretailers om de klant beter te leren kennen. Dit kan bijvoorbeeld met behulp van apps die de schoenmaat meet van consumenten. Verschillende retailers werken al samen met 3D-aboutme. Bij herhaalaankopen kunnen schoenenwinkels deze data en kennis inzetten om consumenten te helpen de juiste maatkeuze te maken. Hiermee helpt de schoenenwinkel niet alleen de consument, maar dringt ook het aantal retouren sterk terug. Foto Pixabay

TopVintage, de online retro webshop, opent haar allereerste boutique bij het kantoorpand aan de Wiebachstraat 9 in Kerkrade. In het weekend van vrijdag 6 september en zaterdag 7 september vindt de feestelijke opening plaats. Naast dat klanten de retro dameskleding nu ook ‘offline’ kunnen voelen en passen, is er volgens de webwinkel veel energie gestoken in het retro design, de ruime paskamers en vele vintage details van de boutique. Het ontwerp is tot stand gekomen in samenwerking met designer en kunstenaar Frank van den Broek. TopVintage is elf jaar geleden begonnen als een exclusieve web boutique. Tegenwoordig biedt de webwinkel uitgebreide collecties retro-geïnspireerde dameskleding van meer dan 200 merken, waaromder King Louie, Collectif Clothing, Vintage Diva, Banned Retro en Miss Candyfloss. De eerste 250 klanten ontvangen een goodiebag.

De Nextdoor buurtapp werd in het verleden door verschillende gemeenten en ook de politie gepromoot. Maar zo besloten is de app niet, blijkt uit onderzoek van Radar. Als je een wijk inloopt en je locatie aan hebt staan krijg je zo toegang tot de app en zie je meteen welke buurtbewoners bijvoorbeeld op vakantie zijn. Ook achternamen en adresgegevens zijn zichtbaar. Zelfs vanachter je computer kan je toegang krijgen, constateert Radar. Zodra je een buurt inloopt en je GPS is ingeschakeld, zie je welke buurtbewoners bijvoorbeeld op vakantie zijn. Daarnaast zijn namen en adresgegevens beschikbaar. Je kunt ook thuis achter je computer toegang krijgen. Het tv-programma Radar kwam in contact met blogger Jerry Hopper, die gaten vond in het aanmeldsysteem van Nextdoor. Hij kon zich onder de naam Willem van Oranje aanmelden als bewoner van buurten waar hij niet woont, van buurt naar buurt verhuizen en steeds alle gegevens van alle gebruikers verzamelen. Ook vond hij een manier om geautomatiseerd de persoonsgegevens van duizenden gebruikers uit het systeem te trekken. Stichting Bits of Freedom die opkomt van digitale burgerrechten vindt dat Nextdoor meteen actie moet ondernemen. Het bedrijf werd een aantal weken geleden al op de hoogte gebracht van mazen in het aanmeldingssysteem, maar lijkt nog steeds de schouders op te halen. Het gaf het datalek niet door aan de Autoriteit Persoonsgegevens, bracht ook de gebruikers niet op de hoogte, en heeft nog steeds geen maatregelen getroffen, meldt Bits of Freedom’. ‘De houding van Nextdoor is tekenend voor bedrijven die een zogenaamd gratis dienst aanbieden. De gebruikers van Nextdoor zijn niet de echte klanten van het bedrijf. De betalende klanten zijn de bedrijven die gebruik willen maken van de informatie die Nextdoor over gebruikers verzamelt. De belangen van de gebruikers zijn bijzaak.’ Het is de tweede keer binnen een maand dat Nextdoor in opspraak komt. De Consumentenbond drong begin augustus aan op onderzoek naar de werkwijze van het van oorsprong Amerikaanse bedrijf Nextdoor. Nextdoor werft voor zijn buurtapp nieuwe klanten en gebruikt daarvoor namen van gebruikers zonder hun nadrukkelijke toestemming. Buurtbewoners in onder meer Oss, Megen, Goirle, Arnhem, Apeldoorn, Nunspeet en Wageningen kregen een brief in de bus waarin wordt gevraagd of ze zich willen aanmelden voor Nextdoor. Ondertekend door een gebruiker die van niets weet.

