vacatures

Conversational AI Engineer De basis van ons conversational platform staat en is succesvol. Daar hebben we het afgelopen jaar heel hard aan gewerkt. Maar we willen meer! Onze ambitie is om van het conversational kanaal één van de grootste servicekanalen van onze merken te maken. Daarom checken we elke dag de cijfers. Hoe blij zijn onze klanten, waar gaan hun vragen over. Wat moeten we toevoegen, aanpassen, slimmer maken? Zo bouwen we elke dag verder. Onze ambitie gaat verder dan alleen de chatbots en voicebots. We kijken ook naar WhatsApp en Google Assistant. Hoe tof is het als klanten straks aan hun speaker antwoord krijgen op de vraag hoeveel energie ze gisteren verbruikt hebben! Om hier te komen hebben we nog iemand nodig. Wij gaan. Jij ook? Je ziet niet alleen kansen als Conversational AI Engineer, je verzilvert ze ook want jij bent sterk in data, NLU en conversational design. Jouw hart gaat sneller kloppen van klantdata uitspitten op zoek naar verbeterparels, technische slimmigheden die je met low code/no code kunt programmeren en het bouwen van natuurlijke flows. Jouw werkzaamheden richten zich vooral op het volgende: Data uit de bots, de klanttevredenheidscores (NPS), de herkenning en het antwoord op de vraag of de klant écht geholpen is, dit kun jij allemaal aan elkaar knopen. Je komt met concrete voorstellen om de bots nóg beter aan te laten sluiten bij de behoeftes van onze klanten. Op basis van de klantdata zorg jij als AI-trainer ervoor dat de herkenning goed is zodat de klant het juiste antwoord krijgt. Aan de hand van de data bouw je aan de NLU (Natural Language Understanding). Je overlegt met de verschillende stakeholders over de dialogen en de flows die je ontwerpt en bouwt in het platform Cognigy. Je maakt transactionele usecases en zorgt dat de dialogen lekker lopen, dat het technisch werkt met de koppelingen van de systemen en dat de tekst past bij de persona en voldoet aan de brand voice én natuurlijk foutloos is. Je test en releast gestructureerd en als er een issue of verstoring is, neem je een coördinerende rol in het aansturen van het oplossen ervan. Jij bent Essent Samenwerken als één team om onze klanten voor ons te winnen. Dat geeft pas een energieboost. Alleen door te ondernemen, kritische vragen te stellen en continu beter te willen kunnen we groeien. Jij als Essenter én wij als bedrijf. Of je nu liever achter de schermen je werkt doet of in de spotlight wilt staan. Het maakt niet uit. Maak jij impact voor jezelf, het team en onze klanten? Als Conversational AI Engineer heb jij dan ook: functionele en technische kennis van botplatformen en vergelijkbare platformen, bij voorkeur Cognigy of anders Dialogflow of Digital CX ervaring met no code/low code programmeren, machine learning NLU en NLP kennis van de conversational design principes en het ontwerpen van natuurlijke dialogen bij voorkeur ervaring met het schrijven vanuit een brand voice en/of persona of je wilt je hierin graag ontwikkelen ervaring met agile werken in een team Jij denkt vanuit de klant, toont eigenaarschap en hebt een getting things done mentaliteit. Je bent in topvorm. Een échte Essenter met een teamplayers mentaliteit die schouder aan schouder gaat voor één doel. Bij presteren hoort waarderen Je gelooft in jezelf, het team en het bedrijf. En wij? Wij belonen jou voor al het harde werk. In geld, kansen en persoonlijke groei. Omdat jij altijd het beste levert voor onze klanten bieden wij jou (o.b.v. 40 uur per week): Een baan bij een leidend Europees energiebedrijf dat altijd in beweging is. We blijven groeien, ontwikkelen en innoveren Een bruto maandsalaris tussen € 3.215 en € 5.000, nauwkeurig afgestemd op jouw niveau Een vaste eindejaarsuitkering om onze waardering nog meer uit te spreken 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen omdat je naast je werk nog andere hobby’s hebt Alle faciliteiten om zowel op kantoor, als thuis en onderweg flexibel te kunnen werken De kans om te werken volgens het Essent Business Systeem Hybride werken: jij bepaalt als expert waar jij je werk het beste kunt doen, thuis of op ons inspirerende hoofdkantoor - met goede koffiebar, twee bedrijfsrestaurants en op loopafstand van Den Bosch Centraal We raden je aan om met het openbaar vervoer te komen. Een fijne extra: je ontvangt dan een NS Business Card van ons. Liever reizen met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding Een breed scala aan ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden nationaal én internationaal Dit is dé kans om als Conversational AI Engineer impact te maken. Benieuwd naar het vervolg? Check de stappen van onze sollicitatieprocedure hieronder.

