Infographic: Customer Experience Benchmark B2B 10 uur De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven.
De stijging is knap gezien de economische stagnatie en krapte op de arbeidsmarkt. Dit blijkt uit het recente NPS benchmarkrapport...
emerce business ABN verwacht forse stijging Tikkies tijdens Koningsdag 11 uur Met Koningsdag verwacht ABN een forse toename van het aantal Tikkies. Zo zijn op Koningsdag in 2023 ruim 30 procent meer transacties gedaan via de QR-code van Tikkie dan in 2022. De verwachting is dat dit in 2024 nog verder oploopt.
Tikkie ziet op Koningsdag zelfs een verzesvoudiging van de QR-code in vergelijking met een normale dag. Gemiddeld betaalden Nederlanders voor hun Koningsdag-aankopen...
emerce business Microsoft en IBM maken MS-DOS 4.00 uit 1986 open-source 1 dag Het heeft 38 jaar geduurd, maar de source code van MS-DOS versie 4.00 is door Microsoft en IBM beschikbaar gesteld. De beweegreden voor deze release was omdat voormalig Microsoft-CTO Ray Ozzie bèta-binaries op DOS-floppydisks tegenkwam in zijn collectie. De release kwam voort uit een correspondentie met Brits onderzoeker Connor Hyde. Hij werkt momenteel aan het […]
techzine business Flemish Games Association vraagt regering om strategisch beleid 1 dag De Flemish Games Association (FLEGA) wil het Vlaamse gamesector internationaal op de kaart zetten, zo meldt de officiële federatie van de Vlaamse gamesector in een memorandum aan de volgende regering.
FLEGA telt zo’n zeventig leden, onder wie gameontwikkelaars, serviceproviders en gamescholen.
De sector wil onder meer buitenlandse bedrijven aantrekken om het Vlaamse ecosysteem te versterken en...
emerce business De staat van data security in Europa 1 dag Data groeit exponentieel en verplaatst zich over verschillende soorten omgevingen. In de context van het bedreigingslandschap zijn backups de laatste verdediging om deze data te beschermen, maar veel legacy-oplossingen schieten tekort en kunnen niet efficiënt reageren op een cyberincident. Vorig jaar gaf in het Data Security Report van Rubrik 92 procent van de respondenten aan […]
techzine business MITRE ontdekte Chinese hack pas maanden na exploitatie 1 dag In januari infiltreerden hackers een netwerk van MITRE Corporation. De aanvallers, vermoedelijk van Chinese origine en aangeduid als UTA0178, exploiteerden twee kwetsbaarheden in VPN-oplossing Ivanti Connect Secure. MITRE stelt dat het incident laat zien dat zelfs organisaties met de allerbeste voorbereiding getroffen kunnen worden. Maar is dat wel zo? Was de aanval niet te voorkomen? […]
techzine business Haags CERRIX mikt op Europese expansie met nieuwe investering 1 dag De Belgische investeerder Fortino Capital ondersteunt CERRIX in zijn ambitie om bedrijven te helpen met Governance, Risk, and Compliance (GRC)-software. Het platform van CERRIX biedt mogelijkheden voor Business Process Management, Risk and Compliance Management en auditing. Met de risicobeheertooling kan CERRIX bijdragen aan de inspanningen van organisaties rond naderende regelgeving zoals de...
techzine business Electro Depot België start met same-day delivery 1 dag Electro Depot, de Belgische prijzenkraker op gebied van elektro, gaat gebruikmaken van het Shopopop-platform om hun kleine bestellingen bij mensen thuis te leveren, nog dezelfde dag.
De elektroketen werkt al samen met hun 51 Franse winkels met Shopopop. Met deze nieuwe service kan Electro Depot haar klanten dezelfde dag leveren. Electro Depot zette in 2015 voet aan wal in België en telt intussen...
emerce business Directietafel bol.com van negen naar zes stoelen 1 dag Bol brengt het aantal directieposities terug van negen naar zes man. Daardoor vervallen de functies van marketing-, technologie- en operationeel directeur.
In de top zijn dan vier algemene directieposities en twee specialistische. Naast e-commerce is er ook speciaal een directeur voor reclame en nieuwe bedrijfsmodellen, in de persoon van Joris Scheepens.