Investeerder Dutch Founders Fund steekt 750.000 euro in Voicebooking.com, het naar eigen zeggen grootste online platform voor voice-overs van Nederland. In ruil voor de investering krijgt Dutch Founders Fund een minderheidsbelang in het acht jaar oude platform, waar oprichter Jente Kater ook wel naar verwijst als ‘winkel’. “We zijn dit begonnen als een webwinkel voor stemmen. Klanten, wat vaak bedrijven zijn, begrijpen het direct. Je hoeft niet uit te leggen wat je doet.” Het is niet bekend tegen welke waardering de investeerders instappen. Fondsbeheerder Eric Veeneman: “Het product staat als een huis en ze draaien al goede omzet, maar met meer aandacht voor marketing en sales kunnen ze snel grotere stappen maken.” Directeur Jente Kater: “De venture partners helpen ons vanuit hun eigen achtergrond als ondernemer. We willen als bedrijf echt data driven worden”, met name op marketing- en salesgebied. Op dit moment betekent dat het inrichten van nieuwe dashboards om de bedrijfsontwikelingen te monitoren. Het bedrijf uit Amsterdam bedient al buitenlandse klanten en wil buiten de landsgrenzen verder groeien. Hoewel de absolute aantallen nog klein zijn, blijkt het concept in Frankrijk, Engeland, Zwitserland en de Nordics goed aan te slaan. “We werken reeds voor klanten in 52 landen. “Een klant uit de Verenigde Emiraten die bij ons in Amsterdam aanklopt voor een Arabisch voice-over uit de Verenigde Emiraten, kan dus uitkomen bij iemand die praktisch letterlijk bij ons om de hoek woont. Bedrijven waarderen onze snelheid enorm en de simpele prijsstelling.”

RTL Nederland biedt adverteerders vanaf vandaag de mogelijkheid om via een website reclamezendtijd op televisie in te kopen. Zo kopen ze ver voor de uitzending van programma’s een gegarandeerd aantal GRP’s (kijkers). RTL noemt het de nieuwe inkoopmogelijkheid: Upfront Guaranteed en stelt het beschikbaar voor al zijn tv-zenders. De uitleg laat horen dat lang niet alle tv-ruimte op de veiling wordt aangeboden. “Op de veilingsite worden wekelijks kavels geplaatst waarop kan worden geboden. Elk kavel is een pakket van een aantal GRP’s die in een bepaalde periode worden ingezet, bijvoorbeeld Moederdag, de start van de zomer of Kerst. De prijs is vastgesteld op basis van een TV-spot van 30 seconden en doelgroep 25-54 jaar. Op basis van de wens van de inkoper kan dit worden vertaald naar een prijs voor een andere doelgroep en/of een andere spotlengte. De veiling werkt bij afslag, wat betekent dat het bedrag dagelijks wordt verlaagd, tot het wordt verkocht.” De pakketten die via de veiling worden verkocht, worden buiten het contract en de tariefkaart verkocht. Adverteerders bepalen dus zelf de prijs die ze voor het pakket willen betalen.

Microsoft stopt met de ondersteuning voor Flash in al zijn browsers eind 2020. Dat is ook het moment dat Adobe, de bedenker van Flash, zijn ondersteuning stopzet. De ondersteuning stopt zowel in Edge Spartan (de huidige versie van Microsofts browser) als Chromium Edge en in Internet Explorer 11. De technologie is verouderd en inmiddels grotendeels vervangen door HTML5.

Het moederbedrijf van MediaMarkt verkoopt e-commerceplatform iBOOD aan het management van het bedrijf en de Nederlandse investeerder Walvis. Dat maakten de bedrijven vanochtend bekend. Financiële details worden niet bekendgemaakt. De verkoop vloeit voort uit een strategische koerswijziging van elektronicaconcern CECONOMY, waar MediaMarkt en Saturn onder vallen. De Duitsers besloten afgelopen voorjaar om zich meer op de eigen grote merken te richten. In 2011 snuffelde MediaMarkt al aan iBood en in 2015 nam het uiteindelijk een meerderheidsbelang in de koopjessite. Het bedrijf uit Amsterdam is actief in vijf Europese landen. Oprichter en directeur Jöran Prinssen licht toe aan deze uitgave: “we hebben veel partijen gesproken en kozen uiteindelijk voor Walvis, mede vanwege hun grote netwerk. Het komende jaar willen we vooral hard werken aan onze naamsbekendheid in Nederland.” Volgens Prinssen staat zijn organisatie als een huis, wat ook een gevolg is van het onderdeel zijn van een Duits beursgenoteerd bedrijf. “We kunnen nu weer echt gaan ondernemen. Uiteindelijk willen we Europa’s grootste premium brand day deals doen.” “Twintig procent van onze business is overstock. De rest is gepland”. De sites van iBOOD in de Benelux hebben dagelijks tweehonderdduizend bezoekers. Foto: anieto2k (cc)

De Britse webwinkel Made.com gaat samenwerken met Katoen Natie om zijn meubelen vanuit Antwerpen naar tien landen te versturen. Ook Nederland werd nog overwogen, maar België gaf de doorslag. Made.com baat zijn Antwerpse depot niet zelf uit, maar werkt samen met Katoen Natie, het Belgische logistieke bedrijf van Fernand Huts, zo meldt De Tijd. Katoen Natie werkt ook voor modewebwinkel Veepee (Vente-Exclusive) en het Duitse Zooplus, de grootste dierenvoedingswebwinkel van Europa. ‘We hebben in de Antwerpse haven een terrein van 190 voetbalvelden groot, dat we kunnen volbouwen met magazijnen’, zegt Lorenz Hertoghs, het hoofd e-commerce van Katoen Natie, tegen de krant. Antwerpen zal niet alle Made.com-landen bedienen. Eind vorig jaar heeft men beslist de logistiek voor het Verenigd Koninkrijk en het Europese vasteland uit elkaar te trekken.