Werken bij een maatschappelijk verantwoorde organisatie en tegelijkertijd binnen een van de meest innovatieve IT omgevingen? Dat kan bij Royal Agrifirm Group! Ben jij in staat om samen met jouw collega’s uit de business en IT, de strategie van Agrifirm en ontwikkelingen in de markt te vertalen naar een consistente verzameling van IT Producten en Diensten? Reageer dan op deze vacature. De uitdaging Agrifirm Group is voor haar afdeling Group IT op zoek naar een Enterprise Architect. Het betreft een fulltime functie (40 uur) waarbij je deels vanuit huis werkt en deels vanuit ons hoofdkantoor (één á twee dagen per week) in Apeldoorn, dicht gelegen aan de A50. Als Enterprise Architect ben je verantwoordelijk voor het opzetten van de Enterprise Architectuur binnen Agrifirm en creëer je de randvoorwaarden waarbinnen de verschillende architecten hun werk doen. Verder ga je de directie, het management van Royal Agrifirm en haar dochterondernemingen ondersteuning bieden bij het neerzetten van een toekomst vaste infrastructuur (processen, data, applicaties en infrastructuur). Jouw verantwoordelijkheden: Je bent verantwoordelijke voor het opzetten en implementeren van de Enterprise Architectuur binnen Agrifirm; Je zorgt voor kaders, randvoorwaarden en richtlijnen ten behoeve van de Agrifirm Business Proces Organisatie en de architecten binnen Agrifirm Group IT; Samen met de Solution Architecten, Business Process Leads en de Data Governor zorg je dat er doelarchitecturen en roadmaps zijn voor processen, data, applicaties en infrastructuur; Je adviseert en zorgt voor draagvlak bij Business Stakeholders (tot en met CEO en CFO niveau) met betrekking tot (Enterprise) architectuur gerelateerde vraagstukken; Je zorgt dat de architecturen van de verschillende domeinen (Digital, Business Applications en Infrastructuur) naadloos aansluiten aan elkaar; Je voert architectuurbeoordelingen uit op projecten, programma’s en wijzigingen om te zorgen dat deze in overeenstemming zijn met de gewenste architectuur en of de architectuur standaarden worden gevolg; Je zorgt voor naleving van de Architectuur Principes en Golden Rules; Je draagt bij aan het verbeteren en vereenvoudigen van het Agrifirm IT landschap, waarbij je rekening houdt van met de behoefte vanuit de Business en de IT doelstellingen; Je bent op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen en vertaalt deze naar lange termijn Plannen. De Enterprise Architect rapporteert aan de Group IT Director. Wat staat er op jouw cv? Een afgeronde Bachelor of Master opleiding richting Informatica of vergelijkbaar; SAP ervaring is een ‘must have’, 5-10 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een internationale omgeving; Aantoonbare technische kennis en ervaring met Architectuur Frameworks en Best Practices (TOGAF); Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een must (mondeling en schriftelijk); Bereidheid om een aantal keer per jaar, voor een paar dagen tot een week, naar het buitenland te reizen. Dit ben jij! Jij bent stressbestendig en werkt het liefst in een dynamische omgeving. Verder beschik je over: Zorg je voor draagvlak bij je collega’s voor de nieuwe oplossingen die jij aandraagt; Ben je in staat om zowel op operationeel als op directie niveau te acteren; Kun je (technisch) complexe thema’s eenvoudig uitleggen aan een niet technisch publiek; Volg je (nieuwe) ontwikkelingen in de markt en vertaald deze naar de eigen organisatie; Ben je proactief, resultaatgericht, gestructureerd, communicatief vaardig en klantgericht; Ben je een teamplayer die goed kan samenwerken met collega’s en interne klanten; Onderscheidt je je door vernieuwend, creatief en analytisch te werken. Ons aanbod Een uitdagende fulltime functie (40 uur) binnen een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en resultaat centraal staan. Verder biedt Agrifirm: Een goed salaris; Circa 36 vrije dagen (ca. 23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime); Laptop & Iphone; Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via onze Agrifirm Academy Royal Agrifirm De visie van Royal Agrifirm is om elke dag te werken aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties. Wil jij hier een bijdrage aanleveren, dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Agrifirm! Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Sela Ford, Corporate Recruiter op 06 – 13 18 49 76. Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de procedure Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Cv's die door wervingsbureaus worden ingediend bij Agrifirm via e-mail, internet of rechtstreeks zonder een geldige schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Agrifirm. Er worden geen kosten betaald indien de betreffende kandidaat wordt aangenomen door Agrifirm.