Die laatste positie is niet nieuw, maar...
emerce business Bezos en Jassy beschuldigd van verwijderen chats tijdens onderzoek 1 dag De topmannen van Amazon zouden tussen 2019 en 2022 onderling zakelijke Signal-berichten hebben verwijderd, terwijl er een mededingingsonderzoek liep. De Amerikaanse mededingingstoezichthouder FTC heeft hierover een klacht ingediend bij de Amerikaanse rechter. Tussen april 2019 en mei 2022 zouden oprichter Jeff Bezos, huidig CEO Andy Jassy, topadvocaat David Zapolsky, voormalig retailbaas Jeff...
techzine business iPad krijgt eindelijk een eigen calculator 1 dag Er moest 14 jaar op gewacht worden, maar het lijkt er eindelijk op dat de iPad een eigen calculator krijgt. Die zou al in de eerste versie komen, maar topman Steve Jobs vond het ontwerp lelijk.
Aanvankelijk gingen er geruchten over een nieuwe rekenapp voor MacOS 18. Daarin was het al mogelijk om eenheden om te rekenen, maar die functie was niet goed zichtbaar. Dat gaat naar verluidt veranderen....
emerce business Proximus activeert 44.000 glasvezelverbindingen in drie maanden 1 dag In het afgelopen kwartaal werden 44.000 nieuwe glasvezelverbindingen geactiveerd, waardoor het totaal aantal geactiveerde glasvezellijnen nu op 441.000 staat. Dat blijkt uit de kwartaalcijfers van de telecomoperator. Proximus voert niet alleen zelf de uitrol van glasvezel uit in België, maar ook via de joint ventures Fiberklaar en Unifiber. De glasvezeldiensten zijn nu beschikbaar in 159 […]
techzine business Darktrace verkocht voor 5 miljard aan private equity Thoma Bravo 1 dag Securitybedrijf Darktrace is akkoord met een overname door investeringsmaatschappij Thoma Bravo. In de tweede helft van het jaar zou de deal rond moeten zijn. Thoma Bravo is zeer actief in de securitysector. Andere partijen binnen het huidige portfolio zijn onder meer Sophos, Proofpoint, Ping Identity en Venafi. Investeringen hebben meermaals geleid tot het succesvol doorverkopen […]
techzine business Bits of Freedom: Europese AI-verordening zit vol gemiste kansen 1 dag Bits of Freedom is niet blij met de AI-verordening die door het Europees Parlement nu definitief is aangenomen. Afgelopen maandag werd hier voor de laatste keer over gestemd. Het beschermen van mensenrechten was een van de hoofddoelen van de wet. De mens moest centraal worden gesteld bij de inzet van AI en er moest een ‘ecosysteem van vertrouwen’ worden gecreëerd. De Europese...
emerce business Hoe AI de SOC-expert te hulp schiet 1 dag Security Operations Centers (SOC’s) dreigen overspoeld en de SOC-analisten overwerkt te raken. Dit komt door het aanhoudend hoge aantal cyberaanvallen, het steeds groter wordende aanvalsoppervlakte en het toenemend aantal apparaten binnen organisaties. Daarmee komt de cyberveiligheid van organisaties onder druk te staan. Om de efficiëntie te verhogen en de werkdruk bij analisten te verlagen,...
techzine business Eerste winkel van Coolblue in Wallonië 1 dag Coolblue opent dit najaar een winkel in Shopping Hognoul, een winkelcentrum in Awans, vlak bij Luik. Het wordt daarmee de eerste winkel van Coolblue in Wallonië.
Klanten zullen er meer dan 1.000 producten kunnen uitproberen, de producten meteen meenemen, langskomen voor advies en voor het ophalen van online bestellingen.
Er komen zeven ‘productwerelden’ in de winkel, namelijk Televisies,...
emerce business Mark Zuckerberg: AI-bots volgend jaar echte húlpjes 1 dag De modellen onder kunstmatige intelligentie worden zo snel geavanceerder, dat ze zich spoedig zullen ontwikkelen van chatbots naar hulpjes van de digitale mens.
Dat zegt Facebook-baas Mark Zuckerberg tegen een financieel analist bij de presentatie van zijn kwartaalcijfers (PDF). Dat gebeurde gisterenavond.
