aboutict

Als IT Servicemanager ben jij de verbindende schakel op het gebied van IT dienstverlening tussen onze klanten en de IT organisatie. Je werkt in de eigen IT organisatie maar ook met externe leveranciers. Het vinden van de juiste balans tussen vraag en aanbod vormt een belangrijke uitdaging van de functie. Ga jij deze uitdaging met ons aan? Welke opgave ligt er te wachten? Het doel is dat we de verschillende dienstverleningsovereenkomsten, kortgezegd DVO’s, die zijn ontstaan in het verleden, gaan harmoniseren. Het gewenste resultaat is een beknopt en leesbaar document waarin onze standaard dienstverlening is beschreven met de bijbehorende service levels. Inmiddels is dat in concept gereed, maar nog niet breed gecommuniceerd. In de rol van procesmanager van het ISM-proces Servicelevelmanagement trek je het proces naar een hoger volwassenheidsniveau. Soms als penvoerder en soms in de rol van redacteur. Jij werkt toe naar consistente afspraken die geborgen zijn en door alle stakeholders worden gedragen. Waar houd jij je nog meer mee bezig? Je bent het eerste aanspreekpunt (“gezicht”) voor de klant als het gaat om de performance van de dienstverlening en neemt actie richting in- en externe klanten en leveranciers, wanneer de diensten niet volgens afspraak en/of verwachting geleverd worden Opstellen, actief bewaken én bijstellen van dienstverleningsafspraken en periodiek daarover rapporteren aan onze klanten. Vervolgens vastleggen in een dienstencatalogus en DVO Signaleren van knelpunten in de uitvoering en dat constructief bespreken met de Procesmanagers van verschillende ISM-processen waar onze organisatie op is ingericht Coördineren van grotere verstoringen die zich voordoen vindt plaats door de Incidentmanager. In jouw rol ben je de contactpersoon naar de gebruikersorganisatie(s) en zorg je voor de juiste en tijdige communicatie Vertalen van wensen en behoeften van in- en externe klanten (gebruikers en management) en leveranciers naar inrichtingen en toepassingen van IT gerelateerde vraagstukken. Stelt programma’s van eisen op en ziet toe op de realisatie hiervan. Hierin word je bijgestaan door business adviseurs, architecten, projectleiders en de change manager Is gesprekspartner voor het IT-management bij lange termijn (1-2 jaar) verbeterinitiatieven die direct of indirect gerelateerd zijn aan de klantbeleving en/of dienstverleningsafspraken Op de hoogte houden van ontwikkelingen, onderzoek verrichten en vertalen van ontwikkelingen (trendanalyses). Je adviseert over verbeteringen en aanpassingen van beleid en toepassingen. Je werkplek Als IT Servicemanager ben je onderdeel van de afdeling IT. Onze afdeling bestaat uit 40 professionals die IT diensten leveren aan de eigen organisatie en vanuit een Gemeenschappelijke Regeling ook aan de gemeente Rijswijk en aan verbonden organisaties zoals Delft Support, Werkse!, Parkeren Delft en Museum Prinsenhof. De dienstverlening bestaat ruwweg uit werkplekdiensten en infrastructurele diensten om applicaties en data te ontsluiten. In je rol werk je nauw samen met collega’s binnen de organisatie en daarbuiten. Denk daarbij aan procesmanagers, de contractmanager, het lijnmanagement en vertegenwoordigers uit onze gebruikersorganisaties. Functie-eisen Je profiel Je hebt affiniteit met techniek, technisch inzicht in systemen en je kunt de vertaalslag maken naar het gebruik daarvan. Daarnaast weet je hoe gemeentelijke processen werken en hoe jij je hierin kunt manoeuvreren. Je hebt een dienstverlenende instelling, maar door je zakelijke vaardigheden verlies je je doel en de kwaliteit niet uit het oog. Ook ben je resultaatgericht en weet je met flair en de juiste onderbouwing je gesprekspartners te overtuigen en aan te spreken. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en in schrift, zowel op managementniveau als op het niveau van de medewerker. Tegenstrijdige belangen kun je in balans brengen, waarbij je prioriteiten stelt en inzicht hebt in communicatieverbanden. Je hebt affiniteit met procesmanagement in een IT organisatie en begrijpt hoe processen in elkaar grijpen en afhankelijk van elkaar zijn. Tot slot ben je oplossingsgericht, gaat een onderhandeling niet uit de weg en weet als dat nodig is, ook “nee” te zeggen. Verder zien wij graag Hbo/wo werk- en denkniveau Aantoonbare ervaring met commerciële vaardigheden, zoals onderhandelen en gesprekstechnieken Je hebt werkervaring als IT servicemanager in een organisatie van vergelijkbare omvang Ervaring met het tot stand komen en onderhouden van documenten zoals Service Portfolio/Service Catalogus, DVO of SLA, DAP en rapportages Kennis en ervaring met TopDesk is een pre Kennis van ISM/ITIL en bereid je daarvoor te certificeren. Arbeidsvoorwaarden Ons aanbod Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 5.372,- bruto bij een 36-urige werkweek. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van bovenwettelijk verlof. Het ouderschapsverlof wordt gedeeltelijk door ons betaald. Tot slot: je werkt in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel en er zijn thuiswerkmogelijkheden. Meer informatie of direct solliciteren Wil je eerst meer weten over deze vacature voordat je solliciteert? Neem dan contact op met Chris Timmer (IT manager) via 06 52739019. De dynamiek van Delft vraagt om professionals met initiatief en ambitie. Ben jij een aanspreekpunt voor onze klanten en kun je onze dienstverlening naar een hoger niveau tillen? Solliciteer dan op deze functie door uiterlijk woensdag 4 mei door je cv en motivatie te uploaden via ‘solliciteer’ button. De gesprekken worden in overleg ingepland. De jongste oude stad van Nederland Delft, een stad van contrasten. Tot ver in het buitenland beroemd om de prachtige, historische binnenstad (en om Delfts blauw). Maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Een stad van monumenten en experimenteren. Delft heeft een rijke historie én is, mede door tienduizenden studenten, jong gebleven. De jongste oude stad van Nederland. Vernieuwing is al eeuwenlang onderdeel van het DNA van Delft. Ook vandaag kijkt de stad reikhalzend uit naar morgen. Het bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisaties. Spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. De organisatie omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen. Werken voor de stad die zich steeds opnieuw uitvindt De gemeentelijke organisatie van Delft is compact, maar heeft te maken met alle ontwikkelingen die ook in de grootste steden van Nederland een rol spelen. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij zoeken ambitieuze, initiatiefrijke professionals.

UWV zoekt een IT Architect met IAM, web en software kennis, voor de verdere Digitale Transitie van de Internet Organisatie van UWV. Wat je gaat doen Voor de UWV internetorganisatie met ruim 500 medewerkers zijn wij op zoek naar een Business IT Architect. De internetorganisatie maakt onderdeel uit van de divisie Klant & Service. Je levert een cruciale bijdrage aan één van de grootste agile transformaties. We werken hard om de agile mind-set te vergroten en steeds wendbaarder te worden met kwaliteit en lever betrouwbaarheid als kenmerken. Ter versterking van onze Architectenteam willen wij in gesprek komen met kandidaten voor de functie van Business IT Architect. Ons team bestaat uit tien Bedrijfs- en IT-architecten, onder aansturing van een Lead Architect. Samen werk je aan de realisatie van de software componenten van back-end applicaties voor het UWV. Je levert de architectuur afspraken voor de bouw en borgt de architectuur tijdens de realisatie binnen de ontwikkel en scrumteams. En dit ga je nog meer doen: Je signaleert verbeteringen in de huidige standaarden, de software architectuur en het bestaande ontwikkelproces. Je geeft mede richting aan de invulling van onze Omnichannel dienstverlening. Je helpt teams bij de vertaling van Enterprise architectuur bij verandertrajecten met bijvoorbeeld startarchitectuur en je bent mede verantwoordelijk voor de realisatie. Je ontwikkelt oplossingsgerichte architectuur scenario’s voor het UWV en met onze externe partners, zoals gemeenten, SVB en de Belastingdienst Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines. Een goede samenwerking met Informatiebeveiliging en Privacy is hierbij bijzonder van belang. Wat we van je verwachten Binnen UWV wordt gewerkt op basis van ‘vertrouwen in vakmanschap’. Dit betekent dat wij op zoek zijn naar talent dat zich bewust is van de eigen kwaliteiten en nieuwsgierig is om zichzelf verder te ontwikkelen. Wij bieden uitgebreide mogelijkheden voor het volgen van vakopleidingen en trainingen. Als basis neem je mee: Minimaal HBO+ werk- en denkniveau, bij voorbeeld een HBO Diploma Informatica Minimaal 3 jaar ervaring als Business IT Architect of een vergelijkbare functie. Je beschikt over grondige kennis van architectuur frameworks, methoden en technieken. Aantoonbare ervaring in het werken in politiek