Het omgooien van de merkstrategie van Hudson’s Bay naar het middensegment is het Canadese warenhuis fataal geworden. Afgelopen dagen werd bekend dat het bedrijf zich terugtrekt uit Nederland. Buitengewoon hoogleraar Cor Molenaar stelt dat het middensegment goed wordt bediend door bol.com en Zalando. Hudson’s Bay had geen online antwoord op deze concurrentie. ‘Het enige wat het merk aan kracht bezat, werd door deze koerswijziging waardeloos,’ stelt Retail Merkenonderzoek, dat eerder dit jaar al onderzoek deed naar het warenhuis. Op de ranglijst van sterkste retailmerken van Nederland is Hudson’s Bay nooit verder gekomen dan een schamele 75e plek. Mijlenver van beoogd concurrent de Bijenkorf. En de positie van Hudson’s Bay is veel zwakker dan V&D vóór het faillissement in 2015, stelt het advieskantoor vast. Doordat de Bijenkorf in de afgelopen jaren steeds verder is opgeschoven naar het luxesegment, lagen er voor Hudson’s Bay kansen om met acties zoals de vroegere Dolle Dwaze Dagen reuring rond het merk te krijgen. Dat is niet gebeurd. ‘De belangrijkste les die we kunnen leren van de mislukking van Hudson’s Bay is dat je als merk alleen kunt slagen met een glasheldere positionering vanaf de start. Vervolgens moet je heel consequent vasthouden aan deze beoogde marktpositie,’ aldus de adviseur. Hudson’s Bay dook in het gat dat door V&D was achtergelaten. De retailer had al eerder naar Nederland gekeken, maar vond het winkellandschap overvol. Vacatures leerden dat Hudson’s Bay online niet was vergeten. Het Canadese bedrijf zocht in 2017 voor het hoofdkantoor in Amstelveen onder meer een social media coördinator, CRM analist en een digital product development manager. Verder konden klanten via een app lid worden, punten sparen en als eerste nieuws over Hudson’s Bay ontvangen. De webwinkel kwam vrij snel, maar het beloofde ‘all-channel retailmodel’ mocht niet meer baten.

Ruim driekwart Nederlanders heeft in de afgelopen zes maanden aan bingeviewing gedaan. Vooral streaming video-diensten zijn daarbij sterk gestegen in populariteit. Bijna de helft van de Nederlanders doet aan bingeviewen via streaming video zoals van Netflix of Videoland. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper uit juli 2019. De groei in bingeviewen komt volledig voor rekening van streaming-videodiensten, zoals Netflix, Amazon, NLziet, maar ook tv-aanbieders zoals KPN en Ziggo. Bij de laatstgenoemde categorie gaat het om een verdubbeling van het aantal mensen dat tussen 2014 en 2019 aangeeft wel eens aan bingeviewing te doen. In zijn totaliteit is er minder sprake van een explosieve groei van bingeviewen. Ook in 2014 deed een meerderheid van de Nederlanders dit al. Voornaamste middelen om te bingeviewen waren destijds downloaden en opnemen van tv. Downloaden, dvd’s en tv-opnames zijn als bingeview-middel navenant gedaald. Er zijn duidelijke verschillen waarneembaar tussen de diverse leeftijdsgroepen. Bij de oudste leeftijdsgroep geeft bijvoorbeeld 51 procent aan de afgelopen zes maanden niet aan bingeviewen te hebben gedaan. Bij de twee jongste leeftijdsgroepen is dit vele malen minder. Opvallend is dat de jongste bingeviewers (16-25 jaar) vaker aangeven de afgelopen zes maanden niet aan bingeviewen te hebben gedaan dan de 25-35-jarigen (14 versus 10%). Foto Shutterstock

Appgestuurde stekkerblokken zijn populair. En er komen er steeds meer bij. VOCOlinc lanteert een Europese stekkerdoos die je met Siri en de Woning-app kan bedienen. Het verschil met identieke stekkerblokken is het aantal stopcontacten. De Eve Energy Strip en de Koogeek Power Strip hebben er elk drie, maar de VOCOlinc VP2 vier. Er zitten alleen geen USB-aansluitingen op, zoals bij de Koogeek-variant het geval is. Bij Amazon kost de stekkerdoos 59,99 euro. Behalve met HomeKit werkt het stekkerblok ook met Google Assistent en AmazonAlexa.