Vorige week publiceerde Meta namelijk zijn AI-model Llama 3. Dat is zo groot, dat de...
emerce business Atlassian-oprichter Scott Farquhar stopt als CEO 1 dag Het bedrijf dat Farquhar 23 jaar geleden samen met Mike Cannon-Brookes oprichtte, moet het binnenkort zonder zijn dagelijkse betrokkenheid doen. Farquhar stopt op 31 augustus van dit jaar als co-CEO. Cannon-Brookes was al die jaren de andere co-CEO en zal na het vertrek van Farquhar verder gaan als enige CEO. Farquhar zal daarna betrokken blijven […]
techzine business Omzet uit clouddiensten Microsoft en Google neemt fors toe 1 dag Microsoft en Google-moederbedrijf Alphabet presenteerden hun cijfers voor Q1 2024. De resultaten zijn in beide gevallen positief, met name vanuit clouddiensten. De omzet vanuit Azure en Google Cloud steeg met respectievelijk 31 procent en 28 procent. Het opvallendste wapenfeit komt vanuit Alphabet. Voor het eerst in haar geschiedenis keert het bedrijf een dividend uit aan […]
techzine business Xsarus lanceert digitaal marketingbureau 1 dag E-commercebureau Xsarus lanceert in de vorm van Facticx een nieuw label dat zich specialiseert in digitale marketing.
Het bureau uit Middelharnis voegt zijn vijftien marketingexperts samen in een aparte entiteit. Zij zijn bekend met zowel de particuliere als zakelijke markt in e-commerce.
Xsarus stelt: “Er is meer samenhang nodig tussen data en creativiteit in een marketinglandschap dat steeds...
emerce business Bianca den Elsen in Top 25 Women Leaders in Consulting 1 dag De managing partner van Valcon in Nederland, Bianca den Elsen, is door een Amerikaans tijdschrift verkozen tot een van de 25 meest invloedrijke vrouwelijke leiders in de consultancybranche. De lijst ‘The Top 25 Women Leaders in Consulting’ wordt elk jaar uitgebracht door The Consulting Report en zet de schijnwerpers op vrouwelijke consultants die in het afgelopen jaar een bijzondere prestatie...
consultancy.nl business DHL opent duurzame CityHub in Almelo 1 dag DHL eCommerce opende donderdag officieel de nieuwe CityHub in Almelo. De ceremonie gebeurde in het bijzijn van klanten en vertegenwoordigers van de gemeente, waaronder wethouder Arjen Maathuis. Vanuit het duurzame gebouw aan Darwin 11 op XL Business Park worden door 150 medewerkers ruim 10.000 pakketten per dag gesorteerd en bezorgd in een grote cirkel rond Almelo waaronder ook in Wierden,...
emerce business De rechtmatigheidsverantwoording binnen de gemeente 1 dag Het college van burgemeester en wethouders legt in de jaarrekening verantwoording af omtrent de rechtmatige totstandkoming van de baten, de lasten en de balansmutaties. Wat betekent dit nu feitelijk voor de gemeentelijke organisatie? Roel Korsmit en Rachel de Kort van Adlasz geven een beschouwing over de impact voor elk van de gremia binnen de gemeentelijke organisatie.
consultancy.nl business Oliver Wyman brengt Cavok en SeaTec Consulting samen 1 dag Consultancykantoor Oliver Wyman heeft zijn Cavok-divisie hernoemd naar Vector. Het eerder dit jaar ingelijfde SeaTec Consulting is ook onderdeel geworden van de nieuwe praktijk. Door de krachtenbundeling van Cavok en SeaTec Consulting telt Oliver Wyman Vector meer dan 300 consultants en professionals, werkzaam vanuit kantoren in Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk.
consultancy.nl business Proximus voegt flink wat glasvezellijnen toe 1 dag Telecombedrijf Proximus kreeg er in het eerste kwartaal 21.000 nieuwe postpaid klanten bij, 12.000 nieuwe internetklanten en 17.000 convergente klanten. Ook werden 44.000 geactiveerde glasvezellijnen, goed voor een totaal van 441.000 eind maart 2024.