Jouw energie Als Logistieke consultant kom je terecht in een dynamische omgeving met een splinternieuw distributiecentrum als stokpaardje en houd je je bezig met de logistieke processen, welke uiteenlopen van het MRP in ECC tot ‘picking’ en ‘packing’ in EWM. De uitdaging voor ons is om de systemen en processen voor inkoop en logistiek op de juiste manier vorm te geven en ‘up and running’ te houden. Digitalisering is het antwoord op de energievraagstukken van de toekomst. Als applicatie proces consultant werk je met jouw team aan de energie van vandaag én morgen: Je gaat processen in onze organisatie inzichtelijk maken en vertaalt businesswensen naar begrijpelijke proces- en/of IT oplossingen; Je draagt zorg voor de ontwikkeling en implementatie van innovaties en verliest hergebruik, best practices en standaardfunctionaliteiten daarbij niet uit het oog; Je stelt user stories op waarbij je energie krijgt van luisteren, visualiseren en analyseren van processen, het in kaart brengen van consequenties van aanpassingen en het bedenken en adviseren van oplossingsrichtingen. De uitkomsten hiervan configureer je vervolgens in de applicatie; Je bent nieuwsgierig ingesteld, stelt vragen en hecht waarde aan eigen verantwoordelijkheid voor de realisatie van nieuwe functionaliteiten; Naast het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten snap en voel je de urgentie van een stabiele applicatie. Je werkt nauw samen met je eigen team en zoekt proactief de samenwerking met andere teams om resultaten te bereiken. Jouw werkgever Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst. Als applicatie proces consultant werk je zelfstandig en gedreven in een scrumteam waarbij je binnen Alliander een breed scala aan stakeholders bedient. Ondanks de grote zelfstandigheid van het team houd je van intensief samenwerken (binnen maar ook buiten het scrumteam) met daarbij een positief kritische instelling om ons eindproduct van hoogwaardige kwaliteit te maken. Vakmanschap is meesterschap! Naast het scrumteam ben je ook onderdeel van het chapter Customizing & Configuration. Daarin is een chapterlead als ontwikkelcoach beschikbaar om je te coachen in je ontwikkeling op kennis, kunde en competenties. Je bepaalt zelf het aantal contactmomenten afhankelijk van je eigen ontwikkelbehoefte om te reflecteren, feedback te geven en te ontvangen, energie te krijgen en te behouden en mooie ontwikkelkeuzes te maken. Daarmee heb je altijd een sparringpartner beschikbaar om je carrière verder vorm te geven door samen kansen te verkennen en je te focussen op je eigen ontwikkeling! Jouw arbeidsvoorwaarden Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kun je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek): salaris afhankelijk van opleiding en ervaring tussen de € 3.500,- en € 5.000,- bruto per maand, schaal 9. een vast contract na 1 jaar. op fulltime basis een Persoonlijk Budget van 18% van het jaarsalaris. Je kunt dit laten uitbetalen, er extra verlofdagen van kopen of storten in je pensioen. een vergoeding van 70% van het wettelijk minimum loon over de ouderschapsverlofuren. Dit geldt bij het opnemen van ouderschapsverlof na 1 jaar dienstverband. elk jaar 36 uur (4,5 dag) extra spaarverlof. Dit verlof kan je opnemen of maximaal 10 jaar sparen voor bijvoorbeeld een sabbatical. een duurzaam inzetbaarheid budget van € 500,-. Deze kun je inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair. een ABP-pensioen waarvan Alliander 70% betaalt. een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%. Alliander biedt veel ruimte en mogelijkheden voor jouw ontwikkeling. Ook werken we samen met de beste opleiders van Nederland. Je kunt kiezen uit een breed aanbod aan trainingen, workshops, opleidingen, studieboeken, webinars en E-learningmodules. een NS Business Card of als je met de auto reist een kilometervergoeding. een bruto bijdrage van € 360 en kortingen bij afname van een aanvullende verzekering als je een collectieve ziektekostenverzekering bij Zilveren Kruis Achmea hebt. een laptop en mobiele telefoon, anders: Bring Your Own Device. Bij Alliander verbaas je je over de fijne arbeidsvoorwaarden. We hebben ze hier voor je op een rij gezet https://werkenbij.alliander.com/arbeidsvoorwaarden. Jouw achtergrond Met jouw energie en ‘hoe kan het wel mindset’ blink je uit als applicatie proces consultant op verdere verbetering in de Alliander digitalisering. Je hebt een passie voor vooruitgang en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief waardig resultaat. Je bent positief kritisch en bezit goede analytische en communicatieve vaardigheden. Jezelf ontwikkelen is vanzelfsprekend door je bereidwilligheid tot het volgen van trainingen om je kennis op niveau te krijgen. Ook herken je jezelf in onderstaande: Een afgeronde hbo of wo opleiding; 2-5 jaar relevant werkervaring; Kennis van: SAP MM, SAP WM of SAP EWM; Affiniteit met processen, configureren van applicaties en data; In staat om je snel nieuwe kennis eigen te maken; Complexe vraagstukken kunnen vereenvoudigen; Nieuwsgierigheid omzetten in doelgerichte actie; In staat om met veranderingen om te gaan. Jouw actie We hebben ruimte voor jouw energie! Solliciteer op deze vacature! Meer informatie over de selectieprocedure? Contact Astrid van Dijk, Corporate Recruiter, via astrid.van.dijk@alliander.com. Jouw sollicitatieprocedure Alliander screent alle sollicitanten. Hoe die screening er precies uitziet, varieert per vacature. Denk bijvoorbeeld aan een referentiecheck, check van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en/of het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Ook kan een assessment deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Recruiter Astrid van Dijk Telefoonnummer: +31 (6) 28064791