gevoelige omgevingen. Aantoonbare ervaring in het werken binnen complexe ICT projecten als IT Architect. Kennis van en ervaring met: Identity & accesmanagement. Web technologie en –hosting. software-architectuur en solutionarchitectuur. infrastructuur architectuur. Archimate. Wat je van ons kan verwachten Wij vragen nogal wat, en bieden daarvoor veel terug. Je komt in een complexe Agile werkomgeving, waar eigen initiatief nemen en samenwerken hoog in het vaandel staan. De functie is afwisselend en veelzijdig. We bieden je de kans aan om een directe en wezenlijk bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van uitstekende digitale dienstverlening voor alle burgers en werkgevers van Nederland. Werken bij UWV betekent een goede werk-privé balans en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.  Verder kun je het volgende van ons verwachten: Een brutosalaris tot maximaal € 5.805,-, bij een 38-urige werkweek en afhankelijk van de ervaring. 8% vakantiegeld. Een 13e maand. Goede pensioenvoorziening. Hybride werken. Een laptop, smartphone en andere voorzieningen om thuis goed te werken. Een werkplek die goed te bereiken is met OV; Bij voorkeur een werkweek van 32 tot 38 uur per week. Interesse? Wij werken bij deze procedure samen met het bureau YSE. Wanneer deze vacature jou aanspreekt, stuur een motivatie en een actueel cv via: Business IT Architect - YSE Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ronald Gill, Corporate Recruiter bij onze Internetorganisatie, ronald.gill@uwv.nl Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij veiligheid hoog in het vaandel staan? Ga je liever voor de betere dan voor de makkelijke oplossing? Werk jij graag met de laatste Microsoft oplossingen en heb je daarin ruime ervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Wat ga je doen als Systeem- en applicatiebeheerder? Je gaat werken aan de IT infrastructuur en systemen van J.M. de Jong Groep, de Jong DUKE (NL en VS) en de Jong TECHNICS. Je werkt aan support verzoeken, voert wijzigingen uit aan bestaande oplossingen en maakt onderdeel uit van (verbeter)projecten. Doordat er meer cloud software in gebruik wordt genomen, verandert de omgeving waaraan je werkt regelmatig. Je vindt deze vernieuwingen leuk en houdt ervan om met nieuwe technieken en software aan de slag te gaan. Ruime ervaring met Microsoft oplossingen is daarbij zeer gewenst. Je bent onderdeel van het IT team, dat een veelzijdig, kundig en behulpzaam team is. Het team bestaat uit twee systeem- en applicatiebeheerders, twee IT support medewerkers, een BI specialist en een manager IT, die je leidinggevende wordt. In het team krijg je veel vrijheid. Daarnaast zijn we voortdurend bezig met persoonlijke ontwikkeling. Over J.M. de Jong Groep en IT in de organisatie J.M. de Jong Groep is houdster van een aantal werkmaatschappijen in Nederland, waaronder de Jong DUKE en de Jong TECHNICS. Daarnaast heeft de Jong DUKE een vestiging in de Verenigde Staten. We zijn een familiebedrijf dat al meer dan 120 jaar bestaat. Bij de Jong TECHNICS bewerken we staal, ferro, non-ferro en kunststoffen. De collega’s hebben een uniek expertiseniveau op het gebied van machinale verspaning, constructiewerk en plaatbewerking. Bij de Jong DUKE ontwikkelen en produceren we koffie-espressomachines, waarbij innovatie centraal staat. Sinds lange tijd heeft de organisatie een eigen IT omgeving, die bestaat uit zowel servers on site als in de cloud. We beheren deze zelfstandig en huren expertise in als dat nodig is. Het zo professioneel mogelijk beheren is één van onze kerntaken, waarbij de veiligheid en continuïteit scherp in het oog worden gehouden. Daarnaast werken we met een breed scala aan applicaties, denk aan VMware, Veeam, Microsoft 365 en Azure, om de collega’s zo goed mogelijk te ondersteunen. Het werkterrein is hierdoor breed wat de werkdag afwisselend maakt. Sluiten jouw kennis en ervaring aan op onze wensen? Je hebt HBO werk- en denkniveau; Kennis van netwerken, (virtuele)servers, back-up en veiligheidsmaatregelen; Kennis van Microsoft Windows, Server, en Office 365 met min. 3 jaar werkervaring; Kennis van Microsoft SQL en Azure is een pré; Je houdt ervan om je kennis up-to-date te houden, zodat je de IT omgeving kunt blijven door ontwikkelen; Analytisch, integer, innovatief, nauwkeurig en communicatief sterk; ‘Can do’ mentaliteit. Wat kun je van ons verwachten? Kenmerkend voor J.M. de Jong Groep zijn prettige collega’s en een ongedwongen sfeer