De omzet op de thuismarkten steeg in het eerste kwartaal van 2024 met 4,5 procent tot 1.201 miljoen euro, met een stijging van de omzet uit diensten...
emerce business Emerce 100: de beste bedrijven in e-business 2024 1 dag Vandaag is de negentiende editie van Emerce 100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin lees je hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën.
Het onderzoek bestrijkt een vijftal gebieden: Bureaus, E-business services, Media...
emerce business Beleggers verrast door cijfers Snap 1 dag Het aandeel Snap maakte donderdag een flinke koerssprong doordat in het eerste kwartaal van 2024 het verlies afnam, terwijl de omzet steeg.
In het afgelopen kwartaal boekte Snap een nettoverlies van 305 miljoen dollar, tegenover een verlies van 329 miljoen dollar een jaar eerder. De omzet steeg 21 procent naar 1,19 miljard dollar.
Voor het lopende tweede kwartaal rekent Snap op een omzet van 1,23...
emerce business Verlies Intel minder groot dan verwacht 1 dag Intel heeft in het eerste kwartaal van 2024 een hogere AI-omzet behaald, terwijl het verlies minder groot bleek dan het bedrijf zelf had verwacht.
Het nettoverlies kwam afgelopen kwartaal uit op 0,4 miljard dollar, tegenover een verlies van 2,8 miljard dollar een jaar eerder.
Intels zogenoemde Foundry-chipproductietak had in het boekjaar van 2023 een verlies van 7 miljard dollar, bijna twee...
emerce business Cloud sterkste groeitak Microsoft 1 dag Cloud en -gerelateerde diensten zorgen voor dubbelcijferige groeipercentage bij Microsoft, dat zijn nettowinst net twintig procent ziet stijgen tot 22 miljard dollar.
Zojuist publiceerde Microsoft de cijfers over het eerste kwartaal en daaruit blijkt dat clouddiensten nog iets harder groeien dan de reguliere software- en reclamediensten.
Bij Azure ligt de groei zelfs op 31 procent.
Microsoft...
emerce business Ronkende cijfers Google, betaalt dividend en koopt aandelen in 1 dag Het aandeel Google schiet in de handel nabeurs met 13 procent omhoog op goede financiële ontwikkelingen. Beleggers profiteren daar goed van mee.
Zojuist maakte het concern de financiële cijfers over het eerste kwartaal bekend (PDF). De nettowinst groeide met ruim de helft tot 23,7 miljard dollar. Op 17 juni gaat het 20 cent dividend per aandeel betalen. Dat deed het nooit eerder. Daarnaast zal...
emerce business Lenovo en AMD slaan handen ineen en komen met reeks ‘AI-proof’ servers 2 dagen Lenovo zet de ThinkSystem SR685a V3 8GPU-server in de markt, die het bedrijf samen met chipfabrikant AMD heeft ontwikkeld. Volgens Lenovo is de server bijzonder geschikt voor prestaties die veel rekenkracht vereisen, zoals -hoe kan het ook anders- GenAI en Large Language Models (LLM). Het komt daarnaast met andere AMD-uitgeruste producten en biedt een complete […]
techzine business Threads passeert 150 miljoen gebruikers 2 dagen Instagrams spin-off Threads groeit in een gestaag tempo. Meta CEO Mark Zuckerberg onthulde gisteren dat Threads het aantal van 150 miljoen maandelijkse actieve gebruikers heeft overschreden.
Meta lanceerde Threads als app voor Android en iOS in juli vorig jaar. Het werd de snelstgroeiende die 150 miljoen downloads in een week bereikte en Niantics Pokémon GO versloeg. Het duurde overigens nog even...
emerce business Voortaan direct Microsoft 365-apps te gebruiken op Chromebook 2 dagen Chromebook-gebruikers kunnen nu zonder problemen Microsoft 365-applicaties gebruiken op hun apparaten, zonder de browser te hoeven openen. Google heeft directe toegang via de Chromebook Files App mogelijk gemaakt. Deze functie, oorspronkelijk aangekondigd voor ChromeOS vorig jaar, is nu breed beschikbaar. Het doel is Chromebook-gebruikers het gemakkelijker te maken de verschillende Microsoft 365-...
techzine business Grote tegenvaller Google: uitfaseren cookies uit Chrome vertraagd 2 dagen Google Chrome is een stuurloos schip nu het techbedrijf definitief de regie over zijn toekomst is verloren. De browsermaker wil 3rd party cookies-tracking eruit halen, maar de wijze waarop krijgt geen groen licht.
Op Googles blog is het een minieme aankondiging, maar achter de schermen is het chefsache. Een zaak waar CEO Sundar Pichai over moet beslissen. De vraag is hoe Chrome eruit gaat zien...
emerce business ChromeOS kan Microsoft 365-bestanden rechtstreeks op Chromebooks openen 2 dagen In januari 2023 kondigde Google aan dat het voor ChromeOS mogelijk zou worden om Microsoft Office bestanden rechtstreeks op Chromebooks te openen en re bewerken. De functie wordt nu eindelijk uitgerold.
Het gaat om bestanden van Word, Excel en PowerPoint. Wel moet een Microsoft 365-app worden geïnstalleerd die Microsoft OneDrive verbindt met de Chromebook Files-app.
emerce business Aanklagers willen topman Binance drie jaar in de gevangenis 2 dagen Amerikaanse aanklagers willen dat Changpeng Zhao, de oprichter en voormalig CEO van Binance, ’s werelds grootste cryptobeurs, minstens drie jaar gevangenisstraf krijgt wegens overtreding van witwaswetten. De aanklagers hebben het verzoek dinsdagavond ingediend bij de federale rechtbank van Seattle.
Zhao zit nog altijd vast in de VS, hoewel zijn advocaten om een proeftijd hebben gevraagd. De...
emerce business Cisco-firewalls geëxploiteerd door hackers met staatssteun 2 dagen Volgens de securitywaakhonden van het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië zitten er sinds november 2023 onbekende staatshackers achter aanvallen op firewalls van Cisco. Via deze inbreuken hebben hackers malware ingezet voor spionagedoeleinden. Cisco heeft deze infiltraties inmiddels bevestigd. Eind januari ontdekten de toezichthouders dat een tweetal Cisco-firewallsystemen, Cisco Adaptive...
techzine business Nvidia koopt Run:ai voor 700 miljoen en levert eerste DGX H200 aan OpenAI 2 dagen Nvidia gaat de Israëlische startup Run:ai overnemen voor 700 miljoen dollar. Met deze aanwinst hoopt de GPU-maker hardware-management een stuk eenvoudiger te maken. Ondertussen heeft Nvidia-CEO Jensen Huang persoonlijk het eerste DGX H200-systeem bij OpenAI afgeleverd. Run:ai werkt al sinds 2020 samen met Nvidia en helpt organisaties om hun infrastructuur optimaal te benutten. Voor AI-taken [...
techzine business IAB Europe publiceert 1.0-meetstandaard retailmedia 2 dagen Een internationaal samenwerkingsverband van media- en retailspecialisten publiceert de basis voor meetstandaarden voor reclamecampagnes in retailmedia.
De standaard (PDF specificaties) wordt gezien als een stap vooruit richting volwassenheid voor retailmedia, een betrekkelijk nieuwe vorm van digitale reclame. Hierbij tonen webwinkels en shopping-apps reclameboodschappen naast en rondom hun...
emerce business Atos heeft meer geld nodig dan gedacht 2 dagen Atos heeft waarschijnlijk meer geld nodig om overeind te blijven, evenals aanvullende schuldafbouw. Het noodlijdende Franse IT consultancybedrijf meldde dit vandaag naar aanleiding van een review van haar ondernemingsplan voor 2024-2027. Dit maakt waarschijnlijk een grondige herziening noodzakelijk van het eerder deze maand gepresenteerde herstructureringsplan, dat al was bedoeld om het tij te...
techzine business ServiceNow ziet omzetgroei van 24 procent 2 dagen In het eerste financiële kwartaal boekte ServiceNow een omzet van 2,6 miljard dollar, wat neerkomt op zo’n 2,4 miljard euro. Exact een jaar geleden boekte ServiceNow nog een omzet van bijna 2,1 miljard dollar. Daarmee ziet het bedrijf zijn omzet jaar-op-jaar met 24 procent toenemen. Verreweg het grootste deel komt nu uit abonnementen; in het […]
techzine business