die past bij een familiebedrijf. We zijn gevestigd in een gloednieuw pand waar we over alle faciliteiten voor een fijne werkplek beschikken. Verder bieden we je: Een goed salaris, pensioenregeling en reiskostenvergoeding; 40 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband; Flexibele werktijden; Informele werksfeer; Een persoonlijk budget om te besteden aan gezondheid en vitaliteit; Vers fruit op kantoor; Onbeperkt koffie uit de door de Jong DUKE ontworpen en geproduceerde koffiemachines. Als het weer mogelijk is, kun je met regelmaat een traktatie, attentie, borrel of gezellig uitje verwachten! Kom jij ons IT team versterken als systeem- en applicatiebeheerder? Reageer dan met jouw motivatie en CV via het sollicitatieformulier. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Ivo van Hassel (Manager IT) via 0184-209767. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Zoekwoorden: systeembeheer, systeembeheerder, system administrator, systems administrator

Job Description Are you ready to join the world of automation and material handling solutions? And are you experienced in managing and developing a team of technical professionals in a dynamic, international and market-leading environment? If yes, we are looking forward to meet you and welcome you to be part of our vision to be the worldwide leader in sustainable automated logistic solutions! We are looking for a group leader who enjoys leading and building a high performing, multidisciplinary team and also wants to play a role in our transition to an agile way of working in order to deliver high quality mechatronic products! Your Department You will be part of our Technology department where no two days are the same. We maintain and improve our current products and develop new solutions by working closely with engineering, supply chain and service, all driven by our customer needs. Our activities are based all over the world and each project is different. These projects improve the business of our external customers within the Airports, Parcel, and Warehousing markets with our scalable products like conveyors, sorters, work cells and/or storage solutions. Every one of our talented R&D engineers are committed to solving the next challenge, and enhancing Vanderlande’s competitive position. Your Responsibilities As group Leader you manage a team with a multidisciplinary background, for example mechanical, electrical, PLC, system designers, integration etc. You will lead this group as line manager in which you facilitate their growth, agile way of working and product development related activities. In parallel, you will also steer towards and safeguard standardization, process adherence and process optimization. In this role, you will work closely together within a global management team to ensure the right people and competences are available for the right projects to be successful. As an enthusiastic, result driven and natural team leader, you will: Be employee focused to nurture them so that they are equipped to be at their best and happiest, Play a vital role in maintaining our vibrant people culture based on customer centricity, trust, feed forward, continuous learning and fun, Act as people lead to create, facilitate, coach and motivate the people in their personal and job profession development opportunities, Manage 15+ employees, including hiring and onboarding new team members, drive performance incl. appraisals and coordinate people operations, Work together with product owners, scrum masters and agile coaches in order to implement and improve the agile way of working within the department. Your qualifications and skills Within our dynamic project environment, you feel energized by connecting and motivating people to bring out the best in them, Proven experience in hands on people operations and using excellent communication by leading (international) teams of technical specialists, You get shiny eyes as soon as you experience and talk about our products, You are a smart self-starter with a flexible mindset and pro-active spirit, You have a continuous improvement focus and attitude, You enjoy working in a R&D environment within a corporate company, Fluency in written and spoken Dutch and English, You have a Bachelor or Master Degree and a great affinity with technology and have acquired at least 5 years of relevant working experience, Certification or experience as PSM / CSM or PSPO / CSPO in a mechatronic development environment is a plus. Our Offer This challenging position offers the chance to contribute to the growth and profitability of Vanderlande Industries, a company which is already years in a row chosen as “Top employer” in the Netherlands. We offer a fulltime position in an informal, professional work and technical innovative environment with a lot of possibilities to develop yourself. Besides your salary, we offer you the following: 27 holidays & 13 ADV days (based on fulltime) Flexible working hours Training possibilities Travel compensation Collective Pension and insurance Our company Vanderlande is the global leader for value-added logistic process automation at airports and in the parcel market, as well as a leading supplier of process automation solutions for warehouses. In this world of technology, we believe in people – especially those who are totally dedicated, customer-driven and keen to continue learning throughout their career. This is embraced by our Vanderlande Academy and International Talent Development programmes, with over 800 courses conducted every year. The focus is on freedom while being trusted to deliver, and this is one of the reasons why we received the highest rating of three stars in the Best Employer survey (The Netherlands). If you’re ambitious and take your long-term career seriously, then please contact us to explore this global opportunity to join a company at the top of its game. For more information or to apply for this challenging position, please visit careers.vanderlande.com Contact If the role of Group Leader R&D Product Development appeals to you, then please apply now by completing the application form, and uploading your CV and covering letter. For more information, please contact Eric Everstijn, Senior Recruiter on +31 (0)413 - 495288. #LI-EE1

Dit wordt je functie Je beheert en ondersteunt alle applicaties waar jouw team verantwoordelijk voor is, met een focus op MarkLogic. Je kunt omgaan met een sterk gereguleerde, dynamische en complexe IT-omgeving. Je bent pragmatisch, denkt in kansen en wilt dingen gedaan krijgen. Verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend. Je bent intrinsiek gemotiveerd om je T-shaped skills op het gebied van vermogensbeheer te versterken. Als Application Manager DevOps ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken: Optreden als tussenpersoon tussen de onderneming en interne en externe leveranciers; Ondersteunen van de eerste- en tweedelijnssupport in het geval van complexe verstoringen en problemen; Beheren van onderhoud, beveiliging, beschikbaarheid, capaciteit, betrouwbaarheid, levensduur, performance, bruikbaarheid en continuïteit; Adviseren over oplossingsgerichte keuzes en bijdragen aan besluitvorming; Interactie met zowel team als eindgebruikers – front office, back office en IT; Deelnemen aan late diensten, herstel van de beschikbaarheid en voldoen aan verzoeken; Ondersteunen van systeem-, integratie- en eindgebruikerstesten en implementatie; Opstellen, onderhouden en verbeteren van relevante documentatie. Dit breng je mee Minimaal een hogere beroepsopleiding in IT of software engineering; Ervaring in technisch en functioneel applicatiemanagement; Kennis van MarkLogic; 5+ jaar ervaring in een financiële of vermogensbeheerorganisatie; Ervaring met AVG en/of MIFID2 is een pre; Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk, minimaal niveau C1; Persoonlijke skills: je kunt jezelf motiveren, bent goed georganiseerd en een teamspeler; Je bent bereid tussen Heerlen en Amsterdam te reizen zodra de coronacrisis achter de rug is; Voor deze functie zoeken we kandidaten die al in Nederland wonen en werken. Hier ga je aan de slag We bieden een salaris van €3.839 - €5.484 op basis van een 40-urige werkweek en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden met speciale aandacht voor flexibiliteit. Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig assetmanagement, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG bijdragen aan een goede toekomst, waarin we ons welzijn en onze welvaart eerlijk en duurzaam delen. Voor de huidige en toekomstige generaties. Voor vandaag, morgen en daarna. Meer informatie Neem voor meer informatie over deze functie via mohamed.chaaibi@apg.nl contact op met recruiter Mohamed Chaaibi, die je meer kan vertellen over deze specifieke functie. Zie jij een toekomst bij APG? Solliciteer met een cv en begeleidende brief en laat ons weten wat jou motiveert.